無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

與上級溝通技巧晏子篇一

“做加法“實(shí)質(zhì)上也是一種思考力的體現(xiàn)，如果不能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簡明扼要的觀點(diǎn)和思想或是指示適度地發(fā)散思維,，轉(zhuǎn)化為具體的、全面的做法和行動,，那么也就意味思考力的缺失,。離開了“思考力”,就沒有真正的執(zhí)行力。在這個(gè)意義上說,，這一點(diǎn)甚至是決定中層執(zhí)行力的中樞,。

2課題化：他的“隨意”，是你的“課題”在日常的溝通中,，領(lǐng)導(dǎo)和中層有許多看似很”隨意“的溝通,。這種溝通也許出現(xiàn)在飯桌上、也許出現(xiàn)在過道里,，也許又出現(xiàn)在你們一同抽煙的間隙……

在這些隨意的,、非正式的情境中，領(lǐng)導(dǎo)“隨意”聊到的問題,，大多是與組織發(fā)展有關(guān)的,，但這種看似隨意的“隨意”，是真的可以隨便聽聽的嗎?答案當(dāng)然是否,。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對組織在發(fā)展過程中的癥結(jié)具有天然的敏感性,，當(dāng)他面對這些問題而沒有思路時(shí)，便會同中層交流,，抒發(fā)心中郁結(jié),，尋求解決方案。但是,，一旦領(lǐng)導(dǎo)的話語被忽略,，加上他有限的精力使他對發(fā)現(xiàn)的問題無暇顧及,，那么這個(gè)問題將會長期存在，而最終限制組織的發(fā)展,。

因此,，他看似隨意的幾句言語，中層都應(yīng)該慎重對待,。要做到“課題化”,，可以準(zhǔn)備一個(gè)專門和領(lǐng)導(dǎo)談話的記錄本，或是使用有道云筆記,、印象云筆記等辦公軟件,，在與領(lǐng)導(dǎo)交流過程中第一時(shí)間記錄下談話內(nèi)容，事后再仔細(xì)研究,。

3重匯報(bào)：讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的重要方式

在能力篇(六)中,，小編已經(jīng)向大家介紹了如何用“金字塔思維”進(jìn)行有效的匯報(bào)，在這里,，小編給大家提幾個(gè)匯報(bào)的注意事項(xiàng)：

①重在主動,。一個(gè)積極有為的員工，必須主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各類事務(wù),，讓領(lǐng)導(dǎo)即使不在,，也能對組織內(nèi)部情況了如指掌，從而心生安全感,。

②匯報(bào)的內(nèi)容：已經(jīng)完成的工作需要給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，匯報(bào)時(shí)要遵循“結(jié)果為主，過程為輔”的原則;部門工作的近期計(jì)劃和想法需要給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，告知領(lǐng)導(dǎo)你近期在做什么,、在想什么;部門人員情況分析需要給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，告知領(lǐng)導(dǎo)目前組織人員是否穩(wěn)定,、戰(zhàn)斗力如何等等,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對情況無形地掌控。

③匯報(bào)的頻次：日常事務(wù)性工作常規(guī)匯報(bào),，階段性計(jì)劃和想法周期匯報(bào),，部門人員狀況根據(jù)需要匯報(bào)。

④匯報(bào)的方式：書面匯報(bào)為主,，口頭匯報(bào)為輔,。堅(jiān)持書面匯報(bào)可以提升職業(yè)化程度，而口頭匯報(bào)則更具有時(shí)效性,，兩者相輔相成,，才是根本。

與上級溝通技巧晏子篇二

會議的溝通是指為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息,，思想和情感在個(gè)人的或群體之間傳遞,，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。

溝通漏斗呈現(xiàn)的是一種由上至下逐漸減少的趨勢,，因?yàn)槁┒返奶匦跃驮谟凇奥薄贤ㄕ邅碚f,，是指如果一個(gè)人心里想的是100%的東西,，當(dāng)你在眾人面前、在開會的場合用語言表達(dá)心里100%的東西時(shí),，這些東西已經(jīng)漏掉了20%,，你說出來的只剩80%了。而當(dāng)這80%的東西進(jìn)入別人的耳朵時(shí),，由于文化水平,、知識背景的關(guān)系，只存活了60%,。實(shí)際上,，真正被別人理解了、消化了的東西大概只有40%,。等到這些人遵照領(lǐng)悟的40%具體行動時(shí),，已經(jīng)變成20%了。

這就是所謂的溝通漏斗,，它的吞并功能可謂強(qiáng)大,。然而，這樣的漏斗現(xiàn)象時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生在我們周圍,，真的非?？膳隆Ｋ?，一定要掌握一些溝通技巧,，爭取讓這個(gè)漏斗漏得越來越少。

溝通金三角反映的是一種換位思考的思維模式,。由圖5-2所示,，在三角形的底端， “自己”和“對方”在兩邊說話,，你談你的事兒,，我談我的事兒，這種溝通只是在對話,，是不會成功的;只有在金三角的頂端,，只有開會溝通的雙方采用換位思考的方式，使談話雙方都站在對方的角度上，設(shè)身處地的為對方考慮,，才能真正體會彼此的意思,，也才能實(shí)現(xiàn)成功的溝通，所以溝通的關(guān)鍵在于換位思考,。

溝通的冰山模式反映了兩個(gè)人或者兩組人在談話時(shí),，談的是同一個(gè)話題，但是大家說出的內(nèi)容只是冰山露出水面的部分,，而對方真正想表達(dá)的東西大部分隱藏在水面以下,。冰山露出水面的部分只占整個(gè)冰山體積的5%～20%，隱含在水面以下的冰山體積,，即對方真正想說卻沒說出的內(nèi)容則占到80%～95%,。

●有明確的溝通目標(biāo)

●有明確的時(shí)間約束

●重視每一個(gè)細(xì)節(jié)

●積極傾聽

●努力達(dá)成目標(biāo)

溝通的成功得益于在溝通時(shí)，雙方都有明確的溝通目標(biāo),，并且有明確的時(shí)間約束,。在溝通過程中，彼此積極主動,，善于傾聽對方,，注重雙方的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且雙方為達(dá)成目標(biāo)而不斷努力,。只有掌握了這些溝通原則,，才能促進(jìn)溝通的順利進(jìn)行。

●缺乏自信,，主要是因?yàn)橹R和信息掌握不夠

●重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)不足或條理不清

●不能積極聆聽,，有偏見，先入為主,，判斷錯(cuò)誤

●按自己的思路思考,，忽略他人的需求

●失去耐心，造成爭執(zhí)

●準(zhǔn)備不充分,，沒有慎重思考就發(fā)表意見

●時(shí)間不充分

●情緒不好

●語言不通

●大腦過濾

●記憶力不夠

●找共同點(diǎn)

●在別人困難時(shí)給他幫助

●別人出錯(cuò)時(shí)給予善意的提醒

●適當(dāng)表達(dá)自己對別人的關(guān)心

●適當(dāng)展示自己的能力和水平

●實(shí)事求是,，不夸大不說謊

●暴露自己一定的脆弱之處

●保持適合自己的優(yōu)雅儀表和風(fēng)度

與上級溝通技巧晏子篇三

溝通，每個(gè)人都知道它的定義,，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞,，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程,。但是如何能保證溝通的實(shí)際效果呢?做為督查組這個(gè)部門，有效溝通是在工作中需必備的一項(xiàng)技能,，帶著對知識的渴望,，進(jìn)入了今天的專題講座《溝通的技巧》。

首先是講解的是溝通的三要素：

①要有一個(gè)明確的目標(biāo);

②達(dá)成共同的協(xié)議;

③溝通信息、思想和情感,。

就是在溝通之前要有一個(gè)事件,、異議或需明確的事項(xiàng)，然后通過語言交流或其他方式,，獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果,。

如何保證這溝通過程的順利進(jìn)行，達(dá)到共同的協(xié)議呢?這就要注意方式和技巧,，首先要了解溝通對象的人際風(fēng)格,，是屬于哪一方面的性格的人。屬于分析型的人辦事認(rèn)真嚴(yán)肅,、有條不紊、有計(jì)劃有步驟,，動作少,，面部表情少，因此,，與屬于分析型的人進(jìn)行溝通,，要注意細(xì)節(jié)，遵守時(shí)間,，要有記錄避免有太多的動作,，盡量避免眼神的交流，身體后仰,。屬于支配型的人辦事獨(dú)立果斷,，熱情有能力、有作為,。與屬于支配型的人接觸,，需講究實(shí)際效率、不要有太多的寒暄,，直接說出目的,，聲音宏亮，充滿信心,，要有強(qiáng)烈的目光接觸,，身體要前傾。和諧型的人比較有好,、合作,、有耐心，與這種類型的人接觸,，他所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系,，喜歡別人的贊賞，與之交談時(shí)需時(shí)刻充滿微笑，說話要注意抑揚(yáng)頓挫,，并追求他的意見,，要有頻繁的目光接觸。表達(dá)型的人比較外向,、直率有好,，動作多、話多,，與這類型的人交流時(shí),，需創(chuàng)造良好的氣氛，眼神看著對方,，聲音宏亮,，要伴有肢體動作，只見森林不見樹木,，要比較宏觀的看事情,。

了解了溝通對象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通問題,，創(chuàng)造良好的溝通氛圍,，會加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果,。督查的工作中需要溝通的事情比較多,，聽了這一講的課程，我受益匪淺,，在工作中常常因?yàn)榕c員工的溝通,、分公司總辦的溝通或部門負(fù)責(zé)人的溝通不暢，而導(dǎo)致矛盾或誤解,，因此掌握溝通的技巧,，方能使各部門之間、員工之間合作愉快,，通過今天的培訓(xùn),，我總結(jié)了以下受益點(diǎn)：

1、與員工之間的溝通,，需友好,、態(tài)度要端正，勿浮躁,。

2,、要設(shè)身處地認(rèn)真聆聽，切忌聽而不聞,。

3,、不要以權(quán)力壓制對方,，觀點(diǎn)要明確，對事不對人,。

4,、換位思考，但又不失原則性,。

5,、在遵循企業(yè)制度的前提下達(dá)成共識。

6,、不在乎對方的態(tài)度,，以理服人。

與各種性格的上司打交道中也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)不同類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,，給出了不同的應(yīng)對措施,。我覺得我的領(lǐng)導(dǎo)是控制型、互動型,、事實(shí)型三者的結(jié)合,，其中三方面的風(fēng)格她都具備，即嚴(yán)格又認(rèn)真,，且比較有權(quán)威，因此說服上司需掌握以下技巧：

1,、選擇適當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)(在心情愉快的時(shí)候),。

2、提議時(shí)數(shù)據(jù)要有很強(qiáng)的說服力,。

3,、設(shè)想上司的質(zhì)疑。

4,、說話要簡明扼要,。

在下午的課程中講解了贊揚(yáng)部下和批評部下要掌握的技巧，通過培訓(xùn)并結(jié)合實(shí)際工作,，我吸取了以下益處,。督查組的部門雖人員不多，但是工作涉及檢查的內(nèi)容較多,，檢查范圍很廣,，權(quán)限也比較大，因此要具備的專業(yè)知識,、工作技能要求會很高,，因此下屬們的工作壓力也比較大，而且現(xiàn)在基本都是新人,，出錯(cuò)的幾率也較多,。如何能夠把各項(xiàng)工作做到最好,，做為督查組主管要謹(jǐn)慎對待。

因此在對下屬下達(dá)命令時(shí),，一定要正確傳達(dá)命令的意圖,，下達(dá)命令時(shí)態(tài)度要和藹，強(qiáng)調(diào)工作的重要性,，賦予下屬更大的自主權(quán),，共同探討狀況，并讓部下及時(shí)地提出疑問,，是保障所傳達(dá)命令與事項(xiàng)圓滿完成的前提,。

在員工工作成績優(yōu)異或?qū)δ骋豁?xiàng)工作圓滿完成、或各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)達(dá)到優(yōu)異時(shí),，就需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝?，但是如果沒有掌握贊美部下的技巧，就會導(dǎo)致部門其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落,，不思進(jìn)去,，因此贊美員工時(shí)首先態(tài)度必須真誠，贊美的內(nèi)容要具體,，注意贊美的場合,，并適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧。

在員工犯錯(cuò)誤時(shí),，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育,，但是要把握批評的度，在批評時(shí),，要先進(jìn)行真誠的贊美,，也就是強(qiáng)調(diào)“尺有所長、寸有所短”,，人非圣人,，孰能無過，在工作中不經(jīng)意的犯錯(cuò)沒有關(guān)系,，關(guān)鍵是對待錯(cuò)誤的態(tài)度要端正,，要及時(shí)改正。再者就是要尊重客觀事實(shí),，不要傷害員工的自尊和自信,，友好的結(jié)束批評。

與上級溝通技巧晏子篇四

不管是你在說話還是你在聽別人說話,，注視和你談話人的眼睛會是很有效的技巧,。通過眼神交流，能傳遞大家關(guān)心的話題,，能鼓勵和你談話的人,。

用肢體語言可以用在很多用語言不能表達(dá)的場合,。比如，手臂保持張開的姿勢,，可以告訴別人你很平易近人,，也樂于接受別人的意見;手臂交叉，肩膀微聳,，表示談話不投機(jī)或者不愿意溝通,。這樣，在通過語言交流之前,，你可以用肢體動作告訴對方你是否對他的講話感興趣,。良好的肢體語言和積極的態(tài)度能夠使談話更加輕松有效。

溝通技巧是一步步練出來的,。人說話猶豫不決是因?yàn)樗J(rèn)為自己沒有什么有價(jià)值的觀點(diǎn),。每天注意自己的想法和感受，只有當(dāng)你對某件事情有了自己的認(rèn)識以后,，你才能更好地把你的想法告訴其他人,。世界這么大，你的想法并不是每個(gè)人都會贊同,，但是一定會有人贊同,。只要你有勇氣把想法說出來，你就有機(jī)會,。

當(dāng)你說出你的想法時(shí),，要有自信，一定要讓別人聽得到,。用適當(dāng)?shù)囊袅靠梢愿嬖V你的聽眾你在說什么，你所說的話是經(jīng)過深思熟慮的,，你說的話是值得一聽的,。適當(dāng)?shù)囊袅亢吐曊{(diào)能夠保證你的聽眾聽清楚你說的每一個(gè)字，避免產(chǎn)生誤解,。

每天抽出時(shí)間,，從最基本的溝通技巧到專業(yè)的溝通技巧，不斷練習(xí),。你可以去參加專門的溝通技巧訓(xùn)練班,，或者通過在公共場合發(fā)表演講來提高自己。通過這些訓(xùn)練,，你能夠找到更多的交流機(jī)會,，也會學(xué)到更多、更新的溝通技巧,。這些技巧能夠給你創(chuàng)造更多的機(jī)會,，結(jié)交更多的朋友,。

與上級溝通技巧晏子篇五

1 招呼的技巧——熱情大方、回復(fù)快速當(dāng)買家詢問在么的時(shí)候,，可以作答：親,，在的，正等您呢!很高興為您服務(wù)!要在買家咨詢的第一時(shí)間,，快速回復(fù)買家,，因?yàn)橘I家買東西都會貨比三家，可能同時(shí)和好幾家聯(lián)系,，這時(shí)候誰第一時(shí)間回復(fù),，就占了先機(jī)。

2 詢問的技巧——細(xì)致縝密當(dāng)買家詢問店里的商品時(shí),，如果有的話,，就跟客戶介紹這個(gè)商品的優(yōu)點(diǎn)好處等。如果詢問的商品已經(jīng)沒有了,，可以這樣回答：真是不好意思,，這款賣完了，有剛到的其他新款,，給您看一下吧,。不要直接回復(fù)沒有，這個(gè)時(shí)候要做到,，即使沒有也讓客戶還想看看店里其他的商品,，所以注意回答的技巧。

3 推薦的技巧——體現(xiàn)專業(yè),、精確推薦客服：親,，讓您久等了，這兩款風(fēng)格簡潔,、時(shí)尚,，很受年輕人喜歡哦，這是鏈接地址….. 這樣專業(yè)準(zhǔn)確的告訴了賣家,，你是用心的為他挑選了合適的商品,，而不是單純?yōu)榱松虡I(yè)利益。

4 議價(jià)的技巧——以退為進(jìn),、促成交易如果客戶繼續(xù)議價(jià)的話：這個(gè)時(shí)候,，可以通過其他方式，比如小禮品,。會讓客戶覺得就算沒有講下價(jià)來,，也有成就了。注意,，當(dāng)話語很長的時(shí)候,，不要一次性打這么多,，因?yàn)橘u家等久了，可能就沒有耐心了,?？梢砸恍袨橐欢危又桶l(fā)出去,。再繼續(xù)打,，這樣不會讓買家等太久。這個(gè)時(shí)候買家說貴的話,，順著買家的意思,，承認(rèn)他們說的貴，但是委婉的告訴客戶物有所值,，一分錢一分貨,，要告訴買家需要綜合考慮的，不只是要看商品,，還要看包裝品質(zhì),、價(jià)格、品牌,、售后等委婉的告訴客戶,，這樣的話，大部分買家都會比較滿意的,。

關(guān)于議價(jià),，我們平時(shí)買東西，那些地方可以議價(jià)呢?議價(jià)也是需要空間的,。人人消費(fèi)都有議價(jià)的想法,，但是去沃爾瑪?shù)染筒粫h價(jià)，因?yàn)檎也坏阶h價(jià)的地方,，而且有優(yōu)惠就已經(jīng)給出來了,。我們要做網(wǎng)上的 “沃爾瑪”、“家樂?！背校灰黾?。如果給了客戶集市的概念,，那就是議價(jià)……如果給了議價(jià)的可能，那也要留出議價(jià)空間,，不要一開始給價(jià)就給的太低,。

5 核實(shí)技巧買家付款后，在買家下線前,，把訂單中的買家信息發(fā)給買家,，讓買家確認(rèn)下,，避免出錯(cuò)，這樣就會減少快遞不到等的問題了,，也給客戶我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的印象,。

6 道別的技巧成交的情況下： 謝謝您的惠顧，您就等著收貨吧,，合作愉快,，就不打擾您了。

簡單大方的結(jié)束話題,，也講究效率沒有成交的情況下：也要客氣的回答

7 跟進(jìn)的技巧——視為成交,，及時(shí)溝通我們收到寶貝被拍下但是還沒有付款的情況下，這個(gè)時(shí)候要做到及時(shí)跟進(jìn),，可以根據(jù)旺旺或訂單信息里聯(lián)系買家,。告訴買家這樣告訴買家，也給買家施加了壓力,，我們已經(jīng)為他的拍下,，做出了努力準(zhǔn)備收到款就發(fā)貨了，這時(shí)候一般情況下都會交易的,。在此要注意聯(lián)系方式,，如果打電話過去的話，扣掉是很正常的,，因?yàn)榭蛻艨赡芤_會啊工作啊等,，所以也可以發(fā)短信確認(rèn)下。不要直接問,，買還是不買,，這時(shí)候客戶只有2個(gè)選擇，一般的回答都會哦那算了,，就不買了,。沒有成交的情況下：表示驚訝，要表示寬容,，大度,，歡迎再來。

與上級溝通技巧晏子篇六

訓(xùn)目的:十二周是我們班的實(shí)訓(xùn)周,，組織了溝通技巧的案例分析以及它的情景模擬,，還進(jìn)行了辯論賽，面試活動的模擬,。主要目的是通過對溝通行為原理和技能的闡述,，以及多種形式的溝通技能訓(xùn)練，指導(dǎo)學(xué)生理解溝通的理論知識，掌握正確的溝通技巧,，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的溝通能力和交流能力,。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：第一天上午我們就關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和下屬的交往的案例進(jìn)行分析，我們?nèi)喙?6個(gè)人,，一組五個(gè)人,，被分成了八組。下午我們每組通過抽簽的方式選取了本組的案例,。那么我編了我組的情景模擬2我們做組的是與客戶的溝通,。并且我們組分工合作，查閱相關(guān)資料,，第二天在老師的安排下小組成員進(jìn)行了場景模擬,，最后由老師進(jìn)行點(diǎn)評，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好,，同時(shí)我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通,。實(shí)訓(xùn)緊張地進(jìn)行著，下午我們進(jìn)行了現(xiàn)場模擬,，那么我的角色是主持人兼旁白,，主持我組大概流程，并且就兩個(gè)情景劇在進(jìn)行分析,，點(diǎn)評,，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好，同時(shí)我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通,。

1,、學(xué)會寬容、不論是公司同事還是客戶的刁鉆,，作為接待一名公司人員一定要寬容對待,，保持微笑，懷著感恩的理念,，但也要有辯證的理念而不是一味盲從的服務(wù),。

2、在傾聽客戶表達(dá)時(shí)要客觀的發(fā)表意見,，不能把自己的主觀意見強(qiáng)加于客戶,，否則得不償失。

3,、肢體語言也是接待的一項(xiàng)表達(dá)技巧,，我認(rèn)為主要就表現(xiàn)出“靜”這樣客戶才會放松心情和我聊天。

過這個(gè)案例的分析以及演習(xí),，讓我學(xué)到了我們做人要心平氣和,、寬容、要有感恩理念,。這樣才能學(xué)到更多的東西,。

第二天實(shí)訓(xùn)我們是準(zhǔn)備辯論賽的材料，題目是順境有利于成長還是逆境有利于成長,，我們組抽到的辯論項(xiàng)目是順境有利于成長,，我們組就這一辯題收集有名言事例以及其他辯論內(nèi)容等的資料，在這過程中過程中需要我們組員共同合作,，辯手的辯論可謂妙語連珠,。但也不足的地方。過后我也總結(jié)了在辯論賽時(shí)的技巧：

移花接木 ： 剔除對方論據(jù)中存在缺陷的部分,，換上于我方有利的觀點(diǎn)或材料,，往往可以收到"四兩撥千斤"的奇效。我們把這一技法喻名為"移花接木",。

順?biāo)浦?表面上認(rèn)同對方觀點(diǎn),，順應(yīng)對方的邏輯進(jìn)行推導(dǎo)，并在推導(dǎo)中根據(jù)我方需要,，設(shè)置某些符合情理的障礙,，使對方觀點(diǎn)在所增設(shè)的條件下不能成立，或得出與對方觀點(diǎn)截然相反的結(jié)論,。

正本清源 所謂正本清源,，本文取其比喻義而言，就是指出對方論據(jù)與論題的關(guān)聯(lián)不緊或者背道而馳,，從根本上矯正對方論據(jù)的立足點(diǎn),，把它拉人我方"勢力范圍"，使其恰好為我方觀點(diǎn)服務(wù),。較之正向推理的"順?biāo)浦?法,，這種技法恰是反其思路而行之。

釜底抽薪 刁鉆的選擇性提問,，是許多辯手慣用的進(jìn)攻招式之一,。通常，這種提問是有預(yù)謀的,，它能置人于"二難"境地,，無論對方作哪種選擇都于己不利。對付這種提問的一個(gè)具體技法是,，從對方的選擇性提問中,，抽出一個(gè)預(yù)設(shè)選項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)有力的反詰，從根本上挫敗對方的銳氣,，這種技法就是釜底抽薪,。

英國文豪蕭伯納說過：“假如你有一個(gè)蘋果,，我也有一個(gè)蘋果，而我們彼此

交換這兩個(gè)蘋果,，那么,，你我仍然是各有一個(gè)蘋果;如果你有一種思想，我也有一種思想,，而我們彼此交換這兩種思想,，那么，我們每個(gè)人將各有兩種思想,?！痹谝院笪覀兏幼⒅販贤ǎ星笸娈惖睦砟?，從而打超出良好的溝通氛圍,。

接下來就是為模擬面試做準(zhǔn)備，對于我們大一來說對面試還不是很熟悉,，所以我們就有了難度,，不過這樣也正好鍛煉了我們，讓我們了解了一些面試技巧：

(1)要謙虛謹(jǐn)慎,。面試和面談的區(qū)別之一就是面試時(shí)對方往往是多數(shù)人,，其中不乏專家、學(xué)者,，求職者在回答一些比較有深度的問題時(shí),，切不可不懂裝懂，不明白的地方就要虛心請教或坦白說不懂,，這樣才會給用人單位留下誠實(shí)的好印象,。

(2)要機(jī)智應(yīng)變。當(dāng)求職者一人面對眾多考官時(shí),，心理壓力很大,，面試的成敗大多取決于求職者是否能機(jī)智果斷，隨機(jī)應(yīng)變,，能當(dāng)場把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來,。

(3)要揚(yáng)長避短。每個(gè)人都有自己的特長和不足,，無論是在性格上還是在專業(yè)上都是這樣,。因此在面試時(shí)一定要注意揚(yáng)我所長，避我所短,。必要時(shí)可以婉轉(zhuǎn)地說明自己的長處和不足,，用其他方法加以彌補(bǔ)。

(4)顯示潛能,。面試的時(shí)間通常很短,，求職者不可能把自己的全部才華都展示出來,，因此要抓住一切時(shí)機(jī)，巧妙地顯示潛能,。

實(shí)訓(xùn)心得:通過這周的實(shí)訓(xùn)我覺得我們學(xué)到了很多我想這對我們?nèi)蘸笞黾媛氁彩谴笥泻锰幍?，提高了我們的技能，也鍛煉了我們的口?更明確地知道日后與人交往應(yīng)該注意的一些方面,，我想這次實(shí)訓(xùn)是成功的，因?yàn)樗皇蔷椭皇亲跈C(jī)房查資料,，它讓我們理論和實(shí)際相結(jié)合,，所以我們會很清楚的記得與人交往的技巧和與人溝通的技巧。

與上級溝通技巧晏子篇七

領(lǐng)導(dǎo)也是人啊,，人都有情感,，有情感就需要關(guān)心和溫暖。在工作中,，制度無情人有情,，很多下屬與領(lǐng)導(dǎo)心存芥蒂，故意疏遠(yuǎn)和敬畏領(lǐng)導(dǎo),，結(jié)果使領(lǐng)導(dǎo)非常孤立和孤獨(dú),。

上班時(shí)，嚴(yán)格遵守制度和干好本職工作是你的本分;下班后,，你和領(lǐng)導(dǎo)就是平級了,，你們之間可以正常交往。比如領(lǐng)導(dǎo)過生日,，你可以送上祝福;領(lǐng)導(dǎo)生病了,，你可以去病房看看;領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)受到挫折，你可以去安慰安慰,。久而久之,，你和領(lǐng)導(dǎo)就會產(chǎn)生感情，有了感情,，彼此就會心生好感,。

人是情感動物，情是人的靈魂,，是生命的標(biāo)志,，是生命的色彩，人沒有了情,，命有何用呢?因此,，我們應(yīng)該做一個(gè)有情有義的人，要用心去關(guān)心領(lǐng)導(dǎo),，用情去溫暖領(lǐng)導(dǎo),，只有這樣,，你與領(lǐng)導(dǎo)、同事和下級才能建立更和諧的氛圍,，工作的意義才能升華為人生的意義,。

領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人,，鐵匠行業(yè)有句行話,，“打鐵要得本事硬!”，本事是干好本職工作的本領(lǐng),，很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤,，把文憑當(dāng)魅力，把知識當(dāng)能力,。

本分是一種精神,，本分是一種境界。本分就是全力以赴,、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞,、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威,。

因?yàn)闊釔圩约旱钠髽I(yè)和崗位,，所以才會本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值，所以才會本分;因?yàn)殚L期的本分和對極致境界的守望,，所以才會做到極致,。

要想在職場成功必須要有真功夫，真功夫就是本事,，有本事的最高境界就是本分到極致,。有了極致的本事，誰都離不開你,，這是職場成功的核心競爭力,。因?yàn)榘压ぷ鞲傻綐O致就是對領(lǐng)導(dǎo)最大的支持和捧場。

有本事也不一定就是成功的絕對保證,，做人的水平?jīng)Q定你的職場智慧,。職場有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事,，因?yàn)槁殘龀晒Σ粌H僅需要技術(shù)層面的東西,，還需要藝術(shù)層面的東西，溝通的藝術(shù)更是職場不可或缺的武器,。

有本事的人容易恃才傲物,，容易搞不清大小王，容易不聽招呼,。如果遭遇領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的指示,，你應(yīng)該用領(lǐng)導(dǎo)可以接受的方式去溝通,，而不應(yīng)該用藐視的姿態(tài)、清高的做派去嘲笑領(lǐng)導(dǎo)的無知,。

職場如戰(zhàn)場,，軍令如山倒。特別是遇到技術(shù)層面的模棱兩可的問題時(shí),，你最好把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)“圣旨”,，否則你會自討苦吃。

職場不需要個(gè)性,，職場需要團(tuán)隊(duì)精神,，需要共性，個(gè)性體現(xiàn)在工作的魅力上,，只有建立起這樣的職場素養(yǎng)后，企業(yè)才會形成合力,，從而不會在內(nèi)耗中死掉,。

或許有人會質(zhì)疑，不發(fā)表不同意見,，如果領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了怎么辦?這是一個(gè)好問題,，大家要注意：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)沒有人會質(zhì)疑時(shí)，他一定會小心加小心地決策和工作;其次,，也不是不提不同意見,，而是以領(lǐng)導(dǎo)接受的方式提;三是不要太擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)誤，沒有犯過錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)都不是好領(lǐng)導(dǎo),。

在溝通中我們一定要記住一個(gè)觀點(diǎn)：要么打敗,，要么崇拜!如果你在職場中不能打敗領(lǐng)導(dǎo)，我的建議就是崇拜領(lǐng)導(dǎo),。

領(lǐng)導(dǎo)都希望有值得自己信任的員工,，現(xiàn)在很多人的自尊心都特別強(qiáng)，想保留自己的獨(dú)立人格,，錯(cuò)誤地認(rèn)為討好領(lǐng)導(dǎo)就是奴才,，就沒有人格，就是奸臣,。大家一定要記?。喝斯亲永锒荚敢夂捅茸约撼晒Φ娜舜蚪坏篮统蔀榕笥眩晒θ耸恳矔矚g聽到下屬和別人表達(dá)忠心和崇拜,。

崇拜領(lǐng)導(dǎo)溝通成本最低,，效果最好。忠心不能只停留在口頭上,，在關(guān)鍵時(shí)刻一定要站得出來,。

領(lǐng)導(dǎo)也需要下屬朋友,，下屬一定要瞧得起自己，要端正心態(tài),，下屬不一定就比領(lǐng)導(dǎo)差,，當(dāng)下屬的原因有若干，比如工作時(shí)間短,，比如性格有缺陷,，比如能力太差，比如沒有后臺,，比如不會說話等,。總之,，原因多多,。

工作中有職務(wù)大小，生活中你就和領(lǐng)導(dǎo)平起平坐了,，做人一定要自尊自重,，任何人都喜歡跟自信、陽光,、積極,、智慧的人士打交道。

上下級通過溝通如果能夠成為知己那就是最高境界了,，因?yàn)橹菏墙浑H文化中的極致,，要成為知己，就必須要懂領(lǐng)導(dǎo),，必須要具備成為領(lǐng)導(dǎo)知己的資格,，要有吸引領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)特魅力，要有做領(lǐng)導(dǎo)軍師的智慧,。

成為知己后,，你和領(lǐng)導(dǎo)就是不可或缺的事業(yè)搭檔，人生的佳話會從此演繹,。

與上級溝通技巧晏子篇八

1)議程安排,。2)挑選與會者(信息型、決策型)3)選擇適宜溝通的會議室,。4)會議桌椅擺放方式,。

1、成功的開始會議：

1)準(zhǔn)時(shí)開會,。

2)向每個(gè)人表示歡迎,、介紹新來客人。

3)簡單介紹會議的目的。

4)制定或重申會議規(guī)則,。

5)分配計(jì)時(shí)員和記錄員的職責(zé),。

2、會議主持人的溝通技巧：用問題引導(dǎo)與會人員發(fā)表言論,。

3,、圓滿結(jié)束會議

1)重新回顧總結(jié)會議結(jié)果。

2)給每位與會者發(fā)表簡短意見,。

3)對會議進(jìn)行評估(效果,、效率)。

4)積極的氣氛中結(jié)束會議,。

4,、處理會議的困境：

1)跑題(fast)face直接面對造成問題的人。appreciate感謝或肯定這個(gè)人suggest建議一種新的行為方式try多做幾次嘗試.

2)一言堂：詷動其他人發(fā)言,。

3)開小會：a,、請出來大聲說清楚。b,、沉默片刻

與上級溝通技巧晏子篇九

1,、抓住重點(diǎn)(溝通主題具體、精簡),。

2,、速度適中(不急不徐),。

3,、保持微笑(伸手不打笑臉人)。

4,、察言觀色(看對方反應(yīng)調(diào)整說話情境),。

5、間接指出對方錯(cuò)誤(人人都愛面子),。

6,、善用形容詞(增強(qiáng)說話效果)。

7,、叫出對方的名字與頭銜(表示親切與尊重),。

8、以對方擅長為話題(每個(gè)人都有引以自豪的成就),。

9,、分辨混淆字詞(如十與四)。

10,、注意說話禮貌(多說“請”“謝謝”等禮貌詞),。

11、避免滔滔不絕(讓對方有說話機(jī)會),。

12,、善聽對方的話(能抓住對方的語意與重點(diǎn)),。

13、清楚傳達(dá)訊息(讓對方了解有關(guān)信息),。

14,、保持合適的談話距離(視人際關(guān)系親疏而調(diào)整)。

15,、以自然姿勢輔助說話(不裝腔作勢),。

16、以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通(一般人討厭高傲者),。

17,、重述與整理對方語意(對方語意不清時(shí))。

18,、投入到對方話中(融入對方話題),。

19、適時(shí)調(diào)整音調(diào)(引起對方注意),。

20,、預(yù)先計(jì)劃溝通所需時(shí)間(按部就班達(dá)到目標(biāo))。

21,、讓對方能暢所欲言(營造輕松開放的氣氛),。

22、提示對方你想要聽的話(表達(dá)自己的意愿),。

與上級溝通技巧晏子篇十

1.尊重上司

秘書工作是直接為上司服務(wù)的,，這一點(diǎn)相信每一位秘書心里都十分清楚。但是每個(gè)人的思維方式都不同,，其處事的原則與方法也會不一樣,，所以做好秘書工作的第一步，就是要學(xué)會如何尊重上司,。

2.注意嚴(yán)格要求自己

任何上司都不會喜歡一位工作自由散漫,、做事丟三落四、不注意傾聽,、說話啰嗦的下屬,。所以我們要做到，以事業(yè)為第一生命;說話簡潔清晰;注意仔細(xì)聆聽,。

3.注意將反對意見轉(zhuǎn)化為建議

先將反對意見換成建議,每個(gè)人都喜歡聽贊美的話,，而不喜歡被人批評或否定，上司亦是如此,。但是如果發(fā)現(xiàn)上司決策出現(xiàn)原則性錯(cuò)誤了我們應(yīng)該找到上司,，禮貌地說：“我對某個(gè)問題有些想法，不知能否耽誤您一點(diǎn)時(shí)間……”如此，上司會感到問題的嚴(yán)重性,，而你有好的態(tài)度,，對于解決整個(gè)問題也有好處。

4.注意與上司進(jìn)行情感交流

秘書與上司除了普通的上下級工作關(guān)系以外,，還多了一層個(gè)人關(guān)系,。上司可能將自己的私人事務(wù)交給秘書去辦理，例如：上司很有可能在工作時(shí)間段讓你去處理他(她) 的私事,像外出買咖啡,、或是接送朋友等,。作為秘書的我們要有意識的與上司進(jìn)行思想感情的溝通，要自覺融入上司的社會關(guān)系中去,，平時(shí)注意培養(yǎng)和發(fā)展與上司相同或相近的業(yè)余愛好,，要學(xué)會體諒上司，在上司家庭生活出現(xiàn)裂痕,，或是身體欠舒服時(shí),，也許會精神不振，情緒也會低落,、苦悶,、煩躁等，此時(shí),，我也應(yīng)感同身受,，注意多關(guān)心他(她) 的生活，體諒其莫名的火氣,。

5.注意察言觀色

當(dāng)我們的上司因?yàn)槟撤N原因不能,、不便或不想用語言來交流時(shí)，我們要學(xué)會觀察他(她)們的一舉一動,，通過他們的肢體語言和潛臺詞領(lǐng)會他(她)們的真正用意,。