每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通技巧篇一

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)你的人，所以不能沒大沒小,，要會(huì)分尊卑,，即使在平常生活中兩個(gè)人是好朋友，在工作中也要叫職務(wù),，在飯局茶局上,，不應(yīng)該自己坐主賓位。跟領(lǐng)導(dǎo)說話時(shí)要注重自己的語氣,，不能盛氣凌人,，最好采取委婉的語氣。

坦誠相待,，主動(dòng)溝通

與上級(jí)溝通時(shí),，如果在工作上出現(xiàn)問題或者對(duì)一些事情抱有自己的想法，可以主動(dòng)與上級(jí)溝通,，不要刻意隱瞞,。有些剛?cè)肼殘?chǎng)的人迫于環(huán)境的壓力，不敢想領(lǐng)導(dǎo)表露自己的想法和意見而錯(cuò)失機(jī)會(huì),，其實(shí)很多時(shí)候敢于說出自己的想法會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。我們也可以試著和領(lǐng)導(dǎo)做朋友，不要覺得領(lǐng)導(dǎo)是自己高攀不起的,，領(lǐng)導(dǎo)也是普通人,，在日常生活中也需要朋友,，只要你真誠想跟他們做朋友，我相信很多人都不會(huì)拒絕的,。

讀懂領(lǐng)導(dǎo)的心思

通常讀懂一個(gè)人的心理可以更有利于溝通,，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)也是如此。在平時(shí)生活中注意留意領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛好,，了解他的性格特點(diǎn),，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以適當(dāng)?shù)毓ЬS。

選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)機(jī)

與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候一定要選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)機(jī),，不要選擇領(lǐng)導(dǎo)心情不好或者工作繁忙的時(shí)候與之溝通,，這樣領(lǐng)導(dǎo)不但沒有心思聽你講話，而且還會(huì)感到煩躁,，所以應(yīng)該選擇領(lǐng)導(dǎo)心情好,，工作比較順利，時(shí)間比較寬裕的時(shí)候再進(jìn)行溝通,。

把握捧場(chǎng)尺度

作為領(lǐng)導(dǎo),，肯定希望被下屬肯定和仰慕，所以適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要學(xué)會(huì)捧場(chǎng),，但是捧場(chǎng)并不等于阿諛奉承,，無原則的套近乎，有些事情一定要有自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn),，不能一味附和,。

上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通技巧篇二

1、有想要溝通的意識(shí),。

要擁有良好的向上溝通的主觀意識(shí),。有人說"要當(dāng)好管理者，要先當(dāng)好被管理者"作為下屬要時(shí)刻保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí),，領(lǐng)導(dǎo)工作往往比較較繁忙,，而無法顧及得面面俱到，保持主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識(shí)十分重要,，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級(jí)的主動(dòng)溝通,，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級(jí)的高度肯定,，只有與領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通，方能獲得領(lǐng)導(dǎo)器重而得到更多的機(jī)會(huì)和空間,。

2,、要有真誠的尊重領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度。

領(lǐng)導(dǎo)能做到今天的位置,，大多是其自己努力的結(jié)果,，但領(lǐng)導(dǎo)不可能事事都能作出"圣君名主"之決斷,，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)有失誤，在某些方面可能還不如你,，千萬不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣,，只能給工作徒增阻力，尊重領(lǐng)導(dǎo)是"臣道"之中的首要前提原則,，要有效表達(dá)反對(duì)意見,，懂得智慧說"不"!第三要換位思考，如果我是領(lǐng)導(dǎo)我該如何處理此事而尋求對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理方法的理解!

3,、要抓住時(shí)機(jī)運(yùn)用正確的溝通方法,。

尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。被管理者要善于研究上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性與做事風(fēng)格,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性尋找到一種有效且簡(jiǎn)潔的溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵!當(dāng)溝通渠道被外因所阻隔要及時(shí)建立起新的溝通渠道,，時(shí)刻讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困難?需要什么幫助?一定要讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道，不要期盼你遇到問題的時(shí)候,，領(lǐng)導(dǎo)都能未卜先知且能及時(shí)伸出援助之手,，有效的溝通是達(dá)成成功的唯一途徑!其次要掌握良好的溝通時(shí)機(jī)，善于抓住溝通契機(jī),，不一定非要在正式場(chǎng)合與上班時(shí)間,，也不要僅僅限于工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進(jìn)你與領(lǐng)導(dǎo)的默契!

4,、有效的溝通技巧,。

在給足領(lǐng)導(dǎo)面子的同時(shí)不要丟失了自我個(gè)性，千萬不要失了智慧,。領(lǐng)導(dǎo)手上掌握著你急需的大量資源,，不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的不重視或是偏見，首先去反省自己!與領(lǐng)導(dǎo)的溝通是否出現(xiàn)了障礙?溝通的方式是否正確?與領(lǐng)導(dǎo)溝通不等同于虛溜拍馬,，溝通中首先要學(xué)會(huì)傾聽,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要加以領(lǐng)悟與揣摩，在表達(dá)自己意見時(shí)要讓上級(jí)感到這是他自己的意見,，巧妙借領(lǐng)導(dǎo)的口陳述自己的觀點(diǎn),，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同與好感，讓溝通成為工作有效的潤(rùn)滑劑而不是誤會(huì)的開端,。

上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通技巧篇三

樹立端正的態(tài)度

(1)微笑是對(duì)顧客最好的歡迎

微笑是生命的一種呈現(xiàn),，也是工作成功的象征。所以當(dāng)迎接顧客時(shí),，哪怕只是一聲輕輕的問候也要送上一個(gè)真誠的微笑的表情,，雖然說網(wǎng)上與客戶交流看不見對(duì)方的，但言語之間是可以感受的到你的誠意與服務(wù)的,。多用些旺旺表情,。無論旺旺的哪一種表情都會(huì)將自己的情感訊號(hào)傳達(dá)給對(duì)方,。即并說：“歡迎光臨!”、“感謝您的惠顧”都要輕輕的送上一個(gè)微笑,。加與不加給人的感受完全是不同的,。不要讓冰冷的字體語言遮住你的微笑。

(2)保持積極態(tài)度,，樹立顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的理念,，打造優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

當(dāng)售出的商品，有了問題的時(shí)候,，不管是顧客的錯(cuò)還是快遞公司的出的問題,，都應(yīng)該及時(shí)解決，而不是回避,、推脫之類的解決方法,。要積極主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通。對(duì)顧客的不滿要反應(yīng)敏感積極;盡量讓顧客覺得自己是被受重視的;盡快處理顧客反饋意見,。讓顧客感受到尊重與重視;能補(bǔ)最好盡快在給顧客補(bǔ)發(fā)貨過去,。我們?cè)诔伺c顧客之間的金錢交易之外，更應(yīng)該讓顧客感覺到購物的樂趣和滿足,。

(3)禮貌對(duì)客,、多說“謝謝”

禮貌對(duì)客，讓顧客真正感受到“上帝”的尊重,，顧客進(jìn)門先來一句“歡迎光臨,，請(qǐng)多多關(guān)照?！被蛘撸骸皻g迎光臨,，請(qǐng)問有什么可以幫忙嗎”誠心致意，會(huì)讓人有一種親切感,。并且可以先培養(yǎng)一下感情,，這樣顧客心理抵抗力就會(huì)減弱或者消失。

有時(shí)顧客只是隨便到店里看看,，我們也要誠心的感謝人家說聲：“感謝光臨本店”,。對(duì)于彬彬有禮，禮貌非凡的店主,，誰都不會(huì)把他拒之門外的,。誠心致謝是一種心理投資，不需要很大代價(jià),?？梢允盏椒浅：玫男Ч?/p>

(4)堅(jiān)守誠信

網(wǎng)絡(luò)購物雖然方便快捷,，但唯一的缺陷就是看不到摸不著,。顧客面對(duì)網(wǎng)上商品難免會(huì)有疑慮和戒心，所以我們對(duì)顧客必須要用一顆誠摯的心相對(duì)朋友一樣對(duì)待,。包快誠實(shí)的解答顧客的疑問,，誠實(shí)的告訴顧客商品的優(yōu)缺點(diǎn)，誠實(shí)的向顧客推薦適合她的商品,。

堅(jiān)守誠信還表現(xiàn)在一旦答應(yīng)顧客的要求,，就應(yīng)該切實(shí)的履行自己的承諾，哪怕自己吃點(diǎn)虧,，也不能出爾反爾,。

(5)凡是留有余地

在與顧客交流中，不要用“肯定,，保證,，絕對(duì)”等等字樣，這不等于你售出的產(chǎn)品是次品,，也不表示你對(duì)買家不負(fù)責(zé)任的行為,，而是不讓顧客有失望的感覺。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人在購買商品的時(shí)候都會(huì)有一種期望,，如果你保證不了顧客的期望最后就會(huì)變成顧客的失望,。比如賣化妝品的，本身每個(gè)人餓皮質(zhì)就不同,，你敢百分百保證你售出的產(chǎn)品在幾天或一個(gè)月一定能道道顧客想象嗎?還有出售去的貨品在路程中,，我們能保證快遞公司不誤期嗎?不會(huì)被丟失嗎?不會(huì)被損壞嗎?為了不要顧客失望最好不要輕易說保證。如果用：盡量,、爭(zhēng)取,、努力等等，效果會(huì)更好,。多給顧客一點(diǎn)真誠,，也給自己留有一點(diǎn)余地。

(6)處處為顧客著想,，用誠心打動(dòng)顧客

讓顧客滿意,，重要一點(diǎn)體現(xiàn)在真正為顧客著想。處處站在對(duì)方的立場(chǎng)想顧客所及,，把自己變成一個(gè)買家助手,。在網(wǎng)絡(luò)購物不同的是顧客還要另外多付一份郵費(fèi)。賣家就要盡量為對(duì)方爭(zhēng)取到最低運(yùn)費(fèi),，顧客在購買時(shí),，可以幫助顧客所購的商品化整為零，建議顧客多樣化采購即節(jié)省運(yùn)費(fèi),。以誠感人,，以心引導(dǎo)人,，這是最成功的引導(dǎo)上帝的方法。

上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通技巧篇四

1,、抓住重點(diǎn)(溝通主題具體,、精簡(jiǎn))。

2,、速度適中(不急不徐),。

3、保持微笑(伸手不打笑臉人),。

4,、察言觀色(看對(duì)方反應(yīng)調(diào)整說話情境)。

5,、間接指出對(duì)方錯(cuò)誤(人人都愛面子),。

6、善用形容詞(增強(qiáng)說話效果),。

7,、叫出對(duì)方的名字與頭銜(表示親切與尊重)。

8,、以對(duì)方擅長(zhǎng)為話題(每個(gè)人都有引以自豪的成就),。

9、分辨混淆字詞(如十與四),。

10,、注意說話禮貌(多說“請(qǐng)”“謝謝”等禮貌詞)。

11,、避免滔滔不絕(讓對(duì)方有說話機(jī)會(huì)),。

12、善聽對(duì)方的話(能抓住對(duì)方的語意與重點(diǎn)),。

13,、清楚傳達(dá)訊息(讓對(duì)方了解有關(guān)信息)。

14,、保持合適的談話距離(視人際關(guān)系親疏而調(diào)整),。

15、以自然姿勢(shì)輔助說話(不裝腔作勢(shì)),。

16,、以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通(一般人討厭高傲者)。

17,、重述與整理對(duì)方語意(對(duì)方語意不清時(shí)),。

18、投入到對(duì)方話中(融入對(duì)方話題)。

19,、適時(shí)調(diào)整音調(diào)(引起對(duì)方注意),。

20、預(yù)先計(jì)劃溝通所需時(shí)間(按部就班達(dá)到目標(biāo)),。

21,、讓對(duì)方能暢所欲言(營(yíng)造輕松開放的氣氛),。

22,、提示對(duì)方你想要聽的話(表達(dá)自己的意愿)。

上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通技巧篇五

不管是你在說話還是你在聽別人說話,，注視和你談話人的眼睛會(huì)是很有效的技巧,。通過眼神交流，能傳遞大家關(guān)心的話題,，能鼓勵(lì)和你談話的人,。

用肢體語言可以用在很多用語言不能表達(dá)的場(chǎng)合。比如,，手臂保持張開的姿勢(shì),，可以告訴別人你很平易近人，也樂于接受別人的意見;手臂交叉,，肩膀微聳,，表示談話不投機(jī)或者不愿意溝通。這樣,，在通過語言交流之前,，你可以用肢體動(dòng)作告訴對(duì)方你是否對(duì)他的講話感興趣。良好的肢體語言和積極的態(tài)度能夠使談話更加輕松有效,。

溝通技巧是一步步練出來的,。人說話猶豫不決是因?yàn)樗J(rèn)為自己沒有什么有價(jià)值的觀點(diǎn)。每天注意自己的想法和感受,，只有當(dāng)你對(duì)某件事情有了自己的認(rèn)識(shí)以后,，你才能更好地把你的想法告訴其他人。世界這么大,，你的想法并不是每個(gè)人都會(huì)贊同,，但是一定會(huì)有人贊同。只要你有勇氣把想法說出來,，你就有機(jī)會(huì),。

當(dāng)你說出你的想法時(shí)，要有自信,，一定要讓別人聽得到,。用適當(dāng)?shù)囊袅靠梢愿嬖V你的聽眾你在說什么，你所說的話是經(jīng)過深思熟慮的，你說的話是值得一聽的,。適當(dāng)?shù)囊袅亢吐曊{(diào)能夠保證你的聽眾聽清楚你說的每一個(gè)字,，避免產(chǎn)生誤解。

每天抽出時(shí)間,，從最基本的溝通技巧到專業(yè)的溝通技巧,，不斷練習(xí)。你可以去參加專門的溝通技巧訓(xùn)練班,，或者通過在公共場(chǎng)合發(fā)表演講來提高自己,。通過這些訓(xùn)練，你能夠找到更多的交流機(jī)會(huì),，也會(huì)學(xué)到更多,、更新的溝通技巧。這些技巧能夠給你創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì),，結(jié)交更多的朋友,。

上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通技巧篇六

訓(xùn)心得

周末公司給全體員工組織了一次比較有意義的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于關(guān)于人與人怎樣溝通的技巧培訓(xùn),。培訓(xùn)老師通過將近一天的時(shí)間里細(xì)致的解說下使我受益匪淺,，現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：

一、要用心與別人交流,，針對(duì)不同的人應(yīng)了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容,，要根據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f話方式，語氣,，情緒狀態(tài),。讓他人感覺到我們之間是有共同語言，有些同樣的感受,。特別是在與客戶談話時(shí)貴在有誠意,，態(tài)度要誠懇，語言要平實(shí),，語氣要平和,。要學(xué)會(huì)帶著感情去做工作，讓每一個(gè)對(duì)病人得到盡可能多的人文關(guān)懷,。

二,、學(xué)會(huì)傾聽。與人交流不僅僅是指自己說,，還包括聽別人講,。做一個(gè)好的聽眾。在與人交往過程中傾聽是很重要的,，同樣也是很難作到的,，特別是在別人誤解的情況下，要學(xué)會(huì)更多的去傾聽，從中找到有價(jià)值的信息,，以了解到我們之間的誤會(huì),，然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特別是在與客戶溝通時(shí),，從中獲取更多需要了解的信息,，也回答客戶所想了解的信息，這在工作是很重要的,。

三,、學(xué)會(huì)換位思考。學(xué)會(huì)換位思考要求我們能感同身受,、設(shè)身處地的理解對(duì)方,，考慮到不同客戶心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們,，把這種情感表達(dá)出來，能迅速拉近與客戶之間的距離,，為以后的溝通打下一個(gè)好基礎(chǔ),。

四、與不同性格的人溝通要在語言風(fēng)格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重,。與直爽型性格的人溝通時(shí),，要簡(jiǎn)明扼要，干脆利落,，直截了當(dāng),，開門見山，

不要拖泥帶水,、拐彎抹角;與互動(dòng)型性格的人溝通時(shí),，要注意讓對(duì)方參與進(jìn)來，充分聽取對(duì)方的意見和建議,，采取商量的口吻,，在討論中達(dá)成共識(shí);與內(nèi)斂型性格的人溝通時(shí)，可以適當(dāng)拉拉家常,，關(guān)心對(duì)方的生活,，等對(duì)方比較放松的時(shí)候，再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的問題,?？傊眯拇γ總€(gè)人的不同性格,，并在與他們溝通時(shí)區(qū)別對(duì)待,，運(yùn)用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。

五,、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人,，在生活中，批評(píng)與贊揚(yáng)下比較,，大多數(shù)人會(huì)更喜歡聽到贊揚(yáng),，贊揚(yáng)可以有效增加人與人之間的感情，消除隔閡,，縮短人與人之間的距離,，增加雙方的親近感。使他人感覺自己是完美的,，能將自己積極自信是的太度給予他人,，會(huì)提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度。

總之,，人際溝通這門課程是能培養(yǎng)人的素養(yǎng),，把他與專業(yè)知識(shí)、社會(huì)閱歷等綜合素質(zhì)相結(jié)合,，使他能靈活運(yùn)用到我們的生活中,，這還需要我們通過后天的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，需要我們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，從豐富的知識(shí)寶庫中吸取營(yíng)養(yǎng),、陶冶情操，才能“腹有詩書氣自華”,，以深厚的理論底蘊(yùn)給人以啟迪,，在不斷的語言溝通實(shí)踐中，使每一種方法都能得到恰到好處地運(yùn)用,，不斷豐富自己的語言溝通技巧和藝術(shù),，做好工作。

上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通技巧篇七

1做加法：要圍繞“話”的主題做思考“買土豆的故事”就很好地喻示了“領(lǐng)導(dǎo)怎么說,，中層就怎樣做;領(lǐng)導(dǎo)再說,，中層則再做”的這種“擠一擠，動(dòng)一動(dòng)”的方式效率是十分低下的,。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一句簡(jiǎn)單的“市場(chǎng)上有什么賣”的問題,，中層要是能夠?qū)πｉL(zhǎng)的意圖做解碼，能夠同時(shí)打聽到“多少錢”“有多少”“質(zhì)量如何”等這些與問題密切相關(guān)的信息,，那么領(lǐng)導(dǎo)必然覺得你做事能干,、周到，而對(duì)你刮目相看,。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間成本很高,，所以他在講話時(shí)通常比較簡(jiǎn)略,，這就需要我們聽出“沒有說出的話”。

“做加法“實(shí)質(zhì)上也是一種思考力的體現(xiàn),，如果不能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)明扼要的觀點(diǎn)和思想或是指示適度地發(fā)散思維,，轉(zhuǎn)化為具體的、全面的做法和行動(dòng),，那么也就意味思考力的缺失,。離開了“思考力”,就沒有真正的執(zhí)行力。在這個(gè)意義上說,，這一點(diǎn)甚至是決定中層執(zhí)行力的中樞,。

2課題化：他的“隨意”，是你的“課題”在日常的溝通中,，領(lǐng)導(dǎo)和中層有許多看似很”隨意“的溝通,。這種溝通也許出現(xiàn)在飯桌上、也許出現(xiàn)在過道里,，也許又出現(xiàn)在你們一同抽煙的間隙……

在這些隨意的,、非正式的情境中，領(lǐng)導(dǎo)“隨意”聊到的問題,，大多是與組織發(fā)展有關(guān)的,，但這種看似隨意的“隨意”，是真的可以隨便聽聽的嗎?答案當(dāng)然是否,。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織在發(fā)展過程中的癥結(jié)具有天然的敏感性，當(dāng)他面對(duì)這些問題而沒有思路時(shí),，便會(huì)同中層交流,，抒發(fā)心中郁結(jié)，尋求解決方案,。但是,，一旦領(lǐng)導(dǎo)的話語被忽略，加上他有限的精力使他對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題無暇顧及,，那么這個(gè)問題將會(huì)長(zhǎng)期存在,，而最終限制組織的發(fā)展。

因此,，他看似隨意的幾句言語,，中層都應(yīng)該慎重對(duì)待。要做到“課題化”,，可以準(zhǔn)備一個(gè)專門和領(lǐng)導(dǎo)談話的記錄本,，或是使用有道云筆記、印象云筆記等辦公軟件,，在與領(lǐng)導(dǎo)交流過程中第一時(shí)間記錄下談話內(nèi)容,，事后再仔細(xì)研究,。

3重匯報(bào)：讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的重要方式

在能力篇(六)中，小編已經(jīng)向大家介紹了如何用“金字塔思維”進(jìn)行有效的匯報(bào),，在這里,，小編給大家提幾個(gè)匯報(bào)的注意事項(xiàng)：

①重在主動(dòng)。一個(gè)積極有為的員工,，必須主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各類事務(wù),，讓領(lǐng)導(dǎo)即使不在，也能對(duì)組織內(nèi)部情況了如指掌,，從而心生安全感,。

②匯報(bào)的內(nèi)容：已經(jīng)完成的工作需要給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，匯報(bào)時(shí)要遵循“結(jié)果為主,，過程為輔”的原則;部門工作的近期計(jì)劃和想法需要給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，告知領(lǐng)導(dǎo)你近期在做什么、在想什么;部門人員情況分析需要給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，告知領(lǐng)導(dǎo)目前組織人員是否穩(wěn)定,、戰(zhàn)斗力如何等等，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)情況無形地掌控,。

③匯報(bào)的頻次：日常事務(wù)性工作常規(guī)匯報(bào),，階段性計(jì)劃和想法周期匯報(bào)，部門人員狀況根據(jù)需要匯報(bào),。

④匯報(bào)的方式：書面匯報(bào)為主,，口頭匯報(bào)為輔。堅(jiān)持書面匯報(bào)可以提升職業(yè)化程度,，而口頭匯報(bào)則更具有時(shí)效性,，兩者相輔相成，才是根本,。

上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通技巧篇八

領(lǐng)導(dǎo)也是人啊,，人都有情感，有情感就需要關(guān)心和溫暖,。在工作中,，制度無情人有情，很多下屬與領(lǐng)導(dǎo)心存芥蒂,，故意疏遠(yuǎn)和敬畏領(lǐng)導(dǎo),，結(jié)果使領(lǐng)導(dǎo)非常孤立和孤獨(dú)。

上班時(shí),，嚴(yán)格遵守制度和干好本職工作是你的本分;下班后,，你和領(lǐng)導(dǎo)就是平級(jí)了，你們之間可以正常交往,。比如領(lǐng)導(dǎo)過生日,，你可以送上祝福;領(lǐng)導(dǎo)生病了,，你可以去病房看看;領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)受到挫折，你可以去安慰安慰,。久而久之,，你和領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)產(chǎn)生感情，有了感情,，彼此就會(huì)心生好感,。

人是情感動(dòng)物，情是人的靈魂,，是生命的標(biāo)志,，是生命的色彩，人沒有了情,，命有何用呢?因此,，我們應(yīng)該做一個(gè)有情有義的人，要用心去關(guān)心領(lǐng)導(dǎo),，用情去溫暖領(lǐng)導(dǎo),，只有這樣，你與領(lǐng)導(dǎo),、同事和下級(jí)才能建立更和諧的氛圍,，工作的意義才能升華為人生的意義。

領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人,，是最有魅力的人,，鐵匠行業(yè)有句行話，“打鐵要得本事硬!”,，本事是干好本職工作的本領(lǐng),，很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，把文憑當(dāng)魅力,，把知識(shí)當(dāng)能力。

本分是一種精神,，本分是一種境界,。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞,、禁得住喧囂;本分是方法論,、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威。

因?yàn)闊釔圩约旱钠髽I(yè)和崗位,，所以才會(huì)本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值,，所以才會(huì)本分;因?yàn)殚L(zhǎng)期的本分和對(duì)極致境界的守望，所以才會(huì)做到極致,。

要想在職場(chǎng)成功必須要有真功夫,，真功夫就是本事,，有本事的最高境界就是本分到極致。有了極致的本事,，誰都離不開你,，這是職場(chǎng)成功的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)榘压ぷ鞲傻綐O致就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)最大的支持和捧場(chǎng),。

有本事也不一定就是成功的絕對(duì)保證,，做人的水平?jīng)Q定你的職場(chǎng)智慧。職場(chǎng)有的是有本事的人遭到冷落,、遭遇悲情的故事,，因?yàn)槁殘?chǎng)成功不僅僅需要技術(shù)層面的東西，還需要藝術(shù)層面的東西,，溝通的藝術(shù)更是職場(chǎng)不可或缺的武器,。

有本事的人容易恃才傲物，容易搞不清大小王,，容易不聽招呼,。如果遭遇領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的指示，你應(yīng)該用領(lǐng)導(dǎo)可以接受的方式去溝通,，而不應(yīng)該用藐視的姿態(tài),、清高的做派去嘲笑領(lǐng)導(dǎo)的無知。

職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),，軍令如山倒,。特別是遇到技術(shù)層面的模棱兩可的問題時(shí)，你最好把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)“圣旨”,，否則你會(huì)自討苦吃,。

職場(chǎng)不需要個(gè)性，職場(chǎng)需要團(tuán)隊(duì)精神,，需要共性,，個(gè)性體現(xiàn)在工作的魅力上，只有建立起這樣的職場(chǎng)素養(yǎng)后,，企業(yè)才會(huì)形成合力,，從而不會(huì)在內(nèi)耗中死掉。

或許有人會(huì)質(zhì)疑,，不發(fā)表不同意見,，如果領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了怎么辦?這是一個(gè)好問題，大家要注意：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)沒有人會(huì)質(zhì)疑時(shí),，他一定會(huì)小心加小心地決策和工作;其次,，也不是不提不同意見，而是以領(lǐng)導(dǎo)接受的方式提;三是不要太擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)誤,，沒有犯過錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)都不是好領(lǐng)導(dǎo),。

在溝通中我們一定要記住一個(gè)觀點(diǎn)：要么打敗,，要么崇拜!如果你在職場(chǎng)中不能打敗領(lǐng)導(dǎo)，我的建議就是崇拜領(lǐng)導(dǎo),。

領(lǐng)導(dǎo)都希望有值得自己信任的員工,，現(xiàn)在很多人的自尊心都特別強(qiáng)，想保留自己的獨(dú)立人格,，錯(cuò)誤地認(rèn)為討好領(lǐng)導(dǎo)就是奴才,，就沒有人格，就是奸臣,。大家一定要記?。喝斯亲永锒荚敢夂捅茸约撼晒Φ娜舜蚪坏篮统蔀榕笥眩晒θ耸恳矔?huì)喜歡聽到下屬和別人表達(dá)忠心和崇拜,。

崇拜領(lǐng)導(dǎo)溝通成本最低,，效果最好。忠心不能只停留在口頭上,，在關(guān)鍵時(shí)刻一定要站得出來,。

領(lǐng)導(dǎo)也需要下屬朋友，下屬一定要瞧得起自己,，要端正心態(tài),，下屬不一定就比領(lǐng)導(dǎo)差，當(dāng)下屬的原因有若干,，比如工作時(shí)間短,，比如性格有缺陷，比如能力太差,，比如沒有后臺(tái),，比如不會(huì)說話等?？傊?，原因多多。

工作中有職務(wù)大小,，生活中你就和領(lǐng)導(dǎo)平起平坐了,，做人一定要自尊自重，任何人都喜歡跟自信,、陽光、積極,、智慧的人士打交道,。

上下級(jí)通過溝通如果能夠成為知己那就是最高境界了，因?yàn)橹菏墙浑H文化中的極致,，要成為知己,，就必須要懂領(lǐng)導(dǎo),，必須要具備成為領(lǐng)導(dǎo)知己的資格，要有吸引領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)特魅力,，要有做領(lǐng)導(dǎo)軍師的智慧,。

成為知己后，你和領(lǐng)導(dǎo)就是不可或缺的事業(yè)搭檔,，人生的佳話會(huì)從此演繹,。