在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

物業(yè)公司個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 物業(yè)公司個(gè)人工作小結(jié)篇一

1. 堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo),、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的管理策略和工作精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中,，始終把維護(hù)公司利益放在弟一位,；

2. 對(duì)小區(qū)的治安嚴(yán)于管理與督促，力創(chuàng)和諧文明小區(qū),；

3. 堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查,，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn),，提高防火意識(shí)，能掌握消防設(shè)備的操作方法,，確保小區(qū)安全,；

4. 對(duì)進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄，對(duì)收費(fèi)的車輛按照規(guī)定進(jìn)行收費(fèi),，做到文明服務(wù),；

5、對(duì)停車場(chǎng)的車輛停放嚴(yán)加管理,，擺放有序,，要求隊(duì)員主動(dòng)指揮，巡查車輛的破損及安全隱患,，并做好詳細(xì)的交接班記錄,；

6、嚴(yán)格落實(shí)門崗制度,，對(duì)人員進(jìn),、出及搬家、送貨等外來(lái)人員認(rèn)真盤查并核對(duì)業(yè)主聯(lián)系本,，做好來(lái)訪登記記錄,；

7、每月對(duì)保安員進(jìn)行考核,，獎(jiǎng)罰分明,，不定期查崗,，對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)的隊(duì)員進(jìn)行教育，依然我行我素的隊(duì)員要求保安公司及時(shí)更換,；

8,、每月對(duì)監(jiān)控紅外對(duì)射系統(tǒng)進(jìn)行3次檢查，每隔10天一次,，檢查有異常情況及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，與維修單位及時(shí)聯(lián)系，現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備已壞了將近半年的時(shí)間,，希望能得到及時(shí)解決維修問(wèn)題,；

9、每天定時(shí)與不定時(shí)巡查整個(gè)小區(qū),，每個(gè)時(shí)間段都有保安在排查小區(qū)的安全隱患,，確保了小區(qū)的安定團(tuán)結(jié)。

20xx年即將過(guò)去,，我們將滿懷地迎來(lái)20xx年,，新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開(kāi)勝往昔,，料得明日花更紅,，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會(huì)更好，做為公司的一份子,，在明年的工作我將一如既住,，全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。

物業(yè)公司個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 物業(yè)公司個(gè)人工作小結(jié)篇二

時(shí)光如水,、歲月如梭,，一晃間一年已經(jīng)過(guò)去了，回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣,，我要對(duì)來(lái)到×公司做一份物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié),。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對(duì)客服工作也越來(lái)越熟悉,。這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年,，短暫的是時(shí)間流逝飛快，漫長(zhǎng)的是成為一名優(yōu)秀的客服人員,，道路還很漫長(zhǎng),。

做一名合格、稱職的客服人員,，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心。當(dāng)然,，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會(huì)到,。

1. 拓展了才能。每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，都是對(duì)我的支持與肯定,。毛織交易會(huì)期間,，我們客服部在這四五天加班,，把自己的分內(nèi)事做好,，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神，體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了激情,，這時(shí)的累也就不算什么了,。

2. 提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格,。對(duì)于剛接

觸物業(yè)管理,、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn),，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái),。職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé),。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),，無(wú)論煩惱與否，高興與否,，都要以工作為重,，始終保持微笑，因?yàn)槟愦砀枪镜男蜗?。我覺(jué)得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài),，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。

3.細(xì)節(jié)的重要性,。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字,，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,，只有深入細(xì)節(jié),，才能從中獲得回報(bào)。不因細(xì)節(jié)因其小,，而輕視,、忽略。

1.首先就是熟悉各方面信息,，包括裝修單位,、業(yè)主、施工單位等信息,，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,，完成后進(jìn)行回訪。

2.商戶資料,、檔案,、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。

3.公司單發(fā)函,，整頓通道亂擺亂放通知單,，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑溫馨提示﹑維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉,。

對(duì)于明年,，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升：1.多與領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能;2. 提高對(duì)工作耐心度,，更加注重細(xì)節(jié),，進(jìn)一步改善自己的性格，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;3. 拓展各項(xiàng)工作技能;4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),，完善客服接待流程及禮儀,，提高客戶服務(wù)技巧與心理。 公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我,、推動(dòng)著我,。通過(guò)此次的物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié)，讓我確定了自己努力的方向,，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我，取得更大的進(jìn)步 !

物業(yè)公司個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 物業(yè)公司個(gè)人工作小結(jié)篇三

在物業(yè)公司的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,，在這一周里,，我跟著鄧哥（鄧永青）學(xué)習(xí)物業(yè)管理的一些基本方法,，并主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行了一次溝通。

（一） 在一,、二,、三期投遞助學(xué)的回執(zhí)發(fā)票。這個(gè)事情雖然簡(jiǎn)單,，但是需要很細(xì)心,，因?yàn)閷?duì)社區(qū)不熟悉，我險(xiǎn)些把二期業(yè)主的回執(zhí)錯(cuò)投到一期,。之后我也做了總結(jié),，我現(xiàn)在可以用三種方式來(lái)識(shí)別一、二期了：1.看名字,，椰樹(shù)居代表一期,，棕櫚居代表二期；2.看顏色,，建筑上帶蘭色的是二期,，否則是一期；3.看地磚,，方塊磚的是一期,，否則是二期。以后應(yīng)該還能發(fā)現(xiàn)更多的不同點(diǎn),，這樣再進(jìn)去就不犯迷糊了,。

（二） 翻看社區(qū)服務(wù)中心近期收到的投訴意見(jiàn)和上社區(qū)論壇了解業(yè)主所想。投訴意見(jiàn)上可以看到事情的跟進(jìn)情況以及事后回訪業(yè)主的滿意程度,。社區(qū)服務(wù)中心下設(shè)客服中心,、文化處、環(huán)境處,、工程處,、安管處、財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)等,。客服中心是社區(qū)服務(wù)中心的大腦,，收到業(yè)主反映的情況后經(jīng)過(guò)分析轉(zhuǎn)到各個(gè)職能部門,，由他們處理，客服中心跟蹤處理進(jìn)度并對(duì)業(yè)主回訪了解滿意度,。近期投訴最多的就是蚊子問(wèn)題了,，社區(qū)服務(wù)中心加大了定期消殺的頻率和力度，但蚊子還是很猖獗,。記得武漢有個(gè)社區(qū)曾經(jīng)老鼠成災(zāi),，居委會(huì)主任拎了5只黃鼠狼放在草叢中,，一兩個(gè)月后社區(qū)里老鼠銷聲匿跡了。這種利用食物鏈的方法環(huán)保又經(jīng)濟(jì),。所以我想如果能在蔚藍(lán)海岸放置蚊子的天敵蜻蜓應(yīng)該能幫助解決蚊子帶來(lái)的煩惱,。蜻蜓不會(huì)像青蛙那樣亂叫。我覺(jué)得首先要了解蜻蜓的習(xí)性,，比如蜻蜓的壽命有多長(zhǎng),？其尸體會(huì)不會(huì)引來(lái)其它昆蟲？蜻蜓繁殖過(guò)多對(duì)環(huán)境有何影響,？在蔚藍(lán)海岸大風(fēng)的環(huán)境下蜻蜓能否捕蚊,？可惜我沒(méi)有找到介紹蜻蜓的相關(guān)文獻(xiàn)，思緒就這么斷了,。

（三） 在幫鄧哥張貼維修公告時(shí),，見(jiàn)到他處理一起投訴。社區(qū)服務(wù)中心接到投訴,，一業(yè)主稱樓上陽(yáng)臺(tái)漏水下來(lái),。他馬上對(duì)我首先要去投訴地查實(shí)，如果確有其事就去與被投訴業(yè)主交涉,。一般陽(yáng)臺(tái)漏水可能是業(yè)主澆花或者洗擦玻璃,，也可能是陽(yáng)臺(tái)地漏堵塞。如果是前者,，讓業(yè)主處理一下,，下次注意點(diǎn)；如果是后者,，就要通知工程人員來(lái)疏通或換地漏,，這個(gè)就是收費(fèi)服務(wù)。我想,，如此快的反應(yīng)應(yīng)該來(lái)自于他豐富的經(jīng)驗(yàn),。這個(gè)事上我學(xué)會(huì)了處理投訴的基本步驟，首先是調(diào)查事實(shí),，有些業(yè)主可能因?yàn)橐粫r(shí)氣憤會(huì)夸大事實(shí),，這就要我們?nèi)フ{(diào)查分析；其次就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出現(xiàn)的原因,；最后提出解決方案,。

（四） 在物業(yè)實(shí)習(xí)的最后一天的最后幾個(gè)小時(shí)，有機(jī)會(huì)跟蹤了一起投訴,，這個(gè)應(yīng)該是本周最大的收獲,。事情是這樣的。

一業(yè)主懷疑自己的車在車庫(kù)里被正在那施工的人員踩過(guò),，向社區(qū)服務(wù)中心報(bào)案,。鄧哥收到后出警,。來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)后事主指出車頂上出現(xiàn)了四個(gè)小坑，種種跡象表明這是施工人員干的,。并且他也說(shuō),，施工人員肯定也不是故意去弄的，只是缺少點(diǎn)常識(shí),，車頂是用薄鋼板做的,，經(jīng)不起踩的，不像卡車,。鄧哥說(shuō),，我們?cè)谑┕で胺磸?fù)跟隊(duì)員說(shuō)過(guò)，千萬(wàn)不要弄壞業(yè)主的車,，哪怕不施工也不要去碰車,。事主提出要看車庫(kù)的錄像，這時(shí)鄧哥去聯(lián)系相關(guān)主管,，我有機(jī)會(huì)和事主單獨(dú)待了一會(huì),。

事主是愛(ài)車一族，對(duì)車像對(duì)老婆一樣心疼,，我安慰他說(shuō)：您消消火,，事情會(huì)很好解決的。他見(jiàn)我沒(méi)穿工作裝,，又始終跟著他們,，還一直沒(méi)說(shuō)話，就問(wèn)：你是,？我是公司的實(shí)習(xí)生,，現(xiàn)在在這里學(xué)習(xí)。我告訴他,；如果您分析和猜測(cè)的都被證實(shí)是真的,，我相信公司會(huì)給您一個(gè)公道的解決方案。畢竟卓越也是一個(gè)大公司,，應(yīng)該會(huì)很負(fù)責(zé)任地來(lái)處理這件事,。他比較認(rèn)同我的觀點(diǎn)，說(shuō)是呀,，我們就是覺(jué)得卓越可*才買的蔚藍(lán)海岸,。但是呀，也遇到一些煩心事,，一期的房子現(xiàn)在還漏水,，現(xiàn)在的蚊子呀我問(wèn)到,，漏水的事,，物業(yè)沒(méi)有給您解決嗎,？他說(shuō)；現(xiàn)在達(dá)成了協(xié)議,，他們會(huì)來(lái)修,。我說(shuō)；現(xiàn)在蚊子的問(wèn)題的確很頭疼,，物業(yè)公司加大了消殺力度,，前幾天政府的相關(guān)部門也來(lái)了蔚藍(lán)海岸調(diào)查，大家都在想辦法解決卓越是個(gè)年輕的企業(yè),，可能在某些方面還存在不完善的地方,，公司也正在完善和改進(jìn)一些東西之后鄧哥帶業(yè)主去看了錄像，最后是怎樣解決的,，我還不知道,，有機(jī)會(huì)要去問(wèn)問(wèn)鄧哥。

這個(gè)業(yè)主還是很通情達(dá)理的,，解決問(wèn)題應(yīng)該不會(huì)太難,。我突然想起斌哥說(shuō)過(guò)的一句話，有個(gè)人投訴是為了你給他解決,，有的人投訴只是為了發(fā)泄,，發(fā)泄完了就沒(méi)事了。你一定要通過(guò)察言觀色去判斷他屬于那一種,，這樣解決起來(lái)就容易多了,。

每天都有新的東西引發(fā)思考，這樣的感覺(jué)很好,，希望每周都有進(jìn)步,。下周會(huì)更好！