總結(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

酒店行政部門(mén)年終工作總結(jié)篇一

總結(jié)

一,、工程方面：各店的常規(guī)維修與維護(hù)

1、公司各店工程人員完成了各部門(mén)上報(bào)的維修單據(jù)4000多件,，口頭報(bào)修多件,，處理多起突發(fā)性設(shè)備、設(shè)施故障,。

2,、工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，又制定了詳細(xì)的設(shè)備,、設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃,，將計(jì)劃分解到季度、每個(gè)月,，并詳細(xì)說(shuō)明了保養(yǎng)內(nèi)容,，落實(shí)到每個(gè)人，保障了工作質(zhì)量和效率。

3,、全年完成了大型維修與事故搶修項(xiàng)目：①宣化店廚務(wù)部下水管干線徹底疏通清理一次;②市政居民排水井堵塞往廚務(wù)部返水清掏一次;③改造樓頂排煙管道一次,，解決了頂層居民投訴問(wèn)題;④新陽(yáng)店為了緩解用電壓力，增設(shè)改造主電纜2根,，不僅解決了用電問(wèn)題,，同時(shí)解決了安全隱患問(wèn)題;⑤新陽(yáng)店后樓道改造，通過(guò)與廚房長(zhǎng)共同研究,，為了菜品出品的需要,，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小,，困難重重,，經(jīng)反復(fù)研究、測(cè)量,，最終決定將后樓通道加以利用,，又新增了一個(gè)380公斤油箱，即解決了采購(gòu)冬季買(mǎi)油的困難,，又保證了部門(mén)的使用;⑥西大直街店?duì)I業(yè)區(qū),、衛(wèi)生間、下水干管堵塞,，面臨無(wú)法營(yíng)業(yè);連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞,，整個(gè)一樓停電，影響營(yíng)業(yè),，連夜搶修,。

4、宣化店裝修改造期間,，基礎(chǔ)設(shè)施改造項(xiàng)目本著一次建設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)打算,，立足超前，留有后勁的宗旨,，克服了時(shí)間短,、場(chǎng)地窄，各方面錯(cuò)綜復(fù)雜的惡劣環(huán)境,，完成了以下幾項(xiàng)工作：①整體綜合布線的設(shè)計(jì),、施工;②室內(nèi)供暖設(shè)施進(jìn)行全方位改造，整體按分戶供暖型式設(shè)計(jì)以后,，全樓分戶供暖時(shí)不用在室內(nèi)施工，此項(xiàng)工作一勞永逸,。③自來(lái)水干線原有分布不合理,，而且是鐵管經(jīng)長(zhǎng)期腐蝕已經(jīng)有多處漏點(diǎn)，經(jīng)請(qǐng)示總辦，將有隱患的室內(nèi)鐵管全部更換成ppr熱溶管,，并且做了合理布局,，做到一勞永逸。

④為了安全,、保暖,，后樓道增設(shè)防盜門(mén)兩扇，小門(mén)斗一處,，400公斤油箱一個(gè),。

⑤整體改造設(shè)計(jì)了供風(fēng)、排風(fēng),、衛(wèi)生間通風(fēng)管道及空調(diào),，管路、電路的走向位置,，合理的利用了空間,，經(jīng)使用驗(yàn)證，效果良好,。

5,、全年完成了大修保養(yǎng)項(xiàng)目：

①新陽(yáng)店供暖鍋爐大型維修、保養(yǎng)一次;②新陽(yáng)店廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次(20延長(zhǎng)米),，從排煙罩至排風(fēng)機(jī);③西大直街店更換平板式熱風(fēng)幕一個(gè);④西大直街廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次(30延長(zhǎng)米),，從排煙罩至排風(fēng)機(jī);⑤完成了各店的空調(diào)、排風(fēng)機(jī),、外機(jī)等,，年度清洗、保養(yǎng)工作,。

⑥固定資產(chǎn)管理工作：對(duì)固定資產(chǎn)的購(gòu)進(jìn),、管理、監(jiān)督,、維修,、保養(yǎng)工作。

⑦新陽(yáng)店,，西大直街店工程室工具擺放,。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據(jù)公司要求進(jìn)行了整體改善。同時(shí)對(duì)員工加強(qiáng)了思想教育,。使員工的整體思想素質(zhì)更上一個(gè)臺(tái)階,。為提升企業(yè)整體素質(zhì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃打下了良好的基礎(chǔ)。二,、夜值,、安全、防火工作

1、各店夜間值班,，安全巡查次數(shù)累計(jì)8000余次,。

2、各店夜間值班人員全年無(wú)脫崗,、漏崗,、事假等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

3,、各店室外設(shè)施防護(hù)網(wǎng)設(shè)置布局合理,，堅(jiān)固耐用，無(wú)安全隱患發(fā)生,。

4,、完整填寫(xiě)夜間值班記錄本30余本。

5,、各店增設(shè)電路巡查機(jī)制,，每天用電高峰不少于8次的，對(duì)電線,、電纜,，的溫度檢查，確保安全,。

6,、各店按時(shí)完成了每月一次的安全聯(lián)合檢查。

7,、在公司各店,、各部門(mén)的配合下，確保了全年各店無(wú)安全事故,，給公司安全運(yùn)營(yíng)打下良好的基礎(chǔ),。

三、外聯(lián)方面工作

1,、宣化街店裝修改造期間,，為了整體安全、方便,、衛(wèi)生方面考慮,，經(jīng)總辦批準(zhǔn)，計(jì)劃將廚務(wù)部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道,，通過(guò)申報(bào)申請(qǐng),，得知由于是老城區(qū)氣源不足，現(xiàn)已不增加新用戶了,，經(jīng)與煤氣公司有關(guān)部門(mén)多方協(xié)調(diào),，在工程人員趙師傅的協(xié)助下,，克服了重重困難，費(fèi)盡周折,，最終圓滿完成了安裝任務(wù)，現(xiàn)經(jīng)使用驗(yàn)證,，效果良好,。

2、宣化店正門(mén)牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響,，施工方與執(zhí)法局聯(lián)合

酒店行政部門(mén)年終工作總結(jié)篇二

時(shí)光飛逝,，光陰荏苒，20xx年在不知不覺(jué)中已經(jīng)悄然消逝,?；厥走@一年，成長(zhǎng)過(guò)程中同事領(lǐng)導(dǎo)給予的幫助感激在心,，激勵(lì)自己不斷提升能力,，向下一個(gè)臺(tái)階邁進(jìn)。現(xiàn)將本年的工作貢獻(xiàn)如下：

1. 20xx年終評(píng)比及表彰會(huì)的組織施行年會(huì)的籌辦,。

20xx年12月至2月,，隨著公司年終評(píng)比的開(kāi)展及公司上市及年會(huì)的籌備，我們的相關(guān)工作也緊鑼密鼓的展開(kāi),。在20xx年終評(píng)比的基礎(chǔ)上,，20xx年的評(píng)比更為熟悉和流暢，但是相較以往來(lái)說(shuō),，我們對(duì)自己的工作提出了更高的要求,。配合我們部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)備年會(huì)的細(xì)枝末節(jié)及場(chǎng)地的選址都在前期做了大量的準(zhǔn)備工作，以求會(huì)議表以更完整,、更準(zhǔn)確,，更直觀的方式呈現(xiàn)。

2. 20xx年草擬完成了公司以往沒(méi)有的員工手冊(cè),，同時(shí)增設(shè)了很多之前沒(méi)有的福利及規(guī)范制度,。

雖然現(xiàn)階段我們一直在不斷的補(bǔ)充及完善以求公司的制度能更佳的完美，也隨著公司日益壯大暴露出的問(wèn)題越來(lái)越多我們執(zhí)行的力度沒(méi)有跟上思維的進(jìn)度,，這也是我們20xx年執(zhí)行力更加著重的方面,。

3. 增色了年度培訓(xùn)計(jì)劃同時(shí)已經(jīng)完美的實(shí)施。

分享培訓(xùn)做為今年培訓(xùn)一項(xiàng)大的工作,，也是我目前所在崗位的一個(gè)重點(diǎn)工作,，從開(kāi)始的內(nèi)部部門(mén)分享到外部的取經(jīng)，都是一個(gè)由完全不了解到熟悉的摸索過(guò)程,。自培訓(xùn)的工作開(kāi)展以來(lái),，之前主要是協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做一些內(nèi)外部職稱對(duì)接的輔助性工作,。從10月份開(kāi)始的我們更多的把眼光放到社會(huì)及組織部里，讓更多的人去吸收外部的能量讓我們大家從本到志的飛躍,。

4. 網(wǎng)站的維權(quán)及設(shè)計(jì),。

公司在以往有很多一層不變的合作商及法律弊端，今年就我們公司的網(wǎng)站之前的合作商對(duì)我們出現(xiàn)的欺詐我對(duì)此進(jìn)行了維權(quán)及索回,，保證了我司在虛擬產(chǎn)權(quán)上得到應(yīng)享有的保障同時(shí)完成了公司新網(wǎng)站的設(shè)計(jì)及修改,。

5. 高層次人才相關(guān)配套工作(上海戶口)

為了進(jìn)一步與公司的福利政策相對(duì)接，加強(qiáng)建設(shè)公司高學(xué)歷高技能人才隊(duì)伍的建設(shè),，讓高層次人才能享受到各項(xiàng)政府政策優(yōu)惠目前已經(jīng)報(bào)批完成了部分經(jīng)理的上海落戶問(wèn)題同時(shí)下一步將對(duì)更多的政策進(jìn)行落實(shí),。

6. 雖然未在總秘的崗位上繼續(xù)服務(wù)，但是為老板的出國(guó)簽證辦理及個(gè)人雜事和答辯ppt的制作節(jié)約了老板的時(shí)間,，提高老板的效率,。

7. 公司新增商標(biāo)12個(gè)

為公司新增了可用商標(biāo)為以后公司產(chǎn)品多元化發(fā)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)上提供了便利。

9. 費(fèi)用管理

(1)每月負(fù)責(zé)公司水電費(fèi),、物業(yè)管理費(fèi),、機(jī)票款等其他行政費(fèi)用管理，打印付款申請(qǐng)50多個(gè),，準(zhǔn)確率達(dá)到100%

(2)每月按時(shí)取回各項(xiàng)行政費(fèi)用單據(jù),、發(fā)票等。

10. 文件,、檔案,、印信管理

(1) 負(fù)責(zé)公司文件資質(zhì)歸檔整理，借閱,，變更及維護(hù)無(wú)錯(cuò)漏丟失現(xiàn)象,。

(2) 協(xié)助部門(mén)主管負(fù)責(zé)制作公司的名片、條幅,、卡片等,，合格率在98%以上。

二,、詳細(xì)敘述20xx年未完成任務(wù)分析,，總結(jié)及原因兩年的工作歷程給了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì):

在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，各部門(mén)的大力協(xié)助下,，行政取得了一定的成績(jī),。但在一路收獲中還是要看到自己的不足，鼓勵(lì)自己取長(zhǎng)補(bǔ)短,，鞭策自己不斷向前,。審視自己，還存在以下不足之處：

1.業(yè)務(wù)知識(shí)不足

之前有了人事崗位的工作基礎(chǔ)以后,，培訓(xùn)崗位的工作相對(duì)也比較熟悉,，但是新的工作要求擴(kuò)展新的知識(shí),，特別是第一次接手行政的工作，沒(méi)有前輩的指導(dǎo),，在工作的過(guò)程中就需要我與相關(guān)單位不斷溝通,，對(duì)部門(mén)進(jìn)行解讀，根據(jù)我們公司的實(shí)際情況安排落實(shí),，只有這樣,，作為牽頭部門(mén)的我們才能給其他部門(mén)一個(gè)好的指導(dǎo)和解答。同時(shí),，培訓(xùn)的其他業(yè)務(wù)知識(shí)雖然目前涉及得不是很多，但也需要未雨綢繆,，不斷充實(shí)自己,，以準(zhǔn)備隨時(shí)而來(lái)的機(jī)會(huì)。

2.時(shí)間統(tǒng)籌安排有待加強(qiáng),，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)新的執(zhí)行力

轉(zhuǎn)崗后,，新的工作內(nèi)容在摸索中前進(jìn)，一邊是在熟悉和學(xué)習(xí),，另一方面也是需要在學(xué)習(xí)的過(guò)程中提出新的建議和方向,，在今年的工作中，員工手冊(cè)的內(nèi)容沒(méi)有落實(shí),，很多福利因?yàn)闀r(shí)間上沒(méi)有統(tǒng)籌安排暫時(shí)沒(méi)有落實(shí)由于行政事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。目前的日常工作基本上是在一個(gè)既定的模式在執(zhí)行，對(duì)看到的不足和改進(jìn)之處沒(méi)有形成一個(gè)系統(tǒng)的方案,，這個(gè)也是明年工作的重點(diǎn),。

3.員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí),，造成各部門(mén)人員短缺,。

本年度，雖然通過(guò)了現(xiàn)場(chǎng)招聘,、網(wǎng)絡(luò)等形式的招聘,，但效果不理想，一些較好的員工流失,，公司人數(shù)達(dá)到歷史上最低,，同時(shí)，給各部門(mén)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度,。

4.培訓(xùn)力度不夠

俗語(yǔ)講“玉不琢不成器”,，再有潛質(zhì)的員工,，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用,，在20xx年度,，雖然行政辦開(kāi)展了幾次培訓(xùn)工作，但因公司人手短缺,，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果,。

5.員工的考評(píng)工作不到位

本年度員工的考評(píng)工作，總體來(lái)講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性,，沒(méi)能按時(shí)對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行歷史的,、周密細(xì)致的全面考評(píng)、考察,，也未能較廣泛地聽(tīng)取員工意見(jiàn),，進(jìn)行綜合分析。

針對(duì)上述這些問(wèn)題,，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者。要做好帶頭模范,，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行,。

三,、梳理改善思路、確定改進(jìn)的目標(biāo) 針對(duì)不足之處,，對(duì)自己提出了20xx年的努力方向及改進(jìn)目標(biāo),，細(xì)化而來(lái)主要有以下幾個(gè)方面。

1.做好20xx年年終評(píng)比工作

與人事部其他伙伴共同完成20xx年年終評(píng)比的相關(guān)工作,，在去年的基礎(chǔ)上,，形成一套比較詳細(xì)的流程圖，以便后面的同事能順利開(kāi)展,。

2.推進(jìn)公司高層次人才政策的進(jìn)一步落實(shí)

根據(jù)《福利制度》,，羅列不同類別的高層次人才可享受的福利，對(duì)公司符合條件的人才進(jìn)行整理,，與高層次人才管理服務(wù)做好銜接,，留住大家的心。

3.注重入職培訓(xùn)效果的落實(shí),。

在入職培訓(xùn)中,，不僅要注重培訓(xùn)過(guò)程的實(shí)施,，也要注重員工是否能將培訓(xùn)內(nèi)容吸收。針對(duì)非固定工的入職培訓(xùn),，擬用問(wèn)卷的形式,，以判斷題等難度系數(shù)較低的方式進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的鞏固。

4.員工手冊(cè)的執(zhí)行及系統(tǒng)化管理

隨著公司的發(fā)展,，各項(xiàng)政策的變化,，員工手冊(cè)內(nèi)容執(zhí)行勢(shì)在必行，一方面起到員工須知的作用,，另一方面也是預(yù)防用工風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。除了企業(yè)文化模塊由多位經(jīng)理等牽頭，我們還需要對(duì)員工手冊(cè)各個(gè)內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充更新,。

4.職業(yè)資格相關(guān)培訓(xùn)課程的開(kāi)展及激勵(lì)導(dǎo)向考慮

為了提升員工技能和業(yè)績(jī),，營(yíng)造你追我趕的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍，我們積極開(kāi)展各類職業(yè)技能培訓(xùn)和相關(guān)的比賽,，如業(yè)績(jī)pk、專業(yè)技能比武等,，如何舉辦好這些比賽,，讓員工積極參與，賽出水平賽出風(fēng)格,，值得我們思考和探討,。個(gè)人認(rèn)為，首先需要在前期出臺(tái)一份比較詳盡的制度來(lái)作為實(shí)施的保障,。包括符合參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員的條件,、培訓(xùn)的形式，結(jié)果的反饋,，評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)等。其次還需要前期的一個(gè)宣傳造勢(shì),，形成培訓(xùn)的氛圍,，最后，跟蹤培訓(xùn)過(guò)程,，形成比較完善的效果評(píng)估,。

辭舊迎新并不是清空以前所有來(lái)迎接新的機(jī)會(huì)，而是在舊的心路歷程中不算思考總結(jié),，總結(jié)收獲的成績(jī),，吸取犯錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)，朝著既定的明確目標(biāo)前進(jìn),。

酒店行政部門(mén)年終工作總結(jié)篇三

根據(jù)20xx年中創(chuàng)公司全年工作計(jì)劃,，結(jié)合本部門(mén)工作實(shí)際,，現(xiàn)就一年來(lái)行政人事部工作做如下匯報(bào)：

回顧20xx年，行政人事部在總經(jīng)室的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊跟市場(chǎng)發(fā)展需求,，著重配合一線相關(guān)部門(mén)，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)工作部署,。在行政管理方面落實(shí)規(guī)章制度,，加強(qiáng)監(jiān)督監(jiān)管;人事管理方面結(jié)合公司崗位實(shí)際，落實(shí)人才本地化需求;后勤保障上,，及時(shí)跟進(jìn)需求,，盡職盡責(zé)。

一,、20xx年人事主要工作

1,、人事管理求完善、個(gè)人素質(zhì)求提升

中創(chuàng)公司人事工作在公司總經(jīng)理帶領(lǐng)下,，緊跟戰(zhàn)略調(diào)整步伐,，嚴(yán)格按照公司要求，完善人員招聘,、培訓(xùn),、考核等人事相關(guān)工作的規(guī)范化與制度化。

(1)根據(jù)公司人員配備需求,，結(jié)合公司的實(shí)際情況,，和組織架構(gòu)的調(diào)整，做為人事部我們加大人員招聘力度,。根據(jù)年初招聘計(jì)劃和中途組織架構(gòu)的調(diào)整,，全年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、大型人才招聘會(huì)等渠道,，共進(jìn)行了8次招聘工作,，其中網(wǎng)絡(luò)招聘費(fèi)用開(kāi)支1600元，招聘會(huì)費(fèi)用開(kāi)支為960元,。在招聘工作中,，初審符合招聘崗位要求的簡(jiǎn)歷148份，通過(guò)初試人員87人,，通過(guò)復(fù)試64人,，入職46人。目前仍在崗位人數(shù)為22人,，20xx年公司中層人員進(jìn)行了重新的調(diào)整,，調(diào)整后的團(tuán)隊(duì)更有戰(zhàn)斗力，工作效率大幅提高，部門(mén)配合更加密切,。

(2)在人員培訓(xùn)方面,，行政人事部配合市場(chǎng)部開(kāi)展了消防安全知識(shí)培訓(xùn)、辦公室禮儀禮節(jié)培訓(xùn),，對(duì)入職員工從《員工手冊(cè)》入手,，引導(dǎo)人員完善入職手續(xù)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)談心熟悉崗位要求,、行政人事部明確公司制度,、班組長(zhǎng)培訓(xùn)提高工作技能、以老帶新培養(yǎng)協(xié)助精神,。全年共培訓(xùn)新入職員工近46名,。

(3)在公司總經(jīng)理指導(dǎo)下，對(duì)員工檔案進(jìn)行嚴(yán)格審查,，對(duì)于資料不齊全的一律要求補(bǔ)齊全,，并結(jié)合人事檔案管理需求，對(duì)現(xiàn)有人員建立起電子檔案,。

(4)在員工關(guān)系處理方面,，結(jié)合出現(xiàn)勞動(dòng)糾紛，行政人事部積極溝通,、及時(shí)請(qǐng)示,，確保公司利益不受損失。例如：劉穎向勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)投訴的事情處理中,，行政人事部通過(guò)積極的溝通,，了解其投訴的真正目地,，及時(shí)請(qǐng)示公司總經(jīng)室領(lǐng)導(dǎo),，圓滿完成了此事的處理。在戴建齊事情處理中,，經(jīng)過(guò)對(duì)雙方家屬做思想工作,，積極疏通，在總經(jīng)室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，雙方已達(dá)成私下和解,。

(5)在員工社會(huì)保險(xiǎn)方面，20xx年行政人事部做了大量的工作,，與政府部門(mén)打交道,，事難辦臉難看，排長(zhǎng)隊(duì)還要賠笑臉,，無(wú)論怎樣行政人事部人員都不厭其煩,，耐心盡力的為每一位員工做好服務(wù)，確保不遺漏每一個(gè)工作細(xì)節(jié)。社保：為在職職工辦理新增,、轉(zhuǎn)移,、退保等手續(xù)共計(jì)28人次;失業(yè)：辦理增減手續(xù)4人次;辦理女工生育保險(xiǎn)2人次;發(fā)展工會(huì)人員7人。

一年來(lái),，通過(guò)各項(xiàng)任務(wù)完成,，逐步提高了行政人事部在人事工作的工作標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合公司各項(xiàng)規(guī)定制度,，從人員入職開(kāi)始,，結(jié)合《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》兩部新法,，完善公司人事工作中不足,，提升行政人事依法按章處理人事及其相關(guān)工作能力。

二,、20xx年行政主要工作

1,、日常管理要制度、行政保障要質(zhì)量

20xx年行政日常管理,、行政后勤保障為行政人事部全年工作主線之一,，在管理上強(qiáng)化制度、在保障上要質(zhì)量,。一年來(lái)我們?cè)谛姓矫孀隽艘韵聨追矫婀ぷ鳎?/p>

(1)根據(jù)20xx年管理工作中存在不足進(jìn)行了相關(guān)制度的完善,。在年初，修訂了《中創(chuàng)公司公文流轉(zhuǎn)管理辦法》,、依據(jù)集團(tuán)《公章,、專用章使用的有關(guān)規(guī)定》擬定完善了《中創(chuàng)公司公章、專用章管理使用的規(guī)定》,，結(jié)合20xx年日常管理與實(shí)際操作進(jìn)行修訂與完善了《員工打卡考勤制度》,、《勞防用品管理制度》。緊跟集團(tuán)總部下達(dá)的文件,、相關(guān)規(guī)定,、通知及其要求，及時(shí)調(diào)整我公司管理規(guī)定與管理辦法,、結(jié)合我公司日常管理實(shí)際,，加強(qiáng)規(guī)章制度操作的規(guī)范性。

(2)根據(jù)行政日常工作的要求,，在六月前完成了組織機(jī)構(gòu)代碼證,、社保保險(xiǎn)登記證、勞動(dòng)保障誠(chéng)信評(píng)價(jià)等級(jí)證,，營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證照進(jìn)行了年檢,，通過(guò)一系列公司證照的年檢,，為全年對(duì)外工作的順利開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ),。

(3)認(rèn)真及時(shí)配合公司各部門(mén)作好辦公用品的采購(gòu)與發(fā)放工作。在力求節(jié)約日常辦公用品開(kāi)支前提下，行政人事部針對(duì)日常用品庫(kù)存及配發(fā),、使用品,，基本做到月底有清查,、月初有申報(bào),、在采購(gòu)時(shí)本著“貨比三家，質(zhì)量與價(jià)格并重”的原則,，既為公司購(gòu)買(mǎi)到合適用品,，又在最大程度上節(jié)省公司開(kāi)支。例如：20xx添置固定資產(chǎn)：臺(tái)式電腦4臺(tái),，數(shù)碼相機(jī)1臺(tái),，柜式空調(diào)1臺(tái)，掛式空調(diào)2臺(tái),，考勤機(jī)1臺(tái),。這些資產(chǎn)列出來(lái)數(shù)據(jù)不多，但在采購(gòu)的過(guò)程中,，我們每采購(gòu)一件都要走遍開(kāi)封市的每個(gè)商場(chǎng),，至少要詢價(jià)比較三個(gè)商家以上，價(jià)格和質(zhì)量都要做出對(duì)比,，最后再次壓價(jià),，做到以最低的價(jià)錢(qián)買(mǎi)最好質(zhì)量的產(chǎn)品，并且筆筆都有帳可查,。

(4)組織安排公司辦公會(huì)議,，提前做好會(huì)場(chǎng)布置，通知與會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)參加,，做好會(huì)議記錄和整理會(huì)議紀(jì)要,，準(zhǔn)確及時(shí)把會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)給與會(huì)人員，并督辦會(huì)議精神的落實(shí)情況,。在對(duì)外招待茶話會(huì)上,，我們做到提前采購(gòu),、起早準(zhǔn)備,，會(huì)中茶水服務(wù)，會(huì)后打掃場(chǎng)地,，有效的保障了我們對(duì)外的接待水平和接待質(zhì)量,。

(5)存檔工作：存檔行政文件211份，合同375份,。行政人事部通過(guò)對(duì)檔案管理書(shū)籍的進(jìn)一步學(xué)習(xí)后,，提高了檔案管理的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)公司以前存檔的文件有些是沒(méi)有保存價(jià)值的。于是20xx年對(duì)公司不同價(jià)值,、不同科目的文檔進(jìn)行了分門(mén)別類的存檔,，方便了以后檔案的查詢和管理。

(6)在行政監(jiān)管上,，考勤方面：每月月初把上個(gè)月的打卡記錄采集,、整理、校隊(duì)打印并讓每位員工簽字確認(rèn),、存檔,，對(duì)違反公司考勤紀(jì)律的員工，行為較輕者進(jìn)行口頭批評(píng),，屢犯不改者予以行政處罰,。日常監(jiān)管：平均每月4次對(duì)員工紀(jì)律進(jìn)行不定時(shí)不定期檢查，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為,，對(duì)員工進(jìn)行思想教育,，全年口頭批評(píng)58人次，20xx年行政處罰22人次,。

(7)20xx年4月份行政人事部人員進(jìn)行了全面的調(diào)整,，面對(duì)新環(huán)境和新挑戰(zhàn)，我們部門(mén)人員團(tuán)結(jié)一致,，兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍，邊學(xué)習(xí)邊摸索,，通過(guò)不懈努力,，逐步掌握并完善了我們的工作細(xì)節(jié)，并在實(shí)踐中不斷查找工作漏洞,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，更好的為其他部門(mén)提供后勤保障服務(wù)。本著厲行節(jié)約的工作原則,，我們開(kāi)源節(jié)流,，辦公用紙建立了登記制度，辦公用品,、勞保用品堅(jiān)持以舊換新,，報(bào)廢固定資產(chǎn)、低值易耗品廢舊再利用,，辦公室做到人走燈滅,，關(guān)閉電源，水源,，有效為公司節(jié)約每一分錢(qián),、每一度電,。

(8)車輛管理方面：20xx年共行程19200公里，平均每月行程1600公里,，每天2次市內(nèi)宣傳,，行程28公里。平均每月派發(fā)60張派車單,，每天完成出車任務(wù)2次,。20xx年車輛共保養(yǎng)了2次。全年發(fā)生了2起交通安全事故,，打破連續(xù)兩年平安無(wú)事故的歷史,，經(jīng)過(guò)調(diào)查了解事故起因后，及時(shí)對(duì)司機(jī)思想進(jìn)行疏導(dǎo),，避免再次意外事故的發(fā)生,。

三、20xx年工作中存在不足之處

作為行政人事部,，即是公司綜合管理部門(mén),，也是公司綜合保障部門(mén)，其管理是否到位直接關(guān)系公司的運(yùn)營(yíng),，其保障是否得力直接關(guān)系人員凝聚力與向心力,。

在一年工作中，雖然行政人事工作千頭萬(wàn)緒,，大事能提到桌面沒(méi)幾件,，但是公司總經(jīng)室安排各項(xiàng)事務(wù)我們部門(mén)人員不打折扣，堅(jiān)決執(zhí)行,、樹(shù)立表率模范的作用,。回顧一年工作,，雖說(shuō)做到了盡心盡力,，但在部門(mén)的工作中還存在以下不足：

(1)規(guī)章制度的執(zhí)行上施之太軟有待加強(qiáng)

規(guī)章制度是一個(gè)公司自己“法律”，行政人事部是公司里的“執(zhí)法”部,，對(duì)于部門(mén)自身人員要求上,，應(yīng)以表率作用走在公司其他部門(mén)員工的前列。目前存在對(duì)本部門(mén)人員要求不夠嚴(yán)格,。對(duì)于人員考勤上,，講人性時(shí)多，講規(guī)章原則少了些,，致使公司員工存在一些不良現(xiàn)象養(yǎng)成了一種工作習(xí)慣,。例如在紀(jì)律維護(hù)上時(shí)緊時(shí)松,、對(duì)于違紀(jì)者說(shuō)地多,，真正按規(guī)定執(zhí)行少,。在制度面前講人情時(shí)多、體諒大家時(shí)多,，體諒公司紀(jì)律時(shí)少,。致使一些員工認(rèn)為自己違了紀(jì)、犯了錯(cuò)全是公司錯(cuò),，養(yǎng)成了公司一些員工不從自身找原因,、從公司制度中找不足。

(2)辦公資產(chǎn),、物品的管理上有待規(guī)范

在公司資產(chǎn)管理上,，雖然分公司資產(chǎn)一看一目了然，但作為行政人事部門(mén),，應(yīng)對(duì)資產(chǎn)分門(mén)別類登記造冊(cè),，按資產(chǎn)使用狀態(tài)以堪用品、報(bào)廢品造冊(cè),，并對(duì)其構(gòu)置時(shí)間,、使用年限、責(zé)任人等仔細(xì)標(biāo)注,，為公司資產(chǎn)核算,、辦公采購(gòu)、設(shè)備維修更換等,，為總經(jīng)室提出決策依據(jù),。

(3)各項(xiàng)日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)有待加強(qiáng)

作為行政人事部，其在日常相關(guān)統(tǒng)計(jì)上應(yīng)給總經(jīng)理提供一些參考依據(jù),。如每月人員入職離職人數(shù),、員工流失率、月發(fā)傳真總量,、月辦公用品日常消耗登記統(tǒng)計(jì),，派車單詳細(xì)記錄車輛行駛里程、月耗油料統(tǒng)計(jì),，做好辦公用品,、辦公費(fèi)用日常開(kāi)支的統(tǒng)計(jì)等。

(4)員工日常培訓(xùn)上存在欠缺

培訓(xùn)是員工最好福利,。只有通過(guò)各方面的培訓(xùn)使公司全員在共同目標(biāo)下努力奮斗,。行政人事部要通過(guò)培訓(xùn)使公司全員從認(rèn)識(shí)紀(jì)律到遵守紀(jì)律、維護(hù)紀(jì)律,。目前行政人事部在員工培訓(xùn)方面做得還不到位,，市場(chǎng)上要出成績(jī)、內(nèi)勤做好保障,，沒(méi)有統(tǒng)一的思想和高昂的工作激情,，團(tuán)隊(duì)將是一盤(pán)散沙,。20xx年將根據(jù)總經(jīng)室的要求，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,，以“忠誠(chéng),、協(xié)作、行動(dòng)”為團(tuán)隊(duì)協(xié)作口號(hào),，加強(qiáng)培訓(xùn)力度,。培訓(xùn)不僅存在于規(guī)定制度的培訓(xùn)，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)針對(duì)不同部門(mén),、不同人員也需進(jìn)行集體,、個(gè)人培訓(xùn)。如做行政人事工作不了解辦公室禮儀禮節(jié),、人事工作不掌握招聘的技能技巧,、不了解地方政策法規(guī);做客服的一遇到問(wèn)題就是去請(qǐng)示公司，自己不會(huì)應(yīng)用對(duì)話技巧擱置問(wèn)題,，使公司與客戶矛盾加劇;做市場(chǎng)服務(wù)不專業(yè)等等,。這些都需通過(guò)行政人事督查、提出相應(yīng)培訓(xùn)建議,。

(5)管理上存在只說(shuō)不管,、只講不罰

行政人事部門(mén)就是規(guī)章制度維護(hù)與執(zhí)行部門(mén)，20xx年對(duì)于辦公室衛(wèi)生,、紀(jì)律抓的不嚴(yán),，看見(jiàn)說(shuō)一說(shuō)、講一講,，不痛不癢,。對(duì)于日常辦公秩序維護(hù)上只講不罰，如上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè),、上網(wǎng)購(gòu)物,、群聚聊天、玩游戲等,。使一些規(guī)章形同虛設(shè),，20xx年將會(huì)改變這種管理方法，嚴(yán)厲懲處上網(wǎng)打游戲現(xiàn)象,。

回顧20xx我們緊張忙碌,，無(wú)怨無(wú)悔，展望20xx我們加足馬力,，充滿信心,，在中創(chuàng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn),、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),，我堅(jiān)信20xx年行政人事部各項(xiàng)工作會(huì)竹竿拔節(jié)年年高。