總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

酒店行政部門年終工作總結(jié)篇一

總結(jié)

一,、工程方面：各店的常規(guī)維修與維護

1,、公司各店工程人員完成了各部門上報的維修單據(jù)4000多件，口頭報修多件,，處理多起突發(fā)性設備,、設施故障。

2,、工程部在去年的工作基礎上,，又制定了詳細的設備、設施保養(yǎng)計劃,，將計劃分解到季度,、每個月，并詳細說明了保養(yǎng)內(nèi)容，落實到每個人,，保障了工作質(zhì)量和效率,。

3、全年完成了大型維修與事故搶修項目：①宣化店廚務部下水管干線徹底疏通清理一次;②市政居民排水井堵塞往廚務部返水清掏一次;③改造樓頂排煙管道一次,，解決了頂層居民投訴問題;④新陽店為了緩解用電壓力,，增設改造主電纜2根，不僅解決了用電問題,，同時解決了安全隱患問題;⑤新陽店后樓道改造,，通過與廚房長共同研究，為了菜品出品的需要,，廚房需增加煤氣灶,，但因空間狹小，困難重重,，經(jīng)反復研究,、測量，最終決定將后樓通道加以利用,，又新增了一個380公斤油箱,，即解決了采購冬季買油的困難，又保證了部門的使用;⑥西大直街店營業(yè)區(qū),、衛(wèi)生間,、下水干管堵塞，面臨無法營業(yè);連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞,，整個一樓停電,，影響營業(yè)，連夜搶修,。

4,、宣化店裝修改造期間，基礎設施改造項目本著一次建設長遠打算,，立足超前,，留有后勁的宗旨，克服了時間短,、場地窄,，各方面錯綜復雜的惡劣環(huán)境，完成了以下幾項工作：①整體綜合布線的設計,、施工;②室內(nèi)供暖設施進行全方位改造,，整體按分戶供暖型式設計以后，全樓分戶供暖時不用在室內(nèi)施工,，此項工作一勞永逸,。③自來水干線原有分布不合理,，而且是鐵管經(jīng)長期腐蝕已經(jīng)有多處漏點，經(jīng)請示總辦,，將有隱患的室內(nèi)鐵管全部更換成ppr熱溶管,，并且做了合理布局，做到一勞永逸,。

④為了安全,、保暖，后樓道增設防盜門兩扇,，小門斗一處,，400公斤油箱一個。

⑤整體改造設計了供風,、排風,、衛(wèi)生間通風管道及空調(diào)，管路,、電路的走向位置,，合理的利用了空間，經(jīng)使用驗證,，效果良好,。

5、全年完成了大修保養(yǎng)項目：

①新陽店供暖鍋爐大型維修,、保養(yǎng)一次;②新陽店廚務部排煙管道清掏油污一次(20延長米),，從排煙罩至排風機;③西大直街店更換平板式熱風幕一個;④西大直街廚務部排煙管道清掏油污一次(30延長米)，從排煙罩至排風機;⑤完成了各店的空調(diào),、排風機,、外機等，年度清洗,、保養(yǎng)工作,。

⑥固定資產(chǎn)管理工作：對固定資產(chǎn)的購進、管理,、監(jiān)督,、維修、保養(yǎng)工作,。

⑦新陽店，西大直街店工程室工具擺放,。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據(jù)公司要求進行了整體改善,。同時對員工加強了思想教育。使員工的整體思想素質(zhì)更上一個臺階,。為提升企業(yè)整體素質(zhì)和長遠規(guī)劃打下了良好的基礎,。二,、夜值、安全,、防火工作

1,、各店夜間值班，安全巡查次數(shù)累計8000余次,。

2,、各店夜間值班人員全年無脫崗、漏崗,、事假等違紀現(xiàn)象發(fā)生,。

3、各店室外設施防護網(wǎng)設置布局合理,，堅固耐用,，無安全隱患發(fā)生。

4,、完整填寫夜間值班記錄本30余本,。

5、各店增設電路巡查機制,，每天用電高峰不少于8次的,，對電線、電纜,，的溫度檢查,，確保安全。

6,、各店按時完成了每月一次的安全聯(lián)合檢查,。

7、在公司各店,、各部門的配合下,，確保了全年各店無安全事故，給公司安全運營打下良好的基礎,。

三,、外聯(lián)方面工作

1、宣化街店裝修改造期間,，為了整體安全,、方便、衛(wèi)生方面考慮,，經(jīng)總辦批準,，計劃將廚務部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報申請,，得知由于是老城區(qū)氣源不足,，現(xiàn)已不增加新用戶了,，經(jīng)與煤氣公司有關部門多方協(xié)調(diào)，在工程人員趙師傅的協(xié)助下,，克服了重重困難,，費盡周折，最終圓滿完成了安裝任務,，現(xiàn)經(jīng)使用驗證,，效果良好。

2,、宣化店正門牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響,，施工方與執(zhí)法局聯(lián)合

酒店行政部門年終工作總結(jié)篇二

時光飛逝，光陰荏苒,，20xx年在不知不覺中已經(jīng)悄然消逝,。回首這一年,，成長過程中同事領導給予的幫助感激在心,，激勵自己不斷提升能力，向下一個臺階邁進?，F(xiàn)將本年的工作貢獻如下：

1. 20xx年終評比及表彰會的組織施行年會的籌辦,。

20xx年12月至2月，隨著公司年終評比的開展及公司上市及年會的籌備,，我們的相關工作也緊鑼密鼓的展開,。在20xx年終評比的基礎上，20xx年的評比更為熟悉和流暢,，但是相較以往來說,，我們對自己的工作提出了更高的要求。配合我們部門經(jīng)理準備年會的細枝末節(jié)及場地的選址都在前期做了大量的準備工作,，以求會議表以更完整,、更準確，更直觀的方式呈現(xiàn),。

2. 20xx年草擬完成了公司以往沒有的員工手冊,，同時增設了很多之前沒有的福利及規(guī)范制度。

雖然現(xiàn)階段我們一直在不斷的補充及完善以求公司的制度能更佳的完美,，也隨著公司日益壯大暴露出的問題越來越多我們執(zhí)行的力度沒有跟上思維的進度,，這也是我們20xx年執(zhí)行力更加著重的方面。

3. 增色了年度培訓計劃同時已經(jīng)完美的實施,。

分享培訓做為今年培訓一項大的工作,，也是我目前所在崗位的一個重點工作，從開始的內(nèi)部部門分享到外部的取經(jīng)，都是一個由完全不了解到熟悉的摸索過程,。自培訓的工作開展以來，之前主要是協(xié)助部門經(jīng)理做一些內(nèi)外部職稱對接的輔助性工作,。從10月份開始的我們更多的把眼光放到社會及組織部里,，讓更多的人去吸收外部的能量讓我們大家從本到志的飛躍。

4. 網(wǎng)站的維權(quán)及設計,。

公司在以往有很多一層不變的合作商及法律弊端,，今年就我們公司的網(wǎng)站之前的合作商對我們出現(xiàn)的欺詐我對此進行了維權(quán)及索回，保證了我司在虛擬產(chǎn)權(quán)上得到應享有的保障同時完成了公司新網(wǎng)站的設計及修改,。

5. 高層次人才相關配套工作(上海戶口)

為了進一步與公司的福利政策相對接,，加強建設公司高學歷高技能人才隊伍的建設，讓高層次人才能享受到各項政府政策優(yōu)惠目前已經(jīng)報批完成了部分經(jīng)理的上海落戶問題同時下一步將對更多的政策進行落實,。

6. 雖然未在總秘的崗位上繼續(xù)服務,，但是為老板的出國簽證辦理及個人雜事和答辯ppt的制作節(jié)約了老板的時間，提高老板的效率,。

7. 公司新增商標12個

為公司新增了可用商標為以后公司產(chǎn)品多元化發(fā)展知識產(chǎn)權(quán)上提供了便利,。

9. 費用管理

(1)每月負責公司水電費、物業(yè)管理費,、機票款等其他行政費用管理,，打印付款申請50多個，準確率達到100%

(2)每月按時取回各項行政費用單據(jù),、發(fā)票等,。

10. 文件、檔案,、印信管理

(1) 負責公司文件資質(zhì)歸檔整理,，借閱，變更及維護無錯漏丟失現(xiàn)象,。

(2) 協(xié)助部門主管負責制作公司的名片,、條幅、卡片等,，合格率在98%以上,。

二、詳細敘述20xx年未完成任務分析,，總結(jié)及原因兩年的工作歷程給了我成長的機會:

在公司領導的重視和指導下,，各部門的大力協(xié)助下，行政取得了一定的成績,。但在一路收獲中還是要看到自己的不足,，鼓勵自己取長補短，鞭策自己不斷向前,。審視自己,，還存在以下不足之處：

1.業(yè)務知識不足

之前有了人事崗位的工作基礎以后,，培訓崗位的工作相對也比較熟悉，但是新的工作要求擴展新的知識,，特別是第一次接手行政的工作,，沒有前輩的指導，在工作的過程中就需要我與相關單位不斷溝通,，對部門進行解讀,，根據(jù)我們公司的實際情況安排落實，只有這樣,，作為牽頭部門的我們才能給其他部門一個好的指導和解答,。同時，培訓的其他業(yè)務知識雖然目前涉及得不是很多,，但也需要未雨綢繆,，不斷充實自己，以準備隨時而來的機會,。

2.時間統(tǒng)籌安排有待加強,，缺乏主動性和創(chuàng)新的執(zhí)行力

轉(zhuǎn)崗后，新的工作內(nèi)容在摸索中前進,，一邊是在熟悉和學習,，另一方面也是需要在學習的過程中提出新的建議和方向，在今年的工作中,，員工手冊的內(nèi)容沒有落實,，很多福利因為時間上沒有統(tǒng)籌安排暫時沒有落實由于行政事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設,，輕制度落實現(xiàn)象。目前的日常工作基本上是在一個既定的模式在執(zhí)行,，對看到的不足和改進之處沒有形成一個系統(tǒng)的方案,，這個也是明年工作的重點。

3.員工招聘方式單一,，補給不及時,，造成各部門人員短缺。

本年度,，雖然通過了現(xiàn)場招聘,、網(wǎng)絡等形式的招聘，但效果不理想,，一些較好的員工流失,，公司人數(shù)達到歷史上最低，同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度,。

4.培訓力度不夠

俗語講“玉不琢不成器”,，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓,，也發(fā)揮不出來多大的作用,，在20xx年度，雖然行政辦開展了幾次培訓工作,，但因公司人手短缺，使培訓達不到預期的效果,。

5.員工的考評工作不到位

本年度員工的考評工作,，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，沒能按時對每個員工進行歷史的,、周密細致的全面考評,、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見,，進行綜合分析,。

針對上述這些問題，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。要做好帶頭模范，除了熟悉業(yè)務外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務,，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作,，使公司各項工作正常進行。

三,、梳理改善思路,、確定改進的目標 針對不足之處，對自己提出了20xx年的努力方向及改進目標,，細化而來主要有以下幾個方面,。

1.做好20xx年年終評比工作

與人事部其他伙伴共同完成20xx年年終評比的相關工作，在去年的基礎上,，形成一套比較詳細的流程圖,，以便后面的同事能順利開展。

2.推進公司高層次人才政策的進一步落實

根據(jù)《福利制度》,，羅列不同類別的高層次人才可享受的福利,，對公司符合條件的人才進行整理，與高層次人才管理服務做好銜接，留住大家的心,。

3.注重入職培訓效果的落實,。

在入職培訓中，不僅要注重培訓過程的實施,，也要注重員工是否能將培訓內(nèi)容吸收,。針對非固定工的入職培訓，擬用問卷的形式,，以判斷題等難度系數(shù)較低的方式進行培訓內(nèi)容的鞏固,。

4.員工手冊的執(zhí)行及系統(tǒng)化管理

隨著公司的發(fā)展，各項政策的變化,，員工手冊內(nèi)容執(zhí)行勢在必行,，一方面起到員工須知的作用，另一方面也是預防用工風險的發(fā)生,。除了企業(yè)文化模塊由多位經(jīng)理等牽頭,，我們還需要對員工手冊各個內(nèi)容進行補充更新。

4.職業(yè)資格相關培訓課程的開展及激勵導向考慮

為了提升員工技能和業(yè)績,，營造你追我趕的良好競爭氛圍,，我們積極開展各類職業(yè)技能培訓和相關的比賽，如業(yè)績pk,、專業(yè)技能比武等,，如何舉辦好這些比賽，讓員工積極參與,，賽出水平賽出風格,，值得我們思考和探討。個人認為,，首先需要在前期出臺一份比較詳盡的制度來作為實施的保障,。包括符合參加學習培訓人員的條件、培訓的形式,，結(jié)果的反饋,，評分的標準，對應的獎勵等,。其次還需要前期的一個宣傳造勢,，形成培訓的氛圍，最后,，跟蹤培訓過程,，形成比較完善的效果評估。

辭舊迎新并不是清空以前所有來迎接新的機會,，而是在舊的心路歷程中不算思考總結(jié),，總結(jié)收獲的成績,，吸取犯錯的經(jīng)驗，朝著既定的明確目標前進,。

酒店行政部門年終工作總結(jié)篇三

根據(jù)20xx年中創(chuàng)公司全年工作計劃,，結(jié)合本部門工作實際，現(xiàn)就一年來行政人事部工作做如下匯報：

回顧20xx年,，行政人事部在總經(jīng)室的領導下,，緊跟市場發(fā)展需求，著重配合一線相關部門,，嚴格落實公司的各項工作部署,。在行政管理方面落實規(guī)章制度，加強監(jiān)督監(jiān)管;人事管理方面結(jié)合公司崗位實際,，落實人才本地化需求;后勤保障上,，及時跟進需求，盡職盡責,。

一、20xx年人事主要工作

1,、人事管理求完善,、個人素質(zhì)求提升

中創(chuàng)公司人事工作在公司總經(jīng)理帶領下，緊跟戰(zhàn)略調(diào)整步伐,，嚴格按照公司要求,，完善人員招聘、培訓,、考核等人事相關工作的規(guī)范化與制度化,。

(1)根據(jù)公司人員配備需求，結(jié)合公司的實際情況,，和組織架構(gòu)的調(diào)整,，做為人事部我們加大人員招聘力度。根據(jù)年初招聘計劃和中途組織架構(gòu)的調(diào)整,，全年通過網(wǎng)絡,、大型人才招聘會等渠道，共進行了8次招聘工作,，其中網(wǎng)絡招聘費用開支1600元,，招聘會費用開支為960元。在招聘工作中,，初審符合招聘崗位要求的簡歷148份,，通過初試人員87人，通過復試64人,，入職46人,。目前仍在崗位人數(shù)為22人,，20xx年公司中層人員進行了重新的調(diào)整，調(diào)整后的團隊更有戰(zhàn)斗力,，工作效率大幅提高,，部門配合更加密切。

(2)在人員培訓方面,，行政人事部配合市場部開展了消防安全知識培訓,、辦公室禮儀禮節(jié)培訓，對入職員工從《員工手冊》入手,，引導人員完善入職手續(xù),、部門領導談心熟悉崗位要求、行政人事部明確公司制度,、班組長培訓提高工作技能,、以老帶新培養(yǎng)協(xié)助精神。全年共培訓新入職員工近46名,。

(3)在公司總經(jīng)理指導下,，對員工檔案進行嚴格審查，對于資料不齊全的一律要求補齊全,，并結(jié)合人事檔案管理需求,，對現(xiàn)有人員建立起電子檔案。

(4)在員工關系處理方面,，結(jié)合出現(xiàn)勞動糾紛,，行政人事部積極溝通、及時請示,，確保公司利益不受損失,。例如：劉穎向勞動監(jiān)察部門投訴的事情處理中，行政人事部通過積極的溝通,，了解其投訴的真正目地,，及時請示公司總經(jīng)室領導，圓滿完成了此事的處理,。在戴建齊事情處理中,，經(jīng)過對雙方家屬做思想工作，積極疏通,，在總經(jīng)室領導的指導下,，雙方已達成私下和解。

(5)在員工社會保險方面,，20xx年行政人事部做了大量的工作,，與政府部門打交道，事難辦臉難看,，排長隊還要賠笑臉,，無論怎樣行政人事部人員都不厭其煩,，耐心盡力的為每一位員工做好服務，確保不遺漏每一個工作細節(jié),。社保：為在職職工辦理新增,、轉(zhuǎn)移、退保等手續(xù)共計28人次;失業(yè)：辦理增減手續(xù)4人次;辦理女工生育保險2人次;發(fā)展工會人員7人,。

一年來,，通過各項任務完成，逐步提高了行政人事部在人事工作的工作標準,，并結(jié)合公司各項規(guī)定制度,，從人員入職開始，結(jié)合《勞動合同法》,、《勞動合同法實施條例》兩部新法,，完善公司人事工作中不足，提升行政人事依法按章處理人事及其相關工作能力,。

二,、20xx年行政主要工作

1、日常管理要制度,、行政保障要質(zhì)量

20xx年行政日常管理,、行政后勤保障為行政人事部全年工作主線之一，在管理上強化制度,、在保障上要質(zhì)量。一年來我們在行政方面做了以下幾方面工作：

(1)根據(jù)20xx年管理工作中存在不足進行了相關制度的完善,。在年初,，修訂了《中創(chuàng)公司公文流轉(zhuǎn)管理辦法》、依據(jù)集團《公章,、專用章使用的有關規(guī)定》擬定完善了《中創(chuàng)公司公章,、專用章管理使用的規(guī)定》，結(jié)合20xx年日常管理與實際操作進行修訂與完善了《員工打卡考勤制度》,、《勞防用品管理制度》,。緊跟集團總部下達的文件、相關規(guī)定,、通知及其要求,，及時調(diào)整我公司管理規(guī)定與管理辦法、結(jié)合我公司日常管理實際,，加強規(guī)章制度操作的規(guī)范性,。

(2)根據(jù)行政日常工作的要求，在六月前完成了組織機構(gòu)代碼證,、社保保險登記證,、勞動保障誠信評價等級證,，營業(yè)執(zhí)照等證照進行了年檢，通過一系列公司證照的年檢,，為全年對外工作的順利開展打下良好的基礎,。

(3)認真及時配合公司各部門作好辦公用品的采購與發(fā)放工作。在力求節(jié)約日常辦公用品開支前提下,，行政人事部針對日常用品庫存及配發(fā),、使用品，基本做到月底有清查,、月初有申報,、在采購時本著“貨比三家，質(zhì)量與價格并重”的原則,，既為公司購買到合適用品,，又在最大程度上節(jié)省公司開支。例如：20xx添置固定資產(chǎn)：臺式電腦4臺,，數(shù)碼相機1臺,，柜式空調(diào)1臺，掛式空調(diào)2臺,，考勤機1臺,。這些資產(chǎn)列出來數(shù)據(jù)不多，但在采購的過程中,，我們每采購一件都要走遍開封市的每個商場,，至少要詢價比較三個商家以上，價格和質(zhì)量都要做出對比,，最后再次壓價,，做到以最低的價錢買最好質(zhì)量的產(chǎn)品，并且筆筆都有帳可查,。

(4)組織安排公司辦公會議,，提前做好會場布置，通知與會人員準時參加,，做好會議記錄和整理會議紀要,，準確及時把會議內(nèi)容傳達給與會人員，并督辦會議精神的落實情況,。在對外招待茶話會上,，我們做到提前采購、起早準備,，會中茶水服務,，會后打掃場地，有效的保障了我們對外的接待水平和接待質(zhì)量,。

(5)存檔工作：存檔行政文件211份,，合同375份,。行政人事部通過對檔案管理書籍的進一步學習后，提高了檔案管理的認識,，發(fā)現(xiàn)公司以前存檔的文件有些是沒有保存價值的,。于是20xx年對公司不同價值、不同科目的文檔進行了分門別類的存檔,，方便了以后檔案的查詢和管理,。

(6)在行政監(jiān)管上，考勤方面：每月月初把上個月的打卡記錄采集,、整理,、校隊打印并讓每位員工簽字確認、存檔,，對違反公司考勤紀律的員工,，行為較輕者進行口頭批評，屢犯不改者予以行政處罰,。日常監(jiān)管：平均每月4次對員工紀律進行不定時不定期檢查,，發(fā)現(xiàn)違紀行為，對員工進行思想教育,，全年口頭批評58人次,，20xx年行政處罰22人次。

(7)20xx年4月份行政人事部人員進行了全面的調(diào)整,，面對新環(huán)境和新挑戰(zhàn),，我們部門人員團結(jié)一致，兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍,，邊學習邊摸索，通過不懈努力,，逐步掌握并完善了我們的工作細節(jié),，并在實踐中不斷查找工作漏洞,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，更好的為其他部門提供后勤保障服務。本著厲行節(jié)約的工作原則,，我們開源節(jié)流,，辦公用紙建立了登記制度，辦公用品,、勞保用品堅持以舊換新,，報廢固定資產(chǎn)、低值易耗品廢舊再利用,，辦公室做到人走燈滅,，關閉電源,，水源，有效為公司節(jié)約每一分錢,、每一度電,。

(8)車輛管理方面：20xx年共行程19200公里，平均每月行程1600公里,，每天2次市內(nèi)宣傳,，行程28公里。平均每月派發(fā)60張派車單,，每天完成出車任務2次,。20xx年車輛共保養(yǎng)了2次。全年發(fā)生了2起交通安全事故,，打破連續(xù)兩年平安無事故的歷史,，經(jīng)過調(diào)查了解事故起因后，及時對司機思想進行疏導,，避免再次意外事故的發(fā)生,。

三、20xx年工作中存在不足之處

作為行政人事部,，即是公司綜合管理部門,，也是公司綜合保障部門，其管理是否到位直接關系公司的運營,，其保障是否得力直接關系人員凝聚力與向心力,。

在一年工作中，雖然行政人事工作千頭萬緒,，大事能提到桌面沒幾件,，但是公司總經(jīng)室安排各項事務我們部門人員不打折扣，堅決執(zhí)行,、樹立表率模范的作用,。回顧一年工作,，雖說做到了盡心盡力,，但在部門的工作中還存在以下不足：

(1)規(guī)章制度的執(zhí)行上施之太軟有待加強

規(guī)章制度是一個公司自己“法律”，行政人事部是公司里的“執(zhí)法”部,，對于部門自身人員要求上,，應以表率作用走在公司其他部門員工的前列。目前存在對本部門人員要求不夠嚴格,。對于人員考勤上,，講人性時多，講規(guī)章原則少了些，致使公司員工存在一些不良現(xiàn)象養(yǎng)成了一種工作習慣,。例如在紀律維護上時緊時松,、對于違紀者說地多，真正按規(guī)定執(zhí)行少,。在制度面前講人情時多,、體諒大家時多，體諒公司紀律時少,。致使一些員工認為自己違了紀,、犯了錯全是公司錯，養(yǎng)成了公司一些員工不從自身找原因,、從公司制度中找不足,。

(2)辦公資產(chǎn)、物品的管理上有待規(guī)范

在公司資產(chǎn)管理上,，雖然分公司資產(chǎn)一看一目了然,，但作為行政人事部門，應對資產(chǎn)分門別類登記造冊,，按資產(chǎn)使用狀態(tài)以堪用品,、報廢品造冊，并對其構(gòu)置時間,、使用年限,、責任人等仔細標注，為公司資產(chǎn)核算,、辦公采購,、設備維修更換等，為總經(jīng)室提出決策依據(jù),。

(3)各項日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計有待加強

作為行政人事部,，其在日常相關統(tǒng)計上應給總經(jīng)理提供一些參考依據(jù)。如每月人員入職離職人數(shù),、員工流失率,、月發(fā)傳真總量、月辦公用品日常消耗登記統(tǒng)計,，派車單詳細記錄車輛行駛里程,、月耗油料統(tǒng)計，做好辦公用品,、辦公費用日常開支的統(tǒng)計等,。

(4)員工日常培訓上存在欠缺

培訓是員工最好福利,。只有通過各方面的培訓使公司全員在共同目標下努力奮斗,。行政人事部要通過培訓使公司全員從認識紀律到遵守紀律、維護紀律,。目前行政人事部在員工培訓方面做得還不到位,，市場上要出成績,、內(nèi)勤做好保障，沒有統(tǒng)一的思想和高昂的工作激情,，團隊將是一盤散沙,。20xx年將根據(jù)總經(jīng)室的要求，加強團隊建設工作,，以“忠誠,、協(xié)作、行動”為團隊協(xié)作口號,，加強培訓力度,。培訓不僅存在于規(guī)定制度的培訓，對于業(yè)務知識針對不同部門,、不同人員也需進行集體,、個人培訓。如做行政人事工作不了解辦公室禮儀禮節(jié),、人事工作不掌握招聘的技能技巧,、不了解地方政策法規(guī);做客服的一遇到問題就是去請示公司，自己不會應用對話技巧擱置問題,，使公司與客戶矛盾加劇;做市場服務不專業(yè)等等,。這些都需通過行政人事督查、提出相應培訓建議,。

(5)管理上存在只說不管,、只講不罰

行政人事部門就是規(guī)章制度維護與執(zhí)行部門，20xx年對于辦公室衛(wèi)生,、紀律抓的不嚴,，看見說一說、講一講,，不痛不癢,。對于日常辦公秩序維護上只講不罰，如上網(wǎng)瀏覽與工作無關的網(wǎng)頁,、上網(wǎng)購物,、群聚聊天、玩游戲等,。使一些規(guī)章形同虛設,，20xx年將會改變這種管理方法，嚴厲懲處上網(wǎng)打游戲現(xiàn)象,。

回顧20xx我們緊張忙碌,，無怨無悔，展望20xx我們加足馬力，充滿信心,，在中創(chuàng)公司領導班子的帶領下,，只要我們工作更加細致點、溝通多一點,、責任心強一點,，我堅信20xx年行政人事部各項工作會竹竿拔節(jié)年年高。