時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧,。我們該怎么擬定計劃呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

銷售培訓(xùn)計劃表篇一

原則上以老帶新,、師傅帶徒弟的方式開展對新業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作（熟手業(yè)務(wù)人員除外）,。

1,、理論培訓(xùn)具體操作如下

1）批量招聘時,，由辦公室統(tǒng)一安排集中理論培訓(xùn),。

2）個別招聘時,，由辦公室提供培訓(xùn)資料,，業(yè)務(wù)人員個人自行進行理論學(xué)習(xí),。

2,、現(xiàn)場學(xué)習(xí)的具體安排：

1）第一個月為自己本人自學(xué),，主要包括：了解生產(chǎn)工藝流程、材料,、報價單、營銷技巧等（口頭考核熟悉內(nèi)容）,。

1,、實踐考核：待定

2,、理論考核：培訓(xùn)半個月后進行相關(guān)知識的口頭抽查,、考核,；一個月后進行綜合命題筆試,，滿分100分,，80分以上為理論考核過關(guān),。

試用期為1個月,，試用期內(nèi)工作待遇參考《市場部業(yè)績考核制度方案》

1,、進公司的頭半個月,，原則上不允許出差：（熟手業(yè)務(wù)員除外）,；

2,、試用期內(nèi)不允許出安徽省以外的遠(yuǎn)差,；

3,、出差返回次日上交出差報告,；

4、試用期內(nèi)出差,，交通費據(jù)實報銷,；出差返回后三日內(nèi)上交報銷單據(jù),，否則不以補報,。

一,、營銷人員的職責(zé)：

①,、收集市場情報

②,、傳播和溝通信息

③,、發(fā)現(xiàn)市場

④,、銷售產(chǎn)品

⑤,、收取貨款

⑥,、建立良好的人際關(guān)系和企業(yè)形象

⑦、為銷售對象提供最佳服務(wù)

二,、銷售人員的禮儀與形象

作為一名銷售人員,，必須明白你給客戶留下的第一印象是至關(guān)重要的，它往往決定著銷售的成敗,。

銷售人員要不斷提高語言的表達(dá)能力。要做到語言親切簡練,、清晰,、音調(diào)柔和,、自然,、甜潤,，語速適當(dāng)。

禮貌和規(guī)矩反映一個人的修養(yǎng)水平,。

1、儀表與裝束

2,、語言的運用

3,、禮貌的行為

三,、如何塑造成功的銷售人員

1,、有助于銷售的人品與性格

①,、積極的人生態(tài)度

②,、勤奮的持久力

③、智力

④,、可信性

⑤、勇氣 （很重要,，銷售產(chǎn)品的同時也是在推銷自己的個人魅力）

⑥,、善解人意 （站在客戶的角度考慮問題）

⑦,、想象力

2,、業(yè)務(wù)員應(yīng)克服的痛疾

①、言談偏重道理

②,、語氣蠻橫

③、喜歡隨時反駁

④,、談話無重點

⑥,、言不由衷的恭維

四,、成功銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)

1,、要有現(xiàn)代營銷觀念

①,、正確的銷售觀念：把企業(yè)和顧客利益協(xié)調(diào)起來,，既發(fā)掘顧客潛在需要,，創(chuàng)造新的要求又要向準(zhǔn)顧客提出建議性意見,，引導(dǎo)其認(rèn)識自己的真實需要,。

②,、正確的信息觀念,、競爭觀念、時間觀念,、效率觀念、服務(wù)觀念和進取觀念,。

2,、要有事業(yè)心和責(zé)任感：

①,、事業(yè)心――熱愛本職,，忠實于企業(yè)和自己的顧客,、自尊、自重,、自信,、自強,。

②,、責(zé)任感――不怕苦,，任勞任怨，堅定,、耐心、熱忱地去克服困難,，不達(dá)目的決不罷休,。

3,、要對市場有敏感的觀察和預(yù)測能力

4,、要有豐富的知識：

①,、企業(yè)知識

②,、產(chǎn)品知識

③,、市場知識

④、風(fēng)土文化

⑤,、法律知識

銷售培訓(xùn)計劃表篇二

1、增長知識：銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息,，搜集市場情報等任務(wù),，因此,，必需具有必定地知識層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo),。

2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領(lǐng).對于銷售員來說,，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹,、演示,、洽談,、成交等方面技巧地提高,，還包含市場調(diào)查與分析地能力,，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等,。

3,、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念,、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn),，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去,，使銷售員熱愛企業(yè),、熱愛銷售工作,，始終保持高漲地工作熱情,。

二,、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富,、業(yè)績高的銷售人員

1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能,、表達(dá)技能,、時間管理等),、談判技巧,，如重點客戶識別,、潛在客戶識別,、訪問前的準(zhǔn)備事項,、接近客戶的方法,、展示和介紹產(chǎn)品的方法,、顧客服務(wù),、應(yīng)對反對意見等客戶異議,、達(dá)成交易和后續(xù)工作,、市場銷售預(yù)測等等,。

2,、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶,，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說,，培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項目中必不可少的內(nèi)容,。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線,、品牌,、產(chǎn)品屬性,、用途、可變性,、使用材料,、包裝,、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格,、構(gòu)造,、功能及兼容性等方面的知識。

3,、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系,，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征,，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等,。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式,、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等,。

4、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較,，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢,，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品,、客戶政策和服務(wù)等情況,，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

廣告,、產(chǎn)品運輸費用,、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容,。

6,、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費,，提高工作效率;銷售地圖的正確利用,、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

五,、培訓(xùn)的時間期限

共計六天,，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整

六、培訓(xùn)的場地

專業(yè)的培訓(xùn)基地,、正規(guī)培訓(xùn)室,，具有音響系統(tǒng)，白板,，白板筆

培訓(xùn)講師

培訓(xùn)場地

培訓(xùn)材料

餐飲住宿

其它

合計

費用

2500元

500元

500元

1000元

500元

5000元

銷售培訓(xùn)計劃表篇三

1,、增長知識：銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務(wù),，因此,，必需具有必定地知識層次,，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。

2,、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領(lǐng).對于銷售員來說,，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹,、演示,、洽談、成交等方面技巧地提高,，還包含市場調(diào)查與分析地能力,，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。

3,、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念,、價值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去,，使銷售員熱愛企業(yè),、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情,。

二,、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗豐富、業(yè)績高的銷售人員

1,、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能,、表達(dá)技能、時間管理等),、談判技巧,，如重點客戶識別、潛在客戶識別,、訪問前的準(zhǔn)備事項,、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法,、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議,、達(dá)成交易和后續(xù)工作,、市場銷售預(yù)測等等。

2,、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一,。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉,，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品,。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說,，培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線,、品牌,、產(chǎn)品屬性、用途,、可變性,、使用材料、包裝,、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等,，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造,、功能及兼容性等方面的知識,。

3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟的關(guān)系,，如經(jīng)濟波動對顧客購買行為的影響,，客戶在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等,。同時了解不同類型客戶的采購政策,、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等,。

4,、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢,，提高企業(yè)的競爭力,。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況,，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等,。

廣告、產(chǎn)品運輸費用,、產(chǎn)品付款條件,、違約條件等內(nèi)容。

6,、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃,，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用,、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等,。

五、培訓(xùn)的時間期限

共計六天,，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整

六,、培訓(xùn)的場地

專業(yè)的培訓(xùn)基地,、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng),，白板,，白板筆

七、培訓(xùn)的方法1,、講授法：應(yīng)用最廣,。非常適合口語信息的傳授?？赏瑫r培訓(xùn)多位員工,，培訓(xùn)成本較低。缺點是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機會,。2,、個案研討法：提供實例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個案中發(fā)掘問題,、分析原因,、提出解決問題的方案。3,、視聽技術(shù)法：運用投影,、幻燈片及錄像進行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進行,。4,、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情,，體會不同感受,，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5,、戶外活動訓(xùn)練法：利用戶外活動來發(fā)揮團體協(xié)作的技巧,，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題,，另外培訓(xùn)費用也較高,。

銷售培訓(xùn)計劃表篇四

新職工培訓(xùn)，又被稱為入職培訓(xùn),，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程,，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部，并成為團隊一員的過程,。員工通過逐漸熟悉,、適應(yīng)組織環(huán)境和文化,，明確自身角色定位,，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的發(fā)展,。對企業(yè)來講,，在此期間新職工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新職工以后工作中的態(tài)度,、績效和行為,。成功的新職工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用,，它在新職工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,，并為新職工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。

新職工培訓(xùn)的基本目的是讓新職工了解企業(yè)的基本背景情況,，即在了解企業(yè)歷史,、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時,，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé),、程序,、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度,、規(guī)范,、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位,，更快地進入角色,，提高工作績效。同時,，通過培訓(xùn)幫助新職工建立良好的人際關(guān)系,，增強員工的團隊意識與合作精神。

1,、常識性培訓(xùn),，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化,、管理理念,、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模,、前景規(guī)劃,、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹,、講解和培訓(xùn),，使其可以全面了解、認(rèn)識企業(yè),，加深認(rèn)識并激發(fā)員工的使命感,。

2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu),、部門職責(zé),、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能,、講授工作程序與方法,、介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)等。在這過程中部門負(fù)責(zé)人要向新職工說明崗位職責(zé)的具體要求,，并在必要的情況下做出行為的示范,，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。

1,、新職工培訓(xùn)必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新職工的特點,，制定詳細(xì)的規(guī)劃，對培訓(xùn)的內(nèi)容,、形式,、時間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計劃,，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控,。

2、新職工培訓(xùn)不是人力資源一個部門的事情,。對于新職工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員,，一定要明確人力資源部、高層管理者,、崗位所在部門負(fù)責(zé)人,、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分，并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé),。

3,、為了保證實際效果，新職工培訓(xùn)實施之后應(yīng)及時進行記錄歸檔和效果評估,。

“好的開始等于成功的一半,！”，新職工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要,。新職工培訓(xùn)的成功離不開每一個細(xì)節(jié)的精心籌劃,。成功的新職工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán),，為員工順利融入企業(yè)，進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步,！

銷售培訓(xùn)計劃表篇五

1,、讓新員工了解集團，公司概況,，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu),，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境,。

2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé),，工作流程,，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),。

二,、培訓(xùn)程序

1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多,，文化層次,，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓(xùn),，共同考核,。(不定期)

2、人數(shù)較少,，分散時,，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證,，職校負(fù)責(zé)抽查,。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1,、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料,。企業(yè)新員工培訓(xùn)方案。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點,，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu),，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題,。

2,、部門崗位培訓(xùn)——新員工實際工作部門負(fù)責(zé)。

介紹新員工認(rèn)識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求,，工作流程,，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi),，部門負(fù)責(zé)人與新員工進行交換意見,，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進行評估,，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3,、集團整體培訓(xùn)：集團職校負(fù)責(zé)——不定期

分發(fā)員工培訓(xùn)手冊--(簡述__大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀,，描述__大學(xué)在__市地理位置，交通情況;集團歷史與發(fā)展前景,，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),，集團各部門職能介紹，主要服務(wù)對象,，服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團有關(guān)政策與福利，集團有關(guān)規(guī)章制度,，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題,。)

四、培訓(xùn)反饋與考核

1,、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團職工培訓(xùn)學(xué)校的審核,，并交集團培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進行,。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格,，部門→中心(公司)→集團職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,，層層確認(rèn),。

2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,，保證質(zhì)量,，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改,，完善,。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后,，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次,。企業(yè)新員工培訓(xùn)方案。

五,、新員工培訓(xùn)實施

1,、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,，就有關(guān)集團新職工培訓(xùn)實施方案，征求與會者意見,，完善培訓(xùn)方案,。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,，落實培訓(xùn)人選,，配合集團職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3,、集團內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案",，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義,。

4、所有新員工在正式上崗前,，都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)一次,，(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門進行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間，一般情況下,，培訓(xùn)時間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓(xùn),，總體培訓(xùn)時間一周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,，培訓(xùn)合格名單報集團人力資源部,。

銷售培訓(xùn)計劃表篇六

1、培訓(xùn)的初級目標(biāo)就是通過提高銷售人員的個人績效來達(dá)成企業(yè)的銷售業(yè)績,。

2,、這樣的培訓(xùn)能夠得到一個什么樣的效果？通過培訓(xùn)使銷售人員掌握產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,，競爭對手的狀況,、專業(yè)知識和銷售技巧，以及了解不同目標(biāo)客戶的心理特點等,，培養(yǎng)銷售人員的團隊協(xié)作精神,，領(lǐng)悟企業(yè)文化、養(yǎng)成做事的積極性和良好的服務(wù)態(tài)度,，學(xué)會分析事物的科學(xué)方法,，確立自己的工作目標(biāo)和業(yè)績考核，最終使個人成為一名線纜銷售精英的終極目標(biāo),。

1,、產(chǎn)品培訓(xùn)：

（1）、產(chǎn)品知識的介紹,。

（2）產(chǎn)品的優(yōu)勢賣點,。

（3）產(chǎn)品的適用范圍,。

2、公司文化,、客戶服務(wù)培訓(xùn)：

（2）“一流品質(zhì) 一流服務(wù) 科學(xué)管理 持續(xù)改進”的品質(zhì)方針

（3）“根深,，方能葉茂”營生境界的品牌理念

（4） 積極的市場協(xié)作，派駐專業(yè)人員進行標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)助,，渠道分銷商的開發(fā),，市場的規(guī)劃、準(zhǔn)確的產(chǎn)品價格體系的制定等,。

（5） 市場運作的積極配合,，產(chǎn)品樣板和資料的滿足需要。

（6） 針對由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問題,，保證向客戶提供100%滿意的更換服務(wù),。

手指打出去的力量絕對沒有拳頭打出去的力量大，個人力量無法與團隊的力量相比較,，團隊打造在銷售中更顯的尤為重要,。

1、因人而異進行工作分工,，充分使員工潛能得到發(fā)揮,，渠道與工程分工明確。

2,、設(shè)定業(yè)績目標(biāo),，進行一個量化，員工之間能夠進行一個競爭對比,，看到自己的長處和不足,。

3、會議制度的設(shè)定,，晨會,、周會和月度會議制度的設(shè)定，晨會,，每天進行,，匯報當(dāng)天計劃和前一天的工作情況，問題的總結(jié)與收獲的分享,。周會,，總結(jié)每周的業(yè)績匯報，本周的工作情況,，和下周的工作計劃,、業(yè)績目標(biāo)等。

4,、設(shè)定獎罰制度,，做的好要獎,，再接再厲，差的要罰,，以示警戒,。

1、市場開發(fā)前的準(zhǔn)備：

（1）樣品板和資料的準(zhǔn)備（要進行量化）,。

（2）要知道目標(biāo)市場在哪里,？建材市嘗電子科技市場及家裝材料市場常。

（3）知道自己要去干什么,！帶著什么目的去開發(fā),，拜訪客戶要量化。比如,，我今天要拜訪10家客戶或者20家客戶,，尋找有5家的意向型客戶等。

2,、目標(biāo)市場定位,、市場類型的甄別：

（1）目標(biāo)市場在該區(qū)域處于什么地位，核心市場還是配角市場,，經(jīng)營何種材料為主,。

（2）市場類型：批發(fā)型市場還是零售型市場,，或者是哪個占的比重最大,。該市場的客戶類型怎么樣，多為工程銷售商還是銷售渠道覆蓋面較廣的市場,。

2,、市場調(diào)查：

（1）找準(zhǔn)我們的市場，核心市場和目標(biāo)市常

（2）競爭對手調(diào)查,，市場銷售價格,，營銷模式如何，找準(zhǔn)我們的方位,。

（3）市場上大型商戶的走訪,，找到我們的潛在客戶，樹立我們的核心客戶,。

3,、市場協(xié)作：

（1）協(xié)助開發(fā)下游分銷渠道，鋪設(shè)二級營銷渠道,。

（2）合適的廣告投放,，免費的門頭廣告制作，產(chǎn)品展示架的支持,。

（3）資料,、產(chǎn)品樣板的有效支持,。

1、做好產(chǎn)品推薦,，參照市場調(diào)查內(nèi)容,，做到產(chǎn)品種類的全面和暢銷產(chǎn)品的主推。

2,、負(fù)責(zé)好產(chǎn)品的有效擺放,，更能突出產(chǎn)品的形象和質(zhì)量檔次。

3,、該如何操作市場的方案落實了,。

銷售培訓(xùn)計劃表篇七

一、 對企業(yè)的經(jīng)營范圍,、主要產(chǎn)品,、市場定位、目標(biāo)顧客,、競爭環(huán)境等的了解（人力資源部當(dāng)日完成）

二,、 對本公司銷售與其他銷售行業(yè)的一種區(qū)別認(rèn)識（人力資源部當(dāng)日完成）

三、 對整個系統(tǒng)的一種理論性認(rèn)識（可通過一些相關(guān)資料,、書籍等作為輔助）（銷售部協(xié)同人力資源部當(dāng)日完成）

四,、 下到車間、生產(chǎn)線上體驗系統(tǒng)的具體流程,，每個設(shè)備運行的原理及相關(guān)的硬性要求（生產(chǎn)部協(xié)同人力資源部為時1—2個月）期間每周針對個人進行情況收集,，對整個試用期的表現(xiàn)做一個綜合的評定。

一,、 業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作,；（銷售部,、法務(wù)部）

1、 識別和確定顧客的要求,，并負(fù)責(zé)合同評審,、合同簽訂和與顧客的溝通活動。

3,、 顧客雖然沒有明示,、但規(guī)定的用途或已知道的預(yù)期用途所必須的要求。

4,、 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求,；

5、 公司規(guī)定的內(nèi)控要求。

1,、將顧客規(guī)定的要求在合同（含招標(biāo)書）或訂單中予以明確并形成文件,。

2、是否已經(jīng)解決了與以前或訂單要求表述不一致的問題,。

3,、公司是否有能力滿足顧客規(guī)定的要求，包括產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo),、價格,、交貨期和服務(wù)的要求。

4,、合同的修訂

a） 銷售部對已簽的合同或訂單,。如因技術(shù)指標(biāo)、交貨期,、價格,、服務(wù)等原因需要修改時，應(yīng)與顧客溝通,，經(jīng)確認(rèn)后才能對合同或訂單做出修訂,。評審記錄應(yīng)予以保持。

b） 對已接受的合同或訂單,，如顧客對技術(shù)指標(biāo),、交貨期、價格,、服務(wù)等原因需要修改時,，應(yīng)對修改內(nèi)容進行評審，才能修訂合同,。評審記錄應(yīng)予以保持,。

三,、與顧客的溝通：

銷售部在合同洽談,、合同簽訂、合同履約活動中,，建立并保持與顧客的聯(lián)系渠道,，及時將有關(guān)信息與顧客進行溝通。

與顧客共同的活動包括：

a） 向顧客提供產(chǎn)品性能,、價格有關(guān)的信息和新產(chǎn)品推出計劃,；

b） 顧客的問詢、合同或訂單的處理,，包括對其修改,；

c） 顧客就產(chǎn)品質(zhì)量的信息反饋，包括產(chǎn)品反常維修要求,，服務(wù)要求和其他顧客抱怨,。

四,、 銷售部應(yīng)負(fù)責(zé)建立并保存《用戶信息登記表》等與顧客溝通的有關(guān)記錄。

五,、 相關(guān)的銷售技巧,。

銷售培訓(xùn)計劃表篇八

根據(jù)公司整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，提升市場銷售人員的專業(yè)技能,，強化市場管理,，提高企業(yè)市場占有率，增強企業(yè)在市場中的競爭能力,，特制定公司銷售團隊培訓(xùn)計劃,。

因為目前營銷團隊成員大部分為新員工和剛畢業(yè)的大學(xué)生。所以培訓(xùn)計劃設(shè)計為四個步驟,。培訓(xùn)的第一步,，從信念、價值觀和目標(biāo)規(guī)劃進行教育,，糾正剛?cè)肼毴藛T的就業(yè)觀念和職業(yè)理念,。只有在爭取的觀念引導(dǎo)下，員工才愿意配合企業(yè)才能認(rèn)同企業(yè),。第二步培訓(xùn)從企業(yè)是什么角度進行教育引導(dǎo),，人到了一個陌生的環(huán)境就會感到恐懼，我們從企業(yè)理念,、企業(yè)價值觀,、企業(yè)文化等方面進行教育引導(dǎo)。當(dāng)然這些不單只體現(xiàn)在培訓(xùn)上,，我們還需要的是經(jīng)常跟員工進行溝通和關(guān)心,，讓他們真切的認(rèn)同企業(yè)。同時講述企業(yè)所在環(huán)境產(chǎn)品的市場潛力讓員工感覺到自己到了一個有前景有未來的公司,，而自己銷售的產(chǎn)品是有生命力的產(chǎn)品,。第三步，當(dāng)員工了解了公司是什么的時候,，就應(yīng)該讓他們明白自己是什么角色,，明確他的工作崗位，相關(guān)的公司制度,，讓員工明白在這家公司我可以做什么,，什么不可以做。第四步員工需要明白的是如何開展自己的工作,，這時候企業(yè)需要針對性的進一步明確公司可以有哪些支持,，有哪些工具，產(chǎn)品的知識和行業(yè)知識，加強員工的基本銷售技能,、禮儀,、溝通能力等基本的銷售知識，讓員工能夠開展工作,。

2,、培訓(xùn)期為7天，培訓(xùn)過程當(dāng)中,，對新銷售員的職業(yè)形象,、人際關(guān)系處理、工作動機,、團隊精神,、計劃能力、現(xiàn)場應(yīng)變能力,、服務(wù)意識,、機靈性、溝通能力,、學(xué)習(xí)能力等進行評估,，并每周如實填寫《實習(xí)銷售員評估表》，評估不合格者,，給予辭退處理,。

3、評估合格人員給予正式試用,。同時安排到車間熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等實際操作。培訓(xùn)期7天,，由生產(chǎn)部安排專人負(fù)責(zé),。

4、車間實習(xí)考核通過后,，公司將制定區(qū)域進行市場拓展實習(xí),，實習(xí)期為3―6個月。在此期間,，銷售副總要定期的對該銷售員進行一對一指導(dǎo),、輔導(dǎo),，并提供一定的業(yè)務(wù)拓展幫助,。

5、實習(xí)期被評定合格者,，納入正式銷售員編制,。正式銷售員在后續(xù)工作方面，如不能完全勝任工作，可由人力資源部進行調(diào)換工作安排,。

1,、每項培訓(xùn)完成后,，通過對參訓(xùn)人員的出勤統(tǒng)計，課堂表現(xiàn)，反饋意見表進行初級考核,。《員工培訓(xùn)記錄卡》在考核結(jié)果一欄,，設(shè)“優(yōu),、良、及格,、差”四個級別,，被評“差”者需重新學(xué)習(xí)或類似的培訓(xùn)課程。

2,、根據(jù)內(nèi)容的不同,，設(shè)計筆試、現(xiàn)場實操等考核方式,，由銷售部及相關(guān)部門對參訓(xùn)人員進行考核,，考核通過后方為培訓(xùn)完成，并將每次考核結(jié)果進行記錄,；考核未通過者需進行補考,，二次考核不過者予以解雇處理。

3,、培訓(xùn)完成后填寫《員工培訓(xùn)記錄卡》對員工的培訓(xùn)成績,、表現(xiàn)進行記錄，作為加薪,、提升的考核標(biāo)準(zhǔn),。

培訓(xùn)檔案建立到個人，將培訓(xùn)的總結(jié)和結(jié)束后填寫完畢的《培訓(xùn)考核表》,、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》等歸入員工的個人檔案中,，完善員工個人檔案的建立。

1,、本培訓(xùn)計劃由人力資源部負(fù)責(zé)實施,；2、本培訓(xùn)計劃從20xx年1月1日執(zhí)行,。

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員工培訓(xùn)記錄卡

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培訓(xùn)效果調(diào)查表

銷售培訓(xùn)計劃表篇九

入職后的一周內(nèi),，企業(yè)管理的核心工作就是對銷售新人進行培訓(xùn)。

作為入職的新人,，必須要先了解公司歷史和經(jīng)營目標(biāo),、企業(yè)文化,、公司的制度;組織機構(gòu)設(shè)置和權(quán)限情況;主要的負(fù)責(zé)人員，公司財務(wù)狀況,，以及主要的車型與銷售量,。還可以特別舉例銷售精英的業(yè)績情況。

對新入職的汽車銷售顧問要進行企業(yè)產(chǎn)品的培訓(xùn),，特別是所售產(chǎn)品的詳細(xì)情況,。這可以說是銷售技巧的最基本培訓(xùn)，也是一個非常核心的要點,。因此,，在培訓(xùn)前要提出作業(yè)，并且對培訓(xùn)進行相關(guān)的考核,。在全過程的培訓(xùn)完畢之后,，還可以再進行一次全面的考核。其中,，所售車型產(chǎn)品這個是重點,。

根據(jù)產(chǎn)品的培訓(xùn)，引出客戶的類型,。要了解各種類型的顧客,，特征、以及相關(guān)的對策,，另外,，還要了解他們的購買動機、購買習(xí)慣,。

了解產(chǎn)品和顧客類型之后,，接著要培訓(xùn)的是競爭對手，俗話說“知己知彼,，百戰(zhàn)百勝”,。既要了解自己，還要了解公司的競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)點和缺點,，以及對手的策略和政策,。

銷售流程也是培訓(xùn)的重點，屬銷售技巧中的大概工作流程,。

1：用一周的時間讓新人了解車型,，或給分類主打那幾種車型，主要是被參數(shù),，被配置,。然后禮拜天考核。

2：第二周分車型,，價格,，不同車型的不同配置,。用禮拜天考核,。

3：第三周跟著師傅學(xué)習(xí)接待,，話術(shù)，師傅接待客戶的時候讓新人在一邊觀看,，學(xué)習(xí),，了解接待的基本流程，和客戶的交談方式詢問方式,。禮拜天初次繞車演練,。

4：第四周，每天進行繞車演練,，真正接一位客戶,，如果有車展的話，讓新人去鍛煉鍛煉,，是一個很不錯的成長方式,。

5：第二個月，進行復(fù)檢,，檢查基本車輛信息,，前兩周，至少接四次客戶,，接完后總結(jié)自己的不足與缺陷,，然后再學(xué)習(xí)，第三周,，一天接一位客戶,，并且把客戶留店時間保持越長越好。最后一周跟著老客戶,，學(xué)習(xí)交車掛牌,，過戶保險等新車交付的事項。

當(dāng)然在每天都接客戶的時間里,，堅持打回訪,，力爭客戶二次或多次來店?？梢詭屠箱N售顧問打,。

公司總裁、總經(jīng)理（含各汽車制造公司,、汽車銷售企業(yè)）,；與市場營銷有關(guān)的各部門經(jīng)理；大客戶主管,；一線的銷售人員及門廳銷售接待人員,。

在本課程里,，曾從事多年汽車銷售及管理的現(xiàn)任資深培訓(xùn)師韓宏偉先生系統(tǒng)地講述了當(dāng)今汽車市場需要規(guī)范的銷售流程與管理，并對汽車銷售的各流程做了全面的介紹,。課程內(nèi)容以銷售技巧和規(guī)范的銷售流程為中心,，既有理念上的更新，又強調(diào)實戰(zhàn)效果,，是提升汽車銷售企業(yè)整體水平不可多得的視聽工具,。

汽車銷售的各流程做了全面的介紹。課程內(nèi)容以銷售技巧和規(guī)范的銷售流程為中心,，既有理念上的更新,，又強調(diào)實戰(zhàn)效果，是提升汽車銷售企業(yè)整體水平不可多得的視聽工具,。

汽車銷售員也指汽車銷售顧問,。

銷售顧問主要是對內(nèi)部銷售人員的培訓(xùn)及工作中所涉及的常識給予解決。例如技術(shù)性的東西需要銷售顧問給銷售員培訓(xùn),，當(dāng)一些很專業(yè)的問題可以由銷售顧問直接去解答,。

汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作,，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發(fā)點,，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其具體工作包含：客戶開發(fā),、客戶跟蹤,、銷售導(dǎo)購、銷售洽談,、銷售成交等基本過程,，還可能涉及到汽車保險、上牌,、裝潢,、交車、理賠,、年檢等業(yè)務(wù)的介紹,、成交或代辦。在4s店內(nèi),，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域,，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進行銜接。

從事汽車銷售顧問的主要從業(yè)人員范圍包括:汽車銷售企業(yè)兩年以內(nèi)銷售服務(wù)經(jīng)驗的相關(guān)人員,；即將進入汽車行業(yè)營銷工作崗位者,；有志于從事汽車營銷工作的優(yōu)秀社會青年和汽車類專業(yè)的在校大中專學(xué)生。

汽車銷售顧問在未來中國發(fā)展的職業(yè)前景:中國汽車市場是全世界發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮钠囅M市場,，20xx年前我國新車年銷量將突破1000萬輛,，中國還有數(shù)億人預(yù)備進入有車生活時代,。同時汽車行業(yè)人才需求劇增，市場對人才的要求也越來越高,，汽車企業(yè)已越來越難找到合格人才,。權(quán)威機構(gòu)預(yù)測，未來三年內(nèi)汽車營銷人才缺口將達(dá)80萬人,。汽車營銷人才已成為維系汽車行業(yè)快速健康發(fā)展的最緊缺和最關(guān)鍵的資源,，企業(yè)之間激烈搶奪優(yōu)秀汽車營銷人才的現(xiàn)象十分普遍,。為此,，上海市復(fù)光進修學(xué)院與中華汽車培訓(xùn)網(wǎng)聯(lián)合開辦“汽車銷售顧問”系列專業(yè)化崗位培訓(xùn)項目，面向國內(nèi)汽車行業(yè),、汽車院校和社會機構(gòu)開辦針對性強的崗位培訓(xùn),，為汽車行業(yè)培養(yǎng)合格的一線銷售與服務(wù)人才。對于符合國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)員,，將推薦和組織參加國家職業(yè)鑒定,，考取國家職業(yè)證書。本項目旨在快速引領(lǐng)您步入和適應(yīng)汽車營銷崗位,，幫助您對汽車,、汽車行業(yè)、汽車市場,、汽車營銷建立系統(tǒng),、全面的和專業(yè)化的認(rèn)識；深入認(rèn)識汽車銷售,，獲得從事一線汽車營銷工作所須的知識,、技能和、工具,；建立正確職業(yè)發(fā)展觀,，樹立良好職業(yè)心態(tài)，通過專家點撥獲得可持續(xù)的發(fā)展?jié)摿?；還可申報獲得國家權(quán)威認(rèn)證,，獲得政府認(rèn)可和行業(yè)認(rèn)可的汽車銷售人員崗位資格，助益職業(yè)發(fā)展,；還可通過人才推薦渠道,，將合格學(xué)員輸送到急需人才的汽車企業(yè)，基本解決企業(yè)求才與學(xué)員求學(xué)就業(yè)的雙向需求,。

國家職業(yè)鑒定,，考取國家職業(yè)證書。本項目旨在快速引領(lǐng)您步入和適應(yīng)汽車營銷崗位,，幫助您對汽車,、汽車行業(yè),、汽車市場、汽車營銷建立系統(tǒng),、全面的和專業(yè)化的認(rèn)識,；深入認(rèn)識汽車銷售，獲得從事一線汽車營銷工作所須的知識,、技能和,、工具；建立正確職業(yè)發(fā)展觀,，樹立良好職業(yè)心態(tài),，通過專家點撥獲得可持續(xù)的發(fā)展?jié)摿Γ贿€可申報獲得國家權(quán)威認(rèn)證,，獲得政府認(rèn)可和行業(yè)認(rèn)可的汽車銷售人員崗位資格,，助益職業(yè)發(fā)展；還可通過人才推薦渠道,，將合格學(xué)員輸送到急需人才的汽車企業(yè),，基本解決企業(yè)求才與學(xué)員求學(xué)就業(yè)的雙向需求。

汽車銷售顧問是什么職業(yè),？具體工作內(nèi)容是怎樣的,？

汽車銷售顧問是指為客戶提供顧問式的專業(yè)汽車消費咨詢和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作,，但其立足點是以客戶的需求和利益為出發(fā)點,，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其具體工作包含：客戶開發(fā),、客戶跟蹤,、銷售導(dǎo)購、銷售洽談,、銷售成交等基本過程,，還可能涉及到汽車保險、上牌,、裝潢,、交車、理賠,、年檢等業(yè)務(wù)的介紹,、成交或代辦。在4s店內(nèi),，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域,，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進行銜接。

汽車銷售前途和潛力如何？基本收入狀況是怎樣的,？

汽車行業(yè)在中國還是朝陽產(chǎn)業(yè),，中國汽車產(chǎn)業(yè)還有近30年的高速成長期。目前中國家庭的汽車保有量不到4000萬輛,，中國還有億萬家庭沒有買車,，消費潛力之大讓全球矚目！汽車消費是終身消費,，客戶向您購買的不僅僅是汽車本身,，客戶還可能需要辦信貸、買保險,、買配件,、做保養(yǎng)、做維修,、做改裝,、上牌照,、做裝潢,、做美容、做年檢,，有的客戶出了事故還需要辦理賠,，車子用得差不多了還要當(dāng)二手車賣掉。每一個環(huán)節(jié)都是利潤點,，也都是提成點,。如果您的銷售服務(wù)能讓客戶滿意，客戶會希望把后續(xù)的服務(wù)交給別人嗎,？跟客戶交上朋友,，客戶還會幫您介紹客戶。您做好了一個客戶的服務(wù),，收益至少相當(dāng)于賣掉三輛新車,。雖然新進的汽車銷售顧問底薪不過800-1000元，提成也就幾百元一臺車,。但是,，加上保險、裝潢,、上牌等業(yè)務(wù)提成,，出售一臺很普通的汽車提成高的也能拿到幾百到一千多元。國外的專業(yè)汽車銷售員,，不僅僅向客戶銷售汽車,，同時也銷售保險，銷售房產(chǎn)，銷售旅游,，銷售機票等等,。中國的銷售行業(yè)正在成長，但還遠(yuǎn)未成熟,。國外的今天就是國內(nèi)的明天,，汽車銷售顧問的潛力與前途絕不可能低估，我們可以拭目以待,。

一懂汽車：掌握構(gòu)造,、性能、性價比分析工具,；

二懂市場：掌握行業(yè)背景市場大局與市場動態(tài),；

三懂營銷：掌握和恰當(dāng)?shù)剡\用市場營銷的精髓；

四懂銷售：掌握銷售流程銷售話術(shù)與銷售技巧,；

五懂服務(wù)：掌握銷售過程服務(wù)與售后服務(wù)方法,；

六懂客戶：掌握客戶心態(tài)消費心理與決策方式。

要把汽車銷售做優(yōu)秀,，還需要“三有”,，即：

一有計劃：遵循銷售規(guī)律有計劃扎實推進工作；

二有技巧：遵循客戶心理針對性采取攻心戰(zhàn)術(shù),；

三有恒心：遵循成功規(guī)律不斷改進工作和提升,。

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時,，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好,。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時,，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要提供什么幫助,。語氣盡量熱情誠懇。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好,，這一階段很重要的一點是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱,。

產(chǎn)品介紹：重要的是有針對性和專業(yè)性,。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況,，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中,，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢,，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度,。

3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的情況,，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢,，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4.需求分析：目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好,，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認(rèn)真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱。

5.試乘試駕：在試車過程中,，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗,，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受,。

6.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商,，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠,、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。

7.簽約成交：促成交易與合同簽定，在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時,，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛,。

8.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗,，車身要保持干凈,。

價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng),。其中幾點為大家詳細(xì)的說明下：

第一步驟稱為銷售準(zhǔn)備,。

第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的.開頭,。這個步驟中,，掌握：接待、拜訪客戶的技巧,。電話拜訪客戶的技巧,。銷售信函拜訪的技巧。第三個步驟是進入銷售主題,。掌握好的時機,，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機,。第四個步驟是調(diào)查以及詢問,。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作,。同時,，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶,。

第五個步驟是產(chǎn)品說明,。在這個步驟中，要掌握的：產(chǎn)品特性,、優(yōu)點,、特殊利益；將特性轉(zhuǎn)換客戶利益技巧,；產(chǎn)品說明的步驟及技巧,。

第六個步驟是展示的技巧,。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程,，達(dá)成銷售的目標(biāo),。這個步驟中，需要掌握的：如何撰寫展示詞,；展示演練的要點,。

第七個步驟是締結(jié)。與客戶簽約締結(jié),，是銷售過程中最重要的了,，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結(jié),。每一個銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié),。這個步驟中，需要掌握的：締結(jié)的原則,；締結(jié)的時機,；締結(jié)的七個技巧分別是利益匯總法、“t”字法,、前題件法,、成本價值法、詢問法,、“是的”,、“是的”、“是的”法以及第七項的哀兵策略法,。接近客戶技巧前言：在開始工作之前,，必須要了解市場，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶了解潛在客戶,，他們的工作,、愛好，他們經(jīng)常出入的地方,，他們的性格，他們的消費傾向,，以及他們與人溝通的方式,。只有在至少五個客戶，拿著你的名片走進展廳找你的時候,，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯,。