總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

it管理部門經(jīng)理 it部門工作總結(jié)篇一

根據(jù)離任審計的相關(guān)要求,，結(jié)合自身的實際情況,，現(xiàn)述職如下：

我自年月日被xx銀行聘為xx銀行xx部門總經(jīng)理,，于xx年xx月xx日離任。我在任職期間主持xx銀行xx部門的全面工作,。

我在職期間，能夠嚴(yán)格遵守國家金融法規(guī)和中國銀行的各項規(guī)章制度,，認(rèn)真履行工作職責(zé),。認(rèn)真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署和工作安排，以市場為導(dǎo)向,，以客戶為中心,，以追求經(jīng)營價值最大化為目標(biāo),，積極適應(yīng)市場變化,，認(rèn)真分析當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢和金融環(huán)境，制定相應(yīng)的部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向,；強(qiáng)化部門員工的管理,，努力提升部門員工的業(yè)務(wù)水平以及防范風(fēng)險的能力,，較好地完成了聘期內(nèi)各項業(yè)務(wù)指標(biāo),。

本人任職以來,，帶領(lǐng)xx部門較好地完成了大部分的業(yè)務(wù)指標(biāo),，各項業(yè)務(wù)得到了持續(xù)健康的發(fā)展,。

1,。主要財務(wù)指標(biāo)情況：

截止xx年xx月末,，我部實現(xiàn)人民幣存款余額xx億元,，完成分行任務(wù)的xx%,；員工費用,、業(yè)務(wù)管理費,、經(jīng)濟(jì)資本回報率,、成本收入比等指標(biāo)也都控制在合理水平,，為部門持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展夯實了基礎(chǔ),。

2,、業(yè)務(wù)發(fā)展情況：

（1）存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,。截止xx年xx月末各項人民幣存款余額達(dá)到xx億元,，（企業(yè)存款xx億元,，其中活期存款xx億元,；保證金類存款xx億元,。儲蓄存款xx億元,，其中保證金類存款xx億元,；活期存款xx億元）,，美元存款xx萬美元，理財產(chǎn)品銷售額1,。05億元，完成全年任務(wù)的xx%,。

（2）貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長,。截止xx年xx月末部門各項貸款敞口余額xx億元,，較年初新增xx億元,；其中對公業(yè)務(wù)新增xx筆,，金額xx億元，個人經(jīng)營性貸款新增xx筆,，金額xx億元。

3,、采取的主要工作措施：

調(diào)動部門員工主觀能動性，深入挖掘存量客戶潛力,，加大對重要客戶的'維護(hù),，加強(qiáng)低成本資金營銷力度,，確保存款總量和市場份額地持續(xù)增長,。加強(qiáng)對公結(jié)算賬戶數(shù)量營銷，夯實客戶基礎(chǔ),。特別是加強(qiáng)基本結(jié)算賬戶和存款額度高,、貢獻(xiàn)度大的客戶營銷，將賬戶營銷與存,、貸款營銷結(jié)合起來,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，利用我行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引更多有價值的客戶開戶，不斷擴(kuò)大客戶群體,。

4、存在的問題和不足：

（1）對我行的一些新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,，對產(chǎn)品屬性、業(yè)務(wù)流程不十分了解,，營銷指導(dǎo)不到位。

（2）個別考核指標(biāo)尚未到分行要求,。

（一）述職日所在單位未決訴訟無,。

（二）述職日未了事項無,。

（一）本人鄭重聲明,，我對任職期間內(nèi)本人分管工作及與本人相關(guān)的工作存在的風(fēng)險或損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

（二）本人鄭重承諾，我對以上述職報告內(nèi)容的真實性和完整性負(fù)責(zé),，在審計過程中向?qū)徲嫿M提供真實和完整的資料。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

it管理部門經(jīng)理 it部門工作總結(jié)篇二

一年來,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下,，我認(rèn)真履行自己的職責(zé),，突出施工生產(chǎn)管理,，以提高隊伍素質(zhì)為重點,，以強(qiáng)化管理為手段，抓好項目管理工作,，支持黨組織抓好思想政治工作和黨建工作，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng),，使我項目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高,，管理工作不斷進(jìn)步,，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。

1,、克服了等諸多困難

2,、資金緊張

3,、氣候惡劣

1,、進(jìn)一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制通過兩年來的施工生產(chǎn)實際,，進(jìn)一步完善安全,、質(zhì)量等管理體系,，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢,、日檢制度及整改制度,。項目部除設(shè)立一名專職安全員外,，各工區(qū)也層層設(shè)立專職安全員共計24名,。將安全工作提高到了前所未有的高度,。質(zhì)量方面,，絕不放松,，強(qiáng)化強(qiáng)施工過程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度,，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢,、交接檢”的'三檢制度,，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制,。

2,、完善激勵機(jī)制，調(diào)動員工生產(chǎn)積極性通過完善內(nèi)部承包機(jī)制,、制定循環(huán)獎勵措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性,，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響,。

3,、提高生產(chǎn)效率,，降低生產(chǎn)成本通過不斷完善施工工藝,，合理安排人員,，精心組織,，精心施工，在全體員工的努力下,，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升,。

4,、加強(qiáng)成本控制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理,，確保數(shù)據(jù)真實性項目部每月8日定期召開成本分析會，認(rèn)真分析上月存在的問題,，找出不足，層層落實,，下月改進(jìn),，要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)必須真實可靠,，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)，層層控制,，每道工序都做到有據(jù)可查,，為了確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，做到每班質(zhì)檢工程師和領(lǐng)工員進(jìn)行現(xiàn)場收方互相復(fù)核簽認(rèn),，確保了數(shù)據(jù)的真實性,。

5,、文明工地建設(shè)繼續(xù)加現(xiàn)場文明施工管理，根據(jù)實際成立了第一文明施工班和第二文明施工班,，總?cè)藬?shù)32人。專門進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作,，保持工地衛(wèi)生清潔,，使道路干凈暢通,，洞內(nèi)道路干凈整潔,，在滲水較大,，無軌運輸?shù)那闆r下隨時都可穿皮鞋進(jìn)洞。各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全,，堆放有序

6、認(rèn)真搞環(huán)水保工作積極與總指和地方環(huán),、水保主管部門聯(lián)系,，主動邀請其進(jìn)場檢查,，征求意見,，逐步完善環(huán),、水保方案、措施,。

7,、關(guān)心員工生活,，處處都想著員工的疾苦進(jìn)入冬季,，天氣寒冷,，千方百計籌措資金，盡快發(fā)放工資,、獎金。

項目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量,、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足,，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯,，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn),。以質(zhì)量保安全,、以安全保進(jìn)度,，全面細(xì)致，人性化的管理,，以人為本,，有制度,、有落實,，人人重視安全質(zhì)量，人人實施安全質(zhì)量。

領(lǐng)導(dǎo)的行動就是無聲的命令,，“其身正,，不令而行”,。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力做好表率,，做為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。一是不斷豐富知識,，提高工作能力,。二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),，精心做好本職工作,。三是嚴(yán)格約束自己，力求做到公平公正,。自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化,，注意勤儉節(jié)約，不搞高消費娛樂活動,。辦公條件因陋就簡，控制奢侈浪費。工作中實行“對事不對人”,、“實物工作量考核”原則。

自己雖然做了一些工作,，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的的要求和崗位職責(zé)相比，還有不小的差距。主要方面是生產(chǎn)成本控制不力,，居高不下。分析其原因(1)進(jìn)度壓力大,，造成人工,、材料,、機(jī)械設(shè)備投入過大,。(2)業(yè)主實行動態(tài)設(shè)計管理，項目內(nèi)部承包機(jī)制需不斷完善,。(3)資金緊張,、環(huán)境惡劣,、交通不便,，造成材料成本加大。

述職人：

20xx年xx月xx日

it管理部門經(jīng)理 it部門工作總結(jié)篇三

當(dāng)新年的腳步悄然而至,，我們今年的工作也宣告落幕了,。為汲取經(jīng)驗教訓(xùn),，以便揚(yáng)長避短,，力求公司在新的一年里更快、更強(qiáng),、更好的發(fā)展！根據(jù)公司現(xiàn)有情況,，對今年行政部工作述職如下：

今年共入職人，離職人,。參加網(wǎng)上招聘次,，并與部分職高學(xué)校取得了聯(lián)系,。車間技術(shù)人員流動性強(qiáng),，售后服務(wù)部的缺乏資深人才，往往要經(jīng)過一個很長的周期才能成長起來,，且穩(wěn)定性不高,，流失量大,。后通過團(tuán)隊調(diào)整和網(wǎng)上招聘,，更新了一些員工,，現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定。年后,，正是人才流通量的時候,，也是分公司和我們都需充實人員的時候,，利用網(wǎng)絡(luò),、人才市場設(shè)點及員工轉(zhuǎn)介紹等手段,，大量招聘銷售,、技術(shù)類人員,，以滿足人才儲備的需求,。

今年舉辦了次企業(yè)管理制度培訓(xùn)，次安全生產(chǎn)的`培訓(xùn),，次新員工培訓(xùn)等,，通過考試成績來看效果較理想。建議利用各種機(jī)會讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚,、溝通談心，或許比理論的培訓(xùn)更能增加員工的向心力及融洽度,，但必須選擇好主題,。

針對今年售后滿意度得分一值偏低,，這時應(yīng)該多做些售后服務(wù)部門的接待人員禮儀舉止培訓(xùn),、接待過程禮貌用語培訓(xùn),、接聽及回訪電話禮儀及規(guī)范用語培訓(xùn),，以增強(qiáng)他們的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平,，作為人事行政部負(fù)責(zé)人,，我沒有及時開展團(tuán)隊精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),，這是我應(yīng)該檢討的,，力爭在明年通過大家的努力配合售后前臺把工作做精做細(xì),，嚴(yán)格按操作規(guī)范流程執(zhí)行，把我們的弱分項變?yōu)槲覀兊膹?qiáng)分項,。

今年評出優(yōu)秀員工名、銷售能手名,、技術(shù)能手名,、服務(wù)標(biāo)兵名,、優(yōu)秀經(jīng)理/主管名,，共計人已上報集團(tuán)公司，但對中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》并未實施，建議年終進(jìn)行不記名民意測評,。

擬制了新的企業(yè)管理制度、員工手冊,，新制度較公司成立初期時細(xì)化明確補(bǔ)充了很多內(nèi)容,，推行表單管理,。但由于本人工作不到位,，導(dǎo)致執(zhí)行力度不夠,，在監(jiān)管過程中存在這樣或那樣的問題,?！皥?zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重,，因為規(guī)章制度是公司管理的一個核心,，年后需要各部門經(jīng)理,、主管的支持與配合，共同加強(qiáng)“5s管理”保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用,，促進(jìn)公司全方位發(fā)展,。

原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過市場考察,，重新?lián)Q了供應(yīng)方,，降低了維修保養(yǎng)費用,。但部分物品（如原客戶服務(wù)部多功能打印一體機(jī),、售后前臺打印機(jī)）超負(fù)荷使用年限較高,，損壞頻率較大,，同時也增加了辦公成本,。根據(jù)公司發(fā)展及工作需要,，客戶服務(wù)部需重新購置復(fù)印機(jī)一臺,，現(xiàn)已上報明年請購計劃,。

當(dāng)然,，人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點，它還有部分比較細(xì)微的地方,，比如員工檔案管理,、社會保險辦理,、上傳下達(dá),、來人來訪接待,、公務(wù)用車管理,、戶外車展巡展促銷活動籌備,、配合各部門工作協(xié)調(diào),、后勤服務(wù)保障以及文書工作等,，工作中不足之處,，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評,，明年我們將更加努力,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力,，為公司的發(fā)展盡綿薄之力,。

it管理部門經(jīng)理 it部門工作總結(jié)篇四

報告人：xx

部門：

職務(wù)：經(jīng)理

1,、崗位業(yè)績完成狀況

2、管理完善及技術(shù)進(jìn)步

3,、團(tuán)隊建設(shè)

4、自我成長

5,、綜合評價

1,、對于進(jìn)來詢問的顧客,，服務(wù)員都以最熱情的態(tài)度去解答,，就是為了留住每一位顧客,。讓其嘗到長沙本色菜肴,。讓客人嘗到了湘妹子的熱情,。

2,、在推銷上有必須的力度,。在客人能夠理解消費水平下,，點菜員從原先的人均35,。40,。45這是有必須的進(jìn)步和突破的,。（當(dāng)然其中會有物價上漲,，環(huán)境檔次提高的因素）

1,、首先在理解公司目標(biāo)時，沒有必須的堅定信念,。而產(chǎn)生一種恐懼和排斥心理。沒有想要達(dá)成目標(biāo)的欲望,。

2,、從公司最后一次調(diào)薪開始,，人員有一方面的情緒波動,。雖然部分已解決,，但是喊客人員尤為嚴(yán)重,。多次溝通,，但效果不大,。而且,，喊客人員的崗位在門店外,，其脫崗現(xiàn)象很嚴(yán)重。所以,，在保證人均和顧客滿意度的同時,，進(jìn)店的人數(shù)減少，也是其中重要的一部分,。

3、在思想上還未轉(zhuǎn)變,。最近一年來整個餐飲業(yè)的競爭比較大,。在三興街一帶新開的特色烤魚?？救獾?，還有裝潢時尚,，設(shè)備齊全的香鍋店人氣都比較旺,。他們抓住不是流動人口，而是靠特色服務(wù),，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有著得天獨厚的條件坐享其成時,，卻忘了怎樣才能為精益求精,，創(chuàng)新品牌。

4,、今年有過幾次關(guān)于菜品的菜價，份量,，秘方胡改量的調(diào)整,，在顧客理解方面還有一些波動，這也是我們沒有預(yù)料到的,。對顧客的心理需求，掌握得不明確,。

1,、流程：在這期間,，給員工進(jìn)行了服務(wù)的整套流程,。

讓每個員工對自己一天的工作有一個了解。從客人還未進(jìn)門的主動介紹,，一向到客人用餐出門，都隨時提醒自己,，在什么時間就應(yīng)去做什么樣的工作，說什么樣的禮貌用語,。開市和打烊流程,，讓員工明白了所有衛(wèi)生區(qū)域的細(xì)節(jié)和資料,。不再盲目的搞衛(wèi)生,。例會流程也很好的實施下來,，讓每個員工都能夠提前作好管理體層的實習(xí),。讓員工從中激發(fā)對工作的上進(jìn)心,，讓員工各方面的潛力得到提升。（個人收獲：讓流程就像吃飯一樣,，成為一種習(xí)慣）

2,、標(biāo)準(zhǔn)：前廳分為迎賓部，服務(wù)部,，收銀部,，保潔部,，果汁部,，傳菜部。各項部門整體能按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行工作。但由于有時個人習(xí)慣和不嚴(yán)謹(jǐn),，對于標(biāo)準(zhǔn)的追求還得加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)步,。（個人收獲：沒有標(biāo)準(zhǔn)就是標(biāo)準(zhǔn)，我們的標(biāo)準(zhǔn)是以顧客滿意為前提的,。顧客的標(biāo)準(zhǔn)即便是我們的標(biāo)準(zhǔn)）

3、執(zhí)行：門店基本上能貫徹執(zhí)行公司的各項工作和思想,。雖然其間因為工資調(diào)整,，簽訂勞動合同,，年前的工資扣半，在整體上員工對其事件的情緒波動很大,，但終透過溝通，達(dá)成共識,。從而未引起實質(zhì)性的損失,。雖然有時對公司高層下達(dá)的指令,，員工不易理解,。但是李總說過,，執(zhí)行是一種潛力,。正是因為這樣,，我們的潛力才能在這種狀況下得到必須的提升,。對于公司下達(dá)文件也有安排員工用心了解學(xué)習(xí),。{對于個人而言，自我感覺是理解潛力有,，但是對于執(zhí)行,，還像個不成熟的孩子,。但是我相信，只要認(rèn)識自己的不足,，和理解的心理,，自己的執(zhí)行潛力會越來越強(qiáng)。不是別人不愿意執(zhí)行,，也有可能跟方式有關(guān)}

1,、技能水平：門店員工基本上都是老手,，所以對業(yè)務(wù)知識是比較老練的。服務(wù)流程,，處理投訴,，推銷水平,，都有一個很大進(jìn)步；（個人收獲：從低層做起的我,，有經(jīng)歷沒經(jīng)驗,，和大家一齊不停下我們學(xué)習(xí)的腳步）

2,、穩(wěn)定性：年前新入職和老員工有兩個離職。一個是因懷孕,，一個因為離婚事件不能繼續(xù)工作,。是往年以來，波動最小的一年,。半年以上的老員工到達(dá)90%,。（實踐證明，要想取得成績,，就得抓住每個小目標(biāo)，定下心一步步實現(xiàn)它,，不得朝三暮四）

3,、梯隊建設(shè)：這一塊還待加強(qiáng)，在職位上沒有具體體現(xiàn)出來,。工作中培養(yǎng)的儲備部長兩名，儲備點菜員一名,。因為調(diào)整工資的原因，上報升職得到年后,。（個人收獲,，自己的成功建立在成就別人的上面,。有心，用心必定又贏）

1,、管理技能：管理就是管人理事，管事理人,。對于店內(nèi)物品，固定資產(chǎn)不明確不重視,。對于人員管理太自我為中心。（個人收獲：以店為家,，一絲一毫都跟我有關(guān)系,，以店為家,，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟）關(guān)心其工作進(jìn)步,，生活質(zhì)量,。以心換心,。

2,、個人心態(tài)：之前，我是塊鏡子,。所有的東西真實表現(xiàn),。此刻學(xué)會了，理解,，關(guān)愛,，欣賞，鼓勵,，支持,，……不管是工作不定期星活都會以樂觀心態(tài)應(yīng)對?？赡苁芾羁傆绊懕容^多,，反正不能讓自己難受……

3、執(zhí)行力：能夠理解公司下達(dá)的各項思想和指標(biāo),?？赡苁亲约旱囊粋€習(xí)慣和年齡的因素，在執(zhí)行這一塊還不是很到位,。習(xí)慣被別人牽著鼻子走,。最終能夠完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿,。

20xx的.工作安排：認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì),，穩(wěn)定職工隊伍,。

部門經(jīng)理寫述職的要點

到了年末年初,，有些公司要求部門經(jīng)理進(jìn)行述職。在看了一些述職報告后,，感覺有相當(dāng)多的經(jīng)理人不太清楚如何寫以及如何寫的更讓上級滿意,。好的年度述職報告應(yīng)包括以下幾個部分：

第一，首先說明一下年初確定的部門工作目標(biāo)或重點工作資料及要求,；（如沒明確年初的部門目標(biāo)則能夠?qū)懩瓿豕镜闹攸c工作目標(biāo)）

第二,，再說明在過去的一年，圍繞年初公司的目標(biāo)與工作重點,，部門都做了那幾個方面的工作,；然后再分項說明具體都做了什么，怎樣做的,，到達(dá)了什么目的和結(jié)果,。

1、盡量用數(shù)據(jù)和事實說話,；

2,、必須說達(dá)成的什么目的和結(jié)果。

第三,，在過去一年所做的工作中,，部門工作（內(nèi)部建設(shè)和外部支持等）取得了哪些進(jìn)步和提升（亮點）？做得好的原因是什么,，有沒有值得推廣的做法等,；同時還存在哪些問題和不足，或者遺留問題等（暗點）,。要分析原因,，明確職責(zé)，提出解決辦法等,。

第四,，在下一年，部門的基本打算和計劃有哪些（提出重點工作方向與資料）,？（也就是說如何比上一年做得更好,，如何創(chuàng)造更好的結(jié)果，避免上一年出現(xiàn)的問題等）,。

注：這部分最重要的有兩個問題：

1,、先判定好公司對上年部門的期望與要求；

2,、分析公司對本部門上年工作有哪些意見等（務(wù)必學(xué)會預(yù)判,，解答公司的疑問、意見及關(guān)注之處）。

第五,，對公司工作有哪些推薦,。

在整個述職報告中，盡量減少大段的文字性描述,，多用圖表等表達(dá)方式,，而且整體表達(dá)的邏輯性強(qiáng)，學(xué)會從整體展開,，層層遞進(jìn),，但又重點突出，不是一堆工作的羅列,。

it管理部門經(jīng)理 it部門工作總結(jié)篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的力忙下,，在各分公司的全面配合下，人力資源部全體工作人員不斷開拓進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)合作,，加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā),、人力資源管理制度建設(shè);把握人力資源動態(tài),，吸收優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理與創(chuàng)新,，較好的完成了今年年初制定的各項任務(wù)和目標(biāo),，現(xiàn)將年工作的成績和不足總結(jié)如下：

合法規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度本部門規(guī)范健全了各項管理制度：⊥動合同管理規(guī)定》,、《入職離職程序》,、《薪酬管理制度》、崗位職責(zé)等,。員工從進(jìn)入公司到調(diào)職離職,，從績效考核到批評處分，人力資源部都按照文件的規(guī)定進(jìn)行操作,，采取就事不就人的.原則,，為員工帶給服務(wù)的同時，期望能到達(dá)各項工作的合法性和嚴(yán)肅性,。此外,，思考制訂崗位職責(zé)表和崗位編制明細(xì)表，明瓤位員工的崗位職責(zé),，讓員工清晰的明白自己的崗位職責(zé),、工作資料、工作權(quán)限,、必備的崗位技能等,。

根據(jù)集團(tuán)公司的人才戰(zhàn)略和各分公司申報所需人員,，20xx年共招聘員工1430人，其中碩士3人,，本科142人,，專135人，基本滿足了各公司的用工需求,，改善了集團(tuán)公司的人員結(jié)構(gòu)，人員配置更加優(yōu)化,。

20xx年我部門用心與各高等院校聯(lián)系,，組織校園專場招聘會，參加雙選會,，透過校園招聘既滿足了公司的人員需求又起到宣傳公司的作用,。

為了提高干部員工的道德水準(zhǔn)和綜合素質(zhì)，建立健康的工作環(huán)境,，我部制定了詳細(xì)適用的職業(yè)道德培訓(xùn)計劃,，該培訓(xùn)計劃將從四月份全面實施，現(xiàn)已對集團(tuán)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了試點培訓(xùn),，取得了良好效果,。該培訓(xùn)具備豐富的培訓(xùn)資料和多樣的培訓(xùn)形式，并且擁有嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制,，切實將培訓(xùn)工作落于實處,，避免形式化，力爭取得良好效果,。

為了滿足公司發(fā)展對人才的需求,，我部在借鑒“三0一”一期后備人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了更為完善的“三0一”二期后備人才培訓(xùn)計劃,。經(jīng)過考核選拔出了28名人員參加此次培訓(xùn),，該培訓(xùn)已從3月份開始運作到15月份結(jié)束，在為期9個月的培訓(xùn)中,，學(xué)員們提高了自身的管理潛力和認(rèn)知水平,，對這整個集團(tuán)人才儲備起到巨的作用。

針對入職員工我們制定培訓(xùn)方案,，首先,，開展訓(xùn)活動，強(qiáng)化了組織紀(jì)律;其次,，透過培訓(xùn)職業(yè)修養(yǎng),、團(tuán)隊精神、企業(yè)文化和愛崗敬業(yè)等基礎(chǔ)知識,，提升員工認(rèn)知潛力和管理素質(zhì);最后,，組織車間實踐學(xué)習(xí),，培養(yǎng)吃苦精神，鍛煉實踐潛力,。

在社保方面,，公司為242名貼合參保條件的員工辦理了參保手續(xù)，為所有參保人員及時繳費,。我部門今年受理上報工傷23起,，從鄒平縣勞動和社會保障局領(lǐng)取工傷理賠款90余萬元。為25名員工辦理了生育保險,，領(lǐng)到生育津貼88000余元,。

對于薪資方面，我們嚴(yán)格造冊,、核算,、審批程序，做到了及時準(zhǔn)確無誤地發(fā)放工資;透過調(diào)研周邊公司的薪資水平,，使薪資水平趨于合理,，進(jìn)一步規(guī)范和理順了集團(tuán)公司的薪資政策。

20xx年我部在取得成績的同時也存在著不足：

1,、工作過程中存在執(zhí)行不到位的問題,，雖然已經(jīng)具備了較為完備的工作計劃與具體工作項目，但是在很多狀況下不能按照計劃與方案完成領(lǐng)導(dǎo)要求的工作任務(wù),。

2,、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小，離解決該問題差距很,。

3,、培養(yǎng)后備干部方面還有待開發(fā)、挖掘,，仍需要創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法,，制定合理的培訓(xùn)方案。

4,、培訓(xùn)方面,，針對性的加強(qiáng)培訓(xùn)，不能達(dá)于形式,。

新的一年人力資源部會緊緊圍繞著集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo),，用心開拓，勇于實踐,，為集團(tuán)公司吸引人才,，儲備人才，培養(yǎng)人才做出更的貢獻(xiàn),。

it管理部門經(jīng)理 it部門工作總結(jié)篇六

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

你們好,！

本人于20xx年x月x日在xx加入集團(tuán)，并于x月x日到達(dá)xx國報道,，任石膏板廠總經(jīng)理一職,，x月x日開始正式投入工作至今將兩個月。現(xiàn)將工作中發(fā)現(xiàn)的主要矛盾,，解決的問題,，工作進(jìn)展及存在的問題和下步工作重點，向集團(tuán)總經(jīng)理辦公會進(jìn)行述職如下：

石膏板廠從20xx年x月開始建設(shè),，截止20xx年x月底,。

投資情況估計：土地xx萬；廠房xx萬,；設(shè)備xx萬。在幾次議定投產(chǎn)日期后,，至今基建工程未能完成,，更談不上實現(xiàn)投產(chǎn)目標(biāo)。

針對以上發(fā)現(xiàn)的'問題,，找出其癥結(jié)所在是項目無規(guī)范制度化管理,。因此，采取抓大放小,，逐步并穿插解決的辦法,，以推進(jìn)實現(xiàn)投產(chǎn)目標(biāo)為中心，以抓凝聚人心,，調(diào)動工作熱情,，達(dá)成團(tuán)結(jié)協(xié)作，和抓進(jìn)度,，達(dá)成搶時間,，提效率為兩個基礎(chǔ)點的方針，踏實工作,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，推動投產(chǎn)前施工及設(shè)備調(diào)試工作全面進(jìn)展,，效果凸顯,。迄今面貌一新，基本實現(xiàn)了具備試車及生產(chǎn)的條件,。主要工作情況：

1,、制定施工計劃，推動工程進(jìn)度,。

2,、加強(qiáng)隊伍建設(shè),，調(diào)動工作熱情。

3,、強(qiáng)化企業(yè)管理意識,，實現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展。

4,、加強(qiáng)費用監(jiān)管,，努力為年效益的實現(xiàn)降低成本。

5,、積極參與現(xiàn)場安裝調(diào)試,，學(xué)習(xí)掌握生產(chǎn)技術(shù)及流程。

6,、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作能力水平,；深入了解xx國市場,，為下步工作打基礎(chǔ)。

綜上,，迄今為止（將近x個月的時間）,，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)支持下，在各相關(guān)部門的配合下,，在板廠所有員工的共同努力下,，在前期采購及建設(shè)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)在,，團(tuán)隊凝聚力大大增加,，工作熱情高漲，基礎(chǔ)建設(shè)完成,，設(shè)備安裝調(diào)試完成,，總體看，已基本具備試生產(chǎn)的條件,。按原計劃到20xx年x月底試車后不久,，將能夠?qū)崿F(xiàn)投產(chǎn)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品,。但個人工作中還存在著不足：

下步工作重點：

一是加緊最后工作,，實現(xiàn)投產(chǎn)的目標(biāo)并將重點從施工管理轉(zhuǎn)向生產(chǎn)管理。

二是人力資源規(guī)劃,，實現(xiàn)穩(wěn)定的生產(chǎn)及銷售隊伍,。

三是廣開銷售渠道,，實現(xiàn)預(yù)期利潤,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

it管理部門經(jīng)理 it部門工作總結(jié)篇七

本人xx，房務(wù)部經(jīng)理,。,，在xx董事長,、xxx總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，率領(lǐng)房務(wù)部全體員工完成公司制定的各項經(jīng)營、管理指標(biāo),，提高了酒店的服務(wù)質(zhì)量,、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)就本年度的工作匯報如下：

客房完成的營業(yè)總額為1353萬,，月均完成123萬,，客房出租率為62%，平均房價430.20元,，各項指標(biāo)較有所上升,。我部門保潔人員高質(zhì)量地完成了整個大廈的日常保潔工作，對大廈地面進(jìn)行了不定期的整體保養(yǎng),，并對寫字間進(jìn)行開荒作業(yè)及日常保潔,。

加強(qiáng)房務(wù)中心工作的管理。房務(wù)中心是酒店對外第二窗口,，為加強(qiáng)對房務(wù)中心的規(guī)范化

管理，本年度重點對工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn),，包括服務(wù)意識,、客房介紹與電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對樓層服務(wù)質(zhì)量,、效率進(jìn)行監(jiān)察,；對各種報表進(jìn)行收集整理，建立了完整的客房檔案,。嚴(yán)格按制度處理遺留物品,，贏得客人好評。

從硬件環(huán)境,、軟件環(huán)境及控制成本方面對客房加強(qiáng)管理,。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng)造一個衛(wèi)生舒適的環(huán)境,，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度，堅持按標(biāo)準(zhǔn)程序做住客房,、退客房,，進(jìn)行布草更換，對杯具,、衛(wèi)生間消毒,。在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面,，對客房進(jìn)行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗,；在軟環(huán)境方面,，客房服務(wù)員微笑服務(wù)，高效熱情,，細(xì)心周到,，竭誠為客人營造賓至如歸的溫馨感覺；以常用常新,，天天亮麗為目標(biāo),，加強(qiáng)保潔管理。保潔人員50人,，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域,，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級酒店的整體風(fēng)貌,，因此,，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點。我們主要從兩方面抓起,，一方面,，職責(zé)細(xì)化及培訓(xùn)，將職責(zé)細(xì)化落實到個人,，各種業(yè)務(wù)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)讓員工爛熟于心,，嚴(yán)格按時間段、區(qū)域進(jìn)行排班,，提高了工作積極性,、責(zé)任心，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新,。另一方面,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的`,。從經(jīng)理到助理,，從主管到領(lǐng)班，層層檢查,，不放過一個衛(wèi)生死角,，不遺漏一個邊角區(qū)域，確保各項衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到五星級要求標(biāo)準(zhǔn),。

加強(qiáng)對制服房,、庫房的管理。3月對制服房規(guī)模進(jìn)行改造，以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量,。下半年庫房并入采購部管理,，制服房只負(fù)責(zé)客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確,，有利于制服房管理的條理化,，制度化，一是嚴(yán)格控制換裝時間,，二是服裝嚴(yán)格分類懸掛,，并做明確標(biāo)識，以便員工在最短時間內(nèi)找到工服,，提高工作效率,。

今年，房務(wù)部一項重要工作,，是院士會的接待工作,。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，4月2至5日,，中國科學(xué)院院士初選會議在京師大廈的順利召開,。期間，房務(wù)部主要負(fù)責(zé)院士會議的組織,、會議室布置,、會期服務(wù)、客房服務(wù)及保潔等工作,。接待會議過程中,，各管理層緊張有序，考慮周全,，確保每一個環(huán)節(jié)不出紕漏,。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，符合標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范,，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。首先,，做好組織策劃工作,，從各方面做好迎接會議的一切準(zhǔn)備。其次,，做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作,，及時協(xié)調(diào)，迅速處理,。

1,、基礎(chǔ)設(shè)施的管理。平時仔細(xì)檢查房間設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,；十一月底利用淡季時機(jī),，對各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面、仔細(xì)盤查,，并對存在的問題登記造冊,，集中與工程部聯(lián)系維修（如比較嚴(yán)重、數(shù)量較多的浴缸塞）,，進(jìn)行統(tǒng)一備料更換,，以給客人營造方便舒適、細(xì)節(jié)完善的居住環(huán)境,，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準(zhǔn)備,。

2、各種標(biāo)識的統(tǒng)一管理,。對客房,、公共區(qū)域及時做好各種標(biāo)識，正確引導(dǎo)客人,。

3,、物資物料的管理。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,。客房一次性耗品及食品的領(lǐng)娶儲存,、配送,、報廢，全部按照規(guī)定進(jìn)行,，做到數(shù)字準(zhǔn)確,，手續(xù)無誤。

4,、工作方法,。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工提供服務(wù),，讓所有工作處于受控狀態(tài)。

5,、工作環(huán)境,、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，客房經(jīng)過衛(wèi)生局檢查,，接受不合格地方并進(jìn)行整改，制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》，擬配備消毒柜,，并將制度上墻,。

6、職業(yè)健康安全管理,。對客房,、保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施,，并對員工進(jìn)行工作過程中的自我保護(hù)教育,，確保安全服務(wù)。如保潔高空刮玻璃,，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用,。

7、內(nèi)部溝通管理,。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無阻,，通過現(xiàn)代通訊工具（手機(jī)、呼機(jī)）,、早會,、文件等形式，加強(qiáng)了溝通,，提高了工作效率,。

it管理部門經(jīng)理 it部門工作總結(jié)篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來,，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下,，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求,，認(rèn)真做好自己的本職工作,。

作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好年的信貸政策,，重點掌握招行總體信貸策落,，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分,，更要在此基礎(chǔ)之上,，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選取分類營銷等工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé),。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,，強(qiáng)化自身風(fēng)險管理意識,。

從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù),，為了能夠更好的拓展客戶,，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式,，風(fēng)險的把握也進(jìn)一步得到了提升,；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn),。

2、加強(qiáng)客戶營銷,，做好客戶考察,、授信上報、維護(hù)等工作,。

由于年總體從緊的銀行政策,，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,，有針對性的做好目標(biāo)客戶營銷,。

半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司,、云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司,、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作,。

自己的擔(dān)子很重,，而自己的技能、營銷潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有必須的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才能夠更好的做好銀行工作,，不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理潛力,、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉有了必須的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的'態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。

用心提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

我雖然能敬業(yè)愛崗,、用心地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表此刻第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源,，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案,。

第二,，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨,，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作,；對于自己有目標(biāo)的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機(jī)會。

第三,，有些工作做的不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

下半年已經(jīng)步入,，針對以上突出的問題,，我將爭取努力做到以下幾點第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升技能,，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手,，游刃有余,。

第二，在做好本職工作的同時,，用心營銷,，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和職責(zé)心,，做出較好的業(yè)績回報招行,。

第三，細(xì)節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),，增強(qiáng)部門、同事,、銀企之間等合作意識,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改善,，力爭做好銀行工作,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

it管理部門經(jīng)理 it部門工作總結(jié)篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的力助下,，在各分公司的全面配合下,，人力資源部全體工作人員不斷開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)合作,，加強(qiáng)定崗定員,、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理制度建設(shè),；把握人力資源動態(tài),，吸收優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理與創(chuàng)新,，較好的完成了今年年初制定的各項任務(wù)和目標(biāo),，現(xiàn)將年工作的成績和不足總結(jié)如下:

合法規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度本部門規(guī)范健全了各項管理制度:,、,、、崗位職責(zé)等,。員工從進(jìn)入公司到調(diào)職離職,，從績效考核到批評處分，人力資源部都按照文件的規(guī)定進(jìn)行操作,，采取就事不就人的原則,，為員工提供服務(wù)的同時，希望能達(dá)到各項工作的合法性和嚴(yán)肅性,。此外,，考慮制訂崗位職責(zé)表和崗位編制明細(xì)表，明瓤位員工的崗位職責(zé),，讓員工清晰的知道自己的崗位責(zé)任,、工作內(nèi)容、工作權(quán)限,、必備的崗位技能等,。

根據(jù)集團(tuán)公司的人才戰(zhàn)略和各分公司申報所需人員，20xx年共招聘員工1430人,，其中碩士3人,，本科142人,，專135人，基本滿足了各公司的用工需求,，改善了集團(tuán)公司的人員結(jié)構(gòu),，人員配置更加優(yōu)化。

20xx年我部門積極與各高等院校聯(lián)系,，組織校園專場招聘會,，參加雙選會，通過校園招聘既滿足了公司的人員需求又起到宣傳公司的作用,。

為了提高干部員工的道德水準(zhǔn)和綜合素質(zhì),，建立健康的工作環(huán)境，我部制定了詳細(xì)適用的職業(yè)道德培訓(xùn)計劃,，該培訓(xùn)計劃將從四月份全面實施,，現(xiàn)已對集團(tuán)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做了試點培訓(xùn)，取得了良好效果,。該培訓(xùn)具備豐富的`培訓(xùn)內(nèi)容和多樣的培訓(xùn)形式,，并且擁有嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制，切實將培訓(xùn)工作落于實處,，避免形式化,，力爭取得良好效果。

為了滿足公司發(fā)展對人才的需求,，我部在借鑒“三0一”一期后備人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，制定了更為完善的“三0一”二期后備人才培訓(xùn)計劃。經(jīng)過考核選拔出了28名人員參加此次培訓(xùn),，該培訓(xùn)已從3月份開始運作到15月份結(jié)束,，在為期9個月的培訓(xùn)中，學(xué)員們提高了自身的管理能力和認(rèn)知水平,，對這整個集團(tuán)人才儲備起到巨的作用,。

針對入職員工我們制定培訓(xùn)方案，首先,，開展訓(xùn)活動,，強(qiáng)化了組織紀(jì)律；其次,，通過培訓(xùn)職業(yè)修養(yǎng),、團(tuán)隊精神、企業(yè)文化和愛崗敬業(yè)等基礎(chǔ)知識,，提升員工認(rèn)知能力和管理素質(zhì),；最后，組織車間實踐學(xué)習(xí),，培養(yǎng)吃苦精神,，鍛煉實踐能力,。

在社保方面，公司為242名符合參保條件的員工辦理了參保手續(xù),，為所有參保人員及時繳費,。我部門今年受理上報工傷23起，從鄒平縣勞動和社會保障局領(lǐng)取工傷理賠款90余萬元,。為25名員工辦理了生育保險,，領(lǐng)到生育津貼88000余元,。

對于薪資方面,，我們嚴(yán)格造冊、核算,、審批程序,，做到了及時準(zhǔn)確無誤地發(fā)放工資；通過調(diào)研周邊公司的薪資水平,，使薪資水平趨于合理,，進(jìn)一步規(guī)范和理順了集團(tuán)公司的薪資政策。

20xx年我部在取得成績的同時也存在著不足:

1,、工作過程中存在執(zhí)行不到位的問題,，雖然已經(jīng)具備了較為完備的工作計劃與具體工作項目，但是在很多情況下不能按照計劃與方案完成領(lǐng)導(dǎo)要求的工作任務(wù),。

2,、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小，離解決該問題差距很,。

3,、培養(yǎng)后備干部方面還有待開發(fā)、挖掘,，仍需要創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法,，制定合理的培訓(xùn)方案。

4,、培訓(xùn)方面,，針對性的加強(qiáng)培訓(xùn)，不能達(dá)于形式,。

新的一年人力資源部會緊緊圍繞著集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo),，積極開拓，勇于實踐,，為集團(tuán)公司吸引人才,，儲備人才，培養(yǎng)人才做出更的貢獻(xiàn),。

it管理部門經(jīng)理 it部門工作總結(jié)篇十

感恩于與冠魯?shù)慕Y(jié)緣及東方集團(tuán)戴總及張經(jīng)理所給予的良好職業(yè)發(fā)展空間,。忙碌中,，不覺來包頭公司已近兩月?；仡櫞似陂g工作,，在營銷部張經(jīng)理的帶領(lǐng)及各位同仁的大力幫助下，開展了一些協(xié)助性的工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況,、自我之不足及今后工作方向簡要說明如下：

1、跟進(jìn),、協(xié)助張經(jīng)理與客戶的談判,，帶領(lǐng)客戶現(xiàn)場考察土地。

2,、前往昆區(qū),、九原區(qū)與東河區(qū)的部分樓盤進(jìn)行調(diào)查摸盤。取得了第一手包頭市目前房地產(chǎn)銷售信息資料,，并將所做總結(jié)方案移交于吳經(jīng)理,，由其負(fù)責(zé)市場調(diào)查報告的編寫。

3,、協(xié)助,、落實辦公區(qū)域上墻資料與項目介紹手冊的設(shè)計、制作,、安裝等,，該內(nèi)容已經(jīng)全面完成。

4,、按照經(jīng)理的指示負(fù)責(zé)制定土地轉(zhuǎn)讓流程,、地塊確認(rèn)流程、地塊價格確定流程以及下一步開發(fā)公司運作所需要的各項流程,。該流程經(jīng)過總部企劃部的專業(yè)指導(dǎo)已經(jīng)進(jìn)行優(yōu)化,，目前嚴(yán)格執(zhí)行中。

5,、在吳經(jīng)理的要求下負(fù)責(zé)項目活動紀(jì)念冊,、內(nèi)部走廊上墻資料等宣傳推廣內(nèi)容的策劃與設(shè)計。目前,，活動冊的制作將近完成,，內(nèi)部走廊上墻資料的收集正在待濟(jì)南辦公室給予提供。

6,、團(tuán)購住房需求信息收集表,、住房需求信息收集表的內(nèi)容設(shè)計，以便于科學(xué)收集報頭市民的住房需求，該表已經(jīng)初步完成,，待經(jīng)理審核,。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)所給予的其它臨時性工作,，比如：制定單項工作總結(jié)表,、對xx年下階段的部門工作做總體布局、收集包頭市房地產(chǎn)政策等,。

1,、關(guān)于性格，我無法對其定論優(yōu)劣,，山東企業(yè)一般倡導(dǎo)儒家“禮”的文化,，山東人相處盡管內(nèi)心有斗角，表面卻都是好的,，這一點在山東的官僚里面表現(xiàn)的淋漓盡致,。但作為一個現(xiàn)代化的企業(yè),，要有突破性的發(fā)展必須消除此種心態(tài),，八仙過海，各顯神通,，且處處以整體利益最大化為原則,。相比之下，我工作過的兩家大型南方企業(yè),，并沒有復(fù)雜的`內(nèi)杠,，能夠充分體現(xiàn)個性與能力，自我開始接觸創(chuàng)新思維要求比較靈活的推廣工作,，更明顯感覺到了個性與創(chuàng)新思維的提高,，作為溫州第二大服裝企業(yè)推廣部（即企劃部）的負(fù)責(zé)人由于每天面臨復(fù)雜的對外推廣及客戶交際，鍛煉了我由原來的做事小心翼翼到后來的有較大魄力,。目前給同事留下有歧視他人感覺的原因可能源于此,，但相信大家隨著時間的推移會理解我的，因為我不想成為做事缺乏魄力的人,。

2,、社交方面，可能由于之前與南方發(fā)達(dá)地區(qū)人相處時間比較久,，形成了只注重工作而不注重交際的處世方式,。自進(jìn)入冠魯后，深感有些不習(xí)慣,，喜歡與人有水平的交談,，尤其不愿在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己，自認(rèn)為給客人留下較好的職業(yè)素養(yǎng)勝過對其夸夸其談的演說。但北方人豪爽的性子決定了許多,，下一步注意改進(jìn),。

3、可能由于成長經(jīng)歷的原因,，對一些話語比較敏感,。在與人相處上，一直以比自己優(yōu)秀者為榜樣,，從中享受知識增長的樂趣,，這既源于性格本性，也有前期領(lǐng)導(dǎo)的影響,。它在幫我提高自我能力的同時,，也淡化了一些友誼，今后需要逐步調(diào)整,。

4,、在工作細(xì)節(jié)上缺乏細(xì)致，往往細(xì)節(jié)成就輸贏,，這一點在今后工作方向加以修正,。

5、欠缺房地產(chǎn)行業(yè)實踐經(jīng)歷,，通過近來閱讀一些房地產(chǎn)書籍及有關(guān)資料,，對行業(yè)通路有了方向性的理解，但細(xì)節(jié)還有待實踐,。

1,、手續(xù)辦理

在張經(jīng)理的規(guī)劃下，由本人與收儲中心共同合作操作對土地各項手續(xù)的辦理,，由于之前沒有此方面從事經(jīng)歷,，因此，在做的過程中要處處留意并記錄各項細(xì)節(jié),，做好下一步工作計劃,，與收儲中心高經(jīng)理通力合作，并及時就工作進(jìn)展?fàn)顩r向張經(jīng)理匯報,。制作一些如可行性報告等重要的文件時要站在營銷和市場的角度及總負(fù)責(zé)人的高度統(tǒng)籌策劃,，決策度伸張有弛。

2,、形象推廣

盡管之前在法派集團(tuán)時就開始接觸并負(fù)責(zé)品牌推廣工作,，但由于房地產(chǎn)行業(yè)投入資金巨大，操作細(xì)節(jié)與服裝品牌推廣有一定不同,，相信在大方向上應(yīng)該是一致的,。因此，必須持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度，謹(jǐn)慎決定細(xì)節(jié),，樂觀把握尺度,。近期推廣思路：

a。選擇幾家廣告策劃企業(yè)作為戰(zhàn)略合作伙伴,，該策劃單位不分地域限制（做實地考察）,，以較強(qiáng)的策劃、平面表現(xiàn)實力及成本最優(yōu)為原則,。

b,。廣告制作盡量完全本地化，選擇并備案幾家實力強(qiáng)的廣告制作合作公司,，作為戰(zhàn)略伙伴并及時優(yōu)化,。

c。年前完成對各類廣告公司按照業(yè)務(wù)內(nèi)容不同進(jìn)行分類,，每類業(yè)務(wù)的公司儲備至少三家,，以保持競爭和防范風(fēng)險。

d,。下一步廣告策劃公司考察內(nèi)容：總?cè)藬?shù),、主要策劃人員簡歷極其成功策劃案例、公司主要策劃方案,、工作流程內(nèi)容,、創(chuàng)意水平,、平面設(shè)計水平,、信息情報收集和分析能力、房地產(chǎn)行業(yè)策劃經(jīng)驗,、合作態(tài)度,、工作流程內(nèi)容、收費情況,、企業(yè)規(guī)劃等,。

e。下階段工作計劃及11年工作計劃方案確定后,，根據(jù)工作計劃方案制定推廣方案,。軟性先行，硬性跟進(jìn),。最好銷售前五個月做一次以新都市區(qū),、與政府合作或企業(yè)形象等為主題的軟性推廣，可以考慮報紙,、電視,、電臺等，方案待定。

3,、日常工作

a,。協(xié)助張經(jīng)理對土地銷售的跟進(jìn)。

b,。整合下一步開發(fā)公司運做的各項流程,，并請總部企化部改進(jìn)，以更加符合企業(yè)實際,。

c,。協(xié)助吳經(jīng)理完成對包頭市房地產(chǎn)市場調(diào)查方案的整合。

d,。完成未完成的各類宣傳資料的設(shè)計和制作,。

e加強(qiáng)并調(diào)整學(xué)習(xí)方向，讓how大于what（因為通路略有所知）,。

f,。其他臨時性工作

作為營銷部一員，做好本職工作是我對自己最基本的要求,，我也深知領(lǐng)導(dǎo)對本人工作的期望,，能在戴總、閻總及張經(jīng)理的指導(dǎo)下做出些許成績或?qū)ζ髽I(yè)有所貢獻(xiàn),，是我努力的方向和初衷,。

it管理部門經(jīng)理 it部門工作總結(jié)篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我現(xiàn)在是xx有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，分管品管部,、設(shè)備部,、倉儲部、研發(fā)部,、,，一年來,所屬各部門和所轄各部門的工作有所改善。具體來說,，在生產(chǎn)成本控制,、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流和人員效率等實際工作中存在很多問題,。以下是我的工作報告,。

設(shè)立專人進(jìn)行成本核算，并結(jié)合上一家公司的核算方法進(jìn)行了兩大改進(jìn),，達(dá)到了兩個目的：一是成本核算更加真實,、及時、有效,，二是：,，它為相關(guān)人員的考試提供了依據(jù),。要求相關(guān)人員每天檢查成本狀況，了解情況,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時改進(jìn)，每天在公告欄上公布成本偏差較大的部門和金額,，宣傳全體員工的團(tuán)隊榮譽(yù)理念和成本意識,，在月度績效獎勵中增加成本因素，對所有成本偏差較大的員工進(jìn)行評估,，明確大部分成本控制標(biāo)準(zhǔn),，使管理和運營人員了解并有明確的目標(biāo)，月末公布成本情景,，召開專題會議進(jìn)行分析,，制定糾正計劃，跟蹤糾正措施的實施情況,，對有關(guān)人員實行嚴(yán)格的考核制度,。符合公司的標(biāo)準(zhǔn)成本偏差。各級管理人員和生產(chǎn)人員的成本意識得到加強(qiáng)和提高,。

通過召開會議和組織培訓(xùn),，提高員工的質(zhì)量意識，全年無重大惡性質(zhì)量事故發(fā)生,，及時處理和報告質(zhì)量問題,，強(qiáng)化員工的質(zhì)量觀念，測試工藝規(guī)范操作規(guī)范,，改進(jìn)部分生產(chǎn)記錄（進(jìn)料記錄等）和出廠記錄,，使產(chǎn)品具有可追溯性。加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，大幅度提高設(shè)備衛(wèi)生,、工器具衛(wèi)生、生產(chǎn)現(xiàn)場衛(wèi)生和員工個人衛(wèi)生水平,。同時，加強(qiáng)員工衛(wèi)生自律意識,，明確生產(chǎn)管理人員的質(zhì)量考核指標(biāo),，嚴(yán)格考核，使各級管理者注重生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制

細(xì)化分工,，提高單位時間的勞動效率,，對設(shè)備的'生產(chǎn)能力設(shè)定定額，注意前后生產(chǎn)過程的協(xié)調(diào)銜接,，使生產(chǎn)過程更加順暢,，減少或避免停工,、空轉(zhuǎn)現(xiàn)象，調(diào)整工資分配方式,，做到有價值,、有回報，明確工作目標(biāo),，采取適當(dāng)?shù)募畲胧?，提高員工的生產(chǎn)積極性

制度實施的中心思想是：；要有效實施,必須采取有效措施,要采取有效措施,必須有效檢查,要有效檢查,,，必須獎懲有力&“在實際工作中強(qiáng)化監(jiān)督,、檢查、記錄責(zé)任,，堅持不檢查不完成（即使實際工作已經(jīng)完成）強(qiáng)化各級管理者的監(jiān)督檢查意識和監(jiān)督檢查意識,。評估應(yīng)盡可能基于事實和數(shù)據(jù)進(jìn)行量化。它使評估盡可能公平合理,。同時,，還輔以強(qiáng)有力的獎懲，極大地提高了管理者的工作進(jìn)取心,。它還通過數(shù)據(jù)評估加強(qiáng)了管理,。管理者的數(shù)據(jù)概念使工作更加直觀和合理。

抓住機(jī)遇,，落實統(tǒng)一思想,，主要包括：在生活和工作中要有最低的職業(yè)道德底線。如果我們選擇這項工作,，我們應(yīng)該努力做好它,，沒有抱怨和遺憾。我們不應(yīng)該工作,，也不應(yīng)該憎恨那里的所有責(zé)任,。第一，任何事件或事故應(yīng)由負(fù)責(zé)人而非公司承擔(dān),。領(lǐng)導(dǎo)干部要胸襟開闊,，辦事要公道、公正,、公開,。

it管理部門經(jīng)理 it部門工作總結(jié)篇十二

(根據(jù)個人實際情況填寫)

由于凱威地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善,，從參加第一次公司例會,，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求，我積極響應(yīng),，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗,，又結(jié)合凱威地產(chǎn)的實際特點,，完成了《前期部工作職責(zé)》、《前期部經(jīng)理職責(zé)》,、《前期部職工工作職責(zé)》,、《前期部崗位職責(zé)》、《前期部工作流程圖》等,，各項前期工作制度,，為前期部及時步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備。

1,、檔案管理上,，嚴(yán)格管理，及時歸檔,。

由于前期部與各個行政審批部門簽訂的手續(xù)較多,，而且有些是公司重要件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密，所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說的不說,，不該做的`不做,，及時將重要件歸檔，逐一登記,，隨時查閱隨時能查到,，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。

2,、工作日常管理上,，做到日清工作制。

公司每月有月計劃,、周計劃,，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因為前期工作性質(zhì)的不同,，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件,，所以，我不僅要求自己,，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃,，看看哪項做完了，哪項沒做完,，為什么沒做完,，剖析原因，盡快解決,，爭取做到日清，這樣做下來,，避免了工作的盲目性和無計劃性,，又使計劃工作及時完成,。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。

3,、從工作態(tài)度上,、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理。

前期工作主要以辦理各項手續(xù)為主,，與多個行政審批機(jī)關(guān)打交道時,，有的手續(xù)必須一把手說了算，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到,，手續(xù)就會多耽誤一天,，所以我就依辦事相關(guān)部門的時間行事，有時上班前到,，有時要等到下班以后進(jìn)行辦理,。再者與這些部門打交道時，針對不同部門,、不同具體辦事人員,，采取不同的工作方式、方法,，

引導(dǎo)部門員工做事要勤,、細(xì)，辦事要有耐心,、恒心,，多動腦,、多動手,。

4、培養(yǎng)部門員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),。

在前期部這一年工作中,，為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，我經(jīng)常言傳身教,，用心來教,，用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗傳授他們，在他們工作中遇到困難時及時幫助,，使他們盡快成長，當(dāng)他們?nèi)〉贸煽儠r,，進(jìn)行鼓勵，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>

5,、監(jiān)督與工作放權(quán)同時進(jìn)行,。

前期工作是個與多部門,、多科室辦手續(xù)的工作,，所以任憑一個人再加上兩支手也不能全顧到，所以當(dāng)自己部門員工達(dá)到獨立辦理水平時,，堅決放權(quán)給他們，放權(quán)不等同于放任,，因為前期的每項手續(xù)都至關(guān)項目建設(shè),，所以雖放權(quán)了,，但還要監(jiān)督檢查,，看資料準(zhǔn)備全不全，看完成情況,，看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等,，做到工作有條不紊、全面發(fā)展,。

6,、培養(yǎng)部門員工的責(zé)任感

前期手續(xù)涉及到項目整個開發(fā)過程，樹立部門人員責(zé)任感,，有助于項目手續(xù)萬無一失,，避免給公司造成不必要的損失，實行誰辦的手續(xù)誰負(fù)責(zé),，有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任,，尋辦法、尋途徑解決改正,，而不是推卸,。從另一方面講也有助于個人成長進(jìn)步。

政府相關(guān)審批部門建設(shè)項目審批上,，有時會有變化,，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項辦事手續(xù)、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上,，還要及時掌握新政策,、新規(guī)定，避免公司項目在設(shè)計上規(guī)劃上有重大失誤,、損失,，也為公司在項目制定上、規(guī)劃上提供依據(jù)，符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求,，所以,，我不僅在加強(qiáng)自己部門業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時,，及時洞察政府新政策新導(dǎo)向,，為公司項目規(guī)劃提出新題、新建議,、新要求,。

前期部算是公司對外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門，不僅公司部門內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,，使工作更加順暢;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要,，我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此,，在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)協(xié)作,。工作中與技術(shù)部,、行政辦、財務(wù)部,、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍;同時也節(jié)制了那些工作不務(wù)實,、光說不做、亂說是非等不良習(xí)氣的存在,。在對外聯(lián)系上,，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是練好“內(nèi)功”,，在外辦事時才能表現(xiàn)出高素質(zhì),、高水平，同時也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù),。

it管理部門經(jīng)理 it部門工作總結(jié)篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好！

時光荏苒,，不知不覺間,，充實而忙碌的20xx年已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。20xx年對我個人來說,，是非同尋常的一年,。這一年的六月，我應(yīng)聘到x公司擔(dān)任人事部經(jīng)理,，揭開了職業(yè)生涯的嶄新一頁,。屈指算來，到現(xiàn)在我已在x公司工作了五個多月了?；仡欉@一段時間的工作,，我感觸很多。五個月來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下,，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作,，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績,，但我是在用心地做好每一件事，并努力使x公司的人事管理工作更規(guī)范,、更科學(xué),，人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個角度講,，我還是比較欣慰的,。下面，我就對這一段時間以來的工作情況做一回顧與匯報：

一,、建立健全各項規(guī)章制度,，使人事管理工作更加規(guī)范

俗話說，沒有規(guī)矩,，不成方圓,。成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障,，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié),。但是,，由于種種原因，我公司的人事管理制度極不健全,，人事管理各項規(guī)章制度都是xx年以前制定的,，一直沿用到現(xiàn)在。由于企業(yè)面對的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展,、人員流動等方面的變化,，這些"過期"的制度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實際需要，企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于"真空"狀態(tài),。

為了扭轉(zhuǎn)這一局面,，我工作后的"重頭戲"之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)的實際情況,，建立健全各項規(guī)章制度,，使人事管理有章可循，有據(jù)可依,。一段時間以來,，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了20xx年員工績效考核實施細(xì)則,、員工培訓(xùn)管理制度,、人事部工作流程、勞動合同管理流程,、公司員工各崗位職責(zé)等多項管理制度，將各項人事管理工作納入科學(xué)管理,、規(guī)范運作的軌道。

二,、清理完善人事檔案管理工作,，夯實人事管理基礎(chǔ)工作

我公司現(xiàn)有員工xx人，除公司本部外,，還包括下設(shè)的xx、xx,、xx三家分公司,，員工區(qū)域跨度大，管理工作的任務(wù)量也較大,。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂,，所以，擔(dān)任人事部經(jīng)理以來,，我在摸清員工基本情況,，建立清晰,、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：首先,，我?guī)ьI(lǐng)部門員工完成了"員工第二檔案"的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作,，對公司員工的基本情況做到了心中有數(shù),；其次，我和部門同志一道,，以貫徹執(zhí)行新的`勞動合同法為契機(jī),，對公司與員工簽訂的勞動合同進(jìn)行了徹底清理,、審核和補(bǔ)簽，對到期員工的勞動合同及時終止,，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀(jì)行為的員工的勞動合同予以解除,。

這些工作說來容易，但卻是一項"大工程",，耗時耗力,，枯燥乏味，在終止和解除合同的過程中,，弄不好還會得罪人,。但是，憑借對工作的責(zé)任感,，我?guī)ьI(lǐng)大家圓滿地完成了這一工作任務(wù),。通過這樣一次"拉網(wǎng)"式的梳理和審查，我們夯實了人事管理基礎(chǔ)工作,，為員工績效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實施奠定了堅實的基礎(chǔ),。

謝謝大家！

it管理部門經(jīng)理 it部門工作總結(jié)篇十四

it部門經(jīng)理述職報告第一篇緊張而有序的一年又即將過,，忙碌的一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事各單位的幫助下，根據(jù)中電江邊xx年度工作責(zé)任目標(biāo),，嚴(yán)格要求自己,，遵守公司各項規(guī)章制度及管理程序，與同事之間相處融洽;工作上,，盡職盡責(zé),，不敢有絲毫懈怠。嚴(yán)格履行it工程師的崗位職責(zé),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),，為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn);本人就本年度的工作總結(jié)如下：

擬定業(yè)主營地it管理規(guī)程,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),，監(jiān)督管理it各種設(shè)備，調(diào)試,、維護(hù),、維修、處理業(yè)主營地網(wǎng)絡(luò)故障等日常管理工作;利用ac上網(wǎng)行為管理設(shè)備合理利用網(wǎng)絡(luò)資源,，嚴(yán)格控制上網(wǎng)行為;與網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商(電信)配合維護(hù)業(yè)主營地局域網(wǎng)及外網(wǎng),，以保證網(wǎng)絡(luò)其正常運行;使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作界面及網(wǎng)管工具實施營地的.日常網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)監(jiān)視工作并對網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)性能作合理調(diào)整,，以及恢復(fù)措施，包括路交換機(jī),、路由調(diào)整,、設(shè)備配置更新或恢復(fù)等，定期打印制作各種報表,，并根據(jù)報表提供改進(jìn)意見;預(yù)防網(wǎng)絡(luò)故障,，并制定網(wǎng)絡(luò)受到攻擊后的緊急處理措施;利用電話系統(tǒng)合理調(diào)整電話號碼及電話使用情況，合理控制營地電話費用;對有線電視的信道不定期檢查,，出現(xiàn)故障建立故障表,，及時維護(hù);不定期檢查機(jī)房設(shè)備的使用情況，減少故障率ac上網(wǎng)行為管理

隨著internet的接入的普及和帶寬的增加,，一方面員工上網(wǎng)的條件得到改善,，另一方面也給公司帶來更高的網(wǎng)絡(luò)使用危險性、復(fù)雜性和混亂,。pmd使用ac上網(wǎng)管理設(shè)備進(jìn)行對員工上班時間上網(wǎng)行為進(jìn)行控制,，以加強(qiáng)員工在上班時間參與與工作無關(guān)的上網(wǎng)行為，充分利用資源,，杜絕上班工作時間里非法使用郵件、瀏覽非法web網(wǎng)站,、進(jìn)行音樂/電影等bt下載或者在線收看流媒體,。

本年最主要對pmd上網(wǎng)進(jìn)行web認(rèn)證技術(shù)ac安全網(wǎng)關(guān)基于web的用戶認(rèn)證功能，使得it管理員對上網(wǎng)用戶的管理變得十分靈活方便,。員工啟用了web認(rèn)證功能以后,，除了對客戶端的本地身份(如：用戶名密碼認(rèn)證，ldap,、radius,、microsoft ad、pop3認(rèn)證)進(jìn)行常規(guī)性認(rèn)證以外,，還將啟用web認(rèn)證,。當(dāng)客戶端在瀏覽器中輸入任意網(wǎng)址時，ac安全網(wǎng)關(guān)會要求用戶輸入用戶名和密碼進(jìn)行認(rèn)證,。只有當(dāng)用戶輸入了正確的帳號,，用戶才能夠訪問internet。便于合理利用pmd帶寬資源,。it設(shè)備建立臺帳,，及時更新，定期檢查以確保正常使用;解決排除各種軟硬件故障,，做好記錄網(wǎng)絡(luò)暢通：接入點網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,，及時與九龍電信聯(lián)系,，速解決故障公司計算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛,，可以通過瀏覽網(wǎng)頁,、下載程序、郵件傳播,，游戲等為了做好防范措施,，公司每臺機(jī)器都安裝了symantec殺毒軟件或360免費殺毒軟件(個別計算機(jī)反應(yīng)速度慢，安裝symantec占用內(nèi)存),，并定期自動升級,，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理。病毒防范方面一定要加強(qiáng)教防范意識,，經(jīng)常升級殺毒軟件,，并對機(jī)器進(jìn)行定期殺毒。

每季/月不定期對現(xiàn)在pmd所有計算機(jī)進(jìn)行檢測,，檢測后填寫《pmd計算機(jī)日常維護(hù)表》;現(xiàn)場計算機(jī)―中電hp,、ts自行配置等，中電使用的為正版軟件,，對于防范病毒入侵非常關(guān)鍵,，因此每月不定期對計算機(jī)進(jìn)行檢查、維護(hù),，以保證計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)正常運行,。對于ts自行配置的電腦等由于安裝的是盜版軟件及非法上網(wǎng)，因此在病毒防范方面弱,，計算機(jī)運行速度相對緩慢,，在每月不定期檢查、維護(hù)電腦時,，對其進(jìn)行細(xì)致檢查,，遇見問題及時解決、處理,，以保證正常工作,。對于計算機(jī)使用不當(dāng)?shù)恼页鲈颍M(jìn)行補(bǔ)救,，并其追究責(zé)任,，以免下次再次出現(xiàn)同類錯誤;對違反計算機(jī)管理程序的員工，進(jìn)行口頭警告--郵件警告--書面警告;對于遇見基本應(yīng)用操作不懂的,，親自操作,，細(xì)心指點;接入pmd網(wǎng)絡(luò)的單位，遇見問題,，細(xì)心解決,，以便達(dá)到正常運行,。結(jié)合諾頓網(wǎng)絡(luò)版防病毒防御系統(tǒng)，并與硬件防火墻進(jìn)行聯(lián)動,，降低網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險,，提高網(wǎng)絡(luò)安全性。ad服務(wù)器存儲系統(tǒng),相關(guān)的災(zāi)難恢復(fù),數(shù)據(jù)庫管理,存儲策略得到進(jìn)一步的擴(kuò)展,、加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全,為現(xiàn)場人員服務(wù),深度研究與準(zhǔn)備架構(gòu)一個動態(tài)的,、整體的安全體系:安全的操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng),、防病毒,、防火墻、入侵檢測,、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,、信息審計、通信加密,、災(zāi)難恢復(fù),、安全掃描等多個安全模塊、找出網(wǎng)絡(luò),與系統(tǒng)運行規(guī)律,進(jìn)而來預(yù)測未來可能發(fā)生趨勢,、打印機(jī)通過就近維護(hù),、保養(yǎng)，每月對其現(xiàn)場打印機(jī)清理,、維修,，使用正常。

pmd,、承包商、監(jiān)理,、設(shè)代等移動v網(wǎng)加入及管理檢測內(nèi)容包括：

1,、安全部份：windows操作系統(tǒng)是否及時更新，office是否及時更新,，outlook是否使用正常,，數(shù)據(jù)文件是否有備份，系統(tǒng)磁盤碎片是否整理,，是否對本地硬盤進(jìn)行全面病毒掃描,。用木馬病毒檢測工具對系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測。

2,、硬件部份：硬件外觀是否損傷,，配套硬件是否使用正常，如需對計算機(jī)進(jìn)行灰塵清潔,，提供灰塵清潔工具并協(xié)助清潔,，保證計算機(jī)的散熱系統(tǒng)正常穩(wěn)定,。

3、軟件部份：檢查計算機(jī)安裝軟件是否合乎中電計算機(jī)軟件管理規(guī)定,，重點檢測是否安裝盜版軟件,、游戲軟件(如安裝有此類軟件，應(yīng)監(jiān)督使用者清除,，并記錄在案),。 pmd計算機(jī)軟硬故障處理方法

1、軟件故障：深入檢查出現(xiàn)軟件故障計算機(jī)的問題原因,。對故障現(xiàn)象進(jìn)行記錄,，對故障現(xiàn)像進(jìn)行分析，在找到故障原因后,，對故障進(jìn)行處理,。處理后填寫《中電四川pmd計算機(jī)軟件故障處理表》。

2,、硬件故障：檢查出現(xiàn)硬件故障計算機(jī)的問題原因,。對故障提出處理方法和見意，報修hp公司上門服務(wù),，處理故障完成,，分析故障原因，避免下次出現(xiàn)同種情況,，記錄設(shè)備,，填寫《中電四川pmd計算機(jī)硬件故障處理表》 pmd現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)故障處理

出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，立即檢查分析出現(xiàn)故障的原因：

1,、如屬于本地網(wǎng)絡(luò)原因,，及時檢查機(jī)房服務(wù)器、交換機(jī),、路由器,、光纖收發(fā)器等設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

2,、如屬于電信網(wǎng)絡(luò)原因及時與電信人員取得聯(lián)系，盡快與其配合處理網(wǎng)絡(luò)故障,。

3,、故障處理完后填寫《pmd辦公網(wǎng)絡(luò)故障記錄表》