總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

公司培訓(xùn)的總結(jié)公司培訓(xùn)總結(jié)篇一

在太平人壽的招聘專場(chǎng)報(bào)告會(huì)上,，楊雪蓮經(jīng)理與我們分享了她人生的三次成功選擇,。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長(zhǎng)助理--一份在很多同學(xué)看來還可以的一份工作,。但是經(jīng)過反復(fù)的思索,，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間,，我很受重用,，半個(gè)月時(shí)間之內(nèi)獨(dú)立完成了兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。校長(zhǎng)當(dāng)聽說我要走的時(shí)候反復(fù)挽留我,，但是我最終還是選擇離開,。因?yàn)槲矣X得目前我最需要的是一個(gè)可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個(gè)可以發(fā)揮的舞臺(tái)。剛走出校門的我們對(duì)社會(huì)還知之甚少,，需要學(xué)習(xí)的還有好多,，所以要在人生剛起步的時(shí)候積累更多的能量，這樣人生的道路才會(huì)走的更遠(yuǎn),、更輝煌,。太平人壽雖然在保險(xiǎn)行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其發(fā)展速度是這三大巨頭的好幾倍,。在這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)型的公司當(dāng)中,，你想不成長(zhǎng)都困難。

在培訓(xùn)的第一天,，培訓(xùn)老師就告誡我們要端正態(tài)度,、認(rèn)真工作。保險(xiǎn)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè),，特別是壽險(xiǎn)在中國(guó)發(fā)展的歷史其實(shí)并不長(zhǎng),。保險(xiǎn)業(yè)也是一個(gè)綜合性的行業(yè),，保險(xiǎn)公司的各個(gè)部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始,。所以不管是學(xué)什么專業(yè),，到保險(xiǎn)公司都是新人，對(duì)大多數(shù)崗位都是很陌生的,。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài),，從頭開始學(xué)，從為人處事,、工作態(tài)度開始,。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們?cè)谑谡n中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿,。投入多少,，收獲多少，參與多深,，領(lǐng)悟多深--我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn),。這個(gè)也是我們每一個(gè)陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心,，那么這份工作就變成了事業(yè),。

“相信自己，我是最棒的,，最最棒的”--這是我們陽光二期員工集體手勢(shì),。這個(gè)手勢(shì)動(dòng)作雖然簡(jiǎn)單，但是寓意深遠(yuǎn),。每個(gè)人在做這個(gè)手勢(shì)過程當(dāng)中如果把自己的心融進(jìn)去,，用心去做這個(gè)手勢(shì)就可以感受到這個(gè)手勢(shì)的神奇力量。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)全新的事業(yè),，一個(gè)還沒有被中國(guó)人完全接受的行業(yè)，也是一個(gè)容易被拒絕的行業(yè),。在這接下來一個(gè)月的市場(chǎng)實(shí)踐過程中,，我們可能會(huì)被人拒絕，我們也可能遭人冷眼,。唯一能支撐我們繼續(xù)堅(jiān)持下去的只能是我們的信心--對(duì)行業(yè)的信心,、對(duì)公司的信心、對(duì)自己的信心,。

通過這幾天的嘗試展業(yè),，我也體會(huì)到了公司的用心良苦。市場(chǎng)實(shí)踐一方面可以讓我們加深對(duì)業(yè)務(wù)的了解,、對(duì)市場(chǎng)的了解,、對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的了解,；另一方面可以通過實(shí)踐，磨練意見,，增強(qiáng)抗壓能力,，讓我們學(xué)會(huì)如何在逆境當(dāng)中保持信心、保持自己高昂的斗志,。真誠(chéng)希望我們的伙伴們都可以正確的對(duì)待這個(gè)讓人恐懼的市場(chǎng)實(shí)踐,，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，達(dá)到公司要求,，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！

公司培訓(xùn)的總結(jié)公司培訓(xùn)總結(jié)篇二

培訓(xùn)是企業(yè)給員工最好的福利,，員工學(xué)習(xí)到的知識(shí)在自我提升的同時(shí),，更幫助員工更好的完成工作，完成自我實(shí)現(xiàn)的需要,，而公司為員工提供培訓(xùn)也是為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展,，為企業(yè)提供源源不斷的人力資源，培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工,，創(chuàng)造企業(yè)和員工雙贏的局面,，然而要真正讓培訓(xùn)發(fā)揮這樣的作用，目前的成績(jī)還遠(yuǎn)遠(yuǎn),，下面將結(jié)合本年度培訓(xùn)工作的內(nèi)容,，分析目前培訓(xùn)工作存在的問題及差距。

20xx年3月至12月,，全公司開展的且有詳情記錄的培訓(xùn)達(dá)497課時(shí)（不含各分單位臨時(shí)增加的培訓(xùn)）,，培訓(xùn)的數(shù)量已超過年度課時(shí)要求。

本年度工組織新員工培訓(xùn)11期,，參訓(xùn)855人次,。新員工培訓(xùn)的課時(shí)已固化，涵蓋《企業(yè)文化》,、《陽光心態(tài)與職業(yè)化修煉》,、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)發(fā)展概況》,、《oa知識(shí)》,、《職業(yè)認(rèn)知》等。從7月開始,，新員工培訓(xùn)的周期由以往的每月一次,，每次參訓(xùn)百余人，改為每月兩次，每次五十人以內(nèi)的小班培訓(xùn),，新員工培訓(xùn)后的考評(píng)方式從11月開始由以往單純的筆試,，改革為筆試+培訓(xùn)感想及職業(yè)生涯規(guī)劃，新員工培訓(xùn)的課程也在內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)后逐漸增加,、創(chuàng)新,，在12月的新員工培訓(xùn)中啟用新受聘的內(nèi)訓(xùn)師，增加《忠誠(chéng),、責(zé)任,、感恩》的課程。大型脫產(chǎn)培訓(xùn)考試不合格率為9,、8%,，小班培訓(xùn)不合格率為7、1%,，下降兩個(gè)百分點(diǎn),。

今年在新員工培訓(xùn)上，不斷創(chuàng)新課題,、方式,、考評(píng)，及時(shí)對(duì)新入職的員工進(jìn)行培訓(xùn),，幫助員工快速融入企業(yè),，但僅僅靠人力資源部的培訓(xùn)，對(duì)于留住新員工是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，各單位在今年也開始新員工入職后的“傳,、幫、帶”制度實(shí)施,，新員工入職后由各單位對(duì)其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),。

全年新員工培訓(xùn)49課時(shí)，參訓(xùn)855人次,，但全年入職1013人,，其中100人為車間普工及團(tuán)風(fēng)基地員工，不參加新員工培訓(xùn),，新員工覆蓋率僅93,、6%，究其原因,，每期新員工培訓(xùn)，均有員工借工作任務(wù)多而請(qǐng)假,，而其單位負(fù)責(zé)人也是直接批準(zhǔn)請(qǐng)假,，但是作為新進(jìn)員工，入職一個(gè)月內(nèi)工作任務(wù)并不飽滿，通過頻繁請(qǐng)假,，不參加新員工培訓(xùn)及考評(píng),，同時(shí)，人力資源部在這方面也沒有出臺(tái)相關(guān)規(guī)范制度,，以致有漏洞可鉆,，故，新員工培訓(xùn)不僅在課題,、形式,、考評(píng)等方面要改革，更要完善新員工培訓(xùn)的制度,，20xx年的新員工培訓(xùn)必須更規(guī)范,，更制度化，每位新員工入職,，必須修滿6個(gè)以上課時(shí)的培訓(xùn)課程,，且修滿課程后需要通過考評(píng)，達(dá)60分以上,，如以上兩條未達(dá)到,，不允許其轉(zhuǎn)正，將新員工培訓(xùn)納入員工轉(zhuǎn)正考評(píng)指標(biāo)之一,。

本年度共組織了15場(chǎng)公共課培訓(xùn),，培訓(xùn)對(duì)象包括中高層管理人員、市場(chǎng)人員,、技術(shù)中心員工,、內(nèi)訓(xùn)師、基層員工,，培訓(xùn)形式以課堂教學(xué)為主,，另組織了一次參觀“市民之家”的培訓(xùn)，一場(chǎng)學(xué)習(xí)交流黨的“十八大”精神宣講培訓(xùn),，一場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)師拓展培訓(xùn),，全年參訓(xùn)1653人次，涵蓋面廣,，多針對(duì)心態(tài)及管理知識(shí)等通用技能,，公開課培訓(xùn)不同于各部門的專業(yè)性培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)需求較為統(tǒng)一,，作為集團(tuán)公司公開課,，只能盡量滿足大部分員工的培訓(xùn)需求，為員工提供多元化的培訓(xùn),。全年公開課的培訓(xùn)場(chǎng)次并不少,，但質(zhì)量仍是一直以來的問題,，員工沒有學(xué)習(xí)的積極性，培訓(xùn)課題和講師的缺乏也是公開課培訓(xùn)的頑疾,，目前已通過內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及選拔,，新受聘十余名內(nèi)訓(xùn)師，但仍無法很好的滿足集團(tuán)公司公開課培訓(xùn)需求,。20xx年公開課培訓(xùn)更多的在形式上創(chuàng)新,，擺脫傳統(tǒng)的課題教學(xué)，多開展技術(shù)研討型的培訓(xùn),，將專業(yè)關(guān)鍵技能崗位的員工定期組織召開技術(shù)研討培訓(xùn),，由課題教學(xué)的一人說多人聽，改為變多人說,、多人聽,、多人討論、多人問的模式,，即可以解決課題和師資力量缺乏的難題,，也能激發(fā)員工在專業(yè)技能開發(fā)上的創(chuàng)新精神。

20xx年度全年部門培訓(xùn)計(jì)劃388場(chǎng),，實(shí)際完成了378場(chǎng),，完成率為97、2%,，已超過了年度目標(biāo)任務(wù),，部門培訓(xùn)是最貼近員工的培訓(xùn)，也是更最好的幫助員工進(jìn)入工作狀態(tài),，提升專業(yè)技能的培訓(xùn),，在對(duì)各單位部門培訓(xùn)的監(jiān)管上，年初開始在部門培訓(xùn)工作中實(shí)施小組旁聽制,，將各單位按職能分為4個(gè)小組,，相互旁聽，此舉規(guī)范了部門培訓(xùn)的流程,，便于人力資源部對(duì)于各單位部門培訓(xùn)的進(jìn)展進(jìn)行把控,，但各單位的部門培訓(xùn)質(zhì)量如何提高，是所有培訓(xùn)負(fù)責(zé)人都在摸索的,，盲目的提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,，員工沒有學(xué)習(xí)積極性，內(nèi)訓(xùn)師的授課能力,，都是部門培訓(xùn)的攔路虎,，且目前僅技術(shù)單位、工程單位多做到培訓(xùn)后有考評(píng),，有獎(jiǎng)罰,。各單位的部門培訓(xùn)過于依賴集團(tuán)公司,，但真正切實(shí)了解并操作部門培訓(xùn)的是本單位的人員，因此20xx年部門培訓(xùn)需從培訓(xùn)負(fù)責(zé)人抓起,，提高部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)管理技能，掌握專業(yè)的培訓(xùn)需求調(diào)查,、計(jì)劃制定,、培訓(xùn)考評(píng)、培訓(xùn)記錄的能力,，由部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人擔(dān)任起本部門的培訓(xùn)任務(wù),，人力資源部作為服務(wù)部門，起協(xié)助,、監(jiān)管的作用,。

20xx年度，二級(jí)建造師培訓(xùn)報(bào)名70人,，到10月底考試時(shí),，在職56人，二建培訓(xùn)班本年度共計(jì)教授培訓(xùn)10課時(shí),，由人力資源部組織的模擬考試3場(chǎng),，組織晚間自習(xí)及視頻學(xué)習(xí)33場(chǎng)。十月底進(jìn)行了考試,，目前成績(jī)還未公布,。二建培訓(xùn)從報(bào)名至考試，全程由公司安排,，但從學(xué)員日常表現(xiàn)及模擬考試成績(jī)來看,，學(xué)員的學(xué)習(xí)成果并不優(yōu)秀，3場(chǎng)考試,，達(dá)到合格線的人不足5人,。一級(jí)建造師培訓(xùn)班今年在報(bào)名人數(shù)上有所突破，共報(bào)名140人,，由于人數(shù)較多,，今年一建采取“分班管理、集中培訓(xùn)”的模式,，對(duì)學(xué)員的管理也十分嚴(yán)格,，無故不參加培訓(xùn)者，一律視為曠工,，并采取每場(chǎng)培訓(xùn)后將各班級(jí)的到課情況,、違紀(jì)情況進(jìn)行排名公布的方式，讓每個(gè)班級(jí)有所比較,，以提高學(xué)員到課率,，考前一周組織40余名學(xué)員前往木蘭古門風(fēng)景區(qū)進(jìn)行封閉集訓(xùn),，公司投入大量的人力物力組織建造師培訓(xùn)班，但一建成績(jī)卻不盡人意,，110名學(xué)員參考,，通過全科3人，通過3科3人,，通過兩科6人,，通過一科17人，全部通過率僅2,、7%,，究其原因，與學(xué)員學(xué)習(xí)積極性普遍不高有密切關(guān)系,，具體表現(xiàn)為：培訓(xùn)平均到課率不足85%,；每科目模擬考試，及格人數(shù)不足5人,。而其原因有三點(diǎn)：1,、部分學(xué)員并非自愿報(bào)名參加2、學(xué)員自身基礎(chǔ)底,，對(duì)專業(yè)知識(shí)無法理解3,、學(xué)員未付出學(xué)習(xí)成本，不珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。但本年度有一名一建學(xué)員一次性通過了4科,，這給20xx年建造師報(bào)名造勢(shì)起了很好的宣傳作用，因此,，20xx年度二建報(bào)名于日前啟動(dòng)時(shí),，報(bào)名人數(shù)達(dá)160余人，但20xx年的建造師班需改變以往的模式,，讓員工自主報(bào)名員工才有學(xué)習(xí)積極性,，并且20xx年度將建造師學(xué)員的考試成績(jī)、日常表現(xiàn)均納入績(jī)效考核中,，甚至是個(gè)人年度考評(píng)中,，以激發(fā)員工學(xué)習(xí)激情。

培訓(xùn)講師是培訓(xùn)工作中一個(gè)重要環(huán)節(jié),，講師的缺乏給培訓(xùn)工作帶來了不少阻力,，本年度，通過發(fā)布通知,、張貼海報(bào),、辦公室動(dòng)員、單位推薦等多種方式,，由人力資源部組織了4場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn),，2場(chǎng)試講考評(píng),，有16人受聘為集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)師，為明年的校企合作,、公開課培訓(xùn),、部門培訓(xùn)儲(chǔ)備好師資力量，目前持證內(nèi)訓(xùn)師已達(dá)21人,，內(nèi)訓(xùn)師掌握的課題涵蓋公共課,、專業(yè)技能、專項(xiàng)課題,，但內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)和選拔是長(zhǎng)期工作，因此,，20xx年內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)將繼續(xù)進(jìn)行,，內(nèi)訓(xùn)師選拔常態(tài)化，每月進(jìn)行一次（視報(bào)名人數(shù)靈活調(diào)整）,。

同時(shí)制定并完善內(nèi)訓(xùn)師管理辦法,，規(guī)范內(nèi)訓(xùn)師管理制度，每月對(duì)已持證內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行至少一場(chǎng)提升培訓(xùn),，將內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)課程系統(tǒng)化,，分為以下層次：1、內(nèi)訓(xùn)師的素養(yǎng)修煉（內(nèi)訓(xùn)師的使命,、內(nèi)訓(xùn)師之職業(yè)素養(yǎng)）2,、內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)能力訓(xùn)練（克服怯場(chǎng)的方法、如何導(dǎo)入和收結(jié)課堂,、語言魅力強(qiáng)化）3,、課程組織和教學(xué)能力訓(xùn)練（案例教學(xué)法、游戲破冰,、實(shí)操教學(xué)法,、學(xué)員習(xí)性解析、精彩點(diǎn)評(píng)的原則）4,、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)能力訓(xùn)練（課程設(shè)計(jì)流程,、課題精彩元素的運(yùn)用）

本年度的工作已接近尾聲，20xx年培訓(xùn)工作依舊任重道遠(yuǎn),，需要更多的創(chuàng)新,，更多的提高。員工培訓(xùn)是一項(xiàng)全員性的工作,，在人力資源部發(fā)揮主導(dǎo)作用的同時(shí),，還需要得到各層面管理人員，尤其是各單位/部門負(fù)責(zé)人的支持,。20xx年將培訓(xùn)工作與每位員工職位晉升,、薪資晉級(jí)掛鉤,，激勵(lì)全員主動(dòng)、自發(fā)學(xué)習(xí),，為保證20xx年員工培訓(xùn)工作的順利開展打下基礎(chǔ),。

公司培訓(xùn)的總結(jié)公司培訓(xùn)總結(jié)篇三

通過一天的知識(shí)學(xué)習(xí)，使我們深刻地認(rèn)識(shí)到,，在今后的工作當(dāng)中,，一定要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用這些基本常識(shí)，不斷地提升自我的工作技能,、服務(wù)水平和辦事效率,。端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感,。

在學(xué)習(xí)收獲方面：

①正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾慰创壳暗倪@份工作,，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機(jī)會(huì),，樹立正確的工作價(jià)值觀和積極的工作心態(tài),，明確了自己心中的工作目標(biāo)。

②講述了儀容儀表,、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性,，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識(shí),，養(yǎng)成良好的個(gè)人生活習(xí)慣和工作形象,，具有重大意義。

③在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義,，講述了工作技能,、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別，也使我充分理解了"認(rèn)真做事只能把事情做對(duì),，用心做事才能把事情做好"這句話的內(nèi)在含義,。

④簡(jiǎn)介了物業(yè)管理的淵源歷史和相關(guān)的概念，列舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點(diǎn)例子,，如何著手去處理解決,，使我們對(duì)物業(yè)管理的知識(shí)有了進(jìn)一步的了解，加深了工作印象,。

⑤講解了消防的基本常識(shí)和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備,。使我對(duì)消防的基本方針、滅火的基本原則,、火災(zāi)發(fā)生的三個(gè)要素,、五大類型以及常用的滅火方法，有了更深的了解。通過對(duì)消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演練,，使我深刻地認(rèn)識(shí)到,，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生對(duì)于保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，具有十分險(xiǎn)要的意義,。

搞好友愛互助關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，積極協(xié)助配合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門做好各項(xiàng)日常工作,，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益,，共同創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的文明、舒適,、和諧的工作生活環(huán)境,，合力將我們?cè)ズ讲纯ば^(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作水平，推上一個(gè)新的臺(tái)階,，邁向一個(gè)新的里程碑,。

公司培訓(xùn)的總結(jié)公司培訓(xùn)總結(jié)篇四

文化，是企業(yè)的靈魂,，是一個(gè)企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。培訓(xùn)了文化的澆灌,，企業(yè)便像無源之水,，是無法長(zhǎng)久的。干部培訓(xùn)心得文化發(fā)展至這天,，大家已普遍認(rèn)識(shí)到,，它的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。企業(yè)干部培訓(xùn)心得建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人,、轉(zhuǎn)化人,。中國(guó)的海爾集團(tuán)、邯鄲鋼鐵公司,、美國(guó)微軟公司,、日本培訓(xùn)心得公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)方案無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱,，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量,，它不僅僅僅能給企業(yè)帶來一種企業(yè)，而且能激發(fā)員工的自豪感和職責(zé)感,，培育企業(yè)心得精神,，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益,。

下面我從三個(gè)方應(yīng)對(duì)如何宣講東方公司企業(yè)文化來談?wù)剛€(gè)人的心得體會(huì),。

作為公司的員工，我們每一位員工都就應(yīng)秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng),，牢記“誠(chéng)信,、業(yè)績(jī),、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價(jià)值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得,，具有強(qiáng)大核心的競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際一流公司是我們共同的目標(biāo),。

誠(chéng)信文化是企業(yè)文化的重要組成干部，企業(yè)無信不旺,，社會(huì)無信不穩(wěn),，因此，誠(chéng)信是企業(yè)理念的基石,。誠(chéng)信：誠(chéng),，就是忠誠(chéng)、老實(shí),；信,，就是守信用、重信譽(yù),。誠(chéng)信作為企業(yè)核心價(jià)值培訓(xùn)大家網(wǎng)尤為重要,，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚(yáng)這一美德,，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實(shí)的好處,。

創(chuàng)新，就是拋開舊的,，創(chuàng)造新的,。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時(shí)俱進(jìn),、不斷推動(dòng)理念創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新,、制度創(chuàng)新,、各方面工作創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展,，創(chuàng)造新的輝煌,。運(yùn)用先進(jìn)管理辦公室主任培訓(xùn)班、技術(shù)水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),，去拼搏,，去干部；視質(zhì)量為企業(yè)的生命,，用心參與企業(yè)干部培訓(xùn)心得競(jìng)爭(zhēng),，努力打造哈爾濱職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設(shè)都心得以“誠(chéng)信、業(yè)績(jī),、創(chuàng)新”企業(yè)價(jià)值觀為核心,，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，構(gòu)成崇尚誠(chéng)信,，追求完美的思維電腦培訓(xùn)班和行為習(xí)慣,。因?yàn)椋绻髽I(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習(xí)慣,，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易培訓(xùn)大家網(wǎng),，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個(gè)企業(yè)的工作效率都會(huì)產(chǎn)生十分用心的作用和影響,。

公司提倡“讓用戶滿意,，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營(yíng)理念，提倡“靠前服務(wù),，超前服務(wù),，超值服務(wù)”的服務(wù)理念，其好處是何等重要,。身為東方公司一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部,，在日常管理中宣貫培訓(xùn)大家網(wǎng)企業(yè)理念，用心開展操作技能培訓(xùn),、企業(yè)服務(wù)規(guī)范,、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、完善各項(xiàng)管理制度,、建立質(zhì)量體系等等,，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作,，具有精神飽滿的工作面貌投入工作,。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營(yíng)工作、管理工作和服務(wù)工作中,；貫穿于工作要求,、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核中,，把企業(yè)理念作為我們的行動(dòng)指南,，是我義不容辭的工作職責(zé)，一切以用戶為重,，為用戶所想,，為社區(qū)居民帶給最滿意的服務(wù)。

在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的'系統(tǒng)工程,，務(wù)必提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開拓創(chuàng)新,、與時(shí)俱進(jìn),、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。

（一）要提高認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一思想,，切實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全部工作的重要組織部分,，認(rèn)真抓緊抓好至關(guān)重要,。在工作中定期組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部和員工加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)研究，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本資料,，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí),；及時(shí)研究解決企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的新狀況新問題，把握好企業(yè)文化建設(shè)方向,，堅(jiān)持用社會(huì)主義的先進(jìn)文化占領(lǐng)文化陣地,，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

（二）要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、齊抓共管,，建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的工作,。要用心構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，黨政工團(tuán)齊抓共管，廣大員工用心參與,，共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局,。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專職工作人員,，明確工作職責(zé),。在機(jī)構(gòu)改革中，企業(yè)文化建設(shè)只能加強(qiáng),，不能削弱,，更不能代替；努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下,，企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制,、新方法，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入,。

公司培訓(xùn)的總結(jié)公司培訓(xùn)總結(jié)篇五

公司從1994年11月8日成立以來,，歷經(jīng)了14年的風(fēng)風(fēng)雨雨，經(jīng)歷了太多的起起落落,，最終發(fā)展成現(xiàn)在獨(dú)立于寶安區(qū),，甚至是深圳都屈指可數(shù)的知名人力資源有限公司,。在這14年中公司承載并見證著深圳職介所的發(fā)展路途，公司一路走來,，也陪受社會(huì)的關(guān)注,，同樣也做出了許多成效讓社會(huì)看到公司一直在成長(zhǎng)，一直在進(jìn)步,。

現(xiàn)在的興達(dá)每天的人流量所謂是人山人海呀,，來到現(xiàn)場(chǎng)招聘的企業(yè)與求職者都在我們這個(gè)搭建好的平臺(tái)上井然有序的溝通且交流著，在這其中達(dá)成的“交易”不是我們只用數(shù)字所能衡量的,，這些都是我們興達(dá)人努力所取得的結(jié)果,，社會(huì)也是有目共睹的。

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代里,，現(xiàn)場(chǎng)招聘也將會(huì)被網(wǎng)絡(luò)招聘所取代,，這是形勢(shì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也正是公司看準(zhǔn)了這個(gè)形勢(shì),，及時(shí)策劃并做出方案,，實(shí)施，現(xiàn)在正在做著努力,。這也將會(huì)是公司長(zhǎng)期發(fā)展的必然,，所有的事都不是一朝一夕能達(dá)到所想要的目標(biāo)的，只有不斷的努力不斷的前進(jìn)才會(huì)看到我們想要的結(jié)果,。

公司的服務(wù)分為：現(xiàn)場(chǎng)招聘,，委托招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘,，獵頭服務(wù),，勞務(wù)安置，人力資源派遣等,。而所有的服務(wù)都有豐富的運(yùn)作流程,，工作時(shí)也有了一套較完整的體系。

公司各部門的工作內(nèi)容：

職業(yè)指導(dǎo)部：所謂指導(dǎo)我覺得就是指導(dǎo)求職者在找工作中的一些基本總是,，比如專場(chǎng),。他們也是公司有前臺(tái),，求職者第一次接觸的也是她們,，所以她們的重要性也是不容忽視的。

電腦部：分為廣告組和技術(shù)組,；固明思意前者是打印,，更新，上傳等一些企業(yè)相關(guān)招聘信息的,，后者是編寫,，維護(hù),，管理公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和公司內(nèi)部局域網(wǎng)的，公司整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作都是他們?cè)诒O(jiān)控著的,。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部：這是一個(gè)剛成立不久的部門,，一路走來，遇到了許多的問題,，可能還有太多的地方還需要改進(jìn),，現(xiàn)在也在全方面的加大著推廣的力度，這也將是一個(gè)長(zhǎng)期以來必須做的工作,，而網(wǎng)絡(luò)招聘也將會(huì)是公司以后的發(fā)展趨勢(shì),，我們有能力也有信心一定會(huì)做好。

業(yè)務(wù)拓展部：這個(gè)部門是公司的頂梁之柱,，是公司發(fā)展的后背重軍,，他們的業(yè)績(jī)直接影響著公司的效益，他們業(yè)績(jī)的好與不好也標(biāo)實(shí)著公司的收益,。那么在這次的培訓(xùn)安排當(dāng)中,，也可以看到公司把這次的培訓(xùn)重點(diǎn)側(cè)到了業(yè)務(wù)方面，相繼也安排了業(yè)務(wù)部的主管,、職員跟我們講授了在業(yè)務(wù)方面的一些相關(guān)事項(xiàng),，如：業(yè)務(wù)員的目的；業(yè)務(wù)員在做業(yè)務(wù)時(shí)的基本要求,；業(yè)務(wù)員的自身要素,；在電話營(yíng)銷時(shí)應(yīng)該注意的地方；開拓新客房中應(yīng)注意的細(xì)節(jié),；還有一些做業(yè)務(wù)時(shí)的相關(guān)流程,，等等一些相關(guān)內(nèi)容。

公司的考勤制度分為：遲到早退的,，曠工的,，請(qǐng)假的，無敵曠工的,。對(duì)于這些,，公司也都有明顯詳細(xì)的規(guī)章制度和相關(guān)程序。

公司宿舍的管理制度：對(duì)于這個(gè)制度,，都是由公司內(nèi)部的人員制度的,，針對(duì)公司的具體情況而制定的具體條款。由于公司不斷的擴(kuò)大,，各方面體系的相繼完善,，宿舍的管理制度在這期間也改過好幾次。但是不管制度怎么改動(dòng),，目的就是為了營(yíng)造一個(gè)更好,、更舒適,、更快樂的生活環(huán)境，讓公司的員工在這個(gè)大家庭里感受到我們是一個(gè)整體,，從而更好的提高工作效率,。

公司的安全設(shè)施：之前的時(shí)候我們也參加過這方面的培訓(xùn)的，都是根據(jù)公司的實(shí)際情況編制的培訓(xùn)內(nèi)容,，強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理（包括逃生,、報(bào)警、呼救等）以減少事故損失等,，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的公司是沒辦法降低公司員工流失率的,。

等等......

對(duì)于我而言,，來到興達(dá)是我走出校園進(jìn)入社會(huì)為之工作的第一家公司,，對(duì)于我的整個(gè)職業(yè)生涯將會(huì)產(chǎn)生很大的'影響,。雖然來到了興達(dá)四個(gè)來月了，但這還是第一次參加針對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行的培訓(xùn),。對(duì)我們來說真的是一個(gè)很難得的機(jī)會(huì),，公司花費(fèi)人力物力還有寶貴的時(shí)間，來對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn),，以此讓我們能夠更好的適應(yīng)公司的環(huán)境,，了解更多有關(guān)公司的一切，這也是作為興達(dá)一員必須具備的一點(diǎn),。試問,，如果有求職者或是企業(yè)問及我們一些有關(guān)公司文化的基本東西，如果你答不出個(gè)所以然來,，那我們失去的將不只是這個(gè)求職者或是企業(yè),，最重要的是失去了求職者或是企業(yè)對(duì)興達(dá)的看好，因?yàn)槟菚r(shí)你不是,，你代表的是興達(dá)人力資源有限公司,。這也讓我看到了公司對(duì)我們的重視，謝謝公司,！

公司培訓(xùn)的總結(jié)公司培訓(xùn)總結(jié)篇六

1,、駕駛員中普遍存在的影響安全行車的問題：

1、對(duì)行車前的檢查項(xiàng)目了解不清楚,；

2,、上路行車過程中存在不良習(xí)慣、駕駛陋習(xí),；

3,、駕駛員對(duì)安全行車中的細(xì)節(jié)問題不重視,；

5,、忽視車輛輪胎磨損,，不及時(shí)檢查更換；

2,、下一步工作中要提升的內(nèi)容：

1,、駕駛員要加強(qiáng)參加公司每月組織的安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，不得無辜不到,；

5,、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的車輛檢查制度和安全駕駛規(guī)定；

6,、安全教育培訓(xùn)要和績(jī)效考核掛鉤,，督促駕駛員自覺提升自己的安全技術(shù)和安全意識(shí)。

以上反映出的問題安全科要高度重視,，做好下一步的安全教育培訓(xùn)工作,，并著手做好各種檢查督導(dǎo)工作，加大排查力度,，使安全生產(chǎn)切實(shí)落到實(shí)處,，將大小事故遏制在萌芽之中，讓公司的安全生產(chǎn)工作更上一個(gè)臺(tái)階,。

公司培訓(xùn)的總結(jié)公司培訓(xùn)總結(jié)篇七

為了進(jìn)一步充實(shí)集團(tuán)公司加盟模式的內(nèi)容,，使集團(tuán)下屬的各子公司新進(jìn)業(yè)務(wù)員更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，以便將來更好地開展業(yè)務(wù),，達(dá)到加盟互利雙贏效果,，20xx年1月5~7日，集團(tuán)培訓(xùn)部特組織設(shè)計(jì)了為期三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

培訓(xùn)活動(dòng)在黑龍江龍鶴集團(tuán)會(huì)議室舉行,，學(xué)員分別來自各地市子公司，參訓(xùn)人員共12人;集團(tuán)參訓(xùn)人員共18人;課程的講師全部由集團(tuán)各部門工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事主講,。

1.乘機(jī)開發(fā)了一批內(nèi)訓(xùn)課程,，豐富了課件庫。圍繞集團(tuán)公司八大業(yè)務(wù)內(nèi)容,，通過下發(fā)選題的形式,，讓大家結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)詮釋了各自的工作流程及推介技巧方法,，以課件的方式演繹,、固化，促其乘此機(jī)會(huì)進(jìn)行了系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)概括,，進(jìn)一步提升了他們的培訓(xùn)施教能力;通過開發(fā)課程進(jìn)一步補(bǔ)充了課源(《公司的歷史及發(fā)展》,、《如何推介勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)》、《商務(wù)接待禮儀》,、《社保辦理abc》,、《工資發(fā)放abc》,、《陽光心態(tài)》、《關(guān)于勞務(wù)派遣協(xié)議簽署中的法律問題》,、《如何推介文化傳播業(yè)務(wù)》,、《關(guān)于勞務(wù)派遣的勞動(dòng)和社保法律法規(guī)常識(shí)》、《獵頭業(yè)務(wù)的流程及推介》,、《人脈資源的維護(hù)及開發(fā)》,、《如何做好客戶服務(wù)》、《職業(yè)介紹與招聘流程》,、《如何推介物業(yè)業(yè)務(wù)》,、《勞務(wù)派遣的客服流程》)共16門新課程，為今后的培訓(xùn)工作進(jìn)一步奠定了基礎(chǔ),，同時(shí)有利于開展外部培訓(xùn)業(yè)務(wù),。

2.為集團(tuán)鍛煉一支能走得出去的培訓(xùn)師隊(duì)伍。通過下發(fā)選題的方式,，讓業(yè)務(wù)骨干們的施教水平得到了提升——無論是對(duì)ppt的制作還是課程的講解水平,，都得到了進(jìn)一步的提高和鞏固，進(jìn)而最終達(dá)到讓每位員工都有上臺(tái)講解的機(jī)會(huì),，為集團(tuán)培養(yǎng),、鍛煉一批能走得出去的培訓(xùn)師人才。

3.充實(shí)了集團(tuán)加盟方式的運(yùn)作內(nèi)容,。由于得到集團(tuán)周董和管理層的高度重視以及業(yè)務(wù)骨干們的支持,，所舉辦的3天的培訓(xùn)，為各子公司提供技術(shù)上的支持,，讓子公司感受到集團(tuán)的關(guān)心與幫助,，讓每位加盟的合作伙伴都享受到平等的待遇。

1. 團(tuán)隊(duì)合作,。貝福集團(tuán)給大家宣導(dǎo)的宗旨就是：“每位員工都是合作伙伴,，每位朋友都是人生財(cái)富”。大家在工作中團(tuán)結(jié)一致,，思想一致,，體現(xiàn)出來的效果就會(huì)很明顯。本次培訓(xùn)就體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)合作的力量,，甚至姚總都在打雜,，沒有任何領(lǐng)導(dǎo)架子的去開展工作，同事之間也很配合,，輪到講師講課的時(shí)候都會(huì)聽從安排提前來到會(huì)場(chǎng),，這是一個(gè)很好的現(xiàn)象。

2.授課方式的靈活多樣性。在培訓(xùn)過程中,，我們采用案例教學(xué),、互動(dòng)交流和影視表達(dá)等演講方式，對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的講解,，讓課程不再枯燥,，不再生硬,，便于理解,，也達(dá)到了調(diào)動(dòng)大家的積極性地目的。讓大家在課堂上踴躍發(fā)言,，提出問題,，解決問題，讓培訓(xùn)在活躍的氛圍中進(jìn)行,，大家即輕松又有收獲,。

3.組織的紀(jì)律性。在培訓(xùn)期間,，新員工都能遵守課堂秩序,，不遲到、不早退,、不隨意走動(dòng),，讓培訓(xùn)有序的進(jìn)行。說明各子公司新員工都具有良好的素質(zhì),，為貝福集團(tuán)創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。

4.時(shí)間合理性,。通過短短的三天培訓(xùn),，共培訓(xùn)了20門課程，課程具有代表性,，分別介紹了公司的歷史和發(fā)展,、公司八大業(yè)務(wù)模塊介紹，課程安排靈活合理,，給大家足夠的休息時(shí)間,，調(diào)整狀態(tài)，精神飽滿地聽課做筆記,。

1.課件版本的多樣性,。由于時(shí)間比較倉促，對(duì)課件沒有進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整,，每個(gè)講師所用的ppt版式各異,，讓聽課者產(chǎn)生視覺上疲憊。

2.課程安排順序邏輯性。在三天的培訓(xùn)課程中,，共安排了20個(gè)課程,，課程跳躍性比較大，讓大家有點(diǎn)不適應(yīng),。三天的課程安排比較滿,，雖然多次安排休息時(shí)間給大家調(diào)整，可由于限空調(diào),，三天都有兩天是處于悶熱的狀態(tài),，讓大家不能集中精神，加上課程的多樣性,，讓很多學(xué)員有點(diǎn)接受不了,，課程介紹的內(nèi)容太多，顯得不夠?qū)I(yè)化,，會(huì)讓大家覺得有點(diǎn)雜亂,。

3.備課準(zhǔn)備不夠充分。給講師備課的時(shí)間及材料不夠充分,，沒有讓講師很好的去詮釋課題,。時(shí)間太倉促，正好是過完中秋節(jié),，大家還有點(diǎn)適應(yīng)不過來,，在勞累的旅途中，舟車勞頓,，會(huì)有精神疲勞感,，加上三天緊張的學(xué)習(xí)，讓大家覺得只能是聽過一輪,，但對(duì)具體的操作還會(huì)存在很多異議,，只能在今后的工作中慢慢去體會(huì)。

總的來說,，本次培訓(xùn)也取得圓滿成功,。經(jīng)過同事之間的相互配合和努力，在培訓(xùn)過程中沒有遇到太大的問題,，給大家留下了好的印象,。像這樣的培訓(xùn)，集團(tuán)也是先例,，體現(xiàn)出集團(tuán)周董事長(zhǎng)對(duì)各子公司的重視,，用心去栽培每位員工。

公司培訓(xùn)的總結(jié)公司培訓(xùn)總結(jié)篇八

聽了韋老師兩次的課程培訓(xùn),，我的收獲是頗多的,。生活中，我們每個(gè)人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè),，也可以規(guī)劃自己的未來,。由于每個(gè)人的閱歷不盡相同，所以大家對(duì)生活的理解也不同,，彼此的思想觀念也有很大的差異,。人就這么一輩子！因此有人選擇了索取與享受,，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn),，還有大量非常善良但心態(tài)與行動(dòng)卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異,。

李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”,，有人這樣說,，一個(gè)企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校,、一支軍隊(duì)和一個(gè)家庭，這種比喻確實(shí)有其道理,，他告訴我們一個(gè)企業(yè)要擁有一個(gè)能使自己的員工能通過學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑,。首先我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才？一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀人才,，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化,，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個(gè)整體，同時(shí)具備能創(chuàng)造性地,、出色地完成本職工作的能力,，特別是前者尤為重要。

來到xx公司就職,，我們每個(gè)人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,，同時(shí)獲得合理公平的回報(bào)。這種回報(bào)不僅僅是物質(zhì)上的,，而且也包括精神上的,。有時(shí)，絕對(duì)公平是沒有的,，但如果失去了基本的公平,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題,。怎樣讓xx這個(gè)團(tuán)隊(duì)擰成一股繩,，發(fā)揮出最大最好的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問題！

我們?cè)诠ぷ鞯倪^程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人,、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則,，而不是把它當(dāng)成一種口號(hào)，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,。

創(chuàng)新,、超越、團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn),，以服從組織、團(tuán)隊(duì)合作,、責(zé)任敬業(yè),、誠(chéng)實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價(jià)值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理,，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀,，是xx公司人集體智慧的結(jié)晶。

一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化,，我認(rèn)為沒有固定的模式,，我們要通過工作的實(shí)踐來不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想,，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來共同建立的一種文化,。如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念,、服務(wù)理念,、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分,。

一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè),，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才可能得以生存和發(fā)展,，其資本才可能不斷增加,，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則,，再多的資本也不過是一堆廢紙,，因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失。

公司的企業(yè)的文化是開放的,、包容和不斷發(fā)展的,，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大,，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗,，我們有理由相信xx的明天會(huì)更好,！

公司培訓(xùn)的總結(jié)公司培訓(xùn)總結(jié)篇九

1，xx年培訓(xùn)總結(jié) 2,，附社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)心得 3,，xx年培訓(xùn)需求

培訓(xùn)概述

我公司xx年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo)，本著“利用內(nèi)部資源,、采取多種手段,、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則,，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn),，取得全省排名第二的好成績(jī)。同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單,，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干,，結(jié)合本單位經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃,，分班次集中授課和現(xiàn)場(chǎng)交流相結(jié)合,。取得了良好的培訓(xùn)效果。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理,，客戶經(jīng)理及營(yíng)業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動(dòng),。上交營(yíng)銷服務(wù)案例,。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核,，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表,。

圍內(nèi),。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí)。

（2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場(chǎng)部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理,、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理,、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)不同的業(yè)務(wù),，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn),，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴、商務(wù)彩鈴,、一呼雙響,、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù)、近期我局新的營(yíng)銷政策等進(jìn)行培訓(xùn),，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn),。

（3）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn),，主要有服務(wù)禮儀,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),，服務(wù)溝通技巧，營(yíng)業(yè)投訴處理技巧,、主動(dòng)營(yíng)銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容,。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí),。同時(shí)課后采用現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果,。

（4）農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法,，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作,，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險(xiǎn),。

（5）實(shí)際營(yíng)銷中遇到的實(shí)際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營(yíng)銷,、拆機(jī)挽留政策。

培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東,、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅,、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫,、營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)-辛元。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn),，培訓(xùn)小組分為3組：營(yíng)業(yè)組,、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組。

活動(dòng)過程總結(jié)

進(jìn)度

本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營(yíng)銷工作的影響,。總體進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距,。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力,。

工作量

有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行,，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn),，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大,。

培訓(xùn)過程中存在的問題

（1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍,，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說什么。

（2）理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營(yíng)銷過程所做的結(jié)合不好,，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說明如何促銷搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí),，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂營(yíng)銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到,，首先計(jì)劃營(yíng)銷的當(dāng)天下小雨,，活動(dòng)場(chǎng)地和活動(dòng)場(chǎng)所也沒有提前布置好等等問題,，因此本次培訓(xùn)后，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用,。

（3）有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視,，不參加培訓(xùn)、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。

（4）培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位,。

培訓(xùn)效果評(píng)估

（1）、通過營(yíng)業(yè)人員營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn),，營(yíng)業(yè)人員的精神面貌有很大的提高,，以前有個(gè)別人員沒有化淡妝，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn),，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒有化妝就是對(duì)客戶的不尊重,，同時(shí)通過營(yíng)業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員在站姿,、坐姿,、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。

另外在營(yíng)業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上,，通過培訓(xùn)也有很大改觀,，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài),。

（2）,、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過”農(nóng)客經(jīng)理營(yíng)銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，首先明確了自己的職責(zé),，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外,，在營(yíng)銷上還應(yīng)干什么？如信息收集,、客戶拜訪、客戶營(yíng)銷三部曲,、投訴處理技巧,、促銷相關(guān)知識(shí)等方面有了初步的認(rèn)識(shí)。

（3）,、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念,。