“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

銷售人員年終總結(jié) 銷售員總結(jié)報告篇一

我是12年9月份到太和總店工作的,，工作期間到各小區(qū),，廣場獨立搞活動發(fā)宣傳資料，到附近村推廣等等,。參加的小型活動也是很多很多,，每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。在沒有負(fù)責(zé)銷售工作以前,，我是沒有經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對銷售家電工作的知識,。為了迅速融入到這個工作中來,，到總店上班之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索小家電工作，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，只能從網(wǎng)上及從其它渠道了解,，經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，我初步掌握了凈水器的基本方法，具備了基本的銷售本事,，并且具備了獨立帶隊做活動的本事,。培養(yǎng)了自我的人際關(guān)系。鍛煉了自我處理事情的本事,。感激恒納公司給我鍛煉機(jī)會,。下頭是我對于這一年來我所存在的不足的總結(jié)：

存在的不足：

1、對于銷售市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱不

能十分清晰的向客,、戶解釋。

2,、有些關(guān)于銷售上的問題出現(xiàn)的時候不能及時找出解決的辦法,。

3、做事總是畏手畏腳的,，把自我的位置定的太低,，總是害怕做錯了事。

4,、給自我的目標(biāo)定的太低,，做事有點拖拉，做事太慢,。

未來的計劃：家用凈水器是一個直接關(guān)系到人們生命健康的環(huán)保產(chǎn)品,，凈水器功效顯而易見，加上人們消費水平和健康意識的迅速提高,，凈水器早就應(yīng)當(dāng)步入大眾家庭,。也正是因為這些完美的前景，才有很多凈水器廠家,、經(jīng)銷商愿意投身到這一朝陽行業(yè)中,，期望能抓住這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金機(jī)遇。

在接下來的一年中,，我們的工作重點是如何推廣,，及誠招經(jīng)銷商。僅有將我們的產(chǎn)品推出去,，獲得消費者的認(rèn)可,，當(dāng)然想改變消費者的觀念并非一朝一夕的事。__入職昆明__的一個多月時間里,，生活緊張,，但又有秩序,。剛進(jìn)入公司，一切都是陌生而又嶄新的,，所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解,，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司,，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣的平臺，就看自我怎樣去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程,，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時研究決定和誰在一齊成長!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫忙中能夠成長;很感激領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,，他們是我的教師,，經(jīng)過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，能夠大幅度的減少自我犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個向上的平臺上,，自我這樣一個新手,，必須要多學(xué)，多看,，多做事!

這一個多月，公司沒有對我做任何的要求,，自我自由發(fā)揮,，自我去展現(xiàn)自我的才能，剛剛進(jìn)公司的前幾天,，同事小鄭帶我一齊去拜訪客戶,，使我摸索和感悟了整個銷售流程，此刻的我基本上能夠從尋找客戶,、面見客戶,、與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項，都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析,，幾天過后,，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自我本來就是個耐不住寂寞的人,，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最終成為朋友;看著一個一個客戶就被自我這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意,，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,，但我一向堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自我的目標(biāo)的人,。

在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店,，西南建材城萬家燈飾店,，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)立材店等經(jīng)銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓,，以及完善和著手家裝公司的合作,，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷，還有華洋家具廣場等,，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn),，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識,，這與自我本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局,。這方面自我還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自我要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自我!

(2)必須具有職責(zé)感和職業(yè)道德

業(yè)務(wù)員的_有很多,，剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯誤,，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎,，給于我改過從新的機(jī)會，人要想在行業(yè)中有沉淀,，就必須熱愛自我所在的行業(yè)工作,，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司,、對客戶,、對自我的.職責(zé)感，進(jìn)取,、熱情,、認(rèn)真地對待每一天!做到職責(zé)和職業(yè)道德。

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

此刻我工作中的市場的把握本事以及分析本事等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善,，不斷加強(qiáng)。此刻自我對于銷售的認(rèn)識也只是表面,，對于市場的把握本事更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永遠(yuǎn)是第一位的,，而人品的第一要素就是誠信,，小勝憑智，大勝靠德,，認(rèn)真做事,，誠信做人。

其實業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度,。限度的維護(hù)雙方的利益,，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。僅有在以上幾個方面好好加以體會和把握,，才能在自我的銷售生涯走地更好,、更遠(yuǎn)。趁此刻年輕多學(xué)點東西,、多做點事情,，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去,，決不辜負(fù)公司對我的信任和栽培,，并且能夠快速地與公司共同成長!

我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對不是無業(yè)可務(wù)而是：業(yè)精于勤于實于務(wù)。

銷售人員年終總結(jié) 銷售員總結(jié)報告篇二

我于20__年07月份來到魯中投資有限公司,，初入房產(chǎn)業(yè)我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,。很快融入了我們這個集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我的20__年銷售內(nèi)勤工作總結(jié)如下：

一,、銷售部辦公室的日常工作總結(jié)：

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些資料的整理,、房源的核實、購房合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料,、客戶的回款進(jìn)度、日報周報月報的上報等等都是日常需要做的工作,，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落,，并學(xué)會了制定工作計劃，有計劃,、條理地做事,。

二、購房合同,、銀行按揭合同的簽署情況;

在簽署購房合同時,，現(xiàn)在對于我來說可以說是游刃有余。但是在客戶資料,、單價,、總價及付款方式的錄入，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失,，在打合同時客戶資料必須齊全(包括：戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件),。在簽署銀行按揭合同時,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購房用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件、銀行貸款資料,、我公司的購房合同等這些資料是很重要的,，是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。在銀行簽署合同,、資料全都齊全之后跟銀行做好溝通盡快放款。

三,、本年的銷售業(yè)績,。

20__年宏程家天下城市廣場全年共實現(xiàn)銷售業(yè)績?yōu)?70977477.38元，合計銷售總面積為32949.2平米共421套,，其中項目案場實現(xiàn)銷售額為144645282元,，銷售面積為28331.1平米共360套。工程頂賬實現(xiàn)銷售額為26332195.38元,，合計銷售面積為4618.1平米共61套;截止目前剩余可售房源為491套(另有公司保留房源132套),。

四、今后努力的方向：

半年來,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第二,，要做到實事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長,。

銷售人員年終總結(jié) 銷售員總結(jié)報告篇三

我們前臺人員澄清的單位和公司的主要業(yè)務(wù),，電話通常不會轉(zhuǎn)移到頭部，這種情況通常會出現(xiàn)以下幾種：

1,，你成立了公司,，我們不需要直接掛斷電話。

2,，哦,，我們今年不參加展覽,，然后掛斷電話。

3,，我們主要負(fù)責(zé)人員出差,，一個月后會回來。不方便讓我們知道一切,。掛電話了,。

4，你是建筑公司,，你應(yīng)該發(fā)送一個材料來這里或發(fā)送電子郵件過來,。我們看一看。

在前兩種情況下,，經(jīng)常出現(xiàn),，遇到這種電話，一般電話銷售人員,，心里就是不舒服,，客人不能說再見，幾乎說告訴你以后別打電話,，掛了電話就叫名字,，沒有辦法，沒有人這樣的好脾氣,，去吧,，下一個電話就有希望。在兩種情況下,，我們的電話銷售,，一個希望，但這是表面上,，就不可能有希望,，一個月后，打開所有的展覽和傳真或電郵過去,，將他們當(dāng)垃圾處理,。

但是這樣的問題經(jīng)常發(fā)生，我找到了一些更有效的方法,，對于前臺,，遇到了第一個問題，首先,，不要說自己是單位,，直接向展臺，在此之前,，要了解客戶參與任何展覽,，什么好東西的階段客戶單位,，總知識，了解越詳細(xì),，越好,。桌子必須知道我們公司是一個單位，你可以說是主人,，你的展位落實情況,，了解最近的交換一些重要的事情。話說這里,，通常接電話,，如果接待員是展位的負(fù)責(zé)人，或者他也理解,，你可以跟他說話,，他們不滿意去年的會議已滿，現(xiàn)在到達(dá)那里,，然后問他們的展臺是一個標(biāo)準(zhǔn)的展位,，或大型展覽，進(jìn)一步了解后,，經(jīng)過詳細(xì)的準(zhǔn)備,。了解大型展位是我們的主要客戶。必須,，如果前臺將在前臺電話,，把電話之前，問展覽,，姓名,，部門的負(fù)責(zé)人，這是非常重要的,，不要問,，不要但心，變成都是正確的,。

第二個問題,，一般客戶電話時精度不高，經(jīng)常出現(xiàn)問題,，如果超過五連續(xù)調(diào)用,，調(diào)整自己放下電話5點，看看數(shù)據(jù)或站起來走動,，調(diào)整,。在上面的問題中,，或擁有掌握客戶信息,，與同事溝通,，他們是否會參加展覽，一些同事比他的腳點,，通過閱讀了解更多,，對自己有好處?？腿苏f不參加展覽立即掛斷,，臉皮厚點，再厚點,，問一些客人的問題,，問什么去年參加了展覽?那個地方參加今年更多嗎?明年展會計劃嗎?大概什么時候來的信息?但請記住，如果它不是主要研究人員,，不說話了,，一個簡單的溝通后，禮貌的掛斷電話,，是一個大客戶,，通過其他的溝通渠道，發(fā)現(xiàn)的主要負(fù)責(zé)人,，是光明的,。

第三個問題，這種辦公桌,，真的不錯,，不拒絕你，20__年電話銷售年終工作總結(jié)但一直掛著你,，事實上大部分的電話銷售不玩在過去的一個月后,，因為沒有時間幫助客戶這次展覽結(jié)束或好的展臺設(shè)計。他們交易,，說一個月后跟你,，我們經(jīng)理出去了，我不知道什么時候回來,，很累,，但也打個電話嗎?許多人會問自己。玩,，玩經(jīng)理草草處理,。不玩，那里甚至沒有希望,。曹操的思考“雞肋”,，玩，現(xiàn)在社會競爭比曹操恐怖的時代。但玩什么方法最好?女士們,，先生們,，通過朗讀，與自己的不同的問題有不同的答案,，但只有一個是相同的,，在電話銷售，每一個電話都是希望!

第四個問題,，如果聽到每個電話銷售,，因為你可以跟經(jīng)理說，20__年電話銷售年終工作總結(jié)客戶今天我傳真,，偶爾看到經(jīng)理滿意點頭,，朋友，這是一個錯覺,，錯覺是什么?1,，他不知道你的公司名稱(電話，一般說,，一個公司名稱,，90%的新客戶，不記得的名字,，但知道你是做什么工作的),。2、電話溝通不超過五個字,。3,、他沒說他們需要。另一方面,，如果朋友快樂,，這是他們努力工作的結(jié)果或好運，但請記住,，這只是開始,。

好，我們討論需要進(jìn)一步溝通,，是的,，記住，客戶不能支付他們的展臺公司不擅長業(yè)務(wù),，和你代表公司,，所有的過程很好地記住你的目的，讓顧客花錢,，最值,。良好的溝通客戶需要什么,，與設(shè)計部門良好的溝通。但請記住,，不要畫蛇添足是著名的說,，范了錯誤，要做,，更不是更好。這是要負(fù)責(zé)是吃力不討好的,。

客戶說任何單詞,，就把它放在心上。20__年電話銷售年終工作總結(jié)但有時也要有能力告訴客人是無關(guān)緊要的,。良好的發(fā)揮他們的能力,，一般會議電話銷售，客戶需要看一看我們的幫助他們的公司設(shè)計的展臺,，聚集在這里,，他們公司的網(wǎng)站，包括一點點的新聞,，也有幫助,。設(shè)計部門，記住,，公司做設(shè)計工作計劃和實施總是最好的,。

這是我今年的工作經(jīng)驗，希望領(lǐng)導(dǎo)可以更多!

銷售人員年終總結(jié) 銷售員總結(jié)報告篇四

在不知不覺中,，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了,。在這段時間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理,，我不斷的學(xué)習(xí)的知識并積累了很多的經(jīng)驗,，也同時鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動,，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f在九陽的這段時間中，收貨頗多,，感觸頗多,。

在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)對目前的工作做以下總結(jié),。

一、任務(wù)完成

今年實際完成銷售認(rèn)購,、簽約,、回款、傭金的情況和競爭對手易居的對比的情況,。

二,、團(tuán)隊管理方面

1、招聘面試方面

自己在招聘面試的時候缺少精心的設(shè)計和安排,，有時候自己也不加重視,，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多,，正是因為自己的不重視應(yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失,，也給人事部部門增添了不少麻煩。

2,、團(tuán)隊培訓(xùn)工作

沒有計劃的培訓(xùn),，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備

對團(tuán)隊的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng),，培訓(xùn)的計劃做的也比較籠統(tǒng),，因此在培訓(xùn)工作開展時想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊缺少什么就培訓(xùn)什么,，有的時候很少培訓(xùn),，有的時候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情,。

對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置,，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒有得到鍛煉,，更使整個團(tuán)隊褒足不前,。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大,，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時間卻得不到較好的效果,。

3、監(jiān)督,、督促工作

很多事情都是及時的安排下去,，但是沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成,。例如置業(yè)顧問的約電約客問題,，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想,。有的置業(yè)顧問甚至很長時間對客戶都不進(jìn)行約訪,，損失了公司難得的客戶資源,。

4、及時總結(jié)學(xué)習(xí)

當(dāng)工作期間遇到一定難題的時候,，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊,，有時候難題過去就過去了，不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授,。當(dāng)遇到問題客戶的時候,，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn),，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授,。

5、公司制度的執(zhí)行和落實

例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘,，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款,，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問心理不平衡,，給管理工作帶來了一定的困難,。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實際上就是在縱容其行為,，因此對于我來說是一種失職行為,。公司最基本的管理制度自己都因為種。種原因執(zhí)行和落實不到位,，更談不上讓自己的團(tuán)隊按照制度去嚴(yán)格要求自己,。

6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性,。

由于銷售一線工作靈活多變,，因此需要根據(jù)實際情況及時制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺,，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行,，不動腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動,。

7,、團(tuán)隊之間的溝通。

曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計劃,，但是實施一段時間后便拋向腦后,，因為

各種原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因為沒有事先溝通,，向團(tuán)隊說明公司的情況,，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行,。通過這件事才讓我深刻的意識到及時的溝通是多么的重要,。

三,、案場管理方面

1、案場談客監(jiān)督及把握

當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時候,，自己都想辦法及時給予解決,，在案場自己也時常全程并及時的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo)，同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍,，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關(guān)鍵點把握,，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。尤其是對新的置業(yè)顧問談客自己都及時給予點評,，并組織其它置業(yè)顧問給予及時的旁聽來提高談客技巧,。

2、案場問題客戶處理

當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時候自己都很有耐心的給予解釋和解決,，減少了異議客戶,，增加了客戶對公司的信任感和認(rèn)同感。

四,、執(zhí)行力

我深刻的意識到自己辦事比較拖沓,，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖,，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己,，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

在公司工作的這段時間里,，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足,，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心,、保持本色,、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識提高自身各方面的能力,，并做出了以下工作計劃,。

1、首先在個人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整,，無論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊榮辱與共,，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊,。

2,、其次對于個人在團(tuán)隊管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊管理目標(biāo)和實施方案。

3,、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧,，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計出面試的方案,，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才,。

4,、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱,，每個月末都要根據(jù)實際情況做出下個月詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,，針對新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計劃。并盡努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計劃執(zhí)行,。落實項目部日常的管理制度,，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息,，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛”,。

5、針對自己的溝通不足問題,。每周固定兩次和置業(yè)顧問進(jìn)行有效溝通,。及時的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動態(tài)。

6,、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度,，有獎有罰獎罰分明。

7,、關(guān)于執(zhí)行力不足問題,，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎罰措施,，爭取任何事情達(dá)到第一時間,，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問題,，自己要從每天上班開始鍛煉,，要求自己每天上班必提前20分鐘到項目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進(jìn)行處罰,。

都說公司是自己的第二個家,，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家,，在這個家里我一直都是,，忠誠可靠，樂于奉獻(xiàn),，一切以公司利益為出發(fā)點,，忠于職守，不以權(quán)謀私,，敢于管理,，盡心盡力，盡職盡責(zé),，管的公平,、公正,、一視同仁，心胸寬廣,，寬容善待他人,，任人為賢。積極熱情,、充滿活力,。

用自己的熱情去感染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活,。當(dāng)然沒有誰是十全十美的,，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺,，有時候性格的過于溫和,，對團(tuán)隊管理經(jīng)驗的不足，以及和下屬溝通的欠缺,，都給工作的進(jìn)行帶來了一定的困擾,。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展,，這些缺點和不足都需要一一的克服和解決,，我有信心能夠很好的解決。

對未來我充滿著期待和信心,，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評和指導(dǎo)下我會進(jìn)步的更快,，變的更加成熟。

銷售人員年終總結(jié) 銷售員總結(jié)報告篇五

一個月的時間就這樣很快的結(jié)束了,，回顧自己這月以來的工作,，可以說是有很多地方值得反思，學(xué)習(xí);作為一名銷售人員,，我的工作任務(wù)主要是維護(hù)市場,，發(fā)貨回款，市場中有4名客戶需要服務(wù)好,，在這當(dāng)中會有很多不到位的地方,，我需要多反思，總結(jié),，多請教學(xué)習(xí),，我相信自己會做好，不過這些都需要自己一直不斷的努力下去,，我相信自己會做好的,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)努力提高，總結(jié)起來有下面幾個方面,。

一,、本月__客戶5月計劃發(fā)貨250噸，回款30萬;實際發(fā)貨371噸,，回款33.1萬,。__客戶計劃發(fā)貨150噸，實際發(fā)貨376噸;計劃回款20萬,，實際回款60萬;合計發(fā)貨747噸,，計劃400噸，超計劃347噸,，完成率為186.75%,。本月鹽都市場發(fā)貨主要是因為當(dāng)?shù)赝恋貎r格及糧食價格原因，老百姓大都是以15—15—15為主,，在追肥上面主要推廣能26%尿__(因市場原因只能銷售一款追肥),。

二、本月從5月6日至5月27日,，共計出差22天,，主要拜訪__區(qū)域等地客戶，落實發(fā)貨回款事宜,，本月共開展了5場農(nóng)民會,，6場門店促銷，開發(fā)二級網(wǎng)點2名,。

三,、目前__區(qū)域相鄰市場客戶存在價位不統(tǒng)一存在競價現(xiàn)象，__等地以低價報價致__區(qū)域,，致客戶推廣困難,，目前出現(xiàn)互相砸價現(xiàn)象,，如不加以整治市場會越來越混亂,，客戶的信心會越來越低落，最終受傷的是我們公司,，當(dāng)然我們也在積極處理此等事件;目前__客戶家中的貨物所剩不多,，鹽都所剩15—15—15為主而且還是嚴(yán)重結(jié)塊，5月新產(chǎn)的貨,，打電話投訴,，相關(guān)人員給出一套手續(xù)，等處理完市場已經(jīng)結(jié)束,，現(xiàn)在正是用肥高峰期,，那我們能做的是盡量安撫客戶，摔包銷售，把市場需求放第一位,，那么摔包費用誰出呢?公司出要走一套流程,，客戶出，客戶心里本就抱怨,，希望公司在生產(chǎn)這塊要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，結(jié)塊等事件很頭疼特別是農(nóng)業(yè)用肥高峰期;大豐市場庫存比較零散硝硫基、玉米肥,、追肥等都有點,，但是每個品種庫存量較少，大豐馬上迎來打算定肥時期,，我們要把活動搞在前面,，搞的有聲有色。

四,、目前各市場受大環(huán)境影響,，各家肥料價格都比較低，中東15—15—15,，1760送到,，五禾豐15—15—15，1800送到(活動支持尿素1600每噸),，現(xiàn)在尿素都1750了,，優(yōu)勢很大，銷售壓力同樣空前的大,，但是我們還是要腳踏實地,，拼盡最后一口氣。

五,、本月片區(qū)經(jīng)理來市場拜訪客戶,，特別__市場，__經(jīng)理為客戶掃除心中擔(dān)憂,，使得客戶非常有信心,，銷量也上去了。

六,、下月計劃安排：下月計劃發(fā)貨400噸;營銷動作：示范田建設(shè)2場,，農(nóng)民會3場，門店促銷5場,，不干膠200張,。

銷售人員年終總結(jié) 銷售員總結(jié)報告篇六

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣,，已成為歷史的20__年，同樣有著許多完美的回憶和諸多的感慨。20__年對于白酒界來講是個多事之秋,，雖然10年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱,，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整,，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,，緊之后又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷,、激情和無奈,、困惑和感動，真的是無限感慨-----

一,、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一),、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2,、成功開發(fā)了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;

(二),、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標(biāo),，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

a,、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和之后經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差,，又放下了。直至之后選取了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實力小);

c、公司服務(wù)滯后，個性是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選取比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò),、配送潛力,、配合度、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質(zhì)量,。

3、我公司在山東已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓,、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最最后09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟(jì)寧市場，透過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基礎(chǔ),。

二、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，__年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展,、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,，同時也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調(diào)整潛力增強(qiáng)了;

2,、學(xué)習(xí)潛力,、對市場的預(yù)見性和控制力潛力增強(qiáng)了;

3、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握潛力增強(qiáng)了;

4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

5,、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作潛力有待提升。

三,、工作中的失誤和不足

1,、平邑市場

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們透過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運作上低調(diào)些,，還是有必須市場的，況且透過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒――沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了,。

2,、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強(qiáng)勢品牌,，無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運作,，在市場上也有必須的用心因素，之后又拓展了流通市場,，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至之后管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快。

3,、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑,。這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,，對廠家過于依靠;

(2),、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4,、整個09年我走訪的新客戶中,，有10多個意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

四,、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,，導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決,。

1,、滕州：雖然公司有費用但務(wù)必再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,，雙方都能理解和理解;

2,、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用,，自行銷

3,、泗水：同滕州

4、嶧城：尚未解決

透過以上方式對各市場問題逐一解決,，雖然前期有些阻力,，之后也都理解了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依靠的心理,。

五,、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際狀況和近年來的市場狀況，我們一向都在摸索著一條運作市場的捷徑,，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的功效,，但務(wù)必貼合以下條件：

1、市場環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等;

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量必須要好,，比如“實力、網(wǎng)絡(luò),、配送,、配合度”等;

辦事處運作的具體事宜：

1,、管理辦事處化，人員本土化;

2,、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費人群;

3、運作渠道化,、個性化,，以流通渠道為主，重點操作大客戶;

4,、重點扶持一級商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;

六、對公司的幾點推薦

1,、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺;

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場;

4,、注重品牌形象的塑造,。

銷售人員年終總結(jié) 銷售員總結(jié)報告篇七

一、銷售工作情況

在這一年的銷售工作中,，我堅持在工作中加強(qiáng)自我的管理,，認(rèn)真仔細(xì)的完成自身的銷售任務(wù)。在工作中,，我認(rèn)真學(xué)習(xí),，通過對公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品以及對市場的學(xué)習(xí)調(diào)查，我充分的做好了工作的準(zhǔn)備和計劃,，并在工作中積極實施,，努力的完成了自身的工作目標(biāo)。

此外,，我還在服務(wù)上,，積極加強(qiáng)了自我的能力。在一邊做好新客戶開發(fā)的同時,，在老客戶的開發(fā)上也積極的進(jìn)行鞏固和維護(hù),。并通過老客戶的維護(hù)，進(jìn)一步的提高了今年的成績,。

二,、自我的學(xué)習(xí)和提高

作為一名銷售人員，我深知在銷售的工作中,，對自我的擴(kuò)展是有多么的重要,。一年來,，我對自身的知識和技能進(jìn)行了如下擴(kuò)展：

首先，在公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上進(jìn)行深入的了解,。除了通過資料以及領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)的知識,，我還在空閑中深入了解了產(chǎn)品的評價，還對比了同類型的產(chǎn)品了解了競爭對手和自身的差異,。

其次,，我還在市場上做了很多了解,，并通閱讀和學(xué)習(xí),，提升了自身的溝通和銷售的綜合能力，較好的提升了自己,。

三,、工作的完善和反思

在今年來的工作中，我在工作中學(xué)會了對自己的總結(jié)和反思,，能在工作中及時的總結(jié)自己,，反思自己。

在今年來的工作中,，我一直在保持著積極的態(tài)度和責(zé)任感,，在工作中及時的調(diào)整自己，改正自身的不足,。一年下來,，我通過總結(jié)和改進(jìn)，對自身進(jìn)行了很多的調(diào)整,，也認(rèn)識到了自己很多的不足,。盡管大部分的問題已經(jīng)及時的解決的并改進(jìn)。但在一些細(xì)節(jié)問題上,，我依舊有許多需要強(qiáng)化的方面,。

為此，在新的一年里我一定會積極的認(rèn)識自己,，認(rèn)真根據(jù)公司的步伐和節(jié)奏,，讓自己一步步的完善，一步步成為一名出色的銷售人員!