“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導,。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

銷售人員個人年終總結報告 銷售人員個人年終總結篇一

銷售20xx萬元,，完成目標計劃的77,。8%

回籠20xx萬元，與銷售收入比為63%,。

在銷售方面,，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴重,。xx年該客戶完成銷售20xx萬元,，而xx年由于新領導、新政策,，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整,，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降,，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右,，比年初公司下達的計劃xx萬相差甚遠,。

2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于500萬,，但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮校如果我們能在預印方面做出考慮的,，其銷售份額將會增大,。

3,、受質量及交貨達成的影響。如能強,、強輝,、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度,，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來,，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖,，影響了部分的銷售。

在資金回籠方面,，主要是宏豐玻璃,、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷,、華盛風扇的業(yè)務份額做大,。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。

另外,，受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時,，影響了公司的整體運作,。

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質,。

針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個別談心；另一方面,，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度,，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了,。同時,，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進和監(jiān)控力度,，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2,、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風險。

今年,，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓,，特別是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制,，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理,，取得了一定效果。

3,、提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力,，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。

在平時的日常工作中,，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：

加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關系,；工作要到位,，服務要跟上，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；及時將客戶的要求及產(chǎn)品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的`產(chǎn)品質量和服務能滿足客戶的需要,；集中精力理順匯德幫廠的各方面關系，做好售前,、售中,、售后服務，把業(yè)務鞏固下來,，且越做越大,；積極參加與新業(yè)務的開拓。

上半年經(jīng)過努力,，成功開拓了兩個客戶,，有望在下半年成為新的利潤增長點。

加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風險,。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置,。一直以來,，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務員接計劃去追收貨款,，從沒有松懈過,，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,，個別客戶由于某些原因,，回籠速度較慢。

1,、部門的日常管理工作需要進一步加強,；

2、整體的資金回籠不理想,，未達到預期要求,；

3、壓庫工作效果不明顯,；

4,、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,；

5,、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長??；

公司所下達的任務有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務員的工作情緒,。

銷售人員個人年終總結報告 銷售人員個人年終總結篇二

一年時間迅速就過去了,，做了一年的汽車的銷售經(jīng)理，也是體驗到銷售這行有多難做,。如今進入年終總結的時候,，我也來講我本年度的工作做個簡單的總結。

本年度,，我作為整個汽車行業(yè)的銷售經(jīng)理,，對自己的銷售員工，我是很嚴格的進行管理的,，在員工的行為上,，我是嚴格制止在工作期間睡覺打瞌睡的行為，還有上班絕對不能遲到,，否則處罰很重。一年內(nèi),，全部銷售員在這樣的管理下,，開始還會有那么幾個不服從管理和規(guī)定的,，到后面全部都按照規(guī)定做事，認真的上班,，認真做著銷售,。上班是再也不敢去打岔插諢了，都盡個人的努力遵守各項工作規(guī)定,，把汽車銷售做好,。

這一年，我們車行舉辦了xx場銷售會,，全部皆有我進行策劃,，我接下這個工作，就在助理的幫助下調查市場,，進行汽車銷售市場分析,，把每場銷售會都策劃好，讓我們的汽車能夠被客戶選中,，為我們汽車的大賣做很多的準備,。每一場銷售會我都會極盡努力，讓我們的汽車在會場里售賣,，因此我們今年的收入比往年的收入要高出xx%,，這是一大進步。當然今年能夠把這幾場銷售會辦好,，也是我吸取往年的教訓和經(jīng)驗,，在做出不少的'改變之后才有今日的成績。

雖然自己已經(jīng)坐上銷售經(jīng)理這個位置,，但是自身的學習力度還不夠,，對于整個汽車銷售市場還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒有出現(xiàn)差錯,，并且還獲得較好的成績,，但是我知道自身能力方面還是要去提升的。比如在與客戶進行交涉時,，我與客戶之間的溝通還有欠缺,。另外與員工之間的聯(lián)系也不夠密切，雖然他們都服從我的管理,，但是在工作上不能很好的合作,，這也是一個要解決的問題。身為經(jīng)理,，是所有銷售人員的上級,，我必須要做好表率，才能服眾,，也才能讓我我們的汽車銷售業(yè)績再度得到提高,。

隨著舊年的過去,，也預示著我將面臨新年新的工作，我就一定要把過去的不足改正,，并且?guī)ьI好整個銷售部門銷售好汽車,，讓我們的汽車受到更多人的喜歡，服務好前來看車的客戶,，給予優(yōu)質的銷售服務,。明年的我會更好，我們這個團隊也會有進一步的發(fā)展的,。

銷售人員個人年終總結報告 銷售人員個人年終總結篇三

轉眼一年很快就過去了,，在這過去的一年中我學到了很多，也充分的鍛煉了自己,，可以說這一年下來我是頗有收獲的,，但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處,，這也是我需要思考和改進的方面,，下面我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們,，企業(yè)銷售人員個人年終總結,。

1．作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品,，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你,，接受你的產(chǎn)品。

2．工作一定要勤奮,，這個勤奮不是做給領導看,，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績,，二流的銷售是混日子,，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事,，認真,，努力，主動的去做,，其實做銷售做久了壓力是比較大的,，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業(yè)技術，當然最重要的還是如何做出業(yè)績,，怎樣使利潤最大化,，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人,，其實做銷售也就是在做人,。

3．良好的工作態(tài)度,，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系,，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題,，因為很多客戶往往是不容易搞定的,，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對,，畢竟我們是做服務行業(yè)的,，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時,，請注意自己的說話和言行,，拿起電話的時候，要讓充滿激情,，面帶微笑,，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動,，年終總結《企業(yè)銷售人員個人年終總結》,。

4．請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧,，這是一種心態(tài)問題,，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多,，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點,，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有,，也就是說沒有利潤意味著失業(yè),。

5．當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的,，這是一個各有所有的雙贏,，主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài),，而正確的心態(tài)是成功的關鍵,。

6.做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有,，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了,，自信主導著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機應變的.應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下,，還要唱著歌開開心心的來上班,。

7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報,，只是時間問題,，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自己充滿了信心,，當然耐心不等同于混日子和等單,，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力,。

8．作為一個銷售人員總結是很重要的,，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率,、工作方式,、溝通方式、錯誤的發(fā)生,、工作計劃,、出差計劃、項目運作等,，還要對自己說話技巧,、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結,，總結了才能發(fā)現(xiàn)不足,，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

最后,，我想說不管在哪里工作,，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要,，遇事把心放寬,，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn),，不斷的去豐富充實自己,，客觀的面對自己的不足，更好的去改進,，每個人都會有美好的明天,！

銷售人員個人年終總結報告 銷售人員個人年終總結篇四

至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的,、有自信的銷售主管,。這兩年里，在領導們的關心及支持下，還有同事們的幫助和配合下,，才有了今天的我,，所以我要衷心的說一聲：謝謝！能夠參加今天的述職我倍感榮幸,，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會,。

（一）展廳經(jīng)理的職責

1、管理銷售活動,，促使完成銷售目標,。

2、領導執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標準,。

3、管理所有展廳環(huán)境及其活動,。

4,、要致力于銷售部的盈利。

5,、主要監(jiān)督銷售部全體職員,。

（二）展廳經(jīng)理的自我定位

1、展廳經(jīng)理應有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”,。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部,。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督,、輔導,、分析、改善等基本原則,。

（三）展廳經(jīng)理管理的項目

1,、展廳內(nèi)外的環(huán)境

展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位,，所有戶外標識保持清潔并處于完好狀態(tài),。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔,，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔,，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺,。

2,、值班人員與接待人員的安排

工作時間內(nèi)，所有銷售部的人員,，都必須著xx規(guī)定的制服,，佩戴工牌及byd標志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化,。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙,，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習慣重罰,。在前臺接待時,，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”！無論是正副班組,，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員,，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關的事,。

3,、展廳車輛的陳列

展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過pdi檢測。展示車輛必須要保持清潔,，無灰塵,，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟,，byd輪胎標志處于水平位置,，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上byd專用地毯,。展車前后必須懸掛byd車輛型號或是中山榮德,。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài),。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈,，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況,。

4,、洽談區(qū)

洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放,，洽談業(yè)務完時,，要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。

5,、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間的.地面要清潔,，并且要保持無異味，并配有紙巾,，干手紙,，洗手臺要無積水，鏡面要清潔,，廢紙簍要及時清倒,，保持清潔,。

（四）展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場管理

1、整理：將不要的東西立即處理,。

2,、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率,。

3,、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境,。

4,、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。

5,、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境,。

（五）作為展廳經(jīng)理，我能夠認真執(zhí)行職責,，團結帶領銷售部全體人員,。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領導下,，我會積極進取、扎實地工作,，努力去完成公司下達的計劃目標任務,。

一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績,，就必須要成為一個整體,，才能開展工作的新局面。在工作上,，我會努力支持及配合其他各部門的工作,，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重,，相互配合,，相互支持，相互關心,，相互快樂,。是我們公司的宗旨。

公司的各項制度在不斷完善,，但是,，更需要人去認真執(zhí)行。各種制度,、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行,。在實際工作中,，員工看管理者。作為一名中層管理者,，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺,。為此，在任何行動上,，我會堅持“要求別人做到的,，自己會首先做到?！眹栏褡袷毓緝?nèi)部的各項制度和規(guī)定,，絕不帶頭違反。

我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方,。我會在今后的工作中努力加以改正,，努力提高自身素質，大力提高管理水平,，以適應新形勢要求,，在工作中不斷創(chuàng)新，引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來,，把心思凝聚到當做自己的事業(yè),，去努力的工作，來完成銷售任務,，促進公司發(fā)展做出自己應有的貢獻,，同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。

銷售人員個人年終總結報告 銷售人員個人年終總結篇五

一年的尾聲開始想念很多東西,。想念畢業(yè)那刻與室友們相擁而別的瞬間,；想念收獲第一份正式工作時候的激動；想起收拾行李那刻的表情以及沿途關于未來的設想,；一年的尾聲也想要感激很多人,。感激那些曾指導過我的領導和前輩們，是他們的無私和包容使我能快速融入這個團體,；感激中國市場部的每一個人,，雖然沒有太多的接觸和表情，可是我己經(jīng)把有關你們的記憶放在心中,。

時間不經(jīng)意間從指尖滑過,。從進入兆吉鞋業(yè)有限公司到此刻，己將近兩個月的時間,，而我也開始了一段新的工作學習歷程,。剛跨出社會的我，從來不關注時尚的我,，連明星如果不是太搶眼都會被濁淆的我,，在選擇那里的同時,，需要學習很多東西。關于時尚,、關于美學,、關于色彩、關于四季,、關于設計等等,。

兩個月的時間不算長。短暫卻印象深刻的軍訓,，公司規(guī)章制度和企業(yè)文化的培訓,，來中國市場部第一天前輩們的循循善導，都好像是昨日才剛剛上演似的,。兩個月的時間,，也足以讓我們?nèi)谌胝准@個團體，并對它產(chǎn)生難以割舍的感情,。它的歷史,、它的文化、它的核心價值以及它的規(guī)章制度等等,。許多話語還在耳邊縈繞,。對質量的'執(zhí)著追求，“真”,、“善”,、“美”的核心價值觀以及關于“杯奶頭牛”的故事等,。在那里的生活，少了幾分奔波,，多了份安逸,，我們在宿舍、食堂和工作的地方穿梭,，過著忙碌卻也充實的工作,。

兩個月的時間，己經(jīng)讓我開始喜歡那里,，工作也慢慢地步上軌道,。從剛開始的全然陌生，到此刻能經(jīng)過模仿與整合或是自我偶然間蒙發(fā)的感動給每一雙鞋子做注腳,。

剛到那里的時候,，每一天瀏覽過往一些時尚類雜志，并試著把那些美的詞句記錄下來,，思考他們?yōu)槊考路蚴切訉懳陌傅慕嵌??？傆行┪淖謺屛腋袆樱蚴且l(fā)我體內(nèi)的某種欲望,。這時候會發(fā)現(xiàn)自我有諸多不足,。不太出色的文字，對時尚圈子的全然陌生,，跟生活在那個層次的消費者的距離以及和關于設計和美學的種種,。

為了能盡快適應工作，我努力去查尋各種資料,，網(wǎng)上的,、雜志上的，或是在購買來的書上的,。拖學廣告學的朋友介紹了幾本廣告學的書,，也借機會了解了李欣頻、許瞬英這兩位臺灣文案作者,。

這個月,，開始嘗試著寫關于x0湯普、b&b春夏流行趨勢,，以及主要鞋款的文案,。這對我來說，是一個比較艱難的過程,，而在這之前,，我一向期望陳小姐能把我派去設計、開發(fā)組學習一些時日,，了解鞋子的特性和以及材質的運用等,。我反復看這些需要寫的鞋子，并盡量把某些特征記下來,，然后去一些時尚網(wǎng)站尋找一些類似鞋款的相關介紹,，并翻開以往看時尚雜志所做的筆記，實在是沒辦法,，會下樓去看每雙鞋子,，雖然還是不會給那個獨特的地方取一個好聽的名字，可是幸運的時候會碰到一些業(yè)務部的人,，這讓我收獲不少,。

不管結果如何，過程終究是享受的,，可是多日的努力最終得到收獲后,，那種心境是無法用言語來表達的，就要這份工作所帶給我的感動,。在學到東西之余,，也體驗到工作帶給我的樂趣,。

在這差不多兩個月的時間里，我主要負責如下工作：

　1,、公司對內(nèi),、對外的一些文字資料的撰寫。

如：湯普30周年慶祝致會員的感激信,、公司對外新年賀卡和新年促銷信息等等,。

2、根據(jù)商場要求,，供給統(tǒng)一的商場包裝宣傳文字,，或是企業(yè)產(chǎn)品的文案撰寫。

如：x0春夏湯普流行趨勢,、b&b春夏流行趨勢,、dm宣傳冊文案、春夏新款主要鞋款文案,、金基百納商場文案,、女友資訊文案和婚鞋文案撰寫等。

從進公司到此刻,，經(jīng)過自我的點點滴滴的學習與積累,，還有領導與前輩們的幫忙，了解了各部門的作業(yè)流程,，自我的工作也開始步上軌道,。可是離公司要求的和我所追求的一個好的文案者還有一段很長的距離,。當然,，也有些不足的地方。比如：寫的文案并不能打動我自我,、存儲知識過少,，偶爾會覺得腦袋真空、不夠細心以及與部門同事之間交流甚少等,。x2年是充滿期望與挑戰(zhàn)的一年，我會繼續(xù)以一個學習者的姿態(tài),，去完成所交付我的每一項任務,，并努力改正這些不足之處。

為了使以后工作更加高效,、完美,，我將努力做到以下幾點：

1、端正態(tài)度,，主動,，努力學習,，虛心請教并聽取各方面意見；

2,、繼續(xù)用心去看每一份時尚雜志并做認真做好筆記,；

3、收集與公司產(chǎn)品相關的訊息,，爭取對公司品牌進行全方位的了解,。

4、以學習者的姿態(tài),，爭取高效完成交付給我的各項作務,。

5、加強對時尚,、商場等與工作相關的知識的了解,。

以上就是我這近兩個月來的工作總結，不足之處敬請指正,，多謝,！

銷售人員個人年終總結報告 銷售人員個人年終總結篇六

不知不覺中，20xx年即將過去,，20xx年即將到來,，回顧20xx年的工作歷程，可以說是百感交集,，還記得20xx年初到公司到現(xiàn)在,，也已經(jīng)工作了一年多了，經(jīng)過來來公司的一個磨合期,，后期的工作狀態(tài)步入了正軌,，并且對自己所從事的這個行業(yè)及工種，有了更深刻的了解,。雖然說這一年里成長了不少,，但是整體來說，自己還是有很多方面需要改進,，以下是我對于一年工作的一個工作總結：

我主要的工作職責是電話銷售,，這是最近幾年新起的一個行業(yè)，電話銷售顧名思義就是通過電話達成交易的銷售,，在這一年里,，我通過多個渠道，比如,，網(wǎng)絡,，電話等，來獲得和客戶溝通的機會，在沒有做這項工作的時候,，自己總是以為,，電話銷售就是打幾個電話，然后聊個qq,，等聯(lián)系到客戶,，一切感覺都很輕松,?？墒钱斦嬲娜胧诌@個行業(yè)的時候我才感覺到，事情真的并非我想像的那么簡單,。

電話銷售因為不同于店面銷售,，大家可以面對面的交談,，電話銷售是靠一跟線來將本素不相識的兩個人，因為一個產(chǎn)品,，然后互相聯(lián)系起來,，所以在給客戶的第一印象是，你銷售的這個東西是對她有用的.,，這樣才可以繼續(xù)交談下去,，如果上來顧客就對你的產(chǎn)品不感興趣，那么就沒有繼續(xù)交流下去的必要,。所以給顧客留下一個好印象是非常重要的事情,。而對于做成單的客戶，也不要不聞不問的,，可以時不時的關心,，問候一聲，讓他們感受到你對他們的重視,，給大家留一個好的口碑,，也許她身邊的人需要的時候，她會第一個想到你,。對于你來說,，問候只是一分鐘的事，可是有可能會帶給你一個大驚喜,。

經(jīng)過一年的工作,，發(fā)現(xiàn)在還有以下幾個方面需要改進。

一,、溝通技巧有待提高,。語言組織表達能力是需要加強改進。

二,、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的,。

三,、客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好。

四,、開拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點值得自己好好的深思一下,。

五、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,，不善于主動請教領導,，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

以上就是我對于這一年的工作總結,，對于不足之處,，在新的一年里我會加以改進，努力做到,，讓自己快速成長起來,，早日能夠獨當一面，望公司領導及同事監(jiān)督我,。

銷售人員個人年終總結報告 銷售人員個人年終總結篇七

自20xx年xx月xx日進入銷售部成為一名銷售主管,，至今已有兩個多月的時間。在此期間內(nèi),，銷售部的總經(jīng)理,、xx經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務知識培訓，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,，并對自己的人生做了新的規(guī)劃,。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這兩個多月的時間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導,，雖然取得了一些成績,，也依然存在些許問題,，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結。

來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作,，在此期間,，也閱讀了很多的營銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方,，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學問”,，同時也意識到自己的選擇是正確的。在學習方面我為自己也制訂了學習計劃,。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的`根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。

在來到公司時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在大家的幫助下,，我開始背誦沙盤說辭，隨后又是外出調盤,，了解市場,。調盤是一門學問，在與其他樓盤老練的業(yè)務員的對話中,，把自己遇到的問題一一向其求解,，并且學習對方業(yè)務員的談判技巧和優(yōu)點，和自身對比,，了解自己需要加強哪方面的知識,，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢。

來到公司兩個多月,，的轉變就是從學生到職業(yè)人的轉變,，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升,，對團隊協(xié)作精神有了更深刻的理解,，要想做成一單業(yè)務,，團隊協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時間不長,，在自己的工作中仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，取長補短,。20xx年,，我希望能擁有自己的住房，在xxxx安家,。所以為了我的目標能夠實現(xiàn),，我覺得應重點做好以下幾個方面的工作：

1、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,，著重尋找a類客戶群,，發(fā)展b類客戶群，以擴大銷售渠道,。

2,、每月成交三套以上，因為這樣才能支付房子的首付,。

3,、聽從領導安排，積極收集客戶信息,。

4,、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，每月看一本書,，力求不斷提高自己的綜合素質。

5,、加強自己思想建設,，增強全局意識、增強責任感,、增強服務意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。勇挑擔子,，勇?lián)厝巍?/p>

在新的一年，我相信我能夠做的更好,，這是我肯定要做好的,。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待,，我相信我能夠做的更好,。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大市場占有額,。我將進一步加強學習,、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻在不斷的發(fā)展中,，公司得到了進步，我的知識和業(yè)務水平也都得到了進步,，相信自己一定能夠做好,，20xx年，我一直在期待,！

銷售人員個人年終總結報告 銷售人員個人年終總結篇八

轉眼間,，20xx年已將過去，我現(xiàn)在已是xxxx的正式員工,?；厥捉荒陙淼墓ぷ鳎乙阎饾u融入到這個大集體之中,。自xxxx年xx月份開始在辦事處實習,，7月份在總廠培訓，至8月份分配到xxxx縣部工作,，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務職責和義務,，并在辦事處領導帶領下積極開展各項業(yè)務工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐,、經(jīng)驗和教訓,，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：

首先要感謝辦事處領導對我個人工作能力的信任,，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在xx辦繼續(xù)擔任業(yè)務工作,，并分配到xx縣部擔任駐xxxx業(yè)務員,，這使我對在xxxx實習期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞,，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情,，并將融入我的工作歷程之中,，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務成績來回報辦事處領導的信任。

再次是感謝xxxx部經(jīng)理在工作上對我的教導,，以及在生活上的照顧,。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務工作能更順利的開展,。

當我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時,，他也很少以身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。

在生活上,，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房,，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于xxxx氣候較冷風又大,，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

1,、工作敬業(yè)表現(xiàn),、素質修養(yǎng)逐漸提高。

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),，什么是要有強烈的責任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正,，要認真負責,。我作為旗縣部的業(yè)務員，深深地感到肩負的重任,，作為xxxx酒業(yè)以及呼市辦事處在xxxx的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的,！所以提高自身的素質就變的尤為重要,，必須高標準、高規(guī)格的要求自己,，加強自己的業(yè)務技能,。

2、銷售知識,、工作能力和業(yè)務水平的鍛煉,。

我今年xx月份來到辦事處實習，系分到餐飲部擔任部門基本業(yè)務工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作，我不斷向領導請教,、向同事學習,，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務流程,，明確工作的程序、方向,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。

在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我,，追求完美,。”這一高目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，并在余限的時間里,，通過xxxx客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領導、職工接觸洽談,，為下一步工作打好基礎,。

由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余,，隨每次酒桌上都不斷的學習酒中的文化和學問,，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學習說話辦事的方法與技巧?。,。∵@也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強鍛煉,！

3、認真,、按時,、高效率地完成辦事處領導分配的其它工作。

為了辦事處工作更全面更順利的進行,，以及部門之間的工作協(xié)調關系,，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不馬虎,、怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。

并在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，并達到預期的效果，保質保量的完成業(yè)務工作,，同時在工作中學習各個方面的知識,，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了較長足的進步,。

1、自身心態(tài)的'不成熟,。

性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點什么小事情、小狀況,，都把當時的反應都表現(xiàn)在臉上,，當工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預期目標的時候,，我的心態(tài)就會有點跳,，不夠穩(wěn)重,，有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的'欠缺,，做起事情來總是有點慌張,，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由,，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點,，讓自己更適合干這份工作！

心態(tài)的耐性還不夠,。作為旗縣業(yè)務員相對而言比較孤單,，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調和循規(guī)蹈矩,，有些時候就“座”不住了,，總想回呼市轉轉，整個人也顯得有點頹廢,，不夠精神,，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調整，我現(xiàn)完全可以應對現(xiàn)有的工作任務和工作環(huán)境,。

將自己的年少輕狂拋掉,，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠一些,，將目標定得更高一些,，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣,。

2、工作能力的欠缺,。

把握客戶心態(tài)不夠準確,。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們,。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息,，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度,，沒有作進一步的分析和判斷,。這樣做的后果會由于信息的不準確導致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導致工作失誤,。

在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事,，根據(jù)領導的交待辦事,，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場,，琢磨導致問題發(fā)生的根本原因,。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細致的思考和全面的分析,，從而做起事來習慣性變得變的單一,。作為業(yè)務員，必須考慮很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況,。

總結一年來的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作,。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,，負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度,。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時,，盡快計劃在xxxx尋找有實力、有關系背景的代理商,，主要做高端的河王,、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業(yè)務銷售成績,。

3,、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來,，并對xxxx銷售市場的二批商維護進行合理適當?shù)恼D,，使維護金發(fā)揮更大的效用。

4,、在今后的工作中,，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業(yè)務工作,，并加強同客戶的交流和溝通,，了解他們的業(yè)務需求，能夠恰當?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務關系,，來羸得更多更好的客戶,。

5、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,，并積極完成領導交辦的其它工作,。

6、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

綜上所述,，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少,，這些都有待于在今后的工作中加以改進,。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓,，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高,，從而把工作做到更好更細更完善。

辭舊迎新,，展望20xx年,，在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，刻苦學習業(yè)務知識,，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務和目標,，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻,，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階,。

銷售人員個人年終總結報告 銷售人員個人年終總結篇九

轉眼間,，20xx年就要揮手向我們告別了,，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在這7個月多的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是；,，欣慰的是,；自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進,；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎,。

從3月3日開始進入公司，不知不覺中,，一年的`時間一晃就過了,，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉換,，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務明細：時間客戶數(shù)量金額（rmb）評估

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群,。

在市場開發(fā)和實際工作中,，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產(chǎn)品有那些，應主攻那些項目,。當然這點是遠遠不夠的,，應該不短的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我可以說，我沒有虛度,，浪費上班時間,，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我們會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用,，所以要改正這種心態(tài),，相信別人，相信團隊的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學習接受能力較好。不斷總結和改進,，提高素質,。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務員,，或者只是一個剛入門的業(yè)務員,，本身談吐，口才還不行,，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚,，心理素質不過關,，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍,。在我

的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力,；這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己,?！拔覍ψ约赫f。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導,，我一定會以積極主動，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲，迎接新春,，我們信心百倍,，滿懷希望！

銷售人員個人年終總結報告 銷售人員個人年終總結篇十

20xx年的電話銷售工作結束了,，我想我應當為自我過去的工作感到幸運,，其實這一年來在工作很多方面，都是比較順利的,，各方面的工作積累,，使我此刻越來越強大了起來，對于銷售這份工作我也越來越熟悉了,，這真的是讓我受益匪淺啊,，想一想這一年工作當做出來的成績我就覺得這些都應當是我繼續(xù)堅持的東西，在生活上頭繼續(xù)做好這些基本的`職責,，我想沒有什么事情不能夠積累經(jīng)驗讓后蓄力而發(fā),，這一年的電話銷售，讓我明白了很多道理,，在同事們指導,，領導的關心中更加是加倍的努力，我不期望自我會拖累整體工作看,，我也總結這一年的工作：

我是沒有受過專業(yè)的學習,，跟培訓，在接手這份工作時候我很擔心自我能不能做好這幾點,，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的,，我是沒有想過這會給我?guī)硪恍┦裁簇撁娴墓ぷ髑榫w，我也不想因為自我的原因讓這些事情做的這么不滿意,，我總是覺得這些都是能夠改變的,，我十分清楚在工作當中要做到哪些，一年來我進取的學校一些電話銷售的技巧,，雖然在工作上頭沒有什么捷徑可走,，可是我們能夠讓自我工作本事得到提高，我愿意花時間去讓自我很做好這些,，學習工作比實踐工作,，做出業(yè)績要容易很多，一年來我在銷售的時候還是有所提升,，第一第二季度工作成績不是很明顯,，那個時候自我來到x那里不是很久，處在一個工作的初級階段,，在這一方面我想自我還有很多需要學習,，第三第四季度，我有了足夠的經(jīng)驗,，在這一方面做好了相關的準備工作,，讓自我實現(xiàn)了很多價值，我會繼續(xù)加油努力的,。

一點電話銷售,，我一共撥打了x個電話，其中有效客戶x,，對于這些我是沒有什么概念的,，我這種業(yè)績我想不是十分的出眾，可是對我來講就是一種鼓勵,，這是來之不易的,，在生活當中很多時候接觸到這些十分的不簡單，我只想讓自我堅持下去,，在可持續(xù)的提高,，一年來業(yè)績方面，對我來講還是做的不夠,，我認為在今后做到全年度前三才是我的目標,，這對于我來講好像是有點初出茅廬不怕虎，可是這也是我哦內(nèi)心最真實的想法,。

我想在工作上頭積累足夠的經(jīng)驗,，讓自我提高了才好，我在這一年來有時候也不夠細心,，經(jīng)常性的忘記一些事情,，自我的業(yè)務水平還是要加強,，我不認為這些樂意搪塞過去，業(yè)務水平的提高是直接讓我提高的標準,。