總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。什么樣的總結才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習,。
電子商務年終總結篇一
一,、主要工作
(一)以“電商換市”為契機,，推動傳統(tǒng)產業(yè)轉型發(fā)展
我縣一,、二、三產利用電子商務的氛圍基本形成,、程度逐步加深、普及面越來越廣,。一是工業(yè)企業(yè)廣泛應用,。我縣113家規(guī)上工業(yè)企業(yè)中，90%以上建有網站,，其中有20多家利用第三方交易平臺銷售產品,。二是農產品網銷取得成效。多家縣級以上農業(yè)龍頭企業(yè)在,、等第三方交易平臺開設網店。今年,，我縣還與開展合作,，胡柚首登聚劃算線上熱銷,，活動當天銷售胡柚近8000件,，約30噸,。在眾籌平臺舉行葡萄促銷活動，開啟了我縣生鮮農產品網上銷售首次嘗試,。我縣“常發(fā)”牌山茶油和“瑞利豐”胡柚鮮果也先后在舟山大宗商品交易所成功上市。三是商貿營銷模式與時俱進,。縣域重點商場超市,、專業(yè)市場都建有門戶網站,，部分商貿流通企業(yè)已開展“o2o”運營模式，如金百匯超市,，自建了面向超市農村消費者的網絡購物平臺，在鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村設置了9個商品配送點。農家樂經營戶也開始運用掌上app拓展營銷渠道,。
(二)以“農村淘寶”為重點，有序推進“電子商務進萬村”工程,。
今年x月，我縣與x集團簽訂了農村淘寶項目戰(zhàn)略合作協(xié)議,，成為全國首批12個之一,，首個農村淘寶項目試點縣。6月6日,農村淘寶縣級運營中心和首批10個農村淘寶網點同時開業(yè),。開業(yè)以來先后刷新當天成交額全國紀錄(超x萬元)、單個村點單日成交額全國紀錄(超xx萬元),，創(chuàng)下x月份村均交易額及村日均訂單量等多項全國第一,。截至目前，已開展了三批淘寶合伙人招募,，招募合伙人57人,，建成農村網點57個。共完成訂單520xx余筆,，總銷售額達x萬元。另外,，我縣依托全省郵政系統(tǒng)的網及手機app郵掌柜線上平臺，以村郵站為主體,，建設郵政農村電子商務服務網點68個,，拓展了一系列農村便民服務;金佰匯也在10個行政村設立了農村電子商務服務網點。
(三)以擴充網店為推手,，全面啟動電子商務百強縣創(chuàng)建活動
xx月份，我縣召開了電子商務百強縣創(chuàng)建工作推進會,，對創(chuàng)建工作進行了發(fā)動和部署,，并制定了《xx縣電子商務百強縣創(chuàng)建實施方案》,，通過開展電子商務相關的知識普及宣傳、創(chuàng)業(yè)培訓等活動,，引導全縣規(guī)上企業(yè)、中小企業(yè),、專業(yè)合作社,、個體工商戶、來料加工戶,、種養(yǎng)殖大戶、青年創(chuàng)業(yè)者等經濟主體通過開設網店,，參與到電子商務中。
(四)以“智慧旅游”為核心,，強勢開展縣域旅游互聯(lián)網營銷
一是與戰(zhàn)略合作全面深化,。今年,，我縣與xx公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，就打造成為四省邊際“互聯(lián)網+”制高點展開合作,。據此，我縣編制了電商+旅游發(fā)展規(guī)劃,，啟動了xx縣智慧旅游縣級運營體驗中心及“智慧小屋”建設。同時加強與傳媒合作,，在杭州,、寧波和海寧等25所高校開展e動傳媒刊播,，打造面向高校市場影響力的分眾媒體場,。
二是“互聯(lián)網+”模式全面推廣。研發(fā)移動掌上農家樂手機app,，開設快速訂餐通道,，已實現app上架經營戶28戶。實施“互聯(lián)網+itv”,，向農家樂經營戶推送定制版農家樂信息，目前已完成平臺建設,，整理圖片資料63份,，拍攝宣傳片3部。
三是網站平臺建設全面加強,。利用政務服務網、xx縣政府門戶網,、旅游網、網等發(fā)布旅游動態(tài),，全面開展對外推介;與,、等網站合作，進一步拓寬銷售渠道,。指導旅行社、酒店等15家重點旅游企業(yè)利用電子商務創(chuàng)新運營模式,。
(五)以“園區(qū)電商”為主體，加快打造產業(yè)集聚
一是引導x有限公司創(chuàng)辦電子商務孵化園,，建設3860㎡辦公樓和20xx㎡的物流倉儲,，入駐企業(yè)20家。
二是引進電子商務有限公司,，建成擁有400㎡辦公面積和20xx㎡倉儲面積的青年網商創(chuàng)業(yè)園。
三是整合城東新區(qū)舊廠房,，改造建設電子商務產業(yè)園，項目已簽約并將于年底正式開園,，目前已完成招商15家企業(yè),。
四是鼓勵x有限公司利用閑置廠房籌建幫幫電子商務創(chuàng)業(yè)園，目前已完成園區(qū)建設,，正在開展對外招商。
五是就城東新區(qū)電子商務產業(yè)園項目與3家投資商進行洽談,，正在制定可行性研究報告,。
(六)以通訊物流為基礎，完善電商服務設施,。
一是寬帶建設成效顯著。統(tǒng)一采用目前最先進的網絡設備,，搭建本地寬帶城域網和寬帶單位業(yè)務網，實現了全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)千兆全覆蓋,。
二是無線網絡實現突破,。我縣已實現全縣范圍2g、3g網絡的全覆蓋,，4g網絡城區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全覆蓋,，政府辦公場所、醫(yī)院,、學校、車站,、購物中心,、廣場,、旅游集散地等核心區(qū)域無線wifi全覆蓋。今年我縣還撥付40多萬元,，推進重點民宿村新建無線wifi網絡,，目前已完成長風村、弄塢村,、徐村村、路里坑村,、黃塘村的覆蓋工作,。
三是物流項目有序推進,。新都物流中心項目已完成工程總量的65%,，預計20xx年x月竣工投產。安能物流項目已簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,，將建設貨物運輸集散中心、汽車后市場服務基地等,。芳村物流綜合服務中心和浮河物流倉儲綜合服務中心已通過決策,。
(七)以培訓基地為載體，全面鋪開電商人才培訓工作,。今年，我縣出臺了《xx縣電子商務人才培訓基地認定辦法》,，認定xx縣職業(yè)中專,、xx職業(yè)培訓學校,、xx縣錦繡職業(yè)培訓學校為我縣第一批xx縣電商培訓基地，計劃今年培訓5期,，培訓專業(yè)人才500人。依托三家培訓基地,，我縣相關部門有針對性地開展各類電商知識普及和培訓,，如：團縣委開展農村淘寶相關培訓20期,，培訓1500人次;縣人力社局開展了農村電子商務創(chuàng)業(yè)服務指導培訓2期，培訓100人;縣農辦安排了培訓資金20萬元,，開展了掌上農家樂培訓2期,，培訓經營戶58戶;縣婦聯(lián)組織農村剩余勞動力開展來料加工電子商務培訓2期，共培訓50人,。截至目前,，全縣已開展各類電商知識普及及培訓69期，普及培訓人數達1.4萬人次,，其中專業(yè)人才培訓1000余人次,。
二、亮點創(chuàng)新工作
(一)樹立標桿,，發(fā)布全國首部農村電子商務建設規(guī)范與評定標準
該標準從服務職能,、服務點建設、業(yè)務覆蓋,、合伙人培育,、政策扶持、公共配套等6個方面對農村電子商務建設進行了標準化規(guī)范,，為今后全國的農村電子商務發(fā)展樹立了新標桿。同時,，我縣還制定了《縣級部門農村淘寶工作指南》,、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)級農村淘寶工作指設、業(yè)務覆蓋南》,、《村級農村淘寶工作指南》,、《農村淘寶合伙人工作指南》、《農村淘寶答疑解惑》“4+1”工作手冊,，對相關工作的開展起具體指導作用,。
(二)創(chuàng)新模式，建立村淘合伙人四級導師制
為了提高農村淘寶合伙人的綜合素質和業(yè)務水平,，我縣建立了村淘合伙人四級導師制,，由縣委縣政府分管領導任縣級總導師，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導任責任導師，村主職領導任操作導師,，縣域各內電商企業(yè)主擔任合伙人的業(yè)務導師,，從政策扶持、創(chuàng)業(yè)理念,、資源對接,、業(yè)務指導等角度入手，為合伙人量身打造“3.0成長模式”,。
(三)彰顯風采,，電子商務品牌進一步打響
我縣在x集團召開的第二屆中國縣域電子商務峰會上，榮獲創(chuàng)新型示范縣稱號,，成為全國三個示范縣之一,。先后有來自內蒙古、江西,、四川,、湖南、廣西,、河北,、重慶等十幾批考察團慕名而來，對我縣農村淘寶縣級運營中心,，新昌鄉(xiāng)黃塘村,、xx鎮(zhèn)x村等村級淘寶服務站進行實地考察。x月下旬,，淘寶大學縣長電商研修班在我縣舉辦,，53名來自全國各地的縣委書記、縣長及其他縣領導齊聚,，聽取我縣發(fā)展農村淘寶的理念思路,，交流考察心得體會。今年x月起,，領路人高級研修班將我縣列入培訓基地,，定期組織其他省份相關部門領導來我縣開展培訓班，更進一步宣傳了我縣電子商務發(fā)展新面貌,。
三,、xx縣電子商務發(fā)展存在問題
一是產業(yè)集聚緩慢。我縣真正輻射力強,、帶動示范效果明顯的電商交易平臺和第三方服務機構僅有寥寥數家,，且仍處于發(fā)展起步階段。我縣尚未建成一個功能完善的電子商務園區(qū),，各網點間缺乏資源,、信息共享,，集聚效應未有效發(fā)揮。
二是發(fā)展優(yōu)勢欠缺,。我縣農業(yè)產業(yè)規(guī)模小,，缺乏大型農業(yè)基地，未能形成農特產品中轉集散中心,，暫時無法滿足電子商務帶來的廣闊市場,。同時，高鐵與我縣失之交臂,，一定程度上弱化了我縣的區(qū)位優(yōu)勢,。
三是產業(yè)配套滯后。硬件方面,，我縣缺少可用于盤活的面積較大的固定資產,。倉儲、現代物流等支撐體系發(fā)展滯后,，物流企業(yè)以大宗貨物運輸為主,，快遞業(yè)務量少、成本高,。農村淘寶“最后一公里”的物流有待提速,。軟件方面，信用認證,、標準制定,、技術支持、品控管理等配套服務發(fā)展緩慢,。
四是專業(yè)人才匱乏,。缺乏一批實力雄厚、經驗豐富的電商產業(yè)領軍人才,。電商創(chuàng)業(yè)人才,，特別是農村電商人才難發(fā)掘，管理人才難引入,，實用人才難留住,。
四、下一步工作打算
(一)優(yōu)政策,，發(fā)揮引領帶動作用
我縣電子商務產業(yè)政策出臺于20xx年，通過兩年的試行,，對我縣電商產業(yè)發(fā)展起到了較好的促進和帶動作用,。但由于是首次出臺，在具體操作過程中,，存在標準界定模糊,、指標落實難等問題,。目前，我縣正在根據當前電子商務產業(yè)發(fā)展的實際情況,，深入開展調研,，對政策進行修改和完善，既要擴大政策的受眾面,，又要強調政策的側重點,，既要提高標準又要細化指標，既要發(fā)揮龍頭企業(yè)的示范作用,，又要鼓勵青年網商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,，使電子商務發(fā)展專項資金發(fā)揮更大的政策效應。
(二)抓招商,，增加存量提升質量
一是鼓勵電子商務孵化園,、電子商務園、茂林電子商務產業(yè)園開展對外招商,，力爭引進一批電商龍頭企業(yè)及設計,、美工、技術服務,、金融機構等電商配套企業(yè),，打造xx縣電子商務生態(tài)圈。
二是加快城東新區(qū)電子商務產業(yè)園對外招商步伐,，促進項目盡早落地,。三是盤活新都工業(yè)園區(qū)、城東新區(qū)等地的舊廠房,，積極包裝項目,。
(三)推重點，推進農村淘寶項目
一是持續(xù)加快村淘合伙人成長,。繼續(xù)按照“選人不選點,、固點不固人”原則，分批次開展農村淘寶合伙人及村級站點篩選建設工作,。健全農村淘寶合伙人管理考核辦法,，提升合伙人工作效能。
二是著力拓展村淘消費市場,。實施“三個一百”計劃(即：建立一百個老頭老太太粉絲群,、緊密聯(lián)系一百戶村民,、發(fā)掘培養(yǎng)一百個志愿宣傳員)，健全村淘粉絲檔案。建立“問題導向”制,，圍繞質量保障,、售后服務等,，創(chuàng)新促銷手段，進一步拓展村淘消費市場,。
三是做好農特產品上行前準備。與x公司保持對接,，加快完善我縣農村物流,、倉儲、網絡等基礎設施,。推進現代農業(yè)產業(yè)發(fā)展,，提升農特產品品質、保障總量供給,。為實現“網貨下鄉(xiāng)”和“農產品進城”的雙向流通做好準備,。
(四)建平臺，提升公共服務能力
一是切實發(fā)揮電商協(xié)會功能,。推動電商協(xié)會建立行業(yè)準則,，規(guī)范行業(yè)行為，形成合作共贏,、抱團發(fā)展的良好氛圍,。
二是加快推進縣級電商公共服務中心建設。加快縣級電商公共服務中心及電子商務服務聯(lián)絡點的建設,，整合各類資源,，形成覆蓋全縣的電子商務公共服務體系。
三是繼續(xù)完善農村淘寶縣級運營服務中心,。加強與對接,，在物流中轉、倉儲管理,、產品展示和人員培訓方面深化合作,，切實發(fā)揮農村淘寶縣級運營服務中心樞紐作用。
(五)強配套,，優(yōu)化產業(yè)發(fā)展環(huán)境
一是加快網絡工程建設,。今年計劃投資20xx萬元進行寬帶光網建設，覆蓋城區(qū)和180個行政村,，寬帶入戶達到百兆以上,。新增4g站點18個，對偏遠山區(qū)進行2g,、3g信號補點,。
二是完善倉儲物流配套。推進新都物流中心項目建設,。對接安能物流項目,，細化投資內容，加快項目建設,。
三是建立質量監(jiān)控體系。建立高標準的產品質量監(jiān)控體系,，出臺相應的管理辦法,，為下一步農特產品上行通道的打開做好準備。
(六)爭排名,，躋身全國電商百強縣
持續(xù)深入開展百強縣創(chuàng)建活動,，力爭在年底前完成、農村淘寶,、產業(yè)帶等平臺新增注冊網店5000家,，年銷售額24萬元以上的網店100家，全年月均發(fā)生網購賬號5000個的目標,，力爭創(chuàng)建一批電子商務示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、示范村及示范單位，成功進入20xx年度全國電子商務百強縣,。
(七)育人才,，增強電商發(fā)展后勁
一是開展電子商務知識普及。免費開辦電子商務知識講座,，讓更多社會群體了解電子商務基本知識,。
二是健全電子商務培訓體系。通過網商創(chuàng)業(yè)服務中心,、創(chuàng)業(yè)基地及培訓基地,，努力培養(yǎng)一批電子商務領軍人才。
三是深化“地校對接”戰(zhàn)略,。深入推進“地方+高?！睉?zhàn)略，根據產業(yè)需求,，向高?！邦A約”專業(yè)和電商人才，培育壯大電子商務從業(yè)人員隊伍,。四是吸引電商人才回常,。赴各地開展電子商務推介會，吸引籍電商企業(yè)家,、電商人才和創(chuàng)業(yè)青年回家鄉(xiāng)投資創(chuàng)業(yè),。
電子商務年終總結篇二
這幾天我們進行了電子商務的認識實習，這次實習讓我對電子商務有了更深刻的認識,。主要是對網絡的認識,，人才需求的認識和大學期間我們的任務認識。
首先是對網絡的認識,。我們電子商務的重要依托之一就是互聯(lián)網,，無論是局域網還是因特網,，總之它與我們的生活息息相關。現代就是一個網絡時代,。
那么,，現代的網絡都能做些什么，未來的發(fā)展方向又在哪里呢?
現在的網絡幾乎無所不能,，我們可以上網聊天娛樂,，休閑灌水，例如：qq,msn,bbs,，飛信,，論壇，社區(qū),，空間,，博客，微博,，玩游戲,，ps，cs,，看書,、報刊，聽歌,，看電視,、電影等視頻，下載書,、歌,、視頻、軟件等,，建個人網站,，在網上找友聊天、戀愛……當然,，我們在網上除了可以休閑娛樂,，還可以做很多有用的事情。例如：看新聞,，瀏覽信息,，查找資料，網上學習,、創(chuàng)作,、發(fā)表作品(文章或其它)，尋求幫助(求醫(yī)，求創(chuàng)意,，求法律顧問等),，收發(fā)郵件，找工作,，找商機(把大山里的帶給城市,，把城市的帶給大山，國內的與國外的東西互換,，把你的給我，把我的給你),，產品發(fā)布,、推廣、銷售,，網上購物(淘寶,，團購，秒殺,，拍賣等),，網上繳費(水費，電費,，通信費用等),，網上辦公(公司，企業(yè),，政府等),，炒股……只要你能想到就能找到，即使現在找不到,，不久也會找到,。總之,，今天沒上網就感覺今天有很多事沒有做,。或許,，我們不應該問現在的網絡能干什么,，而應該問現在的網絡不能干什么。
雖然,，現在的網絡幾乎是無所不能的,，但是，我們的網絡還存在著這樣或那樣的問題,。例如,，網絡上的各種盈利模式很容易被抄襲，這也讓已經有一定影響力的網站面臨很大的競爭，所以網上創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難,，只有不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地,。還有，網絡中存在著泡沫,，使人有機會投機倒把,。除此之外，網絡中也存在著黑社會,，他們利用各種手段鉆網絡的漏洞,，給廣大網民和商家造成了很大的困擾。這些問題都需要專業(yè)的網絡警察來管理,。
網絡就是一個社會,，而且更像是一個阿凡達。現實社會該有的網絡社會都應該存在,，現實規(guī)定的秩序網絡都應該執(zhí)行,。而網絡存在的東西現實未必會有。因此,，對網絡的規(guī)范要更加嚴格,。在完善的規(guī)章制度下我們的網絡生活才會更加精彩。
現在網絡環(huán)境已經趨于良好,，因為網絡的優(yōu)勢,，中國網民數量逐年快速增長，商家看到這里有利可圖,，更是瘋狂地進軍網絡市場,。相應的機遇也是有很多。網絡的發(fā)展也帶動了社會的發(fā)展,，就像近年來物流公司,、風投公司的發(fā)展。而且,，未來網絡的線上和線下應該更緊密的結合,，并向高新科技方向發(fā)展。怎么利用這些,，怎樣抓住機會實現自己的才華,，這些都是我需要好好思考的。越早抓住商機對我們越有利,。我相信,，未來，得網絡者得天下,。
網絡是美妙的,，學習是重要的。
大學是我們學習的大好時期。我們應該學會多種計算機技術,。首先是語言?，F在一般企業(yè)網站運用的語言是asp,php168,jsp.學這些語言要懂全部而精一門?？梢韵螺d源代碼來觀察,、分析、記錄,。其實,，好程序就是n個好片段組成的。其次還有織夢(dedecms),，帝國,，ecshop，ucenter,，span css，mysql,，fw,ps,fl等,。熟練掌握搜索(排名靠前技術)，網站推廣,、維護,、美工(一般企業(yè)網站必要的方面)，信息的搜集(從爆炸的信息中快速找出有用信息),。同時,，要注意更多的軟件信息。現如今軟件的應用可以使網站的維護和推廣更方便,、快捷,。這些技術有些是課上可以學到的，但大部分還是需要我們自學的,。
除了學習,，還要把自己學的東西有理的結合起來，多分析,，多思考,。死讀書是沒用的，盡量把這些東西用到實際中,。比如,，做一個個人網站，參加各種比賽或能力秀(這些讓我們更真實地感受知識應用到實際的過程),，經常寫一些文章(在個人網站,、博客、空間，百科里等),，盡量參加企業(yè)的工作,，做些推廣、維護,、美工,、網絡營銷診斷，為網站起名……再就是注意人脈的積累,。以后無論是和同事工作還是做廣告都離不開人際關系,。qq的成功就是群眾基礎好。盡量了解人們之間的關系和需求,，客戶和客戶的客戶都是我們的客戶,。當然高端人脈也是很重要的資源。
學會發(fā)現并利用一切資源,，例如親朋好友,，提高內涵(口碑，品牌,，資訊等),，利用已有的網站(友情鏈接，bbs,，qq,，社區(qū)，論壇,，博客,，微博，人肉搜索,，百科,，知道，團購,，秒殺……),。巧妙利用這些環(huán)境也是我們營銷學的重要內容。我們電子商務就是一種產品營銷手段,，而電子商務的依托就是那線下的產品,。
還有鍛煉團隊合作。在團隊的環(huán)境下使自己的優(yōu)點得到最大發(fā)揮,，各司其職,。大現在已不是個人主義的時代，團結才能力量大,。什么時候都不要頭腦發(fā)熱,，盲目亂來結果可想而知,。準確為自己的能力和資源定位，做事三思而后行,。
在未來的工作中要牢記itta(idea,time,team,action),，擁有智慧，抓住時機,，團隊合作,，共同行動。時常激勵自己,，為自己訂立目標,，保證高漲的熱情。盡量體現自己的正價值,，減少自己的負價值,，不要問公司給了我什么，要想想我為公司留下了什么,。技術是保障,，勤快是亮點，多擔就會多得,，吃虧是福,。
電子商務的未來是美好的，而現實是殘酷的,，不努力是會被淘汰的。用青春做資本,，拿勤奮去拼搏,，此時不搏何時搏!
電子商務年終總結篇三
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，也讓我收獲很多,，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步,。這一步往往也是最重要的一步,，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進,，讓自己充實讓自己去學習,，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的,，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工,。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗,，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄,，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進,，剛出學校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手,，整天過著令人擔憂的生活,，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務,，對于怎么做,，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：
一：(產品化)
熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業(yè)務流程,，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的,，了解公司的產品價格、每一個產品型號,、各個產品的大類,、產品的組成成分與產品的性能，產品的優(yōu)勢,，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯(lián)性,。
對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工,，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數,。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理,，產品的價格,，類別，型號,，企業(yè)文化,，型號對應的產品，各個型號的英文描述,，公司的產品的英文翻譯,，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發(fā)布信息就奠定了基礎,，節(jié)省了時間,。
二：(產品報價的靈活性)
等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單,，其實里面學問很多,，剛開始我完全不知道怎么去報價格,，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成,，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系,，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導,，懂得怎么去報價,，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動,，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個很正式的報價,。
三：(網絡與市場)
作為電子商務,，網絡銷售，如何去找客戶,，如何通過互聯(lián)網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情,，現在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問,，要下一門苦功夫才行,，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題,，工作開始都是一個由淺入深的過程,，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：
(1)通過注冊行業(yè)網站，什么叫行業(yè)網站呢,，行業(yè)網站就是與我們行業(yè)產品為之有關的網站,，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺,，像勤加緣，阿里巴巴,，慧聰,，敦煌網，中國制造網,，壞球資源,，ec21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業(yè),，建立自己的商品的商鋪,，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息盡可能全面詳細,，這樣子發(fā)布的信息質量才可能更高,，
在同類的產品所搜之間才會更靠前,，慢慢的通過網站的的相關鏈接發(fā)現其他更多的商務網站，自己注冊會員,，發(fā)布信息,，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大,，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了,，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了,，判斷網站好壞的標準,，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯,，要懂得擇優(yōu)處理網站,，需要從瀏覽量，搜索排名,，網站更新速度,，服務項目等多個角度分析。
有的人說做這個很累,，一天要注冊幾十個網站,，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥,，很乏味,，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦,，看似這工作很簡單似的,，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力,，每一天更新我們的產品排名就靠前,，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多,，注冊網站多了,，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息,，這樣子公司的宣傳效果就更好,，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息,，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了,，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會,。注冊免費的網站,，就應該勤快更新,，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒
(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法,，產品的關鍵詞語+經銷商/買家,。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業(yè)里面買家的公司的簡稱或者全稱,。尋找行業(yè)展覽網站,。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁,。
(3)論壇法,，去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問,，去那里介紹公司,，從而推銷自己的公司，通過自己的博客,，聊天工具去宣傳自己的公司,。
(4)逆向法，我們是做建材市場的,，想想用我們這個產品的行業(yè),，與他們建立關系，也是邁向市場的一步,，像一些保溫公司,，房地產公司，建筑公司,，或者施工的個人,，都是我們產品的適用對象，從這里著手,，從而有機會尋找我們的經銷商,，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。
(5)通過信息平臺,，有很多工程的網站,，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息,，我們去核實項目的真實性，讓業(yè)務員去跟進,。
(6)建立自己的網站也是個很重要的工作,，怎么合理規(guī)劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的,，經過一年的努力,，也獲得很多的項目信息,，做了些工程，像銀川,，山西婦幼保健院,，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞,，確實這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時,，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論,。
四：工作中處理客戶的條理性：
網上找業(yè)務,，我自認為我的工作上手還比較快，有條理,，我制定了圖片說明的報價文檔,，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶,，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng)，對產品的分析,，不同的報價,，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話,，項目的情況等做出登記,，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了,，也說不定突然那一天再聯(lián)系,，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等,，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情,，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況,，出貨的價格,，運費，匯款情況都要做好檔案登記,，做到心中有數。
五：與公司內部人員合作的重要性。
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨,，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數量,，生產出貨的型號,，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨,，每個項目用過多少貨,，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔,，做到心中有數,。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過程與流程配合都是需要我們注意的,。
六：產品的市場分析：
(1)市場需求分析，現在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了,，但是對于市場還是沒有飽和,，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起,，國家節(jié)能的倡導,，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的,，怎么樣去開拓這個市場,，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。
(2)競爭對手與價格分析,，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾,、skk、立邦,、中德瓦克,、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的,，可能別人的工藝不如咱們成熟,，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢,，但是我們也有劣勢,，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊,，隊伍不全,，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通,，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談,，怎么去建立關系都是我們應該學習的,，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要,。
七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現的問題：
總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題,，可能時間長了也會出現懶惰的習慣,，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進,，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題,，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習，xx年計劃在去年的工作基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面
(1)依據區(qū)域銷售情況與市場的情況,，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
(2)怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息,，有質量的信息,，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息,，這是我的責任,。
(3)積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作,，與他們建立良好的合作關系,。
(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(5)為確保完成公司的任務,，自己平時積極搜集信息并及時匯總,，爭取明年的市場我們能做好。
(6)由于同行競爭激烈價格下滑,，xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋,，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格,。
八：公司的問題
(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題,，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理,，光賣材料怎么管理,，都應該做出相應的規(guī)定，款怎么回,，工地開工做出預決算,，材料應該要多少，各項費用,，應該先做出匯報,，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料,，出了多少平方要做到心中有數,，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料,，項目經理在管工程,，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白,，也不會到了最后亂七八糟的,，這也是項目經理應該做到的。
(2)項目信息,，這是令人頭疼的一個事情,，每次項目信息需要技術或者業(yè)務員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經交出去了,，對于后期的跟進我可能不會再跟進了,，這時候不管技術與業(yè)務員從這個項目地回來，應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報,，讓大家想想這個項目的合作的可能性,，后期怎么跟進，需要哪些服務,，這個項目的關鍵點在哪里,，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息,，這些業(yè)務員去的時候應該稍微搞明白.
我們公司現在就是這個樣子,，不管技術與業(yè)務員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了,，就這樣一個項目廢掉了,，那照這樣下去，再好的信息也會死掉,，我們后期根本走不進去,，或許很多項目我們有可能是做陪客的,，是需要關系的，但是不可能每個項目都是內部關系當陪客,，10個項目總有1個項目不是陪客,，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業(yè)務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去,，怎么去打通這層關系,，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度,，總說這個項目是做陪客，如果這樣子,，去或者不去又有什么區(qū)別呢.
所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量,，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目,，沒人管也沒人告訴怎么處理,，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長,，說不定人家早就定了,，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應該改變一些,。
瞬息間,，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南建材有限公司,，對于我來說是一種成長與進步的的歷程,，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容,、以及工作程序,、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價,，第一次給客戶講解這個產品的運用,，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結,，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評,，希望在11年的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司,，也祝濟南建材有限公司的明天會更好!
電子商務年終總結篇四
回望過去,，時光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回睨過去的一年,，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭,，又將跨過一個年度之坎,。
作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關鍵之一,，醫(yī)療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態(tài),，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，想要占領醫(yī)療市場份額,，在于良好的營銷模式,。回顧即將過去的這一年,，在公司領導全力協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作,，緊跟項目組各項工作部署。在網絡推廣方面做了應盡的責任,。
收藏昨天,，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現,，但我們卻必須面對現實,，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位,，還要能在回過頭的時候,，對工作的每一個細節(jié)進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析,，從怎樣引入有效流量,，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化、條理化,、!從而在百尺桿頭,，更進一步，達到新層次,，進入新境界,，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,，總結經驗,、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行,。
回首過去,，是為了更好地面向未來,。為了總結經驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結：
回首20xx
1、我們正生活在電子商務經濟時代,。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務,，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務的個體,。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心,，來為顧客提供更快捷,、高效、優(yōu)質的服務,。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往,，無微不至地做的更多更好,。
不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。
2,、能嚴格執(zhí)行公司網絡部門制度,。今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把,，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,，網絡推廣作為企業(yè)網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化,，不斷地調整策略,，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟,，為整個項目組的月目標不斷努力,。
不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性,，很好的理念沒有及時落實到實踐中,，爭取xx年改進這一現狀。
3,、站內優(yōu)化,。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后,，開始著手開始做新站,，新站在上線之前,，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程,，網站的排名不斷地的波動,，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節(jié)的維護。
不足之處：網站首頁經常變動,，站內內容質量不高,。
4、站外推廣,。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一,，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮,，此時就開始找平臺,，比如最近的新聞源、全球網等平臺,，作為宣傳的手段,。
不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產生轉化率,，尋找高質量的平臺還是很重要,。
5、推廣策略：
(1),、分散流量是網站推廣的重要事情之一
seo是網絡營銷方式之一,，只有與sem、edm,、事件營銷等相結合,，項目組主要靠360、百度,、搜狗等搜索引擎,，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注,，目前愛民網站日pv：1000-20xx之間,，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多,，這說明我們現在推廣宣傳力度還不夠,，進而影響產生咨詢量。
(2),、注重用戶體會
在上年里,，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營,，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情,，只有用戶體驗做好,，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”,，做好服務,，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量,。
(3),、推廣方式
在做外推的時候，要堅持以多樣性為主,，這樣才能獲得更多的流量,，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結,、多樣性你的流量來源,、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式,，最終應用營銷整合,，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。
(4),、seo優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術可以打天下,，seo優(yōu)化的網站運營的核心，也是網站運營長久的靈魂,，seo優(yōu)化與網站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽,，要根據不同階段來進行調整,，現在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求,，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變,。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量,，最終產生咨詢,。
(5)、網絡推廣新群體
隨著電子商務的高速發(fā)展,，移動客戶端用戶將是未來的新生力量,，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗,，如今是移動seo將是網站很重要的議題,，面對現在的市場，只有善于去挖掘,，這能獲得源源不斷的財富,，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流,。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階,。
網絡推廣能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻,，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績，我將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,，我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。
為了公司發(fā)展得更加壯大,，并躋身于國內先進企業(yè)行列,，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
電子商務年終總結篇五
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候,，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步,。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣,，我們在職場中摸索著前進,，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難,，但是路往往是自己走出來的,，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年,，因為不管人生閱歷與工作經驗,，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持,，讓我自己學會前進,，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應,，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手,，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手,，怎么去做好電子商務,，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋,，下面把這一年的工作做出總結：
一： (產品化)
熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品,，基本的業(yè)務流程,，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格,、每一個產品型號,、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能,，產品的優(yōu)勢,，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯(lián)性。
對產品的從底到面是怎么做成的,，如何施工,，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識,，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理,，產品的價格，類別,，型號,，企業(yè)文化,，型號對應的產品,，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯,，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識,，這樣為以后去各個網站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間,。
二： (產品報價的靈活性)
等熟悉了產品本身的性能之后,，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格,，一下子就被客戶問住了,，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系,，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說,，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價,，怎么去分析價格的組成,，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動,，施工費怎么算包含哪些東西,，怎么根據excel做一個很正式的報價。
三：(網絡與市場)
作為電子商務,，網絡銷售,，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情,，現在是個信息化的時代,，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行,，運氣好的話就另當別論,，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程,，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：
(1)通過注冊行業(yè)網站,，什么叫行業(yè)網站呢，行業(yè)網站就是與我們行業(yè)產品為之有關的網站,，比如國內知名的很多網站,，上面的人氣都很旺，像勤加緣,，阿里巴巴,，慧聰，敦煌網,，中國制造網,，壞球資源，ec21等等人氣網站,，通過每一個網站找到自己產品所屬行業(yè),，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳,，注意產品的信息盡可能全面詳細,，這樣子發(fā)布的信息質量才可能更高,，
在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發(fā)現其他更多的商務網站,，自己注冊會員,，發(fā)布信息，慢慢的注冊網站多了,，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大,，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站,，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了,，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好,，但是有的效果也很不明顯,，要懂得擇優(yōu)處理網站，需要從瀏覽量,，搜索排名,，網站更新速度，服務項目等多個角度分析,。
有的人說做這個很累,，一天要注冊幾十個網站，發(fā)布幾千幾萬個信息,，很枯燥,，很乏味，天天還要更新每天的信息,，的確是很辛苦,，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦,，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力,，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大,，能接到詢盤機會就會更多,，注冊網站多了，公司的產品名氣就上去了,，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息,，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的,，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息,，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了,，可是效果很差,，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站，就應該勤快更新,，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒
(2)通過搜索引擎找客戶,，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家,。產品的名稱+產品的價格,。產品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網站,。觀察搜索引擎右側的廣告,。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。
(3)論壇法,，去有關的商業(yè)論壇,，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司,，從而推銷自己的公司,，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司,。
(4)逆向法,，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業(yè),，與他們建立關系,，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司,，房地產公司,，建筑公司，或者施工的個人,，都是我們產品的適用對象,，從這里著手，從而有機會尋找我們的經銷商,，像他們推銷應該也是個不錯的選擇,。
(5)通過信息平臺，有很多工程的網站,，我們可以從中獲得很多項目的信息,，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性,，讓業(yè)務員去跟進,。
(6)建立自己的網站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網站,，怎么去合理布局都是我應該學習的,，經過一年的努力,，也獲得很多的項目信息，做了些工程,，像銀川,，山西婦幼保健院，遼寧廠房等,。但是事情總有好有壞,，確實這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事,，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問題,，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論,。
四：工作中處理客戶的條理性：
網上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快,，有條理,，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便,，對于客戶,，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng),，對產品的分析,，不同的報價，客戶的類型與需求,，客戶的來歷與電話,，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè),，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了,，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重,，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等,，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣,，對于代理商的協(xié)議價格等,，每個代理商出貨的情況，出貨的價格,，運費,，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數,。
五：與公司內部人員合作的重要性,。
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,，注意出貨的數量，生產出貨的型號,，按時按質按量把貨送到收貨人手里,，出過多少貨，每個項目用過多少貨,，每種產品用過多少,，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數,。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題,，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的,。
六：產品的市場分析：
(1)市場需求分析,，現在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和,，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現,，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導,，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會,，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場,，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手,。
(2)競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾,、skk,、立邦、中德瓦克,、華石等等,，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟,，但是競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢,，像我們的價格可能比別人家的高,，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊,，隊伍不全,，技術人員缺乏,，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子,，怎么去交談,，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題,。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要。
七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現的問題：
總結一年來的工作,，自己的工作中也存在不少的問題,，可能時間長了也會出現懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新,，有的項目沒有更好的去跟進,，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習,，xx年計劃在去年的工作基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面
(1)依據區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市,。
(2)怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息,，有質量的信息，怎么去拓展網絡,，為公司提供更多的質量好的項目信息,，這是我的責任。
(3)積極配合代理商銷售,，服務好代理商的各項工作,，與他們建立良好的合作關系。
(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。
(5)為確保完成公司的任務,，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好,。
(6)由于同行競爭激烈價格下滑,，xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎行情,，市場行情的出廠價格,。
八：公司的問題
(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè),，對于施工怎么管理,，光賣材料怎么管理，都應該做出相應的規(guī)定,，款怎么回,，工地開工做出預決算，材料應該要多少,，各項費用,，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明,，用了多少料,，出了多少平方要做到心中有數,，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的,，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經理在管工程,，每次料出貨簽收自己都要做出登記,，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的,，這也是項目經理應該做到的,。
(2)項目信息，這是令人頭疼的一個事情,，每次項目信息需要技術或者業(yè)務員去跟進的時候,，我的工作對于這個項目我已經交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了,，這時候不管技術與業(yè)務員從這個項目地回來,，應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性,，后期怎么跟進,，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪里,，這個項目的關鍵人物是誰,，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務員去的時候應該稍微搞明白.
我們公司現在就是這個樣子,，不管技術與業(yè)務員去了之后回來之后沒有幾個人知道,，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了,，那照這樣下去,，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的,，是需要關系的,，但是不可能每個項目都是內部關系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客,，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多,，不管技術與業(yè)務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關系,，怎么把握好項目信息,，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客,，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢.
所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量,，還有項目的及時性,，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理,，等突然有一天公司問這個項目的情況,，時間拖得這么長,，說不定人家早就定了,，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應該改變一些,。
瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去,，加入濟南建材有限公司,，對于我來說是一種成長與進步的的歷程,，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式,、工作內容、以及工作程序,、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題,，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用,，這些都是公司給予我的機會,，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在20xx年的工作中能有好的表現,，和大家一起服務于公司,，也祝濟南建材有限公司的明天會更好!
電子商務年終總結篇六
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，也讓我收獲很多,，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步,。這一步往往也是最重要的一步,，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進,，讓自己充實讓自己去學習,，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的,，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為__有限公司的一名新員工,。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗,，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄,，而是給予更多的鼓勵與支持,，讓我自己學會前進，剛出學校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應,，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活,，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手,，怎么去做好電子商務，對于怎么做,，如何做也有了全新的解釋,，下面把這一年的工作做出總結：
一、產品化
熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業(yè)務流程,，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的,，了解公司的產品價格、每一個產品型號,、各個產品的大類,、產品的組成成分與產品的性能，產品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯(lián)性,。對產品的從底到面是怎么做成的,，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數,。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識,，通過e__cel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格,，類別,，型號，企業(yè)文化,，型號對應的產品,，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯,，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識,，這樣為以后去各個網站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間,。
二,、產品報價的靈活性
等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單,，其實里面學問很多,，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了,，不了解價格怎么構成,，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說,，經過公司的技術人員指導,，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成,，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西,，怎么根據e__cel做一個很正式的報價,。
三、網絡與市場
作為電子商務,，網絡銷售,，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情,，現在是個信息化的時代,，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問,，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論,，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題,，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：
(1)通過注冊行業(yè)網站,，什么叫行業(yè)網站呢,，行業(yè)網站就是與我們行業(yè)產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站,，上面的人氣都很旺,，像______，______,，____,，______，____網,，____等等人氣網站,，通過每一個網站找到自己產品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪,，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳,，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質量才可能更高,，在同類的產品所搜之間才會更靠前,，慢慢的通過網站的的相關鏈接發(fā)現其他更多的商務網站，自己注冊會員,，發(fā)布信息,，慢慢的注冊網站多了,，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大,，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站,，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了,，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好,，但是有的效果也很不明顯,，要懂得擇優(yōu)處理網站，需要從瀏覽量,，搜索排名,，網站更新速度，服務項目等多個角度分析,。有的人說做這個很累,，一天要注冊幾十個網站,，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥,，很乏味,，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦,，看似這工作很簡單似的,，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力,，每一天更新我們的產品排名就靠前,，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多,，注冊網站多了,，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息,，這樣子公司的宣傳效果就更好,，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息,，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了,，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會,。注冊免費的網站,，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒,。
(2)通過搜索引擎找客戶,，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家,。產品的名稱+產品的價格,。產品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網站,。觀察搜索引擎右側的廣告,。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。
(3)論壇法,，去有關的商業(yè)論壇,，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司,，從而推銷自己的公司,，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司,。
(4)逆向法,，我們是做建材市場的,，想想用我們這個產品的行業(yè)，與他們建立關系,，也是邁向市場的一步,，像一些保溫公司，房地產公司,，建筑公司,，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象,，從這里著手,，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇,。
(5)通過信息平臺,，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息,，根據提供的信息,，我們去核實項目的真實性，讓業(yè)務員去跟進,。
(6)建立自己的網站也是個很重要的工作,，怎么合理規(guī)劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的,，經過一年的努力,，也獲得很多的項目信息，做了些工程,，像____,，____婦幼保健院，____廠房等,。但是事情總有好有壞,，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事,，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時,，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題,，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四,、工作中處理客戶的條理性
網上找業(yè)務,，我自認為我的工作上手還比較快，有條理,，我制定了圖片說明的報價文檔,，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便,，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在e__cel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng),，對產品的分析，不同的報價,，客戶的類型與需求,，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記,，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè),，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了,，也說不定突然那一天再聯(lián)系,，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等,，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情,，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等,，每個代理商出貨的情況，出貨的價格,，運費,，匯款情況都要做好檔案登記,，做到心中有數。
五,、與公司內部人員合作的重要性
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨,，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,，注意出貨的數量，生產出貨的型號,，按時按質按量把貨送到收貨人手里,，出過多少貨，每個項目用過多少貨,，每種產品用過多少,，都應該建立檔案歸檔,，做到心中有數。對于____那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題,，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六,、產品的市場分析
(1)市場需求分析,，現在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和,，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現,，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導,，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會,，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場,，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手,。
(2)競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是____,、____,、____、____,、____等等,，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟,，但是競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢,，像我們的價格可能比別人家的高,，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊,，隊伍不全,，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通,，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子,，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的,，我想都是我們要考慮的問題,。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要,。
七,、20____年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現的問題
總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題,，可能時間長了也會出現懶惰的習慣,，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進,，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題,，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習，20__年計劃在去年的工作基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面：
(1)依據區(qū)域銷售情況與市場的情況,，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
(2)怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息,，有質量的信息,，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息,，這是我的責任,。
(3)積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作,，與他們建立良好的合作關系,。
(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(5)為確保完成公司的任務,，自己平時積極搜集信息并及時匯總,，爭取明年的市場我們能做好。
(6)由于同行競爭激烈價格下滑,，20____年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋,，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格,。
八,、公司的問題
(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決,，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè),，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理,，都應該做出相應的規(guī)定,，款怎么回，工地開工做出預決算，材料應該要多少,，各項費用,，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明,，用了多少料,，出了多少平方要做到心中有數，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的,，不要到了最后都來問我用了多少料,，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記,，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白,，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的,。
(2)項目信息,，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業(yè)務員去跟進的時候,，我的工作對于這個項目我已經交出去了,，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業(yè)務員從這個項目地回來,，應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報,，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進,，需要哪些服務,，這個項目的關鍵點在哪里，這個項目的關鍵人物是誰,，他們注重哪方面的信息,，這些業(yè)務員去的時候應該稍微搞明白，我們公司現在就是這個樣子,，不管技術與業(yè)務員去了之后回來之后沒有幾個人知道,，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了,，那照這樣下去,，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去,，或許很多項目我們有可能是做陪客的,，是需要關系的，但是不可能每個項目都是內部關系當陪客,，____個項目總有__個項目不是陪客,，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多,，不管技術與業(yè)務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關系,，怎么把握好項目信息,，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客,，如果這樣子,，去或者不去又有什么區(qū)別呢,，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量,，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目,，沒人管也沒人告訴怎么處理,，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長,，說不定人家早就定了,，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應該改變一些,。
瞬息間,，對于我來說不平凡的20____即將過去，加入__有限公司,，對于我來說是一種成長與進步的的歷程,，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容,、以及工作程序,、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價,，第一次給客戶講解這個產品的運用,，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結,，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評,，希望在20____年的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司,，也祝__有限公司的明天會更好!!
電子商務年終總結篇七
回顧20__年的工作歷程,，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候,，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步,。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣,，我們在職場中摸索著前進,，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的,，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為凱諾新型建材有限公司的一名新員工,。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗,，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持,，讓我自己學會前進,，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應,，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手,，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手,，怎么去做好電子商務,，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋,。
下面把這一年的工作做出總結：
一,、(產品化)熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品,，基本的業(yè)務流程,，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的,，了解公司的產品價格,、每一個產品型號,、各個產品的大類,、產品的組成成分與產品的性能,，產品的優(yōu)勢,，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯(lián)性。對產品的從底到面是怎么做成的,，如何施工,，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識,，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理,，產品的價格，類別,，型號,，企業(yè)文化，型號對應的產品,，各個型號的英文描述,，公司的產品的英文翻譯,，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發(fā)布信息就奠定了基礎,，節(jié)省了時間,。
二、(產品報價的靈活性)等熟悉了產品本身的性能之后,，其實報價看似簡單,，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格,，一下子就被客戶問住了,，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系,，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說,，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價,，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動,，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個很正式的報價,。
三,、(網絡與市場)作為電子商務，網絡銷售,，如何去找客戶,，如何通過互聯(lián)網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代,，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問,，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論,，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題,，工作開始都是一個由淺入深的過程。
首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：
(1)通過注冊行業(yè)網站
行業(yè)網站就是與我們行業(yè)產品為之有關的網站,，比如國內知名的很多網站,，上面的人氣都很旺，像勤加緣,，阿里巴巴,，慧聰，敦煌網,，中國制造網,，壞球資源,，ec21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業(yè),，建立自己的商品的商鋪,，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息盡可能全面詳細,，這樣子發(fā)布的信息質量才可能更高,，在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發(fā)現其他更多的商務網站,，自己注冊會員,，發(fā)布信息，慢慢的注冊網站多了,，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大,，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站,，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了,，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好,，但是有的效果也很不明顯,，要懂得擇優(yōu)處理網站，需要從瀏覽量,，
搜索排名,，網站更新速度，服務項目等多個角度分析,。有的人說做這個很累,，一天要注冊幾十個網站，發(fā)布幾千幾萬個信息,，很枯燥,，很乏味，天天還要更新每天的信息,，的確是很辛苦,，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦,，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力,，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大,，能接到詢盤機會就會更多,，注冊網站多了，公司的產品名氣就上去了,，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息,，這樣子公司的宣傳效果就更好,，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息,，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了,，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會,。注冊免費的網站,，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒,。
(2)通過搜索引擎找客戶
具體的操作方法,，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格,。產品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱,。尋找行業(yè)展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告,。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁,。
(3)論壇法
去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問,，去那里介紹公司,，從而推銷自己的公司，通過自己的博客,，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法
我們是做建材市場的,，想想用我們這個產品的行業(yè),，與他們建立關系，也是邁向市場的一步,，像一些保溫公司,，房地產公司，建筑公司,，或者施工的個人,，都是我們產品的適用對象，從這里著手,，從而有機會尋找我們的經銷商,，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。
(5)通過信息平臺
有很多工程的網站,，我們可以從中獲得很多項目的信息,，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性,，讓業(yè)務員去跟進,。
(6)建立自己的網站也是個很重要的工作
怎么合理規(guī)劃自己的網站,，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力,，也獲得很多的項目信息,，做了些工程，像銀川,，山西婦幼保健院,，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞,，確實這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時,，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論,。
四,、工作中處理客戶的條理性
網上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快,，有條理,，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便,，對于客戶,，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng),，對產品的分析,，不同的報價，客戶的類型與需求,，客戶的來歷與電話,，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè),，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了,，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重,，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等,，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣,，對于代理商的協(xié)議價格等,，每個代理商出貨的情況，出貨的價格,，運費,，匯款情況都要做好檔案登記,，做到心中有數。
五,、與公司內部人員合作的重要性
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,，注意出貨的數量,，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里,，出過多少貨,，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少,，都應該建立檔案歸檔,，做到心中有數。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題,，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六,、產品的市場分析：
(1)市場需求分析,，現在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和,，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現,，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導,，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會,，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場,，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。
(2)競爭對手與價格分析,，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾,、skk、立邦,、中德瓦克,、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的,，可能別人的工藝不如咱們成熟,，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢,，但是我們也有劣勢,，像我們的價格可能比別人家的高,，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊,，隊伍不全,，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通,，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子,，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的,，我想都是我們要考慮的問題,。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要,。
七,、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現的問題：
總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題,，可能時間長了也會出現懶惰的習慣,，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進,，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題,，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習，20xx年計劃在去年的工作基礎上取長補短,。
重點做好以下幾個方面
(1)依據區(qū)域銷售情況與市場的情況,，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
(2)怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息,，有質量的信息,，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息,，這是我的責任,。
(3)積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作,，與他們建立良好的合作關系,。
(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(5)為確保完成公司的任務,，自己平時積極搜集信息并及時匯總,，爭取明年的市場我們能做好。
(6)由于同行競爭激烈價格下滑，20xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋,，制定出合乎行情,，市場行情的出廠價格。
瞬息間,，對于我來說不平凡的20xx即將過去,，加入凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程,，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式,、工作內容、以及工作程序,、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題,，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用,，這些都是公司給予我的機會,，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評,，希望在20__年的工作中能有好的表現,，和大家一起服務于公司，也祝凱諾新型建材有限公司的明天會更好!
電子商務年終總結篇八
熟悉要銷售的產品,，基本的業(yè)務流程,。 我的工作是從公司產品目錄及產品價格開始的，當我拿到目錄時,，我認認真真地看了起來,，當然最重要的是要熟悉產品的英文描述。這個過程不可少,，雖然不要求一次全部記住,。我整個地看了一遍，就開始上些 b2b 網站注冊發(fā)布公司及產品信息了,，邊看產品目錄邊發(fā)布,，慢慢就熟悉了。 現在看到一個產品,，我基本能說出它的英文名字甚至產品型號了,。
基本的業(yè)務流程就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學問,，要下一番苦功夫才行，運氣好的另當別論,。當然要回答客戶的問題,，給客戶報價等應該要具備一些基本的 國際貿易 知識。我上個學期學的 國際貿易 實務讓我對 國際貿易 方面的術語并不陌生。目前為止,，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目,，但是稍一不慎就前功盡棄。只有找到了客戶,，下了訂單,，簽訂了合同，才有后面一系列制單結匯等流程,。由于本 人才 疏學淺,，目前尚屬初級階段――找客戶階段。 報關 員
開始工作都是一個由淺入深的過程,。起初,，我只是在前人注冊的一些電子商務網站更新發(fā)布產品信息，慢慢地在網站的鏈接發(fā)現了其他更多商務網站,，自己注冊會員,，發(fā)布信息。(這些實在無需指點,，一看就懂,。)注冊網站發(fā)布信息，我想大概是所有新人業(yè)務的起步吧,。
慢慢地注冊網站多了,，也會鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了,。以后就會針對性地經常管理某些網站,。判斷網站好壞的一個重要標準就看能否得到 詢盤 了。 以下是我兩個月來收到 詢盤 的網站: ecplaza; ec21; made-in-china,， fuzing,， tradekey， ecvv,， greatfair,， importers.
因為我們做免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息,，對普通會員來說可以網上直接 詢盤 的算不錯的了,，可是效果很差。所以,，通過多種渠道查找買家信息是我從始至終都在研究的問題,。在買家市場條件下，供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會,。
總得來說,，兩個月來,，查看過的網站不計其數，自己注冊網站50個加上以前注冊已知27個,，總共77個注冊網站,，發(fā)出詢信粗略估計上千封，收到詢盤20來個,，寄過三次樣品(一次香港,，一次浙江義烏，一次中東巴林),。這些在我的電腦d盤,，聯(lián)系資料里都有詳細記錄。e盤也有些文檔信息,。
1. 判斷網站好壞的標準,。理論上說網站注冊越多越好，但其實效果并不明顯,。要懂得擇優(yōu)處理網站,。要看一個網站的好壞，需從瀏覽量,，搜索排名,，網站更新速度，服務項目等多個角度分析比較,。比較優(yōu)秀的網站有alibaba,、made-in-china、globalsources,、ec21,、ecplaza、ecvv,、fuzing,、importers、tradekey,、busytrade,、tradeget等等。注冊免費網站,，就應該更勤快更新,，否則很快你所發(fā)布的信息就會被淹沒不見了。
2. 怎樣寫詢信?詢信的標題一般就用公司產品名了,，這樣直截了當,，當然也可以根據個人喜愛加些其他。信的正文有稱呼,，最好知道對方的名字,。第一部分交代怎樣得知對方的聯(lián)系信息的,，最好用一句話寫出來。第二部分簡單介紹自己公司產品及其優(yōu)勢,。第三部分寫期待對方來信詢問產品的有關細節(jié)，希望能夠合作之類的話語,。第四部分就是結束語了,，寫好自己公司名字，地址,，聯(lián)系方式等,。信的內容不宜過長，應簡明扼要,。
3. 怎樣尋找客戶?a,、運用搜索引擎。 google是全球最大著名搜索引擎,，輸入關鍵詞+buyer,、importer、distributor等,，可以搜索出很多信息及相關網站,。其他國際知名搜索引擎有yahoo、msn,、aol,、altavista、ask,、lycos,、alltheweb、overture,，kellysearch,，webcrawler等?？梢圆扇☆愃品椒ㄋ阉?，要更具體的話，可以在搜索時后面+email或其他等,。b,、運用黃頁。中國黃頁,，歐洲黃頁,，澳大利亞黃頁等等各個國家的貿易黃頁都可以好好利用。各個國家貿易黃頁我都搜集了在電腦里,，可是還
沒有時間仔細研究運用,。c,、貿易論壇。這是我偶然的一個最大發(fā)現,。貿易論壇是一個結交朋友,，獲取知識，查找信息的好去處,。很多熱心人士發(fā)布國際采購商信息,。休息的時候，可以去論壇發(fā)發(fā)帖,，消遣一下,。遇到什么問題不懂的也上去問問，會得到很多回應,。目前我發(fā)現人氣最高,，最好的論壇是福步，其他我涉足的貿易論壇有跨國采購網,，網羅網,，世貿溫州，易八達等,。我在 外貿 論壇找到了很多買家信息,，受益匪淺。d,、各國經濟商官方查詢網址,，各國促貿機構及網址。(見電腦d盤,，時間限制還沒來得及用這個方法細細查詢)這個對于要開發(fā)特地國家客戶的貿易商有針對性效果,。 e、世界買家網,。這是中國公共信息服務為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場而提供的免費服務,。8月29日通過審核成為正式會員。每月可免費查詢150家海外買家信息,，100家國內采購信息,。可惜由于時間的關系,，我也沒有好好利用,。但愿可以方便后來的人，有利于公司以后的發(fā)展,。f,、參加展會。這個方法是我閱讀時得來的,，并沒有實際操作,。在這也不便多說,。我想如果有機會參加的話,，也的確是一個現場認識客戶、跟客戶交易的良好時機。
4. 工作的條理性。網上找業(yè)務，來得慢，需要有良好耐性。我自認為工作上手快，有條理,，有創(chuàng)新，還有種獨特的領悟能力。我制定了帶有圖片說明的報價文檔,，發(fā)給客戶非常方便,。我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng)(找個客戶管理系統(tǒng)軟件就更好了),。 對產品分析，不同的報價表,，從網上找來的相關進口商的聯(lián)系信息,，注冊的網站信息等都歸納到電子文檔里，存放在電腦里面,，也算是對公司的微小的一點貢獻吧。
5. 兩個月來雖然詢盤有20來個,，但都基本在詢價之后便沒了消息。能夠給我回憶和高興的就只有兩個了,。一個是剛來的第二個星期聯(lián)系上非洲加納的客戶，并且碰巧他們在汕頭，親自過來了我們公司,。雖然后來因為種種原因，沒有成交,，但因為曾經見過他們而高興,。第二個就是跟巴林客戶的聯(lián)系，我感覺希望挺大的。 八月初聯(lián)系到現在已經一個多月了，我們從價格條件,，價格,，樣品等，對方基本滿足了我們的要求,，感受到對方極大誠意,。雖然現在訂單沒有下，而我要離開了,，真誠希望公司能夠達成這筆交易,。
電子商務年終總結篇九
時光如梭，轉眼間20--即將成為過去。為了更好在新一年度開展銷售工作,吸取教訓保留經驗,特做一個總結,。我于5月25日進入公司,，至今正好半年時間，有欣喜之處,，更多的是不足之處,在此,，希望能回顧過往，展望未來,。
初進公司時,，在我們這一行業(yè)，我純粹是一個三無人員,，沒經驗沒人脈沒專業(yè)知識,，有的只是對外貿這工作的熱情。從開始的公司英文網站建設然后再到公司進行的一些簡單培訓,，我開始慢慢進入到這個行業(yè),，對公司的產品有了簡單的了解，同時,，通過其他很多朋友的指導,，從開始零起點到年底終于熟悉了這個行業(yè)和職業(yè)。
主要工作成績：
(一)和技術部同事一起努力,，經過將近一個月的時間,，公司英文網站基本建立起來，目前一直在完善當中,。
(二)公司三大產品(enic掃描儀 maple tree 信息發(fā)布系統(tǒng) btit多媒體接插件)英文資料基本完全,。
(三)網絡推廣，從開始的在中國音響論壇,，中國音響網,，千家論壇，中國系統(tǒng)集成論壇等網頁發(fā)布公司相關產品的帖子以及后來接手百度推廣的管理,，這些對公司在網絡上知名度還是有一定的作用,，目前，只要是信息發(fā)布系統(tǒng),，多媒體墻面盒地面盒舞臺盒等等相關公司產品的關鍵詞,，在百度首頁上都能體現出來。
(四)銷售方面：外貿這一塊前前后后總共發(fā)送了大約600封左右的客戶開發(fā)郵件,，總共收到有18家公司的回復,，并明確表明了對我公司產品的興趣。從這里看,，郵件的回復率很低,，但還是證明客戶開發(fā)是有一定的效果,，后續(xù)需要加強這方面的學習，特別是客戶開發(fā)郵件的內容的完善和提高,，以提高以后客戶開發(fā)的效率,。
目前，主要和德國的b&k braun gmbh,，阿聯(lián)酋的abcom,，突尼斯的mulicom safety and securitysystems等客戶建立了基本的業(yè)務關系，這三家公司已經采購了樣品,，其中abcom的后續(xù)訂單正在進一步商談中,，預計明年四月份之前會有更大的訂單過來。b&kbraun gmbh已經約好對方公司采購steven在palm展會上對產品的改進再進行進一步的商談,。而mulicom safety and securitysystem,，因為對方還未收到樣品，具體情況需要后續(xù)跟蹤,。
另外與德國的das lichttechnikhaus vertriebs gmbh,，瑞典的a-is communicationsab，法國的lineartechnologie,，委內瑞拉的cgs,馬來西亞的syscom,，新加坡的avsience,俄羅斯的proline建立了穩(wěn)定的業(yè)務聯(lián)系，其中a-iscommunications ab表達了采購樣品的意向,，目前因為對方公司相關聯(lián)系人jensanderson正在度假,，所以差不多要等到2月份左右就會形成訂單。其余的除了委內瑞拉的cgs,以及俄羅斯的proline之外,，另外的客戶已經約好在北京的palm展會上繼續(xù)看我們的新老產品,。
同時，我們與做相關外貿的貿易公司也在積極的接洽當中,，其中香港sinobright和深圳的凱優(yōu)電子很滿意我們的產品,。凱優(yōu)電子已經將我們的產品圖片放在他們的網站上，sinobright因為peter正在度假,，需等他回公司再進一步聯(lián)系，正處于價格商討的關鍵階段,。
另外國內客戶我主要負責四川,，重慶，云南,，廣西,，貴州地區(qū)的客戶的聯(lián)系和開發(fā)。目前廣西的銘銀視頻和重慶的西原自動都借過樣品,，其中,，西原自動因為價格最后甲方未能接受而放棄采購,。成都文廣新集團公司的.項目四川省電視臺800人演播室的改造升級工程已經報價，目前對方正在和甲方確認方案個價格,，有成交的可能,。另外，重慶航東電子的趙總和成都中川盈科建筑智能的禹代雄已經表達了采購btit的意向,，要求春節(jié)后繼續(xù)聯(lián)系,。廣西鑫閩科技有限公司的宋工已經確定了mapletree的技術方案和報價，預計明年會進行這個項目的采購,。另外,，云南的銳佳正信，成都的迅豪設計,，成都菲斯特科技等公司建議了穩(wěn)定客戶聯(lián)系,，如有需要，這些客戶都很可能會產生訂單,。
電子商務年終總結篇十
熟悉要銷售的產品,，基本的業(yè)務流程。我的工作是從公司產品目錄及產品價格開始的,，當我拿到目錄時,，我認認真真地看了起來，當然最重要的是要熟悉產品的英文描述,。這個過程不可少,，雖然不要求一次全部記住。我整個地看了一遍,，就開始上些b2b網站注冊發(fā)布公司及產品信息了,，邊看產品目錄邊發(fā)布，慢慢就熟悉了?，F在看到一個產品,，我基本能說出它的英文名字甚至產品型號了。
基本的業(yè)務流程就得從找客戶開始,。尋找客戶是一門頗深的學問,，要下一番苦功夫才行，運氣好的另當別論,。當然要回答客戶的問題,，給客戶報價等應該要具備一些基本的國際貿易知識。我上個學期學的國際貿易實務讓我對國際貿易方面的術語并不陌生,。目前為止,，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目，但是稍一不慎就前功盡棄,。只有找到了客戶,，下了訂單,，簽訂了合同，才有后面一系列制單結匯等流程,。由于本人才疏學淺,，目前尚屬初級階段――找客戶階段。
1.怎樣寫詢信?
詢信的標題一般就用公司產品名了,，這樣直截了當,，當然也可以根據個人喜愛加些其他。信的正文有稱呼,，知道對方的名字,。第一部分交代怎樣得知對方的聯(lián)系信息的，用一句話寫出來,。第二部分簡單介紹自己公司產品及其優(yōu)勢,。第三部分寫期待對方來信詢問產品的有關細節(jié)，希望能夠合作之類的話語,。第四部分就是結束語了,，寫好自己公司名字，地址,，聯(lián)系方式等,。信的內容不宜過長，應簡明扼要,。
2.怎樣尋找客戶?
a,、運用搜索引擎。
google是全球搜索引擎,，輸入關鍵詞+buyer,、importer、distributor等,，可以搜索出很多信息及相關網站,。其他國際知名搜索引擎有yahoo、msn,、aol,、altavista、ask,、lycos,、alltheweb、overture,，kellysearch,，webcrawler等,?？梢圆扇☆愃品椒ㄋ阉?，要更具體的話，可以在搜索時后面+email或其他等,。
b,、運用黃頁。
中國黃頁,，歐洲黃頁,，澳大利亞黃頁等等各個國家的貿易黃頁都可以好好利用。各個國家貿易黃頁我都搜集了在電腦里,，可是還沒有時間仔細研究運用,。
c、貿易論壇,。
這是我偶然的一個發(fā)現,。貿易論壇是一個結交朋友，獲取知識,，查找信息的好去處,。很多熱心人士發(fā)布國際采購商信息。休息的時候,，可以去論壇發(fā)發(fā)帖,，消遣一下。遇到什么問題不懂的也上去問問,，會得到很多回應,。目前我發(fā)現人氣，的論壇是福步,，其他我涉足的貿易論壇有跨國采購網,，網羅網，世貿溫州,，易八達等,。我在外貿論壇找到了很多買家信息，受益匪淺,。
d,、各國經濟商官方查詢網址，各國促貿機構及網址,。
(見電腦d盤,，時間限制還沒來得及用這個方法細細查詢)這個對于要開發(fā)特地國家客戶的貿易商有針對性效果。
e,、世界買家網,。
這是中國公共信息服務為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場而提供的免費服務。8月29日通過審核成為正式會員,。每月可免費查詢150家海外買家信息,，100家國內采購信息,。可惜由于時間的關系,，我也沒有好好利用,。但愿可以方便后來的人，有利于公司以后的發(fā)展,。
f,、參加展會。
這個方法是我閱讀時得來的,，并沒有實際操作,。在這也不便多說。我想如果有機會參加的話,，也的確是一個現場認識客戶,、跟客戶交易的良好時機。
3.工作的條理性,。
網上找業(yè)務,，來得慢，需要有良好耐性,。我自認為工作上手快,，有條理，有創(chuàng)新,，還有種獨特的領悟能力,。我制定了帶有圖片說明的報價文檔，發(fā)給客戶非常方便,。我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng)(找個客戶管理系統(tǒng)軟件就更好了)。對產品分析,，不同的報價表,，從網上找來的相關進口商的聯(lián)系信息，注冊的網站信息等都歸納到電子文檔里,，存放在電腦里面，也算是對公司的微小的一點貢獻吧,。
4.能夠給我回憶和高興的就只有兩個了,。
一個是剛來的第二個星期聯(lián)系上非洲加納的客戶，并且碰巧他們在汕頭,，親自過來了我們公司,。雖然后來因為種種原因，沒有成交，但因為曾經見過他們而高興,。第二個就是跟巴林客戶的聯(lián)系,，我感覺希望挺大的。八月初聯(lián)系到現在已經一個多月了,，我們從價格條件，價格,，樣品等,，對方基本滿足了我們的要求,，感受到對方極大誠意,。雖然現在訂單沒有下，而我要離開了,，真誠希望公司能夠達成這筆交易,。
電子商務年終總結篇十一
回顧20_年的工作歷程,，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候,，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步,。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣,，我們在職場中摸索著前進,，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難,，但是路往往是自己走出來的,，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為__凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年,，因為不管人生閱歷與工作經驗,，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄,，而是給予更多的鼓勵與支持,，讓我自己學會前進，剛出學校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應,，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活,，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手,，怎么去做好電子商務，對于怎么做,，如何做也有了全新的解釋,。
下面把這一年的工作做出總結：
一、(產品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化,，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品,，基本的業(yè)務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的,，了解公司的產品價格,、每一個產品型號、各個產品的大類,、產品的組成成分與產品的性能,，產品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯(lián)性,。對產品的從底到面是怎么做成的,，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數,。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識,，通過e_cel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格,，類別,，型號，企業(yè)文化,，型號對應的產品,，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯,，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識,，這樣為以后去各個網站發(fā)布信息就奠定了基礎，節(jié)省了時間,。
二,、(產品報價的靈活性)等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單,，其實里面學問很多,，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了,，不了解價格怎么構成,，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說,，經過公司的技術人員指導,，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成,，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據e_cel做一個很正式的報價,。
三,、(網絡與市場)作為電子商務，網絡銷售,，如何去找客戶,，如何通過互聯(lián)網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代,，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問,，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論,，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程,。
首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：
(1)通過注冊行業(yè)網站
行業(yè)網站就是與我們行業(yè)產品為之有關的網站,，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺,，像勤加緣,，阿里巴巴，慧聰,，敦煌網,，中國制造網，壞球資源,，ec21等等人氣網站,，通過每一個網站找到自己產品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪,，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳,，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質量才可能更高,，在同類的產品所搜之間才會更靠前,，慢慢的通過網站的的相關鏈接發(fā)現其他更多的商務網站，自己注冊會員,，發(fā)布信息,，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大,，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了,，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了,，判斷網站好壞的標準,，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網站,，需要從瀏覽量,，
搜索排名，網站更新速度,，服務項目等多個角度分析,。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站,，發(fā)布幾千幾萬個信息,，很枯燥，很乏味,，天天還要更新每天的信息,，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的,，其實很辛苦,，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前,，被人搜到的機會就更大,，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了,，公司的產品名氣就上去了,，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好,，因為我們做的都是免費的,，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了,，可是效果很差,，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站,，就應該勤快更新,，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒。
(2)通過搜索引擎找客戶
具體的操作方法,，產品的關鍵詞語+經銷商/買家,。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱,。尋找行業(yè)展覽網站,。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁,。
(3)論壇法
去有關的商業(yè)論壇,，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問,，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司,，通過自己的博客,，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法
我們是做建材市場的,，想想用我們這個產品的行業(yè),，與他們建立關系，也是邁向市場的一步,，像一些保溫公司,，房地產公司，建筑公司,，或者施工的個人,，都是我們產品的適用對象，從這里著手,，從而有機會尋找我們的經銷商,，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。
(5)通過信息平臺
有很多工程的網站,，我們可以從中獲得很多項目的信息,，根據提供的信息,，我們去核實項目的真實性,，讓業(yè)務員去跟進。
(6)建立自己的網站也是個很重要的工作
怎么合理規(guī)劃自己的網站,，怎么去合理布局都是我應該學習的,，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息,，做了些工程,，像銀川，山西婦幼保健院,，遼寧廠房等,。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事,，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問題,，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四,、工作中處理客戶的條理性
網上找業(yè)務,，我自認為我的工作上手還比較快,，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔,，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便,，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在e_cel文檔,，作為客戶管理系統(tǒng),，對產品的分析，不同的報價,，客戶的類型與需求,，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記,，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè),，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系,，這樣子也算對客戶的尊重,，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情,，就像一些代理商的檔案也一樣,，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況,，出貨的價格,，運費，匯款情況都要做好檔案登記,，做到心中有數,。
五、與公司內部人員合作的重要性
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨,，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數量,，生產出貨的型號,，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨,，每個項目用過多少貨,，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔,，做到心中有數,。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過程與流程配合都是需要我們注意的,。
六,、產品的市場分析：
(1)市場需求分析，現在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了,，但是對于市場還是沒有飽和,，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起,，國家節(jié)能的倡導,，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的,，怎么樣去開拓這個市場,，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。
(2)競爭對手與價格分析,，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾,、skk,、立邦,、中德瓦克,、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的,，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢,，但是我們也有劣勢,，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊,，隊伍不全，技術人員缺乏,，其實技術人員不光要技術上很精通,，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子,，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的,，我想都是我們要考慮的問題,。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七,、20__年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現的問題：
總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題,，可能時間長了也會出現懶惰的習慣,，有的信息沒有及時更新,，有的項目沒有更好的去跟進,，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題,，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習，20__年計劃在去年的工作基礎上取長補短,。
重點做好以下幾個方面
(1)依據區(qū)域銷售情況與市場的情況,，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。
(2)怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息,，有質量的信息,，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息,，這是我的責任,。
(3)積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作,，與他們建立良好的合作關系,。
(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。
(5)為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總,，爭取明年的市場我們能做好,。
(6)由于同行競爭激烈價格下滑，20__年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋,，制定出合乎行情,，市場行情的出廠價格。
瞬息間,，對于我來說不平凡的20__即將過去,，加入__凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程,，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式,、工作內容、以及工作程序,、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題,，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用,，這些都是公司給予我的機會,，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評,，希望在20__年的工作中能有好的表現,，和大家一起服務于公司，也祝__凱諾新型建材有限公司的明天會更好!
電子商務年終總結篇十二
回睨過去的一年,，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭,，又將跨過一個年度之坎。
作為醫(yī)療行業(yè),，銷售額是公司的關鍵之一,，醫(yī)療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識,，想要占領醫(yī)療市場份額,，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領導全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經營方針,、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作,，緊跟項目組各項工作部署,。在網絡推廣方面做了應盡的責任,。
收藏昨天，把握今日,，工作的風風雨雨時時在眼前隱現,，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能做的到工作及時做好,，要落實到位,，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反思,，不斷地對工作的經驗進行總結分析,，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率,，盡量使整個項目組的各個工作程序化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化,、條理化,、!從而在百尺桿頭，更進一步,，達到新層次,，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思,，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,，總結經驗、吸取教訓,，必將有利于自己更好的前行,。
回首過去，是為了更好地面向未來,。為了總結經驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，現將20__年的工作做如下簡要回顧和總結：
1,、我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務,，如今已滲透到生活中的各個細節(jié),，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體,。正因如此,，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質的服務,。實實在在做人做事，是我們秉承的理念,，盡我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,，給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好,。
不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通,。
2、能嚴格執(zhí)行公司網絡部門制度,。今年的電子商務的比較火熱的時代,，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,，網絡推廣作為企業(yè)網站宣傳的先鋒,，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略,，以適應搜索引擎市場的變化,，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力,。
不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位,，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中,，爭取13年改進這一現狀,。
3、站內優(yōu)化,。自從搜索引擎變化之后,，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站,，新站在上線之前,，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程,，網站的排名不斷地的波動,，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節(jié)的維護。
不足之處：網站首頁經常變動,，站內內容質量不高,。
4、站外推廣,。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一,，去年的下半年,，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺,，比如最近的新聞源,、全球網等平臺，作為宣傳的手段,。
電子商務年終總結篇十三
時間過的真快,，轉瞬間一學期又過去了,?；厥走@一學期來,本人按照教學計劃、新課程標準,，認真?zhèn)湔n,、上課、聽課,、評課,，及時批改作業(yè)、講評作業(yè),，做好課后輔導,。雖然時間緊迫，但我們卻如期完成教學任務,。做到有計劃,、有步驟地引導學生進行復習，并做好補缺補漏工作,。一個學期來,，我在教學方面嚴格要求學生，尊重學生,，發(fā)揚教學民主,，使學生學有所得，不斷提高,，從而不斷提高自己的教學水平,，并順利完成教育教學任務。現將一學期的工作總結如下,。
一,、扎實做好教學常規(guī)工作。
1,、課前備好課,。
(1)認真鉆研教材，對教材的基本思想,、基本概念,，每句話,、每個字都弄清楚，了解教材的結構,，重點與難點,，掌握知識的邏輯，能運用自如,，知道應補充哪些資料,，怎樣才能教好。教材中的基本概念的掌握程度對于學生是相當重要的,，再講解概念過程中,，我既注意了概念的科學性，又注意概念形成的階段性,。并且能夠多舉實例,，使學生逐步的理解概念的內涵，外延,。在教學中我特別注意循循善誘,，由潛入深的原則，對于某些不能一次弄清楚其內含的概念,，我在教學中盡可能用通俗易懂的語言,，幫助學生逐漸去理解以及掌握，并注意引導學生再學習,，生活和勞動中應用學過的概念,，以便不斷加深對概念的理解和提高運用所學知識的能力。
(2)了解學生原有的知識技能的質量,，他們的興趣,、需要、方法,、習慣,，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施,。
(3)考慮教法,，解決如何把自已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材,、如何安排每節(jié)課的活動,。
2、組織好課堂教學,。關注全體學生,，注意信息反饋，調動學生的.有意注意,，使其保持相對穩(wěn)定性,，同時,，激發(fā)學生的情感，使他們產生愉悅的心境,，創(chuàng)造良好的課堂氣氛,，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學生,，注意引發(fā)學生學習的興趣,。課堂上講練結合，布置好作業(yè),。
3,、課后做好輔導工作。中職的學生愛動,、好玩,，缺乏自控能力,，常在學習上不能按時完成作業(yè),，有的學生抄襲作業(yè)，針對這種問題,，就要抓好學生的思想教育,，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作,，尤其在后進生的轉化上,，對后進生努力做到從友善開始，比如,，握握他的手,，摸摸他的頭，或幫助整理衣服,。從贊美著手,，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以,，和差生交談時,，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,。
二,、積極參與聽課、評課,，虛心向同行學習教學方法,。
在教學交流方面，我積極參與教師相互觀摩課堂教研活動,，開拓了視野,，增長了見識,，博采眾長。同時,，通過聽評課活動,，加深對教材的理解、教法的把握,，提高課堂教學水平,。
三、認真學習全國職教會議精神,。
有計劃地對有關基礎教育課程改革的學習,，了解課程標準和教材編寫的指導思想和特點。積極主動的參與教改,，并及時總結教學經驗,。以基礎教育改革的新理念為指導，轉變教學觀念,。
四,、認真搞好集體備課
通過集體備課，資源共享,，優(yōu)化課堂教學,。對教材中的重點、難點以及教學方法,，精心分析,、討論，探討突出重點,、突破難點,、促進學生發(fā)展的思路和方法。
五,、加強對尖子生的培養(yǎng)和對后進生的輔導工作,。
我采取“抓兩頭，促中間”的教學策略,。課堂上,，對于一些有難度、有深度的問題多讓尖子生回答,。給他們拓展知識面,，提高分析問題和解決問題的能力。對于后進生,，采取了穩(wěn)定他們的學習情緒,，培養(yǎng)他們的學習興趣，增強他們的學習信心和方法,。利用課余時間進行輔導,，并利用同學之間的互助提高他們的學習成績,。
六、工作中應努力的方向
1,、加強自身基本功的訓練,，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng),，知識上做到課課清,、段段清。
2,、對差生多些關心,，多點愛心，再多一些耐心,，使他們在各方面有更大進步,。
3、加強守紀方面的教育,，使學生不僅在課堂上集中注意力學習,，課下也要按校紀班規(guī)嚴格約束自己。
4,、教育學生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生,，增強主人翁意識和責任感。
5,、利用各種方法，訓練學生提高,、集中注意力,。
6、在教學上下功夫,，努力使學生的成績在原有的基礎上有更大的進步,。
教育教學工作，是一項常做常新,、永無止境的工作,。社會在發(fā)展，時代在前進,，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化,。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性,，及時發(fā)現,、研究和解決學生教育教學工作中的新情況、新問題,，掌握其特點,、發(fā)現其規(guī)律,，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命,。
這學期的教學工作緊張,，忙碌，但卻很充實,。無論在課堂教學中,，還是在集體備課過程中，我都能感受到知識是活到老學到老,。信息社會對教師的素質要求更高,，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己,，努力工作,，發(fā)揚優(yōu)點，開拓前進,，為美好的明天奉獻自己的力量,。
電子商務年終總結篇十四
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，也讓我收獲很多,，在張總的親自指導下，按照公司確立的經營方針,，通過部門員工的共同努力,，基本實現預定目標，但是與其他部分網店相比,，還有很大差距,，為了更好的汲取過一年的經驗教訓，推動20--年電子商務工作的跨越式發(fā)展,，現將20--年電子商務工作總結如下：
一,、主要工作情況。
1,、通過大家共同努力,，20--年網絡總銷售額為60萬元,，團購50萬元,，淘寶10萬元,。
2,、初步建立了網絡營銷的基本框架,，但尚未形成真正的規(guī)模效益,。
(1)經過調研并由領導批準,，在11月份開通了淘寶直銷店,，現已成功運營，并逐步進入正軌,，開通運營,，為后期的宣傳推廣，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋,，提供了重要的平臺和渠道;經營過程中積累的經驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法,。
(2)基于電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮,，在11月份先后招聘了客服人員,，形成了電子商務的銷售團隊，盡管人數不多,，但是內部分工合作,，注重發(fā)揮個人專長，交流思想和經驗,，隨著電子商務的不斷發(fā)展,，今后團隊成員的數量、結構,、分工,、素質等將不斷加以提高和完善。
(3)隨著櫻桃鴨產品網店的增加,，網絡市場的競爭日趨激烈,，為了順應形勢，我們組織了多次促銷,，包括品種促銷和節(jié)日促銷,，例如900克紫鴨的促銷使得直銷店的信用有了很大提高，節(jié)日的促銷對實現全年的銷售目標發(fā)揮了關鍵性的作用,。另外,，我們也嘗試性的進行了廣告投入，包括直通車及淘寶客等,，盡管發(fā)揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點,，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,，提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。
二,、工作計劃,。
邁過20--步入20--，新的一年要有一個新的開始,，未來的20--年以我公司的櫻桃鴨產品能走上正軌,，進入一個供貨及時，貨品充足庫存完整的完整鏈條階段前提下，我定制了一個簡單初步的工作計劃如下：
1,、利用網絡直接或間接的逐步增加銷售量,，是互聯(lián)網這塊保持穩(wěn)固的收入。
2,、進行扎實的市場調研和統(tǒng)計,，完善各直營網店的的基礎工作。
3,、通過全方位的網絡推廣,，使公司產品成為互聯(lián)網品牌，被大眾認知,。
4,、增加互聯(lián)網批發(fā)業(yè)務
5、尋求和部分的團購網站以及淘寶網內的促銷活動,。
實施
1,、全面調研當前網絡市場競爭狀況，完成相關網絡媒介的查找與統(tǒng)計工作,。
對和我公司產品相關存在競爭的店鋪進行調查全方位的分析和了解,，主要內容有：成立時間，有無自主品牌,，精裝還是散裝,，產品數量，品種情況,，單品價格,，月銷量(商城店統(tǒng)計總銷量)，文字描述,，促銷情況等等
2,、加強各直營網店的基礎工作，使其更加適應市場行情和消費者需求,。
(1)價格方面更貼近大眾消費水平,，積極宣傳低價位高性價比產品。做到大眾消費為主高檔消費為輔,。
(2)產品種類方面使產品多樣化,。在銷售主產品的同時增加附加產品，周邊產品,。
(3)產品的描述方面積極學習優(yōu)質店鋪產品描述從而優(yōu)化產品增加銷量,。
(4)關于活動促銷方面加大促銷力度多樣化促銷方法。并且打造爆款,。
3,、全方位的進行網絡推廣,，加大互聯(lián)網宣傳力度，宣傳上突出產品特性,，優(yōu)質性,，使我們公司的產品品牌成為大眾熟知的產品。
(1)在新浪,、網易,、搜狐、騰訊等各大網站和社區(qū)開通微博,，利用每次140個字的空間,，發(fā)布公司、品牌,、新品,、促銷和招商等信息，微博被稱為21世紀營銷新陣地,，需關注,。
(2)利用全國性分類信息網站分區(qū)域發(fā)布產品信息，產品信息中突出公司和品牌信息
(3)繼續(xù)充分利用百度功能,，在百度百科,、知道、空間,、文庫,、貼吧和經驗專欄上策略性的插入企業(yè)和產品信息。
4,、自主運營的同時增加10到20個優(yōu)質相關集市店鋪的分銷商,。這樣不僅能提高產品銷售量，更能提高我們產品在淘寶上的知名度,，使大眾認知并且認可我們的產品,。
5、淘寶廣告的投入,。
20--年季度可適量常識性投入淘寶付費宣傳如用直通車來打造店鋪爆款,。擺脫銷量低的窘境。
(1)前期堅持一個季度少量的每日定時的直通車推廣,，前期在推廣后爭取得回成本或少量支出,。這種情況下在第二個季度大量投入直通車創(chuàng)造巨大利潤。
(2)在直通車的同時運行淘寶客,。淘寶客采用的是成交付費不成交不付費的制度這樣能保證成本與利潤成正比。
(3)二季度后付費廣告效果明顯可投入鉆石展位和淘寶站外部分網站等高一些費用的廣告,。
(4)廣告的投入和前一個月的銷售利潤成比例,。前期可考慮投入大于收入利潤。
6、提高服務質量,，在銷售宣傳的同時加強自身服務質量和售后服務,，這樣才能更好的建立客戶群體，有更多的回頭客并由老客戶帶來新客戶形成良性循環(huán),。
7,、聯(lián)系較大有知名度的團購網，不在多,，要少但是要精,，團購網要有知名度。這樣才能帶來收益并且配合其他互聯(lián)網平臺,。
瞬息間,，對于我來說不平凡的20--即將過去，加入櫻桃鴨業(yè)有限公司,，對于我來說是一種成長與進步的的歷程,，從頭開始學習工作方式、工作內容,、以及工作程序,、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價,，這些都是公司給予我的機會,，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評,，希望在工作中能有好的表現,，和大家一起服務于公司，也祝櫻桃鴨業(yè)有限公司的明天會更好!
電子商務年終總結篇十五
1,、提升服務品質,。
首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理,，由個樓層主任級人員擔任,，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查,，從而在賣場檢查方面力量得到加強,。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設,。
以商品部各區(qū)域為單位,，具體在顧客投訴，領班交接班,、導購日?？己朔矫孢M行建設,，實行賣場互查、部門自查,，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據結果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務辦人員,、部門領班、主任,、樓層值班經理),，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工),，加大力度,。
部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理,，從員工接受和配合方面更有利于管理效果,。建立店長培訓制，進行銷售跟進,。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換,，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次,，我們將暫停員工的上崗資格,，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識,，全面提升服務品質,，從而營造最佳服務環(huán)境。
截止目前為止累計更換下發(fā)服務質量跟蹤卡4000余張,，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑,、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā),，全員佩戴,，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑,。八月份為了更進一步的提升服務品質,，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人,，起到了以點帶面的作用,。
2、顧客投訴接待與處理,。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會,、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓,，重點以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務為主要工作目標,，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化,，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰),，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓,，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術,，并得到基層管理的好評,，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
20__年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例,，服務類:9例,，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面,，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責任險(保費共3000元,，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,，均屬于保險范圍,，從而為公司減低了損失。
3,、人員管理檢查范圍全面化,、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道,，進行日常監(jiān)督和管理,。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁,，嚴格落實,，做到公平公正，不厚此薄彼,，達到監(jiān)督檢查透明化,，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題,，我們還制定了整改通知單,，對發(fā)現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升,，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查,，從以前的每天兩次增加到四至六次,，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前,，就要站在員工通道迎接員工進店,，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強,，使各級管理人員與員工之間距離更加接近,。
4、賣場五大管,，嚴格查場制度,，對樓層提出查場重點。
在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤,、腿勤,、嘴勤。對發(fā)現的問題及時與部門反饋溝通,，并下發(fā)整改通知單,，提出整改期限，并檢查跟蹤,，使發(fā)現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進),，杜絕一面講,，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查,，共計發(fā)現處理各類員工違紀5823人次,，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰,，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面,。
5,、值班經理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。
我們根據值班經理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃,，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓,，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項,，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督,、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次,。
6、白銀店工作,。
在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合,，從人員招聘，培訓等等方面進行,，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講,，累計20余課時，按時完成培訓任務,。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念,。顧客需要的,，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題,，為顧客提供“盡如您意”的服務,。
電子商務年終總結篇十六
20xx年，是中國電子商務市場的飛速發(fā)展的一年,。數據顯示,，僅前三季度，我國電子商務整體交易規(guī)模已達到5萬億,，預計全年交易規(guī)模將達7萬億,。20xx年也是中國電子商務市場的開始轉型的一年，其中b2c領域發(fā)展最為迅速,，京東,、凡客、當當,、卓越等巨頭的規(guī)模效應也更加的明顯,，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團購市場則是從“百團大戰(zhàn)”，進入寒冬期,，倒閉,、裁員大量出現。不過,，熱鬧的中國電子商務背后,，卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現狀的出現,。20xx年的電子商務市場出現了以下幾種情況：
1,、傳統(tǒng)企業(yè)紛紛介入電子商務
蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務領域的拓展力度。不得不說,，現在“火爆”的電商市場狀況,，是絕大多數傳統(tǒng)企業(yè)沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機,，但是憑借他們自身豐厚的實力,，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的,。在即將到來的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來,。
2、電商企業(yè)業(yè)務擴張
過去的20xx年里京東,、凡客,、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略。以起家于電子產品的京東來說,，其業(yè)務范圍已經從電子產品,，拓展到圖書、服裝,、鞋類,、箱包等等各種渠道，各個領域,，其產品也越來越豐富起來,。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉向嘗試銷售各種產品,。以服裝類著名的凡客誠品,，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當當就跟不用說了,。不僅如此,，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務覆蓋范圍。
3,、價格大戰(zhàn)持續(xù)高漲
“便宜才是硬道理”,，現在電子商務市場正印證著這句話的正確性。無論是b2c還是b2b,、c2c領域,，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢,。20__年電商領域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常,，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無法避免的。
4,、中小企業(yè)及個人的經營更加困難
隨著,，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的上升,，中小企業(yè)及個人的電子商務道路更加地難以前行,。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力,，越來越瘋狂的價格戰(zhàn),，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中,。
從中國電子商務發(fā)展趨勢看,，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產品和服務的質量,，其中物流不暢則成為一大難關,。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經有了充分的體現,。解決了物流問題的企業(yè),，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細分型發(fā)展,。專業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領域，提高服務能力和質量,，并能夠降低交易成本,，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報,。
例如,，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運作的麥包包，就取得了很大的成功,。再如,，定位于服務家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領域提供時尚,、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務,，其引領的行業(yè)規(guī)范性和先進性，一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力,。麥包包和居品氏等的出現,，正說明了中國的電子商務市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展。
相信中國未來的電子商務市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展,。
電子商務年終總結篇十七
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程,，也讓我收獲很多,，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步,，像許多人一樣,，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習,，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難,，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工,。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年,，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄,，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進,，剛出學校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手,，整天過著令人擔憂的生活,，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務,，對于怎么做,，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：
一,、(產品化)熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品,，基本的業(yè)務流程,，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格,、每一個產品型號,、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能,，產品的優(yōu)勢,，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯(lián)性。對產品的從底到面是怎么做成的,，如何施工,，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識,，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理,，產品的價格,，類別，型號,，企業(yè)文化,，型號對應的產品，各個型號的英文描述,，公司的產品的英文翻譯,，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發(fā)布信息就奠定了基礎,，節(jié)省了時間,。
二、(產品報價的靈活性)等熟悉了產品本身的性能之后,，其實報價看似簡單,，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格,，一下子就被客戶問住了,，不了解價格怎么構成，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系,，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說,，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價,，怎么去分析價格的組成,，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動,，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個很正式的報價,。
三,、(網絡與市場)作為電子商務，網絡銷售,，如何去找客戶,，如何通過互聯(lián)網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代,，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問,，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論,，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題,，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：(1)通過注冊行業(yè)網站,，什么叫行業(yè)網站呢,，行業(yè)網站就是與我們行業(yè)產品為之有關的網站,，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺,，像勤加緣,，阿里巴巴，慧聰,，敦煌網,，中國制造網，壞球資源,，ec21等等人氣網站,，通過每一個網站找到自己產品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪,，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳,，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質量才可能更高,，在同類的產品所搜之間才會更靠前,，慢慢的通過網站的的相關鏈接發(fā)現其他更多的商務網站，自己注冊會員,，發(fā)布信息,，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大,，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了,，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了,，判斷網站好壞的標準,，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯,，要懂得擇優(yōu)處理網站,，需要從瀏覽量，搜索排名,，網站更新速度,，服務項目等多個角度分析。有的人說做這個很累,，一天要注冊幾十個網站,，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥,，很乏味,，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦,，看似這工作很簡單似的,，其實很辛苦,，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前,，被人搜到的機會就更大,，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了,，公司的產品名氣就上去了,，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好,，因為我們做的都是免費的,，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了,，可是效果很差,，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站,，就應該勤快更新,，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法,，產品的關鍵詞語+經銷商/買家,。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱,。尋找行業(yè)展覽網站,。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁,。(3)論壇法,，去有關的商業(yè)論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問,，去那里介紹公司,，從而推銷自己的公司，通過自己的博客,，聊天工具去宣傳自己的公司。(4)逆向法,，我們是做建材市場的,，想想用我們這個產品的行業(yè)，與他們建立關系,，也是邁向市場的一步,，像一些保溫公司，房地產公司,，建筑公司,，或者施工的個人,，都是我們產品的適用對象，從這里著手,，從而有機會尋找我們的經銷商,，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。(5)通過信息平臺,，有很多工程的網站,，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息,，我們去核實項目的真實性,，讓業(yè)務員去跟進。(6)建立自己的網站也是個很重要的工作,，怎么合理規(guī)劃自己的網站,，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力,，也獲得很多的項目信息,，做了些工程，像銀川,，山西婦幼保健院,，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞,，確實這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時,，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論,。
四,、工作中處理客戶的條理性：網上找業(yè)務，我自認為我的工作上手還比較快,，有條理,，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便,，對于客戶,，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng),，對產品的分析,，不同的報價，客戶的類型與需求,，客戶的來歷與電話,，項目的情況等做出登記,，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了,，也說不定突然那一天再聯(lián)系,，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等,，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情,，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等,，每個代理商出貨的情況,，出貨的價格，運費,，匯款情況都要做好檔案登記,，做到心中有數。
五,、與公司內部人員合作的重要性,，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨,，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,，注意出貨的數量，生產出貨的型號,，按時按質按量把貨送到收貨人手里,，出過多少貨，每個項目用過多少貨,，每種產品用過多少,，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數,。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題,，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的,。
六,、產品的市場分析：(1)市場需求分析，現在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了,，但是對于市場還是沒有飽和,，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起,，國家節(jié)能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會,，所以市場的力量還是很大的,，怎么樣去開拓這個市場,，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。(2)競爭對手與價格分析,，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾,、skk、立邦,、中德瓦克,、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的,，可能別人的工藝不如咱們成熟,，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢,，但是我們也有劣勢,，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟,，人脈沒有別人廣闊,，隊伍不全，技術人員缺乏,，其實技術人員不光要技術上很精通,，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談,，怎么去建立關系都是我們應該學習的,，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,，去捕捉市場這很重要,。
七、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現的問題：總結一年來的工作,，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現懶惰的習慣,，有的信息沒有及時更新,，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題,，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習,，20xx年計劃在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面(1)依據區(qū)域銷售情況與市場的情況,，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市(2)怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎么去拓展網絡,，為公司提供更多的質量好的項目信息,，這是我的責任(3)積極配合代理商銷售,，服務好代理商的各項工作,，與他們建立良好的合作關系。(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。(5)為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總,，爭取明年的市場我們能做好,。(6)由于同行競爭激烈價格下滑，20xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋,，制定出合乎行情,，市場行情的出廠價格。
八,、公司的問題,，(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決,，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè),，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理,，都應該做出相應的規(guī)定,，款怎么回，工地開工做出預決算,，材料應該要多少,，各項費用，應該先做出匯報,，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明,，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數,，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的,，不要到了最后都來問我用了多少料,，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記,，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白,，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的(2)項目信息,，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業(yè)務員去跟進的時候,，我的工作對于這個項目我已經交出去了,，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業(yè)務員從這個項目地回來,，應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報,，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進,，需要哪些服務,，這個項目的關鍵點在哪里，這個項目的關鍵人物是誰,，他們注重哪方面的信息,，這些業(yè)務員去的時候應該稍微搞明白，我們公司現在就是這個樣子,，不管技術與業(yè)務員去了之后回來之后沒有幾個人知道,，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了,，那照這樣下去,，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去,，或許很多項目我們有可能是做陪客的,，是需要關系的，但是不可能每個項目都是內部關系當陪客,，10個項目總有1個項目不是陪客,，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業(yè)務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去,，怎么去打通這層關系,，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度,，總說這個項目是做陪客,，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢,，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量,，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理,，等突然有一天公司問這個項目的情況,，時間拖得這么長，說不定人家早就定了,，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動,，所以我們的態(tài)度應該改變一些。
瞬息間,，對于我來說不平凡的20xx即將過去,，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程,，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式,、工作內容、以及工作程序,、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題,，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用,，這些都是公司給予我的機會,，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評,，希望在20xx年的工作中能有好的表現,，和大家一起服務于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好!
電子商務年終總結篇十八
20xx年來,，xx縣委,、縣政府緊緊圍繞“實力工業(yè)、休閑城市,、美麗鄉(xiāng)村”發(fā)展戰(zhàn)略,，搶抓機遇、積極謀劃,，把電子商務作為助推經濟社會轉型升級的重要抓手,，全面推進“電商換市”。在這過程中,，尤其注重農村電子商務發(fā)展,，積極與合作對接，農村工作走在了全國前列,。下面就我縣電子商務工作情況匯報如下：
一,、主要工作
(一)以“電商換市”為契機，推動傳統(tǒng)產業(yè)轉型發(fā)展
我縣一,、二,、三產利用電子商務的氛圍基本形成,、程度逐步加深、普及面越來越廣,。一是工業(yè)企業(yè)廣泛應用,。我縣113家規(guī)上工業(yè)企業(yè)中，90%以上建有網站,，其中有20多家利用第三方交易平臺銷售產品,。二是農產品網銷取得成效,。多家縣級以上農業(yè)龍頭企業(yè)在,、等第三方交易平臺開設網店。今年,，我縣還與開展合作,，胡柚首登聚劃算線上熱銷，活動當天銷售胡柚近8000件,，約30噸,。在眾籌平臺舉行葡萄促銷活動，開啟了我縣生鮮農產品網上銷售首次嘗試,。我縣“常發(fā)”牌山茶油和“瑞利豐”胡柚鮮果也先后在舟山大宗商品交易所成功上市,。三是商貿營銷模式與時俱進?？h域重點商場超市,、專業(yè)市場都建有門戶網站，部分商貿流通企業(yè)已開展“o2o”運營模式,，如金百匯超市,，自建了面向超市農村消費者的網絡購物平臺，在鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村設置了9個商品配送點,。農家樂經營戶也開始運用掌上app拓展營銷渠道。
(二)以“農村淘寶”為重點,，有序推進“電子商務進萬村”工程,。
今年x月，我縣與x集團簽訂了農村淘寶項目戰(zhàn)略合作協(xié)議,，成為全國首批12個之一,，首個農村淘寶項目試點縣。6月6日,農村淘寶縣級運營中心和首批10個農村淘寶網點同時開業(yè),。開業(yè)以來先后刷新當天成交額全國紀錄(超x萬元),、單個村點單日成交額全國紀錄(超xx萬元)，創(chuàng)下x月份村均交易額及村日均訂單量等多項全國第一,。截至目前,，已開展了三批淘寶合伙人招募,，招募合伙人57人，建成農村網點57個,。共完成訂單520xx余筆,，總銷售額達x萬元。另外,，我縣依托全省郵政系統(tǒng)的網及手機app郵掌柜線上平臺,，以村郵站為主體，建設郵政農村電子商務服務網點68個,，拓展了一系列農村便民服務;金佰匯也在10個行政村設立了農村電子商務服務網點,。
(三)以擴充網店為推手，全面啟動電子商務百強縣創(chuàng)建活動
xx月份,，我縣召開了電子商務百強縣創(chuàng)建工作推進會,，對創(chuàng)建工作進行了發(fā)動和部署，并制定了《xx縣電子商務百強縣創(chuàng)建實施方案》,，通過開展電子商務相關的知識普及宣傳,、創(chuàng)業(yè)培訓等活動，引導全縣規(guī)上企業(yè),、中小企業(yè),、專業(yè)合作社、個體工商戶,、來料加工戶,、種養(yǎng)殖大戶、青年創(chuàng)業(yè)者等經濟主體通過開設網店,，參與到電子商務中,。
(四)以“智慧旅游”為核心，強勢開展縣域旅游互聯(lián)網營銷
一是與戰(zhàn)略合作全面深化,。今年,，我縣與xx公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，就打造成為四省邊際“互聯(lián)網+”制高點展開合作,。據此,，我縣編制了電商+旅游發(fā)展規(guī)劃，啟動了xx縣智慧旅游縣級運營體驗中心及“智慧小屋”建設,。同時加強與傳媒合作,，在杭州、寧波和海寧等25所高校開展e動傳媒刊播,，打造面向高校市場影響力的分眾媒體場,。
二是“互聯(lián)網+”模式全面推廣。研發(fā)移動掌上農家樂手機app,，開設快速訂餐通道,，已實現app上架經營戶28戶,。實施“互聯(lián)網+itv”，向農家樂經營戶推送定制版農家樂信息,，目前已完成平臺建設,，整理圖片資料63份，拍攝宣傳片3部,。
三是網站平臺建設全面加強,。利用政務服務網、xx縣政府門戶網,、旅游網,、網等發(fā)布旅游動態(tài)，全面開展對外推介;與,、等網站合作,，進一步拓寬銷售渠道。指導旅行社,、酒店等15家重點旅游企業(yè)利用電子商務創(chuàng)新運營模式,。
(五)以“園區(qū)電商”為主體，加快打造產業(yè)集聚
一是引導x有限公司創(chuàng)辦電子商務孵化園,，建設3860㎡辦公樓和20xx㎡的物流倉儲，入駐企業(yè)20家,。
二是引進電子商務有限公司,，建成擁有400㎡辦公面積和20xx㎡倉儲面積的青年網商創(chuàng)業(yè)園。
三是整合城東新區(qū)舊廠房,，改造建設電子商務產業(yè)園,，項目已簽約并將于年底正式開園，目前已完成招商15家企業(yè),。
四是鼓勵x有限公司利用閑置廠房籌建幫幫電子商務創(chuàng)業(yè)園,，目前已完成園區(qū)建設，正在開展對外招商,。
五是就城東新區(qū)電子商務產業(yè)園項目與3家投資商進行洽談,，正在制定可行性研究報告。
(六)以通訊物流為基礎,，完善電商服務設施,。
一是寬帶建設成效顯著。統(tǒng)一采用目前最先進的網絡設備,，搭建本地寬帶城域網和寬帶單位業(yè)務網,，實現了全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)千兆全覆蓋。
二是無線網絡實現突破,。我縣已實現全縣范圍2g,、3g網絡的全覆蓋,，4g網絡城區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全覆蓋，政府辦公場所,、醫(yī)院,、學校、車站,、購物中心,、廣場、旅游集散地等核心區(qū)域無線wifi全覆蓋,。今年我縣還撥付40多萬元,，推進重點民宿村新建無線wifi網絡，目前已完成長風村,、弄塢村,、徐村村、路里坑村,、黃塘村的覆蓋工作,。
三是物流項目有序推進。新都物流中心項目已完成工程總量的65%,，預計20xx年x月竣工投產,。安能物流項目已簽訂了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，將建設貨物運輸集散中心,、汽車后市場服務基地等,。芳村物流綜合服務中心和浮河物流倉儲綜合服務中心已通過決策。
(七)以培訓基地為載體,，全面鋪開電商人才培訓工作,。今年，我縣出臺了《xx縣電子商務人才培訓基地認定辦法》,，認定xx縣職業(yè)中專,、xx職業(yè)培訓學校、xx縣錦繡職業(yè)培訓學校為我縣第一批xx縣電商培訓基地,，計劃今年培訓5期,，培訓專業(yè)人才500人。依托三家培訓基地,，我縣相關部門有針對性地開展各類電商知識普及和培訓,，如：團縣委開展農村淘寶相關培訓20期，培訓1500人次;縣人力社局開展了農村電子商務創(chuàng)業(yè)服務指導培訓2期,，培訓100人;縣農辦安排了培訓資金20萬元,，開展了掌上農家樂培訓2期，培訓經營戶58戶;縣婦聯(lián)組織農村剩余勞動力開展來料加工電子商務培訓2期,，共培訓50人,。截至目前,，全縣已開展各類電商知識普及及培訓69期，普及培訓人數達1.4萬人次,，其中專業(yè)人才培訓1000余人次,。
二、亮點創(chuàng)新工作
(一)樹立標桿,，發(fā)布全國首部農村電子商務建設規(guī)范與評定標準
該標準從服務職能,、服務點建設、業(yè)務覆蓋,、合伙人培育,、政策扶持、公共配套等6個方面對農村電子商務建設進行了標準化規(guī)范,，為今后全國的農村電子商務發(fā)展樹立了新標桿,。同時，我縣還制定了《縣級部門農村淘寶工作指南》,、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)級農村淘寶工作指設,、業(yè)務覆蓋南》、《村級農村淘寶工作指南》,、《農村淘寶合伙人工作指南》,、《農村淘寶答疑解惑》“4+1”工作手冊，對相關工作的開展起具體指導作用,。
(二)創(chuàng)新模式,，建立村淘合伙人四級導師制
為了提高農村淘寶合伙人的綜合素質和業(yè)務水平，我縣建立了村淘合伙人四級導師制,，由縣委縣政府分管領導任縣級總導師,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導任責任導師,，村主職領導任操作導師,，縣域各內電商企業(yè)主擔任合伙人的業(yè)務導師，從政策扶持,、創(chuàng)業(yè)理念,、資源對接、業(yè)務指導等角度入手,，為合伙人量身打造“3.0成長模式”,。
(三)彰顯風采，電子商務品牌進一步打響
我縣在x集團召開的第二屆中國縣域電子商務峰會上,，榮獲創(chuàng)新型示范縣稱號,，成為全國三個示范縣之一。先后有來自內蒙古,、江西,、四川,、湖南、廣西,、河北,、重慶等十幾批考察團慕名而來，對我縣農村淘寶縣級運營中心,，新昌鄉(xiāng)黃塘村,、xx鎮(zhèn)x村等村級淘寶服務站進行實地考察。x月下旬,，淘寶大學縣長電商研修班在我縣舉辦,，53名來自全國各地的縣委書記、縣長及其他縣領導齊聚,，聽取我縣發(fā)展農村淘寶的理念思路,，交流考察心得體會。今年x月起,，領路人高級研修班將我縣列入培訓基地,，定期組織其他省份相關部門領導來我縣開展培訓班，更進一步宣傳了我縣電子商務發(fā)展新面貌,。
三,、xx縣電子商務發(fā)展存在問題
一是產業(yè)集聚緩慢。我縣真正輻射力強,、帶動示范效果明顯的電商交易平臺和第三方服務機構僅有寥寥數家,，且仍處于發(fā)展起步階段。我縣尚未建成一個功能完善的電子商務園區(qū),，各網點間缺乏資源,、信息共享，集聚效應未有效發(fā)揮,。
二是發(fā)展優(yōu)勢欠缺,。我縣農業(yè)產業(yè)規(guī)模小，缺乏大型農業(yè)基地,，未能形成農特產品中轉集散中心,，暫時無法滿足電子商務帶來的廣闊市場。同時,，高鐵與我縣失之交臂,，一定程度上弱化了我縣的區(qū)位優(yōu)勢。
三是產業(yè)配套滯后,。硬件方面,，我縣缺少可用于盤活的面積較大的固定資產。倉儲、現代物流等支撐體系發(fā)展滯后,，物流企業(yè)以大宗貨物運輸為主,，快遞業(yè)務量少、成本高,。農村淘寶“最后一公里”的物流有待提速,。軟件方面，信用認證,、標準制定,、技術支持、品控管理等配套服務發(fā)展緩慢,。
四是專業(yè)人才匱乏,。缺乏一批實力雄厚、經驗豐富的電商產業(yè)領軍人才,。電商創(chuàng)業(yè)人才,，特別是農村電商人才難發(fā)掘，管理人才難引入,，實用人才難留住,。
四、下一步工作打算
(一)優(yōu)政策,，發(fā)揮引領帶動作用
我縣電子商務產業(yè)政策出臺于20xx年,，通過兩年的試行，對我縣電商產業(yè)發(fā)展起到了較好的促進和帶動作用,。但由于是首次出臺,，在具體操作過程中，存在標準界定模糊,、指標落實難等問題,。目前，我縣正在根據當前電子商務產業(yè)發(fā)展的實際情況,，深入開展調研,，對政策進行修改和完善，既要擴大政策的受眾面,，又要強調政策的側重點,，既要提高標準又要細化指標,，既要發(fā)揮龍頭企業(yè)的示范作用,，又要鼓勵青年網商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，使電子商務發(fā)展專項資金發(fā)揮更大的政策效應,。
(二)抓招商,，增加存量提升質量
一是鼓勵電子商務孵化園、電子商務園、茂林電子商務產業(yè)園開展對外招商,，力爭引進一批電商龍頭企業(yè)及設計,、美工、技術服務,、金融機構等電商配套企業(yè),，打造xx縣電子商務生態(tài)圈。
二是加快城東新區(qū)電子商務產業(yè)園對外招商步伐,，促進項目盡早落地,。三是盤活新都工業(yè)園區(qū)、城東新區(qū)等地的舊廠房,，積極包裝項目,。
(三)推重點，推進農村淘寶項目
一是持續(xù)加快村淘合伙人成長,。繼續(xù)按照“選人不選點,、固點不固人”原則，分批次開展農村淘寶合伙人及村級站點篩選建設工作,。健全農村淘寶合伙人管理考核辦法,，提升合伙人工作效能。
二是著力拓展村淘消費市場,。實施“三個一百”計劃(即：建立一百個老頭老太太粉絲群,、緊密聯(lián)系一百戶村民、發(fā)掘培養(yǎng)一百個志愿宣傳員),，健全村淘粉絲檔案,。建立“問題導向”制，圍繞質量保障,、售后服務等,，創(chuàng)新促銷手段，進一步拓展村淘消費市場,。
三是做好農特產品上行前準備,。與x公司保持對接，加快完善我縣農村物流,、倉儲,、網絡等基礎設施。推進現代農業(yè)產業(yè)發(fā)展,，提升農特產品品質,、保障總量供給。為實現“網貨下鄉(xiāng)”和“農產品進城”的雙向流通做好準備,。
(四)建平臺,，提升公共服務能力
一是切實發(fā)揮電商協(xié)會功能,。推動電商協(xié)會建立行業(yè)準則，規(guī)范行業(yè)行為,，形成合作共贏,、抱團發(fā)展的良好氛圍。
二是加快推進縣級電商公共服務中心建設,。加快縣級電商公共服務中心及電子商務服務聯(lián)絡點的建設,，整合各類資源，形成覆蓋全縣的電子商務公共服務體系,。
三是繼續(xù)完善農村淘寶縣級運營服務中心,。加強與對接，在物流中轉,、倉儲管理,、產品展示和人員培訓方面深化合作，切實發(fā)揮農村淘寶縣級運營服務中心樞紐作用,。
(五)強配套,，優(yōu)化產業(yè)發(fā)展環(huán)境
一是加快網絡工程建設。今年計劃投資20xx萬元進行寬帶光網建設,，覆蓋城區(qū)和180個行政村,，寬帶入戶達到百兆以上。新增4g站點18個,，對偏遠山區(qū)進行2g,、3g信號補點。
二是完善倉儲物流配套,。推進新都物流中心項目建設,。對接安能物流項目，細化投資內容,，加快項目建設,。
三是建立質量監(jiān)控體系。建立高標準的產品質量監(jiān)控體系,，出臺相應的管理辦法,，為下一步農特產品上行通道的打開做好準備。
(六)爭排名,，躋身全國電商百強縣
持續(xù)深入開展百強縣創(chuàng)建活動,，力爭在年底前完成、農村淘寶,、產業(yè)帶等平臺新增注冊網店5000家,，年銷售額24萬元以上的網店100家，全年月均發(fā)生網購賬號5000個的目標,，力爭創(chuàng)建一批電子商務示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、示范村及示范單位，成功進入20xx年度全國電子商務百強縣,。
(七)育人才,，增強電商發(fā)展后勁
一是開展電子商務知識普及。免費開辦電子商務知識講座,，讓更多社會群體了解電子商務基本知識,。
二是健全電子商務培訓體系。通過網商創(chuàng)業(yè)服務中心,、創(chuàng)業(yè)基地及培訓基地,，努力培養(yǎng)一批電子商務領軍人才。
三是深化“地校對接”戰(zhàn)略,。深入推進“地方+高?！睉?zhàn)略，根據產業(yè)需求,，向高?！邦A約”專業(yè)和電商人才，培育壯大電子商務從業(yè)人員隊伍,。四是吸引電商人才回常,。赴各地開展電子商務推介會，吸引籍電商企業(yè)家,、電商人才和創(chuàng)業(yè)青年回家鄉(xiāng)投資創(chuàng)業(yè),。
