在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

電子商務年終總結報告 電子商務年終總結篇一

(一)加大宣傳,，加強培訓,。我鎮(zhèn)積極宣傳電子商務進農村方面的各種優(yōu)惠政策。組織全鎮(zhèn)19個村(居)委,、在鎮(zhèn)單位領導和機關職工召開大會,，宣傳政策，鼓勵所有人參與,，并規(guī)定開會的`村書記,、主任回村必須組織召開大會，政策必須宣傳到位,。同時,，對有興趣的群眾，進行技術支持,、業(yè)務指導,。送農村電商帶頭人及大學生村官各一人到重慶參加能力提升培訓。

(二)政府牽頭,，塑造典范,。政府領導高度重視，對我鎮(zhèn)發(fā)展良好的企業(yè)領導進行單獨談話,，鼓勵其發(fā)展電子商務;同時,，號召政府年輕同志帶頭從事農村電商工作，由大學生村官帶頭打造了“xxxxxx”土特產網(wǎng)上商店,，為全鎮(zhèn)人民樹立農村電子商務典范,。

(三)時時跟進，長效發(fā)展,。不定期對我鎮(zhèn)的5個農村電子商務進行跟蹤,，做到“開得起，走得遠”,。政府領導帶頭,，利用各種媒介大力宣傳，例如利用掛在網(wǎng)上,，政務微博,，忠州手機報，村級廣播等不同形式幫助店鋪的推廣和知曉度,。遇到運行困難，可以直接找政府領導商量，盡一切辦法解決難題,。

在鎮(zhèn)黨委領導的高度重視下,，我鎮(zhèn)農村電子商務取得小有成效。截止目前,，我鎮(zhèn)打造了5個網(wǎng)上商城,，即xxxxxx網(wǎng)上商店，“xxxx”土特產,，萬眾電商和其他兩個農業(yè)企業(yè)網(wǎng)上店鋪,，出售我鎮(zhèn)農特產品，銷售額達到25萬元,，帶動周邊30余名群眾就業(yè),。

(一)利用區(qū)位優(yōu)勢，招商引資,，打通物流,。新立鎮(zhèn)位于高速路口，毗鄰忠縣,、墊江,、豐都，交通相對便利,，目前已經(jīng)有中通,、申通、圓通,、韻達,、匯通、天天等10余家快遞公司,。然而快遞公司尚不能承擔快速,、量大的農產品。我鎮(zhèn)擬引進低成品物流公司,，促進農產品的對外輸出;或者建立物流基地,，合作其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流公司，解決農村電商的基礎設施,。

(二)加大通訊合作,，暢通全鎮(zhèn)網(wǎng)絡。在全鎮(zhèn)19個村(居)便民服務中心安裝wifi,，連通網(wǎng)絡,，暢通全鎮(zhèn)。設定我鎮(zhèn)主頁為無線網(wǎng)頁面,，車輛或路人經(jīng)過可以進入頁面查看所在地的特產,，多方位宣傳,。

農村電子商務是通過網(wǎng)絡平臺嫁接各種服務于農村的資源，拓展農村信息服務業(yè)務,、服務領域,，使之兼而成為遍布縣、鎮(zhèn),、村的三農信息服務站,。

電子商務年終總結報告 電子商務年終總結篇二

20xx年，是中國電子商務市場的飛速發(fā)展的一年,。數(shù)據(jù)顯示,，僅前三季度，我國電子商務整體交易規(guī)模已達到5萬億,，預計全年交易規(guī)模將達7萬億,。20xx年也是中國電子商務市場的開始轉型的一年，其中b2c領域發(fā)展最為迅速,，京東,、凡客、當當,、卓越等巨頭的規(guī)模效應也更加的明顯,，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難；團購市場則是從 百團大戰(zhàn) ,，進入寒冬期,，倒閉、裁員大量出現(xiàn)電子商務年終總結工作總結,。不過,，熱鬧的中國電子商務背后，卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導致的高投入,、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn),。20xx年的電子商務市場出現(xiàn)了以下幾種情況：

蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務領域的拓展力度,。不得不說,，現(xiàn)在 火爆 的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預料到的,，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機,，但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹,，是沒有任何問題的,。在即將到來的20xx年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。

過去的20xx年里京東,、凡客,、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經(jīng)營策略,。以起家于電子產品的京東來說，其業(yè)務范圍已經(jīng)從電子產品,，拓展到圖書,、服裝、鞋類,、箱包等等各種渠道，各個領域,，其產品也越來越豐富起來,。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉向嘗試銷售各種產品,。以服裝類著名的凡客誠品,，也開始拓展到更多品類的商品銷售

當當就跟不用說了。不僅如此,，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務覆蓋范圍,。

便宜才是硬道理 ，現(xiàn)在電子商務市場正印證著這句話的正確性,。無論是b2c還是b2b,、c2c領域，也不管是垂直電商還是綜合平臺,，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢,。20xx年電商領域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了20xx年這種趨勢也還是無法避免的,。

隨著,，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭,，導致了電商市場運營成本的上升,，中小企業(yè)及個人的電子商務道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功,，進一步增強了他們的實力和市場競爭力,，越來越瘋狂的價格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個人企業(yè)根本就難以參與競爭,，處于越來越惡劣的境地中,。

從中國電子商務發(fā)展趨勢看，20xx年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位,，首先必須做好產品和服務的質量,，其中物流不暢則成為一大難關。物流不暢帶來的巨大問題,，在以往的交易活動中已經(jīng)有了充分的體現(xiàn),。解決了物流問題的企業(yè),，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著專業(yè)型和細分型發(fā)展,。專業(yè)性更強的'企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領域,，提高服務能力和質量，并能夠降低交易成本,，因此在獲得更好利潤的同時,，也能夠給消費者帶來可觀的回報,。例如,，針對箱包行業(yè)實行專業(yè)運作的麥包包，就取得了很大的成功,。再如,，定位于服務家居行業(yè)的居品氏商城,，針對家居領域提供時尚、有創(chuàng)意的專業(yè)家居用品服務,，其引領的行業(yè)規(guī)范性和先進性,，一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現(xiàn),，正說明了中國的電子商務市場開始向著理性和規(guī)范的方向發(fā)展,。

相信中國未來的電子商務市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。

電子商務年終總結報告 電子商務年終總結篇三

我來金鵬力公司從事電子商務工作已經(jīng)快有一年,。經(jīng)過半年的學習和摸索,，讓我對網(wǎng)絡營銷有了很深的認識。從開始的了解產品到b2b網(wǎng)絡銷售后臺操作管理再到產品報價,、客戶溝通…總體來說效果比較理想,。根據(jù)我個人的一些看法，做出如下總結：

現(xiàn)今的網(wǎng)絡銷售已不再是新鮮事物,。上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物,。其優(yōu)勢就是方便、實惠,。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家,，然而在網(wǎng)絡市場里可能會貨比十家甚至更多。目前大眾的消費心理都希望能買到性價比高的產品,。即品質有保障,，價格又合理。如果這兩點突破不了,，很難吸引買家,。在這點上公司做的.還比較成熟了。

我認為網(wǎng)絡上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網(wǎng)絡詐騙的負面影響,，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感,。所以我們在為客戶提供高性價比產品的同時，也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮,。品牌推廣則是比較不錯的選擇,。在各大網(wǎng)站上發(fā)布公司的相關產品信息、發(fā)展動向…客戶只有實時了解公司,，才會放心與公司合作,。

第一次合作靠的是服務和銷售技巧，后續(xù)的合作是用產品來贏的客戶的認同和信賴,。在我們喊出誠信經(jīng)營商的同時,，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾,。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索,?！蔽覀€人需要加強的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學習,、進步,。為公司帶來更大的效益。

電子商務年終總結報告 電子商務年終總結篇四

自從20xx年xx月份進入了公司以來,，轉眼間已經(jīng)過去x年多了,。作為一個銷售人員，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番"盤點",，也算是對自己的一種鞭策,，現(xiàn)就近一年來的情況向各位領導作一下匯報。

ipop事業(yè)部是公司最大的海外網(wǎng)絡營銷部門,，我作為一個銷售人員,，從剛開始的瘋狂電銷、產品講述人員到現(xiàn)在往產品顧問型的過渡,，這期間的辛苦是值得的,，對自己以后的人生道路注入了鋼鐵般的基石。

我個人認為,，不管我們從事的哪個領域,，哪份職位，都必須具備良好的職業(yè)態(tài)度,，職業(yè)責任和職業(yè)義務,，因為這體現(xiàn)了一個人對這份職業(yè)的看法和在自身所占的位置,，試想，一個沒有責任心的銷售人員,，哪怕業(yè)務水平再高,，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優(yōu)秀的銷售人員,。所以我把我的職業(yè),，當成我自己的事業(yè)去做，把公司當成我自己的去做,，我在這個崗位上,，我就有對它負起責任，我就有履行職責的'義務,，雖然我不敢說我是最優(yōu)秀的,，但是我敢說我是最努力的。從每個職業(yè)每個職位都能體現(xiàn)它該有的職業(yè)道德和相關特定技術,，導購亦是如此,。我做的合格了，做的優(yōu)秀了,，我就有該屬于我的職業(yè)榮譽,，和該屬于我的福利待遇，我看來,，一份工作,，它是能讓我們獲得生活的經(jīng)濟來源，是我們該承擔的工作責任,，更是衡量考評我們個人綜合素質素養(yǎng)的一把無形量尺,。

經(jīng)過x年的產品市場磨礪，對于各種電子商務模式我已基本熟悉,。產品沒問題,，客戶有需求那剩下的只要憑自己的勤奮了，在此基礎上我計劃明年業(yè)績50萬,。

明年工作計劃：

1,、 大力做好電子商務銷售工作，積累自己的行業(yè)知識,。

2,、 根據(jù)自己的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ,，每日。

3、 今年的拜訪的70個客戶中,，可再次跟進,，這其中預計明年能簽單的客戶在5—10個。

4,、 下班之余多進行社區(qū)論壇,，博客營銷，增加自己的客戶來源渠道,。

5,、 有計劃可多參加城市級業(yè)務員聚會活動，多學習多交流進行資源共享,。

電子商務年終總結報告 電子商務年終總結篇五

這一年可能是我步入社會最艱難的一年,，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄,，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進,，剛出學校,，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手,，整天過著令人擔憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手,，怎么去做好電子商務,，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋,，下面把這一年的工作做出總結：

熟悉公司的企業(yè)文化,，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品,，基本的業(yè)務流程,，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格,、每一個產品型號,、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能,，產品的優(yōu)勢,，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯(lián)性。

對產品的從底到面是怎么做成的,，如何施工,，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理,，產品的價格,，類別，型號,，企業(yè)文化,，型號對應的產品，各個型號的英文描述,，公司的產品的英文翻譯,，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎,，節(jié)省了時間,。

等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單,，其實里面學問很多,，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了,，不了解價格怎么構成,，也與自己的業(yè)務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說,，經(jīng)過公司的技術人員指導,，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成,，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通,，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西,，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價,。

作為電子商務，網(wǎng)絡銷售,，如何去找客戶,，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代,，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問,，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論,，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題,，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網(wǎng)絡去尋找我們的潛在市場與客戶：

(1)通過注冊行業(yè)網(wǎng)站,，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢,，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產品為之有關的網(wǎng)站,，比如國內知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺,，像勤加緣,，阿里巴巴，慧聰,，敦煌網(wǎng),，中國制造網(wǎng)，壞球資源,，ec21等等人氣網(wǎng)站,，通過每一個網(wǎng)站找到自己產品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪,，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳,，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質量才可能更高,，

在同類的產品所搜之間才會更靠前,，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務網(wǎng)站，自己注冊會員,，發(fā)布信息,，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大,，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了,，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了,，判斷網(wǎng)站好壞的標準,，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯,，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量,，搜索排名,，網(wǎng)站更新速度，服務項目等多個角度分析,。

有的人說做這個很累,，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息,，很枯燥,，很乏味，天天還要更新每天的信息,，的確是很辛苦,，看似這工作很簡單似的,，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力,，每一天更新我們的產品排名就靠前,，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多,，注冊網(wǎng)站多了,，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息,，這樣子公司的宣傳效果就更好,，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息,，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了,，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會,。注冊免費的網(wǎng)站,，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒

(2)通過搜索引擎找客戶,，具體的操作方法,，產品的關鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產品的名稱+產品的價格,。產品名稱+行業(yè)里面買家的公司的簡稱或者全稱,。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側的廣告,。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁,。

(3)論壇法，去有關的商業(yè)論壇,，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問,，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司,，通過自己的博客,，聊天工具去宣傳自己的公司。

(4)逆向法,，我們是做建材市場的,，想想用我們這個產品的行業(yè)，與他們建立關系,，也是邁向市場的一步,，像一些保溫公司，房地產公司,，建筑公司,，或者施工的個人,，都是我們產品的'適用對象，從這里著手,，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商,，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。

(5)通過信息平臺,，有很多工程的網(wǎng)站,，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息,，我們去核實項目的真實性,，讓業(yè)務員去跟進。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作,，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,，怎么去合理布局都是我應該學習的，經(jīng)過一年的努力,，也獲得很多的項目信息,，做了些工程，像銀川,，山西婦幼保健院,，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞,，確實這一年的有用的信息還是很多的,，不知道怎么回事，后期交給技術或者業(yè)務員去跟進的同時,，成交的幾率是很小的,，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論,。

網(wǎng)上找業(yè)務,，我自認為我的工作上手還比較快，有條理,，我制定了圖片說明的報價文檔,，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶,，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng),，對產品的分析,，不同的報價，客戶的類型與需求,，客戶的來歷與電話,，項目的情況等做出登記,，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了,，也說不定突然那一天再聯(lián)系,，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等,，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情,，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等,，每個代理商出貨的情況,，出貨的價格，運費,，匯款情況都要做好檔案登記,，做到心中有數(shù)。

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨,，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量,，生產出貨的型號,，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨,，每個項目用過多少貨,，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔,，做到心中有數(shù),。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快,，所以過程與流程配合都是需要我們注意的,。

(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產品的也不是一家兩家了,，但是對于市場還是沒有飽和,，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起,，國家節(jié)能的倡導,，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的,，怎么樣去開拓這個市場,，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。

(2)競爭對手與價格分析,，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾,、skk,、立邦、中德瓦克,、華石等等,，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟,，但是競爭的條件是很多面的,，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢,，像我們的價格可能比別人家的高,，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊,，隊伍不全,，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通,，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子,，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的,，我想都是我們要考慮的問題,。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要,。

總結一年來的工作,，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習慣,，有的信息沒有及時更新,，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題,，這些都是有待于向其他的業(yè)務員或同行學習,，xx年計劃在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面

(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況,，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市,。

(2)怎么通過網(wǎng)絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息,，怎么去拓展網(wǎng)絡,，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任,。

(3)積極配合代理商銷售,，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系。

(4)自己在搞好業(yè)務的同時認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

(5)為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總,，爭取明年的市場我們能做好,。

(6)由于同行競爭激烈價格下滑，xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋,，制定出合乎行情,，市場行情的出廠價格。

(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題,，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決,，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理,，光賣材料怎么管理,，都應該做出相應的規(guī)定，款怎么回,，工地開工做出預決算,，材料應該要多少，各項費用,，應該先做出匯報,，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料,，出了多少平方要做到心中有數(shù),，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料,，項目經(jīng)理在管工程,，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白,，也不會到了最后亂七八糟的,，這也是項目經(jīng)理應該做到的。

(2)項目信息,，這是令人頭疼的一個事情,，每次項目信息需要技術或者業(yè)務員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經(jīng)交出去了,，對于后期的跟進我可能不會再跟進了,，這時候不管技術與業(yè)務員從這個項目地回來，應該把你了解的項目情況與當?shù)氐那闆r都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性,，后期怎么跟進,，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪里,，這個項目的關鍵人物是誰,，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務員去的時候應該稍微搞明白.

我們公司現(xiàn)在就是這個樣子,，不管技術與業(yè)務員去了之后回來之后沒有幾個人知道,，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了,，那照這樣下去,，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去,，或許很多項目我們有可能是做陪客的,，是需要關系的，但是不可能每個項目都是內部關系當陪客,，10個項目總有1個項目不是陪客,，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業(yè)務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去,，怎么去打通這層關系,，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度,，總說這個項目是做陪客,，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢.

所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量,，還有項目的及時性,，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理,，等突然有一天公司問這個項目的情況,，時間拖得這么長，說不定人家早就定了,，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動,，所以我們的態(tài)度應該改變一些。

瞬息間,，對于我來說不平凡的20xx即將過去,，加入濟南建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程,，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式,、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題,，獨立的做出一份很好的報價,，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會,，以上是我對這一年對自己工作的總結,，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn),，和大家一起服務于公司，也祝濟南建材有限公司的明天會更好!

電子商務年終總結報告 電子商務年終總結篇六

我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)通信(集團)有限公司實習,，在8個月的學習,、實習中，學習了包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則、電話服務,、郵件服務等在內的淘寶業(yè)務知識,。在這8個月里，我學到很多,、收獲很多,、感慨很多。這里,，把我對xx公司文化的理解,、在學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結,。

跟以往一樣,，對大多數(shù)的學生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假,。但對我來說,，這是一個不一般的暑假。這個暑假,，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習,。

20xx年7月15日，我們結束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時,，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學院教學改革的安排,，我們剩余的學習時間將在實習單位度過,，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們,，45位同學帶著滿懷希望,、激動、好奇的心情來到xx集團,，開始了我們的實習生涯,。

在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)則,、交易流程,、規(guī)則、電話服務,、郵件服務等在內的淘寶業(yè)務知識,。20xx年8月28日，我們結束了40天的培訓和考核,，走上了工作崗位,，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在學到的淘寶業(yè)務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲,，讓我對服務,、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務都有一個全新的認識,，更讓我迅速成長起來,。在實習的8個月里，我們有酸有甜,，有苦有樂,，每一位同學都為著目標而奮斗;我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們,，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月,，240個日夜，每一天,、每一時,、每一分、每一秒,，都是我們成長的見證,。

初到xx公司

20xx年x月x日，我們來到xx公司的第一天,，這一天,，我們成為了xx集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語音學員;這一天，我參加了一個特別的開學典禮;這一天,，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天,，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

早在7月7日,，學院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀。在那一天里,，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務及合作伙伴,，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡,、李寧集團等知名企業(yè),，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務，為即將開始的實習做個簡單的準備,。

初到,，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多,。那一天,，我告訴自己，要把握好這個機會,，好好的充實自己。

感受xx公司文化

來到xx公司后,，為盡快適應這里的環(huán)境,，必須要盡快了解、熟悉,，這就需要熟悉管理制度,、文化、理念等,。在初來的幾天里,，我們了解到，公司總裁是軍人出身,，所以公司在管理的制度上是較為嚴格,。可能對很多人來說,，嚴格的管理制度讓他們難以適應,，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的,。同時,，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的,。

來到xx公司幾天后,，公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務 平臺即服務 一切皆服務;學員證背面的中間,，印有xx公司的服務理念"融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠主動 專注"這16個字;學員證背面的下方,，還有：真誠向善 服務永遠 這8個字,，簡單的39個字，概括出xx集團的文化,、服務理念等內容,。

對于公司的文化，我這樣去理解：

1,、軟件即服務平臺即服務 一切皆服務,，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術,，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺,，所做的一切，都以為客戶服務為目標,。

2,、融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠 主動 專注。融入客戶,，即融入到客戶中去,，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待,，站在客戶的角度去看待客戶的問題,，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務,。團隊工作,，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,，同時,，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要,，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊,。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作,，每個人的工作都會影響到整體的.工作,。所以，為了能高效解決客戶的問題,，我們必須要學會團隊工作,，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+1>2的團隊效應,，做到為客戶服務周到,、讓客戶滿意、放心,。理性探索,，客戶的需要像事物一樣,，不斷變化，為了滿足客戶的需求,，我們要時刻緊跟客戶的需求,，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式,，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢,，為的都是更好的服務客戶。坦誠,，因為我們需要融入到客戶中去,，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應,，所以我們要坦誠的與同事交流,、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足,，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議,，努力彌補自身的不足。主動,，就是我們要主動地為客戶解決問題,，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任,、義務;在為客戶服務的同時,，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足,，主動的去彌補不足,，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注,，就是要專注于客戶的問題,，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上,，我們始終要專注于客戶的需求,，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心,。真誠向善服務永遠,，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題,，時刻以善意的一面面對客戶,。在為客戶的服務上，我們永不止步,，直到永遠,?？此坪芎唵蔚?9個字，實則寓意深刻,。個人感覺,，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助,。

在公司淘寶項目部的運營大廳里,，還有這么一句話："創(chuàng)造120xx年的感動 今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求"，這是淘寶網(wǎng)的一個口號,。我想,，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關系的,。而對成長中的我們來說,，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求,，這句話簡單明了的告訴我們,，今天所取得最好的成績，對明天而言,，仍然只是新的一天的起點,，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力,，努力,，永不止步。

電子商務年終總結報告 電子商務年終總結篇七

在這一年的時間里,，通過對電子務的認識,，結合工作實際，對工作做如下總結：

1,、工作的條理性不夠清晰,，每天上班都沒有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學習哪種,，目前,，一邊推廣，一邊做客服,，一邊寫寫文章,，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實而主次的計劃,，但至少還是知道哪方面需要立刻完成,，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會,，慢慢地加大進步,，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間,。

2、在工作期間,，對工作認識不夠,，特別是剛來的時候，完全缺乏主動能力,，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,，再一個就是對工作的'定位不足，邏輯能力欠缺,。

3,、缺乏工作經(jīng)驗，對于電子商務這塊,，以前的我真的一點也不懂,，也就是劉總的栽培和認可，讓我學會了很多,，雖然在整個過程中遇到了許多問題,，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關鏈字,，但利用身邊資源和網(wǎng)絡課程的同時,，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持,。

4,、為什么我們的鞋子沒有形成銷售：因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏,，還有當時的設計,，考慮不到位，不知道開淘寶店還是淘寶商城,，現(xiàn)在選擇了開淘寶店,，對我來說是一件好事也是一件煩事,，開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎,，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細化,。

再一個就是開淘寶店什么迷惑都有,，一人客戶不滿意，給個差評,，整個店都跨下了,，一個地方出錯了，就扣分,，比起商城沒有什么優(yōu)勢,，最郁悶的事──寫了好幾篇稿都給刪了,，我又沒有打廣告，接鏈接,。

5,、在阿里巴巴上，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程,，雖然工作回頭看,，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上,，很多功能都有修改更新的內容,，就可以直接推廣（誠信服務，專場報名,，跟帖,，活動報名，優(yōu)質產品,，回帖,，發(fā)帖等等），以前卻什么也不知道,，只有發(fā)現(xiàn),，才能實現(xiàn)精細化。

總之,，用一段話概括：

工作條理不夠清晰,。

對流程不夠熟悉

工作不夠精細化

工作方式不夠靈活

缺乏工作經(jīng)驗

缺乏平時工作的知識總結

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主動性

工作要注重結果

今年工作要定目標，一切圍繞著目標來完成

把握一切學習的機會,，平時要做總結

多看,，多學習，多做

20xx年的工作目標：

今年我們要定一個鞋子銷售的目標,，淘寶上達到一個冠,，年銷售也就是120xx20xx件貨，人件利潤20xx元,，年收入20xx萬,，但必需得開商城，而且至少兩個淘寶店,，還要有專業(yè)的設計人才,，在成本方面，一定要達到月銷售量,，可免房租,，盡可以有是在兩個月內實現(xiàn)，（月銷售額達到20xxx件）這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大,，但有壓力才有動力,，只有朝著這個目標走，有信念就一定會實現(xiàn),，我們一定能做好的,，也一定會做到。

電子商務年終總結報告 電子商務年終總結篇八

在這一年的時間里,，通過對電子商務的認識,，結合工作實際，對工作做如下總結：

1.工作的條理性不夠清晰,，每天上班都沒有一定的安排,，看到缺乏哪種能力就學習哪種，目前,，一邊推廣,，一邊做客服，一邊寫寫文章,，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站,，沒有詳實而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成,，哪方面需要緩期完成,，做多了就慢慢地有所體會，慢慢地加大進步,，也希望在明年會得到更好的優(yōu)化空間,。

2. 在工作期間，對工作認識不夠,，特別是剛來的時候,，完全缺乏主動能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析,，再一個就是對工作的定位不足,，邏輯能力欠缺。

3. 缺乏工作經(jīng)驗

對于電子商務這塊,，以前的我真的一點也不懂,，也就是xx總的栽培和認可，讓我學會了很多,，雖然在整個過程中遇到了許多問題,，不知道怎么推廣,，怎么去優(yōu)化關鏈字,，但利用身邊資源和網(wǎng)絡課程的同時，知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持,。

4.為什么我們的.鞋子沒有形成銷售：

因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多,，包括錯誤與缺漏，還有當時的設計,，考慮不到位,，不知道開xxxx店還是xxxx商城，現(xiàn)在選擇了開xxxx店,，對我來說是一件好事也是一件煩事,，開xxxx店的目的是為了以后開商城打個基礎，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的,，現(xiàn)在的工作距離不夠精細化,，(還是流程問題)。

再一個就是開xxxx店什么迷惑都有,，一人客戶不滿意,，給個差評，整個店都跨下了,，一個地方出錯了,，就扣分，比起商城沒有什么優(yōu)勢,，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了,，我又沒有打廣告，接鏈接,。

5.在xxxxxx上,，工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作回頭看,，但是缺少規(guī)律性,，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容,，就可以直接推廣(誠信服務,，專場報名，跟帖,，活動報名,，優(yōu)質產品，回帖,，發(fā)帖等等),，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn),，才能實現(xiàn)精細化,。

總之，用一段話概括：

工作條理不夠清晰。

對流程不夠熟悉,。

工作不夠精細化,。

工作方式不夠靈活。

缺乏工作經(jīng)驗,。

缺乏平時工作的知識總結,。

鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會很多,，工作壓力會比較大,，要吃苦耐勞，勤勤墾墾,，踏踏實實做好每一項工作,，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能,，盡快的得到進步,。

以下是我今年提高地方：

要提高工作的主動性。

工作要注重結果,。

今年工作要定目標,，一切圍繞著目標來完成。

把握一切學習的機會,，平時要做總結,。

多看，多學習,，多做,。

今年我們要定一個鞋子銷售的目標，淘寶上達到一個冠,，年銷售也就是xxxxxx件貨,，人件利潤xxxx元，年收入xxxx萬,，但必需得開商城,，而且至少兩個xxxx店，還要有專業(yè)的設計人才,，在成本方面,，一定要達到月銷售量，可免房租,，盡可以有是在兩個月內實現(xiàn),，(月銷售額達到xxxxxx件)這是我對今年公司的動營目標，雖然做起來壓力大,，但有壓力才有動力,，只有朝著這個目標走,，有信念就一定會實現(xiàn)，我們一定能做好的,，也一定會做到,。

電子商務年終總結報告 電子商務年終總結篇九

回望過去,，時光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲,，回睨過去的一年，內心不禁升起感慨萬千 時間如梭,，又將跨過一個年度之坎,。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關鍵之一,，醫(yī)療的網(wǎng)絡營銷在這幾年處于火熱狀態(tài),，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡來了解疾病知識，想要占領醫(yī)療市場份額,，在于良好的營銷模式,。回顧即將過去的這一年,，在公司領導全力協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作,，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡推廣方面做了應盡的責任,。

收藏昨天,，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn),，但我們卻必須面對現(xiàn)實,，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位,，還要能在回過頭的時候,，對工作的每一個細節(jié)進行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進行總結分析,，從怎樣引入有效流量,，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化、條理化,、,！從而在百尺桿頭,，更進一步，達到新層次,，進入新境界,，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,，總結經(jīng)驗,、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行,。

回首過去,，是為了更好地面向未來。為了總結經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結：

電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務,，如今已滲透到生活中的各個細節(jié),，每個人既是享受服務的 客戶 ，又是為 客戶 提供服務的個體,。正因如此,，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷,、高效,、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,，盡我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一份滿意,！我們會一如既往，無微不至地做的更多更好,。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的'溝通,。

今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把,，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,，網(wǎng)絡推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化,，不斷地調整策略,，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟,，為整個項目組的月目標不斷努力,。

不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性,，很好的理念沒有及時落實到實踐中,，爭取13年改進這一現(xiàn)狀,。

站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年,，整個外推市場就開始緊縮,，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源,、全球網(wǎng)等平臺,，作為宣傳的手段。

（1）,、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

seo是網(wǎng)絡營銷方式之一,，只有與sem,、edm,、事件營銷等相結合，項目組主要靠360,、百度,、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多,，根據(jù)去年的一年的時間的關注,，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-20xx之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段,，同期相比下降很多,，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠,，進而影響產生咨詢量,。

（2）、注重用戶體會

在上年里,，搜索引擎不斷地變化,，對于網(wǎng)站運營,，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好,，把用戶當做顧客,，始終堅持 顧客是上帝 ，做好服務,，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力,，才能獲得源源不斷的流量。

（3）,、推廣方式

（4）,、seo優(yōu)化

（5）、網(wǎng)絡推廣新群體

隨著電子商務的高速發(fā)展,，移動客戶端用戶將是未來的新生力量,，如何做好的這個領域,，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網(wǎng)站很重要的議題,，面對現(xiàn)在的市場,，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富,，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流,。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階,。

網(wǎng)絡推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻,，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績，我將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好,，我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大,，并躋身于國內先進企業(yè)行列,，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天,！20xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

電子商務年終總結報告 電子商務年終總結篇十

回望過去,，時光飛逝，彈指之間,，20xx年已接近尾聲,，回睨過去的一年，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭,，又將跨過一個年度之坎,。

任職條件：

本科及以上學歷，經(jīng)驗豐富者可放寬學歷要求

機械,、電氣,、自動化,、熱動、儀器儀表,、過控（化機）等相關專業(yè)

作為醫(yī)療行業(yè),，銷售額是公司的關鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡營銷在這幾年處于火熱狀態(tài),，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡來了解疾病知識,，想要占領醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式,?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導全力協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作,，緊跟項目組各項工作部署,。在網(wǎng)絡推廣方面做了應盡的責任,。

“電子商務的發(fā)展離不開物流業(yè)的發(fā)展,，物流業(yè)的發(fā)展同樣離不開電子商務。金融危機為現(xiàn)代物流業(yè)提供一次機遇,，目前,，我國的物流業(yè)發(fā)展還有很大的空間?！甭櫫趾Ｕf,。

收藏昨天，把握今日,，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn),，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好,，要落實到位,，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反思,，不斷地對工作的經(jīng)驗進行總結分析,，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率,，盡量使整個項目組的各個工作程序化,、規(guī)范化、系統(tǒng)化,、條理化,！

從而在百尺桿頭,，更進一步，達到新層次,，進入新境界,，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,，總結經(jīng)驗,、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行,。

回首過去,，是為了更好地面向未來。為了總結經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結：

能承受挫折知難而進,，性格樂觀,，態(tài)度踏實，積極上進,，具備良好的客戶需求理解能力,，良好的團隊協(xié)作和優(yōu)秀的溝通能力；

1,、我們正生活在電子商務經(jīng)濟時代,。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節(jié),，每個人既是享受服務的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此,，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心,，來為顧客提供更快捷、高效,、優(yōu)質的服務,。實實在在做人做事，是我們秉承的理念,，盡我們的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,，給我們一個機會還公司一份滿意！我們會一如既往,，無微不至地做的更多更好,。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴格執(zhí)行公司網(wǎng)絡部門制度,。今年的電子商務的比較火熱的時代,，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,，網(wǎng)絡推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒,，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略,，以適應搜索引擎市場的變化,，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力,。

不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位,，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中,，爭取13年改進這一現(xiàn)狀,。

3、站內優(yōu)化,。自從搜索引擎變化之后,，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站,，新站在上線之前,，進行關鍵詞的'選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程,，網(wǎng)站的排名不斷地的波動,，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節(jié)的維護。

不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動,，站內內容質量不高。

4,、站外推廣,。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年,，整個外推市場就開始緊縮,，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源,、全球網(wǎng)等平臺,，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制,，就不知道發(fā)外鏈能不能產生轉化率,，尋找高質量的平臺還是很重要。

5、推廣策略：

（1）,、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

seo是網(wǎng)絡營銷方式之一,，只有與sem、edm,、事件營銷等相結合,，項目組主要靠360、百度,、搜狗等搜索引擎,，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關注,，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000—20xx之間,，ip：700—1000，這樣的流量屬于偏少階段,，同期相比下降很多,，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量,。

通過學習新的《課程標準》,，使自己逐步領會到"一切為了人的發(fā)展"的教學理念。樹立了學生主體觀,，貫徹了民主教學的思想,，構建了一種民主和諧平等的新型師生關系，使尊重學生人格,，尊重學生觀點,，承認學生個性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學生學習成長條件的理念落到實處,。將學生的發(fā)展作為教學活動的出發(fā)點和歸宿,。重視了學生獨立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮,，收到了良好的效果,。

（2）、注重用戶體會

負責公司網(wǎng)站,、淘寶商城店鋪及各合作商家整體設計規(guī)劃和運營推廣指導,，制定和實施網(wǎng)絡營銷推廣發(fā)展規(guī)劃，并做統(tǒng)籌控制,。

在上年里,，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營,，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情,，只有用戶體驗做好,，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”,，做好服務,，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量,。

（3）,、推廣方式

20xx年02月25日寧波經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)歐宇國際貿易有限公司在互聯(lián)網(wǎng)上公布招聘針織服裝質檢員信息，主要內容為以下：

發(fā)布日期：20xx—02—25工作地點：寧波招聘人數(shù)：若干工作年限：一年以上

職位職能：質量管理/驗貨員（qa/qc）其他

職位描述：

在做外推的時候,，要堅持以多樣性為主,，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接,、多樣性的頁面連結,、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡營銷方式等,，不斷地引進新的營銷方式,，最終應用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地,。

（4）,、seo優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營的核心,，也是網(wǎng)站運營長久的靈魂,，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽,，要根據(jù)不同階段來進行調整,，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么,？不再是指針對搜索引擎的算法的分析,，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的轉變,。只有找到精準的關鍵詞,，這樣你才能獲得最高的流量，最終產生咨詢,。

感謝您的閱讀，祝您生活愉快,。

電子商務年終總結報告 電子商務年終總結篇十一

為提高個人素養(yǎng),，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的,，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應,，學校安排我們在機房進行了持續(xù)一周的實習。

時間過得好快，一個禮拜的電子商務實習結束了,，雖然這個禮拜都是在5418教室度過,，每天面對的只是簡單的一臺電腦，但是實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的,，必須要通過實際工作來積累與強化,，將所學知識轉化為工作能力，這樣才真正做到了學有所用,。

畢竟紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中,，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,。這周的時間我沒有浪費，我相信自己,。

這次實訓的目的與要求,，是讓我們學生動手實驗，使學生了解電子商務各模塊的流程以及操作過程,，并對電子商務的特點和應用領域有感性的認識,。我們通過小組五個人對廠商，商場,，物流,，銀行，以及消費者的角色輪換,，完成了五輪的模擬操作,。

在這五輪中，第一輪對每個人來說花費時間最長,，也可以說是最艱難的一次,，可能也真的是萬事開頭難吧。很多工作在開始理論上學過覺得很簡單的,，到實踐操作起來還是會覺得有一定的難度,，遇到的困難也很多···

第一輪我作為廠商，按照要求,，先注冊好了之后進入廠商的角色,，然后找到了自己想要經(jīng)營的東西，接著在柜臺業(yè)務中向指定的銀行申請網(wǎng)上銀行業(yè)務辦理,，并下載企業(yè)網(wǎng)上證書,，在商貿網(wǎng)站進行信息的發(fā)布，以及網(wǎng)站的推廣工作還有為了使自己產品有更多的關注度,，于是在搜索引擎里站里發(fā)布廣告,，等待商場的訂貨,。不久待商場注冊好，到商貿網(wǎng)站看到了我發(fā)布的供應信息,，于是很快到我的店鋪向我詢假,，通過合同的幾番修訂，最終我們以一個大家都能接受的價格簽訂了合同,，于是我選擇了一個價格合適的物流公司發(fā)貨,，很快的也收到了自己的第一筆資金。

第一輪過后,，一切就變得順暢起來了,，因為我們五個小組成員都已經(jīng)對上一輪的自己的任務比較熟悉了，于是就開始對下一輪的人進行指導,，在很多方面,，省了很多的時間，而且也感覺給自己留下了更深刻的印象,。

這次的實訓內容其實也蠻多的,，剛開始看起來覺得應該會很容易的，但是,，實際做起來才知道不那么簡單,，如果是一個人在弄，根本是做不好的,，這也需要合作,，正如老師說的，走入社會后不要什么都是一個人弄,，與別人一起合作,，你可以做的更好的。對于我本身,，不過,，還好通過組員大家的互幫互助還是把要做的都做好了，要不然我怎么會有以下的收獲呢?雖然,，不是通過自己的語言來表達,，但我想，我懂了,，至少比以前知道了很多,。

通過這次實習，讓我們對b2b這個網(wǎng)絡平臺有了更加深入的了解和認識,，電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或專用網(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務企業(yè),，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益,，而利用信息網(wǎng)絡來設計,，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上,，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商物活動即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為,。

其最大的特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提。與傳統(tǒng)商務活動相比,，b2b電子商務具有下列5項競爭優(yōu)勢：

(1)使買賣雙方信息交流低廉,、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎,。傳統(tǒng)商務活動的信息交流是通過電話,、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音,、文本信息)傳輸不可同日而語,。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言,，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本,。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關信息(如企業(yè)產品價目表，新產品介紹,，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象,，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比,，可以更省錢,，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片,、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”,。據(jù)idc調查，在internet上做廣告促銷,，可以提高銷售數(shù)量10倍,，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言,，電子商務可以降低采購成本,。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程,。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作,，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來,，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統(tǒng),，可以節(jié)約采購費用30%,，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%,。另外,，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應商,，而不是只局限于原有的幾個商家,。

(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場需求,，通常需保持一定的庫存量,。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策,，可能使生產計劃受阻,，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一,。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題,。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給,，從而實現(xiàn)“零庫存管理”,。

(4)縮短企業(yè)生產周期。一個產品的生產是許多企業(yè)相互協(xié)作的結果,，因此產品的設計開發(fā)和生產銷最可能涉及許多關聯(lián)企業(yè),，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時/天無間斷運作,，增加了商機,。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于internet的電子商務則是一周7天,、一天24小時無間斷運作,，網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

在這次實習中,，我們學到了很多：不僅包括組織貨源;包括實物,、數(shù)字，虛擬產品和無形服務;訂單處理，企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應,，及時準確,、專業(yè)、避免回訂單處理不當?shù)娘L險;網(wǎng)上支付;物流配送,，就是企業(yè)能保證貨物及時,，準確的.到達對方手中;售后服務，b2b企業(yè)的售后服務要求很高,，很專業(yè)，是整個服務的一個環(huán)節(jié),，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要,。

還有學習了網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程,。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布,、銷售促進、渠道拓寬,、客戶管理,、市場調研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進,，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能,，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用,。

網(wǎng)站推廣的領域已應用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色,，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標,，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣,，就像人生一樣,，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程,，唯有奮斗才能成功,。

但是這次實踐中也存在著明顯的不足，比如說每次一遇到一些物流不夠迅速而導致中間環(huán)節(jié)的缺失,，雖然每次都受到挫折,，但是在每一次的挫折之后我都會失離，亦放手騰飛總結一次,，我發(fā)現(xiàn)每次進步一點點并不太難的······

工作不是很累,，而且學到了很多東西,，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的,，只是時間的問題,，越到后來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學校學的東西都還給了老師,，又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握,，若干年之后,，同學聚會，方才發(fā)覺,，此時原本占在同一起跑線上的我們,，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實習感受頗多,，細心與耐心都是重要的一課,，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來,，再努力,、再奔跑，就像風箏一樣,，永遠都在努力奔跑,、放飛，縱然線斷!

電子商務年終總結報告 電子商務年終總結篇十二

時光如梭,，轉眼間20xx即將成為過去,。為了更好在新一年度開展銷售工作,吸取教訓保留經(jīng)驗,特做一個總結。我于5月25日進入公司,，至今正好半年時間,，有欣喜之處，更多的是不足之處,在此,，希望能回顧過往,，展望未來。

初進公司時,，在我們這一行業(yè),，我純粹是一個三無人員，沒經(jīng)驗沒人脈沒專業(yè)知識,，有的只是對外貿這工作的熱情,。從開始的公司英文網(wǎng)站建設然后再到公司進行的一些簡單培訓，我開始慢慢進入到這個行業(yè)，對公司的產品有了簡單的了解,，同時,，通過其他很多朋友的指導，從開始零起點到年底終于熟悉了這個行業(yè)和職業(yè),。

（一）和技術部同事一起努力,，經(jīng)過將近一個月的時間，公司英文網(wǎng)站基本建立起來,，目前一直在完善當中,。

（二）公司三大產品（enic掃描儀 maple tree 信息發(fā)布系統(tǒng) btit多媒體接插件）英文資料基本完全。

（三）網(wǎng)絡推廣,，從開始的在中國音響論壇,，中國音響網(wǎng)，千家論壇,，中國系統(tǒng)集成論壇等網(wǎng)頁發(fā)布公司相關產品的帖子以及后來接手百度推廣的管理，這些對公司在網(wǎng)絡上知名度還是有一定的作用,，目前,，只要是信息發(fā)布系統(tǒng)，多媒體墻面盒 地面盒舞臺盒等等相關公司產品的關鍵詞,，在百度首頁上都能體現(xiàn)出來,。

（四）銷售方面：外貿這一塊前前后后總共發(fā)送了大約600封左右的'客戶開發(fā)郵件，總共收到有18家公司的回復,，并明確表明了對我公司產品的興趣,。從這里看，郵件的回復率很低,，但還是證明客戶開發(fā)是有一定的效果,，后續(xù)需要加強這方面的學習，特別是客戶開發(fā)郵件的內容的完善和提高,，以提高以后客戶開發(fā)的效率,。

目前，主要和德國的b&k braun gmbh,，阿聯(lián)酋的abcom,，突尼斯的mulicom safety and security systems等客戶建立了基本的業(yè)務關系，這三家公司已經(jīng)采購了樣品,，其中abcom的后續(xù)訂單正在進一步商談中,，預計明年四月份之前會有更大的訂單過來。b&k braun gmbh已經(jīng)約好對方公司采購steven在palm展會上對產品的改進再進行進一步的商談,。而mulicom safety and security system,，因為對方還未收到樣品，具體情況需要后續(xù)跟蹤。

另外與德國的das lichttechnikhaus vertriebs gmbh,，瑞典的axis communications ab,，法國的linear technologie，委內瑞拉的cgs,馬來西亞的syscom,，新加坡的avsience,俄羅斯的proline建立了穩(wěn)定的業(yè)務聯(lián)系,，其中axis communications ab表達了采購樣品的意向，目前因為對方公司相關聯(lián)系人jens anderson正在度假,，所以差不多要等到2月份左右就會形成訂單,。其余的除了委內瑞拉的cgs,以及俄羅斯的proline之外，另外的客戶已經(jīng)約好在北京的palm展會上繼續(xù)看我們的新老產品,。

同時,，我們與做相關外貿的貿易公司也在積極的接洽當中，其中香港sino bright和深圳的凱優(yōu)電子很滿意我們的產品,。凱優(yōu)電子已經(jīng)將我們的產品圖片放在他們的網(wǎng)站上,，sino bright因為peter正在度假，需等他回公司再進一步聯(lián)系,，正處于價格商討的關鍵階段,。

另外國內客戶我主要負責四川，重慶,，云南,，廣西，貴州地區(qū)的客戶的聯(lián)系和開發(fā),。目前廣西的銘銀視頻和重慶的西原自動都借過樣品,，其中，西原自動因為價格最后甲方未能接受而放棄采購,。成都文廣新集團公司的項目四川省電視臺800人演播室的改造升級工程已經(jīng)報價,，目前對方正在和甲方確認方案個價格，有成交的可能,。另外,，重慶航東電子的趙總和成都中川盈科建筑智能的禹代雄已經(jīng)表達了采購btit的意向，要求春節(jié)后繼續(xù)聯(lián)系,。廣西鑫閩科技有限公司的宋工已經(jīng)確定了maple tree的技術方案和報價,，預計明年會進行這個項目的采購。另外,，云南的銳佳正信,，成都的迅豪設計，成都菲斯特科技等公司建議了穩(wěn)定客戶聯(lián)系,，如有需要,，這些客戶都很可能會產生訂單,。