總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

經(jīng)理助理年度個人總結 經(jīng)理助理半年工作總結篇一

后來,，我從一個業(yè)務員變成經(jīng)理助理，這對我來說是一個鍛煉,，也是一個機會,，以下是我這一年的工作總結,。

一、正確樹立團隊工作態(tài)度,，做好“堅持”工作

在很多想法大家都一致覺得好,，就是剛開始有熱忱，退熱后就沒有繼續(xù)堅持,，不了了之后沒有解決問題,，其實就是沒有堅持下來，例如新員工來時我本打算每個禮拜開個會,，聊聊工作心得和遇到的問題,，結果就堅持了兩個禮拜,，本打算每周日不忙時候帶些教程講座大家學習，結果也就堅持了三個禮拜,，因為一些理由而夭折了,。

二、協(xié)助經(jīng)理完善展廳管理工作

總結更適合,、可行,、高效率的員工培訓工作，新業(yè)務員的考核制度,，明確崗位職責,，做到減少漏洞,，有據(jù)可依,。

在新員工培訓過程中，打算增加上手能力,，親自體驗陶瓷制作步驟,，這樣才能生動的向客人講解制作陶瓷的難度和不同之處，才能了解料性泥性,，無論是講解還是樓上名人名作彩繪的準備工作,，都可以獨擋一面。

規(guī)范講解稿,，包括x主任提出的,，致歡迎辭和禮貌用語，得體的肢體語言,。讓公司軟服務更品牌化,。

三、制作銷售月報表

自從年前經(jīng)理派人送來一張表,，要求展廳報出去年的銷售數(shù)量時,，作為銷售人員對這一品種的數(shù)量竟然沒辦法報出準確數(shù)字，感覺很失職,，今天的公司和昨天的公司要求已經(jīng)不同,，在公司上了一個臺階的基礎上，公司的各項管理也應該更完備,，更精準,。封建社會思想怕養(yǎng)成逆來順受的性格而鼓舞工人階級勇敢的向資本主義說“不”，現(xiàn)在社會不同了,，發(fā)展了,，當遇到問題的時候，公司需要的是解決方案,，而不是說不,。公司更需要主觀能動性強的員工,，而不是抽一鞭才工作的黃牛。意識到了就要馬上去做,，一味的拖只能換來面對問題束手無惡的尷尬,。和工作變被動懶散，失去信心和積極性,，最終被放棄的惡性循環(huán),。

四、開拓產(chǎn)品新品種,，決不放團隊購買力

茶具的引進,，大大的增加了旅游團隊的購買力，坐店銷售決定了業(yè)務員不能選擇客戶,，這個時候我們就要在產(chǎn)品上下功夫,，公司生產(chǎn)力不足，生產(chǎn)客戶訂單已經(jīng)很吃力,，沒有辦法把生產(chǎn)時間和生產(chǎn)力放在相對利潤薄弱的小禮品上,，我們可以對外采購些學生的創(chuàng)意產(chǎn)品，把滯銷產(chǎn)品下架,，更好的利用展位,。

五、與高校聯(lián)合,，集思廣益,，在大學生中樹立品牌形象

這可能不是我們部門的職責，但是少不了我們部門的配合,，把客戶的設計方案,，和我們定期開發(fā)的新產(chǎn)品思路，放到高校根據(jù)輕重緩急,，可以由舉辦比賽的形式選拔優(yōu)秀方案,，或與設計教研室合作的方式，當成課程作業(yè),，我們選出優(yōu)秀方案給予獎勵或工作機會,。得到很多方案的同時又是對企業(yè)正面的宣傳，對公司未來發(fā)展不斷需要引進新型人才做準備,。

總而言之,，展未來，看今朝,。希望在我對有信心的同時,，對我也有信心；在我能為貢獻力量的同時,，能幫助我成長,，共同努力,，實現(xiàn)雙贏！

經(jīng)理助理年度個人總結 經(jīng)理助理半年工作總結篇二

時光流逝,，轉眼間我在成長中又渡過一年,。回首來到公司這走過的半年,，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步,，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難,，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了,。我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上,、工作能力上更要專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學習的東西還很多很多,。以下是我的工作總結,。

一、思想修養(yǎng)

作為一名總經(jīng)理助理,，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質,，樹立正確的世界觀和人生觀,。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深,，鐵杵磨成針,。是的，作為一名總經(jīng)理助理,，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,，不甚妥當。當意見,、建議來臨時,，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕,。而是以更高的要求來要求自己,，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。

二,、素質提升

在工作學習生活中我認真聽取經(jīng)驗,，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲,，有目的的在工作中進行一些嘗試,。在工作中,，我認真投入，認真學習,。我感到人人都是我的師長,，我能學，要學的東西還很多,。如：剛來公司半年,，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策,，當好參謀助手,，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學習請教,，思考,，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。

在空余時間,，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍,，網(wǎng)上查詢有關相關資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大,。

三,、工作內容

1、思路決定出路,，思想有多遠,，舞臺就有多大；我們是腦力勞動者,，思維上的超前,，思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間,，帶給企業(yè)財富值的多少,；這方面，我定位準確,，能耳聰目明的做好參謀工作,；我就相當于蜀漢三國時的諸葛亮！現(xiàn)代稱之為參謀,，（全力為公司的發(fā)展為公司領導做好參謀）。

在公司能融入到公司氛圍和工作當中去,，找準自己的工作立足點、切入點,、著力點，找到工作的感覺,，圍繞自己的中心工作,，上協(xié)調領導，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作,，與各個部門同事員工之間搞好服務工作,，管理不拒細,，參謀不決斷,，助手不攬權,，不越權,，不越位，不缺位,，工作到位,，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看,，不該說的不說,，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話,，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙,，影響公司生產(chǎn)的正?；?。

2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集,、決策,，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況,，落實完成到了哪一步,，進展如何，有什么困難,，有什么需要改進完善提高的,，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反饋,，積極的做好決策參謀,。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分析問題原因,，擬定改進措施方案，然后請示總結匯報,，給領導解決問題提供決策參考,。

3、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務單這一點執(zhí)行力上,，我就是個鐵面判官,，不論誰出現(xiàn)問題，工作責任心不強,，沒有按要求完成落實工作,，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前,，怕我又對他們進行問責,，跟蹤其的工作抓緊去落實完成；為全面提升各級人員的工作責任心,，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾,，我毫不心軟，恪守原則,，在執(zhí)行力上堅決不打折扣,，如果被大家給磨平了，有令不行,；我這點都做不好的話,，那我這個總經(jīng)理助理也就沒有實質存在的價值了。

4,、領導交辦的事情,，我首先立足自身開動腦筋想辦法一絲不茍高標準的認真完成，做到不等不靠,，在工作的過程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進,，什么事情我都對自己要求高標準的完成；因為對于我這個在鐵軍里歷練出來的人,，骨子里不一樣,，同樣的一件事情，兩個不同的人來做,，思想觀念,，認識度上不一樣，給自己要求的標準不一樣,，責任心不一樣,，那做出來的效果必然也就不一樣；我把交辦的每一件事情都當作是自己的事情來做，每完成的每件工作任務都當作是對我自身能力素質的鍛煉提高和鞭策,，對于每一個真正有理想有目標,，本著對自己負責的我來說，工作是種樂趣,，工作中能提升和實現(xiàn)自我人生的價值,。

四、遇到困難迎難而上

在遇到困難的時候我也焦慮,，困惑，但當自己迎難而上,，通過自己的努力使問題迎刃而解的時候,，我感受到的快樂堅強永遠比被困難*要愜意的多；因為我知道對于不求上進,，得過且過混日子,，把工作當負累；就是對自己生命的價值不負責任,；對自己都不負責任的人,，要想其把公司當成自己的家，當成自己的事業(yè)來干,，講犧牲奉獻,，那是不可能的；因為他們都不明白,，自己自覺主動的干工作,，是對自己負責，是在努力提升自己的才干,，成就自己的未來和生命之光,；因為鍋里沒有，碗里怎么可能有呢,？對于干工作沒有激情,，接到工作，也是草草了事,，滿腹的牢騷怨氣,，只圖完工了事。

工作結果的好壞,，其從來是漠不關心,，沒有責任心，做工作沒有標準,，一塌糊涂,；認為公司賺錢賠本與己無關，是老板的事,，他根本不聞不問,；心胸狹隘,，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點,，多犧牲一點休息時間,，把自己的本職工作干好干完了再走；還沒有到下班時間,，他們就早已經(jīng)是準備好了溜之大吉,，吃不得一點虧，出現(xiàn)問題就互相推諉想推卸責任的人我是不敢茍同的,。

五,、按照工作流程來履行自己的工作職責

針對本級工作崗位職責不健全的情況下，我能根據(jù)我們公司的實際情況擬定適合本公司自己的工作流程,，并嚴格按照工作流程來履行自己的工作職責,；思路清晰了，流程具體了,，面對本職崗位,，工作頭緒多，事務繁瑣的情況,，做起事情來才會有條不紊,；我每天把工作進行分類，急需辦理的事情先辦,，特事特辦,，合理分配完成工作時間表，是我輕松應對和處理各種本級工作任務的關鍵,；重大工作任務中,，做到事前有計劃，實施中有預想,，預想中有措施方案,，事后有總結，總結后有呈報,；

六,、發(fā)揮好自己長袖善舞的潤滑油作用

我們公司是有著x人左右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了,，什么樣的鳥都有,，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的，無論是本公司人員,，工作上和生活上,，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴,，還是外來單位和企業(yè)等各個方面事情的協(xié)調處理,，我能憑自己的能力和閱歷來輕松應對和合理處置，這半年來來我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會的來廠參觀和青神政府監(jiān)察部門的來廠調查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車間員工吳仕均下班回家途中出車禍,，都處理恰當,，各級滿意；我把工作干在平時,，而不是評時,，對上：尊重而不盲從，服從而不奴婢,，不違背原則,。“不唯書,，不唯上，要唯實,?！庇蟹执绲拈_展工作，堅持原則,，按章辦事,；待下，以禮,，以誠,，以情。不盛氣凌人,，不瞎指揮,，不欺下瞞上。協(xié)調好內外關系,，外求支持協(xié)作,，內求團結向上。

七,、展望

通過這半年的工作,，我在公司各級領導和同事的關心幫助下，很幸運學到了不少東西,，工作上也努力做了一些成績,。但這還遠遠不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調方面上還顯得稚嫩,。我將在未來繼續(xù)多學,，多思、多試，努力把工作做的更好,。

經(jīng)理助理年度個人總結 經(jīng)理助理半年工作總結篇三

本人加入公司已有半年多時間,，這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環(huán)境，充滿希望和不斷的探索,，深入學習和了解公司的各項要求及規(guī)章制度及通過公司各項豐富培訓課程,，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中，“學無止境”不進則退,。同時在本職工作上也感到自身的責任,；“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新、學習實踐和總結經(jīng)驗,。下面是本人年終方面的總結,；

一、履行職責及思想動向

今年本人擔任經(jīng)理助理,，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置,、實施、檢查,、監(jiān)督,、落實、執(zhí)行等情況,。關鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作,，在各領導和同事的關心下，努力的去完成各項任務,。并且堅定堅守公司各項管理制度,，牢固樹立團結務實，“快嚴深準”的工作作風,。

二,、年度工作回顧

積極參加公司安排的各項培訓工作，熟悉公司的企業(yè)文化,，以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己，努力提高工作效益,。在領導的安排下負責跟進了賓館,、xx集團辦公樓、會所,、xx酒店的實施檢查工作,。完成了賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。

由于xx酒店的施工資料零亂及部分缺失,，負責了重新整理并新做了該項目的質量檢驗批次,，完成整理工作,。協(xié)助繪制完成了xx集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。協(xié)助經(jīng)營部的賓館結算跟甲方的核量工作,。努力完成領導交辦的其他工作,。

三、工作中存在的不足及改進措施

半年多來的工作存在許多的不足,，首先性格較內向,，溝通不夠主動，助理工作本來就多樣性,，有效溝通相當重要,。改進措施：加強主動溝通，放開心態(tài),，在總結的過程中改變工作方法,。發(fā)揮自己的潛能。

在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：大意,、心太急,。改進措施：竣工圖繪圖是一個細致的過程，是竣工結算重要依據(jù),。必須認真對待,，謹慎周密。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準確性,。加強對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄,，做好繪制竣工圖的原始資料收集,。克服不足,，努力提高繪制圖紙與竣工結算的配合技巧性,，確實把細節(jié)做的更好?；仡欉@一段時間的工作,，基本完成了本職工作，這與領導的多方面支持和同事們的幫助是分不開的,。在今后的工作中,，但還需進一步努力。

四,、明年工作思路和計劃

繼續(xù)認真學習,，不斷的提高自身素質及工作的綜合能力！繼續(xù)認真負責做好本職工作,，認真從細節(jié)開始,！繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力,！

經(jīng)理助理年度個人總結 經(jīng)理助理半年工作總結篇四

我是20_年5月份開始擔任科技部總經(jīng)理助理職務的,，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余,。一年半,，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程,?；叵脒@一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂,，有坎坷,，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的,，不再一一列舉,。但是我想說明的是，成績是來之不易的,，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來,，我作為科技部的負責人,，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：

一,、 加強管理,、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務,，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展,。首先，保障安全的最有力手段就是制度,，我本著這一原則,，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整,，制定了新的崗位責任制度,，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化,，責任到人,，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行,。并且,，在部門全體員工的共同努力下,，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。

其次,，網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù),、高效的運行,，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運行,，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話,，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間,。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標,。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20_年時頻繁出現(xiàn)波動,，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強管理,、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

二,、 科技項目,、重點實施

在科技項目方面，20_年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多,。首先,，我們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,，各業(yè)務部門提出了一些項目需求,，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等,。在行領導、相關業(yè)務部門,、各支行的配合下,，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強了服務功能,，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場開拓的方面,。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進,。如：atm,、crs等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造,，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

三,、 把握全局,、團結協(xié)作

我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門,，給行里把好關,、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來,，我堅持站在全行的角度考慮問題,，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年,，針對我行部分網(wǎng)點ups電池不能正常工作的情況,，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),，對行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門,，加強同有關人員和相關部門的團結和協(xié)調，是做好科技服務工作的重要條件,。為了搞好部門內部員工的團結,，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言,，虛心接受不同觀點的意見,，不獨斷專行，不剛愎自用,。對每個科技部員工,，都一視同仁，使他們既有一定的責任,，又有相應的權力,，責權利相統(tǒng)一,，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過,，爭權奪利的現(xiàn)象,。

四、 內強素質,、外樹形象

一年來,，我十分注意加強科技部員工的思想作風和紀律建設，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能,，著力塑造勤奮,、高效、務實的機關部門形象,。一方面我對科技部員工做到生活上關心,，工作上支持，學習上鼓勵,，紀律上嚴格約束,，堅決抵制和克服各種不正之風。另一方面我堅持做到嚴于律己,，率先垂范,。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務能力的提高,，不斷培養(yǎng)自己指導實踐,、駕馭全局的能力，做到思想上自律,、學習上主動,、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐,，敏于思考,，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員,，要求我們針對事務實事求是,，要有腳踏實地的工作作風，培養(yǎng)了我一種務實的工作態(tài)度,。做為一名要害部門的負責人，我始終堅持清正廉潔的作風,，堅持自警,、自勵、自省,、自勉,。作為一名中層干部,，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領導的安排,，將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工,。作為員工的領導，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學習和鍛煉自己的機會,，讓每位員工都能在工作中提高自己,，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗,，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值,。

五、 總結經(jīng)驗,、改進不足

經(jīng)過一年多的工作,，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少,，但是還存在很多不足的地方,。

1、由于我參加工作時間不長,，社會經(jīng)驗還不是很豐富,，管理能力還有欠缺的地方。希望以后,，領導多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己,，提高自己的工作水平,。

2、深入基層較少,，由于科技部自身工作壓力比較大,，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務部門和各支行去了解業(yè)務人員的工作狀況,，不能夠及時了解業(yè)務人員的工作狀況,，通過科技手段改進業(yè)務人員的工作環(huán)境。

20_年是我行求發(fā)展的一年,，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支持,，我認為應該從以下幾個方面著手：

1、 深入基層了解業(yè)務人員的工作情況,，從科技角度改善業(yè)務人員的工作方式,，提高業(yè)務人員的工作效率。

2、 加大系統(tǒng)安全管理力度,，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行,，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3,、加強計算機設備及微機使用的管理,，為計算機設備建立檔案，規(guī)范業(yè)務人員的計算機操作,。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用,，對各支行業(yè)務人員的計算機操作進行規(guī)范控制。

4,、 普及業(yè)務人員的計算機知識,，加強對業(yè)務人員的計算機應用培訓。

5,、 及時快捷的相應業(yè)務部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求,，為業(yè)務部門的市場拓展做好技術方面的支持。

回顧過去,，展望未來,。坦率地講，我在行領導的培養(yǎng)下,，在同志們的支持和配合下,，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的,。由于自己水平有限,，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方,，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤,。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績,，再接再勵,，一方面自省、自警,、自強,、自勵，為_的事業(yè),，做到鞠躬盡瘁,，死而后己。

經(jīng)理助理年度個人總結 經(jīng)理助理半年工作總結篇五

時光如梭,，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了,。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工,，對客服工作也由陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單,、單調,、甚至無聊，不過是接下電話,、做下記錄,、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責任心,，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然,，這一點我也并不是一開始就認識到了,，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到,。

下面是我這一年來的主要工作內容

1,、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案,、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶,，辦理裝修手續(xù)7戶,，入住業(yè)主2戶;

2、接受各方面信息,，包括業(yè)主,、裝修單位、房產(chǎn)公司,、施工單位等信息,，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤,，完成后進行回訪;

3,、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔,，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387余份,。

在完成上述工作的過程中,，我學到了很多，也成長了不少：

1,、工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會,，工作經(jīng)驗不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下,，尤其是在任主管的悉心教導下,，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn),，性格也進一步沉淀下來,。

2、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性,。細節(jié)因其“斜,，往往被人所輕視，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及。在綠城的工作生活中,，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點,，還是領導強調的服務做細化,，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到,，只有深入細節(jié),，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功;

3,、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦園區(qū)內布置方案是我自己做的第一個方案,，當方案通過主管的認可后,，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內的布置方案，我都會認真負責的去對待,，盡我所能的把他們一項一項的做的更好,。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點,，不斷提升,，加強以下幾個方面的工作

4、加強學習物業(yè)管理的基本知識,，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

5,、加強文案,、會務等制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop,、coreldraw軟件的操作等;

6,、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度,，更加注重細節(jié),，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;

7、多與各位領導,、同事們溝通學習,，取長補短，提升自己各方面能力,，跟上公司前進的步伐,。

很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化理念,，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我,、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向,。此時此刻,，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,，取得更大的進步!謝謝大家,，我的工作總結完畢!

經(jīng)理助理年度個人總結 經(jīng)理助理半年工作總結篇六

進xx公司已經(jīng)有一年多了。雖然有時候做的比較累,，但是我覺得生活得特別充實,，更重要的是，對經(jīng)商之道,，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解,?；厥自诠ぷ鞯倪@一年，無論是公司還是我自己,，感覺變化真的是特別大,。

后來，我從一個業(yè)務員變成經(jīng)理助理,，這對我來說是一個鍛煉,，也是一個機會，以下是我這一年的工作總結,。

一,、正確樹立團隊工作態(tài)度，做好“堅持”工作

在很多想法大家都一致覺得好,，就是剛開始有熱忱,，退熱后就沒有繼續(xù)堅持，不了了之后沒有解決問題,，其實就是沒有堅持下來,，例如新員工來時我本打算每個禮拜開個會，聊聊工作心得和遇到的問題,，結果就堅持了兩個禮拜,，本打算每周日不忙時候帶些教程講座大家學習，結果也就堅持了三個禮拜,，因為一些理由而夭折了,。

二、協(xié)助經(jīng)理完善展廳管理工作

總結更適合,、可行,、高效率的員工培訓工作，新業(yè)務員的考核制度,，明確崗位職責,，做到減少漏洞，有據(jù)可依,。

在新員工培訓過程中,，打算增加上手能力，親自體驗陶瓷制作步驟,，這樣才能生動的向客人講解制作陶瓷的難度和不同之處,，才能了解料性泥性，無論是講解還是樓上名人名作彩繪的準備工作,，都可以獨擋一面,。

規(guī)范講解稿，包括x主任提出的,，致歡迎辭和禮貌用語,，得體的肢體語言,。讓公司軟服務更品牌化。

三,、制作銷售月報表

自從年前經(jīng)理派人送來一張表,，要求展廳報出去年的銷售數(shù)量時，作為銷售人員對這一品種的數(shù)量竟然沒辦法報出準確數(shù)字,，感覺很失職,，今天的公司和昨天的公司要求已經(jīng)不同，在公司上了一個臺階的基礎上,，公司的各項管理也應該更完備,，更精準。封建社會思想怕養(yǎng)成逆來順受的性格而鼓舞工人階級勇敢的向資本主義說“不”,，現(xiàn)在社會不同了,，發(fā)展了，當遇到問題的時候,，公司需要的是解決方案，而不是說不,。公司更需要主觀能動性強的員工,，而不是抽一鞭才工作的黃牛。意識到了就要馬上去做,，一味的拖只能換來面對問題束手無惡的尷尬,。和工作變被動懶散，失去信心和積極性,，最終被放棄的惡性循環(huán),。

四、開拓產(chǎn)品新品種,，決不放團隊購買力

茶具的引進,，大大的增加了旅游團隊的購買力，坐店銷售決定了業(yè)務員不能選擇客戶,，這個時候我們就要在產(chǎn)品上下功夫,，公司生產(chǎn)力不足，生產(chǎn)客戶訂單已經(jīng)很吃力,，沒有辦法把生產(chǎn)時間和生產(chǎn)力放在相對利潤薄弱的小禮品上,，我們可以對外采購些學生的創(chuàng)意產(chǎn)品，把滯銷產(chǎn)品下架,，更好的利用展位,。

五、與高校聯(lián)合,，集思廣益,，在大學生中樹立品牌形象

這可能不是我們部門的職責,，但是少不了我們部門的配合，把客戶的設計方案,，和我們定期開發(fā)的新產(chǎn)品思路,，放到高校根據(jù)輕重緩急，可以由舉辦比賽的形式選拔優(yōu)秀方案,，或與設計教研室合作的方式,，當成課程作業(yè)，我們選出優(yōu)秀方案給予獎勵或工作機會,。得到很多方案的同時又是對企業(yè)正面的宣傳,，對公司未來發(fā)展不斷需要引進新型人才做準備。

總而言之,，展未來,，看今朝。希望在我對有信心的同時,，對我也有信心;在我能為貢獻力量的同時,，能幫助我成長，共同努力,，實現(xiàn)雙贏!

經(jīng)理助理年度個人總結 經(jīng)理助理半年工作總結篇七

光陰似箭,，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧上一年的工作歷程,。作為公司的一名老員工,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱情、拼搏,、向上的精神,。我擔任銷售公司經(jīng)理助理一職，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年,，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標,。

一、首先就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(諸如行業(yè)市場容量變化,、品牌集中度及競爭態(tài)勢,、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點,、終端型態(tài)變化及特點,、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等)

二,、20xx年度任務完成情況

1,、銷售目標任務完成情況;

2、市場占有率,、庫存率,、回款情況;

3,、終端建設及終端形象維護情況;

三、20xx年度工作回顧與總結

1,、對內：①協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好團隊的建設和綜合管理;

②依照總公司的經(jīng)營管理理念,，協(xié)助銷售公司經(jīng)理制定和完善銷售公司相關政策和要求，并且推動各項制度的高效執(zhí)行,，為進一步地規(guī)范運作市場,、有效提升市場運營效率做好了基礎工作;

③根據(jù)市場動態(tài)信息的收集和分析，及時協(xié)助經(jīng)理制定出有效的市場應對策略,。

2,、對外：①負責與終端賣場(各大商超)負責人的溝通和關系維護，確保公司運營管理的順暢進行;

②根據(jù)市場需求,，負責與各商場協(xié)調組織各種訴求的促銷活動,，合理控制費用，確保公司利益化;

四,、20xx年度工作設想

1,、協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好各項管理工作;

2、為確保完成全年銷售任務,，自己平時會做好市場信息的收集和分析工作,，積極配合經(jīng)理做好有效的應對策略，以提高產(chǎn)品市場占有額;

3,、協(xié)助經(jīng)理做好終端建設和終端形象維護的管理工作;

4,、作為銷售公司經(jīng)理經(jīng)理,，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身職業(yè)素養(yǎng),，高標準的要求自己，努力完成公司的銷售任務和目標,，同時希望公司和個人再上一個新臺階,。

經(jīng)理助理年度個人總結 經(jīng)理助理半年工作總結篇八

本人加入公司已有半年多時間，這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環(huán)境,，充滿希望和不斷的探索,，深入學習和了解公司的各項要求及規(guī)章制度及通過公司各項豐富培訓課程，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中,，“學無止境”不進則退,。同時在本職工作上也感到自身的責任；“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新,、學習實踐和總結經(jīng)驗,。下面是本人年終方面的總結,；

一、履行職責及思想動向

今年本人擔任經(jīng)理助理,，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置,、實施、檢查,、監(jiān)督,、落實、執(zhí)行等情況,。關鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作,，在各領導和同事的關心下，努力的去完成各項任務,。并且堅定堅守公司各項管理制度,，牢固樹立團結務實，“快嚴深準”的工作作風,。

二,、年度工作回顧

積極參加公司安排的各項培訓工作，熟悉公司的企業(yè)文化,，以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己，努力提高工作效益,。在領導的安排下負責跟進了賓館,、xx集團辦公樓、會所,、xx酒店的實施檢查工作,。完成了賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。

由于xx酒店的施工資料零亂及部分缺失,，負責了重新整理并新做了該項目的質量檢驗批次,，完成整理工作。協(xié)助繪制完成了xx集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作,。協(xié)助經(jīng)營部的賓館結算跟甲方的核量工作,。努力完成領導交辦的其他工作。

三,、工作中存在的不足及改進措施

半年多來的工作存在許多的不足,，首先性格較內向，溝通不夠主動,，助理工作本來就多樣性,，有效溝通相當重要。改進措施：加強主動溝通，放開心態(tài),，在總結的過程中改變工作方法,。發(fā)揮自己的潛能。

在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：大意,、心太急,。改進措施：竣工圖繪圖是一個細致的過程，是竣工結算重要依據(jù),。必須認真對待,，謹慎周密。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準確性,。加強對施工過程的隱蔽,，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集,?？朔蛔悖μ岣呃L制圖紙與竣工結算的配合技巧性,，確實把細節(jié)做的更好,。回顧這一段時間的工作,，基本完成了本職工作,，這與領導的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中,，但還需進一步努力,。

四、明年工作思路和計劃

繼續(xù)認真學習,，不斷的提高自身素質及工作的綜合能力,！繼續(xù)認真負責做好本職工作,，認真從細節(jié)開始,！繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力,！

經(jīng)理助理年度個人總結 經(jīng)理助理半年工作總結篇九

從xx年6月份開始，我們虹波風電正式開始籌備,，到目前為止已經(jīng)有大半年了,，各項工作正在緊張而有序的開展，總體來說,，各部門工作開展的情況還是比較好的,。

風電設備制造行業(yè)作為再生能源開發(fā)裝備產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展前景與形勢，無論是從國家政策支持,，國內國際市場需求,，產(chǎn)品利潤，還是未來可持續(xù)性發(fā)展趨勢等等來看,，都是非常樂觀的,。風電行業(yè)以后將是國家重點行業(yè)之一，那么在未來的2-3年內,，就我們南通,，會有更多的新的風電設備制造企業(yè)進入，同時,，會有一批老的重工型企業(yè)進行產(chǎn)品結構調整轉入,。那么到那個時候，我們虹波風電是走在他們前面的,，起步還是比較早的,。所以我相信，股東會投資風電產(chǎn)業(yè)的舉措和對產(chǎn)品及市場的準確定位,，無疑是正確的,，意義深遠的，是一個戰(zhàn)略性的重要舉措,。

我是11月份加入虹波風電的,，以前曾從事過化工、房地產(chǎn),、服裝等企業(yè)的管理工作,。加入風電行業(yè)，也是我職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分,。在重工業(yè),、鋼結構等行業(yè)利潤日趨微薄的今天，我們大家加入虹波風電,，與這樣的一個具有巨大發(fā)展空間的企業(yè)共同成長,，對我們個人發(fā)展都會起到積極向上的推動作用，這里將是展示我們每一位在坐的才能的最好平臺,。所以,，我們都應該以加入虹波風電而感到自豪，這也是我們職業(yè)生涯發(fā)展中濃抹重彩的一筆,。

xx年籌備期間,，經(jīng)過我與大家的共同努力及任總的精心指導，公司陸續(xù)出臺了一些管理規(guī)章及管理性文件,。公司籌備,，大量的文字性材料需要草擬(各項管理的體系的建立、工作程序合理化設計、部門工作流程設計,、公司整體運營流程設計等等),。公司iso體系建立的前期材料也準備中，行政人事部門招聘工作在開展,，erp前期準備工作也在進行中,，公司建立了網(wǎng)站、內部企業(yè)文化網(wǎng),、文件服務器,，搭建了初步的信息交流平臺。各部門人員逐步到位,，部門框架初步形成,，大家都在積極投入工作，一些部門管理人員主動加班,，工作也很辛苦,?？傊?，xx年籌備到現(xiàn)在，各項工作進展情況還是比較順利的,。

當然,，在管理工作過程中，也暴露出我們工作中存在的不足,，具體表現(xiàn)在工作程序概念不清晰,、權責不明確,、部門制度化建設能力不強,、部門工作的責任心欠缺等等,，反映出來的這些問題，有待進一步提高,。

轉眼新的一年即將開始，我的工作計劃如下：

一,、制度化建設與實施。

年后,，由總經(jīng)理室負責牽頭，組織各部門負責人學習公司已出臺的各項管理制度，組織,、督促并檢查各部門人員制度化建設的進度,，部門內制度化培訓的情況及實施的進展，并將制度化建設這一工作內容納入對各部門長月度與年度考核管理中,。

二,、部門職責與崗位說明,。

由行政人事部負責牽頭，其他各部門配合，開展對公司各部門,、各崗位職務進行工作分析，組織制定除工人以外各崗位的崗位描述,，明確工作內容、上下級工作關系、權限與責任,，進一步為公司績效考核工作提供參考依據(jù),。

三,、流程類設計(部門工作流程,、公司整體運營流程),。

企業(yè)是功利組織,，經(jīng)營要有目標,，同樣對于管理來說,，思路明晰更不容忽視。部門工作與公司整體運營必須納入流程化管理體系,。工作流程,、運營流程，你雖然看不到它,，但所有的業(yè)務活動都按照她的內在規(guī)則在運行,。所以，xx年將組織各部門依據(jù)部門管理制度設計本部門的工作流程圖,，在此基礎上,，設計出合理的公司整體運營流程。

四,、培訓的組織與實施,。

作為企業(yè)人力資本投資的主要形式，越來越多的企業(yè)意識到培訓在企業(yè)發(fā)展中的重要性,。要創(chuàng)建一個學習型組織,，其方式之一就是培訓，其終極目標是實現(xiàn)員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏,。xx年公司培訓工作主要內容為：建立適合公司的培訓管理體系,，開展公司級與部門級培訓，具體包括新員工入職培訓,、技術培訓,、管理提升、安全教育等等,。采用內訓與外訓相結合的方式,，逐步提高公司管理人員整體素質與水平。

五,、績效考核前期工作準備,。

年后由行政人事部門牽頭,，對各部門已到崗行政管理人員，依據(jù)崗位描述,，先行組織月度績效考核,，將考核的結果一定要在工資中體現(xiàn)，鼓勵拉開員工工資間距,，建立公司初步的績效考核體系,，對一線操作類工人的績效考核可以暫緩，但前期需要做的一些準備性工作,，同樣不能耽擱,。

六、iso體系的組織建立與推進,。

公司正在著手iso9000體系建立的前期準備工作,，大量的文字材料性工作需要提供。因此,，年后總經(jīng)理室將協(xié)調各部門積極參與,，此外還有14000環(huán)境管理體系與18000職業(yè)健康安全管理體系的建立。這些體系建立后,，結合公司實際情況,，力行推進。

此外,，還有erp前期工作準備,、團隊建設管理、企業(yè)文化發(fā)展等等,，總之,，xx年是我們虹波風電自籌備以來，工作最繁忙的一年,。我希望大家在任總的領導下，各部門緊密團結在一起,，發(fā)揮高效的團隊協(xié)作精神,，克服困難，爭取在xx年把我們虹波風電的各項工作計劃開展落實到實處,，也預祝我們虹波風電在xx年開個好頭,，越做做大，越做越強,，更上一層樓!

經(jīng)理助理年度個人總結 經(jīng)理助理半年工作總結篇十

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結,。

一,、我是xx年2月份到公司的，xx年4月份,，我調到了國內部當銷售助理,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內部之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職,，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨,，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

二、自xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領導的厚愛,，我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

1)財務方面，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司,。應收賬款,，我把好關。督促銷售員及時收回賬款!財務方面,，因為之前沒接觸過,。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教,，把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理,，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時因為疏忽,，零庫存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象,，這點我會細心,。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候,，跟客戶洽談,。接下訂單!(當然。價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,，還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時,。與客戶的溝通得到了鍛煉。現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心,?？蛻粢洠彝浉N售員說,。導致送貨不及時,。客戶不滿足!接下來的日子,。我會盡量避免此類事情的發(fā)生,。

4)認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作!

三,、以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴點,。自辦事處開辦以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯,。已經(jīng)提議多次了。后來稍微了有了好轉,。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!

2)返修貨不及時。給客戶留下不好的印象,。感覺我們的售后服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結,。有不對之處,，還望上級領導指點!

經(jīng)理助理年度個人總結 經(jīng)理助理半年工作總結篇十一

時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過半年,?；厥讈淼焦镜倪@半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步,，我也在大家的身上學到不少的知識,。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了,。我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上,、工作能力上更要專研,。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學習的東西還很多很多。

一,、 思想修養(yǎng)

作為一名總經(jīng)理助理,，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質,，樹立正確的世界觀和人生觀,。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深,，鐵杵磨成針,。是的，作為一名總經(jīng)理助理,，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,，不甚妥當。當意見,、建議來臨時,，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕,。而是以更高的要求來要求自己,，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些,。

二、 素質提升

在工作學習生活中我認真聽取經(jīng)驗,，仔細記錄,，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試,。在工作中,，我認真投入，認真學習,。我感到人人都是我的師長,，我能學，要學的東西還很多,。如：剛來公司半年,，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策,，當好參謀助手,，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學習請教,，思考,，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。

在空余時間,，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍,，網(wǎng)上查詢有關相關資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大,。

三,、 工作內容

1、思路決定出路,，思想有多遠,，舞臺就有多大;我們是腦力勞動者，思維上的超前,，思路上的開闊,，決定了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財富值的多少;這方面,，我定位準確,，能耳聰目明的做好參謀工作;我就相當于蜀漢三國時的諸葛亮!現(xiàn)代稱之為參謀，(全力為公司的發(fā)展為公司領導做好參謀);在公司能融入到公司氛圍和工作當中去,，找準自己的工作立足點,、切入點、著力點,，找到工作的感覺,，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調領導,，下聯(lián)系群眾員工,，做好群聯(lián)工作，與各個部門同事員工之間搞好服務工作,，管理不拒細,，參謀不決斷，助手不攬權,，不越權,，不越位，不缺位,，工作到位,，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看,，不該說的不說,，不該聽的不聽，不該做的不做,，不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話,，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正?；?

2,、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策,，不斷完善督促落實工作,，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步,，進展如何,，有什么困難，有什么需要改進完善提高的,，及時捕捉信息,，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀,。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分析問題原因,，擬定改進措施方案，然后請示總結匯報,，給領導解決問題提供決策參考,。

3、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務單這一點執(zhí)行力上，我就是個鐵面判官,，不論誰出現(xiàn)問題,，工作責任心不強，沒有按要求完成落實工作,，堅決一查一糾到底,，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，怕我又對他們進行問責,，跟蹤其的工作抓緊去落實完成;為全面提升各級人員的工作責任心,，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟,，恪守原則,，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了,，有令不行;我這點都做不好的話,，那我這個總經(jīng)理助理也就沒有實質存在的價值了.

經(jīng)理助理年度個人總結 經(jīng)理助理半年工作總結篇十二

光陰似箭，春暖花開,，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧上一年的工作歷程,。作為公司的一名老員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱情,、拼搏,、向上的精神。我擔任銷售公司經(jīng)理助理一職,，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年,，我在這一年中從各方面努力地完成了公司給我的各項指標。

一,、總結

首先就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結(諸如行業(yè)市場容量變化,、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化,、渠道模式變化及特點,、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化,、區(qū)域市場特征等等)

二,、20xx年度任務完成情況

1、銷售目標任務完成情況;

2,、市場占有率,、庫存率、回款情況;

3,、終端建設及終端形象維護情況;

三,、20xx年度工作回顧與總結

1、對內：①協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好團隊的建設和綜合管理;②依照總公司的經(jīng)營管理理念，協(xié)助銷售公司經(jīng)理制定和完善銷售公司相關政策和要求,，并且推動各項制度的高效執(zhí)行,，為進一步地規(guī)范運作市場、有效提升市場運營效率做好了基礎工作;③根據(jù)市場動態(tài)信息的收集和分析,，及時協(xié)助經(jīng)理制定出有效的市場應對策略,。

2、對外：①負責與終端賣場(各大商超)負責人的溝通和關系維護,，確保公司運營管理的順暢進行;②根據(jù)市場需求，負責與各商場協(xié)調組織各種訴求的促銷活動,，合理控制費用,，確保公司利益化。

四,、20xx年度工作設想

1,、協(xié)助銷售公司經(jīng)理做好各項管理工作;

2、為確保完成全年銷售任務,，自己平時會做好市場信息的收集和分析工作,，積極配合經(jīng)理做好有效的應對策略，以提高產(chǎn)品市場占有額;

3,、協(xié)助經(jīng)理做好終端建設和終端形象維護的管理工作;

4,、作為銷售公司經(jīng)理經(jīng)理，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身職業(yè)素養(yǎng),，高標準的要求自己,，努力完成公司的銷售任務和目標，同時希望公司和個人再上一個新臺階,。

經(jīng)理助理年度個人總結 經(jīng)理助理半年工作總結篇十三

一年來,，在公司的領導下，在各分公司,、廠,、處和機關各處室及辦公室全體同志的大力支持下，我較好完成了經(jīng)理助理的本職工作,、責任目標和“參謀,、協(xié)調、服務”三大職能,，現(xiàn)簡要總結如下：

一,、清楚自己所處的位置

就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位,；對處理一些具體事物,，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生履職或者越位,，何況所要協(xié)調工作的對象是公司領導,，自己的上級、同級和下級,。

在實際工作中我的具體作法是：為領導參謀到位但不越位：督促,、催辦到位，但不“拍板”,；服務到位但不干預領導工作,。只有把“位置”認準，把“政”字搞清,，自覺維護領導之間的團結,，在工作中盡職盡責，不越權,，不越位,，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守,，勤于職守,、勝任職守的助理和辦公室主任。

摧辦和協(xié)調是我的主要工作之一,，工作中雖然難度不小,，但領導和同志們都給予了我很大的支持，我也注意力爭作到對工作主動摧辦和協(xié)調,，承上啟下,，溝通左右，協(xié)調各方,，因此一年來的工作相對還比較順利,。

二、發(fā)揮好經(jīng)理助理的作用

為領導參好謀,、獻好策,，真正為公司和職工辦一些實事，在實際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,，傾聽各級領導和職工的建議,，征求機關相關處室的意見、圍繞公司領導決策和生產(chǎn)經(jīng)營實際,，及時向總經(jīng)理或有關領導同志反映,，全年共提交重要的工作建議x項,，領導采納x項，協(xié)調較重要的工作起,，基本盡到了參謀,，協(xié)調的職責。

三,、減少會議次數(shù)和提高會議質量

我們安排會議堅持了會前有準備,、有議題，建議與會者會上講話要短,、話不離主題,、講話要解決實際問題和開小會、開短會,、不開無準備會的原則等,。堅持了會前無議題，會上臨時動議的問題,，一律不予研究的要求，今年全公司大型性會議明顯減少,，會議質量大有提高,，基層單位比較滿意。

四,、實際操作采取的措施

1,、結合公司生產(chǎn)實際，認真貫徹公司“三大標準”中規(guī)定的會議審批制度,，哪些會議能開,，哪些會議不能開，哪些會議可以合并開,，對會議參加的人員,、內容、時間都進行嚴格的把關,，尤其是讓基層一把手參加的會議,，必須要經(jīng)過總公司主要領導同意才能開，從而控制了會議的數(shù)量,，保證了會議的質量,。

2、開會是推動工作的重要方法,，但不是方法,。在工作協(xié)調中、本著向基層服務,，眼睛向下,、方便基層的精神和意識,，凡有些工作打個電話，發(fā)個通知或者到基層調查研究,，通一下氣就可解決的問題,，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通,，保證了工作進行有序,。

3、每次安排會議前,，都按領導的意圖,，事先確定議題，并提前通知到每個與會人員,。對于臨時動議的,，不予安排。這樣大大縮短了會議時間,。

4,、開會是一件非常嚴肅的事情，為了使會議起到預定效果和解決實際問題,，我們一是做到了會前要準備實,、準備充分，堅決杜絕漏洞,；二是做到了內容實,，對領導的講話，會議材料和下發(fā)的文件等要語言簡明,，言之有據(jù),，不拖泥帶水；三是形式實,，為了改變會上領導讀講話稿職工不愛聽的現(xiàn)象,，我們注意了在準備講話稿時，盡可能多提供具體素材,，使領導在吃透講話內容精神上,，面對觀眾講材料而不是讀材料；最后是效果實,，對于會議精神和領導提出的要求,，會后我們注意進行檢查和督辦，保證了會議精神落到實處,。

經(jīng)理助理年度個人總結 經(jīng)理助理半年工作總結篇十四

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結,。

一,、我是xx年2月份到公司的，xx年4月份,，我調到了國內部當銷售助理,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內部之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職,，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物,。確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

二,、自xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

1)財務方面,，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司,。應收賬款，我把好關,。督促銷售員及時收回賬款!財務方面,，因為之前沒接觸過。還是有很多地方不懂,。但是我會虛心討教,，把工作做得更出色!

2)至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況,，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,，但有時因為疏忽，零庫存訂貨,。造成斷貨的現(xiàn)象,，這點我會細心。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,，銷售員不在的時候,，跟客戶洽談。接下訂單!(當然,。價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,，還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時。與客戶的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心,。客戶要貨,，我忘記跟銷售員說,。導致送貨不及時?？蛻舨粷M足!接下來的日子,。我會盡量避免此類事情的發(fā)生。

4)認真負責自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作!

三,、以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴點。自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯,。已經(jīng)提議多次了。后來稍微了有了好轉,。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號!

2)返修貨不及時。給客戶留下不好的印象,。感覺我們的售后服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個,，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結,。有不對之處,，還望上級領導指點!

經(jīng)理助理年度個人總結 經(jīng)理助理半年工作總結篇十五

從xx年6月份開始，我們虹波風電正式開始籌備,，到目前為止已經(jīng)有大半年了,，各項工作正在緊張而有序的開展，總體來說,，各部門工作開展的情況還是比較好的,。

風電設備制造行業(yè)作為再生能源開發(fā)裝備產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展前景與形勢,，無論是從國家政策支持,，國內國際市場需求，產(chǎn)品利潤,，還是未來可持續(xù)性發(fā)展趨勢等等來看,，都是非常樂觀的。風電行業(yè)以后將是國家重點行業(yè)之一,，那么在未來的2-3年內,，就我們南通，會有更多的新的風電設備制造企業(yè)進入,，同時，會有一批老的重工型企業(yè)進行產(chǎn)品結構調整轉入,。那么到那個時候,，我們虹波風電是走在他們前面的，起步還是比較早的,。所以我相信,，股東會投資風電產(chǎn)業(yè)的舉措和對產(chǎn)品及市場的準確定位，無疑是正確的,，意義深遠的,，是一個戰(zhàn)略性的重要舉措。

我是11月份加入虹波風電的,，以前曾從事過化工,、房地產(chǎn),、服裝等企業(yè)的管理工作。加入風電行業(yè),，也是我職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分,。在重工業(yè)、鋼結構等行業(yè)利潤日趨微薄的今天,，我們大家加入虹波風電,，與這樣的一個具有巨大發(fā)展空間的企業(yè)共同成長，對我們個人發(fā)展都會起到積極向上的推動作用,，這里將是展示我們每一位在坐的才能的最好平臺,。所以，我們都應該以加入虹波風電而感到自豪,，這也是我們職業(yè)生涯發(fā)展中濃抹重彩的一筆,。

xx年籌備期間，經(jīng)過我與大家的共同努力及任總的精心指導,，公司陸續(xù)出臺了一些管理規(guī)章及管理性文件,。公司籌備，大量的文字性材料需要草擬(各項管理的體系的建立,、工作程序合理化設計,、部門工作流程設計、公司整體運營流程設計等等),。公司iso體系建立的前期材料也準備中,，行政人事部門招聘工作在開展，erp前期準備工作也在進行中,，公司建立了網(wǎng)站,、內部企業(yè)文化網(wǎng)、文件服務器,，搭建了初步的信息交流平臺,。各部門人員逐步到位，部門框架初步形成,，大家都在積極投入工作,，一些部門管理人員主動加班，工作也很辛苦,?？傊瑇x年籌備到現(xiàn)在,，各項工作進展情況還是比較順利的,。

當然，在管理工作過程中，也暴露出我們工作中存在的不足,，具體表現(xiàn)在工作程序概念不清晰,、權責不明確、部門制度化建設能力不強,、部門工作的責任心欠缺等等,，反映出來的這些問題，有待進一步提高,。

轉眼新的一年即將開始,，我的工作計劃如下：

一、制度化建設與實施,。

年后,，由總經(jīng)理室負責牽頭，組織各部門負責人學習公司已出臺的各項管理制度,，組織,、督促并檢查各部門人員制度化建設的進度，部門內制度化培訓的情況及實施的進展,，并將制度化建設這一工作內容納入對各部門長月度與年度考核管理中,。

二、部門職責與崗位說明,。

由行政人事部負責牽頭,，其他各部門配合，開展對公司各部門,、各崗位職務進行工作分析,，組織制定除工人以外各崗位的崗位描述，明確工作內容,、上下級工作關系,、權限與責任，進一步為公司績效考核工作提供參考依據(jù),。

三,、流程類設計(部門工作流程、公司整體運營流程),。

企業(yè)是功利組織,，經(jīng)營要有目標，同樣對于管理來說,，思路明晰更不容忽視。部門工作與公司整體運營必須納入流程化管理體系,。工作流程,、運營流程，你雖然看不到它，但所有的業(yè)務活動都按照她的內在規(guī)則在運行,。所以,，xx年將組織各部門依據(jù)部門管理制度設計本部門的工作流程圖，在此基礎上,，設計出合理的公司整體運營流程,。

四、培訓的組織與實施,。

作為企業(yè)人力資本投資的主要形式,，越來越多的企業(yè)意識到培訓在企業(yè)發(fā)展中的重要性。要創(chuàng)建一個學習型組織,，其方式之一就是培訓,，其終極目標是實現(xiàn)員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。xx年公司培訓工作主要內容為：建立適合公司的培訓管理體系,，開展公司級與部門級培訓,，具體包括新員工入職培訓、技術培訓,、管理提升,、安全教育等等。采用內訓與外訓相結合的方式,，逐步提高公司管理人員整體素質與水平,。

五、績效考核前期工作準備,。

年后由行政人事部門牽頭,，對各部門已到崗行政管理人員，依據(jù)崗位描述,，先行組織月度績效考核,，將考核的結果一定要在工資中體現(xiàn)，鼓勵拉開員工工資間距,，建立公司初步的績效考核體系,，對一線操作類工人的績效考核可以暫緩，但前期需要做的一些準備性工作,，同樣不能耽擱,。

六、iso體系的組織建立與推進,。

公司正在著手iso9000體系建立的前期準備工作,，大量的文字材料性工作需要提供。因此,，年后總經(jīng)理室將協(xié)調各部門積極參與,，此外還有14000環(huán)境管理體系與18000職業(yè)健康安全管理體系的建立。這些體系建立后，結合公司實際情況,，力行推進,。

此外，還有erp前期工作準備,、團隊建設管理,、企業(yè)文化發(fā)展等等，總之,，xx年是我們虹波風電自籌備以來,，工作最繁忙的一年。我希望大家在任總的領導下,，各部門緊密團結在一起,，發(fā)揮高效的團隊協(xié)作精神，克服困難,，爭取在xx年把我們虹波風電的各項工作計劃開展落實到實處,，也預祝我們虹波風電在xx年開個好頭，越做做大,，越做越強,，更上一層樓!

經(jīng)理助理年度個人總結 經(jīng)理助理半年工作總結篇十六

進xx公司已經(jīng)有一年多了。雖然有時候做的比較累,，但是我覺得生活得特別充實,，更重要的是，對經(jīng)商之道,，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解,。回首在工作的這一年,，無論是公司還是我自己,，感覺變化真的是特別大。

后來,，我從一個業(yè)務員變成經(jīng)理助理,，這對我來說是一個鍛煉，也是一個機會,，以下是我這一年的工作總結,。

一、正確樹立團隊工作態(tài)度,，做好“堅持”工作

在很多想法大家都一致覺得好,，就是剛開始有熱忱，退熱后就沒有繼續(xù)堅持,，不了了之后沒有解決問題,，其實就是沒有堅持下來,，例如新員工來時我本打算每個禮拜開個會，聊聊工作心得和遇到的問題,，結果就堅持了兩個禮拜，本打算每周日不忙時候帶些教程講座大家學習,，結果也就堅持了三個禮拜,，因為一些理由而夭折了。

二,、協(xié)助經(jīng)理完善展廳管理工作

總結更適合,、可行、高效率的員工培訓工作,，新業(yè)務員的考核制度,，明確崗位職責，做到減少漏洞,，有據(jù)可依,。

在新員工培訓過程中，打算增加上手能力,，親自體驗陶瓷制作步驟,，這樣才能生動的向客人講解制作陶瓷的難度和不同之處，才能了解料性泥性,，無論是講解還是樓上名人名作彩繪的準備工作,，都可以獨擋一面。

規(guī)范講解稿,，包括x主任提出的,，致歡迎辭和禮貌用語，得體的肢體語言,。讓公司軟服務更品牌化,。

三、制作銷售月報表

自從年前經(jīng)理派人送來一張表,，要求展廳報出去年的銷售數(shù)量時,，作為銷售人員對這一品種的數(shù)量竟然沒辦法報出準確數(shù)字，感覺很失職,，今天的公司和昨天的公司要求已經(jīng)不同,，在公司上了一個臺階的基礎上，公司的各項管理也應該更完備,，更精準,。封建社會思想怕養(yǎng)成逆來順受的性格而鼓舞工人階級勇敢的向資本主義說“不”，現(xiàn)在社會不同了,，發(fā)展了,，當遇到問題的時候,，公司需要的是解決方案，而不是說不,。公司更需要主觀能動性強的員工,，而不是抽一鞭才工作的黃牛。意識到了就要馬上去做,，一味的拖只能換來面對問題束手無惡的尷尬,。和工作變被動懶散，失去信心和積極性,，最終被放棄的惡性循環(huán),。

四、開拓產(chǎn)品新品種,，決不放團隊購買力

茶具的引進,，大大的增加了旅游團隊的購買力，坐店銷售決定了業(yè)務員不能選擇客戶,，這個時候我們就要在產(chǎn)品上下功夫,，公司生產(chǎn)力不足，生產(chǎn)客戶訂單已經(jīng)很吃力,，沒有辦法把生產(chǎn)時間和生產(chǎn)力放在相對利潤薄弱的小禮品上,，我們可以對外采購些學生的創(chuàng)意產(chǎn)品，把滯銷產(chǎn)品下架,，更好的利用展位,。

五、與高校聯(lián)合,，集思廣益,，在大學生中樹立品牌形象

這可能不是我們部門的職責，但是少不了我們部門的配合,，把客戶的設計方案,，和我們定期開發(fā)的新產(chǎn)品思路，放到高校根據(jù)輕重緩急,，可以由舉辦比賽的形式選拔優(yōu)秀方案,，或與設計教研室合作的方式，當成課程作業(yè),，我們選出優(yōu)秀方案給予獎勵或工作機會,。得到很多方案的同時又是對企業(yè)正面的宣傳，對公司未來發(fā)展不斷需要引進新型人才做準備,。

總而言之,，展未來，看今朝,。希望在我對有信心的同時,，對我也有信心,；在我能為貢獻力量的同時，能幫助我成長,，共同努力,，實現(xiàn)雙贏！

經(jīng)理助理年度個人總結 經(jīng)理助理半年工作總結篇十七

進佳洋公司已經(jīng)有一年多了,。雖然有時候做的比較累,，但是我覺得生活得特別充實，更重要的是,，對經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解,?；厥自诩蜒蠊ぷ鞯倪@一年，無論是公司還是我自己,，感覺變化真的是特別大,。

還記得20xx年12月份我來公司的時候，業(yè)務員里大學生只有小唐,、鄧皓和我,，現(xiàn)在80%都是大學畢業(yè)生，這說明公司注重員工素質培養(yǎng),，我們對公司的前景未來抱有希望,。公司的業(yè)績也一直的在上升，從我們負責的區(qū)域也可以明顯感覺到,，原來一個人負責兩三個展柜,，現(xiàn)在一個人負責一個展柜剛好合適，說明我們的瓷器更換的速度快,，銷售業(yè)績的增加,。

5月份，我從一個業(yè)務員變成經(jīng)理助理,，這對我來說是一個鍛煉,，尤其是在工作遇到很多第一次有點擔心怕處理不妥當?shù)臅r候。

第一次主持召開晨會,，從不知道說什么,，好在大家都特別熟悉，但當經(jīng)理還是一問,，我們三不知的時候,，我知道平時需要更加仔細的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多,，生怕因為我個人工作疏忽而拖累大家一起挨批;

第一次有公司名片,，記得印好的時候,，姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片，還說：“這是我們助理的名片,，有什么事情可以直接找她就行,。”開始的時候我臉都會紅,，還有些時候我就站在旁邊,，土土的裝扮，加上心很虛,，我都很不的鉆到哪里去,。

第一次招聘給別人面試，心里還是有些悸動,，不知道來應聘的人是什么樣的人,，是多大，我應該怎樣做顯得不生疏,，我需要更多的自信,，要對工作有足夠的了解，要問在以后實際工作中有幫助的問題,，還要最多的抓住第一面的細節(jié)問題,，等等……好在對業(yè)務崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來加入我們的團隊,，接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都符合要求,，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰,。

第一次辭退員工,，這個經(jīng)歷對我來說真的可以列入我成長的歷程當中，辭退一個員工要比應聘一個員工難的多,，不是技術上的而是心理上的,，我從小性格就比較開朗隨和，很難對朋友,、老師,、同學、家人提出的要求說不,，但工作就不一樣了,，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的,，而我往往就是這里處理不好,。以上一個員工占捷為例，面試的時候覺得不是很適合這份工作,，但因為是佳洋老員工的親屬,，就先試用,，結果在試用期中，表現(xiàn)不佳,，我做了很久心理準備和她談的時候,，她也說自己其實很努力，說著說著還哭了起來,，我當時就有點慌亂,，是讓她現(xiàn)在走還是做到月底，后來我選擇讓她做到月底,，說是會計好結賬,，也給她一個適應準備的時間，但其實這個決定我又錯了,，因為后來她的表現(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子,，不但不能鼓舞團隊士氣，相反倒影響團隊情緒,，因為這個事情，我回家想了好久,，我想以后要是再有這種情況絕不心軟,，合適留下，不合適離開,，工作就是工作,，一直希望別人不要多想，對事不對人,，但是自己首先沒有擺正思想觀念的話,，很容易讓自己在工作中陷入被動優(yōu)柔寡斷的局面，對團隊的勢氣和凝聚力都有影響,。

第一次坐飛機公出住希爾頓大酒店,，這是很爽的一次公出，計程車經(jīng)理坐前面付錢,，吃飯經(jīng)理點菜買單,，好像我們成了經(jīng)理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達斯,。這些都是很有意思的回憶,，在讓我調整了情緒后，更直觀的了解外面的信息,，擺正自己的位置,，樹立正確腳踏實地的人生目標。參觀藝博會了解藝術前沿信息,，參觀上海博物館一下午時間都泡在陶瓷館,，關門了都沒看完,，還惦記著下次來的時間。

第一次出差給員工進行培訓,，時間很緊迫,，才算是真正的公出啊，睡覺的時間都不浪費就用在了往返北京的鐵路上,，才俱樂部活動現(xiàn)場都是有錢人,，可是卻不都是高素質的人，第一次面對景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場,，感覺和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了,，這些普通民眾也好，高級知識分子也好,，都沒有陶瓷文化背景,，有相當多的人對什么是青花瓷都很模糊，營銷員也是懵懵懂懂的知道一點,，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題,。在工藝不能直觀的成為亮點時，就要將重點多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上,。公司的產(chǎn)品應該完善說明包裝等整體性,，這也是今年展廳產(chǎn)品的一項主要工作。利用在北京出差了兩小時和媽媽在故宮見了個面,，一起逛了陶瓷館,，看見故宮里面圖釋講解制瓷工藝，有兩個就是我的同事,，那一刻很驕傲,，還傻傻的把聲音放大了和我媽講，那倆是我同事,，好讓旁邊參觀的人都聽到,，兩小時候我又被接走去下一個營銷點培訓，很舍不得和她分開,，媽媽很支持我的工作,，一直囑咐我工作第一，不要耽誤了工作,，有她全心全意的支持,，我可以做自己的選擇，覺得很幸福,。