在現(xiàn)實(shí)生活中,，我們常常會(huì)面臨各種變化和不確定性,。計(jì)劃可以幫助我們應(yīng)對(duì)這些變化和不確定性,，使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化,。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

季度物業(yè)工作計(jì)劃表篇一

物業(yè)公司由原x個(gè)中心整合而成,，員工很多,，公司成立之初,，干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)行競(jìng)聘,，經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺,。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整,，完善干部隊(duì)伍,，選拔高素質(zhì),、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。

二,、合理規(guī)劃部門(mén)

公司建立之初部門(mén)的規(guī)劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作,，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率,，提升服務(wù)質(zhì)量,。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門(mén),，現(xiàn)暫確定為x個(gè)部門(mén),。

三、進(jìn)行定編,、定崗,、減員增效

考慮到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張,，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái),，不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。

四,、有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部,、員工的培訓(xùn)

在__個(gè)星期之前,，我們已經(jīng)做了x級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期,。培訓(xùn)之后,，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫(xiě)了心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn),。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象,，即集團(tuán)，學(xué)校,，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門(mén)經(jīng)理的時(shí)候,，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒(méi)有徹底傳達(dá)到每一位員工,。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮,，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來(lái),，我們會(huì)有計(jì)劃,、有步驟地將培訓(xùn)普及,，使每一位員工都有可能參與其中,。

五,、調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收

在__集團(tuán)所有公司當(dāng)中,，論創(chuàng)收能力,，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的,，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,，“__”,，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。

季度物業(yè)工作計(jì)劃表篇二

在xx物業(yè)公司的培訓(xùn)中,，員工會(huì)接受所有規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》方面的培訓(xùn),。這包括xx物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工手冊(cè)，使員工了解公司的運(yùn)作流程和工作規(guī)范,。

這方面的培訓(xùn)通過(guò)介紹企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃、公司理念和組織結(jié)構(gòu)來(lái)提高員工綜合素質(zhì)修養(yǎng)和綜合管理能力,。通過(guò)這些課程的學(xué)習(xí),，員工們可以更好地理解公司的目標(biāo)和愿景。

這方面的培訓(xùn)涉及到各個(gè)部門(mén)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，通過(guò)專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí),，員工們可以更好地理解各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作，為更好地開(kāi)展工作做出貢獻(xiàn),。

為了提升公司的服務(wù)品牌,，xx物業(yè)公司正在整合人力資源，根據(jù)管理處工作需要,，適當(dāng)將部分崗位職能合并,，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制,。此外,，公司也注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供溫馨,、禮貌、熱情,、安全,、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

對(duì)小區(qū)所有的`機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管,、管有成效,、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電,、給排水,、水泵、消防等正常運(yùn)行,，做到周,、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃,，有落實(shí),，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制,。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。

公司專(zhuān)注于資料管理,，對(duì)業(yè)主資料,、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰,，檢索方便,，樓層各住戶(hù)資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,。同時(shí)制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度。對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放;臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車(chē)輛采取保管措施,，簽訂車(chē)輛保管合同，車(chē)主支付保管費(fèi),。加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì),、禮儀、管理技能,、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記,、出租屋的登記,、住戶(hù)搬運(yùn)、等管理工作,，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右,。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行,。

最后,，xx物業(yè)公司強(qiáng)調(diào)了做好接管驗(yàn)收工作的重要性,。公司將根據(jù)相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求,，認(rèn)真組織相關(guān)工作人員對(duì)接管項(xiàng)目重新審查和驗(yàn)收，確保接管項(xiàng)目順利完成,。

多元化的物業(yè)管理模式,，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

在新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后,、業(yè)主入住前,，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)建立物業(yè)接管驗(yàn)收小組，對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收,。其主要目的是確保所接管物業(yè)基本合格,，滿(mǎn)足業(yè)主的質(zhì)量要求。而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收,。

接管驗(yàn)收主要涉及觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收,。其重點(diǎn)在于觀感是否合格，設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主的要求,。但是,，接管驗(yàn)收不具備法律效力，僅是物業(yè)管理公司為提供更好服務(wù)而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收行為,。其目的在于避免物業(yè)質(zhì)量存在嚴(yán)重問(wèn)題導(dǎo)致業(yè)主大量投訴,。

為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，管理處將采取多種經(jīng)營(yíng)與措施,，努力創(chuàng)建多元化的物業(yè)管理模式,。這些措施包括但不限于：

1.對(duì)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行升級(jí)，以提高物業(yè)質(zhì)量水平,；

2.引入新技術(shù),、新材料和新工藝，以提高物業(yè)管理的科技含量和管理水平,；

3.推廣綠色建筑理念,，建設(shè)綠色生態(tài)物業(yè)，提高環(huán)境保護(hù)意識(shí)；

4.制定有效的物業(yè)管理制度,，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高服務(wù)品質(zhì)。

文檔為doc格式

季度物業(yè)工作計(jì)劃表篇三

在xx區(qū)管委會(huì)及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,，到目前為止我們已完成營(yíng)業(yè)收入xx萬(wàn)元,。第三季度，我們將繼續(xù)保持之前的良好發(fā)展勢(shì)頭,，響應(yīng)xx的號(hào)召,，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭(zhēng)取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目,，重點(diǎn)開(kāi)拓物業(yè)管理業(yè)務(wù),。同時(shí)還要找問(wèn)題、找差距,、找不足,，為此，我們制定我公司第三季度的工作計(jì)劃：

1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量，確保開(kāi)發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先,。

2,、發(fā)展綠化，確保完成開(kāi)發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù),。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

4,、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識(shí),，尤其是保證車(chē)輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念,。

6,、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇,，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

7、力爭(zhēng)完成全年?duì)I業(yè)收入xx萬(wàn)元,，創(chuàng)利稅xx萬(wàn)元,。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國(guó)際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理,。

1,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，提高全體干部員工為開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí),。將開(kāi)發(fā)區(qū)的新形勢(shì)、新發(fā)展,、新變化傳達(dá)給個(gè)職工,，激發(fā)職工的工作熱情。

2,、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員,、維修人員,、秩序維護(hù)員（保安）,、保潔員等不同部門(mén),、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練,，定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn),；對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。

3,、繼續(xù)在各部門(mén)推行承包責(zé)任制,，由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)部的所有事務(wù)，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé),。

1）公司擬正式成立監(jiān)管科,，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作,。監(jiān)管科于xx初成立試運(yùn)行以來(lái),，對(duì)公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大,，離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距,。公司擬于第三季度正式成立監(jiān)管科,，加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)的檢查考核，量化考核指標(biāo),，每天考核兩次,，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式主義,，不怕得罪人,，如實(shí)填寫(xiě)日考核表,，月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲,。

2）對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革,。推行承包責(zé)任制,，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,，隊(duì)長(zhǎng)簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作,。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包,，由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲；垃圾中轉(zhuǎn)站（車(chē)隊(duì)）實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,，隊(duì)長(zhǎng)簽訂承包責(zé)任合同,，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車(chē)隊(duì),、安全保衛(wèi),、渣土辦；與駕駛員簽訂責(zé)任狀,，明確駕駛員的責(zé),、權(quán)、利,，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任,；對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺(tái),；強(qiáng)化服務(wù)功能,，提高服務(wù)水平，加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度,，擬增加封閉式保潔車(chē),、吸糞車(chē)及灑水車(chē)各一輛；擬接管xx垃圾中轉(zhuǎn)站,。

2）辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理,，對(duì)公司各部門(mén)勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績(jī)的監(jiān)督考核,；負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)、汽車(chē)等事項(xiàng)的綜合管理,；組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長(zhǎng)會(huì)議,，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃；安排監(jiān)管科每天考核各部門(mén)工作,；進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購(gòu),、倉(cāng)庫(kù)管理、用油管理,，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字,；油票由辦公室統(tǒng)一開(kāi)具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專(zhuān)人隨同,；汽車(chē)維修及購(gòu)買(mǎi)配件由專(zhuān)人負(fù)責(zé),，辦公室統(tǒng)一安排。

3）綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制,，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同,，負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開(kāi)發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí),，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù),。

4、開(kāi)源節(jié)流,，節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度，尤其是工程審計(jì),，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。

5,、加大物業(yè)管理房租,、水電費(fèi)收費(fèi)力度，確保費(fèi)用及時(shí)回收,。

6,、改革公司工資分配體制。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,，宗旨是使多勞者多得,、少勞者少得、不勞者不得,，盡可能使工資分配趨于合理化,。

7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn),，包括保安職責(zé)教育,、消防知識(shí)培訓(xùn)、車(chē)輛行駛安全教育等,，特別是行車(chē)安全管理,，通過(guò)每周進(jìn)行一次安全思想教育，強(qiáng)化駕駛員的安全意識(shí),。確保第三季度無(wú)安全責(zé)任事故,。

8、嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度,，細(xì)化獎(jiǎng)懲條例,。做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使人人有壓力,，人人有動(dòng)力,。

第三季度，我們將以xx為契機(jī),，參與推進(jìn)xx區(qū)二次創(chuàng)業(yè),，以xx及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動(dòng)力，齊心協(xié)力,，共謀發(fā)展,，爭(zhēng)取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。

季度物業(yè)工作計(jì)劃表篇四

面對(duì)第四季度的到來(lái)可以讓我感受到作為安保人員的一份責(zé)任心與重?fù)?dān),，至少作為物業(yè)小區(qū)保安的自己應(yīng)該能夠體會(huì)到這次的挑戰(zhàn)實(shí)際上也是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，雖然說(shuō)在以往的小區(qū)安保工作中出現(xiàn)過(guò)一些不讓人滿(mǎn)意的工作疏漏，但是在未來(lái)的工作中自然不能夠?qū)⒀酃馔Ａ粼谶^(guò)去的故事之中,，在明白這一點(diǎn)以后我更應(yīng)該要制定第四季度的物業(yè)小區(qū)保安工作計(jì)劃,。

當(dāng)前我覺(jué)得需要盡快進(jìn)行改變的便是過(guò)去的一些不良工作作風(fēng)，因?yàn)殡S著時(shí)間的流逝能夠讓我感受到過(guò)去的一些做法的確已經(jīng)不太適應(yīng)現(xiàn)在的社會(huì)了,，認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的自己實(shí)際上應(yīng)該要好好珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)才行,，即便小區(qū)保安的工作作風(fēng)向來(lái)都是以穩(wěn)妥為主也不能夠總是沉浸在過(guò)于安逸的生活之中，須知有時(shí)候警惕性的喪失對(duì)于保安來(lái)說(shuō)并不算是一件多么值得稱(chēng)贊的好事,，因此我需要盡快改變一下自己工作的方式來(lái)驗(yàn)證過(guò)去腦海中所規(guī)劃的場(chǎng)景,，因?yàn)槲颐靼子行r(shí)候一時(shí)的改變并不能夠取得多么大的收益，只有通過(guò)實(shí)踐的驗(yàn)證才能夠明白自己改變工作作風(fēng)的方法是否存在著一些效果,。

至于第四季度的工作則是需要注意防火防盜一類(lèi)的安全問(wèn)題,，尤其是明白僅僅只是看守大門(mén)并沒(méi)有多大益處的情況下便更應(yīng)該要慎重一些才行，除了最為基礎(chǔ)的宣傳以外則是要叮囑一些獨(dú)居的業(yè)主需要小心謹(jǐn)慎一些才行,，其實(shí)這也是處于自己的一份責(zé)任心才會(huì)選擇去做這樣的事情,，只不過(guò)在以后的工作中需要秉承一顆安保人員積極進(jìn)取的心才能夠通過(guò)敏銳的眼神發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的所在。

還有一點(diǎn)需要注意的.便是小區(qū)的停車(chē)場(chǎng)得要嚴(yán)加看管才能夠避免一些非業(yè)主停車(chē)的狀況,，有些時(shí)候即便是小小的車(chē)位問(wèn)題都有可能產(chǎn)生一些較大的矛盾,，因此作為物業(yè)小區(qū)保安需要做到及時(shí)地調(diào)解大家的矛盾才能夠避免事態(tài)進(jìn)一步升級(jí),。至于自己目前所兼任的快遞保管工作則是需要抽空將其進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)才行，有些時(shí)候業(yè)主在眾多的快遞之中找不到自己的物品也是讓人感到有些苦惱的事情,，如果自己有時(shí)間進(jìn)行整理的話(huà)也不至于導(dǎo)致客戶(hù)找不到快遞這類(lèi)事件的產(chǎn)生了,。

既然現(xiàn)在的我能夠看到第四季度可能發(fā)生的一些隱患便需要盡快進(jìn)行解決，至少要將隱患還未升級(jí)之前排除掉才能夠幫助自己的工作能力獲得提升,，因?yàn)榻?jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的工作也讓我認(rèn)識(shí)到只有懂得分析自己的處境才能夠有著突破瓶頸的辦法,，在將來(lái)的一系列挑戰(zhàn)之中我會(huì)牢牢把握來(lái)之不易的機(jī)會(huì)并為小區(qū)的安保工作付出自己的貢獻(xiàn)。

季度物業(yè)工作計(jì)劃表篇五

第一季度（1—3月份）為團(tuán)隊(duì)形成階段：

2,、辦公室檔案制度及行文格式,；

3、建立物業(yè)部各項(xiàng)管理制度及工作程序,；

4,、物業(yè)管理業(yè)主qq群設(shè)立；

5,、對(duì)各類(lèi)設(shè)備進(jìn)行歸檔掛牌管理,，建立設(shè)備臺(tái)帳；

7,、跟進(jìn)物業(yè)配套設(shè)施交付具體時(shí)間,；

8、田禾大芳園人員介入,；

9,、推行8s的管理；

10,、場(chǎng)地租賃,；

11、財(cái)務(wù)資金使用計(jì)劃月報(bào),；

12,、盤(pán)點(diǎn)管理用物資裝備；

一月份工作計(jì)劃

2,、對(duì)1號(hào)、5號(hào)樓已收樓和準(zhǔn)備收樓的單元進(jìn)行接管驗(yàn)收工作,，提交遺漏工程整改報(bào)告,。

4、營(yíng)造,、布置春節(jié)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)節(jié)日氛圍,；

5、清洗銷(xiāo)售中心窗簾,、維護(hù)銷(xiāo)售中心設(shè)施,、設(shè)備的正常運(yùn)行,；

6、清潔各樣板房衛(wèi)生死角,，檢查各樣板房維修落實(shí)情況,；

7、保證節(jié)日期間各設(shè)施,、設(shè)備的安全和保持正常運(yùn)行,。

8、場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù),；

9,、安排好節(jié)日期間各職能人員值班情況；

10,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

二月份工作計(jì)劃

3,、建立物業(yè)部各項(xiàng)管理制度及工作職責(zé)；

4,、推行8s的管理,；

6、完善物業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理制度,，倉(cāng)庫(kù)管理逐步按8s推行,；

7、繼續(xù)通知已發(fā)放收樓通知書(shū)的業(yè)主收樓,；

9,、保證物業(yè)各項(xiàng)工作和各職能部門(mén)工作順利進(jìn)行；

10,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

三月份工作計(jì)劃

3,、田禾大芳園人員介入（考慮是前期介入，擬派遣部分保安進(jìn)駐）,；

5,、按推行8s管理模式，自查倉(cāng)庫(kù)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題并落實(shí)改進(jìn),；

6,、完善接管驗(yàn)收工作流程，并提交3月份需交付單元存在問(wèn)題的報(bào)告和跟進(jìn)改進(jìn)結(jié)果,；

7,、開(kāi)展場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)；

8,、對(duì)未交付的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行跟進(jìn)和提出合理的建議或意見(jiàn)；

9,、日常物業(yè)管理工作的進(jìn)行,；

10,、做好3月28日業(yè)主收樓工作；

11,、oa管理系統(tǒng)的啟動(dòng)

12,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它工作；

季度物業(yè)工作計(jì)劃表篇六

有效實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：

1,、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì),，明確租賃服務(wù)意義目的,，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,，確保工作正常進(jìn)展,。

2、為提高費(fèi)用收繳率,，確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),，以專(zhuān)題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員,、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》,。

3、以專(zhuān)題會(huì)議形式,，組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》,、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格，明確責(zé)任關(guān)系,，杜絕各種同類(lèi)負(fù)面案例再次發(fā)生,，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。

4,、制定《保安器材管理規(guī)定》,，包括對(duì)講機(jī)、巡更棒,、門(mén)崗電腦等,，并認(rèn)真貫徹實(shí)施，明確責(zé)任關(guān)系,，誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5,、回顧三個(gè)小區(qū)從去年x月份以來(lái)各方面情況，以對(duì)比分析,、尋找差距,，為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

1、全力抓好x幢物業(yè)移交工作,，確保業(yè)主滿(mǎn)意,。

2、督促管理處及時(shí)做好x幢摩托車(chē)位車(chē)牌的制作及安裝,；并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,，要求業(yè)主在x月x日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車(chē)從x月x日起全面執(zhí)行收費(fèi),。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作,。

3、繼續(xù)跟進(jìn)x幢綠化種植工作,。

4,、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。

5,、督促工程部做好x幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化,、監(jiān)控中心,、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)位規(guī)劃等,。

6,、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作（如：綠化組長(zhǎng)到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等）,，確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行,。

7、擬定＂0xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案＂及籌備會(huì)一系列工作措施,，為創(chuàng)建＂市優(yōu)＂工作打好基礎(chǔ),。

1、對(duì)第三期部分摩托車(chē)不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),，發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,，強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,，加強(qiáng)收費(fèi)工作,。

2、加強(qiáng)第四,、五期摩托車(chē)租賃辦理管理工作，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車(chē)現(xiàn)象，維護(hù)秩序正常,。

3,、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),，及時(shí)做好壞帳處理。

4,、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,，找出問(wèn)題所在，并做好相應(yīng)改善,，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。

5,、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,，以免影響整體觀容。

6,、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理,。

7、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,，維護(hù)物業(yè)的完好。

8,、督促做好第五期共x幢對(duì)講機(jī)故障檢修,。

1、督促整理好第x幢（共x戶(hù),，已收樓x戶(hù)）房屋檔案資料,。

2、做好外圍紅線(xiàn)報(bào)警的使用與維護(hù),，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

3、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),，并明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,，避免作業(yè)疏忽。

4,、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè),，并做好相應(yīng)的.管理與維護(hù)工作,，包括門(mén)票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等,。

5,、督促做好x幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車(chē)位地面欄桿的安裝,、車(chē)位產(chǎn)權(quán)面積的明確（公司要求架空車(chē)位出售）、園林綠化,、保安室,、監(jiān)控室、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善,。

6,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。

7,、督促做好各種費(fèi)用的追收,。

8、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門(mén)扇的安裝,。

9,、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等（如：大門(mén)入口處即將枯死的大葉油棕樹(shù)x棵，應(yīng)該更換）,。

1,、0xx＂士多＂招商登記等工作配合。

2,、按公司《議事日程》要求開(kāi)展各項(xiàng)日常工作,。

3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。

季度物業(yè)工作計(jì)劃表篇七

時(shí)光如水,，不知不覺(jué)間第一季度已經(jīng)結(jié)束了，第二季度即將來(lái)臨,。為了做好下一季度的工作,，就可以提前制定好工作計(jì)劃。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“2021物業(yè)公司第二季度工作計(jì)劃”,，僅供參考,，歡迎大家閱讀。

為進(jìn)一步提升xx物業(yè)管理服務(wù)水平,，物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)當(dāng)前業(yè)主提出的有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)與建議,，對(duì)下季度重點(diǎn)工作進(jìn)行了如下布署：

4、提高綠化工,、保潔工工資及各部門(mén)班組長(zhǎng)津貼,，激勵(lì)一線(xiàn)員工切實(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;

9,、制定綠化改造方案并實(shí)施;

10、增加蚊蟲(chóng)消殺頻次,，對(duì)“除四害”相關(guān)單位進(jìn)行跟蹤,、監(jiān)督與考評(píng)，以提高該工作的效力,。

以上工作,，請(qǐng)廣大業(yè)主給予熱情的關(guān)注與支持，幫助我們提升管理服務(wù)水平,，我們也將不懈努力,，持續(xù)改進(jìn)。

季度物業(yè)工作計(jì)劃表篇八

在年度工作基礎(chǔ)上,，切實(shí)認(rèn)真做好本職工作,。為能更好地、順利地開(kāi)展20xx年的工作,，現(xiàn)計(jì)劃如下：

1,、對(duì)二期業(yè)主入伙資料的整理，及時(shí)收取相關(guān)入伙費(fèi)用,；

2,、對(duì)一期業(yè)主下一年物管費(fèi)用的及時(shí)追繳，保證款項(xiàng)及時(shí)入庫(kù),；

3,、對(duì)其他各項(xiàng)應(yīng)收款及時(shí)追繳，費(fèi)用及時(shí)收取存入銀行,；

4,、每月定期清理合同及協(xié)議，對(duì)未收取費(fèi)用及時(shí)追繳,；

5,、堅(jiān)決堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算,，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款,；

6、監(jiān)督收銀員收銀工作,，保證款項(xiàng)相符,，及時(shí)入庫(kù)；

7,、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水供電費(fèi)用的計(jì)算及收?。?/p>

8,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提高自身服務(wù)水平和素質(zhì),，更好地服務(wù)業(yè)主；

9,、協(xié)助其他部門(mén)做好各相關(guān)工作,。

根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際情況,，在以前的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)之上,，從管理的角度，明年需制定物業(yè)公司的管理臺(tái)賬體系,。包括管理臺(tái)賬,、管理臺(tái)賬的匯總、管理報(bào)表,、財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃,、資金計(jì)劃執(zhí)行情況匯總表等,。

物業(yè)財(cái)務(wù)部對(duì)一些以前的會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后,，根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求,，物業(yè)公司財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部進(jìn)行了工作交接，把會(huì)計(jì)核算工作并入集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部,，物業(yè)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺(tái)賬,、財(cái)務(wù)管理工作，從以前基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算工作之上,，提升到真正的財(cái)務(wù)管理工作,，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)參謀,，提供最準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù),。

20xx年，需要逐步完善整個(gè)財(cái)務(wù)工作流程,，確保物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性,、準(zhǔn)確性，提高財(cái)務(wù)工作效率,。

季度物業(yè)工作計(jì)劃表篇九

自從畢業(yè)后開(kāi)始從事物業(yè)管理工作,，從一個(gè)小小的物業(yè)經(jīng)理到一個(gè)經(jīng)理崗位，我一直很努力,。我已經(jīng)完全熟悉了工作和業(yè)務(wù)中物業(yè)管理的步驟,。只要我按照我的工作計(jì)劃，我可以做很多工作,。為有效執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)任務(wù),，制定了以下工作計(jì)劃:

1.跟進(jìn)7號(hào)樓碎玻璃門(mén)扇的安裝,。

3.跟進(jìn)一些綠色植物的再植和轉(zhuǎn)化。

4.做好外圍紅線(xiàn)報(bào)警的使用維護(hù),，包括內(nèi)外外圍兩側(cè)綠植修剪,。

5.對(duì)安全報(bào)警進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤和驗(yàn)證，明確解除報(bào)警和記錄操作的相關(guān)要求,，避免操作疏忽,。

7.跟進(jìn)落實(shí)會(huì)所游泳池開(kāi)業(yè)，做好相應(yīng)的管理和維護(hù)工作,，包括門(mén)票銷(xiāo)售和游泳池水質(zhì)處理,。

8.跟進(jìn)小區(qū)健身器材的安裝。

9.督促各種費(fèi)用的回收,。

1.回顧去年7月以來(lái)三個(gè)社區(qū)各方面的情況,，以便進(jìn)行比較分析，找出差距,，為下一步工作制定更加可行的具體措施,。

2、制定,，包括對(duì)講機(jī),、巡更器、門(mén)柱電腦等,。,，并認(rèn)真執(zhí)行，明確責(zé)任關(guān)系,，誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

3.全面開(kāi)展租賃業(yè)務(wù)服務(wù),，召開(kāi)全體員工動(dòng)員大會(huì),，明確租賃服務(wù)的含義和目的，統(tǒng)一思想,，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,，確保工作正常進(jìn)行。

4.為了提高費(fèi)用的收繳率,，保證財(cái)務(wù)的良性循環(huán),，組織所有物業(yè)助理、前臺(tái)人員,、班以上人員以專(zhuān)題會(huì)議的形式進(jìn)行學(xué)習(xí),。

5.以專(zhuān)題會(huì)議的形式，組織三個(gè)社區(qū)的管理骨干和相關(guān)人員集體學(xué)習(xí),，明確責(zé)任關(guān)系,，防止各類(lèi)類(lèi)似負(fù)面案件再次發(fā)生,，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。

1,、擬定《0xx華亭第一屆業(yè)主委員會(huì)成立方案》及一系列籌備會(huì)議工作措施,，為創(chuàng)建“優(yōu)秀城市”工作打下良好基礎(chǔ)。

2.做好人員調(diào)整和個(gè)別崗位招聘工作,，確保項(xiàng)目正常運(yùn)行,。

4.督促管理處及時(shí)制作和安裝26-29摩托車(chē)牌照；并督促管理處及時(shí)發(fā)出通知,，要求車(chē)主在5月20日前到管理處完成出租和停車(chē)手續(xù),，該區(qū)域摩托車(chē)從6月1日起全額收費(fèi)。實(shí)施前與保安協(xié)調(diào),。

5,、督促做好局部綠化帶不完整空白的及時(shí)補(bǔ)種工作。

7.繼續(xù)跟進(jìn)26到29號(hào)樓的'綠化種植工作,。

1,、督促做好第五階段工作，共7臺(tái)對(duì)講機(jī)故障排除,。

2、督促做好第一期,、第二期樓梯部分枯枝的處理,，保持物業(yè)的完整。

3.加強(qiáng)對(duì)三期部分摩托車(chē)不合作的管理,，充分發(fā)揮鑒定作用,，加強(qiáng)辦理租賃手續(xù)后才停車(chē)(車(chē)間工作計(jì)劃)，加強(qiáng)收費(fèi)工作,。

4,、加強(qiáng)第四、第五摩托車(chē)租賃管理,，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車(chē)現(xiàn)象,，維護(hù)正常秩序。

5.督促項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)的全面檢查,，找出問(wèn)題并做出相應(yīng)的改進(jìn),，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行。

6.動(dòng)員拆除私人花園個(gè)體業(yè)主搭建的屋頂,，以免影響整體外觀,。

7.監(jiān)督和改善項(xiàng)目住宅區(qū)商鋪的數(shù)據(jù)管理。

8.協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部及時(shí)處理壞賬,。

動(dòng)詞（verb的縮寫(xiě)）其他事項(xiàng)

1.協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)完成各項(xiàng)任務(wù),。

2,、0xx“十多”投資登記等工作合作。

3,、根據(jù)公司要求開(kāi)展日常工作,。

季度物業(yè)工作計(jì)劃表篇十

一、保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好年安全保衛(wèi)工作,。

1,、各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶(hù)之間的關(guān)系,。

2,、嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車(chē)輛，杜絕無(wú)關(guān)人員,、車(chē)輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的安全,，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境,。

3,、做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查,，夜間,、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全,。

4,、與公司全體員工、合作單位,、租戶(hù)形成群防群治,，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

5,、做好治安管理工作,、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和_。

二,、配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān),，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定,、團(tuán)結(jié),、素質(zhì)高、崗位技能突出,、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。

全面總結(jié)年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門(mén)工作,、工作紀(jì)律,、崗位責(zé)任、崗位技能的管理,、教育,、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性,，增強(qiáng)服從意識(shí),、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感,，使全體隊(duì)員用飽滿(mǎn)的工作熱情全身心地投入到日常的工作中,。

三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),。

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的,、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑,。

1,、每周一次的車(chē)輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練,、消防知識(shí)等培訓(xùn),，通過(guò)講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升,，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力,。

2、定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行公司簡(jiǎn)介,、發(fā)展方向、公司動(dòng)態(tài),、公司精神的宣傳教育,，積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感,。

3,、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、文明執(zhí)勤,、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力,，在工作中尊重客戶(hù),，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶(hù)的滿(mǎn)意,。

4,、結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查,，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性,。

5、每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列,、消防等比賽活動(dòng),，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力,。

季度物業(yè)工作計(jì)劃表篇十一

工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布物業(yè)公司季度工作計(jì)劃表,，更多物業(yè)公司季度工作計(jì)劃表相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。

一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí),。

1﹑每周召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí),，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng),。

2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,。

二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度,，牢樹(shù)為業(yè)主(住戶(hù))服務(wù)意識(shí),。

為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議,，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心,，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人,，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn),。樹(shù)立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí),，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念,。

三﹑激活管理機(jī)制

1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確,，各司其職,，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé),，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。

2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng),，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話(huà)，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音,。

3﹑制定切實(shí)可行的管理措施,，推行"首問(wèn)責(zé)任制".

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則,、崗位責(zé)任制,、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等,。

5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化,，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績(jī),、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn),。

6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì),。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),，增強(qiáng)管理處員工的凝集力,。

四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.

2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿(mǎn)意率達(dá)90%以上,。

3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%.

4﹑治安﹑車(chē)輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),，運(yùn)行正常,，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組,，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時(shí)歸檔,。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

五﹑加大培訓(xùn)力度,，注重培訓(xùn)效果,。

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn),。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度,，獎(jiǎng)懲制度,、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等),。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊(cè)》,、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu),、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí),、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容,。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、z物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

2,、z物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》

3,、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃、公司理念,、組織機(jī)構(gòu)

4,、各部門(mén)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)

通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六,、提升z物業(yè)服務(wù)品牌,，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

1,、人力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并,，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗,，因才定崗的.復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2,、客戶(hù)服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》,，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供溫馨,、禮貌、熱情,、安全,、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管,、管有成效,、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電,、給排水,、水泵、消防等正常運(yùn)行,，做到周,、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃,，有落實(shí),，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,，落實(shí)主管追究主問(wèn)制,。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀,。

5,、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外,，擬想對(duì)業(yè)主資料,、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰,，檢索方便,，樓層各住戶(hù)資料袋裝化,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時(shí)制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度,。

6,、車(chē)輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放;臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車(chē)輛采取保管措施,，簽訂車(chē)輛保管合同，車(chē)主支付保管費(fèi)。

7,、安全,、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì),、禮儀、管理技能,、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng),，對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記,、出租屋的登記,、住戶(hù)搬運(yùn),、等管理工作,，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行,。

季度物業(yè)工作計(jì)劃表篇十二

20xx年需要一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃,、短安排,，使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂20xx年的物業(yè)財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃：

首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,，了解新準(zhǔn)則體系框架,，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn),、和精髓,。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表,、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告,。

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,，做好財(cái)務(wù)工作；

2,、做好本職工作的同時(shí),，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系；

4,、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,，秉公辦事，做出表率,；

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化,，核算規(guī)范化,，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度,，細(xì)化工作,，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化,、健康化,，更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在新的一年里,，我會(huì)借改革契機(jī),，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用,，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司，為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn),。

季度物業(yè)工作計(jì)劃表篇十三

20xx年,，xx物業(yè)公司緊緊圍繞上級(jí)公司總體部署，以三基建設(shè)為契機(jī),，不斷銳意改革,，實(shí)現(xiàn)管理工作跨越發(fā)展，按照上級(jí)指示精神,，積極規(guī)范內(nèi)部管理,，狠抓安全服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作,，公司保持健康,、穩(wěn)定、和諧發(fā)展的良好局面,。

（一）做實(shí)三基工作,，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

按照上級(jí)公司工作布置和要求，xx物業(yè)公司把三基工作作為構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù)擺在重要位置,，將三基工作為總抓手,，準(zhǔn)確查找問(wèn)題，明確解決措施,，狠抓執(zhí)行落實(shí)，以提升人員素質(zhì),、強(qiáng)化工作作風(fēng),，確保隊(duì)伍穩(wěn)定和諧，保證公司持續(xù)科學(xué)發(fā)展,。二季度主要以人的基本素質(zhì)提升為核心內(nèi)容,，大力開(kāi)展三基工作，突出團(tuán)隊(duì)精神教育,；突出員工隊(duì)伍素質(zhì)提升,；突出黨建思想政治工作宣傳。一是認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神,，成立三基工作領(lǐng)導(dǎo)組,，下設(shè)基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作,、基本素質(zhì)三個(gè)推進(jìn)小組,。在對(duì)公司物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀綜合分析的基礎(chǔ)上，制定內(nèi)容詳盡的三基工作實(shí)施方案和總體安排推進(jìn)計(jì)劃表,。

二是基層深入開(kāi)展針對(duì)三基工作的學(xué)精神,、找差距、定措施、上水平活動(dòng),。黨支部號(hào)召觀看三基建設(shè)主題宣傳片,，部門(mén)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，利用近一個(gè)月時(shí)間在全公司內(nèi)部自下而上全員尋找差距,、深挖細(xì)查,、剖析問(wèn)題，提出解決辦法,。

三是組織三基工作專(zhuān)題會(huì),，領(lǐng)導(dǎo)組深入基層現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展以職責(zé)明確,、制度完善,、管理有序、訓(xùn)練有素,、工作高效,、監(jiān)督有力為主線(xiàn)的崗位責(zé)任制大檢查活動(dòng)，摸清基層現(xiàn)狀,，幫助解決問(wèn)題,。

四是公司倡導(dǎo)和鼓勵(lì)開(kāi)展具有特色的先進(jìn)做法。在內(nèi)部,，形成部門(mén)召開(kāi)周工作會(huì)制度,，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神；檔案分類(lèi)管理,，設(shè)兼職檔案員維護(hù),；重新審視崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，補(bǔ)充完善制度規(guī)范,；管理人員分析工作重點(diǎn)與難點(diǎn),，梳理基礎(chǔ)管理存在的癥結(jié)；表彰與宣傳基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等,。公司集中整理三基工作亮點(diǎn),，以案例點(diǎn)評(píng)下發(fā)的方式，把來(lái)自基層的好經(jīng)驗(yàn)在全公司范圍內(nèi)廣范推行,。

五是加強(qiáng)基層隊(duì)伍建設(shè),，深入開(kāi)展五型五好班組活動(dòng)，引導(dǎo)員工善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、用典型引路,，直觀了解目視化管理在生產(chǎn)、安全中的應(yīng)用,，切實(shí)推進(jìn)公司hse管理體系,。組織部分管理骨干到某地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),，吸取極具借鑒意義的安全經(jīng)驗(yàn)分享，學(xué)習(xí)規(guī)范的崗位操作流程,，觀摩先進(jìn)的生產(chǎn)作業(yè)流程,，達(dá)到快速提高技能的目的。多種多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，為員工提供了更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，增強(qiáng)了員工查找差距的自覺(jué)性，在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)更明確了今后工作的努力方向,。

（二）做細(xì)監(jiān)督檢查活動(dòng),，提高服務(wù)管理水平

為了強(qiáng)化員工責(zé)任心，提高整體服務(wù)質(zhì)量,，二季度,，公司加大檢查力度，嚴(yán)格監(jiān)督人員在崗,、禮儀規(guī)范,、內(nèi)務(wù)管理、操作規(guī)程,、職責(zé)執(zhí)行等情況，確保服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,。一是通過(guò)聽(tīng),、查、看,、講,、問(wèn)等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工實(shí)際工作狀態(tài)。聽(tīng),，就是聽(tīng)取各崗位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報(bào)查,，就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)制度規(guī)范是否完善,，檔案記錄是否齊全，服務(wù)行為是否規(guī)范,，工作質(zhì)量是否達(dá)標(biāo),?？?，就是查看工作環(huán)境,、員工精神面貌和工作狀態(tài),，保證內(nèi)務(wù)整潔，工作熱情高,；講,，就是向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理要求，定期開(kāi)展實(shí)際崗位技能培訓(xùn)工作,，為基層員工講解崗位配置,、具體職責(zé)、工作劃分,、安全注意事項(xiàng)等等,；問(wèn)，就是檢查詢(xún)問(wèn)員工對(duì)崗位職責(zé),、工作技能應(yīng)知應(yīng)會(huì)情況,，了解員工掌握理解程度，調(diào)整完善制度規(guī)范,，逐步形成 用制度管權(quán),、按制度辦事、靠制度管人的有效機(jī)制,，構(gòu)建內(nèi)容科學(xué),、程序嚴(yán)密、配套完備,、有效管用的制度體系,，提高業(yè)務(wù)水平。二是公司組織不定期聯(lián)合開(kāi)展雙休日,、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作,，提高了保安工作積極性，做到人人都在崗,，崗位均有職的良性工作體系,，通過(guò)監(jiān)督檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，梳理工作流程,，杜絕了工作環(huán)境臟,、亂、差,，崗位輪換值班時(shí)間不明確,，記錄填寫(xiě)不規(guī)范，制度不健全等現(xiàn)象,。通過(guò)督導(dǎo),、談話(huà),、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺(jué)性和主動(dòng)性，提高工作效率和員工整體素質(zhì),，確保服務(wù)質(zhì)量,。

（三）做好消防安全管理工作，確保企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行 二季度,，以提高從業(yè)人員安全素質(zhì),、強(qiáng)化安全意識(shí)為切入點(diǎn)，以安全教育為重點(diǎn),，扎實(shí)開(kāi)展了形式多樣的安全服務(wù)宣傳教育工作,。一是加大宣傳和教育培訓(xùn)工作力度。各部門(mén)召開(kāi)安全會(huì)議普及消防安全知識(shí),，認(rèn)真貫徹消防安全法律法規(guī),、安全操作規(guī)程，增強(qiáng)消防安全意識(shí)和自防自救能力,。部門(mén)負(fù)責(zé)人認(rèn)真分析員工思想動(dòng)態(tài),，弘揚(yáng)消防安全時(shí)時(shí)抓的管理理念，結(jié)合各己工作實(shí)際有針對(duì)性的開(kāi)展鼓勵(lì)動(dòng)員,、表彰激勵(lì),、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動(dòng)企業(yè)安全文化融合。二是抓好消防安全檢查,。加強(qiáng)對(duì)提供安保服務(wù)的辦公樓宇,、設(shè)備用房、庫(kù)房,、食堂等重點(diǎn)部位用火,、用電及消防器材、消防通道等方面的安全檢查,，加大對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的火災(zāi)隱患排查,，將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。三是認(rèn)真做好隱患排查治理工作,。每月開(kāi)展一次消防設(shè)備設(shè)施,、滅火器材、車(chē)輛,、電路隱患排查工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，采取有效措施全力整改,，確保日常工作順利進(jìn)行。四是定期組織多種形式的安全監(jiān)督檢查和專(zhuān)項(xiàng)大檢查,。各部門(mén)組織開(kāi)展經(jīng)常性的聯(lián)合安全巡查,、自檢自查和重點(diǎn)和難點(diǎn)的抽查工作,。結(jié)合三季度的強(qiáng)降水天氣、高溫天氣以及臺(tái)風(fēng)等氣候?yàn)?zāi)害加強(qiáng)防御措施,，重視假日期間檢查工作的持續(xù)開(kāi)展,。五是建立安全整治長(zhǎng)效機(jī)制。實(shí)行邊排查,，邊整治,，邊探索；方式,，持續(xù)改進(jìn)和完善安全管理制度,，確保企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

（四）做精學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,，提升人員綜合素能二季度,，采取多種培訓(xùn)形式，為企業(yè)營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。一是重視加強(qiáng)員工在職教育,，采取公司級(jí)集中培訓(xùn)與部門(mén)級(jí)自選學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，把學(xué)習(xí)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓,。公司持續(xù)組織新入職員工按批次參加崗前培訓(xùn),，努力提升整體素質(zhì)。部門(mén)堅(jiān)持每周開(kāi)展技能培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng),，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持做到五個(gè)有,，即有學(xué)習(xí)時(shí)間、有學(xué)習(xí)讀本,、有學(xué)習(xí)紀(jì)律,、有學(xué)習(xí)心得、有討論記錄,，通過(guò)學(xué)習(xí)逐步提高隊(duì)伍素質(zhì),。二是合理利用培訓(xùn)基金，制定計(jì)劃為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì),。二季度,，工程部選派兩名員工到xx參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進(jìn)修，以提高專(zhuān)業(yè)技能,。三是重點(diǎn)抓好管理層素質(zhì)教育培訓(xùn),，提高決策和管理水平。積極響應(yīng)上級(jí)公司號(hào)召,，組織骨干人員參加hse體系推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和油田公司職工幫助計(jì)劃（eap）培訓(xùn)講堂,，提高管理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì)。 通過(guò)培訓(xùn)實(shí)踐,，公司不斷加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè),，整合行業(yè)培訓(xùn)資源,，優(yōu)化培訓(xùn)師資隊(duì)伍，創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式,，提升人員綜合能力,。

（五）做強(qiáng)工程管理工作，確保設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn) 三季度,，工程人員準(zhǔn)確把握季節(jié)轉(zhuǎn)換,、任務(wù)增多的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,。一是每月都會(huì)定期或不定期對(duì)公司所轄辦公樓進(jìn)行消防,、空調(diào)、給排水,、供電等系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行隱患排查,，增加巡檢頻次，對(duì)出現(xiàn)破損,、故障,、安全漏洞等現(xiàn)象，及時(shí)督辦處理,。跟蹤監(jiān)測(cè)重點(diǎn)部位巡檢和高危設(shè)備設(shè)施監(jiān)測(cè)等工作,，詳細(xì)填寫(xiě)設(shè)備運(yùn)行記錄、巡檢記錄等檔案資料,。二是組織人員對(duì)機(jī)房,、設(shè)備用房、安全通道,、樓頂?shù)任恢眠M(jìn)行徹底清理,，嚴(yán)禁存放 ；對(duì)開(kāi)水器,、設(shè)備間等處貼示負(fù)責(zé)人,，落實(shí)安全責(zé)任。三是加大對(duì)外委單位施工的監(jiān)管力度,，嚴(yán)禁違規(guī)操作,。四是加強(qiáng)基礎(chǔ)資料管理工作，對(duì)檢查,、維修檔案進(jìn)行歸類(lèi)放置,，完善工程運(yùn)行方面管理流程和制度。

二季度,，通過(guò)我們積極努力,，取得了一定的工作成績(jī)，但我們也清晰地認(rèn)識(shí)到在公司快速發(fā)展的同時(shí)也暴露出一些問(wèn)題與不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）精細(xì)管理能力不強(qiáng)

管理人員對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認(rèn)識(shí),，精細(xì)化管理理念不夠強(qiáng)，在有些工作上,，精確意識(shí)不高,，分工不明確，工作措施不夠具體,、工作方法還比較單一,， 有些工作還屬于粗放型管理模式。

（二）思想有局限,、缺乏創(chuàng)新精神

工作過(guò)于求穩(wěn),，缺乏改革勇氣，缺乏創(chuàng)新精神,，僅滿(mǎn)足于步子不大天天走,，成績(jī)不大年年有的思想。

（三）高素質(zhì)人才儲(chǔ)備不足

近年來(lái),，高素質(zhì)人才儲(chǔ)備不足,，成為企業(yè)大踏步發(fā)展所面臨的一大難題。這一問(wèn)題的主要原因是在職人員基本知識(shí)水平不高、工作能力有局限，所以引入和培育高水平的復(fù)合型人才成為公司發(fā)展亟待突破的瓶頸。

（四）業(yè)務(wù)拓展難度增大

當(dāng)前，深入剖析物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的形勢(shì)十分嚴(yán)峻，拓展空間越來(lái)越小，我們要勇于面對(duì)困難，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),，開(kāi)發(fā)更多適應(yīng)市場(chǎng)需求的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目,，在宏觀形勢(shì)下,，這已成企業(yè)分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),、求得生存的必由之路,。

季度物業(yè)工作計(jì)劃表篇十四

在年度工作基礎(chǔ)上,，切實(shí)認(rèn)真做好本職工作,。為能更好地,、順利地開(kāi)展xx年的工作,，現(xiàn)計(jì)劃如下：

一,、對(duì)接各業(yè)主日常工作

1,、對(duì)二期業(yè)主入伙資料的整理,，及時(shí)收取相關(guān)入伙費(fèi)用;

2、對(duì)一期業(yè)主下一年物管費(fèi)用的及時(shí)追繳,，保證款項(xiàng)及時(shí)入庫(kù);

3,、對(duì)其他各項(xiàng)應(yīng)收款及時(shí)追繳，費(fèi)用及時(shí)收取存入銀行;

4,、每月定期清理合同及協(xié)議,，對(duì)未收取費(fèi)用及時(shí)追繳;

5、堅(jiān)決堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算,，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;

6、監(jiān)督收銀員收銀工作,，保證款項(xiàng)相符，及時(shí)入庫(kù);

7,、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水供電費(fèi)用的計(jì)算及收取;

8、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提高自身服務(wù)水平和素質(zhì),，更好地服務(wù)業(yè)主;

9,、協(xié)助其他部門(mén)做好各相關(guān)工作。

二,、物業(yè)公司管理臺(tái)賬體系的建立

根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一要求,，結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際情況，在以前的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)之上,，從管理的角度,，明年需制定物業(yè)公司的管理臺(tái)賬體系。包括管理臺(tái)賬,、管理臺(tái)賬的匯總,、管理報(bào)表、財(cái)務(wù)分析,、資金計(jì)劃,、資金計(jì)劃執(zhí)行情況匯總表等。

三,、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變

物業(yè)財(cái)務(wù)部對(duì)一些以前的會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范,、理順之后，根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求,，物業(yè)公司財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部進(jìn)行了工作交接,，把會(huì)計(jì)核算工作并入集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部，物業(yè)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺(tái)賬,、財(cái)務(wù)管理工作,，從以前基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)核算工作之上，提升到真正的財(cái)務(wù)管理工作,，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)參謀,，提供最準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù),。

xx年，需要逐步完善整個(gè)財(cái)務(wù)工作流程,，確保物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性,、準(zhǔn)確性,，提高財(cái)務(wù)工作效率。

季度物業(yè)工作計(jì)劃表篇十五

第一季度,，xx物業(yè)公司通過(guò)艱苦奮斗,，無(wú)私奉獻(xiàn)，努力拼搏,，取得了一定的成效，但也還是存在著不足的地方,，還需要進(jìn)一步改進(jìn),，本季度我公司主要做了以下工作：

已完成的工作

一、公司建設(shè)及行政管理方面

(一)加強(qiáng)了制度建設(shè)

1,、完善了公司各項(xiàng)制度。組織人員對(duì)《勞動(dòng)紀(jì)律管理?xiàng)l理》,、《專(zhuān)項(xiàng)管理制度》,、《工作條例》等制度進(jìn)行了討論與修訂，使以上制度更具操作性與科學(xué)性,，為規(guī)范公司行為提供了制度保障,。

2,、組織各部門(mén)學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)董事局許主席于2月3日提出的“發(fā)揚(yáng)恒大精神,，再創(chuàng)恒大輝煌”精神,，并寫(xiě)出感想。進(jìn)一步統(tǒng)一了員工的思想,，樹(shù)立了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心,。

(二)通過(guò)了資質(zhì)認(rèn)證

經(jīng)過(guò)積極、主動(dòng)工作,，多方溝通協(xié)調(diào),，順利通過(guò)了市國(guó)土房管局的資質(zhì)認(rèn)證，取得了資質(zhì)證書(shū);辦理了《廣東省經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)許可證》,。

(三)強(qiáng)化了考勤管理

1,、嚴(yán)格內(nèi)部管理，從抓考勤入手,，嚴(yán)把公司工作人員考勤關(guān),，強(qiáng)化時(shí)間意識(shí),、紀(jì)律意識(shí)。

2,、逐步建立了考核方案,，制作了《員工績(jī)效考核表》，將全面對(duì)員工的業(yè)務(wù)水平,、工作態(tài)度,、勞動(dòng)紀(jì)律、綜合評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行考核,。

二,、工程維修方面

(一)完成了60#、61#樓普通裝修房收樓驗(yàn)收204戶(hù);豪華裝修房分戶(hù)驗(yàn)收共78戶(hù);完成了裝修審批147戶(hù)及停送水電78次,。

(二)完成了60#,、61#樓返修問(wèn)題共1036項(xiàng);完成對(duì)別墅入戶(hù)木門(mén)、外墻的全面維修工作,。

(三)完成了園區(qū)公共設(shè)備,、設(shè)施維修、保養(yǎng)工作,。

1,、完成電梯故障處理11次，聯(lián)系電梯保養(yǎng)3次,。

2,、完成水泵房的設(shè)備安裝、調(diào)試配合,、水泵運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)工作,。

3、完成了對(duì)園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進(jìn),。

4,、完成了對(duì)電房設(shè)備維護(hù)工作。

5,、完成了游泳池存在的問(wèn)題的整改工作,。

6、完善了設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度,。

(四)扎實(shí)做好日常維修,、保養(yǎng)工作。

1,、對(duì)小區(qū)噴水池,、路燈、草地?zé)舳ㄆ跈z查、維修,、保養(yǎng),。

2、對(duì)樣板房,、售樓部,、路燈系統(tǒng)定期檢查，全面維修,。

3,、對(duì)正在裝修的單元及其樓宇的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面、徹底巡查,，對(duì)裝修單元實(shí)行規(guī)范管理,。

4、完成60,、61號(hào)樓消防資料收集及綜合樓的消防查驗(yàn),。

5、完成住戶(hù)水表檢查及水表送檢工作,。

6,、完成60、61號(hào)樓首層排污井存在問(wèn)題的整改工作,。

7,、完成了別墅、60,、61號(hào)樓防盜門(mén)的統(tǒng)一款式管理工作,。

8、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆,、綠化草地設(shè)置障程的工作,。

三、客戶(hù)服務(wù)方面:

(一)收樓工作進(jìn)展迅速,。

1,、截止3月26日，共收樓274戶(hù),，其中豪華裝修40戶(hù)，普通裝修204戶(hù),，別墅16戶(hù),。

2、對(duì)未收樓業(yè)主進(jìn)行逐戶(hù)分析,，查缺補(bǔ)漏,，不斷改進(jìn)工作，盡快完成收樓工作,。

(二)制定了裝修管理方案,，明確分工,，對(duì)樓房裝修進(jìn)行嚴(yán)格管理和全程跟蹤。

1,、第一季度共辦理裝修手續(xù)149戶(hù),，其中60#樓78戶(hù)，61#樓71戶(hù),。

2,、及時(shí)為業(yè)主辦理裝修申請(qǐng)、裝修工人出入證,、收樓,、藍(lán)印戶(hù)口等方面的有關(guān)手續(xù)，為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì),、滿(mǎn)意的服務(wù),。

第一季度(xx年12月30日--xx年3月26日)共收取業(yè)主裝修保證金348000.00元，工人風(fēng)險(xiǎn)押金182000.00元,，出入證押金47250.00元,，出入證工本費(fèi)11750.00元，裝修垃圾污染費(fèi)共22418.80元,，裝修申請(qǐng)書(shū)工本費(fèi)4220.00元,，借資料手續(xù)費(fèi)1340.00元，管理費(fèi)12174.50元,，水費(fèi)356.70元,，分?jǐn)傠娰M(fèi)268.90元，電費(fèi)(代收)728.10元,，共計(jì)629642.20元,。

3、裝修初驗(yàn)共27戶(hù),，其中60號(hào)樓15戶(hù),，61號(hào)樓12戶(hù);裝修復(fù)驗(yàn)9戶(hù)，其中60號(hào)樓3戶(hù),，61號(hào)樓5戶(hù),，別墅1戶(hù)。

4,、為業(yè)主辦理藍(lán)印戶(hù)口有163戶(hù),。

(三)順利收取業(yè)主的專(zhuān)項(xiàng)維修資金。

截止3月10日,，共收取業(yè)主繳納的專(zhuān)項(xiàng)維修資金404584.60元,。其中，60#樓154358.80元，61#樓119332.80元,，別墅130893.00元,。

(四)對(duì)業(yè)主進(jìn)行了回訪工作

1、推行人性化管理,，新年給別墅業(yè)主贈(zèng)送新年賀卡,，廣泛收集業(yè)主意見(jiàn)，贏得業(yè)主的支持與理解,。

2,、對(duì)xx公館及60#、61#樓入住業(yè)主進(jìn)行大回訪,。入住戶(hù)為21戶(hù),，回訪滿(mǎn)意率達(dá)98%。收集業(yè)主服務(wù)需求,，逐步推行“菜單式”服務(wù),。

3、投訴受理工作扎實(shí)到位,。截止3月26日,，共受理業(yè)主投訴206人(次)。業(yè)主滿(mǎn)意率98%,。

四,、環(huán)境衛(wèi)生方面

(一)綠化

1、跟進(jìn)花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查,。

2,、跟進(jìn)施工單位的60、61號(hào)樓綠化工程的植物養(yǎng)護(hù)監(jiān)管,。

3,、按時(shí)完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除。

4,、花世界的綠化改造:期較長(zhǎng)的春節(jié)品種取代了一直長(zhǎng)勢(shì)不好的馬櫻丹,，面積約有25㎡;大紅花邊種上了連人翹，面積約有30㎡,，使花世界達(dá)到了整體美的效果;水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花,，面積大約有40㎡。

(二)保潔

1,、組織員工對(duì)園區(qū)路面進(jìn)行清洗,。

2、對(duì)售樓部的外墻清洗,，樣板房、售樓部、會(huì)所的衛(wèi)生跟進(jìn),。

3,、組織員工對(duì)園區(qū)全面滅蚊消毒。

4,、按時(shí)完成對(duì)游泳池,、網(wǎng)球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)清洗,。

5,、反復(fù)跟進(jìn)60、61號(hào)樓室內(nèi)外衛(wèi)生,。

6,、按時(shí)完成園區(qū)所有水池的清洗。

7,、按時(shí)完成路燈,、廣告指示牌擦抹。

五,、治安保衛(wèi)工作方面:

(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

1,、組織學(xué)習(xí)恒大系統(tǒng)保安“三大紀(jì)律，八項(xiàng)禁令”,，開(kāi)展了兩次“保安紀(jì)律作風(fēng)大整頓”,，隊(duì)伍建設(shè)得到了加強(qiáng)。

2,、開(kāi)展了“學(xué)雷鋒微笑服務(wù)月”活動(dòng),。

3、每周組織員工召開(kāi)“工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”,。

(二)強(qiáng)化安全防范措施

1,、制定園區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急措施方案，對(duì)園區(qū)安全隱患進(jìn)行了仔細(xì)排查與全面分析,，出臺(tái)了具體有效的應(yīng)對(duì)措施,。

2、確定保安部對(duì)園區(qū)24小時(shí)安全布控措施,，做到人防與技防相結(jié)合,。

3、細(xì)心巡查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理了東別墅b13a,、b的火情隱患，得到了業(yè)主的高度好評(píng),。

4,、圓滿(mǎn)完成了公司售樓,、銷(xiāo)售及促銷(xiāo)值勤工作，確保了安全無(wú)事故,。

存在問(wèn)題

1,、由于事務(wù)性工作較多，干部統(tǒng)籌管理水平尚存差距,，工作效率尚需提高,。

2、各部門(mén)服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng),，如接待工作等還存在差距,。

3、對(duì)一些細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題重視不夠,，工作不夠細(xì)致,。

4、園區(qū)安全防范工作尚需加強(qiáng),。

5,、樓層衛(wèi)生方面需進(jìn)一步提高保潔質(zhì)量。

改進(jìn)措施

1,、召開(kāi)“精心策劃,，狠抓落實(shí)，辦事高效”工作作風(fēng)研討會(huì),，提高干部管理水平,。

2、對(duì)在職員工進(jìn)行禮儀,、禮節(jié),、服務(wù)意識(shí)方面的培訓(xùn)教育，提高員工的個(gè)人修養(yǎng),，樹(shù)立整體良好形象,。

3、開(kāi)展“細(xì)節(jié)決定成敗”大討論,，強(qiáng)化“精心策劃,，狠抓落實(shí)，辦事高效”的企業(yè)作風(fēng),。

4,、落實(shí)計(jì)劃管理及目標(biāo)考核制度，對(duì)園區(qū)安全管理實(shí)行責(zé)任追究制,、一票否決制,，確保園區(qū)安全。

5,、對(duì)保潔員保潔意識(shí)的培訓(xùn),。

季度物業(yè)工作計(jì)劃表篇十六

在xx區(qū)管委會(huì)及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,，到目前為止我們已完成營(yíng)業(yè)收入xx萬(wàn)元。第四季度,，我們將繼續(xù)保持之前的良好發(fā)展勢(shì)頭,，響應(yīng)xx的號(hào)召,，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入,，爭(zhēng)取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目，重點(diǎn)開(kāi)拓物業(yè)管理業(yè)務(wù),。同時(shí)還要找問(wèn)題,、找差距、找不足,，為此,，我們制定我公司第四季度的工作計(jì)劃：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量,，確保開(kāi)發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。

2,、發(fā)展綠化,，確保完成開(kāi)發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4,、確保安全生產(chǎn),，加強(qiáng)安全意識(shí)，尤其是保證車(chē)輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5,、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念。

6,、維護(hù)職工的合法利益,，提高職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

7,、力爭(zhēng)完成全年?duì)I業(yè)收入xx萬(wàn)元，創(chuàng)利稅xx萬(wàn)元,。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國(guó)際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理,。

1,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，提高全體干部員工為開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí),。將開(kāi)發(fā)區(qū)的新形勢(shì),、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工,，激發(fā)職工的工作熱情,。

2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。尤其是物業(yè)管理人員,，分管理人員,、維修人員,、秩序維護(hù)員（保安）,、保潔員等不同部門(mén),、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí),、專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練,，定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn),；對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育,。

3,、繼續(xù)在各部門(mén)推行承包責(zé)任制,，由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)部的所有事務(wù)，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé),。

1）公司擬正式成立監(jiān)管科,，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作,。監(jiān)管科于xx初成立試運(yùn)行以來(lái),，對(duì)公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大,，離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許,，還有比較大的差距。公司擬于第四季度正式成立監(jiān)管科,，加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)的檢查考核,，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次,，不走過(guò)場(chǎng),，不搞形式主義，不怕得罪人,，如實(shí)填寫(xiě)日考核表,，月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲,。

2）對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革,。推行承包責(zé)任制,，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽定承包責(zé)任合同,，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作,。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲,；垃圾中轉(zhuǎn)站（車(chē)隊(duì)）實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,，隊(duì)長(zhǎng)簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站,、車(chē)隊(duì),、安全保衛(wèi)、渣土辦,；與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé),、權(quán),、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任,；對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造,，新上壓縮機(jī)組一臺(tái)；強(qiáng)化服務(wù)功能,，提高服務(wù)水平,，加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車(chē),、吸糞車(chē)及灑水車(chē)各一輛；擬接管xx垃圾中轉(zhuǎn)站。

2）辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)公司各部門(mén)勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績(jī)的監(jiān)督考核,；負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù),、汽車(chē)等事項(xiàng)的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長(zhǎng)會(huì)議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃,；安排監(jiān)管科每天考核各部門(mén)工作,；進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理、用油管理,，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字,；油票由辦公室統(tǒng)一開(kāi)具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,，并由辦公室安排專(zhuān)人隨同,；汽車(chē)維修及購(gòu)買(mǎi)配件由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。

3）綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制,，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同,，負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開(kāi)發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí),，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù),。

4、開(kāi)源節(jié)流，節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度，尤其是工程審計(jì),，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,。

5,、加大物業(yè)管理房租,、水電費(fèi)收費(fèi)力度，確保費(fèi)用及時(shí)回收,。

6,、改革公司工資分配體制。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,，宗旨是使多勞者多得,、少勞者少得,、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化,。

7,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn),，包括保安職責(zé)教育,、消防知識(shí)培訓(xùn),、車(chē)輛行駛安全教育等,，特別是行車(chē)安全管理,，通過(guò)每周進(jìn)行一次安全思想教育，強(qiáng)化駕駛員的安全意識(shí),。確保第四季度無(wú)安全責(zé)任事故,。

8、嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度,，細(xì)化獎(jiǎng)懲條例,。做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使人人有壓力,，人人有動(dòng)力,。

第四季度，我們將以xx為契機(jī),，參與推進(jìn)xx區(qū)二次創(chuàng)業(yè),，以xx及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動(dòng)力，齊心協(xié)力,，共謀發(fā)展,，爭(zhēng)取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。

季度物業(yè)工作計(jì)劃表篇十七

根據(jù)x城市物業(yè)管理現(xiàn)狀,，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),，為贏得市場(chǎng)，提升品牌,，樹(shù)立xx物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強(qiáng)與業(yè)主溝通和合作,，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿(mǎn)足業(yè)主需求,，不斷提高管理處業(yè)主滿(mǎn)意度,，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小成本為公司獲取最大社會(huì)效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,，特此擬定管理處工作計(jì)劃：

1﹑每半月召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作同時(shí),，積極充分聽(tīng)取基層員工呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng),。

2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境宣傳等活動(dòng),，增強(qiáng)員工凝聚力和向心力,。

轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”思想,，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新服務(wù)理念,。

1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確,，各司其職,，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé),，主管直接向主任負(fù)責(zé),，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。

2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制,，改變工作作風(fēng),，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話(huà),，全方位聆聽(tīng)業(yè)主聲音,。

3﹑制定切實(shí)可行管理措施，推行“首問(wèn)責(zé)任制”,。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制,、績(jī)效考核制度,、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化,，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī),、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶,，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn),。

6﹑完善用人制度,，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色、能力出眾員工提供發(fā)展空間與機(jī)會(huì),。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),，增強(qiáng)管理處員工凝集力。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%,，投訴處理回訪率100%,。

2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作滿(mǎn)意率達(dá)90%以上。

3﹑急修及時(shí),，返工﹑返修率不高于2%,。

4﹑治安﹑車(chē)輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生,。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組,，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案,、報(bào)刊摘要等內(nèi)容板報(bào),。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時(shí)歸檔,。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次,。

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主培訓(xùn)實(shí)施小組,，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供基本知識(shí)和基本操作技能培訓(xùn),。培訓(xùn)目是使新員工了解公司基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))，熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度,，獎(jiǎng)懲制度,、考核制度等)，掌握基本服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等),，掌握崗位工作具體要求(如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等),。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新工作環(huán)境并掌握必要工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》,、《員工禮儀規(guī)范》,、公司發(fā)展史、公司規(guī)劃,、經(jīng)營(yíng)理念,、公司組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí),、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容,。

2.在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、xx物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度

2,、xx公司《員工手冊(cè)》

3,、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃,、公司理念,、組織機(jī)構(gòu)

4、各部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)

通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

1,、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要,，適當(dāng)將部分崗位職能合并,，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗復(fù)合型人才管理機(jī)制,。

2,、客戶(hù)服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀,、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供溫馨、禮貌,、熱情,、安全、舒適優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工原則，對(duì)小區(qū)所有機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),，做到物有所管,、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)供配電,、給排水,、水泵、消防等正常運(yùn)行,，做到周,、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃,，有落實(shí),，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,，落實(shí)主管追究主問(wèn)制,。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大改觀,。

5,、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外,，擬想對(duì)業(yè)主資料,、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底分類(lèi)整理，做到目錄清晰,，檢索方便,，樓層各住戶(hù)資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時(shí)制定完善資料保密制度,、借查等規(guī)章制度。

6,、車(chē)輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車(chē)輛按固定車(chē)位停放;臨時(shí)車(chē)輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管車(chē)輛采取保管措施，簽訂車(chē)輛保管合同,，車(chē)主支付保管費(fèi),。

7、安全,、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì),、禮儀、管理技能,、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件處理等培訓(xùn),，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記,、出租屋登記,、住戶(hù)搬運(yùn)、等管理工作,，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主熟知度達(dá)80%左右,。消防設(shè)施設(shè)備檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行,。

管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主催交力度,，有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶(hù)采取一定措施，每月統(tǒng)計(jì),，落實(shí)到人,。另外，管理處將采取如下系列措施,，開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡,。

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn),，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好,。

2、利用廣場(chǎng)地面資源,，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法,、方便顧客為前提擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地，適當(dāng)收取一定費(fèi)用,。

3,、節(jié)約管理成本，減少不必要開(kāi)支,。嚴(yán)格控制辦公用品采購(gòu)與支出,。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，增加有償服務(wù)項(xiàng)目,。

1、關(guān)注,、督促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水,、供暖工程遺留問(wèn)題解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治,，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制,。