光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了,，很快就要開(kāi)展新的工作了，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響,，并保持靈活性和適應(yīng)性,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

物業(yè)季度工作計(jì)劃表篇一

時(shí)光如水,，不知不覺(jué)間第一季度已經(jīng)結(jié)束了,，第二季度即將來(lái)臨,。為了做好下一季度的工作，就可以提前制定好工作計(jì)劃,。下面是由工作總結(jié)之家小編為大家整理的“2021物業(yè)公司第二季度工作計(jì)劃”,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

為進(jìn)一步提升xx物業(yè)管理服務(wù)水平,，物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)當(dāng)前業(yè)主提出的有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)與建議，對(duì)下季度重點(diǎn)工作進(jìn)行了如下布署：

4,、提高綠化工,、保潔工工資及各部門班組長(zhǎng)津貼，激勵(lì)一線員工切實(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;

9,、制定綠化改造方案并實(shí)施;

10,、增加蚊蟲(chóng)消殺頻次，對(duì)“除四害”相關(guān)單位進(jìn)行跟蹤,、監(jiān)督與考評(píng),，以提高該工作的效力。

以上工作,，請(qǐng)廣大業(yè)主給予熱情的關(guān)注與支持,，幫助我們提升管理服務(wù)水平，我們也將不懈努力,，持續(xù)改進(jìn),。

物業(yè)季度工作計(jì)劃表篇二

自從畢業(yè)后開(kāi)始從事物業(yè)管理工作，從一個(gè)小小的物業(yè)經(jīng)理到一個(gè)經(jīng)理崗位,，我一直很努力,。我已經(jīng)完全熟悉了工作和業(yè)務(wù)中物業(yè)管理的步驟。只要我按照我的工作計(jì)劃,，我可以做很多工作,。為有效執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)任務(wù)，制定了以下工作計(jì)劃:

1.跟進(jìn)7號(hào)樓碎玻璃門扇的安裝,。

3.跟進(jìn)一些綠色植物的再植和轉(zhuǎn)化,。

4.做好外圍紅線報(bào)警的使用維護(hù)，包括內(nèi)外外圍兩側(cè)綠植修剪,。

5.對(duì)安全報(bào)警進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤和驗(yàn)證,，明確解除報(bào)警和記錄操作的相關(guān)要求，避免操作疏忽,。

7.跟進(jìn)落實(shí)會(huì)所游泳池開(kāi)業(yè),，做好相應(yīng)的管理和維護(hù)工作，包括門票銷售和游泳池水質(zhì)處理。

8.跟進(jìn)小區(qū)健身器材的安裝,。

9.督促各種費(fèi)用的回收,。

1.回顧去年7月以來(lái)三個(gè)社區(qū)各方面的情況，以便進(jìn)行比較分析,，找出差距,，為下一步工作制定更加可行的具體措施。

2,、制定,，包括對(duì)講機(jī)、巡更器,、門柱電腦等,。，并認(rèn)真執(zhí)行,，明確責(zé)任關(guān)系，誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

3.全面開(kāi)展租賃業(yè)務(wù)服務(wù)，召開(kāi)全體員工動(dòng)員大會(huì),，明確租賃服務(wù)的含義和目的,，統(tǒng)一思想，集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,，確保工作正常進(jìn)行,。

4.為了提高費(fèi)用的收繳率，保證財(cái)務(wù)的良性循環(huán),，組織所有物業(yè)助理,、前臺(tái)人員、班以上人員以專題會(huì)議的形式進(jìn)行學(xué)習(xí),。

5.以專題會(huì)議的形式,，組織三個(gè)社區(qū)的管理骨干和相關(guān)人員集體學(xué)習(xí)，明確責(zé)任關(guān)系,，防止各類類似負(fù)面案件再次發(fā)生,，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。

1,、擬定《0xx華亭第一屆業(yè)主委員會(huì)成立方案》及一系列籌備會(huì)議工作措施,，為創(chuàng)建“優(yōu)秀城市”工作打下良好基礎(chǔ)。

2.做好人員調(diào)整和個(gè)別崗位招聘工作,，確保項(xiàng)目正常運(yùn)行,。

4.督促管理處及時(shí)制作和安裝26-29摩托車牌照；并督促管理處及時(shí)發(fā)出通知，要求車主在5月20日前到管理處完成出租和停車手續(xù),，該區(qū)域摩托車從6月1日起全額收費(fèi),。實(shí)施前與保安協(xié)調(diào)。

5,、督促做好局部綠化帶不完整空白的及時(shí)補(bǔ)種工作,。

7.繼續(xù)跟進(jìn)26到29號(hào)樓的'綠化種植工作。

1,、督促做好第五階段工作,，共7臺(tái)對(duì)講機(jī)故障排除。

2,、督促做好第一期,、第二期樓梯部分枯枝的處理，保持物業(yè)的完整,。

3.加強(qiáng)對(duì)三期部分摩托車不合作的管理,，充分發(fā)揮鑒定作用，加強(qiáng)辦理租賃手續(xù)后才停車(車間工作計(jì)劃),，加強(qiáng)收費(fèi)工作,。

4、加強(qiáng)第四,、第五摩托車租賃管理,，杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象，維護(hù)正常秩序,。

5.督促項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)的全面檢查,，找出問(wèn)題并做出相應(yīng)的改進(jìn)，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。

6.動(dòng)員拆除私人花園個(gè)體業(yè)主搭建的屋頂,，以免影響整體外觀。

7.監(jiān)督和改善項(xiàng)目住宅區(qū)商鋪的數(shù)據(jù)管理,。

8.協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部及時(shí)處理壞賬,。

動(dòng)詞（verb的縮寫）其他事項(xiàng)

1.協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成各項(xiàng)任務(wù)。

2,、0xx“十多”投資登記等工作合作,。

3、根據(jù)公司要求開(kāi)展日常工作,。

物業(yè)季度工作計(jì)劃表篇三

2020年xx物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開(kāi)展,，保安、工程,、清潔,、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理,、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱,。2021年將是我們物業(yè)管理工作全面提升的一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上,，全面提高,，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了2021年物業(yè)管理的工作計(jì)劃：

（1）做好小區(qū)的治安管理,，維護(hù)良好的治安秩序,。

（2）對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn),。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全,、舒適,、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生,。

（3）加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè),，努力培養(yǎng)骨干力量。

（4）做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。

（5）加大軍事訓(xùn)練力度,，在2021年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高,。

6）以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確保安部各級(jí)工作職責(zé),，責(zé)任到人，通過(guò)檢查,、考核,，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進(jìn)工作有效完成,。

2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理,。

3,、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

（1）環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹(shù)葉、青苔打撈。確保河水清澈透明,。

（2）要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

（3）要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行。

（1）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到xx%左右,。

（2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到xx%左右,。

（3）密切配合各部門工作,，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn),、建議,。

（4）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

（5）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí),、業(yè)務(wù)水平,。有針對(duì)性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè),。

對(duì)員工從服務(wù)意識(shí),、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí),、應(yīng)對(duì)能力,、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),。

開(kāi)展便民工作,，提高業(yè)主滿意度,，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安,、交通,、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓業(yè)主滿意,。大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù),、水電氣維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。

根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃,，2021年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格按照國(guó)家,、市級(jí)各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,，逐項(xiàng)整改完善,。

根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求,。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。 配合開(kāi)發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作,。

2021年物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù),，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績(jī)。

物業(yè)季度工作計(jì)劃表篇四

20xx物業(yè)客服部年度工作計(jì)劃：

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右,。

(二)進(jìn)一步進(jìn)步物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率到達(dá)80%左右,。

(三)加強(qiáng)部分培訓(xùn)工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有明顯進(jìn)步,。

(四)完善客服制度和流程,，部分基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部分工作,，及時(shí),、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn),、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作,，做到有檢查,、有考核，不斷進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,。

回顧,，工作中布滿了艱辛與曲折，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī),，展看明年,，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力的往實(shí)現(xiàn)部分目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份氣力,。

1,、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律,。

2,、定期思想交換總結(jié)。

3,、建立經(jīng)理信箱,，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù),。

4,、完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),，擬定操縱標(biāo)準(zhǔn),。

5、職員的招聘,、培訓(xùn),。

6、樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容,、實(shí)地的考察學(xué)習(xí),。

7、交房工作的預(yù)備,、實(shí)施,。

8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù),。

9,、完善業(yè)主檔案,。

10、用度的收取及催繳,。

11,、處理業(yè)主投訴咨詢題目及跟進(jìn)工作，建立回訪制度,。

12,、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)步員工的工作水平,、服務(wù)質(zhì)量,。

13、定期走訪,，征求業(yè)主張見(jiàn),，不斷進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量。

14,、組織展開(kāi)社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng),。

15、負(fù)責(zé)辦理進(jìn)住,、驗(yàn)房,，交房、裝修的全部手續(xù),。

16,、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書(shū),。

17,、根據(jù)業(yè)主要求展開(kāi)其他有償服務(wù)。

18,、監(jiān)視檢查各部分的服務(wù)質(zhì)量,，對(duì)分歧格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。

19,、定期召開(kāi)各部分服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì),，不斷進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)季度工作計(jì)劃表篇五

在年度工作基礎(chǔ)上,，切實(shí)認(rèn)真做好本職工作。為能更好地,、順利地開(kāi)展xx年的工作,，現(xiàn)計(jì)劃如下：

1、對(duì)二期業(yè)主入伙資料的整理,，及時(shí)收取相關(guān)入伙費(fèi)用,；

2,、對(duì)一期業(yè)主下一年物管費(fèi)用的及時(shí)追繳，保證款項(xiàng)及時(shí)入庫(kù),；

3,、對(duì)其他各項(xiàng)應(yīng)收款及時(shí)追繳，費(fèi)用及時(shí)收取存入銀行,；

4,、每月定期清理合同及協(xié)議，對(duì)未收取費(fèi)用及時(shí)追繳,；

5,、堅(jiān)決堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算,，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款,；

6、監(jiān)督收銀員收銀工作,，保證款項(xiàng)相符,，及時(shí)入庫(kù)；

7,、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水供電費(fèi)用的計(jì)算及收?。?/p>

8,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高自身服務(wù)水平和素質(zhì)，更好地服務(wù)業(yè)主,；

9,、協(xié)助其他部門做好各相關(guān)工作。

根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一要求,，結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際情況,，在以前的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)之上，從管理的角度,，明年需制定物業(yè)公司的管理臺(tái)賬體系,。包括管理臺(tái)賬、管理臺(tái)賬的匯總,、管理報(bào)表,、財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃,、資金計(jì)劃執(zhí)行情況匯總表等,。

物業(yè)財(cái)務(wù)部對(duì)一些以前的會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后,，根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求,，物業(yè)公司財(cái)務(wù)部與會(huì)計(jì)核算部進(jìn)行了工作交接,，把會(huì)計(jì)核算工作并入集團(tuán)會(huì)計(jì)核算部，物業(yè)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺(tái)賬,、財(cái)務(wù)管理工作,，從以前基礎(chǔ)的.會(huì)計(jì)核算工作之上，提升到真正的財(cái)務(wù)管理工作,，從公司的利益出發(fā),，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)參謀，提供最準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù),。

20xx年,，需要逐步完善整個(gè)財(cái)務(wù)工作流程，確保物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性,、準(zhǔn)確性,，提高財(cái)務(wù)工作效率。

物業(yè)季度工作計(jì)劃表篇六

回顧20xx年,，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年,，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

1,、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè),，工作紀(jì)律。

2,、定期思想交流總結(jié),。

3、建立經(jīng)理信箱,，接受各員工建議,，更好的為業(yè)主。

4,、完善管理制度,，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn),。

5,、人員的招聘、培訓(xùn)。

6,、樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí),。

7,、交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施,。

8,、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。

9,、完善業(yè)主檔案,。

10、費(fèi)用的收取及催繳,。

11,、處理業(yè)主投訴咨詢問(wèn)題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度,。

12,、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平,、質(zhì)量,。

13、定期走訪,，征求業(yè)主意見(jiàn),，不斷提高質(zhì)量。

14,、組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng),。

15、負(fù)責(zé)辦理入住,、驗(yàn)房,，交房、裝修的全部手續(xù),。

16,、簽訂物業(yè)合同、裝修協(xié)議等文書(shū),。

17,、根據(jù)業(yè)主要求開(kāi)展其他有償。

18,、監(jiān)督檢查各部門的質(zhì)量,，對(duì)不合格的及時(shí)進(jìn)行整改。

19、定期召開(kāi)各部門質(zhì)量評(píng)定會(huì),，不斷提高質(zhì)量,。

20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

物業(yè)季度工作計(jì)劃表篇七

1,、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。

3、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造,。

4,、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。

5,、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽,。

7、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開(kāi)張營(yíng)業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等,。

8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝,。

9,、督促做好各種費(fèi)用的追收。

二,、三個(gè)小區(qū)公共事務(wù)方面

1,、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況,以對(duì)比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。

2,、制定,包括對(duì)講機(jī)、巡更棒,、門崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

3、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,召開(kāi)全體工作人員總動(dòng)員會(huì),明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展,。

4,、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理、前臺(tái)人員,、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí),。

5、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí),、及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,。

三、__華庭項(xiàng)目

1,、擬定“__華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案”及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)建“市優(yōu)”工作打好基礎(chǔ),。

2,、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作,確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。

4,、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi),。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作。

5,、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作,。

四、__居項(xiàng)目

1,、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修。

2,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。

3,、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租(車間工作計(jì)劃)賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作,。

4、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常,。

5、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問(wèn)題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。

6,、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀容。

7,、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理,。

8、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理,。

五,、其它事項(xiàng)

1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。

2,、__“士多”招商登記等工作配合。

3,、按公司要求開(kāi)展各項(xiàng)日常工作,。

以上計(jì)劃，也許會(huì)存在著不足和瑕疵之處,，敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核指示,，我好改正不足。

物業(yè)管理很重要,，這是早就下了定論的了,，我們必須要時(shí)刻把小區(qū)居民的生活質(zhì)量提高上去,，他們買了我們下去的房子，就應(yīng)該受到更好的服務(wù),。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染,。做到小區(qū)沒(méi)有任何安全事故發(fā)生，做到小區(qū)不會(huì)有任何的偷盜事件發(fā)生,，那就是我們最應(yīng)該做的后勤保障工作,。

物業(yè)季度工作計(jì)劃表篇八

1、每周召開(kāi)一次工作例會(huì),，在總結(jié)工作的同時(shí),，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲、意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng),。

2,、不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生,、愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

為了提升服務(wù)水平,，我們將推行"全員首接責(zé)任制",。每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心,，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn),。樹(shù)立以業(yè)主為中心,，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念,。

1,、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職,，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé),，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。

2,、管理處實(shí)行定時(shí)值班制,，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話,，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音,。

3、制定切實(shí)可行的管理措施,，推行"首問(wèn)責(zé)任制",。

4、健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度,、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等,。

5、月績(jī)效考核工作盡量量化,，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績(jī),、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶,，激勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn),。

6、完善用人制度,，競(jìng)爭(zhēng)上崗,，末位淘汰。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

7,、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力,。

1,、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零。

2,、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)x%以上,。

3、急修及時(shí),，返工,、返修率不高于x%。

4,、治安,、車輛,、消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5,、房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常,，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生,。

6、管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組,，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng),；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案,、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào),。

7、本年度記錄,、資料保存完整,，及時(shí)歸檔。

8,、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)x%以上,；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

管理處挑選精兵強(qiáng)將,，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)、

1,、新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn),。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)），熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度,，獎(jiǎng)懲制度,、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識(shí)（如職業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等）,，掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等）,。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能能,。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容、公司規(guī)章制度,、《員工手冊(cè)》,、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu),、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí),、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容,。

2、在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容

1,、物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

2,、物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》

3、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃,、公司理念、組織機(jī)構(gòu)

4,、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

1,、人力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并,，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗,，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2,、客戶服務(wù),、繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀,、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供溫馨、禮貌,、熱情,、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3,、設(shè)備設(shè)施維護(hù),、按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),，做到物有所管,、管有成效、保質(zhì)增質(zhì),。確保小區(qū)的供配電,、給排水、水泵,、消防等正常運(yùn)行,，做到周、月,、季度保養(yǎng)有計(jì)劃,，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

4,、清潔綠化管理、清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制,。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。

5,、資料管理,、嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外,，擬想對(duì)業(yè)主資料,、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰,，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時(shí)制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度。

6,、車輛管理,、對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理,；對(duì)需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi),。

7,、安全、消防管理,、加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì),、禮儀、管理技能,、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng),，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記,、出租屋的登記、住戶搬運(yùn),、等管理工作,，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)x%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行,。