隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

窗口工作年終總結(jié)報告 窗口工作年終總結(jié)篇一

今年上半年，窗口共受理建設(shè)行政審批事項四大類,，18項，380件，收取各項規(guī)費15167027.92元,。其中辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可45件，建筑面積162675.13平方米,，收取縣城配套費9972608.18元,。辦理村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃許可9件，建筑面積25126.12平方米,，收取小城鎮(zhèn)配套費136423.79元,。辦理施工許可32件，建筑面積1520xx.4平方米,。

我們工作的主要做法：

一是積極服從服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)和中心工作,，堅定信心，加強學(xué)習(xí),，堅定不移地貫徹執(zhí)行了集中行政審批制度;

二是牢固樹立“一盤棋”的工作思路,，密切協(xié)調(diào)、強化管理,，確保了規(guī)劃建設(shè)和管理行政審批業(yè)務(wù)的`程序化運作;

三是認真貫徹執(zhí)行規(guī)劃建設(shè)管理工作的法律法規(guī),，嚴格執(zhí)法，熱情服務(wù),，有效地維護了建設(shè)(規(guī)劃)局窗口“濟南市文明服務(wù)窗口”的良好形象,。

在工作中我們也清醒地認識到窗口存在的問題。

一是受職能限制,，給局屬各部門工作交流少,，信息掌握不及時、不全面,，給局領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用發(fā)揮不好;

二是受環(huán)境,、服務(wù)意識、服務(wù)能力的影響,，服務(wù)水平和責(zé)任意識有待于進一步提高;

三是法律水平有待提高,，對相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠。

1,、確保一個目標(biāo)：市級文明服務(wù)窗口,。

2、力爭兩個滿意：領(lǐng)導(dǎo)滿意,、客戶滿意,。

3、處理好三個關(guān)系：中心工作“第一”的關(guān)系,、部門工作“一盤棋”的關(guān)系,、個人工作“一心敬業(yè)”的關(guān)系。

4,、實現(xiàn)四個明顯：精神面貌明顯改善,、服務(wù)意識明顯增強,、工作節(jié)奏明顯加快、行政效率明顯提高,。

主要工作措施：

1,、及時匯報工作、爭取各級領(lǐng)導(dǎo)的更大支持,。

2,、經(jīng)常性交流工作，取得部門思想認識上的統(tǒng)一,，工作上的“一盤棋”,，行動上的快節(jié)奏，程序上的規(guī)范化和透明化,。

3,、不斷總結(jié)窗口工作的經(jīng)驗和不足，強化法律和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，主動服務(wù)、上門服務(wù),，進一步提高窗口工作人員依法行政,、便民服務(wù)的能力。

4,、強化窗口業(yè)務(wù)密切配合協(xié)調(diào)下的個人分工負責(zé)制,，動員窗口每個工作人員，以優(yōu)良的人格魅力,，影響,、團結(jié)和激發(fā)窗口工作人員立足本職，傾情服務(wù),，創(chuàng)新業(yè)務(wù),，努力工作。

窗口工作年終總結(jié)報告 窗口工作年終總結(jié)篇二

20xx年,，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè),，圓滿地完成了各項工作任務(wù),，下面將本年度工作簡要總結(jié)如下： 一是服務(wù)至上，熱情工作,。窗口工作是(單位名稱)工作的前沿陣地,，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務(wù)的重要崗位。對前來辦事的群眾,，我都禮貌接待,，耐心解釋，熱情服務(wù),，讓他們真真切切感受到賓至如歸,。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會，我都禮讓有加,，站在對方的立場和角度，和言細語地解決問題,。

二是認真審核,，嚴格把關(guān)。我所負責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理,、等業(yè)務(wù),，對每位辦事人而言，這類手續(xù)事關(guān)重大,，甚至可以說是其安身立命的重要財產(chǎn),，因此，不可怠慢,，也容不得半點馬虎,。20xx年全年，我認真負責(zé)的完成件業(yè)務(wù)辦理,，件業(yè)務(wù)辦理,，未出一次差錯，廣受好評,。

三是任勞任怨,，加班加點。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作,，這就決定了這類工作的性質(zhì),，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少,。有時候一個辦事人處理時間相對較長,，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好,，遇到加班加點的情況,，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚精神,，以高度的責(zé)任感和使命感,，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。

四是發(fā)揮余熱,，樂于奉獻,。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動,，作為單位工會,，20xx年，我組織并參與了x活動,、x活動,，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻了自己的力量，同時,，也陶冶了情操,，豐富了生活，增進了友誼,。

五是積極學(xué)習(xí),，提高進步。學(xué)無止境,，特別是在現(xiàn)如今知識爆炸,、信息指數(shù)化增長的時代，只有通過不斷的學(xué)習(xí),，才能使自己在日新月異的時代游刃有余,。20xx年，我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)進修,。在周末,，我參加x培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并報考了并取得了優(yōu)異的`成績,。通過學(xué)習(xí),，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率,，還提升了自身能力素質(zhì),，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎(chǔ)。

玉兔辭歲去,，祥猴迎春來,。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神,，繼往開來,，踏實進取，取得更好的成績,。

窗口工作年終總結(jié)報告 窗口工作年終總結(jié)篇三

自從到中心窗口工作以來,，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下,，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速,、服務(wù)提質(zhì),、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo),，努力把計生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu),、效率更高、為民更便,、形象更佳”的窗口,。

我堅持理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平,。

作為窗口的工作人員,，如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作,。要想把窗口工作做好并得到社會的認可，不是件容易的事,。我作為計生局窗口工作人員,，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項規(guī)章,，積極工作,，始終沒有放松對本局業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去,。

本人深感一線工作的難處,，深受責(zé)任重大。在辦理行政許可的條件,、程序,、期限和收費標(biāo)準(zhǔn)都嚴格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行,，做到依法行政,、按章辦事、規(guī)范文明,、程序完善,，無違法違規(guī)行為。

為方便群眾辦理,，將入駐中心的行政許可審批項目的辦事指南,、審批表格和內(nèi)部辦事流程均在窗口及網(wǎng)上予以公示，并將行政許可項目統(tǒng)一由窗口受理,，統(tǒng)一送達,，認真履行政務(wù)公開和辦事公開,，做到服務(wù)過程陽光。對申請人申請的依法不屬于我局職權(quán)范圍的,，我都即時的作出不予受理的決定,，并告知申請人向哪一行政機關(guān)申請。對屬于我局職權(quán)范圍且材料齊全的,，即受理行政許可申請,，對某些申請材料不齊全或者不符合法定形式的，則當(dāng)場一次告知申請人需要補正的全部內(nèi)容,。

政務(wù)服務(wù)中心是代表政府的形象,，而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務(wù)上盡量做到熱情,、周到,，做到業(yè)務(wù)嫻熟，并對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復(fù),；遇到群眾有疑義的地方,，能夠耐心細致地進行解釋、說明直至其理解,；接待外地的`服務(wù)對象時,，使用普通話應(yīng)答；遇服務(wù)對象文化程度有限不會填寫表格時,，能主動指導(dǎo)或代筆,；服務(wù)對象離開時，能做到主動起身告別,，服務(wù)過程中沒有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語的現(xiàn)象,；接聽電話時，能做到主動問好,，未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語等現(xiàn)象,。忠于職守、愛崗敬業(yè),，嚴謹務(wù)實,；做到與單位內(nèi)部團結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作；積極為群眾想方設(shè)法解決疑難問題,，工作作風(fēng)扎實,，一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報,。

通過一直來的學(xué)習(xí)和工作,，雖然取得一點成績，但也存在一些不足,，在今后的工作中要：加強學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì),。把學(xué)習(xí)當(dāng)作作人、修身,、為民服務(wù)的頭等大事,。學(xué)習(xí)政治，增強政治敏銳性,；學(xué)習(xí)上級政策,，把握好正確發(fā)展方向；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高決策水平,；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想,；把不斷改進工作作風(fēng)作為推動工作落實的重要手段,。

不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任,、方便群眾,、服務(wù)群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨,。把廉潔自律作為自己的座右銘,，時時地敲響警鐘，自重,、自警、自勵,，爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員,，為把打造和諧防城區(qū)貢獻自己一份微薄的力量。我將把這次總結(jié)作為對我個人支持,、監(jiān)督和幫助的一次極好機會,，進一步總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，以更加飽滿的工作熱情，開拓進取,，克難奮進,，為推進我區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻。但我覺悟程度有限,，可能會有疏漏和不妥之處,，懇請批評指正。

窗口工作年終總結(jié)報告 窗口工作年終總結(jié)篇四

20xx年,，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,，我敬業(yè)愛崗,，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項工作任務(wù),，下面將本年度工作簡要總結(jié)如下：

窗口工作是xx（單位名稱）工作的前沿陣地,，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務(wù)的重要崗位,。對前來辦事的群眾,，我都禮貌接待，耐心解釋,，熱情服務(wù),，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會,，我都禮讓有加,，站在對方的立場和角度，和言細語地解決問題,。

我所負責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理xx,、xx等業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言,，這類手續(xù)事關(guān)重大,，甚至可以說是其安身立命的重要財產(chǎn)，因此,，不可怠慢,，也容不得半點馬虎。20xx年全年,，我認真負責(zé)的完成xx件xx業(yè)務(wù)辦理,，xx件xx業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯,，廣受好評,。

窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質(zhì),，是相對靈活而非固定的,，因此加班的次數(shù)也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長,，手續(xù)較為繁瑣,，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點的情況,，我也積極調(diào)整心態(tài),，發(fā)揚精神，以高度的責(zé)任感和使命感,，激勵自己在八小時之外,，仍然百分百地做好工作,。

除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動,，20xx年,，我組織并參與了xx活動，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻了自己的力量,，同時,，也陶冶了情操，豐富了生活,，增進了友誼,。

學(xué)無止境，特別是在現(xiàn)如今知識爆炸,、信息指數(shù)化增長的'時代,，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時代游刃有余,。20xx年,，我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)進修。在周末,，我參加xx培訓(xùn)和xx學(xué)習(xí),，并報考了xx并取得了優(yōu)異的成績。通過學(xué)習(xí),，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力,，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì),，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎(chǔ),。

玉兔辭歲去，祥猴迎春來,。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神,，繼往開來,，踏實進取，取得更好的成績,。

窗口工作年終總結(jié)報告 窗口工作年終總結(jié)篇五

20xx年,，法律援助窗口在市司法局和市行政服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下,，以“便民,、誠信、高效,、廉潔”為服務(wù)宗旨,，以建設(shè)“服務(wù)一流,，群眾滿意的服務(wù)窗口”為目標(biāo)，牢固樹立服務(wù)意識,，不斷提高服務(wù)水平與質(zhì)量,，全面履行法律援助工作職責(zé)，積極開展法律援助工作,，努力為弱勢群體提供法律援助服務(wù),，切實維護了弱勢群體的合法權(quán)益，取得了較好的社會效果,。圓滿地完成了工作任務(wù),，展示了司法局良好的窗口形象。現(xiàn)將本年工作總結(jié)如下：

截止至20xx年10月31日,，司法局窗口共受理法律援助案件98件,，受援人數(shù)268人，均為承諾件,，辦結(jié)90件,，其中當(dāng)場辦結(jié)90件，節(jié)省95天,，提前辦結(jié)1件,，節(jié)省5天，承諾期限內(nèi)辦結(jié)率100%,。對法律服務(wù)咨詢來電,、來訪問題不推、不拖,，及時處理,，共接待群眾來電304人次，來訪群眾123人次,。

20xx年,，按照市政府行政服務(wù)中心的要求，窗口工作人員嚴格遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律,，統(tǒng)一著裝,，身份公示牌、辦公用品,、辦公設(shè)備和辦公資料擺放整齊有序,，因公、因私外出皆按規(guī)定辦理請假手續(xù),，遵守計算機網(wǎng)絡(luò)操作規(guī)程和辦公設(shè)備使用規(guī)定,；服從中心的工作安排，積極參加中心

組織的會議、活動,。窗口公開行政審批事項辦理的法定依據(jù),、辦公電話和承諾時限，制作統(tǒng)一格式的辦事指南,，便于廣大市民的查閱,、查詢，自覺接受群眾日常監(jiān)督,。

嚴格按照相關(guān)文件的要求,，我局在市政府政務(wù)服務(wù)中心設(shè)1個窗口，3名工作人員,，按照“應(yīng)進必進”的原則,，我局確定法律援助申請進駐行政服務(wù)大廳，進行集中辦理,，并規(guī)定機關(guān)各業(yè)務(wù)處室不得自行受理進駐項目的行政審批事項,，嚴禁“雙頭受理”和“體外循環(huán)”。

窗口工作人員初審法律援助的申請材料時,，對不符合法律援助申請條件的,，均耐心解釋不予受理的原因，并告知申請人應(yīng)受理的部門,；對于符合申請條件但材料不齊全的,，能一次性告知所需補正的全部材料，符合條件且材料齊全的,，當(dāng)場予以辦理法律援助申請手續(xù),，方便了辦事群眾，提高了工作質(zhì)量和效率,。對于窗口工作人員不能解決的問題,，窗口工作人員軍按照首問負責(zé)的原則，不推諉,、不扯皮,，積極與我局相關(guān)業(yè)務(wù)處室聯(lián)系，熱情細致做好解釋工作,；對于不屬于本崗位工作范疇的,，耐心詳細地告之到相應(yīng)窗口進行咨詢或辦理，準(zhǔn)確告訴相關(guān)窗口的位臵,。

窗口工作人員始終嚴格遵守廉潔自律的'相關(guān)規(guī)定,，在審查接件過程中,，堅持廉潔辦公,、公正審查，不徇私情,，秉公

辦理,，堅決杜絕“吃,、拿、卡,、要”等不廉潔行為的發(fā)生,。對于前來的辦事群眾，不論地位高低,，關(guān)系親疏,，都能一視同仁，熱情接待,，認真辦理,，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平,、陽光”,，實現(xiàn)了窗口無投訴。

（一）提高服務(wù)效率,，方便辦事群眾

根據(jù)法律援助申請條件,，確保現(xiàn)場辦結(jié)率不低于90%,、按時辦結(jié)率不低于99%,，力爭達到“雙百”目標(biāo)，群眾評價滿意率95%以上,。按照市政務(wù)服務(wù)中心要求,，嚴格定崗、定責(zé),、定人,，確定首席代表，做到集中辦理,、現(xiàn)場辦結(jié),。進一步加強政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理，明確職責(zé)權(quán)限,，提高人員素質(zhì),，提高政務(wù)服務(wù)中心窗口辦結(jié)率，確保依法行政,、依法辦事,。

（二）認真貫徹落實“三項制度”，優(yōu)質(zhì)高效地為群眾服務(wù)

認真落實首問負責(zé)制,，全面實行限時辦結(jié)制,，嚴格執(zhí)行責(zé)任追究制，對面向社會進駐中心的法律援助申請事項，將按照比承諾時限減少30%以上的標(biāo)準(zhǔn),，確定承諾辦理時限并向社會公布,，確保優(yōu)質(zhì)高效地為群眾服務(wù)。

（三）積極配合,，加強溝通與聯(lián)系,，

在完成政務(wù)服務(wù)中心本部門窗口工作的同時，積極參與中心的各種活動,，加強與其他部門窗口的交流,，以互相學(xué)習(xí)，取長補短,，進一步做好法律援助工作,。

窗口工作年終總結(jié)報告 窗口工作年終總結(jié)篇六

一年來，在市行政服務(wù)中心黨組和市衛(wèi)生局,、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持“依法行政,、執(zhí)法為民”原則,，牢記“便民、規(guī)范,、廉潔,、高效”的服務(wù)宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)于廣大行政相對人,。在工作紀(jì)律,、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績,，為打造和諧衛(wèi)生窗口做出了積極貢獻,，現(xiàn)小結(jié)如下：

（一）積極推進行政審批制度改革

為貫徹落實省委、省政府關(guān)于深入推進行政審批制度改革的有關(guān)精神,，按照《湖北省人民政府辦公廳關(guān)于推行行政審批“三集中”改革的通知》等規(guī)范性文件要求,，緊跟市委、市政府統(tǒng)一部署,，積極推進我局衛(wèi)生行政審批制度改革工作,。

首先是行政許可實行一個窗口對外。

今年我們將過去多頭管理,、分散審批的所有行政許可審批項目統(tǒng)一進駐黃岡市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口,，實現(xiàn)了“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核,、統(tǒng)一送達”,，最大限度地方便了行政相對人,。

其次是健全完善各項規(guī)章制度。

結(jié)合工作實際制定并實行了衛(wèi)生行政許可首問負責(zé),、一次性告知、限時辦結(jié),、執(zhí)法過錯責(zé)任追究等規(guī)章制度,，規(guī)范和監(jiān)督承辦人的工作行為，切實保障了“依法許可,、規(guī)范許可,、公平許可”。

再之是實行“急辦件”制度,。

為方便單位和個人辦理工商營業(yè)執(zhí)照,、稅務(wù)登記，特別是對招商引資項目,、重大項目和特殊項目申請辦理衛(wèi)生許可事項的當(dāng)事人等實行“急辦件”制度,，在不違反相關(guān)法律、法規(guī)的情況下指定專人優(yōu)先辦理,，開辟綠色通道,，受到了行政相對人充分好評。

據(jù)不完全統(tǒng)計,，全年共受理辦結(jié)餐飲服務(wù)等衛(wèi)生許可事項（新辦,、換證、變更,、注銷）330多件,，醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)注冊等公共服務(wù)項目5600多人次，順利完成了我局依法承擔(dān)的各項審批,、服務(wù)工作,。

（二）努力提升行政服務(wù)辦事效率

1、實行限時辦結(jié)制度,。

認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》,，兌現(xiàn)項目審批的社會服務(wù)承諾，對屬于審批權(quán)限內(nèi)的項目,，按照從快審批原則,，對申請人提交的事項進行現(xiàn)場審檢，確認無誤,、材料齊全后依法受理,，并即時在黃岡市行政許可審批平臺上進行登記。今年辦理的各類審批和服務(wù)事項,，均在承諾時限內(nèi)辦理結(jié)案,，辦結(jié)率達到100%,。

2、熱情服務(wù),，便民利民,。

認真落實市委、市政府有關(guān)進一步優(yōu)化政務(wù)和社會環(huán)境的相關(guān)決定,，在辦理行政審批過程中,，牢固樹立執(zhí)政為民的意識，把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的平臺,，作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶,，全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高質(zhì)高效的完成每一項審批工作,。同時,，堅持人性化服務(wù)，不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項,，能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié),，切實提高了窗口工作效率，實現(xiàn)了全年窗口零投訴,。

3,、嚴把受理辦結(jié)審檢關(guān)。

按照衛(wèi)生部“八條禁令”,、廉政工作“五項制度”和行政服務(wù)中心“十不準(zhǔn)”作為自己行動準(zhǔn)則,，按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權(quán)限依法辦理行政審批事項,，做到了既不能失職不作為,，又不能越權(quán)亂作為，樹立了“秉公用權(quán),、廉潔從政”政府形象,。

4、嚴于律已,，守紀(jì)守法,。

嚴格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項工作紀(jì)律，做到了儀容儀表端莊,，待人熱情大方,，忠于職守，堅守崗位,，從未隨意串崗溜崗,、閑談聊天。一年來,，我從沒有因私事影響過工作,，雖然工作是辛苦的,，也是枯燥的，但當(dāng)我看到服務(wù)對象滿意地離去時,，由衷地感到欣慰,。

雖然取得了一點成績，但是與全市經(jīng)濟,、社會發(fā)展相比,，與人民群眾健康需求相比，與各級領(lǐng)導(dǎo)的.期望相比還存在一定的差距,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、缺乏大膽嘗試,。作為中心的一個窗口單位,，在平時工作過程中，如何進一步優(yōu)化服務(wù)功能,，缺乏大膽探索,，缺乏新的嘗試。

2,、窗口間交流不足,。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠，缺乏交流,，沒有達到相互學(xué)習(xí),、相互幫助、相互宣傳的目的,。

在今后的工作中,，將認真查找不足，積極改進工作,，銳意創(chuàng)新,，以更大的熱情，加倍的努力,，使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個新臺階,。

窗口工作年終總結(jié)報告 窗口工作年終總結(jié)篇七

20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,，我敬業(yè)愛崗,，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項工作任務(wù),，下面將本年度工作簡要總結(jié)如下：

一是服務(wù)至上,，熱情工作。窗口工作是xxx(單位名稱)工作的前沿陣地,，是服務(wù)人民的第一線,，也是真正具體落實為人民服務(wù)的重要崗位,。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待,，耐心解釋,，熱情服務(wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸,。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會,，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度,，和言細語地解決問題,。

二是認真審核，嚴格把關(guān),。我所負責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理xx,、xx等業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言,，這類手續(xù)事關(guān)重大,，甚至可以說是其安身立命的重要財產(chǎn)，因此,，不可怠慢,，也容不得半點馬虎。20xx年全年,，我認真負責(zé)的完成xx件xx業(yè)務(wù)辦理,，xx件xx業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯,，廣受好評,。

三是任勞任怨，加班加點,。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作,，這就決定了這類工作的性質(zhì)，是相對靈活而非固定的',，因此加班的次數(shù)也不少,。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續(xù)較為繁瑣,，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好,，遇到加班加點的情況，我也積極調(diào)整心態(tài),，發(fā)揚精神,，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵自己在八小時之外,，仍然百分百地做好工作,。

四是發(fā)揮余熱,，樂于奉獻。除了本職工作以外,，我還積極參與單位組織的各項文體活動,，作為單位工會xx，20xx年,，我組織并參與了xxx活動,、xxx活動，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻了自己的力量,，同時,，也陶冶了情操，豐富了生活,，增進了友誼,。

五是積極學(xué)習(xí),，提高進步,。學(xué)無止境,，特別是在現(xiàn)如今知識爆炸,、信息指數(shù)化增長的時代,，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時代游刃有余,。20xx年,，我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)進修。在周末,，我參加xxx培訓(xùn)和xxx學(xué)習(xí),，并報考了xxx并取得了優(yōu)異的成績。通過學(xué)習(xí),，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力,，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì),，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎(chǔ),。

20xx年辭歲去，20xx年的到來,。新的一年,，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來,，踏實進取,，取得更好的成績。