“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級寫報(bào)告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

景區(qū)講解員工作總結(jié)報(bào)告篇一

剛到景區(qū)的第一天,，是很炎熱的一天,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來到了景區(qū)游客服務(wù)中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員,。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動,。根據(jù)旅游接待計(jì)劃合理安排團(tuán)隊(duì)在景區(qū)游覽活動,。做好接待工作。具體落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖场⒆?、行,、游、購,。娛等各?xiàng)服務(wù);最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀游覽中的導(dǎo)游講解,。所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況,，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導(dǎo)游詞,，但由于當(dāng)時對景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉每一個景點(diǎn),，同時結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個景點(diǎn),。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線,，導(dǎo)游詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨(dú)接待導(dǎo)游,，當(dāng)然剛開始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯誤,，不過在實(shí)踐中尋找不足,、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員,。

15年8月中旬,，管委會領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓(xùn)練活動，這次的拓展訓(xùn)練我會一生銘記,。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中,。同時通

過拓展我也學(xué)到了很多平時接觸不到的知識,。同時我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊。在這期間我的寫作能力大大提升,，同時也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn),。

2015年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務(wù)中心來到了市場拓展中心工作,。在市場拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉,，在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下,，自己才能很快的投入到工作其中,。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機(jī)會當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升,。

在這一年的工作中,，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學(xué)會耐心,、細(xì)心,、恒心。做事情之前學(xué)會分析,，在實(shí)踐過程中才會避免很多不必要的問題,。

雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲,，讓自己在崗位上做的更好。

景區(qū)講解員工作總結(jié)報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!我是經(jīng)營部的講解員徐丹,。

我是年月日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學(xué)專業(yè)不對口的工作很不熟悉,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下,，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式,、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中,。

在講解過程中,，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：

1、迎客走在前,，送客走在后;全程講解，講解詞熟練,，知識面廣,，做到游客有問必答,，滿足游客的合理要求。

2,、結(jié)合景點(diǎn)自然景觀傳播科普知識。及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項(xiàng)和旅游知識,，隨時解答游客提問,，不得敷衍,。

3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn),，講解生動,，語言文明規(guī)范，儀表整潔,，舉止端莊,。

4,、接待熱情耐心，微笑服務(wù);對有殘疾智障的游客主動幫助,，給予特別關(guān)照,。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇,，虛心接受。

5,、使用普通話接待觀眾,，使用文明禮貌用語,，說話得體，語言親切,。

6,、不得迎合個別游客的低級趣味，在講解,、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。

7,、不得欺騙,、脅迫游客消費(fèi),。不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求,。

接下來我給大家報(bào)告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法,。

到神龍水世界的第一個月,，我學(xué)會辦公室常用工具的基本操作,。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件,，或者幫來訪客人泡泡茶,。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會,，開會用的工程設(shè)計(jì)圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印,，我正在復(fù)印時不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了,，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時央經(jīng)理來拿圖紙了,，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利,，而是安慰我,，不用急,，其實(shí)她心里比誰都急。她說：“沒復(fù)印好再復(fù)印一次就ok,。”心里涌出一股暖流,，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸,，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財(cái)富,。

景區(qū)沒有正式開放前,，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天,。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行,，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們也沒閑著,，哪里需要人手,，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背,，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時,，我們都覺得很有成就感,。這就是累并快樂著的含義吧!

一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn),。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì),。我們做得不妥,、說得不當(dāng)?shù)牡胤?，她都會認(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范,，直到我們都學(xué)會為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事,，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí),，以便更好,、更快的勝任我們的本職工作。

“三人行,，必有我?guī)??！蔽覀兘o游客講解景區(qū)景點(diǎn)就是一個資源共享的過程,，不單單是游客一味聽講解人員的介紹,，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面,。一次帶團(tuán)過程中,，走在回程的養(yǎng)生步道時,，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū),，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的,，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地,，我就從這點(diǎn)切入,，在與她的交談中，我了解了更真實(shí)的,、更確切的畬族民族風(fēng)情,。我感激的說：“謝謝您!給我們提供這些很有價(jià)值的信息?！蔽覀円恢笨嘤谑占@方面的資料,，您幫了我們的大忙,。為了更多的了解苗族、瑤族,、畬族的信息,，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料,，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面,。根據(jù)這位游客的指點(diǎn),，通過網(wǎng)絡(luò)搜索,，我對畬族有了更深刻的了解,。

諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了,。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn);知識面不夠廣;工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能,。相信通過努力,，我能改善自己的不足之處。

希望在以后的工作中,，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足,，這樣我才能成長得更快,，更符合工作崗位的要求,。我也會努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我期望,。

謝謝大家!

景區(qū)講解員工作總結(jié)報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!我是經(jīng)營部的講解員徐丹,。

我是年月日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對與所學(xué)專業(yè)不對口的工作很不熟悉,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下,，我花了三個月的時間逐漸找到了適合的方式,、方法,，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。

在講解過程中,，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：

1、迎客走在前,，送客走在后;全程講解,，講解詞熟練,，知識面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求,。

2,、結(jié)合景點(diǎn)自然景觀傳播科普知識,。及時有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項(xiàng)和旅游知識，隨時解答游客提問,，不得敷衍,。

3,、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動,，語言文明規(guī)范,，儀表整潔，舉止端莊。

4,、接待熱情耐心,，微笑服務(wù);對有殘疾智障的游客主動幫助，給予特別關(guān)照,。聽取游客批評意見時，態(tài)度誠懇,，虛心接受,。

5,、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語,，說話得體,，語言親切,。

6、不得迎合個別游客的低級趣味,，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。

7,、不得欺騙,、脅迫游客消費(fèi),。不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求。

接下來我給大家報(bào)告,，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法,。

到神龍水世界的第一個月，我學(xué)會辦公室常用工具的基本操作,。同事們忙不過來時，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件,，或者幫來訪客人泡泡茶,。記得有一次,，央經(jīng)理急著要開會，開會用的工程設(shè)計(jì)圖紙90份沒復(fù)印好,，她情急之下給我?guī)兔?fù)印,，我正在復(fù)印時不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了,，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時央經(jīng)理來拿圖紙了,，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好,，她并沒有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我,，不用急，其實(shí)她心里比誰都急,。她說：“沒復(fù)印好再復(fù)印一次就ok,。”心里涌出一股暖流,，想著在這樣一個和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把自己和公司的利益結(jié)合在一起,，為公司創(chuàng)造出更多的財(cái)富。

景區(qū)沒有正式開放前,，有時候餐廳和客房確忙得熱火朝天,。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時常出現(xiàn)在餐廳和客房,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著,，哪里需要人手,，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背,，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時，我們都覺得很有成就感,。這就是累并快樂著的含義吧!

一直以來,，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn),。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì),。我們做得不妥、說得不當(dāng)?shù)牡胤?，她都會認(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范,，直到我們都學(xué)會為止,。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事,，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好,、更快的勝任我們的本職工作,。

“三人行,，必有我?guī)煛,！蔽覀兘o游客講解景區(qū)景點(diǎn)就是一個資源共享的過程,，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識面,。一次帶團(tuán)過程中,，走在回程的養(yǎng)生步道時,，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族,。有游客老家是潮州鳳凰山的,，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點(diǎn)切入,，在與她的交談中，我了解了更真實(shí)的,、更確切的畬族民族風(fēng)情,。我感激的說：“謝謝您!給我們提供這些很有價(jià)值的信息,。”我們一直苦于收集這方面的資料,，您幫了我們的大忙,。為了更多的了解苗族、瑤族,、畬族的信息,，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料,，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面,。根據(jù)這位游客的指點(diǎn),，通過網(wǎng)絡(luò)搜索,，我對畬族有了更深刻的了解。

諸如此類的例子還有很多,，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處,，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn);知識面不夠廣;工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能,。相信通過努力，我能改善自己的不足之處,。

希望在以后的工作中,，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足,，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求,。我也會努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我期望,。

謝謝大家!