“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo),。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

景區(qū)講解員工作總結(jié)報(bào)告篇一

剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來(lái)到了景區(qū)游客服務(wù)中心,，我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動(dòng),。根據(jù)旅游接待計(jì)劃合理安排團(tuán)隊(duì)在景區(qū)游覽活動(dòng),。做好接待工作。具體落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖?、住,、行、游,、?gòu),。娛等各項(xiàng)服務(wù)；最重要的就是導(dǎo)游講解,。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀游覽中的導(dǎo)游講解,。所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來(lái)了景區(qū)的簡(jiǎn)介和導(dǎo)游詞,，但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象,，第二天我就按照同事說(shuō)的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉每一個(gè)景點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn),。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線,，導(dǎo)游詞也記住了大部分。第二個(gè)月我就開(kāi)始單獨(dú)接待導(dǎo)游,，當(dāng)然剛開(kāi)始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯(cuò)誤,，不過(guò)在實(shí)踐中尋找不足、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí),。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員,。

15年8月中旬，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓(xùn)練活動(dòng)，這次的拓展訓(xùn)練我會(huì)一生銘記,。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸,，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。同時(shí)通

過(guò)拓展我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí),。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊(cè),。在這期間我的寫(xiě)作能力大大提升，同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn),。

20xx年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年,，由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng)，我從游客服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作,。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作,。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下,，自己才能很快的投入到工作其中,。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂(lè)趣，有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升,。

在這一年的工作中,，我在思想方面也從剛出校門(mén)的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心、細(xì)心,、恒心,。做事情之前學(xué)會(huì)分析，在實(shí)踐過(guò)程中才會(huì)避免很多不必要的問(wèn)題,。

雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多,，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好,。

景區(qū)講解員工作總結(jié)報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好！我是經(jīng)營(yíng)部的講解員徐丹,。

我是年月日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開(kāi)始我對(duì)與所學(xué)專(zhuān)業(yè)不對(duì)口的工作很不熟悉,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下,，我花了三個(gè)月的時(shí)間逐漸找到了適合的方式、方法,，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中,。

在講解過(guò)程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：

1,、迎客走在前,，送客走在后；全程講解，講解詞熟練,，知識(shí)面廣,，做到游客有問(wèn)必答，滿足游客的合理要求,。

2,、結(jié)合景點(diǎn)自然景觀傳播科普知識(shí)。及時(shí)有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項(xiàng)和旅游知識(shí),，隨時(shí)解答游客提問(wèn),，不得敷衍。

3,、做到站姿標(biāo)準(zhǔn),，講解生動(dòng)，語(yǔ)言文明規(guī)范,，儀表整潔,，舉止端莊。

4,、接待熱情耐心,，微笑服務(wù)；對(duì)有殘疾智障的游客主動(dòng)幫助,，給予特別關(guān)照,。聽(tīng)取游客批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，態(tài)度誠(chéng)懇,，虛心接受,。

5、使用普通話接待觀眾,，使用文明禮貌用語(yǔ),，說(shuō)話得體，語(yǔ)言親切,。

6,、不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味，在講解,、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容,。

7、不得欺騙,、脅迫游客消費(fèi),。不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求。

接下來(lái)我給大家報(bào)告,，我在工作中遇到的一些問(wèn)題及其解決的辦法,。

到神龍水世界的第一個(gè)月,，我學(xué)會(huì)辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過(guò)來(lái)時(shí),，我很樂(lè)意幫他們復(fù)印急需的文件,，或者幫來(lái)訪客人泡泡茶。記得有一次,，央經(jīng)理急著要開(kāi)會(huì),，開(kāi)會(huì)用的工程設(shè)計(jì)圖紙90份沒(méi)復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印,，我正在復(fù)印時(shí)不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了,，這下可急死人了，該怎么辦呢,？這時(shí)央經(jīng)理來(lái)拿圖紙了,，見(jiàn)我這么久沒(méi)把圖紙復(fù)印好，她并沒(méi)有責(zé)備我辦事不利,，而是安慰我,，不用急，其實(shí)她心里比誰(shuí)都急,。她說(shuō)：“沒(méi)復(fù)印好再?gòu)?fù)印一次就ok,。”心里涌出一股暖流,，想著在這樣一個(gè)和諧的大家庭里成長(zhǎng)很是慶幸,，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己和公司的利益結(jié)合在一起,，為公司創(chuàng)造出更多的財(cái)富,。

景區(qū)沒(méi)有正式開(kāi)放前，有時(shí)候餐廳和客房確忙得熱火朝天,。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行,，他們忙碌的背影時(shí)常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我們也沒(méi)閑著,，哪里需要人手，我們就往哪里去,。雖然經(jīng)常累得汗流浹背,，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時(shí)，我們都覺(jué)得很有成就感,。這就是累并快樂(lè)著的含義吧！

一直以來(lái),，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn),。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力,，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥,、說(shuō)得不當(dāng)?shù)牡胤?，她都?huì)認(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范,，直到我們都學(xué)會(huì)為止,。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí),，以便更好,、更快的勝任我們的本職工作。

“三人行,，必有我?guī)?。”我們給游客講解景區(qū)景點(diǎn)就是一個(gè)資源共享的過(guò)程,，不單單是游客一味聽(tīng)講解人員的介紹,，互動(dòng)的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過(guò)吸收游客提供的信息資源增加我們的知識(shí)面,。一次帶團(tuán)過(guò)程中,，走在回程的養(yǎng)生步道時(shí)，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū),，其中有提到畬族,。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地,，我就從這點(diǎn)切入,，在與她的交談中，我了解了更真實(shí)的,、更確切的畬族民族風(fēng)情,。我感激的說(shuō)：“謝謝您！給我們提供這些很有價(jià)值的信息,?！蔽覀円恢笨嘤谑占@方面的資料，您幫了我們的大忙,。為了更多的了解苗族,、瑤族、畬族的信息,，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書(shū)城查找過(guò)資料,，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面,。根據(jù)這位游客的指點(diǎn),，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索,，我對(duì)畬族有了更深刻的了解。

諸如此類(lèi)的例子還有很多,，就不一一給大家列舉了,。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn),；知識(shí)面不夠廣,；工作中沒(méi)能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過(guò)努力,，我能改善自己的不足之處,。

希望在以后的'工作中，大家多給我提寶貴意見(jiàn),，指出我的不足,，這樣我才能成長(zhǎng)得更快，更符合工作崗位的要求,。我也會(huì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我期望。

謝謝大家,！