總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

技能培訓工作總結(jié)篇一

自進入公司近四月來,，我持之以恒貫徹落實“建設(shè)學習型公司、培養(yǎng)學習型干部,、培育學習型員工”的精神,，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發(fā)展的后勁,，是員工的福利”的理念,，以狠抓內(nèi)涵管理、提高人的素質(zhì)為重點,，正潛移默化地提高科室員工的整體素質(zhì),，為公司的發(fā)展提供人才和智力支持。

一,、做得比較滿意的,。

圍繞“狠抓內(nèi)涵管理，以培養(yǎng)人的素質(zhì)為重點”的原則,，全面主導培訓課題20次,，共40學時,，培訓員工574人/次。針對個人的需求或企業(yè)發(fā)展中某人的短板現(xiàn)象,，在3-7月外派培訓19人/次,，共開支培訓費用15152元，其中5980元現(xiàn)金,，其它為vip卡消費,。強化了外出培訓效果的跟蹤管理，相關(guān)人員填寫了改善報告并作了內(nèi)化培訓,，但效果不佳,，沒有真正把轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。發(fā)啟迪性的ppt13個,。發(fā)管理短信27條,，受益人270人/次。

二,、做得不夠好的,。

對于培訓學習的時間，3-7月選擇周三晚是錯誤的,，在員工對培訓的意識都沒有轉(zhuǎn)變的情況下,，占用員工6天8小時之外的時間培訓，員工不能接受,，加之有兩次未安排車輛和就餐,，對培訓工作有較大影響。現(xiàn)在培訓時間更改,，有助于培訓工作的推進,。

對于內(nèi)部培訓學習,，大家不夠重視,，很容易被日常工作所沖淡。當工作,、會議,、家庭瑣事與學習發(fā)生矛盾的時候，往往是學習讓路,，使學習很難堅持不懈,，見不到理想效果。主要是因為觀念和態(tài)度的課題沒有做到位,。

三,、對遠航培訓工作的認識。

在公司快速發(fā)展的形勢下,，培訓必須認清公司面臨的鎳合金大幅度降價的生存危機,，課題在觀念,、團隊建設(shè)和協(xié)作、成本控制,、生產(chǎn)現(xiàn)場管理做引導,。全面提升員工隊伍素質(zhì)、適應(yīng)加工貿(mào)易行業(yè)的本質(zhì),。必須改良工藝流程,，依靠新工藝新技術(shù)，著力解決品質(zhì)問題,。

在速度的世紀,，知識的“保鮮期”日益縮短，“折舊率”日益加快,，“老化率”日益提高,，昨天的飽學之士如果不是今日的勤學之人，將必然落伍,。勢必培養(yǎng)“下一刻比上一刻更值錢”的增值理念,，創(chuàng)建學習型公司。要求各級員工真正把學習作為一種生活習慣,、一種生存需要,、一種事業(yè)根基、一種企業(yè)責任,、一種精神追求,、一種思想境界，實現(xiàn)學習的制度化,、規(guī)范化,、自覺化和長期化。

各部門的培訓,，只有安全生產(chǎn)小組啟動了,，其他部門沒有行動。這是公司未來的發(fā)展的隱患,。

介于上述,，公司應(yīng)啟動“育才工程”，本著“淘汰不是目的,，提高才是初衷,，決不讓一個員工掉隊”的思想。在育才手段上,，堅持“從基層中來,、到基層中去”的原則，突出學以致用,，著眼高層和生產(chǎn)現(xiàn)場,，在育才方式上,，堅持抓“骨干”帶“一般”，注重“梯次”培訓,，對基層員工的學習深造大開“綠燈”,，用以解決企業(yè)像采購、行政,、財務(wù)人才配置的青黃不接問題,。針對生產(chǎn)急需課題實施現(xiàn)場教學。

通過近4月的觀察,，能洞察企業(yè)培訓需要什么,，能認真的做好培訓課題，正追求著效果,。為了更好的開展培訓工作,，為了更好的把高層愿望解碼成培訓內(nèi)容，希望能看到公司的會議記錄或紀要,，或者直接參加公司的非機密性會議,。

四、培訓工作的努力方向：

1,、培訓制度的推行,，培訓隊伍的組建，培訓體系的建立,。

2,、在培訓過程中，做到理論培訓“五有”,，即有培訓計劃,、有培訓教材、有培訓教員,、有培訓教室,、有培訓考勤。

3,、實際操作訓練做到“四有”,，即有培訓計劃、有操作項目,、有訓練記錄、有考核,。

4,、日常培訓做到“三個突出”，即突出重點崗位要害崗位培訓,，突出標準化操作培訓,，突出新工藝,、新技術(shù)培訓。

5,、確?！皟蓚€提高”，提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和中高層管理水平,。

6,、落實“一課”，落實每周一課的工作,。

7,、進一步改進和加強員工培訓工作方式、方法,，提高培訓針對性和有效性,。

8、實行公司員工培訓兼職教師聘任制,，建立健全責,、權(quán)、利相統(tǒng)一的考核機制,，著力培養(yǎng)和造就一支比較穩(wěn)定的兼職教師隊伍,。

9、加強入職培訓和繼續(xù)教育培訓,，使經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員能夠較好的適應(yīng)本崗位工作的實際需要,。

10、嚴格實行“三不”原則,，即未經(jīng)培訓的新員工不能上崗,、未經(jīng)培訓合格的轉(zhuǎn)崗工人不能頂崗、未能取得培訓資格的要害崗位工人不能上崗,。

11,、采取集中授課與自學相結(jié)合、課堂教學與實際操作相結(jié)合的方法,，實施分層次,、分等級、分崗位的技能培訓,，著力培養(yǎng)和造就“轉(zhuǎn)崗能上崗,，上崗能勝任”和“一崗精、二崗通,、三崗會”的復合型崗位優(yōu)秀人才,。

12、建議開展“樹名師,、帶高徒”活動,，實行雙向考核,，抓兩頭帶中間，進一步提高員工隊伍整體素質(zhì),，為調(diào)動員工學技術(shù),、學管理、練技能的積極性,，精心組織,，做好名師、高徒的選拔工作,。

13,、強化崗位操作人員的技能鑒定培訓工作，一線工人強化“三在崗”培訓,，即培訓內(nèi)容在崗位上落實,、培訓基本功在崗位上進行、培訓效果在崗位上體現(xiàn),，使其培訓面達100%,。

14、通過采取崗位培訓與現(xiàn)場操作相結(jié)合,、集中學習與分散學習相結(jié)合,、教師授課與員工自學相結(jié)合等多種靈活方式，較好地完成了崗位培訓,、操作技能培訓,、技能鑒定、繼續(xù)教育,、學歷教育等培訓任務(wù),，實行培訓計劃執(zhí)行率100%的工作目標。

15,、搞好員工教育訓練和管理工作,，嚴格執(zhí)行，開發(fā)好人力第一資源,，進一步轉(zhuǎn)變觀念,，激發(fā)員工學習知識和技術(shù)的積極性。

16,、建立健全員工培訓檔案,，把員工培訓跟蹤考核檔案作為年終業(yè)績考核、晉升評定的重要依據(jù)之一,。

技能培訓工作總結(jié)篇二

針對市拖拉機駕駛持證率不高的問題,，我校從降低培訓門檻和減輕農(nóng)民負擔的實際出發(fā)，繼續(xù)采取優(yōu)惠農(nóng)民培訓的措施,，疏通“生源”渠道,，通過認真協(xié)調(diào)，取得了不錯的培訓工作業(yè)績,。截至目前,，共舉辦拖拉機駕駛員培訓班4期，培訓人,，完成年培訓任務(wù)％,，有效的推動了拖拉機駕駛員培訓工作的開展，對提高拖拉機駕駛持證率起到了積極的作用,。

五是于5月下旬聘請老師完成了公共課教學,。使全市54名農(nóng)機專業(yè)技術(shù)人員接受了繼續(xù)教育培訓。豐富了廣大專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)知識,，提高了業(yè)務(wù)能力,，為提高xx年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量起到了重要作用。

針對去年新機械,、新技術(shù)和“膜下灌”,、殘膜治理配套農(nóng)機化新技術(shù)的推廣幅度大，以及有關(guān)農(nóng)機作業(yè)質(zhì)量提高的問題,，本屆農(nóng)機行業(yè)科技之冬培訓,，在市農(nóng)機局的領(lǐng)導下著重抓了培訓教學和培訓管理兩方面的工作。在教學上,，一是確定了9項培訓內(nèi)容,；二是選派了11名高、中級工程師組成講師團,；三是每個授課人員都進行了認真的文字備課,，部分課程采用了多媒體備課；四是對備課情況進行了認真的督察,。在管理上,，一是確定了各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓責任目標，二是根據(jù)責任目標進行了“三結(jié)合”的培訓,，即市鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）培訓結(jié)合,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓與村組培訓結(jié)合、市級專業(yè)教師講課與鄉(xiāng)鎮(zhèn)技術(shù)人員講課相結(jié)合,；三是建立了農(nóng)機科技之冬工作規(guī)范內(nèi)容,，對工作的開展起到了推動作用。共完成農(nóng)機科普培訓0.73萬人次,。其中：農(nóng)機操作人員及農(nóng)機大戶培訓率100.4％,，農(nóng)民農(nóng)機科普培訓率30％，特別是極大地限度的支持了我市本年度膜下灌項目的大面積推廣工作，為全市的農(nóng)機化事業(yè)發(fā)展和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效益的提高作出了貢獻,。

存在的問題及思路

⒈農(nóng)機化教學交流極少,，師資培訓的途經(jīng)缺乏。農(nóng)機培訓師資水平提高需要實實在在的學習才能提高,，不是走走形式就能解決的,，不但要在干中學，而且還要給大家提供學習交流的機會,，出去學,。

⒉開展農(nóng)機職業(yè)技能培訓，還需大量的物力和人力,，還有大量的實際工作要做,。目前，我們僅僅取得了一個農(nóng)機職業(yè)技能培訓的資格,，其職業(yè)技能培訓的交通保障問題,、實習設(shè)備（施）問題、師資及待遇問題都有待于認真計劃,、統(tǒng)籌解決,。

上半年，依靠上級的領(lǐng)導,，依靠全體教職工的努力,，各項培訓目標進展順利。

技能培訓工作總結(jié)篇三

在全新類型的產(chǎn)品在普遍引入市場之前,，企業(yè)可以采用“免費”,、“試嘗”等的優(yōu)惠活動吸引消費者的注意。

21世紀,，體驗式營銷成為營銷行業(yè)發(fā)展的新趨勢,，是企業(yè)參與競爭的有利武器，這是我的銷售技巧培訓心得,。

體驗式營銷的實施,，企業(yè)須從實際的市場需求情況出發(fā)，有的放矢的策劃與決策,，選擇出最適應(yīng)市場需求的體驗方式,，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位。

一般而言,，體驗式營銷的在以下幾種市場情形下適用,。

1.全新型產(chǎn)品的上市

對于企業(yè)剛剛上市的全新型產(chǎn)品，顧客是十分陌生的,，并沒有過相似的消費體驗,。而他們又很少有人愿意成為第一個吃螃蟹的人，因此企業(yè)做的廣告宣傳活動再多，也無法大范圍的提高消費者的參與性,。

此時就需要體驗營銷的參與,，以最直接的方法使顧客了解產(chǎn)品的作用與性能，消除顧客的疑慮,。

在全新類型的產(chǎn)品在普遍引入市場之前,，企業(yè)可以采用“免費”,、“試嘗”等的優(yōu)惠活動吸引消費者的注意,，從而讓他們?nèi)轿坏牧私猱a(chǎn)品，使他們主動參與到營銷活動中,，為產(chǎn)品的全面推向市場奠定基礎(chǔ),。

2.具有“鮮明賣點”的改良新產(chǎn)品

市場上出現(xiàn)的新產(chǎn)品往往是企業(yè)在原有市場的基礎(chǔ)上，對它們的款式及性能等方面進行改良所得出的,，這類產(chǎn)品也不為顧客完全熟悉,。在產(chǎn)品推向市場的初期，就應(yīng)采取體驗營銷,，向顧客著重突出這類“改良”產(chǎn)品的賣點,，使顧客在短期內(nèi)感知產(chǎn)品的特性。

3.容易轉(zhuǎn)變和培養(yǎng)消費習慣的老產(chǎn)品

在市場中,，對于一些老品牌的產(chǎn)品而言,，如果體驗活動能夠培養(yǎng)、轉(zhuǎn)變消費者對此的消費習慣,，并可以獲得一些競爭對手的顧客,，或使其對其品牌不忠誠的消費者忠誠，我們?nèi)钥梢圆扇◇w驗式營銷策略,。

但在采取體驗式實戰(zhàn)銷售時,，企業(yè)首先要了解顧客對品牌的忠誠度。若顧客對競爭對手的品牌的忠誠度較低,，容易轉(zhuǎn)變和培養(yǎng)顧客的消費習慣,，則體驗活動可行;反之，采取體驗式營銷會是企業(yè)得不償失,。

企業(yè)在進行體驗活動時,，要深入分析顧客的體驗世界，明確公司與品牌的目標顧客,，并從不同的層面分析顧客的體驗世界,，沿著品牌的接觸點追蹤顧客的體驗，以此為基礎(chǔ)對目標顧客定位,。

體驗營銷人員在營銷活動之前應(yīng)該通過市場調(diào)查來了解目標顧客的需求與顧慮,，以此為基礎(chǔ)有針對性的為顧客提供相應(yīng)的體驗。企業(yè)在對目標顧客進行細分時，要以顧客的理性消費為主,，感性消費次之,。

在這個階段，企業(yè)應(yīng)該預(yù)先準備好讓顧客體驗的產(chǎn)品或設(shè)計好讓顧客體驗的服務(wù),，確定達到目標對象的渠道,，進行體驗活動。與此同時,，在體驗過程中營銷人員要積極地引導顧客向體驗的目標靠攏,，使體驗活動順利進行。

技能培訓工作總結(jié)篇四

1,、加強組織領(lǐng)導,，實行目標管理。成立了縣委,、縣政府領(lǐng)導擔任組長,、副組長，縣勞動保障,、扶貧,、農(nóng)業(yè)、財政等相關(guān)部門的主要負責同志為成員的縣農(nóng)村勞務(wù)輸出工作協(xié)調(diào)小組,，專設(shè)辦公室,，對全縣農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓、勞務(wù)輸出和就地轉(zhuǎn)移實行統(tǒng)一規(guī)劃,、扎口管理,、組織協(xié)調(diào)和指導服務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也相應(yīng)建立了農(nóng)村勞務(wù)輸出工作小組,，并依據(jù)勞動保障事務(wù)所建立農(nóng)村勞務(wù)輸出工作辦公室,，形成分工明確的組織體系，為做好農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓工作提供了組織保障,。年初,，縣勞動保障部門會同扶貧、農(nóng)業(yè),、農(nóng)工辦等部門將年度培訓目標(含省下達的轉(zhuǎn)移培訓目標)分解落實到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)培訓機構(gòu),，實現(xiàn)目標管理，落實目標責任,，有計劃地開展轉(zhuǎn)移培訓工作,。

2、發(fā)展培訓載體,，夯實基礎(chǔ)工作,。按照省委,、省政府“500萬農(nóng)民大轉(zhuǎn)移”和“百萬農(nóng)民大培訓”的目標，大力發(fā)展培訓載體,，建立健全轉(zhuǎn)移培訓體系,。經(jīng)過近幾年的努力，全縣職業(yè)技能培訓機構(gòu)已發(fā)展到32家,，年培訓能力達到1.5萬人,，其中有17家培訓機構(gòu)被認定為省級農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移定點培訓機構(gòu)，初步形成了以縣級培訓機構(gòu)為龍頭,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓機構(gòu)為主體,，民辦培訓機構(gòu)為補充的培訓網(wǎng)絡(luò)，有力推動了農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓工作的順利開展,。

3,、結(jié)合本地特色，創(chuàng)新轉(zhuǎn)移培訓模式,。積極創(chuàng)造學校與學校、學校與企業(yè),、學校與中介機構(gòu)聯(lián)合協(xié)作的轉(zhuǎn)移培訓新模式,，大力推行轉(zhuǎn)移培訓、職業(yè)介紹和跟蹤服務(wù)“三位一體”的就業(yè)服務(wù)新機制,，努力打造培訓專業(yè),、培訓學校和外出勞務(wù)新品牌。有效整合各類教育培訓資源,，并將轉(zhuǎn)移培訓的重點逐步下移到鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村，培訓機構(gòu)按照“統(tǒng)一執(zhí)行轉(zhuǎn)移培訓政策,、統(tǒng)一建立學員管理檔案,、統(tǒng)一教學計劃、統(tǒng)一考核發(fā)證”的要求,，在鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村設(shè)立培訓點，就近就地組織農(nóng)民參加技能培訓,，既方便了農(nóng)民,，降低農(nóng)民的培訓成本，又擴大了培訓生源,。

4,、強化就業(yè)服務(wù)，開展培訓就業(yè)對接,。認真貫徹“勞動者自主擇業(yè),、市場調(diào)節(jié)就業(yè),、政府促進就業(yè)”的方針，在抓好縣級人力資源市場規(guī)劃建設(shè)的同時,，切實加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障工作平臺建設(shè),，積極構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化的人力資源市場，充分利用全省農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移“鎮(zhèn)鎮(zhèn)通”工程信息網(wǎng)絡(luò),，為農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)提供信息服務(wù),。落實省委、省政府關(guān)于南北掛鉤,、對口交流的工作部署,，定期舉辦勞務(wù)輸出專場招聘活動，為經(jīng)過轉(zhuǎn)移培訓的學員牽線搭橋,，提高培訓后的就業(yè)率,，努力實現(xiàn)“培訓一人、就業(yè)一人,、脫貧一戶”的目標,。

5、加強培訓監(jiān)管,，提高轉(zhuǎn)移培訓效果,。全面推行培訓券制度，對農(nóng)村貧困勞動力實行減免費培訓,?？h勞動保障、扶貧,、農(nóng)業(yè),、財政等職能部門密切配合，分工協(xié)作,，并建立培訓前備案制度,、培訓中核查制度、培訓后驗收制度和培訓補助申報制度等四項轉(zhuǎn)移培訓監(jiān)管制度,，進一步規(guī)范農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓行為,，確保培訓時間和培訓質(zhì)量。認真做好培訓券發(fā)放工作,，根據(jù)不同培訓工種,，對參培學員發(fā)放不同面額的培訓券。補貼標準為一般工種每人200-300元,，技術(shù)含量高的培訓工種每人400-500元,。為防止培訓券流失，采取到培訓班現(xiàn)場發(fā)放的辦法,，確保培訓券發(fā)放到確實參加培訓和最需要補貼的農(nóng)民手中,，并對農(nóng)村貧困勞動力和未能升學的應(yīng)屬初,、高中畢業(yè)生優(yōu)先發(fā)放。嚴格執(zhí)行省文件規(guī)定,，縣各相關(guān)職能部門加強協(xié)調(diào)配合,，建立完整的培訓券發(fā)放、管理,、審核和兌現(xiàn)工作程序,，確實提高培訓券的使用效益。

二,、存在的問題：

1,、定點培訓機構(gòu)少。我縣農(nóng)村勞動力有培訓愿望的有1萬余人,，而經(jīng)認定的培訓機構(gòu)的培訓能力難以完成培訓任務(wù),。鄉(xiāng)鎮(zhèn)無一個定點培訓機構(gòu)，農(nóng)民無法就近就地參加培訓,。

2,、高技能工種培訓費補助標準偏低。貧困農(nóng)民難以參加技術(shù)含量高的工種培訓,。

3,、部分農(nóng)民對參加技術(shù)培訓積極性不高。原因是用人單位對就業(yè)準入制度執(zhí)行不到位,，農(nóng)民個人存在急于就業(yè)取得收入的想法，不愿花過多時間參加培訓,。

4,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障工作平臺建設(shè)不到位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障所為自收自支事業(yè)性質(zhì),，人員工資,、工作經(jīng)費沒有保障，人員兼職,，基礎(chǔ)設(shè)施落后,，大多數(shù)勞動保障所沒有臨街工作場所，和省市創(chuàng)建星級勞動保障所的標準還有很大差距,，農(nóng)村勞務(wù)輸出的統(tǒng)計,、調(diào)研和宣傳發(fā)動工作缺乏有效載體，嚴重影響了農(nóng)村勞動力培訓和輸出工作的開展,。

5,、經(jīng)費困難。我縣為省級貧困縣,，財政十分困難,，由于縣鄉(xiāng)財政困難,，勞務(wù)輸出和技能培訓的政策性補貼難以保障，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓配套經(jīng)費和工作經(jīng)費難以落實,，影響勞務(wù)輸出和培訓規(guī)模的擴大,。

三、下一步打算：

1,、加強宣傳教育,。教育引導農(nóng)民自覺參加技能培訓，認識到技能培訓對提高就業(yè)競爭,、就業(yè)能力,，實現(xiàn)長遠更大利益作用，提高參加技能培訓的積極性,。

2,、促進職業(yè)技能培訓機構(gòu)的發(fā)展。按照方便農(nóng)民培訓原則,，合理增加定點培訓機構(gòu)數(shù)量,，并督促各類職業(yè)技能培訓機構(gòu)擴大培訓規(guī)模，增加培訓工種,。

3,、進一步完善培訓券制度。加強與扶貧辦,、陽光辦,、財政等部門的協(xié)調(diào)配合，規(guī)范培訓券發(fā)放,、管理,、審核與兌付等項工作，提高培訓券的使用效益,。

4,、切實抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障工作平臺建設(shè)。以鎮(zhèn)鎮(zhèn)通工程為依托,，加快農(nóng)村勞動力培訓就業(yè)管理信息化步伐,，年內(nèi)努力實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市縣之間網(wǎng)絡(luò)互通、資源共享,。

5,、加大政府培訓經(jīng)費投入力度。按照有關(guān)文件規(guī)定,，安排縣級配套培訓經(jīng)費,，使培訓農(nóng)民受益，主動接受職業(yè)技能培訓,。

6,、鼓勵發(fā)展民辦培訓機構(gòu),。督促各類培訓機構(gòu)努力加大投入，加強師資隊伍建設(shè),，加大基礎(chǔ)設(shè)施投入,，不斷改善辦學條件，提交培訓質(zhì)量,，提升培訓層次,，擴大培訓規(guī)模，努力打造就有特色的勞務(wù)品牌,。

技能培訓工作總結(jié)篇五

大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備,，銷售人員需要對客戶進行購買流程的理解,。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配,。做到這一點后,，當他們就最可行的解決達成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸,。

規(guī)劃推銷電話今天的大多數(shù)公司缺乏一個定義明確的銷售過程,。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售實踐。因此,，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話,。

例如，每個電話都應(yīng)該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結(jié)束,。

提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準備,。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,，提供不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力,。

商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功,，你需要了解企業(yè)通常如何運行，你的客戶的行業(yè)如何運作,，你的客戶如何實現(xiàn)其市場目標,，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。沒有業(yè)務(wù)技巧,，你就永遠不具備銷售所需要的信譽,。

積極傾聽積極傾聽很重要,，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說話。銷售技巧培訓心得分享說,，你應(yīng)該引導談話,，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上,，作為經(jīng)理,，我們傾向于雇傭“能說會道”之人。在現(xiàn)實中,，當談到做演示,，質(zhì)量遠比數(shù)量重要。當銷售人員針對先前商定的需求,，將重點放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時,，他們很少失敗。

獲得承諾如果你真正思考這一點,，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾,。然而，當問及這一問題時,，大多數(shù)銷售人員承認這是其最薄弱的技能,。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾,。任何有效的銷售培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案,。

管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風格,，將逆境看作是暫時和獨立的,，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性,，以便從挫折中振作起來,，并在適當?shù)臅r候積極主動。

技能培訓工作總結(jié)篇六

機械有限公司自20年年導入精益生產(chǎn)以來,，堅持貫徹落實建設(shè)精益生產(chǎn)型企業(yè),、組織學習型企業(yè)、培養(yǎng)學習型干部、培育學習型員工的精神,，牢固樹立“培訓是公司的長效投入,，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”的理念,，緊緊圍繞公司培訓目標,，貫徹落實每周一課的培訓機制;加強基礎(chǔ)理論教育、基本知識學習,、基本技能操作培訓;提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和干部管理水平開展工作,，做到一般人員普遍培訓、骨干人員重點培訓,、緊缺人員抓緊培訓,、優(yōu)秀人員獎勵培訓，進一步提高了一線操作員工隊伍的整體素質(zhì),，為公司適應(yīng)快速發(fā)展做好人才,、技術(shù)儲備，提供了人才保證和支持,。

公司現(xiàn)有員工900多人,，其中管理人員50多人，專業(yè)技術(shù)人員70多人,。下設(shè)兩個事業(yè)部,，11個管理部門。今年按照《機械有限公司20年員工培訓工作計劃》的要求,，公司舉辦各種培訓班21期,，培訓相關(guān)人員320人次。車間級培訓25期,，培訓員工470人次,。參加外部優(yōu)秀企業(yè)參觀交流學習等外部培訓100多人次，組織到大學在職研修1人,。通過采取崗位培訓與現(xiàn)場操作相結(jié)合,、集中學習與分散學習相結(jié)合、專家授課與員工自學相結(jié)合等多種靈活方式,，較好地完成了崗位培訓,、操作技能培訓、繼續(xù)教育等全年培訓任務(wù),，實行培訓計劃執(zhí)行率100%、員工參培率100%的工作目標,。

堅持不懈地開展“建設(shè)精益生產(chǎn)型企業(yè),、組織學習型企業(yè)、培養(yǎng)學習型干部、培育學習型員工”活動,，增強開發(fā)好“第一資源”的能力精益生產(chǎn)確切的說就是式生產(chǎn)方式,，自公司導入精益生產(chǎn)以來，取得了顯著的成果,。公司與精益生產(chǎn)管理咨詢公司合作,，不斷組織精益生產(chǎn)理論與實踐的培訓，有效推進企業(yè)的精益之路,。

創(chuàng)建學習型組織的理論是管理大師彼得·圣吉提出的,。他在《第五項修煉》中做了精辟的論述，認為未來最成功的企業(yè)將是“學習型組織”的企業(yè),。在工作頭緒多,、任務(wù)重的形勢下，我們公司提出建設(shè)精益生產(chǎn)型企業(yè),、建設(shè)學習型公司,、培養(yǎng)學習型干部、培育學習型員工,，究其原因有三：其一,，這是每名員工認清公司面臨的生存、發(fā)展形勢,，全面提升員工隊伍素質(zhì),、適應(yīng)快速發(fā)展的需要。其二,，這是當前開展精益生產(chǎn),，培養(yǎng)多能工，著力解決員工技能問題,，尋找并形成適合精益生產(chǎn)特點的技術(shù)體系的需要,。其三，對于學習,，大家都比較重視,，而實際上學習很容易被日常工作所沖淡，當工作與學習發(fā)生矛盾的時候,，往往是學習讓路,，使學習很難堅持不懈，見不到理想效果,。

我們公司領(lǐng)導班子認為,，無論干部管理能力還是員工隊伍素質(zhì)建設(shè)等重要工作要真正取得實質(zhì)性進展，只有堅持開展“創(chuàng)新學習型組織,、培養(yǎng)知識型員工”活動是一條有效途徑,，也是一項戰(zhàn)略舉措。選擇了學習就是選擇了進步。在科技發(fā)展日新月異的今天,，知識的“折舊率”日益加快,，“老化率”日益提高，昨天的飽學之士如果不是今日的勤學之人,，將必然落伍,。

創(chuàng)建學習型企業(yè)就是要求各級管理者真正把學習作為一種生活習慣、一種生存需要,、一種事業(yè)根基,、一種精神追求、一種思想境界,，實現(xiàn)學習的制度化,、規(guī)范化、自覺化和長期化,，并在學習的過程中提高進一步學習的能力,，在學習中改變心智模式，學會系統(tǒng)思考,，用知識和發(fā)展的眼光解決前進中問題,。

按照公司提出的工作思路和要求，我們公司在重視技術(shù),、尊重人才,、培養(yǎng)人才、儲備人才上不斷探索,，為人才的發(fā)展搭建平臺,。一是制定公司近期和遠期人才規(guī)劃，落實人才培訓措施;二是拓寬用人渠道,，完善用人機制,，所有的干部從一線開始成長，徹底打破界限,，不拘一格選用人才,，著眼于激發(fā)人才的活力，創(chuàng)造公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的用人環(huán)境;三是建立人才激勵機制,，大力開展提案改善激勵制度,，對解決生產(chǎn)、管理方面難題的給予獎勵,，在增儲上產(chǎn),、降本創(chuàng)效方面有突出貢獻的給予重獎,。公司著力建立不拘一格的用人機制，做到“不以資格論貢獻,，不以閱歷論現(xiàn)在，不以級別論能力,，不以職稱論稱職,，不以文憑論水平”。

“賽馬”不“相馬”,，讓優(yōu)秀的人才在“賽馬”中脫穎而出,。有“賽場”提供，給人才以適合發(fā)揮才能的崗位;有“跑道”劃分,，有序競爭;有比賽規(guī)則,，實行合理的獎勵體系。在人才選拔過程中,，注重選拔與公司核心價值相一致的人才,，對有各種特長的人實行人才儲備。過去的人才管理把人視作蠟燭,，不停地燃燒直至告別社會舞臺,，而現(xiàn)在，把人才看作是資源,，人好比蓄電池,，可以不斷地充電、放電?，F(xiàn)在的管理強調(diào)人和崗位適配,，強調(diào)人才的崗位鍛煉。對人才的管理不僅是讓他為企業(yè)創(chuàng)造財富,，同時也要讓他尋找到最合適的崗位,，最大限度地發(fā)揮自身潛能，有利于讓每個員工都通過“賽跑”競爭上崗來追求自己的價值,。使員工切實感受到企業(yè)對他們個人成長的重視和關(guān)心,，增強員工的忠誠度、責任感和歸屬感,。

落實每周一課的機制,，開發(fā)好人才“第一資源”，為發(fā)展提供強有力的支持公司一直把培養(yǎng)一支優(yōu)秀的員工隊伍作為實現(xiàn)跨越式發(fā)展的基礎(chǔ),。讓每名員工認清公司面臨的生存,、發(fā)展形勢，將全面提升員工隊伍素質(zhì)以適應(yīng)精益生產(chǎn)需要轉(zhuǎn)化成員工的自覺行動公司培訓工作總結(jié)工作總結(jié),。公司領(lǐng)導帶隊深入基層進行多角度的宣講：從發(fā)展前景上,，從員工的切身利益上,，進行宣傳教育。通過宣講,，公司員工認識到：只有公司的穩(wěn)定發(fā)展,，才有員工個人發(fā)展的舞臺，才有切身利益的長久保障;而公司的發(fā)展則需要每一名員工發(fā)揮出個人的才能,。

公司落實每周一課,，規(guī)定每周三為公司的學習日，強化基礎(chǔ)理論教育,、基本知識學習,、基本技能操作培訓，以文化力增強凝聚力,，以執(zhí)行力促進發(fā)展力,。通過采取集中授課與自學相結(jié)合、課堂教學與實際操作相結(jié)合的方法,，實施多能工的技能培訓,，著力培養(yǎng)和造就復合型崗位優(yōu)秀人才。日常培訓做到“三個突出”,，即突出重點崗位關(guān)重工序崗位培訓,，突出標準化操作培訓，突出新工藝,、新技術(shù)培訓,。一線工人推行精益生產(chǎn)的“四階段”培訓法，培訓內(nèi)容在崗位上落實,、培訓基本功在崗位上進行,、培訓效果在崗位上體現(xiàn)，使其培訓效率大幅提升,。優(yōu)化培訓措施,，突出針對性和實效性。