總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

物流公司年終工作總結(jié) 物流公司年終工作總結(jié)篇一

一年來,，物流營運中心秉承“集思廣益,，多勞多得”的工作作風(fēng)，克服了眾多困難,，廣開營銷渠道,，嚴(yán)控內(nèi)外成本，確保利潤最大化,，實現(xiàn)收入1214535.28元,，同比增長50.99%，完成總進(jìn)度的51.68%,，實現(xiàn)利潤2.1萬元,，完成利潤目標(biāo)的52.5%；圓滿完成了公司下達(dá)的收入利潤指標(biāo),，實現(xiàn)“時間過半,，收入過半，利潤過半”的目標(biāo),。

1,、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務(wù)

項目完成收入432076.9元，占總收入的35.58%,。目前該項業(yè)務(wù)收入占比較大,，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時積極拓展相應(yīng)市場，目前分公司已和昭通市公司物流中心就至配送項目達(dá)成初步意向性協(xié)議,。目前已完成線路勘測,，零售點布局，配送線路設(shè)計等前期工作,。

2,、改變營銷策略

收入777837.38元，占總收入的64.04%；營業(yè)部收入2896元,；營業(yè)部收入1725元,。度，物流營運中心認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針,，即：由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場,，讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶；動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶,，“三管齊下”的營銷策略,。目前，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)并成功攻克的有大客戶,。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有,、等客戶。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的獎勵政策,，動員廣大員工的積極性,，使公司的發(fā)展更上一個新的臺階。

3,、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)

公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場,，親力親為，積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù),，涉及鋼材市場,、礦產(chǎn)品市場、煙酒類市場等,，目前已和鋼材市場積極聯(lián)系,，客戶有明確貸款意向，希望得到公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo),。

4、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展

公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方努力在地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶,。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討,，通過地理優(yōu)勢，發(fā)展省外國外的雙向運輸中轉(zhuǎn)專線,，已發(fā)展的目標(biāo)客戶目前僅對外貿(mào)易,。

認(rèn)真貫徹公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線，明確發(fā)展思路,，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展,，精細(xì)化管理人員和設(shè)備，節(jié)約成本,，積極營銷,。

針對這一發(fā)展思路，物流營運中心對今后發(fā)展有以下幾點思考：

1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺,，精細(xì)化管理,，節(jié)約成本擴大效益。

2,、維護(hù)目前合作客戶,，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,、嚴(yán)懲不良化”,。

3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展,，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項目,，發(fā)展目標(biāo)客戶。

4,、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營銷策略,，開拓市場、勇闖高峰,。

物流公司年終工作總結(jié) 物流公司年終工作總結(jié)篇二

光陰似箭,，日月如梭，不知不覺中,，我已經(jīng)站在20xx年的新起點上了,，又是一個新的開始。一年的時光就這樣匆匆忙忙地一眨眼過去了,，回顧這已經(jīng)成為歷史的一年來的工作的點點滴滴,，有太多的感嘆，想說的真是太多太多?，F(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

要做好倉庫的管理,，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管,，倉庫清理工作,，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生,，有效的利用庫存區(qū)面積：

1,、易拿，易放,，易看,，易點的堆積方式；

2,、物流堆放不要超過托盤,，不要超高堆放,，要注意五距；

3,、貨物入出時做好樁腳卡記錄（計好箱數(shù)和枚數(shù)）,；

4、堅持貨物先進(jìn)先出,，對于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點這樣減少庫存差異,；

5、保持倉庫的整潔,，地面的清潔,，通道的順暢。

1,、人員的培訓(xùn)和提高,。雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業(yè)的不斷提高,，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定,，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理,，理貨,，配貨等作業(yè)，他們的作業(yè)效率也會有所提高的,；

2,、合理的休息。在出口裝箱時,，倉儲作業(yè)量大,，出汗多。像有的箱子,，每一箱成品都套有一個塑料袋,，很滑，裝箱時不能碰傷箱子,，作業(yè)要求高,，難度大。在40多度的箱內(nèi),，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息,，做到輪流休息,，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下,，作業(yè)效率就不受影響了,；

3,、人力的安排。作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)倉儲,，雖然技術(shù)性并不高,，但需要勤勞，心細(xì),，作業(yè)強度大,，體力要求比較高。像我們倉庫,，隨著客戶的不斷進(jìn)入,，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊,，這就要我們合理安排裝卸工人,，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊,，作業(yè)順利,。特別在同一時間里出現(xiàn)多個作業(yè)任務(wù)時，就要合理安排人員,，使每一作業(yè)盡量不受影響,。

1、工作,。倉庫作業(yè)量大,，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫,，清潔地面,，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫,，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作,；

2、設(shè)備管理,。倉庫現(xiàn)有設(shè)備：液壓車,，堆高車和鏟車。倉儲設(shè)備是省力省時的有利工具,，要做好日常的清潔保養(yǎng),，清理輪子中的雜物，保持其順利使用,。發(fā)現(xiàn)隱患要及時報修,，還要安全用電。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我們倉庫要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題,，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力,。這也要求我們不斷的學(xué)習(xí),，提升，學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能,；交流,，了解，吸取他們的經(jīng)驗,；學(xué)習(xí)倉儲保管,，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識,，還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識,。這是我還有所欠缺的。

展望20xx,，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個工作，20xx年,，我有著更多的期待,，相信自己一定能夠在新年取得更大的進(jìn)步,，走的更遠(yuǎn),！

物流公司年終工作總結(jié) 物流公司年終工作總結(jié)篇三

20xx年，我公司在各

領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)懷下,，在公司總經(jīng)理的堅強

領(lǐng)導(dǎo)和有力支持下,，認(rèn)真落實科學(xué)的發(fā)展觀,，圍繞著“安全發(fā)展、節(jié)約發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”三條主線,，竭盡全力,，優(yōu)質(zhì)、高效,、圓滿的完成了各項運輸任務(wù),。

20xx年，公司在市場競爭日趨激烈,，交通形勢嚴(yán)峻,，交通環(huán)境極為復(fù)雜、出車任務(wù)繁忙,、行車任務(wù)艱巨,，新司機多，技術(shù)底子相對低的情況下,，克服重重困難,，最終確保上半年無安全事故。保證了國家財產(chǎn)和人民生命的安全,，維護(hù)了企業(yè)利益和形象,，為社會的和諧和穩(wěn)定做出了我公司應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

精心組織,，火速行動，及時滿足各企業(yè)單位運輸要求,，都能高水平的完成任務(wù),，沒有點滴失誤。

20xx年上半年工作

總結(jié)如下：

⑴車隊

領(lǐng)導(dǎo)為了車隊的安全,，成年累月忙碌工作,，沒有節(jié)假日，沒有星期天,，以身作則,、率先垂范、靠前管理,、

精心指揮,，妥善安排車輛，合理安排出車人員,，認(rèn)真解決司機的后顧之憂,，使司機出車愉快,，行車平安。

⑶為了安全,，我公司全年狠抓安全教育和安全管理,。都要定時召開全隊安全例會，全面

總結(jié)安全工作,，為以后的安全提出具體要求,。除此之外，我公司對車輛都要定期進(jìn)行安全大檢查,，消除事故隱患,，促進(jìn)安全工作，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn),。為了安全,，我公司開展了長期的安全競賽活動，好的要表揚,，超速罰款要曝光,。經(jīng)常不斷的組織職工觀看事故警示錄象，分析事故原因,，吸取血的教訓(xùn),，敲響安全警鐘。為了安全,，我公司還多次進(jìn)行職工安全培訓(xùn)和技術(shù)比武,，充實完善了安全制度和考核獎懲辦法。由于我公司嚴(yán)格管理確保了全隊上半年交通安全無事故,。

⑴公司出車歸來的車輛,，必須按時歸隊，必須按車位停車,，嚴(yán)禁在外亂停亂放,。

⑵無論什么時間，完成運輸裝卸任務(wù)回來的車輛,，都要在公司停車場內(nèi)停放,。嚴(yán)禁私自在家或在外停放。一旦發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)格處理,，造成后果自己負(fù)責(zé)。

⑶每天門衛(wèi)要把停車場所有車輛統(tǒng)計清楚,，并把長途在外的車輛統(tǒng)計清楚,，每天都要把所登記的情況向隊長如實匯報。

⑷在外長途的車輛,，要把車保管好,、貨物照看好，車輛的安全情況定時要打電話向隊里匯報,。

⑸嚴(yán)禁私自跑車,，嚴(yán)禁私自繞道辦私事，一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格處理,，造成后果要自己負(fù)責(zé),。

⑹因自己的原因造成車輛的早期損壞和丟失，自己要完全負(fù)責(zé),，還要對其進(jìn)行嚴(yán)格處理,。

由于我公司嚴(yán)格的車輛管理，確保了車輛的安全,，取得了良好的效果,。

20xx年，我公司全體人員每天都能認(rèn)真的檢查和保養(yǎng)車輛,、不怕辛苦,、盡心盡責(zé)、愛車如命,、相互競爭,，確保了車況良好，確保了車容車貌良好,，延長了車輛的使用壽命,，滿足了個企業(yè)單位裝卸運輸?shù)挠密囆枨蟆?/p>全面做好節(jié)能降耗工作，是當(dāng)代形勢所迫,，是企業(yè)發(fā)展所需,，也是我公司責(zé)任所在，為了嚴(yán)格控制費用支出,，我公司開拓創(chuàng)新,，嚴(yán)格管理，采取了以下重要措施：

⑴實行了全年費用落實到車,，節(jié)約責(zé)任落實到人,，提高自我約束能力。為了嚴(yán)格把關(guān),，我公司每臺車的費用情況天天有考核,，月月有核算，年底總核算,，對一年節(jié)約的同志要以資鼓勵,。對無原因超出的駕駛員要按規(guī)定進(jìn)行處罰。

⑵造成車輛設(shè)施的早期損壞和丟失,，輪胎的早期損壞和丟失,，自己要負(fù)責(zé)。

⑶在外長途運輸?shù)能囕v需要修理,，必須向隊

領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,，屬于自然磨損的修理,，要經(jīng)

領(lǐng)導(dǎo)同意后才能進(jìn)行修理。所修項目的發(fā)票,，經(jīng)

領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能去財務(wù)處報銷,。如因自己檢查不到位，保養(yǎng)不到位,，屬于非自然的機件早期損壞的修理,，要追究原因，一切后果自己負(fù)責(zé),。

⑸嚴(yán)格控制修理費的支出,，因自己原因造成的車輛修理,，所需費用由自己負(fù)責(zé)。一切正常的修理必須認(rèn)真履行修車的程序和手續(xù),，方能去修理廠修車,。在修理的過程中，修理人員

精心的修理,，嚴(yán)格把關(guān),，對所修機件要以修為主，能修的就修,，不能修好的才進(jìn)行更換,。要在確保安全行車的情況下，盡量延長機件的使用年限,。

1,、

20xx年隨著企業(yè)做大做強,，各企業(yè)單位裝卸運輸車輛需求日益增加，隨時都有用車的可能，但我公司

領(lǐng)導(dǎo)都是科學(xué)調(diào)配,、

精心指揮,、千方百計滿足了

領(lǐng)導(dǎo)所有用車需求，保證了各企業(yè)單位的及時用車,。

精神飽滿,、技術(shù)全面,、態(tài)度良好。車輛都是車容整潔,、車況良好,，都能文明駕駛、謹(jǐn)慎開車,，將貨物安全送達(dá)目的地,，確保企業(yè)滿意。

4,、為了保證用車安全,、用車及時，出車前,、歸車后,，駕駛?cè)藛T都能認(rèn)真檢查和保養(yǎng)車輛，車輛始終保持車容整潔,，車況良好,，隨時派車，隨時出車,，所派車輛都能提前到位,，等待裝貨卸車,。

5、我公司全體人員都是提前上崗,，堅守崗位,，隨時聽從隊

領(lǐng)導(dǎo)的指揮。

20xx年上半年,，我公司反饋不良意見為零,，都得到了各企業(yè)單位的好評。

精神上狠下功夫，在落實行動上大做文章,。做到了令行禁止,，做到了雷厲風(fēng)行，做到了不折不扣,，做到了上傳下達(dá),、政通人和，提高了戰(zhàn)斗力,、親和力,、凝聚力和向心力，提高了執(zhí)行力,。

在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，全體職工努力奮斗,，大勝開拓，扎實工作,，圓滿完成了今年的拉運任務(wù),，取得自創(chuàng)建公司以來最高的效益和巨大的成績，現(xiàn)將一年來工作作如下總結(jié)：

今年新增10輛自卸車,，共計車輛 部,，其中自卸 部，半掛自卸車3部,，罐車 部,，全年共拉運材料 萬噸，全年收入 萬元,，工資支出 萬元,；燃料支出 萬元，材料配件支出 萬元,，修理費 萬元,，其它支出 萬元,，主業(yè)務(wù)利潤 萬元，凈利潤 萬元,。

20xx年公司面臨有史以來最大的困難,，面對如此嚴(yán)峻的考驗，如何壓縮成本,，控制費用支出和安全完成拉運任務(wù),，保證職工思想穩(wěn)定，實現(xiàn)增產(chǎn)增物,，結(jié)合公司內(nèi)部的實際情況,，公司開展了一系列較有針對性的工作。

積極響應(yīng)集團公司會議精神,，制定一系列的制度如車輛停放在指定的地方,，嚴(yán)禁跑私車，辦私事,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)肅處理，造成事故的`后果自負(fù),，因個人原因造成車輛損壞,，配件丟失，駕駛員要賠償所有損失,，并接受公司處理,，每天出車前必須對車輛進(jìn)行認(rèn)真檢查，車況良好,，方可出車,，還制定了定 標(biāo)準(zhǔn)，不犯無故 ,。

為了強化管理,，還安裝了cso定位系統(tǒng)，加強了對司機安全和行車狀況的監(jiān)督和管理工作,。

公司嚴(yán)格的管理制度,，使職工養(yǎng)成了良好的行車習(xí)慣和高度的責(zé)任心，各項拉運工作完成良好,，每部車輛在確保安全的情況下,，都超額完成任務(wù)，并減小了事故的發(fā)生,。

安全工作是所有工作的重中之中,，沒有安全性就沒有一切，今年公司進(jìn)行了二次交通安全法規(guī)培訓(xùn),，邀請交警大隊警官為全體駕駛員講解交通法規(guī),，并實行

了安全知識考試,，使職工樹立安全第一的思想，提高全員素質(zhì),。

公司派專人定期上路巡查,，檢查駕駛員拉運線路和工作狀況。

每月進(jìn)行兩次安全總結(jié),，定期進(jìn)行安全大檢查,，消除事故隱患，促進(jìn)安全工作,，今年全年無大事故發(fā)生,。

為了嚴(yán)格控制費用支出，歷行節(jié)約,，降低成本,，首先加強對職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織司機學(xué)習(xí)節(jié)油,、駕駛技術(shù),，在冬季減少防凍液使用等措施來降低車輛費用，在確保安全的情況下,，盡量延長機件的使用年限,，能夠修理的零部件盡量修理，實在不能使用的才去更換,，小修理,，盡量由駕駛員自己動手，整年下來也為公司節(jié)約了不少的修理費和配件費,。

另外,，為了節(jié)約成本，降低費用,，公司領(lǐng)導(dǎo)還做了許多工作，例如修舊利廢,，鋼圈換頂和輪胎掛頂兩項工作,，就為公司節(jié)約資金20余萬元。

公司領(lǐng)導(dǎo)常與職工談心交流,，掌握職工動態(tài),，講講員工生活，解決他們的實際困難,，做職工的好當(dāng)家,，貼心人，今年拉運任務(wù) 完成,，職工工資待遇都比往年有所提高,，公司領(lǐng)導(dǎo)常年累月忙碌工作,，沒有星期天、節(jié)假日,，以身作則,，處處為員工樹立良好榜樣，做好帶頭作用,，妥善合理安排車輛出行,，解決死機的后顧之憂，使司機愉快出車,，平安行車,。另外公司領(lǐng)導(dǎo)對職工的婚喪嫁娶要必定到廠，拉進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)和職工的距離也讓職工感到領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)心和幫助,，提高了職工的工作積極性,。

誠然在管理和日常工作中我們還存在許多不足之處在今后的工作中還有待逐步完善和提高。

新的一年希望在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，我們積極配合集團公司有關(guān)部門,，努力完成各項任務(wù)。

物流公司年終工作總結(jié) 物流公司年終工作總結(jié)篇五

xxxx物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司成立于20xx年,，通過一年多的運營管理,，公司各項工作得到了長足的發(fā)展，現(xiàn)有物業(yè)從業(yè)人員16人,，其中物業(yè)站長2人,，保潔5人，保安6人,，專業(yè)維修工1人,，兼職財務(wù)人員2人。在這一年里,名軒物業(yè)服務(wù)公司在沙灣縣建設(shè)局物業(yè)辦及名軒房產(chǎn)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,，公司全體員工團結(jié)一致,、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開展工作,，小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升,，始終遵循“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的原則,，根據(jù)各小區(qū)物業(yè)站的實際情況,，在做好物業(yè)管理服務(wù)的同時，使小區(qū)物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化,、制度化,、專業(yè)化、人性化管理,。

20xx年公司物業(yè)服務(wù)項目有兩個,，分別是：名軒嘉苑小區(qū)和名軒·逸景苑小區(qū),，項目物業(yè)服務(wù)具體情況如下：

1、名軒嘉苑小區(qū)

名軒嘉苑小區(qū)位于沙灣縣三道河子鎮(zhèn)奎屯路,，總建筑面積23000㎡,，小區(qū)起建于20xx年，于20xx年建設(shè)完畢,，小區(qū)建有8棟住宅樓,，總計22個單元，218戶住宅,，設(shè)有停車位57個,，并設(shè)有專用物業(yè)辦公室，業(yè)主入住率為100%,。

公司在名軒嘉苑小區(qū)下設(shè)站長一名,，物業(yè)服務(wù)人員5名，小區(qū)為封閉式智能小區(qū),，物業(yè)收費按照每平方米每月0.3元收取,，全年應(yīng)收費72900元，實際收費為60500元,，收費率為83%,，小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為自治區(qū)物業(yè)服務(wù)四級標(biāo)準(zhǔn)。

2,、名軒·逸景苑小區(qū)的軌道,。

名軒·逸景苑小區(qū)位于沙灣縣三道河子鎮(zhèn)體育場西、古道西街南側(cè),，總建筑面積33000㎡,，小區(qū)期間于20xx年，于20xx年建設(shè)完畢,，小區(qū)建有7棟住宅樓,，總計30個單元，360戶住宅（含12套廉租房）,，設(shè)有停車位77個,，并設(shè)有專用物業(yè)辦公室，業(yè)主入住率為80%,。

公司在名軒·逸景苑小區(qū)下設(shè)站長一名，物業(yè)服務(wù)人員7名,，小區(qū)為封閉式智能小區(qū),，物業(yè)收費按照每平方米每月0.3元收取，全年應(yīng)收費172500元,，實際收費為172500元,，收費率為100%,，小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為自治區(qū)物業(yè)服務(wù)四級標(biāo)準(zhǔn)。

名軒嘉苑小區(qū)自20xx年一期工程完工后,，小區(qū)物業(yè)服務(wù)始終是名軒房產(chǎn)公司下設(shè)物業(yè)辦進(jìn)行前期物業(yè)管理,，根據(jù)小區(qū)物業(yè)管理工作的開展，在現(xiàn)有經(jīng)費不足的情況下,，配足服務(wù)人員崗位,。為了保障小區(qū)物業(yè)管理工作能夠正常順利進(jìn)行，物業(yè)服務(wù)工作能夠正常有序開展,，名軒嘉苑小區(qū)的物業(yè)長期依靠名軒房地產(chǎn)公司補貼得以生存,，而20xx年以后，由新成立的物業(yè)公司接管物業(yè)服務(wù)工作,，小區(qū)物業(yè)人員增至6人,，設(shè)有專職的物業(yè)站長，物業(yè)人員進(jìn)行定期培訓(xùn),，提高物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng),，確保小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理質(zhì)量。

名軒·逸景苑小區(qū)自20xx年完工,，為了保證小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，小區(qū)物業(yè)管理延續(xù)由名軒房產(chǎn)公司下設(shè)物業(yè)辦進(jìn)行管理，20xx年以后由物業(yè)公司接管物業(yè)服務(wù)工作,。

20xx年名軒物業(yè)服務(wù)公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識,，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求。推出的各項維修服務(wù)得到業(yè)主的好評,，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度,。對物業(yè)工作進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了95%,。針對小區(qū)存在的日常維修問題,，先后從公司抽調(diào)工程師、維修人員充實到小區(qū)物業(yè)站,，給予人力資源的支持,，使小區(qū)各項管理工作步入正軌。

20xx年至20xx年面對名軒·逸景苑小區(qū)新物業(yè)在物業(yè)服務(wù)管理上存在入住,、裝修,、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件下，為加強小區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理,，規(guī)范裝修行為,，保證物業(yè)的完好和安全，保持小區(qū)物業(yè)的整潔美觀，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益,，物業(yè)公司全力以赴提供一流的現(xiàn)場管理,，入住前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入住手續(xù)辦理，服務(wù)導(dǎo)向化的裝修管理,，尤其是做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù),，保障已入住業(yè)主的生活的正常化,、小區(qū)秩序的井然化,。為加強小區(qū)內(nèi)裝修搬運的監(jiān)管，避免違章搬運裝修材料的情況,，針對新物業(yè)名軒·逸景苑小區(qū)從20xx年下半年起,，小區(qū)物業(yè)站嚴(yán)抓管理、堅決杜絕材料停留在公共部位過夜,、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境,、違章情況基本得以杜絕。

抓好制度建設(shè),，制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”,，全面推行封閉式管理，加強對各物業(yè)小區(qū)的安全,，采取各項措施,，對小區(qū)內(nèi)實施安全防范。根據(jù)工作崗位人員的情況合理調(diào)整,，為保障小區(qū)安全管理工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

1、小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,為能給業(yè)主提供一個安全,、舒適的生活環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，始終貫徹“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的方針,。小區(qū)保安人員為義務(wù)消防員，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),、考核,，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅持嚴(yán)格執(zhí)行了各項工作程序,、巡更,、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)巡查,、文明執(zhí)勤,、禮貌服務(wù),，完成了公司安排的各項安保工作任務(wù)。繼續(xù)執(zhí)行定時定崗進(jìn)行對小區(qū)的巡查,，在一定程度上極大地提高了小區(qū)安全管理，收到了良好的成效,。

在消防安全管理上,，物業(yè)公司嚴(yán)格按消防管理制度要求，小區(qū)物業(yè)站安排專人每月定期對消防栓,、滅火器實施專項檢查,，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，重要部位均已按要求配備了滅火器,。加強小區(qū)業(yè)主安全用電,、用水、管道燃?xì)馐褂眯麄鳌?/p>

2,、在小區(qū)治安防范管理工作上,，名軒嘉苑小區(qū)在沙灣縣率先引入小區(qū)智能安防監(jiān)控系統(tǒng)。9個固定式夜視攝像頭,、3個可調(diào)式夜視球形攝像頭,，24小時智能值守成為小區(qū)治安防范管理的另一道防線，保障防范小區(qū)業(yè)主的人身財產(chǎn)安全,。20xx年新物業(yè)小區(qū)名軒·逸景苑小區(qū)也相繼配備安裝了智能安防監(jiān)控系統(tǒng),。物業(yè)小區(qū)智能安防監(jiān)控系統(tǒng)的引入，全天候智能值守系統(tǒng),，加之24小時警衛(wèi)巡更制度,，保全著物業(yè)小區(qū)業(yè)主的人身財產(chǎn)安全。

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是小區(qū)物業(yè)管理工作重點項目,，又是小區(qū)物業(yè)管理的工作點,。為此我們實施了以下管理措施：

1,、建立起小區(qū)公共設(shè)施,、設(shè)備管理制度。制定明細(xì)化制度、責(zé)任化管理,，明化到細(xì)節(jié),，責(zé)任化到人，定期巡查，設(shè)備的運行性能得到了極大的改善，確保小區(qū)公共設(shè)施,、設(shè)備正常運轉(zhuǎn),，保障小區(qū)業(yè)主正常生活,。

2,、實施了設(shè)備定期巡檢制度。做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程制度化,，維修人員定期對設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行巡檢工作，并做好巡檢工作記錄,，達(dá)到了公共設(shè)施,、設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理，杜絕設(shè)備隱患的工作目標(biāo),。

3,、建立設(shè)施、設(shè)備定期維護(hù),、保養(yǎng)制度,，推行制度化、程序化管理建設(shè),。

1,、在環(huán)境衛(wèi)生管理上,小區(qū)物業(yè)站制定了嚴(yán)格的保潔工作程序,、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)制度和巡檢制度,。由物業(yè)站站長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作,，并每天開展巡檢整改工作,，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步完善，確保小區(qū)業(yè)主居住環(huán)境的舒適度,。

2、在小區(qū)車輛管理上,，小區(qū)業(yè)主車輛間進(jìn)出停放問題,、外來車輛治安管理問題，時時影響著小區(qū)業(yè)主正常生活秩序,，也困擾物業(yè)管理人員,。為了更好的為業(yè)主服務(wù)，使之更多精力投放到為業(yè)主服務(wù)和小區(qū)管理上,，公司領(lǐng)導(dǎo)為了徹底解決小區(qū)車輛管理問題,，深入烏魯木齊市、石河子市各大物業(yè)小區(qū)進(jìn)行實地考察審定后,，在20xx年至20xx年,，在小區(qū)業(yè)主車輛登記管理和車位劃分管理的基礎(chǔ)上，先后在名軒·逸景苑小區(qū)和名軒嘉苑小區(qū)兩物業(yè)小區(qū)投入10萬余元,，率先引進(jìn)先進(jìn)的車輛道閘智能管理系統(tǒng),。車輛ic智能感應(yīng)卡、車輛遠(yuǎn)程感應(yīng)器,、車輛進(jìn)出智能文字,、影像登記系統(tǒng)進(jìn)入了小區(qū)，車輛道閘智能管理系統(tǒng)一時成為小區(qū)的另一道風(fēng)景線,，改變著小區(qū)業(yè)主的生活,。進(jìn)出有序、停放合理、人車分行,、道路暢通,、安全便捷。

雖然,我們在20xx年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方,。

1,、物業(yè)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強,，實際處理事務(wù)的能力和應(yīng)變能力還有待提高,。

2、與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,，這在新物業(yè)名軒·逸景苑小區(qū)尤為突出，在往后的工作中應(yīng)予以加強,。

3,、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強,，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行,，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿,。

4,、保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況,，需要在實際工作中作出改善。

5,、20xx年突顯的消防安全問題,，顯現(xiàn)出在消防安全上管理的不足，需要提高管理人員消防安全認(rèn)識,，加強小區(qū)消防安全宣傳,，提升消防安全管理意識。

6,、物業(yè)服務(wù)費用收取標(biāo)準(zhǔn)較低,，直接造成物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)費的不足，成為制約物業(yè)服務(wù)提升和擴展,，物業(yè)公司生存及發(fā)展的瓶頸,。高標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求及訴求，低標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)服務(wù)取費,，物業(yè)服務(wù)費用貼補化的操作,。在現(xiàn)有的實際條件下，怎樣更好的進(jìn)行,、開展物業(yè)服務(wù)管理,，使之物業(yè)服務(wù)管理工作能夠正常,、有序進(jìn)行，成為我們在20xx年度另一工作重點,。

7,、在車輛管理上，業(yè)主常與物業(yè)管理人員無理取鬧,、不服管理而發(fā)生爭執(zhí),，業(yè)主對物業(yè)管理工作的不理解造成車輛管理難度，同時也激化了車主間的矛盾,，影響了小區(qū)其他業(yè)主正常生活和小區(qū)和諧秩序,。在此類問題上我們真誠希望社區(qū)與片區(qū)民警能夠協(xié)助處理，有利于更好的解決根本問題,，安定一片小區(qū),，和諧一方社區(qū)。

針對以上幾個問題,，在20xx年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工服務(wù)技能與管理水平,，把工作做到更好,。在此感謝沙灣縣建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)辦各級領(lǐng)導(dǎo)，對我們物業(yè)服務(wù)管理工作的支持與關(guān)懷,。

在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善各物業(yè)管理工作,，嚴(yán)格管理,、創(chuàng)新管理，努力成為行業(yè)中的優(yōu)秀單位,。