總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧,。總結書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。
銀行信貸員年終工作總結篇一
一、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成情況
跟往年相比,，今年我行發(fā)展已走上快車道,，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢,。
(1)各項存款快速增長,。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元,，比年初增加6億,，同比增加 萬元，增長了 %,。,。其中，人民幣對公存款增加2.2億元,、人民幣儲蓄增加3億元,、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加,，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。
(2)貸款規(guī)模增加,，結構不斷優(yōu)化,。年末，各項貸款余額47億元,，比年初增加3億,，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總,、鎢業(yè),、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質量,，不良貸款占比低于3.5%,，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上,，綜合收息率預計達97%,，收息水平居全轄前列,。
(3)中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,，已逼近第一位,。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元,。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長,，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右,。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長,，成為另一個新的利潤來源。
(4)經(jīng)營利潤成倍增加,。200*年,，我行實現(xiàn)利潤總額達0.85億元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬,，外匯利潤約為450萬美元,，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比,，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
二,、主要工作措施和成功經(jīng)驗
(一)細分市場,，準確定位，抓住重點,，積極營銷批發(fā)業(yè)務,。200*年，我行將對公市場細分為“五個一”,，即一個港口,、一條大道,、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司,。明確了目標定位后,，我們建立了一套反應靈敏、決策快速,、攻關有力,、服務到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作,，全方位拓展市場,。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大,、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部,，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組,，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合,，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動,，精兵攻堅,。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務上大做文章,，以優(yōu)質的服務吸引客戶,，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子服務方案,，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領導以身作則,，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶,，重點客戶堅持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關系,。通過不懈的努力,，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè),、金桐化學,、豐龍水產(chǎn)、廈信國托,、海滄醫(yī)院等重點客戶,，同時還儲備了飛騰、珍珠灣,、出口加工區(qū),、國際貨柜等一批有潛力的項目,，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎。
(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務,。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費,、推行vip服務等重點工作,，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點,，大力營銷零售業(yè)務,。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平,，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員,，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金,。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤,，吸收股市回流資金,。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案，開設vip優(yōu)先通道,，建立vip客戶檔案,，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度,，借農網(wǎng)改造東風,，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月,，各網(wǎng)點積極參與,，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介,，全行總動員,，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農村業(yè)務市場的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務,，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作,，至年末,，我行各項儲蓄余額約為 億元,，約比年初增加 億元，完成分行下達的任務,，增幅為歷年來的最高水平,。
(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結構,。為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針對pta,、翔大、眾騰,、柳業(yè),、多威、投總等重點企業(yè),，加大授信額度,，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,，如飛騰,、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度,。通過擴大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結構的有效調整,。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴把貸款準入關,，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末,，我行本外幣各項貸款余額超過10億元,，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上,。
(四)努力提高資金營運水平,，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開始,，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析,，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節(jié)約費用開支，加強了費用控制,，制訂了一系列有效的辦法,，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制,，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理,，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干,，無效益的費用不花,，全方位增收節(jié)支。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調度,，優(yōu)化頭寸運用效率,，提高了經(jīng)營的效益,。針對海滄外資客戶較多,，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務,。今年來,，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質和水平;在服務上,，確保上門收單,，提高辦事效率，保證工作的時效;同時,，以國際結算為龍頭,，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務。在國際業(yè)務營銷策略上,，做足已有客戶,，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務，確保份額;爭取增加我行在翔鷺,、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥,、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末,，我行的國際結算量預計達到2.6億美元,，結售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣,，外匯利潤45萬美元,，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%,。同時,，狠抓清收工作。一是嚴格把關,，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,，要大膽盤活。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔憂的思想問題,，支行重申一要認真審批嚴格把關,。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待,，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標,，一戶一策，加大進度的落實,，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型,，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作,。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力,，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降,，下半年受貸款形態(tài)調整影響，預計使年末數(shù)比年初增400多萬元,。綜合收息率預計將達到97%,，完成分行下達的目標。
(五)深化改革,，強化管理,，提升服務品質和競爭力。今年,，我行首先進行了更深入的三項制度改革,。在人事用工改革方面,，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合,，不斷提高中層管理人員素質,。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌,，一年一選擇,，半年一微調，優(yōu)化勞動組合,。在收入分配改革方面,，制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內部模擬計價,，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益,、工作質量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位,，綜合考慮難易程度,、勞動強度、風險程度,、地域條件等四項因素,，科學制定崗位系數(shù)，向關鍵崗位傾斜,，推行客戶經(jīng)理等級制,，真正調動員工的積極性。在組織機構上,，推行扁平化管理,，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革,，逐步建立了科學合理的競爭,、激勵和淘汰機制。設立助理崗位鍛煉了年輕干部,。調整崗位系數(shù),，進行雙向選擇摘牌。
其次,，探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階,。在內部管理方面,，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設，完善執(zhí)行,、監(jiān)督,、檢查機制。嚴格執(zhí)行《行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣;加大監(jiān)督檢查力度,。行領導每月至少應對基層網(wǎng)點檢查一次,，主管部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度,，把內部管理水平與效益工資相掛鉤,。建立警示制度，對管理不力,、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示,，直至免去職務。加強財務核算管理工作,，推行責任會計制度,，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算,，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法,，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用，提高費用效益比,。同時,重視加強財產(chǎn)管理,、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本,，減少費用支出,。引入iso9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下,，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究,，我行于今年7月啟動iso工程，塑造服務品牌,。通過制定和實施質量方針和質量目標,、內部審核和管理評審，顧客評價程序,、文件資料控制程序,、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施,，力爭通過一段時期的實踐,，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。
第三,，開展“創(chuàng)一流服務,，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次,。我行十分重視加強和改進服務工作,，多次研究和部署改進服務的有效措施,，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質服務的觀念,，使今年我行的整體服務水平又有新的提高,。
一是堅持了去年“一流服務現(xiàn)象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式,、班前講評制,、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動,，并使這些措施得到鞏固,、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規(guī)范化服務流程演練,，以及開展銀企座談會,、企業(yè)財務人員培訓、業(yè)務宣傳等行之有效的文明優(yōu)質服務主題活動,。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質服務月”活動,，著力在服務的廣度和深度上做文章。此項活動,，使我行的業(yè)務成績逐步攀升,。下半年，我行又開展了以宣傳農電改造代繳費業(yè)務的“走進千家萬戶活動”,，通過電影下鄉(xiāng)的新形式,，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象;三是服務創(chuàng)新,。今年以來,，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績,，重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力,。下半年推出的私人業(yè)務vip服務，也在海滄地區(qū)引起很好的反響,，為我行儲蓄工作開辟了新思路,。
此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式,，贏得了客戶贊揚,。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務明星,，這些先進的服務典型生動地教育,、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動,。一流的服務改變了農行的形象,，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力,。
第四,，著力推進“成才計劃”，提高員工綜合素質,。今年以來,，我行堅持“人才興行，以人為本”,，大力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念,，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質,。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉,、培訓提高、鼓勵升級,、機制催化和活動促進等,。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟,，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才,，為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差,、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為業(yè)務骨干,。
第五,，重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來,，支行加強了網(wǎng)點的改造工作,，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送,，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,，改善職工福利、組織豐富的集體活動等,。通過做好人的思想工作,，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁,，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展,。此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面,，我行也做了大量細致認真的工作,，建立了有效的責任制管理,，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故，得到分行有關部門的好評,。
三,、工作中存在的問題和困難
(一)從分行的全局看，無論是利潤總額,、利潤計劃完成率,、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快,，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好,，還有努力的空間。
(二)從經(jīng)營業(yè)績中看,，一是人民幣存款長期在低水平徘徊,，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多,，尤其是清非工作,，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不平衡,。
(三)從主觀努力上看,，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來,。有些員工甚至有消極的傾向,，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象,，導致我們工作上的被動,。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足,。四是服務水平提高速度緩慢,，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應,。
銀行信貸員年終工作總結篇二
伴隨著x年尾聲的悄悄臨近,，我走上工作崗位一年了，從剛開始對業(yè)務技能的不自信,，到現(xiàn)在可以獨自分析授信業(yè)務,，其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺?；仡欉@一年的工作,，在銀行領導的關心及全體同事的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和技能，積極主動地履行工作職責,，及時總結工作中的不足,，努力提高業(yè)務素質，較好地完成了個人的工作任務,，在思想覺悟,、業(yè)務素質,、操作技能,、優(yōu)質服務方面都有了一定的提高。現(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會總結如下：
一,、問渠那得清如許,，為有源頭活水來
人無論從事什么職業(yè)，都需要不斷學習,，在思想,、文化、業(yè)務諸方面得到鮮活的“源頭之水”,，只有這樣,，才能不斷進步，保持一渠清泉,。
面對信貸員這個崗位,，開始我還有些不自信。實地了解客戶的基本情況,、經(jīng)營信息,，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿,，分析客戶的還款能力等等,，這些對于只參加過幾天培訓的我來說，有很大難度,。起初,，我總在心里想，如果自己分析錯誤,，把錢放出去還不上怎么辦?于是經(jīng)常打電話給鄂爾多斯總行在培訓期間的師傅請教,。與他們交流心中的疑惑，在得到細心的答復后,，自己思考總結,。在實踐中學習，讓我對信貸工作有了新的認識,，也增加了自己的信心,。
同時，我深深感覺到自己在這方面的不足,，只從實踐中學習是不夠的,，還需要理論知識的補充,，于是我積極利用工余時間加強金融理
論及業(yè)務知識的學習，不斷充實自己,。對行里提供的各種培訓,，積極參加，對行里下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通,，學以致用,，業(yè)余時間，翻看金融書籍,，參考成功信貸案例,。
通過實踐中的經(jīng)驗積累、專業(yè)化的培訓和自學,，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務和操作流程,。業(yè)務工作能力、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高,。
二,、立足本職某進取，辛勤澆灌信貸花
我熱愛我的本職工作,，能夠認真對待每一項工作任務,，把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領導交給的各項任務,，積極主動地開展業(yè)務，回顧這一年,，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績,。
1、團結守紀,，為提高經(jīng)營效益盡心盡力,。一年來，我與同事們團結一致,，服從領導的安排,，積極主動地做好本職工作。
2,、強化意識,，積極主動營銷貸款。慢慢接觸信貸工作后，我不斷強化自己貸款營銷的意識,，破除“懼貸”的思想,，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質量的前提下,，主動做好貸戶的市場調查,，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持,。
3,、堅持信貸原則，做好信貸調查,。我深知：信貸資產(chǎn)的質量事關我行經(jīng)營發(fā)展大計,，責任重于泰山，絲毫馬虎不得,。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查,，從借款人的主體資格,、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力,，到保證人的資格、保證能力,，抵,、質押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到
房屋和設備的實地考察;從資產(chǎn)負債情況的計算,、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究,、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細調查,，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調查時,，我做到了“三個必須”,，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件,、貸款人與保證人必須到場核實簽字,，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī),、合法,。
4、強化管理，努力清收各項貸款,。催收到期貸款,，詳實調查客戶當年的經(jīng)營情況，了解客戶x的收入情況,，確保我行到期貸款的及時收回,。
三、路漫漫其修遠兮,，吾將上下求索
一年的工作已漸漸落下帷幕,，一些成績的取得，離不開行領導的大力支持,。本人深知,，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉,，自己學會了很多知識以及做人的道理,。信貸的路漫漫修遠，我也將上下求索,。
在新的一年里,，我將努力克服自身的不足，認真學習,，努力提高自身素質,，積極開拓，履行工作職責,，服從領導,。當好參謀助手，與全體職工一起,，團結一致,，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻,。
銀行信貸員年終工作總結篇三
一,、以“”為指導，努力加強自身黨性修養(yǎng)作為一名年青黨員,，我深知加強黨性修養(yǎng)的重要性,。一年來，我做到了“三個堅持”,，即堅持每天通過各種媒體關注國內外政治事實,，堅持參加每周半天的集體政治學習，堅持進行每周一個晚上的業(yè)余政治學習,。在學習內容上,，首先,，學習了馬列主義、毛澤東思想和鄧理論,，特別是最近的一些政治理論文章,，如董德剛教授撰寫的《“”重要思想的科學內涵》、楊春貴同志撰寫的《關于毛澤東哲學思想》和劉海濤教授撰寫的《全面建設小康社會的幾個問題》等文章,，保證了思想上的與時俱進,。其次，學習了黨和國家政治生活中的一些重要文件和中央領導同志的重要講話,，如“十五”,、“十六”報告、xx屆歷次全會精神,，江“”,、“四個如何認識”等重要論述。第三,，學習了關于黨風廉政建設的各項規(guī)定,，包括“十個嚴禁”、“十個不準”,、“六禁止”,、“五條紅線”和過“五關”的具體要求。第四,，學習了饒才富、臧金貴,、丁偉等同志的先進事跡,。為了增強學習效果，我先后做了幾萬字的學習筆記,，并結合自身思想,、工作實際寫了若干心得體會文章。通過學習,，我進一步堅定了自己的共產(chǎn)主義信仰,，進一步增強了理解黨和國家路線、方針和政策的準確性及執(zhí)行政策的自覺性與主動性,，進一步強化了搞好工作的責任感和全心全意為人民服務的宗旨觀,，進一步增強了廉潔自律意識。正是由于我平時注意培養(yǎng)自己良好的政治素質,，去年省分行“”知識競賽特地把我抽調去擔任主持人,，我出色的表現(xiàn)得到了省分行領導的一致好評。
二,、以“規(guī)范化管理”為契機,，切實抓好計劃信貸工作
200x年正值糧食企業(yè)改革改制推向縱深的一年,，企業(yè)人心渙散，管理混亂,，在這種艱難的情況下,，我依靠行領導的支持，克服重重困難,，理順各種關系,，嚴格加強管理，圓滿完成了上級行下達的各項指標任務,。截止去年12月底,，我行各項貸款余額18436萬元，比年初凈壓569萬元,，全年累計發(fā)放糧食收購貸款953萬元,，收購值963萬元，新增貸款與新增庫存值比100%,，收回利息888萬元,，收息率104%(剔除中儲糧貸款利息補貼及財務掛帳利息補貼未到位因素)，貸款收回率達149.38%,，擠占挪用下降率達100%,，老商品銷售應收補貼占用貸款收回率為100%，信貸資金運用率為99.85%,，全年實現(xiàn)帳面贏利59.16萬元,。其他各項指標均順利完成，規(guī)范化驗收也順利通過,，之所以能夠做到這樣,，我認為主要是抓好了以下幾項工作。
(一)封閉管理工作堅持一個“實”字
營業(yè)部副總經(jīng)理在歷次業(yè)務工作會議中多次強調“信貸工作要搞好,，貴在抓落實!”,，自從擔任支行部室主任以來，我就始終堅持將這句話的精髓貫徹到工作當中,，并取得了良好的效果,。一是認真審核把關，保證上報數(shù)據(jù)的準確真實,。去年支行人員調整力度比較大,，特別是一些要害崗位，加上我初來乍到,，情況不熟,，業(yè)務不精，要確保各類數(shù)據(jù)上報準確的確不易,，在這種情況下,，我一方面通宵達旦地鉆研業(yè)務,，一方面嚴格審核把關，每一張表,，每一個數(shù)據(jù),，都親自演算核實并報主管行長審批后再上報，基本做到了全年上報數(shù)據(jù)真實無誤,。二是以身作則,，確保各項制度貫徹落實?？h支行有縣支行的特色,，很多職工有種“天高皇帝遠”的感覺，在制度執(zhí)行上隨意性很大,。為了配合支行抓好勞動紀律等制度,，我以身作則，率先垂范,，來縣支行的240多天里,，我除了請一次病假以外，從未遲到早退,，甚至晚上和周末經(jīng)常在行里加班加點,，據(jù)本人粗略統(tǒng)計，八個月時間我共加班34天,，在我的帶領下,，信貸員們也努力工作，認真遵守各項制度,，為樹立良好的行風行貌起到了積極作用,。三是深入企業(yè)，帶領信貸員扎實工作,。行的工作重點在企業(yè)，只有把企業(yè)管好,，我們的工作才好做,。支行采取一切措施，支持信貸員合理行使職權,，維護管理權威,，信貸管理逐步滲透到企業(yè)經(jīng)營管理和財務活動中。一年來,，我?guī)ьI信貸員經(jīng)常深入企業(yè)查帳,、查庫、登記帳簿,、收集數(shù)據(jù),，去年我行共組織大型查庫4次,，信貸員人均查庫37次，通過定期與不定期的查庫對企業(yè)庫存實施了有效監(jiān)管,。四是通力配合,，銀企雙贏結果實。我們致力銀企協(xié)作,，與企業(yè)同學政策,，同摸市場，同找銷路,，從農民售糧心理,、糧食產(chǎn)量、市場需求入手,，對市場科學預測,。去年全縣夏糧共入庫1380萬公斤，收購價格維持在46/公斤的較低價位,，按收購1380萬公斤和目前市場購銷差價計算,，糧食系統(tǒng)可創(chuàng)毛利220萬元,。(二)規(guī)范化達標狠抓一個“嚴”字
規(guī)范化管理工作是行去年工作的重中之重,，為了迎接省分行、總行的達標驗收,，去年9月中旬,，營業(yè)部對我行各項工作比照總行驗收標準進行了初步檢查，計劃信貸部分350分總分,，被扣130.2分，超過扣分最高限度100多分,。針對此次檢查出來的問題,，我看在眼里,，急在心里，迅速采取整改措施,，狠抓落實,，嚴格按照總行規(guī)范化管理考核暫行辦法及標準和《中國農業(yè)發(fā)展銀行縣級支行規(guī)范化管理考核暫行標準》修改意見采取了一系列有效措施：一是制定整改日程表,，確保整改的時效性,。為了確保按部就班地把檢查出來的問題徹底整改到位,，我根據(jù)規(guī)范化具體要求制定了詳細的自查整改安排表，時間從9月23日至10月17日,，共35項內容,，真正做到了人人每天有事做，人人頭上有責任,，人人心里一本冊,，將此次檢查出來的 47個問題全部整改到位，無一遺漏,。通過日程表的方式,，確保了整改的時效性。二是定期召開碰頭會,，確保整改的有效性,。在整改期間，我部室每周一都會開一個部室碰頭會議,，會議基本由我主持,，會上主要聽取信貸員對上周整改情況的詳細匯報及他們在整改過程中遇到的問題。據(jù)不完全統(tǒng)計,，規(guī)范化達標期間,，我部室共召開有關整改工作的會議約22次，通過這種督促和溝通的方式確保了整改的有效性,。三是采取內外相結合,，確保整改的全面性。通過第二次整改后,，為了確保整改的全面性,，我又帶領信貸員們采取內外結合，全面“掃蕩”的辦法,，利用7天時間對九個企業(yè)的庫存,、帳務和信貸員的臺帳、倉單,、出庫報告等進行了全面清查和核對,。通過清查進一步暴露了一些細微問題，同時也在關鍵時期進一步核實了企業(yè)的真實情況,，既有利于我行對企業(yè)工作思路的調整也為徹底全面規(guī)范我行的信貸工作作好了鋪墊。
在抓規(guī)范化管理方面,，我們還作重抓好了檔案管理和合同文本的管理,。剛到信貸上的時候，我發(fā)現(xiàn)支行檔案管理環(huán)節(jié)比較薄弱,，檔案盒比較陳舊,、檔案資料不夠完整規(guī)范,，針對這種情況，我組織信貸員加班加點奮戰(zhàn)十多天,，將42個檔案盒全部更換,，56冊檔案重新清理裝訂，使得內部資料看起來更美觀規(guī)范,、內容上更充實全面,。為規(guī)范化檢查打下了良好的基礎。在合同文本方面,，我用透明活頁夾代替過去用檔案盒保管的老方法,，所有合同資料要按要求補充完整到位，這項工作我們前后花費近兩個月時間,，取得了良好的效果,，轄內共181份合同被整理得清清楚楚，這種方法得到了營業(yè)部的充分肯定,。
(三)各項任務指標完成突出一個“快”字
去年我行各項指標任務完成較好,，有多項指標在轄內完成較兄弟行快一個節(jié)拍。如：我行是第一個實現(xiàn)非保護價貸款“三結零”的行,，第一個完成擠占挪用貸款收回任務的單位,，年底我行各項指標在全轄的排名情況是：擠占挪用下降率第1名，棉糧油貸款收回率,、貸款利息收回率均為第2名,，老商品糧銷售應收補貼占用貸款收回率排第3名，利潤完成情況排第4名,，資金運用率排第4名,。總體指標完成情況在全轄一直保持較好勢頭,，
次得到營業(yè)部領導的充分肯定,。我行在完成指標任務上主要在以下幾個方面采取了一系列措施和對策：一是年初著手早，制定階段目標,。二是落實崗位責任,，建立責任驅動機制。三是把握政策,，用好政策這把“雙刃劍”,。四是創(chuàng)新金融服務，努力增強企業(yè)活力,。五是強化監(jiān)管手段,，拓寬收貸收息渠道。六是密切部門關系，搞好橫向聯(lián)系,。七是理順上下關系,，及時傳達有效信息。八是測算精確,，確保數(shù)據(jù)無誤,。九是群策群力，鼓勵職工獻計獻策,。十是靈活變通,，多方位攻克難關。通過這些辦法和措施,，保證了我行各項指標的順利完成,。
(四)信貸員業(yè)務素質提高注重一個“精”字
以前別人總說支行信貸底子差，其實主要就是因為信貸員綜合素質差,，很多人不會查帳,、不會寫調查報告，不會一些基本的規(guī)范化操作,，針對這種情況,，我有的放矢地制定了系統(tǒng)的培訓計劃。一是開展以會代訓的形式,，組織信貸員加強政策理論的學習;二是堅持每月不少于兩天的業(yè)務培訓,，加強對信貸員的業(yè)務知識的學習;三是加強兄弟行之間的交流學習，去年我們帶領信貸員分別到了和支行進行參觀學習,，大家感覺收獲很大,。四是組織信貸員集中培訓。我們先后組織了貸款資格的認定,、信用等級評定,、統(tǒng)一授信管理、對公轉項電,、大額現(xiàn)金支付系統(tǒng),、企業(yè)財務理論等多期業(yè)務知識培訓。在培訓后組織討論,，讓信貸員充分發(fā)表自己的見解,，提出信貸管理中存在的問題，共同研究在市場化條件下如何做好信貸管理工作,，積極探索行之有效的管理辦法,，這樣既調動了信貸員的積極性，又使信貸員業(yè)務理論水平和實際操作水平都得到了提高,。由于所學切合實際,，相互交流，學用結合，所以效果良好,。目前，信貸人員基本都能勝任本職工作,，總體素質提高很快,。為迎接新業(yè)務的開展作好了充分準備,。
三,、以工作崗位為平臺，全面提高自身綜合素質
來縣支行這近一年時間里,，我特別珍惜領導們給予我這個施展才華的舞臺,，我感覺自己在各方面都得到了最大的鍛煉,。一是積極協(xié)調各方關系，提高了協(xié)調配合能力,。在信貸部主任這個崗位上,，對內要協(xié)調部門、領導與同事的關系,，對外要協(xié)調與企業(yè),、財政與政府的關系，對上要匯報反饋情況,，對下要傳達貫徹精神,，這些是與在機關的時候不可同日而語的事情，我在短時間內就適應了這種角色的轉變,，適應了工作崗位的需要,，在處理各種關系上沒有出現(xiàn)任何問題。二是積極參加支行工會活動,，提高了組織管理能力,。去年來支行之后正逢工會換屆選舉，我被選為工會的文體委員,。我充分發(fā)揮原來在機關工會工作多年的經(jīng)驗優(yōu)勢,，帶領支行職工開展各種健康有益的活動，使原來比較沉悶氣氛頓時活躍起來,，支行在歷年的工會比賽活動中從未拿過名次,，在去年營業(yè)部組織的羽毛球賽中，我和另一名女職工就代表支行一舉奪得男子單打第二和女子單打第三的好成績;在年初的春節(jié)團拜聯(lián)歡會上,，我行的兩個節(jié)目均獲得轟動效應,，其中我與高雄同志的雙簧被推薦到省分行參加文藝匯演。在最近營業(yè)部舉辦慶“三.八”跳繩比賽活動中,，我行雖然沒有取得名次,，但參賽隊員整齊的服裝和英姿煥發(fā)的精神面貌給所有在場的人帶來耳目一新的感覺。正因為工會工作的突出，去年 我行工會榮獲“市模范職工之家”光榮稱號,。三是積極協(xié)助上級行開展活動,，提高了溝通表達能力。去年10月,，我被省分行抽調上去主持“”知識搶答賽,，今年年初又被營業(yè)部抽調主持春節(jié)團拜聯(lián)歡會，活動均取得圓滿成功,，通過這些活動,，我充分提高了自己的溝通和表達能力。四是積極寫作攝影多投稿,，提高了宣傳報道能力,。到支行來后，我一是利用自己會攝影的特長,，經(jīng)常抓拍一些有價值的新聞照片,，二是充分利用業(yè)余時間搞些通訊報道和調研論文，一年來共在上級機關雜志上發(fā)表新聞圖片12副,，文章7篇,，其中一副《送糧樂》的新聞圖片被《中國金融》雜志刊登。通過這些宣傳報道既及時反映了支行情況又極大提高了自己的觀察和思辯能力,，感覺受益非淺,。四、后一階段的努力方向
(一)繼續(xù)加強政治思想和業(yè)務技術的學習,，努力提高兩個素質,。按照上級行的要求，200x年是業(yè)務培訓年,，我將帶領信貸員一手抓政治思想學習一手抓業(yè)務素質的提高,，為迎接新業(yè)務的開展作好一切準備。
(二)繼續(xù)加強自身管理能力和組織能力的培養(yǎng),，努力提升自我性格中更剛性的一面,。個人的能力需要在長期的實踐中才能不斷得到加強，我將繼續(xù)立足于本職崗位,，扎實工作,，摸索經(jīng)驗，堅持原則,，不和稀泥,，管好一幫人，下好一盤“棋”,，為全行工作做好份內之事,。
(三)繼續(xù)加強調查研究,，努力提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,、解決問題的能力,。行正面臨企業(yè)改革改制和自身業(yè)務轉型時期，有許多實際問題和困難需要我們自己去發(fā)現(xiàn)和解決,，我將帶領信貸員們深入工作,、深入實際，加大調查研究的力度,，多寫些好的文章，多推介好的經(jīng)驗,，為行領導決策提供更加真實可靠的現(xiàn)實依據(jù),。
銀行信貸員年終工作總結篇四
時間飛逝，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年,。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下,，我們積極學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平,，認真履行工作職責,，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標,，在思想覺悟,、業(yè)務素質、操作技能,、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結如下：
一、 主要工作內容及職責
本人于20xx年6月入職,，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務,、代發(fā)工資,、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新,，專注,、仔細,、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務,。一個月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核,，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時,，也將內部控制制度銘記于心,，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處,。
二,、 我的收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入農商行，成為其中的一員,，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值,。首先,，在一個工作團體里，大家要團結一致,，互助進取,，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職
工作是基本要求,，作為一個柜員應該懂得自己該做什么,，什么不能做，有主見有膽識;另外,，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務好客戶是我們的職責，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻,。
在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時，還必須要不斷的學習,，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質的服務,。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務能力水平。通過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復核,、一個簽章、一個客簽名,、一個手印,、一個登記、一個交易碼,。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題,，如果因為粗心大意，不用心想,，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風險，就比如放貸款,。細節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口,，是對我行風險的控制,，更是對自己的負責。
三,、 存在的不足和努力方向
回顧20xx年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足,，需要進一步改善,。其一，學習力度不夠,。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，加快學習的步伐迫在眉睫,，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人,，所以,，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準備,。其二，個人情緒控制不佳,。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一，加強理論學習,，進一步提高自身素質;其二,，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。
四,、 新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值,，與我們重慶農商行共同走向更好的明天,。
銀行信貸員年終工作總結篇五
今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年,。在上級行的正確領導和關心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施,，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路,，確保開好局，起好步,。一年來全行干部職工團結一心,，奮力拼搏,，取得了豐碩的成果。
一,、主要業(yè)務經(jīng)營指標完成情況
跟往年相比,，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高,，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢,。
(1)各項存款快速增長。到年末,，全行各項人民幣存款余額85億元,，比年初增加6億，同比增加 萬元,，增長了 %,。。其中,，人民幣對公存款增加2.2億元,、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元,。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源,，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高,。
(2)貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化,。年末,，各項貸款余額47億元，比年初增加3億,，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭,、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總,、鎢業(yè),、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質量,，不良貸款占比低于3.5%,，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上,，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列,。
(3)中間業(yè)務大幅度增長,。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位,，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元,、結售匯約1億美元,。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬,，相當于我利潤的20%左右,。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源,。
(4)經(jīng)營利潤成倍增加,。200*年，我行實現(xiàn)利潤總額達0.85億元(含結售匯收入),，其中人民幣利潤約為7700萬,，外匯利潤約為450萬美元，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元,。人均利潤達25萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。
二,、主要工作措施和成功經(jīng)驗
(一)細分市場，準確定位,，抓住重點,，積極營銷批發(fā)業(yè)務。200*年,，我行將對公市場細分為“五個一”,，即一個港口、一條大道,、一個房地產(chǎn),、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后,，我們建立了一套反應靈敏,、決策快速、攻關有力,、服務到位的市場營銷機制,，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場,。具體做法有：提升經(jīng)營層次,，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組,，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組,，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn),，上下聯(lián)動,，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機,，在服務上大做文章,，以優(yōu)質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品種,，為客戶提供一攬子服務方案,，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領導以身作則，帶頭攻關,，保證至少一半的時間用于走訪客戶,，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系,。通過不懈的努力,，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè),、金桐化學,、豐龍水產(chǎn)、廈信國托,、海滄醫(yī)院等重點客戶,，同時還儲備了飛騰、珍珠灣,、出口加工區(qū),、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎,。
(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務,。今年我行抓住代客理財資金歸集,、農電改造代繳費、推行vip服務等重點工作,，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn),，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務,。一是開展規(guī)范化服務流程演練,，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點,，全行動員,，針對周邊的商戶、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金,。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤,，吸收股市回流資金,。四是推出了私人業(yè)務vip服務方案，開設vip優(yōu)先通道,，建立vip客戶檔案,，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案;五是加大宣傳力度,，借農網(wǎng)改造東風,，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月,，各網(wǎng)點積極參與,，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣傳為媒介,，全行總動員,，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農村業(yè)務市場的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務,，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作,，至年末,，我行各項儲蓄余額約為 億元，約比年初增加 億元,，完成分行下達的任務,，增幅為歷年來的最高水平。
(三)加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結構。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務,。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針對pta、翔大、眾騰,、柳業(yè),、多威、投總等重點企業(yè),，加大授信額度,，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,，如飛騰,、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度,。通過擴大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結構的有效調整,。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴把貸款準入關,，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶,。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲,。至年末,，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元,。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上,。
(四)努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤,。從年初開始,，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析,，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節(jié)約費用開支,，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用,，水電郵等營運費用的控制,，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上,。網(wǎng)點無效益的事不干,，無效益的費用不花,，全方位增收節(jié)支。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調度,，優(yōu)化頭寸運用效率,，提高了經(jīng)營的效益,。針對海滄外資客戶較多,，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質較高的特點,，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務。今年來,，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓,，進一步提高從業(yè)人員的素質和水平;在服務上,，確保上門收單,，提高辦事效率,，保證工作的時效;同時,，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務,。在國際業(yè)務營銷策略上,，做足已有客戶,，不斷擴大群體,，重點抓好pta的開證業(yè)務,，確保份額;爭取增加我行在翔鷺,、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結算的突破,。至本年末,，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元,，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣,，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣,，約占總利潤的45%,。同時，狠抓清收工作,。一是嚴格把關,，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活,。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔憂的思想問題,，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業(yè),，要有負責任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待,，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策,，加大進度的落實,，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收,。四是抓緊農貸收息工作,。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息,。通過努力,，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調整影響,，預計使年末數(shù)比年初增400多萬元,。綜合收息率預計將達到97%,，完成分行下達的目標。
(五)深化改革,，強化管理,，提升服務品質和競爭力。今年,，我行首先進行了更深入的三項制度改革,。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制,，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層管理人員素質,。實施全員競爭上崗,，實行內部流動摘牌，一年一選擇,，半年一微調,，優(yōu)化勞動組合。在收入分配改革方面,，制定了綜合考核辦法,，對各網(wǎng)點全面推行內部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益,、工作質量和數(shù)量來拉開差距,。對不同崗位，綜合考慮難易程度,、勞動強度,、風險程度、地域條件等四項因素,，科學制定崗位系數(shù),，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制,，真正調動員工的積極性,。在組織機構上，推行扁平化管理,，實施上收事后復核等措施,。通過積極推進三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭,、激勵和淘汰機制,。設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數(shù),，進行雙向選擇摘牌,。
其次,，探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階,。在內部管理方面,，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設，完善執(zhí)行,、監(jiān)督,、檢查機制。嚴格執(zhí)行《行員工手冊》,，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣;加大監(jiān)督檢查力度,。行領導每月至少應對基層網(wǎng)點檢查一次，主管部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次,，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度,，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度,，對管理不力,、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示，直至免去職務,。加強財務核算管理工作,，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本,。對各業(yè)務經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算,，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用,，提高費用效益比,。同時,重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標采購,，控制管理成本,，減少費用支出。引入iso9000質量管理體系,。在行領導的積極倡導下,，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動iso工程,，塑造服務品牌,。通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審,，顧客評價程序,、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施,，力爭通過一段時期的實踐,，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。
第三,，開展“創(chuàng)一流服務,，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次,。我行十分重視加強和改進服務工作,，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動,，加強了全行文明優(yōu)質服務的觀念,，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。
一是堅持了去年“一流服務現(xiàn)象會”總結出來的一些行之有效的措施,，如推行每周升旗儀式,、班前講評制、每日一星,、值班經(jīng)理制等制度化活動,，并使這些措施得到鞏固,、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽,、規(guī)范化服務流程演練，以及開展銀企座談會,、企業(yè)財務人員培訓,、業(yè)務宣傳等行之有效的文明優(yōu)質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質服務月”活動,，著力在服務的廣度和深度上做文章,。此項活動，使我行的業(yè)務成績逐步攀升,。下半年,，我行又開展了以宣傳農電改造代繳費業(yè)務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式,，提高我行對農村儲戶的服務水平,，宣傳了農行的形象;三是服務創(chuàng)新。今年以來,，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作,，取得良好成績，重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力,。下半年推出的私人業(yè)務vip服務,，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。
此外,，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式,，贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱,、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務明星,，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工,，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動,。一流的服務改變了農行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力,，提升了我行的競爭力,。
第四，著力推進“成才計劃”,，提高員工綜合素質,。今年以來，我行堅持“人才興行,，以人為本”,，大力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”,，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質,。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高,、鼓勵升級,、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“,，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟,，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源,。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差,、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄。現(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來,，而且許多人還迅速成長為業(yè)務骨干,。
第五，重視改善職工工作環(huán)境和工作條件,。今年以來,，支行加強了網(wǎng)點的改造工作，針對員工上下班路途遠,、交通不便等情況加強了上下班班車接送,，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,，改善職工福利、組織豐富的集體活動等,。通過做好人的思想工作,，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁,，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展,。此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面,，我行也做了大量細致認真的工作,，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故,，得到分行有關部門的好評,。
三、工作中存在的問題和困難
(一)從分行的全局看,，無論是利潤總額,、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面,，今年各兄弟單位都發(fā)展很快,，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間,。
(二)從經(jīng)營業(yè)績中看,，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠,，辦法不多,，尤其是清非工作,，存在前松后緊現(xiàn)象,。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不平衡。
(三)從主觀努力上看,，我們還存在許多不足,。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向,，對工作關注和熱心程度不夠,。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動,。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢,，未有明顯質的提高,，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。
銀行信貸員年終工作總結篇六
時間飛逝，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年,。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下,，我們積極學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平,，認真履行工作職責,，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標,，在思想覺悟,、業(yè)務素質、操作技能,、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結如下：
一、 主要工作內容及職責
本人于20xx年6月入職,，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務,、代發(fā)工資,、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新,，專注,、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務,。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時,，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體,，將各項政策落到實處,。
二,、 我的收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入農商行，成為其中的一員,，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值,。首先,，在一個工作團體里，大家要團結一致,，互助進取,，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職
工作是基本要求,，作為一個柜員應該懂得自己該做什么,，什么不能做，有主見有膽識;另外,，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務好客戶是我們的職責，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻,。
在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，還必須要不斷的學習,，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務能力水平,。通過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素,，它可以是一個復核,、一個簽章、一個客簽名,、一個手印,、一個登記、一個交易碼,。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題,，如果因為粗心大意，不用心想,，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風險，就比如放貸款,。細節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口,，是對我行風險的控制,，更是對自己的負責。
三,、 存在的不足和努力方向
回顧20xx年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足,，需要進一步改善,。其一，學習力度不夠,。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準備的人,，所以，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準備。其二,，個人情緒控制不佳,。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一，加強理論學習,，進一步提高自身素質;其二,，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。
四,、 新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值,，與我們重慶農商行共同走向更好的明天,。
銀行信貸員年終工作總結篇七
時間悄然走過，工作的日子已經(jīng)有了一年了,，作為農村信用社的一名小額信貸員感觸甚多,，就本人小額貸款業(yè)務工作所作所為所思所想。
談點體會,。
首先談談我個人的工作態(tài)度,，這份工作是我大學畢業(yè)后的第一份工作，因此我視其如寶,。從培訓到工作這段時間里,，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累,、農村環(huán)境太惡劣,，然而對于出生農村的我其實那都是小ks。有人說工資太低,，而我眼光不會那么膚淺,，我看到是未來的舞臺而不是現(xiàn)在的待遇。現(xiàn)在我真的特別喜歡這份工作,，因為在這里我可以看到實現(xiàn)我人生的價值和夢想,。
在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易,，而是要我們學的東西很多很多,。比如：做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓,。為便于今后的工作,，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進行分析、研究,、概括,、集中，并上升到理論的高度來認識,。
第一,、我們要學會看人。
因為我們是做信用貸款,，如果你第一步看錯了,，以后收貸款的時候說再多的好話，恐怕都很難達到你預期的效果,。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人,，而不是實在沒有錢沒有辦法還的人。
第二,、我們要學會培養(yǎng)客戶,、留住客戶。我們是做業(yè)務,，客戶是我們的上帝,。
那么我們怎么才能抓住我們的上帝的呢?貸款風險控制原則其一“培訓不低于五天”這點可不能小看，而是要認真貫徹執(zhí)行,。你要是認真對比兩組貸戶,，其中一組是培訓五天，另一組是不培訓,，那么你會發(fā)現(xiàn)經(jīng)過培訓貸戶比不經(jīng)過培訓的貸戶的還款意識好得多,。“打江山容易守江山難”這句話估計以后會成為我們工作的真實寫照哦,，我們只要做這個小額貸款項目成功了,，我也堅定地相信它會成功。那么我更相信農行的競爭就隨次而來,，農行現(xiàn)在的惠農卡業(yè)務雖然它的貸款金額一般都是兩,、三萬比我們有這點的強勁優(yōu)勢，客戶都喜歡貸到更多的錢做更大的事業(yè),，這點是不用質疑,。還有農行的利息比我們的利息還要低出很多，那么理所當然他們的業(yè)務應該更比我們好做,，但就我個人認為做得不是那么成功,，為什么呢?因為他們沒有我們這批人,，沒有像我們這樣走進村村戶戶農家服務，然而只要有我們成功模樣,，相信他們也會馬上招一批大學生下鄉(xiāng)開始做我們“同樣”的工作,，那么到時競爭就真正到來。所以我們現(xiàn)在開展了這樣的工作,，打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”,。貸戶是人，人是有感情的,，當她們成為我們的顧客時,，我們要用真誠的心對待她們，在她們有困難的時候我們幫助她,。我們要努力成為她們的知心朋友,，要是做到這點那么這客戶你是絕對的放心。
第三,、我們要學會管理,。
我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理能力,，那么你的問題就來了,，問題煩到你心煩、郁悶,。首先你得學會合理分配你的時間,，這樣你才能更好地工作。雖然你的時間是為貸戶而定,，而貸戶是很多,，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學會如何管理好自己的貸戶,。還有一個,，你必須學會管理賬目，因為我們做的金融業(yè)務涉及是錢的問題,，而人們對錢是最嚴肅和認真的,。我們不能馬虎、不能大意,，我們要認真管理好自己的賬單對貸戶負責,、對信用社負責、更是要對自己負責,。
第四,、我們要學會做人。
“要學會做事，先得學會做人”其實這句話是非常有道理,。如果你不會做人,，那么你就不會做出更好的事情。因為你做事時,，首先面對的是人,，當你進入一個公司你不能馬上適應你的工作環(huán)境,、你的人際關系,，何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的信用社跟老員工溝通好,，處理好人際關系,，做到天天上班都是懷著愉快的心情、帶著積極向上的精神風貌,，做到信用社就是我家,，到信用社就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸?？鞓?。面對顧客時，我們更好做好自己本職的工作,，展現(xiàn)自己優(yōu)秀的服務態(tài)度,、專業(yè)素質，做到貸戶和自己是親如一家人,。還有我們要學會時?；卦L客戶。我們的業(yè)務不是放出貸款就完了,，而是要收回貸款,，那么我們就要保持和貸戶有良好的聯(lián)系，有著他們的最新收成信息,、有著他們的思想動態(tài),，這樣我們就不會被動。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務量會直線上升,，以后的回收率更是百分之百,。
第五、往后專業(yè)知識,、工作能力和具體工作
1,、在領導指導下，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在做小額信貸員后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作,，在余限的時間里,，加強學習業(yè)務工作，為下一步工作打好基礎,。明確努力方向,，提出改進措施。
作為小額貸款業(yè)務工作,，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。
2,、認真、按時,、高效率地做好貴社領導及隊長交辦的具體工作,。為了工作的順利進行及與信用社之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作,，積極配合信用社其他同事做好工作,。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真地對待工作的每個細節(jié)，熱心為農民服務,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，堅守崗位,。
總結了這三個月來的工作,，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在以后的日子里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平,，為貴社的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。
