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最新銷售業(yè)務員工作總結報告匯總(七篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-11 18:07:51
最新銷售業(yè)務員工作總結報告匯總(七篇)
時間:2023-06-11 18:07:51     小編:zdfb

“報告”使用范圍很廣,按照上級部署或工作計劃,每完成一項任務,一般都要向上級寫報告,,反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,,以取得上級領導部門的指導,。寫報告的時候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,希望能夠幫助到大家,,我們一起來看一看吧,。

銷售業(yè)務員工作總結報告篇一

我在電腦公司做一個普通的銷售員,經(jīng)過公司的一系列培訓下和業(yè)務主管的帶領下,,學會如何去確定是否有效客戶,,學會如何去接近客戶,得到客戶的信任,,了解客戶的需求,,為客戶做選擇和講解客戶疑慮,最終為客戶供給一個完善的解決方案,,并以公司完整的配套和后臺支持,,一站式的為客戶服務。

從成為公司的一員開始,,我參加了多項產(chǎn)品知識培訓,。在培訓過程中,,不斷的記錄產(chǎn)品知識要點,包括電腦配置,,電腦構造,電腦產(chǎn)地,,電腦文化,,電腦賣點,電腦的售后服務等,,為電腦的銷售,,打下了堅實的基礎。我所在的部門負責銷售聯(lián)想全系列產(chǎn)品,,包括聯(lián)想服務器,,聯(lián)想家用臺式機,聯(lián)想商用臺式機,,聯(lián)想筆記本,,聯(lián)想打印機等一系列耗材外設配件。從 了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品,,我在培訓時間,,牢記重點要點;在下班后查閱網(wǎng)上資料,充實了自我的產(chǎn)品熟悉度,,增加了對聯(lián)想企業(yè)文化等一系列認識,,為日后的銷售帶來了更大的便利。

在認識產(chǎn)品知識過后,,我開始學習擁有資深銷售經(jīng)驗的業(yè)務主管,,從他們身上學會了確定客戶,當客戶進門時確定客戶是否有效,,確定客戶屬于哪種類型,,探查客戶需求,了解客戶疑慮,,從一系列話術中總結出自我的銷售技巧,,擁有屬于自我的銷售風格,不斷積累自我的老客戶,,憑借強大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線,,做好了二次銷售,積累了必須的客戶資源,,并給客戶留下了良好的印象,。

在銷售過程中,我主要負責為客戶介紹滿足客戶需求的機器,,為客戶講解機器的配置,,功能等特點,,在滿足客戶需求的同時,也能到達客戶的預算范圍,??蛻舸_定機型后,帶領客戶購買機器,,為客戶裝載機器軟件等服務,,調(diào)試好機器,教會客戶保養(yǎng)機器,,留客戶資料做好自我本身積累,。

在售后服務上,我堅持用自我的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題,,多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定,,憑借良好的服務態(tài)度,讓客戶介紹客戶,,帶來更多的連鎖效應,。

銷售業(yè)務員工作總結報告篇二

來新單位報到轉眼就有一個多月了,在這一個月中,,生活顯得緊張,,但又有秩序。剛進入公司,,一切都是嶄新的,,要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,,了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,,產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺,就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程,,這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師,,通過學習他們的經(jīng)驗和知識,,可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,自己這樣一個新手,,一定要多學,多看,,多做事!

公司管理模式很人性化,因地制宜,,因材施教;這一個多月,,公司沒有對我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,,自己去展現(xiàn)自己的才能,,公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天,,領導和同事帶我一起去拜訪客戶,經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,,仔細地分析給我聽,,從尋找項目、面見客戶,、與客戶交流,。每一步驟,每一環(huán)節(jié),,每一事項,都能仔細地進行分析,,這讓我體會非常深刻,,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務情況,。幾天過后,,我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務,自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,,喜歡跑業(yè)務,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識,,最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,直到做成生意,,很享受這樣一個過程,,!自己一直就很喜歡做銷售工作,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,,但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

(1)養(yǎng)成學習的習慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,,這與銷售人員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識,才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,,必須不斷的學習,這就是一個不斷的自我總結和積累的過程,。自己要有目的的去學習,,不斷的充實自己!

(2)具有責任感;

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,,并在工作過程中堅持對公司,、對客戶、對自己的責任感,,積極,、熱情,、認真地對待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,,你就一定行!

(3)善于總結與自我總結;

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結,不斷的完善,,不斷加強?,F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,對于市場的把握能力更是無從談起,,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

銷售業(yè)務員工作總結報告篇三

光陰似箭,日月如俊,,一晃20xx年就過去了,。首先感謝公司領導給予我這么好的平臺、這么好的機會,,讓我鍛煉,、學習,同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助,,能學到以前沒有學到的知識,,使我受益匪淺。

我于20xx年3月從四店調(diào)入一店,,作為一店的店長,,全面負責一店的工作。其中有苦也有樂,。對于沒有學歷,,也沒有專業(yè)技能的我,為了使一店各方面的工作不落后,,我要邊學邊干,,同時還要比別人花更多的時間來努力工作,來回報雇主,。除了接受公司領導直接培訓外,,還參加了長安大學的教授的培訓,所以,,只有拼命工作才是我最好的選擇,。 在這樣一個大家庭里,以前沒有管理經(jīng)驗,,除了給員工灌輸公司下達的任務外,,最重要的是和員工一起學習,溝通心態(tài)等方面的問題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求,,所以要大家除了能學到一些技能外,,更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工,,個個都是最棒的,。

細節(jié)決定事業(yè)的成功,所以我們要注重細節(jié),,我們在這里上班,,主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售,,是我們工作的重點,,在銷售的過程中,會出現(xiàn)各種各樣的問題,,而等待我的就是怎樣去解決問題,。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題,出現(xiàn)了問題要學會怎樣去解決問題,。

在這一年里時間里,今年的銷售比去年有所提高,,當然也有各方面的原因,,比起公司的其它門店,毛利不是很理想,。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利,。一店也是一比較特殊的門店,難得管理的是兩個出品,,把面臨的顧客群體各式各樣,,人員也比較復雜。

俗話說,,養(yǎng)兵千日,,用兵一時,我們將加倍努力,,為門店的銷售作出最大的貢獻,。

一、盤點工作

a,、加強雅柏超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理,。

b,、完成對雅柏超市的全面整改工作,配合店長做好整改前的商品盤點工作,、員工思想工作,、財物清查工作;整改中的財物交接工作,、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作,。

c,、協(xié)助代店長嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。

d:完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn),、人員情況,、資金情況的交接手續(xù)等。 e,、完成對彭田商場人員,、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點交接工作,。

f,、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估,在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,,避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭,,對彭田商場滯銷商品進行清退、縮短商品線長度,,新型商品品種的引進等,。

g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動,。

二,、存在的問題

a:今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè),客單價,、來客數(shù)相對減少,,由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴重,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,,同種商品的價格往往高于競爭店,,一線商品更為嚴重,另外,,受天氣影響,,入冬以來氣溫相對往年有所偏高,季節(jié)性商品不能達到理想中的銷售業(yè)績,,購買力嚴重不足,,因彭田村的主要消費來自于打工階層,顧客往往在購買來都貨比三家,、精挑細選,,對于高單價商品的需求相對減少。

b:場外促銷活動全無,在商品沒有競爭力的同時,,應加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動,,特別是每月上、下旬,,這對于提高商場來客數(shù),、客單價起到了較大的推動作用,起到了立竿見影的效果,。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,,老生常談,缺乏預見性和可行性,。有的甚至只是形式性化,,如:國慶、圣誕,、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達到一定的效果,,對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

c:11月至元月份是食品銷售旺季時期,,顧客需求量大,,而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,,有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期,,暢銷品牌到貨速度慢,周轉率低,,嚴重影響商場業(yè)績。

d:新品引進速度較慢,,開發(fā)新品力度有限,,舊品淘汰率低,違背了“華聯(lián)超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念,。

e:自營商品返修高,,一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題,維修期內(nèi)又不能按時到達商場,,導致顧客怨聲載道,,一方面只能更換新品給顧客,另一方面商場還要承擔商品死貨的責任,,嚴重影響華聯(lián)超市業(yè)績及對外信譽度,。

f:顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,如:小家電商品因質(zhì)量問題維修時間過長引起的投訴較為嚴重,,大大影響了顧客購買的回頭率,。

g:人員流失率過高,員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職,對商場的損失較大,,一支穩(wěn)定,、高效的團隊是商場參與競爭的根基,而今年,,公司員工的離職率觸目驚心,,損失難以估算,公司應建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系,,規(guī)劃因人制宜的職業(yè)發(fā)展生涯以及營造相互尊重,、有較強企業(yè)歸屬感的文化氛圍。

銷售業(yè)務員工作總結報告篇四

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用,。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說,,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,,用心去與顧客交流,,你就可以做好。

具體歸納為以下幾點:

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作,團結好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,,做到量才適用,。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體 ,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,,做到知己知彼,,心中有數(shù),有的放矢,,使我們的工作更具針對性,,從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,,做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,,做好每天的清潔工作,,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次,積極主動的為顧客服務,,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷,,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,,并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化,,管理手段的提升,,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店,。

1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;

2,、對內(nèi)加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì);

3,、樹立對公司高度忠誠,,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4、加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作,,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,,去掉不和諧的音符,,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

銷售業(yè)務員工作總結報告篇五

在過去的一年里,,銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下,基本完成了酒店20__年的工作任務,。部門的工作也逐漸步入成熟,。

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,,拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場,,提高了酒店的知名度,,爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項,,20__年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上,,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,,全年的銷售部散客入住率為,,我們加大商務客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務協(xié)議,,同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,,有針對的走訪客戶,比如旅游旺季,,我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通,,12月份至1月份大部分摩托車會議召開,我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。

為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時在整理客戶檔案時,分類定期的回訪,,同時不斷的開發(fā)新客戶,,截止年底共簽署協(xié)議454份,。

__年9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理,__年10份酒店正式掛牌三星,,這對銷售部提供對外宣傳籌碼,,同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,有利于酒店的銷售工作,。

隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展,,網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率,。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議,。

我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡詳細了解商大酒店,,比如__等幾家網(wǎng)絡公司;

同時在這一年里我們接待了__多家摩托車公司,,__等三十多個大中小型會議,對于每個會議的接待,,所有部門都能夠認真的配合銷售部,,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持,。

二、對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站,,由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,,通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力,并及時準確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去,,讓更多的人了解酒店,同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案,,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎,。

三、不足之處

1.對外銷售需加強,,現(xiàn)在我們散客相對比較少,。

2.對會議信息得不到及時的了解。

3.在接待工作中有時不夠仔細,,在一些細節(jié)上不太注意,,考慮的問題也不夠全面。

4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待,,在今后的工作要認真細致,盡量避免,,能夠做到及時的溝通,,從而減少工作失誤,。

銷售業(yè)務員工作總結報告篇六

從學校畢業(yè)后進入公司,經(jīng)過三個月的學習與工作,,我對自己的工作認真思考并記錄下來,,以此作為自己工作的一個階段性的總結,同時向領導匯報我的工作,,請領導審查并給予同意我的轉正申請,。

一、工作成績與收獲

首先要感謝公司人力資源部的認可,,讓我有機會進入公司學習,,并對我進行的全方面的培訓。在這三個月里,,我從公司學到了不少的知識,,也得到了不少的訊息,能力得以進一步的提高,。進入公司的時候,,我就知道我最大的缺點就是對公司、行業(yè)以及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握,,好在,,這些只要努力,都是可以學習的,。

1,、在人力資源部的培訓下,我了解了公司的歷史以及規(guī)章制度等,,這使我對公司有了更全面的認識,,公司的歷史底蘊,嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊?,科學的管理制度增強了我在公司發(fā)展的信念,,相信隨著公司的發(fā)展,自己也一定會有大的進步,。

2,、在公司對新員工的培訓期間,我努力學習公司整體情況及產(chǎn)品系統(tǒng)的知識,,熟練掌握了產(chǎn)品系統(tǒng)各部分的作用,、工作原理、結構,、特點,、材料等情況,能系統(tǒng)明了的將整個產(chǎn)品詳細,、調(diào)理清楚的向項目業(yè)主講解,,交流清楚,,為今后業(yè)務工作的開展二奠定堅實的基礎。在對公司介紹的學習過程中,,挖掘公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢,,自己組織語言,將公司的特點,、優(yōu)勢,、業(yè)績等全面的介紹給業(yè)主。這也是董事長提倡業(yè)務制勝的“三把斧”中的兩者,,所以我從不敢懈怠,。

3、為了讓自己更好的進入工作角色,,我在短時間內(nèi)盡量掌握多的行業(yè)知識,,并在后期工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。要想在這個工作中出色,,融入到這個行業(yè)里,,就只能在工作過程中廣交朋友,學習行業(yè)知識,,在業(yè)務工作中,,互通消息,互相學習,,為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力,。

4、為了我們在業(yè)務工作中與人溝通更勝一籌,,我仔細的學習了商務知識,,我們部門的總經(jīng)理對我表示認可,商務知識是業(yè)務員成功必備的素質(zhì),,這使我們在談業(yè)務的時候比別人更容易成功,。

5、前不久,,我跟隨團隊出差,,在這近一個月的業(yè)務出差中,我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪,,已經(jīng)和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通,,這為以后我們與這兩地的合作提供了有效的資料。

二,、我在工作中得到的感悟

1,、最先要感謝的是公司對我們業(yè)務工作的支持。為了方便我們業(yè)務員開展工作,,公司特意給我們業(yè)務員配備了筆記本,,并在資料庫中準備了公司企業(yè)形象介紹ppt,,產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程演示,這使我們在業(yè)務需要時查找項目和介紹產(chǎn)品信息方便快捷了許多,。同時也提升了公司的形象,增加業(yè)務成功的籌碼,。

2,、業(yè)務工作的首要前提是勤奮。在學習和準備期間,,勤奮學習產(chǎn)品知識,,認真學習公司組織的各類培訓,并做好學習筆記,、工作日記,,反復組織語言練習講解系統(tǒng)。項目信息是業(yè)務工作的前提條件,,勤奮查找項目信息,,總結、交流查找項目的心得,,使得自己能更好更多地得到項目信息,,更大幾率地取得成功。工作過程中,,勤奮努力總結工作中的經(jīng)驗教訓,,大膽嘗試自己的想法與心得。

3,、學而不思則罔,,思而不學則殆”,除了學習,,我們還要善于思考,。在工作過程中我們要對工作過程的事物進行思考,對項目信息總結思考,,對工作方法總結思考,,對業(yè)態(tài)總結思考,這些都是工作成績和業(yè)務能力可以取得提高的條件,,如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考,,那他是不會進步的。而總結思考之后不去實踐自己的想法,,那也是無濟于事,,于事無補的,等于空想,,也不會取得進步,。

4,、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后,,回顧前期的工作之后,,總結出來,并予以踐行的,。工作方法的改進,,是一個循序漸進的工作,是一個長期的過程,,而且更是一個不斷總結不斷改進的過程,。

5、業(yè)務工作全力以赴,。全力以赴自己的工作,,竭盡全力去獲得各個方面的信息,思考成功的關鍵所在,,并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可,,以在招標時獲得最終的成功。

三,、崗位認識

1,、業(yè)務工作不僅是簡單的先查找項目信息,再去跑甲方的工作,,而是一個通過長期工作經(jīng)驗而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息,,并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在,并結合我公司企業(yè)情況和_(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹,,獲得業(yè)主的認可和信任,,最終取得項目的成功。

2,、業(yè)務崗位不僅是產(chǎn)品的銷售,,更是公司形象的代表,營銷工作的成功與優(yōu)秀是否,,在一定程度上代表公司的整體面貌,。為公司在行業(yè)之中享有美譽而起著關鍵作用。

3,、營銷工作的總結也是公司為業(yè)務人員不斷成長而制定的一項制度,。作為業(yè)務人員更應該將工作總結作為工作的重要環(huán)節(jié)對待,“學而不思則罔”,,為了更好的改進今后的工作,,必須對前期的工作不斷進行總結。

4、營銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程,。從項目的前期溝通,、招標、合同簽訂,、制作安裝過程的跟蹤,,回款等等,所以業(yè)務人員必須認真嚴格,,一絲不茍的完成全過程工作,,才能稱得上是一名合格的業(yè)務人員。

5,、業(yè)務人員也是公司信息來源的重點方式。所以業(yè)務人員在獲得各種信息是,,要及時將信息反饋回公司,。

四、優(yōu)點與缺點

全面衡量自己的工作,,自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面:

優(yōu)點:

1,、善于總結。工作經(jīng)驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補,,所以要想成長,,必須進行總結。

2,、心細認真,。工作經(jīng)驗的積累鍛煉成了心細認真的性格,對于業(yè)務工作來說,,心細認真能夠及時學習到別人的優(yōu)點,,善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質(zhì),。

缺點:

1,、對產(chǎn)品系統(tǒng)技術細節(jié)的了解沒有熟練掌握。在前一個項目的招標過程中,,我明顯感覺到,,業(yè)主對一些細節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。

改進措施:對產(chǎn)品系統(tǒng)的制作及安裝過程,,我將全程進行跟蹤和學習,,相信經(jīng)過這個系統(tǒng)全過程的學習,我會對產(chǎn)品系統(tǒng)的細節(jié)了解的更為全面,。

2,、投標過程中的細節(jié)方面做的不是足夠好。制作標書時,按照招標要求制作了數(shù)量合適的標書,,但是沒有給自己留存一份,,以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考。在簽訂技術協(xié)議時,,發(fā)現(xiàn)自己沒有準備好技術協(xié)議的樣本等等,。

改進措施:通過這次投標,學習了投標工作的全過程,,相信今后的投標工作,,自己會準備的充足。

“與誰同行,,決定你能走多遠!”——這是我的座右銘,,我堅信,我與公司會走得更遠,。

銷售業(yè)務員工作總結報告篇七

尊敬的各位領導,、同事們:

今年以來,作為銷區(qū)經(jīng)理,,我能夠認真履行職責,,團結帶領_銷區(qū)全體人員,在廠部總體工作思路指引下,,在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領導下,,用心進取、扎實工作,,完成了全年目標任務,,總銷量到達箱,營銷工作取得了可喜的成績,。下面,,根據(jù)領導要求,我進行述職,,不妥之處,,敬請領導和同事們批評指正。

一,、加強宣傳促銷力度,,較好地完成了全年目標任務。

今年我們在銷售工作中遇到了必須的困難,,個性是因為我廠面臨兼并重組,,各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足,不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,,應對不利局面,,我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,,發(fā)揮全體人員的聰明才智,進一步加強宣傳促銷力度,。首先,,以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機,迅速傳播信息,。透過拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶、及時分送《企業(yè)報》,、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式,,做好宣傳解釋工作,使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者,,打消了他們對我廠的疑慮,,增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次,,充分利用暑期旅游熱潮,,在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等,有效拉動了終端消費,。上半年系列產(chǎn)品基本持續(xù)月均銷售250箱,而在暑期促銷的拉動,,下半年月均銷售都在315箱左右,。

二、加強客戶管理工作,,提高了服務意識和服務水平,。

在客戶管理工作中,我們在兩個方面下工夫,。一是進一步利用好,、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化,,但持續(xù)渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們用心與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調(diào)、密切感情,,妥善處理工作關系,,個性是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報,,透過長期的渠道公關,,我們得到了商業(yè)公司的支持和幫忙,不僅僅宣傳促銷活動能夠順利進行,,而且分縣公司控制市場的力度也比較大,,沒有發(fā)生返銷問題。同時,貨款回收也很及時,,今年的回款已提前完成,,歷史積欠也得到了解決,2009年至今的累計欠款已全部清結,。能夠說,,因為有了商業(yè)公司的支持,我們才能完成了雙百的業(yè)績,,即:合同履約率到達100%,,回款率到達100%;二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶,。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點,,因此,在持續(xù)與商業(yè)公司良好關系的基礎上,,我們切實增強服務意識,,將工作重心下移,重點聯(lián)系零售戶,、電話訪銷員等,,堅持“一切從客戶出發(fā),一切為客戶著想,,一切對客戶負責,,一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念,對零售戶實行全過程,、高質(zhì)量的服務,,業(yè)務員透過主動上門了解訪問,建立重點客戶檔案,,及時征求客戶意見,,對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求,、消費者意見和市場變化心中有數(shù),,并及時反饋,使上級能迅速準確地了解市場信息,。

三,、加強內(nèi)部管理,切實增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務潛力,。

在營銷工作中,,人是最活躍最關鍵的要素,沒有好的管理就不會有好的業(yè)績,。因此,,在辦事處內(nèi)部管理上,,首先,嚴格管理,,加強紀律性,。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間,,同時,,要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡,隨時反饋信息,。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到,,起好帶頭作用,自覺堅持日調(diào)度制度,,及時向主管領導匯報市場信息,、客戶意見和推薦,理解指令,。其次,,勤于學習,增強職責心,。工作之余,,我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,,提高了理論水平和營銷技能,。今年,我們還重點學習了《細節(jié)決定成敗》一書,,大家都寫了讀后感,,普遍反映受益匪淺,,深刻認識到營銷工作無小事,,任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。透過學習切實提高了大家的職責心,。

四,、一年來的工作體會和今后努力方向。

透過一年來的工作實踐,,我深深地體會到:堅定信念,,服從領導是克服困難的基礎;優(yōu)質(zhì)服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則,、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習,、提高潛力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力,,才能干出業(yè)績,,不辜負領導和同志們的期望,。

雖然一年來,自己在工作上,、思想上,,都取得了必須的成績和進步,但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,,距離領導的殷切期望還有差距,。比如,在堅持學習,、努力提高自身工作潛力,、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求,工作方式方法上有欠妥之處,,分析問題,、解決問題的潛力還需進一步提高等等。在新的一年,,我要針對自己的不足,,一是要順應形勢,轉變觀念,,在做好渠道工作的同時,,進一步提高服務終端的質(zhì)量和水平,進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷,,以此提高銷量,,優(yōu)化結構;二是努力提高自身素質(zhì),大力提高管理水平,,以適應新形勢要求,,在工作中不斷創(chuàng)新,引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上,,把精力集中到本職工作上,,把功夫下到抓落實上,把本領用在促發(fā)展上,。

總之,,我將進一步認真反思自己的工作和思想,實事求是地總結經(jīng)驗教訓,,誠懇聽取批評意見,,積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與潛力,以強烈的事業(yè)心,,飽滿的熱情,,高度的職責感努力工作,為提高銷售業(yè)績,、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

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