總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

光大銀行年終總結(jié) 光大銀行工作內(nèi)容篇一

在這段實習(xí)的日子里,，我從剛來的一個未出校園的大學(xué)生到已具備基本職業(yè)素養(yǎng)的銀行實習(xí)生，期間經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多,。同時對光大銀行有了進一步的了解：

一,、對光大銀行認識

光大銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一， 1988年8月26日開業(yè),，注冊資本39.99億元,，總行設(shè)在福建省福州市。

開業(yè)以來,，光大銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟建設(shè),、服務(wù)客戶發(fā)展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo),，改革創(chuàng)新,，奮力開拓，各項事業(yè)持續(xù),、快速,、健康發(fā)展，經(jīng)營管理現(xiàn)代化水平不斷提升,，逐漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力量,。

(一)各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速,、健康發(fā)展

截止 20xx年末,，光大銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長46%;本外幣各項存款余額2077億元,，比年初增長43%;本外幣各項貸款余額1569億元,，比年初增長58%;按照五級分類法,，不良貸款比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中保持先進水平;實現(xiàn)稅前利潤16.33億元,，同比增長77%,。根據(jù)20xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名，按照總資產(chǎn)光大銀行列第273位,，躋身全球銀行300強,。

(二)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日益健全

目前，光大銀行已在全國主要經(jīng)濟中心城市設(shè)立了 260多個分支機構(gòu),，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行 在線興業(yè) ,，開通了全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線 95561 ，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系,，基本形成了虛實結(jié)合,、輻射全國、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。

(三) 業(yè)務(wù)創(chuàng)新積極推進

光大銀行始終緊跟市場變化,，堅持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新,，基本形成同業(yè),、公司、零售,、資金市場四大板塊、品種齊全,、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列,。

光大銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重,，在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新,，基本形成同業(yè)、公司,、零售,、資金市場四大板塊、品種齊全,、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列,。

(四)科技建設(shè)成效顯著

光大銀行始終重視加強金融科技建設(shè)，在國內(nèi)銀行中率先實現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中,，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng),、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破,，是目前國內(nèi)銀行中唯一一家具備全年 365天,、7ⅹ24小時不間斷服務(wù)能力和遠程災(zāi)難備份能力的銀行,。

(五)人才隊伍精干高效

經(jīng)過十多年的改革發(fā)展，光大銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效,、專業(yè)優(yōu)良,、團結(jié)敬業(yè)的金融精英團隊。截止 20xx年末,，全行員工總數(shù)6250人,，其中擁有大專以上學(xué)歷的占84%。

光大銀行從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在,，一直在用自己的奮斗在書寫著傳奇,。期間光大銀行資產(chǎn)總額、貸款余額年均增長接近40%,，存款余額年均增長超過50%,，資本凈額年均增長接近30%。短短20xx年間,，光大銀行的營業(yè)網(wǎng)點從最初的1個發(fā)展到400多個,，員工隊伍從最初的68名發(fā)展到120xx多名，資產(chǎn)總額從最初的6億多元發(fā)展到9000多億元,，資本凈額從最初的3億多元發(fā)展到500多億元,，年實現(xiàn)凈利潤從最初的幾百萬元發(fā)展到100多億元，發(fā)展速度之快,，經(jīng)營業(yè)績之好,，在國際國內(nèi)金融市場都屬難能可貴!

二、實習(xí)的過程內(nèi)容

在光大銀行重慶分行我實習(xí)的崗位是客戶經(jīng)理,，主要工作是處理房貸按揭合同,，同時協(xié)助大堂經(jīng)理中午輪流值班。因為是服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,，所以工作中都要求必須是職業(yè)裝，這也是職業(yè)素養(yǎng)的基本要求,。另外由于工作主要處理房貸按揭合同,，因此工作中不能有一絲的馬虎和放松。如果合同出錯后續(xù)工作是很麻煩和棘手的,，正是這樣的工作環(huán)境迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實習(xí)指導(dǎo)老師代媛媛姐姐的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理必需的基本知識：

(一)零售信貸業(yè)務(wù)基本制度,。

(二)零售信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。

按貸款用途：個人一手住房貸款、個人二手住房貸款,、員工住房貸款、個人一手商用房貸款、個人二手商用房貸款,、個人汽車消費貸款,、個人車庫(位)貸款、個人綜合消費貸款、個人經(jīng)營貸款。

按擔(dān)保方式劃分：個人定期存單質(zhì)押貸款、憑證式國債質(zhì)押貸款,、個人理財產(chǎn)品受益權(quán)質(zhì)押貸款、個人信托產(chǎn)品受益權(quán)貸款,。

(三)重慶分行零售信貸業(yè)務(wù)操作流程：

1.放款審查崗審查貸款合同,。

2.抵押登記崗辦理抵押登記手續(xù)。

3.放款審查崗進行放款審查,。

4.會計柜臺進行發(fā)放貸款操作,。

5.檔案管理入庫。

由于自己以前從來沒有實習(xí)過類似客戶經(jīng)理的崗位經(jīng)驗,，加上對工作的陌生,。在實習(xí)的一二天犯了不少的錯誤，給同事帶來了不少麻煩,。藍老師這位做事及認真,，總是以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去面對工作的部門老總讓我學(xué)到了職場的第一課 態(tài)度決定一切 。在下午的例會中藍老師嚴(yán)厲的批評我們這批實習(xí)生,，要求我們用高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，約束自己的言行。作為一個在校大學(xué)生,，四年的大學(xué)生活使得自己或多或少有些自由散漫并帶有一些浮躁的情緒,。很高興能夠遇見藍總這樣一位嚴(yán)師，他教會了我們對待工作應(yīng)有的態(tài)度,，更讓我明白了年輕人應(yīng)該具有開拓未來的事業(yè)心。

經(jīng)過一個星期的學(xué)習(xí)和總結(jié),，雖然不及老師他們,，但比剛進來的時候好多了。對自己從處理的房貸按揭工作有了較為全面的認識和了解,。整個業(yè)務(wù)流程如下：

放款審查崗審查貸款合同 抵押登記崗辦理抵押登記手續(xù) 放款審查崗進行放款審查 會計柜臺進行發(fā)放貸款操作 檔案管理入庫

實習(xí)的前期階段負責(zé)合同的抄寫包括借款合同,、抵押合同。抄合同聽起來很簡單很輕松,，但實際操作卻沒有那么的簡單,。由于文件的重要性，因此工作中我以零失誤率來要求自己,。特別是在連續(xù)工作幾小時后,，必須克服注意力不集中,，保持敏捷而有清醒的頭腦。正是這個前期階段的訓(xùn)練使得我養(yǎng)成耐心細致的良好工作習(xí)慣,，為后續(xù)階段的工作打下基礎(chǔ),。

進入實習(xí)的后半期由于對零售貸款業(yè)務(wù)流程比較熟悉，因此我從事了關(guān)于對房貸合同的前期審查以及后期處理,。

(一)借款人(含配偶和共同借款人)需提供的基本資料：

1,、有效身份證件原件及復(fù)印件; 有效身份證件包含身份證、護照,、軍官證,、回鄉(xiāng)證、港澳臺往來通行證,、公安部門開具的身份證遺失證明等,。

2、如借款人提供的證件為身份證或公安部開具的身份證遺失證明,，需提供戶口本原件或有效居住證明原件及其復(fù)印件,。

3、收入證明： 收入證明有多種形式,，如單位出具的收入證明,、工資單、個人收入調(diào)節(jié)稅稅單,、代發(fā)工資存折,、股權(quán)分紅稅單、租賃收入等合法有效收入,。

4,、借款人的婚姻狀況證明;借款人婚姻狀況為已婚的，原則上要求提供結(jié)婚證(復(fù)印件);婚姻狀況為未婚的,，需提供未婚證明(原件)或未婚聲明(原件); 婚姻狀況為離婚的,，需提供離婚證(復(fù)印件)。 未婚證明由戶口所在地民政部門婚姻科出具,，結(jié)婚證或離婚證遺失可同樣處理,，無法提供未婚證明的，應(yīng)要求其提供未婚聲明,。

5,、有保證人的，需提供保證人的基礎(chǔ)資料,。

(二)查詢所提供的資料是否真實,、完整、有效;完成對有效的合同進行系統(tǒng)的錄入。同樣系統(tǒng)錄入也是也是需要耐心的工作,，一步到位提高工作的效率,。

(三)對處理完畢，確實無誤的合同報送放款審查崗進行放款審查,，審查合格通過以后到會計柜臺進行發(fā)放貸款操作,。

三、實習(xí)收獲與感悟

光大銀行的1個月的實習(xí)使我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識,，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系,。這段時間里，我像一個真正的員工去對待工作,，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了,，每天早上7點起床，然后像個上班族一樣上班,。實習(xí)過程中遵守該行的各項制度,，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)。一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,，對光大銀行也有了更深的了解,， 這期間的實習(xí)收獲總的來講可以概括為以下三個方面：

(一)是通過直接參與銀行零售業(yè)務(wù)的運作過程，學(xué)到了實踐知識,，同時進一步加深了對理論知識的理解,，使理論與實踐知識都有所提高。

(二)是提高了實際工作能力,，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗,。

(三)前輩們的教誨使我的人生增加了一筆財富。

同時在這期間的空閑時間里,，我發(fā)現(xiàn)銀行有很多金融,、證券方面的雜志、期刊和報紙,，于是,，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況,，銀行實際工作中的各種有用知識,。

通過這次實習(xí)中，我也認識到了自己存在的一些優(yōu)點和不足：優(yōu)點是(1)發(fā)現(xiàn)自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發(fā),，特別是我對與人溝通方面的工作有極大的興趣;(2)認為自己是一個能夠吃苦耐勞的人,，能從一天的辛苦工作中找到樂趣,。不足之處有：(1)與真正的社會大家庭接觸較少,，缺乏足夠的社會實踐經(jīng)驗;(2)自信心不夠充分，有時會產(chǎn)生打退堂鼓的念頭,。

實習(xí)是每一個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，這次的實習(xí)使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,。我們在實踐中了解社會，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，打開了視野,，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下了堅實的基礎(chǔ),，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試,。

四、致謝

衷心感謝光大銀行重慶分行給我提供這次的實習(xí)機會,，讓我在實踐中得到了成長與鍛煉 ,。感謝藍總的諄諄教誨，你的談話使我認識到身為年輕人的我還有不少缺點與不足,。你對我們嚴(yán)厲要求的同時對我們生活也關(guān)懷備至,，在了解到我們實習(xí)補貼的情況下決定部門單獨增加補貼。同時你的鼓勵更加堅定了我的事業(yè)心,，希望自己不辜負你的教導(dǎo),，學(xué)有所用。謝謝張科長在這段時間的關(guān)照,。你總是那么風(fēng)趣幽默,，雖然我們不是一個工作區(qū)域，但你有空時總不忘過來看看我們這幾個實習(xí)生,。你似乎總是很忙,，常見你在大廳里忙著忙那，同時你的年輕與有為讓我很羨慕,，給我樹立了一個奮斗的目標(biāo),。

代媛媛姐姐總是那么溫柔細語的說話，甜美的笑容從不離口,。交代工作時是那么的細致與細心,。對于我的詢問你總是很耐心的解答。記得在我們犯錯時你總是很包容,，著實讓我很感動,。楊雯茹姐姐你教會了我在工作中要具有主動性，工作也是個再學(xué)習(xí)的過程,，在工作中要自己時常的總結(jié),。提高自己處理問題的能力，很多情況下你總是讓我完成某項工作，但是怎么做卻要我自己去想辦法,，這就讓我主動的去想辦法解決問題,，而不是被動的接受怎么做。當(dāng)然不會忘記張穎姐,、云峰哥,、譚香姐還有楊霞妹妹，你們都給了我很多的幫助,，讓我體會到了這個集體的溫暖,。

我相信這次實習(xí)經(jīng)歷會是自己人生的一個積淀，我將會把在光大銀行養(yǎng)成的職業(yè)素養(yǎng)帶到以后的工作學(xué)習(xí)中,，踏實,、認真、奮進,。

光大銀行年終總結(jié) 光大銀行工作內(nèi)容篇二

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求,本人于20xx年2月底到4月底期間在中國光大銀行寧?？h支行城關(guān)分理處進行了為期8周的畢業(yè)實習(xí).實習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié).

一、實習(xí)單位簡介

中國光大銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京.在國內(nèi),中國光大銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一.在海外,光大銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業(yè)之一.中國光大銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點,一直鼎立支持寧海經(jīng)濟的發(fā)展,在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù).

二、實習(xí)過程

此次實習(xí)的目的在于通過在光大銀行的實習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實習(xí)過程主要包括以下幾個階段:

(一)了解實習(xí)單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置,人員配備等.

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,如點鈔,珠算,五筆字型輸入,捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù),如活期存款,整存整取,定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶,銷戶,現(xiàn)金存取等.

(三)了解銀行會計核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等.區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同.

(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過,并完成實習(xí)手冊,

三,、實習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作.看著同事熟練的點鈔,真是又佩服又羨慕,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起.對于珠算,剛開始我一直無法理解為什么不用計算器,這不是更方便嗎 后來慢慢才了解,原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金,看是否能賬實相符,而人民幣有多種卷別,在點鈔時需要累加,這時使用算盤就要比計算器方便,因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失.

經(jīng)過一個星期的苦練,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了.于是接下來,實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù).該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類.此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù),金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等.

在銀行實習(xí),學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等.

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù),即針對企業(yè)的業(yè)務(wù).對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,記賬,復(fù)核與出納.

城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種.對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額,出票日期,收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整.對于現(xiàn)金支票,會計記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會計復(fù)核員,會計復(fù)核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后).轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計記賬員審核記賬,會計復(fù)核員復(fù)核.

四,、實習(xí)收獲與體會

這次實習(xí),除了讓我對光大銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ).

首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負責(zé)賠償.

其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會.比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受.在我實習(xí)快要結(jié)束時,基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作.

沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如您好,請簽字,請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.

最后,我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.

因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習(xí)的真正目的.

光大銀行年終總結(jié) 光大銀行工作內(nèi)容篇三

一、實習(xí)單位簡介

中國光大銀行成立于1992年8月,，是由中國光大(集團)總公司控股,，亞洲開發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國內(nèi)第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行。

中國光大銀行成立20xx年來,，伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進程,，不斷開拓創(chuàng)新，銳意進取,，各項業(yè)務(wù)不斷拓展,，規(guī)模不斷擴大，截至20xx年末,，全行資產(chǎn)總額達 5301億元,，一般存款余額4500億元，其中儲蓄存款余額792億元,，實現(xiàn)經(jīng)營利潤55,。17億元，整體規(guī)模實力處于國內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列,。20xx 年7月,，在英國《銀行家》雜志最新評出全球1000家大銀行中,，中國光大銀行排名第295位，成為一家對中國經(jīng)濟,，社會有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行。

20xx年來,，中國光大銀行始終堅持 以客戶為中心,，以市場為導(dǎo)向 的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù),，較好地適應(yīng)了市場和客戶不斷變化的需求,，在綜合經(jīng)營， 公司銀行業(yè)務(wù),，國際業(yè)務(wù),，理財業(yè)務(wù)等方面培育了較強的比較競爭優(yōu)勢，成為唯一一家擁有全面代理財政國庫業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行;唯一一家連續(xù)五年獲得摩根 大通銀行清算質(zhì)量認證獎的商業(yè)銀行;首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資格,，承銷業(yè)績遙遙領(lǐng)先;首批同時獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項資格;首家 推出人民幣理財業(yè)務(wù),，其理財品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位;首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù)，引起社會客戶廣泛關(guān)注,。,。。,。,。。特別是首家推出的 陽光理財 本外幣系 列產(chǎn)品深受客戶青睞,，逐步成為國內(nèi)金融知名品牌,，樹立了精品銀行，理財銀行良好的社會形象,。

截止20xx年12月31日,，總行為35家合作企業(yè)(含3家總對分合作企業(yè))累計授信162,。65億，目前已使用額度117,。8億元,，占比72%,。截止 20xx年12月31日,， 總對總 項下逾期率0,。74%,，按五級分類口徑統(tǒng)計，不良貸款兩筆,，不良余額23,。06萬元(目前其中一筆已結(jié)清，另一筆借款 人已償還部分貸款),，不良率近于0,。01%。

截止20xx年12月末,，我行 總對總 項下工程機械貸款余額達到117,。8億元，較年初增長58,。9億元,，增長率100%。

總對總 業(yè)務(wù)開展五年來,，部分合作項目項下的合作企業(yè)(含經(jīng)銷商)對達到回購條件的貸款,，按合作協(xié)議條款約定履行了回購責(zé)任。截止20xx年12月末,，回購率為0,。52%。

二,、實習(xí)內(nèi)容

我在光大銀行的私人業(yè)務(wù)部進行了為期兩個月的實習(xí),，該部門的工作內(nèi)容主要為商品房貸款和個人工程機械貸款，現(xiàn)將個人工程機械貸款的有關(guān)概念準(zhǔn)則報告如下,。

所謂工程機械貸款是指貸款人向申請購買工程車輛或機械設(shè)備的借款人發(fā)放的人民幣貸款,。該行目前開辦的工程機械貸款業(yè)務(wù)，原則上僅限于總行與制造商簽訂的 總對總 項下的由工程機械制造商直接銷售或指定經(jīng)銷商銷售的工程車輛和機械設(shè)備,，特殊情況需上報總行審批,。 總對總 工程機械貸款業(yè)務(wù)是指中國光大銀行 總行及各分支機構(gòu)分別與工程機械制造商，特約經(jīng)銷商簽訂《關(guān)于建立工程機械金融網(wǎng)合作協(xié)議》及《關(guān)于建立工程機械金融網(wǎng)合作協(xié)議的從屬協(xié)議》,，為工程機械 制造商,，特約經(jīng)銷商推薦的終端用戶提供的個人工程機械貸款業(yè)務(wù)。

貸款對象:年滿18周歲,，具有完全民事行為能力的中國國籍自然人,。借款人必須同時具備下列條件:1在貸款人本省(或地區(qū))有常住戶口或有效居住證明，有固 定和詳細的住址;2有2年以上的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗,，具有一定的個人資產(chǎn)和償還貸款本息的能力;3持有合法有效的工程機械購買合同或協(xié)議;4在貸款人處開立了人 民幣個人儲蓄賬戶或持有貸款人同城分支機構(gòu)發(fā)行的陽光卡;5具有不低于所購工程機械設(shè)備購買凈價(指實際成交價格,，不含各類附加稅費及保費等)的30%的 存款作為首期付款，或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù);6借款人同意貸款人將所貸款項劃入經(jīng)銷商/制造商在貸款人處開立的賬戶或貸款人認可的其他賬戶;7 能夠提供貸款人總行認可的有效擔(dān)保方式;8能夠提供已與建設(shè)單位簽訂的工程承包合同或租賃合同;9貸款人總行規(guī)定的其他條件,。

光大銀行年終總結(jié) 光大銀行工作內(nèi)容篇四

畢業(yè)實習(xí)是大學(xué)生完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié),。我的這次實習(xí)分為兩個階段：第一星期在學(xué)校做手工實習(xí),，后三個星期在培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)習(xí)。通過這次的實習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上知識的應(yīng)用有一定的差距,，并且需要進一步的學(xué)習(xí)。

第一星期在學(xué)校老師的安排下,，我們四人一組在實習(xí)室開始這一個月的手工實習(xí)。第一天上午,，我們看實訓(xùn)資料,，了解企業(yè)的基本情況，公司核算的基本原則,，各類賬簿的期初余額,，各類業(yè)務(wù)的基本資料等等，看的我們頭都大了,，哪那么多規(guī)矩呀,。真是啰嗦!下午，我們的任務(wù)就是開總賬,，明細賬,，登期初余額。人暈了,，開了總賬,，開明細賬，明細賬里面又有三欄式,，多欄式,，數(shù)量金額式，分不清且不會寫明細,，糾結(jié)了很久,。我們分工把賬簿開了，登上期初余額,，做了試算平衡,，第一天我們的任務(wù)完成了。第二天,，我們開始寫分錄,，總共185筆，我想誰都會嚇一跳,，團結(jié)才有力量,，我們上午的工作是每人做20筆,，做到80筆業(yè)務(wù)，下午任務(wù)就是160筆,，最后是結(jié)轉(zhuǎn)收入,、費用、利潤,，分配工資,、水電費等等，那真是丈二和尚摸不著頭腦,。因為我們時間緊迫,，我們是想用一個星期的時間做好一個月的事情，所以中午晚上我們都在實習(xí)室加班,，提前跟老師的參考答案進行比對,，錯誤也是蠻多的，特別是像沒有外來原始憑證的業(yè)務(wù),，不知道去哪找數(shù)量和金額,，修改確定分錄后，我們自制原始憑證,，填寫支票,，進賬單，增值稅發(fā)票,，領(lǐng)料單,，入庫單，出庫單等,。真是不簡單,，支票有書寫要求，進賬單,，專用發(fā)票又要詳細寫雙方公司資料,，領(lǐng)料單，入庫,，出庫單又要算出計劃和實際價格,，太繁瑣太折磨人了。終于到了根據(jù)審核無誤的原始憑證登記賬憑證,，這在我看來是相對簡單一點的事情,，只要原始憑證寫對了，記賬憑證不會出什么大錯,。接下來我們根據(jù)會計憑證登記明細賬,，逐筆逐筆在記賬憑證上打鉤在明細賬上記錄，眼睛花了,，手腳亂了,，賬簿科目太多了,，人要抓狂了。像多欄式明細太多了,，不知道該怎么歸集,，填寫也很容易錯誤，借貸方也會寫反,，特別是日記賬,，還要日清日結(jié)，一筆金額寫錯,，一張紙可能會全部報廢,，存貨類的登賬也很繁瑣，倉管員要一份,，會計要一份,。真是力不從心呀，好辛苦,。最最阻礙我們的是結(jié)轉(zhuǎn),，分配,，歸集,，計算量過大，不知從何做起,。我這一塊現(xiàn)在還沒搞明白呢,。我們這一個星期做到了科目匯總表，可惜我們用的是手工丁字賬,，我們的借貸不相等,，我們查了一遍沒查出來，由于時間問題我們沒有接著往下做了,。后來聽老師說我們可以用 excle來計算,，太遺憾了后來才知道。

雖然我們只進行了一周的手工實訓(xùn),，可我們完成了二周的任務(wù),，我們是很偉大的，同時也是很累的,。以前一直以為實訓(xùn)課應(yīng)該蠻輕松的,，但是這一段時間我們實訓(xùn)下來，我發(fā)現(xiàn)會計是很累很煩的,，會計要求很高,，容不得半點的馬虎，一出錯團隊就都得遭殃,，忙活,。我深刻的體會到作為一個會計人員是需要細心,、耐心和責(zé)任心的.

第二階段，也就是11月1號,，我來到了恒企培訓(xùn)機構(gòu)實習(xí),。想在培訓(xùn)機構(gòu)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)會計業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)手工,、電腦,、商業(yè)、工業(yè),、連鎖賬等等,。積累工作經(jīng)驗，畢業(yè)可以直接上手做會計,。和其他實習(xí)生一樣,，剛到企業(yè)首先學(xué)的是企業(yè)文化，熟悉環(huán)境,，認識同事,，了解工作崗位。就因為我是實習(xí)生,，所以什么都要學(xué),，什么都是為以后工作打基礎(chǔ)。只要我是閑著就跟同事一塊學(xué)習(xí),。和助教學(xué)習(xí)錄制公司業(yè)務(wù),，和出納去銀行存取錢，跟市場部去市場投放廣告,，跟招生員學(xué)習(xí)如何招生,，最主要的是補充理論知識，跟班級學(xué)員一起聽課學(xué)習(xí),。是的,，是很全面的學(xué)習(xí)，因為我必須要了解整個企業(yè)運行模式,，說實在的,，我是短時間的實習(xí)，公司不可能把一個崗位的工作交給我,，只能是讓我了解認識而以,。

在公司的第一周就這樣結(jié)束了，這也是我實習(xí)的主要事項,。星期六公司開了周會,，總結(jié)這周的工作情況，對我表示肯定，我不遲到不早退,，學(xué)習(xí)態(tài)度好,，上進心強，團體意識濃厚,。隨后給我做了下周的工作計劃,。我的主要工作就是聽課學(xué)理論。聽老師講課,，點評老師授課情況,，提建議、觀點,。這點公司很欣賞,，我點評很中肯直接，全面到位,。這也是可以很好的拉近學(xué)員和老師的距離,，讓老師了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，同時反饋學(xué)員的情緒,。同樣的一邊鞏固我自己的知識一邊完善老師的上課模式,。我是資源的合理利用，對自己對公司而言都是,。其他時間我就負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)宣傳,，網(wǎng)絡(luò)廣告的完善和人員的接待。

學(xué)會樹立企業(yè)品牌,，學(xué)著練習(xí)口才接待來訪人員的咨詢,。很不錯的學(xué)習(xí),，特別是在回答咨詢?nèi)藛T的問題,，那種通過咨詢馬上就報名學(xué)習(xí)的事例會讓人特有成績感。不過我現(xiàn)在還沒有這樣的輝煌事跡,。第二周在和同事的融洽相處中很快的結(jié)束了,，這也是我這周的工作總結(jié)。第三周的學(xué)習(xí),，就是專業(yè)化了,，跟老師學(xué)習(xí)手工賬電腦賬實操，因為有在校一周的接觸學(xué)習(xí),，我上手很快,，正好是一個鞏固手工賬的機會。還有就是結(jié)合excle在會計中的應(yīng)用,，用excle來做t行賬,，收入費用的結(jié)轉(zhuǎn)、分配，科目匯總表的編制等等,，這確實比手工計算方便簡單的多,，而且出錯概率也少。想想我們手工實習(xí)時科目匯總表不平就是因為我們?nèi)玫氖鞘止ず陀嬎闫?，一個地方出錯那就得從新來過,。最后我們還是用電腦編的報表，這是對我專業(yè)工具,、專業(yè)技能的一大學(xué)習(xí)和提高,，對會計工作的簡化，我很開心能學(xué)會這個,。但有一點是在學(xué)校沒接觸的,，就是增值稅的納稅申報表、企業(yè)所得稅納稅申報表,、代扣代繳個人所得稅表的填制和上繳,，普通發(fā)票、費用報銷單,、固定資產(chǎn)進項的抵扣等等,，這都是我要新學(xué)的東西。還有就是稅法知識的一個回顧,，實踐一檢驗,，我的理論知識掌握的不牢固呀，忘的差不多了,。學(xué)校實習(xí)時間結(jié)束了,，不過我在這公司的實習(xí)期還沒滿，很慶幸我還可以接著往下學(xué)習(xí),，以后的心得體會再慢慢寫,。

雖然我現(xiàn)在公司只呆了20天，可學(xué)到的東西除了專業(yè)外,，其他的只可意會不可言傳,。和同事的相處、生活,，和學(xué)員的探討,、交流，跟咨詢?nèi)藛T的介紹,，跟老師的學(xué)習(xí),，看領(lǐng)導(dǎo)的為人處世。結(jié)交了新朋友,，開拓了視野,，增長了見識，擴大了知識面，學(xué)著怎么去為人處世,，認識了社會本質(zhì),，養(yǎng)成了早起的習(xí)慣，早上出現(xiàn)在急匆匆的上班人群中,，晚上映襯在美麗的夜景下,，看到自己真正成為這亮麗風(fēng)景線的一員，穿梭于車水馬龍,，很驚異很興奮,。真正成為了社會責(zé)任人。多勞多得,，少勞少得,，身不由己，知道掙錢的不容易,，工作的辛苦,。為了適應(yīng)社會發(fā)展，承擔(dān)祖國重任,，我們得不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提升自己，在實踐中磨練自己,。好好學(xué)習(xí),，天天向上!勇往直前，我做主!

光大銀行年終總結(jié) 光大銀行工作內(nèi)容篇五

我榮幸的加入北京可為時代科技有限公司,，根據(jù)公司的需要,，擔(dān)任網(wǎng)站編輯一職。公司寬松融洽的工作氛圍,、團結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快進入到了工作角色中來。在市場部門的工作中,，勤奮工作,。當(dāng)然,，在工作中也難免出現(xiàn)了一些小的差錯和問題,，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給我指出，促進了我工作的成熟性,。在這段時間的工作中,，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的,，有一個積極向上,、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進的動力。可為時代給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺,，我就要珍惜這次機會,，為公司的發(fā)展竭盡全力。

如果說剛來的那幾天對公司的認識僅僅是表面的話,，那么隨著時間的推移,，我對公司也有了更為深刻的了解。在可為的工作和學(xué)習(xí)就好比用高尚的泉洗滌著心靈,，使我受益匪淺,。這里抒寫了熱情和奔放，“可為”人在激情中意氣風(fēng)發(fā);在這里宣誓了堅貞和不屈,，“可為”人在挫折中不懈努力;在這里譜寫了希望和美好,，“可為”人努力拼搏，頑強向上,。在以后的工作中,，我更要從以下幾點出發(fā)做好自己的工作。

1. 工作狀態(tài)積極而穩(wěn)妥：在可為的工作中態(tài)度要更加嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實,，堅持踏實工作,，妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊镁庉嫻ぷ鳎M量避免編輯稿件中出現(xiàn)紕漏,。

2. 注重發(fā)揚團隊精神：部門的良性發(fā)展不是某個人的行為,，而是建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ),。要保持與部門同事的良好溝通，通過不斷交流來融入整個部門的整體,，為部門的整體穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的智慧力量,。

3. 積極的進取之心：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來越抽象,，它不再局限于信息收集與轉(zhuǎn)載,，更需要從專業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合,、評論,、組織、策劃能力,，網(wǎng)絡(luò)編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復(fù)合型人才,。這就給編輯人員提出了更高的要求，我堅持不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷充實,、武裝自己的頭腦,，工作帶來的高要求，激勵了我更加積極的進取之心,。

4. 滿懷激情展望未來：在做好自己工作的同事,，積極參與網(wǎng)站推廣的其他各項工作，把可為網(wǎng)站資訊的內(nèi)容建設(shè)好,，努力為市場部做貢獻,。我會讓自己迅速充實起來，逐漸加強專業(yè)知識水平,，逐漸向著成長為一個“專家型”編輯的方向前進,，這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高,，更能讓網(wǎng)站頻道的影響力得到提升,。

我會和部門全體同事一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展,。在部門成長的過程中,，也會出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問題，我會繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗,，在實踐中不斷發(fā)展,，不斷完善。今后,，我會認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。相信,，在團隊整體的努力下，發(fā)展之路會愈走愈遠,，愈走愈好!

光大銀行年終總結(jié) 光大銀行工作內(nèi)容篇六

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，x年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收獲的,?；仡欉@一年來的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為百貨公司的一名員工,，我深深感到百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣?，F(xiàn)將本人x年工作總結(jié)如下：

一、工作職責(zé)

營業(yè)八部是與其他部門不同,，主要是以餐飲為主,。我是營業(yè)八部的營管，作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者,。我的主要職責(zé)是：維護整個餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。

二,、工作質(zhì)量和業(yè)績

在這一年,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下,，本著管理理念“就把事情做好”這樣一個目標(biāo),，依靠營業(yè)八部“默契、激情,、出活”的職業(yè)化團隊,，較好地履行了自己的工作職責(zé)，積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),。

1,、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位需要,。俗話說：百貨無大事,，營管的工作大部門比較具體、瑣碎,，但為了做好工作,，我不斷學(xué)習(xí)，充實自我,，以盡力適應(yīng)崗位需要,。一方面，我努力看書,，如有關(guān)餐飲,、食品安全、管理等方面的專業(yè)報紙,、書籍,。另一方面，我虛心向領(lǐng)導(dǎo),、向同事,、向員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識,、工作方法,、對人處事藝術(shù)等。通過學(xué)習(xí)與實踐的有效結(jié)合,，自身素質(zhì)逐步得到提高,，基本適應(yīng)了本崗位的需要。

2,、注重規(guī)范管理,，提升工作質(zhì)量,。具體工作如下：(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn),，員工入職的登記和每月服務(wù)員評選等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便,。(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置,，新專柜進場的施工管理。(3)參與公司各部門間的配合,，如上報企劃部一周信息,，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室,，領(lǐng)用行政部物品,，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作,。管理工作是公司的一項重要工作,，需要認真負責(zé)，態(tài)度端正,，并按照公司制度管理每一位員工,，體現(xiàn)人性化管理。(5)認真,、按時,、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作。

3,、加強現(xiàn)場巡視,，維持經(jīng)營秩序。營管的工作場所就是八部的整個賣場,，工作內(nèi)容非常具體,、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責(zé)任心,，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,、瑣碎的工作當(dāng)場進行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運行,，給顧客提供一個方便,、舒適的購物環(huán)境。在這一年中,，通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合,，基本實現(xiàn)了這一目標(biāo),。

三、本人工作中存在的不足

1,、工作中,，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類,，特別是在投訴管理方面做得還很不夠,，仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。

2,、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。

3、對員工思想的了解,、對專業(yè)知識的了解仍有待深入,、細致,，自身管理水平有待進一步提高。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但今后更需要努力改進工作中存在的不足，認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,，不斷加強個人修養(yǎng),，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好,，為部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

光大銀行年終總結(jié) 光大銀行工作內(nèi)容篇七

本學(xué)期，我擔(dān)任高一(1)班的見習(xí)班主任,，在校園領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我順利地完成了校園布置的各項任務(wù)，在這個過程中,，有順利也有挫折,，有成功也有失敗，既有困惑,，也有啟迪,，交織著酸甜苦辣，現(xiàn)就本學(xué)期班主任工作做如下總結(jié)：

一,、培養(yǎng)良好的班群眾

能否構(gòu)成一個用心向上,，努力學(xué)習(xí)，團結(jié)和睦的群眾是至關(guān)重要的,，只有在良好的班群眾中,，教師開展教育和教學(xué)活動,，才能收到較好效果。在培養(yǎng)班群眾方面,，本學(xué)期我主要從以下幾方面入手：

(一)注重教室文化的建設(shè)

開學(xué)初,，由于班級教室的重新調(diào)整，我組織全班學(xué)生把教室布置好,，讓教室的每一塊壁,，每一個角落都具有教育資料，富有教育好處,。在具體布置時,，針對班內(nèi)學(xué)生的特點，從大處著眼,，小處著手,，制定班級禮貌公約，張貼名人名言,，使學(xué)生行有可依,，激發(fā)學(xué)生的上進心。并設(shè)立評比欄,。

(二)注意班干部的培養(yǎng)

高一新生入學(xué)后,，班干部選舉，由學(xué)生民主投票,，產(chǎn)生一支潛力較強,，有必須影響力的班干部隊伍。對待班干部,，我積級引導(dǎo),，大膽使用，注意培養(yǎng)他們的工作潛力,，要求他們以身作則,，"各守其位，各司其職,，各盡其責(zé)".另外,，定期召開班干部會議，研究解決出現(xiàn)的問題,，同時布置新的工作和任務(wù),。這樣，由于班干部積級配合,，以身作則,，從而帶動全班，收到了較好的成效。

(三)注意養(yǎng)成教育和傳統(tǒng)道德教育的結(jié)合

高一學(xué)生由于剛進入新的校園環(huán)境,，又沒有升學(xué)上的壓力,，個別學(xué)生紀(jì)律開始松動起來，不喜歡別人對他們的行為約束和管教,，一些不良行為隨之而來,，如曠課等，應(yīng)對這些違紀(jì)狀況,，如果不注意引導(dǎo)或引導(dǎo)不當(dāng),，學(xué)生很容易在這個特殊的學(xué)習(xí)和生活階段走入岔道。

二,、嚴(yán)格的要求是最大的尊重

教育是一門藝術(shù),，教育是心靈的耕耘,，務(wù)必講究教育有藝術(shù),。在實踐工作中，我感受最深的便是馬卡連珂的一句名言："嚴(yán)格的要求是最大的尊重".的確,，只有既嚴(yán)格要求學(xué)生,，又給予他們最大的尊重，才能把班主任工作做好,。

剛開始出于對學(xué)生的關(guān)愛,，卻忽視了嚴(yán)格要求，結(jié)果班風(fēng)渙散,，應(yīng)對這種局面,，我苦苦地思索，尋找解決問題的良策,，向有經(jīng)驗的老班主任請教,，明白了對學(xué)生應(yīng)嚴(yán)中有愛，以愛動其心,，以嚴(yán)導(dǎo)其行,，既要嚴(yán)格要求，又要給予最大的尊重,。

總之,，班主任工作能夠說是千頭萬緒，要想帶好一個班級確實值得我們?nèi)パ芯?，去多想想方法,，個性是象我們這樣的青年教師。

光大銀行年終總結(jié) 光大銀行工作內(nèi)容篇八

光陰似箭,，日月如梭,。轉(zhuǎn)眼間，四個月愉快而又艱辛的實習(xí)工作就要結(jié)束了，在這倆多個月里,，不管在和老師的相處,、同學(xué)的相處和課堂管理、教學(xué)設(shè)計上我都有了很大的提高,。更讓我感受最深的是倆個月班主任工作,。下面是我實習(xí)期間的體會：

第一天到威縣二中，我被分配到初二年級部,，過了幾天主任告訴我要擔(dān)任17班的小班主任,，班主任張偉同老師招呼同學(xué)們過來，簡單向同學(xué)們介紹了我們并讓我們和同學(xué)們說說話,。簡略地自我介紹了一下,，同學(xué)們禮貌地鼓掌了，自此我就與他們開始了五味雜陳的實習(xí)之旅,。

班主任的日常工作是比較繁瑣的,。每一天都要跟班，鈴聲一響,，總是出此刻教室,，看學(xué)生早操早晚讀、課間操,，記錄學(xué)生考勤狀況,，督促學(xué)生搞好班級及公共衛(wèi)生區(qū)，檢查儀容儀表等,。其余時間都是在辦公室里辦公,。從早到晚，日復(fù)一日,，不斷重復(fù)這樣的工作,。我也會盡我所能幫老師分擔(dān)工作，平常自習(xí)課,、早讀,、書法課都會出此刻教室里督促同學(xué)們，大課間時督促學(xué)生們跑操做操,。雖然辛苦,，但是感覺很充實。為了盡快記住每個學(xué)生的名字,，我向?qū)嵙?xí)班主任要了一份名單,，盡快熟悉名字。早晚讀時,，還不時地在課室里走動,，一方面督促他們讀書,，另一方面是熟悉每一張臉孔，盡快把學(xué)生與名字對上號,。非上課時間我會跑到教室,，和學(xué)生閑聊，了解他們的近況,。慢慢和同學(xué)們相處下來,，才明白其實我們班大多數(shù)同學(xué)還是很喜歡我去管他們的，個性是在他們練習(xí)體操的時候,，幾乎所有同學(xué)都很認真地跟著練,，那時候感覺他們真的好可愛。班級的紀(jì)律和學(xué)習(xí)風(fēng)氣也在一天天變好,。我與班里的同學(xué)關(guān)系越來越來好,，心也越來越近。學(xué)生們把我當(dāng)做她們的大姐姐,，無論是生活還是學(xué)習(xí)上的狀況都愿意與我分享,。每當(dāng)我走在辦公區(qū)的時候，看到學(xué)生們一個個燦爛的笑臉,，聽到一聲聲禮貌地問好,，心中都無比自豪與開心，真正體驗到了做老師的幸福感,。

還記得上個月年級組舉行了拔河比賽活動，同學(xué)們激動不已,，分分踴躍報名參加活動,。周四下午第二節(jié)課學(xué)生們紛紛到操場集合。我們班一飄過關(guān)斬將,，已經(jīng)闖入了決賽,。決賽里的對手是18班，他們身強體壯,，又精明,，真是強敵呀?嘟?隨著一聲哨響，決賽里的第一場比賽開始了,。只見我們班的隊員都鼓足了勁,，一只腳挨著一只腳，用力地往后拉,。對方也不是好惹的,，但是，我們班的隊員還是把繩子上的鐵鎖拉出了我們這邊的底線,。yes,，棋開得勝!之后，第二場比賽開始了。這一回,，對方顯得厲害了,，鐵鎖一向在對方的領(lǐng)地里徘徊，對方的拉拉隊有規(guī)律地喊著?一,、二,，加油?我們班圍觀的同學(xué)也在自發(fā)地大聲喊著：?加油--加油--。但是不一會兒,，我們隊就敗下陣來,。決勝盤開始了。王老師和張老師帶著同學(xué)們齊聲喊道：加油!加油?這震耳欲聾的加油聲使得場上場下的同學(xué)們心往一處想,，勁兒往一處使,。只見我們班參賽的同學(xué)就像喝醉了酒一樣，時左時右,，忽東忽西,，眼看就要撐不住了。老師和同學(xué)們的加油聲越來越亮了,，參賽隊員聽了這吶喊助威的聲音,，像注射了興奮劑一樣，一下子來了勁兒,，他們一跺腳,，一用力，把18班拉出了中線外,。在大家頑強的拼搏下,，我們最后贏得了決勝盤，奪取了冠軍,。場下同學(xué)為隊員們的勝利而歡呼,，場

上的隊員們也都個個樂的合不攏嘴了。團結(jié)就是力量!這次比賽真讓大家受益匪淺,，班級的凝聚力更強了,。我也將此次活動拍的照片張貼在教室里，成為教室文化的一部分,。

當(dāng)然在工作也有很多的困難存在,，自習(xí)課上我都站在教室了，還有很大一部分同學(xué)不進班,，在外面打打鬧鬧,，整個班像是菜市場一樣，毫無紀(jì)律可言,。我當(dāng)時有叫大家安靜下來,，準(zhǔn)備讀書,，但是他們的反應(yīng)不大，依然還是吵吵鬧鬧,，科代表上去帶讀也讀不出聲音,。直到班主任來到，喊了好就才安靜下來,。我當(dāng)時很有挫敗感,，因為學(xué)生根本沒有聽我的話，把我的話當(dāng)成是耳邊風(fēng),。經(jīng)過不斷的反思我總結(jié)出,，我發(fā)現(xiàn)每次班主任去，學(xué)生還是能聽話,，而之后我發(fā)現(xiàn),，每次班主任講話的時候，中氣十足,，毫不猶疑,，這樣顯得很自信，我覺得這就是我所欠缺的,，所以我開始調(diào)整自己的心態(tài),，而且讓自己說話的時候文中一些，經(jīng)過這天的訓(xùn)練,，我發(fā)現(xiàn)我還是取得了一些成效,。雖然，我還不能讓每一位同學(xué)都很聽話,，但是已經(jīng)有一些學(xué)生開始懂得尊重了,，也有很多學(xué)生很聽話，每次都很很快的做好自己,。總體上,，已經(jīng)有較大的改善,。

實習(xí)的生活有苦有甜，但經(jīng)過這段日子的磨練,，覺得成長了很多,，當(dāng)然在教學(xué)方法以及教學(xué)管理中也收獲了很多，實習(xí)生活已經(jīng)過半,，對那里的老師和學(xué)生有了很深的感情,，我會好好珍惜與他們在一齊的每一天。

光大銀行年終總結(jié) 光大銀行工作內(nèi)容篇九

轉(zhuǎn)眼間,，兩個半月的實習(xí)生活已經(jīng)畫上圓滿的句號,。在實習(xí)的過程中,，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足需要改正，也在這短短的兩個半月的實習(xí)中,，我收獲了許多,。

剛開始時候很不習(xí)慣實習(xí)的工作，一天要站八個小時,，嘴巴還經(jīng)常要給顧客做翻譯或介紹商品,。每天下班回來腳都痛得幾乎走不了路，嗓子也沙啞了,。還有就是我的英語不是很好,，顧客說英語的時候我們經(jīng)常聽不懂，有時候遇到不好的顧客就會被指責(zé),。記得那是剛開始實習(xí)沒幾天,，我在機場西區(qū)的化妝品大店上班，遇到一個大概四五十歲的西方顧客,，她說著一口很流利的,、似乎又夾帶方言的英語，她跟我說了很多,，但我一句都沒有聽懂她說什么,，于是我就叫專門負責(zé)商品的銷售員過來，但是那銷售員也聽得不是很清楚,，所以不能很快地準(zhǔn)確地回答她的問題,。最后顧客不耐煩地說了一句話“你們應(yīng)該會學(xué)校重新學(xué)習(xí)了”。顧客說的那句話是后來那個銷售員跟我說的,，當(dāng)時聽了心里很難受,。

也從那一刻開始，我真是體會到了知識的重要,，,，英語的重要!值得高興的就是：實習(xí)期間，我的口語(英,、泰)有了極大的提高,，明顯地比以前好了很多。這些成功的經(jīng)驗講激勵我在以后的人生路上取得更大成績,，失敗的經(jīng)歷將會促使我努力去改變自己不完美的地方,，讓自己在往后的日子做得更好，這一切講成為我生命中最寶貴的財富之一,。

快樂不僅僅這些,，讓我覺得最幸福的事情是：實習(xí)期間，我又認識了很多新的朋友,，有中國人,，也有泰國人,，我們來自不同的大學(xué)。比如有來自：泰國碧武里皇家?guī)煼洞髮W(xué),、泰國東方大學(xué),，泰國曼谷北部大學(xué)，泰國華僑崇圣大學(xué)??我們每天一起上下班,，在車上有說有笑!記得有一次一個泰國朋友生日,，我們在車上一起為那泰國朋友唱生日歌，那一刻,，我們真的很開心很幸福??還有實習(xí)期間,，認識了很多在xx公司上班的他們對我都挺好的。今天最后一天上班,，我收到了很多來自們的祝福和禮物,，心里很開心!

實習(xí)圓滿結(jié)束了，但它帶給我的思考卻剛剛開始,，引導(dǎo)我到一個更高更新的高度,。我們還在繼續(xù)的成長，不管未來的路程是平坦的還是曲直的,，我都會堅持勇敢走下去,。或許自己要面對的困難不是一點點,，而是非常多,，但是我相信經(jīng)過自己的不懈努力，我最終還是會戰(zhàn)勝困難,，實現(xiàn)自己的人生價值,，在不斷的前進中得到更好的發(fā)展，相信自己一定能夠做好,。

最后,，我要衷心地感謝給予我這次寶貴的實習(xí)機會，希望發(fā)展蒸蒸日上,。同時,，也非常感謝我的實習(xí)指導(dǎo)老師――啊占doctor，是她為我爭取在泰國皇權(quán)公司實習(xí)的機會,。此時此刻，我只能用“感謝”一詞表達我內(nèi)心的感想,，感謝所有幫助過我的,，給予我快樂的人。

光大銀行年終總結(jié) 光大銀行工作內(nèi)容篇十

淶源主線站地處河北—山西交界處,，是河北的“西大門”,，收費崗?fù)な恰按翱凇狈?wù),，其工作質(zhì)量的好壞直接影響到整個河北高速行業(yè)的形象。

我們這批新員工問老收費員問的最多的問題就是：收費難不難?多久才能學(xué)會?前輩們都說學(xué)會收費操作方法并不難,，一兩個小時就能搞定,，難的是如何把一名公路收費人員做好，做到稱職合格,。當(dāng)下我并沒有明白這句話,，經(jīng)過這半年的上崗經(jīng)歷，讓我徹底的明白了這句話的含義,。

收費站是交通行業(yè)的一個窗口,，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質(zhì)量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象,。在收費與服務(wù)之間如何樹立最佳形象,，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平,，樹立我們良好的“窗口”形象呢?我認為要做到以下幾點：

首先,，微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速公路“窗口”形象建設(shè)的重要內(nèi)容,，是提高“窗口”服務(wù)水平的關(guān)鍵所在,。而微笑是人面部最動人的一種表情，是社會生活中最美好無聲的語言,，它可以消除司機的怨氣,，拉近與司乘人員之間的距離;微笑是我們收費員發(fā)出的友善信號，它可以讓我們獲得理解和尊重,。作為高速收費站中的一名收費員,，樹立良好的“窗口”形象，抓好文明用語,，微笑服務(wù)相當(dāng)重要,。

其次，說好文明用語,，文明用語堅持每天,、每車必說。每句都要帶著感情去說,，絕不能是心不在焉,，也不是說對監(jiān)控說的，而是對司機,，用洪亮,、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說，當(dāng)然,，除了必要的文明用語,，相互交談就不能避免了,，這就使得我們要鏈接說話的技巧，不說臟話,、氣話,，不會引起司乘人員的反感。

第三,，換位思考,。作為一名收費員，每天與形形色色的司機打交道,，難免發(fā)生一些不愉快的事情,，不論遇到什么特殊情況，我們都要做到主動換位思考,，將心比心,，向司機耐心解釋，以平和的語氣和態(tài)度,，讓司機舒心的通過收費站,。

最后，愛崗敬業(yè),。不可否認,，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作：收錢,，打票,，找錢…年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話：“您好，請交費!”“請走好”,。面對單調(diào)的工作,，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神,， 一名合格的高速公路收費員首先要喜歡這份工作,，珍惜這份工作，才會把自己全身心的投入到工作上,。

這份工作也許沒有鮮花,，沒有掌聲，飛塵相伴,，嚴(yán)寒與酷暑的考驗,，我只希望我們，我們每一個人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠,，滿懷激情和希望全部拋灑給這條長路,，才能在收費員這個平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的工作業(yè)績。

光大銀行年終總結(jié) 光大銀行工作內(nèi)容篇十一

在春暖花開的三月，公司安排工程領(lǐng)班和我兩人去杭州一商業(yè)寫字樓——聯(lián)銀大廈為期一周的學(xué)習(xí),。我們所管理的樓盤是單一業(yè)主，和他們是完全不同的,。一周下來,，受益匪淺?？偨Y(jié)起來有以下幾點,。

一、文檔的管理,。文檔的管理也是很重要的一個方面,，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項重點內(nèi)容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處已成立三年,，各類文檔都很齊全,。在20xx年的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實施評審中，他們得了第一,。所以公司安排我來學(xué)習(xí),。他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案,、業(yè)主檔案,、外來文件，一共有三十個文件夾,。各類文件序號排列清楚整齊,，想找哪類文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年,，有些文檔還部夠齊全,，而且有些歸類紊亂，以他們的做標(biāo)本,，以后我們也能使文檔更加完善,。

二、物業(yè)相關(guān)收費,。由于我們管理處是單一業(yè)主,，物業(yè)管理費都是直接轉(zhuǎn)帳到我們公司帳戶，不經(jīng)過我們這些管理人員之手,，而水電費等也不要我們代收,，這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理,，對于物業(yè)費的收繳,，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。這次到聯(lián)銀大廈實習(xí)，親自實踐了一回,。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳,，一次性可以完成，而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳,，而且有些業(yè)主是一次繳一點,，這最是麻煩，更氣人的是,，有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費,，這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過實踐我又學(xué)到了一個溝通的技巧,，作為物業(yè)管理行業(yè),，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一,，有效溝通,。

三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備,。對于設(shè)備管理,，我在實習(xí)中看到，聯(lián)銀大廈管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;各種設(shè)備都有詳細的臺帳記錄,。翻開他們的檢查記錄,，定期檢查、保養(yǎng),、維修,、清潔一一詳細記載。李主任親自帶我去了設(shè)備機房,，地面是如此干凈,，由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置,，中央空調(diào)一直未開啟,，但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車場,，進出口標(biāo)志牌清晰,，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確,，各類車輛整齊有序停著,。而他們的車管員也會些交通手勢，在上下班高峰期,，正確指揮地下車出入,。

四,、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系,，目前有一百多個公司在大廈內(nèi)辦公,，管理人員對業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公,。我在的這幾天里,，看到經(jīng)常有業(yè)主來管理處談工作、聊天,，儼然一家人似的。

管理處各部門人員關(guān)系也很融洽,。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋,、看電視、聊天,，有時工程人員帶的飯,，拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。

五,、關(guān)心員工生活,。聯(lián)銀大廈管理處很關(guān)心員工生活，在保安監(jiān)控室,，有兩臺顯示器畫面跳動很厲害,，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會，避免眼睛過度疲勞,。在休息室買了電視,、象棋、撲克和健身器材,。這些豐富了他們的業(yè)余生活,。聽李主任說，他們準(zhǔn)備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇,，使員工能休息好,，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學(xué)習(xí)后,，第一想到的就是我們的吃住問題,。等我們到了之后，利用中午休息時間,，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€旅社,，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受,，也是為其所感動的,。

一周時間很快過去,，我們帶著收獲而歸。我們將借鑒他們的優(yōu)點來完善的自己的管理,。而我,，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現(xiàn),。

光大銀行年終總結(jié) 光大銀行工作內(nèi)容篇十二

今年一月十八日下午開始,，我在美佳物業(yè)偉柏花園進行了物業(yè)管理實習(xí)工作。在實習(xí)期間,，我依次對設(shè)施管理,、事務(wù)管理、保安管理進行了實習(xí),。在實習(xí)中,，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作,，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作,，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論,，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律,。簡短的實習(xí)生活，既緊張,，又新奇,，收獲也很多。通過實習(xí),，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識,。

我所實習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團,。目前,，該公司擁有員工近1500人，在深圳,、廈門,、福州、上海,、武漢,、鞍山、北京,、大連,、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米,，管理項目類別有大型住宅區(qū),、高層商住大廈,、商場、公寓,、別墅,、酒店、高等院校等物業(yè),。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一,。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米,，居住270戶,，居住人口近一千人，管理處員工26人,，其中：管理人員6人,。

回顧實習(xí)生活，感觸是很深的,，收獲是豐碩的。實習(xí)中,，我采用了看,、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進一步的了解,，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點,、方式、運作規(guī)律,。同時,，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理,、保安管理有了初步了解,。

一、加強人力資源管理,，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴(yán)把員工招聘關(guān),。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高,、體能,、知識、品格,、心理素質(zhì)等都進行嚴(yán)格考核挑選,。

做好員工的入職,、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作,，使員工對小區(qū)的基本情況,、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈,，知識,、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機會,。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí),，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型”員工,，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,，使員工個人素質(zhì)得以提高,，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象,。

從實際出發(fā),，管理處嚴(yán)格參照ls09000質(zhì)量體系運作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程,、工作標(biāo)準(zhǔn),、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé),，制定全方位的上級,、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn),，實行定性和定量考核相結(jié)合,，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制,，實行末位淘汰制,，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立,，增強了員工的危機感,、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì),。

二,、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù),，提升核心競爭力,。

在實習(xí)中,，我看到一套由沿海集團、易建科技,、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件,。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理,、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù),、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，有效地開發(fā)、整合,、利用客戶資源的資迅系統(tǒng),。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù),。從而,，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦,，創(chuàng)造了一種無微不至,、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率,，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力,。

三、推行“顧客互動年”,，促進公司與業(yè)主之間的良性互動,。

美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實習(xí)中我了解到,，在20xx年美佳重點開展了“顧客互動年”活動,。成立了美佳俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心,，開通客戶服務(wù)熱線,，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣,、不同的層次等,，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份,，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動;“六一”兒童節(jié),，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份,，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動,，加強了公司與業(yè)主,、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系,，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境,。

四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理,。

對于設(shè)備管理,，我在實習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視,，定期進行檢查,、保養(yǎng)、維修,、清潔,，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。如對水池,、水箱半年清洗消毒一次，進行水質(zhì)化驗,，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次,，以確保發(fā)生火災(zāi)險情時，消防泵能正常使用,。等等,。

五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊伍,。

管理處的保安管理設(shè)大堂崗,、巡邏崗、監(jiān)控崗,、指揮崗,，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi),。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn),，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象,、禮節(jié)禮貌,、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存,、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù),，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線,。

短暫的實習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實習(xí)生活,，我在實習(xí)的過程中,，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾,。通過實習(xí),，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識,，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識,。同時，由于時間短暫,，感到有一些遺憾,。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做,，聽人講如何做,，未能夠親身感受、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會其精髓,。

通過實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)美佳物業(yè)無論是在管理經(jīng)驗,，還是人才儲備,、基礎(chǔ)管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀,，它的發(fā)展前景非常廣闊。但在深圳,，美佳物業(yè)的品牌不太響亮,，若美佳物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體,，擴大其知名度,。那么，將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調(diào)整期占有更大的市場,，讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

通過實習(xí)，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí),，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù),，物業(yè)管理是一種全方位,、多功能的管理，同時也是一種平凡,、瑣碎,、辛苦的服務(wù)性工作。因此,，在物業(yè)管理實際工作中,，要時刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心,，一切從業(yè)主需求出發(fā),，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急,，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨,，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新,，與時俱進,，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美,、安全,、溫馨、舒適的居住環(huán)境,，為全面建設(shè)小康社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑,。

光大銀行年終總結(jié) 光大銀行工作內(nèi)容篇十三

轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的學(xué)習(xí)已經(jīng)基本上結(jié)束了，在本學(xué)期的第十四周我們考完了大學(xué)生涯的最后一場學(xué)?？荚?。在迎來放假的這一段既漫長又短暫的時光里，學(xué)校特意為我們充實了生活,，舉辦了一次校內(nèi)模擬實習(xí),。我們積極地響應(yīng)了學(xué)校的號召，作為一名即將步入社會的大四學(xué)生,，滿懷熱情地參加了這次學(xué)校舉辦的模擬實習(xí),，親身體驗了上班一族的上班生活。

學(xué)校搞這次模擬實習(xí)的目的主要是讓學(xué)生更進一步的對生產(chǎn)公司的工作流程,、業(yè)務(wù)范圍,、以及實際的崗位操作了解，實實在在的去接觸生產(chǎn)和貿(mào)易的內(nèi)容。通過提前的對公司工作流程和業(yè)務(wù)的熟悉,，鍛煉學(xué)生的才干和應(yīng)變能力,，培養(yǎng)學(xué)生的韌性和溝通能力，找到自己在工作上的長處和不足,，了解到自己和社會的差距所在,。更重要的是檢查一下我們所學(xué)到的東西是否為社會所用，自己的能力是否在模擬實習(xí)中得到認同,，這對于我們這樣的畢業(yè)生有十分重要和積極的意義,。

在差不多一個月的實習(xí)中，我覺得受益匪淺,。經(jīng)過校內(nèi)的模擬實習(xí),，從客觀上對在校所學(xué)的知識有了更為感性的認識，使自己更加充分的理解理論與實際的關(guān)系,。更加深刻的體會到無論做什么事情,，光有理論不行，都必須運用到實踐上去,。

本次實習(xí),，在仿真環(huán)境中對企業(yè)于作進行模擬演練，我們將掌握得理論知識與處理企業(yè)實習(xí)經(jīng)濟業(yè)務(wù)相結(jié)合,，從中領(lǐng)悟到了科學(xué)的經(jīng)濟與管理規(guī)律,，從而全方位地體驗和實踐企業(yè)的管理理念和核心管理思想，同時也加強了我們對所掌握知識的綜合運用能力,。

回顧我的實習(xí)生活,，感觸是很深的，收獲是豐碩的,。通過差不多一個月的實習(xí),，我由第一天上班對新同學(xué)認識的靦腆和拘謹(jǐn)，對什么事情都充滿好奇,，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)自己的上班生活,，做事情按部就班，有突發(fā)情況時隨機應(yīng)變,。

在具體的實習(xí)中,，我深刻的感受到生產(chǎn)公司工作的特點。事務(wù)繁忙,，工作緊湊，多方折騰,。同時,，我了解到公司業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程和書本上的介紹都是一致的。首先，都要立足建立業(yè)務(wù)關(guān)系,，進行客戶關(guān)系維護,。后，進行詢盤,、發(fā)盤和還盤,，最后的環(huán)節(jié)就是接受和生產(chǎn)。其實,，基本上各種貿(mào)易均沒有太大的差別,，只不過是交易的主體不同，因而在生產(chǎn)貿(mào)易過程中存在差別,。

這次的實習(xí)中,，讓我懂得了許多，知道了很多,。大學(xué)文憑只是一塊敲門磚,，真正進入單位工作以后，所有事情都要自己去摸索,。所以我們作為大學(xué)生不應(yīng)該滿足于現(xiàn)狀,，需要涉獵更多方面的知識，并不斷的培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力,。必須不斷的提高自身的綜合素質(zhì),，適應(yīng)社會的需要。文憑只是敲門磚,，真正的籌碼確是自身的綜合素質(zhì),。一個月的實習(xí)雖說是簡單短暫，但是卻使我從中領(lǐng)悟到很多的東西,，學(xué)會了很多東西,，終生受用。

在不知不覺的校內(nèi)模擬實習(xí)當(dāng)中,，我對公司的流程和業(yè)務(wù)有了更深入的認識,。

剛剛開始的時候，因為大家都不知道要做一些什么事情,，具體的實習(xí)到底怎樣的進行,，所以大家在緊張的同時都顯得十分的無聊。我們公司的人在互相認識以后,，慢慢地經(jīng)過不斷的溝通,，對公司的業(yè)務(wù)和工作都產(chǎn)生了濃厚的興趣。每個人都希望籍此實習(xí)機會可以學(xué)到一些實際的東西,，為今后出來工作打下良好的基礎(chǔ),。所以,，雖然時間緊湊工作繁忙，但是大家都無抱怨,，認真地做好每一個決策,，做好每一件小事，抓住每一個學(xué)習(xí)的機會,。

經(jīng)過一段時間的磨合和對工作的熟悉,，雖然做起來還有一定的問題，不太順手,，但是大家卻是慢慢地適應(yīng)過來了,。在不斷學(xué)習(xí)工作的過程中，我馬上體會到了學(xué)校學(xué)習(xí)與社會工作存在很大的出入,。學(xué)校里的學(xué)習(xí)沒有太大的壓力,，節(jié)奏也是比較慢，學(xué)不懂的,，可以慢慢來,，一而再再而三的向老師請教。雖然這次模擬實習(xí)都有指導(dǎo)老師可以請教,，但是工作的節(jié)奏卻不可以慢下來,，公司的運作要求高效快捷。起初真的十分不適應(yīng)這么快的工作節(jié)奏,，因為畢竟將三年的時間壓縮到一個月內(nèi)完成,。但是后來仔細的想一想，現(xiàn)在外面社會的公司競爭又何嘗不是那么激烈呢?要使自己和公司立于不敗之地,，這樣高壓和高效的工作是必須的,。

光大銀行年終總結(jié) 光大銀行工作內(nèi)容篇十四

她是陽高站第一個登上信號樓行車值班員崗位的女性

周鳳，太原鐵路局大同車務(wù)段陽高站車站值班員,，她是太原鐵路局管內(nèi)唯一的一位女大學(xué)生值班員,。

周鳳小時候經(jīng)常做著長途旅行的夢，她夢想坐著火車在鋼軌上飛行,，自由,、舒暢……。從此她有了理想——長大了進鐵路工作,。

20xx年7月,，周鳳由西南交通大學(xué)鐵路運輸專業(yè)畢業(yè)，從巴蜀大地走進塞上古都大同,，走上了鐵路運輸?shù)墓ぷ鲘徫?，實現(xiàn)了兒時的愿望。

初上崗時,，周鳳沒有女孩的嬌嫩,，積極要求去運輸?shù)谝痪€,。在大張線上的一個三等車站陽高站，她學(xué)干信號員,，在見習(xí)崗位上她練就了過硬的工作本領(lǐng)。20xx年12月,，周鳳在信號員崗位上獨立頂崗,，行車工作所涉及的知識與她大學(xué)學(xué)習(xí)的理論知識有很多相關(guān)，行車崗位給了她將理論用于實踐的平臺,。她在信號控制臺前,，操縱中認真執(zhí)行“十六字”作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，既要手腦并用,，又要復(fù)誦洪亮,，便于和值班員的互控。面對著每天50對的接發(fā)列車,，這還包含了9.5對?？靠蛙嚭?對通過客車，工作的繁忙超乎人們的想象,。在20xx年的大張線施工中,，周鳳安全地按非正常情況下接發(fā)列車程序辦理，經(jīng)歷了幾次反方向行車考驗后,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可,。

一個象牙塔尖上的莘莘學(xué)子如此鐘情鐵路而甘于奉獻青春，一位名校的大學(xué)生和普通人站在同一起跑線上,，使許多人好奇,，讓更多人不理解，在感嘆之余,，人們?yōu)樗Q起了大拇指：“周鳳這姑娘天生就與鐵路結(jié)緣,，她坐在行車室接發(fā)列車，一點也不比大老爺們遜色”,。20xx年12月,，她走上了車站值班員的崗位。

從事行車工作枯燥,、辛苦,、還要熬夜。有人問周鳳為什么干行車這個工作,。她很認真地回答：“現(xiàn)在就業(yè)壓力較大,，能有一份工作，我就要踏踏實實地干好它!我在大學(xué)學(xué)習(xí)的就是鐵道運輸專業(yè),，從事我所學(xué)的專業(yè)可以體現(xiàn)人生價值,，我奉獻,、我快樂”!

周鳳參加工作兩年多，用勤奮,、專注點燃著美麗理想,，用韌性、柔情展示著生命的熱和風(fēng)采,，201x年5月被太原鐵路局評為“太鐵最美職工”,。

“鐵路這個范疇中的“鋼鐵”元素，是不是我所學(xué)專業(yè)可以開拓的一個可能化的指標(biāo)?我努力讓自己進入一種實驗文本,?！敝茗P這樣說。

周鳳和很多鐵路職工一樣,，堅守在大張線的工作崗位上……!

光大銀行年終總結(jié) 光大銀行工作內(nèi)容篇十五

經(jīng)歷了一個長假的五月份工作又結(jié)束了,，這是我來到龍采集團實習(xí)的第二個月。在一天天的工作和生活中,，我已經(jīng)慢慢的融入了這個集體,。在公司工作已有兩個多月之久，也學(xué)會了不少東西,，在這樣的過程中,，既工作，也可以學(xué)到其它的知識,，當(dāng)中也有過很大的壓力,，也曾對自己失去信心，但日子長了,，慢慢地適應(yīng)了這里的環(huán)境,，與周圍的人,、事物都熟悉起來,，壓在心中的石頭也隨之漸漸減輕,，感覺工作起來心情也愉快得多了,，偶爾的困難也會很快得到解決。

作為項目發(fā)展中心的網(wǎng)站編輯,，這個職業(yè)是以前從來沒有接觸過的,，經(jīng)過兩個月的一邊工作一邊學(xué)習(xí)的過程,，工作狀態(tài)也已經(jīng)一步步的走向成熟,。隨著工作量的不斷增加,，壓力也隨之而來。在工作中難免出現(xiàn)了一些不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤,，因此,，在以后的工作中，我會更加嚴(yán)格的要求自己,，認真完成每一項工作,。

完成了黑龍江大學(xué)生網(wǎng)的初級信息采集后,，在五月份開始做自己欄目的原創(chuàng)選題，剛剛接觸選題時,，不是很明白,，也有很大的壓力，每天只需要做一個選題,。但是幾天下來工作效果也不是很理想,，后來領(lǐng)導(dǎo)在每天早會上告訴我們，做選題要抓住要領(lǐng)：就是要用不同的視角來分析當(dāng)前的熱點事件,，要想到別人沒有想到的位置，使自己的思路打開,，不要局限在網(wǎng)站上的?，F(xiàn)在對做選題已有了很好的領(lǐng)悟能力，每天做起來也輕松了很多,。每天的數(shù)量由一個原創(chuàng)選題增加到六個,，而且選題的方向也從轉(zhuǎn)載的再次合成轉(zhuǎn)變成了真正屬于我們自己網(wǎng)站的內(nèi)容。

在每天做選題的同時,，也要不斷的更新我所負責(zé)學(xué)習(xí),、就業(yè)、星座欄目的信息采集,。經(jīng)過了上個月的信息采集的經(jīng)驗積累,，知道以什么樣的方式，在什么樣的網(wǎng)站采集?，F(xiàn)在在網(wǎng)上制定了rss閱覽器,，采集信息的速度也有所改變。

為了大學(xué)生網(wǎng)的搶先上線,，月末幾天開始加班上傳資料,。在上傳資料的過程中，通過和后臺人員的溝通,，使我對一個網(wǎng)站的建設(shè)有個很深的了解,，上傳的速度和質(zhì)量有了很大的提高。六月份大學(xué)生網(wǎng)就要上線,，接下來面臨的就是新的工作,，對下個月的工作既有期待又有挑戰(zhàn)，現(xiàn)在每個人拿出百分之百的努力來實現(xiàn)自己的事業(yè),。公司也在不斷的擴大團隊的力量,，在五月份中也有很多新人加入了龍采的隊伍。公司還召開了通用網(wǎng)址營銷大會,，讓更多的企業(yè)認可龍采,，選擇龍采,相信龍采的明天更美好,。

工作總結(jié)內(nèi)容分幾部分：

1.基本情況 這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱,、工作性質(zhì),、基本建制、人員數(shù)量,、主要工作任務(wù)等;形勢背景包括國內(nèi)外形勢,、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等,。

2.成績和做法 工作取得了哪些主要成績,，采取了哪些方法、措施,，收到了什么效果等,，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實和數(shù)據(jù),。

3.經(jīng)驗和教訓(xùn) 通過對實踐過程進行認真的分析,，找出經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西,，使感性認識上升到理 性認識,。

4.今后打算 下一步將怎樣發(fā)揚成績、糾正錯誤,，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就,，不必像計劃那樣具體，但一 般不能少了這些內(nèi)容,。

光大銀行年終總結(jié) 光大銀行工作內(nèi)容篇十六

本人自入職以來,，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，思想上嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實,，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項任務(wù)。

在職期間,，使我個人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗,，從經(jīng)歷的每件工作中去總結(jié)工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境,，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新,，這是我個人成長中的一段寶貴的經(jīng)驗。回顧一下這四十天我個人的工作情況,，特別是剛加入到這個大家庭的時候,，說起來還真的有點不習(xí)慣，每天都忙得要命,，晚上還要加幾個鐘的班,，和我以前工作的時間比起來，真是差太遠了,，隨著時間的流逝,，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助,，我已完全融入到這個大家庭中,。

個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應(yīng)該說付出了不少,，也收獲了很多，我感到自己成長了,，也逐漸成熟了。在此期間特別要感謝本部門同事對我工作,、生活方面的幫助,，特別是剛進廠工作時，自己對一些軟件方面的應(yīng)用不熟練,，使自己的工作無法正常完成,，是同事們悉心教導(dǎo)，才能讓我盡快掌握,、熟悉工作;也在不斷的學(xué)習(xí)中,，使我自己有了很大的提高。

進入公司以來,，我的工作主要是協(xié)助“6s”的推行,，進而執(zhí)行“6s”。雖然我進廠時間不長,，但也就這一個多月的時間把工作情況總結(jié)如下：

1.十一,、十二月是公司開展6s活動，在車間,、部門,、辦公室、食堂,、宿舍深入推行6s活動,，經(jīng)過前面三個月的努力，各個部門所負責(zé)的區(qū)域在6s活動中均取得了很好的成果，“6s”意識已經(jīng)逐步深入人心,，各部門工作現(xiàn)場均有明顯改善(從6s專欄看板上的照片就可以看出),。

2.6s推行辦公室就6s深入推進工作制定了詳細的工作計劃，針對不同部門制定不同的6s活動檢查表,，并進行了現(xiàn)場考核評定,，評選出每星期的6s先進團隊，每月會根據(jù)各團隊每星期的成績制定評比出綜合成績,，給予優(yōu)秀團隊現(xiàn)金獎勵,。為了公平的開展6s評比活動，6s推進辦公室特根據(jù)各部門小組實際情況進行了權(quán)數(shù)制定,，保證了評比的公正性,。

3.活動中，針對職工開展6s活動的方式方法,、意義,、作用等概念不夠明確的情況，6s推進辦公室特制定在每星期的6s檢查中,，不定時抽查各部門人員對6s含義的真正理解,，并針對每次檢查出現(xiàn)的問題進行了重點檢查，檢查以突擊抽查方式進行,，可以有效地提醒各部門團隊6s活動重在堅持,。

4.6s推行辦公室還開展了6s樣板區(qū)及閃光點的評選活動，并建立了6s活動排行榜(6s考核統(tǒng)計表)對各部門團隊進行綜合評定,，將日常工作中取得的成績,，出現(xiàn)的不足與6s掛鉤，總體情況反映在排行榜(6s考核統(tǒng)計表)上,，各部門團隊詳細情況見(6s考核統(tǒng)計表附頁),。

5.并對評選為6s樣板區(qū)的團隊頒發(fā)“6s活動第一名、第二名,、第三名”光榮錦旗,，并給予一定的物質(zhì)獎勵。

6.經(jīng)過這段時間的“6s”推進工作,，公司開展的6s活動又上了一個新臺階,，但是我們深知6s推進工作任重道遠，對于取得的成績我們將予以激勵,，對發(fā)現(xiàn)的不足我們將鞭策改進,，力爭將 6s 活動持續(xù)有效的開展下去，為建立現(xiàn)代化管理企業(yè)打好堅實基矗

隨著“6s”活動的全面推行,，可以預(yù)料我的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識也更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司付出我應(yīng)有的貢獻,。

新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力,，我也應(yīng)該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步,。

光大銀行年終總結(jié) 光大銀行工作內(nèi)容篇十七

在畢業(yè)在即時候的實習(xí)，將所學(xué)的理論知識與實際生活中的金融業(yè)務(wù)擺到一起時,，可以深切地體會到走向工作崗位,、進入社會正是另一階段學(xué)習(xí)的開始。畢業(yè)實習(xí)是大學(xué)課業(yè)里最后的一門課程,，也是正式步入社會前對四年大學(xué)學(xué)習(xí)的一次檢驗,。本次實習(xí)的方式主要是聽講座，看為主,，為期五個周,。

這次實習(xí)，除了讓我對金融行業(yè)主要就業(yè)方向基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進行基本操作外,，自己在其他方面的收獲頗大,。此次畢業(yè)實習(xí)是我步入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先感謝太平保險給我這個機會讓我來到這個集體,，在公司為期一個天的實習(xí)是我走出校門,，踏入社會的第一步，這個階段是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡,，對我來說有很大幫助,，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。通過這次的實習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺存貸款業(yè)務(wù)，但是,，這有利我更深層次地理解金融業(yè)務(wù)的流程,，使我在金融單位的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解,。我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上,，我們必須要有強烈的責(zé)任感,，要對自己的崗位負責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責(zé),。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負責(zé)賠償;如果業(yè)務(wù)不精通,，損失的不僅是你更是顧客們的寶貴時間

其次,我覺得工作后任何人都必須要堅守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，做一行就要懂這一行的行規(guī),。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會,，比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認識的人,，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時,，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受,。人總免不了丟三落四,，身份證沒帶又趕時間，因為沒能辦理而憤憤不平,，粗言穢語的會一大堆,。難免會點燃無名之火，硬碰硬到底誰怕誰?人之所以為人,，是因為心中有準(zhǔn)則能約束自己,。職業(yè)準(zhǔn)則不允許你這樣，也不能夠如此,。之前在柜臺實習(xí)時,，也發(fā)現(xiàn)有很多細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語,，如您好,，請簽字，請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

最后,，在這次實習(xí)里每一位給我們做過演講的人，你們都是我的老師,。我虛心學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，將所學(xué)的知識與實踐結(jié)合起來，多思考,，多總結(jié),，多請教，充分發(fā)揮自己的工作積極性,。我覺得到了實際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得是最重要的，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。我深刻的體會了這一點,。學(xué)歷只是一張證書、只是代表你接受的文化教育的程度,，但并不能完全的展現(xiàn)個人,。以實際說話，也許你能說出很多新興詞匯,，可是顧客不懂,，那你就算不上是個優(yōu)秀的員工。實習(xí)的時間雖然只有短短的一個多月,，但是我感覺我的收獲還是很大的,。我要感謝我的信用社的老師們，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題請教他們時,，他們都會悉心幫我解答,，使我大大提高了對信用社務(wù)的熟悉程度,，這對我的實習(xí)經(jīng)歷來說是十分重要的,。

因此，我體會到,，將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，使一個專科生具備較強的處理實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，才是我們實習(xí)的真正目的,。

光大銀行年終總結(jié) 光大銀行工作內(nèi)容篇十八

經(jīng)過這段時間在銀行,、證券公司以及保險公司的實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識,，自己也更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系,。學(xué)到了銀行、證券公司,、保險公司內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置,、人員配備以及各種業(yè)務(wù)情況等。

交通銀行,，是中國早期四大銀行之一,，也是中國早期的發(fā)鈔行之一，現(xiàn)為中國五大國有大型商業(yè)銀行之一,。它既是百年金融品牌的繼承者,，又是中國金融體制改革的先行者。交通銀行在中國金融業(yè)的改革發(fā)展中實現(xiàn)了六個“第一”,，即即第一家資本來源和產(chǎn)權(quán)形式實行股份制;第一家按市場原則和成本-效益原則設(shè)置機構(gòu);第一家打破金融行業(yè)業(yè)務(wù)范圍壟斷,，將競爭機制引入金融領(lǐng)域;第一家引進資產(chǎn)負債比例管理，并以此規(guī)范業(yè)務(wù)運作,，防范經(jīng)營風(fēng)險;第一家建立雙向選擇的新型銀企關(guān)系;第一家可以從事銀行,、保險、證券業(yè)務(wù)的綜合性商業(yè)銀行,。交通銀行改革發(fā)展的實踐,，為中國股份制商業(yè)銀行的發(fā)展開辟了道路，對金融改革起到了催化,、推動和示范作用,。

交行的優(yōu)勢特點主要有：明確的發(fā)展戰(zhàn)略，完善的公司治理,，健全的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò),，先進的經(jīng)營管理，優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，良好的財務(wù)狀況,。交行的經(jīng)營范圍和服務(wù)業(yè)務(wù)主要有：吸收公眾存款，發(fā)放短期,、中期,、長期貸款，辦理國內(nèi)外結(jié)算,，辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn),，發(fā)行金融債券，代理發(fā)行,、代理兌付,、承銷政府債券,，買賣政府債券、金融債券,，從事同業(yè)拆借,，買賣、代理買賣外匯,，從事銀行卡業(yè)務(wù),，提供信用證服務(wù)及擔(dān)保，代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù),，提供保管箱服務(wù)等,。 在交行的實習(xí)過程中，我們了解到銀行結(jié)算是連接資金和經(jīng)濟活動的紐帶,，是實現(xiàn)經(jīng)濟正常運行的必要手段,，對加快資金周轉(zhuǎn)，提高資金效益,，促進商品流通和經(jīng)濟發(fā)展具有重要作用,。近年來，銀行對結(jié)算進行了改革,，加強了管理,，促進了經(jīng)濟發(fā)展。但由于多方面的原因,，當(dāng)前不少銀行,、城市信用社和企業(yè)存在著不講信用，不執(zhí)行結(jié)算紀(jì)律,，結(jié)算秩序混亂,，結(jié)算速度慢，在途時間長的狀況,，影響了銀行的信譽,。如何實現(xiàn)結(jié)算秩序的根本好轉(zhuǎn)，樹立良好的銀行信譽,，是當(dāng)前金融工作中非常突出的問題,。除此之外，我還對更多與金融有關(guān)的實物有了具體的認識,。關(guān)于銀行卡,，它分為借記卡和貸記卡，即儲蓄卡與信用卡,，它們的主要區(qū)別是信用卡可以透支,。交行工作人員還向我們推薦使用交行網(wǎng)銀以及手機銀行,，網(wǎng)銀不需用u盾,，手機銀行也有無卡取款的功能,，十分便利。在實際實習(xí)中,，我還學(xué)到營業(yè)中的禮儀也十分重要,，它包括四大內(nèi)容：1.解決客戶問題2.營業(yè)中分流客戶3.維護大堂秩序4.有良好的服務(wù)態(tài)度。現(xiàn)如今,，中間業(yè)務(wù)已成為商業(yè)銀行的重要利潤來源,，也是衡量銀行創(chuàng)新能力的重要指標(biāo)，個人理財業(yè)務(wù)就是其發(fā)展中間業(yè)務(wù)的重頭戲,，所以個人理財業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展空間,。

中國銀河證券公司是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，于20xx年1月26日發(fā)起設(shè)立的全國性綜合類證券公司,。公司被亞太著名金融雜志《金融亞洲》,、《亞洲貨幣》同時評選為20xx-20xx財年“中國內(nèi)地最佳經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)機構(gòu)”、“中國內(nèi)地最佳債券承銷機構(gòu)”和“20xx年度中國最佳債券承銷商”,。 它有優(yōu)越的發(fā)展前景,，遍布全國的營業(yè)網(wǎng)點、豐富完整的金融產(chǎn)品平臺,、龐大的客戶群體,、不斷創(chuàng)新的技術(shù)手段均確立了它在國內(nèi)經(jīng)濟業(yè)務(wù)市場上的領(lǐng)先地位。公司以雄厚的資金實力,、一流的人才隊伍,、豐富的專業(yè)經(jīng)驗、穩(wěn)健的經(jīng)營作風(fēng),，為客戶提供專業(yè)化服務(wù),。

實習(xí)時，我們了解了它的主要業(yè)務(wù),，有證券經(jīng)濟,，證券投資咨詢，與證券交易,、證券投資活動有關(guān)的財務(wù)顧問,，證券承銷與保薦，證券自營,，證券資產(chǎn)管理等,。公司的占地面積不是非常大，但是每天經(jīng)過它的金錢量已經(jīng)過億,。證券公司是一個交易的中間平臺,，是證券發(fā)行和交易的場所，在發(fā)達的市場經(jīng)濟中,，證券市場是完整的市場體系的重要組成部分,，它不僅反映和調(diào)節(jié)貨幣以及資金的運動,，而且它對整個經(jīng)濟的運行也具有重要的影響。

在實踐中,，我學(xué)到許多新的專業(yè)名詞,，如空方：對后市不樂觀，正在賣出股票的投資者;多方：對后市樂觀,，正在買入股票的投資者;建倉：一般是指大的投資者分階段,、 分價位有計劃地大量購入股票;等等。期間,，我對基金的認識也得到很大的提升,。上市型開放式基金，同樣屬于開放式基金,。投資者既可以在代銷機構(gòu)也可以在二級市場(股市)進行交易,。也就是說，既可以申購贖回基金份額,，也可以買賣基金份額,。在二級市場的交易中，基金的買入和賣出與股票的買入和賣出是一樣的,，所有的交易是在投資者之間進行的,，基金公司并不參與。也就是說,，你是從別的投資者手中買入基金份額,，不想要的話再賣給別的投資者。再說得明白點,，如果沒有投資者想賣出自己手中的基金份額,，你是無法買到的;如果沒有投資者想要買進基金份額，你手里的基金也是賣不掉的,。

“股市多風(fēng)險,，入市需謹(jǐn)慎”。股票的風(fēng)險是多樣的,，所謂風(fēng)險,，是指遭受損失或損害的可能性。就證券投資而言,，風(fēng)險就是投資者的收益和本金遭受損失的可能性,。從風(fēng)險的定義來看，證券投資風(fēng)險主要有兩種：一種是投資者的收益和本金的可能性損失;另一種是投資者的收益和本金的購買力的可能性損失,。從風(fēng)險與收益的關(guān)系來看,，證券投資風(fēng)險可分為市場風(fēng)險和非市場風(fēng)險兩種。市場風(fēng)險是指與整個市場波動相聯(lián)系的風(fēng)險，它是由影響所有同類證券價格的因素所導(dǎo)致的證券收益的變化,。經(jīng)濟,、政治、利率,、通貨膨脹等都是導(dǎo)致市場風(fēng)險的原因,。

雖然投資證券有一定的風(fēng)險,，但通過專業(yè)性的分析大多數(shù)是可避免的,。我覺得選擇股票首先應(yīng)該從以下標(biāo)準(zhǔn)考慮：1.公司成長性是否高，產(chǎn)品是否被市場廣泛地接受并應(yīng)用;2.公司的管理水平如何,，是否有品牌優(yōu)勢;3.公司的業(yè)績?nèi)绾?，是否為績?yōu)股。當(dāng)我選擇的股票滿足上述的標(biāo)準(zhǔn)時,，我會堅定地買入并持有它們,。當(dāng)我買賣股票的時候，我時刻提醒自己要做到以下幾點：1.相信自己的分析與選擇,。2.要冷靜地分析市場的變化,。3.要做到快，準(zhǔn),，狠,。股票不單是錢的“游戲”，更是人的心理“游戲”,，所以一定要有良好的心理素質(zhì),。

工作人員還告訴我們，金融行業(yè)是不會退出潮流的,，金融業(yè)對外開放程度和金融機構(gòu)商業(yè)化經(jīng)營程度的不斷加深是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,，隨著越來越多的外資金融機構(gòu)的涌入和民間金融機構(gòu)的發(fā)展，我國的金融組織體系將改變單一的國家壟斷模式,，金融組織體系會因此而加強,，所以他告訴我們金融行業(yè)的前景非常好，社會地位也相當(dāng)高,。

在保險公司的實習(xí)體驗與在銀行和證券公司的實習(xí)體驗都不同,。

保險是個特殊的行業(yè)。它對工作人員與客戶的交流要求很高,，還還要求工作人員接觸實際,，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心,、責(zé)任感,。因為人身保險的推銷工作有一些特點，第一，推銷工作具有服務(wù)性,，表現(xiàn)為,，在客戶購買保險之前，應(yīng)根據(jù)客戶的需要,，幫助客戶設(shè)計保險方案,，選擇適當(dāng)?shù)碾U種;客戶購買保險之后，根據(jù)保險需求的變化和新險種的出現(xiàn),，幫助客戶調(diào)整保險方案,，確保其財務(wù)穩(wěn)定。第二,，保險工作需要豐富的知識,。它不僅僅是一份合同，更是一個家庭經(jīng)濟計劃,。它牽涉到法律,、醫(yī)學(xué)、稅金,、金融投資,、社會學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶的家庭情況,、收入狀況,、心理能力和消費習(xí)慣等等。第三,，工作靈活自由,，人身保險推銷工作可由員工自行選擇工作時間、地點以及對象,，按照個人計劃自行安排,。第四，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領(lǐng),。所以,，各個保險公司都十分重視保險推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。

在實習(xí)過程中,，我知道了要融入這個行業(yè),，必須培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力，了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學(xué)會進行工作,，理論聯(lián)系實際，學(xué)會運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實踐中的具體問題,，虛心學(xué)習(xí),，全面提高綜合素質(zhì)。在實習(xí)中拜廣大工作人員為師,，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì),、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì),，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟工作者,，培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感，形成熱愛專業(yè),、熱愛勞動的良好品德,。做保險代理人首先是做人。我們同客戶打交道,，首先要誠信,，要善于與人溝通,，這樣客戶才會信任我們,。只有“人”做好了，保險才能做好,。

然而,，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行,?！痹诙虝旱膶嵙?xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,，剛開始的一段時間里,，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措,，這讓我感到非常的難過,。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯,，一旦接觸到實際,，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義,?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這近一個多月短暫而又充實的實習(xí),，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟,，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。

實習(xí)中有苦有甜,，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票,。