確定目標是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計劃開展某項工作的時候,，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。方案能夠幫助到我們很多,，所以方案到底該怎么寫才好呢,？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏,。

老舊小區(qū)物業(yè)管理實施方案篇一

以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，積極踐行社會主義核心價值觀，鞏固**市創(chuàng)建全國文明城市改造成果,，全面強化自身建設(shè),，推動企業(yè)改革與轉(zhuǎn)型，共同提升業(yè)主服務(wù)體驗和幸福指數(shù),，提升小區(qū)品質(zhì),，培育具有國有底蘊、***物業(yè)服務(wù)品牌,，提升***物業(yè)管理服務(wù)水平和整體形象,。

為確保競賽活動扎實有效開展，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組?長：****

副組長：***

成?員：****

活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在**,，**兼任辦公室主任****兼任辦公室副主任。

（一）聚焦業(yè)主滿意,，持續(xù)轉(zhuǎn)觀念強素質(zhì),。

1、加強人員素質(zhì)培養(yǎng),，樹立正確服務(wù)觀開展好“物業(yè)講習(xí)堂”,、項目經(jīng)理培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等活動,，從法律法規(guī),、行業(yè)規(guī)范、技能培訓(xùn)等方面,，培育員工重承諾,、懂技術(shù)、明理知法的意識,，推動人才強企工程有效開展。定期組織物業(yè)服務(wù)大討論活動,，著重強調(diào)服務(wù)禮儀,、服務(wù)意識的重要性,，潛移默化推動服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變。結(jié)合技能競賽,，深化導(dǎo)師帶徒活動,，選樹優(yōu)秀物業(yè)人才，以傳幫帶的形式層層培育專業(yè)技能人才,，激發(fā)企業(yè)造血功能,。建立項目部間人才交流輸送機制，加速思想碰撞,，促進豐富且高質(zhì)量的服務(wù)供給,。

2、理順管理流程機制,，推動制度落實落地,。優(yōu)化內(nèi)部管理模式，形成有效的,、執(zhí)行力強的管理制度,。持續(xù)推行基層制度建立，以三基工作為統(tǒng)攬,，強化“三標”建設(shè),、基層班組建設(shè)和項目建設(shè)，全面提升基層精細管理水平,。持續(xù)推進“三會三公開”制度落實落地,，認真落實物業(yè)服務(wù)收費規(guī)定，按照質(zhì)價相符原則,，定期公布服務(wù)內(nèi)容,、收費標準等事項，健全財務(wù)帳目,，主動接受業(yè)主和物價部門的監(jiān)督,，公開投訴渠道和方式，公開公共部位收益等信息,，不斷強化業(yè)主監(jiān)督職能,。

3、強化監(jiān)督考核,，提高運行保障水平,。完善三級考核體系，進一步量化考核,，科學(xué)運行并注重實效,。堅持實施“低老壞”現(xiàn)場曝光會、差評案例制度,，增加劣質(zhì)服務(wù)曝光度,，對問題突出,、屢查屢犯的項目，實施“黃牌警告,，紅牌重罰”原則,，“紅牌”雙倍扣罰績效，并取消評先樹優(yōu)資格,。持續(xù)推行“居民懇談會”,、居民滿意度調(diào)查問卷，聚焦居民反映突出的熱點,、難點,、焦點問題，建立問題清單,，針對解決業(yè)主反映強烈問題開展專項行動,，進一步降低投訴率，提升滿意度,。

（二）聚焦提質(zhì)升級,，持續(xù)強化基礎(chǔ)服務(wù)。

1,、加強日常管理服務(wù),，提升服務(wù)水平。常態(tài)化做好疫情防控工作,，全面啟用車輛藍牙識別系統(tǒng),，強化門衛(wèi)值守，加強小區(qū)封閉管理,。進一步鞏固創(chuàng)建全國文明城成果,，并形成長效機制，結(jié)合“提質(zhì)增效謀發(fā)展,，服務(wù)升級鑄品牌”及“品牌提升年”等活動,，強化現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量，重拳整治維修改造后小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,，加強室外普掃,、衛(wèi)生死角、雜草垃圾,、樓道雜物等問題的清理力度,。建立“四保”服務(wù)質(zhì)量問題清單,，集中開展專項治理行動,，實行問題銷號管理。有效使用信息化技術(shù),，強化日常安保巡視與設(shè)備維修管理,，實現(xiàn)智能化巡更及設(shè)備實時監(jiān)控,。積極開展“現(xiàn)場精細管理觀摩推進會”,，及時總結(jié)分析存在的差距短板,，推動服務(wù)不斷升級。

2,、加強施工管理,，把好小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)量關(guān)。熟悉施工圖紙及設(shè)計變更方案,，復(fù)核施工現(xiàn)場,，加強隱蔽工程質(zhì)量驗收。積極參與工程交接,、承接查驗,，做好物業(yè)交接及三方簽認，發(fā)現(xiàn)問題及時做好登記,，明確維修及保修責(zé)任,。全面巡視小區(qū)施工改造期間苗木受損情況，及時采取補救措施,。做好改造后小區(qū)智能門禁,、通道閘機、人臉識別技術(shù),、閉路監(jiān)控的智能化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的測試與啟用,，優(yōu)化安保、保潔等基礎(chǔ)服務(wù)體系,，提升物業(yè)管控效率,。加強小區(qū)安全巡視，杜絕松弛懈怠,，針對易產(chǎn)生高空墜物,、物體打擊等危害的危險源，重點做好安全防護,，設(shè)置安全警示,。

3、加快引擎驅(qū)動,，促進服務(wù)轉(zhuǎn)型升級,。強化過程控制，持續(xù)實行“走動式”巡查,，對崗位職工定點,、定位、定責(zé)管理,，把精細管理落實到一線,。做好“網(wǎng)格”輸出平臺的管理與使用,，建立網(wǎng)格員、物業(yè)服務(wù)人員工作協(xié)同機制,，配合社區(qū)做好網(wǎng)格的走訪,、巡查、管理,、服務(wù),、人口普查等工作，推動物業(yè)服務(wù)與網(wǎng)格服務(wù)有機融合,。積極參加文明小區(qū)創(chuàng)建,，分類指導(dǎo)、梯次打造具有區(qū)域特色的文明小區(qū),，推進“精品小區(qū)”,、“質(zhì)量標桿項目”建設(shè)。積極拓展房屋租賃,、社區(qū)電商,、家政護理等服務(wù)業(yè)態(tài)，提升服務(wù)能力,，滿足業(yè)主日益增長的服務(wù)需求,。

老舊小區(qū)物業(yè)管理實施方案篇二

金臺區(qū)作為我市的老城區(qū)，存在著大量上世紀七八十年代修建的老舊住宅樓,。這些老舊樓房建造年代久遠,，當(dāng)初并不是按照正規(guī)物業(yè)管理的要求進行規(guī)劃和建設(shè)的，很多沒有圍墻,，難以做到封閉式管理,；各種設(shè)施、設(shè)備,、管網(wǎng)等大多已老化破舊,。如果引進物業(yè)公司進行管理，物業(yè)企業(yè)就要先期投入大量的資金來進行改造,，加之這些住戶之前沒有交過物業(yè)管理費,，以后勢必存在著收費難得問題。高額的投入和過低的收費都使物業(yè)公司不愿意接手這些老舊房屋,。

隨之寶雞市城市建設(shè)步伐的加快,，老舊小區(qū)的改造已成為一個重要的課題。做為物業(yè)企業(yè),，我們也談一下自己的一些想法,。

1、老舊小區(qū)普遍配套設(shè)施老舊、配套不齊,、無圍墻,、無停車場所等諸多問題，要想引進物業(yè)公司進駐管理,，首先要解決基礎(chǔ)設(shè)施問題,。比如說水電表老舊計量不準，線路和地下管網(wǎng)老化,。電表計量不準,，水表跑冒滴漏、地下管網(wǎng)破裂導(dǎo)致每月在電費和水費上產(chǎn)生的很大的差異,，而住戶只會按自己水電表的數(shù)字來交水電費，差額部分就成為大虧空,，物業(yè)公司每月的物業(yè)費根本難以負擔(dān),。這些就要依靠政府投入資金進行水電表及管網(wǎng)改造，或者由政府出一部分錢,，街道,、社區(qū)給住戶做工作也出一部分錢。改造好之后不僅利于管理,，對住戶還說也大大消除了安全隱患,。

老舊小區(qū)由于設(shè)施差，居民們很多年來也都抱著湊合的態(tài)度,，對物業(yè)公司管理存在著可有可無的心態(tài),。物業(yè)公司進駐管理幾年內(nèi)一定會是收費低、收費難,、入不敷出,。政府能否出臺一些優(yōu)惠政策，對承接老舊小區(qū)的物業(yè)公司,，能不能給一些政策上的扶持,，比如限定年限，每年給予一些獎勵或補貼,。畢竟長期的虧損會損傷物業(yè)企業(yè)的積極性,。

在稅收上，對承接老舊小區(qū)的企業(yè),，能不能將一些例如殘保金,、工會經(jīng)費之類的稅目取消掉。物業(yè)企業(yè)屬于微利企業(yè),，替政府承擔(dān)義務(wù),，再替政府承擔(dān)這些公共支出，也實在是無能為力。

按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定,，供水,、供電、供氣,、供熱等專業(yè)經(jīng)營單位,，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的最終用戶收取有關(guān)費用，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費用的,，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付手續(xù)費（詳見《陜西省物業(yè)管理條例》第六十五,、六十六條）。但實際上,，這些企業(yè)從未像物業(yè)企業(yè)支付過任何費用,，卻占用著物業(yè)企業(yè)的服務(wù)資源。水電表只抄大表,，根本未服務(wù)到終端,，供電企業(yè)還在電費之外收取變電損，每個小區(qū)每月都多收幾百到一千多度電,。供熱企業(yè)委托物業(yè)代收費,，支付了代辦費用后，卻又將維修責(zé)任加在了物業(yè)企業(yè)頭上,。這些壟斷性企業(yè)的霸王條款,，占用物業(yè)企業(yè)資源卻實現(xiàn)自己的利潤。政府方面能不能出臺政策,，讓這些企業(yè)承擔(dān)自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)或向物業(yè)企業(yè)支付相關(guān)費用,。

2、老舊小區(qū)的實際情況,，也難以按照標準來收取物業(yè)服務(wù)費,。我們了解了幾個老舊樓房，有些一個月只收幾塊錢,，有的一平米只收一毛幾分,，按這些標準收費，每月收的錢還不夠公共照明和更換照明用具的費用,。

要按照現(xiàn)行的物業(yè)收費標準收費,，會造成業(yè)主不愿交，企業(yè)收費難,?？梢越ㄗh由社區(qū)牽頭，由企業(yè)和用戶協(xié)商需要提供的服務(wù)內(nèi)容,，來制定相應(yīng)的收費標準,。這樣既減輕了業(yè)主的負擔(dān)也讓物業(yè)企業(yè)按照既定目標管理,，減少物業(yè)服務(wù)成本。如現(xiàn)行最低等外是0.30元/㎡,，可以按照這個標準適當(dāng)下浮幾分錢,，物業(yè)企業(yè)提供等價的服務(wù)，業(yè)主也能少交費享受到有物業(yè)服務(wù)的便利,。

3,、目前大多老舊小區(qū)都沒有物業(yè)用房，有的連基本的門衛(wèi)房都沒有,。物業(yè)企業(yè)入駐后在那服務(wù)也成了問題,。建議由在老舊小區(qū)集中區(qū)域就近由政府規(guī)劃一些用房，或在小區(qū)內(nèi)建造簡易房,。

4,、由社區(qū)街道牽頭，每棟樓（規(guī)模小的按單元）選出一個熱愛公益事業(yè),、住戶擁戴信服的人做為樓長,，組成監(jiān)督小組，參與到物業(yè)服務(wù)工作中來,，切實體驗物業(yè)服務(wù)企業(yè)究竟做了哪些工作。也為物業(yè)企業(yè)和用戶之間搭建一個溝通平臺,。監(jiān)督小組可以向物業(yè)企業(yè)提出意見,，向街道和社區(qū)反映情況，也可以向廣大住戶做出解釋,。真正做到共同參與,、共同努力，改善自己的居住環(huán)境和提高居住質(zhì)量,。

5,、上世紀建造的老舊房屋多數(shù)沒有繳納房屋維修資金，現(xiàn)在房屋年限久了,，各種問題應(yīng)運而出,。屋頂漏水、外墻脫落,、道路破損坑洼不平,、樓梯扶欄玻璃等松動脫落損壞。這些問題都是亟待解決的,。某些城市建立的危急維修資金政策,，由政府出大頭，業(yè)主按照面積少量出資,，成立危急維修資金管理制度,，對一些急待修理的房屋漏水和關(guān)乎人身安全方面的問題，由物業(yè)企業(yè)申報、業(yè)主代表簽字,、社區(qū)證實的辦法,，簡化程序，及時給予維修,。我市能否借鑒其他地方的一些經(jīng)驗,，由政府出臺相關(guān)的政策呢。

綜上所述,，只有政府重視,，財政投入、政策優(yōu)惠,、大力宣傳相結(jié)合,，才能讓廣大群眾認識到重要性，提高物業(yè)企業(yè)的積極性,。共同努力做好老舊小區(qū)的管理改造,，提升居民居住質(zhì)量、美化環(huán)境,、提升城市形象,。

老舊小區(qū)物業(yè)管理實施方案篇三

? ? ? ? 為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動,，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理條例》及有關(guān)法律,、法規(guī),，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實際,，特制定本方案：

以國家《物業(yè)管理條例》為依據(jù),，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導(dǎo),，以落實《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理,、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨,，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展,。

（一）目標：

1,、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到90％,；對存在工程質(zhì)量問題的房屋要及時維修,，維修及時率達到90％。

2,、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100％,；20xx年新進入市場的樓盤,，在商品房銷售前要100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。

3,、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè),，要100％取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。

4,、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn),，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達到100％，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案,、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案,。

5、大力推行物業(yè)管理,，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100％,。

6、加強業(yè)主自治自律行為,，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80％以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會,。

（二）范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據(jù)排查結(jié)果,，進行清理整頓,，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè),。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套法規(guī),、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實際情況,，通過調(diào)研，同時借鑒國內(nèi)先進城市取得的成功經(jīng)驗,，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》,，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。

（二）全力解決開發(fā)建設(shè)遺留問題,。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實承擔(dān)起責(zé)任,，按照規(guī)劃設(shè)計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善,，建委,、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門,，按照各部門職責(zé),，落實到責(zé)任單位，做到誰的問題,、誰負責(zé),、誰解決,。并對存在開發(fā)建設(shè)遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案,，制定整改措施,，整改合格后再行消號。特別是存在工程質(zhì)量問題的房屋要確保及時維修,，年底前房屋維修責(zé)任要全實到單位,、到個人，維修及時率確保在90％以上,。同時,，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度,，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問題,。

（三）加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為,。

一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導(dǎo),，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平,、公正的競爭環(huán)境,，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化,。依據(jù)國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》,，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度,，建筑面積在5萬平方米以上的（含5萬平方米）的新建住宅區(qū),，必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū),、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè),。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè),。并且,，及時簽訂《（前期）物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主（臨時）公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100％簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》,。

二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查,。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》,，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定,，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級，承接物業(yè)管理項目,。同時,，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評定,，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改,，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質(zhì),。

三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平,。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案,、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入、退出機制,，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況,，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經(jīng)理，實行實名誠信考評制度,，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經(jīng)理出現(xiàn)違法,、違規(guī)、違諾現(xiàn)象,，依據(jù)情節(jié)的嚴重程度,，扣除相應(yīng)的分數(shù)，年終進行綜合考評,，考評結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件,，報房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布,。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的.標準提供質(zhì)價相符的服務(wù),，提高管理服務(wù)水平。同時,，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn),，與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓(xùn),，達到從業(yè)人員要持證上崗,。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上,，市房產(chǎn)行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過實務(wù)操作培訓(xùn),，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務(wù)操作專業(yè)崗位證書》,，不合格的取消其上崗資格。

四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會,，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù),。根據(jù)國家和建設(shè)部的有關(guān)文件，結(jié)合我市實際,，爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會,、業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)意見》,，明確各部門職責(zé)，充分調(diào)動街道,、社區(qū)的積極性,，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會、業(yè)主委員會,，使這項關(guān)系到群眾利益,、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性,、操作性,。引導(dǎo)業(yè)主大會，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上,，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè),、責(zé)任心強、有一定組織能力的業(yè)主進入業(yè)主委員會,。規(guī)范業(yè)主大會,、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策,，切實維護自身的合法權(quán)益,。

（四）建立市、區(qū),、街道,、社區(qū)職責(zé)明確責(zé)任體系。對于具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū),，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實行專業(yè)化管理，爭取年底前物業(yè)化率達到100％,；對于尚不具備物業(yè)管理條件的住宅區(qū),，要確定管理單位，實行專項服務(wù),，待具備條件后,，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主,，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制,。各涉及物業(yè)管理活動的相關(guān)單位、部門按各自的職責(zé)承擔(dān)社會管理的責(zé)任,，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（五）采取多種形式,，加大對物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作,。制定具體的宣傳方案,，分階段、有步驟,、深入細致宣傳國家《物業(yè)管理條例》及相關(guān)配套文件，引起社會各界物業(yè)管理的重視,，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī),，引導(dǎo)全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧,。

為使這項工作落到實處,，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長：

副組長：

成員單位：

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局,，負責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機構(gòu),，抓好具體的組織實施,。

規(guī)范物業(yè)管理工作是一項系統(tǒng)工程，要堅持“條塊結(jié)合,、區(qū)域負責(zé)”的原則,，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負責(zé)此項工作的監(jiān)督、指導(dǎo),；市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負責(zé)此項工作的日常指導(dǎo),、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查,；各區(qū)政府要針對物業(yè)管理存在的問題負責(zé)此項工作的具體實施,；各相關(guān)部門按照職責(zé)分工，密切配合各區(qū)政府實施整改工作,。各單位,、各部門要明確分工，落實責(zé)任,，相互配合,，加強檢查驗收，切實提高我市的物業(yè)管理水平,。

市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo),、監(jiān)督,，并會同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問題的整改工作,，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標,、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查,、業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建,、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作,。

市建委、規(guī)劃局為開發(fā),、建設(shè)單位的管理部門,。一是在進行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施,，以方便后期的物業(yè)管理工作,；二是嚴格按照規(guī)劃對住宅小區(qū)進行竣工驗收，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū),，不能予以驗收,，并限期整改；三是對開發(fā)建設(shè)遺留問題,，要制定整改工作方案,，積極組織整改，達到合格標準,。

市行政執(zhí)法局,、公安局負責(zé)對物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動更加規(guī)范,，促進物業(yè)管理水平的提高,。

各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責(zé)任主體，要針對目前物業(yè)管理工作存在的問題,，制定具體的整改工作方案,，積極配合市政府相關(guān)部門，加大管理力度,，認真組織整改,，使問題得到及時有效的解決。

依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理是一項長期工作,，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容,，今年要分三個階段進行實施。

（一）排查階段（20xx年5月10日至5月31日）

由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭,，建委,、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安,、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合,，各區(qū)政府組織實施，對開發(fā)建設(shè)遺留問題,、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問題進行一次拉網(wǎng)式排查,，并進行登記造冊，建立管理檔案,。

（二）整改完善階段（20xx年6月1日至10月31日）

各區(qū)政府對排查中出現(xiàn)的各類問題進行認真分析,，查找根源，制定相應(yīng)的整改措施,，報市領(lǐng)導(dǎo)小組審查,，審查合格后，方可按責(zé)任分工認真組織整改,。

（三）驗收階段（20xx年11月1日至11月15日）

領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作內(nèi)容和標準,，集中時間，認真組織,，對整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個進行審核,，確保達標。

（一）提高認識,，明確責(zé)任,。各級領(lǐng)導(dǎo)要把加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來抓，實行“一把手”負責(zé)制,，層層落實責(zé)任,。建立市、區(qū),、街道,、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長效管理機制。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會管理責(zé)任,，切實把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細,、抓實、抓出成效,。

（二）密切配合,，抓好整改。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動,，密切配合,，針對物業(yè)管理存在的問題，制定切實可行的整改措施,，認真抓好整改,。對整改不及時或不徹底的,，有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進行查處，確保全部達標,。

（三）加強宣傳,，營造氛圍。要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理條例》,，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場”活動，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù),，進一步增強參與意識和維權(quán)意識，樹立正確的消費觀念,，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道,。

（四）強化管理，鞏固成果,。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會管理的重要組成部分,，分工負責(zé)，強化管理,。特別是對存在問題進行整改后,，要進一步明確管理單位和管理責(zé)任，避免類似問題的再次發(fā)生,，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩(wěn)定,。

老舊小區(qū)物業(yè)管理實施方案篇四

為進一步提升中心城區(qū)散片舊樓區(qū)居住功能，改善居民居住條件和居住環(huán)境,，促進新舊居住區(qū)均衡發(fā)展,，按照ｘｘ市20項民心工程的部署，現(xiàn)制定中心城區(qū)散片舊樓區(qū)居住功能綜合提升改造（以下簡稱散片舊樓區(qū)提升改造）實施方案,。

全面貫徹黨的十八大精神,，認真落實市委、市政府關(guān)于建設(shè)美麗ｘｘ的總部署,，進一步擴大舊樓區(qū)提升改造受益面,，按照以區(qū)為主、條口服務(wù)的原則,，以居民受益,、群眾滿意為目標，以綜合提升居住功能,、解決群眾急難問題為重點,，以各區(qū)政府負總責(zé)、相關(guān)部門指導(dǎo)推動為抓手,，全力開展散片舊樓區(qū)提升改造,，讓群眾住得更加舒適,，生活更加幸福。

（一）改造范圍,。本市外環(huán)線以內(nèi),，3幢樓以下（含3幢樓）、建成年代較早,、房屋及配套設(shè)施設(shè)備老化,、影響居民正常居住使用的散片舊樓區(qū)，包括公產(chǎn)房（單位產(chǎn),、直管公產(chǎn)）,、私產(chǎn)（房改購房、合作建房,、危改還遷房等）,、宗教產(chǎn)和軍產(chǎn)以及早期建成且無人管理的商品房。本篇文章來自資料管理下載,。不包括歷史風(fēng)貌建筑,、新建商品房、超出設(shè)計使用年限未經(jīng)加固處理的住宅樓房和已列入近拆遷計劃的舊樓房,。

因拆遷計劃調(diào)整等原因,，遺留的中心城區(qū)成片舊樓區(qū)一并納入散片舊樓區(qū)提升改造計劃。

（二）工作目標,。9月底前完成852個小區(qū),、806.21萬平方米舊樓區(qū)改造任務(wù)，約12.2萬戶,、30萬群眾直接受益,。其中，散片舊樓區(qū)819個,、666.85萬平方米,；成片舊樓區(qū)33個、139.36萬平方米,。

散片舊樓區(qū)提升改造工作納入對各區(qū)人民政府績效考核目標,。

（三）整修內(nèi)容。散片舊樓區(qū)參照三年成片舊樓區(qū)規(guī)定整修項目,，按照實事求是,、因地制宜的原則確定整修內(nèi)容；遺留的成片舊樓區(qū)仍按照中心城區(qū)舊樓區(qū)綜合提升改造規(guī)定整修項目實施,。

相關(guān)區(qū)人民政府可結(jié)合小區(qū)實際和群眾要求,，安排增加非規(guī)定整修項目。

（一）準備工作階段（2月底前）,。市中心城區(qū)舊樓區(qū)居住功能綜合提升改造指揮部（以下簡稱市舊樓區(qū)指揮部）下達投資計劃,，組織工程招標,。相關(guān)區(qū)人民政府制定本轄區(qū)散片舊樓區(qū)提升改造工作方案；落實工程招標等政府采購工作,，并簽訂施工合同,；開展群眾宣傳動員工作；確定散片舊樓區(qū)提升改造的整修項目和施工組織方案,。

（二）全面開展階段（3月至8月底）,。按照3月份啟動、5月底前全部小區(qū)開工,、8月底前竣工的目標,，相關(guān)區(qū)政府具體組織實施散片舊樓區(qū)提升改造工程。

治理私搭亂建,、清理燃氣和消防等設(shè)施占壓、清理綠地和樓間雜物等工作,，要在工程正式開工前先行啟動,。對屋面防水、外檐整修等受雨季影響較大的項目,，早安排,、早施工，確保6月底前基本完工,。

（三）竣工驗收階段（5月至9月底）,。相關(guān)區(qū)政府組織本區(qū)舊樓區(qū)分指揮部、總承包單位,、監(jiān)理公司,、街道辦事處和居委會及區(qū)民政等部門和單位聯(lián)合進行驗收。對驗收合格的小區(qū),，同步移交屬地街道,，納入社區(qū)管理。市舊樓區(qū)指揮部對各區(qū)上報驗收合格并已移交的小區(qū),，按照不低于30%的比例,，進行整修質(zhì)量和移交接管等情況的抽檢。

散片（含遺留的成片）舊樓區(qū)提升改造總投資計劃約為5.59億元（不含節(jié)能改造,、自來水管和燃氣管改造等項目的專項資金）,，按照市、區(qū)兩級財政各50%比例承擔(dān),。在具備圍合條件小區(qū)安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)的,，所需經(jīng)費以區(qū)為主，市財政在市級負擔(dān)投資中適當(dāng)給予補貼,。對住宅電梯,、高層住宅消防系統(tǒng)維修改造的,，所需費用由電梯所有權(quán)人、房屋所有權(quán)人承擔(dān),，無所有權(quán)人的以區(qū)為主,，市財政在市級負擔(dān)投資中適當(dāng)給予補貼。節(jié)能改造,、市容環(huán)境綜合整治等與散片舊樓區(qū)提升改造結(jié)合的項目,，應(yīng)安排專項資金，按照相應(yīng)資金渠道解決,。各區(qū)增加的非規(guī)定整修項目所需費用,，由區(qū)財政承擔(dān)。

（一）相關(guān)區(qū)人民政府,。根據(jù)本方案確定的散片舊樓區(qū)提升改造范圍,，研究制定本轄區(qū)工作方案和施工組織方案；落實區(qū)級財政專項資金并按時到位,；加強對區(qū)舊樓區(qū)分指揮部的領(lǐng)導(dǎo),，組織協(xié)調(diào)轄區(qū)有關(guān)部門和單位實施提升改造工作，并對竣工小區(qū)進行驗收,；研究制定散片舊樓區(qū)長效管理措施,，并組織實施管理。

（二）市舊樓區(qū)指揮部,。指導(dǎo)推動各區(qū)人民政府有序?qū)嵤┥⑵f樓區(qū)提升改造工作,；組織各成員單位做好檢查、監(jiān)督,、指導(dǎo),、推動、服務(wù)和驗收抽檢工作,。

（三）相關(guān)部門和單位

1．業(yè)和信息化委負責(zé)散片舊樓區(qū)提升改造中綜合配套相關(guān)工作的牽頭工作,，會同相關(guān)單位做好強弱電管線整理、電梯維修改造,、信報箱更新補建,、視頻監(jiān)控系統(tǒng)安裝、消防系統(tǒng)維修改造,、樓道公用表計安裝等綜合配套相關(guān)工作的指導(dǎo),、協(xié)調(diào)、推動,、檢查工作,。

2．安局負責(zé)對消防設(shè)施使用狀況進行綜合判定，指導(dǎo)推動消防設(shè)施維修更新和驗收工作,；負責(zé)視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃設(shè)計,、組織推動,、指導(dǎo)和管理等工作,。

3．政局負責(zé)指導(dǎo)各區(qū)民政部門協(xié)調(diào)有關(guān)街道辦事處,、居委會做好群眾宣傳教育、施工對接等工作,；負責(zé)指導(dǎo)各區(qū)民政部門做好竣工小區(qū)驗收工作；負責(zé)散片舊樓區(qū)的長效管理工作,，建立健全長效管理機制，推動各區(qū)確定管理模式,，指導(dǎo)相關(guān)街道落實管理服務(wù)單位,，對驗收合格小區(qū)做好接收工作和日常管理服務(wù)的監(jiān)督管理、評議考核工作,。

4．政局負責(zé)對市財政資金籌集,、撥付和使用情況的監(jiān)督管理,。

5．劃局負責(zé)對涉及私搭亂建行為的確定,，指導(dǎo)協(xié)調(diào)缺失單元門棟地名牌、樓體地名牌補建等工作,。

6．土房管局負責(zé)散片舊樓區(qū)提升改造的牽頭工作,；會同市舊樓區(qū)指揮部相關(guān)成員單位做好散片舊樓區(qū)提升改造的指導(dǎo)、協(xié)調(diào),、推動,、檢查工作；指導(dǎo)推動各區(qū)房管部門實施房屋綜合修繕,、物業(yè)用房配建等工作,。

7．委負責(zé)推動散片舊樓區(qū)既有建筑節(jié)能改造工程安全質(zhì)量監(jiān)督和管理；推動散片舊樓區(qū)提升改造中居住建筑供熱計量及節(jié)能改造,、戶外供熱設(shè)施整理,、自來水戶管改造、燃氣戶管改造,、燃氣灶具連接管改造,、二次供水設(shè)施改造的實施和驗收工作。

8．容園林委負責(zé)指導(dǎo)推動各區(qū)開展治理私搭亂建,、侵占綠地,、亂堆亂放等工作，以及綠蔭停車泊位和社區(qū)綠化提升工作,；牽頭相關(guān)單位做好小區(qū)甬路維修,、排水管網(wǎng)疏通更換、路燈安裝維修,、樓門地名牌補建等外部環(huán)境相關(guān)工作的指導(dǎo),、協(xié)調(diào)、推動,、檢查工作,。

9．計局負責(zé)專項資金的審計監(jiān)督工作。

10．場監(jiān)管委負責(zé)對電梯使用狀況進行鑒定,，指導(dǎo)推動各區(qū)做好電梯的維修,、改造，并按照標準組織驗收。

11．通運輸委負責(zé)按標準對養(yǎng)管范圍內(nèi)的樓間甬路進行養(yǎng)護維修,，指導(dǎo)推動各區(qū)做好排水管網(wǎng)疏通更換和養(yǎng)管范圍外的樓間甬路維修工作,。

12．育局負責(zé)體育鍛煉器械的配置、驗收等工作,。

13．信管理局負責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)樓道內(nèi)通信,、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)管線的整理規(guī)范工作。

14．政管理局負責(zé)信報箱更新補建的指導(dǎo),、推動,、檢查和驗收等工作。

15．力公司負責(zé)樓道公用照明設(shè)施的表計安裝以及供電線路的整理規(guī)范,；負責(zé)對管轄范圍內(nèi)的小區(qū)路燈按原標準進行維修,、養(yǎng)護，對不屬于管轄范圍內(nèi)的小區(qū)路燈做好協(xié)調(diào)移交,，對沒有安裝小區(qū)路燈的組織補建等工作,。

16．ｘｘ廣播電視臺負責(zé)樓道內(nèi)有線電視線路等相關(guān)管線的整理規(guī)范工作。

17．宣傳部指導(dǎo)新聞單位做好輿論宣傳引導(dǎo)等工作,。

18．有關(guān)單位按照各自職責(zé)做好散片舊樓區(qū)提升改造協(xié)助配合工作,。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任,。相關(guān)區(qū)人民政府要認真履行第一責(zé)任人責(zé)任,，嚴格落實與市人民政府簽訂的目標責(zé)任書，逐級分解目標,，落實責(zé)任,，按時間節(jié)點盯進度，按標準抓質(zhì)量,，確保按期圓滿完成全年工作。市舊樓區(qū)指揮部及各成員單位要充分發(fā)揮自身職能作用,，進一步加強指導(dǎo)服務(wù),，推動工程有序?qū)嵤?/p>

（二）強化管理，嚴格考核,。各區(qū)舊樓區(qū)分指揮部要強化組織協(xié)調(diào),，深化成員單位聯(lián)動機制，齊抓共管,，齊心協(xié)力,，形成工作合力；本篇文章來自資料管理下載,。要落實現(xiàn)場管理責(zé)任制和工程質(zhì)量責(zé)任追究制,，加強現(xiàn)場檢查和施工考核，確保各項目應(yīng)修盡修,、整修到位,、質(zhì)量合格,。

市舊樓區(qū)指揮部要堅持考核通報、專項督辦等工作機制,，對問題突出的區(qū),，要采取通報、責(zé)令限期整改等措施,，確保工程按時間節(jié)點推進,。

（三）依靠群眾，服務(wù)群眾,。堅持敞開大門,，請群眾參與，讓群眾監(jiān)督,。小區(qū)改什么,、怎么改、改得怎么樣,，要多種渠道聽取群眾意見,，確保改造效果讓群眾滿意。民政部門要主動協(xié)調(diào)有關(guān)街道辦事處,、居委會做好群眾工作,，爭取群眾的參與、支持和配合,。

（四）落實接管,，嚴格驗收。按照誰接管,、誰驗收的原則,，屬地街道要提前參與改造工程，為后期接管移交創(chuàng)造條件,；要根據(jù)散片小區(qū)實際,，采取多種形式提前落實后期管理，確保修管緊密銜接,。各驗收單位要共同把好驗收關(guān),，不讓一個不合格項目過關(guān)。市舊樓區(qū)指揮部要落實好合格小區(qū)抽檢制度,，對抽檢不合格的,，暫停下?lián)苁屑壻Y金，督促區(qū)舊樓區(qū)分指揮部全面整改,。

（五）精打細算,，用好資金。堅持采取公開招標方式，優(yōu)中選優(yōu),，確定施工單位,、監(jiān)理公司等參建企業(yè)，用最合理的投入建設(shè)最優(yōu)質(zhì)的工程,。市,、區(qū)財政資金要按時、足額到位,，并建立專門賬戶,，實行專款專用,。審計部門要加強對專項資金的審計監(jiān)督,。

（六）廣泛宣傳，營造氛圍,。充分發(fā)揮媒體宣傳引導(dǎo)作用,，積極宣傳散片舊樓區(qū)提升改造的重要意義、主要內(nèi)容,、主要成效,，切實增強舊樓區(qū)群眾參與支持改造工程的積極性、主動性,。及時總結(jié)工程實施中的好經(jīng)驗,、好做法，加大宣傳力度,，為散片舊樓區(qū)提升改造順利實施營造良好的氛圍,。

老舊小區(qū)物業(yè)管理實施方案篇五

為提升我市老舊小區(qū)全面整治后的物業(yè)管理水平，鞏固各類改善工程成果,，改善人民群眾的居住生活品質(zhì),，決定在市區(qū)范圍內(nèi)實施老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理改善工程。現(xiàn)制定如下實施方案：

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，圍繞共建共享與世界名城相媲美的“生活品質(zhì)之城”的目標,，堅持解放思想、敢為人先,，按照政府主導(dǎo),、企業(yè)和市民共同參與的要求,，推進老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理“擴面提質(zhì)”,，構(gòu)建與xx經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應(yīng)的住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)模式，著力提升人民群眾居住生活品質(zhì),。

總體目標：力爭到20xx年年末,，xx市區(qū)實施庭院改善和危舊房改善后的住宅小區(qū)（共約3000幢房屋，建筑面積約1000萬平方米，涉及住戶約13.2萬戶）基本實現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋,，未列入庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū)根據(jù)實際條件開展物業(yè)管理改善,，逐步建立老舊住宅小區(qū)“低收費、廣覆蓋,、有補貼”的物業(yè)管理長效機制,，提升物業(yè)管理服務(wù)水平。

具體目標：在整治完善老舊住宅小區(qū)硬件配套設(shè)施的基礎(chǔ)上,，建立物業(yè)管理機制,，爭取實現(xiàn)“八個有”，即有物管用房,、有公共保潔,、有秩序維護、有停車管理,、有設(shè)施維保,、有綠化養(yǎng)護、有道路保養(yǎng),、有維修管理,。

xx市區(qū)五城區(qū)范圍內(nèi)同時符合下列條件的老舊住宅小區(qū)和零星住宅：

1.1999年以前建成；

2.房屋標準成套,；

3.尚未開展專業(yè)化物業(yè)管理,。

1.堅持屬地管理。要按照“條塊結(jié)合,、以塊為主,、屬地管理”的原則，充分發(fā)揮屬地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）和社區(qū)居委會的組織指導(dǎo)作用,，因地制宜建立長效管理機制,。

2.堅持突出重點。主要針對已完成庭院改善和危舊房改善,，且目前尚未推行專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū),，重點是在已完成庭院改善和危舊房改善工程的老舊住宅小區(qū)建立日常物業(yè)管理長效機制。

3.堅持“軟”“硬”共建,。在開展住宅小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施改造完善的同時,，建立健全日常物業(yè)管理工作機制，實現(xiàn)建管并舉,。

4.堅持項目結(jié)合,。物業(yè)管理改善工程應(yīng)與危舊房改善工程和庭院改善工程緊密結(jié)合。實施危舊房改善工程和庭院改善工程的老舊住宅小區(qū),，要結(jié)合物業(yè)管理改善工程的要求,，對住宅小區(qū)的硬件設(shè)施進行改善,，做到危舊房改善和庭院改善完成一個、物業(yè)管理改善推進一個,，避免重復(fù)施工影響居民生活,。

5.堅持業(yè)主參與。要重點突出業(yè)主,、居民共同參與,，在工程中切實落實“四問四權(quán)”，確保業(yè)主,、居民的“知情權(quán),、參與權(quán)、選擇權(quán),、監(jiān)督權(quán)”,，明確業(yè)主、居民共同管理小區(qū)的義務(wù)與職責(zé),。

1.調(diào)查計劃階段,。20xx年6月底前，完成機構(gòu)組建,、五城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀調(diào)查,、相關(guān)政策標準制訂及計劃安排等工作。

2.全面推進階段,。20xx年7月-20xx年年底,，全面推進五城區(qū)物業(yè)管理改善工程，主要針對已開展庭院改善和危舊房改善的住宅小區(qū),，按照庭院改善和危舊房改善完成一個,、物業(yè)管理改善工程推進一個的原則組織實施，其中20xx年完成100萬平方米,，20xx年完成500萬平方米,，20xx年完成400萬平方米，累計完成1000萬平方米,。

對未列入庭院改善或危舊房改善計劃的其他老舊住宅小區(qū)或零星住宅,，每年根據(jù)財政預(yù)算安排和住宅小區(qū)實際情況因地制宜地實施住宅小區(qū)整治和物業(yè)管理改善工程,。

（一）完善硬件配置。

1.已列入庭院改善和危舊房改善計劃的住宅小區(qū),，除完成原定改善任務(wù)外,，還要按照物業(yè)管理改善工程的要求同步完成住宅小區(qū)物業(yè)管理所需硬件設(shè)施的配置完善,。本方案出臺前已完成庭院改善和危舊房改善工程的住宅小區(qū),，市庭改辦或危改辦要通過“回頭看”進行查漏補缺，按照物業(yè)管理改善工程的要求進一步完善硬件配置,。具體新增硬件配置任務(wù)如下：

（1）劃定物管區(qū)域。在住宅小區(qū)設(shè)置圍墻,，形成相對封閉獨立的物業(yè)區(qū)域；零星住宅和小規(guī)模住宅區(qū),，可因地制宜歸并為一個物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭泄芾怼?/p>

（2）建設(shè)特種設(shè)施。包括小區(qū)房屋單元防盜門和小區(qū)內(nèi)電子監(jiān)控器安裝,，小區(qū)消防等設(shè)施設(shè)備檢查和修繕。

（3）配備物管用房,。補充配置小區(qū)物業(yè)管理用房，有條件的要爭取按總建筑面積5‰的標準配置,，暫時不能配置物業(yè)管理用房的可臨時采取租賃、借用等辦法過渡,。

2.未列入庭院改善或危舊房改善計劃的住宅小區(qū)和零星住宅，由財政每年安排一定的資金實施物業(yè)管理改善工程,，具體由市物改辦根據(jù)住宅小區(qū)實際，因地制宜,、有選擇性地組織實施。小區(qū)整治和硬件配置主要內(nèi)容如下：

（1）新增配置,。同列入庭院改善和危舊房改善計劃的住宅小區(qū)新增配置內(nèi)容。

（2）環(huán)境整治,。包括小區(qū)道路平整、汽車停車位劃定,、自行車棚（庫）整飭,、綠化整理、公共照明配置完善等,。

（3）房屋整治。包括屋頂?shù)裙灿貌课痪S修整理（含平改坡）,、立面整治,、樓道刷白,、管線序化、危房修繕等,。

（4）公用事業(yè)管網(wǎng)整治。包括小區(qū)內(nèi)自來水,、電力和燃氣等公用事業(yè)管線和設(shè)施的基礎(chǔ)改造,。

（二）建立物管機制,。

在對住宅小區(qū)開展硬件設(shè)施整治改善的基礎(chǔ)上,，根據(jù)居民意愿引入物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施專業(yè)化物業(yè)管理或由當(dāng)?shù)亟值擂k事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）委托社區(qū)公共服務(wù)工作站組織實施社區(qū)化準物業(yè)管理，建立住宅小區(qū)物業(yè)管理長效機制,。

1.確定管理模式。

街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）應(yīng)在硬件設(shè)施整治改善項目竣工并接收后一個月內(nèi)完成居民意見的征求工作,，確定小區(qū)管理模式。部分老舊小區(qū)（或零星住宅）因特殊原因未開展整治或硬件配置改善未全部完成的,，經(jīng)當(dāng)?shù)亟值擂k事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）確認同意后予以接收。

征求居民意見以戶為單位（一個獨立產(chǎn)權(quán)單位為一戶）,，采取書面形式進行，公示告知居民專業(yè)化物業(yè)管理和社區(qū)化準物業(yè)管理的組織形式,、服務(wù)內(nèi)容和相應(yīng)收費標準,。小區(qū)內(nèi)1/2以上戶數(shù)居民選擇采取專業(yè)化物業(yè)管理的,，由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）委托社區(qū)居委會在兩個月內(nèi)組織小區(qū)居民召開業(yè)主大會并成立業(yè)主委員會,，指導(dǎo)業(yè)主委員會通過業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；選擇專業(yè)化物業(yè)管理的居民戶數(shù)達不到總戶數(shù)1/2以上的小區(qū)統(tǒng)一采用社區(qū)化準物業(yè)管理模式,，由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）委托社區(qū)公共服務(wù)工作站在兩個月內(nèi)組織建立日常物業(yè)管理機制。

2.實施物業(yè)管理,。

（1）社區(qū)化準物業(yè)管理,。社區(qū)化準物業(yè)管理由社區(qū)公共服務(wù)工作站組織開展?？梢苑謩e聘請保潔,、秩序維護等工作人員負責(zé)小區(qū)日常管理,，或統(tǒng)一委托一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)管理，或組織居民自治管理,，為小區(qū)居民提供基本服務(wù)，包括公共區(qū)域保潔,、小區(qū)內(nèi)安全秩序維護,、停車秩序維護,、共用設(shè)施維保、公共綠化養(yǎng)護,、小區(qū)內(nèi)道路保養(yǎng)、房屋共用部位維修管理等服務(wù),，并由社區(qū)公共服務(wù)工作站按照xx市社區(qū)化準物業(yè)管理服務(wù)收費管理辦法向住戶收取一定的服務(wù)成本費,。小區(qū)內(nèi)公共路面停車,、物業(yè)管理用房等的經(jīng)營性收入由社區(qū)公共服務(wù)工作站統(tǒng)一收取和使用，作為小區(qū)物業(yè)管理資金,，以彌補小區(qū)管理經(jīng)費不足。

（2）專業(yè)化物業(yè)管理,。專業(yè)化物業(yè)管理由專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實施,。業(yè)主委員會通過業(yè)主大會選聘專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進駐小區(qū)開展專業(yè)化物業(yè)管理，雙方簽訂物業(yè)服務(wù)合同,。受聘的物業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)《物業(yè)管理條例》等的規(guī)定和《物業(yè)服務(wù)合同》的約定,，提供專業(yè)化物業(yè)管理服務(wù)并按合同約定向住戶收取物業(yè)服務(wù)費,。

1.硬件配置工程列入庭改和危改工程實施的，其硬件配置項目費用列入庭院改善和危舊房改善工程專項經(jīng)費,。

2.硬件配置工程列入物業(yè)管理改善工程實施的，其硬件配置項目費用列入物業(yè)改善工程專項經(jīng)費,。經(jīng)費承擔(dān)方式如下：

（1）環(huán)境整治涉及的道路平整,、雨污管道改造和收水口設(shè)置,、照明及休閑設(shè)施設(shè)置、環(huán)衛(wèi)設(shè)施改造,、綠化改造等納入工程招標范圍內(nèi)的內(nèi)容以及電力“上改下”工程的土建費用，由市,、區(qū)兩級財政根據(jù)工程決算結(jié)果按1：1配套解決,。

（2）房屋整治涉及的平改坡,、外立面和樓道等房屋公共部位的整治費用，按照“誰家孩子誰家抱”的原則,，由產(chǎn)權(quán)單位承擔(dān),；承擔(dān)確有困難的,，由產(chǎn)權(quán)單位向區(qū)政府提出申請，經(jīng)區(qū)政府審核并報市物改辦同意后,，由市、區(qū)兩級財政根據(jù)工程決算結(jié)果按1：1配套解決,。

直管公房,、房改房和無產(chǎn)權(quán)單位的房屋整治費用由市,、區(qū)兩級財政根據(jù)工程決算結(jié)果按1：1配套解決。

（3）弱電桿線“上改下”和合桿序化梳理所需費用按照“誰家孩子誰家抱”的原則,，由各產(chǎn)權(quán)單位承擔(dān),；電力桿線“上改下”的電氣配套費及一戶一表改造經(jīng)費由市電力局承擔(dān),；管道煤氣的建設(shè)（改造）費用由市燃氣集團承擔(dān)；自來水一戶一表改造費用,，除居民按規(guī)定需繳納的相關(guān)費用外，其余由市水業(yè)集團承擔(dān),。

（4）物業(yè)管理改善工程原則上免繳工程涉及的綠化補償,、占道挖掘以及因市政工程需要遷移綜合管線等費用。工程實施單位必須根據(jù)相關(guān)部門的要求,，按照有關(guān)標準做好綠化恢復(fù)和路面修復(fù)工作,。

3.住宅小區(qū)日常管理長效機制建立后,，困難群眾物業(yè)服務(wù)費用減免補貼和社區(qū)公共服務(wù)工作站物業(yè)管理人員崗位補貼所需經(jīng)費由市、區(qū)財政按1：1配套解決,。

1.建立工作機制。成立市物業(yè)管理改善工程領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責(zé)改善工程的組織和領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在市房管局）,，具體負責(zé)物業(yè)管理改善工程的組織、監(jiān)督和政策制訂等工作,。各區(qū)政府及所屬各街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）應(yīng)建立相應(yīng)的組織機構(gòu)，負責(zé)實施本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理改善工程的各項具體工作,，協(xié)調(diào)有關(guān)問題,。各級建設(shè)、規(guī)劃,、房管、民政,、公安、城管,、城管執(zhí)法,、交通,、綠化、環(huán)保,、價格,、工商,、質(zhì)監(jiān)、消防等部門按照各自職責(zé)依法開展住宅小區(qū)物業(yè)管理的有關(guān)工作,。

2.落實資金保障。物業(yè)管理改善專項經(jīng)費列入財政年度預(yù)算,，具體使用規(guī)定另行制訂。各級財政應(yīng)確保資金的配套落實,，并實行全程跟蹤審計,。要加強對資金使用的管理,，審計結(jié)果作為最終決算依據(jù)。

3.加大扶持力度,。住宅小區(qū)實行“準物業(yè)管理”的,，原綠化,、市政等各項資金補貼和優(yōu)惠政策不變，并根據(jù)社區(qū)準物業(yè)管理小區(qū)規(guī)模設(shè)置服務(wù)人員崗位補貼,；建立物業(yè)管理改善考核評優(yōu)機制,，對考核優(yōu)秀的單位（個人）進行獎勵；住宅小區(qū)內(nèi)的困難群眾確實無力支付物業(yè)服務(wù)費的,，經(jīng)所在社區(qū)公示無異議后予以減免；水,、電,、環(huán)衛(wèi)等各公用事業(yè)專業(yè)單位委托管理單位統(tǒng)一收費的,，應(yīng)嚴格執(zhí)行物價部門核定的收費標準，并支付管理單位專項委托費用,。社區(qū)公共服務(wù)工作站統(tǒng)一委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供社區(qū)化準物業(yè)管理的，補貼和優(yōu)惠政策不變,。

4.加強考核督查,。物業(yè)管理改善工程要按照市區(qū)聯(lián)動,、以區(qū)為主、屬地管理的原則,，建立市,、區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）,、社區(qū)四級聯(lián)動機制。市政府與各區(qū)及市各相關(guān)單位簽訂目標責(zé)任書,，實施年度目標考核，具體考核辦法另行制訂,。

5.加強輿論引導(dǎo)。各有關(guān)部門要加強對物業(yè)管理改善工程的輿論宣傳,，引導(dǎo)群眾了解物業(yè)管理的基本內(nèi)容，理解物業(yè)管理行業(yè)運作的基本規(guī)則和標準要求,，配合做好小區(qū)物業(yè)管理工作,。