總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

老舊小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié) 老舊小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇一

當(dāng)然,，也不是說我們上半年中就么有成績(jī),，我們?cè)谏习肽旰芎玫谋Ｐl(wèi)了xxx小區(qū),，讓廣大業(yè)主們安心的度過了上半年的時(shí)間，這就是我們最大的成績(jī),！但是作為保衛(wèi)工作,，我們面對(duì)一些可能的因素，也不得不提前去防范,。保衛(wèi)工作中,，沒有杞人憂天！對(duì)此,，我們總結(jié)了上半年的一些情況,，希望對(duì)下半年的工作有所幫助，也希望這些問題能在下半年得到良好的改善,。保安隊(duì)上半年工作總結(jié)如下：

作為小區(qū)的保衛(wèi)隊(duì)伍,，我認(rèn)為我們的任務(wù)遠(yuǎn)比銀行等地的保安要重要的多，無論何時(shí),，人們的生命和安全永遠(yuǎn)是第一位,。為此，我們也在不斷的培養(yǎng)出一支優(yōu)秀的保安隊(duì)伍,，讓人們能在看見我們的時(shí)候就產(chǎn)生一種,，放心,、靠譜的想法。

隊(duì)員的常規(guī)訓(xùn)練為體能訓(xùn)練,，這是我們保安工作中必不可少的資本,，在體能訓(xùn)練上，我們也會(huì)多訓(xùn)練一些擒拿的技巧,。當(dāng)然,，其中的知識(shí)學(xué)習(xí)也是必不可少的一環(huán)，作為xx物業(yè)公司的員工,，我們每位員工都因該保有最基本的禮儀,。還有就是對(duì)一些小區(qū)問題的發(fā)現(xiàn)能力，這些都會(huì)在知識(shí)培訓(xùn)的時(shí)候多次去講解,，學(xué)習(xí),，保證每一位隊(duì)員都能有足夠的經(jīng)驗(yàn)去判斷小區(qū)中出現(xiàn)的問題。

在平常的工作方面,，我們首要的目標(biāo)當(dāng)然是把守好小區(qū)的大門,，對(duì)沒有門卡以及沒有許可的不相關(guān)人員我們不予放行，對(duì)出入的車輛,，我們也會(huì)做好嚴(yán)格的相關(guān)記錄,。

在小區(qū)中的巡視問題，我們每天巡邏的時(shí)間安排的也非常緊密,。而且我們作為物業(yè)人員,，當(dāng)遇上業(yè)主有困難的時(shí)候，我們也會(huì)主動(dòng)出手去搭上一把手,，在上半年的工作中,，我們的工作受到了業(yè)主們廣泛的好評(píng)。

畢竟我們的隊(duì)伍也是人力有限,，有些地方總是會(huì)出現(xiàn)一些難以察覺的漏洞,。為此，我們積極聽取業(yè)主們的意見,，并及時(shí)的查看意見箱,。對(duì)業(yè)主的不滿，和確實(shí)有問題的地方,，做出及時(shí)的調(diào)整和改正,。但是即使如此，上半年依然殘留了一些沒有及時(shí)解決的問題,。

時(shí)間過得很快,，在一遍遍巡視中，我們又一次保衛(wèi)了小區(qū)的安全。雖然略顯單調(diào),，但是每次向著業(yè)主們打招呼,，我們也一樣能收獲到微笑的回饋，這樣就足夠了,。

老舊小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié) 老舊小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇二

20xx上半年即將結(jié)束,，審視自己上半年來的工作，總結(jié)上半年的得失,，感觸良多,。上半年來，我熱衷于本職工作,，嚴(yán)格要求自己,，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”,、“謹(jǐn)慎”,、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、栽培和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,，努力提高自我,，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位職責(zé),。作為一名保安員，但在我心中,，恒寶小區(qū)就是我的家,，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng),，同事就是我的兄弟姐妹,，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng),。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū),、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大,。

保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,，可我沒有因此而膽怯,、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢(mèng)想打工,，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己,?！币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全,。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

在部門x經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我們圓滿地完成了上半年的工作任務(wù)，得到了住/租戶的滿意,，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。我們上半年的工作是比較繁瑣的半年，有住/租戶的裝修施工,，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜,，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對(duì)我們的工作增加了壓力,，在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員,、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度,，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下,，確保了小區(qū)的安全。

在工作之余,，在部門的部署下,，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括,，隊(duì)列訓(xùn)練,，軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,，我剛開始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個(gè)沒什么必要,，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì),，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢？所以我們一直堅(jiān)持,。

作為保安還是一名義務(wù)的消防員,，上半年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,，掌握消防知識(shí),，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施,，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作,，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,，確保住/租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全,。

這是工作生活當(dāng)中本人在上半年的總結(jié)：

1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo),、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和指示精神,，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

2,、認(rèn)真對(duì)待并堅(jiān)決完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策,。

3,、工作中不怕吃苦受累，勇挑重?fù)?dān),，主動(dòng)找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練自己的意志,，增長(zhǎng)自己的才干；并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn),、錯(cuò)誤,，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),，不斷追求更大的進(jìn)步。

4,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，不斷積累，勇于開拓,。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底,、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng),、周密的組織能力,、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力,、廣泛的社交能力,；并虛心好學(xué)，不斷地向部門主管請(qǐng)教取經(jīng),，吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn),，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。

5,、堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn),，提高防火意識(shí)，掌握消防設(shè)備的操作方法,，確保安全,。

以上是我在上半年中做得好的方面，縱觀上半年的工作,，客觀自我剖析,，自己也存在以下不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正,。

20xx上半年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來下半年,，新的下半年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),。“今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅”,，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好，作為公司的一份子,，在下半年的工作當(dāng)中我將一如既往,，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

老舊小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié) 老舊小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇三

保安隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安防范、消防安全工作,，上半年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安隊(duì)認(rèn)真開展各項(xiàng)工作,，落實(shí)完成了20xx上半年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年來具體工作情況總結(jié)如下：

xx小區(qū)是比較復(fù)雜的小區(qū)，保安在正常巡邏執(zhí)勤以外,，還要肩負(fù)著xx小區(qū),、xx大廈、xxx的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理,。商販們亂設(shè)攤點(diǎn),，占道經(jīng)營(yíng)，牌匾不規(guī)范,，亂設(shè)廣告燈箱,，嚴(yán)重影響了小區(qū)的外環(huán)境，更有甚者還堵塞了消防通道,。這些已成為我們保安隊(duì)的日常工作,，大家知道保安隊(duì)的人員流動(dòng)性比較大，有時(shí)人員倒不過來,，我就自己親自去清理,，有的商販非常不講理，我軟硬兼施,，由于我們沒有執(zhí)法權(quán),，收效不是很大，我也經(jīng)常遭受商販們的拳腳,，這一項(xiàng)工作難度就相當(dāng)?shù)拇蟆?/p>

在接管三期地下車庫后,，又給保安隊(duì)的工作增加非常大的工作量，一天24小時(shí)離不開人,，有時(shí)人員不夠我就親自跟著倒班,，車庫里的部分設(shè)施沒有完全啟用，有的還沒用就壞了,，為了保證車輛的安全,，我們想辦法修復(fù)，我的一個(gè)想法就是不能讓業(yè)主的經(jīng)濟(jì)受到損失,，不能使管理處榮譽(yù)受到損害,，同時(shí)要保證我隊(duì)員的人身安全。

車場(chǎng)管理工作：

1,、認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定,，指引車輛按指定位置停車,，排列整齊,，并在車輛出場(chǎng)時(shí)認(rèn)真核查車型,、車牌號(hào)，確保車輛安全,；

2,、對(duì)載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng),；

3,、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提醒車主離車前關(guān)好門窗,，帶走車上貴重物品,；

4、保安隊(duì)在上半年度維護(hù)好車場(chǎng)治安交通秩序,，疏導(dǎo)車流,，協(xié)調(diào)和指揮。

5,、車輛進(jìn)出與停放,，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場(chǎng)的安全和良好秩序,。

在工作中也遇到很困難,，隊(duì)員流動(dòng)性大，有時(shí)三五個(gè)一起離職,，招隊(duì)員又不能同時(shí)招到,。倒班人手足，我就與班長(zhǎng)們跟隊(duì)員一起倒班,，招來的隊(duì)員都比我小還好帶,，難招時(shí)招來的隊(duì)員又的比我大，年齡28歲的我就扮29歲的,。有一次招來一個(gè)隊(duì)員,，年齡已37歲，我就要扮38歲的,。我的實(shí)際年齡才24歲呀,，在媽媽的眼里我還是一個(gè)需要關(guān)照的孩子呀！有不高興的時(shí)候媽媽還要哄著我,，可我在這兒如同隊(duì)員們的父母,，處處替他們著想，怕他們受委屈,，怕他們冷著,、凍著,，有病了給他們買藥，帶他們?nèi)タ床?，逢年過節(jié)想家時(shí),，要哄他們開心，逗他們樂,。有時(shí)我心里很苦,，但想到我的工作，有領(lǐng)導(dǎo)的支持,，大家的關(guān)心,、幫助我還是幸福的。

xx小區(qū)是開放式小區(qū),，保安的工作就不只是單一的治安巡邏任務(wù),，同時(shí)肩負(fù)著小區(qū)的其他管理，工作的多樣化使保安在各方面得到了充分的鍛煉,，綜合素質(zhì)也得到了相應(yīng)的提升,。上半年來由于我們加強(qiáng)了小區(qū)治安安防，自業(yè)主入住以來,，未發(fā)生火災(zāi)和盜搶案件,，業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全有了基本保證。給小區(qū)居民一個(gè)安全,、和諧,、文明、舒適的生活環(huán)境,。

回顧上半年來所走的路,，有感嘆、也有欣慰,，感嘆的是上半年來自己雖作了很多工作,，但也有不盡意的地方，還須努力學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)。欣慰的是我的隊(duì)伍成形了,，整體素質(zhì)提高了,，在原有基礎(chǔ)上上了一個(gè)臺(tái)階，而自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉,，也成熟了很多,，雖取得了一定的成績(jī)，但要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的正確指導(dǎo),，感謝xx管理處的領(lǐng)導(dǎo)給予的大力支持和xx管理處的各位前輩幫助,。使我在今后工作中動(dòng)力無窮,，更上一層樓，來答謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任及同仁們的關(guān)懷,。

老舊小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié) 老舊小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇四

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下,，上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績(jī)。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善,，保證了水電的正常供給,，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提,。就具體工作總結(jié)如下：

以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo),，本著以人為本的宗旨,，加強(qiáng)管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度,。積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作,，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。公開,、公平,、合理地完成了拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作,，保證了分房戶的即時(shí)入住,。

廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量,，減少了泄漏,。繼續(xù)完善水電計(jì)量裝置。完成了高壓配電裝置的調(diào)試和配電向低壓總控制開關(guān)的檢修,。加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的維護(hù)與檢修,，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備。目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換配電室內(nèi)變壓器油及密封墊,，以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置,。

規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。根據(jù)實(shí)際情況作出了在東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定,，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理,，保障了小區(qū)行車安全。對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理,，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境,。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象,，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持,。目前重點(diǎn)工作加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作,。繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角,。

生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理,。生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地xxxx平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余株,，極大地改善了綠化環(huán)境,。及時(shí)對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全,。對(duì)生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì),。對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長(zhǎng),。目前重點(diǎn)工作是積極采取措施,，保障已植草皮安全渡過夏天，及時(shí)修剪影響電線供電安全樹木,。

加強(qiáng)水查漏工作,，提高水回收率。繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理,。完成對(duì)生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作,，以保障生活區(qū)安全。繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理,，及時(shí)處理清運(yùn)垃圾,；繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理,。舊房的分配工作,。由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制,，減少浪費(fèi)的目的,，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。

老舊小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié) 老舊小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇五

在上半年里,，物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據(jù)某物業(yè)公司的實(shí)際情況,，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)管理的工作，初步達(dá)到“工程程序化,、操作規(guī)范化,、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將物業(yè)管理上半年工作總結(jié)如下：

房屋管理是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容之一,。為了搞好此項(xiàng)工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時(shí)有人接聽，上半年完成小型檢修工作xx次,，應(yīng)急維修工作x次,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時(shí),，正常運(yùn)行的管理要求。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡(jiǎn)易警示牌,、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象。

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動(dòng)手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn),、考核,，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操,、早會(huì),，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理,，使安全防范工作情況良好,。

老舊小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié) 老舊小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇六

客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí),，“客戶至上,，誠信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心,，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中,。回顧這半年來的工作,，有得有失?，F(xiàn)將半年來的個(gè)人工作總結(jié)如下：

在20x”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī),、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施,、設(shè)備的基本情況。20xx年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā),，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。

自20xx年x月開始交房以來,，園區(qū)整體一期工程已完工x棟,，共x戶住宅，共x單元,。二期工程已完工棟,，共計(jì)x戶住宅，共x單元,?？傮w上已收樓x棟，辦理入住x戶,，其中具備辦理入住條件共x戶,，未辦理入住手續(xù)為x戶。閑置房屋共計(jì)x戶,，其中空置房x戶,，樣板間x戶，工程抵x戶,，施工單位辦公借用x戶,，具備辦理入住條件未辦理入住x戶。

自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核,，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致,，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主,。

1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作,，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患xx起，糾正違規(guī),、違反裝修管理規(guī)定,，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知x份，其中包括,，裝修垃圾堆放,、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域,、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施,、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。

2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄,，通知施工單位維修處理各類滲水,、漏水共計(jì)x戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決,。

3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通,，處理率達(dá)到x%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成,，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作,。

4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果,，至今仍有x戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理,。

5.為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展20xx—20xx年x區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期,，不計(jì)算在內(nèi)),，x已到期x戶，現(xiàn)已催繳收取x戶,，x已到期x戶,，現(xiàn)已繳納x戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作,，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問題有異議,，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問題，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取,。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo),，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì),。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下,，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下,，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多,。工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性,。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣,，無暇以顧,。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”,。

20xx年是我不斷探索,，也是自我追尋的半年,，在未來20xx年全新的半年里，我要努力改正過去半年工作中的缺點(diǎn),，不斷提升,、加強(qiáng)以下幾方面：

1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī),。

2.加強(qiáng)文案,、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析,。

3.進(jìn)一步改善自我性格,，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性,。

4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐,。

不去想是否能夠成功,，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來寒風(fēng)冷雨,，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影,。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地,，拼搏,，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種,，才會(huì)有收獲,。追求，才會(huì)品味堂堂正正的人生,。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，披荊斬棘在新的半年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī),。

老舊小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié) 老舊小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇七

20xx年上半年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年下半年,，過去半年,，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的半年,，也是安全管理部工作貫徹項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為理想的半年,。值此辭舊迎新之際,，對(duì)半年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、查找不足,，以利于在新的半年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī),。

公司通過引進(jìn)新昌品牌管理,，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善安全崗位的窗口形象,，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng),，贏得了業(yè)主的信賴,，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)2次,，全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次,，知名企業(yè)合作會(huì)6次，由于接待工作完成出色,，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù),。

在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案,，貫徹落實(shí)防火,、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故,。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì),，通報(bào)情況提出要求安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控,，在相關(guān)部門的配合下,，實(shí)行群防、群檢,、群治,，以確保園區(qū)萬無一失。

安全管理部通過對(duì)20xx年上半年工作進(jìn)行回顧和總結(jié),，總結(jié)過去,、展望未來，整改不足之處并制定新半年的提升服務(wù)目標(biāo),，以利于20xx年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開,。

1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下,，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

2,、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起,，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí),，保安部將針對(duì)問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

3,、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn),，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣,。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊,、禮節(jié)禮貌不生動(dòng),、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活,，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量,。在20xx年下半年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn),、狠抓落實(shí),。

老舊小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié) 老舊小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇八

上半年，公司在集團(tuán)各項(xiàng)指示精神及全體員工的共同努力下,，較好地完成了上半年各項(xiàng)計(jì)劃工作內(nèi)容?，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

上半年，分公司繼續(xù)貫徹落實(shí)集團(tuán)規(guī)范化的各項(xiàng)指示精神,，以點(diǎn)帶面,，將規(guī)范化工作繼續(xù)深入全面展開。首先,，公司總經(jīng)理調(diào)整規(guī)范化工作思路,，并將推行規(guī)范化納入主要工作內(nèi)容之一，要求各職能部室,、管理處要了解和重視規(guī)范化工作的重要性，從細(xì)節(jié)做起,，真正將規(guī)范化工作貫徹到每一工作點(diǎn),。

其次,，分公司先后組織專題培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)取經(jīng),、相互交流等多種多樣的方式,，在公司內(nèi)部掀起了比、學(xué),、趕,、幫的勢(shì)頭，各職能部室,、管理處認(rèn)真整改,、積極創(chuàng)新，全面貫徹落實(shí)規(guī)范化建設(shè)的各項(xiàng)工作,。

20xx年上半年是公司貫徹落實(shí)規(guī)范化建設(shè),、改頭換面的重要一年，是各項(xiàng)工作更上一個(gè)臺(tái)階的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),，我們按照集團(tuán)指示精神,，積極配合，切實(shí)抓好規(guī)范化管理,?？偨?jīng)辦嚴(yán)格按照《文件管理規(guī)定》，對(duì)管理處文件,、文檔進(jìn)行指導(dǎo),、規(guī)范，組織各管理處文員認(rèn)真學(xué)習(xí)《文件管理規(guī)定》,。品質(zhì)管理部組織專門人員到各管理處進(jìn)行審查與指導(dǎo),，對(duì)規(guī)范化的達(dá)標(biāo)、執(zhí)行與落實(shí)情況進(jìn)行考核,。省廣電管理處作為規(guī)范化管理龍頭,，不厭其煩地接待各管理處分期分批現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，其他管理處亦踴躍參加集團(tuán)下一季度的審計(jì),。各職能部室,、管理處各司其職，將規(guī)范化建設(shè)落實(shí)到底,。

經(jīng)過大家的共同努力,，公司在集團(tuán)20xx年第一季度管理審計(jì)中一發(fā)崛起，取得集團(tuán)公司第一名的好成績(jī),，充分體現(xiàn)了公司自上而下對(duì)規(guī)范化管理的重視,。

xx分公司在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦,，堅(jiān)決不放過一個(gè)事故隱患,，確保不發(fā)生重大安全事故,，堅(jiān)持做到層層抓安全，人人重安全,，全面夯實(shí)安全管理基礎(chǔ),。

20xx年上半年，我公司未發(fā)生任何重大安全事故,，并將繼續(xù)保持安全事故為零的記錄,。一是生產(chǎn)安全方面，生產(chǎn)安全直接關(guān)系到員工的人身安全,，為了保障員工的人身安全,，公司嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)高空作業(yè)等涉及安全的工作的管理及對(duì)《安全操作規(guī)程》的培訓(xùn),，管理處也根據(jù)相關(guān)生產(chǎn)安全管理規(guī)定制定了安全責(zé)任書,，并與每個(gè)員工簽訂安全責(zé)任書。二是消防安全方面,，各管理處根據(jù)工作具體情況制定了更加具體,、更加適應(yīng)本管理處的管理制度，并制訂了消防安全和處置突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案,，突出了重點(diǎn)部門,，重點(diǎn)崗位。

其中,，省廣電管理處建立健全了防火組織,，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各單位業(yè)主,，由各單位業(yè)主,、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。把安全責(zé)任層層細(xì)化,，落實(shí)到了每一個(gè)人,，使安全在制度的貫徹中得以實(shí)現(xiàn)，較好的形成了安全領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，安全分工負(fù)責(zé),，安全層層負(fù)責(zé)，安全人人有責(zé)的責(zé)任體系,。三是治安安全方面,，治安管理重點(diǎn)體現(xiàn)在對(duì)外來人員及車輛的管理上，各管理處時(shí)刻謹(jǐn)記,，絕不放過任何可疑人員及行徑,，不斷加強(qiáng)對(duì)外來人員及車輛的管理力度。

品質(zhì)管理部在各管理處加強(qiáng)管理、堅(jiān)持自檢的基礎(chǔ)上,，不走過場(chǎng),，不留死角，每月19日認(rèn)真做好安全監(jiān)督檢查工作,，并以匯總通告的形式將需整改問題下發(fā)到各管理處，各管理處對(duì)品質(zhì)管理部在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，也都能及時(shí)逐項(xiàng)整改,。

安全管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的工作,，必須堅(jiān)持不懈,，警鐘長(zhǎng)鳴。雖然我們的安全管理工作取得了一定的成效,，但仍需不斷完善安全規(guī)章制度和操作規(guī)程,，使安全工作目標(biāo)更明確，責(zé)任范圍更清楚,，行為更加規(guī)范,。

公司按照集團(tuán)工資調(diào)整指示精神，自3月份開始逐級(jí)逐崗位進(jìn)行工資調(diào)整,，調(diào)整幅度較大,，為合理使用各項(xiàng)資金，控制成本支出,，無論是各職能部室還是管理處都在為控制成本支出支招,。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對(duì)每筆費(fèi)用支出的審核力度，及時(shí)對(duì)總庫物料進(jìn)行盤查,，減少總庫物料的庫存,。

人力資源部嚴(yán)格控制加班費(fèi)及人員編制?？偨?jīng)辦認(rèn)真審核,、匯總各管理處上報(bào)的物料申購表，對(duì)不該購買和少購買物料進(jìn)行嚴(yán)格控制,，并對(duì)新增物料進(jìn)行貨比三家,，既保證質(zhì)量又降低費(fèi)用支出。

其中,，上半年,，總經(jīng)辦按照總經(jīng)理指示，對(duì)各管理處物料采取統(tǒng)一入庫,、集中管理,，效果立竿見影，在仍需提高配送效率的基礎(chǔ)上，提高了審核效率,，大大降低了物料壓庫及物料浪費(fèi)現(xiàn)象,。管理處本著節(jié)約每一分錢的原則，重復(fù)利用廢舊物品,，自制推雪板,、拖把等，為公司節(jié)省了資金,，為公司控制成本支出做出了貢獻(xiàn),。

公司先后由人力資源部牽頭，不斷加大專業(yè)化培訓(xùn)力度,，通過“以賽代訓(xùn)”方式將五月份定為“比武月”,，并以秩序維護(hù)技能比武大賽拉開序幕，取得圓滿成功,，省廣電管理處獲得第一名,，洄龍小區(qū)、省圖書館獲得第二名,，省財(cái)政廳,、司法廳、地礦家園管理處獲得第三名,。此外,，人力資源部還先后組織了十余次各個(gè)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)及新員工崗位培訓(xùn)活動(dòng)，不僅為各職能部室,、管理處規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ),，也提高了員工的專業(yè)技能素質(zhì)和良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。同時(shí),，20xx年上半年公司未產(chǎn)生一起勞動(dòng)糾紛賠償費(fèi)用,。

上半年，公司雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),，但整體工作離要求還存在一定的差距,，仍待提高。下半年,，我們一是繼續(xù)加強(qiáng),、落實(shí)規(guī)范化管理，帶領(lǐng)所有管理處邁向規(guī)范化大門,。二是不斷增加員工培訓(xùn)頻率,，從思想意識(shí)方面入手，落實(shí)到每位員工,，深入提高員工服務(wù)意識(shí),。三是加大考核力度,，在原有自覺的基礎(chǔ)上，客觀地督促,、積極地引導(dǎo),。

下半年工作已經(jīng)來臨，我們將繼續(xù)以集團(tuán)各項(xiàng)指示精神為指導(dǎo)方向,，結(jié)合公司實(shí)際情況完成下半年工作計(jì)劃,，開展好各項(xiàng)服務(wù)工作。

老舊小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié) 老舊小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇九

20xx年上半年已經(jīng)過去,，回首半年,，在全體員工共同努力下，基本完成公司08年底制定的上半年工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

20xx年以來，受金融危機(jī)的影響,，國內(nèi)原材料價(jià)格仍然在向上增長(zhǎng),，公司屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，在所有的經(jīng)營(yíng)收入中,，有絕大部分要支付員工的勞動(dòng)報(bào)酬,，還有相當(dāng)部分用于支付管理費(fèi)用、納稅以及日常的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用,，為了保住公司原有勝利果實(shí),，實(shí)現(xiàn)公司順利運(yùn)行，在保證按時(shí)發(fā)放員工工資,、繳納社保福利,、各職能部門正常運(yùn)行，各設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,，公司經(jīng)營(yíng)班子與全體員工共同克服資金緊張,、能源漲價(jià)的現(xiàn)實(shí)問題，開源節(jié)流,，努力在上半年的工作中完成了董事會(huì)交付的任務(wù),。

由于x管理處原經(jīng)理離職，辦公室人事調(diào)整,，原管理處副經(jīng)理提升為經(jīng)理,，工作人員晉升為經(jīng)理助理;總經(jīng)理辦公室原設(shè)主任1人，今年新增品質(zhì)管理人員1人,。目的是培養(yǎng)公司現(xiàn)有的人力資源力量,，為內(nèi)部職工提供晉升機(jī)會(huì)和良好的職業(yè)發(fā)展前景，加強(qiáng)內(nèi)部管理與外部聯(lián)系,，公司對(duì)各管理處能在原有管理體系下采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，在工作上予以引導(dǎo),、檢查、監(jiān)督,，力爭(zhēng)使整個(gè)管理工作更為有序,，才能爭(zhēng)取保持公司的良好品質(zhì)。

1,、嚴(yán)格合同審核程序,，采取使用合同的部門逐級(jí)審核合同，確保合同的公平,、公正,、合法、安全,。

2,、嚴(yán)格報(bào)賬審核程序，完善財(cái)務(wù)手續(xù),。

3,、開展月資金計(jì)劃會(huì)，做到開源節(jié)流,、合理運(yùn)用資源配置,。

4、嚴(yán)格出入庫管理,，預(yù)防維保公司偷工減料行為,。

1、x公司在前幾年通過iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證,，為了繼續(xù)保持公司良好的組織架構(gòu)和繼承并發(fā)揚(yáng)先進(jìn)的管理理念,，與時(shí)代同步，上半年公司現(xiàn)有管理模式重新改版了20xx版《員工手冊(cè)》,，實(shí)際成果已運(yùn)用在工作中,。

2、公司實(shí)行月工作計(jì)劃,，總辦周工作巡查48次,、夜間查崗6次，監(jiān)督落實(shí)管理處月工作計(jì)劃的實(shí)施,，對(duì)上月未執(zhí)行完畢的計(jì)劃,，滾動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)月，以保證計(jì)劃工作的延續(xù)性和連貫性,。

上半年人員流動(dòng)相對(duì)較大,，冶金管理處在較短時(shí)間內(nèi)得到了控制，較為突出的是x管理處新進(jìn)人員22人;辭職22人,，特別是護(hù)衛(wèi)部人員流動(dòng)率達(dá)94.7%(新進(jìn)人員18人,、辭職18人),。公司對(duì)此加強(qiáng)了管理，一是派總經(jīng)辦及時(shí)對(duì)標(biāo)兵崗,、車場(chǎng)班進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，使員工盡快掌握上崗的基本技能;二是與員工談心，了解他們?cè)谏钪械膶?shí)際困難,，根據(jù)情況給予解決,，及時(shí)為x護(hù)衛(wèi)部購買電磁爐，為守衛(wèi)藥廠的公司員工購買微波爐,。目前,，員工的流動(dòng)情況已經(jīng)有效緩解。

1)為了加強(qiáng)公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,，提高公司的整體管理水平,，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，提高公司從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)技能,，公司選派了部分員工參加建設(shè)廳舉行的行業(yè)外派培訓(xùn),。使受訓(xùn)人員在物業(yè)管理專業(yè)上有了一定的提高，并將培訓(xùn)成果運(yùn)用到了工作中,。(個(gè)別員工在外派培訓(xùn)上思想不重視，如沒有順利拿到上崗證書,，公司不承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用)

2)日常的培訓(xùn)鑒于x管理處在09年上半年的實(shí)際工作中,，商場(chǎng)客戶大量入住，二次裝修巡檢工作任務(wù)繁重,，公司進(jìn)行了兩次相關(guān)部門人員的集中統(tǒng)一培訓(xùn),，目的是新老員工共同學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)以及管理處對(duì)二次裝修的管理規(guī)定，了解管理處對(duì)客戶的'服務(wù)承諾,，更好的為客戶服務(wù),，維護(hù)公司正當(dāng)?shù)睦妫瑯I(yè)主的合法權(quán)益;共同溫習(xí)《員工手冊(cè)》,，對(duì)x管理處進(jìn)行全員關(guān)于行為規(guī)范的培訓(xùn),。

學(xué)習(xí)是需要不斷積累的過程，公司將盡力引導(dǎo)全體職工熱愛學(xué)習(xí),、將學(xué)習(xí)形成生活,、工作中的一種習(xí)慣，將我們的企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型的企業(yè),。

1,、落實(shí)部門的培訓(xùn)工作，督促并現(xiàn)場(chǎng)參加管理處部門主管對(duì)員工的禮儀禮貌,、操作規(guī)范的培訓(xùn),。

2,、新晉升工作人員管理經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，公司給予強(qiáng)大的支持,，如二次供水檢測(cè),，對(duì)外銜接，對(duì)公司的重點(diǎn)客戶及事務(wù)都主要是公司協(xié)調(diào)解決,。

3,、原由管理處與通信公司簽訂的場(chǎng)地使用合同均為免費(fèi)合同，09年以來,，公司著手清理,，目前，移動(dòng)公司,、聯(lián)通公司,、電信公司因使用大廈弱電井及公共場(chǎng)地部分，公司已經(jīng)簽訂合同并收取場(chǎng)地管理費(fèi);網(wǎng)通公司的合同還在協(xié)調(diào)之中,。這樣,，既便于管理處有序的進(jìn)行管理，為客戶提供了工作的便捷,，同時(shí)為公司也增加了收入,。

4、協(xié)助管理處對(duì)大廈,、商場(chǎng),、酒樓進(jìn)行防火排查工作。

5,、協(xié)助x制定藥廠新的秩序維護(hù)管理辦法及停車管理辦法,。

1、工會(huì)組織職工春游活動(dòng),，增強(qiáng)員工的凝聚力,、陶冶員工的情操、促進(jìn)發(fā)揚(yáng)員工之間團(tuán)結(jié)互助的友愛精神,。

2,、倡導(dǎo)人文關(guān)懷，公司在三八婦女節(jié),、端午節(jié),、六一等節(jié)日給員工給予了親切的問候和關(guān)懷，并發(fā)放了過節(jié)費(fèi);為康復(fù)中的員工安排適合員工康復(fù)的工作崗位等等,。

3,、民主評(píng)選季度服務(wù)明星，選拔,、樹立榜樣,。

4,、倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的良好風(fēng)尚;推動(dòng)員工團(tuán)結(jié)友愛、凝心聚力的精神風(fēng)貌,，共創(chuàng)x的美好未來,。

5、創(chuàng)辦公示欄,，對(duì)外公布公司動(dòng)向,、向員工灌輸行業(yè)知識(shí)及法制法規(guī)信息，公示公司先進(jìn)個(gè)人,，達(dá)到內(nèi)外溝通,、激勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)的目的,。

6,、在酷暑來臨之際，給員工發(fā)放防暑降溫藥品,。

7,、幫助員工辦實(shí)事，如小孩入學(xué)需公司出具的手續(xù),、辦理房貸需要公司開具的證明等等,，為職工做好后勤保障服務(wù)。

社會(huì)保險(xiǎn)依照新的國家標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷與過問下,，最大程度地保障了員工的利益，極大地鼓舞了員工士氣,。

老舊小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié) 老舊小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇十

即將過去，回顧這上半年來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過任職以來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

（一）內(nèi)部人員管理,。公司內(nèi)部實(shí)行獎(jiǎng)懲責(zé)任制,，提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性，同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也有了相對(duì)提高,；積極開展了多種形式的物業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

（二）xx工作,。迎接縣房管局和xx局組織的xx消殺工作,；同時(shí)為保證小區(qū)的水電暖正常運(yùn)行,，積極與各專業(yè)部門進(jìn)行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價(jià)格均達(dá)到了預(yù)想的效果,。

面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),。

全年共辦理業(yè)戶房屋交接xx套,，（其中住宅xx套，商品房xx套）,，對(duì)于業(yè)戶交房驗(yàn)收時(shí)提出的問題進(jìn)行了及時(shí)處理,，維修的處結(jié)率達(dá)100%。綠化,、休閑廣場(chǎng)等配套設(shè)施成功交接,。

全年投訴主要集中在住戶房屋（廚房、衛(wèi)生間）及地下室漏水,、東區(qū)xx的車庫維修,，防盜門維修等方面。針對(duì)上述問題,，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修,，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低,。

針對(duì)施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴,，物業(yè)公司積極與該施工隊(duì)伍和當(dāng)?shù)嘏沙鏊枭滩?duì)出租戶進(jìn)行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決,。

（一）日常維護(hù),。東區(qū)主要為業(yè)戶報(bào)修問題的處理，維修處結(jié)率xx%,，xx主要為新交接房的維修,，根據(jù)《交接驗(yàn)收單》中問題聯(lián)系工程部及時(shí)維修，并對(duì)處理過程進(jìn)行監(jiān)控并回訪,。

（二）收費(fèi)工作,。全年收費(fèi)工作完成得較好，除空置房外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回,。收費(fèi)率為100%,。

（三）環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面,，不斷地完善、改變管理方法,，盡量地做到園林綠化完好,、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害,、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適,、溫馨的家園,。

（四）裝修及太陽能的管理。加強(qiáng)裝修隊(duì)伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,，未對(duì)樓頂和各樓道造成損壞,。

（五）安全管理。由于西區(qū)存在部分在建工程,，加大了安全管理工作,，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故,。但發(fā)生自行車,、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽,、麻痹和僥幸思想,，應(yīng)在對(duì)外來人員、車輛的出入管理多下功夫,，避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季安全嚴(yán)峻形勢(shì)的會(huì)議,，并實(shí)施了安全大檢查,。

為加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè)，在擴(kuò)建部分休閑設(shè)施的同時(shí)在xx期間舉辦了各種形式的大型慶?；顒?dòng),，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨,。

新的半年,，全體員工將以百分的熱情,，服務(wù)好業(yè)主，維護(hù)好公司利益,，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大,、更優(yōu)異的工作成績(jī),。

老舊小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié) 老舊小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇十一

2年是我公司發(fā)展蓄勢(shì)的一年，結(jié)合當(dāng)前新的物業(yè)管理形勢(shì),，物業(yè)公司在2年總體工作指導(dǎo)思想是：以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，以整合資源,，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線,，強(qiáng)化品牌意識(shí)，提升服務(wù)水準(zhǔn),；轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念,，調(diào)整發(fā)展方式，全面提升_物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和發(fā)展質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)公司科學(xué),、健康、持續(xù)發(fā)展,。

2年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個(gè)轉(zhuǎn)變,，確保兩個(gè)穩(wěn)定，完成三個(gè)突破,，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸”,。

（一）注重“一個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變,。

2年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂,、實(shí)施后的第一年。新條例的實(shí)施,，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向,，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則。因此,，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變,，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張，向追求效益化的方向轉(zhuǎn)變,，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展,。

（二）確保“兩個(gè)穩(wěn)定”，即：確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全穩(wěn)定,，確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

項(xiàng)目的安全運(yùn)營(yíng)是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵,?？刂坪蜏p少各類責(zé)任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作,。2年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營(yíng)工作列為各項(xiàng)工作之首,，并積極的采取預(yù)防措施，消除不安全隱患,，以確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定,。

確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)。公司多年的文化積淀,，鑄就了物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育,、發(fā)展氛圍。今后,，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大,，形成穩(wěn)定的人才培育和生長(zhǎng)環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng),、任用,、使用機(jī)制，讓有志于為安華效力,、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長(zhǎng),。

（三）完成“三個(gè)突破”，即：第一,、管理工作要有新突破,；第二、用人機(jī)制要有新突破,；第三,、成本管理要有新突破；

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題,，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ),。物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新,，就要有突破。因此,，2年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢(shì)，研究我們的管理工作,，研究我們的用人機(jī)制,，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式,，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新,。

（四）實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延伸”：既：第一、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸,；第二,、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸；第三,、設(shè)施,、設(shè)備管理向健康型管理延伸；第四,、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸,。

1、按照“標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化,、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),，2年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié),，完善服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為,，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無缺陷管理”模式延伸,；提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn)。

2,、進(jìn)一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度,。2年，公司要在建立健全科學(xué),、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理機(jī)制基礎(chǔ)上,，加快員工隊(duì)伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)工作進(jìn)程，加速專業(yè)技術(shù)人才,，特別是機(jī)電設(shè)備,、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型人才的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力的延伸,；

3,、基于我們?cè)谠O(shè)施、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護(hù)狀態(tài),，2年公司要加大重點(diǎn)設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度,，逐步減少和消除設(shè)備隱患,，提高設(shè)備的健康水平，以設(shè)備健康確保運(yùn)營(yíng)安全,，實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向健康型延伸,；

4、2年公司將繼續(xù)以整合資源,，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，追求效益化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系,，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模,，合理維護(hù)企業(yè)生存空間，實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸,。

1,、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量,，通過推行“精細(xì)化服務(wù)”,，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。

2,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理,，抓好教育和培訓(xùn)，繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn),，繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn),，確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。

3,、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ),，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和預(yù)警能力,，有效控制,、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。

4,、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù),、維護(hù)和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理,、改造和完善工作,，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,、健康,。

5、以深化內(nèi)部資源,，整合外部市場(chǎng)為目標(biāo),，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu),、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能,、工作效率和工作效益,。

6、培育全體員工居安思危的憂患意識(shí),，深化企業(yè)的績(jī)效考核、成本考核,，繼續(xù)拓展企業(yè)增收,、節(jié)支，減員,、增效,，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑,。

7,、繼續(xù)做好服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作，加大訴訟力度,，通過降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收,。

老舊小區(qū)物業(yè)管理工作總結(jié) 老舊小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)篇十二

時(shí)光荏苒,，彈指間20xx年上半年已與我們擦肩而過，回顧已逝歲月,，xx物業(yè)管理有限對(duì)上半年工作中存在的問題進(jìn)行總結(jié),，同時(shí)對(duì)下半年有關(guān)工作進(jìn)行調(diào)整。

1,、團(tuán)隊(duì)意識(shí)氛圍不太好,，領(lǐng)班應(yīng)該積極配合好經(jīng)理的工作，融洽好與員工的關(guān)系,，項(xiàng)目經(jīng)理要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

2、日常工作中各項(xiàng)規(guī)章制度及工作要求在執(zhí)行和落實(shí)時(shí)有些敷衍,，下一步要狠抓落實(shí),。

3、各項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)員工日常工作的培訓(xùn),，重視度不夠,，尤其是有關(guān)院感培訓(xùn)執(zhí)行比較差，建議充分利用每日例會(huì)進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn),，才能使員工吃透弄懂,。

4,、各項(xiàng)目經(jīng)理管理水平的提升過于緩慢，建議每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步就會(huì)多一點(diǎn),。

5,、有些項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，建議多看一些關(guān)于管理及心理學(xué)方面的書,，有效的提高自己的管理水平,。

6、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)保潔工作流程的認(rèn)知度不夠,，導(dǎo)致保潔人員的工作過于隨便,，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。

從下周開始各項(xiàng)目經(jīng)理每天的日志改為xx,，在每周五晚十二點(diǎn)之前對(duì)本周工作的總結(jié)和下周工作的安排發(fā)至x總手機(jī),。

1、各項(xiàng)目經(jīng)理必須表述出一周的工作重點(diǎn)存在的問題及解決的方法,，不能再只是大白話,，對(duì)下周工作計(jì)劃要求要有實(shí)效性的表述。

2,、公司從下周開始去各項(xiàng)目部落實(shí)工作時(shí)考核標(biāo)準(zhǔn)則是各項(xiàng)目經(jīng)理提供的工作計(jì)劃,，如果沒有按時(shí)提交工作計(jì)劃者則按公司的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行落實(shí)。

從本月開始項(xiàng)目經(jīng)理的會(huì)議改為“半月談”,，每月的第一個(gè)周六仍為領(lǐng)班以上所有人員的例會(huì),，第三周的周六為項(xiàng)目經(jīng)理的例會(huì)，無故不到者領(lǐng)班罰款100元,，經(jīng)理罰款200元,。

1、各項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)上半個(gè)月工作的情況進(jìn)行詳細(xì)解說即存在的問題,、解決的辦法并要求對(duì)下半個(gè)月的工作有整體規(guī)劃,。

2、領(lǐng)班的日志公司不做要求,，各項(xiàng)目經(jīng)理自行安排,。

對(duì)上半年存在的問題，所有人要引起高度重視,，目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈企業(yè)想生存,，必須靠質(zhì)量，望大家下半年針對(duì)以上六個(gè)問題拿出整改方案進(jìn)行改進(jìn)加強(qiáng),。