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員工質(zhì)量考核管理辦法細(xì)則篇一

一、績效考核內(nèi)容

1,、泄露病人隱私者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣款當(dāng)事人30元。

2,、未執(zhí)行服務(wù)規(guī)范禮儀,、用語的，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人20元,。

3,、在辦公區(qū)域更換工作服,、梳頭、打扮發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人5元,。

4,、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服、包等他人私人物品,，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元,。

5、收費(fèi)過程中當(dāng)著病人面接聽私人電話或聊與工作無關(guān)的話題者,，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)10元,。

6、辦公區(qū)平時(shí)應(yīng)保持整潔干凈,，經(jīng)抽查衛(wèi)生不合格又未及時(shí)改正的,，當(dāng)班人員每人扣發(fā)10元。

7,、病人信息數(shù)據(jù)打錯(cuò)與票據(jù)不符月累計(jì)5次以上的(含5次)暫定,，扣發(fā)當(dāng)事人20元。

8,、在收費(fèi)處嬉戲大聲說話,，影響院部形象者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。

二,、違反以下情況之一的,，不得享受當(dāng)月績效獎(jiǎng)金

1、遭投訴經(jīng)查證屬實(shí)的,，不予獎(jiǎng)勵(lì),。

2、月病,、事假次數(shù)累計(jì)超2天的不予獎(jiǎng)勵(lì),。

3、違反制度和相關(guān)規(guī)定累計(jì)金額達(dá)40元者,，不予獎(jiǎng)勵(lì),。

三、部分服務(wù)規(guī)范禮儀

1,、儀表：收費(fèi)員儀表整潔,、大方并主動(dòng)微笑服務(wù)。接待醫(yī)院內(nèi)外人員的咨詢,、交費(fèi)時(shí),，應(yīng)注視對(duì)方，語氣溫和,，音量適中的耐心解答,。

2,、收費(fèi)人員使用文明禮貌用語如下：十字語：“請”，“您好”,，“對(duì)不起”，“謝謝”,，“請慢走”,。

(1)雙手接到患者的單子時(shí)要說“您好”;

(2)請問是__先生/女士(阿姨)嗎?

(3)您好，一共是_元_角;

(4)先生/女士(阿姨),，請問有_零錢嗎?

(5)找您__元,請核對(duì)一下;

(6)雙手遞出單子時(shí)要說“請慢走”!

(7)請拿申請單到×樓×科作檢查;

(8)請到_科,，換/開個(gè)單子。

月績效考核獎(jiǎng)金暫定200元,，如有不妥之處,，另行討論后及時(shí)修訂和完善。

對(duì)于生產(chǎn)部門員工的績效考核工作,，盡管很多企業(yè)都在積極推進(jìn)和努力實(shí)踐,，基層班組也分別制定了員工工作業(yè)績考核制度、規(guī)定和辦法,，然而在實(shí)際運(yùn)作中,，由于認(rèn)識(shí)、理解和的差異,，往往存在著諸多盲點(diǎn)和誤區(qū)：

(1)績效考核不能和班組自身特點(diǎn)相結(jié)合,。

(2)績效考核內(nèi)容設(shè)置不合理、不科學(xué),。

(3)不注重績效考核過程中的監(jiān)督作用,。

(4)勞動(dòng)報(bào)酬和實(shí)際付出相脫節(jié)等。

這種種因素在一定程度上造成了員工個(gè)人在業(yè)績評(píng)價(jià)與實(shí)際工作境況上顯現(xiàn)出諸多不一致,，從而使班組績效考核沒有真正起到應(yīng)有的激勵(lì)作用,。

員工質(zhì)量考核管理辦法細(xì)則篇二

(一)總則

第一條目的

為了對(duì)員工進(jìn)行有組織、有計(jì)劃的培訓(xùn),，以達(dá)到公司與員工共同發(fā)展的目的,，根據(jù)公司人力資源管理基本政策，特制定本制度,。

第二條原則和政策

(1)公司培訓(xùn)按照“經(jīng)濟(jì),、實(shí)用、高效”的原則,，采取人員分層化,、方法多樣化、內(nèi)容豐富化的培訓(xùn)政策,。

(2)員工的專業(yè)化培訓(xùn)和脫產(chǎn)外出培訓(xùn)堅(jiān)持“機(jī)會(huì)均等,、公平競爭”的原則,，員工通過突出的業(yè)績和工作表現(xiàn)獲得激勵(lì)性培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。

第三條適用范圍

本制度適用于公司所有正式員工,。

(二)培訓(xùn)內(nèi)容和形式

第四條培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容包括知識(shí)培訓(xùn),、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)。

(1)知識(shí)培訓(xùn)

不斷實(shí)施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識(shí)的培訓(xùn),，使員工具備完成本職工作所必須的基本知識(shí)和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識(shí),。

讓員工了解公司經(jīng)營管理的情況，如公司的規(guī)章制度,、發(fā)展戰(zhàn)略,、企業(yè)文化、基本政策等,，是員工掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范,。

(2)技能培訓(xùn)

不斷實(shí)施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能培訓(xùn),，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上,，能自由的應(yīng)用、發(fā)揮,、提高,。

(3)態(tài)度培訓(xùn)

不斷實(shí)施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué),、社會(huì)學(xué),、價(jià)值觀及政治覺悟的培訓(xùn)，建立公司與員工之間的相互信任關(guān)系,，滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要,。

第五條培訓(xùn)形式

培訓(xùn)形式分為員工自我培訓(xùn)、員工內(nèi)部培訓(xùn),、員工外派培訓(xùn)和員工交流論壇,。

1、員工的自我培訓(xùn),。

員工的自我培訓(xùn)是最基本的培訓(xùn)方式,。公司鼓勵(lì)員工根據(jù)自身的愿望和條件，利用業(yè)余時(shí)間通過自學(xué)積極提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。

公司會(huì)盡力提供員工自我培訓(xùn)的相關(guān)設(shè)施,，如場地、聯(lián)網(wǎng)電腦等,。

原則上對(duì)員工自我培訓(xùn)發(fā)生的費(fèi)用,，公司不予報(bào)銷。

2、員工內(nèi)部培訓(xùn)

員工的內(nèi)部培訓(xùn)是最直接的方式,，主要包括：

(1)新員工培訓(xùn),。

(2)崗位技能培訓(xùn)。

(3)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn),。根據(jù)工作需要,，公司員工調(diào)換工作崗位時(shí)，按新崗位要求對(duì)其實(shí)施崗位技能培訓(xùn),。

(4)部門內(nèi)部培訓(xùn),。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)員工進(jìn)行小規(guī)模,、靈活實(shí)用的培訓(xùn)，由各部門組織,，定期向人力資源部匯報(bào)培訓(xùn)情況,。

(5)繼續(xù)教育培訓(xùn)。公司可根據(jù)需要組織專家進(jìn)行培訓(xùn),。

3,、員工外派培訓(xùn)。

員工外派培訓(xùn)是公司具有投資性的培訓(xùn)方式,。公司針對(duì)員工工作需要,，會(huì)安排員工暫時(shí)離開工作崗位，在公司以外進(jìn)行培訓(xùn),。員工個(gè)人希望在公司以外進(jìn)行培訓(xùn)(進(jìn)修),，需填寫《員工外派培訓(xùn)申請表》，并附培訓(xùn)通知或招生簡章,。由人力資源部審查,，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)名。外派培訓(xùn)人員的工資待遇,、費(fèi)用報(bào)銷由人力資源部決定,。

4、員工交流論壇

員工交流論壇是員工從經(jīng)驗(yàn)交流中獲得啟發(fā)的培訓(xùn)方式,。公司在內(nèi)部局域網(wǎng)上設(shè)立員工交流論壇,。

(三)被培訓(xùn)者的權(quán)利和義務(wù)

第六條被培訓(xùn)者的權(quán)利

1、在不影響本職工作的情況下,，員工有權(quán)利要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn),。

2、經(jīng)過批準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇,。

第七條被培訓(xùn)者的義務(wù)

1,、培訓(xùn)員工在受訓(xùn)期間一律不得歸于規(guī)避或不到。對(duì)無故遲到和不到的員工,，按本公司考勤制度處理,。

2,、培訓(xùn)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到日常工作中去,。

3,、外部培訓(xùn)結(jié)束一星期內(nèi)，員工應(yīng)將其學(xué)習(xí)資料整理成冊,，交由人力資源保管,。并將其所學(xué)教給公司其他員工。

4,、員工自我培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時(shí)間,，如需占用工作時(shí)間的，在人力資源部備案后,，需憑培訓(xùn)有效證明,，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，做相應(yīng)處理,。

5,、具備下列條件之一的，受訓(xùn)員工必須與公司簽定培訓(xùn)合同,。

(1)外部脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間在3個(gè)月以上,。

(2)公司支付培訓(xùn)費(fèi)用3000以上的。

(四)培訓(xùn)的組織和管理

第八條人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的計(jì)劃,、實(shí)施和控制,。基本程序如下：

1,、培訓(xùn)需求分析,。

2、設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo),。

3,、計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目。

4,、培訓(xùn)實(shí)施和評(píng)價(jià),。

第九條其他各部門負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施、評(píng)價(jià),，同時(shí)也要組織部門內(nèi)部的培訓(xùn),。

第十條建立培訓(xùn)檔案

1、建立公司的培訓(xùn)工作檔案,，包括培訓(xùn)范圍,、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)人數(shù),、培訓(xùn)時(shí)間,、學(xué)習(xí)情況等。

2,、建立員工培訓(xùn)檔案,，將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案，包括培訓(xùn)時(shí)間,、培訓(xùn)地點(diǎn),、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的,、培訓(xùn)效果自我評(píng)價(jià),、培訓(xùn)者對(duì)被培訓(xùn)者的評(píng)語等。

(五)培訓(xùn)計(jì)劃的制定

第十一條培訓(xùn)計(jì)劃的制定

人力資源部根據(jù)規(guī)定時(shí)間發(fā)放《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》,，部門負(fù)責(zé)人結(jié)合本部門的實(shí)際情況,，將其匯總。并與規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)人力資源部,。人力資源部結(jié)合員工自我申報(bào),、人事考核,、人事檔案等信息,，制定本公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃。

根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃制定實(shí)施方案,。實(shí)施方案包括培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人,、培訓(xùn)對(duì)象、確定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容,、選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法和選擇學(xué)員和老師,、制定培訓(xùn)計(jì)劃表、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算等,。實(shí)施方案經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，以公司文件下發(fā)到各部門。

第十二條部門內(nèi)部組織的,、不在公司年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)應(yīng)由所在部門填寫《部門計(jì)劃外培訓(xùn)申請表》,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部備案,，在人力資源部的指導(dǎo)下由部門組織實(shí)施,。

第十三條對(duì)于臨時(shí)提出參加各類外部培訓(xùn)或進(jìn)修的員工，均要經(jīng)過所在部門負(fù)責(zé)人同意,，填報(bào)《員工外派培訓(xùn)申請表》,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部備案。

(六)培訓(xùn)實(shí)施

第十四條培訓(xùn)實(shí)施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行,，如果需要調(diào)整,，應(yīng)向人力資源部提出申請，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),。

第十五條員工內(nèi)部培訓(xùn)期間人力資源部監(jiān)督學(xué)員出勤情況,，并以此為依據(jù)對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核。

第十六條人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行記錄,，保存過程資料,，如電子文檔、錄音,、錄象,、幻燈片等。培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)建立公司培訓(xùn)檔案,。

(七)培訓(xùn)評(píng)估

第十七條人力資源部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)估工作,，以判斷培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期效果。

第十八條培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)估要結(jié)合培訓(xùn)人員的表現(xiàn),，做出總鑒定,。可要求被培訓(xùn)者寫出培訓(xùn)小結(jié),，總結(jié)在思想,、知識(shí)、技能方面的進(jìn)步,。與培訓(xùn)成績一起放進(jìn)人事檔案,。

第十九條培訓(xùn)評(píng)估包括測驗(yàn)式評(píng)估、演練式評(píng)估等多種定量和定性評(píng)估形式,。

(八)培訓(xùn)費(fèi)用

第二十條公司每年投入一定比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn),，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)專款專用,，可根據(jù)公司實(shí)際情況調(diào)整相應(yīng)數(shù)額,。

第二十一條外派培訓(xùn)人員的工資待遇、費(fèi)用報(bào)銷由總經(jīng)理決定,。對(duì)于公司予以報(bào)銷的費(fèi)用,，原則上先由培訓(xùn)員工本人支付，待獲得合格證書后,，方可回公司報(bào)銷,。培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi)按公司報(bào)銷規(guī)定報(bào)銷,。

第二十二條員工內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用全部由公司承擔(dān),。

(九)附則

第二十三條本制度的擬訂或修改由人力資源部負(fù)責(zé),，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)層批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第二十四條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋,。

員工質(zhì)量考核管理辦法細(xì)則篇三

為加強(qiáng)企業(yè)管理,，建立健全培訓(xùn)機(jī)制，使培訓(xùn)工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,、創(chuàng)新化,、強(qiáng)化其考核力度，特制定本員工培訓(xùn)考核方法,。

一,、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

各單位上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，由人力資源部審定后實(shí)施,，人力資源部是員工培訓(xùn)工作的綜合管理部門,并全面負(fù)責(zé)對(duì)各單位的考核工作,。

二、考核標(biāo)準(zhǔn)

(一)安環(huán)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)

1,、掌握安全生產(chǎn),、環(huán)保方針、政策和公司安環(huán)的規(guī)章制度及有關(guān)安全技術(shù)規(guī)定,。

2,、懂得安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)工作的重要性。

3,、基本掌握本崗位的生產(chǎn)工藝及主要設(shè)備概況,。

4,、能正確使用防護(hù)用品,、消防器材、工器具及本崗位的儀表設(shè)施,、防護(hù)裝置,、安全裝置等。

5,、能準(zhǔn)確掌握本崗位的安全規(guī)程,。

6、掌握一般職工的安環(huán)職責(zé),。

(二)生產(chǎn)技術(shù)和工藝知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)

1,、熟練掌握本崗位操作規(guī)程。

2,、掌握本單位和本崗位工藝流程知識(shí),。

3,、懂得設(shè)備性能、原理,、維護(hù)保養(yǎng)及操作,。

4、熟悉本崗位安全生產(chǎn),、防塵,、防毒知識(shí)。

5,、做到“四懂”,，即懂知識(shí)、懂原理,、懂性能,、懂用途;“三會(huì)”即會(huì)使用、會(huì)維護(hù)保養(yǎng),、會(huì)排除故障,。

三、考核辦法

本考核辦法只從安環(huán)知識(shí)和生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)方面考核,，涉及其他方面由公司相關(guān)部門根據(jù)實(shí)際加以考核,。

1、各單位根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間要求組織培訓(xùn),，結(jié)束后由公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部聯(lián)合出題考試,，并負(fù)責(zé)考試管理和試卷評(píng)閱工作，全過程本著公平,、公正,、公開的原則。

2,、考試成績匯總各方面評(píng)定出優(yōu)(95分以上),、良(80—95分)、中(60—80分),、差(60分以下)等,，并按單位(可按車間統(tǒng)計(jì))算出優(yōu)秀率和及格率，評(píng)閱完畢后公布結(jié)果,，并整理上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(特殊情況下考試成績評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況采取靈活多變的形式),。

3、公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)各廠進(jìn)行培訓(xùn)考核,，由公司人力資源部監(jiān)督,。

(1)及格率達(dá)95%以上的，獎(jiǎng)勵(lì)單位負(fù)責(zé)人人民幣200元,，凡成績達(dá)95分以上的員工,，將給予50元的獎(jiǎng)勵(lì),。

(2)凡未及格人員進(jìn)行待崗1—2個(gè)月處理，限期學(xué)習(xí)補(bǔ)考,，期間只發(fā)個(gè)人崗位工資的60%,，補(bǔ)考合格后上崗，否則予以辭退,。

(3)對(duì)及格低于80%的,，處罰其單位負(fù)責(zé)人200元。

4,、各單位根據(jù)培訓(xùn)及考核情況,，按10%的比例，評(píng)選“崗位操作能手”,，“最佳學(xué)習(xí)標(biāo)兵”,，“最佳創(chuàng)新成果”等，評(píng)選可個(gè)人申請或車間申報(bào),，經(jīng)廠部審核,，再上報(bào)公司審批。評(píng)選采用“逐級(jí)遞減法”確定人員,，除發(fā)給榮譽(yù)證書外,，還給予獲得者50元獎(jiǎng)勵(lì)。

四,、本考核辦法從發(fā)布之日起執(zhí)行,。

員工質(zhì)量考核管理辦法細(xì)則篇四

一、培訓(xùn)目的

為公司員工(勞務(wù)工除外)提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況,，使員工了解所從事工作的基本內(nèi)容,，明確工作職責(zé)、程序,、標(biāo)準(zhǔn)規(guī);向員工灌輸企業(yè)及其工作部門所期望的態(tài)度,、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等,，幫助其盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位,。

二,、培訓(xùn)內(nèi)容

(一)公司基本概況

1,、介紹公司的經(jīng)營歷史、宗旨,、規(guī)模和發(fā)展前景,，激勵(lì)員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻(xiàn);

2,、介紹公司的經(jīng)營范圍,、主要產(chǎn)品,、市場定位、目標(biāo)顧客,、競爭環(huán)境等等,，增強(qiáng)員工的市場意識(shí);

3、介紹企業(yè)的文化,、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá),，讓員工知曉企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么,、追求什么,。

(二)公司管理制度

1、介紹公司員工行為和舉止規(guī)范,，如關(guān)于職業(yè)道德,、作息制度、接洽和服務(wù)用語,、儀表儀容,、精神面貌、談吐,、著裝等的要求;

2,、介紹公司的行政、人力資源,、財(cái)務(wù),、生產(chǎn)現(xiàn)場等管理規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章制度,，工作行為符合公司的管理規(guī)則要求;

3,、介紹公司的安全措施及管理規(guī)定，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容,，如何做好安全防范工作,，如何發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)生的安全問題，對(duì)生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生的安全問題如何進(jìn)行應(yīng)急處理,，加強(qiáng)其安全工作意識(shí),。

(三)企業(yè)組織架構(gòu)

介紹公司內(nèi)部組織架構(gòu)、各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程,，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制,，使員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道,，了解和熟悉各個(gè)部門的職能,，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問題提出建議或申訴,。

(四)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1,、針對(duì)所在崗位開展崗位職責(zé),、工作知識(shí)、工作方式方法,、工作技能,、工作標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息,，從而迅速勝任工作;

2,、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員的品質(zhì)管理培訓(xùn)，主要介紹品質(zhì)管理的內(nèi)容,、具體要求和標(biāo)準(zhǔn),，以及工作流程，讓員工掌握品質(zhì)控制與管理工作的具體規(guī)則,，確保產(chǎn)品質(zhì)量;

3,、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，主要介紹產(chǎn)品生產(chǎn)工藝,、安全技術(shù)說明書等,，讓員工盡快掌握產(chǎn)品基本知識(shí)、工作中應(yīng)急處理辦法,，學(xué)會(huì)自我防護(hù),，確保安全生產(chǎn)。

4,、針對(duì)生產(chǎn)技術(shù)人員的操作技能培訓(xùn),，主要介紹安全操作規(guī)程(作業(yè)指導(dǎo)書)等，幫助員工盡快掌握基本的生產(chǎn)操作技能,，勝任崗位的工作要求,。

(五)職業(yè)化素養(yǎng)塑造

1、介紹職業(yè)化的概念,，讓員工理解什么是職業(yè)化,，職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容(人生價(jià)值觀、工作思維觀念等),，如何進(jìn)行職業(yè)化的塑造等,，明白塑造職業(yè)化對(duì)公司發(fā)展、對(duì)個(gè)人成長的積極作用;

2,、介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的概念,，讓員工掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的目的和實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的路徑，清楚在公司發(fā)展的路徑和方向,，幫助員工少走彎路,，早日實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢想。

(六)職業(yè)化管理技能提升

針對(duì)現(xiàn)職管理者和儲(chǔ)備管理者,，在管理工作的思維觀念,、技能技巧、方式方法等方面予以培訓(xùn)引導(dǎo)：

1,、了解管理者塑造職業(yè)化素養(yǎng)和技能的重要性,，并清晰、準(zhǔn)確定位自己在組織中的角色;

2,、深刻認(rèn)識(shí)管理者自身職業(yè)化能力提升與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)系,，并掌握相關(guān)的方法和技巧;

3、通過管理者自我管理和領(lǐng)導(dǎo)能力的提升,，推動(dòng)企業(yè)健康,、高效率的向前發(fā)展。

三,、培訓(xùn)方式

員工培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容不同,，采取不同的培訓(xùn)方式：

(一)公司基本概況、管理制度,、組織架構(gòu)培訓(xùn),，采取圖表演示與內(nèi)容講解相結(jié)合的方式，便于員工增強(qiáng)知識(shí)記憶,。

(二)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，采取知識(shí)講解、操作演練,、師傅帶徒等相結(jié)合的方式,，讓員工通過親自動(dòng)手操作盡快掌握基本業(yè)務(wù)技能。

(三)職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn),，采取幻燈展示,、案例講解、分析研討,、角色扮演等相結(jié)合的方式,，便于員工深刻領(lǐng)會(huì)其中的道理和方法。

四,、培訓(xùn)職責(zé)

(一)員工培訓(xùn)由公司辦公室具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

(二)公司基本概況、管理制度,、組織架構(gòu)知識(shí)培訓(xùn),，由公司職能部門負(fù)責(zé)講授。

(三)業(yè)務(wù)培訓(xùn)中的崗位知識(shí)由用人部門負(fù)責(zé)講解,，品質(zhì)管理知識(shí)由品控部門負(fù)責(zé)講授,。

(四)職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn)，由公司辦公室安排相關(guān)管理人員或外聘講師負(fù)責(zé)講授。

五,、培訓(xùn)考核

(一)考核內(nèi)容

1,、出勤記錄

(1)遲到或早退：提前請假扣2分/次，未提前請假扣5分/次;試用期內(nèi)的新員工,，遲到/早退累計(jì)達(dá)3次即辭退,。

(2)請假：提前請假每0.5天扣2分，未提前請假每0.5天扣5分;試用期內(nèi)的新員工,，累計(jì)請假達(dá)3天扣5分,，超過6天即辭退。

(3)曠會(huì)：1次(0.5天)扣10分;試用期內(nèi)的新員工,，曠工1次即辭退,。

2、培訓(xùn)筆試：筆試測試題實(shí)行三選一方式抽選考題,。

3,、實(shí)操演練：以各崗位工作的實(shí)操要求進(jìn)行實(shí)操演練。

(二)分值比重

1,、生產(chǎn)技術(shù)崗位

出勤記錄20分,，培訓(xùn)筆試70分，實(shí)操演練10分,。

2,、行政后勤崗位

出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試50分,，實(shí)操演練30分,。

3、銷售崗位

出勤記錄20分,，培訓(xùn)筆試40分,，產(chǎn)品送樣或銷售業(yè)績40分。

(三)考核周期

1,、新員工于試用期屆滿前進(jìn)行培訓(xùn)考核;

2,、在職老員工每隔半年考核一次。

六,、考核成績應(yīng)用

(一)綜合考核成績85分以上為及格,。

(二)試用期員工

1、試用期屆滿,，初試綜合成績低于85分者,，試用期延長一個(gè)月;

2、試用期延長一個(gè)月屆滿,，復(fù)試綜合成績?nèi)缘陀?5分者,，試用期再延長一個(gè)月;

3、試用期第二個(gè)延長月屆滿，再試綜合成績?nèi)缘陀?5分者,，予以辭退,。

(三)在職老員工

1、初試綜合成績低于85分者,，一個(gè)月后復(fù)試;

2,、復(fù)試綜合成績?nèi)缘陀?5分者,，自復(fù)試所在月起的連續(xù)六個(gè)月內(nèi)進(jìn)行再培訓(xùn),，期間基本工資按80%的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放;

3、在再培訓(xùn)期滿所在月月底進(jìn)行再試,，再試綜合成績?nèi)缘陀?5分者,，予以辭退。

4,、考核成績將作為個(gè)人薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)的重要依據(jù),。

七、其他未盡事宜,，另行補(bǔ)充規(guī)定,。

員工質(zhì)量考核管理辦法細(xì)則篇五

為增強(qiáng)員工的職責(zé)感，規(guī)范員工行為,，維護(hù)良好的工作秩序,，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際,，制定本制度,。

第一章：總則

1.1、本制度適用于集團(tuán)公司及各子,、分公司的所有員工,。

1.2、堅(jiān)持“獎(jiǎng)罰分明,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，教育為主、懲罰為輔”的獎(jiǎng)懲原則,，調(diào)動(dòng)員工的進(jìn)取性,，建立一支愛崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍，為集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)供給根本保障,。

第二章：獎(jiǎng)勵(lì)

2.1獎(jiǎng)勵(lì)形式

2.1,、獎(jiǎng)勵(lì)形式分為通報(bào)表揚(yáng)、記功,、記大功,、加薪晉級(jí)，以及授予“標(biāo)兵、能手,、模范”稱號(hào)等,，并視不一樣情景給予1000元以上或帶薪旅游、外出培訓(xùn)提升等獎(jiǎng)勵(lì),。

2.2,、獎(jiǎng)勵(lì)范圍

2.2.1、在安全生產(chǎn)方面做出顯著成績的（如：避免人身和設(shè)備事故,、避免企業(yè)遭受損失等）,。

2.2.2、在技術(shù)革新,、改造,、發(fā)明上取得顯著效果的。

2.2.3,、在完成工作任務(wù),、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降本增效方面做出顯著成績的,。

2.2.4,、在企業(yè)管理、市場開拓,、業(yè)務(wù)創(chuàng)新,、項(xiàng)目管理、增收節(jié)支等方面成績顯著的,。

2.2.5,、在生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營管理,、市場開拓及改革發(fā)展等方面提出重要的合理化意見提議,，經(jīng)采納實(shí)施后取得顯著效果的。

2.2.6,、為公司贏得信譽(yù),，消除不良影響，事跡突出的,。

2.2.7,、遇到事故或?yàn)?zāi)難等突發(fā)事件，勇于負(fù)責(zé),，處置得當(dāng),，在保護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn)、舍己救人,、防止或搶救事故中表現(xiàn)突出的,。

2.2.8,、檢舉違法違規(guī)、失職行為,，維護(hù)公司利益事跡突出的,。

2.2.9、同壞人壞事作斗爭,，維護(hù)正常生產(chǎn)秩序,、工作秩序、社會(huì)治安,、抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出的,。

2.2.10、在其它方面有突出表現(xiàn),，對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)的,。

2.3,、獎(jiǎng)勵(lì)程序

2.3.1,、領(lǐng)導(dǎo)異常嘉獎(jiǎng)由集團(tuán)公司董事長或總裁直接對(duì)員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，也可由下屬單位提名,，報(bào)集團(tuán)公司相關(guān)會(huì)議研究決定,。

2.3.2、推薦集團(tuán)公司獎(jiǎng)勵(lì)的,，由各單位人力資源部門初審,，經(jīng)本單位加注意見，報(bào)人力資源處審核后,，按獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)分別提交集團(tuán)公司相關(guān)會(huì)議研究決定,。

2.3.3、各子,、分公司的獎(jiǎng)勵(lì)由基層隊(duì)組以上部門推薦提名,，報(bào)本單位人力資源部門審核，按獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)分別提交本單位相關(guān)會(huì)議研究決定,。

2.4,、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

2.4.1、獎(jiǎng)勵(lì)的組織實(shí)施由人力資源部門具體負(fù)責(zé),，所需獎(jiǎng)金分別從集團(tuán)公司或各子,、分公司獎(jiǎng)金中列支。

2.4.2,、原則上每年評(píng)選一次,，也可根據(jù)情景及時(shí)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

2.4.3,、員工受獎(jiǎng)勵(lì)的資料存入個(gè)人檔案,。對(duì)異常突出的事跡和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，黨群文化部門要進(jìn)行宣傳和推廣。

第三章：懲處

3.1,、懲處形式

一般為經(jīng)濟(jì)處罰,，情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告,、嚴(yán)重警告,、記過、記大過,、降級(jí),、降職、撤職,、留用察看,、解除勞動(dòng)合同等處分。罰款數(shù)額一般為100—5000元（造成重大損失賠償除外）,，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)加重處罰,。

3.1.1、情節(jié)異常嚴(yán)重,、造成重大經(jīng)濟(jì)損失的,，違法犯罪的，連續(xù)曠工超過30天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過60天的,，除給予經(jīng)濟(jì)處罰外,，一律解除勞動(dòng)合同。

3.1.2,、屬性質(zhì)嚴(yán)重,，影響極壞，違反《中華人民共和國治安管理處罰法》或《中華人民共和國刑法》的,，同時(shí)移交司法部門處理,。

3.2、懲處范圍

3.2.1,、遲到,、早退一次，處罰當(dāng)事人100元,。

3.2.2,、曠工一次，處罰當(dāng)事人200元,。無故不考勤,，按曠工處理。

3.2.3,、考空勤一次,，處罰當(dāng)事人500元,。

3.2.4、頂替他人考勤,，處罰頂替者500元,。

3.2.5、因事外出,，未按規(guī)定履行請假手續(xù),，按曠工論處；部門及以上負(fù)責(zé)人請假或公出未告知辦公室,，處罰當(dāng)事人100元,。

3.2.6、上班期間未著員工服或正裝,，處罰當(dāng)事人100元,。

3.2.7、上班期間帶小孩或用餐,，處罰當(dāng)事人100元,。

3.2.8、上班期間閑聊,、玩游戲,、干私活等從事與工作無關(guān)的事，處罰當(dāng)事人100元（任職人員200元）,。

3.2.9、員工睡崗,、串崗,、脫崗，處罰當(dāng)事人100元（任職人員200元）,。

3.2.10,、開會(huì)遲到、早退或手機(jī)鈴響,，處罰當(dāng)事人100元,。

3.2.11、無故不參加會(huì)議,、活動(dòng)等,，處罰當(dāng)事人200元（任職人員300元）。

3.2.12,、工作時(shí)間非接待應(yīng)酬飲酒,，處罰當(dāng)事人200元（任職人員300元）。

3.2.13,、領(lǐng)導(dǎo)接待日未當(dāng)值,，值班領(lǐng)導(dǎo)脫崗,，處罰當(dāng)事人200元。造成后果的,，追究相關(guān)職責(zé),。

3.2.14、無正當(dāng)理由,，任職人員失去聯(lián)系者,，處罰當(dāng)事人200元，并通報(bào)批評(píng),。

3.2.15,、辦公場所發(fā)現(xiàn)常明燈、常流水現(xiàn)象,，處罰當(dāng)事人100元,。

3.2.16、在集團(tuán)內(nèi)部公共場所吸煙,，處罰當(dāng)事人200元,。

3.2.17、下班后未關(guān)門窗,、水電等,，處罰當(dāng)事人200元。

3.2.18,、未按期報(bào)送報(bào)表,、資料等，處罰當(dāng)事人200元,。

3.2.19,、未按要求傳達(dá)上級(jí)指示、文件精神,、工作安排等,，視情節(jié)輕重，處罰當(dāng)事人200元以上,。

3.2.20,、在規(guī)定時(shí)限或承諾期限內(nèi)，無正當(dāng)理由未完成工作任務(wù),，處罰當(dāng)事人300元以上,；并視具體情景，追究其它職責(zé),。

3.2.21,、擅自外借公司檔案、資料等,，處罰當(dāng)事人300元以上,。

3.2.22,、浪費(fèi)或損害公共財(cái)物，情節(jié)輕微者,，處罰當(dāng)事人200元以上,，浪費(fèi)或損害款額由職責(zé)人承擔(dān)。

3.2.23,、超標(biāo)招待,，情節(jié)輕微者，處罰職責(zé)人200元以上,，超標(biāo)費(fèi)用由職責(zé)人承擔(dān),。

3.2.24、私自占用外單位饋贈(zèng)的禮品,，處罰當(dāng)事人300元以上,，并責(zé)令退還禮品或折價(jià)退款。

3.2.25,、接聽電話不禮貌,、不禮貌，處罰當(dāng)事人100元以上,。情節(jié)嚴(yán)重者,，并給予警告及其以上處分。

3.2.26,、違規(guī)派遣公務(wù)車輛,，處罰職責(zé)人200元以上，費(fèi)用由職責(zé)人承擔(dān),；造成事故的,，視具體情景，并給予警告及其以上處分,。

3.2.27、無正當(dāng)理由不服從工作安排,，處罰當(dāng)事人200元以上,。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分,。

3.2.28,、工作安排不合理、故意刁難下級(jí),，處罰當(dāng)事人200元以上,。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分,。

3.2.29,、工作懶散,，虛于應(yīng)付，經(jīng)提醒仍未改善,，處罰當(dāng)事人200元以上,。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分,。

3.2.30,、工作推拖、扯皮,、失誤,，影響工作正常進(jìn)行，處罰當(dāng)事人300元以上,。情節(jié)嚴(yán)重者,，并給予警告及其以上處分。

3.2.31,、工作浮夸,、弄虛作假，處罰當(dāng)事人300元以上,。情節(jié)嚴(yán)重者,，并給予警告及其以上處分。

3.2.32,、利用公款吃請,、聚餐，處罰當(dāng)事人300元以上,，所涉費(fèi)用由職責(zé)人承擔(dān),。情節(jié)嚴(yán)重者，并給予警告及其以上處分,。

3.2.33,、違反婚喪宴請有關(guān)規(guī)定，處罰當(dāng)事人500－2000元（任職人員1000－5000元）,。情節(jié)嚴(yán)重者,，并給予警告及其以上處分。

3.2.34,、違反勞動(dòng)紀(jì)律,，經(jīng)常遲到、早退,、曠工,，完不成工作任務(wù)，處罰當(dāng)事人500元以上，調(diào)離工作崗位,。情節(jié)嚴(yán)重者,，并給予警告及其以上處分。

3.2.35,、考勤員考勤失職或違規(guī)作弊,，處罰當(dāng)事人1000元以上。情節(jié)嚴(yán)重者,，并給予警告及其以上處分,，直至解除勞動(dòng)合同。

3.2.36,、無理取鬧,、打架斗毆，影響生產(chǎn)秩序和社會(huì)秩序,，處罰當(dāng)事人1000元以上,，并給予警告及其以上處分。

3.2.37,、在工作中發(fā)現(xiàn)他人違規(guī)違章造成或可能造成公司經(jīng)濟(jì)損失或不良影響,，不及時(shí)制止，不向公司報(bào)告或有意隱瞞,、處理不及時(shí),，處罰當(dāng)事人1000元以上，并給予警告及其以上處分,。

3.2.38,、違反操作規(guī)程和崗位職責(zé)，玩忽職守或違章指揮,、違章作業(yè)造成事故,，使企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工人身遭受侵害（含本人違章作業(yè)造成自我傷害的），處罰當(dāng)事人1000元以上,，并給予嚴(yán)重警告及其以上處分,。

3.2.39、職責(zé)心不強(qiáng),、工作不深入,、盲目聽從違章指揮，使本單位或部門發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)操作,、違法亂紀(jì)和重大事故，處罰當(dāng)事人1000元以上,，并給予嚴(yán)重警告及其以上處分,。

3.2.40、發(fā)生突發(fā)事故，未能堅(jiān)守崗位,、采取措施,、減少損失，處罰當(dāng)事人1000元以上,，并給予嚴(yán)重警告及其以上處分,。

3.2.41、利用職權(quán)或工作便利收受,、索取財(cái)物,，處罰當(dāng)事人1000元以上，并給予嚴(yán)重警告及其以上處分,。

3.2.42,、生活作風(fēng)不正或參與社會(huì)違法活動(dòng)，造成不良影響,，處罰當(dāng)事人1000元以上,，并給予嚴(yán)重警告及其以上處分。

3.2.43,、工作不負(fù)職責(zé)或工作質(zhì)量差,，生產(chǎn)劣次產(chǎn)品，造成較大潛在經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)或經(jīng)濟(jì)損失,，處罰職責(zé)人1000元以上,，并給予記過及其以上處分。

3.2.44,、管理不善,、工作不力，給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失或事故,，處罰職責(zé)人1000元以上,，并給予記過及其以上處分。

3.2.45,、擾亂企業(yè)正常秩序,，使公司財(cái)產(chǎn)遭受損失或?qū)韭曌u(yù)造成不良影響，處罰當(dāng)事人2000元以上,，并給予記大過及其以上處分,。

3.2.46、以侮辱,、誹謗,、恐嚇、毆打,、損毀財(cái)物等手段,，侵犯他人人身權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利，處罰當(dāng)事人2000元以上，并給予記大過及其以上處分,。

3.2.47,、濫用職權(quán)或利用工作之便，損公肥私,，顧私怠公,，造成不良影響或使公司財(cái)產(chǎn)遭受損失，處罰當(dāng)事人2000元以上,，并給予記大過及其以上處分,。

3.2.48、失泄公司或客戶機(jī)密,，處罰當(dāng)事人2000元以上,，并留用察看半年或解除勞動(dòng)合同；后果嚴(yán)重者,，追究有關(guān)法律職責(zé),。

3.2.49、偷盜企業(yè)財(cái)物,，處罰當(dāng)事人2000元以上,，并解除勞動(dòng)合同；價(jià)值較大的,，并追究刑事職責(zé),。

3.2.50、違反財(cái)務(wù)制度,，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失,，處罰當(dāng)事人2000元以上，并給予降級(jí),、降職及其以上處分,。

3.2.51、其它違反集團(tuán)公司或子,、分公司規(guī)章制度,，或其它應(yīng)抑制及懲戒的行為，視情景給予相應(yīng)的處罰,。

3.3,、懲處程序

發(fā)生應(yīng)處罰行為時(shí)，由相關(guān)職能部門查清事實(shí),，提來源罰提議,；或由檢舉人直接向集團(tuán)公司辦公室或所在單位辦公室舉報(bào)，由辦公室報(bào)請集團(tuán)公司總裁或下屬單位董事長,、總經(jīng)理,，安排相關(guān)部門查證核實(shí),，提來源理意見，提交相關(guān)會(huì)議研究決定,。如確非主觀原因、屬特殊情景導(dǎo)致的違章違紀(jì)行為,，經(jīng)研究同意后,，可視具體情景酌情處罰。

3.4,、懲處辦法

3.4.1,、對(duì)因受處分而降低崗位級(jí)別的，按崗變薪變原則,，重新確定工資薪級(jí),。

3.4.2、對(duì)員工給予留用察看處分,，察看期為312個(gè)月,，察看期內(nèi)停發(fā)工資，發(fā)給生活費(fèi),，生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

3.4.3、解除勞動(dòng)合同由其所在單位或部門提出解除理由,，履行懲處程序,，經(jīng)工會(huì)同意后，由集團(tuán)公司總裁或各子公司董事長批準(zhǔn),，人力資源部門辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù),。

3.4.4、員工違章違紀(jì)所涉罰款一律交至公司財(cái)務(wù)部門,；如懲處標(biāo)準(zhǔn)與《___制度》規(guī)定有不一致的,，以《___制度》規(guī)定為準(zhǔn)。

第四章：附則

本制度由集團(tuán)公司人力資源處負(fù)責(zé)解釋,，自..._年_月_日起執(zhí)行,。