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醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇一
(一)為新員工提供準(zhǔn)確的公司及崗位信息,明確自身工作職責(zé)和內(nèi)容,;
(二)促使新員工知曉,、明確崗位工作流程,快速進(jìn)入工作角色,,承擔(dān)工作任務(wù),;
(三)向新員工傳輸公司企業(yè)文化,使其快速融入企業(yè)工作氛圍,,減少入職初期緊張情緒,,找到企業(yè)歸屬感;
(四)通報(bào)公司人力資源相關(guān)政策,,展示崗位遠(yuǎn)景規(guī)劃,,給予員工工作信心,,促進(jìn)員工明確發(fā)展路徑,梳理發(fā)展目標(biāo),。
公司分管人力工作領(lǐng)導(dǎo)是培訓(xùn)的最高負(fù)責(zé)人,,負(fù)責(zé)確定員工培訓(xùn)方案,審定聘請(qǐng)的外部講師,,并決定其費(fèi)用,;
人力負(fù)責(zé)人是培訓(xùn)的直接協(xié)調(diào)人,負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)方案,,審定員工培訓(xùn)計(jì)劃,,審定內(nèi)部講師,并組織培訓(xùn),;
外部講師是公司聘請(qǐng)的外部培訓(xùn)人員,,包括相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士,監(jiān)管機(jī)構(gòu)相關(guān)人員,,主要作用為推動(dòng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展,,使員工明確相關(guān)結(jié)構(gòu)對(duì)崗位基本要求;
內(nèi)部講師是公司內(nèi)部?jī)?yōu)秀人員,,明確公司各種基礎(chǔ)內(nèi)容,,有著熟練的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),并具備較好表達(dá)能力的員工,。
基本知識(shí)培訓(xùn)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
介紹公司發(fā)展歷史,,使新員工能夠充分領(lǐng)會(huì)公司發(fā)展的歷程,對(duì)公司經(jīng)營(yíng)歷史有所了解和掌握,,明確各單位工作職責(zé)和內(nèi)容,;(培訓(xùn)具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件一)
介紹公司各項(xiàng)主要管理制度的主要內(nèi)容,了解公司對(duì)員工的基本要求和各項(xiàng)工作管理辦法,;(培訓(xùn)具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件二)
介紹公司人力資源相關(guān)條例,,使新員工了解公司薪酬、福利的要求和設(shè)置,,明確自身的權(quán)利和義務(wù),;(培訓(xùn)內(nèi)容詳見(jiàn)附件三)
介紹公司企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展,使員工了解,、并最大可能的融入企業(yè)文化之中,。(培訓(xùn)內(nèi)容詳見(jiàn)附件四)
專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)是培訓(xùn)的重點(diǎn),其目的是通過(guò)培訓(xùn)使員工能夠明確自身的崗位工作,、正確的掌握工作流程,、準(zhǔn)確的使用各種工具。(培訓(xùn)內(nèi)容詳見(jiàn)附件四)
培訓(xùn)主要分為集中培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)兩種方式。
將所有新員工集中在一起,,進(jìn)行基本知識(shí)的培訓(xùn),主要以公司內(nèi)講師授課為主,。
針對(duì)新員工各自崗位,,由相關(guān)人員進(jìn)行指導(dǎo),并進(jìn)行模擬操作和演練,,使新員工盡快掌握本崗位知識(shí),,做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)。
集中培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展,。崗位培訓(xùn)應(yīng)在員工入職三天內(nèi)展開(kāi),;集中培訓(xùn)可根據(jù)職工入職集中度進(jìn)行調(diào)整,原則上應(yīng)一年至少開(kāi)展一次,。
培訓(xùn)考核分為基礎(chǔ)知識(shí)考核與專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核兩個(gè)部分:
1,、基礎(chǔ)知識(shí)考核公司人力資源主管組織,在公司集體培訓(xùn)完成后三日內(nèi)進(jìn)行,?;A(chǔ)知識(shí)考核以試卷形式為主,主要為“基本知識(shí)”的相關(guān)內(nèi)容,,以及公司內(nèi)各單元共通流程等,。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核由業(yè)務(wù)部門(mén)自行組織,,在新員工入職后一月內(nèi)完成,。專(zhuān)業(yè)知識(shí)考核可以以試卷、實(shí)務(wù)操作等多種方式開(kāi)展,,重點(diǎn)考察新員工崗位基礎(chǔ)知識(shí)和基本流程掌握情況,。
1、考核結(jié)果應(yīng)以書(shū)面通知形式反饋至員工個(gè)人,,并計(jì)入員工檔案,,作為員工考察的重要資料留存,相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)就員工的疑義給予答復(fù),;
2,、對(duì)基礎(chǔ)考核不及格的員工,應(yīng)及時(shí)了解相關(guān)情況,,并決定是否對(duì)其采取補(bǔ)考,、重新培訓(xùn)、勸退,;
3,、對(duì)專(zhuān)業(yè)考核不及格的員工,應(yīng)由部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行約談,掌握原因,,并決定是否重新培訓(xùn)或勸退,;
4、考核完成后,,應(yīng)向員工發(fā)放無(wú)記名調(diào)查問(wèn)卷,,對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的合理性、吸引力等進(jìn)行及時(shí)的評(píng)估,,作為培訓(xùn)不斷優(yōu)化調(diào)整的重要參考.
公司培訓(xùn)主要開(kāi)支為講師費(fèi)用,。
內(nèi)部講師:建議基本知識(shí)講師每次授課給予100元/課費(fèi)用補(bǔ)貼;崗位課程講師150元/人費(fèi)用補(bǔ)貼,。
外部講師:根據(jù)協(xié)議價(jià)格支付,。
預(yù)計(jì)年費(fèi)用為:?,?元,。
1、附件一:公司發(fā)展簡(jiǎn)介培訓(xùn)內(nèi)容
2,、附件二:公司管理制度培訓(xùn)內(nèi)容
3,、附件三:公司人力資源制度培訓(xùn)內(nèi)容
4、附件四:公司企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容,;
5,、附件五:專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容;
6,、附件六:本次培訓(xùn)計(jì)劃,。
醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇二
(一)培訓(xùn)目的:讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識(shí),為進(jìn)一步培訓(xùn)崗位知識(shí)做必要鋪墊,。
(二)培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容:
1,、酒店職業(yè)道德的講解說(shuō)明。
2,、崗位必備儀容儀表,,禮節(jié)禮貌的要求。
3,、了解酒店員工違紀(jì)處罰規(guī)定,。
4、如何正確出入酒店,。
5培訓(xùn)酒店前臺(tái)禮貌用語(yǔ),,并實(shí)際操作接待客人
1、了解酒店概況,,包括:酒店建店簡(jiǎn)介,,酒店主要領(lǐng)導(dǎo)者簡(jiǎn)介,酒店行政結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)介;了解本部門(mén)概況,,包括:本部門(mén)結(jié)構(gòu),,各部門(mén)功能,認(rèn)識(shí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人,。
2,、了解酒店各類(lèi)營(yíng)業(yè)部門(mén)及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)時(shí)間,、營(yíng)業(yè)推廣。
3,、了解本部門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),,包括:了解客房結(jié)構(gòu)、房型,、并參觀各分部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,,各類(lèi)房間。
4,、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)銷(xiāo)售技巧及對(duì)客服務(wù)方式,。
5、辨認(rèn)各部門(mén)主要管理人員及了解管理人員主要職責(zé)及權(quán)限,。
6,、由部門(mén)管理人員帶領(lǐng)參觀、介紹酒店各營(yíng)業(yè)點(diǎn),。
7,、熟記酒店各房型門(mén)市價(jià)和優(yōu)惠價(jià)
8、由受訓(xùn)員向培訓(xùn)員陳述以上三天所了解情況,。
(三)培訓(xùn)考核:三天基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書(shū)面考核,,合格者進(jìn)入崗位培訓(xùn)程序,不合格者重新接受培訓(xùn),。
(一)培訓(xùn)目的:讓經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)培訓(xùn)的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識(shí),,盡快進(jìn)入崗位操作。
1,、了解前臺(tái)工作職責(zé),,前臺(tái)接待員工作職責(zé)。
2,、了解熟記房間價(jià)格及各類(lèi)折扣,、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。
3,、了解熟悉前臺(tái)各類(lèi)通知,、報(bào)告、表格及記錄本。
4,、熟記各大單位,,商務(wù)客房名單。
5,、熟記各種業(yè)務(wù)用語(yǔ),、系統(tǒng)代碼、付款方式,。
6,、了解前臺(tái)所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法。
7,、培訓(xùn)前臺(tái)日常操作流程,,禮貌服務(wù)規(guī)范,交接班程序,。
8,、培訓(xùn)訂房,訂房之更改,,取消程序,,特殊折扣訂房的處理方法。
9,、培訓(xùn)前臺(tái)賣(mài)房技巧,。
10、培訓(xùn)vip接待程序,、熟客訂房及入住程序,。
11、了解上機(jī)進(jìn)行電腦模擬操作,,包括入住,、退房、預(yù)定等,。
12,、了解客房升級(jí)的情形及標(biāo)準(zhǔn)。
13,、入住登記程序培訓(xùn),。
12、結(jié)帳退房程序培訓(xùn),。
15,、團(tuán)體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn)。
16,、培訓(xùn)查vd房的程序,。
17,、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序。
18,、客房參觀及住客生日的處理,。
19、補(bǔ)單的跟進(jìn)程序,。
20,、培訓(xùn)接受客人留言,寄存物品服務(wù)的程序,。
21,、各類(lèi)卡結(jié)算方法的培訓(xùn)。
22,、以上培訓(xùn)均結(jié)合相關(guān)上機(jī)操作,。
23、受訓(xùn)員總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容,。
24、對(duì)受訓(xùn)員進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容考核,,分為書(shū)面,、上機(jī) 、實(shí)際操作,。
考核:試用期內(nèi)進(jìn)行三次考核,,按30天需達(dá)到的要求,分段考核,。通過(guò)后由前臺(tái)主管進(jìn)行轉(zhuǎn)正考試,。如未能通過(guò),則視個(gè)人情況延長(zhǎng)試用期或勸退,。
新員工培訓(xùn)期間,,前10天實(shí)行正常班,中間10天實(shí)行跟班制,,試用期后10天獨(dú)立排班當(dāng)班,。
醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇三
讓新員工和能夠全面,深入的了解公司組織架構(gòu),、企業(yè)文化及規(guī)章制度,,并快速的融入公司的大家庭里,盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,,迅速成長(zhǎng),,不斷發(fā)展。
入職1-3個(gè)月的新員工,。
1,、自我介紹,、相互熟悉。
2,、介紹企業(yè)文化,、企業(yè)的發(fā)展史和公司組織架構(gòu)。
3,、講解公司規(guī)章制度,;重點(diǎn)講解與員工切身利益相關(guān)的規(guī)章制度。
4,、演示并講解公司erp的操作流程,。
5、駐站erp項(xiàng)目實(shí)施學(xué)習(xí),、總結(jié)實(shí)施經(jīng)驗(yàn),、方法。
6,、員工提問(wèn)與互動(dòng),。
7、培訓(xùn)結(jié)束,。
針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容安排以及培訓(xùn)效果,,進(jìn)行總結(jié),不斷完善新員工培訓(xùn),。
醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇四
為了滿足我行發(fā)展需要,,打造一支具備高素質(zhì)、高效率,、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),,提升我行在金融市場(chǎng)中的生命力、競(jìng)爭(zhēng)力,,現(xiàn)對(duì)20xx年新員工進(jìn)行培訓(xùn),,特制定本方案。
本方案在于幫助新入職員工了解我行相關(guān)規(guī)章制度,,盡快融入我行企業(yè)文化,,樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)及職業(yè)素質(zhì),,為崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
入職培訓(xùn)的目的:
1,。減少新員工的壓力和焦慮,;
2。減少啟動(dòng)成本,;
3,。降低員工流動(dòng),;
4??s短新員工達(dá)到熟練精通程度的時(shí)間,;
5。幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀,,文化以及期望,;
6。協(xié)助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范,;
7,。鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。
1,。公司的發(fā)展歷史,、公司業(yè)務(wù)、公司宗旨,、企業(yè)文化及發(fā)展前景,;
2。公司組織結(jié)構(gòu)圖,、權(quán)力系統(tǒng),、各部門(mén)之間的服務(wù)協(xié)調(diào)、部門(mén)職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍,、主要領(lǐng)導(dǎo)介紹及分管業(yè)務(wù);
3,。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(含基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化),;
4。綜合系統(tǒng)操作流程,;
5,。公司薪酬程序、如何發(fā)放及發(fā)放時(shí)間,;
6,。職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機(jī)會(huì),職業(yè)通道,,如何獲得職業(yè)資源信息),;
7。介紹公司員工手冊(cè),、公司有關(guān)政策,、程序、財(cái)務(wù)制度及相關(guān)流程,;
8,。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入(儀容儀表,、服務(wù)流程、特殊業(yè)務(wù),、晨會(huì)),;
9。銀行日常安全防范工作,;
10,。工作外的活動(dòng)(如工會(huì)活動(dòng),團(tuán)委活動(dòng),,本行辦的月報(bào)等)
11,。參觀公司服務(wù)場(chǎng)所(如餐廳,會(huì)議室,,各部門(mén)等),;
第二批時(shí)間安排:20xx。10,。920xx,。10。18
組織考試 20xx年x月x日 2,。上交職業(yè)生涯(5年內(nèi))規(guī)劃
1,。不可遲到、早退,,不得請(qǐng)事假,,擅自缺席,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視為自動(dòng)離職,。
2,。培訓(xùn)場(chǎng)所禁止吸煙、吃東西,、大聲喧嘩,。
3。培訓(xùn)要保持安靜,,注意力集中,,不可竊竊私語(yǔ)。
4,。同事之間要互相謙讓,、友愛(ài),不可發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),、打架,,不能拉幫結(jié)派,一切不利于團(tuán)結(jié)的事,,一律禁止,。
5,。培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)課,作好筆記,,不得做與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事,。
(一)培訓(xùn)的態(tài)度:
積極的態(tài)度已經(jīng)成為當(dāng)今最為稀缺、珍貴的資源,;它是個(gè)人決勝于未來(lái)的最大資本,,是縱橫職場(chǎng)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力!再平凡的培訓(xùn),,只要你有足夠積極的態(tài)度,,也能從中得到最有價(jià)值的鍛煉!心若改變,,你的態(tài)度跟著改變 態(tài)度改變,,你的習(xí)慣跟著改變 習(xí)慣改變,你的性格跟著改變 性格改變,,你的人生跟著改變
(二)培訓(xùn)的意義:
1,。掌握相應(yīng)的工作技能和服務(wù)利益,職業(yè)道德,,更快的勝任工作,;
2。學(xué)到新的知識(shí),,獲得經(jīng)驗(yàn),,從而有機(jī)會(huì)提升;
3,。堅(jiān)持接受培訓(xùn),,可減少工作中的安全事故;
4,。可以增加收入,,創(chuàng)造更好的工作條件,;
5。會(huì)增強(qiáng)自身對(duì)勝任工作的信心,;
6,。增強(qiáng)工作能力,有利于未來(lái)發(fā)展,;
7,。了解角色轉(zhuǎn)變的心態(tài)和能力要求,樹(shù)立正面的職業(yè)心態(tài),。
醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇五
1. 使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,,認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,,堅(jiān)
定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范;
2. 使新員工明確自己的崗位職責(zé),、工作任務(wù)和工作目標(biāo),,掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作
方法,,盡快進(jìn)入崗位角色,。
3. 幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。
公司所有新進(jìn)員工
新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月,,包括23天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn),。人力資源根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。
1. 脫崗培訓(xùn):由人力資源制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,,采用集中授課的形式,。 2. 在崗培訓(xùn):由新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較
評(píng)估,找出差距,,以確定該員工培訓(xùn)方向,,并指定專(zhuān)人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),人力資源部跟蹤監(jiān)控,??刹捎萌粘9ぷ髦笇?dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。
《員工手冊(cè)》,、部門(mén)《崗位指導(dǎo)手冊(cè)》等,。
1. 企業(yè)概況(公司的歷史、背景,、經(jīng)營(yíng)理念,、愿景、使命,、價(jià)值觀)
2. 組織結(jié)構(gòu)圖;
3. 組織所在行業(yè)概覽;
4. 福利組合概覽(如健康保險(xiǎn),、休假、病假,、退休等)
5. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估或績(jī)效管理系統(tǒng),,即績(jī)效評(píng)估的方式,何時(shí),,由誰(shuí)來(lái)評(píng)估,,總體的績(jī)效期望 6. 薪酬制度:發(fā)薪日,如何發(fā)放;
7. 勞動(dòng)合同,、福利及社會(huì)保險(xiǎn)等;
8. 職位或工作說(shuō)明書(shū)和具體工作規(guī)范;
9. 員工體檢日程安排和體檢項(xiàng)目;
10. 職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機(jī)會(huì),,職業(yè)通道,如何獲得職業(yè)資源信息) 11. 員工手冊(cè)、政策,、程序,、財(cái)務(wù)信息;
12. 有關(guān)公司門(mén)禁卡及徽章、鑰匙,、電子郵箱帳戶的獲取,、電腦密碼、電話,、停車(chē)位,、辦公用品的使用規(guī)則等;
13. 本部門(mén)上級(jí)、下屬,、同事;其他部門(mén)的負(fù)責(zé)人,、主要合作的同事
14. 著裝要求;
15. 公務(wù)禮儀、行為規(guī)范,、商業(yè)機(jī)密,、職業(yè)操守
16. 工作外的活動(dòng)(如運(yùn)動(dòng)隊(duì)、特殊項(xiàng)目等),。
培訓(xùn)期考核分書(shū)面考核和應(yīng)用考核兩部分,,脫崗培訓(xùn)以書(shū)面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,,各占考核總成績(jī)的50%,。書(shū)面考核考題由各位授課教師提供,人力資源部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過(guò)觀察測(cè)試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善,,由其所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),、同事及人力資源部共同鑒定。
人力資源部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與學(xué)員,、教師,、部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,并制定一系列書(shū)面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,,逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,,改進(jìn)培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。
1. 人力資源部根據(jù)各部門(mén)的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間,,根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案;并填寫(xiě)《新員工脫崗培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)》報(bào)送人力資源中心及相關(guān)部門(mén);
2. 人力資源部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作,,包括經(jīng)費(fèi)申請(qǐng),、人員協(xié)調(diào)組織,、場(chǎng)地的安排布置,、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等;
3. 人力資源部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對(duì)學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查,填寫(xiě)《新員工入職培訓(xùn)反饋意見(jiàn)表》,,并根據(jù)學(xué)員意見(jiàn)七日內(nèi)給出對(duì)該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見(jiàn)匯總學(xué)員反饋表送授課教師參閱;
4. 授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫(xiě)《教師反饋信息表》交人力資源部審議;
5. 人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),,提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告,報(bào)總裁審閱;
6. 新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,,分配至相關(guān)部門(mén)崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(在崗培訓(xùn)),,由各部門(mén)負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)教師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫(xiě)《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源與知識(shí)管理部;
7. 人力資源與知識(shí)管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專(zhuān)人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控,,并通過(guò)一系列的觀察測(cè)試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況,,綜合、統(tǒng)計(jì),、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)帶來(lái)的影響和回報(bào)的大小,,以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法,。
醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇六
幫助新入職員工迅速溶入酒店的企業(yè)文化,,樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念和行文模式,了解公司的相關(guān)規(guī)章制度,,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)和職業(yè)素質(zhì),,為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)要求受訓(xùn)者:
1,、掌握相應(yīng)的工作技能和服務(wù)利益,,職業(yè)道德。
2,、學(xué)到新的知識(shí),,多獲得經(jīng)驗(yàn),從而有機(jī)會(huì)提升,。
3,、減少工作中的安全事故。
4,、增強(qiáng)自身對(duì)勝任工作的信心,。
5、增強(qiáng)工作能力,,有利于未來(lái)發(fā)展,。
培訓(xùn)時(shí)間為一個(gè)月,共分為以下三個(gè)專(zhuān)題,。
1,、關(guān)于公司
(1)了解公司的歷史和文化,讓新員工對(duì)公司增加了解,,從而在心理上產(chǎn)生認(rèn)同,。
(2)了解公司的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限。讓新員工明白公司的組織結(jié)構(gòu)有助于新員工盡快的熟悉自己的工作環(huán)境,,會(huì)成倍地提高新員工的工作效率,。
(3)了解公司的人力資源政策,有助于新員工安心,、穩(wěn)定的在公司工作,。
2、服務(wù)意識(shí)
(1)個(gè)人外表:制服要干凈,、整潔,、合身;工卡應(yīng)佩戴在正確的位置和方向上,,要干凈,、清潔
(2)個(gè)人衛(wèi)生
(3)舉止優(yōu)雅:注意站姿、走姿和坐姿
3,、技能培訓(xùn):根據(jù)新員工的崗位和要求進(jìn)行托盤(pán)技能培訓(xùn),、斟酒技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),、收銀結(jié)賬培訓(xùn)等各種培訓(xùn)技能,。
1、經(jīng)理主管負(fù)責(zé)制
個(gè)別課程由經(jīng)理主管來(lái)負(fù)責(zé)培訓(xùn)完成的
2,、專(zhuān)人制
由部門(mén)提選一位業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的員工和領(lǐng)班專(zhuān)職培訓(xùn)新員工,。
3、講師講授
由講師來(lái)向員工講課,。
4,、案例分析
給幾個(gè)案例,讓其自己討論,,并分析提出解決辦法,。
5、情景演練
模擬一個(gè)場(chǎng)景,,讓其深置其中,。
a、試想:酒店新員工為何要進(jìn)行培訓(xùn),?
酒店新員工培訓(xùn),,又稱崗前培訓(xùn)、職前教育,、入廠教育,,是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程,是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程,,員工逐漸熟悉,、適應(yīng)組織環(huán)境并開(kāi)始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮自己的才能,。
b、企業(yè)管理者應(yīng)從以下三個(gè)方面入手管理酒店新員工
1,、對(duì)酒店新員工實(shí)行崗前培訓(xùn)
崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要是企業(yè)狀況,、發(fā)展前景、產(chǎn)品介紹,、規(guī)章制度,、企業(yè)文化等,使酒店新員工對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面,、概括性的了解,。主要是部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé),、工作狀態(tài)(如正在做的工作,、工作困難、未來(lái)工作重點(diǎn))等內(nèi)容,,通過(guò)培訓(xùn)可以使酒店新員工盡快熟悉本職工作并進(jìn)入角色,。
2、讓老員工對(duì)酒店新員工進(jìn)行“傳幫帶”
老員工入職時(shí)間長(zhǎng),,有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和職場(chǎng)資歷,,酒店新員工上崗后,可以讓老員工帶酒店新員工一段時(shí)間,,等酒店新員工熟悉了工作流程,,再放手。這樣,,酒店新員工沒(méi)有了上崗后因?yàn)楣ぷ髁鞒滩皇煜ざa(chǎn)生的壓力,,就可以輕裝上陣了。晏一丹老師建議:在具體操作上,,可以使之責(zé)任化,,明確老員工帶酒店新員工是一種責(zé)任,以及如何以“老”帶“新”,,而不是對(duì)酒店新員工的排斥或擠兌,。
3、企業(yè)對(duì)酒店新員工的管理要引入人性化的機(jī)制
酒店新員工入職后,,公司高層對(duì)酒店新員工進(jìn)行入職談話是必要的,,在談話中,除了給酒店新員工必要的鼓勵(lì)外,,明確職位薪酬待遇等入職后的細(xì)節(jié)問(wèn)題,,讓酒店新員工感受到公司對(duì)自己的重視和企望,,避免不必要的誤會(huì)和摩擦,堅(jiān)定留下來(lái)的信心,。同時(shí),,給酒店新員工恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞫ㄎ唬瑸榫频晷聠T工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展前景,,這對(duì)于酒店新員工來(lái)說(shuō)可能比高薪更具誘惑力,。
酒店新員工,特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生,,面臨著從社會(huì)人,、從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,需要有一個(gè)積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止,,以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要,。
不論從事什么職業(yè),群體生活是絕對(duì)避免不了的事,。對(duì)新員工來(lái)說(shuō),,更重要的是要有良好的禮儀修養(yǎng):積極的工作態(tài)度、文明的語(yǔ)言,、規(guī)范而高效的工作行為,、處理得體的內(nèi)外關(guān)系及和諧圓通的人際關(guān)系等。
醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇七
1,、讓新員工了解公司概況,,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),,使其更快適應(yīng)工作環(huán)境,。
2、讓新員工熟悉崗位職責(zé),,工作流程,,與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
公司所有新進(jìn)員工
新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月,,包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn),。
1、脫崗培訓(xùn):采用集中授課的形式,。
2,、在崗培訓(xùn):采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。
行政人事部負(fù)責(zé)人,、店面經(jīng)理,、助理店長(zhǎng)、在某方面具備專(zhuān)長(zhǎng)和特殊技能的老員工
公司簡(jiǎn)介,、公司管理制度,、部門(mén)管理制度,、職位說(shuō)明書(shū)、案例
1,、公司概況(歷史,、背景、經(jīng)營(yíng)理念,、愿景,、價(jià)值觀)
2、組織結(jié)構(gòu)圖
3,、公司福利待遇方面(保險(xiǎn)、休假,、請(qǐng)假等)
4,、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)
5,、績(jī)效管理制度
6,、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規(guī)范、工作技巧
7,、內(nèi)部員工的熟悉(本部門(mén)上級(jí),、下級(jí)、同事及合作部門(mén)的同事等)
8,、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求
1,、書(shū)面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者,。脫崗培訓(xùn)中使用,。
2、應(yīng)用考核,。通過(guò)觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用,。由部門(mén)直接上級(jí)、同事,、行政人事部共同鑒定,。
行政人事部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與受訓(xùn)者、教師,、助理店長(zhǎng)直接交流,。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的'工作情況,逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差,,改進(jìn)培訓(xùn)方式,,以使培訓(xùn)更加富有成效,達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo),。
醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇八
一,、培訓(xùn)的目的:
1,。使員工在本公司工作時(shí)對(duì)公司有一個(gè)更加全面的全方位的了解,認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,,堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,,理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范;
2,。使員工明確自己的崗位職責(zé),、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工作要領(lǐng),、工作程序和工作方法,,盡快的融入崗位角色中,以便更好的為公司服務(wù),。
3,。幫助員工更好的適應(yīng)工作群體和規(guī)范;鼓勵(lì)員工形成積極的態(tài)度,。
二,、培訓(xùn)對(duì)象:
公司所有在職員工。
三,、培訓(xùn)地點(diǎn):天山科技工業(yè)園6號(hào)樓301室
四,、培訓(xùn)時(shí)間:
包括23天的集中在崗指導(dǎo)培訓(xùn),行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期,。
五,、培訓(xùn)方式:
在崗培訓(xùn):由員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估,找出差距,,以確定該員工培訓(xùn)方向,,并指定專(zhuān)人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),行政部跟蹤監(jiān)控,。并且可采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式,。
六、培訓(xùn)教材:
《員工手冊(cè)》,、《崗位指導(dǎo)手冊(cè)》等,。
七、培訓(xùn)內(nèi)容:
1,。企業(yè)概況的了解
2,。組織結(jié)構(gòu)圖;
3,。組織所在行業(yè)概覽,;
4。職位或工作說(shuō)明書(shū)和具體工作規(guī)范,;
5,。了解公司的考勤制度,,例,如何請(qǐng)假等,;
6,。明確公司薪酬制度,如發(fā)薪日,,如何發(fā)放,;
7???jī)效考核制度,;
8。勞動(dòng)合同,、保密合同及社會(huì)保險(xiǎn)等,;
八、培訓(xùn)考核:
培訓(xùn)期間考核分書(shū)面考核和應(yīng)用考核兩部分,。書(shū)面考核考題由各位授課教師提供,,人力資源部統(tǒng)一印制考卷,;應(yīng)用考核通過(guò)觀察測(cè)試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善,,由其所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定,。
九,、效果評(píng)估:
行政部與員工所在部門(mén)通過(guò)與學(xué)員、教師,、部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流,,并制定一系列書(shū)面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,,改進(jìn)培訓(xùn)方式,,以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
十,、培訓(xùn)工作流程:
1,。根據(jù)部門(mén)經(jīng)理審核批準(zhǔn)的培訓(xùn)需求,選擇《員工培訓(xùn)計(jì)劃》公布的培訓(xùn)項(xiàng)目,。
2,。部門(mén)經(jīng)理審核,對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容等方式進(jìn)行統(tǒng)一審核,。
3,。根據(jù)《員工培訓(xùn)計(jì)劃》中的內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目提前一個(gè)月做好課程資料、培訓(xùn)師資,、培訓(xùn)場(chǎng)地等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,;編寫(xiě),、發(fā)布培訓(xùn)通知,提出培訓(xùn)要求,。
4,。將培訓(xùn)課程通知書(shū)以書(shū)面形式送交行政主管,以便其安排培訓(xùn)和提供后勤服務(wù)工作,。
5,。行政部門(mén)對(duì)此次培訓(xùn)計(jì)劃做出考核和評(píng)估(以試卷形式進(jìn)行考試)。
醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇九
如何對(duì)新員工開(kāi)展管理,,讓他們迅速地融入到新環(huán)境中去,,并努力提升自我,創(chuàng)造效益,,成為目前很多公司關(guān)注的事宜,。我們也在考慮,究竟用什么樣的方式能夠更好地促進(jìn)新員工技能的開(kāi)發(fā),,提升他們的能力?下面,,本文將從新員工培育規(guī)劃方面作出解釋?zhuān)⑾M軌蚝痛蠹姨接懸幌戮唧w的做法。
第一,,在適用范圍上,,我們考慮:在此規(guī)劃之列的應(yīng)該主要是大、中專(zhuān)院校的應(yīng)屆畢業(yè)生或擁有一年左右工作經(jīng)驗(yàn)的中專(zhuān)以上學(xué)歷人員,。為什么選擇這類(lèi)人群呢?因?yàn)樗麄兘^大部分人剛剛走上社會(huì),,社會(huì)對(duì)他們來(lái)說(shuō)還很陌生,對(duì)事物的看法也比較單純,,這類(lèi)人就像一張白紙樣,,等待著開(kāi)發(fā)與引導(dǎo)。而他們也比較容易接受企業(yè)的文化,、觀念,,形成較普遍的價(jià)值認(rèn)同。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)也應(yīng)該給與他們機(jī)會(huì),,讓他們能夠得到比較好的培育平臺(tái),,這樣也是企業(yè)對(duì)員工、社會(huì)負(fù)責(zé)任的一種姿態(tài)與表現(xiàn),。
第二,,明確試用期限與薪資待遇。作為新員工來(lái)說(shuō),,這兩塊應(yīng)該是他們?nèi)胨厩白铌P(guān)心的問(wèn)題,。如果我們給出的答案彈性比較大,可能讓他們覺(jué)得人為因素含量過(guò)高,對(duì)企業(yè)的信任感會(huì)產(chǎn)生一定的危機(jī),。所以,,我們認(rèn)為,在和新員工談待遇方面問(wèn)題時(shí),,我們要盡可能地給出一個(gè)肯定的答復(fù),。從現(xiàn)行的《勞動(dòng)合同法》來(lái)看,半年是最長(zhǎng)的試用期限,,但是從目前的使用情況看,,已經(jīng)有很少的公司采用半年試用期的了。而參照即將通過(guò)的新《勞動(dòng)合同法》,,只有技術(shù)要求比較高的技術(shù)研發(fā)等崗位使用半年試用期,,在大多數(shù)情況下,大家對(duì)三個(gè)月的試用期是比較容易接受的,。因此,,我們建議:在和他們談這方面問(wèn)題時(shí),我們也能否給予三個(gè)月的試用期標(biāo)準(zhǔn),。薪資方面,,因?yàn)楣緦?duì)試用期員工有明確的規(guī)定,在此,,就不累贅多言了,。
第三,構(gòu)建一套易于管理并方便操作的新員工控制體系,。我們的新員工有很多時(shí)候被當(dāng)作“滅火隊(duì)員”來(lái)使用,,讓人感覺(jué)這樣使用的成本過(guò)高,,代價(jià)過(guò)于殘酷,,而他們也容易產(chǎn)生逆反情緒,這樣選擇逃避的可能就比較高了,。我們思考,,在分配他們工作的時(shí)候,能不能從換位思考的角度來(lái)分析,。因?yàn)?,很多人剛剛從學(xué)校畢業(yè),對(duì)高強(qiáng)度的勞動(dòng)量肯定不能馬上適應(yīng),,對(duì)他們的使用還應(yīng)當(dāng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,。夜班制度建議暫時(shí)不在他們身上運(yùn)用,希望在他們對(duì)團(tuán)隊(duì),、環(huán)境,、工藝熟悉后再采用。因此,工作安排應(yīng)該更注重有序性與合理協(xié)調(diào)性,。另外,,確定督導(dǎo)人員對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)、督察很有必要,,新員工才進(jìn)公司后,,對(duì)他們來(lái)說(shuō)什么都是新的,他們很希望去接觸新的事物,,但苦于找不到適當(dāng)?shù)那?,這樣有時(shí)甚至?xí)械胶苊H弧R虼?,為他們選擇一位比較合適的督導(dǎo)人員對(duì)他們合理引導(dǎo)就顯得很有必要了,。考慮到我們部門(mén)的總體素質(zhì)還有待加強(qiáng),,那么如果我們選擇他們作為督導(dǎo)的話,,在某種意義上可能并不太合適,因此,,我部門(mén)的管理人員能否兼領(lǐng)此任呢?應(yīng)該說(shuō)這類(lèi)新員工每次來(lái)公司的人員數(shù)量并不是很多,,操作起來(lái)的難度系數(shù)還是比較適中的。同時(shí),,我們辦公室也應(yīng)該對(duì)他們的情況適時(shí)跟蹤,,了解他們的狀態(tài)。
第四,,應(yīng)該更清晰地了解新員工的真實(shí)想法,,理解他們的內(nèi)心世界。作為新人來(lái)說(shuō),,他們內(nèi)心其實(shí)特別希望得到別人的關(guān)注,,而我們也有義務(wù)去盡可能地幫助他們,增加與他們交流的渠道,。因此,,我們考慮采取讓新員工作日?qǐng)?bào)表的方式來(lái)讓他們說(shuō)出心中的想法,在陌生的環(huán)境下,,往往書(shū)面表達(dá)比口頭表達(dá)更加順暢,。為了保證日?qǐng)?bào)表的內(nèi)容真實(shí)可信,我們建議:由部門(mén)經(jīng)理作為工作日?qǐng)?bào)表的直接承接人,,而我們也可以將日?qǐng)?bào)表的有價(jià)值信息及時(shí)反饋到總經(jīng)理,。通過(guò)日?qǐng)?bào)表的手段我們可能比較好地了解到我們工作中的某些不足之處,也方便我們?cè)鲞M(jìn)與新員工的溝通理解,。
第五,,持續(xù)做好新員工培訓(xùn)工作,。借鑒一些大公司的培訓(xùn)機(jī)制我們可以了解到,大多數(shù)的公司選擇新員工入司培訓(xùn)的時(shí)間一般是:新員工入司的當(dāng)天,。這樣的培訓(xùn)時(shí)機(jī)在理論上與實(shí)際操作上都是比較合適的,。但是,這樣的機(jī)制可能并不符合我們的實(shí)情,。我們知道,,前面的做法一般說(shuō)是需要有一個(gè)人員相對(duì)比較集中的條件,如果我們也采用這樣的做法的話,,那么我們就有可能要浪費(fèi)不少人力,、物力、財(cái)力了,。因?yàn)槲覀儧](méi)有辦法保證我們的新員工能夠以規(guī)模數(shù)量進(jìn)入公司,,絕大部分的情況是,一,、兩個(gè),、幾個(gè)人而已。所以,,我們的新員工培訓(xùn)時(shí)機(jī)可能要選擇一個(gè)人員相對(duì)集中的時(shí)候,,比如說(shuō)是這類(lèi)員工入司達(dá)到規(guī)模數(shù)量的時(shí)候。我們給新員工的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該還是以企業(yè)文化,、規(guī)章制度,、安全教育等模塊為主,讓新人更多地了解到我們公司的歷史及文化,,爭(zhēng)取最大限度地形成普遍的價(jià)值認(rèn)同,。同時(shí),我們?nèi)匀黄谕谶@類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)中能夠請(qǐng)到我們公司的高管人員,,希望高管們能夠給新員工打打氣,。因?yàn)檫@類(lèi)員工如果培育理想的話就很有可能成為公司今后各崗位上的骨干,讓他們?cè)缫稽c(diǎn)接觸到公司高層們的決心與戰(zhàn)略規(guī)劃能夠很大程度上地堅(jiān)定他們的信念,。另外,,公司高層們的到來(lái)也可以為我們的培訓(xùn)工作提供很多的指導(dǎo),,對(duì)我們做好今后的培訓(xùn)工作也會(huì)帶來(lái)不少有益的幫助,。
第六,建立一套切實(shí)可行的后續(xù)跟蹤制度,。這套制度應(yīng)該是新員工在完成試用期后,,符合我們錄用條件并成為公司正式一員的時(shí)候再開(kāi)始使用。我們?cè)O(shè)想,,設(shè)立這樣一套制度的目的應(yīng)該是對(duì)這類(lèi)員工投入更多的關(guān)注,,以便于更好了解他們的工作狀態(tài)。這樣的跟蹤方式應(yīng)該主要包括員工培訓(xùn)情況(也可以是后續(xù)教育)與技能掌握兩方面,他們每次受訓(xùn)與技能學(xué)習(xí)的信息我們都要適時(shí)地掌握并記錄在案,。當(dāng)這樣的工作發(fā)展到一定階段后,,可能我們就要給他們建立一個(gè)資料庫(kù),將他們?cè)诠纠锏男愿裱苌l(fā)展?fàn)顟B(tài)反映在這個(gè)庫(kù)中,。這樣做法的好處是我們永遠(yuǎn)都可以掌握第一手資料,,而這樣的信息也能夠?yàn)槲覀兘窈蟮膯T工任用工作提供比較細(xì)致的參考。 第七,,合理地為新員工作出適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)生涯規(guī)劃,。我們建議,這種規(guī)劃工作還是放在新員工轉(zhuǎn)正后再開(kāi)展,。經(jīng)過(guò)試用期后,,他們的性格、能力,、素質(zhì)都能夠得到一定程度上的體現(xiàn),,這時(shí)我們就需要根據(jù)他們表現(xiàn)出來(lái)的各種特點(diǎn)尋找到切入點(diǎn),適時(shí)地為他們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)符合個(gè)性發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃,。這樣的設(shè)計(jì)主要考慮員工可以通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃找到自己發(fā)展的方向,,也有助于他們?cè)诠ぷ髦型度爰で椤5?,在做?guī)劃的同時(shí),,我們也需要為設(shè)計(jì)留下一些空間,話不能講得太死了,,如果他的方向發(fā)生偏差的話容易產(chǎn)生許多消極的因素,,反而不利于我們工作的開(kāi)展。
總之,,新員工的培育工作應(yīng)該建立一種長(zhǎng)效機(jī)制,,深入持久地開(kāi)展下去。設(shè)計(jì)這種規(guī)劃的目的還是希望公司能夠留住人才,,能夠培育出適合公司發(fā)展的可用人才,。只有我們員工的素質(zhì)不斷得到提升,我們企業(yè)壯大的空間才會(huì)得到擴(kuò)充,,企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力才能尋找到不竭的動(dòng)力之源,。
醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇十
為盡快提高新員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),給新員工提供正確的,、相關(guān)的工作崗位信息,,更好的幫助新員工在最短時(shí)間內(nèi)融入商行,適應(yīng)新的工作環(huán)境,,現(xiàn)由人力資源組織實(shí)施xx年度新員工培訓(xùn),,具體方案如下:
xx年末社會(huì)公開(kāi)招聘的新員工,、新招聘入職的員工子女以及未通過(guò)技能考試的在崗實(shí)習(xí)生。
采取自學(xué)與授課相結(jié)合,,理論與實(shí)踐相結(jié)合,、技能訓(xùn)練與基礎(chǔ)知識(shí)相結(jié)合的全封閉式培訓(xùn),包含軍訓(xùn),、集中授課,、技能練習(xí)、集體活動(dòng)及崗位實(shí)習(xí)五個(gè)方面,。旨在通過(guò)模塊化的培訓(xùn)主題及持續(xù)性的培訓(xùn)效果考核來(lái)保證新員工能夠接受全面系統(tǒng)的崗前培訓(xùn),。
人力資源部具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織與實(shí)施,行政后勤部和科技部負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)的設(shè)備及后勤協(xié)調(diào)工作,。凡需要其他部門(mén)人員參與授課或輔導(dǎo)的,,人力資源部提前通知部門(mén)負(fù)責(zé)人,授課人應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備,。
1,、由總行人力資源部主持職前培訓(xùn),制定職前培訓(xùn)方案,,并經(jīng)行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施,。
2、新員工報(bào)到后,,需填寫(xiě)《新員工入職培訓(xùn)表》,,并進(jìn)行為期四周的崗前集中培訓(xùn)。培訓(xùn)期間到課率低于90%者,,人力資源部將取消其培訓(xùn)資格,。
3、新員工在培訓(xùn)過(guò)程中及培訓(xùn)完畢后,,均要進(jìn)行考試考核,,考試考核成績(jī)要記錄在案。對(duì)于培訓(xùn)過(guò)程中表現(xiàn)較差或三次考試不合格者予以延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間直至取消培訓(xùn)資格的處分,。培訓(xùn)期滿,,人力資源部將組織相關(guān)部門(mén)對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行結(jié)業(yè)考核,不合格者延長(zhǎng)一周的培訓(xùn)期,,再次考試不合格者,,再延長(zhǎng)一周的培訓(xùn)期,第三次考試不合格者予以辭退,。
4,、對(duì)培訓(xùn)合格的學(xué)員予以分配崗位,正式進(jìn)入實(shí)習(xí)期,,進(jìn)入實(shí)習(xí)期的員工按《某某商業(yè)銀行員工薪酬管理辦法》進(jìn)行管理,。培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)由培訓(xùn)學(xué)員填寫(xiě)《新員工入職培訓(xùn)反饋表》,交由人力資源部保存,。
新員工培訓(xùn)時(shí)間為四周,,內(nèi)容包括:
1、軍事訓(xùn)練
通過(guò)為期一周的軍事化管理和訓(xùn)練,,提高學(xué)員的精神面貌,,并在共同訓(xùn)練的過(guò)程中,增加對(duì)彼此的認(rèn)識(shí),,從而提高新集體的團(tuán)隊(duì)
合作精神和團(tuán)隊(duì)向心力,。軍事訓(xùn)練結(jié)束后隨即進(jìn)行該單元的測(cè)試。
2,、入行教育
包括某某商業(yè)銀行的企業(yè)文化,、價(jià)值觀、發(fā)展歷程,、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo),、組織結(jié)構(gòu)、主要領(lǐng)導(dǎo)及各項(xiàng)規(guī)章制度等,。
3,、職業(yè)化教育
職業(yè)化培訓(xùn)是對(duì)新員工工作之初的態(tài)度、行為,、方法等進(jìn)行引導(dǎo)和培訓(xùn),,主要包括職業(yè)生涯規(guī)劃、心態(tài)轉(zhuǎn)換,、團(tuán)隊(duì)意識(shí),、職業(yè)理念、時(shí)間管理,、職業(yè)禮儀等項(xiàng)目,。提高員工基本職業(yè)素養(yǎng)是新員工融入、便于管理,、提升績(jī)效“最重要的一課”,。入行教育與職業(yè)化教育培訓(xùn)時(shí)間為一周。
4,、銀行基礎(chǔ)知識(shí)
銀行基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)以銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證考試輔導(dǎo)叢書(shū)《公共基礎(chǔ)》為教材,,使學(xué)員了解中國(guó)銀行業(yè)的概況、銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境,、管理模式,、主要業(yè)務(wù)、法律法規(guī)和銀行從業(yè)人員的職業(yè)操守與職業(yè)道德,。此單元培訓(xùn)時(shí)間為一周,。
5,、技能培訓(xùn)
針對(duì)本次新招聘員工均為一線柜臺(tái)人員的特點(diǎn),崗前培訓(xùn)應(yīng)著重放在技能培訓(xùn)上,,技能培訓(xùn)包括:點(diǎn)鈔,、珠算、漢字輸入,、記帳,、計(jì)息、翻打傳票,、貨幣的識(shí)別與防偽等內(nèi)容,。該部分的輔導(dǎo)與練習(xí)安排在晚上進(jìn)行。
6,、具體培訓(xùn)時(shí)間安排見(jiàn)《某某商業(yè)銀行新員工培訓(xùn)課程表》,。
新員工培訓(xùn)采用日常考核與技能考試相結(jié)合的方式,,日??己税ǔ銮诼省⒓w活動(dòng)參與情況和個(gè)人品行三個(gè)方面,,考試分單元測(cè)試和結(jié)業(yè)考試,,單元測(cè)試包括軍事訓(xùn)練、基礎(chǔ)理論知識(shí)和技能測(cè)試,;結(jié)業(yè)考試包括基礎(chǔ)理論知識(shí)和點(diǎn)鈔,、翻打傳票、計(jì)息,、記賬,、漢字輸入、珠算共六項(xiàng)技能考試,。其中日??己苏?0%,單元測(cè)試占20%,,結(jié)業(yè)考試占60%,。
一、參加培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律,,服從培訓(xùn)安排,。
二、培訓(xùn)期間要按時(shí)上課,,不準(zhǔn)遲到,、早退,不準(zhǔn)曠課。如有特殊情況,,須向培訓(xùn)主管遞交申請(qǐng),,經(jīng)培訓(xùn)主管同意后方可請(qǐng)假。
三,、為保證培訓(xùn)效果,,培訓(xùn)講師要認(rèn)真?zhèn)湔n,,每天安排作業(yè),,受訓(xùn)學(xué)員要積極參與、勤加練習(xí)職業(yè)技能,,同時(shí)培訓(xùn)講師要對(duì)學(xué)員在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí),、紀(jì)律等方面進(jìn)行客觀的評(píng)定。
醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇十一
一,、xx公司銷(xiāo)售新員工培訓(xùn)
小組會(huì)議討論重點(diǎn):
1,、 新員工培訓(xùn)需求調(diào)查表的制作;
2、 確定培訓(xùn)內(nèi)容,。
培訓(xùn)目的
1,、使員工盡快的了解公司的基本狀況;
2、使員工熟悉工作內(nèi)容和工作重心;
3,、使員工在以后的工作中更好的提高工作效率,。
二、設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容,,以此做成員工培訓(xùn)需求調(diào)查表
(一)公共教育:
1,。企業(yè)的規(guī)章制度
2。企業(yè)文化
3,。社交禮儀,,人際溝通
4。服務(wù)方式和技巧訓(xùn)練
5,。服務(wù)用語(yǔ)訓(xùn)練
(二)質(zhì)量認(rèn)證:
1,。內(nèi)衣材質(zhì)分析
2??p合質(zhì)量分析
3,。內(nèi)衣ph值分析
(三)業(yè)務(wù)知識(shí):
1。內(nèi)衣行業(yè)動(dòng)態(tài)
2,。行業(yè)內(nèi)新服飾推廣
3,。顧客糾紛的處理方式和技巧
4售后服務(wù)
(四)對(duì)員工提出的特別培訓(xùn)需求進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)
三、擬定培訓(xùn)方案
根據(jù)員工填寫(xiě)的培訓(xùn)需求表,,確定培訓(xùn)內(nèi)容: 根據(jù)員工填寫(xiě)的點(diǎn)查表,,培訓(xùn)內(nèi)容定為:
公共教育
1、企業(yè)的規(guī)章制度 課堂授課
2,、企業(yè)文化 課堂授課
3,、服務(wù)技巧和訓(xùn)練 課堂授課 在實(shí)踐中演示
質(zhì)量認(rèn)證
1,、內(nèi)衣材質(zhì)分析 課堂授課 在實(shí)踐中演示
2、內(nèi)衣ph值分析 課堂授課 在實(shí)踐中演示
業(yè)務(wù)知識(shí)
1,、內(nèi)衣行業(yè)動(dòng)態(tài) 課堂授課
2,、銷(xiāo)售方面知識(shí) 課堂授課
3、顧客糾紛的處理方式和技巧 課堂授課 在實(shí)踐中演示
4,、售后服務(wù) 課堂授課 在實(shí)踐中演示
根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)的不同層次,,培訓(xùn)方案擬定為中期培訓(xùn)方案
四、召開(kāi)員工動(dòng)員大會(huì)
目的:更好的開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)
五,、實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)
(一),、培訓(xùn)的范疇為內(nèi)部培訓(xùn),培訓(xùn)地點(diǎn)為公司內(nèi);
(二),、人力資源部在組織培訓(xùn)時(shí),,首先要向各部門(mén)經(jīng)理發(fā)出培訓(xùn)通知,部門(mén)經(jīng)理根據(jù)內(nèi)容安排相關(guān)人員參加;
(三),、人力資源部的專(zhuān)職人員具體負(fù)責(zé)各類(lèi)培訓(xùn)的申請(qǐng)`確認(rèn)授課人聯(lián)系與安排`課堂布置與工具,、閱讀材料,通知和評(píng)估,,培訓(xùn)期間各項(xiàng)后勤支持和培訓(xùn)合同簽訂等工作;
(四),、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定教師配置;
(五)、根據(jù)培訓(xùn)要求,,將培訓(xùn)確定為為期一周的中期培訓(xùn),。
六、費(fèi)用預(yù)算
根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)算培訓(xùn)支出 課件費(fèi),、講師費(fèi),、資料費(fèi)等。
七,、總結(jié)評(píng)估
(一)參與者評(píng)估
1培訓(xùn)內(nèi)容`培訓(xùn)者的傳授能力`培訓(xùn)方法`學(xué)習(xí)環(huán)境
2難以得到知識(shí)受訓(xùn)者是否已經(jīng)學(xué)會(huì)應(yīng)掌握的知識(shí)和技能
(二)評(píng)估培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況
1確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
2確定評(píng)估方法
3確定評(píng)估時(shí)間
(三)評(píng)估培訓(xùn)效果
1培訓(xùn)前后評(píng)估
2培訓(xùn)前后對(duì)照評(píng)估
通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果了解受訓(xùn)者是否已經(jīng)學(xué)會(huì)應(yīng)掌握的知識(shí)和技能; 在以后的工作中彌補(bǔ)不足;
員工自己進(jìn)行培訓(xùn)前后的比較,,找出優(yōu)缺點(diǎn),更好的投入到以后的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中,。
醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇十二
一,、引言
開(kāi)始一項(xiàng)新的工作對(duì)新員工來(lái)說(shuō)是充滿壓力的,新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一齊工作,。為了在新的工作崗位上取得成功,,新員工務(wù)必學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí),、做事的程序,、公司對(duì)自己的期望以及公司的價(jià)值觀。新員工也可能還會(huì)因?yàn)檫^(guò)低地估計(jì)了新的工作職責(zé)所帶來(lái)的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外,,新員工也許還需要放下一些在以前的工作環(huán)境中幫忙其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法,。
適應(yīng)新組織的過(guò)程被稱為組織社會(huì)化。社會(huì)化是一個(gè)復(fù)雜而又漫長(zhǎng)的過(guò)程,。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對(duì)自己的期望并被新組織的成員所接納,,需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時(shí)間。成功的組織社會(huì)化對(duì)員工個(gè)人和組織都很重要,,它將關(guān)系到新員工的滿意度,、績(jī)效;投資在新員工身上的啟動(dòng)成本(如招聘、甄選,、培訓(xùn),、員工到達(dá)工作熟練所需的時(shí)間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費(fèi)用幾個(gè)方面,。
盡管組織社會(huì)化很重要,,但一些組織在介紹新員工和幫忙新員工融入組織的工作卻做得很少,迫使新員工只好靠自己摸索,。一些員工雖然透過(guò)這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境,,但他們?cè)谌肼毜脑缙谟锌赡芙?jīng)歷焦慮和挫敗感。
因此,,認(rèn)識(shí)組織社會(huì)化的重要性并采取措施幫忙新員工在組織中順利過(guò)渡是必要的,。除了招聘階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽外,入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法,。
新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃是為讓新員工了解其即將從事的工作,、即將與之共事的上級(jí)主管、同事以及組織的狀況而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)計(jì)劃,。該計(jì)劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開(kāi)始實(shí)施,。一般是新員工到崗的第一天開(kāi)始。新員工到崗首日所受到的問(wèn)候及待遇將給其留下深刻而長(zhǎng)久的印象,。然而,,與著重于組織社會(huì)化的預(yù)備階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽不同的是,入職培訓(xùn)計(jì)劃重視社會(huì)化過(guò)程的遭遇階段,,新員工在本階段將會(huì)認(rèn)識(shí)組織中的工作與生活狀況,。
入職培訓(xùn)的目的通常包括以下幾方面:
1、減少新員工的壓力和焦慮;
2,、減少啟動(dòng)成本;
3,、降低員工流動(dòng);
4、縮短新員工到達(dá)熟練精通程度的時(shí)間;
5,、幫忙新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀,、文化以及期望;
6、協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)闹鹘切袨?
7、幫忙新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;
8,、鼓勵(lì)新員工構(gòu)成用心的態(tài)度,。
入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法,。
二,、入職培訓(xùn)資料的評(píng)估和決定
從理想的角度來(lái)說(shuō),入職培訓(xùn)就應(yīng)遵守評(píng)估-設(shè)計(jì)-實(shí)施-評(píng)估的框架結(jié)構(gòu),。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)資料和培訓(xùn)方法的精心評(píng)定,。培訓(xùn)完成之后,再對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)地評(píng)估,,以評(píng)定培訓(xùn)項(xiàng)目的成功程度,。
一般來(lái)說(shuō),入職培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括如下信息:公司的整體信息,,通常由負(fù)責(zé)人力資源開(kāi)發(fā)的員工帶給;與工作緊密相關(guān)的信息,,通常由新員工的直接上級(jí)主管帶給;公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序,、使命宣言,、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略,也包括薪酬,、福利,、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施,。工作信息包括部門(mén)或工作小組的功能,、工作職責(zé)和職責(zé)、政策,、規(guī)則,、程序、部門(mén)參觀,,以及部門(mén)成員介紹,。
鑒于組織社會(huì)化的本質(zhì),組織就應(yīng)清楚地向新員工傳達(dá)組織對(duì)其的期望,。就應(yīng)向新員工講明諸如工作職責(zé),、任務(wù)、報(bào)告關(guān)系,、職責(zé)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等,。雖然有工作說(shuō)明書(shū),但一些重要的工作特征信息并沒(méi)包括在內(nèi),。因此,,構(gòu)成員工期望的要素,,工作規(guī)則、工作條件,、同事關(guān)系,、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列,。
組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命,、目標(biāo)、結(jié)構(gòu),、文化,、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強(qiáng)化基本價(jià)值觀和組織在行業(yè)和社會(huì)中的地位的作用,。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生貼合組織使命的行為,。有的組織使用信條來(lái)傳達(dá)核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強(qiáng)化。許多組織試圖簡(jiǎn)化這些宣言而只透過(guò)正式文件,,如員工手冊(cè)和業(yè)務(wù)報(bào)告等來(lái)傳達(dá),。
入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫(xiě)薪酬和福利表,,以使員工明白他們就應(yīng)得到的薪酬和已參加的福利計(jì)劃,。
引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門(mén)以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個(gè)部門(mén)相配合,以及各部門(mén)如何與整個(gè)組織相協(xié)調(diào),。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜,。最后,,實(shí)際的工作場(chǎng)所布局也就應(yīng)得到解釋?zhuān)ㄞk公日用品的存放、各種設(shè)施,、緊急出口和其他十分規(guī)的特征,。
在入職培訓(xùn)中,可使用各種媒體,,包括講課,、錄像、印制的材料,、討論等,。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員帶給很獨(dú)特的機(jī)會(huì),。入職培訓(xùn)的時(shí)間根據(jù)狀況而各異,。從幾小時(shí)到幾天,甚至幾個(gè)月不等,。
下面帶給的是常用入職培訓(xùn)資料清單:
1,、公司歷史,、哲學(xué)、公司業(yè)務(wù);
2,、組織結(jié)構(gòu)圖;
3,、組織所在行業(yè)概覽;
4、福利組合概覽(如健康保險(xiǎn),、休假,、病假、學(xué)費(fèi)報(bào)銷(xiāo),、退休等)
5,、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估或績(jī)效管理系統(tǒng),即績(jī)效評(píng)估的方式,,何時(shí),,由誰(shuí)來(lái)評(píng)估,總體的績(jī)效期望
6,、薪酬程序:發(fā)薪日,,如何發(fā)放;
7、職位或工作說(shuō)明書(shū)和具體工作規(guī)范;
8,、員工體檢日程安排和體檢項(xiàng)目;
9,、職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機(jī)會(huì),職業(yè)通道,,如何獲得職業(yè)資源信息)
10,、基本的人與機(jī)械控制和安全培訓(xùn);
11、員工手冊(cè),、政策,、程序、財(cái)務(wù)信息;
12,、有關(guān)公司識(shí)別卡或徽章,、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取,、電腦密碼,、電話、停車(chē)位,、辦公用品的作用規(guī)則等;
13,、參觀設(shè)施和公司周?chē)嚓P(guān)服務(wù),如餐廳,、購(gòu)物場(chǎng)所,、干洗店、散步空間等的地圖;
14,、技術(shù)或具體與工作相關(guān)的信息(或如何與相關(guān)上級(jí)主管或同事協(xié)商培訓(xùn)的日程安排);
15,、著裝(如周五可便裝上班);
16,、工作外的活動(dòng)(如運(yùn)動(dòng)隊(duì)、特殊項(xiàng)目等),。
三,、入職培訓(xùn)直接上級(jí)主管、同事,、人力資源開(kāi)發(fā)人員,、新員工的主角功能
有效入職培訓(xùn)的關(guān)鍵要素之一是新員工與其直接上級(jí)管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動(dòng),。在培訓(xùn)遭遇階段的這種互動(dòng)越頻繁,,新員工的社會(huì)化進(jìn)程越快。有研究證明:新員工認(rèn)為與同事,、直接上級(jí)管理人員以及中高層同事之間的互動(dòng)對(duì)他們的幫忙最大,。而且,這種互動(dòng)與新員工往后的態(tài)度(工作滿意度,、組織承諾,、離職傾向)有關(guān)。
1,、直接上級(jí)主管:直接上級(jí)主管在新員工培訓(xùn)過(guò)程中既是信息的來(lái)源又是新員工的向?qū)?。直接主管可借助于向新員工帶給實(shí)際信息、清晰而現(xiàn)實(shí)的績(jī)效期望,、強(qiáng)調(diào)員工在組織內(nèi)取得成功的可能性來(lái)幫忙新員工克服焦慮感,。除此之外,直接上級(jí)主管還可透過(guò)鼓勵(lì)同事接納新員工來(lái)幫忙他們,。有些企業(yè)的主管還精心為每一位新員工安排一位伙伴幫忙他們適應(yīng)工作環(huán)境,。導(dǎo)師制,即為每位新員工配備一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工,,也可起到同樣的作用。另外,,直接主管可協(xié)助新員工開(kāi)發(fā)他們?cè)诮M織中的主角,,以減少還不到期望而產(chǎn)生的負(fù)面結(jié)果。
其他重要的直接主管引導(dǎo)功能包括:
①帶給具體工作培訓(xùn);
②暫緩安排新員工工作小組以外的任務(wù)以使其有時(shí)間進(jìn)行工作方面的學(xué)習(xí);
③分派具挑戰(zhàn)性的首次任務(wù);
④進(jìn)行及時(shí)的,、有推薦性的績(jī)效評(píng)估;
⑤診斷造成沖突的問(wèn)題(結(jié)構(gòu)性的和人際間的);
⑥利用新員工到來(lái)之機(jī),,重新分配工作任務(wù)或進(jìn)行工作的再設(shè)計(jì)以提高有效性和員工對(duì)工作系統(tǒng)的滿意度。
值得一提的是,,為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓(xùn)的職責(zé),,對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)是必要的。透過(guò)培訓(xùn),,使主管們對(duì)整個(gè)入職培訓(xùn)體系及其背后深刻的邏輯,、他們自己的主角,、如何有效地發(fā)揮他們的作用都有深刻的認(rèn)識(shí)。
2,、同事:組織的新成員把與同事之間的互動(dòng)看作在他們組織社會(huì)化過(guò)程中極其有幫忙的活動(dòng),。因?yàn)椋高^(guò)此,,他們能夠獲得支持,、信息和培訓(xùn)。此外,,同事的幫忙有助于他們了解工作小組和組織的規(guī)范,。同事還可能透過(guò)減少一些過(guò)激的做法,如取笑新員工缺乏對(duì)某些信息的了解或使其處境尷尬等,,來(lái)緩解新員工的焦慮,。
協(xié)助新員工與同事之間的互動(dòng)的一種方法是建立伙伴制度,即新老員工的配對(duì)幫忙制度,。被指派幫忙新員工的同事就應(yīng)獲得相關(guān)的材料和培訓(xùn)以便幫忙他們完成其職責(zé),。
3、人力資源開(kāi)發(fā)人員:在整個(gè)入職培訓(xùn)中,,人力資源開(kāi)發(fā)人員的主要職責(zé)是設(shè)計(jì)并監(jiān)控入職培訓(xùn)項(xiàng)目,。具體來(lái)說(shuō),他們的職責(zé)包括指定或獲取各種材料(比如工作手冊(cè)和討論會(huì)導(dǎo)師的指引),,實(shí)施培訓(xùn),,設(shè)計(jì)并進(jìn)行評(píng)估研究。
人力資源開(kāi)發(fā)人員還應(yīng)扮演激勵(lì)各管理層用心參與和支持入職培訓(xùn)項(xiàng)目的主角,。建立行動(dòng)委員會(huì)并努力讓關(guān)鍵管理者們自始至終用心參與(如與新員工見(jiàn)面,、進(jìn)行入職培訓(xùn))。另外,,人力資源開(kāi)發(fā)人員還應(yīng)采取措施(如對(duì)新員工和其直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談和問(wèn)卷調(diào)查)以確保入職培訓(xùn)項(xiàng)目按計(jì)劃并有效地進(jìn)行,。
4、新員工:在入職培訓(xùn)過(guò)程中,,應(yīng)鼓勵(lì)新員工用心主動(dòng)地成為主動(dòng)的學(xué)習(xí)者,。應(yīng)鼓勵(lì)他們主動(dòng)搜尋他們自認(rèn)為對(duì)其適應(yīng)組織有幫忙的各種信息和建立各種關(guān)系。同時(shí)組織應(yīng)努力創(chuàng)造一種鼓勵(lì)和強(qiáng)化新員工此種行為的氛圍,。
四,、入職培訓(xùn)中常出現(xiàn)的問(wèn)題
入職培訓(xùn)與其他的人力資源開(kāi)發(fā)一樣,不免會(huì)產(chǎn)生一些問(wèn)題,。就應(yīng)引起注意的問(wèn)題有:
1,、過(guò)分強(qiáng)調(diào)文書(shū)工作;
2、信息超載(在短時(shí)間內(nèi)給新員工帶給過(guò)多信息);
3,、不相關(guān)信息(帶給給新員工普通而表面的與其工作任務(wù)無(wú)直接關(guān)系的信息);
4,、缺乏策略(過(guò)多強(qiáng)調(diào)工作的失敗率或負(fù)面狀況);
5,、過(guò)分地推銷(xiāo)組織;
6、強(qiáng)調(diào)正式的,、單向的溝通(使用授課和錄像而沒(méi)有給新員工討論有興趣話題的機(jī)會(huì)或提問(wèn)的機(jī)會(huì));
7,、閃電式(將培訓(xùn)項(xiàng)目壓縮為一天完成);
8、缺乏對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的診斷或評(píng)估;
9,、缺乏效果跟蹤,。
信息超載是入職培訓(xùn)中尤為普遍的問(wèn)題,以為許多培訓(xùn)為了圖方便和省事而在短時(shí)間內(nèi)向受訓(xùn)者灌輸超多的信息,。然而,,人在必須的時(shí)間內(nèi)能夠吸收的信息是有限的。理解的信息量超過(guò)人所能理解的程度時(shí),,人的學(xué)習(xí)效率就會(huì)下降,,壓力就會(huì)上升。項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者和實(shí)施者務(wù)必意識(shí)到這一點(diǎn)并盡力防止信息超載,。
①在培訓(xùn)的初期階段只包含重要的信息;
②帶給書(shū)材料以便受培訓(xùn)者課后復(fù)習(xí),,尤其是對(duì)于復(fù)雜的福利計(jì)劃和重要的主題,如公司使命和工作規(guī)則等;
③分期分階段進(jìn)行培訓(xùn),,使各項(xiàng)培訓(xùn)之間有時(shí)間上的緩沖;
④進(jìn)行新員工跟蹤以確保他們完全理解主要的培訓(xùn)資料并回答他們提出的額外問(wèn)題,。
需求評(píng)價(jià)活動(dòng)能幫忙培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)者確定將新員工所需的信息包括在培訓(xùn)項(xiàng)目中。這也能夠借鑒頂尖級(jí)組織的做法,。
五,、設(shè)計(jì)和實(shí)施員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目
入職培訓(xùn)的問(wèn)題可能透過(guò)關(guān)注以下基本原則來(lái)加以避免:需求評(píng)價(jià)、設(shè)計(jì),、實(shí)施和培訓(xùn)后評(píng)估,。
下列10步驟在設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)值得借鑒:
1、設(shè)立目標(biāo)
2,、構(gòu)成指導(dǎo)委員會(huì)
3,、入職培訓(xùn)概念研究;
4、訪問(wèn)新近招聘的員工,、直接上級(jí)管理人員和公司的高管;
5,、調(diào)查頂級(jí)企業(yè)的入職培訓(xùn)做法;
6、調(diào)查現(xiàn)有本公司的入職培訓(xùn)項(xiàng)目及材料;
7,、挑選資料和培訓(xùn)方式;
8、試用并修改材料;
9,、編制和裝訂印制視聽(tīng)材料;
10,、培訓(xùn)主管和系統(tǒng)裝備。
通常狀況下雇傭決定一旦做出,,就應(yīng)盡快將直接主管指引小冊(cè)子發(fā)給新員工的直接上級(jí)主管,,將入職培訓(xùn)的計(jì)劃安排發(fā)給新員工,。之后的培訓(xùn)按計(jì)劃進(jìn)行。
六,、確保入職培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性
為確保入職培訓(xùn)的有效性,,能夠嘗試以下做法:
1、好的入職培訓(xùn)項(xiàng)目要遵循“須知”原則,。新員工所得到的信息是他們需要的信息,,而既不是填鴨式的課程,也不是表面化的主題,。最相關(guān)的信息和最急需的信息應(yīng)率先帶給給新員工,。
2、有效的入職培訓(xùn)應(yīng)安排幾天或幾周來(lái)進(jìn)行,。當(dāng)?shù)谝惶斓呐嘤?xùn)過(guò)于緊張的話,,所有的培訓(xùn)目的難以到達(dá)。好的入職培訓(xùn)甚至在新員工到職前就已開(kāi)始,,然后在到職的第一天立刻繼續(xù),。
3、入職培訓(xùn)的資料應(yīng)注意持續(xù)工作有關(guān)的技術(shù)信息和社交信息的平衡,。
4,、經(jīng)理和新員工之間的雙向交流通常會(huì)使培訓(xùn)更為有效。成功的社會(huì)化過(guò)程往往建立在互助互信的上下級(jí)關(guān)系上,。
5,、第一印象尤其重要:新員工常常牢記入職的第一天達(dá)數(shù)年之久。因此,,入職培訓(xùn)第一天的資料和形式務(wù)必精心計(jì)劃,,并有頗具社交潛力的人來(lái)?yè)?dān)任培訓(xùn)任務(wù)。填寫(xiě)表格等文書(shū)工作應(yīng)減到最少,。
6,、好的入職培訓(xùn)將幫忙新員工適應(yīng)新的工作環(huán)境的職責(zé)交給其直接上級(jí)主管。盡管人力資源開(kāi)發(fā)的專(zhuān)員和其他人員能夠帶給重要的資源,,但長(zhǎng)期的指導(dǎo)和支持還是來(lái)源于新員工的直接上級(jí)主管,。再者,直接上級(jí)主管的位置有利于其了解新員工所面臨的問(wèn)題并幫忙他們解決這些問(wèn)題,。
7,、入職培訓(xùn)應(yīng)幫忙新員工盡快安頓下來(lái),安居才能樂(lè)業(yè),。當(dāng)住房等生活問(wèn)題沒(méi)得到良好的安置之前,,新員工是無(wú)法專(zhuān)心工作的。
8、就應(yīng)逐漸將新員工介紹給即將與其共事的同事,,而不是在第一天就一股腦兒介紹所有的同事給新員工認(rèn)識(shí),。
9、新員工到職后應(yīng)給予足夠的時(shí)間來(lái)適應(yīng),,而在這之前不適宜安排過(guò)重的工作任務(wù),。
10、最后,,組織應(yīng)系統(tǒng)地診斷新員工的需要,,評(píng)估入職培訓(xùn)的有效性。需要時(shí),,在往后的培訓(xùn)中,,新的主題和事項(xiàng)應(yīng)加入,而一些邊緣的部分就應(yīng)刪除,。
醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇十三
加強(qiáng)新員工對(duì)公司企業(yè)文化,、發(fā)展歷程和規(guī)章制度的理解和認(rèn)識(shí),鼓勵(lì)新員工的士氣,,提高新員工的企業(yè)忠誠(chéng)度和工作積極性,,幫助新員工更好地融入企業(yè)。
新員工入職培訓(xùn)由行政人事部負(fù)責(zé)組織,,由工程部,、規(guī)劃技術(shù)部及財(cái)務(wù)部配合。
xx年01月12日 9:0017:00
集團(tuán)二樓會(huì)議室
xx年10月1日以后加入公司的所有員工
培訓(xùn)內(nèi)容
序號(hào)
培訓(xùn)時(shí)間
課程內(nèi)容
培訓(xùn)講師
1
9:009:20
破冰
dpf
2
9:2010:00
金宸發(fā)展史及企業(yè)文化
李宏杰
3
10:0010:30
項(xiàng)目介紹
郝苗/朱大勇
4
10:3011:20
公司規(guī)章制度(人力資源類(lèi))
董鵬飛
5
13:0014:00
公司規(guī)章制度(行政管理類(lèi))
李宏杰
6
14:0014:30
公司規(guī)章制度(財(cái)務(wù)類(lèi))
張翠仁
7
14:4015:10
oa應(yīng)用說(shuō)明
許國(guó)勝
8
15:1015:40
職員行為規(guī)范
董鵬飛/李宏杰
9
15:4016:10
結(jié)業(yè)考試
10
16:1017:00
公司領(lǐng)導(dǎo)講話
七,、 培訓(xùn)相關(guān)事宜及負(fù)責(zé)人
1,、培訓(xùn)條幅《新起點(diǎn) 新征程》:劉楊
2、培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)布置:劉洋/李垚
3,、培訓(xùn)資料匯集:李垚
4,、培訓(xùn)主持:董鵬飛
八、 培訓(xùn)要求
1,、符合條件的新員工均應(yīng)參加培訓(xùn),。
2、培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)自覺(jué)遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律,,手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至靜音狀態(tài)保證培訓(xùn)正常進(jìn)行,。
3、所有參加培訓(xùn)的人員須在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),,向行政人事部提交培訓(xùn)體會(huì),。
九、 受訓(xùn)人員名單
醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇十四
酒店每年都有大量的新員工入職,。20xx年又有新一批員工加入酒店,,希望通過(guò)培訓(xùn)讓他們彼此加深了解,增強(qiáng)相互之間的情感交流,建立積極向上,、輕松的組織氣氛,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,,激發(fā)高昂士氣,。了解酒店及分酒店組織結(jié)構(gòu)及文化,及各項(xiàng)規(guī)章制度,,盡快進(jìn)入工作狀態(tài),,同時(shí),通過(guò)各部門(mén)針對(duì)部門(mén)的情況自行組織部門(mén)培訓(xùn),,幫助新晉員工盡快掌握崗位所需要的技能,,更快適應(yīng)工作。
依照本酒店每年新員工入職慣例,,酒店的組織結(jié)構(gòu)與酒店文化,,新員工培訓(xùn)、員工拓展培訓(xùn)為必備內(nèi)容,,此外,,結(jié)合招聘階段新員工通過(guò)素質(zhì)測(cè)評(píng),結(jié)合新員工對(duì)培訓(xùn)的期望與想法構(gòu)建培訓(xùn)規(guī)劃,。
對(duì)新員工來(lái)說(shuō),,一方面,通過(guò)培訓(xùn),,盡快提高新員工的綜合素質(zhì),。新員工在酒店中工作,不僅期望得到相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào),,更希望能伴隨酒店的成長(zhǎng),,個(gè)人也那迅速成長(zhǎng);另一方面,,按照馬斯洛的需要層次理論,,員工在酒店中工作,除了滿足其生理以及案例層面的需要外,,還希望得到歸屬感,、自尊、受人尊敬甚至自我實(shí)現(xiàn)需要的滿足,。合理利用酒店培訓(xùn)這種形式,,能使員工的這些需要得到滿足。通過(guò)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析發(fā)現(xiàn)員工在工作中暴露出的問(wèn)題,,進(jìn)而找出提高員工素質(zhì)與技能,、端正員工的工作態(tài)度以及提高工作績(jī)效的方法。
對(duì)酒店來(lái)說(shuō),在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的時(shí)候,,酒店希望通過(guò)培訓(xùn),,使新員工能為酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)推力。要求新員工配合酒店的總體戰(zhàn)略的實(shí)施,,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力以及戰(zhàn)斗力,。更重要的是通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,更深入全面的改善酒店的不良狀況,,使培訓(xùn)真正的起到作用,,使酒店的各種資源得到充分有效的利用。
1,、培訓(xùn)的對(duì)象:20xx年校園招聘員工,。
2、培訓(xùn)內(nèi)容:態(tài)度培訓(xùn),、知識(shí)培訓(xùn),、技能培訓(xùn)。
3,、態(tài)度培訓(xùn):酒店發(fā)展史,、酒店文化、崗位職責(zé),、職業(yè)規(guī)劃,、福利待遇、獎(jiǎng)懲制度等,。
4,、知識(shí)培訓(xùn):產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等,。
5,、技能培訓(xùn):各崗位需要的技能如英語(yǔ)、計(jì)算機(jī),、軟件等,。
1、成立策劃小組,,由人力資源部門(mén)為主導(dǎo),,由各個(gè)部門(mén)派人員參與。
2,、由策劃小組進(jìn)行擬定整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃,。
3、物資準(zhǔn)備:包括晚會(huì),、見(jiàn)面會(huì),、拓展培訓(xùn)布場(chǎng)用品,,酒店手冊(cè),員工手冊(cè)等,。
4,、后勤準(zhǔn)備:包括交通工具、培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備,、座位安排,、費(fèi)用(場(chǎng)地、餐費(fèi))
5,、人員準(zhǔn)備:包括每場(chǎng)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,講師,,后勤人員等,。
醫(yī)院新員工培訓(xùn)方案 酒店新員工培訓(xùn)方案篇十五
對(duì)待新員工既要調(diào)動(dòng)新員工情緒,又要讓新員工更快地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境,,定然要制定新員工培訓(xùn)方案,,而新員工的培訓(xùn)對(duì)于公司的管理更是重要,有了新員工培訓(xùn)方案,,能夠在事前就思考清楚并準(zhǔn)備好對(duì)于新員工培訓(xùn)要點(diǎn),,針對(duì)新員工的特點(diǎn),進(jìn)行有效的按步就班,,對(duì)于人力資源更好的利用,,起到一個(gè)指引規(guī)范的作用。因此,,新員工培訓(xùn)方案無(wú)疑被寄予了更多的厚望,。
1、讓新員工了解集團(tuán),,公司概況,,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),,使其更快適應(yīng)工作環(huán)境,。
2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé),,工作流程,,與工作相關(guān)的安全,衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),。
1,、大學(xué)生或合同工人數(shù)多,文化層次,,年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí),,由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn),,共同考核。(不定期)
2,、人數(shù)較少,,分散時(shí),由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn),,培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表確認(rèn)為證,,職校負(fù)責(zé)抽查。
1,、中心(公司)崗前培訓(xùn)中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料,。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎;
按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)組織結(jié)構(gòu),,工作性質(zhì),,中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)H酥v解;
指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師,;
解答新員工提出的問(wèn)題,。
2、部門(mén)崗位培訓(xùn)新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé),。
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,;
參觀工作部門(mén);
介紹部門(mén)環(huán)境與工作資料,,部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定,;
講解新員工崗位職責(zé)要求,工作流程,,工作待遇,,指定1名老職工帶教新員工;
1周內(nèi),,部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn),,重申工作職責(zé),指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,,回答新員工的提問(wèn),;
對(duì)新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,給新員工下一步工作提出一些具體要求,。
3,、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)不定期。
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》(簡(jiǎn)述xx的歷史與現(xiàn)狀,,描述xx在xx市地理位置,,交通狀況;
集團(tuán)歷史與發(fā)展前景,,集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念,;
集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),,集團(tuán)各部門(mén)職能介紹,主要服務(wù)對(duì)象,,服務(wù)資料,,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;
集團(tuán)有關(guān)政策與福利,,集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度,,員工合理化推薦采納的渠道;
解答新員工提出的問(wèn)題,。)
1,、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核,并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔,,所進(jìn)行的中心(公司)→部門(mén)培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行,。各中心(公司)每培訓(xùn)1批新員工都務(wù)必完成1套"新員工培訓(xùn)"表,部門(mén)→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈,,應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,層層確認(rèn)
2,、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,,并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改,,完善。
3,、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后,,統(tǒng)1發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū);
職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)狀況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋1次,。
1,、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,,征求與會(huì)者意見(jiàn),,完善培訓(xùn)方案。
2,、各中心(公司)盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材,,落實(shí)培訓(xùn)人選,配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò),。
3,、集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案",透過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)方案,,宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要好處,。
4,、所有新員工在正式上崗前,都務(wù)必在中心(公司)集中培訓(xùn)1次,,(培訓(xùn)資料見(jiàn)中心崗前培訓(xùn)),;然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)資料見(jiàn)部門(mén)崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工基本狀況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間,,1般狀況下,,培訓(xùn)時(shí)間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn),,總體培訓(xùn)時(shí)間1周為宜,,培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū),培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部,。