為確保事情或工作順利開展,，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。方案能夠幫助到我們很多，所以方案到底該怎么寫才好呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

醫(yī)院新員工培訓方案 酒店新員工培訓方案篇一

本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速融入公司企業(yè)文化,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念、行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),、職業(yè)素質(zhì),、為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。

1,、培訓紀律要求：手機模式調(diào)成靜音或震動狀態(tài),，代表公司歡迎新進人員的進入。(視情況定,，適合入職人員多的情況)

2,、公司簡介及教授簡介：可以在公司文化墻的前面進行介紹(公司的主打產(chǎn)品醫(yī)用ct，安檢機,，軍工用品,，技術(shù)的高科技。)涉及高科技行業(yè),，和員工保密協(xié)議的簽署,。

3、組織結(jié)構(gòu)：公司結(jié)構(gòu)的簡單介紹以及公司經(jīng)理和管理人員的簡單介紹,，年輕的力量和雄厚的技術(shù)支持(總經(jīng)理以及總經(jīng)理對工作人員的工作要求：效率和忠誠),。以及介紹公司的運營模式流程化。

4,、企業(yè)文化：簡約,，在思想上更簡單一點,，在物品的使用上更節(jié)約一點。效率第一,。

5,、企業(yè)對員工的希望：好學上進，懂得優(yōu)勝劣汰的生存道理,，追求個人能力的進步,。公司有各種類別的書籍供全體人員借閱。

6,、未來展望：突出“開拓創(chuàng)新世界一流”的口號，產(chǎn)品的銷售將打入世界市場,，有很美好的前景,。

7、公司所有制度的培訓：上班時間安排,，辦公室著裝禮儀,，打卡制度，會議制度,，報銷制度,，物品領(lǐng)用制度，請假制度,，及所有擬定的制度,。

8、新進人員的工作職責及崗位描述：根據(jù)崗位要求對新進人員要做的工作進行簡單介紹,。

9,、新進員工實習和轉(zhuǎn)正安排：實習期根據(jù)實習表現(xiàn)來決定，一般實習期為一個月,，實習期待遇的發(fā)放標準和轉(zhuǎn)正后的工資發(fā)放標準(底薪+個人不同的績效考核獎+交通補貼+餐補)以及公司福利系統(tǒng)(生日禮品獎+國家法定節(jié)假日+傳統(tǒng)節(jié)日過節(jié)費+團隊出游聚餐等),。根據(jù)實習期的表現(xiàn)測評決定是否轉(zhuǎn)正為正式員工。

10,、成為正式員工安排：簽署勞動合同和保密協(xié)議,。

1、入職第一天上午8:30—9:30：公司簡介和教授簡介以及對公司組織結(jié)構(gòu)的了解,，要求培訓人員必須熟悉了解公司資料和教授資料,，對教授和與教授同一領(lǐng)域的重要人物的成就進行詳細介紹，突出公司的技術(shù)優(yōu)勢,。在人員比較少的階段可以介紹認識公司每位員工,，在各個部門成立以后介紹每個部門的職責和公司運行模式。培訓結(jié)束后給入職人員相關(guān)資料進一步熟悉,。

2,、入職第一天下午2:00—3:00：企業(yè)未來展望以及公司對員工的要求,。要求培訓人員要突出公司產(chǎn)品的優(yōu)勢和目前企業(yè)的發(fā)展以及產(chǎn)品的銷售市場是面向世界的，突出“開拓創(chuàng)新世界一流”的口號,。通過

對企業(yè)未來的展望引申到企業(yè)對員工的要求,。員工必須懂得創(chuàng)新，優(yōu)勝劣汰的道理,，要不斷提升自己,。公司員工的工作時間，每天的時間安排,，和各種制度的布置,。突出通過制度的執(zhí)行實現(xiàn)公司的美好展望。將公司制定的相關(guān)制度給入職人員進行進一步熟悉,。

3,、入職第二天上午8:30—9:30：企業(yè)理念和企業(yè)文化的培訓：簡約和效率?！昂啞奔春唵?，公司員工普遍年輕，在相處上突出簡單和諧,，引申團隊力量的積聚;“約”即節(jié)約,，可以通過對名人和總經(jīng)理的節(jié)約事件來要求新進人員在工作中物品使用和領(lǐng)購需要保證的節(jié)儉心態(tài)。工作效率的要求必須在短時間里做最好的結(jié)果,。

4,、入職第二天下午2:00—3:00：介紹公司對實習人員和轉(zhuǎn)正后員工的福利待遇，工資結(jié)構(gòu)和獎懲制度的簡單說明,。以及勞動合同的簽署時間,，和保密協(xié)議的簽訂。提供獎懲制度相關(guān)資料的學習,。

5,、入職后第二天下午4:30—5:00：可以對入職人員進行簡單培訓考核，通過考核了解新進員工對培訓知識的掌握程度,，同時考核培訓人員的培訓效果,。

6、入職后第二天下午5:00—5:30：總經(jīng)理或者公司主管向新進員工表示歡迎,，并激勵員工辛勤工作,。

7、入職后第三天上午8:30：將新進員工引入各部門,，或相應(yīng)的工作崗位,。

1、團隊精神公司人員平均年齡是在25—30歲，最有朝氣最有力量的團隊也是最好溝通的團隊,。一根繩子的力量是微不足道的但是無

數(shù)的一根繩子捆綁在一起力量是無窮的,。在這個團隊里有個人不能解決的問題要懂得尋求幫助，構(gòu)建和諧的工作模式,，并讓每個人的價值實現(xiàn)最大化,。

2、空杯精神即歸零心態(tài),，隨時對自己擁有的知識和能力進行重整,，清空過時的，為新知識,、新能力的進入留出空間,，保證自己的知識與能力總是最新;就是永遠不自滿，永遠在學習,，永遠在進步,，永遠保持身心的活力。以最謙卑的心態(tài)去接受公司給你的培訓和學習,。

3、緊迫感羚羊與獅子的故事在這個競爭激烈的社會中如果停滯不前,，最終的命運就是被吃掉或者餓死,。隨時給自己一些壓力，提醒自己擔負的責任不被淘汰掉,。

4,、堅持和毅力小鐵錘和大鐵球(大鐵錘的敲打不能讓鐵球有絲毫滾動，但小鐵錘的反復敲打能讓大鐵球滾動)成功就是簡單的事情重復做,，只有持之以恒地堅持下去,，成功才會光顧你。

醫(yī)院新員工培訓方案 酒店新員工培訓方案篇二

1,、讓新員工了解集團,，公司概況，規(guī)章制度,，組織結(jié)構(gòu),，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責,，工作流程,，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),。

1,、大學生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時,，由集團職校與用人單位共同培訓,，共同考核。(不定期)

2,、人數(shù)較少,，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓,，培訓結(jié)果以單位和員工書面表確認為證,，職校負責抽查。

1,、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料,。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì),，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題,。

2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責,。

介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求，工作流程,，工作待遇,，指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換意見,，重申工作職責,，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工1周的表現(xiàn)進行評估,，給新員工下1步工作提出1些具體要求,。

3、集團整體培訓：集團職校負責——不定期

分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現(xiàn)狀,，描述東南大學在南京市地理位置,，交通情況;集團歷史與發(fā)展前景，集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導,，集團各部門職能介紹,，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容,，服務(wù)質(zhì)量標準等;集團有關(guān)政策與福利,，集團有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題,。)

1,、各中心(公司)制作的培訓教材須經(jīng)過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)→部門培訓應(yīng)在集團職工培訓學校指導下進行,。各中心(公司)每培訓1批新員工都必須完成1套"新員工培訓"表,，部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,，層層確認

2,、培訓實施過程應(yīng)認真嚴格，保證質(zhì)量,，所有培訓資料注意保存,，并注意在實施過程中不斷修改，完善,。

3,、培訓結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)1發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結(jié)反饋1次,。

1,、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實施方案,，征求與會者意見,，完善培訓方案。

2,、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò),。

3、集團內(nèi)部宣傳"新員工培訓方案",，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓方案,，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

4,、所有新員工在正式上崗前,，都必須在中心(公司)集中培訓1次，(培訓內(nèi)容見中心崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內(nèi)容見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓教材和時間,，1般情況下,，培訓時間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間1周為宜,，培訓合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,，培訓合格名單報集團人力資源部。

醫(yī)院新員工培訓方案 酒店新員工培訓方案篇三

為滿足公司發(fā)展需要,打造一支高素質(zhì),高效率,高執(zhí)行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力,競爭能力,特制定本方案.

時間課時地點培訓內(nèi)容培訓目的培訓方式培訓器材考核方法

第一天上午10：00---11:001小時公司會議室1,、培訓紀律要求2,、公司簡介3、組織架構(gòu)4、企業(yè)文化;5,、未來展望

樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì).授課投影儀第三天下午筆試

第一天下午14:00---17:003小時公司會議室1,、團隊精神2、忠誠乃做人之本樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì).講課投影儀第三天下午筆試

第二天上午10:00---11:001小時公司會議室破冰游戲及公司制度培訓樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì)講課投影儀第三天下午筆試

第二天下午14:00---17:003小時公司會議室1,、敬業(yè)精神2,、新員工如何為機遇做好準備?3、新員工如何創(chuàng)造機遇顯示才華?4,、員工行為規(guī)范總則.樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì)講課投影儀第三天下午筆試

第三天上午10:00---11:001小時生產(chǎn)車間公司環(huán)境的熟悉,，了解車位分布盡快熟悉公司講課第三天下午筆試

第三天下午

14:00---17:003小時生產(chǎn)車間車工技能考試，根據(jù)考試成績,，進行分組,，并接受公司流水工序的培訓，并對陣個培訓內(nèi)容進行考核熟悉公司流水工序,，確定工作內(nèi)容,，接受培訓考試考試

第一天上午10：00——11：00的培訓內(nèi)容

1.不可遲到、早退,，不得請事假(特殊情況除外),，擅自缺席，視為自動離職,。

2.進入培訓場所,，禁止吸煙，不得吃東西,，不可大聲喧嘩,。

3.見到上司要主動打招呼，對上司要服從,，不可當面頂撞,。

4.培訓時要保持安靜，不可竊竊私語,，注意力要集中,。

5.培訓中同事之間要互相謙讓、友愛,，不可發(fā)生爭執(zhí),、打架;不能拉邦結(jié)派，一切不利于團結(jié)的事,，一律禁止,。

6.培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外,，還將視情況處罰,。

7.培訓時應(yīng)認真聽課,，作好筆記，不得做與培訓無關(guān)的事,。

1.培訓的態(tài)度：也許培訓真的很糟糕,，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記?。耗呐伦睢盃€”的一堂培訓課,，或最“爛”的一本書籍中，你也能發(fā)現(xiàn)最有價值的“鉆石”,，關(guān)鍵在于你是否：用心“學習,，態(tài)度積極。

心若改變,，你的態(tài)度跟著改變,。

態(tài)度改變，你的習慣跟著改變,。

習慣改變,，你的性格跟著改變。

性格改變,，你的人生跟著改變,。

2.培訓的意義：

①掌握相應(yīng)的工作技能和服務(wù)利益，職業(yè)道德,，從而勝任工作,。

②可學到新的知識，多獲得經(jīng)驗,，從而有機會提升,。

③堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故,。

④可為增加收入創(chuàng)造條件(新,、生手變?yōu)槭焓郑鲜植粩喔鹿ぷ鞣椒?，提高工作效?提高營業(yè)收入增加自己的提成，獎金),。

⑤會增強自身對勝任工作的信心,。

⑥增強工作能力，有利于未來發(fā)展,。

“浪祺爾”品牌創(chuàng)立于年月日,，

四、香港浪祺爾服飾集團公司組織架構(gòu)圖

五,、重慶公司組織架構(gòu)圖：

企業(yè)文化

我們的使命：

我們的成功法則：

◆顧客的101%滿意

我們一切的收入都源自于顧客的惠顧,。我們不僅能提供顧客所期待的產(chǎn)品,，而且還能夠提供給顧客令人驚喜的額外收獲。讓每位光臨我們店鋪的顧客都能夠享受到101%滿意的“美食”體驗,。

◆股東的信任

只有給企業(yè)帶來最佳的利潤,，才能讓投資者愿意支持我們成長，讓我們擁有更加廣闊的空間來實現(xiàn)自己的理想,。

◆員工的誠實和責任心

誠實是為人之本,，是一切道德的基礎(chǔ);學習成長的動力來自于責任心。這是我們所有員工的價值觀,。

◆合作伙伴(供應(yīng)商)的全力支持

合作伙伴(供應(yīng)商)為我們供應(yīng)最合理價格的原料來實現(xiàn)企業(yè)的利潤,，最佳品質(zhì)的原料來滿足顧客對我們的需求。他們是我們市場開拓過程中的堅實后盾,。

◆員工的誠實和責任心

○相互信任

無論我們的員工來自于什么不同的背景,，相信所有人都是因為共同的目標走到一起，共同努力,。

○認同鼓勵

我們衷心為我們的同事獲得的成功而慶祝,。

○輔導支持

我們互相輔導、互相支持,。我們首先肯定對方,，再談如何做得更好。

○務(wù)實創(chuàng)新

“務(wù)實”是我們獲得成功的堅實基礎(chǔ),，“創(chuàng)新“是我們從成功邁向成功的保障,。只有做到這樣，我們才能不斷取得成功!

○積極主動

我們以正面積極的態(tài)度看待問題,，積極行動,。我們痛恨官僚并避免一切無聊的事情發(fā)生。

○力爭而合

通過建設(shè)性的班輪,，不管相聚或分駐各地,，我們都實現(xiàn)團隊合作。

○追求卓越

沒有最好,，只有更好,。這樣我們才能不斷提高，交出一份份越來越好的成績單,。

我們的服務(wù)格言：

永遠為顧客考慮更多——顧客也是人,，他們不可能在任何時候都正確。但是,，身為提供服務(wù)者的我們,，一定要能夠體諒顧客犯錯一定有他的理由，把尊嚴留給客人,，把“錯誤”(工作機會)留給自己,，不斷的檢討改善,，減少讓客人犯錯的機會，使得所提供的服務(wù)得以圓滿,，讓客人真正享受到高質(zhì)量的貼心服務(wù),，這也是我們所有工作的出發(fā)點。

我們的市場價值觀：

廖記棒棒雞就是劃算!——方便快捷,、新鮮衛(wèi)生,、營養(yǎng)健康

◆劃算：“劃算“不代表低價，產(chǎn)品的競爭力也不完全來源于價格,，低廉的價格不能代表高品質(zhì)的服務(wù),。我們?yōu)轭櫩吞峁拔镉兴担锍怠钡漠a(chǎn)品以及服務(wù),，讓顧客享受到高品質(zhì)的“美食”體驗才是真正的價值所在,。

◆方便快捷、新鮮衛(wèi)生,、營養(yǎng)健康：

除了美味可口的食物,，我們所承諾的“劃算”還代表著我們能提供給顧客：方便快捷的服務(wù)，新鮮衛(wèi)生的產(chǎn)品以及營養(yǎng)健康的養(yǎng)生之道,。這一切就是“劃算”所代表的真正涵義,。

c、h,、a,、m、p,、s

c：cleanliness美觀整潔的環(huán)境

h：hospitality真誠友善的接待

a：accuracy準確無誤的供餐

m：maintenance優(yōu)良維護的設(shè)施

p：productquality高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品

s：speed快速迅捷的服務(wù)

經(jīng)過兩萬以上人次的調(diào)查結(jié)果顯示,，決定一個人成為成功者最關(guān)鍵的要素中，80%是屬于個人自我取向的“態(tài)度”類因素,，如積極,、努力、信心,、決心,、恒心、雄心,、愛心,、意志力等;13%是屬于自我修煉的“技巧”類因素，如各種能力;7%是屬于運氣,、機遇,、環(huán)境,、時間,、天賦,、背景等所謂“客觀”因素。

能否具備技巧,，是因為我們的態(tài)度,，因為技巧根源于態(tài)度。

能否駕馭客觀因素,，還是因為我們的態(tài)度,，因為它根源于我們對待客觀因素的態(tài)度以及把握客觀因素的技巧，而“技巧”已被證明屬于“態(tài)度”,。

成功是因為態(tài)度!讓我們記住這一令人吮指回味的結(jié)論,，讓我們用這樣的思維方式來分析過去，把握今天,，準備未來,。

營運部員工的發(fā)展機會：

一級員工

新員工副店長店長分區(qū)經(jīng)理營運副經(jīng)理營運經(jīng)理

收銀員

其他更高職位

第一天下午14：00——17：50培訓內(nèi)容

服務(wù)的英文是“service”，除了字面意義,，還有沒有其他意義呢?

“s”表示微笑待客;

“e”就是精通業(yè)務(wù)上的工作;

“r”就是對顧客的態(tài)度親切友善;

“v”就是要將每一位顧客都視為特殊的和重要的“大人物”;

“t”就是要邀請每一位顧客下次再度光臨;

“c”就是要為顧客營造一個溫馨的服務(wù)環(huán)境;

“e”則是要用眼神表達對顧客的關(guān)心,。

為了服務(wù)顧客，為了顧客的滿意,，作為服務(wù)人員必須要了解顧客的需求,，特別是心理需求：

(1)安全：怕被盜、火災(zāi),、被別人傷害等

(2)衛(wèi)生：房間衛(wèi)生,、服務(wù)員的個人衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生等

(3)尊敬：賓客是上帝,，對賓客的最基本的尊敬應(yīng)該是使用禮貌用語向客人打招呼

(4)高效：賓客最怕的就是浪費時間和推三阻四

(5)舒適,。所以說，美好的服務(wù)應(yīng)該具備：有禮儀,、有禮貌,、有效率和心甘情愿。

1.儀容儀表;

2.言談;

⑴,、學會贊美賓客,，給賓客一個友善的微笑：

①、找出你確實欣賞的東西,，但不要盲目肉麻的亂贊美,。

②、請教一些關(guān)于其所在國家或地方的風俗習慣,、旅游名勝,。

③、不妨一開口就問對方是本地客人或是外地客人,，以便找到某些對方熟悉的話題,。

④,、如果知道對方的職業(yè)，不妨可以贊美對方的職業(yè)或者行業(yè),。

⑵,、控制說話的音量：說話的聲音受周圍環(huán)境影響，如空間大小,、聲音嘈雜程度等,。最好很配合其他人的音量。

⑶,、忌諱話題：宗教,、政治、私人事物,、避免任何尷尬的話題,。

3.舉止;

個人風度的表現(xiàn)：

⑴、表現(xiàn)出尊重的態(tài)度：對長者,、地位高的人等;

⑵,、同其他人友好相處：隨和，和任何人都能溝通,，以真誠的態(tài)度對待每一個人,。

⑶、不要輕易下結(jié)論：在資料不充分的條件下,，保持應(yīng)有的沉默和穩(wěn)重,，不要急于做出判斷;

⑷、同情他人,，以正面積極的態(tài)度對待他人與事;

⑸,、檢點自己的言行：注意自己平時的言行、說話和做事的分寸,。

工作中容易引起誤解的舉止：

⑴,、在有賓客的場所伸懶腰、伸腿等

⑵,、開或關(guān)門用力過猛,，以肘推門、用腳踢門等

⑶,、背對著客人

⑷,、和賓客交談手勢過大

⑸、說話聲音過大或過小

⑹,、不時的看表,。

4.禮儀

禮儀就是禮節(jié)、外貌外加儀式。

禮儀有三層涵義：一是指謙恭有禮的言詞和舉動,，

二是指教養(yǎng),、規(guī)矩和禮節(jié)，

三是指儀式,、典禮、習俗等,。

禮儀包涵了以下幾個方面的基本意思：

第一,，禮儀是一種行為模式或行為規(guī)范。

第二,，禮儀是帶有“共性”的行為規(guī)范,，是人們共同的，至少一部分人共同的行為準則,。

第三,，禮儀的意義在于實現(xiàn)人際關(guān)系的和諧。

從個人修養(yǎng)的角度來看：禮儀是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),，也就是說,，禮儀即教養(yǎng);

從交際的角度來看：禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，也可以是一種交際方式或交際方法;

從民俗的角度來看：禮儀既是人際交往中必須遵行的律己敬人的習慣做法;

從傳播的角度來看：禮儀是一種在人際交往中進行相互溝通的技巧;

從審美的角度來看：禮儀是一種形式美,，它是人的心靈美的必然的外化,。通俗地說禮儀所表現(xiàn)的是待人的尊敬、友好,。

第一,，遵守的原則。服務(wù)人員都必須自覺,、自愿地遵守禮儀,。

第二，自律的原則,。要自我要求,、自我約束、自我控制,、自我對照,、自我反省、自我檢點,。

第三,，做人的原則。與交往對象要互謙互讓,，互尊互敬,，友好相待，和睦共處。

第四,，寬容的原則,。既要嚴于律己，更要寬以待人,，要多容忍他人,，多體諒他人，多理解他人,。

第五,，平等的原則。根據(jù)不同的交往對象,，采取不同的具體方法,，但尊重交往對象，以禮相待,，對任何交往對象都必須一視同仁,，給予同等程度的禮遇。

第六,，真誠的原則,。待人以誠，誠心誠意,，誠實無欺,，言行一致，表里如一,。

第七,，從俗的原則。入鄉(xiāng)隨俗,，與絕大多數(shù)的習慣做法保持一致,。

第八，適度的原則,。注意技巧,，合乎規(guī)范，特別要注意做到把握分寸,，認真得體,。

講禮儀首先要樹立“顧客就是上帝”的觀念。

“禮多人不怪”,，講禮儀贏得“回頭客”,。

禮儀是樹立企業(yè)形象、創(chuàng)立企業(yè)品牌的關(guān)鍵,。

講禮儀可提高公司工作人員的素質(zhì),，創(chuàng)造企業(yè)文化,，增強企業(yè)凝聚力。

5.稱呼

1.來者是客,。(無論買與不買)

2.客人如是“上帝”,，我們是“天使”。(定位)

3.客人永遠都是對的,。(讓的學問)

醫(yī)院新員工培訓方案 酒店新員工培訓方案篇四

1,、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度,，組織結(jié)構(gòu),，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2,、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程,，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì),。

公司所有新進員工

新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓,。

1,、脫崗培訓：采用集中授課的形式。

2,、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式,。

行政人事部負責人、店面經(jīng)理,、助理店長,、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

公司簡介、公司管理制度,、部門管理制度,、職位說明書、案例

1,、公司概況(歷史,、背景、經(jīng)營理念,、愿景,、價值觀)

2,、組織結(jié)構(gòu)圖

3,、公司福利待遇方面(保險、休假,、請假等)

4,、薪酬制度(發(fā)薪日,、發(fā)薪方式)

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規(guī)范,、工作技巧

7,、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級,、同事及合作部門的'同事等)

8,、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

1、書面考核,。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者,。脫崗培訓中使用。

2,、應(yīng)用考核,。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級,、同事,、行政人事部共同鑒定。

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者,、教師,、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況,，逐步減少培訓內(nèi)容的偏差,，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效,，達到預(yù)期培訓目標,。

醫(yī)院新員工培訓方案 酒店新員工培訓方案篇五

本局所有新進員工。

由人事部制定新員工培訓方案和計劃并組織實施,，采用集中授課的形式,，一般為期1周。

新員工所在部門（班組）負責人為新員工培訓方案實施指導人,，對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估,，找出差距，制定新員工培訓方案和計劃并負責實施,，人事部跟蹤監(jiān)控,。可采用日常工作指導及一對一輔導形式,。

部門（班組）負責人填寫新員工培訓方案,，評估，等輔導表格,，定期上報人事部,。

企業(yè)概況（本局的歷史,，背景，經(jīng)營理念,，愿景,，使命，價值觀）,；組織結(jié)構(gòu)圖,；規(guī)章制度；企業(yè)文化,；職業(yè)道德,，廉政教育；安全生產(chǎn)方針,，安全教育及安全法律法規(guī),；《安規(guī)》及安全工器具；觸電急救,；消防知識,；各個不同崗位的基礎(chǔ)知識；公務(wù)禮儀,，行為規(guī)范,，職業(yè)操守,。

培訓期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分,，脫崗培訓以書面考核為主；在崗培訓以應(yīng)用考核為主,，各占考核總成績的50%,；

書面考核考題由各位授課教師提供，人事部統(tǒng)一印制考卷,；

應(yīng)用考核通過技能考核,，崗位考核，面試答辯等手段考查新員工在實際工作中對培訓知識或技巧的應(yīng)用及取得的業(yè)績,，由其所在部門的領(lǐng)導,，有關(guān)部門人員及人事部共同鑒定。

人事部與新員工所在部門通過與學員,，部門培訓負責人直接交流,，并制定一系列書面調(diào)查表進行新員工培訓方案后的跟蹤了解，逐步減少新員工培訓方案和方向的偏差,，改進培訓方式,，以使培訓更加富有成效并達到預(yù)期目標。

人事部根據(jù)新入職員工的具體情況確定培訓時間并擬定培訓具體方案,；

人事部負責與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),，作好培訓全過程的組織管理工作,，包括經(jīng)費申請，人員協(xié)調(diào)組織,，場地的安排布置,，課程的調(diào)整及進度推進，培訓質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓效果的考核評估等,；

人事部在新員工集中脫產(chǎn)培訓結(jié)束后一周內(nèi),，提交該期培訓的總結(jié)分析報告，報局領(lǐng)導審閱,；

新員工集中脫產(chǎn)培訓結(jié)束后,，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導培訓（在崗培訓），各部門負責人為培訓指導人,，于培訓結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓記錄表》報人事部,；

人事部在新員工上崗培訓期間，應(yīng)不定期派專人實施跟蹤指導和監(jiān)控,，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓者在實際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況,，以評估培訓結(jié)果，調(diào)整培訓策略和培訓方法,。

醫(yī)院新員工培訓方案 酒店新員工培訓方案篇六

企業(yè)的競爭歸根結(jié)蒂于人才的競爭,，而適應(yīng)于社會發(fā)展的人才來源于"活到老，學到老"理解終生培訓的員工之中,。認識到了培訓的重要性,，并不等于就能做好培訓工作，因為培訓工作的完成需依靠于培訓方案,。有好的培訓方案,，不必須有好的培訓效果，但要有好的培訓效果,，則必須要有好的培訓方案,，本文經(jīng)過對分析了培訓及培訓方案設(shè)計的重要性，經(jīng)過培訓需求分析確定培訓目標,，以培訓目標為指南,，對培訓方案的其它各組成要素進行分析，指出設(shè)計培訓方案時應(yīng)從哪些方面研究,，根據(jù)具體情景擇優(yōu)處理,，確定一個初步方案，再對培訓方案評估修改,，最終制定出一個有效的新員工培訓方案,。

1、為新員工供給正確的,、相關(guān)的公司及工作崗位信息,，鼓勵新員工的士氣

2,、讓新員工了解公司所能供給給他的相關(guān)工作情景及公司對他的期望

3、讓新員工了解公司歷史,、政策,、企業(yè)文化，供給討論的平臺

4,、減少新員工初進公司時的緊張情緒,，使其更快適應(yīng)公司

5、讓新員工感受到公司對他的歡迎,，讓新員工體會到歸屬感

6,、使新員工明白自我工作的職責、加強同事之間的關(guān)系

7,、培訓新員工解決問題的本事及供給尋求幫忙的方法

綜合目的是為了讓企業(yè)新員工更快的融入到工作環(huán)境,，進入工作狀態(tài)。

1,、人數(shù)多,、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時,，由公司人力資源部同各部門負責人共同培訓,，共同考核。(定期：三個月一次)

2,、人數(shù)較少,、分散時，由具體用人部門負責培訓,，培訓結(jié)果以單位和員工書面表格確認為證,。(不定期的培訓)

1,、公司崗前培訓——人力資源部準備培訓材料,。主要是要對新來員工表示歡迎;按照公司行業(yè)特點、組織結(jié)構(gòu),、工作性質(zhì),，有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導教師;解答新員工提出的問題。

2,、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責,。

介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作資料、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求,、工作流程,、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工;一周內(nèi),，部門負責人與新員工進行交換意見,，重申工作職責,，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進行評估,，給新員工下一步工作提出一些具體要求,。

3、公司整體培訓：人力資源部負責——不定期

分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡述公司歷史與現(xiàn)狀,，描述公司地理位置,、交通情景;公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導，公司各部門職能介紹,，主要服務(wù)對象,、服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量標準等;公司有關(guān)政策與福利,、公司有關(guān)規(guī)章制度,、員工合理化提議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

1,、人力資源部制作的培訓教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核,，并交人力資源部存檔，所進行人力資源部→部門培訓應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導下進行,。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格,，部門→人力資源部的培訓要緊密連接，不要出現(xiàn)培訓的空擋,。

2,、培訓實施過程應(yīng)認真嚴格，保證質(zhì)量,，所有培訓資料注意保存,，并注意在實施過程中不斷修改、完善,。

3,、培訓結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后，上報公司總經(jīng)辦,，總經(jīng)辦對人力資源部及本門培訓新員工培訓情景三個月給人力資源部總結(jié)反饋一次,。

1、召集各部門負責培訓人員,，就有關(guān)公司新職工培訓實施方案,，征求與會者意見，完善培訓方案,。

2,、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選,。

3,、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”經(jīng)過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng),，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

4,、所有新員工在正式上崗前,，都必須在公司集中培訓一次，(培訓資料見人力資源部崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓資料見部門崗位培訓);公司可根據(jù)新員工基本情景實施相應(yīng)的培訓教材和時間,，一般情景下,，培訓時間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜,，培訓合格名單報公司人力資源部,。

5、公司從選定日期開始實施新員工培訓方案,。

醫(yī)院新員工培訓方案 酒店新員工培訓方案篇七

本著以“快樂,、學習、凝聚,、團結(jié),、安全、創(chuàng)新”作為本公司20xx年度員工培訓與開發(fā)的基本策略,，以“崗位要求”和“員工發(fā)展”配合企業(yè)發(fā)展為中心,，以新穎適用的培訓內(nèi)容、靈活多樣的培訓方式,、嚴格規(guī)范的培訓過程管理,，對員工進行知識、技能,、意愿,、觀念、心理五個層次的培訓與培養(yǎng),。特制定各崗位的培訓計劃,。

1、讓員工了解公司發(fā)展方向,，學習公司規(guī)章制度,，組織架構(gòu),，使一線員工清晰的了解公司發(fā)展意向,，同時也清楚自己的工作環(huán)境及要求。

2,、讓各崗位一線員工熟悉自己崗位職責,、工作流程，不斷提高崗位技能,，對于換崗的員工進行新崗位的技能培訓,；對于一部分要求進步的員工,，除了不斷提升技能外，還需做綜合素質(zhì)培訓以提高自身應(yīng)具備的基本素質(zhì)以提高自己工作的高度,。滿足公司發(fā)展后備梯隊的需要,。

3、進行9s現(xiàn)場管理培訓,，使企業(yè)每一位員工都清楚9s管理的目的及實際內(nèi)容,，并落實到工作當中。

1,、崗前培訓：

1）培訓對象：針對新進廠員工（入職第一天上午）

2）培訓方式內(nèi)容：首先表示歡迎,；介紹公司概況，公司的組織架構(gòu),，工作性質(zhì),，公司廠規(guī)廠紀，工資及福利情況,；熟悉員工餐廳,、宿舍、打卡情況,，目的是讓新員工盡快適應(yīng)新環(huán)境,，此項內(nèi)容由人事部培訓；其次,，指定新員工工作部門的領(lǐng)導或班組帶領(lǐng)新員工進入工作現(xiàn)場,，培訓一線所有崗位的工作流程，了解設(shè)備名稱,，然后針對新員工今后所在崗位的工作內(nèi)容,、崗位責任制，崗位操作程序和對崗位安全教育進行詳細培訓,。

3）培訓時間：上崗前

2,、在崗培訓：

1）培訓對象：一線崗位的老員工及轉(zhuǎn)崗員工

2）培訓方式內(nèi)容：利用生產(chǎn)現(xiàn)場，讓部門負責人及班組負責人,，通過案例分析法,、講授法，演示法,、討論法,，比如：互相交流工作中存在的問題，用質(zhì)量不合格產(chǎn)品做案例,，分析原因,，加強崗位員工工藝技能提升。

3）培訓時間：轉(zhuǎn)崗的上新崗位前，在崗的以班組為單位每月一次,。

3,、技術(shù)培訓及特殊工種培訓

1）培訓對象：電工、焊工,、鍋爐工,、司機等技術(shù)性強的特殊工種

2）培訓方式：參加特種人員操作證發(fā)放機構(gòu)組織的培訓；

3）培訓時間：按通知規(guī)定,。

1,、無論以何種方式舉行的培訓，都要填制員工培訓表格,，各部門環(huán)環(huán)相扣,，層層確認。培訓工作需要持續(xù)進行,。

2,、培訓實施過程應(yīng)認真嚴格，保證質(zhì)量,，所有培訓資料注意保存,，并注意在實施過程中不斷修改，完善,。隨時根據(jù)公司發(fā)展需要改進,。

3、公司可編制崗位操作規(guī)程指導書之類的教材,，培訓后以書面考試方式對培訓結(jié)果做匯總,，并由人事部門結(jié)合工資考核，對優(yōu)秀者可在公司領(lǐng)導審批后做適當?shù)莫剟?，作為鼓勵?/p>

4,、培訓的過程就是為了讓員工在進入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境,、企業(yè)使命,、企業(yè)中遠期目標及企業(yè)精神的精華部分有一個比較詳細的理解，讓員工在進入工作崗位前找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由,，自然員工的流失率也就降下來,。

醫(yī)院新員工培訓方案 酒店新員工培訓方案篇八

為了滿足我行發(fā)展需要，打造一支具備高素質(zhì),、高效率,、高執(zhí)行力的團隊，提升我行在金融市場中的生命力,、競爭力,，現(xiàn)對20xx年新員工進行培訓,，特制定本方案,。

本方案在于幫助新入職員工了解我行相關(guān)規(guī)章制度,，盡快融入我行企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,，行為模式,，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)，為崗位工作打下堅實的基礎(chǔ),。

入職培訓的目的：

1,。減少新員工的壓力和焦慮；

2,。減少啟動成本,；

3。降低員工流動,；

4,。縮短新員工達到熟練精通程度的時間,；

5,。幫助新員工學習組織的價值觀，文化以及期望,；

6,。協(xié)助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范；

7,。鼓勵新員工形成積極的態(tài)度,。

1。公司的發(fā)展歷史,、公司業(yè)務(wù),、公司宗旨、企業(yè)文化及發(fā)展前景,；

2,。公司組織結(jié)構(gòu)圖、權(quán)力系統(tǒng),、各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào),、部門職責及業(yè)務(wù)范圍、主要領(lǐng)導介紹及分管業(yè)務(wù),；

3,。會計基礎(chǔ)知識（含基礎(chǔ)工作標準化）；

4,。綜合系統(tǒng)操作流程,；

5,。公司薪酬程序、如何發(fā)放及發(fā)放時間,；

6,。職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機會，職業(yè)通道,，如何獲得職業(yè)資源信息）,；

7。介紹公司員工手冊,、公司有關(guān)政策,、程序、財務(wù)制度及相關(guān)流程,；

8,。標準化服務(wù)導入（儀容儀表、服務(wù)流程,、特殊業(yè)務(wù),、晨會）；

9,。銀行日常安全防范工作,；

10。工作外的活動（如工會活動,，團委活動,，本行辦的月報等）

11。參觀公司服務(wù)場所（如餐廳,，會議室,，各部門等）；

第二批時間安排：20xx,。10,。9—20xx。10,。18

組織考試 20xx年x月x日 2,。上交職業(yè)生涯（5年內(nèi)）規(guī)劃

1。不可遲到,、早退,，不得請事假，擅自缺席,，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視為自動離職,。

2。培訓場所禁止吸煙,、吃東西,、大聲喧嘩,。

3。培訓要保持安靜,，注意力集中,，不可竊竊私語。

4,。同事之間要互相謙讓,、友愛,，不可發(fā)生爭執(zhí),、打架，不能拉幫結(jié)派,，一切不利于團結(jié)的事,，一律禁止。

5,。培訓時應(yīng)認真聽課,，作好筆記，不得做與培訓無關(guān)的事,。

（一）培訓的態(tài)度：

積極的態(tài)度已經(jīng)成為當今最為稀缺,、珍貴的資源；它是個人決勝于未來的最大資本,，是縱橫職場最核心的競爭力,！再平凡的培訓，只要你有足夠積極的態(tài)度,，也能從中得到最有價值的鍛煉,！心若改變，你的態(tài)度跟著改變 態(tài)度改變,，你的習慣跟著改變 習慣改變,，你的性格跟著改變 性格改變，你的人生跟著改變

（二）培訓的意義：

1,。掌握相應(yīng)的工作技能和服務(wù)利益,，職業(yè)道德，更快的勝任工作,；

2,。學到新的知識，獲得經(jīng)驗,，從而有機會提升,；

3。堅持接受培訓,，可減少工作中的安全事故,；

4,。可以增加收入,，創(chuàng)造更好的工作條件,；

5。會增強自身對勝任工作的信心,；

6,。增強工作能力，有利于未來發(fā)展,；

7,。了解角色轉(zhuǎn)變的心態(tài)和能力要求，樹立正面的職業(yè)心態(tài),。

醫(yī)院新員工培訓方案 酒店新員工培訓方案篇九

一,、培訓機構(gòu)：醫(yī)教科、護理,。

二,、培訓目的：通過有效的培訓，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境,，有效的發(fā)揮自己的才能。

二,、培訓時間：報道后第一日起,，具體時間以培訓通知為準。

三,、培訓地點：門診部四樓大會議室,。

四、培訓內(nèi)容：

一,、醫(yī)院概況（人力資源培訓內(nèi)容）

1,、院訓、院徽含義,；

2,、服務(wù)承諾；

3,、醫(yī)院的基本概況（發(fā)展史及遠景）,；

4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架,；

5,、醫(yī)院獎罰制度；

二,、醫(yī)技人員培訓內(nèi)容（建議如下）：

1,、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,；

2、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》,；

3,、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則》；

4,、《中華人民共和國傳染病防治法》,；

5、《中華人民共和國藥品管理法》,；

6,、《醫(yī)療事故分級標準》（試行）；

7,、《醫(yī)療事故處理條例》,；

8,、醫(yī)療核心制度,；

9、住院病例質(zhì)量管理實施細則,；

10,、運行病例考核標準（建議發(fā)放至個人）；

11,、終末病例考核標準,；

12、新版《病歷書寫基本規(guī)范》

13,、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表（發(fā)放至個人）,；

14、處方評價標準（發(fā)放至個人）,；

15,、麻醉品和精神品臨床應(yīng)用指導原則；

16,、《抗菌素臨床應(yīng)用實施管理辦法》,；

17、《抗菌素類藥物分級使用管理實施方案》（試行）,；

1,、醫(yī)院感染相關(guān)概念；

2,、手衛(wèi)生,；

3、醫(yī)療廢物管理制度,；

4,、職業(yè)暴露,；

5、無菌操作基本常識,；

6,、醫(yī)院感染報告制度；

7,、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程,；

8、醫(yī)院感染診斷標準,；

9,、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；

10,、多重耐藥菌報告流程,；

1、傳染病報告組織機構(gòu)職責,；

2,、傳染病的報告制度及報告流程；

3,、傳染病信息報告,；

4、傳染病報告卡填寫要求,；

5,、常見傳染病的診斷；

6,、考核與評估,；

1、心肺復蘇,；

2,、輸液反應(yīng)。

醫(yī)院新員工培訓方案 酒店新員工培訓方案篇十

為了讓新員工盡快融入公司,、融入這個團隊,，更快更好的適應(yīng)自己的本職工作，在招收新員工到公司報到后,，必須進行入職培訓,，培訓可以為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及相關(guān)工作崗位信息,，鼓勵新員工的士氣,，讓新員工了解公司的規(guī)章制度、工作的崗位職責、公司企業(yè)文化,、績效制度和獎懲制度,，并讓他們熟悉認識工作中的同事等，減少新員工初進公司的緊張情緒,，使其更快適應(yīng)公司,，讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

①員工入職第一天,，統(tǒng)一由綜合部對新員工進行脫崗綜合知識培訓,，包括公司概況介紹、企業(yè)文化的講解,、熟悉公司規(guī)章制度,、公司的管理方針與發(fā)展目標、公司組織架構(gòu)等

②部門培訓：到部門報導后,，由部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來,，向新員工介紹工作環(huán)境、認識本部門員工,，提供辦公用品,，介紹部門工作職責及部門內(nèi)的特殊規(guī)定并對新員工進行為期一周時間的崗位職責及崗位模擬、實操培訓

③公司集中整體培訓（每月定期由綜合部及各部門負責人共同進行）：培訓為期三天,，培訓內(nèi)容如下：

1培訓人員及時了解新員工思想動態(tài),，作必要的簡短溝通，大部分新員工在約一周的“新鮮期”表現(xiàn)后,，進入了表現(xiàn)停頓期。培訓結(jié)束一周內(nèi)綜合部及時對新員工做簡單的企業(yè)文化考核并與新員工進行非正式談話,，談?wù)摴ぷ?、生活中出現(xiàn)的問題，正確引導新員工形成一種良好的職業(yè)心態(tài),，正確面對拒絕和挫折,，并對新員工一周的表現(xiàn)作出評估；

2,。部門崗位職責技能考核（見各部門考核細則）：通過前幾天的培訓,，在第七天可以做綜合考核，先由個人寫培訓小結(jié)和對公司的印象感受,。再由部門進行統(tǒng)一的綜合考核,，一方面是對新員工的摸底考核，檢驗新員工在入職培訓期間所學到的知識和崗位技能,，通過考核將其安排合適的崗位,，二是對新員工的心理了解，通過對新員工的心理了解可以不斷改善提高培訓效果，打消新員工的心理顧慮,，更好的在自己的工作崗位上發(fā)揮自己崗位培訓由各部門自行進行考核,，但考核成績應(yīng)報綜合部進行備案，對考核未通過的員工原則上給予補考機會,，補考不合格者不予錄用,，合格者方可正式上崗。

3公司整體培訓結(jié)束后,，綜合部對新員工進行統(tǒng)一考試,，試卷評分與新員工整體培訓時的課堂表現(xiàn)共同構(gòu)成考試成績，對于前三名給予績效獎勵,。

1,、員工試用合格后，本部門主管提交轉(zhuǎn)正申請后,，綜合部統(tǒng)一進行企業(yè)文化,、應(yīng)知應(yīng)會等綜合知識的考試，此部分計入考核標準的40%

2,、本部門對其進行部門崗位職責,、技能考核（見部門轉(zhuǎn)正考核標準），此部分計入考核標準的60%

3,、對轉(zhuǎn)正考核未通過的員工一周時間內(nèi)給予補考機會,，補考不合格者不予轉(zhuǎn)正

安全部新員工崗位職責技能培訓細則及轉(zhuǎn)正考核標準

一、部門崗位職責培訓細則：

1,。主要對軍姿隊列,、禮節(jié)禮貌、服務(wù)用語,、崗位職責,、器械維護與使用、消防知識,、應(yīng)急事件處理等進行培訓,，為期兩天，發(fā)現(xiàn)不適合人員及時勸離

2,。崗位模擬操作,，為期2到3天，安排到相應(yīng)的崗位進行實際操作,，針對崗位操作可安排優(yōu)秀老員工進行幫帶,，可以更好的帶領(lǐng)新員工進入工作角色，提高工作質(zhì)量,，以保證質(zhì)量作為前提,，同時要鼓勵新員工讓新員工樹立起工作信心，使其對工作充滿樂趣。在操作不當?shù)臅r候也可以時時提醒避免發(fā)生服務(wù)投訴等情況,，如果新員工有什么不明白的地方,，允許其發(fā)問，等到完全弄明白了再去執(zhí)行,。此時,，培訓老師或幫帶的老員工絕對不能露出不耐煩的神色，要認真聽,，耐心解答,。

以上培訓結(jié)束后由部門進行新員工考核（見新員工入職培訓、轉(zhuǎn)正考核方案三2）

環(huán)境部新員工崗位職責技能培訓細則及轉(zhuǎn)正考核標準

一,、部門崗位職責技能培訓：

1,。主要對儀容儀表、日常環(huán)境清潔服務(wù),、特種清潔,、清潔劑的使用方法、特殊環(huán)境清潔及梅雨天氣應(yīng)急工作等專業(yè)知識培訓,，培訓為期兩天

2,。崗位實操培訓：為期3——5天，安排新員工到相應(yīng)的崗位進行操作,，針對崗位操作細則由老員工進行傳幫帶,，學習清水樣板房、會所及精品樣板房的清潔標準,，給新員工講解清潔衛(wèi)生時所需各類物品的使用方法和注意事項,，要注意及時對新員工的工作進行統(tǒng)一檢查，看哪里沒有注意到,、哪里需要改進,，盡快引導員工進入工作角色。

以上培訓結(jié)束后由部門進行新員工考核（見新員工入職培訓,、轉(zhuǎn)正考核方案三2）

二、轉(zhuǎn)正考核崗位職責技能標準會所及精品樣板房清潔標準

1,、門,、框、窗無積塵,、無明顯手印

2,、天花板、墻角,、燈具目視無灰塵,、無蜘蛛網(wǎng)

3、墻面無積塵，便器潔凈無黃漬,、無異味,、臭味

4、洗手盆周圍無大量水漬,，不銹鋼水龍頭,，紙盒無灰塵、無手印

5,、地面無積塵,、無污漬、無大面積水漬

6,、鏡面光亮

注：新員工轉(zhuǎn)正考核見新員工入職培訓,、轉(zhuǎn)正考核方案四

客服部新員工崗位職責技能培訓細則及轉(zhuǎn)正考核標準

一、部門崗位職責技能培訓：

1,、儀容儀表,、禮儀禮節(jié)、服務(wù)規(guī)范用語,、電話禮儀,、物業(yè)服務(wù)方案、統(tǒng)一口徑,、業(yè)主手冊等專業(yè)知識培訓,，培訓為期3天，培訓結(jié)束后對新員工做簡單考核

2,、崗位技能培訓：客戶來訪及投訴接待時應(yīng)注意事項,，會所及樣板房接待服務(wù)工作規(guī)程；計算機文字錄入速度

二,、轉(zhuǎn)正考核崗位職責技能標準

1,、會所接待服務(wù)流程考核事項：

準備工作

引領(lǐng)

點單

上茶水

席間服務(wù)

送客

2、樣板房接待服務(wù)工作規(guī)程考核事項：

樣板房開放接待準備工作

參觀接待及講解工作

參觀過程的注意事項

3,、打字錄入速度

醫(yī)院新員工培訓方案 酒店新員工培訓方案篇十一

讓新員工和能夠全面,，深入的了解公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化及規(guī)章制度,，并快速的融入公司的大家庭里,，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，迅速成長,，不斷發(fā)展,。

入職1-3個月的新員工。

1,、自我介紹,、相互熟悉,。

2、介紹企業(yè)文化,、企業(yè)的發(fā)展史和公司組織架構(gòu),。

3、講解公司規(guī)章制度,；重點講解與員工切身利益相關(guān)的規(guī)章制度,。

4、演示并講解公司erp的操作流程,。

5,、駐站erp項目實施學習、總結(jié)實施經(jīng)驗,、方法,。

6、員工提問與互動,。

7,、培訓結(jié)束。

針對培訓內(nèi)容安排以及培訓效果,，進行總結(jié),，不斷完善新員工培訓。

醫(yī)院新員工培訓方案 酒店新員工培訓方案篇十二

新員工入職培訓方案設(shè)計

摘要：新員工培訓不簡單的是新員工入職的一個儀式,，而是一個解除新員工心理疑問,，奠定新員工良好工作習慣的機會。雖然不同的公司有不同的業(yè)務(wù)模式,，有不同的崗位職能,，但在新員工的問題上有很多共同之處。因此給出一個相對通用和實用的新員工入職培訓方案,，可以作為人力資源經(jīng)理進行方案設(shè)計的一個模板,。

人對了世界就對了，很多管理大師用這句話來作為管理成功的心得體會,。但從人力資源實踐來看,，單純的通過人員招聘往往很難整體的提高企業(yè)人力資源的水平，并且會導致人員素質(zhì)參差不齊?，F(xiàn)代企業(yè)非常重視員工培訓,，通過員工培訓提升整體的素質(zhì)，通過培訓可以貫徹管理者的意圖,，通過培訓具體實施公司的標準化，通過培訓可以形成企業(yè)持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢,。企業(yè)中的員工培訓是一個系統(tǒng)的工程,，往往針對不同的情況有不同的培訓,，本文就新員工入職常見問題進行分析，丟棄一些形而上學的東西,，試著給出一套有關(guān)新員工入職培訓的模式化整體方案,。當然所有的方案都會有它的適用范圍，本文中的方案也不例外,，我們需要先給出三個假設(shè)條件：

1．公司處于一個穩(wěn)定期,，有相對固定的業(yè)務(wù)模式。

2．公司已經(jīng)有比較好的業(yè)務(wù)流程定義,，有比較規(guī)范的作業(yè)指導,。

3．公司是一個誠信經(jīng)營的公司。

在上述條件成立的情況下,，首先我們需要明確希望通過培訓解決哪些問題,，只有有針對性的解決問題，才能達到培訓的目的,。公司往往會在年初集中招聘一批新員工,，對這些新員工來說先不談標準化的作業(yè)流程，對他們而言或許有人心里都還在考慮這個企業(yè)是否值得留下,。不同的員工來自不同的地方,，有過不同的經(jīng)歷和做事的風格與習慣，有著不同的愛好,，在將來的工作中他們或許有著很大的習慣沖突,。或許有的人對應(yīng)聘的崗位職能不一定有清晰的認識,，在后續(xù)的工作中是否能適應(yīng)崗位要求,。通過對以前離職員工的離職原因進行分析，我們發(fā)現(xiàn)所有的問題其實都可以歸結(jié)為如下六個問題,，這里我們先將這些問題按照新員工面對的先后順序進行排序：

1．這是個什么樣的公司,，是否可以實現(xiàn)我的求職意愿？

這個問題是新員工能安心工作的前提,，無論新員工他的求職意愿是什么,，他都會首先去權(quán)衡這個問題。如果他感覺到很模糊或者得到的答案很閃爍,，他就會一直處于徘徊猶豫的狀態(tài)中,，對工作的投入也不會付出全部，在后續(xù)的工作中只要有一點不盡人意的地方就會考慮離開,。

2．這個公司的產(chǎn)品是否有價值,？

這個問題其實是員工對自身工作的價值認可問題，如果這個問題沒有解決,，新員工會一直懷疑自己是否在欺騙客戶,。即使他在努力為公司謀取利益,，他也只是在以謀取個人工資為出發(fā)點，沒

有從解決問題的角度去處理工作中的矛盾,，并不利于公司的持續(xù)發(fā)展,，只要出現(xiàn)對他更有利可圖的機會，他會毫不猶豫的離開公司,。

3．我在這個公司有怎樣的發(fā)展途徑,？

這個問題是新員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃問題，如果能得到很好的解決,，即使在今后的工作中面臨一些得失他也會有一個很好的心態(tài),。

4．我是否真的勝任這份工作，如果有問題怎么辦,？

這個問題解決新員工對新環(huán)境的一種焦慮,。對于已經(jīng)入職的新員工而言，可以假設(shè)已經(jīng)解決了他的能力素質(zhì)與崗位要求相匹配的問題,，能否勝任工作的問題其實是他在工作中如果遇到問題他是否可以獲得幫助,，解決他的后顧之憂，讓他知道他在工作中遇到問題有哪些解決途徑,。

5．我或者我的工作結(jié)果如何可以獲得認可,？

如果新員工在思考這個問題，可以確定他已經(jīng)認可公司了,，他在考慮如何可以取得好的發(fā)展,，和在公司中怎樣可以少犯錯誤。

6．我是否可以順利的融入到新的環(huán)境中,，或者我是否可以被老員工接納,？

這個問題關(guān)系到新員工是否能快樂的工作，我們不能指望一個成天悶悶不樂的員工會有很好的工作成績和一個穩(wěn)定的工作心態(tài),。

有超過80%新員工離職是由于上述問題沒有得到很好的解決而導致的,。新員工如果沒有進行很好的新員工培訓，會經(jīng)歷較長時間的適應(yīng)期,，而且流失率很大,。通過新員工培訓解決這些問題可以起到事半功倍的效果，并且還可以提高員工的忠誠度,。

有了對上述問題的整理,，接著應(yīng)該考慮如何去解答這些問題了。并且可以將上述問題解答作為新員工培訓方案設(shè)計的主思路,。

應(yīng)該采用什么樣的方式解決上述問題呢,？

第一個問題我們需要了解員工的求職意愿，雖然在入職篩選的時候已經(jīng)過濾掉求職意愿與我們崗位要求不一致的人,，但留下來的人求職意愿依然是很多的,，首先我們需要在新員工培訓之前就對新員工的求職意愿做一個了解,，并逐一整理出來。根據(jù)以往的經(jīng)驗,，求職意愿最多的幾種情況是：希望得到一份收入比較高的工作；希望找到一個有發(fā)展空間的公司,；希望在公司學到一定的知識（技術(shù),、市場或管理之類）；希望在一個體面的公司工作,，等等,。但解決第一個問題我們不能去一一的去講述某某的求職意愿公司是怎樣滿足的，這樣就顛倒了公司與員工的位置而本末倒置了,。這里我們可以準備一個公司介紹,，這個介紹不是為了簡單的介紹和炫耀而堆砌數(shù)字，而是講述公司是如何為了追求某種理

念而逐步發(fā)展的,，讓新員工感受到這是一個為了理想而執(zhí)著追求的公司,。同時有針對性的告訴新員工我們在為公司的理念而奮斗的過程中，我們的意愿是可以達到的,，并且告訴新員工,，詳細的內(nèi)容（比如績效考核體系）在后續(xù)的培訓內(nèi)容中會一一解答的。這樣會讓新員工覺得安全,。

接著我們需要對公司產(chǎn)品進行介紹了,，介紹的過程中，重點需要介紹我們產(chǎn)品設(shè)計的理念和我們的市場策略,。這個部分讓員工感受到公司從產(chǎn)品設(shè)計到市場到售后,，都是以客戶為中心，客戶至上,。這樣可以從新員工進入公司開始就建立服務(wù)客戶的思想,，同時會消除進入一個騙子公司的感覺。讓新員工工作的安心,。

上面兩個問題消除了員工對公司的疑慮,，接著員工就要考慮自己的發(fā)展問題了，這里我們需要根據(jù)本次培訓新員工的崗位特點針對性的介紹公司的崗位職能,，以及這些崗位的發(fā)展路線圖,。同時在這里需要給新員工一個與崗位相關(guān)的薪酬范圍和公司統(tǒng)一的績效評定制度，并告訴新員工,，具體的績效評定標準在試用期間相關(guān)主管會進行詳細的培訓,。

在介紹崗位職能的同時，需要講述各個崗位的人員要求和崗位規(guī)范,，同時要給新員工培訓《崗位規(guī)范》使用方法,，在哪里可以獲得自己所在崗位的崗位規(guī)范,，崗位規(guī)范中包含哪些內(nèi)容，崗位規(guī)范中相關(guān)工作的表格在哪里獲取,，工作中的過程數(shù)據(jù)存放在哪里,。

醫(yī)院新員工培訓方案 酒店新員工培訓方案篇十三

培訓分為五個階段去完成整個計劃，每個階段為一周,。每周課程的時間根據(jù)進度結(jié)果進行調(diào)整,。課節(jié)內(nèi)容安排的主要目的是為了讓員工具有團隊意識、普通話意識,、衛(wèi)生意識,、服務(wù)意識、營銷意識等五大素質(zhì),。

根據(jù)這五個要求,，培訓課程將按以下幾個步驟進行

1、軍訓微笑練習每天8小時

2,、普通話訓練每天1小時

3,、衛(wèi)生內(nèi)務(wù)每天1小時

達到效果的要求：禮貌意識完成，團隊一致性良好,，個人衛(wèi)生習慣意識已形成,。

1、軍訓微笑每天4個小時

2,、企業(yè)文化與服務(wù)理念,、普通話〈專業(yè)術(shù)語〉

3、服務(wù)消費：心理學,、顧客滿意學和職業(yè)道德

4,、服務(wù)專業(yè)術(shù)語及項目特色每天3個小時

5、衛(wèi)生意識習慣訓練每天1小時

效果達到的要求：1,、站,、立、行的已形成良好形態(tài)2,、普通話意識已形成并開始使用,。3、對本行業(yè)的服務(wù)理念和語言方式已形成并能熟練表達,。

1,、軍訓微笑每天4小時

2、普通話,、專業(yè)術(shù)語流程練習每天2個小時

3,、服務(wù)形象及操作的培訓每天3個小時

4、考核服務(wù)意識知識每天1小時

5、衛(wèi)生習慣訓練每天30分鐘

效果達到的要求,；掌握服務(wù)規(guī)范動作和術(shù)語

1,、軍訓微笑每天2個小時

2、整體服務(wù)形象與動作訓練每天3個小時

3,、業(yè)務(wù)知識流程營銷流程訓練每天2小時

4,、綜合流程，崗位模擬訓練每天4小時

5,、衛(wèi)生習慣訓練每天30分鐘

達到的效果：有組織,、有紀律、講文明,、懂禮貌；條件反射的行為及思考模式（人性化的服務(wù),、規(guī)范化的操作）

醫(yī)院新員工培訓方案 酒店新員工培訓方案篇十四

1,、新入職營銷人員除參加人事部組織的上崗前培訓以外，還需接受7天的強化銷售知識培訓;

2,、培訓員由部門領(lǐng)導擔當,，并對培訓效果、考核結(jié)果負督導責任;

3,、受訓人員如未能經(jīng)過此次培訓考核,，將由部門出具書面意見，做延遲轉(zhuǎn)正,、勸退處理;

第一天：熟悉工作環(huán)境,、熟悉團隊、初期磨合;

第二天：掌握基本參數(shù)(,、時間),、3次傳單(11:00、4:00,、7:00),、書法基礎(chǔ)專業(yè)知識學習;

第三天：基礎(chǔ)接待流程、4次傳單(9:00,、11:00,、4:00、7:00),、每人留資3個,，書法情景模擬、圍棋專業(yè)知識學習;

第四天：接待技巧,、4次傳單,、每人留資3個，圍棋情景模擬、國學基礎(chǔ)專業(yè)知識學習;

第五天：4次傳單,、每人留資3個,，國學情景模擬、美術(shù)基礎(chǔ)專業(yè)知識學習;

第六天：掌握銷售技巧與接待流程,、4次傳單,、每人留資3個，情景模擬,、圍棋助教,、考試驗收;

醫(yī)院新員工培訓方案 酒店新員工培訓方案篇十五

為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,，鼓勵新員工的士氣讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史,、政策、企業(yè)文化,，提供討論的平臺減少新員工初進公司時的緊張情緒,，使其更快適應(yīng)公司讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感使新員工明白自己工作的職責,、加強同事之間的關(guān)系培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

1,、新員工上崗前準備工作（部門經(jīng)理負責）

讓本部門其他員工知道新員工的到來準備好新員工辦公場所、辦公用品為新員工指定一位老員工作為新員工的老師準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)

2,、部門崗位培訓（部門經(jīng)理負責）

到人力資源部報到,，參加新員工崗前培訓（人力資源部負責）到部門報到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認識本部門員工部門結(jié)構(gòu)與功能介紹,、部門內(nèi)的特殊規(guī)定新員工工作描述,、職責要求討論新員工的第一項工作任務(wù)

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話,，重申工作職責,，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問,。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,，并確定一些短期的績效目標設(shè)定下次績效考核的時間。部門經(jīng)理與新員工面談,，討論試用期的表現(xiàn),，填寫評價表人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位,，填寫試用期考核表,，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系,。

崗位培訓反饋表公司整體培訓當場評估表公司整體培訓考核表新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表新員工試用期績效考核表

各部門培訓教材,、新員工培訓須知,、公司整體培訓教材

首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度每個部門推薦本部門的培訓講師,。對推薦出來的內(nèi)部培訓師進行培訓師培訓,，給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格。根據(jù)新員工人數(shù),，公司不定期實施整體的新員工培訓在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓,。

培訓目的：幫助員工了解企業(yè)概況、工作規(guī)范,、職業(yè)操守等培訓的主要內(nèi)容：企業(yè)發(fā)展史,、企業(yè)文化、企業(yè)組織架構(gòu),、安全生產(chǎn)知識,、紀律制度（員工行為規(guī)范）、人事福利制度,、崗位專業(yè)相關(guān)知識,、相關(guān)部門職責介紹、行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢分析,、公文寫作、人際溝通,、商務(wù)禮儀,、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間,，穿插潛能測試的小游戲活動,。