工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

旅游管理局半年工作總結(jié)篇一

旅游總收入5.96億元,，同比增長33.81%?；仡欉@半年來的工作實踐,，主要做了以下幾方面工作：

(一)完善規(guī)劃，加快建設(shè)

我縣是風(fēng)景旅游資源大縣,，許多景區(qū)的規(guī)劃工作尚未完成,，規(guī)劃滯后是制約我縣旅游業(yè)發(fā)展的一個重要因素。半年來,，我局切實按照風(fēng)景名勝區(qū)的十六字方針,，以規(guī)劃為先導(dǎo)，用規(guī)劃指導(dǎo)建設(shè),，合理開發(fā)景區(qū),，確保景區(qū)資源永續(xù)利用。一是,，著重抓好景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃的編制工作，目前正在編制的有炎亭景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃和莒溪景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃,，均已經(jīng)形成編制初稿;漁寮詳細(xì)規(guī)劃,，歷經(jīng)一年多的規(guī)劃調(diào)整并經(jīng)征求意見后重新委托杭州園林設(shè)計院編制,，提高編制的檔次和水準(zhǔn)。二是,，做好在編規(guī)劃的論證,。上半年，先后召開了全縣旅游發(fā)展規(guī)劃,、旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃,、燕窠硐風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃論證會，并進(jìn)一步完善修改,，做好報批準(zhǔn)備,。三是做好重要項目設(shè)計和前期工作。主要編制了玉蒼山石海景區(qū)景觀設(shè)計,、漁寮景區(qū)入口和沙墩綠化設(shè)計,、碗窯棧道設(shè)計、漁寮游客中心裝修設(shè)計和沙灘服務(wù)設(shè)施木結(jié)構(gòu)工程設(shè)計等,，并完成了全縣主要景區(qū)的標(biāo)牌設(shè)計,、漁寮景區(qū)監(jiān)控和沙灘高桿燈、變壓器,、電子顯屏方案設(shè)計等,，啟動了漁寮景區(qū)新入口方案編制、玉蒼山管理房設(shè)計和炎亭景區(qū)入口改造設(shè)計,、碗窯景區(qū)電子導(dǎo)游設(shè)備等,。在完善規(guī)劃的同時，我局積極爭取資金補(bǔ)助,，加快景區(qū)建設(shè)步伐,。完成基礎(chǔ)設(shè)施(公建)投資約1200萬元，主要有：漁寮景區(qū)游客中心目前已經(jīng)結(jié)頂,，漁寮沙難服務(wù)設(shè)施建設(shè)及木結(jié)構(gòu)工程已基本完工,，漁寮景區(qū)河口污水處置設(shè)施工程;玉蒼山景區(qū)游客中心和停車場基礎(chǔ)工程，石海景區(qū)觀光亭和迷宮工程;碗窯景區(qū)游步道修整和水碓建設(shè)項目,、陳氏古宅修建;石聚堂等景區(qū)的廣場政策處理與綠化美化提升工程,、欄桿與安全防護(hù)工程;全縣旅游交通指引標(biāo)牌已經(jīng)完成基礎(chǔ)工程;燕窠硐景區(qū)的游步道修復(fù)和路燈建設(shè);玉蒼山華玉山莊工程，一期完成投資約4500萬元,，現(xiàn)二期也已經(jīng)完成投資約2500萬元;漁寮航海俱樂部項目向省建廳補(bǔ)辦選址書,，項目有望今年啟動;海口項目和霧城項目已經(jīng)完成用地性質(zhì)調(diào)整,，需向縣里爭取用地指標(biāo),。

(二)深化創(chuàng)建，強(qiáng)化管理

半年來，我局認(rèn)真組織開展了“a級景區(qū)”,、“文明景區(qū)”,、“平安景區(qū)”、“綠色飯店”,、“旅游強(qiáng)鎮(zhèn)”,、“特色旅游村”等創(chuàng)建評選活動，嚴(yán)格按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，促使各旅游景區(qū),、旅游企業(yè)不斷完善軟硬件設(shè)施，豐富內(nèi)涵,，規(guī)范管理,、優(yōu)化服務(wù)，提高品味與檔次,。主要工作有：進(jìn)一步加強(qiáng)玉蒼山景區(qū)創(chuàng)a級旅游區(qū),、漁寮景區(qū)創(chuàng)省級文明景區(qū)工作，建立健全各項制度和臺賬材料,，提升基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平;推薦碇步頭村參加20xx年旅游特色村的創(chuàng)建活動,，推薦金沙灘休閑漁業(yè)合作社、碧海休閑漁業(yè)有限公司等10家農(nóng)家樂示范點參與旅游特色經(jīng)營戶的創(chuàng)建活動,。通過創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)強(qiáng)提高行業(yè)管理水平的同時,，我局加大了日常行業(yè)管理力度，緊緊圍繞“旅游行業(yè)管理提升年”和“安全生產(chǎn)年”主題活動,，嚴(yán)格按照風(fēng)景旅游,、安全生產(chǎn)法律法規(guī)，重點規(guī)范旅游市場秩序,，排查整治安全隱患,，促進(jìn)行業(yè)管理規(guī)范化，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)管理水平,。一是強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管,，與各景區(qū)管理所、旅游企業(yè)簽訂《安全,、消防,、衛(wèi)生目標(biāo)管理責(zé)任書》、《安全生產(chǎn),、市場規(guī)范工作承諾書》,，做好旅行社日常業(yè)務(wù)和安全監(jiān)管工作。督促全縣旅行社足額完成20xx年度旅行社責(zé)任險統(tǒng)保示范項目的投保工作;監(jiān)督旅行社及時補(bǔ)繳質(zhì)量保證金;做好服務(wù)網(wǎng)點(門市部)的備案工作和委托代理招徠的備案工作;加強(qiáng)導(dǎo)游人員管理,，積極組織導(dǎo)游人員參加初級,、中級,、高級導(dǎo)游員考試及出境旅游領(lǐng)隊資格考試;做好全縣導(dǎo)游人員資格證書的年審培訓(xùn)工作，上半年共完成導(dǎo)游證新增,、變更等共8起,。加強(qiáng)對星級飯店的監(jiān)督管理，根據(jù)飯店業(yè)的市場發(fā)展形勢,，依據(jù)“新版飯店星級評定標(biāo)準(zhǔn)”，加強(qiáng)星級飯店的評定和管理,，并加快在星級飯店中推廣綠色旅游飯店的步伐,。目前，蒼南國際大酒店正在申報五星級酒店;泰安大酒店正在積極創(chuàng)綠色旅游飯店,。二是加大旅游資源保護(hù)力度,。依據(jù)風(fēng)景旅游法律法規(guī)，堅決查處在景區(qū)內(nèi)開山采石,、挖沙取土,、砍伐樹木、破壞植被,、違章建房,、破壞景物景觀等行為。截止六月底,，共出動旅游監(jiān)察35次,，處理違章建房4起，治理青山白化3起,，現(xiàn)場拆除翻新墳?zāi)?座,。三是做好服務(wù)管理工作。一年來共完成行政許可項目2起,，非行政許可項目8起,。四是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年4月份,，我局與縣安全生產(chǎn)教育機(jī)構(gòu)合作,，舉辦了一次為期5天的旅游安全生產(chǎn)知識技能培訓(xùn)班。培訓(xùn)對象為各景區(qū)負(fù)責(zé)人及安全員，星級賓館(飯店)負(fù)責(zé)人及安全員，旅行社負(fù)責(zé)人及安全員,，培訓(xùn)人數(shù)80余人,，考試合格后發(fā)給安全培訓(xùn)合格證書。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)管理,、安全生產(chǎn)法律法規(guī);消防安全“四個能力”建設(shè)和電器安全技術(shù)應(yīng)急預(yù)案知識;事故預(yù)防、報告及處理等知識。通過此次培訓(xùn)活動,，進(jìn)一步提高了旅游系統(tǒng)主要管理人員的安全責(zé)任意識，同時也豐富了安全生產(chǎn)管理

(三)創(chuàng)新營銷，開拓市場

一年來,，我局采用“細(xì)分市場,、明確目標(biāo)、重點突破,、講究實效”的立體營銷方式,，取得較好的效果。一是精心組織舉辦杭州推介會,，向杭州各大旅游公司,、旅行社和新聞媒體全面推廣介紹蒼南美麗的山海風(fēng)景，邀請60多家杭城旅行社老總到蒼南進(jìn)行為期三天的踩線考察,。并隨后組織一個近200多位杭州團(tuán)友參加為期三天的蒼南游首發(fā)團(tuán),，讓更多的人了解蒼南，積極開拓杭州市場,。二是精心制作了玉蒼山景區(qū)的單折頁,，并重新印制了漁寮、炎亭,、碗窯三個重點景區(qū)的宣傳單折頁,，以圖文并茂的形式，全面而生動的反映了各景區(qū)的自然風(fēng)光與人文風(fēng)情;宣傳資料除了在旅游推介活動中發(fā)放,，還在我縣各星級酒店,、旅行社、溫州市區(qū)三星級以上酒店的旅游宣傳報架上放置,，供客人取閱,，另外，還在3.15消費者權(quán)益日,，聯(lián)合縣消費者委員會開展了旅游咨詢活動,。三是積極參加全國、省,、市具有一定影響力的旅交會,。組團(tuán)參加了中國國內(nèi)(西安)旅游交易會，義烏旅游商品博覽會,，20xx浙江省(江蘇南京)旅游交易會,，20xx重慶&8226;溫州旅游推廣周。通過利用走出去的機(jī)會,，進(jìn)行直接,、集中、全方位式的旅游宣傳,，大大提升蒼南旅游的知名度和美譽度,。四是充分利用電視,、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體資源以拍攝并播放蒼南風(fēng)光片,、旅游小廣告,、專題節(jié)目，刊登旅游信息等形式宣傳蒼南旅游資源,。讓廣大觀眾更直觀更全面的了解蒼南旅游信息,，激發(fā)游興。與新浪樂途旅游網(wǎng)合作,，設(shè)計制作蒼南旅游專版,，滾動發(fā)布蒼南旅游精彩信息;邀請了全國各地名作家來蒼南，開展“名作家寫蒼南”活動,，用名作家的知名度給蒼南鍍金。五是在高速公路,、高鐵,、104國道、通景公路各分叉口,、景區(qū)入口及縣城新區(qū)主要交通要道上設(shè)立蒼南景區(qū)景點的廣告宣傳牌,、旗幟，營造濃郁的旅游目的地氛圍,。六參與舉辦第六屆溫州(蒼南)五鳳開茶節(jié)暨溫臺茶文化交流會,，以“弘揚蒼南茶文化、打造溫州梅家塢”為主題,，通過參觀品茶,、溫州中國臺灣茶文化交流座談會、美麗茶園攝影創(chuàng)作比賽等活動,，大力弘揚茶文化,，打造美麗茶園生態(tài)旅游平臺;參與舉辦溫州森林旅游節(jié)玉蒼山分區(qū)活動，全市1000多名游客來到玉蒼山國家森林公園參加蕩秋千,、走翹板,、登山、拔河等各類競賽活動,。通過舉辦節(jié)慶活動,，為蒼南旅游增添了更多的亮點和活力，樹立蒼南旅游品牌新形象,。

(四)抓好黨建,，健全體制

一年來，我局積極加強(qiáng)旅游隊伍建設(shè),，全面提高全員素質(zhì),。一是深入開展“轉(zhuǎn)作風(fēng),、優(yōu)環(huán)境”，“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動,。認(rèn)真編制并落實活動實施方案,，建立健全機(jī)關(guān)制度，美化辦公環(huán)境,，加強(qiáng)干部職工的服務(wù)意識,。二是加強(qiáng)廉政建設(shè)和反腐倡廉教育。嚴(yán)格按照反腐倡廉“大宣教”的工作格局和我縣大力推動廉政文化建設(shè)的要求,，切實把反腐倡廉教育作為一件大事來抓,，堅持和完善黨組理論中心組學(xué)習(xí)反腐倡廉理論制度;堅持和完善把反腐倡廉教育納入支部建設(shè)、黨員學(xué)習(xí)的計劃的制度;堅持完善領(lǐng)導(dǎo)干部參加反腐倡廉專題民主生活會制度等等,。通過建立和完善這些行之有效的制度,，使反腐倡廉教育規(guī)范化、制度化和經(jīng)?；?，切實保證以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點的反腐倡廉教育落到實處。三是加強(qiáng)制度建設(shè),。落實及完善“三會一課”和“周一夜學(xué)”制度,，加強(qiáng)對黨員的教育、管理和監(jiān)督,，抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習(xí),。

旅游管理局半年工作總結(jié)篇二

半年來，我局在省委,、省政府,、省小浪底管委會和省旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展主題和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式主線,，按照穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào),，著力擴(kuò)大旅游消費，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,，著力提高發(fā)展質(zhì)量,，著力提升服務(wù)水平，大力推進(jìn)旅游項目建設(shè),、旅游市場開發(fā)和旅游服務(wù)提升等工作,，較好地完成了各項重點工作。上半年,，共接待游客132.45萬人次,，旅游收入2919.2萬元，同比分別增長10.1%,、9.8%,，實現(xiàn)社會綜合效益1.17億元,。

一、主要工作

(一)加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)建設(shè),，景區(qū)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化,。

首先，旅游建設(shè)進(jìn)一步加快,。一是,，6月底“河南省黃河小浪底旅游服務(wù)中心”主體工程竣工。二是,，黛眉山景區(qū)已完成供電設(shè)施,、排水系統(tǒng)建設(shè)和上山道路主體工程，柏帝廟,、黛眉行宮及景區(qū)步道正在建設(shè)中,，公路建設(shè)即將完成，南村玫瑰園的規(guī)劃,、仰韶酒工業(yè)游的規(guī)劃,、趙溝古村保護(hù)性開發(fā)規(guī)劃等都在編制之中;龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)三星級快捷酒店主體已完工，水上樂園已經(jīng)完成總工程量的96%,，游泳池正在進(jìn)行服務(wù)設(shè)備設(shè)施安裝;黃河丹峽景區(qū)游客中心、景區(qū)大門,、三星級廁所,、窯洞賓館改造和漂浮棧道工程已完工，中心服務(wù)區(qū),、停車場,、標(biāo)識系統(tǒng)等4a創(chuàng)建提升改造工程基本完工;仰韶大峽谷景區(qū)成功恢復(fù)了懸棺谷的基礎(chǔ)設(shè)施，并推出野人表演項目,，韶山地質(zhì)博物館在景區(qū)建成;黃河三峽景區(qū)已建成300客位游船,，正進(jìn)行裝修裝飾，孟良寨基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正在進(jìn)行,。三是,，王鐸故居改造提升一期工程已取得了階段性成果，龍馬負(fù)圖寺廣告宣傳牌已安裝到位,，舉辦易經(jīng)文化培訓(xùn)班3期,，改建了景區(qū)內(nèi)廁所，復(fù)制了河圖贊和洛書贊兩塊石碑;漢光武帝陵安裝了遠(yuǎn)紅外線夜視監(jiān)控系統(tǒng),，完成了陵園內(nèi)消防管網(wǎng)升級改造工程,，漢陵總體旅游規(guī)劃編制工作正在進(jìn)行，擬編制《漢陵古柏病蟲害防治及復(fù)壯方案》,。四是,，投資7000多萬元的小浪底景區(qū)專用線改擴(kuò)建工程按計劃進(jìn)展,，西門售票口、旅游產(chǎn)品銷售商鋪及停車場已建成投用,，景區(qū)內(nèi)約10萬㎡的山體防護(hù)網(wǎng)工程已完工,，牡丹生態(tài)科技產(chǎn)業(yè)園已高質(zhì)量種植了11800畝牡丹，牡丹園區(qū)已打通60公里主干通,。五是,，王鐸故居、黃河丹霞,、仰韶大峽谷景區(qū)正在緊鑼密鼓地進(jìn)行國家4a級旅游區(qū)創(chuàng)建;小浪底大壩景區(qū),、龍?zhí)秿{景區(qū)國家5a級旅游區(qū)創(chuàng)建工作進(jìn)展順利，正在逐級申報,。六,、今年4月份與東方今典等公司簽訂了西霞院旅游區(qū)開發(fā)協(xié)議，占地2萬畝,，投資期限20xx年,，投資總額200億元;龍馬負(fù)圖寺投資招商項目正在與兩家公司(申泰、美都)洽談,，投資100余萬元,，有望下半年簽約。

其次,，旅游安全進(jìn)一步加強(qiáng),。今年3月份專門下發(fā)文件并在下旬召開會議，專項檢查,。景區(qū)堅持值班制度和安全零報告制度,，完善安全記錄和臺賬，完善了旅游安全協(xié)作機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制,。上半年整個景區(qū),，尤其是今年“觀瀑節(jié)”安全運營無安全事故發(fā)生。節(jié)假日期間,，景區(qū)進(jìn)行大排查大整治活動,，重點檢查景區(qū)安全宣傳、安全防護(hù)設(shè)施,、電力,、急救設(shè)施等方面是否存在隱患，共查處景區(qū)道路,、險坡,、彎道、滑道,、防護(hù)設(shè)施等隱患20余處,，查處飯店食品衛(wèi)生不合格6起,，消防安全設(shè)施不完善9處，下達(dá)安全隱患整改通知書30余份;同時景區(qū)還與各旅游企業(yè)簽訂安全工作目標(biāo)管理責(zé)任書,，確保景區(qū)旅游安全無事故,。景區(qū)繳納了游客人身意外保險，對旅游突發(fā)事件善后處置發(fā)揮了有效作用,。加強(qiáng)旅游安全培訓(xùn),，購置了旅游安全管理培訓(xùn)系列叢書和旅游突發(fā)事件應(yīng)對手冊，游客安全意識和旅游業(yè)應(yīng)急處置能力明星增強(qiáng),。

(二)堅持標(biāo)本兼治,，景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

一是,，執(zhí)法整治力度加大,。旅游、公安,、安監(jiān),、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生,、工商等部門聯(lián)合對旅游景區(qū),、星級賓館、家庭賓館,、旅行社進(jìn)行綜合整治檢查,，排查隱患，把隱患消除在萌芽狀態(tài),。制訂110聯(lián)動服務(wù)工作制度，關(guān)注網(wǎng)民反映的問題,，景區(qū)受理3起,，均在規(guī)定時限采取有效措施予以回復(fù)解決。景區(qū)圍繞解決旅游市場中的低價消費,、掛靠承包經(jīng)營,、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費等突出問題，全面開展旅游專項整治,。建立健全旅游監(jiān)管與旅游監(jiān)察互動聯(lián)動機(jī)制,，完善重大違法違規(guī)案件督辦制度，景區(qū)處罰旅行社1家,、飯店3家,、購物點5家等，處罰旅游從業(yè)人員2人,。群眾反映強(qiáng)烈,、損害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為有所遏制,。

二是，標(biāo)準(zhǔn)化工作全面推進(jìn),。充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)行業(yè),、規(guī)范服務(wù)、提升質(zhì)量的積極作用,，加大旅游標(biāo)準(zhǔn)制定實施力度,，景區(qū)成立旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)辦公室，制定了《景區(qū)開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作實施方案》,，景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作會議即將召開,。

三是，軟環(huán)境建設(shè)得到加強(qiáng),。景區(qū)完善以游客評價為主體的旅游目的地評價機(jī)制,，推動景區(qū)切實加強(qiáng)旅游環(huán)境建設(shè)，寓旅游管理和服務(wù)于其它管理之中,，上半年游客總體滿意度達(dá)95%,。采取多種方式，引導(dǎo)廣大游客理性消費,、文明旅游,。實施旅游服務(wù)警示制度，完善了旅游投訴和導(dǎo)游員監(jiān)督信息通報制度,，社會監(jiān)督渠道不斷拓寬,。

(三)擴(kuò)大旅游消費，景區(qū)旅游業(yè)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展,。

消費熱點不斷增加,。景區(qū)以舉辦“觀瀑節(jié)”、“首屆中國(孟津)黃河祈福大典”,、“杏花節(jié)”“野玫瑰節(jié)”,、“桃花節(jié)”等為契機(jī)，開展旅游惠民活動,，提升了社會旅游意識,，激發(fā)了群眾旅游熱情。景區(qū)圍繞“大黃河文明之旅,、大黃河紅色之旅,、大黃河風(fēng)光之旅，組織了各類特色鮮明,、群眾參與的文化旅游活動,，促進(jìn)了旅游市場繁榮。鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展，成為居民旅游消費的重要領(lǐng)域,，實施“百千萬旅游富民工程”,，引導(dǎo)廣大群眾合理發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，并從事“農(nóng)家樂”和旅游產(chǎn)品加工銷售,。以黃金周,、小長假和寒暑假為主體的假日旅游持續(xù)增長，高峰時段前伸后延,，消費區(qū)域縱深拓展,。景區(qū)建設(shè)進(jìn)一步促進(jìn)了旅游休閑、大黃河紅色之旅的全面發(fā)展,。龍?zhí)洞髰{谷,、小浪底大壩旅游持續(xù)火爆，黃河三峽,、黃河丹峽等景區(qū)點旅游成為新熱點,。沿黃河小浪底一線旅游熱點紛呈。

宣傳推廣持續(xù)加強(qiáng),。一是電視宣傳,。繼續(xù)在中央電視臺投放“黛眉奇觀、魅力新安”及小浪底景區(qū),、龍?zhí)秿{旅游廣告宣傳片,，在洛陽電視臺制作了《高品質(zhì)帶動了鄉(xiāng)村游》、在新安電視臺制作了《櫻桃紅了》節(jié)目,，并加強(qiáng)新聞報道工作,。二是網(wǎng)絡(luò)宣傳。在人民網(wǎng),、新華網(wǎng),、河南旅游網(wǎng)、洛陽新聞網(wǎng),、洛陽旅游網(wǎng),、新安旅游網(wǎng)開展全方位的宣傳，開通了騰訊網(wǎng),、新浪網(wǎng)政務(wù)微博,，加強(qiáng)維護(hù),，及時更新,。三是報刊、雜志宣傳,。主要在《中國旅游報》,、《河南日報》、《大河報》、《地質(zhì)旅游》,、及地方媒體《洛陽日報》,、《洛陽商報》等報刊雜志上集中宣傳推介景區(qū)旅游產(chǎn)品。四是戶外廣告宣傳,。精心策劃,、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量制作旅游形象廣告宣傳牌,。五是印制多種旅游宣傳品,。六是景區(qū)在鄭州、西安,、太原,、洛陽等城市設(shè)立辦事處，并在重點客源市場集中投放了一批廣告,，效果明顯,。七是，努力做好“五朵金花一枝奇葩”培育工作,，挖掘研究孟津古文化,、民俗文化的內(nèi)涵，文化和旅游有機(jī)融合,，吸引游客“坐”下來,、“留”下來。

企業(yè)經(jīng)營整體向好,。景區(qū)加強(qiáng)政策扶持和業(yè)務(wù)指導(dǎo),，旅游企業(yè)的融資能力和抗風(fēng)險能力得到提升，營業(yè)收入繼續(xù)增加,，旅行社接待游客人數(shù)不斷增加,，旅游企業(yè)整體經(jīng)營實力和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高，旅游市場平穩(wěn)較快增長,，旅游就業(yè)人數(shù)不斷上升,。最后，我局積極配合省局人事處,、機(jī)關(guān)服務(wù)中心做好今年年初全局領(lǐng)導(dǎo)干部“小浪底封閉培訓(xùn)”后勤服務(wù)工作,。

二、存在問題

一是體制機(jī)制不順,，亟待解決;二是旅游規(guī)?；⒓s化開發(fā)建設(shè)不夠,，旅游市場主體實力不強(qiáng);三是旅游區(qū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,，發(fā)展的質(zhì)量和效益不高;四是轉(zhuǎn)型升級速度慢,，休閑度假和新業(yè)態(tài)產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏;五是宣傳營銷主體品牌形象不統(tǒng)一、效果不佳,。

旅游管理局半年工作總結(jié)篇三

20xx年,，鹿城區(qū)風(fēng)景旅游管理局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo),、幫助下,，在廣大旅游工作者的大力支持與配合下，積極響應(yīng)以 “走進(jìn)綠色旅游,、感受生態(tài)文明”主題的“生態(tài)旅游年”口號,。上半年，雖然由于全球經(jīng)濟(jì)衰退和甲型h1n1流感等不利因素,，海外旅游者人次和海外創(chuàng)匯受到一定影響,。但鹿城旅游業(yè)堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以鞏固和發(fā)展浙江省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)成果為標(biāo)準(zhǔn),，繼續(xù)打造“文化鹿城,、魅力商都”品牌，積極推進(jìn)旅游精品建設(shè),，強(qiáng)化宣傳促銷,，加強(qiáng)市場整治，提高旅游業(yè)整體素質(zhì),，不斷提升旅游產(chǎn)品,、服務(wù)質(zhì)量、品牌形象和管理手段,，全區(qū)旅游業(yè)仍實現(xiàn)平穩(wěn)較快發(fā)展,。1—5月份，鹿城區(qū)接待游客326.77萬人次,，同比增長23.77%,，旅游業(yè)總收入31.27億元，同比增長21.57%,。具體來說,，上半年我們主要抓了這么幾方面的工作：

一、周密部署,，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動

根據(jù)區(qū)委關(guān)于深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作統(tǒng)一要求和部署,，我局高度重視，周密部署,，突出特色,，認(rèn)真抓好項工作。在學(xué)習(xí)實踐活動中,，我局積極營造氛圍,，把抓好理論學(xué)習(xí)作為學(xué)習(xí)實踐活動的首要環(huán)節(jié)。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,，我們采取集中,、自學(xué)、專題輔導(dǎo),、互相交流相結(jié)合等形式,，重點學(xué)習(xí)了xx大和xx屆三中全會精神、學(xué)習(xí)《毛澤東鄧小平論科學(xué)發(fā)展》,、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》,、等中央領(lǐng)導(dǎo)同志一系列重要講話精神等規(guī)定的學(xué)習(xí)篇目，做到學(xué)習(xí)有計劃,、有簽到,、有專題、有座談,、有記錄,，個人有學(xué)習(xí)筆記和心得體會。并利用業(yè)余時間加強(qiáng)自學(xué),，將自學(xué)貫穿于學(xué)習(xí)活動的全過程,，積極撰寫讀書筆記和學(xué)習(xí)心得，不斷提高思想認(rèn)識,。通過形式多樣的學(xué)習(xí)活動的開展,，加深了對科學(xué)發(fā)展觀科學(xué)內(nèi)涵的理解，進(jìn)一步增強(qiáng)了貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的堅定性和自覺性,。進(jìn)一步理清了旅游工作在推動科學(xué)發(fā)展方面的思路和措施,，增強(qiáng)了為推動科學(xué)發(fā)展的服務(wù)意識和責(zé)任意識。同時,，在開展學(xué)習(xí)實踐活動中,，我局緊密聯(lián)系工作實際，把實踐特色貫徹活動全過程,。認(rèn)真開展調(diào)研活動,，發(fā)現(xiàn)和找準(zhǔn)不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的問題，及時研究提出解決問題思路和措施,，使旅游工作更加科學(xué)化,。在分析檢查階段，我局已于日前分別召開了民主懇談會和民主生活會,，并事先通過《征求意見函》形式向全區(qū)相關(guān)單位,、旅游企業(yè)征求意見;通過多次座談會向基層代表征求意見;通過調(diào)查研究和認(rèn)真學(xué)習(xí)提高認(rèn)識，同時也進(jìn)行了班子成員之間相互談心,，交換意見,。這些都為切實找準(zhǔn)問題,，完成高質(zhì)量的分析檢查報告以及下一階段整改落實階段奠定了扎實的基礎(chǔ)。

二,、夯實基礎(chǔ),，著力推進(jìn)景區(qū)項目建設(shè)

發(fā)展旅游業(yè)，做好規(guī)劃和課題調(diào)查研究是發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ),。一是實施江心嶼景區(qū)規(guī)劃修編工作,。作為國家4a級景區(qū)，江心嶼景區(qū)原有的規(guī)劃已不能完全適應(yīng)景區(qū)日益發(fā)展和江心東西園共同提升的需要,。為全面樹立作為溫州市重要窗口的整體形象,，全力提升景區(qū)的整體競爭力，經(jīng)我局努力后,，市旅游局,、市規(guī)劃局牽頭進(jìn)行了江心嶼景區(qū)規(guī)劃修編工作，修編單位溫州市規(guī)劃設(shè)計研究院現(xiàn)已開展修編工作,。

二是開展西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路調(diào)研,。根據(jù)今年區(qū)人代會政府工作報告中提出的關(guān)于發(fā)展西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游的思路，為進(jìn)一步推進(jìn)鹿城鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展步伐,，串點成線,，形成特色，我局邀請了浙江林學(xué)院專家對西部有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了調(diào)查研究,，特別是對仰義鄉(xiāng),、臨江鎮(zhèn)、雙潮鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的旅游資源和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的了解,，編制完成了《鹿城區(qū)西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路研究報告》,。

同時，我局加快推進(jìn)江心嶼景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度,。完成了防洪堤加高加固工程前期報批工作,，并向上級有關(guān)部門申請資金補(bǔ)助。目前主體工程施工招投標(biāo),、監(jiān)理招投標(biāo)相關(guān)工作正在順利進(jìn)行;英領(lǐng)事館舊址開發(fā)項目繕工程主體部分已基本完工,，附屬部分的臨時建筑正在做局部調(diào)整;根據(jù)景區(qū)北首輪渡碼頭的安全隱患，局機(jī)關(guān)牽頭北首輪渡碼頭整改修建工程的實施,，目前已完成了施工圖紙,，落實了工程施工招投標(biāo)代理單位，并正在進(jìn)行施工招投標(biāo)前期相關(guān)準(zhǔn)備工作,。

三,、注重規(guī)范，不斷提升行業(yè)管理品質(zhì)

今年以來,，我局圍繞加強(qiáng)服務(wù),，樹行風(fēng),，深化監(jiān)管、規(guī)范市場,、提高品質(zhì),、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境的工作思路，加大管理隊伍建設(shè)力度,，推進(jìn)依法行政，不斷強(qiáng)化行業(yè)管理,，認(rèn)真開展“品質(zhì)管理年”活動,。

一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員服務(wù)水平,。開展了對新《旅行社條例》,、《旅行社等級標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)和討論會議，參加了由市旅游局,、國安局,、安監(jiān)局等部門組織的條例宣貫講座、安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)等,。

二是推進(jìn)星級飯店行業(yè)創(chuàng)星,、創(chuàng)綠及提升工作。完成溫州大酒店星級評定推薦工作;推薦維多利亞大酒店,、紅太陽賓館為綠色飯店,。

三是開展旅行社設(shè)立、年檢及導(dǎo)游人員的年檢工作,。截止5月底,，共有6家單位申請設(shè)立旅行社，其中3家已經(jīng)順利拿到業(yè)務(wù)許可證,，3家正在審批中,。目前，我區(qū)旅行社數(shù)量已經(jīng)達(dá)到70家,。經(jīng)我局辦理的導(dǎo)游人員已達(dá)730多人,。

四是加強(qiáng)長效化的景區(qū)經(jīng)營管理服務(wù)體系。倡導(dǎo)景區(qū)經(jīng)營戶從業(yè)人員文明經(jīng)營,、誠信服務(wù)的理念,。配合工商、質(zhì)監(jiān),、衛(wèi)生,、物價、消防等部門的監(jiān)督檢查工作,，實行微笑服務(wù),，明碼標(biāo)價制度,，杜絕無證經(jīng)營和偽劣商品及欺客宰客現(xiàn)象，做到管理,、服務(wù),、征費的有序規(guī)范。

五是在全區(qū)旅游企業(yè)積極開展20xx年度市級“巾幗文明示范崗”,、“青年文明號”,、“青年崗位能手”活動。

六是加強(qiáng)維權(quán)宣傳,。開展3.15消費者活動日,，積極宣傳旅游安全事宜，現(xiàn)場提供各項旅游服務(wù)咨詢等服務(wù),，受到了群眾的好評,。

七是加強(qiáng)市場監(jiān)管、深入開展誠信旅游活動,，加大行風(fēng)整治力度,，聯(lián)合有關(guān)部門開展了打擊旅游黑車，黑導(dǎo)活動,，進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場秩序,。

四、落實措施,，全面加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)工作

旅游安全工作是實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展的前提和基礎(chǔ),。今年以來，我們繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實“以人為本,，安全第一”的理念,，強(qiáng)化措施，落實責(zé)任,。一是積極開展安全宣傳工作,。圍繞區(qū)委的總體工作部署，創(chuàng)新社會治安綜合治理宣傳活動內(nèi)容,、形式和手段,，開展“平安綜治宣傳月”活動，大張旗鼓地宣傳社會治安綜合治理和基層平安建設(shè)活動,，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定,。在主要景區(qū)和多家星級飯店，張貼社會治安綜合治理宣傳月活動標(biāo)語;打印宣傳月宣傳材料發(fā)給各旅游企業(yè),，積極宣傳區(qū)委,、區(qū)政府，關(guān)于建設(shè)“平安鹿城”的決策部署、目的意義,、目標(biāo)要求;宣傳區(qū)委,、區(qū)政府加強(qiáng)社會治安綜合治理和維護(hù)穩(wěn)定的工作要求;宣傳社會治安綜合治理方針、政策和治安安全,、交通安全,、消防安全、森林防火等有關(guān)法律,、法規(guī),、條例，提高從業(yè)人員遵紀(jì)守法,、依法辦事的法律素質(zhì)和治安防范,、見義勇為的意識和本領(lǐng)。下發(fā)《關(guān)于要求鹿城區(qū)旅游企業(yè)做好甲型h1n1流感防控工作的通知》文件,，制定防控工作方案,。要求全區(qū)各景區(qū),、星級飯店,、旅行社等旅游企業(yè)通過宣傳、教育提高意識;加強(qiáng)措施,，做好防范工作,。認(rèn)真開展星級旅游飯店安全生產(chǎn)隱患排查，并將存在的問題和治理情況上報相關(guān)單位,。

二是切實強(qiáng)化旅游安全管理工作,。會同有關(guān)部門，開展 “五一”節(jié)前的旅游安全檢查工作,，對有安全隱患的經(jīng)營場所責(zé)令整改,，有效遏制了安全事故的發(fā)生;加強(qiáng)與旅游企業(yè)的聯(lián)系，建立了鹿城區(qū)旅游企業(yè)做好“甲型h1n1流感防控工作”分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系表,，并積極上報給區(qū)衛(wèi)生局配合工作;組織入境接待社參加區(qū)法治辦組織的內(nèi)部反邪教會議,。并按照“維穩(wěn)、創(chuàng)平安景區(qū)”的工作要求,，創(chuàng)建“平安景區(qū)”,，加強(qiáng)景區(qū)的日常管理和全天候巡查制度。同時開展以食品安全,，旅游安全為主題的專項整治活動,。加強(qiáng)景區(qū)業(yè)余消防隊的實地演練和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作，對景區(qū)的各個重點部位進(jìn)行全天候巡邏,，嚴(yán)密布署防范邪教活動的具體措施,，進(jìn)一步完善了景區(qū)旅游安全的應(yīng)急救援體系建設(shè)。

五,、強(qiáng)化宣傳,，全力推進(jìn)旅游品牌建設(shè)

今年以來,，我局采取多種宣傳推介手段和方法，努力提高旅游產(chǎn)品知名度,，擴(kuò)大市場份額占有率,，鞏固和拓展鹿城旅游客源市場，全力推進(jìn)旅游品牌建設(shè),。

一是更新制作新的江心嶼折頁,、鹿城旅游風(fēng)光片封面、向全區(qū)星級飯店,、客運中心,、火車站等場所免費發(fā)放旅游宣傳資料。上半年在區(qū)內(nèi)組織了3.15旅游消費維權(quán)活動和溫州麗水百城兩地互地活動,，向市民發(fā)放旅游宣傳品無紡布袋4000個,，深受市民喜歡，極大提升了景區(qū)旅游宣傳形象,，推動了鹿城城市旅游,。

二是大力開展旅游市場推廣工作。20xx年上半年參加大連,、山西,、河南、廣州,、杭州,、武義等地的各類旅交會、促銷會,、推介會,。同時也邀請上海市、浙江省等地旅游同仁,、新聞媒體參加在我區(qū)舉行的攔街福,、森林旅游節(jié)等活動，進(jìn)一步宣傳鹿城旅游資源情況,。

三是重視原有的客源市場廣告媒體宣傳,，分別在江南游報、浙江日報,、上海旅游時報等知名報刊不定期刊登整版廣告,，并第一時間更新我區(qū)在浙江省旅游信息中心的各類旅游咨詢信息。

四是豐富鹿城旅游網(wǎng)站內(nèi)容,，增鏈浙江省旅游信息,。完成江心嶼網(wǎng)站整體框架，并增添信息內(nèi)容，啟動該網(wǎng)站英文頁面制作,。

五是積極開展各項活動,，擴(kuò)大鹿城旅游的影響力。舉辦了“五一”江心童玩會,、江心寺水陸大法會,、鹿城青年“青春有約”聯(lián)誼活動等，各項活動均取得了圓滿成功,，受到了游客的歡迎,。

六，強(qiáng)化服務(wù),，竭力營造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境

在工作中,，我局始終明確行業(yè)管理服務(wù)原則，也就是牢固樹立管理也是生產(chǎn)力的思想,，堅持寓管理于服務(wù)中,，立足于為旅游企業(yè)解難題、辦實事,。今年以來,，我們結(jié)合深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，本著為基層和旅游企業(yè)解難題,、辦實事的原則,，積極實施“陽光暖企”活動,，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心,。通過努力查找影響和制約全區(qū)旅游企業(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問題，廣泛征求社會各界的意見和建議,，掌握游客最關(guān)心,、企業(yè)最關(guān)注、基層反映最強(qiáng)烈的問題,，深入開展蹲點調(diào)研,，力求幫扶解困，以切實推進(jìn)全區(qū)旅游企業(yè)科學(xué)發(fā)展,、和諧發(fā)展,。4月9日，組織召開了旅游企業(yè)座談會,。來自全區(qū)部分旅游企業(yè)的負(fù)責(zé)人紛紛結(jié)合工作實際,，就當(dāng)前在經(jīng)營管理中所遇到的一系列問題，以及旅游業(yè)扶持政策,、旅游服務(wù)管理,、旅游人才引進(jìn)與培養(yǎng)等內(nèi)容提出了意見和建議。

同時，在當(dāng)前全球金融危機(jī)的背景下,，今年上半年組織旅行社向市旅游質(zhì)監(jiān)所退還50%的保證金,。我區(qū)旅行社總量占到全市旅行社總量的40%多，按照最低退還金額計算,，將至少一次性增加我區(qū)旅行社行業(yè)周轉(zhuǎn)資金340萬元,，緩解了旅行社的資金壓力。