當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

供暖公司個(gè)人工作總結(jié) 熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇一

在工作中,，顧客就是我們的上帝,，一個(gè)甜美的微笑能夠給顧客帶來(lái)一天完美的情緒，一句輕聲的問(wèn)候消除了與顧客之間的距離,，真正的做到了來(lái)到新領(lǐng)域,，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué),。在那里,，顧客享受到的不僅僅僅是健身的樂(lè)趣，同時(shí)他們享受到了家的溫暖,，在身體得到有效鍛煉的同時(shí),，心里也得到了甜蜜的滋潤(rùn)，每當(dāng)看到客戶對(duì)我們的服務(wù)感到滿意的時(shí)候,，自我心里也感到了前所未有的滿足和驕傲,。

為此,，自我總結(jié)了“五步”工作法，即：“聆聽(tīng),、推薦,、指導(dǎo)、幫忙,、服務(wù)”,。客戶來(lái)到健身俱樂(lè)部,，就必須有自我的想法和目的,，為此，每次客戶到來(lái)的時(shí)候,，聆聽(tīng)他們的需求是最關(guān)鍵的一步，僅有這樣才能真正了解客戶想要的是什么,，他們想到達(dá)一種什么樣的健身目的,，僅有了解到了這一點(diǎn)，才能針對(duì)客戶的實(shí)際狀況,，做到有的放矢,，并帶給長(zhǎng)久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

工作之余,，公司領(lǐng)導(dǎo)還給我們多次外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，大家一齊放松。這強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)感染力時(shí)刻提醒著我,，作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員,，絕對(duì)不能懈怠。在以后的工作中,，我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個(gè)客戶帶給服務(wù),。

健身行業(yè)是一個(gè)充滿朝氣的行業(yè)，新領(lǐng)域是一個(gè)蓬勃發(fā)展的團(tuán)體,，相信在我們業(yè)務(wù)潛力,、服務(wù)水平不斷提高的同時(shí)，會(huì)有更多的人選取新領(lǐng)域,，信賴新領(lǐng)域,。

衷心的期望公司蓬勃發(fā)展，日新月異,，也期望越來(lái)越多的人加入我們,，讓我們共同期盼新領(lǐng)域完美的明天!

畢業(yè)前的實(shí)習(xí)是必要的，因?yàn)榧磳⒉饺肷鐣?huì),，即將進(jìn)入工作崗位,，在學(xué)校與社會(huì)之間畢竟還有必須的差距,，所以，在這個(gè)過(guò)渡期,，學(xué)校安排一個(gè)畢業(yè)前的實(shí)習(xí)能夠讓我們初步了解真實(shí)的社會(huì),，了解一下以后的工作環(huán)境和工作狀態(tài)。

事實(shí)上,，沒(méi)到實(shí)習(xí)單位時(shí),，感覺(jué)自我以往學(xué)習(xí)出眾，并且還有點(diǎn)驕傲狂妄,，誰(shuí)料想,，來(lái)到了康橋，我才明白,，自我是多么的無(wú)知,，我才明白，真正地工作與學(xué)校的學(xué)習(xí)差距有多大,。實(shí)際上,，我們的理論學(xué)習(xí)即使學(xué)得再好，學(xué)的扎實(shí)透頂,，那也只是紙上談兵,，與實(shí)際的工作有天壤之別，所以要理論聯(lián)系實(shí)際,，最大的感觸就是,，實(shí)習(xí)更是學(xué)習(xí)，實(shí)習(xí)過(guò)程學(xué)的東西要比書(shū)本上的更多,，更深?yuàn)W,，就像學(xué)英語(yǔ)一樣，你考得再多,，不會(huì)用英語(yǔ)進(jìn)行交流,，你學(xué)它作甚，就像我們講的鑒于學(xué)專業(yè),，只是教師講授怎樣能明白監(jiān)獄的管理呢,，可謂隔岸觀果，永遠(yuǎn)有那么一道墻當(dāng)著視線,，實(shí)習(xí)就不一樣了,，有很多東西，即使不講授,，也能夠一目了然,，這就是實(shí)習(xí)的巨大意義。還有就是，我們的專業(yè)雖然學(xué)了很多法律知識(shí),，可是,，我們?nèi)绾斡媚兀瑳](méi)有實(shí)際的檢驗(yàn),，我們的法律也只能是說(shuō)我們懂法,，只能是能過(guò)遵守法律，沒(méi)有辦法做法律的使用者去維護(hù)社會(huì)公平正義,。舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子,，我們都沒(méi)學(xué)過(guò)寫(xiě)各種法律文書(shū)，而這都是必要的,，就連司法考試都不考,，考高分有何用，都是些書(shū)呆子,。

這次實(shí)習(xí)與我所學(xué)的專業(yè)密切相關(guān),，我對(duì)律師事務(wù)所運(yùn)作的程序和法律實(shí)踐有了必須的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。這次實(shí)習(xí),，我主要跟隨所里的董律師進(jìn)行學(xué)習(xí),。記得第一次去的時(shí)候，他就問(wèn)了我一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,，在民事訴訟中，被告人接到法院的起訴書(shū)后多少天內(nèi)應(yīng)提出答辯?因?yàn)槭菍?shí)習(xí)的第一天,，且距離學(xué)習(xí)民訴課程也有很長(zhǎng)時(shí)間,，我的大腦一片空白。隨即他告訴我這些時(shí)間是在實(shí)務(wù)中最基本的常識(shí),，必須要牢記,。我慚愧無(wú)比，趕緊拿起身旁的常用法規(guī)看了起來(lái),。以前,，這些時(shí)間只是書(shū)上一個(gè)個(gè)抽象的數(shù)字，而經(jīng)過(guò)董律師這么一點(diǎn)撥,，我發(fā)此刻實(shí)務(wù)中書(shū)本上最基本的概念還真是有用,，如果不把它們記牢，將影響當(dāng)事人的切身利益,。打牢法律的基礎(chǔ)知識(shí)真的是十分重要,。

實(shí)習(xí)期間，我跟隨所里的律師了解了律師參與案件處理的全過(guò)程,，從接觸當(dāng)事人到理解當(dāng)事人的委托的代理當(dāng)事人的委托事項(xiàng),，自我也參與了一些案件處理。在此期間，我接觸到的最多的是刑法,、民法,、刑事訴訟法、民事訴訟法,。這些部門法在學(xué)習(xí)期間就覺(jué)得紛繁復(fù)雜,，在實(shí)踐的應(yīng)用中更是花樣百出。在此期間,，我還進(jìn)一步學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律知識(shí),，對(duì)代理案件的相關(guān)事項(xiàng)有了更深的理解，同時(shí)注意在此期間將自我所學(xué)理論與學(xué)習(xí)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái),。

在這一個(gè)月中,，我學(xué)會(huì)了律師在受理案件后的實(shí)際操作程序并且協(xié)助他們填寫(xiě)卷宗、對(duì)卷宗進(jìn)行編碼以及整理卷宗(我還學(xué)會(huì)了怎樣制作律師卷宗存放的檔案袋);寫(xiě)一些力所能及的法律文書(shū),，如起訴狀,、答辯狀等。在董律師的業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)前,，經(jīng)常有當(dāng)事人咨詢法律問(wèn)題,，在與當(dāng)事人交流完后，如果當(dāng)事人要起訴,，并由董律師代理,，首先他就要制作好起訴狀，這就涉及如何寫(xiě)起訴狀的問(wèn)題,，對(duì)律師來(lái)說(shuō)寫(xiě)起訴書(shū)是很簡(jiǎn)單的事,，但對(duì)我來(lái)說(shuō)還須磨練。雖然在學(xué)校里剛學(xué)過(guò)xx教師的“律師實(shí)務(wù)與制度”這門課,，接觸到了一些文書(shū)的實(shí)務(wù),，可是畢竟不多，且實(shí)際中真正的案子還是第一次接觸,。印象比較深的有一次夫妻離婚案,，對(duì)于孩子撫養(yǎng)權(quán)的爭(zhēng)議是焦點(diǎn)。我是被告方也就是父親這方的代理,，怎樣寫(xiě)才能突出父親這方的特點(diǎn)并且有力的回應(yīng)起訴讓我糾結(jié)了很久,。寫(xiě)律師文書(shū)的經(jīng)歷使我真正的體會(huì)到了理論和實(shí)踐的結(jié)合，在制作一份起訴書(shū)之前你必須要了解當(dāng)事人的請(qǐng)求,，以及他們的請(qǐng)求的法律依據(jù),，也就說(shuō)要清楚案由，然后要將當(dāng)事人的請(qǐng)求案由描述清楚,。這種把問(wèn)題落實(shí)到紙面上的功夫是沒(méi)有那么簡(jiǎn)單的,。

在這次實(shí)習(xí)中我還學(xué)習(xí)到了作為一名法律人應(yīng)當(dāng)具備耐心與細(xì)致的素質(zhì)。來(lái)咨詢的人中，有些上了年紀(jì)的老年人,，也有些民工朋友,，由于他們識(shí)字不多，很多概念和背景都要進(jìn)行進(jìn)一步地介紹和講解,，一遍遍地重復(fù)中,，我學(xué)會(huì)了由原先地焦躁逐漸平靜下來(lái)，這是調(diào)節(jié)心理狀態(tài)的作用,。在“無(wú)謂”的重復(fù)中,，我也在進(jìn)取地思索如何能以更加新穎和高效的方法說(shuō)明我們調(diào)查的目的和問(wèn)題。我想,，在未來(lái)的法律實(shí)務(wù)中,，少不了經(jīng)過(guò)這種耐心地詢問(wèn)而了解案情和為當(dāng)事人講解法條的情景，所以這種磨練是很值得的,。

這次實(shí)習(xí)還有個(gè)很大的收獲是我對(duì)法律專業(yè)及法律學(xué)習(xí)觀念的轉(zhuǎn)變,。以前以往認(rèn)為法學(xué)這門學(xué)科暗淡無(wú)光，此刻卻有了一種從未有過(guò)的豁然開(kāi)朗的感覺(jué),。我愈來(lái)愈發(fā)現(xiàn)自我對(duì)法學(xué)有了興趣和信心,。從康橋律所律師們的身上，我感覺(jué)到了他們對(duì)法律工作的熱愛(ài),，而他們的行動(dòng)也證明了這一點(diǎn),。將對(duì)正義的追求和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)結(jié)合在一齊，這本身就是一件無(wú)上光榮的事情,。我想,，我今后的路還很長(zhǎng)，當(dāng)下所能夠做的就僅有用很多的理論知識(shí)武裝自我,，培養(yǎng)法律思維和其他基本社會(huì)人文素養(yǎng),。

在實(shí)習(xí)時(shí),，董律師有時(shí)會(huì)交代一些雜碎事情讓我去辦,，但由于交代的時(shí)候總是言簡(jiǎn)意賅，所以我總是要多次詢問(wèn),。次數(shù)多了難免讓人覺(jué)得煩躁,，再加上他不僅僅辦案子，還有其他事情要處理,，所以平時(shí)十分繁忙,，所以很怕打擾他。歸根到底是因?yàn)樽晕宜莆盏闹R(shí)太少了,。在這次實(shí)習(xí),，我深深地感覺(jué)到自我所學(xué)知識(shí)的匱乏，本來(lái)在學(xué)校里學(xué)的東西已經(jīng)夠多的了，但一接觸到實(shí)際,，才發(fā)現(xiàn)自我是多么的無(wú)知,，這時(shí)我才真正領(lǐng)會(huì)到學(xué)海無(wú)涯的含義。法學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,，可是法學(xué)需要理論的指導(dǎo),，在以后的生活里，我要加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)!

供暖公司個(gè)人工作總結(jié) 熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間到**煙草專賣局工作也快兩個(gè)月的時(shí)間了,，在這斷時(shí)間中我主要工作分為以下四個(gè)方面：

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)專賣內(nèi)部監(jiān)督管理的工作規(guī)范,、如何具體開(kāi)展內(nèi)部監(jiān)管，以及專賣的相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容;

二是初步掌握內(nèi)部專賣監(jiān)督管理信息系統(tǒng)的操作流程,，具體的操作方法,，協(xié)助同事做一些預(yù)警的調(diào)查處理工作;

三是協(xié)助同事做好對(duì)各個(gè)中隊(duì)內(nèi)管工作監(jiān)督考核以及培訓(xùn)的工作，同時(shí)在丁科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下制作了基層服務(wù)中隊(duì)內(nèi)管自查報(bào)告演示的ppt,，為各中隊(duì)開(kāi)展內(nèi)管工作做了有效性的指導(dǎo);

四是積極參加《吳煙之聲》的編輯工作,，在工作之余通過(guò)行業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站、行業(yè)內(nèi)部人員投稿等渠道來(lái)收集,、整理,、篩選各類可用資料。并在同事的共同努力之下進(jìn)行報(bào)紙排版的學(xué)習(xí)與制作;

雖然只有短短的兩個(gè)月,，但是我收獲頗豐,，感觸至深。剛剛走出“象牙塔”的我,，更多的是要認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專賣管理各個(gè)方面的知識(shí),，通過(guò)具體工作的磨練和實(shí)踐，使所學(xué)的理論知識(shí)得到鞏固,、提高和完善,，真正檢驗(yàn)出自己的實(shí)際水平，更好的掌握本職工作,。

俗話說(shuō)：勤能補(bǔ)拙,，業(yè)精于勤。今后的工作中我將堅(jiān)持以“戒浮戒躁,，恒心恒行,，至誠(chéng)至善，共建共享”的企業(yè)精神為指導(dǎo),，團(tuán)結(jié)一心,，克難奮進(jìn)，敢于擔(dān)當(dāng),，積極主動(dòng)地做好本職工作,，在工作中真正發(fā)揮出自己主人翁的精神,，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，高效準(zhǔn)確地完成工作,，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值,，爭(zhēng)做合格吳煙人，為吳煙事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,，我堅(jiān)信：**煙草的將來(lái)一定會(huì)更美好!

供暖公司個(gè)人工作總結(jié) 熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇三

我自xx月xx日其加入公司,，至今已經(jīng)有6個(gè)月的時(shí)間了。這半年的工作經(jīng)歷從工作地點(diǎn)上來(lái)說(shuō)基本上可以分為兩個(gè)時(shí)間段：

(1)x月x日到x月x日,，這段時(shí)間我在蚌埠項(xiàng)目部參加阿爾卡迪亞藍(lán)天城二期的交房及售后維修工作,。在此期間的主要工作內(nèi)容為:管理工地庫(kù)房，指揮工人做現(xiàn)場(chǎng)維修等,。這是我第一次接觸門窗方面的知識(shí),，一開(kāi)始什么都不懂。在現(xiàn)場(chǎng)工長(zhǎng)郝工和安工的安排下,，我暫時(shí)管理工地庫(kù)房,。在對(duì)庫(kù)房的整理及進(jìn)出材料的管理過(guò)程中，我開(kāi)始對(duì)門窗的一些相關(guān)配件有了初步的認(rèn)識(shí),，為日后的維修管理工作打下了一定的基礎(chǔ),。隨著對(duì)門窗知識(shí)的進(jìn)一步了解，我的工作重點(diǎn)開(kāi)始逐步有由庫(kù)房管理向維修管理轉(zhuǎn)移,。在維修過(guò)程中我學(xué)到了很多東西：①對(duì)門窗維修的專業(yè)知識(shí)有了初步了解,，包括出現(xiàn)問(wèn)題的原因和處理的一般辦法等;②遇事要分清責(zé)任。由于我方施工與土建施工有很大關(guān)聯(lián),，所以對(duì)業(yè)主或者甲方提出的問(wèn)題要分清責(zé)任,，是我方責(zé)任就要給予業(yè)主或者甲方滿意答復(fù)，比如說(shuō)扇開(kāi)啟不靈活問(wèn)題,。非我方問(wèn)題則堅(jiān)決不予處理,，比如說(shuō)一些吃口問(wèn)題;③要講信譽(yù)。慎重對(duì)待業(yè)主提出的要求,，不能隨便給予答復(fù),，一旦給與承諾就要努力兌現(xiàn);④注意控制維修成本。這分為人工控制和材料控制兩個(gè)方面,。人工控制方面,，對(duì)每人維修結(jié)果進(jìn)行檢查,，不合格則不予買單,，同時(shí)實(shí)行責(zé)任制，避免同一問(wèn)題重復(fù)買單;材料控制方面,，對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題以修理為主,、換料為輔,，以避免不必要的材料浪費(fèi)。同時(shí)制訂領(lǐng)料單,，對(duì)工人的維修工具,、材料實(shí)行以舊換新、退一換一的原則,，嚴(yán)格控制工地材料和工具的出入情況,，以避免材料、工具的不明丟失,。

(2)x月x日到年底,，這段時(shí)間我在滄州阿爾卡迪亞文承苑和新儒苑配合高工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理工作，此間參與的工作如下：

這一階段的工作學(xué)習(xí),，我對(duì)門窗方面的認(rèn)識(shí)較以前有了進(jìn)一步的提高：①前期的分戶驗(yàn)收工作讓我對(duì)窗戶的安裝規(guī)范有了一定的認(rèn)識(shí),，為以后的安裝管理工作提供了一定的理論依據(jù);②之前在xxx項(xiàng)目部從事的主要是維修管理工作，而現(xiàn)階段則更側(cè)重于安裝方面,。門窗窗安裝對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的領(lǐng)域,。所以工作的過(guò)程也是我向高工和工人師傅學(xué)習(xí)的過(guò)程。作為一個(gè)施工管理人員,，要熟悉安裝方案,，但也應(yīng)根據(jù)工程實(shí)際和甲方的要求有所調(diào)整，比如說(shuō)吊線時(shí),，為防止主體傾斜而造成的外窗邊延線與主體不平行,，垂直吊線改為順直吊線;再比如說(shuō)，實(shí)際中在確定窗框安裝水平位置時(shí)不能嚴(yán)格按照方案那樣從50線統(tǒng)一找水平位置,，因?yàn)橹黧w的施工往往與圖紙有差,，同時(shí)衛(wèi)生間、廚房與各室的情況還不一樣;③xxx試驗(yàn)為我的日后工作提供了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。就目前我對(duì)淋水試驗(yàn)的認(rèn)識(shí)來(lái)講防水應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是,，打膠一定要嚴(yán)格控制，主要包括內(nèi)外墻膠,、拼接縫處打膠,、固定玻璃打膠、平開(kāi)扇下框內(nèi)打膠等,。如果膠打得不夠仔細(xì)勢(shì)必為以后滲水滿下隱患,，且滲水點(diǎn)難以查明;二是，窗扇與框搭接量和防雨條的設(shè)計(jì)及窗框的加工精度,，若搭接量小,、防雨條過(guò)厚、加工后拼縫過(guò)大,，也會(huì)造成滲水現(xiàn)象,，且難以處理,。

經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，我的專業(yè)知識(shí)有了很大提高,，同時(shí)我對(duì)自己和公司也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：

(1) 工作初期,，由于是初次接觸門窗方面的工作，對(duì)專業(yè)知識(shí)比較陌生,，所以在工作時(shí)難免犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤,，工作效率也比較低;

(2) 做現(xiàn)場(chǎng)工作對(duì)交流溝通能力有較高的要求，而我這方面我還有所欠缺,，需在日后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng);

(3) 在實(shí)際施工中,，要圖紙與實(shí)際尺寸相結(jié)合，不可偏信一方,。比如說(shuō)在新儒苑12#樓窗框安裝過(guò)程中,，我發(fā)現(xiàn)有一趟轉(zhuǎn)角窗因到場(chǎng)缺少轉(zhuǎn)角拼管而無(wú)法安裝。在向車間索要時(shí)沒(méi)有實(shí)際測(cè)量而是直接按照?qǐng)D紙報(bào)的尺寸,，結(jié)果出現(xiàn)了5公分的偏差,，造成了一定量的損失，這些都是以后嚴(yán)禁發(fā)生的;

(4) 在施工質(zhì)量的要求上還不夠嚴(yán)格,，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問(wèn)題,，在玻璃安裝之前還需做進(jìn)一步的調(diào)整;

(5) 鑒于文承苑的淋水試驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，建議加大平開(kāi)扇搭接量,，更換防雨條,，同時(shí)盡量減少拼接;另外，鑒于文承苑的維修經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于50平開(kāi)扇也不宜采用原來(lái)的防雨條,，不僅防水效果不好，還造成扇關(guān)不嚴(yán),，為以后維修造成一定的麻煩,。同時(shí)在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮，若扇長(zhǎng)寬比過(guò)大,，很容易造成扇推拉不穩(wěn),，后期維修較難處理。

以上是我在半年的工作中所總結(jié)的一些問(wèn)題和認(rèn)識(shí),，畢竟見(jiàn)識(shí)有限,，于公于私，若有不當(dāng)之處還望大家批評(píng)指正,。

新的一年,，一個(gè)新的起點(diǎn)，在新的一年中我將工作重點(diǎn)放在新儒苑,，工作計(jì)劃如下：

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),，直掛云帆濟(jì)滄海!讓我們團(tuán)結(jié)一處，散發(fā)更多的光和熱,，為公司,，為自己創(chuàng)造一個(gè)更加美好的未來(lái)!

最后，祝大家在新的一年里工作順利,，百尺竿頭更進(jìn)一步!

供暖公司個(gè)人工作總結(jié) 熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇四

時(shí)間總是在忙碌的時(shí)候走的飛快,，在上半年結(jié)束之際的x月，我們更是匆匆忙忙的忙碌著手頭的工作并為接下來(lái)半年的目標(biāo)積極的做好準(zhǔn)備,。

回顧x月,，節(jié)日豐富多彩，甚至讓我們的工作也變得更有勁頭,，更加熱情,！在工作上，我按照計(jì)劃認(rèn)真完成了預(yù)計(jì)的工作目標(biāo),。并根據(jù)工作的發(fā)展,，及時(shí)處理好工作中的變化，努力應(yīng)對(duì)工作的需求,，提升自我的學(xué)習(xí)和能力掌握,，較好的完成了自身的崗位職責(zé)。

如今,，x月過(guò)去,，我在這里將自己的工作情況總結(jié)如下：

伴隨著x月的到來(lái),，我的思想也緊張了起來(lái),。因?yàn)檫@是上半年的末尾，是我們對(duì)上半年工作計(jì)劃交差的時(shí)候,。為了能在工作成績(jī)上取得更好的結(jié)果,，我不僅在思想上更加嚴(yán)格的要求了自己,。更讓自己打起了精神，帶著十足的熱情和積極性,，在x月的工作中,，盡全力去發(fā)揮自己的價(jià)值，為自己的計(jì)劃創(chuàng)造更多的成績(jī),，追求更出色的高度,。

在追求進(jìn)步的同時(shí)，我也不忘反思和回顧自己的經(jīng)歷,，找出工作中的一些不足和經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)真的融入并運(yùn)用到工作上，完善自己的工作能力,。

在本月的學(xué)習(xí)上,，借助x月到來(lái)的節(jié)假日,，我認(rèn)真的梳理了自己上半年來(lái)的工作情況。這些這段反思和檢討,，讓我更加清楚的意識(shí)到了自己的不足,，并積極的加入到工作的自我反思中去。

此外,，我也沒(méi)有停止日常中對(duì)自我的學(xué)習(xí)和提升網(wǎng)絡(luò)和書(shū)籍來(lái)吸收新的經(jīng)驗(yàn)知識(shí),，擴(kuò)展自身能力。而且在和同事的交流中,，我認(rèn)真聽(tīng)取了同事們的工作的經(jīng)驗(yàn),，并以此優(yōu)化了自己的工作方式，在x月中好好的鍛煉了自己,。

在工作方面,，因?yàn)檫@個(gè)月里不斷的追求更高的工作成績(jī)，為此在自我的管理上,，我也花費(fèi)了更大的精力,，讓自己能時(shí)刻保持高集中力的狀態(tài)，保證在提高工作要求和效率的同時(shí),，您能保持較好的工作準(zhǔn)確率,，保證工作的正確。

也許是太急功近利,，在x月x日左右,，我也因?yàn)榇中姆赶铝艘恍┰愀獾腻e(cuò)誤！為此還反思了好長(zhǎng)一段時(shí)間,。但也因此,，在后來(lái)的工作中我也更加嚴(yán)謹(jǐn)了，減少了自己出錯(cuò)的機(jī)會(huì),，并提高了工作的能力,。

如今，x月已經(jīng)過(guò)去,，但今后的工作也同樣重要,！我要保持這個(gè)勢(shì)頭，積極的xx崗位的工作中發(fā)展進(jìn)步下去,！

供暖公司個(gè)人工作總結(jié) 熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇五

客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作,，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次,，展示和樹(shù)立公司管理品牌的窗口,。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門。

通過(guò)近期對(duì)本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查,，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作,。同時(shí)也存在的一些問(wèn)題如：

1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低,，主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的方法和技巧不太成熟,。

2、部門管理制度,、流程不夠健全,，使部門工作效率,、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響,。

目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心,。我部門經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)和討論提出以下計(jì)劃,。

1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表,，上交總公司,，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況。

2,、客戶部建立完善公司收支檔案,，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。

3,、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè),，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

4、定期召開(kāi)部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì),，規(guī)范客服人員服務(wù),。進(jìn)行思想交流，豐富,、充實(shí)專業(yè)知識(shí),，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5,、密切配合各部門工作,，及時(shí)、妥善的處理客戶糾紛和意見(jiàn),、建議,。

客服部工作存在諸多不足，有新的問(wèn)題，老的頑癥,。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。

畢業(yè)后的第一份正式工作,，xx公司為我這個(gè)懵懂青年打開(kāi)了走進(jìn)社會(huì)的第一扇門,。帶著憧憬、忐忑又盡量平和的心進(jìn)來(lái),，卻還是因?yàn)榄h(huán)境和專業(yè)的差異,，讓我一開(kāi)始亂了心智和步伐。性格倔強(qiáng)的我是否曾讓同事們看見(jiàn)滿身的棱角和叛逆,，是否也讓領(lǐng)導(dǎo)們有過(guò)疑惑和無(wú)奈,。但在我最迷茫無(wú)助的時(shí)候，是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和理解給了我新的力量和信心,，讓我有機(jī)會(huì)重新調(diào)整自己,，去更適合自己的崗位上作為。從xx公司到xx公司的這幾個(gè)月,，我想我已經(jīng)完成了自身的角色轉(zhuǎn)變,，投入工作、融入公司的氛圍里,，和同事們友好和諧地相處更讓我在xx這個(gè)陌生的城市收獲了一份小小但特別的滿足和快樂(lè),。

在黨政辦的崗位上，政治敏銳度不高,、思想不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈?，工作中似乎還不能盡善盡美，但我相信自己能勇敢地接受組織上的考核,，因?yàn)槲以谟眯?、認(rèn)真的完成自己的職責(zé)，并熱切地希望能更大發(fā)揮自己的能量為公司做出貢獻(xiàn),。

我曾為自己的第一次加班而暗自高興,，很多人也許會(huì)不解，其實(shí)對(duì)于我自己來(lái)說(shuō),，意味著真正融入工作的開(kāi)始,。因?yàn)榭梢栽谛聧徫簧厦β灯饋?lái)，因?yàn)榭梢赃M(jìn)步和充實(shí),，也因?yàn)槟転楣咀龈嘤行У氖虑椤?/p>

感謝公司和組織上對(duì)我的培養(yǎng),，讓我參加了檔案管理培訓(xùn)，雖然處在試用期,，但領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的親切讓我早早地感覺(jué)到了公司給我的歸屬感,。

現(xiàn)在在黨政辦公室的崗位上,，我的職責(zé)逐漸明確起來(lái)，主要負(fù)責(zé)人事,、對(duì)外宣傳還有后勤保障方面的工作,，工作狀態(tài)較為穩(wěn)定，進(jìn)入一個(gè)循序漸進(jìn)的階段,。平時(shí)還協(xié)助,、參與團(tuán)支部、工會(huì)的一些事務(wù)和活動(dòng),，而此類活動(dòng)恰與我的愛(ài)好特長(zhǎng)頗為貼近,，所以表現(xiàn)得較為積極。

其實(shí),，我知道我仍不能掩飾自己的不成熟和不足,，但我相信自己真誠(chéng)而善良，豁達(dá)而上進(jìn),，是一個(gè)對(duì)生活充滿熱情和期盼的有志青年,。我有夢(mèng),，它會(huì)一直鞭策著我踏踏實(shí)實(shí)的工作,，勤勤懇懇的為公司服務(wù)，為著更美好的明天去奮斗,。

如果能通過(guò)考核,，熱切期望在將來(lái)的工作中，能有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不斷提點(diǎn)和指導(dǎo),，通過(guò)自身的成熟和進(jìn)步,，更好的為公司效力!

20xx已逝，20xx已初,，又是一年年關(guān)將至,。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里，20xx年對(duì)于寧夏,，對(duì)于樓市,，對(duì)于ｘｘ房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，還有對(duì)于我,，都是充滿希望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的,。所以,，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司,。熱愛(ài)崗位,，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對(duì)客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),，為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤(rùn),。

自進(jìn)入ｘｘ公司已逾四年,，入職以來(lái)，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知,，背后其實(shí)少不了下功夫,，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多,，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作,。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助,。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說(shuō)：近朱者赤近墨者黑,。因?yàn)橛校@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分,。

在即將過(guò)去的20xx年，我共售房90套左右,，總金額達(dá)20xx萬(wàn)左右,，回款迄今為止大概達(dá)到1600多萬(wàn)，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍,?；就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷售任務(wù)。同時(shí),，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的,。而如何去開(kāi)展我們的住房銷售工作呢？我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本,，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù)。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為,，公司必然面對(duì)損失,，無(wú)形的是信譽(yù)的受損,，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤(rùn)。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績(jī),。

在日常工作中，除了誠(chéng)信的態(tài)度,，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來(lái)應(yīng)對(duì)銷售工作,，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn)：

1.不做作，以誠(chéng)相待,，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽(tīng)你的,，反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果,。

2.了解客戶需求,，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解,。

3.推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋,。

4.保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài),，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。

5.確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問(wèn)，以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤(pán)，都可以增加客戶的信任度,。

6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的。當(dāng)然,，再好的方法,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為ｘｘ房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺(jué)ｘｘ房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì),。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助,，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績(jī)單。

供暖公司個(gè)人工作總結(jié) 熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇六

20xx年,，是咨詢公司經(jīng)歷創(chuàng)新改革,，完成內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，迎接競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的新一年,。一年來(lái),，我在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，緊密結(jié)合公司現(xiàn)階段改革與發(fā)展目標(biāo)，依靠公司全體員工的智慧和力量,，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),、埋頭苦干的作風(fēng)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理,，打牢工作根基,，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的工作精神，努力落實(shí)改革制度,，積極打造有利于公司持續(xù)發(fā)展的工作績(jī)效,。下面，我將20xx年自己主管的幾項(xiàng)工作做以簡(jiǎn)要匯報(bào),，并就其中的不足提出改進(jìn)措施,，以及對(duì)20xx年工作作出計(jì)劃作出與思考，如有不妥之處,，請(qǐng)予批評(píng)指正,。

20xx年度，在公司的安排與帶領(lǐng)下,，本人全面完成了自身職務(wù)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作,，其中最為主要的就是對(duì)建筑分公司的分管工作。20xx年,，在公司總經(jīng)理的正確經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)下,，在本人的全力監(jiān)督與帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)建筑分公司全體干部職工的艱苦努力,，公司超額完成了年初的預(yù)算3000萬(wàn)元,。其中包括對(duì)中央公園、縣城市提質(zhì)改造,、人民醫(yī)院醫(yī)技大樓,、j20地塊等38個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了投標(biāo)，成功中標(biāo)29個(gè),，年內(nèi)新簽訂合同3700萬(wàn)元。此外,，由于公司年末調(diào)整了年初的20xx萬(wàn)元預(yù)算數(shù),。因此按照公司要求，及時(shí)完成了1700萬(wàn)元的回款任務(wù),。

20xx年是公司制度改革的新一年,。在這一年中，公司改革經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)制度,，要求強(qiáng)抓生產(chǎn)管控,，注重生產(chǎn)安全,，努力提升服務(wù)能力，全面做到提能增效,。為全面深化公司改革,，推進(jìn)公司發(fā)展，本人積極加強(qiáng)安全教育,，帶領(lǐng)公司全體員工共同努力,，在20xx年6月的長(zhǎng)沙市建設(shè)局組織的安全知識(shí)競(jìng)賽中，我公司榮獲第二名的榮譽(yù)稱號(hào),。在全年,，我們實(shí)際到地開(kāi)展安全檢查，積極進(jìn)行工作交流,，切實(shí)安排履職工作,，并采用雷達(dá)掃描,、快速反應(yīng),、及時(shí)處理等預(yù)控措施，確保全年公司項(xiàng)目及個(gè)人沒(méi)有出現(xiàn)不良行為記錄,，保證了全年公司項(xiàng)目沒(méi)有出現(xiàn)安全事故,。其中，對(duì)信息園,、天翼住宅小區(qū),、科大家園、興聯(lián)路,、古漢城等項(xiàng)目進(jìn)行了檢查和指導(dǎo),、對(duì)省郵政銀行，污水處理,、科大家園項(xiàng)目進(jìn)行了春節(jié)慰問(wèn),。并到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)督辦、布置月亮島項(xiàng)目迎接國(guó)務(wù)院安全巡視檢查的準(zhǔn)備工作,，以及省住建廳對(duì)永州地區(qū)的突擊檢查工作,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了整改工作制定和督辦落實(shí)。按才總的要求,，對(duì)建筑分公司管理人員的責(zé)任區(qū)域重新進(jìn)行了調(diào)整分工,，包括督辦投標(biāo)、撤換證,、人員安排,、收款等主要工作的調(diào)整。一年來(lái)，本人帶領(lǐng)工作小組共4次與湖南電信網(wǎng)發(fā)部馬主任等進(jìn)行工作交流,，參加兩次監(jiān)理主持的建設(shè),、施工方的協(xié)調(diào)會(huì)，就如何信息園項(xiàng)目施工方停工和索賠做好協(xié)調(diào),。此外,，全年共對(duì)吉聯(lián)小區(qū)、沃爾瑪國(guó)際廣場(chǎng),、馬王堆火炬村,、信息園、信息園住宅等項(xiàng)目進(jìn)行了19次檢查和指導(dǎo),，發(fā)現(xiàn)內(nèi)業(yè),、鑒證等方面不足事項(xiàng)9項(xiàng)，都及時(shí)得到了處理,。

除了對(duì)公司各項(xiàng)目安全與落實(shí)改革的工作以外,，本人還積極拓寬業(yè)務(wù)市場(chǎng)，為全面提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力而不懈努力,。在20xx年,，本人帶領(lǐng)公司員工，穩(wěn)定了分公司的市場(chǎng),，調(diào)整了永州項(xiàng)目部的管理思路,，拓展了業(yè)務(wù)市場(chǎng)。并對(duì)249個(gè)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)進(jìn)行了半年時(shí)間的清理,、完善,，加強(qiáng)了對(duì)該249個(gè)項(xiàng)目的日常管理，特別是加強(qiáng)了對(duì)其中的108個(gè)在建項(xiàng)目的管理,。在20xx年內(nèi)有5個(gè)項(xiàng)目獲示范工地獎(jiǎng),、6個(gè)項(xiàng)目獲示范工程獎(jiǎng)、2個(gè)項(xiàng)目獲省優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng),。其中,，紅橡華園和省電信客戶中心這兩個(gè)項(xiàng)目獲湖南省建筑工程“芙蓉獎(jiǎng)”。年內(nèi)公司獲監(jiān)理協(xié)會(huì)的20周年風(fēng)采公司光榮稱號(hào),。一年來(lái),，我們竭盡全力從各個(gè)方面不斷提升工作業(yè)績(jī)與工作能力，努力為提升公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力而作出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

一年來(lái),，我從加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育入手，積極向職工講情形勢(shì),、明確任務(wù)，研究制定措施,、消除制約發(fā)展瓶頸,，在公司上下形成了同心同德,，共謀發(fā)展的良好局面。為滿足公司業(yè)務(wù)需要,，加速公司人員轉(zhuǎn)型,，打造優(yōu)秀員工隊(duì)伍。本人充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,，及時(shí)組織各部門員工參加公司各類培訓(xùn),，根據(jù)公司要求積極實(shí)施“員工素質(zhì)提升工程”，鼓勵(lì)員工參加各類執(zhí)業(yè)資格考試和技能認(rèn)證,、專業(yè)職稱考試,，加大業(yè)務(wù)專人人才的儲(chǔ)備，在20xx年建筑分公司共有3人考取了注冊(cè)監(jiān)理工程師資格,，為我公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了人才支撐,。

在20xx年，本人不僅加強(qiáng)自身本職工作能力方面的實(shí)踐學(xué)習(xí)與提高,，更是深化自身政治理論學(xué)習(xí),，全面加強(qiáng)履職能力，完善自身黨性素質(zhì),。自黨的八項(xiàng)規(guī)定下發(fā)以來(lái),，本人嚴(yán)格根據(jù)自身工作實(shí)情對(duì)照“八項(xiàng)規(guī)定”的內(nèi)容，對(duì)自身作出嚴(yán)格的檢查,，不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題并加以改正,。

在此過(guò)程中，本人首先加強(qiáng)了自身學(xué)習(xí)建設(shè),。多次參加公司組織的領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)會(huì)議,，并利用業(yè)余時(shí)間深化閱讀黨政資料，提高自身的政治素質(zhì),、理論水平和創(chuàng)新工作能力,，強(qiáng)化自身的為民理念、公仆意識(shí)和奉獻(xiàn)精神,。切實(shí)加強(qiáng)廉潔自律,。帶頭遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德,、注重個(gè)人品德修養(yǎng),，不出入高消費(fèi)娛樂(lè)場(chǎng)所，不追求低級(jí)庸俗生活情趣,，不組織參與活動(dòng),。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，講實(shí)話、報(bào)實(shí)情,、辦實(shí)事,、求實(shí)效，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng),。并嚴(yán)格規(guī)范自身日常工作作風(fēng),，堅(jiān)持帶領(lǐng)公司員工實(shí)行擺座牌、去向報(bào)告制度,，嚴(yán)格遵守考勤,、請(qǐng)銷假等一系列制度，工作時(shí)間不準(zhǔn)從事與工作無(wú)關(guān)的事務(wù),，并堅(jiān)決與年終考核掛鉤,。此外，本人還切實(shí)轉(zhuǎn)變自身工作作風(fēng),、堅(jiān)定履行工作職責(zé),、辦實(shí)事不張揚(yáng)、并公開(kāi)承諾廉政清明,，自覺(jué)接受員工監(jiān)督,。并帶頭施行勤儉節(jié)約，壓縮文件,、簡(jiǎn)報(bào),、宣傳資料、會(huì)議及其他日常辦公經(jīng)費(fèi)開(kāi)支,，減少紙質(zhì)公文數(shù)量,，控制會(huì)議活動(dòng)規(guī)模與公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決不搞公款相互宴請(qǐng),，嚴(yán)格車輛管理,，實(shí)行公務(wù)派車審批制度，壓縮車輛費(fèi)用開(kāi)支,。為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了良好的氛圍,，為公司整體的黨性作風(fēng)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)回顧20xx年的工作,，雖然取得了一定的成績(jī),，但還存在一些問(wèn)題和不足：一是理論學(xué)習(xí)方面，平時(shí)比較注重學(xué)習(xí),，但學(xué)習(xí)內(nèi)容針對(duì)性還要加強(qiáng),，要提高自己學(xué)以致用的自覺(jué)性，運(yùn)用理論科學(xué)有效指導(dǎo)工作實(shí)踐的能力,。二是要加強(qiáng)自身建設(shè),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)企業(yè)工作需要。三是在開(kāi)拓創(chuàng)新方面,，本人的工作突破性不夠,，營(yíng)銷創(chuàng)效能力有待提升,。應(yīng)進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系,，努力營(yíng)造滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。四是要進(jìn)一步科學(xué),、合理,、完善的健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，培育獨(dú)特的企業(yè)文化,，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度,，推動(dòng)企業(yè)健康、有序,、持續(xù)發(fā)展,。

總之，在過(guò)去的一年,，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項(xiàng)任務(wù),，成績(jī)是可喜的,。展望未來(lái)，在其位謀其政,，我當(dāng)盡心盡職,，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展,，早謀劃早打算早運(yùn)籌,。在新的一年里，我將加強(qiáng)各項(xiàng)工作的學(xué)習(xí),，與董事會(huì)成員一起,，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,。

供暖公司個(gè)人工作總結(jié) 熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇七

一年來(lái),，工會(huì)系統(tǒng)緊緊圍繞首鋼戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)調(diào)整，一業(yè)多地的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)任務(wù),，廣泛開(kāi)展了群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),。各級(jí)工會(huì)以加快發(fā)展、提高經(jīng)濟(jì)效益為主題,，以國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)為目標(biāo),，開(kāi)展了多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽,、崗位練兵、總結(jié)推廣最佳操作法和提合理化建議活動(dòng),，創(chuàng)造出許多行之有效的好經(jīng)驗(yàn),、好方法。xx年12月上旬,，召開(kāi)了經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，三煉鋼廠、遷鋼公司,、礦業(yè)公司,、煉鐵廠等單位介紹了經(jīng)驗(yàn)。工會(huì)還將一批單位開(kāi)展群眾經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程的經(jīng)驗(yàn)做法匯編成冊(cè),，在全公司進(jìn)行了推廣,。

群眾性性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程深入蓬勃開(kāi)展，促進(jìn)了總公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)建設(shè)任務(wù)的全面完成,。xx 年首鋼集團(tuán)銷售收入超額實(shí)現(xiàn)了比xx年翻一番的目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)比xx年增長(zhǎng)2.56倍，鋼,、鐵,、材產(chǎn)量均創(chuàng)出歷史最好水平。非鋼產(chǎn)品單位經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高,，12家虧損企業(yè)扭虧為贏,，取得了歷史性突破。一大批科研成果獲得國(guó)家獎(jiǎng)勵(lì)并轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力,，部分主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)入全國(guó)同行業(yè)前三,、前五、前八名,。重點(diǎn)工程項(xiàng)目取得新進(jìn)展,，在總公司召開(kāi)的遷鋼、首秦工程項(xiàng)目建設(shè)達(dá)產(chǎn)表彰大會(huì)上,，一大批做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人受到了表彰,。

xx年，工會(huì)對(duì)多年來(lái)開(kāi)展的先進(jìn)評(píng)比工作進(jìn)行了總結(jié),，制訂頒發(fā)了《首鋼年度先進(jìn)評(píng)比表彰辦法》,，規(guī)范了評(píng)比表彰工作。組織完成了勞動(dòng)模范和先進(jìn)評(píng)選表彰工作,。五一之前首鋼召開(kāi)大會(huì),，對(duì)4名全國(guó)勞動(dòng)模范、35名北京市勞動(dòng)模范,、7個(gè)市先進(jìn)集體和89名首鋼勞動(dòng)模范,，以及303個(gè)首鋼先進(jìn)廠礦,、車間科室、班組,，795名首鋼先進(jìn)職工進(jìn)行了表彰,。同時(shí)評(píng)選表彰了北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵89名，最佳操作法94項(xiàng),，好建議165件,，能工巧匠117名。

在勞模表彰,、宣傳和日常管理工作上,，總結(jié)創(chuàng)出了有首鋼特色的勞動(dòng)模范管理模式。主要包括十個(gè)方面的內(nèi)容：統(tǒng)一勞動(dòng)模范和先進(jìn)職工的獎(jiǎng)勵(lì),、組織勞動(dòng)模范外出考察學(xué)習(xí)、為勞動(dòng)模范訂閱報(bào)紙,、安排勞動(dòng)模范進(jìn)行健康體檢,、定期給勞動(dòng)模范發(fā)健身卡、制定勞動(dòng)模范學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,、召開(kāi)勞動(dòng)模范座談會(huì)交流經(jīng)驗(yàn),、在分調(diào)房中，專門拿出指標(biāo)考慮勞動(dòng)模范,、定期對(duì)勞動(dòng)模范進(jìn)行慰問(wèn),，對(duì)生活困難的勞模給予照顧等。在第二屆首鋼月季園賞花會(huì)上,，邀請(qǐng)了北京市兄弟單位的全國(guó)勞模和市勞模來(lái)首鋼參觀,。還通過(guò)電視臺(tái)、首鋼日?qǐng)?bào),、光榮榜,、組織報(bào)告會(huì)、文藝節(jié)目等多種形式大力弘揚(yáng)和宣傳勞動(dòng)模范的先進(jìn)思想和先進(jìn)事跡,，在全首鋼營(yíng)造了一個(gè)學(xué)先進(jìn),、趕先進(jìn)的熱潮。

1.啟動(dòng)幫困助學(xué)工程,，開(kāi)展“心系困難子女,，愛(ài)心成就未來(lái)”活動(dòng)。xx年2月7日,，首鋼召開(kāi)了干部大會(huì),，正式啟動(dòng)幫困助學(xué)工程。從總公司領(lǐng)導(dǎo)到基層干部都積極踴躍捐款,，首鋼廠處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo),、離退休干部和基層干部,、職工自愿捐款134萬(wàn)元。工會(huì)成立了幫困助學(xué)基金管理委員會(huì),，制定了《首鋼幫困助學(xué)管理委員會(huì)章程》《幫困助學(xué)基金使用管理辦法》,，建立了幫困助學(xué)活動(dòng)聯(lián)系卡，按照章程規(guī)定,，嚴(yán)格審批手續(xù),，共為523名學(xué)生實(shí)施了幫困助學(xué)，助學(xué)總金額達(dá)90.57萬(wàn)元,。其中：資助小學(xué)生152人,，7萬(wàn)元;資助初中生124人，8.97萬(wàn)元;資助高中生163人,，32.6萬(wàn)元;資助大學(xué)生84人,，42萬(wàn)元。同時(shí),，還針對(duì)首鋼河北遷安礦山地區(qū)困難職工的特殊情況,，撥出專款8萬(wàn)余元為75名學(xué)生辦理了不同程度的助學(xué)金,。幫困助學(xué)工作在廣大干部職工中反映非常強(qiáng)烈,，普遍認(rèn)為這是首鋼黨委為困難職工辦的一件大好事，大實(shí)事,。

2.發(fā)展醫(yī)療救助和職工互助保險(xiǎn)事業(yè),，增強(qiáng)了職工抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。從xx年年初開(kāi)始,，工會(huì)就組織開(kāi)展了第二期職工醫(yī)療互助保險(xiǎn)的續(xù)保工作,。許多單位工會(huì)主席親自帶隊(duì)，深入到職工家庭,、重點(diǎn)工程工地,，向職工進(jìn)行宣傳，僅用一個(gè)月的時(shí)間,，第二期醫(yī)療互助保險(xiǎn)工作就按期完成,。全公司51個(gè)單位的70692名職工參加了醫(yī)療互助保險(xiǎn)，參保人數(shù)占在職人數(shù)的91.97%,，投保金額達(dá)到275.7萬(wàn)元,。職工個(gè)人儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)金額由1萬(wàn)元提高到2萬(wàn)元后，職工儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)凈增儲(chǔ)金800萬(wàn)元,，超額完成了年計(jì)劃6000萬(wàn)元的任務(wù),。

一年來(lái)，工會(huì)承辦的北京市職工住院醫(yī)療互助保險(xiǎn),、安康儲(chǔ)蓄保險(xiǎn),、女職工安康保險(xiǎn),、職工互助補(bǔ)充保險(xiǎn)四個(gè)險(xiǎn)種共為出險(xiǎn)職工2631人次，理賠275.59萬(wàn)元,。其中,，住院醫(yī)療互助保險(xiǎn)2210人次，理賠234.08萬(wàn)元;安康儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)361人次,，理賠14.66萬(wàn)元;女職工安康保險(xiǎn)15人,，理賠15萬(wàn)元;職工互助補(bǔ)充保險(xiǎn)45人，理賠11.85萬(wàn)元,。職工儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)為職工支付利息107萬(wàn)元,，維護(hù)了職工的切身利益。

3.實(shí)施了崗位救助,，幫助困難職工早日脫貧,。為緩解特困和困難職工家庭的生活困難，工會(huì)對(duì)特困和困難職工家庭成員就業(yè)情況進(jìn)行了調(diào)查,，及時(shí)將調(diào)查情況向黨委進(jìn)行了反饋,。并會(huì)同有關(guān)部門對(duì)其中有就業(yè)能力和就業(yè)愿望的逐一進(jìn)行分析，合理安排好他們的就業(yè),。全年先后為123名職工重新安排了工作，對(duì)37人進(jìn)行崗位培訓(xùn),，逐個(gè)安排就業(yè)崗位,，使困難職工家庭增加了收入，減輕了生活困難,。

供暖公司個(gè)人工作總結(jié) 熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇八

進(jìn)公司一年以來(lái),，在x總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合下,，愛(ài)崗敬業(yè),，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

“忙并收獲著,，累并快樂(lè)著”成了心曲的.主旋律，常鳴耳盼,。對(duì)我而言,，xx年的工作是難忘、環(huán)境記最深的一年,。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,，連環(huán)境著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,，壓力環(huán)境來(lái)了累的感覺(jué),，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè),。

（一）正確處理苦與樂(lè)，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,。

（二）一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來(lái)自各方環(huán)境的意見(jiàn),，不斷改進(jìn)工作。

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊,，在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好,。

（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動(dòng)找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干,。

（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，博覽群書(shū),，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”,；同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,，樹(shù)立辦公室的良好形象。

（三）當(dāng)好助手,。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。

我雖是一名普通的保安員,，但在我心中,，xx小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng),。同事是我的兄弟姐妹,，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng),。我明白作為一個(gè)家庭成員,，一名保安員"守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家"的責(zé)任重大,。

保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的,、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯,、畏懼,。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)"我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工,。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己,。"因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全,。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

在隊(duì)長(zhǎng)的帶鄰下,，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到租,、住戶的滿意,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的工作今年是比較重的一年,。當(dāng)中有幾家住戶裝修,，消防的施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜,。對(duì)我們的工作加大了壓力,，在這種情況下我們加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記,，定時(shí)進(jìn)行樓巡,，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全,，這有802房患病的朱女士,，每一次患病都會(huì)磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個(gè)，有時(shí)這會(huì)高空拋物，在患病時(shí)為了保護(hù)好群眾的生命財(cái)產(chǎn),，車輛不受傷壞,，并助領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)工作站,，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),，并得到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，在工作之余,，在隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下,，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括,，隊(duì)列訓(xùn)練,，軍體權(quán)等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,，我剛開(kāi)始時(shí)叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì),，才能更好地發(fā)揮"養(yǎng)兵千日,、用在一時(shí)"沒(méi)有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累，直堅(jiān)持,。

作為保安員還是一名義務(wù)的消防員,，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時(shí)生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施，并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,，長(zhǎng)掌消防知識(shí),，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施,，定期進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作,，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針,，確保租住戶的生命財(cái)產(chǎn)的安全,。

1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo),、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神,，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在弟一位,。

2、對(duì)小區(qū)的治安嚴(yán)于管理,，敢于不法分子作斗爭(zhēng),。

3、對(duì)進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄，對(duì)收費(fèi)的車輛安照工的要求進(jìn)行收費(fèi),，做到文明服務(wù),。

4、在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區(qū)的綠化,、維護(hù)工作,。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。

5,、堅(jiān)持"預(yù)防為主,、防消結(jié)合"的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn),，提高防火意識(shí)，能掌握消防設(shè)備的操作方法,，確保安全,。

以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析,，自已在下列中方面存在不足之處,，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正,。

1,、工作當(dāng)中有松懈。

2,、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),，積累。

20xx年即將過(guò)去,，我們將滿懷地迎來(lái)20xx年,，新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開(kāi)勝往昔,，料得明日花更紅,，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會(huì)更好，做為工司的一份子,，在明年的工作我將一如既住,，全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。

供暖公司個(gè)人工作總結(jié) 熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇九

十二月已悄悄離我們遠(yuǎn)去,，一月的到來(lái)告訴我們,，20xx年已經(jīng)過(guò)去了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了一年的銷售會(huì)議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了一年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司一年來(lái)的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己一年的工作做個(gè)總結(jié),，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下一年的工作,。

現(xiàn)在我對(duì)我這一年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí),，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面,，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售,，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們,。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預(yù)算,，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì),。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交,，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的,。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候,，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題,，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少,，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系,。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個(gè)比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短,。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題,。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

在一年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事x的數(shù)據(jù)差距很大,，她一年的銷售額是x萬(wàn)多,，回款是x萬(wàn)多，而我只有x萬(wàn)多的銷售額,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下一年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們,。

我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),，在后一年里爭(zhēng)取做到x萬(wàn)，即每個(gè)月要做x萬(wàn)左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個(gè)客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上一年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目,，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在后一年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上一年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力,，讓我們能夠在下一年再創(chuàng)佳績(jī),。

供暖公司個(gè)人工作總結(jié) 熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好！

xx年10月21日,，我有幸成為東莞市亞馬遜建筑裝飾有限公司的一名職員，擔(dān)任資料員一職,。入職后,，我服從公司的實(shí)際需要和領(lǐng)導(dǎo)的安排，從文檔管理,、合同資料審查管理,、行政工作支持等方面開(kāi)展工作。

曾經(jīng),，對(duì)于從事過(guò)多年土建資料員工作的我,，盡管滿懷自信，也在努力著,，但面對(duì)全新的工作環(huán)境以及很多新的東西,，工作比較龐雜，對(duì)公司的了解,、同事之間的人際關(guān)系處理,、對(duì)工作事項(xiàng)的熟悉程度等都做得有欠缺。我深知：工作中有很多事情,，需要以學(xué)習(xí)的心態(tài)靈活處理,，需要經(jīng)常創(chuàng)新工作思路和工作方式。

同時(shí),，感謝公司提供給我這個(gè)實(shí)踐和學(xué)習(xí)的平臺(tái),，感謝同事們的幫助和關(guān)愛(ài)，我熱愛(ài)本職工作,，在今后的時(shí)間里,，我會(huì)繼續(xù)直面自身存在的不足，繼續(xù)以正確的態(tài)度,，負(fù)責(zé)任地對(duì)待和處理各項(xiàng)工作,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與同事,、與客戶之間的溝通,，完善自我，為公司的快速發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己的力量,！我相信在自己的不懈努力下,，今后的工作將表現(xiàn)得更好，讓領(lǐng)導(dǎo)更滿意,！

xxx

xx—11—20

供暖公司個(gè)人工作總結(jié) 熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇十一

作為一名新人,，我明白到了要做好這份工作沒(méi)有想象中簡(jiǎn)單，同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作,，現(xiàn)在我對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié),，內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時(shí)完成。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，

我是十一月份來(lái)到公司工作,，擔(dān)任公司銷售助理,，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間還短，我在這個(gè)崗位還算空閑,，最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識(shí),，讓自己更容易受本職工作，在同事的指導(dǎo),，還有部門開(kāi)會(huì)過(guò)程中,，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn)，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識(shí),，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見(jiàn)解,。

在這兩個(gè)月中，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1）,、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響,。

2）,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù)，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會(huì),，讓我學(xué)習(xí)到了好多,。

總結(jié)兩個(gè)月的試用期工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足,。比如個(gè)別工作做的還不夠完善，專業(yè)知識(shí)不夠,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在公司的兩個(gè)月的工作中,，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下,，我快速的適應(yīng)了公司的工作,，我為此感到非常的感激。

供暖公司個(gè)人工作總結(jié) 熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇十二

20xx年12月初,，我由某大學(xué)后勤集團(tuán)轉(zhuǎn)到某物業(yè)管理有限公司工作,，至今已有一年多的時(shí)間。在此之間,，我經(jīng)歷了xxx物業(yè)管理有限公司改組,、xxx園區(qū)一期建設(shè)、新生入住后經(jīng)營(yíng)等整個(gè)過(guò)程,。在一期的建設(shè)過(guò)程中,，負(fù)責(zé)xxx園區(qū)一卡通系統(tǒng)（包括售飯系統(tǒng)、自助洗衣機(jī)控制系統(tǒng),、發(fā)卡系統(tǒng),、綜合消費(fèi)系統(tǒng)）的規(guī)劃、建設(shè)和調(diào)試工作,，xxx園區(qū)有線電視的安裝工作,，協(xié)調(diào)xxx園區(qū)鐵通程控機(jī)房的規(guī)劃與建設(shè)工作；進(jìn)入經(jīng)營(yíng)期后負(fù)責(zé)與鐵通保定分公司的電話卡類結(jié)算和電話費(fèi)的結(jié)算工作,，有線電視,、寬帶網(wǎng)、電話的維修維護(hù)工作，保障一卡通系統(tǒng)的正常運(yùn)行等工作以及公司智能辦公系統(tǒng)的維修工作,。

初到xxx公司,，公司是由河北大學(xué)與河北大學(xué)后勤集團(tuán)物業(yè)公司組成的股份制公司，剛到公司就投入到xxx臨時(shí)辦公室的籌備工作和做一期工程的功能需求的工作并兼負(fù)責(zé)辦公室的文件管理,。20xx年2月,，河北大學(xué)與河北省建設(shè)集團(tuán)重組xxx公司，又承辦了部分改組手續(xù),。20xx年4月6日xxx園區(qū)開(kāi)工后又投入到一卡通系統(tǒng)的設(shè)計(jì),、功能需求和考察工作，學(xué)生公寓用品的考察等工作,。工程施工過(guò)程中,，親自到現(xiàn)場(chǎng)了解工程進(jìn)度情況，并協(xié)調(diào)鐵通保定分公司外管道施工,，進(jìn)園區(qū)進(jìn)行施工,，協(xié)調(diào)一卡通單位正常入場(chǎng)施工。

20xx年8月,，被公司任命為公司網(wǎng)管部主管,，親自傳授員工所需知識(shí)和技術(shù)（如網(wǎng)絡(luò)布線、485通訊布線,、網(wǎng)絡(luò)連接,、通訊原理與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜打線基礎(chǔ)知識(shí),、計(jì)算機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題解決方案等等）,，帶領(lǐng)各成員出色的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)：20xx年9月13日，經(jīng)過(guò)四個(gè)晝夜的奮戰(zhàn),，完成了德厚園餐廳售飯系統(tǒng)的安裝調(diào)試,，9月14日試運(yùn)行，9月15日正式投入運(yùn)行,；20xx年9月12日,，學(xué)生公寓1030部校緣卡電話、xxx辦公樓52部辦公電話安裝完畢,，并投入運(yùn)行,；20xx年10月7日，xxx園區(qū)學(xué)生公寓和xxx辦公樓有線電視安裝測(cè)試完畢,，滿足學(xué)生收視需要,；20xx年10月18日，xxx園區(qū)寬帶網(wǎng)開(kāi)通,，至今已有用戶80多戶,；新生入學(xué)進(jìn)入經(jīng)營(yíng)期后,，又著手按照iso9002質(zhì)量體系建立起了網(wǎng)管部工作手冊(cè)和規(guī)章制度，完善了部門的文件管理等,。20xx年11月20日,，學(xué)生公寓自助洗衣機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)調(diào)試完畢，正式投入使用,。20xx年11月底,，承擔(dān)xxx公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的前期準(zhǔn)備工作，預(yù)計(jì)20xx年1月1日正式進(jìn)行考核期,。20xx年11月初開(kāi)始規(guī)劃公司網(wǎng)站,，網(wǎng)站主體已完成，正進(jìn)一步搜集資料,，豐富網(wǎng)站內(nèi)容,。

xxx一期工程工期緊、任務(wù)重,，出現(xiàn)了各種各樣的困難,。從20xx年4月6日破土動(dòng)工到9月15日新生入住只有5個(gè)月的時(shí)間，不只是土建工程,，各種附屬設(shè)施與生活設(shè)施都要在新生入住前完成,。一卡通系統(tǒng)尤為緊迫，9月15日新生入學(xué)前三天,，食堂不具備安裝條件，臨時(shí)電源時(shí)斷時(shí)續(xù),，一卡通管理中心還繼續(xù)施工,，要在短短的兩天時(shí)間內(nèi)安裝調(diào)試完成，誰(shuí)心理都沒(méi)有底,，北京昊星惠光軟件公司十分懷疑能不能完成,。我們克服了種種困難，全部人員全部上陣,，連續(xù)三天三夜沒(méi)休息,，終于于9月14日中午前調(diào)通,，滿足了一般使用要求,。本應(yīng)半月的工程短短的三四天我們就出色的完成了,；新生入學(xué)還要解決卡的問(wèn)題,，在進(jìn)場(chǎng)施工條件不具備的條件下,，我們?cè)诤颖贝髮W(xué)蘭園公寓辦公室內(nèi)一晚上搭建起了模擬環(huán)境,，我白天盯施工現(xiàn)場(chǎng),，晚上做中心數(shù)據(jù),。連續(xù)個(gè)晚上完成導(dǎo)庫(kù)工作,，白天員工們批量發(fā)卡,，在三天時(shí)間內(nèi)，把所有學(xué)生約6000人的飯卡全部制作完畢；xxx園區(qū)程控機(jī)房建設(shè)也尤為緊張,，按正常施工要求,，如此規(guī)模的工程需要三個(gè)月的時(shí)間，在土建工程沒(méi)有完成,，進(jìn)場(chǎng)條件不具備的條件下,，我們強(qiáng)行要求鐵通公司進(jìn)場(chǎng)施工，連續(xù)24小時(shí)工作,，從8月23日進(jìn)場(chǎng)到9月13日通電話只用了短短十天的時(shí)間,，我為了加快施工進(jìn)度，連續(xù)四晚上陪同鐵通工作人員施工,，給他們以動(dòng)力,，誰(shuí)也不敢想象這樣一個(gè)保定市最先進(jìn)的程控機(jī)房能在十天之內(nèi)完成。鐵通寬帶網(wǎng)也于10月18日正常開(kāi)通,；由于大躍進(jìn)式的建設(shè),，不可避免導(dǎo)致了一些失誤，最為突出的是學(xué)生公寓電話不穩(wěn)定,，學(xué)生反映強(qiáng)烈,。為了使同學(xué)們理解和支持，我們網(wǎng)管部全體成員進(jìn)入學(xué)生公寓回訪電話問(wèn)題,，把問(wèn)題集中反映到鐵通保定分公司,，并由網(wǎng)管部人員和鐵通公司集中力量解決存在問(wèn)題，給了學(xué)生一個(gè)滿意的答復(fù),。

在xxx公司工作一年多來(lái),，我體會(huì)到xxx公司是一個(gè)具有凝聚力的公司，一期工程任何人沒(méi)有加班費(fèi),，沒(méi)有獎(jiǎng)金,，超長(zhǎng)的工作時(shí)間和工作強(qiáng)度任何人都沒(méi)有怨言，都出色的完成了本職工作,。在這一年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助下，我增長(zhǎng)了知識(shí),，增長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn),，使自己逐漸走向成熟。一年中實(shí)現(xiàn)由技術(shù)人員到一個(gè)基層管理人員的過(guò)度,，通過(guò)這段時(shí)間的工作我體會(huì)到：

1,、加強(qiáng)網(wǎng)管部員工的技能培訓(xùn)迫在眉捷。二期工程開(kāi)工在即,，員工的職業(yè)技術(shù)還有些久缺,，加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn),，為二期建設(shè)做好準(zhǔn)備，出色的完成二期工程的任務(wù),。

2,、灌輸服務(wù)以人為本的理念。我們公司雖然是個(gè)企業(yè),，但和企業(yè)又有本質(zhì)的區(qū)別,，我們是大學(xué)的后勤，我們的服務(wù)對(duì)象是大學(xué)生這樣一個(gè)特殊的群體,，這就要求我們自身提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓學(xué)生滿意,，讓自己滿意,。

3、浪費(fèi)問(wèn)題,。由于一期工程工期太緊,，客觀上造成了公司許多資源的浪費(fèi)現(xiàn)象，給公司造成了損失,。我們有一期工程的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，二期我們一定要注意節(jié)約資源。

4,、人力資源問(wèn)題,。網(wǎng)管部成員大都是畢業(yè)沒(méi)兩年的大學(xué)生，學(xué)生在校期間學(xué)的是書(shū)本上的知識(shí),，與實(shí)際工作中需要的知識(shí)還有一定距離,，如何把書(shū)本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)中需要的技能，充分發(fā)揮出大學(xué)生的能動(dòng)性和最大程度上調(diào)配人力資源是網(wǎng)管部日后應(yīng)該加強(qiáng)的一個(gè)方面,。

在這一年中雖然取得了一些成績(jī)，但由于經(jīng)驗(yàn)和年齡的問(wèn)題,，在工作中還存在著許多不足,，如管理手段，做事的方式方法與有些事情考慮得不全面,。我日后工作和生活中我要繼續(xù)鉆研技術(shù),，提高技術(shù)水平，多看關(guān)于管理經(jīng)營(yíng)的書(shū)籍,，提高管理水平,。勤奮學(xué)習(xí)，努力工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)懷和信任,。

供暖公司個(gè)人工作總結(jié) 熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇十三

作為一名普通的電力公司員工,，每個(gè)月除了抄電表，追收電費(fèi)和維護(hù)自己責(zé)任片區(qū)的線路外,，有充足的時(shí)間學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精神,，因?yàn)橹挥胁粩嗟爻种院愕膶W(xué)習(xí)，才不會(huì)被南方電網(wǎng)淘汰,，對(duì)得起我賴以生存的金沙電力公司,。省公司潘總在各種會(huì)議上都提到了無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)干部或各條戰(zhàn)線上的員工都應(yīng)該在學(xué)習(xí)中提高自己，讓自己成為素質(zhì)好,、水平高,、義務(wù)棒的南方電網(wǎng)主人翁，就要做到“嚴(yán),、勤,、細(xì)、實(shí)”四點(diǎn),，下面我用粗略的見(jiàn)解談?wù)劇?/p>

第一點(diǎn)“嚴(yán)”,，就是要嚴(yán)肅認(rèn)真，對(duì)待工作不能敷衍和馬虎,，特別是我們從事的電力行業(yè),，不嚴(yán)格要求自己，危險(xiǎn)隨時(shí)都會(huì)出現(xiàn),，《安全工作規(guī)程》是用無(wú)數(shù)血的教訓(xùn)寫(xiě)出來(lái)的,，只有認(rèn)真地把書(shū)面的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，正所為理論聯(lián)系實(shí)際,，一切安全事故都能避免,，另外領(lǐng)導(dǎo)也要對(duì)下屬嚴(yán)格要求，不能聽(tīng)之任之,，更不能護(hù)短,。

第二點(diǎn)“勤”，古人修身治人的方法離不了勤勞,，胸懷寬廣的人,，哪怕是奸雄，也離不開(kāi)勤字,。我們太平供電站的全體員工收入甚少,，不能與正式職工相比，但為了家庭幸福,，就用一個(gè)“勤”字對(duì)待人生,，農(nóng)村的同事工作之余回家種農(nóng)業(yè)，而沒(méi)有土地的就找一些其他的活干,，如為別人安裝室內(nèi)用電之類,，用汗水換取報(bào)酬,，爭(zhēng)取更多的額外收入來(lái)補(bǔ)貼家用，讓自己的家人高高興興的生活每一天,。

第三點(diǎn)“細(xì)”,，主要是細(xì)心和細(xì)致，作為農(nóng)電工,，我們應(yīng)細(xì)心地分析事故原因和細(xì)致地解決各種問(wèn)題,，努力地工作和改善自己的生活環(huán)境，在工作上盡量地做到循規(guī)蹈矩,。

第四點(diǎn)“實(shí)”,，我覺(jué)得對(duì)人要實(shí)在，不虛偽,，用術(shù)語(yǔ)講就是“不社會(huì)”,；對(duì)待工作，要實(shí)事求是,，不講假話,，是就是，不是就是不是,，包括領(lǐng)導(dǎo)干部,，能辦的事就辦，不能辦的就要說(shuō)明原因,，這才是君王風(fēng)度,。

供暖公司個(gè)人工作總結(jié) 熱力公司個(gè)人工作總結(jié)篇十四

上半年，在市旅游局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度,，崗位職責(zé),，工作流程，以及旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)急預(yù)案,，使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高,，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營(yíng)。

在20xx年企業(yè)創(chuàng)辦之初,，已經(jīng)明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，以改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣人口的錯(cuò)誤觀念,。在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中充分體現(xiàn)企業(yè)文化的訴求點(diǎn)即輕松,、便捷,、舒心,、品質(zhì)；使旅游活動(dòng)真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者,，是旅游服務(wù)真正成為服務(wù)行業(yè)的先行者,。按照這一戰(zhàn)略目標(biāo),，企業(yè)在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān),，同時(shí)積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念,，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點(diǎn)，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn),，服務(wù)理念培訓(xùn),，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn),，安全意識(shí)的培訓(xùn),，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí)，守法經(jīng)營(yíng),，有序競(jìng)爭(zhēng),，安全意識(shí)根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān),；

為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn),，企業(yè)結(jié)合自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，參照旅游企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)政策規(guī)定,，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn),、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn),；質(zhì)量回訪制度,，導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及文明游客公約等等,，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念,，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利,。變被動(dòng)為主動(dòng)，

為了確保旅游安全,，企業(yè)制定了崗位安全責(zé)任,，明確了安全責(zé)任負(fù)責(zé)人，在于游客簽訂旅游合同時(shí)積極建議游客購(gòu)買人身意外傷害險(xiǎn),，同時(shí)企業(yè)辦理了旅行社責(zé)任保險(xiǎn),，按照安全責(zé)任制的規(guī)定，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制,，每日服務(wù)質(zhì)量反饋制,，盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時(shí)監(jiān)督。

穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù),，使良好的旅游資源得以展示,，使深厚的旅游文化得以傳播,，使更多的外地游客喜歡，多來(lái),，是旅游經(jīng)濟(jì)得到蓬勃發(fā)展,，為此，我社積極走出家門多次進(jìn)行省外促銷,，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來(lái)我市旅游,。

從20xx年3月份建社以來(lái)，至20xx年12月底,，在短短的9個(gè)月時(shí)間內(nèi)雖沒(méi)有完成接待目標(biāo),，但經(jīng)過(guò)一年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng)培育期,，隨著20xx年的臨近,，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善,，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范,，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì),、完善的服務(wù),，推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏,，滿足游客之需,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者,，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者,。