總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

后勤工作總結(jié)個(gè)人 3月份后勤工作總結(jié)篇一

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線,，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門,，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

1.進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。

20xx年，后勤部對(duì)xx兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，20xx年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行,；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時(shí),，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)程,、事故發(fā)生原因,、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生,；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度,，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前,，xx兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問(wèn)題近35000個(gè),，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí),，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中xx店108項(xiàng),，xx店39項(xiàng),，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

2.強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓,。20xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié),，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔(dān)范圍一直到馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對(duì)地面理石、墻面,、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高,；三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度,，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì),，每天上,、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

3.主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù),；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成,；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音,，及時(shí)反饋處理結(jié)果,，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題,；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求,，及時(shí)予以配合和處理,；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì),，研究服務(wù)細(xì)節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。

4.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理,，推行有償維修服務(wù)。

20xx年,，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目,，及時(shí)通知專柜整改,，對(duì)于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升,；在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中,，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修,，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí),，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作,，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生,。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。20xx年,，后勤部在總結(jié)20xx年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

1.突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展。20xx年初,，后勤部組織召開(kāi)了20xx年的工作安排布置會(huì)議,，提出了以“成本、效率,、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上,，對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作,，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng)；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法,、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法,。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面,，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃,，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度xx項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

2.完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,，推行目視化管理。

在20xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，20xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示,、數(shù)據(jù),、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。20xx年,，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng),，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生,。

3.建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí),。

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵,。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容,、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期,；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí),，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí),。

4.加強(qiáng)工作總結(jié),，促進(jìn)管理提升。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題,，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作,，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,，保證總結(jié)的全面性,，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題；為避免各部門工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴,，提高自我提升意識(shí),，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié),，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來(lái)的水平,。

5.加強(qiáng)工時(shí)工效管理,，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門,，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理,，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí),，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況,，后勤部20xx年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo),，要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法,，各部門經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施,，取得了一定的效果,。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班,，侯工,、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí),，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤,，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視,，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。20xx年,，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ),、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位,、保障運(yùn)行”的工作要求,，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理,、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平,。

1.加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí),。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者,，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障,。為此,，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn),，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn),，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí),；二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查，在其他部門的配合下,，截止日前,，保安部20xx年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次，抽查人數(shù)近xxx人次,，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí),。三是加強(qiáng)消防安全演練，20xx年,，xx兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練,，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中,。

2.加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù),，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證,。20xx年,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期,，同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài),；二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用、不遺失”的管理要求,；三是完善報(bào)修流程,，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤,，xx兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障,，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

3.加強(qiáng)安全檢查,，及時(shí)消除事故隱患,。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查,，xx兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng),，其中xx店311項(xiàng)，xx店xxx項(xiàng),，所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢,；在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部20xx年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類,，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢,、周檢,、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng),；對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防,，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過(guò)一年的努力，20xx年全年xx兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故,，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行,。

4.強(qiáng)化治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境,。

在重視消防安全管理的同時(shí),，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作,。20xx年，在治安工作中,，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前,，xx兩店共接警xxx次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次,，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng),，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，打擊“倒卡“行為,，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)從事倒卡活動(dòng),。

針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況,，20xx年,，后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí),，形象意識(shí),，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

1.加大崗位訓(xùn)練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。

20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電,、停水、特殊天氣,、跑水,、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面,。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練,。在演練過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時(shí),，通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力,；20xx年后勤部xx兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次,，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

2.強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力,。

在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客,，因此,，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在20xx年,，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置,，同時(shí)，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù),。通過(guò)培訓(xùn),，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件,；在直接面對(duì)顧客的崗位,，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性,。

3.強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象,。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容,。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝；三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練,，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣,。

4.細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作,。

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰,。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，形成崗位工作量化考核表。日前,，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達(dá)到“細(xì)化,、量化、清晰化“的管理目標(biāo),。

后勤工作總結(jié)個(gè)人 3月份后勤工作總結(jié)篇二

為貫徹落實(shí)學(xué)院關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建"和諧型校園"的總體布署,，后勤處根據(jù)本處的職責(zé)范圍和工作特點(diǎn)，從學(xué)校和廣大師生員工的實(shí)際需要出發(fā),，于10月10日—11月15日開(kāi)展了"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng),。

這次活動(dòng)以"服務(wù)在后勤，滿意在后勤,，奉獻(xiàn)在后勤",，"您的滿意就是我們最大的心愿"為口號(hào)，通過(guò)開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，進(jìn)一步強(qiáng)化"全心全意為學(xué)校教學(xué),，科研和廣大師生員工服務(wù)"的宗旨，增強(qiáng)后勤員工的服務(wù)意識(shí),，提高后勤服務(wù)的科學(xué)管理水平,；進(jìn)一步加強(qiáng)后勤各服務(wù)窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解，達(dá)到"轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，提高隊(duì)伍素質(zhì)，改善服務(wù)形象,，提高服務(wù)效益"的目的,。

各中心科室緊緊圍繞"服務(wù)"這一主旋律，擴(kuò)大服務(wù)范圍,，改善服務(wù)態(tài)度,，增加服務(wù)項(xiàng)目，兌現(xiàn)服務(wù)承諾等,，使"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)有計(jì)劃,，有步驟,，有組織的進(jìn)行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)取得了良好效果,。

本次活動(dòng)主要有六個(gè)方面的內(nèi)容,。

1。后勤各實(shí)體職工實(shí)行了掛牌上崗,。各部門共制作上崗證200多個(gè),，以利于更好接受廣大師生的監(jiān)督，進(jìn)一步增強(qiáng)了后勤職工的自我約束意識(shí),。

2,。開(kāi)展了"推廣文明敬語(yǔ)，文明用語(yǔ),，消滅服務(wù)忌語(yǔ)"活動(dòng),。制定了后勤"服務(wù)窗口十條文明要求"常用文明用語(yǔ)29句，服務(wù)禁語(yǔ)28例,。規(guī)范了各窗口單位的服務(wù)語(yǔ)言,，提高了各服務(wù)窗口的文明程度。

3,。對(duì)各服務(wù)窗口,，環(huán)境，面貌進(jìn)行了綜合整治,。加強(qiáng)了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作,。全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀。

4,，提出并貫徹落實(shí)了"后勤服務(wù)承諾十八條",，收到了較好的效果。工作的及時(shí)率和到位率有了明顯的提高,。

5,，給學(xué)院提出了關(guān)于建設(shè)"節(jié)約型校園"的若干意見(jiàn)，向全校師生員工發(fā)出了"建設(shè)節(jié)約型校園倡議書(shū)",。各部門職工都在各自的工作崗位上,，結(jié)合自已的工作情況，為從現(xiàn)在做起,，從自身做起,，開(kāi)展了各項(xiàng)節(jié)約活動(dòng)。

6,，各部門都根據(jù)后勤處總的活動(dòng)方案,，結(jié)合本部門的'工作實(shí)際，制定了自已的活動(dòng)方案,。開(kāi)展了一系列卓有成效的活動(dòng),。

（一）學(xué)生公寓管理中心開(kāi)展了文明值班,，為學(xué)生設(shè)立服務(wù)箱，樓管員為學(xué)生縫補(bǔ)衣裳等服務(wù)項(xiàng)目,，通過(guò)召開(kāi)學(xué)生座談會(huì),，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表等形式，廣泛征求學(xué)生對(duì)搞好學(xué)生公寓的建議和意見(jiàn),，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)公寓管理和服務(wù)工作,。

（二）綜合辦公室全體職工著裝整齊，環(huán)保工人實(shí)行掛牌服務(wù),。校園環(huán)境做到每天清掃,，生活垃圾做到日產(chǎn)日清。主動(dòng)給部分職能處室擺放了新鮮花木,，并利用業(yè)余時(shí)間給予養(yǎng)護(hù)管理,。保障了校運(yùn)會(huì)和學(xué)院一些大型接待活動(dòng)的擺花需要。教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開(kāi)水,，保證任課教師的隨時(shí)飲水，給上課教室的講臺(tái)上準(zhǔn)備好粉筆,，板擦等必要用品,。通信站為校園宿舍職工開(kāi)通了adsl寬帶業(yè)務(wù)，及時(shí)為部門調(diào)整和新干部上崗配備了新電話,。

（三）醫(yī)療服務(wù)中心召開(kāi)專題會(huì)議,，就"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)。引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員積極主動(dòng)地投入到"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)當(dāng)中,。實(shí)行掛牌上崗,，規(guī)范服務(wù)；公布了"醫(yī)療服務(wù)中心服務(wù)承諾",，增加了門診免收掛號(hào)費(fèi),，各項(xiàng)檢查費(fèi)，理療費(fèi),，輸液費(fèi)優(yōu)惠10%等優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目,。與天津天士力制藥股份有限公司聯(lián)合在我學(xué)院開(kāi)展了"關(guān)愛(ài)教師健康"贈(zèng)藥活動(dòng)。成立檢查小組,，加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量的檢查,，在醫(yī)護(hù)人員中開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的大討論,，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度的提高，滿足病人的需求,。

（四）飲食服務(wù)中心努力為師生員工營(yíng)造一個(gè)溫馨的就餐環(huán)境和氛圍,，通過(guò)大屏幕宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,；使用文明禮貌用語(yǔ)，熱情周到服務(wù),。全體炊管人員一律統(tǒng)一著裝,，掛牌服務(wù)。召開(kāi)由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會(huì),，在餐廳設(shè)立意見(jiàn)簿和意見(jiàn)箱,；推出流動(dòng)售飯車售飯；提高飯菜質(zhì)量,，增加花色品種,，嚴(yán)格成本核算，使飯菜真正做到物價(jià)相符,。增加服務(wù)項(xiàng)目,，每天中餐和晚餐為學(xué)生提供免費(fèi)湯。

（五）動(dòng)力修繕中心按照后勤處的活動(dòng)方案要求,，對(duì)動(dòng)修中心的活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行了動(dòng)員和布署,。統(tǒng)一配備了工作服，實(shí)行掛牌上崗,，繼續(xù)實(shí)行上下班打卡制度,。認(rèn)真履行承諾的維修時(shí)限和保證，提高了維修的到位率,。結(jié)合本部門的工作實(shí)際,，及時(shí)對(duì)供暖設(shè)備和供暖管道進(jìn)行了普查，普查率達(dá)到80%以上,；積極與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯(lián)系落實(shí)汽源,，確保了冬季正常供暖。認(rèn)真落實(shí)后勤處關(guān)于建設(shè)節(jié)約型校園的要求,，從點(diǎn)滴做起,，在節(jié)水節(jié)電上下功夫。利用雙休日對(duì)所有教室的門窗,，桌椅,，燈具，插座進(jìn)行了徹底的檢修,。

（六）車管服務(wù)中心為響應(yīng)后勤處開(kāi)展的"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng),，全體職工認(rèn)真落實(shí)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，自覺(jué)遵章守紀(jì),，確保做到安全行車,。

加強(qiáng)了車輛內(nèi)外的保潔，做到座艙無(wú)異味,，后備廂無(wú)雜物,，為用車人提供良好的乘車環(huán)境,。全體職工注重了著裝整齊，舉止端莊,，語(yǔ)言文明,，耐心細(xì)致，主動(dòng)同乘客打招呼,，幫乘客打開(kāi)車門,，安放行李，對(duì)行動(dòng)不便的乘客給予必要的幫助,，做到了服務(wù)周到,，細(xì)致，優(yōu)良,。

（七）醫(yī)保辦把全心全意為廣大師生員工服務(wù)的宗旨,，充分體現(xiàn)在日常的工作中去，熱心接待每一個(gè)咨詢來(lái)訪者,。及時(shí)和相關(guān)部門取得聯(lián)系,，認(rèn)真辦好學(xué)院職工人員增減變化的醫(yī)保手續(xù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中重點(diǎn)完成了126名職工的37種慢性病長(zhǎng)期用藥報(bào)銷的申報(bào)工作,。為81名職工發(fā)放了37種慢性病門診證,。

（八）文印室及時(shí)把"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"的各項(xiàng)要求落實(shí)到工作中去?？朔蚧ㄊ┕こ鋈氩粫车睦щy，實(shí)行了電話預(yù)邀,，主動(dòng)取稿送貨的工作模式,，不論大活小活，一樣認(rèn)真對(duì)待,，大大方便了學(xué)院內(nèi)外各用戶,。認(rèn)真執(zhí)行保密制度，學(xué)院各種類型的考試卷印刷,，都能夠做到一絲不茍,，不出任何差錯(cuò)。

后勤工作總結(jié)個(gè)人 3月份后勤工作總結(jié)篇三

本學(xué)期以來(lái),，我?？倓?wù)處根據(jù)市教育局和學(xué)校對(duì)總務(wù)工作的具體要求，結(jié)合學(xué)期工作計(jì)劃和學(xué)校實(shí)際,，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的支持及配合下,，通過(guò)總務(wù)部門全體同志盡心盡責(zé)、共同努力,，克服人手缺,、任務(wù)重等困難,，有計(jì)劃、有步驟,、有重點(diǎn)地完成了各項(xiàng)工作,，確保了學(xué)校教育教學(xué)工作順利開(kāi)展。始終本著“全心全意地為教育教學(xué)服務(wù),、為師生服務(wù)”的宗旨,，努力做好財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、后勤常規(guī)管理,、安全衛(wèi)生管理等方面的工作,。我校一年的實(shí)際情況做以下總結(jié)：

財(cái)務(wù)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按規(guī)定的財(cái)務(wù),、會(huì)計(jì)制度實(shí)施管理,，依法照章做好財(cái)務(wù)管理工作，管理好教育經(jīng)費(fèi)的收支,。在資金使用上,，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，堅(jiān)持按計(jì)劃行事,，合理使用資金,，保證專款專用,，堅(jiān)持以“少花錢,，多辦事，辦好事”為原則,，用好學(xué)校每一分錢,，提高資金的使用效率。在重大的資金使用上,，學(xué)校通過(guò)行政會(huì)議討論,，并向全體教師公示，接受群眾監(jiān)督,。具體工作如下：

1,、協(xié)助校長(zhǎng)做好學(xué)校經(jīng)費(fèi)的收支管理，認(rèn)真編制年度的預(yù)算經(jīng)費(fèi),。本著“量入為出,、收支平衡，保證重點(diǎn)”的原則,，加強(qiáng)資金管理,，合理安排資金，編制好本年度的購(gòu)置和維修計(jì)劃，開(kāi)源節(jié)流,，提高資金使用效果,，確保學(xué)校教育教學(xué)的各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行“一費(fèi)制”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，做好收費(fèi)公示。在學(xué)生收費(fèi)管理上,，嚴(yán)格按照收費(fèi)公示規(guī)定的項(xiàng)目,、標(biāo)準(zhǔn)、范圍進(jìn)行收費(fèi),，嚴(yán)格實(shí)行“一費(fèi)制”收費(fèi)制度,，做到了無(wú)亂收費(fèi)、無(wú)亂攤派,、無(wú)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目,、無(wú)隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象，并做好收費(fèi)公示,，自覺(jué)接受社會(huì),、學(xué)生家長(zhǎng)的監(jiān)督。各項(xiàng)代收費(fèi)用能按時(shí)上繳,。每期二類課本,、學(xué)生抄本、寒暑期作業(yè),、學(xué)生校服款,、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金,、校園局域網(wǎng)費(fèi)嚴(yán)格做到了不多收,，不少收，收齊后及時(shí)按數(shù)上繳,，并有繳單留存,。

3,、加強(qiáng)校產(chǎn)管理,、提高使用效率。在財(cái)產(chǎn)管理上,，按規(guī)定的管理制度執(zhí)行,，做好財(cái)產(chǎn)記賬和報(bào)損工作。除了切實(shí)做好教學(xué)的物資供應(yīng)外,，還要為教學(xué)提供的設(shè)施,，更要管好、用好這些設(shè)施，確保財(cái)產(chǎn)的安全,，充分發(fā)揮設(shè)備的作用,，更好地為教育服務(wù)。

做好后勤服務(wù)工作,，就是對(duì)學(xué)?！耙缘铝⑿＃婪ㄖ涡?，質(zhì)量強(qiáng)校,，科研興校”的無(wú)形支持,。為此,，做好以下幾方面工作：

1、做好教師教學(xué)用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用品的分發(fā)工作,。開(kāi)學(xué)初,，教學(xué)用品和學(xué)生的課本、簿冊(cè)及衛(wèi)生用品,，按時(shí)無(wú)誤地發(fā)到每個(gè)班級(jí)和師生手中,，及時(shí)添補(bǔ)課本簿冊(cè)，保證教育教學(xué)工作順利開(kāi)展,。

2,、做好后勤保障工作。學(xué)校的大型集會(huì),、文體活動(dòng),、學(xué)業(yè)考試等各項(xiàng)活動(dòng)，總務(wù)處全力以赴,，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，保證各類活動(dòng)正常有序進(jìn)行。

3,、做好師生服務(wù)工作,。總務(wù)處克服工作繁,、人員少的困難,，堅(jiān)持為師生做好服務(wù)工作。

4,、做好學(xué)校設(shè)施的維護(hù)工作,。學(xué)校中需要小修小補(bǔ)的事情天天都在發(fā)生，總務(wù)人員本著節(jié)約的原則,，做到隨叫隨到,，自己能做的自己做,，自己不能做的及時(shí)聯(lián)系安排落實(shí)。

5,、做好校園綠化工作,。定期安排專人對(duì)校園花草樹(shù)木進(jìn)行修剪。

1,、完善各項(xiàng)管理制度,。成立了校園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和安全工作專班；校車工作領(lǐng)導(dǎo)小組和督查專班,。制定了詳細(xì)的安全工作計(jì)劃和安全教育工作計(jì)劃,。與教職工層層簽訂了安全責(zé)任書(shū)；與學(xué)生及學(xué)生監(jiān)護(hù)人簽訂了安全責(zé)任書(shū),、交通安全和防溺水安全責(zé)任書(shū),。制定了防火災(zāi)、防雷電,、防地震,、防踩踏、防食物中毒,、防交通事故,、防校園暴力、防溺水,、防重大性傳染性疾病等制度和預(yù)案,，制定了應(yīng)急疏散演練總體方案，并落實(shí)了各項(xiàng)措施,。

2,、安全教育常抓不懈。學(xué)校聘請(qǐng)了派出所干警xx同志為學(xué)校法制副校長(zhǎng),，定期來(lái)校作法制講座,，對(duì)加強(qiáng)學(xué)生的紀(jì)律教育、安全教育,、法制教育,，發(fā)揮了一定積極作用。有組織,、有計(jì)劃地開(kāi)展了安全教育周,、安全生產(chǎn)月活動(dòng)。各班級(jí)開(kāi)展了防火,、防電,、防地震,、防踩踏,、防食物中毒、防交通事故、防校園暴力,、防溺水,、防重大性傳染性疾病等安全教育活動(dòng)和主題班會(huì)。每月定期舉行一次應(yīng)急疏散演練活動(dòng),，增強(qiáng)師生的安全逃生技能,。

3、加強(qiáng)對(duì)全體學(xué)生的“防溺水”安全教育工作,，利用廣播室,、班隊(duì)課、宣傳欄,、黑板報(bào),、led顯示屏等渠道對(duì)學(xué)生進(jìn)行防溺水知識(shí)宣傳，班主任充分利用安全三講時(shí)間做安全教育工作,，并且二次向全體學(xué)生家長(zhǎng)發(fā)放關(guān)于“防溺水”的告家長(zhǎng)書(shū),，提高家長(zhǎng)在這方面的安全意識(shí)，與學(xué)校一同管理好學(xué)生,。在池塘,、水庫(kù)、河流等處設(shè)置警示標(biāo)志,，組織教師重點(diǎn)時(shí)段在轄區(qū)的重點(diǎn)水域巡查,，通過(guò)多種渠道防止溺水事故的發(fā)生。

4,、加強(qiáng)交通安全教育工作,。除了利用廣播室、交通標(biāo)志帶,、宣傳欄,、黑板報(bào)、led顯示屏等平臺(tái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全知識(shí)的宣傳及教育之外,，每天值日領(lǐng)導(dǎo),、老師配合學(xué)校保安在校門口對(duì)進(jìn)出學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行疏導(dǎo)，保證學(xué)生安全過(guò)馬路,，防止交通事故的發(fā)生,。組織專班對(duì)學(xué)校周邊的交通安全隱患進(jìn)行排查，重新布置各種交通標(biāo)志,。加強(qiáng)校車的安全監(jiān)管,，嚴(yán)格落實(shí)“五交接”手續(xù)，定期召開(kāi)校車安全專題會(huì)議,，組織專班每天加強(qiáng)巡查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，確保校車安全運(yùn)行。

5,、加強(qiáng)食品安全教育工作,。以前，常有流動(dòng)攤點(diǎn)到我校門外進(jìn)行叫賣,，經(jīng)過(guò)老師及門衛(wèi)的勸阻,，流動(dòng)攤點(diǎn)已經(jīng)消失。而在我校周邊,，存在一些個(gè)人小店鋪,，出售一些小食品。為了防止學(xué)生購(gòu)買不合格食品,，學(xué)校除加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行食品安全教育工作之外,，還成立安全衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)，進(jìn)行食品安全監(jiān)督,，防止病從口入,。

后勤工作總結(jié)個(gè)人 3月份后勤工作總結(jié)篇四

為貫徹落實(shí)學(xué)院關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建"和諧型校園"的總體布署，后勤處根據(jù)本處的職責(zé)范圍和工作特點(diǎn),，從學(xué)校和廣大師生員工的實(shí)際需要出發(fā),，于10月10日—11月15日開(kāi)展了"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)。

這次活動(dòng)以"服務(wù)在后勤,，滿意在后勤,，奉獻(xiàn)在后勤"，"您的滿意就是我們最大的心愿"為口號(hào),，通過(guò)開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，進(jìn)一步強(qiáng)化"全心全意為學(xué)校教學(xué)，科研和廣大師生員工服務(wù)"的宗旨,，增強(qiáng)后勤員工的服務(wù)意識(shí),，提高后勤服務(wù)的科學(xué)管理水平；進(jìn)一步加強(qiáng)后勤各服務(wù)窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解,，達(dá)到"轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高隊(duì)伍素質(zhì),，改善服務(wù)形象,，提高服務(wù)效益"的目的。

各中心科室緊緊圍繞"服務(wù)"這一主旋律,，擴(kuò)大服務(wù)范圍,，改善服務(wù)態(tài)度，增加服務(wù)項(xiàng)目,，兌現(xiàn)服務(wù)承諾等,，使"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)有計(jì)劃,，有步驟，有組織的進(jìn)行,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)取得了良好效果。

本次活動(dòng)主要有六個(gè)方面的內(nèi)容,。

1,、后勤各實(shí)體職工實(shí)行了掛牌上崗。各部門共制作上崗證200多個(gè),，以利于更好接受廣大師生的監(jiān)督,，進(jìn)一步增強(qiáng)了后勤職工的自我約束意識(shí)。

2,、開(kāi)展了"推廣文明敬語(yǔ),，文明用語(yǔ)，消滅服務(wù)忌語(yǔ)"活動(dòng),。制定了后勤"服務(wù)窗口十條文明要求",？常用文明用語(yǔ)29句，服務(wù)禁語(yǔ)28例,。規(guī)范了各窗口單位的服務(wù)語(yǔ)言,，提高了各服務(wù)窗口的文明程度。

3,、對(duì)各服務(wù)窗口,，環(huán)境，面貌進(jìn)行了綜合整治,。加強(qiáng)了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作,。全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀。

4,、提出并貫徹落實(shí)了"后勤服務(wù)承諾十八條",，收到了較好的效果。工作的及時(shí)率和到位率有了明顯的提高,。

5,、給學(xué)院提出了關(guān)于建設(shè)"節(jié)約型校園"的若干意見(jiàn)，向全校師生員工發(fā)出了"建設(shè)節(jié)約型校園倡議書(shū)",。各部門職工都在各自的工作崗位上,，結(jié)合自已的工作情況，為從現(xiàn)在做起,，從自身做起,，開(kāi)展了各項(xiàng)節(jié)約活動(dòng)。

6,、各部門都根據(jù)后勤處總的活動(dòng)方案,，結(jié)合本部門的工作實(shí)際,，制定了自已的活動(dòng)方案。開(kāi)展了一系列卓有成效的活動(dòng),。

（一）學(xué)生公寓管理中心開(kāi)展了文明值班,，為學(xué)生設(shè)立服務(wù)箱，樓管員為學(xué)生縫補(bǔ)衣裳等服務(wù)項(xiàng)目,，通過(guò)召開(kāi)學(xué)生座談會(huì),，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表等形式，廣泛征求學(xué)生對(duì)搞好學(xué)生公寓的建議和意見(jiàn),，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)公寓管理和服務(wù)工作,。

（二）綜合辦公室全體職工著裝整齊，環(huán)保工人實(shí)行掛牌服務(wù),。校園環(huán)境做到每天清掃,，生活垃圾做到日產(chǎn)日清。主動(dòng)給部分職能處室擺放了新鮮花木,，并利用業(yè)余時(shí)間給予養(yǎng)護(hù)管理,。保障了校運(yùn)會(huì)和學(xué)院一些大型接待活動(dòng)的擺花需要。教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開(kāi)水,，保證任課教師的隨時(shí)飲水,，給上課教室的講臺(tái)上準(zhǔn)備好粉筆，板擦等必要用品,。通信站為校園宿舍職工開(kāi)通了adsl寬帶業(yè)務(wù),，及時(shí)為部門調(diào)整和新干部上崗配備了新電話。

（三）醫(yī)療服務(wù)中心召開(kāi)專題會(huì)議,，就"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)進(jìn)行思想發(fā)動(dòng),。引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員積極主動(dòng)地投入到"優(yōu)質(zhì)服務(wù)月"活動(dòng)當(dāng)中。實(shí)行掛牌上崗,，規(guī)范服務(wù),；公布了"醫(yī)療服務(wù)中心服務(wù)承諾"，增加了門診免收掛號(hào)費(fèi),，各項(xiàng)檢查費(fèi),，理療費(fèi)，輸液費(fèi)優(yōu)惠10%等優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目,。與天津天士力制藥股份有限公司聯(lián)合在我學(xué)院開(kāi)展了"關(guān)愛(ài)教師健康"贈(zèng)藥活動(dòng),。成立檢查小組，加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量的檢查,？,，在醫(yī)護(hù)人員中開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的大討論，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度的提高,，滿足病人的需求。

（四）飲食服務(wù)中心努力為師生員工營(yíng)造一個(gè)溫馨的就餐環(huán)境和氛圍,，通過(guò)大屏幕宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,；使用文明禮貌用語(yǔ)，熱情周到服務(wù),。全體炊管人員一律統(tǒng)一著裝,，掛牌服務(wù)。召開(kāi)由學(xué)生代表參加的伙食工作座談會(huì),，在餐廳設(shè)立意見(jiàn)簿和意見(jiàn)箱,；推出流動(dòng)售飯車售飯,；提高飯菜質(zhì)量,，增加花色品種，嚴(yán)格成本核算,，使飯菜真正做到物價(jià)相符,。增加服務(wù)項(xiàng)目，每天中餐和晚餐為學(xué)生提供免費(fèi)湯,。

后勤工作總結(jié)個(gè)人 3月份后勤工作總結(jié)篇五

20xx年后勤部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持與配合下,，緊緊圍繞本年度工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行制度,，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,，以不斷提高后勤管理服務(wù)水平為動(dòng)力，以優(yōu)先服務(wù)客人為己任,，較好地完成了今年工作的各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)將工作報(bào)告如下：

針對(duì)前段時(shí)期后勤部員工存在的思想不穩(wěn)定、工作不主動(dòng),、服從管理意識(shí)淡薄等問(wèn)題,，我們先后多次采取和員工交心、談心,、拉家常,、講事實(shí)、擺道理,。使員工的思想覺(jué)悟有了較大的提高,，先后有多名員工主動(dòng)拿回了辭職報(bào)告，工作中也由過(guò)去的不服從管理,，不聽(tīng)從安排,，轉(zhuǎn)變成了工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng),，有管理人員和沒(méi)有管理人員一個(gè)樣,。

根據(jù)后勤工作的特點(diǎn),，結(jié)合酒店的有關(guān)規(guī)章制度，我們制定出了更加細(xì)致,、具體的工作流程,，對(duì)進(jìn)出商品做到嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；對(duì)于不合格,、以次充好的堅(jiān)決退回采購(gòu)部門,；過(guò)期商品、國(guó)家規(guī)定禁止使用的商品堅(jiān)決不用,；對(duì)清洗的蔬菜,、餐具，首先采取自查,，領(lǐng)班,、主管抽查的方式，不干凈,、不合格的堅(jiān)決不進(jìn)入其他部門,，對(duì)剩菜、邊角料充分利用,，能作工作餐,、腌菜、泡菜的堅(jiān)決利用,。

在做好員工思想工作的同時(shí),，我們逐步對(duì)員工進(jìn)行了業(yè)

務(wù)技能，酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,，消防知識(shí)等各方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，進(jìn)一步提高了員工的主人翁意識(shí)，提升了員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,。

在新的一年里,，我們后勤部全體員工決心努力保障酒店的后勤供應(yīng)，按質(zhì)按量地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，為打造百年“星香源”老店貢獻(xiàn)我們的一份力量,。

后勤工作總結(jié)個(gè)人 3月份后勤工作總結(jié)篇六

繁忙而緊張的一年過(guò)去了，我們后勤保衛(wèi)處的成員在校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下,，在廣大教師的支持下,，積極做好本職工作，履行自己的職責(zé),，下面把這一年來(lái)的后勤保衛(wèi)工作做個(gè)總結(jié),。

我們后勤保衛(wèi)的成員能明確各自的任務(wù)，認(rèn)識(shí)到學(xué)校后勤保衛(wèi)工作是學(xué)校工作的重要組成部分，同時(shí)具有鮮明的服務(wù)保障性,，在貫徹當(dāng)前的教育方針,，推進(jìn)教學(xué)改革中起著舉足輕重的作用，同時(shí)增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感和責(zé)任感,。我們所做的一切細(xì)瑣,、繁雜的工作都是學(xué)校建設(shè)中必不可少的，堅(jiān)持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則,，處處嚴(yán)格要求自己,，做到吃苦在前，享受在后,，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作,。

今年四月底由于工作需要領(lǐng)導(dǎo)要我負(fù)責(zé)學(xué)校的總務(wù)后勤工作，作為這個(gè)崗位上的新兵,，我邊學(xué)邊做,，首先認(rèn)真協(xié)調(diào)布置各后勤人員的分工，讓每個(gè)人各司其職,，各盡其能,，并要求每位后勤人員忠于職守,，堅(jiān)持原則,，認(rèn)真做好本職工作和各種臨時(shí)性勤雜工作，服從分配,，隨叫隨到,。我自己也首先做到以身作則，經(jīng)常放棄休息時(shí)間,，加班加點(diǎn),，毫無(wú)怨言，盡責(zé)盡心,，保障學(xué)校教學(xué)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),。在用物理財(cái)過(guò)程中能為學(xué)校嚴(yán)格把關(guān)，精打細(xì)算,，開(kāi)源節(jié)流,。

我校后勤工作量大面廣，頭緒多,，層次多,，人員少，工作內(nèi)容上對(duì)財(cái)務(wù),、校園建設(shè)與維修,、水電、綠化、飲食衛(wèi)生,、衛(wèi)生防疫等樣樣要管,，服務(wù)對(duì)象上有多位教職工和近x位學(xué)生。我們根據(jù)總務(wù)繁雜,、細(xì)瑣,、臨時(shí)性、突發(fā)性,、任務(wù)多的特點(diǎn),，盡力做好服務(wù)工作。首先對(duì)后勤工作進(jìn)行規(guī)范化管理,，制定了各項(xiàng)管理制度,，實(shí)行了購(gòu)物、領(lǐng)物,、登記制度,，實(shí)物臺(tái)帳制度，校產(chǎn)教具管理制度,，各類財(cái)產(chǎn)專人負(fù)責(zé),，專人保管。對(duì)固定資產(chǎn)逐一進(jìn)行了登記,，對(duì)新添置的財(cái)產(chǎn)及時(shí)登帳,。為了確保教學(xué)工作正常按時(shí)開(kāi)展，學(xué)期初,，我們后勤人員提前就做好課本和簿本的領(lǐng)取,、分發(fā)、調(diào)劑和補(bǔ)差工作,，因新學(xué)年學(xué)校擴(kuò)班,，學(xué)生數(shù)變化大，課本數(shù)誤差大,，但我們千方百計(jì)想辦法總能在最早的時(shí)間內(nèi)把所差的書(shū)本聯(lián)系到位,，因教室和辦公室調(diào)整，我們總務(wù)處組織人員及時(shí)做好合理安排,，還有就是各種辦公用品的準(zhǔn)備到位,、校園環(huán)境的整治、學(xué)生校服的征訂和調(diào)換等,，總之,，我們基本保證了第一天能正常上課。為了確保教學(xué)工作正常按時(shí)開(kāi)展,，重大修理項(xiàng)目都安排在節(jié)假日進(jìn)行,，如對(duì)老師使用的電腦進(jìn)行布線,、安裝等；對(duì)于平時(shí)課桌椅,、電燈,、窗簾、窗玻璃安裝等則能及時(shí)進(jìn)行維修,。根據(jù)現(xiàn)在教師使用電動(dòng)車較多的情況,，我們就安排人員在停車棚安裝了電源，方便了廣大的教師,。

在校園安全工作方面,，我們配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)找差距、查隱患,、訂措施,，今年無(wú)重大事故發(fā)生。今年我們學(xué)校的操場(chǎng)進(jìn)行了改造,，新建了塑膠跑道,，使學(xué)校環(huán)境更為清潔，對(duì)教室電器開(kāi)關(guān)等安全隱患進(jìn)行了修整和改造,，每月進(jìn)行安全檢查,，不定期對(duì)教室、辦公室用電設(shè)備和學(xué)校運(yùn)動(dòng)設(shè)施進(jìn)行檢查,，并及時(shí)作好登記與措施整改,。在傳染病多發(fā)期，配合醫(yī)務(wù)室認(rèn)真做好宣傳匯報(bào)工作,，同時(shí)我們對(duì)飲食,、飲水方面做好監(jiān)督檢查工作,，對(duì)廁所,、垃圾箱做好消毒清理工作，確保師生身體健康,。

去年開(kāi)始教育局投入了很大的資金幫助我們進(jìn)行校園的翻修改造,，重建食堂，增建教學(xué)樓和綜合樓,，改建操場(chǎng),，增添學(xué)校綠化面積，因此這個(gè)暑假先后有多個(gè)工程隊(duì)來(lái)施工,，作為總務(wù)處我們放棄了幾乎所有的休息時(shí)間配合各工程隊(duì)負(fù)責(zé)具體事物的實(shí)施,，另外還要配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)時(shí)時(shí)與施工隊(duì)溝通，與他們交流,，督促他們保證工程的質(zhì)量,。由于大家的一致努力,，九月份新學(xué)期開(kāi)學(xué)，一個(gè)全新的西門小學(xué)矗立在人們面前,，看到學(xué)生在這舒適的環(huán)境里學(xué)習(xí),，在綠樹(shù)掩映、曲徑通幽的小花園中散步,、讀書(shū),、下棋，在紅綠相間的塑膠操場(chǎng)上游戲,、滾翻,、追逐，我們覺(jué)得自己的付出是值得的,。

以上僅是我們后勤保衛(wèi)處應(yīng)該做的一些工作,，在看到成績(jī)的同時(shí)，我們的工作和教育發(fā)展形勢(shì)還存在著差距,，和學(xué)校的發(fā)展有差距,，如對(duì)于煥然一新的校園環(huán)境管理水平不高，預(yù)見(jiàn)性不夠,，工作上缺少創(chuàng)新等,。在新的一年里，我們決心以飽滿的熱情投入到工作中去,，嚴(yán)格自律,，提高服務(wù)質(zhì)量和效益，大家齊心協(xié)力,，使后勤保衛(wèi)工作上一個(gè)新臺(tái)階,。