光陰的迅速,，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇一

至20xx年11月31日，山東區(qū)銷售任務560萬元,，銷售目標700萬元(20xx年度銷售計劃表附后);

1,、年初擬定《年度銷售總體計劃》;

2、年終擬定《年度銷售總結》;

3,、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪顧客計劃表》;

4,、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪顧客統(tǒng)計表》;

根據(jù)xx年度銷售額度，對市場進行細分化,，將現(xiàn)有顧客分為vip用戶,、一級用戶,、二級用戶和其它用戶四大類,，并對各級用戶進行全面分析。

1,、技術交流：

(1)本年度針對vip顧客的技術部,、售后服務部開展一次技術交流研討會;

(2)參加相關行業(yè)展會兩次,，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;

2、顧客回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多,，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N,，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅,。為穩(wěn)固和拓展市場,，務必加強與顧客的交流，協(xié)調(diào)與顧客,、直接用戶之間的關系,。

(1)為與顧客加強信息交流，增近感情,，對vip顧客每月拜訪一次;對一級顧客每兩月拜訪一次;對于二級顧客根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;

(2)適應把握形勢,，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的顧客方即為結束，還要幫助顧客出貨,，幫助顧客做直接用戶的工作,，這項工作列入我xx年工作重點。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇二

眾所周知,，春節(jié)是白酒銷售的黃金時間,，各個酒廠都在絞盡腦汁制定春節(jié)促銷活動方案，來實現(xiàn)產(chǎn)品銷量的大化,。商超渠道一直都是白酒春節(jié)銷售渠道的一個重要戰(zhàn)場,，結合白酒產(chǎn)品特點和商超實際情況。只有未雨綢繆,，做好商超春節(jié)促銷前期準備工作,，才能確保在春節(jié)銷售大戰(zhàn)中斬獲佳績。

一,、提前做好春節(jié)白酒促銷方案

由于賣場銷售的計劃性很強,，所以白酒廠家要至少提前一個半月和賣場確定活動的內(nèi)容和檔期，因為每個賣場堆頭和端架的黃金陳列位置是有限的(一般只有2—3個位置),，堆頭好的位置依次為酒類主通道,、酒類貨架中間區(qū)、商場堆頭區(qū)和收銀臺堆頭四個位置,。各個賣場在兩節(jié)期間一般會把堆頭和dm的檔期分為三檔或更多,，檔為圣誕期間(多為紅酒)，第二檔為元旦期間,、第三檔為春節(jié)期間,，目的是以豐富的促銷活動內(nèi)容來吸引廣大消費者的購買興趣，也同時讓廠家提供各種費用的支持,。所以廠家應該提前做好相應的各項準備,，做好明確的促銷活動方案和投入預算。

(一)促銷活動主要分為以下兩種形式

1,、人員買贈(針對商超采購課長,、店長的活動)

對有訂貨權的采購人員實行訂貨銷售獎勵，即按照春節(jié)期間主推產(chǎn)品訂了多少貨設置階梯獎勵(春節(jié)賣場退完貨后根據(jù)實際訂貨數(shù)量執(zhí)行獎勵),。獎勵根據(jù)實際訂貨(節(jié)前訂貨-節(jié)后退貨)按件數(shù)或訂貨金額來計算,。獎勵可以分為旅游或現(xiàn)金提成的方式,目的是確保賣場在春節(jié)期間不斷貨，有充足的貨源銷售,，對賣場壓貨,，迫使賣場銷售大化。

b,、銷售獎勵：針對賣場執(zhí)行具體活動的課長展開的銷售獎勵,。采購將促銷產(chǎn)品的貨訂進來了，花了陳列費用將堆頭擺出來做了海報,，如何將產(chǎn)品賣給消費者主要看賣場主管怎么來推動,，要對賣場陳列有直接決定權的課長或經(jīng)理實行銷售階梯獎勵，在節(jié)后根據(jù)賣場的實際銷售件數(shù)提成(方法同上),，以此來帶動賣場負責人的積性,，引起對我們產(chǎn)品的強烈關注和重視,。

c、將我們對客戶的團購政策要對接到各商場具體門店的團購部或者是課長那里,，再單給政策,，可以給到顧客也可以給到操作團購的商超管理人員，以此提高產(chǎn)品銷量,。

2,、產(chǎn)品買贈(針對顧客的活動)：針對顧客購買產(chǎn)品滿多少送相應價值的禮物/返什么東西

a、返券：返給顧客的購物券(憑收銀條兌換);

b,、返現(xiàn)：返給顧客的現(xiàn)金(憑收銀條兌換);

c,、送購物卡移動充值卡\煙：根據(jù)顧客購買比例獎勵給顧客(憑收銀條領取);

d、在報紙媒體刊登春節(jié)促銷活動廣告,，持廣告累計消費__產(chǎn)品多少金額可以憑收銀條到固定點兌換以上獎勵等;

e,、達到一定金額或數(shù)量送本品、小酒,、光瓶酒,、紅酒、高檔禮品(茶具,、工藝品,、錢夾)。

二,、商超備貨(總部訂貨和門店訂貨)

促銷活動方案制定完成后,，結合每個門店的銷售情況和此次促銷產(chǎn)品品種，進行提前備貨,，以應對春節(jié)期間的銷量井噴導致的缺貨或品種殘缺,。

(1)由于每個商超系統(tǒng)都有庫存天數(shù)考核和庫存容量考核，誰先把貨備到商超的倉庫,，春節(jié)銷售就可以事倍功半,，因此我們的活動要早點與賣場確定，盡早把促銷活動的產(chǎn)品送到賣場指定的倉庫,。

(2)11月底前完成商超促銷產(chǎn)品的送貨是好的時間點,，遲12月10日前必須將貨送到賣場指定倉庫，否則將影響春節(jié)期間的陳列及銷售,。(正常年份如此,，今年要稍晚點)

(3)要協(xié)調(diào)好經(jīng)銷商的送貨，同時承諾賣場大量備的貨如果在春節(jié)后銷售不好,，將無條件及時給賣場退貨,以此來減少賣場備貨人員的壓力和工作風險,。

(4)節(jié)后沒有賣完的貨要積協(xié)助賣場要求經(jīng)銷商及時退貨，并對之前提出的訂貨和銷售獎勵及時兌現(xiàn)，為第二年的春節(jié)做好鋪墊,。

三,、促銷人員招聘與培訓

由于白酒的淡旺季比較明顯，考慮到投入產(chǎn)出的問題,，白酒廠家一般在市場的淡季3—8月份只在商超渠道里保留很少的導購人員,。而在市場的旺季特別是在春節(jié)期間在商超增加導購人員和促銷人員,，所以導購人員的隊伍很不穩(wěn)定,。為此要求各個市場經(jīng)銷商及業(yè)務員要建立臨時促銷員的檔案庫，收集備份臨時促銷人員的聯(lián)系方式,、工作情況等信息,，以便在用人之時可以及時招聘到合適促銷代表。

(一)招聘要求及建議

選擇合適的促銷人員是促銷活動成功與否的關鍵之一,，在招聘促銷人員時,，要參照公司相關標準的同時，也要注意其年齡,、學歷,、形象、聲音以及談吐等,，促銷人員的綜合素質(zhì)往往會成為其工作狀況和工作業(yè)績的主要影響因素,。

建議在兩節(jié)促銷期間多使用一些30歲左右的女士。原因有三,，一是這個歲數(shù)的人有一定的生活壓力比較珍惜工作達到的機會,，哪怕是短期的。二是白酒兩節(jié)期間銷售量較大,，上貨需要一定的“體力”,，在這方面年輕的女孩承受不起。三是商超一般都把廠家的導購當作自己的員工一樣使用,，盤貨時要加班加點,，還要倒早晚班,大多數(shù)年輕女孩吃不了這個苦。

(二)培訓內(nèi)容

1,、企業(yè)文化培訓：作為促銷人員,，應該了解公司的歷史、成長過程,、公司的價值觀等,，這樣促銷人員在商超工作的時候才有明確的行為標準。

2,、產(chǎn)品知識培訓：在促銷活動開始前,，一定要對促銷人員進行產(chǎn)品知識培訓，包括產(chǎn)品的賣點、目標客戶是什么人,、產(chǎn)品有多少種,、每種產(chǎn)品的特點、價位,，促銷人員務必要做到對產(chǎn)品的各個方面了如指掌,。

3、工作程序培訓：如促銷員幾點到達促銷地點,、著裝,、午餐如何安排、報銷量等,。因為商超的環(huán)境千變?nèi)f化,，對促銷員的工作程序要越明確越好，這樣可以盡可能的減少突發(fā)事件對促銷活動影響,。

4,、崗位職責培訓：包括促銷員的銷售講解、活動的講解,、定期報銷量,、及時預先補貨等。

5,、促銷方案培訓：包括銷售任務,、促銷時限、方式,、贈品發(fā)放等,。

6、促銷技能培訓：在同顧客溝通過程中會遇到各種各樣的障礙,，障礙處理的基本技巧包括：

(1)未雨綢繆：事先作好充分的準備工作,，多了解產(chǎn)品知識，并預先準備好可能提出的各種問題的答案,，這樣在客戶提出各種問題時就可以鎮(zhèn)靜解答;

(2)在沒有了解清楚顧客提出的問題時,，千萬不要隨便回答，一定要詢問清楚,，對一些不值得回答或不便立即回答的問題也不要輕易透露;

(3)有時可以巧妙的進行反問,。如客戶提出：“大家普遍都覺得你們的產(chǎn)品太貴了”，這時你可進一步了解：“他們認為貴多少?”或者是“他們是拿什么產(chǎn)品相比的?”;

(4)有時可以適當?shù)馁澝缹Ψ綖閷＜业取?/p>

四,、商超氛圍營造及注意事項

(一)商超氛圍形式

商超是春節(jié)期間人流量比較大的地方,，因此商超氛圍營造很關鍵，氛圍營造形式總體有以下幾種：

1,、pop海報——商超氛圍常見的,，大多以減價,、折讓、優(yōu)惠銷售為主要訴求內(nèi)容,，借以獎勵,、吸引消費者購買，另一類則以形象訴求為主,，其內(nèi)容為大眾傳媒廣告的濃縮,。

2、包柱廣告,。主要是真對商超中的柱子進行氛圍營造的一種形式,，通常有包柱酒柜陳列和和單純的包柱廣告，前者的效果會遠遠優(yōu)于后者,。

3,、燈箱看板。利用在商超的店內(nèi)制作室內(nèi)燈箱和在酒柜陳列架上制作kt看板等進行氛圍營造和宣傳,。

4、電梯樓梯,。商超的電梯和樓梯是商超人流量大的地方,，也是常見進行氛圍宣傳的好場所，電梯樓梯廣告主要包括電梯的扶手內(nèi)外壁和電梯上面的吊牌,。

5,、個性廣告制作?？梢越Y合商超空間的特點以及公司的廣告vi進行個性化廣告制作,。

6、視聽廣告：如商超內(nèi)的電視,、廣播等,，我們經(jīng)常可以在商超看見電視在宣傳某商品的特性,，或者廣播里在說某種商品的特點,。

(二)堆頭位置注意事項

商超促銷開展堆頭陳列的形式是為常見，因此堆頭位置的選擇比活動內(nèi)容更為重要,。為了獲得一個好的堆頭位置,，很多業(yè)務員沒少跟賣場的采購和主管磨嘴皮子，拉關系,，套近乎,，當然也沒少花錢，因為,，大家都知道堆頭位置的重要性,。所以,，賣場對此也很重視，哪些位置才是所謂的好位置呢?

1,、賣場入口正面;

2,、賣場入口右邊個堆頭位置;

3、賣場促銷區(qū)逆時針首排位置;

4,、收銀臺前促銷位;

5,、墻壁貨架的轉(zhuǎn)角處。

很多時候我們會遇到好位置但價格很高,，而手上沒有那么多費用預算,，或者這個好位置已經(jīng)被竟品給預定了，那怎么辦?退而求其次,，在選擇堆頭位置的時候我們要盡量避免以下的情況,。

1、盡量避免與同類,、相似而且價格低于本品的產(chǎn)品相鄰;

2,、盡量避免在倉庫、衛(wèi)生間出入口及黑暗的角落設立堆頭;

3,、盡量避免在店門口兩側(cè)的死角設立堆頭;這個花了錢不能取得良好的效果,。

4、盡量避免在氣味強烈的商品旁設立堆頭,，遇到氣味強烈的商品,，消費者大都會選擇繞道而行。

5,、破舊包裝上陳列是堆頭的大忌,。破舊包裝上陳列也是營銷人員經(jīng)常犯的錯誤。

(三)堆頭打造要點

1,、主題鮮明：主題要結合節(jié)日及特定推廣的產(chǎn)品,，主題要鮮明易懂，且意義表達直觀;效果色彩要鮮明,，要具有視覺沖擊力,。

2、堆頭的包裝材料：一般上方采用吊牌,，側(cè)面用kt板包裝,。

3、根據(jù)不同形式,、不同大小的堆頭采用不同的堆頭包裝方式：

a,、靠墻的堆頭要重視上方吊牌的品牌、產(chǎn)品,、促銷信息輸出內(nèi)容;如果周圍比較寬闊,，堆頭下方邊緣可制作48-60cm的地貼以增強視覺沖擊,。

b、若堆頭長度小于2米,，寬度小于米,，則堆頭上方采用大型kt板吊牌，以擴大視覺效果,、突出堆頭陣容,。

4、還要根據(jù)終端的銷售產(chǎn)出,、客流量,、堆頭的位置等，合理投入

a,、若該終端的堆頭位置在通道并占據(jù)前沿位置,，平時產(chǎn)出不大，則可考慮適當包裝(上方吊牌,，地貼),。

b、若該終端客流量較大,，銷售產(chǎn)出大,，即使位置不佳，也可考慮全面包裝(上方吊牌,，地貼，側(cè)面kt板)有力針對竟品,，吸引顧客,。

c、若該終端客流量少,，堆頭位置差,，月銷售產(chǎn)出較低，則重點將產(chǎn)品堆放整齊,，使用過的包裝物料也可再次使用,，不必重復制作。

在進入賣場和商超后,，要善于塑造情景終端,，“活化”產(chǎn)品陳列，因為每個賣場和商超的堆頭和端架的黃金陳列位置是有限的,，在占領黃金地段后,，需要通過堆頭設計或者配合一些相關的主題推廣活動，再以豐富的促銷活動內(nèi)容來吸引廣大消費者的購買興趣,，通過塑造情景終端來吸引消費者的眼球,，實現(xiàn)銷量大化,。

五、春節(jié)白酒促銷活動在商超的落實

春節(jié)期間的白酒促銷活動方案,，一般要提前一個半月與商超的相關部門開展談判工作爭取賣場的支持,全國性的促銷活動要與大型連鎖超市的全國采購經(jīng)理進行協(xié)商,。目前除了與大型全國連鎖商超簽訂統(tǒng)一的協(xié)議外，其各個門店也有很大的權利,。比如：你和有的零售商在總部談妥了促銷活動,，又交了各項的費用，可是無法在具體門店得到很好的執(zhí)行,，或者有的即使執(zhí)行,，你也占不到好的堆頭位置和門店的主動配合(往往是店內(nèi)為了應付總部的命令而勉強作個樣子),這就要去做各個門店的工作,因為你把錢交到了總部，店內(nèi)沒有得到好處,，怎么會有積性拿出好的位置來配合你的促銷活動呢?所以如果在商超允許的情況下可以與總部談促銷方案,，再與門店直接洽談費用有時可以起到意想不到的效果。綜上所述要明確了解商超的內(nèi)部情況,，爭取少走彎路才能起到事半功倍的效果,。

六、商超費用的控制

在商超開展的促銷活動要交納一定的費用,，如：導購員的管理費,、堆頭費、端架費等,，這就要求我們要及時了解商超的費用結構,。很多時候采購等人員的費用是可以談的，通過良好的溝通達成一個雙方都可以接受的價格,，才是各自的目的,。但記住要把有限的錢花在刀刃上，要把銷量和費用掛鉤,，把費用放在好的賣場里,，才能取得理想的銷量。

總之,，春節(jié)商超促銷是一個系統(tǒng)的工程,，需要考慮到方方面面的工作和細節(jié)，凡事預則立不預則廢,，充分地做好春節(jié)促銷前期的各項準備工作,，在此基礎上開展好促銷活動，才能在競爭激烈的賣場實現(xiàn)自身產(chǎn)品銷量的大化,。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇三

20xx年已經(jīng)快要過去,，雖然銷售業(yè)績并不理想，但那只能代表過去,，為了在20xx年有一個新的起點,，新的目標,，特制定工作計劃，以作激勵,。

我負責的是外省市場,，根據(jù)公司分解的任務，明年銷售總量200萬,，新開發(fā)縣級客戶20~25個,，其中大部分精力放在中等客戶這塊，一年零售賣10萬左右客戶是我的重點目標,，針對這類客戶,，首次進貨必須達到3萬以上，對于還兼有批發(fā)能力的客戶首次進貨必須達到5萬,，力爭在八月份之前客戶量達到 10個,，下面是計劃的內(nèi)容和實施：

1.每個月要增加2個以上的新客戶，還要有2~3個意向客戶,，給下個月工作做好基礎工作,。

2.一周一小結，每月一大結,，及時的調(diào)整自己的心態(tài),，杜絕自己的惰性，時時記住去年留下的教訓,。

3.一天拜訪量至少20家以上,，見客戶之前保持積極心態(tài)，認真的走訪每一家,，做到盡職盡責,。

4.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能遇到軟弱的客戶我就強勢,，遇到強勢的經(jīng)銷商就低三下四，都要鎮(zhèn)定以對,，堅定我們公司原則,，我們是廠家，堅定自己的立場,。

5.在維護老客戶這塊,，客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，秉著誠信，讓客戶從真正意義上的相信我們,，讓他們心里在實際意義上的合作伙伴到朋友,，我這塊我去年我做的太不夠了,，平時缺少溝通，純屬合作伙伴性質(zhì),，以至于真正需要他們時都不給予幫忙,。

6.經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事,，虛心向他們學習好的方面,，多了解其他同事的業(yè)務技巧等方面，不形成只和本辦事處人打電話就閑聊,。

7.自信是非常重要的,。見到稍微大點的客戶，自己由心的感覺到恐慌,，畏懼心里,。遇事學會沉著冷靜，慢慢學會獨立,，不要遇到點小事就想到主任,。能自己完成的堅決自己完成，自己不能完成的盡量和同時溝通探討,，讓自己能夠在真正意義上的成長,。

8.每天保持積極向上的心態(tài)，用最好的精神面貌去面對每一個客戶,。遇到挫折和小打擊應該及時調(diào)整，杜絕消極,，悲觀態(tài)度,，做到真正意義上的銷售人員應該具備的心里承受能力，正所謂的概率論,，拜訪的數(shù)量多了總存在我們的客戶,。

9.為了今年的銷售任務，我要努力爭取在8月份之前開發(fā)出10個客戶,，以保證每個月固定的應有量,，為下半年打好牢固的基礎，以至于不會造成去年那局勢,，別人搞活動,，我這邊沒客戶，只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天，自己卻不知道去干什么,。

以上就是我20xx年的銷售工作計劃,，在實際的工作中，肯定會有各種各樣的困難,，我會努力克服困難,，遇到問題多像同事探討、溝通,，不過現(xiàn)實來說,，我現(xiàn)在身上有著太多的不足之處，需要領導和同事多多指出,，我會用最快的速度改正,，我相信自己能夠做到最好，這也是我應該做好的,。

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今年,，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上,，本著“多溝通,、多協(xié)調(diào)、積極主動,、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想,，確立工作目標，全面開展20xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:

一;對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

四;今年對自己有以下要求

1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶,。

2：一周一小結,，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇四

1,、努力學習,，提高業(yè)務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教,、交流和學習,，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升,。

2,、進一步拓展銷售渠道

市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的,。下半年在做好流通渠道的前提下,，要進一步向商超渠道、餐飲渠道,、酒店渠道及團購渠道拓展,。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商,、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3,、做好市場調(diào)研工作

對市場個進一步的調(diào)研和摸索,，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學性，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,，以便應對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略,。

4,、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇五

今年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎上,，本著“多溝通、多協(xié)調(diào),、積極主動,、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標,，全面開展2015年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下:

一;對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

四;今年對自己有以下要求

1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶,。

2：一周一小結,，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。

10：為了今年的銷售任務我要努力完成6000臺的任務額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻,。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇六

鞏固現(xiàn)金管理產(chǎn)品市場領先地位。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務,，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大產(chǎn)品市場影響,，增強現(xiàn)金管理的品牌效應,。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶,、集團客戶進行調(diào)查,，深入分析其經(jīng)營特點、模式,，設計切實的現(xiàn)金管理方案,，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題,，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶,。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷,，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè),、名牌企業(yè),、世界10強、納稅前8000名,、進出口前7334強等10多戶重點客戶掛牌認購工作,，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關,。

客戶資源是全公司至關重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎上,，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務,。

要建設好三個渠道：

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,，擴大離柜業(yè)務占比。今年,，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)跑馬圈地擴大產(chǎn)品市場占比的同時,，還要精耕細作，拓展有層次的目標客戶,。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單,，有側(cè)重、有針對地開展營銷工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶產(chǎn)品市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢,。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù),，

及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高動戶率和客戶使用率,。

深入開展結算優(yōu)質(zhì)服務年活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念,，梳理制度,，整合流程，以目標客戶需求為導向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務效率，及時處理問題,，加強服務管理,，提高客戶滿意度,，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質(zhì)量,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標,。

結算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設,。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實施科學的營銷管理提供技術手段。

完善結算產(chǎn)品創(chuàng)新機制,。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者,。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決客戶關心的問題,。

提高財智賬戶品牌的產(chǎn)品市場認知度,。今年要繼續(xù)實施結算與現(xiàn)金管理品牌策略，以財智賬戶為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵,，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設計,，制定適當?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中，加強財智賬戶品牌的推廣力度,，做好品牌維護,，保持品牌影響力。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇七

時刻明白工作中自己只存在上下級關系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，一切都對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

業(yè)績只能代表過去,，并不是代表過去就沒事了,。并且要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,，給自己制定計劃如下：

1.對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇八

一,、活動主題

xxx歡樂進行時,，健康每一天xxx

該主題既可以體現(xiàn)出本次活動中所給消費者帶來的直接感受，又體現(xiàn)出__一直以來向消費者傳達xxx健康向上xxx的整體形象,。整個活動主題朗朗上口,，便于消費者記憶。

二,、活動目的

展示__形象,。

促進__產(chǎn)品的推廣。

拉動__短期銷售,。

加深__在消費者心中的地位,。

三,、活動所針對的重度目標受眾

1、孩子

他們的年齡段從4歲到18歲不等,，他們喜歡玩,，喜歡接觸新鮮的事物，他們對任何產(chǎn)品的認識大多取決于第一印象,。他們對產(chǎn)品雖然沒有最終的確定權,，但是他們是左右父母購買的引導權，父母對他們所提出的建議大多都是重視,，而這也是實施最終購買很重要的一個環(huán)節(jié),。

而這次活動，我們就是讓孩子像知道麥當勞一樣記住__,，讓__留在他們的腦海里,。

2、家長

他們極度關心孩子的健康,，只要對孩子的健康有好處的產(chǎn)品，家長們都愿意去嘗試,。他們在購買此類產(chǎn)品時,，可能基本處于一種理性的購買狀態(tài)之中。但是他們在購買前,，經(jīng)常會聽取孩子們的建議,，然后再通過進一步地分析，決定最終購買,。

而這次活動,，就要讓家長們知道__是對孩子的成長是非常有利的，同時通過相應有效的促銷方案和免費飲用活動,，吸引家長完成最終購買,。

四、活動形式

在北京2家xxx家樂福xxx(建議在方莊店,、馬連道店和中關村店中選擇兩家)門口,，展開豐富多彩的現(xiàn)場活動。整個活動包括周末的戶外主題活動和工作日的室內(nèi)禮品派發(fā)活動,。

因北京另幾家家樂福門外均無太大場地,，無法實施戶外主題活動，故建議選其中兩家(白石橋店,、國展店),，進行全程的禮品派發(fā)、促銷,、青少年與兒童健康展覽等活動,。

工作日的禮品派發(fā)活動基本安排在每周一到周五,，可以購買產(chǎn)品后換取或贈送小禮品的形式派發(fā)，也可采用促銷員在客流較多時段進行產(chǎn)品派發(fā),。

派發(fā)的小禮品可以選擇為紙燈籠,、對聯(lián)、中國結等,，之所以選擇這樣的小禮品,，是因為活動期間距離春節(jié)不遠，選擇一些符合春節(jié)氣氛的小禮物,，能夠迎合更多人的心理,。

另外，我們還建議：

一,、也可以贈送一些印有__logo的小胸牌,，搖搖卡、文具,、杯子等小禮品,。

二、可以在購買時贈送刮刮卡,。刮刮卡現(xiàn)刮現(xiàn)中,，中獎率100%,禮品分別為三個層次的獎品(如大獎為三星dv、二等獎為ps2游戲機,，歡樂獎為__小禮物等,，具體形式、獎品設置待溝通),。

促銷配送方案：

1,、購買一桶__產(chǎn)品送對聯(lián)一幅

(杯子一個或胸牌、搖搖卡各一個)

2,、一次性購買二桶__產(chǎn)品送紙燈籠一個

(杯子一個或胸牌,、搖搖卡各一個)

3、一次性購買三桶以上(含三桶)__產(chǎn)品送中國結一個

(或文具一套)

周末的主題活動可設計成標準統(tǒng)一的節(jié)目和舞臺背景;也可根據(jù)每家xxx家樂福xxx門前場地的面積,、形狀大小,、位置的不同，舉行不同的活動,。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇九

轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)二十多天了,，踏足一個新公司，新行業(yè),，這二十多天首先我盡快的熟悉了公司的各項管理制度并嚴格遵守,，其次努力學習了關于會展的一些專業(yè)知識，其中一些不懂或疑惑的地方也很感謝領導給與的答問解惑，年關將至,，在熟悉了公司的相關制度及自己以后將涉及的領域工作范疇與職責之后,，對于新一年的工作開展，我也有了點點想法與計劃：

首先,，作為公司市場部的一員對于公司市場方面在明年的工作規(guī)劃中提出下面的幾點參考意見：

1)建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4)培養(yǎng)對于展會過程中的一些突發(fā)狀況的應急措施,。

在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

其次作為個人我需要努力做到并日趨完善的幾件事1)和公司其他員工要有良好的溝通,、多交流、多探討;我相信有良好的團隊合作意識才能不斷增長業(yè)務技能2)銷售工作最基本的客戶訪問量(積極開發(fā)新客戶，并維護好老客戶,，經(jīng)常與客戶保持一個良好的溝通)

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇十

xx年全年計劃銷售70萬盒,，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析,，對進行更細致的劃分,，并進行必要的工作指導和要求。

經(jīng)過與業(yè)務員的大量溝通,業(yè)務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分,、或市場的失控,，造成沖貨、竄貨的發(fā)生,，不愿意進行市場投入,，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上,，因為低利潤的原因,，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。

如果強制性的進行市場的劃分,，因為公司沒有進行必要的投入,、更沒有工資、費用的支持,，加上產(chǎn)品的單一,、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務員形成對公司的依賴,、銷售代表對公司也沒有無忠實度,，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭,，不僅不能拓展市場,，更可能會使市場畏縮。

公司對市場支持工作基本上為0,，而所有新產(chǎn)品進行市場開拓期,，沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當投入，因為目前醫(yī)藥市場的相對透明,，市場開拓費用的逐步增加,，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,，如果在相同投入,、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底,。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進入市場前期進行必要的支持與投入,。

新業(yè)務員及絕大部分業(yè)務員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程,，甚至彼此感覺缺乏信任,、沒有安全感。

企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮,、組織行為的絕對統(tǒng)一,、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇十一

現(xiàn)在,，醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價格比較混亂,，各地區(qū)沒有一個統(tǒng)一的銷售價格，同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個生產(chǎn)廠家的銷售價格上卻是不一致的,，這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作,。使一些本來是忠誠的客戶對企業(yè)失去了信心，認同感和依賴性,。

以前各地區(qū)之間穿插,，各自做各自的業(yè)務，業(yè)務員對相連的區(qū)域銷售情況不是很了解,，勢必會對自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊,。在藥品的銷售價格地方，在同等比例條件下,，利潤和銷貨數(shù)量是成正比的,，也就是說銷量和利潤是息息相關。

總結這一年,，可以說是自己的學習階段,，是xx和xx給了我這個機遇，我在企業(yè)大家都當我是一個小老弟,，給予了我非常大的厚愛,，在這里道一聲謝謝。

自從做業(yè)務以來承擔責任xx和xxx地區(qū),，可以說xx和xx把這兩個非常好的銷售區(qū)域給了我，對我有非常大的期望,，可是對于我來說卻是一個非常大的考驗,。在這過程中我學會了不少不少。包括和客戶之間的言談舉止,，自己的口才得到了鍛煉,，自己的膽量得到了很大的提升。

可以說自己在這一年中,，自己對自己都不是很滿意,，首先沒能給企業(yè)創(chuàng)造很大的利潤，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服，有一些客戶沒能維護的很好,，還有就是對市場了解不透,，沒能及時掌握市場資訊。這些都是我要在20xx年的工作中首先要改進的,。

20xx年,，新的開端，xxx既然把xxx,、xxx,、xxx、xxx,、xxx五個大的銷售區(qū)域交到我的手上也可以看出xxx和xxx下了很大的決心,，因為這些地區(qū)都是我們的根據(jù)地。為我們企業(yè)的成長打下了堅實的基礎,。

1,、對于老客戶，和固定客戶,，要頻繁保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊,，包括貨站的基本資訊,。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

1、xxx

__x地區(qū)商業(yè)企業(yè)較多,，都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源,，現(xiàn)有商業(yè)企業(yè)屬于一類客戶，較大的個人屬于二類客戶,，個人診所屬于三累客戶,。這幾類客戶中商業(yè)企業(yè)仍需要__x的大力幫助。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉(zhuǎn)接過來,。

2,、xxx

__x地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外,，還有一些個人，在個人做藥中,，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大部份的做藥個人,，這些小客戶其實能給我們創(chuàng)造非常大的利潤。我應該頻繁的在當?shù)氐呢浾?，藥店等周邊找尋新的客戶資源,，爭取把各地區(qū)的客戶資源都超過百名以上。

3,、xxx

xxx地區(qū)距離沈陽較進,，貨物的價格相對來說較低，只有頻繁的和老客戶溝通,，才知道現(xiàn)有的商品價格,。這樣才能一直的拉攏老客戶。在新客戶的開發(fā)上,，要從有優(yōu)勢的品種談起,，比如xxx，還有就是xxx地方,。還有就是當?shù)氐纳虡I(yè)企業(yè)一定要看緊,，看牢。

4,、xxx

xxx地區(qū),，一直不是很了解，但是從側(cè)面了解到__x地區(qū)是最難做的一個地區(qū),，但是這也是一個足夠大的挑戰(zhàn),。商業(yè)是不少，可是做成的卻很少,。這是一個極大的遺憾,。在這一年中一定要多對這些商業(yè)下手才能為自己的區(qū)域多添加新鮮的血液。

5,、xxx

屬于xxx區(qū)域,，此區(qū)域有一些品種要及其的注意，因為是屬于xxx的品種,，但是我會盡的能力去開發(fā)新的客戶資源,，雖然說這個地區(qū)不好跑，但是我也一定要拿下,。沒有翻不過去的墻,，走不過去的莰,。

結合以上的想法,，下面是我本年對自己的規(guī)定：

1,、每月要增加至少15個以上的新客戶，還要有5到10個潛在客戶,。

2,、每月一個總結，看看自己有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。并及時和內(nèi)勤溝通，得到企業(yè)的最新情況和政策上的支持,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對所有客戶的都要有一個很好的工作態(tài)度，但是對有一些客戶提出的無理規(guī)定上,，決不能在低三下氣,。要為企業(yè)樹立良好的形企業(yè)形象。

5,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做事,，讓客戶相信我們的工作能力,，才能更好的完成任務。

6,、要對企業(yè)和自己有足夠的信心,。擁有健康、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度,，這樣才能更好的完成全年任務。

7,、與其他地區(qū)業(yè)務和內(nèi)勤開展交流,，有團隊意識，這樣才能更好的了解最新的產(chǎn)品情況和他們方法辦法,。才能不斷增長業(yè)務技能,。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示,，向其他的業(yè)務員探討，和____研究客戶心里,，一同努力克服,，為自己開創(chuàng)一片新的天空,，為企業(yè)做出自己的貢獻。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇十二

1.市場分析,，根據(jù)市場容量和個人能力,，客觀、科學的制定出銷售任務,。暫訂年任務：銷售額100萬元,。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3.注重績效管理,，對績效計劃,、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤,。

4.目標市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學習行業(yè)新知識,，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務,。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏,。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融,。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。

1.制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多,，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點,。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案,。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇十三

在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球,，提高銷售量,，應該在每個細節(jié)上力求做到于眾不同，在原有硬件設施設備的條件下除了店鋪的設計,，櫥窗的造型外,，軟件服務尤為總要。服務提升銷售業(yè)績才會隨之提高,，如何提升服務重點有以下幾方面：

一,、服裝的陳列

在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異,，以求強烈的視覺沖擊力,，營造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境，以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍,，以獨特的個性確立商圈的形象,，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤,。因此,，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié),。作為營銷系統(tǒng)中重要的一環(huán),，如何陳列商品，有以下幾點建議：

1,、疊裝陳列

(1)首先強調(diào)視覺,，在色塊掌握上,，原則應是從外到內(nèi)，有淺至深,，由暖至冷,，由明至暗，因為這是人觀察事物的習性,，這樣也能使消費者對商品產(chǎn)生興趣,，從注意、吸引,、觀察,、購買等幾個環(huán)節(jié)進行購物。

(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域,。

(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設計模特,，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺,，并且可以擺放相應的服裝的海報,，宣傳單張，以全方位位展示代表款,。

2,、掛裝陳列：

(1)每款服飾應同時連續(xù)掛2件以上，掛裝應保持整潔,，無折痕,。

(2)掛裝的陳列顏色應從外到內(nèi)，從前到后,，由淺到深,，由明至暗，側(cè)列從前到后,，從外到內(nèi),，由淺到深，由明至暗,，這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風格來定,。

3、模特服裝的陳列,，二到三天則須更換一次,，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店,。

在細節(jié)決定成敗的今天,，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手,，作為服裝銷售的專賣店,，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件,，二是其貨品陳列,，三是專賣店的員工素質(zhì)，服務質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高,。

二,、提高服務質(zhì)量：

服裝導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入,，有的是為了喜好，有的兼而有之,，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求,，好的服務必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量,。

1,、自身工作要求：

(1)保證積極的工作態(tài)度，在工作中持有飽滿的工作熱情;

(2)善于與同事合作,，精誠合作發(fā)揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能;

(3)要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合,。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇十四

轉(zhuǎn)眼即逝,，20xx年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了,，迎來了20xx年的鐘聲,，對我今年的工作做個總結。

回首,，看看今年的一年,，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成,，還差70多萬,，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情,，做個歸納,。

一，我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：

1.市場力度不夠強,，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預期效果!

2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中,，與人溝通時，說話的方式,、方法有待進一步改進,。

二，工作計劃：

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次,，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1.對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇十五

1,、情人節(jié)營銷計劃(2月14日)

以中,、青年為主題，推出情侶套餐,、情侶洗浴,，情侶客房、大型晚會現(xiàn)場速配游戲活動,。前50對報名參加的免收夜總會門票費用,，并評選出當晚情侶獎,，默契獎,，人緣獎。以此來吸引我們的目標客戶,。并同時推出美容卡,、健身卡等的銷售活動。擴大我們的市場份額,，提高競爭力,。

2、三八國際婦女節(jié)營銷計劃(3月8日)

舉辦婦女節(jié)酬賓活動,，如：被評為優(yōu)秀的“三,、八”紅旗手，可免費洗浴,，并贈送一定數(shù)量的美容產(chǎn)品,。舉辦大型的文藝演出活動，慶祝節(jié)日,，并慰問工作在一線的婦女,，以此擴大社會影響，提高公司的美譽度,。從而提升酒店的社會形象,，酒店的社會形象良好,，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

3,、植樹節(jié)營銷計劃(3月12日)

主動參與政府組織的植樹活動或自行組織〈以綠色,、健康、環(huán)保為主題,，突出公司的經(jīng)營理念〉,，參與公益事業(yè)，以此來提高公司的美譽度,。從而提升酒店的社會形象,，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益,。

4,、五一國際勞動節(jié)營銷計劃(5月1日)

以餐飲為主題，推出五一美食七天樂,，來酒店用餐,，天天有驚喜，天天有優(yōu)惠,。依次來提升長假期間餐廳上座率,。同時加大與旅行社的合作，爭取更多的旅行團隊,。

6,、端午節(jié)(又叫“女兒節(jié)”、“小孩節(jié)”,、“娃娃節(jié)”)營銷計劃(農(nóng)歷5月5日)

隨著“餐飲美食節(jié)”同期推出“粽子風味大賽”,，設置獎項：評出造型獎，口味獎,，組織獎,，參與獎，的粽子和最小的粽子獎,。以此來帶動酒店的餐飲發(fā)展和其他配套設施的盈利。以此擴大社會影響,，提高公司的美譽度,。父親節(jié)營銷計劃。7,、母7,、母親節(jié)營銷計劃(5月的第二個周日)

評選秀的母親活動，前十名有不同的獎勵,。邀請優(yōu)秀母親到酒店參觀并入住酒店,，以次來表達酒店對員工勞動成果的肯定,，以此說明酒店的員工對母親的尊敬、崇拜,。以此擴大社會影響,，提高公司的美譽度。從而提升酒店的社會形象,，酒店的社會形象良好,，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

8,、六一國際兒童節(jié)營銷計劃(6月1日)

以兒童為主題,，推出“兒童夏令營活動”，從各小學選出年度秀的學生共計100人,，由公司出費用組織帶領兒童旅游,，舉辦篝火晚會活動，并免費洗浴一次,。隨團記者隨時報道有關活動情況,，以獲得免費的新聞宣傳。以此擴大社會影響,，提高公司的美譽度,。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好,，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益,。

9、父親節(jié)營銷計劃(6月的第三個星期天)

以“我最敬愛的父親”為主題,，做一期有獎征文活動,，獲獎作品將免費刊登在媒體上,。并舉辦以“父親”為主題的一臺詩歌文藝晚會,。并評選出秀的文章，前十名分別有不同的獎勵,。

10,、七xxx的生日營銷計劃(7月1日)

以“黨的生日”為主題，慶祝中國xxx成立82周年,，舉辦大型的文藝演出活動,，并給予被評為“優(yōu)秀的xxx員”的同志免費提供洗浴門票及節(jié)日禮品。此次活動需政府配合,。以獲得免費的新聞宣傳,。以此擴大社會影響，提高公司的美譽度,。從而提升酒店的社會形象,，酒店的社會形象良好,，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

11,、八一建軍節(jié)營銷計劃(8月1日)

以“軍人”為主題,，以慶祝中國人民解放軍建軍為契機，舉辦大型慰問武警戰(zhàn)士活動,，如消防支隊,，通過贈送物品或提供廚師上門服務等活動，從而提升酒店的社會形象,，酒店的社會形象良好,，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

12,、七七中國情人節(jié)營銷計劃(農(nóng)歷七月初七)

以“中國人自己的情人節(jié)”為主題搞臺文藝晚會,，以中、青年為主,，推出情侶套餐,、情侶洗浴，大型晚會現(xiàn)場速配游戲活動,。前50對報名參加的免收洗浴門票費用,，并評選出當晚情侶獎，默契獎,，人緣獎,。以此來吸引我們的目標客戶。并同時推出美容卡,、健身卡等的銷售活動,。擴大我們的市場份額，提高競爭力,。

13,、教師節(jié)營銷計劃(9月10日)

以“我最敬愛的老師”為主題，推出有獎征文及詩歌比賽,。對被評為“年度優(yōu)秀教師”的,，給予免費提供一次洗浴門票及其他節(jié)日禮品。獲獎作品也有相應的獎勵,。并與幾家大專院校合作搞一臺別開生面的師生聯(lián)誼會,。以此體現(xiàn)公司尊師重教，以獲得免費的新聞宣傳,。借此擴大社會影響,，提高公司的美譽度。從而提升酒店的社會形象,，酒店的社會形象良好,，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益,。

14、中秋節(jié)營銷計劃(農(nóng)歷八月十五)

以“迎中秋,、慶團圓”為主題,，舉辦歌舞冷餐酒會來答謝酒店重要客戶，以次來維護酒店與客戶的關系,。同時推出中秋月餅系列,，中秋禮包等，并在樓頂花園賞月,。借此擴大社會影響,，提高公司的美譽度。從而提升酒店的社會形象,，酒店的社會形象良好,，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

15,、重陽節(jié)營銷計劃(農(nóng)歷九月初九)

“九九重陽登高處,，每逢佳節(jié)倍思親”。以“思鄉(xiāng)”為主題,，酒店給你家的溫暖,，搞一次郊游活動。針對酒店離家在外的人士,。以次來表達酒店對員工的關愛,，提升酒店的企業(yè)文化和員工對酒店的凝聚力。

16,、國慶節(jié)營銷計劃(10月1日)

以餐飲為主題,，推出十一美食七天樂，來酒店用餐,，天天有驚喜,，天天有優(yōu)惠。依次來提升長假期間餐廳上座率,。同時加大與旅行社的合作,，爭取更多的旅行團隊,。

17,、圣誕節(jié)營銷計劃(12月24——12月25日)

以圣誕節(jié)為主體，舉辦圣誕節(jié)狂歡文藝晚會.推出集餐飲,、客房,，康樂為一體圣誕套票系列。通過強有力的銷售措施,，以此來提升酒店的經(jīng)濟收入,。

18,、元旦營銷計劃

舉辦元旦文藝聯(lián)歡晚會，邀請各界知名人士及會員參加,，加強與他們的溝通,，鞏固客戶的忠誠度。并加強會員卡的銷售工作,，并告知我們的下一年度的計劃,，會推出哪些產(chǎn)品及優(yōu)惠措施。借助媒體宣傳,，擴大社會影響,，提高公司的知名度、美譽度,。從而提升酒店的社會形象,，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益,。

19,、春節(jié)營銷計劃

春節(jié)期間以餐飲為主題，推出餐飲+客房為主的套餐系列,，消費送大獎,，幸運大抽獎活動。同時推出“年貨”系列,。以此來帶動酒店的經(jīng)濟收入,。

20、元宵節(jié)營銷計劃,。

元宵節(jié)期間搞優(yōu)惠大酬賓活動,，以洗浴、美容,、美發(fā),、美體為主。邀請各界知名人士及會員參加,，搞一臺大型的猜燈謎文藝晚會,，互動點歌，互送祝福等活動;組建一只文藝宣傳隊,，到各個社區(qū),、機關、單位搞義演活動〈秧歌,、舞獅,、舞龍、高蹺、舞蹈等〉,，借此擴大酒店的知名度及社會影響,，提高酒店的美譽度。會員免費吃元宵,。消費送大獎,，幸運大抽獎活動。并加強會員卡,、洗浴年卡,、健身卡、美容卡的優(yōu)惠銷售工作,，發(fā)展新客戶,、維護老客戶，鞏固客戶的忠誠度,。借助媒體宣傳,，擴大社會影響，提高公司的知名度,、美譽度,。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好,，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益,。

21、店慶營銷計劃

以酒店日店慶為主題,，推出以酒店餐飲,，客房，康樂為主題的系列優(yōu)惠促銷活動,。如：贈送酒店周年紀念品,，優(yōu)惠券，贈品等,。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇十六

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營現(xiàn)狀,，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路,，以創(chuàng)新取勝,，以優(yōu)質(zhì)取勝，以價廉取勝,，以服務取勝,，以快速取勝，以促銷取勝等等,。所以,，我社明年在加強自身建設的同時，務必加大營銷工作的力度,，以促進我社的發(fā)展,，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強,。

一,、在旅行社目前規(guī)模較小，且經(jīng)營潛力有限,。所以,，能夠選取在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據(jù)調(diào)查,，整個南昌市,，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的,，所以我們能夠透過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位,，正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言:定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出,。從而使自己區(qū)別于眾多的競爭對手,，避開市場競爭構成的經(jīng)營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件,，迅速占領市場,，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團,，可采取以下營銷工作計劃:

1,。在旅行社設專門的公務旅游業(yè)務組。能夠帶給比如代訂飯店客房,、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù),，代客聯(lián)系參觀游覽項目，代辦旅游保險,，導游服務和交通集散地的接送服務等,，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作,，為與會代表帶給豐富而周到的服務,。

2。制定一句旅游業(yè)務的宣傳口號,，能夠透過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位,。我認為(讓我代理你的移動)比較適宜。

3,。透過一切渠道獲取有關政府機關,、各企事業(yè)單位的商務會議信息。

4。主動出擊,，承辦其商務會議及旅游業(yè)務,。

5。帶給周到而豐富的系列服務,。

6,。加強與主辦方的聯(lián)系，構成穩(wěn)定的回頭客,。

二,、除了做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務要繼續(xù)做,，并且要穩(wěn)步發(fā)展,，力爭明年到達組團和地接人數(shù)20xx人次的預期目標。

1,、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務組,。

2、在休閑旅游業(yè)務組內(nèi)部又可細分為組團業(yè)務和地接業(yè)務兩大部分,。

3,、根據(jù)不同的業(yè)務特點，采取不面的營銷活動,。力爭做一個客戶便留住一個客戶,，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發(fā)展一個新客戶容易地多,，能夠更容易構成客戶對我們的品牌忠誠,。

4、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通,，主動地向他們帶給我們最新的地接價格以及線路的變化,，并根據(jù)他們的要求帶給所需的線路和服務，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵,。

5,、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位,、團體,、學校、醫(yī)院,、企業(yè)等,，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品,，這樣不僅僅僅是推銷產(chǎn)品,，也是在做最廉價的廣告宣傳,。

三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作,。我社計劃明年在集團公司的領導下,，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區(qū)的團隊和散客的銷售工作,。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系,，操作實施計劃正在籌劃之中,。

1,、開發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們能夠充分利用我們此刻的資源優(yōu)勢開發(fā)這一產(chǎn)品,，把我們散客天天發(fā)同行價以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社,，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市場,。

2,、把營銷重點放在本省、本市的企事業(yè)單位和大,、中專院校,，以及中小方面，適時地進行推銷,，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游,、秋游及開展有益健康活動的首選之地。

四,、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品,。

目前的南昌旅游市場，各旅行社帶給市民,、可供市民選取的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路,，我社可根據(jù)這一狀況，適時地開發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,，比如于浙江龍游石窟,，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新,，才能持續(xù)競爭優(yōu)勢,，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，貼合未來市場的需求,，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃,。

五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態(tài)中,，各業(yè)務組的業(yè)務各有其側(cè)重點,，但同時其他業(yè)務也可兼做,，并不矛盾。

六,、加強售后服務,，這對旅行社持續(xù)已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話,、意見征詢單,、書信往來、問候性明信片等,。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇十七

新得一年,，制定良好且有效得工作計劃對于今后得發(fā)展起著很重要得作用，既不浪費時間和精力,，同時也能改善自身得一些不足,，提高自己對客戶得溝通能力，促使工作開展順利,。

增強責任感,，增強服務意識，增強團隊意識,。積極主動把工作做到點上,，落到實處。明確自己得工作職責,，遇到問題要及時分析問題,，解決問題，服從上級得安排,。

在此我訂立了工作計劃,，以便自己在新得一年里有更大得進步和成績。

1.廣告光源一直是外貿(mào)得主推方向,，燈簾,、燈條、燈管,、模組,、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢，很多得產(chǎn)品得價格已經(jīng)比之前得低了很多,。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢得對比文檔,，產(chǎn)品案例分許與應用，讓客戶更加了解我們得產(chǎn)品,。

2.商業(yè)照明燈具由于價格比較高,，很多國外客戶基本不能接受。但還是需要更多得了解產(chǎn)品,，多做優(yōu)勢對比文檔,，尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶,。

3.高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶。目標客戶定位在美國,、迪拜,、日本等國家。積極運用不同得搜索引擎尋找客戶,，不能只依賴阿里巴巴,，。

2.在和客戶溝通這方面,，很重要得一點是確保提供給客戶得信息是正確并能達到得得,。當客戶沒下單前，了解客戶得性質(zhì)(是中間商還是最終使用者),，達到知己知彼,。在客戶下單后,，需及時向客戶匯報交期,，詢問是否仍有詢價.

3.發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品得質(zhì)量反饋,，如有問題,，首先要明確自己對于這個事件得態(tài)度，同時要及時幫客戶解決問題,，

4.在追蹤客戶這方面,，適時發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計劃，每次追蹤問候都需不一樣,，換個方式問,。備忘客戶得一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀念意義得日子里送上自己得一份祝福,，給客戶心底留下一個親切得印象,。

明年得銷售目標最基本得是做到月月有進帳得單子，爭取2~3個大訂單,，向年銷售額60萬進軍,。根據(jù)自己制定得任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每個季度,、每月,、每周、每日,，在不斷歸納總結吸取教訓得基礎上提高銷售業(yè)績,。

1.年銷售目標：60萬。

2.月銷售目標：5萬,。

①現(xiàn)有已成交客戶8個,，爭取明年爭取更多得訂單,，保證成交量在10萬以上;

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇十八

不管怎么說，回武漢一年還是收獲不少,。

這段時間比以前心情要好,。原因一，至少基本看清了今后一長段時間的發(fā)展方向,。不至于那么的迷茫,；這其中又有兩個因素：1，去年年終獎還比較滿意,；2,，公司至少還可以做做e的產(chǎn)品。

去年年底的時候,，參加了hw的面試,，當然是作了一些準備工作的。結果還比較順利,，那邊給了offer,，但是我應聘的是sales，給的卻是marketing,，但是好歹這個曾經(jīng)令我夢寐以求的公司,，曾經(jīng)在應屆畢業(yè)前連面試機會都不給的公司，我也能夠進去,。呵呵,！但是人總是要有所取舍的，既然決定在這邊發(fā)展,，那么我必須一心一意,。

1，加大力度做e的工作,，爭取能在省公司和電廠投資的基礎上有所突破,；

2，針對a—l的東西,，則是積極準備集中規(guī)模招標事宜,。爭取能入圍。在平時的基建項目里,，目的就是利潤最大化,。

3，關注電源和其他一些小東西,。在電廠看能不能做做電源和電池,。

4，合適的時候給兩個老總商量一下,，招個協(xié)調(diào)售后工作和協(xié)調(diào)做標書的人,。我騰出更多的精力和時間去跑跑市場,。

爭取在20xx年底能完成500w的銷售額。

努力?。,。〗?jīng)過不到2個月的努力,，市場部由組建到迅速開展工作,，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領導市場部,，在全院配合下,，取得了較大成績。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇十九

__是一家方便面企業(yè)的銷售經(jīng)理,，自他擔任該職務3年以來,，每年的銷售工作計劃便成為了他的“必修課”，他的銷售計劃不僅文筆生動,，描述具體,，而且還往往理論聯(lián)系實際，策略與實戰(zhàn)并舉,，數(shù)字與表格齊下,，很好地指導了他的營銷團隊，使其按照年度計劃有條不紊地開展市場推廣工作,，在不斷修訂和檢核的過程中，取得了較好的引領效果,，那么,，李經(jīng)理的年度銷售計劃是如何制定的呢?它又包括哪幾個方面的內(nèi)容?

一、市場分析,。

年度銷售計劃制定的依據(jù),，便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的swot分析法,，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會,，通過swot分析，李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢,，并結合企業(yè)的缺陷和機會,，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化,。比如,，通過市場分析，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品(檔次)向上走,，渠道向下移(通路精耕和深度分銷),，寡頭競爭初露端倪,，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。

二,、營銷思路,。

營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”,，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念,。針對這一點，李經(jīng)理制定了具體的營銷思路,，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：

1,、樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化,，生活營銷化”,。

2、實施深度分銷,，樹立決戰(zhàn)在終端的思想,，有計劃、有重點地指導經(jīng)銷商直接運作末端市場,。

3,、綜合利用產(chǎn)品、價格,、通路,、促銷、傳播,、服務等營銷組合策略,，形成強大的營銷合力。

4,、在市場操作層面,，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅持“運作差異化,，高價位,、高促銷”的原則，揚長避短,，體現(xiàn)獨有的操作特色等等,。營銷思路的確定，李經(jīng)理充分結合了企業(yè)的實際,，不僅翔實,、有可操作性，而且還與時俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神,，因此,，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果,。

三,、銷售目標。

銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點,，因此,，科學,、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分,。那么,，李經(jīng)理是如何制定銷售目標的呢?

1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額,，按照一定增長比例,，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數(shù)量,。

2,、銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責任到人,，量化到人,，并細分到具體市場。

3,、權衡銷售目標與利潤目標的關系,，做一個經(jīng)營型的營銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結構,，將產(chǎn)品銷售目標具體細分到各層次產(chǎn)品,。

比如，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品abc分類,，將產(chǎn)品結構比例定位在a(高價、形象利潤產(chǎn)品)：b(平價,、微利上量產(chǎn)品)：c(低價：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品)=2：3：1,，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認,，使李經(jīng)理有了沖刺的對象,，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成,。

四,、營銷策略。

營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障,。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢,，結合自己多年的市場運做經(jīng)驗，制定了如下的營銷策略：

1,、產(chǎn)品策略,，堅持差異化，走特色發(fā)展之路,，產(chǎn)品進入市場,，要充分體現(xiàn)集群特點，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力,，形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群,，避免單兵作戰(zhàn)。

2,、價格策略,，高質(zhì)、高價,，產(chǎn)品價格向行業(yè)標兵看齊,，同時，強調(diào)產(chǎn)品運輸半徑,，以600公里為限,，實行“一套價格體系，兩種返利模式”,，即價格相同,，但返利標準根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。

3,、通路策略,，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想,，除精耕細作,，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力,、財力,、人力、運力等企業(yè)資源,。

五,、團隊管理。

在這個模塊,，李經(jīng)理主要鎖定了兩個方面的內(nèi)容：

1,、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計劃，合理人員配置,，制定了人員招聘和培養(yǎng)計劃,。

比如，2006年銷售目標5個億,，公司本部的營銷員隊伍要達到200人,，這些人要在什么時間內(nèi)到位，落實責任人是誰等等,，都有一個具體的規(guī)劃明細,。

2、團隊管理,，明確提出打造“鐵鷹”團隊的口號,，并根據(jù)這個目標，采取了如下幾項措施：

一,、健全和完善規(guī)章制度,，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”,，到營銷管理制度這些“子法”,，都進行了修訂和補充。比如,，制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》,、《營銷人員“三個一”日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》,、《營銷員管理手冊》等等,。

二、強化培訓,，提升團隊整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力,。比如，制定了全年的培訓計劃,，培訓分為企業(yè)內(nèi)訓和外訓兩種,，內(nèi)訓又分為潛能激發(fā)、技能提升,、操作實務等,。外訓則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓機構接受培訓等等,。

三、嚴格獎懲,，建立良好的激勵考核機制,。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗,、評選營銷標兵等形式,，激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力。李經(jīng)理旨在通過這一系列的團隊整合,，目地是強化團隊合力,，真正打造一支凝聚力、向心力,、戰(zhàn)斗力,、爆發(fā)力、威懾力較強的“鐵血團隊”,。

六,、費用預算。李經(jīng)理所做銷售計劃的最后一項,，就是銷售費用的預算,。即在銷售目標達成后，企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比,。比如,，李經(jīng)理所在的方便面企業(yè)，銷售目標5個億,，其中,，工資費用：500萬，差旅費用：300萬,，管理費用：100萬,，培訓、招待以及其他雜費等費用100萬,，合計1000萬元,，費用占比2%，通過費用預算,，李經(jīng)理可以合理地進行費用控制和調(diào)配,，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率達到最大化,，從而不偏離市場發(fā)展軌道,。

李經(jīng)理在做年度銷售計劃時，還充分利用了表格這套工具,，比如,，銷售目標的分解、人員規(guī)劃,、培訓綱目,、費用預算等等,，都通過表格的形式予以體現(xiàn)，不僅一目了然,，而且還具有對比性,、參照性，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解,。

年度銷售計劃的制定,，李經(jīng)理達到了如下目的：

1、明確了企業(yè)年度營銷計劃及其發(fā)展方向,，通過營銷計劃的制定,，李經(jīng)理不僅理清了銷售思路，而且還為其具體操作市場指明了方向,，實現(xiàn)了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變,。

2、實現(xiàn)了數(shù)字化,、制度化,、流程化等等基礎性營銷管理。不僅量化了全年的銷售目標,，而且還通過銷售目標的合理分解,，并細化到人員和月度，為每月營銷企劃方案的制定做了技術性的支撐,。

3,、整合了企業(yè)的營銷組合策略，通過年度銷售計劃,，確定了新的一年營銷執(zhí)行的模式和手段,，為市場的有效拓展提供了策略支持。

4,、吹響了“鐵鷹”團隊打造的號角,，通過年度銷售計劃的擬訂，確定了“鐵鷹”打造計劃,，為優(yōu)秀營銷團隊的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學習型,、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇二十

20-年已經(jīng)快要過去,，雖然銷售業(yè)績并不理想,，但那只能代表過去，為了在20-年有一個新的起點,，新的目標,，特制定工作計劃，以作激勵,。

我負責的是外省市場,，根據(jù)公司分解的任務,，明年銷售總量200萬，新開發(fā)縣級客戶20~25個,，其中大部分精力放在中等客戶這塊，一年零售賣10萬左右客戶是我的重點目標,，針對這類客戶,，首次進貨必須達到3萬以上，對于還兼有批發(fā)能力的客戶首次進貨必須達到5萬,，力爭在八月份之前客戶量達到 10個,，下面是計劃的內(nèi)容和實施：

1。每個月要增加2個以上的新客戶,，還要有2~3個意向客戶,，給下個月工作做好基礎工作。

2,。一周一小結,，每月一大結，及時的調(diào)整自己的心態(tài),，杜絕自己的惰性,，時時記住去年留下的教訓。

3,。一天拜訪量至少20家以上,，見客戶之前保持積極心態(tài)，認真的走訪每一家,，做到盡職盡責,。

4。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，不能遇到軟弱的客戶我就強勢,，遇到強勢的經(jīng)銷商就低三下四，都要鎮(zhèn)定以對,，堅定我們公司原則,，我們是廠家，堅定自己的立場,。

5,。在維護老客戶這塊，客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，秉著誠信,，讓客戶從真正意義上的相信我們,，讓他們心里在實際意義上的合作伙伴到朋友,，我這塊我去年我做的太不夠了，平時缺少溝通,，純屬合作伙伴性質(zhì),，以至于真正需要他們時都不給予幫忙。

6,。經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，更多的是要和其他辦事處做的好的同事，虛心向他們學習好的方面,，多了解其他同事的業(yè)務技巧等方面,，不形成只和本辦事處人打電話就閑聊。

7,。自信是非常重要的,。見到稍微大點的客戶，自己由心的感覺到恐慌,，畏懼心里,。遇事學會沉著冷靜，慢慢學會獨立,，不要遇到點小事就想到主任,。能自己完成的堅決自己完成，自己不能完成的盡量和同時溝通探討,，讓自己能夠在真正意義上的成長,。

8。每天保持積極向上的心態(tài),，用最好的精神面貌去面對每一個客戶,。遇到挫折和小打擊應該及時調(diào)整，杜絕消極,，悲觀態(tài)度,，做到真正意義上的銷售人員應該具備的心里承受能力，正所謂的概率論,，拜訪的數(shù)量多了總存在我們的客戶,。

9。為了今年的銷售任務,，我要努力爭取在8月份之前開發(fā)出10個客戶,，以保證每個月固定的應有量，為下半年打好牢固的基礎,，以至于不會造成去年那局勢,，別人搞活動,，我這邊沒客戶，只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天,，自己卻不知道去干什么,。

以上就是我20-年的銷售工作計劃，在實際的工作中,，肯定會有各種各樣的困難,，我會努力克服困難，遇到問題多像同事探討,、溝通，不過現(xiàn)實來說,，我現(xiàn)在身上有著太多的不足之處,，需要領導和同事多多指出，我會用最快的速度改正,，我相信自己能夠做到最好,，這也是我應該做好的。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇二十一

作為銷售主管,，為了我使公司的各方面的工作順利進行,，特作出20-年工作計劃。

一,、建立一支熟悉我項目業(yè)務,，比較穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是公司最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的置業(yè)顧問,。先制定出置業(yè)顧問個人工作計劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點,。在工作中建立一個與諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓,。

二,、 完善銷售制度

1)協(xié)助銷售經(jīng)理做好現(xiàn)場管理與銷售工作，熟悉與掌握現(xiàn)場的運作程序,，以身作則,，督導現(xiàn)場置業(yè)顧問規(guī)范服務，不斷提高服務質(zhì)量,，樹立公司良好形象,。

2)根據(jù)公司制定的銷售政策，控制好本樓盤的銷售優(yōu)惠折扣,，保證銷控的準確性,，負責現(xiàn)場《置業(yè)預算表》的復核,。

三、 培養(yǎng)置業(yè)顧問發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)置業(yè)顧問發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高置業(yè)顧問綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法與建議,，把銷售能力提高到一個置業(yè)顧問的檔次。

四,、市場分析

安排踩盤,，制定每周踩盤目標與要求，落實人員執(zhí)行,。收集各人員反饋在踩盤資料,，匯總后交由銷售經(jīng)理。定期在早晚會議交流各踩盤所得資料,，讓每位置業(yè)顧問了解市場最新動態(tài),。

五、積極協(xié)助置業(yè)顧問促成銷售

就是找出提升置業(yè)顧問信心的銷講說詞,。(例如位置偏了：價格高了,，其他地方都在降價，景觀差了等)

六,、銷售目標

根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ,，每日;以每月,，每周 ，每日的銷售目標分解到各個置業(yè)顧問身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應及時找出原因并改正!

七,、開早會與晚會與培訓計劃

1)每日開早訓會,，體現(xiàn)公司正規(guī)，嚴謹胡管理理念,，而總結性晚會則是相互交流,，反饋信息，檢查當天銷售實施效果,。

2)制定培訓計劃,，落實執(zhí)行。達到勞逸結合，提高隊員的能力與工作熱情的效果,。

3)定期對現(xiàn)場各人員進行考核,、評分

八、客戶管理,。

做好客戶資料登記及督促置業(yè)顧問做好客戶跟蹤工作,。對已成交的客戶如果進行維護與服務，促使他們介紹新客戶來購房;對來訪客戶怎樣進行跟進,。如遇置業(yè)顧問休假,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)時，讓置業(yè)顧問在工作中發(fā)揮主觀能動性,，加強其責任心,，提高置業(yè)顧問的主人公意識。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇二十二

1. 春節(jié)促銷活動可以分兩個步驟：迎春節(jié)和慶春節(jié),，重點是慶春節(jié),。(本策劃適合在春節(jié)節(jié)日期間 慶春節(jié) 舉行。迎春節(jié)時間選擇是20__年12月15日-31日,，29日是星期六，周末促銷可以借助 迎春節(jié) 來造勢,。慶春節(jié)時間選擇是20__年1月1日-1月3日,。

2. 促銷重點是服裝和家電，兩者是顧客在春節(jié)期間購買較多的商品,，也是商家的銷售利潤的主要來源,。

3. 春節(jié)是新的一年的開始，為了感謝會員顧客在過去一年中的長期回顧和新的一年中的繼續(xù)光臨,，可以開展會員特別促銷活動,。

4. 春節(jié)前后也是婚慶消費高潮，對此可以展開相應的促銷活動商場春節(jié)活動策劃方案--策劃書商場春節(jié)活動策劃方案--策劃書,。

商場春節(jié)活動方案之特別企劃活動內(nèi)容：

(一),、二元家電驚爆大放送

20__=20__+2

購物滿20__元，再花2元錢可買vcd,、電飯煲,，電話機、煤氣灶,、錄音機等價值二,、三百元的商品。

操作說明：

__2元可選擇物品應豐富多樣,，給顧客更大的挑選余地

__商品平均價值各商場超市可根據(jù)自身實力定出標準,，但最好是具有廣泛吸引力，跟正常價格相比差距十分明顯，能引起轟動效應的商品,。比如vcd,、電飯堡、煤氣灶,、錄音機等價值在二,、三百元的商品。

(二),、20__朵玫瑰在新的一年綻放

凡進商場超市購物的顧客,，憑購物小票可領取玫瑰一支，共20__支,，贈完為止

操作說明：

__ 此活動也可以采取顧客來就送的方式,，無論是否購物，均贈送玫瑰一支,，但要重點注意防止造成擁擠哄搶現(xiàn)象,。

__ 活動時間可以為1-2天，具體視商家實力和第一天贈送效果而定,。贈送時間按營業(yè)時間開始,。

(三)、新的一年 搬一盆花草回家

在新的一年里,，人們往往會喜歡添置一些花草植物等觀賞性物品

在商場門口舉辦不同種類花草植物的展覽,，并配以文字說明和講解員現(xiàn)場介紹解釋，必定會吸引一大批人觀看;同時也可以組織一批花草植物進行現(xiàn)場銷售商場春節(jié)活動策劃方案--策劃書策劃書,。

活動地點：門前廣場或中央大廳

操作說明

1. 活動以展覽為主,，銷售為副。展覽在一定程度上是提高商場的品位,，在給消費者提供一個觀賞的機會的同時,，也是引導消費者趣味，并傳達一定知識的活動,。

2. 展覽內(nèi)容：除了花草植物,，也可以展出金魚等。在操作上,，展出花草相對來說更方便容易一點,，搬運和擺放上不必花太多心思。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇二十三

一,、對銷售工作的認識

1,、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力,，客觀,、科學的制定出銷售任務,。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2,、適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,，確保各專業(yè)負責人盡快跟進,。

3、注重績效管理,，對績效計劃,、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤,。

4,、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額,。

5,、不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時能盡快作好項目配合，并可和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏,。

6、先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融,。

7、對客戶不能夠有隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要盡快兌現(xiàn),，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。

8,、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。

二,、銷售工作具體量化任務

1、制定出月工作計劃和周工作計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶,?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵,，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點,。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好,，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案,。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇二十四

一,、計劃概要

本計劃主要內(nèi)容為x有限公司 20xx年銷售部工作思路、工作內(nèi)容,、時間安排等,。

本計劃目的在于強化銷售工作的日常管理，提高銷售的計劃性,、有效性和針對性,，使銷售工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略完成和年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

二,、計劃依據(jù)

本計劃依據(jù)公司產(chǎn)品經(jīng)理戰(zhàn)略目標,、銷售部人員和管理現(xiàn)狀、市場需求和競爭實際情況制定,。

銷售部現(xiàn)狀分析如下：

1)沒有推銷意識,，更多的承擔的是客戶服務的任務

2)工作隨機性大，沒有形成一定策略和計劃

3)銷售競爭力弱,，未形成良好的銷售局面

4)人員銷售能力低下,，且水平參差不齊

5)銷售人員職業(yè)素養(yǎng)欠缺，工作主動性需進一步提升

6)人員儲備不足,，與公司規(guī)劃不匹配

7)員工成長機制未形成,，新員工培訓缺乏,，日常知識積累缺乏

8)日常工作松懈，個別時間段存在聚眾聊天,、沒有緊迫感(電話量平均在2個左右)

9)銷售考核沒達到預期效果,，部分指標應付成分居多

三、銷售工作策略,、方針和重點

為確保銷售工作具有明確的行動方向,，銷售部特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷售工作的開展,。

1,、銷售部門工作策略：

要事為先，步步為營;優(yōu)勢合作,，機制推動,。

要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要,、最緊急的事情; 步步為營：在解決重要問題的同時,，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時,，做好長遠規(guī)劃和安排,，做到有計劃的層層推進。

優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力,，利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻;

機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制,，通過機制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高,。

2,、工作方針：

以提高銷售人員綜合能力為基礎，逐漸形成銷售工作常態(tài)機制,，并最終提高銷售人員和部門的工作績效,。

以提高銷售人員綜合能力為基礎， 以形成銷售工作常態(tài)機制為重點 以提高工作績效為目的

3,、工作重點

1)、規(guī)劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓,，并逐步形成銷售人員成長機制

2),、強化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性，和銷售的針對性(我們的每接的一單都需要策略),。

3),、規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進行時間管理,，提高員工銷售積極性和效率

4),、完善激勵與考核：針對性提供員工考核

5),、強化人才和隊伍建設：開設銷售2-3部的人員都需要加緊完善自己

四、銷售工作目標

根據(jù)市場競爭情況,，結合公司產(chǎn)品經(jīng)理制,，銷售部制定出今年的銷售目標。并以此作為日常銷售工作的依據(jù),。

五,、銷售技能培訓

1、學習時間

每周一早上各部門經(jīng)理開個小會指出各自缺點,，并加已完善,。 每天中午打球培養(yǎng)兩個部門之間的競爭意識。

六,、銷售策劃

銷售是一個系統(tǒng)工程,，需要不斷的強化和推進，形成銷售局面,，挖掘銷售商機,，并達成銷售成交。

1,、日常銷售策略：商機優(yōu)先,，策略跟進

商機優(yōu)先：客戶溝通中以客戶需求為導向，并在日常溝通中優(yōu)先安排商機的跟進與聯(lián)絡;

策略跟進：在商機跟進同時,，輔以階段性策略性產(chǎn)品推銷,，并在后續(xù)跟進過程。針對客戶需求產(chǎn)生相應的培訓和咨詢

七,、日常銷售管理

1,、銷售日常工作

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇二十五

總結了自己的一些成果后，就意味著××年個人銷售工作計劃的到來,，剛接觸銷售時,，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè),，這給銷售工作帶來很多不便，這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的,。所以今年不要在選一些只看價格,，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶,。

××年工作目標：

一,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合。

四,、今年對自己有以下要求

1,、每周要增加2個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶,。

2,、一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

8、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

11、為了今年的銷售任務每月我要努力完成達到萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造利潤。

以上就是××年的個人銷售工作目標,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻。

1,、建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料,，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料,，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能,、材質(zhì)、優(yōu)勢等,，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力;

2,、適應東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個月開發(fā)1款(1個系列)新產(chǎn)品,，以吸引客戶眼球,，賺取高的利潤空間;

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加努力學習,，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻,。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇二十六

轉(zhuǎn)眼間又要進入新得一年——xx年了,，新得一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始得一年,，也是我非常重要得一年,。出來工作已過4個年頭，家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習,。在此,，我訂立了xx年度公司銷售工作計劃書，以便使自己在新得一年里有更大得進步和成績,。

一,、熟悉公司新得規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革,，訂立了新得規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定得同時全力開展業(yè)務工作。

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有得老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),，把可能有訴訟需求得客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作得客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務,，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)得同時,，不能丟掉該等客戶交辦得各類業(yè)務,，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務得進展情況,。

3,、第三季度得“十一”“中秋”雙節(jié)，還有xx帶來得無限商機,給后半年帶來一個良好得開端,。并且,，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力得相對提高，對規(guī)模較大得企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件得客戶,，做一次有針對性得開發(fā),，有意向合作得客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,，承辦費用達萬元以上,。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)得同時，不能丟掉該等客戶交辦得各類業(yè)務,，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務得進展情況。

4、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護老客戶交辦得業(yè)務情況,。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)得客戶資源,，找出有漏洞得地方，有針對性得做可行性建議,，力爭為客戶公司得知識產(chǎn)權保護做到最全面,，代理費用每月至少達1萬元以上。

二,、制訂學習計劃,。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進得步伐和業(yè)務方面得生命力,。我會適時得根據(jù)需要調(diào)整我得學習方向來補充新得能量。專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我要掌握得內(nèi)容。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

三,、增強責任感,、增強服務意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大得能力減輕領導得壓力,。

以上,，是我對xx年工作計劃，可能還很不成熟,，希望領導指正,。火車跑得快還靠車頭帶,，我希望得到公司領導,、部門領導得正確引導和幫助。展望xx年,，我會更加努力,、認真負責得去對待每一個業(yè)務，也力爭贏得機會去尋求更多得客戶，爭取更多得單,，完善業(yè)務開展工作,。相信自己會完成新得任務，能迎接xx年新得挑戰(zhàn),。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇二十七

不知不覺,，進入公司已經(jīng)有3年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一,。在20xx年即將結束,，我想在歲末的時候?qū)懴铝?0xx年工作計劃。

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年了,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年,。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習,。在此，我訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

上級下達的銷售任務1200萬元，每個季度300萬元

1,、年初擬定《年度銷售計劃》;

2,、每月初擬定《月銷售計劃表》;

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶,、b類客戶,、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析,。做到不同客戶,，采取不同的服務。做到乘興而來,，滿意而歸,。

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面,。作為公司一名部門經(jīng)理,，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。

2,、制訂學習計劃,。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識,、管理能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,。

3、在客戶的方面與客戶加強信息交流,，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次,，b類客戶半個月聯(lián)系一次,，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系,。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇二十八

一,、20__年春節(jié)活動背景：

20__年即將過去，在新的一年里,，你是否已經(jīng)準備好了新的目標向前沖刺,，回顧20__年，我們已成立有x年的歷史了,，在這段時間我們成功的開出了5家

分店,，并通過特價讓利促銷、抽獎,、贈品贈送活動,、及其他促銷活動和公益性的活動，不斷的建立忠實顧客和開發(fā)新顧客,、提高公司的銷售業(yè)績,、樹立品牌形象。屆

時!新的一年里,，我們將會以大型的促銷活動來回報顧客,，使顧客朋友走進人本就有新的感覺，新的實惠,、新的收獲!

二,、20__年春節(jié)活動主題：

1)春節(jié)賀歲禮送新春

2)元宵節(jié)情緣元宵節(jié)

3)情人節(jié)感受溫馨浪漫

三、20__年春節(jié)活動時間：20__年x月x日—20__年x月x日

四,、20__年春節(jié)活動布置策劃：

內(nèi)外已暖色料為主(大紅,、橙色,、黃色)

1.場外布置：

1)10家門店共制作10條大型巨副放于入口處(主題宣傳和活動宣傳)。

2)外包柱按門店的實際情況統(tǒng)一進行包裝,。

3)門口處上方各掛大型燈籠(50cm),，要求美觀。

4)10家門店各制作豎副8條,，內(nèi)容為七彩(各門店進行費用聯(lián)系).

5)各門店門口處統(tǒng)一放置紅地毯一條(6m__2m),。

6)地貼春節(jié)專用地帖張貼在出入口，內(nèi)容可以為拜年圖案或春節(jié)活動主題(由營銷科統(tǒng)一制作).

2.場內(nèi)布置：

1)門店pop標識用春節(jié)專用標識,，海報及廣告牌,，貨價帖字。

2)門店統(tǒng)一懸掛春節(jié)吊旗,，燈籠及帖字樣,，氣球、彩幅,，以及堆裝統(tǒng)一貼滿春節(jié)廣告布,。

3)促銷場地內(nèi)統(tǒng)一播放春節(jié)碟片，特價信息,，活動內(nèi)容等,。

4)一條街制作噴繪一張(材料為kt板)(由營銷科統(tǒng)一制作)。

5)制作吉祥門,，按商場的春節(jié)陳列方向進行設計,。

通道：

1)掛春節(jié)專用吊旗(由營銷部統(tǒng)一設計制作).

2)根據(jù)促銷場地實際的空間大小，進行在燈管的空隙間燈籠的懸掛,。

年貨陳列專區(qū)：

1)區(qū)上方用彩燈,、氣球、楓葉,、小燈籠,、彩旗、黃色錫紙等裝飾品裝飾,，把整個專區(qū)的輪廓框出來,。

2)貨陳列進行食品專區(qū)的陳列，并在上方懸掛“年貨街”字樣的pop,，統(tǒng)一使用kt板進行制作到位,。

3)專區(qū)的陳列主要以地堆的形式為主，地堆必需以pop標注,，建議全部用槍紙標價,。若專區(qū)在主通道或入口處，在專區(qū)的正前方用彩燈制作一個拱門,，彩燈以閃爍為主要表現(xiàn)形式,。

樓道口：

1)可用kt板制春節(jié)喜慶拱門或用汽球綁扎成拱形門,。

2)樓道墻壁上可噴繪海報張貼(活動內(nèi)容及喜慶圖案)，或用張貼春節(jié)喜慶剪花,，布置時盡量偏高,，以免顧客摘取。

3)有電梯的營銷店進行電梯口氣氛的布置,，可以在電梯口懸掛紅燈籠,、彩條、氣球,、中國結,、彩燈等物資進行裝扮.

3.員工布置及服務用語

1)統(tǒng)一制作春節(jié)員工帽子，每位員工必須佩帶,。

2)春節(jié)期間員工服務用語：你好!新年快樂!歡迎光臨!

3)收銀臺的收銀員穿戴塘裝.

五,、20__年春節(jié)活動陳列及商品的促銷活動

1)特價商品促銷

具體的特價商品類型：以冬季商品年貨、佳節(jié)禮品為主,。主要包括營養(yǎng)保健品,、啤酒、葡萄酒,、補酒、南北貨,、糧油制品食用油,、休閑糖果蜜餞、沖調(diào)食品禮盒等,。其中增加生鮮處熟食,、水果、海鮮干貨等,，以上商品均可重點陳列,，并可做為一條街來陳列。

2)贈品促銷

聯(lián)系30種以上商品進行買贈活動,，具體有買贈的商品有：保健品,、補酒、糧油制品食用油,、休閑糖果蜜餞,、沖調(diào)食品禮盒、廚房用品等,。

贈品由廠商提供贊助,。(由門店及營銷科共同執(zhí)行)

1)廠商大型文藝促銷活動.

2)廠商做大型的文藝活動，進行輪回演出,，提高客流量和銷售,。

3)聯(lián)系廠商做大型的場外活動,，需各門店提前準備。

六,、20__年春節(jié)活動媒體宣傳：

報紙：晚報

年貨dm海報,、活動噴繪海報、條幅,、電視臺宣傳,、廣播宣傳等、宣傳車,、自行車宣傳隊

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇二十九

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

1.對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

1.每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶,。

2.一周一小結,，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的,。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇三十

這里，我就如何建立,、帶領銷售團隊開展銷售工作,，提升銷售業(yè)績計劃做如下簡略表述：

。公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的,，而要實現(xiàn)更高的銷售目標,，銷售人才是關鍵。也許有人認為,，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴,，顧客主動找上門來，所以銷售人員也只是走過場,，因此對銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求,。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點,，我們應該站在高處看問題?，F(xiàn)在產(chǎn)品市場競爭其實日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車產(chǎn)品市場一直不是很景氣,，消費者的購買行為漸趨理智,，只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值、先進技術,、品質(zhì)服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者,，東風風行做為一個國內(nèi)老字號品牌，它成熟的科技,、高標準的品質(zhì),、可靠的服務。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的,。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力,，又有殺傷力的銷售團隊,，做成泰安汽車行業(yè)服務第一的團隊。

1,、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才,。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量,。我認為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質(zhì)缺一不可,，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識,、銷售技巧,、自我約束、履行職務,。

2,、人員的培訓。在這個信息社會,，只有不斷地用知識武裝自己,，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識,，掌握更多的信息,。我們要制訂好計劃，定期進行專業(yè)培訓,。銷售禮儀,、產(chǎn)品知識、銷售技巧,、標準銷售流程都是銷售人員的必修課,。在培訓的方法上主要注意培訓內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車銷售的正規(guī)軍,。

3,、建立激勵機制，增加銷售人員的動力,。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金,，銷售人員劃分明確的級別(具體細節(jié)詳細匯報)，這樣做能促進員工積極性,，提高工作效率,，實現(xiàn)公司與員工的雙贏。

1,、推行展廳5s管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養(yǎng)),，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細節(jié)制定計劃)

2、人員規(guī)范要有詳細周密的展廳值班計劃分工明確，責任明確,，逐漸養(yǎng)成良好習慣,。

我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風行車主,，也有待購車族,，有熟悉汽車品牌的人，也有車盲,。結果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解,。確實，本人對風行的深入了解也是近段時間的事,，大家都知道,，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中，效果明顯,、印象深刻,，有利于消費者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購買欲望,，所以,，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌妼︼L行品牌的宣傳：

1、店面宣傳,。包括店面里醒目的店招及平面宣傳,、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料,、品牌店面標志的小禮品等等,。

2、戶外廣告宣傳,。建議在高速公路連接段或汽車城等最佳位置至少有一個大型的,、有震憾效果的東風風行的廣告。

3,、汽車展銷,。包括每年泰安的重點車展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展,。風行一直是一個面向普通消費人群,，定位于大眾化的品牌,，我們要讓它更加深入人心,。

(考慮到我們的產(chǎn)品市場定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙,，dm宣傳,，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進行有效的宣傳)

4、讓公司每位員工全員參與宣傳,，宣傳店面及品牌,，有意識的隨時隨地宣傳,，全員宣傳，全員銷售,。

1,、知己知彼，百戰(zhàn)不貽,。我們應對產(chǎn)品市場上我們每個車型的主要競品做調(diào)查與分析,。具體包括品牌、參數(shù),、價格,、特點等，掌握這些對于我們有很大的幫助,。(對競品信息本人還有待詳細了解)

2,、本公司產(chǎn)品的賣點，消費群體及精準的產(chǎn)品市場定位,。

3,、對周邊城市特別是同行4s店的價格、政策也應及時了解,。

4,、開發(fā)二級產(chǎn)品市場，充分發(fā)揮各個縣城汽貿(mào)的作用,，前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商,，提高公司整體銷量(具體細節(jié)制定詳細計劃)

在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的,，團隊的力量是無窮盡的,，代好團隊就是提高銷量，作為部門經(jīng)理,，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為,，只有認真執(zhí)行公司章程,，服從公司領導，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難,，干好管理工作。在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行公司領導的各項指示,、規(guī)定。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

當然,，所有的計劃在此都是紙上談兵，俗話說,，實踐是檢驗真理的唯一標準,，在今后的工作中，我定當努力將這些計劃付諸于實踐中,，帶領團隊一起完成領導下達的任務,。

計劃只是工作的一個方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解希望領導給予指正,。 阿基米德說過：“假如給我一個支點，我將撬起整個地球,?！钡麤]有找到支點，所以他終究也沒能撬起地球,。而今天,，假如給我一個平臺，我相信一切皆有可能,，因為,，未來為我而來。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇

活動主題：“繽紛時代,，彩虹關懷,。”

活動1：（全場商品3折起）

部分商品限量特賣活動期間,，全場商品3——8折銷售（六樓百元街全場8折）,，對于部分不能進行折扣銷售的品牌，也可以自活動之日起每天推出兩款應季商品特價銷售,，每天限量銷售3——5件（原則上按成本價銷售）,。

1、活動期間商品折扣部分全部由廠家或供應商自行承擔,；

2,、廠家或供應商要根據(jù)實際情況自行確定，但嚴禁調(diào)高售價后再打折,；

3,、業(yè)務招商主管和客務員要對“調(diào)高售價再打折”情況進行嚴格監(jiān)督，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)虛假打折情況公司將按相關規(guī)定嚴肅處理,；

4,、限量銷售商品由業(yè)務招商部給出專用編碼，商場只扣繳2%的廣告費,，其余費用不再扣繳,；

5、活動期間,，財務將對限量銷售商品進行單獨結算,；

6、足金,、鉑金,、名表、部分化妝品不參加本活動,。

活動2：（購物送券超值實惠）

活動期間,，凡當日在1——5樓累計購物滿300元（現(xiàn)金部分）送60元禮品券（b券），滿600元（現(xiàn)金部分）送120元禮品券（b券）,，以次類推,，多購多得（以300元為整數(shù)單位，零頭不計）,；

活動期間,，在1——5樓累計購物滿500元（現(xiàn)金部分）（活動期間消費金額均可參加累計），再送50元全場十足抵用券（a券）,，滿1000元送100元全場十足抵用券（a券）,，以此類推，多購多得（以300元為整數(shù)單位,，零頭不計）,。

1、活動期間所送禮品券（b券）由商場和接受方各承擔50%,；

2,、足金、鉑金,、名表,、部分化妝品、裘皮及特賣商品不參加滿500送50十足抵用券（a券）活動,；

3,、活動期間所送贈券（a券）全部由商場承擔（限參加活動1的廠家或供應商）；

4,、在活動期間即不打折銷售又不進行商品限量特價銷售的廠家或供應商,，將按銷售額與商場各自承擔滿500送50贈券（a券）的50%（特種商品：足金、鉑金,、名表,、部分化妝品除外）,；

5、贈券（a券）,、禮品券（b券）領取地點：6樓促銷服務臺,；

6、贈券（a券）,、禮品券（b券）領取時間：當日營業(yè)時間,；

7、促銷服務臺在發(fā)放贈券（a券）后,，在收銀機制小票第一聯(lián)（白色）上加蓋“已領贈券”章,，并收回收銀機制小票第二聯(lián)（粉色）；發(fā)放禮品券（b券）后,，在收銀機制小票第一聯(lián)（白色）上加蓋“已領禮品券”章,，并收回購物小票顧客留存聯(lián)；

8,、各崗位工作人員應提醒顧客先以完整購物憑證參加抽獎活動,，再參加贈送活動；

9,、不接受禮品券（b券）的品牌商務必在本檔活動開始前3天提出書面申請,，經(jīng)業(yè)務總監(jiān)、營銷總監(jiān)分別審批后,，在財務備檔,，并現(xiàn)場明示后方可有效。

活動3：

吉祥年歡喜月幸運日在活動期間,，在4號門附近設3個抽獎箱（暗箱）,，內(nèi)放如下所需乒乓球，球上做好標記,。凡在我商場1——5樓當日累計購物滿300元（現(xiàn)金部分）均可參加抽獎活動,。

抽獎規(guī)則：

1、凡獲取摸獎資格的顧客按年,、月,、日順序進行摸獎活動；

2,、摸中“吉祥年”乒乓球者方可繼續(xù)摸取“歡喜月”乒乓球,，摸中“歡喜月”乒乓球者方可繼續(xù)摸取“幸運日”乒乓球,；

3,、單張機制小票累計滿300元限摸一次，超出300元部分不在重復累計,。

獎項設置：

1,、摸出“20____年”字樣乒乓球者或“20____年”字樣乒乓球者者，可獲得vip銀卡一張及十足抵用券（a券）20元,；

2、摸出“12月”字樣乒乓球者或“1月”字樣乒乓球者,，可獲得vip金卡一張及十足抵用券（a券）600元；

3,、摸出購物當天日期者（如在27日購物,，摸中有“27日”字樣乒乓球者）,，可獲得vip金卡一張及十足抵用券（a券）3000元,；

抽獎事項：

1、顧客需持當日完整購物憑證（收銀機制小票和購物小票顧客留存聯(lián)）參加本活動

2,、顧客抽完獎后,，工作人員需在收銀機制小票和購物小票顧客留存聯(lián)上分別加蓋“已抽獎”章，抽中獎項者按獎項級別分別加蓋“吉祥年”,、“歡喜月”,、“幸運日”章；

3,、促銷服務臺在發(fā)放完獎后,，收回收銀機制小票第一聯(lián)（白色聯(lián)）并做好登記；

4,、抽獎地點：4號門（肯德基側(cè)）,；

5、抽獎時間：當日營業(yè)時間,；

6,、領獎地點：6樓促銷服務臺；

7,、領獎時間：當日營業(yè)時間,。

活動4：（六樓百元街酬賓送禮）

活動期間，在六樓百元街同一柜組累計購物滿500元（現(xiàn)金部分）（20____年12月21日—20____年1月7日之間消費部分都可重復累計）的顧客,，可到該消費柜組領取價值50元禮品一份,；12月29日、30日,、31日期間,，每天前30名光臨六樓百元街的顧客將免費獲贈精美禮品一份,；1月1日、2日,、3日每天9：30——10：30,，六樓百元街頭飾區(qū)全部6折。

1,、顧客憑購物小票顧客留存聯(lián)進行消費金額的累計,；

2、免費禮品發(fā)放處：6樓扶梯口,。

顧客參與流程：

消費金額超過300元的顧客,，憑完整購物憑證（收銀機制小票和購物小票顧客留存聯(lián)）到商場4號門參加“吉祥年歡喜月幸運日”抽獎活動，到6樓促銷服務臺按消費金額（現(xiàn)金部分）領取相應贈券（a券）,、禮品券（b券）,。

特別提示：

1、本檔活動期間,，各收銀臺需要打印兩聯(lián)收銀機制小票,；

2、活動期間,，vip卡折扣功能暫停,，但積分累計功能正常使用；

3,、其它活動實施要求及各部門工作要求安排請參照以前同類活動通知,。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇

一、活動目的

20__年珠寶市場總體低靡,，局部活躍,。節(jié)節(jié)攀升的金價降低了市場熱度。而以打折為主的價格戰(zhàn)千篇一律,，忽視了品牌的建設和維護,。

__珠寶作為業(yè)界的翹楚，在春節(jié)期間再次強力出手,，給市場帶來福祉,，給消費者帶來福音。

__珠寶訴求品質(zhì),，演繹經(jīng)典,，引領時尚。此次策劃活動目的是提升公司產(chǎn)品銷量及銷售額,，強化品牌認知度及美譽度,，同時也是部分新品的上市。

二,、活動對象

孫子兵法曰“凡戰(zhàn)者,以正合,以奇勝”,。集中優(yōu)勢兵力,，重點突破，選擇節(jié)日營銷的.重點市場,。

1.活動對象：18-35歲追求完美和個性表現(xiàn),、具有消費能力的時尚群體。

2.活動控制的范圍：優(yōu)先選擇的特定區(qū)域,。(一,、二級市場)

3.促銷的主要對象：職業(yè)女性、職業(yè)男性,。重視工藝,、追求時尚;注重品牌;對珠寶有所訴求。

4.促銷的次要對象：注重裝飾;關心質(zhì)量和服務,。

三,、活動主題

1,、確定活動主題

降價?價格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務促銷?演示促銷?消費信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題,，要考慮到活動的目標、競爭條件和環(huán)境及促銷的費用預算和分配,。一個好的主題很關鍵。

我們的主題是：價格折扣+抽獎+服務促銷

價格折扣：按產(chǎn)品的實際價值加上合理利潤(40%-100%),把得到的結果除以其相應的折扣點，最終的數(shù)字作為產(chǎn)品定價,。折扣點選擇吉祥的數(shù)字：八八折,、六八折、四八折,。

抽獎：具體形式見“活動方式”,。

服務促銷：繼續(xù)宣傳和推出公司的售后服務。歸納為八項保證服務——保質(zhì)量,、保調(diào)換(可等值異地換貨),、保純度、?？酥?、保維修、?？s放,、保清洗、保翻新,。

2,、包裝活動主題

在確定了主題之后要盡可能藝術化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業(yè)目的,，使活動更接近于消費者,，更能打動

消費者,。這一部分是促銷活動方案的核心部分，應該力求創(chuàng)新,，使活動具有震憾力和排他性,。

本次促銷活動的主題是“高貴、尊崇,、祥和”,。(具體形式見小冊子)

整個店面環(huán)境設置應該凸現(xiàn)這個主題，員工服裝統(tǒng)一是紅黃色,，最好是唐裝,，表達春節(jié)傳統(tǒng)、祥和的意思,。

鹵素燈不要耀眼,，選用一些光線柔和、溫暖的,，但不要顯得曖昧,。其次，可分時段選取一些高雅,、柔和,、喜氣的背景音樂播放。一些顧客可能沒看到柜臺,，但被音樂吸引,，而成為潛在顧客。

其它設置如吊旗,、燈籠,、pop、展架等要盡量凸現(xiàn)春節(jié)喜氣祥和的氣氛,，同時彰顯__公司大氣精致的形象,。

四、活動方式

1,、確定伙伴：和商場,、經(jīng)銷商、加盟商聯(lián)合,，可整合資源,，降低費用及風險。具體公關由市場督導負責,，和商場敲定活動形式,、時間和地點。利用商場春節(jié)大型促銷宣傳吸引自己的人氣。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇

一,、活動構想：

春節(jié)臨近,，將掀起一波新的銷售熱潮。為杜絕其他競爭對手搶占節(jié)前市場,，商場將在各專柜打折的基礎上,，推出“滿x減x”活動，以便公司整合推廣,，形成統(tǒng)一的宣傳口徑,，提高活動對消費者的吸引力。

二,、活動主題：

“金猴旺財喜迎春,，折后買200減50”

活動時間：__年1月-__年2月

活動一覽表：

sp活動序號活動時間備注

1折后買200減501/7-2/5在打折的基礎上買200減50，根據(jù)業(yè)種差別可降低減讓力度,。

pr活動1迎春納福財神送紅包1/29大年初一向顧客派發(fā)紅包,。

2十五鬧元宵，購物送年飯!2/12-13累積購物金額最高者可獲得餐飲包席一桌,。

商品sp活動

sp活動1：折后買200減50

活動時間：1/7-2/5(30天)

活動內(nèi)容：

1,、凡于活動期間，在本商場一次性購滿200元即可在交款時立即減去50元,。

2,、減免現(xiàn)金以單張小票為準,，即單張電腦小票滿200元或超過200元都以200元計,，每張小票不論金額只能減免50元。

活動細則：

1,、商場內(nèi)除特殊專柜及個別商品外,，其余所有專柜均參加活動;不參加活動的特殊專柜及個別商品，將以“本專柜不參加活動”明示;

2,、顧客在交款時,，直接按小票金額減免50元;

3、滿200元或200元以上的單張小票,，不論金額多少一律只能減免50元,，小票不能累積;

4、收銀員在收款后,，在電腦小票上加蓋“買200減50”印章,，以便售后服務時核對;

5、不參加活動專柜在銷售小票上注明“不參加活動”印章,，以便收銀員正確收銀,。

配合部門：

1、營運部與供應商洽談扣點事宜，原則上各專柜必須在打折的基礎上減免50元,，費用由供應商承擔,，可根據(jù)實際情況調(diào)整減免的力度，原則上公司不降扣點;并于1月4日下午6點前將參加活動及不參加活動的專柜的名單及數(shù)量報至企劃部,，便于宣傳品制作;

2,、各樓層督導及收銀主管對導購員及收銀員進行活動細則培訓，避免活動中顧客投訴;

3,、企劃部對活動信息進行綜合整合,，便于活動的宣傳包裝。

商品pr活動

pr活動1：迎春納福財神送紅包

活動時間：1/29

活動內(nèi)容：

大年初一,，凡持我商場積分卡購物的顧客,，不論購物金額多少，都可獲得我們送出的發(fā)財紅包一個;紅包數(shù)量有限,，發(fā)完即止,。

活動細則：

1、活動期間,，凡到我商場積分卡購物的顧客,，不論購物金額，可獲紅包一個,，紅包為20元現(xiàn)金券,，共送出紅包100份，先到先得,，送完為止,。

2、顧客憑電腦小票到總臺登記領取紅包,。

配合部門：

總臺人員核對顧客的銷售憑證后,，回收電腦小票作為送紅包的稽核憑據(jù)，并請顧客簽字確認,。

pr活動2：十五鬧元宵,，購物送年飯!

活動時間：2/12-2/13

活動內(nèi)容：

活動期間，凡到我商場購物,，即可參與此活動;兩天內(nèi)累計購物金額最高的顧客即可獲得我商場贈送的元宵團年飯一桌,。您可以帶上您的親朋好友

，共享溫馨的團聚時刻!

活動細則：

1,、顧客憑2月12日及13日的電腦小票至一樓服務臺登記購物金額,，并留下電腦小票作為稽核憑證。

2,、顧客登記時,，需留下姓名、身份證號等，獲獎者憑身份證領獎,。

3,、活動截止時間為__年2月13日下午四點，本商場將于__年2月13日下午五點以海報形式將獲獎名單公布在商場大門口,。

4,、獲獎者可獲得我商場送出的“團年飯免費卡”一張，憑卡至本商場三樓“桂林人”美食廣場可享受免費“團年飯”一桌,。

配合部門：

財務部與桂林人協(xié)商從我商場劃帳,，抵扣200元的包席費用。

三,、費用預算：

1,、活動費用：

類型內(nèi)容預計費用(元)備注

sp折后買200減50供應商承擔營運部根據(jù)專柜情況調(diào)整扣減力度，公司原則上不降扣點

pr1,、迎春納福,，財神送紅包__現(xiàn)金券

2、十五鬧元宵,，購物送年飯!200

小計2,，200其中現(xiàn)金券__

2、美陳費用：

項目規(guī)格內(nèi)容數(shù)量費用(元)

門頭(寫真kt板)春節(jié),、元宵,、情人節(jié)2620

門柱(寫真)春節(jié)活動6510

大看板(噴繪)春節(jié)活動1380

小看板(噴繪)元宵、情人節(jié)180

電梯擋板(寫真kt板)春節(jié),、元宵,、情人節(jié)2175

一樓吊掛(寫真kt板)春節(jié)活動6260

活動標識(寫真kt板)專柜張貼(菱形)1__00

不可預計費用1000

小計4，025

3,、媒體費用：

內(nèi)容尺寸面積單價折扣數(shù)量折后價

短信10000600

電視廣告新聞60分5-7天3000元

小計3,，600元

活動費用：2，200元

美陳費用：4,，025元

媒體費用：3，600元

一至二月份促銷活動費用總計：9,，825元(其中現(xiàn)金券2,，000元)

備注：兩個月費用9，825元,，含春節(jié),、元宵、情人節(jié)三大節(jié)日促銷及包裝費用,。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇

今年重點工作之一建立完善的檔案,，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

二、建立靈活的激勵營銷機制,，開拓市場,，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核實施細則,，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。

營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡電話的二,、三、四工作步驟,，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關部門及總經(jīng)理室,。強調(diào)精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿障嘟Y合，強調(diào)互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團體,。

三,、熱情接待，服務周到

接待團體,、會議,、客戶，要做到全程跟蹤服務,，“全天侯”服務,，注意服務形象和儀表，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,，限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案,。

四,、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè),，賓館,，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

五、密切合作,，主動協(xié)調(diào)

與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作,，密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造效益,。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。

××××年,，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務,，開拓創(chuàng)新,，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界,。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇

隨著河北區(qū)產(chǎn)品市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈,，機遇與考驗并存,。20xx銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入,，正視現(xiàn)有產(chǎn)品市場,，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲,，信心百倍,，又深感責任重大。

著眼公司當前,，兼顧未來發(fā)展,。20xx年，在總經(jīng)理的領導下,，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有產(chǎn)品市場,，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié),，強化優(yōu)質(zhì)服務,，穩(wěn)固和提高產(chǎn)品市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務,。

至20xx年12月31日,，山東區(qū)銷售任務5600萬元，銷售目標7000萬元

1,、年初擬定《年度銷售總體計劃》;

2,、年終擬定《年度銷售總結》;

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

4,、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

根據(jù)15年度銷售額度,，對產(chǎn)品市場進行細分化,，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級用戶,、二級用戶和其它用戶四大類,，并對各級用戶進行全面分析。

1,、技術交流

(1)本年度針對vip客戶的技術部,、售后服務部開展一次技術交流研討會;

(2)參加相關行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;

2,、客戶回訪

目前在國內(nèi)產(chǎn)品市場上流通的相似品牌有七八種之多,，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術方面不相上下,，競爭愈來愈激烈,已構成產(chǎn)品市場威脅,。為穩(wěn)固和拓展產(chǎn)品市場，務必加強與客戶的交流,，協(xié)調(diào)與客戶,、直接用戶之間的關系。

(1)為與客戶加強信息交流,，增近感情,，對vip客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;

(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束,，還要幫助客戶出貨,，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我07年工作重點,。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇

一,、元旦，新春促銷活動

促銷主題

恭賀新禧喜迎新春

共慶佳節(jié)洛茲奉獻

新春是絢麗的,，精彩的,，浪漫的，時尚與激情在這個多彩的日子里完美匯聚,，洛茲男裝佳節(jié)禮相連,，與您共度絢麗節(jié)日！

促銷時間

建議20__年12月底至春節(jié)后一周

促銷內(nèi)容

1,、新年新氣象,，全場___折起。

2,、凡購物即送新春禮品一份（送完為止）,。

二、店慶促銷活動（包括新開店）

促銷主題

洛茲男裝__店喜慶×周年

促銷時間

建議促銷內(nèi)容

（以下促銷活動可自由選擇，組合）：

1,、全場服飾___折,，部分商品除外,；

2,、活動期間來店即送精美禮品一份；

3、折后滿____元贈送指定服裝一件；

4,、活動期間推出店慶價新款服飾；

5,、可以舊換新,，只需補足前后購衣差價。

6,、消費者現(xiàn)場辦理vip貴賓卡活動（滿500元可辦理貴賓卡）,。

7,、店慶當天過生日的男士出示身份證即可以____折特價購買任意服飾一件,。

三、單品文化月（周）促銷活動

促銷主題

洛茲男裝棉褸系列文化月（或者其它單品系列）

促銷時間

建議促銷內(nèi)容

（以下促銷活動可自由選擇,，組合）：

1,、全場服飾___折起。

2,、打折后累積消費滿___元,，可獲得指定服裝一件（庫存產(chǎn)品）,。

主要目的：

以上回饋以推廣新品為主拉動銷售力度,，同時，通過贈送庫存產(chǎn)品提升銷售額。

3,、__原價_______一律______

主要目的：以特賣為主，拉動庫存銷售。

洛茲男裝春節(jié)前后促銷活動物料登記表

一、xxx恭賀新禧,，喜迎新春xxx促銷活動

門頭橫幅數(shù)量

3米/條

6米/條

燈籠（一組4個）數(shù)量

紅包數(shù)量

二,、洛茲男裝_________店喜慶______周年

（洛茲男裝_________店全新開業(yè)）

x展架數(shù)量

門頭橫幅數(shù)量

立牌數(shù)量

吊旗數(shù)量

促銷活動時間

促銷活動內(nèi)容

三、洛茲男裝___________系列文化月

x展架數(shù)量

門頭橫幅數(shù)量

立牌數(shù)量

吊旗數(shù)量

促銷活動時間

促銷活動內(nèi)容

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇

一,、銷量指標：

至20-年11月31日,，山東區(qū)銷售任務560萬元，銷售目標700萬元(20-年度銷售計劃表附后);

二,、計劃擬定：

1,、年初擬定《年度銷售總體計劃》;

2、年終擬定《年度銷售總結》;

3,、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪顧客計劃表》;

4,、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪顧客統(tǒng)計表》;

三、顧客分類：

根據(jù)-年度銷售額度,，對市場進行細分化,，將現(xiàn)有顧客分為vip用戶,、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,，并對各級用戶進行全面分析,。

四、實施措施：

1,、技術交流：

(1)本年度針對vip顧客的技術部,、售后服務部開展一次技術交流研討會;

(2)參加相關行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;

2,、顧客回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多,，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術方面不相上下,，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅,。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與顧客的交流,，協(xié)調(diào)與顧客,、直接用戶之間的關系。

(1)為與顧客加強信息交流,，增近感情,，對vip顧客每月拜訪一次;對一級顧客每兩月拜訪一次;對于二級顧客根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;

(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的顧客方即為結束,，還要幫助顧客出貨,，幫助顧客做直接用戶的工作，這項工作列入我-年工作重點,。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇

一,、市場狀態(tài)分析

1、2014年度市場分析

2014年度在準備裝修這新房裝修的人群站到六成以上,，二手房裝修的不到2成,，剩余兩成不準備裝修。待裝修的房屋面積100平米一下的占據(jù)大多數(shù),，120平米以上房子不倒兩成,。裝修預算在3萬元-8萬元的占六成，裝修費用在8萬元以上的占兩成,，預算在10萬元以上者占兩成,。基本市場形態(tài)為剛需裝修為主,，裝修戶型為中小戶型為主,，風格與簡單大方為主。全包,，套餐已經(jīng)受大眾接受,。 2,、2015年度市場預分析

2015年度受裝修市場全包，套餐類型等營銷模式報超低價,，設置套餐陷進影響,。使很多客戶對大包，套餐類型公司體育很明顯的比較性,，不擇手段的進行底價進攻誘導,。而選擇半包的裝修這一般會更關注一站式購物的建材團購和展會購買建材套餐。

3,、消費者消費心里分析

2015年大包,，套餐會繼續(xù)上演低價大戰(zhàn)。但經(jīng)2014年低價陷進過會客戶對各種低價活動敬而遠之,，會更加在意對一分價格一分質(zhì)量,，公司口碑，公司品牌,，建材選購范圍,，設計實用性，環(huán)保,，售前售中售后服務會等方面,。

二、swot分析

1,、公司優(yōu)勢

1) 管理層有信心把公司做成品牌公司;

2) 企業(yè)文化先行給公司發(fā)展帶來機遇;

3) 公司改革給公司帶來了更加健全的管理制度;

4) 適應市場需求大力提拔年輕有為力量為公司添加活力與創(chuàng)造力;

5) 依托管理層,，有大量可用資源;

6) 之前有大量計劃準備時間與實踐經(jīng)驗;

7) 活動制定合理對客戶產(chǎn)生一定心里吸引力;

2、公司劣勢

1) 目前情況公司知名度低;

2) 由于公司改革凝聚力還沒有完全形成;

3) 公司部門設定給公司帶來默契配合程度的下降;

4) 新員工的加入給公司業(yè)務能力造成不可確定性因數(shù);

5) 具體活動實施細則不夠完善及發(fā)生未知問題處理能力不明;

6) 媒體投放與廣告宣傳制作為進行;

3,、公司機會

1) 企業(yè)宣傳先行，配合媒體效應對公司發(fā)展有一定影響力;

2) 新進員工活力充沛,，思維廣泛對公司發(fā)展有建設性幫助;

3) 有成熟小區(qū)活動組織經(jīng)驗;

4) 低價陷進給客戶帶來負面影響,，有一說一對客戶吸引力加強;

5) 各種活動策劃能力完善;

4、公司威脅

1) 各公司套餐活動會更加多,，同檔公司比較多,，競爭壓力比較大;

2) 與同類型公司類似，沒形成特色;

3) 各類公司與建材商活動頻繁;

4) 建材商與游擊隊勾結;

三,、普通公司家裝營銷業(yè)務介紹

家裝業(yè)務所涵蓋的知識非常的廣泛,，而作為一個要快速成長的團隊，我們必須

拋開傳統(tǒng)的裝飾企業(yè)培養(yǎng)團隊的套路,，尋求一個新的成長方式,。所以我在前期只將家裝業(yè)務定義為一局話-----------約客戶到公司來坐坐

家裝業(yè)務不同于其他業(yè)務，客戶有不可再生性,，大部分客戶長時間內(nèi)可能只有一套房子要裝修,，所以每一個客戶都是彌足珍貴的,，我們的工作就是要開發(fā)和把握好每一個準客戶，全力讓他成為我們的客戶,。

四,、如何做好家裝營銷業(yè)務

準備工作和必備工具：手機 記錄本2個 筆 名片夾 資料夾

每天要做的三件事：找客戶 交朋友 學知識

學會合理管理的自己的時間，人和人之間在事業(yè)上的區(qū)別就在于單位時間內(nèi)創(chuàng)造的價值和財富,。

制定工作計劃和目標,，最重要的如何完成自己制定的計劃和目標，這就涉及到一個執(zhí)行力的問題,，從事任何工作最重要的就是執(zhí)行力,，今日事今日畢，養(yǎng)成良好的習慣,，讓你的工作更加輕松,。

勤奮和韌性比任何技巧和能力都要重要，成功的家裝業(yè)務員一定是最勤奮和訪問客戶量最多的,。

五,、公司目標市場與產(chǎn)品定位

相對于裝飾公司來說，客戶可以分為3個級別,。

a類,，經(jīng)濟能力一般，但是請游擊隊又不放心,，大公司的報價又覺得消費不起,，這類客戶屬于比較挑剔，但是公司利潤點又一般的客戶,，我們要抓好這一檔次客戶的服務,，讓他感覺我們公司雖然不及大公司的規(guī)模，但是在人性化的服務方面,，是其他大公司不能比的,，并且要讓我們的設計師和營銷人員做好一對一的個性化服務，盡量讓客戶放心,，對客戶貼心,，這一類客戶是我們“498活動”

口碑建立的基礎，對二線客戶的開發(fā)是非常有幫助的,。

b類,，屬于社會的中產(chǎn)階層，有穩(wěn)定的工作和收入,，對生活質(zhì)量有一定追求,，該類客戶一般都是有1-2套住房，有車,。因此價格不再是最重要的標準,，相反這類顧客注重的是品質(zhì),。我認為這類客戶應該是目前我們公司最要把握好的客戶，也是最適合公司“498活動”定位的客戶,，在利潤和品牌的收獲是最大的,，是我們的主攻方向。

c類,，我們通常定義中的大客戶,，該類客戶的特點是經(jīng)濟實力雄厚，有豐富的人生閱歷和社會經(jīng)驗,，對價格因素不敏感,，而是只注重我們的服務能夠達到他心目中的效果。并且這類客戶有一定的優(yōu)越感,，因此需要公司作出有差異化的專業(yè)服務,，我的個人意見是，針對這部分客戶,，我們的設計部可以進行適當?shù)陌b,，例如成立一個由經(jīng)驗豐富的設計師組成的大宅設計院，團隊作戰(zhàn),，讓客戶體驗到我們的用心,，而往往這類客戶服務好了，利潤一般a類客戶的幾倍,。 總結,，相信大家應該聽過田忌賽馬的故事，如同一場牌局,，抓到的牌不可改變,，那么出牌的順序是完全可以左右局勢的。

七,、公司年度營銷目標

1,、2014年公司目標市場與產(chǎn)品定位

1) 以公司為主輻射整個太原市各個區(qū)域;

2) 以面積100平米以下樓盤均價在6000以上，裝修消費能力萬元以上客

戶為主,，輻射所有客戶;

3) 以498活動全年從始灌終，堅定不移的走下去;

2,、公司銷售目標

1)完成年度銷售額1800萬元人民幣為既定目標,，其中我們要將目標分解，如月計劃,，季度計劃,，逐一的把細化的目標完成好，那么才可能完成我們的大計劃,。

2)建設一支或多只營銷能力強,，執(zhí)行力高,，穩(wěn)定性好的營銷團隊(人數(shù)不低于正常5人隊伍配置)。利用優(yōu)勢以最快速度拿下公司主攻小區(qū),，同時進行傳幫帶作用,。

3)打造公司品牌，提升公司知名度使之達到中等裝修公司水平,，讓我們的品牌能在ab類客戶類型中具有影響力,，以求在2015年能受到c類客戶關注。

3,、營銷方式

1) 市場營銷

2)電話營銷

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場上，產(chǎn)品品牌眾多,，天星由于比較早的進入河南市場,，產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

3) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4) 新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

現(xiàn)在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售,。

在鄭州區(qū)域,，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場,。簽于我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2) 完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

營銷年度工作總結與計劃 營銷年度工作總結及下一年工作計劃篇

渠道是每個公司都想做好的一條重要通道,，得渠道者得天下,，渠道是由分銷，二批和終端店組成的,，所以我們要做好渠道,，就要把他們每一層的關系搞好，讓他們有一個良好的發(fā)展趨勢,，分銷作為我們公司的一個重要銷售環(huán)節(jié),，起到承上啟下的作用。

1年的銷售任務,，要比今年分得更細一點,，分解到每個品項上。

因為最終產(chǎn)品的消化還是在終端，所以要求經(jīng)銷和分銷特別是在旺季的時候,，業(yè)代的訂單或者終端店叫的貨,，一定要隨叫隨到，至少在24小時內(nèi)能到,，保證終端貨源充足不斷貨,，否則不但喪失最好銷售時間，也有可能導致終端在下次叫競品,，

現(xiàn)在都是整車發(fā)貨,，如果資金和倉儲不具備，很容易造成阻礙公司的銷量,，今年資金和倉儲都較好的分銷商,，在明年更加控制他，好好利用這些資源為我們做市場,，不讓他們有機會為競品公司效力,，分銷商追求最大的利潤空間，比如今年我給分銷制定的銷售任務,，如季度返利,，年終返利一樣，完成有百分之0,、5,，另外，我們公司和其正等銷量也比較好,，每件利潤也是相當可觀,，而且公司還在不斷推出新品來充實市場占有率，如這月剛出的250ml利樂包花生牛奶,，剛到貨第二天就業(yè)代出庫就400多件x24規(guī)格的,，也讓他們有很大的希望與信心。

網(wǎng)點資料一定統(tǒng)計好,，然后分類,，夫妻老婆店多少家，小型超市多少家,，大中型多少家以及特通點多少家,。讓業(yè)代在維護過程中，在把賣得好的幾條街或者店選出來,，我們重點維護,，打造成形象街或者形象店，不管大店還是小店都極力爭取最好的位置,，生動化陳列,，目前xx市場有老城區(qū)廟前街和車墩北達豐后街2條形象街,，明年爭取在增加2—3條形象街，每個月在做3—4場戶外拉動,，配合形象街及廣宣品就能帶動很好的宣傳效果,，特別是針對公司新品。

還有今年我發(fā)現(xiàn)終端很多店不在業(yè)務員手里拿貨,，因為有的二批比業(yè)務員發(fā)的要便宜1元，讓業(yè)務員信心不足打擊積極性,，特別是區(qū)域差的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，業(yè)務員很難留住人，造成終端無人維護的窘境,，明年管控好經(jīng)銷和分銷對二批的價格的嚴格管控,，嚴格按照公司的價格執(zhí)行，如和其正給分銷xx元,，分銷發(fā)給二批xx元,，二批發(fā)到終端xx元，這樣既保證不會影響業(yè)代點單,，分銷利潤也還可以,，如果哪家二批不按公司價格體系亂發(fā)貨，直接停止供貨以確保市場良性循環(huán),。

另外,，針對旺銷點和形象店做打堆或者整組貨架陳列，讓消費者一進超市就被我公司的產(chǎn)品吸引從而形成購買欲也就能帶動動銷,，針對終端小店每月制定套餐,，一次性壓到位，強占終端小店資金和倉庫,，因為終端資金和倉庫都有限,，別的競品就進不去，店老板只有極力推薦我公司產(chǎn)品,，從而提高銷量,。

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工作出色，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻,。否則,，哪一個公司也不會要一名白拿工資不干活的員工。我畢業(yè)之后就來到了公司工作,，我相信自己能夠在公司里發(fā)揮更大的作用?，F(xiàn)在的我已經(jīng)在公司銷售部門工作有一年的時間了，可以說自己已經(jīng)很好的熟悉了公司目前的工作了,，也擬定了2019年銷售工作計劃,，我相信在以后的工作中我還是會做的更好!

在20xx年剛接觸這個行業(yè)時,，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè),，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶,。

一;對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

四;今年對自己有以下要求

1：每周要增加?個以上的新客戶,，還要有?到?個潛在客戶。

2：一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直。

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本月總目標25萬,，按照公司的要求分攤到每一擊分別為：第一擊10萬;第二擊8萬;第三擊7萬,，現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務已平均分配到每個人身上，確保合理分配,，然后并激勵員工按照每天任務向前趕月目標進度,。

將店鋪每天的工作按照員工特點分配，合理利用人力資源,。每人每天至少五名試穿顧客,，至少成交兩單，提高試穿率及成交率,。因2月份是春季新款剛上市的時候,，我會組織大家背款號了解貨品,，積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新,。

作為高端品牌服務是不可或缺,、重中之重的，在提高人員服務水平,，加強服務意識教育的同時,，注重員工、銷售人員的言,、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想,，減少投拆。

1.加強商品進,、銷,、存的管理，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品，然后不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學化,、合理化。

2.因店鋪進商場之初沒有進行裝修及形象設計,，希望公司于春節(jié)后及時作出升級店面形象的計劃,，我會積極配合公司做好裝修期間一切工作。

3.利用節(jié)假日做文章,，多做些促進銷售的活動,，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外因為我們品牌剛進入天津市場,，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群,，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優(yōu)待政策，然后如入會有贈品等,，我們會緊緊抓住有潛力的顧客,，發(fā)展成為本品牌會員。

4.積極抓住大宗,、集團購買的接待工作,，做好一人接待，全面協(xié)調(diào),，然后讓顧客感到熱情,、貼心的服務,。

5. 為了保障完成目標所指定的內(nèi)部管理制度：

1)店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙;

2)工作時間電話必須靜音,，且接聽私人電話不得超過3分鐘;

3)無論任何班次必須保證門口有門迎,，且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客。

6. 為了完成目標業(yè)績需上級領導給予貨品與活動方面支持,，保證每款不斷碼及大量贈品支持,。

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工作中要時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善。

業(yè)績代表的都是過去,，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破,！為了明年的工作能上升一個層次,，給自己制定計劃如下：

1.對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績就要加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

九小類：

1.每月都要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶,。

2.一周一小結,，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。

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一,、市場分析

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了,。二、三級市場的低端需求,，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度,，從而帶動了整體市場容量的擴張。20-年度內(nèi)銷總量達到1950萬套,，較20-年度增長,。20-年度預計可達到2500萬-3000萬套。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套,。中國市場容量約為3800萬套,，根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,，5萬套的銷售目標約占市場份額的13%。

目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場的占有率約為左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,，品牌市場占有率將形成高度的集中化,。根據(jù)公司的實力及--年度的產(chǎn)品線,公司--年度銷售目標完全有可能實現(xiàn).20-年中國空調(diào)品牌約有400個，到20-年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到20-年在格力,、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個,，淘汰率達60%,。20-年度lg受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑,。新科,、長虹、奧克斯也受到企業(yè),、品牌等方面的不良影響,，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下,、三菱等品牌在20-年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響,，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢,。但深圳市場基礎比較薄弱,，團隊還比較年輕,，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃,。

二,、工作規(guī)劃

根據(jù)以上情況在--年度計劃主抓六項工作:

1、銷售業(yè)績

根據(jù)公司下達的年銷任務,，月銷售任務,。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務,。并在完成任務的基礎上,，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì),，加強團隊管理,，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓,。在銷售旺季針對國美,、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端,。

2,、k/a、代理商管理及關系維護

針對現(xiàn)有的k/a客戶,、代理商或?qū)⑼卣沟膋/a及代理商進行有效管理及關系維護,，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況,，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司--年度的新產(chǎn)品傳播,。此項工作在8月末完成,。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播,。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪,，進行有效溝通,。

3,、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20-年至--年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動,，并策劃一些投入成本,，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象,。如“格蘭仕空調(diào)健康,、環(huán)保、愛我家”等公益活動,。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣,，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系,。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。

4、終端布置(配合業(yè)務條線的渠道拓展)

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(一)細分(鄉(xiāng)鎮(zhèn)安置幫教工作計劃)目標產(chǎn)品市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動,。

鞏固現(xiàn)金管理產(chǎn)品市場領先地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務,，努力提高產(chǎn)品的客戶價值,。要通過抓重點客戶擴大產(chǎn)品市場影響,，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶,、集團客戶進行調(diào)查,，深入分析其經(jīng)營特點,、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案,，主動進行營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題,，提高客戶貢獻度,。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè),、名牌企業(yè),、世界10強、納稅前8000名,、進出口前7334強等10多戶重點客戶掛牌認購工作,，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關,。

(二)加強服務渠道管理,，深入開展結算優(yōu)質(zhì)服務年活動。

客戶資源是全公司至關重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎上,，進一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務。

要建設好三個渠道：

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,，擴大離柜業(yè)務占比,。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)跑馬圈地擴大產(chǎn)品市場占比的同時,，還要精耕細作,，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單,，有側(cè)重,、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶產(chǎn)品市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢,。同時做好客戶服務與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù),，

及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高動戶率和客戶使用率,。

深入開展結算優(yōu)質(zhì)服務年活動,。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，梳理制度,，整合流程,，以目標客戶需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務效率,，及時處理問題，加強服務管理,，提高客戶滿意度,，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升-部門服務質(zhì)量,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標,。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應用力度

結算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實施科學的營銷管理提供技術手段,。

完善結算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者,。二是建立信息反饋機制,。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務研討會,，集中解決客戶關心的問題。

提高財智賬戶品牌的產(chǎn)品市場認知度,。今年要繼續(xù)實施結算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以財智賬戶為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵,，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設計，制定適當?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中,，加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護,，保持品牌影響力,。