總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇一

人力資源部的領(lǐng)導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃,。

第一天,，首先迎來的是財會部的朱經(jīng)理的授課，他仔細地講解了建行的會計體制,，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度,，禮儀，鼓勵我們多學習,，多向有經(jīng)驗的同事請教,，多考取證書，豐富自己,。接著,，劉姐也詳細講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務(wù)操作流程,，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握,。作為一名柜員，每天與客戶接觸,，與現(xiàn)金接觸,，必須要加強風險意識，必須合規(guī)操作,，必須加強服務(wù)意識,，與客戶交朋友，有效率地溝通,。柜員的責任重大,，必須認真對待,。

晚上，人力資源的蔣主任,，講述了建行衡陽市分行的整體概況,，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內(nèi)容詳實，振奮人心,。建行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速,，各項指標都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長的話深入我心,，他對建行員工的殷切期望躍然于字里行間,，“目標，責任,，能力,，激情“這八個字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn),。尤其對于我們這些剛畢業(yè),，即將進入到建行工作的大學生來說，更是要時刻銘記,。要做一個目標明確,，責任心強，有能力,，充滿激情的人,。我記下了。

第二天,，個金部蔣主任,，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識,、建行的電子銀行等，讓我們對建行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解,。

這次的培訓匯集了許多領(lǐng)導和前輩的智慧和辛勤勞動,，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務(wù)知識,，把我們領(lǐng)進了建設(shè)銀行的大門,，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風采。

通過培訓,，我獲得了以下心得體會,。

第一，自身思想的變化與心里的成長。建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓內(nèi)容,，使我明白了，一個優(yōu)秀的人不光要有過人的技能,，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行,。作為建行的一分子，應(yīng)為建行盡全力,，融入這個集體,，與建行同進步，共發(fā)展,。作為新員工,，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學校的生活,，多部分都是索取和吸收,，肩上沒有責任，很少有過壓力,，而且成長環(huán)境單一?，F(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了,，該自己肩上承擔責任了,，“人，仕其職,，則必盡其職,。”其次要使自身修養(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合,。作為建行的一員,，就要繼承和發(fā)揚中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對待同事,、企業(yè),、客戶等都要信譽至上;勇于承擔企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責任;同時要有放眼全球的開放意識,，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念;最后要發(fā)揮自身能動性,，融入建行文化。

第二,，這次學習非常適合新員工的實際情況,，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作,、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè),，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓，我學習到很多書本以外的專業(yè)知識和技能,，更加深刻的體會到團隊精神,、溝通、協(xié)調(diào)的重要性,，為自己的個人成長積累一筆不小的財富,。

第三，李行長的話對我的影響重大,。他的話指引了我的職業(yè)方向,，“在這個金融行業(yè)，我想成為什么樣的人,，我想走多遠“時刻在我的腦海中出現(xiàn),。剛步入社會，步入建行,，我會時時謹記建行的核心價值觀：誠實,，公正，穩(wěn)健,，創(chuàng)造,。在日常的工作中我會努力，盡快融入這個團隊,，我以為人的一生,，小勝靠自己，中勝靠團隊,，大勝靠平臺,。建行為我們提供了這么好的平臺，我就應(yīng)該抓住這個機會,，不斷學習充實自己,，努力提高自身能力和素質(zhì)，完善專業(yè)技能,。我們不僅要在建行這個平臺上實現(xiàn)人生的大勝,，更要通過大家共同的努力實現(xiàn)建行的大勝，讓我們齊心協(xié)力,，為中國建設(shè)銀行更加輝煌的明天而奮斗,。

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇二

作為新入行的員工，除了業(yè)務(wù)知識與規(guī)范制度的學習外,，技能培訓是必不可少的一個環(huán)節(jié),，熟練的操作能提高工作效率，節(jié)省工作時間,，做到更好的為客戶服務(wù),。

我們的技能練習主要分為點鈔和計算器練習。剛開始練習的時候手指僵硬，不聽使喚,，覺得要達到合格標準似乎遙不可及,，但是老師說，技能練習很簡單,，就看個人能不能花時間去努力練習,。大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅持練三個小時,，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進行曲，大家信心十足,，精神飽滿,。

隨著一天天的練習，我們的指法慢慢嫻熟,，可以盲打,，而且速度也提高了，但是在這個時候又出現(xiàn)了一個問題,，速度上去了,，但是準確度卻出了問題，每次打出的結(jié)果都不一樣,，其實歸根到底還是指法不熟練,，聯(lián)系還不夠，所以就出現(xiàn)了很多學員在上課的時候邊聽講邊練習技能,，有帶電腦鍵盤過去練的,，有直接在桌子上模擬鍵盤練習的，大家練習技能的熱情高漲,，雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練,，但是我相信，憑著我們這份熱情和執(zhí)著,，我們一定能把技能練好,，達到合格標準，爭取拿到能手稱號,。

為了讓新員工更快地了解公司,、熟悉公司的各個業(yè)務(wù)更好的適應(yīng)工作公司特地對我們新員工進行了為期5天的入職培訓充分反應(yīng)了公司對人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓的員工大部分都還未成為我行的正式員工分別來自各個支行的不同部門大家都很珍惜這次培訓機會培訓當天都充分的做好了準備精神飽滿的早早的來到公司門口準備出發(fā),。

這一次培訓的主要內(nèi)容主要是對公司各個業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹是我們對公司的各項業(yè)務(wù)有了更深的了解并掌握了實際操作中的一些非常有用的技巧對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔米詈蠊纠峡傔€對公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進行了精心的講解是我們對公司的基本運作流程有了更深的認識同時更加增強了我們對公司未來發(fā)展的信心,。通過這次培訓讓我們受益匪淺,、深有體會。

培訓的第一天我們率先來到了位于平山的野外擴展訓練中心這一切都是出乎我們的預(yù)料的之前只是聽說過的擴展項目現(xiàn)在要我們親身來體會了。

這次擴展訓練一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉更重

要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養(yǎng)同時又是對自我的一種挑戰(zhàn),。其中的每一個項目都是對自我心理素質(zhì)的考驗8米高的斷橋16米高的自由落體以及2米高的信任背甩這3項都是對內(nèi)心防線的突破都是對自我能力的提升它告訴我們有些事情其實只是差那么一點點成敗之間也只是一紙之隔我們只要踏出了那么一步那就成功了然而這一步也許是非常艱難的我們只有充分相信自己相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個人的事情而是整個團隊所有的事情自己所要做的也不僅僅是代表自己了這是我們相信我們有理由突破這到防線我們有理由去冒險為了團隊的勝利同時我們相信我們能夠成功 最后一項擴展是“攻破城墻”我們所有人要在不借助任何外力的情況下翻越4米高的城墻進入“城堡”這是一個非常艱難的任務(wù)我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個不差的順利進入“城堡”,。我們互相幫助不斷鼓舞最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個項目中充分體現(xiàn)了我們的團隊合作意識在一個共同的目標下我們已經(jīng)成為了一個不可分割的整體為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲充分體現(xiàn)了“成就大我犧牲小我”的精神成功的那一刻我們歡呼喜悅教練也誠心的為我們豎起了大拇指,。

接下了就是4天的理論知識從公司的各項業(yè)務(wù)包括理財貸款信用卡儲蓄等到銀行的服務(wù)規(guī)范安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進行了全方位的培訓,。這時經(jīng)歷了擴展訓練的我們已經(jīng)從簡單的認識熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解并且生活在一起的一個大家庭。 這4天的培訓不是枯燥無味的而是生動的有很強互動性的具有很強實踐性的學習過程,。在黃姐的帶領(lǐng)下我們每個人都積極的參與到了培訓中的各個環(huán)節(jié)中使知識當時就能很好的被消化對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮嵉幕A(chǔ),。

作為我自己來講我現(xiàn)階段是做營銷工作的在培訓中我對此有了更深的認識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶當然更重要的是對客戶的維持應(yīng)為他可能會給你帶來更多的客戶,。以客戶為中心,、客戶至上、積極響應(yīng),、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)是我們行始終貫穿的精神也是我日常工作的準則,。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石是與客戶相互溝通的橋梁在與客戶打交道時只有真誠想待言行一致急客戶所急想客戶所想才能贏得客戶的一份信賴換取客戶的一份誠心。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流了解客戶的動向知曉客戶的所思所欲才能及時調(diào)整營銷策略捕捉商機在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機,。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù)同時也是我行發(fā)展的基礎(chǔ),。

通過這次培訓使我對公司有了更深刻的了解我很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心也讓我們在未來的工作中端正心態(tài),、更加努力為我行早日達到“共享”而奮斗,。

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇三

為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個業(yè)務(wù),，更好的適應(yīng)工作,，公司特地對我們新員工進行了為期5天的入職培訓，充分反應(yīng)了公司對人才的重視和培養(yǎng),。參加這次培訓的員工大部分都還未成為我行的正式員工,，分別來自各個支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓機會,，培訓當天都充分的做好了準備,，精神飽滿的早早的來到公司門口準備出發(fā)。

這一次培訓的主要內(nèi)容主要是對公司各個業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹,，是我們對公司的各項業(yè)務(wù)有了更深的了解,，并掌握了實際操作中的一些非常。由方的有用的技巧,，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅?。由方的重要的作用，最后公司老總還對公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀,、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進行了精心的講解,，是我們對公司的基本運作流程有了更深的認識，同時更加增強了我們對公司未來發(fā)展的信心,。通過這次培訓,，讓我們受益匪淺、深有體會,。

培訓的第一天,，我們率先來到了位于平山的野外擴展訓練中心，這一切都是出乎我們的預(yù)料的,，之前只是聽說過的擴展項目現(xiàn)在要我們親身來體會了,。

這次擴展訓練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉,，更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養(yǎng),，同時又是對自我的一種挑戰(zhàn)。其中的每一個項目都是對自我心理素質(zhì)的考驗,，8米高的斷橋，16米高的自由落體,，以及2米高的信任背甩,，這3項都是對內(nèi)心防線的突破，都是對自我能力的提升,，它告訴我有些事情其實只是差那么一點點,，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步,，那就成功了,！然而這一步也許是非常。由方的艱難的,，我們只有充分相信自己,，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常,。由方的的重要,，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個人的事情，而是,。個團隊,，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了,，這是我們相信我們有,。由突破這到防線，我們有,。由去冒險為了團隊的勝利,，同時我們相信我們能夠成功,！

最后一項擴展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況的下,，翻越4米高的城墻,，進入“城堡”，這是一個非常,。由方的艱難的任務(wù),，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個不差的順利進入“城堡”。我們互相幫助,，不斷鼓舞,，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個項目中充分體現(xiàn)了我們的團隊合作意識,，在一個共同的目標下,，我們已經(jīng)成為了一個不可分割的。體,，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲,，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神,，成功的那一刻我們歡呼,，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指,。

接下了就是4天的理論知識,，從公司的各項業(yè)務(wù)，包括,。財,，借款，信用卡,，儲蓄等,；到銀行的服務(wù)規(guī)范，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進行了全方位的培訓,。這時經(jīng)歷了擴展訓練的我們已經(jīng)從簡單的認識,，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活的在一起的一個大家庭,。

這4天的培訓不是枯燥無味的,，而是生動的，有很強互動性的具有很強實踐性的學習過程,。在黃姐的帶領(lǐng)下,，我們每個人都積極的參與到了培訓中的各個環(huán)節(jié)中，使知識當時就能很好的被消化,，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮嵉幕A(chǔ),。

作為我自己來講,，我現(xiàn)階段是做營銷工作的，在培訓中我對此有了更深的認識,。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶,，這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶，當然更重要的是對客戶的維持,，應(yīng)為他可能會給你帶來更多的客戶,。以客戶為中心、客戶至上,、積極響應(yīng),、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，是我們行始終貫穿的精神,，也是我日常的工作的準則,。誠信，是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石,，是與客戶相互溝通的橋梁,，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致,，急客戶所急,，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠心。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動向,，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào),。營銷策略,，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機,。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù),，同時也是我行發(fā)展的基礎(chǔ)。

通過這次培訓,，使我對公司有了更深刻的了解,，我很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中,，也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長,，我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài),、更加努力,！為我行早日達到“共享”而奮斗,！

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇四

很榮幸成為交通銀行這個幸福大家庭中的一員。為期一個月的第一階段培訓剛剛結(jié)束,，與其說是培訓,，不如說是成長，因為這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導,，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺,，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標,；這里有手把手幫助我熟悉技能的良師,，他們的幫助使我得以更快地掌握業(yè)務(wù)技能、由學生向職業(yè)人轉(zhuǎn)變,；這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺,，供我們施展自己的才華，實現(xiàn)人生的價值,。

記得在面試時盛行長問過我為什么選擇交行,？是對企業(yè)文化的認同、也是機緣巧合,，使我毅然選擇了交行?，F(xiàn)在，我對交行的歷史沿革,、發(fā)展戰(zhàn)略,、經(jīng)營理念有了更深刻的認識：清朝末年風雨飄搖之際，政府為了籌措資金收回被掠奪的京漢鐵路主權(quán),，振興實業(yè),，交通銀行應(yīng)運而生。1986年為適應(yīng)中國經(jīng)濟體制改革和發(fā)展的要求,，鑒于交行對于中國金融的巨大歷史影響以及在國際上良好的聲譽,，xxx批準重新組建交通銀行。交行是發(fā)展的探路者和改革的先行者,，20xx年通過財務(wù)重組,、引進投資者、上市,，率先完成了股份制改革,。交行的魅力不止于其華麗的外表，而更多的在于對市場的關(guān)心、對客戶的用心、對事業(yè)的恒心,。

培訓中的良師益友讓我感到了情誼上的滿足,。前輩們的敬業(yè)精神深深感染著我們,，培訓中我也認識了很多的新同事,，老師的親切隨和,，同事的團結(jié)互助,，讓家的感覺更加強烈,。我們雖然畢業(yè)于不同的學校,，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里,，我們就有了一個共同的身份——交行人,。在未來的工作中，我要做的就是始終保持這種同事情誼,，同心協(xié)力,、各盡所能，為公司未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績,。

陳安之曾說過：xxx人在世上要保證一生快樂的話,，必須有一個團體值得他全心投入和貢獻xxx,交通銀行就是這樣一個值得我傾注一生的團體。而我通過培訓也感受到了xxx團隊xxx的真正含義,。真正明白團隊不是一個人的事情,，需要做的是在一個團隊中，我們每一個人必須竭盡全力,、互幫互助,、忠于企業(yè)，唯有這樣,，才能獲得最后的成功,，才能夠感受到成功帶來的喜悅。

交總行和大連分行對這次培訓很重視,，地點就設(shè)在分行6樓大會議室,，環(huán)境優(yōu)雅、資源充足,、設(shè)施完善,。班主任的認真負責,，老師們的悉心指導,，還有食堂阿姨發(fā)自內(nèi)心的微笑，都使我們充分感受到了交行大家庭的溫暖,。人力資源部也投入了大量的人力,、財力，聘請到專業(yè)人士給我們進行職業(yè)素養(yǎng)和禮儀指導,，同時又請到了分行各部門經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工,，短短的幾周，便把我們凝聚在一起,，了解了交行的歷史沿革,、發(fā)展戰(zhàn)略,、企業(yè)文化；學習了會計結(jié)算,、個人金融,、零售信貸、公司業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)等專業(yè)業(yè)務(wù)知識,；掌握了點鈔、翻打傳票,、綜合錄入的技能,，其中還穿插團隊建設(shè)、小組匯報表演,、辯論賽,、服務(wù)體驗等形式多樣的活動。對于剛走出校門的我來說,，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮,，這次培訓也很好地彌補了我在金融會計知識方面的不足，對交行業(yè)務(wù)也有了一個感性的認識,。

培訓的安排和課程的設(shè)計體現(xiàn)著交行的人文關(guān)懷,，注重交行的發(fā)展與員工成長的平衡。身處其中就是一個很好的成長過程,，和優(yōu)秀的人一起共事會讓我變得更加優(yōu)秀,。

偉大的思想家教育家孔子說過：知之者不如樂之者，樂之者不如好之者,。所謂興趣是最好的老師,，我們每個人選擇金融行業(yè)有著不同初衷，如果做不到愛一行干一行,，那就干一行愛一行,。交行這個大舞臺為我們提供了很多發(fā)展機會和職業(yè)方向，通過職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展的課程使我了解了新行員未來的三條發(fā)展路線：會計路線,、營銷路線,、管理路線。從而結(jié)合企業(yè)需求與自身優(yōu)勢確定未來的職業(yè)規(guī)劃,。

培訓的第二天,，我們便進行了團隊建設(shè)，我們被隨機分為四組,，每組都設(shè)計了自己的隊名,、隊徽、隊歌、隊旗,，隨后的幾個團隊小游戲加深了團隊成員的了解和信任,。團隊成員在后來的團隊展示、匯報表演,、辯論賽等活動中分工協(xié)作,、發(fā)揮特長、每個成員都竭盡全力的實現(xiàn)團隊的目標,，充分展現(xiàn)了團隊的凝聚力,。我真正體會到了如果沒有團隊精神，組員各行其是,、我行我素,，勢必一盤散沙，工作就難出成果,，而當團隊在面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時能堅定信心,，同舟共濟，在驚濤駭浪面前就能無所畏懼,，就能完成別人認為無法完成的任務(wù),，順利地到達勝利的彼岸。

不得不提到另外一個團隊,，信用卡中心營銷體驗的團隊讓我更多的感受到的是溫情,。去卡中心之前我們便被告知這將會是一個艱苦的體驗，果不其然,，銷售任務(wù)的壓力讓我們難以喘息,。體驗式的服務(wù)讓我超越了自我，增加了勇氣,，掌握了一些營銷的實用技巧,，有苦有累，有歡笑有淚水,，更多的是收獲了團隊成員間的互幫互組,、共同進退的情誼。團隊成員在完成自己任務(wù)時并沒有急著離開,，而是在幫助其他組員創(chuàng)造機會,、促成交易，甚至有的團隊平分成果,、共同進退,。讓我充分感受到在團隊中不應(yīng)強調(diào)突出自我,，而要互幫互助,，團隊的成績上去了，便證明了我們每個人的實力。

為期一個月的培訓中,，收獲了交行深厚的文化底蘊,、相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和技能，更重要的是收獲了這么一批可愛的良師益友,，同時還收獲了踏上工作崗位所需的責任心和信心,。下一階段的培訓在期待中即將到來，為期半年的培訓對我來說將是人生重要的轉(zhuǎn)折,，它把我從象牙塔帶入職場,，使我從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人,。我們每個人都收獲頗多,，我將會把這一份激情、信任,、感激與責任帶到未來的工作中,，踏踏實實的走好每一步，與交通銀行共發(fā)展,。

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇五

畢業(yè)兩年的我,，在求職道路上走了許多彎路、經(jīng)歷了許多坎坷,。這次能考進xx銀行,，自己感到非常高興，因為找到了一個理想的平臺來展示自己,。以前的工作和銀行的工作性質(zhì)完全不一樣,，雖然自己的專業(yè)和金融有關(guān)系，但畢業(yè)后沒有從事相關(guān)的工作對很多概念都很模糊,，在這短短十二天的培訓中我不僅學習了相關(guān)的業(yè)務(wù)知識還鞏固了以前學習的知識,。這段時間，通過自己的學習,、付出,，人力資源部及相關(guān)培訓老師的悉心指導和幫助，我基本成功完成培訓的要求,。

通過培訓,，我獲得了以下心得體會。

1,、通過30天的課程培訓,，時間雖短，但授課老師培訓課程的前后順序銜接緊密,，邏輯性極強,。使我對xx銀行的基本業(yè)務(wù),、票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行基礎(chǔ),、風險控制,、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù),、會計基礎(chǔ)等知識都有了較為系統(tǒng)地認識和學習,。培訓期間前輩給與的鼓勵讓我增強了我面對今后工作的信心，更為重要的是我心中建立了一個大體的框架和思路,，知道了到工作的某個階段該作甚么,，該怎么做，怎么做好,。通過培訓,，掌握了知識，增強了信心,，明確了自我發(fā)展的方向與目標,。這樣的改變，使得我可以更好的成為一名合格的xx銀行員工,，并與xx銀行一起共同發(fā)展,。

2、通過這幾天的學習,，從各位培訓的老師口中都透露出在銀行的幾個核心觀點那就是,，細心工作、誠心待人,、虛心學習,。細心工作，銀行的工作大多是繁雜而細微的,，可是那些看似簡單微小的事情,，如果稍有疏忽，就會影響到銀行的聲譽與形象,，甚至有可能給銀行帶來巨大的損失,。作為一名銀行業(yè)員工，要本著對客戶負責,，對銀行負責的態(tài)度,，細心對待工作中的每一件小事，認真履行好自己的崗位職責,。作為柜員,，就要堅持微笑服務(wù)，細心為客戶辦理各項業(yè)務(wù),，讓客戶感受到我們的友善,；倘若每個銀行業(yè)員工都細心工作,，那么我們就能看到整個銀行業(yè)發(fā)展壯大、欣欣向榮的景象,。誠心待人，作為一名銀行業(yè)的員工,，誠心待人有著兩方面的含義,，一是誠心對待客戶，二是誠心對待同事,。誠心對待客戶就要求每個銀行業(yè)員工牢固樹立以客戶為中心的理念,，把更好地服務(wù)客戶當作工作的中心，時刻為客戶著想,，急客戶之所急,，解客戶之所難，以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)去獲得客戶的認可和信任,。而同事,，他們既是我們的朋友又是我們的家人，我們一點一滴的進步都有著他們的陪伴和支持,，因此,，在工作中，我們必須用感恩的心對待每一位同事,，與其他同事融洽相處,，同心協(xié)力，共同為銀行業(yè)的發(fā)展獻力獻策,。虛心學習,，客戶需求的多樣性、科技的不斷發(fā)展促使現(xiàn)代銀行業(yè)的競爭越來越激烈,，對銀行業(yè)員工的要求也越來越高,。在這種情況下，銀行業(yè)員工必須因需而變,、因勢而學,，要秉著謙虛的心態(tài)，認真參加每一次學習和培訓,，認真向書本和實踐學習,，在學習的過程中要結(jié)合自己在日常工作中總結(jié)的經(jīng)驗規(guī)律，不斷提高和充實自己,，使自己更能適應(yīng)競爭的需要,，更加適應(yīng)自己的本職工作。

3,、讓我記憶最深刻的就是兩天的拓展訓練,，我們進行了很多很有意義的項目,，這些項目都只有一個目的，那就是鍛煉我們,。鍛煉我們的團隊意識,、鍛煉我們解決問題的能力、鍛煉我們的勇氣,、鍛煉我們的意志,。

培訓期基本結(jié)束了，感謝xx銀行為我們提供新員工的入行培訓,，感謝在這期間幫助過我們的老師和同事,。時間雖然短暫，但我會把這一份激情,，信任,，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步,，與xx銀行共同發(fā)展,。

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇六

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來,，最大限度地提高客戶質(zhì)量,。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,，公司特地進行的新員工入職培訓,。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才,、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會,，早早地就來到公司,，為培訓做準備。

這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀,、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓,，讓我們受益匪淺,、深有體會。

這次培訓中,，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時,，充分利用好公司的優(yōu)勢資源,，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展,。通過培訓,，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀,、以及很多為人做事的原則與方法,，從而和之前的自己進行對照,，認識到自己的不足,，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的,。

在職業(yè)化的態(tài)度方面,，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工,、不是為老板打工,，我們是為自己打工，要相信自己能做好,，要有一顆很熱誠心,，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情,。作為在信用卡中心的員工更是如此,，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破,、有創(chuàng)意的想法,，同時又要以大局、團隊為重,，不能太過于個性,。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高,、減少無謂的加班,，事情也會做的更好。

在專業(yè)方面,，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信,，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力,。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢,、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的,，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷,、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場,，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此,，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導,，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績,，公司員工的知識層面也會更加全面,。

為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化。信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,，它便捷,、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受,，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展,，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善,，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間,，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出,，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會,。

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇七

光陰似箭，日月如梭,，xx年衡陽市農(nóng)商銀行系統(tǒng)新員工培訓班轉(zhuǎn)眼間便已圓滿落幕,，感謝辦事處領(lǐng)導與各農(nóng)商銀行領(lǐng)導對我們的關(guān)懷與支持；才讓我們有了這次潛心學習,，提升業(yè)務(wù)技能的寶貴機會,。而在這段學習時光里，我們收益頗豐,。

作為初入社會的大學生,，我們盡管可以勝任日常的柜面工作，但一涉及到復(fù)雜業(yè)務(wù),，我們常常也是抓耳撓腮,，十分頭疼。但隨著培訓的展開,，在老師的悉心指導下,，我們學習到了許多柜面外的業(yè)務(wù)知識：例如會計出納知識及風險控制、貸款流程與制度、支付結(jié)算實務(wù)等專業(yè)知識,，讓我對銀行的整體架構(gòu)越發(fā)清晰,，也充實了自己的知識儲備。這讓我們漸漸認識到：新手和大師之間的差距其實就是努力的距離,，即便是未知的領(lǐng)域,，也擋不住學習的鐵錘。白天,，我們認真聽課,，把老師講的重點問題及時記錄筆記本上，晚上,，同學們互相將白天記錄業(yè)務(wù)知識和問題分類排序,，將疑難問題與關(guān)聯(lián)度高的業(yè)務(wù)之間綁定起來，加強記憶,；并把沒有搞懂的問題做好筆記,，待到次日再問，一次不懂看兩次,，兩次不懂看百次,。常言道,，書讀百遍其義自現(xiàn),，學習業(yè)務(wù)知識也是一個道理。

在這次培訓中,，我們學習了農(nóng)信社幾十年起伏的發(fā)展歷史,，了解了什么是xxx農(nóng)信精神xxx,更學習了恪守規(guī)章制度的重要性。

正所謂,，沒有規(guī)矩,，不成方圓，我這才明白：從農(nóng)信社到農(nóng)商銀行,，這風雨數(shù)十年不就是不畏艱難,，始于xxx挎包xxx銀行，一步一個腳印走出來的嗎,？員工若是貪圖享受,，推脫責任，不遵守相關(guān)規(guī)定,，這丟的不僅僅是工作,，恐怕還有自己的未來。我們作為新農(nóng)商人,，肩上扛著的是xxx服務(wù)三農(nóng)xxx的歷史責任,，走的是扎根基層的實干道路，這就督促我們務(wù)必要加強學習業(yè)務(wù)知識,，務(wù)必要勤于學習,，敢于逐夢,，務(wù)必要善于學習、不斷提升個人金融服務(wù)素養(yǎng),，切實增強服務(wù)xxx三農(nóng)xxx責任感與使命感,。天道酬勤，任何一個年輕的夢想都需要不懈的努力去做支撐,，做好職業(yè)規(guī)劃,，規(guī)范行為作風，恪守規(guī)章制度,，農(nóng)商銀行的天空遼闊,，我們只差給自己一雙努力騰飛的翅膀。

我們很幸運,，盡管上班時間不長,，但我們學習到的是不僅有數(shù)十年來農(nóng)商人的精神和智慧，還有豐富知識儲備,，加強專業(yè)技能的的業(yè)務(wù)培訓,；在這里的28天，我們收獲的不僅僅是知識,，還有同事之間深厚的情誼,，這也將是我們一生的財富。我想,，不管是新人還是前輩,，身上都已種下了農(nóng)商人不懈奮斗的種子，農(nóng)商行給了我們一個不斷追求卓越,，實現(xiàn)夢想的平臺,，它像頂天立地的大樹，扛著沉重的歷史使命,，不懼風吹雨打,，茁壯成長，我們都是這顆樹的根枝,，根扎得越深,，樹葉也越茂盛；我愿付出一切與農(nóng)商行真誠相伴,，一路前行,、共贏未來！

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇八

很榮幸也很高興參加建設(shè)銀行福州分行舉辦的新員工業(yè)務(wù)培訓,，在這幾天短暫而信息密度極大的培訓中,，感受確實耳目一新，從一只絕對菜鳥型的應(yīng)屆畢業(yè)生，逐漸向初步了解金融銀行業(yè)的建設(shè)銀行員工轉(zhuǎn)變有了比較深刻的量的積累,。

首先要感謝的是領(lǐng)導們對一個非金融專業(yè)畢業(yè)生的信任,，我畢業(yè)于英語專業(yè)，與銀行行業(yè)相隔千山萬水,，正所謂隔行如隔山,，要跳躍這個屏障還有很長很長的路要走!但是為了不辜負領(lǐng)導們，至少是人力資源部門的信任和期待,，我會努力投入到一個新的領(lǐng)域行業(yè)中來,，成就自己的未來。

這幾天的培訓信息量都特別大,，感覺上有點跟不上來,，但是對于一些嶄新的事物，自己總會有一種想了解想知道的渴望,，并親自去實踐體會,。比起半個月前在廣州武裝學校的那次由廣東省分行舉行的培訓，這次黨校培訓有著直接的效果,，對金融領(lǐng)域銀行業(yè)界的方方面面都有所涉及,，雖然不能面面俱到，但是總的來說心里面有了一個大致的感性認識,，特別是對建設(shè)銀行這樣一個世界500強企業(yè)及其經(jīng)營力念,、運作經(jīng)營方式有了比較直觀深刻的了解，而這樣的收益完全歸功于建設(shè)銀行福州分行各個部門的老總在課堂上細心講解,，諄諄善誘,，用他們親身經(jīng)歷和第一手事例向我們新員工們傳達著同樣一個信息：我們將是建設(shè)銀行美好未來的希望,，而建設(shè)銀行也將是我們?nèi)松殬I(yè)生涯最為重要和實現(xiàn)理想的舞臺,。聽著聽著，似乎感覺熱血沸騰,，有股沖動想要立刻站在建設(shè)銀行巨人的肩膀上去飛去闖,，不管前面的路如何艱難!

這次培訓的講師都是來自實戰(zhàn)一線的經(jīng)理們，在百忙中抽空過來給我們傳授成長經(jīng)驗,，雖然有人評論說這種做法不是太合適,，能打勝仗的將軍不一定是一個很優(yōu)秀的軍事理論家，但是,，事實證明這種培訓方式在我們身上得到了很好的結(jié)果,，課堂上一連串的互動活動讓我們一起融入到了建設(shè)銀行大集體中來，拉近了彼此間陌生的感覺,，況且老總們切身體驗更容易在我們這群剛剛走出校門乳臭未干的畢業(yè)生中引起共鳴：同是畢業(yè)于大學,，一樣選擇了建設(shè)銀行，不約而同聚在了一起，共同奮斗成長

就像培訓口號那樣響亮——我是建設(shè)銀行人,，我以建設(shè)銀行一起成長,。

印象最深的是張總，已經(jīng)是第二次見她了,，上一次是在分行培訓大廳里聽她講課講述建設(shè)銀行人生經(jīng)歷,。這次，她主要給我們介紹一些比較具體的業(yè)務(wù)知識,，當然,，我在這方面是很菜的，之前很少有類似業(yè)務(wù)知識的接觸和涉獵,，于是在臺下聽起來感覺到了點點吃力,，但是張總那一貫常有的講課方法卻總能吸引我的注意力，每每在就要放棄的時刻有重新拾起,，再次把心留在課堂上,。沒來建設(shè)銀行之前，定義就是簡單存錢取錢貸款,，張總卻向我們總結(jié)了銀行所扮演的六大角色：付款人委托的付款銀行,，收款人委托的收款銀行，付款人銀行,，收款人銀行,，付款人和收款人。就這樣很清晰很明了的解釋了銀行的功能,，我聽起來容易接受,，至于我那些同事們，我想不會有太大問題吧!

此外,，我最關(guān)心的莫過于是建設(shè)銀行國際部了,，畢竟這是與我專業(yè)最為相關(guān)的領(lǐng)域，至少能讓懂英文的我有一絲用武之地,，不再感覺被專業(yè)拋棄所帶來的落寞,。給我們講課的是國際業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理馬總，一臉憨厚的年青小伙決不會讓人聯(lián)想到會是個部門的副總經(jīng)理,，可他確實是,，更讓我吃驚的還不止這些，他那對業(yè)務(wù)產(chǎn)品的絕對熟悉程度,，根基于淵博專業(yè)知識的業(yè)務(wù)操作能力,，滔滔不絕地講述著作為國際業(yè)務(wù)部門的主流業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品，百分百陌生的專有名詞就這樣不斷涌入我的耳朵：進口押匯(t/r額度),，提貨擔保,，進口t/t項下融資,，進口保理，打包貸款,，出口貼現(xiàn),，福費廷，出口發(fā)票融資,，但慶幸的是我喜歡這些陌生,，一種很熟悉的陌生，愿意去接觸這些陌生的金融產(chǎn)品,。也許未來,，個人簡歷，我會在這塊部門的熱土中尋找屬于我自己的一片天空,，當然,，現(xiàn)在僅僅是幻想罷了，首先要做的是在自己的崗位上勤勤懇懇的扎實工作,，為以后打下堅實的基礎(chǔ),。

銀行給我一個的感受就是要好好管理好錢，這是很重要的一點,，從我們這次培訓學到的業(yè)務(wù)知識來看,，很多時候銀行所提供的服務(wù)都是圍繞如何讓客戶更好的管理自己的帳本，按照銀行專業(yè)說法就是金融理財,，其中包括了數(shù)目繁多的品種：現(xiàn)金管理,，個人消費貸款，個人投資,，個人理財,，個人外匯，個人附加服務(wù)等等,，通過這些適用于不通人群的金融產(chǎn)品,，我們?yōu)閺V大客戶提供了全方位的金融服務(wù)。譬如,，個人理財分析,，其報告包含了家庭財務(wù)分析，理財方案,，行動計劃，這樣很詳細很人性化地滿足不同客戶日益增長的需求,。目前市場上,，收到人們廣泛關(guān)注的是一種叫基金的金融產(chǎn)品，得到客戶們的青睞,。從我們建設(shè)銀行能夠提供的業(yè)務(wù)統(tǒng)計來看,，建設(shè)銀行確實是走在了其他銀行的前列,，并著力在開拓創(chuàng)新方面用心良苦，取得了輝煌的成果,。

幾天高強度的培訓轉(zhuǎn)瞬即逝,，在感嘆豐富充實的培訓活動的那一刻，卻發(fā)現(xiàn)自己口袋里已經(jīng)塞滿了業(yè)務(wù)知識,，盡管有些業(yè)務(wù)跟自己將要從事的崗位有些差別,，但是整體來說給我們一個行業(yè)和企業(yè)的鳥瞰感受，這樣的培訓完全是值得的而且有必要的,。培訓完了,，回到崗位上用心實踐培訓中學到的內(nèi)容，明天又將是嶄新的一天!

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇九

懷著憧憬與希望,，我進入了中國銀行**分行,。作為一個非金融專業(yè)的畢業(yè)生，對于進入五大國有商業(yè)銀行之一的中國銀行工作,，心里很是緊張與不安,。對于自己能否盡快融入中行的環(huán)境，能否盡快的熟悉并適應(yīng)中行的工作心中滿是焦慮,。 在進入中行之前,，我對銀行的業(yè)務(wù)并不熟悉。在我的淺顯認識中,，銀行的業(yè)務(wù)無非儲蓄和貸款兩個方面,，對于其他的銀行業(yè)務(wù)則是一無所知。對于中行，我也僅有粗略的了解,。知道中國銀行是五大國有商業(yè)銀行之一,，有近百年的輝煌歷史，中國銀行在中國金融史上扮演了十分重要的角色,。

剛報到的時候，我就被分到個人金融部去做市場開拓的培訓,。在那里,，我呆了半個月。這是我邁出校門后做的第一件事情,，進入中行接受的第一個任務(wù),，我第一次的加班等等，很多的第一次,。這半個月,，對我來說意義重大，記憶深刻,。在這段時間里,，我可以說是跑遍了整個**市,，整天的烈日炎炎，整天的汗流浹背,，這對我的意志是一個極大的磨練,。同時也讓我清醒的認識到，原來銀行的工作并不是我原先認為的整天的吹著空調(diào),，坐在銀行里就能完成的,。在現(xiàn)在競爭異常激烈的商業(yè)社會，銀行業(yè)也逃脫不了競爭的壓力,，銀行業(yè)也需要去積極的開拓市場,，擴展客戶?！白叱鋈?，才能引進來”，這是我在市場開拓培訓期間最大的體會,。另外,，我也第一次真實的體會到了團結(jié)協(xié)作的重要性。在個人金融部,，我們主要負責的是對煙草客戶的信用卡發(fā)放,。我們需要根據(jù)煙草公司每天提供的煙草配送客戶的名單去找出這些客戶的信用卡，以便發(fā)放到戶,。由于卡多,，重名多等多方面的原因，找出每天的需要發(fā)放的信用卡是個非常繁瑣的工作,。只有一起分工協(xié)作才能極快的完成這項工作,。由于我們相互不熟悉，分工不明確,，第一天我們加班到晚上十點多,，累且效率低下。在隨后的時間里,，我們明確工作分工,，理清工作方法，

效率得到很大的提高,，順利的完成了發(fā)放信用卡的工作,。

隨后，我參加了人力資源部組織的為期半個月的20xx年新入行人員的培訓課程,。在這個培訓班里,，我經(jīng)歷了意義深刻且令人難忘的時光。最令我深有體會的便是**分行的領(lǐng)導對于人才的重視,，行里給我們安排了很全面合理的課程,，派出了許多行經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導和業(yè)務(wù)骨干給我們授課。對于這次的培訓,，我主要有以下的感受：

1.對于培訓期間給我們授課的老師,，我十分的感激。他們不僅給我們講授了關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的許多專業(yè)的知識,，教給我們很多銀行業(yè)務(wù)的辦理技巧,，無私的和我們分享了他們的工作經(jīng)驗。最讓人感動的是他們教會了我們很多做人的道理,，讓我們在工作和生活中多了諸多警惕,，少了諸多彎路與坎坷。

2.經(jīng)過這次培訓,，我對中國銀行有了詳細的了解,，對中國銀行**分行有了詳細的了解。從1912年經(jīng)xxx先生批準成立至今,，中國銀行已有近百年的歷史,，經(jīng)歷了諸多風雨坎坷，在中國金融史上有著重要的地位,。在近百年的發(fā)展歷程中,，中國銀行不僅沒有衰落，反而憑借始終追求卓越的精神,，穩(wěn)健經(jīng)營的理念,，客戶至上的宗旨和嚴謹細致的作風，得到了業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽,，樹立了卓越的品牌形象,，愈加的繁榮發(fā)展。在新時期,，中國銀行確立以“追求卓越”為核心價值觀,，以“誠信、績效,、創(chuàng)新,、責任、和諧”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè),，向著國際一流銀行的戰(zhàn)略目標不斷邁進,。作為一名新入行的員工，我為能夠有機會親歷中行的百年華誕而感到自豪,，為有機會能夠為中行的下個偉大百年奮斗而感到榮幸,。同時，我也為能夠有機會和**分行這個優(yōu)秀的集體一起努力拼搏而萬分欣喜,。

3.通過這次培訓,，我對銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識有了一定的了解,。個人負債業(yè)務(wù)，個人資產(chǎn)業(yè)務(wù),，公司業(yè)務(wù),，國際結(jié)算業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù),，理財業(yè)務(wù),，電子銀行業(yè)務(wù)，銀行業(yè)務(wù)風險管理,、柜面英語,、禮儀等等。由于之前并未接觸過這些知識,，所以學習起來有些吃力,。雖然有著對學習新知識的樂趣，但是對于這些知識了解的并不深入,。僅對銀行的個人,、公司業(yè)務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品有些基本的了解，對銀行的內(nèi)部運營機制有了大體的了解,，對于銀行各部門的職能和責任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點和性質(zhì)有了粗略的了解,。

4.這次培訓，還讓我明白了一個道理,，“一流的產(chǎn)品,，一流的服務(wù)，才能鑄就出一流的品牌”,。在培訓中,，多位老師強調(diào)服務(wù)的重要性。銀行作為一個金融服務(wù)行業(yè),，服務(wù)的品質(zhì)至關(guān)重要,。在當前各個銀行產(chǎn)品高度同質(zhì)化的情況下，服務(wù)水平就成為銀行核心競爭力的關(guān)鍵要素之一,，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣決定著一個銀行能否在激烈的競爭中脫穎而出,。**行長提出的“創(chuàng)品質(zhì)銀行、做品味員工”理念,，對于我們提高自身的服務(wù)水平具有重要的指導意義,。作為一名中行的員工，我將在以后的工作中認真對待每一個客戶,，用心做好每一件事情,，不斷提升自身的服

務(wù)水品和服務(wù)質(zhì)量，爭取以最好的服務(wù)，為中行爭取最多的效益,。

5.作為一名銀行工作人員,，整天和數(shù)字金錢打交道，需要時時處處的細心謹慎,、誠實守信,、守法合規(guī),、勤勉盡職,。這就要求我們注重學習，不斷提高專業(yè)能力,、操作技能和操作能力,，提高內(nèi)控和風險控制能力。

在上完理論課之后,，行里還組織我們參加了一天的素質(zhì)拓展訓練,。說實話，去之前,，我們大部分人還是抱著玩樂的心態(tài)去的,。但是隨著培訓的進行，我們慢慢拋卻了我們玩樂的心態(tài),，進入到培訓的內(nèi)容去了,。說實話，培訓很累,，尤其是最后需要翻越“畢業(yè)墻”的時候,，那需要極大的體力與意志力，但最重要的是信任——對隊友的信任,。只有相互扶持,、相互鼓勵我們才能翻越那面阻擾我們前進的墻。當我們在規(guī)定的時間內(nèi)翻越了那面墻之后,，歡呼聲響徹滿山遍野,。那一刻，任誰也不能否認我們是一個優(yōu)秀的團隊,。團隊的意識,，從沒有那么清晰的出現(xiàn)在我的腦海中。這是一次成功的素質(zhì)拓展培訓,，一方面讓我們在意識到不管遇到任何困難都需要有勇往直前,，決不放棄的勇氣。更重要的是讓我們認識到了團隊的重要性,，讓我們學會在今后的工作中要相互團結(jié),、相互協(xié)作，不斷翻越一堵堵墻。

經(jīng)過我在中行的這段時間的學習和經(jīng)歷,，我學會了很多,。我將繼續(xù)努力學習，腳踏實地做事,，從小事做起,，慢慢積累，磨練意志,，不斷進步,，爭取早日成為一名合格且優(yōu)秀的中行員工。

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇十

晃晃悠悠在北京待了四年,，輾轉(zhuǎn)多次終是回到我大浙江的懷抱,。當我收到平安銀行的錄用郵件時，恍然間仿若守得云開見月明,。不用在1600℃的環(huán)境下燒鍋爐了,。

寧波，一個臨近的城市,，第三次來到這里,，像是重新認識熟悉的陌生人，也是重新認識我自己,。懷揣著一顆惴惴不安的心來參加培訓,，擔心自己能否與他們交際相處，融入這些金融人才的圈子,。初到培訓地點,，看著培訓表上緊鑼密鼓的行程安排，好像在一瞬間匆匆步入職場,，方枘圓鑿,。

培訓內(nèi)容循序漸進且非常全面，從平安的企業(yè)文化,、理念,、現(xiàn)狀及前景到銀行業(yè)內(nèi)各個崗位的業(yè)務(wù)知識，乃至ppt,、pgc課程都有涉及,。完整的培訓計劃對于一個新晉小白來說無疑是莫大的喜訊。

6月28號,，培訓破冰,，張行長作客高管講堂，悉心向我們講述平安在各領(lǐng)域的發(fā)展,?！澳銈兪瞧桨层y行寧波分行在這一轉(zhuǎn)型階段的關(guān)鍵所在，處在風口浪尖，既是機遇也是挑戰(zhàn),，平安需要你們幫助平安作出改變,，也需要你們?yōu)橄乱粚米鰝€榜樣?！泵恳粋€員工都喜歡受到領(lǐng)導的重視,，被人需要是一份無窮的動力源泉，讓人熱血沸騰,?！艾F(xiàn)在整體金融行情都不太好，而平安這幾年的轉(zhuǎn)型使得你們這屆招聘的新員工壓力很大,，肩上的責任也很重,，所以我很佩服你們選擇了平安銀行?！蔽蚁脒@便是我所希冀的工作機會。

遺憾在于我對金融行業(yè)知之甚少,，許多專業(yè)術(shù)語和專有名詞都無法正確理解,。憾中所幸的是身邊有一群可愛的同事，他們的寬容讓我可以無所顧忌的占用他們的時間拋出簡單到不能再簡單的新手問題,；他們的陪伴讓我一個人身處異鄉(xiāng)時能感到絲絲暖流沁人心扉,。難得能在大學畢業(yè)還能與朋友朝夕相處，相信培訓部的老師們也是用心良苦,，還特地設(shè)置了訓前小游戲（和諸多考試）來幫助我們增進友誼,。

感謝或者說是非常榮幸能夠得到平安銀行的工作機會，也感激能夠參與這次培訓認知銀行業(yè),，認識同事,。希望大家都能在自己的崗位上獲得自己滿意的成績，不讓別人失望也不讓自己失望,。

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇十一

作為一名基層郵政儲蓄銀行對公客戶經(jīng)理,，在深入學習貫徹和落實黨的十八大會議的日子里，在熱烈慶祝我們xx郵儲銀行成立五周年的日子里,，圍繞企業(yè)文化價值,、五周年分享年會等核心企業(yè)文化，自己參加了我們分行的培訓,，獲益匪淺,，體會頗深。我想,，為了做到“人人都是郵儲銀行的建筑師”,，應(yīng)該把握三個關(guān)鍵詞：即全心的忠誠、真誠的奉獻和卓越的服務(wù)。

首先,，“人人都是郵儲銀行的建筑師”,，要求我們每一個xx郵儲銀行人對企業(yè)的忠誠。近年來,，我們郵儲銀行xx省分行堅持“溝通城鄉(xiāng),，服務(wù)三農(nóng)、社區(qū)和中小企業(yè)”的戰(zhàn)略定位,，恪守“人嫌細微,，我寧繁瑣；不謀大利,，但求穩(wěn)妥”的經(jīng)營理念,；奉行“進步與您同步”發(fā)展理念，銀行與員工共同進步,、與客戶共同進步,、與社會共同進步。五年的風風雨雨,，五年的坎坎坷坷,，走過千山萬水，戰(zhàn)勝千難萬險,，由無到有,、由小到大，由弱到強,，成就了今日的輝煌,。之所以有今天，我想和我們xx郵儲銀行人的忠誠,，對黨和人民的忠誠,，對企業(yè)的忠誠，對客戶的忠誠分不開的,。而且,，是一種全心全意的忠誠。

我們必須時刻地意識到：自己的利益和銀行的利益,，不是憑空而來,。是必須全力以赴努力工作，用汗水與智慧創(chuàng)造出來的,。每一個郵儲銀行的成長與進步,，必須依靠銀行提供的業(yè)務(wù)平臺，才能充分發(fā)揮自己才智,，體驗天高任鳥飛,，海闊憑魚躍的豪邁,。所謂對銀行的的忠誠，實際上是一種對職業(yè)的忠誠,，一種對承擔或者從事某種職業(yè)的神圣責任感,。一名具有忠誠感的員工，一定會急企業(yè)所急憂企業(yè)所憂,，用突出的業(yè)績證明自己的價值,！而一家具有忠誠文化的金融企業(yè)，會忠誠客戶忠誠社會,，用誠意在市場上立于不敗之地,！聯(lián)系到自己工作崗位，作為客戶經(jīng)理,，就是要永遠與郵儲銀行站在一起,，榮辱與共，同呼吸共命運,，同時,，也要永遠和客戶站在一起，和他們交朋友,，為他們排憂解難,。

其次，“人人都是郵儲銀行的建筑師”,，要求我們每一個xx郵儲銀行人在建設(shè)企業(yè)的過程中具有奉獻甚至獻身精神。郵儲銀行堅持服務(wù)“三農(nóng)”,、小企業(yè)的戰(zhàn)略定位,，扎根農(nóng)村金融服務(wù)，完善農(nóng)村征信體系,，對促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展,、維護整個農(nóng)村社會的穩(wěn)定，起到了積極的作用,。xx郵儲銀行奉獻城鄉(xiāng)百姓,，以真誠贏得社會的廣泛贊譽。而我們許許多多的郵儲銀行員工,，在愛崗敬業(yè)中來體現(xiàn)奉獻精神,。大家用一種嚴肅認真的態(tài)度對待自己的工作，發(fā)揚勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè),，忠于職守，盡職盡責的工作精神,、工作作風,。以正確的態(tài)度對待平凡的勞動,，努力培養(yǎng)熱愛自己所從事的銀行工作的幸福感、榮譽感和責任感,。一個人,，一旦愛上了自己的職業(yè)，他的身心就會融合在職業(yè)工作中,。就能在平凡的崗位上,，奉獻綠色青春，干出一番不平凡的事業(yè),。

新的五年啟航了,，郵儲銀行站在一個新的歷史起點上，前進的道路上還將面臨著許多困難和問題,，但我們?nèi)w員工充滿信心,，在未來的歲月里，必須繼續(xù)保持真誠奉獻的精神,，迎難而上,，不怕吃苦，不畏艱難,，不懼險惡,，用務(wù)真求實的辦法來解決前進中遇到的各種問題，在解決問題的過程中不斷前進,。在做好本職工作的同時,，不斷加強業(yè)務(wù)學習，繼續(xù)努力進一步提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，積極的,、主動的、更好的做好各項工作,，并錘煉自己敢于吃苦,、敢于承擔責任、具備責任感的個性,，始終保持嚴謹,、認真、有序的工作態(tài)度,，時刻牢記自己是郵政儲蓄銀行的一員所應(yīng)具備的責任和義務(wù),，嚴格要求自己，譜寫一曲新的奉獻之歌,。

再次,，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，要求我們每一個xx郵儲銀行人追求卓越服務(wù),，把微笑留在郵政儲蓄銀行,，駐進客戶心間,。我們xx郵儲銀行肩負著“踐行普惠金融理念，縮小城鄉(xiāng)金融服務(wù)差異,，支持鼓勵百姓創(chuàng)富,，讓金融服務(wù)的陽光灑遍城鄉(xiāng)、覆蓋廣大中小企業(yè)”的企業(yè)使命,，積極探索創(chuàng)新的營銷服務(wù)模式,，以智慧服務(wù)模式為不少前來辦理業(yè)務(wù)的客戶解決了燃眉之急，使每一次服務(wù)都成為精品,，讓眾多的客戶切身體驗到智慧服務(wù)的獨特魅力,。可以說,，提供卓越的金融服務(wù),，是我們xx郵儲銀行迅速崛起的不二法寶，也是我們xx郵儲銀行人孜孜以求的目標之一,。

總之,，“人人都是郵儲銀行的建筑師”，我們就是要靠心的忠誠,、真誠的奉獻和卓越的服務(wù),，萬丈高樓從底建起，一磚一瓦,，一沙一石,，一梁一柱，讓我們辛勤的雙手托起明天的太陽,托起我們xx郵儲銀行人實現(xiàn)新的五年規(guī)劃的美麗夢想,。

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇十二

在我的正式入職之前,，領(lǐng)導為我安排了這次的培訓課程，更是帶領(lǐng)著我對于銀行的各項知識有了更加深刻的了解,。而我更是在其中懂得了不少的知識，讓我對接下來的工作生活有了更多的期待,。

培訓的課程主要是從銀行的發(fā)展歷史,，現(xiàn)階段銀行的情況，銀行的紅線,，以及服務(wù)技巧等幾個方面展開的,。培訓老師更是銀行的老人他對整個銀行的各個方面都是非常的熟悉，更是有一種位居高處的自信,。

對于銀行的發(fā)展史,，培訓老師也算講得非常的仔細，從每一任銀行的重要任務(wù)到其的升遷過程都是有較為詳細的介紹,，更是真正的向我們傳達了只要有能力便是可以在銀行中有更好的升遷機會,。而現(xiàn)階段銀行的情況便更為簡單,，各個部門的人數(shù)、情況,，各位領(lǐng)導都是有簡單的介紹一些,，同時讓我們真正的明白自己所在崗位的責任與任務(wù)。當然也是有將這個銀行的各項設(shè)施與一些重要的工作都做了強調(diào)處理,，是我們每一個人都必須要記住的,。

而銀行的紅線，便是規(guī)章制度,，是不可以做出的一些行為,，在培訓中講解出來也便是為了更加的方便于接下來工作中去避免，這樣便是可以真正的讓自己在其中去得到改變,，更是不會犯下一些不必要的錯誤,。最后便是身為銀行人員最為重要的一點，在工作中與客人的溝通技巧與注意事項,。銀行業(yè)也是服務(wù)業(yè),，是為每一位到達銀行的人進行服務(wù)，更是要讓他們感受到銀行在各方面的溫暖,，所以服務(wù)的技巧是必不可少的,。其實可信內(nèi)容也就是以誠待人，以自己最為溫和的方式來讓客人感受到較為舒適的體驗,。

結(jié)束了培訓,，讓我真正的明白在銀行中工作是需要擺正自己的儀態(tài)，以最棒的狀態(tài)來面對每一位客人的需求,，更是努力為他們解決需求,。既然身為銀行的工作人員，最為重要的就是自己要熟悉銀行的各項業(yè)務(wù),，要明白業(yè)務(wù)的進行流程,，這樣才更能夠為客人有更多的幫助，同時才能夠讓自己的各方面能力得到提升,。當然每天銀行的人流量是非常大的,，所以更是需要有更好的工作效率才能夠真正的維護好秩序，才能夠讓工作的進行更加的快速,。而我作為銀行的新員工需要作出的努力還是非常大的,，同時我更是非常的需要擺正自己的姿態(tài)，努力地讓自己在這樣的情況下得到更大的成長,，有更大的發(fā)展,。

在正式的看開自己的工作之后我便是需要付出更多地努力，讓自己能夠在這份崗位上為更多的人帶來便利,，更是讓銀行的工作更加的順暢與有序,。

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇十三

在信用卡的營銷過程中,，我覺得以下四個方面是十分重要的。

第一,，是對產(chǎn)品的把握;

第二,，是對市場的了解和開拓;

第三，與客戶面對面的營銷;

最后,，就是申請表格的填寫和客戶的維護,。

首先是對產(chǎn)品的把握。

熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握,。

剛開始,，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品,，一定會有市場,，我還準備了很多套說辭，如果客戶問我這是什么卡?我就這么說,。

如果客戶問我,，你們行的卡有什么特點?我就那么說。

可是當我真正面對客戶時,，他們的問題完全出乎我的意外,，已經(jīng)脫離了本身的功能。

說的最多的是,，我沒有用卡的習慣,。

這些問題弄的我是措手不及，我開始重新審視這張令我自豪的,、非常漂亮的信用卡,。

到底是我出了問題，還是客戶出了問題,。

最終,，我發(fā)現(xiàn)忽略了三個細節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場,，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;

另外一個就是中國人的消費習慣,，量入為出;

第三個就是人故有的性格在作怪，明知是好東西,，偏偏不辦，因為他對你不熟,，請人辦事要講人情的,。

經(jīng)過一陣時間的思考，我對信用卡的認識開始轉(zhuǎn)變,。

我們只有站在用戶的角度來看問題,，才算是真正把握信用卡,。

信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中,，它是什么?是放在身邊的一顆定時炸彈,，是一個鼓勵你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅,，是用來可以交換人情的砝碼等等,。

目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么完 善,。

我們一味去強調(diào)信用卡的透支消費功能,，我覺得是一種誤導。

很多消費者不接受這種理念,。

所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡,，當資金周轉(zhuǎn)不靈的時候，你可以用這張卡來救急,。

這樣一說,，相當一部分人會認同，他們認同了,，就有機會了,。

營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡,，信用卡有哪些功能的人,，反而倒很容易成為卡的用戶。

就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶,，我們只有對癥下藥了,。

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇十四

20xx年7月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了興業(yè)銀行高新支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來高新支行已經(jīng)一年半了,，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在興業(yè)銀行的激人奮進的工作氛圍中,，在主管和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。半年來,，在興業(yè)銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業(yè)之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐更加堅定,，更加充滿信心,。

在高新支行，我從事著一份最平凡的工作--柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名興業(yè)員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務(wù)時展示我行良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的人情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。進入興業(yè)銀行伊始,，我被安排在現(xiàn)今出納崗位。常常聽別人說：現(xiàn)今出納是個繁瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,。當時的我，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,，要做就要做得最好。平時積極認真地學習新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。

我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。今年三月份,，我被安排做交換崗。這是一個業(yè)務(wù)量更大,，熟練度要求更高的崗位,。俗話說業(yè)精于勤。為此,，我為自己規(guī)定了四個一點,，即：早起一點，晚睡一點,，中午少休息一點,，平時少玩一點。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。經(jīng)過不斷的努力學習,，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，我也漸漸的明白柜員這一看似簡單的工作也充滿著挑戰(zhàn)，重要的是如何將它做的更好,。

經(jīng)過這一年的磨練,，我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需要去完善。在工作上,，我有過幾次失誤,，例如收費有誤，支票審核不嚴謹?shù)鹊?，這說明在業(yè)務(wù)知識上,，我還需要不斷學習。在技能水平上,，相對于點鈔和打字,，傳票仍是我的弱項，我會將傳票作為今后練習的重點。思想上,，我的風險自控意識還不夠嚴謹,，有過幾次違規(guī)操作，例如沒有嚴格做到人離章收等等,，這說明我還需要繼續(xù)學習我行的各項規(guī)章制度,。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真學習,，結(jié)合平時學習的規(guī)章只對和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻!

xxx有句話：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你,。今天我正式為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道我作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。每天記賬,，結(jié)賬，辦業(yè)務(wù),，做傳票,，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力,，忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇十五

通過這幾天的培訓學習,，不但令我學到更為專業(yè)的金融知識和服務(wù)禮儀,，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務(wù)的細節(jié),。

我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例,，，雖然從產(chǎn)品大類上分,，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類,，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結(jié)算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能,。而這僅僅是從大類上看,，再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務(wù)。

每樣業(yè)務(wù)又各具特色,，例如,，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益,，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款,，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外還有一些銀行特有的通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦理的速度和便捷程度方面錦上添花,，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支,，可以說對客戶的關(guān)懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們更加注重業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細節(jié)的到位,。

而且產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝結(jié)了每一位員工對客戶點滴的心意!

客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員,，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會銀行員工全體心意的大門更是建立對銀行信任感的首要途徑,，所以前臺人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)銀行人的嚴謹處事態(tài)度,，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務(wù)建立對銀行的信任,。這也是每一個崗位的工作基礎(chǔ),，于此同時前臺柜員也應(yīng)該努力地學習專業(yè)知識,，爭取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。

因此,，個人理財產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成,，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質(zhì),，而服務(wù)要更加細致﹑禮貌,，讓客戶真實地感受到銀行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識,，成為搭起客戶和銀行之間信任和關(guān)懷的橋梁!

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇十六

為期二十多天,，崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天,，緊張而又充實,，刺激而又耐人尋味。在這些日子里,，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場生活。這次培訓,，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性,，在做好自己的本職工作的同時,，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象,，在工作中發(fā)揮更大的作用,。

在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓,，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念,、安全防范，個人金融業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù),，銀行卡、電子銀行,、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓練,。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座,，實踐,，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深,，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基矗

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內(nèi)容,。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很多很細;其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于定,、活期一本通業(yè)務(wù),、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù),、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),，講的非常詳細,，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應(yīng)在以后的工作中加強學習,，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)知識;還有關(guān)于兩大技能的練習,，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高,。培訓結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績,，我們都充滿激情的努力練習,，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基矗

業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實,，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學以致用,，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的,。培訓中滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西,，培訓的功夫才算沒有白費,。

在培訓中,，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們接受有關(guān)工行法紀方面的培訓,。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題,，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹,。

法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項,，對于以后的工作及個人前途都十分有意義,。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力,、財力,，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗,，讓我們受益匪淺,。短短的二十天，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況,，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯,。

通過培訓,，我獲得了以下心得體會。

第一,，自身思想的變化與心里的成長,。建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓內(nèi)容，使我明白了,，一個優(yōu)秀的人不光要有過人的技能,，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為建行的一分子,，應(yīng)為建行盡全力,，融入這個集體，與建行同進步,，共發(fā)展,。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換,。以前在學校的生活,，多部分都是索取和吸收,，肩上沒有責任，很少有過壓力,，而且成長環(huán)境單一?，F(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了,，該自己肩上承擔責任了,，“人，仕其職,，則必盡其職,。”其次要使自身修養(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合,。作為建行的一員,，就要繼承和發(fā)揚中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對待同事,、企業(yè),、客戶等都要信譽至上;勇于承擔企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責任;同時要有放眼全球的開放意識,，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念;最后要發(fā)揮自身能動性,，融入建行文化。

第二,，這次學習非常適合新員工的實際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性,、怎么以一顆平常心努力工作,、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識,。通過這次培訓,，我學習到很多書本以外的專業(yè)知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神,、溝通,、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富,。

第三,，李行長的話對我的影響重大。他的話指引了我的職業(yè)方向,，“在這個金融行業(yè),，我想成為什么樣的人，我想走多遠“時刻在我的腦海中出現(xiàn),。剛步入社會,，步入建行,，我會時時謹記建行的核心價值觀：誠實，公正,，穩(wěn)健,，創(chuàng)造。在日常的工作中我會努力,，盡快融入這個團隊,，我以為人的一生，小勝靠自己,，中勝靠團隊,，大勝靠平臺。建行為我們提供了這么好的平臺,，我就應(yīng)該抓住這個機會,，不斷學習充實自己，努力提高自身能力和素質(zhì),，完善專業(yè)技能,。我們不僅要在建行這個平臺上實現(xiàn)人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現(xiàn)建行的大勝,，讓我們齊心協(xié)力,，為中國建設(shè)銀行更加輝煌的明天而奮斗。

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇十七

三天培訓轉(zhuǎn)眼即逝,，時間雖然不長,，但我覺得收獲很大，深受鼓舞,。通過這次培訓,，我也感到很受教育，對我今后的工作和學習有很大的幫助和啟發(fā),。

首先,，作為一名年輕力量的員工，能夠參加這次培訓,，感到榮幸的同時,，也伴有一些壓力。入行將近兩年的時間里,，對自己所從事的這份工作,，憧憬很多，迷茫也很多,，通過這次客戶經(jīng)理培訓,，使我形成了更深的客戶維護和客戶營銷的知識框架，學習到很多新的理念和意識，更多的客戶服務(wù)技巧,，對自己的職業(yè)規(guī)劃逐漸清晰,，也對自己的職業(yè)目標更加有了信心。

其次,，最大的感受就是自己比上學時還要認真聽課,，但仍感覺很吃力，因為時間安排很緊湊,，每天早八晚九的課程使得三天過得特別充實,，當然有些知識在課堂上也沒來得及消化及時，需要在日后的工作學習中慢慢吸收,。

還有,，感觸最大的就是這不僅是一次客戶經(jīng)理培訓，更是對我們?nèi)w學員進行了“團隊建設(shè)”的精神洗禮,。我們從第一節(jié)課開始就進行了分組設(shè)置,，之后所有的情景演練和討論都是以小組為單位進行，并進行積分,，在培訓進行的過程中,，每個人的團隊意識都被充分調(diào)動了起來，都希望為自己的團隊爭取更多積分,，都在為著自己的團隊而努力加油,，做最優(yōu)秀的團隊，通過這樣一個分組設(shè)置,，無形中是對我們的團隊精神培訓,，也讓我深刻地認識到，在日常的工作過程中,，要以我們整體團隊為著眼點,，注重團隊精神和集體配合?！皼]有完美的

個人，只有完美的團隊”,，我們每個人的能力都是有限的,，只有我們有效地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮每個人的特長,，為著一個共同的目標前進,，才能做到最好。

在當前的經(jīng)濟發(fā)展中,，銀行已從金融業(yè)轉(zhuǎn)向金融服務(wù)業(yè),，但是，傳統(tǒng)意義上的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù),、三聲服務(wù),、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求,，只有加強內(nèi)涵式服務(wù),，如對客戶細分實行分群管理、差別化服務(wù),、針對不同客戶群實行量身定做理財產(chǎn)品,、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù),、站在客戶角度分析挖掘需求,、提供適合客戶的方案和產(chǎn)品、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等,，才能留住客戶,，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源,，才能有同他行抗衡的競爭資本,。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù),，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個新的水平,。那么這樣就要求我們每一個員工尤其是客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變思想轉(zhuǎn)變工作態(tài)度和方法，適應(yīng)新的市場行業(yè)要求和挑戰(zhàn),，不讓自己進步,，就會被淘汰。

在三天的學習中,，真的很感謝馬老師的辛苦授課,，我們坐著聽都稍覺疲憊，更別說她一直站著不停地為我們講課,。還有讓我很感動的就是在學習討論中,，一同學習的老師們給我們年輕學員們分享了很多經(jīng)驗，提供了很多建議,，也給我們了很多展示鍛煉的機會,。

最后，謹以自勉：

知之非艱,，行之惟艱,，知難行易，知行合一,，行我所信,，信我所行

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇十八

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上,，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量,。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司,、適應(yīng)工作，公司特地進行的新員工入職培訓,。對員工培訓的重視,，反映了公司重視人才、培養(yǎng)人才的戰(zhàn)略方針,。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司,，為培訓做準備,。

這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源,，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程,，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀,、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識,，通過這次培訓，讓我們受益匪淺,、深有體會這次培訓中,，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動性,，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源,，最大效果的為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓,，我們了解了什么是職業(yè)化,、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法,，從而和之前的自己進行對照,，認識到自己的不足，及時改進,，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的,。

在職業(yè)化的態(tài)度方面,，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心,，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工,，要相信自己能做好,，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手,、兩條很忙的腿和一種很自由的心情,。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,，要善于突破,、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局,、團隊為重,，不能太過于個性。

然后就是以后在做事的過程中要注意方法,，這樣才能讓工作效率更高,、減少無謂的加班，事情也會做的更好,。

在專業(yè)方面,，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識,，而且要對市場有著準確的把握和分析能力,。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的,，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng),，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場,，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識,。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導,，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù),，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面,。

為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,，它便捷、時尚,、安全的特點正逐步被越來越多人所接受,，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高,，用卡環(huán)境的不斷改善,，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間,，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出,，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會,。

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇十九

很幸運此次能參加市辦組織的xxx精英100xxx培訓班，感觸良多,。培訓之前,，感覺自己眼光太短淺，看事情比較主觀,，思想也不主動積極,，像是井底之蛙。聽到市辦花書記以及金融界的專家老師授課,，有如醍醐灌頂,，收益頗豐，學習回來后有幾點心得體會,。

精準鎖定客戶需求,，制訂營銷方案，這句話誰都會講,。但是要做到真正以客戶為中心我認為主要是從思想上要有轉(zhuǎn)變,，只有先轉(zhuǎn)變思想，摒棄以前的傳統(tǒng)觀念,，才會有機會鞏固現(xiàn)在信用社的地位,，才會爭得應(yīng)有地位。有的客戶經(jīng)理說：xxx四大國有銀行也做xxx小微xxx,其它商業(yè)銀行更是把xxx小微xxx當成主打,，我們做習慣了xxx三農(nóng)xxx品牌的來做xxx小微xxx,成功率真是微乎其微,。xxx我不贊成這種思想觀念，這種觀念太過于固步自封,，不利用我們現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型趨勢,。如果我們老是思量著怎么回到過去，不思量著怎樣發(fā)展未來,，前路肯定不容樂觀,。在現(xiàn)在這種競爭壓力的環(huán)境下，我們必須突破原有的思維,，主動走出去,，積極營銷，在營銷產(chǎn)品的同時營銷農(nóng)信社（農(nóng)商行）的形象,，不斷提升xxx老百姓自己的銀行xxx的品牌號召力,。轉(zhuǎn)變了自己的`思想才會改變別人的看法，主動營銷市場才會有更好的前景,。

時不我待,，只爭朝夕,。通過培訓教育，我會把我的工作激情帶給身邊的每位同事,，為信合事業(yè)奉獻自己的力量。

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇二十

懷著期待與興奮,，終于迎來了建設(shè)銀行xx市分行新入行員工培訓,。培訓時間雖然不長，只有兩天,，但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的,，它作為一個過渡，一個橋梁,，讓我從學習走向?qū)嵺`,，收獲的遠比想象中的豐富。人力資源部的領(lǐng)導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃,。

第一天,，首先迎來的是財會部的朱經(jīng)理的授課，他仔細地講解了建行的會計體制,，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度,，禮儀，鼓勵我們多學習,，多向有經(jīng)驗的同事請教,，多考取證書，豐富自己,。接著,，劉姐也詳細講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務(wù)操作流程,，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握,。作為一名柜員，每天與客戶接觸,，與現(xiàn)金接觸,，必須要加強風險意識，必須合規(guī)操作,，必須加強服務(wù)意識,，與客戶交朋友，有效率地溝通,。柜員的責任重大,，必須認真對待。

晚上,，人力資源的蔣主任,，講述了建行衡陽市分行的整體概況,，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內(nèi)容詳實，振奮人心,。建行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速,，各項指標都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長的話深入我心,，他對建行員工的殷切期望躍然于字里行間,，“目標，責任,，能力,，激情“這八個字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn),。尤其對于我們這些剛畢業(yè),，即將進入到建行工作的大學生來說，更是要時刻銘記,。要做一個目標明確,，責任心強，有能力,，充滿激情的人,。我記下了。

第二天,，個金部蔣主任,，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識,、建行的電子銀行等，讓我們對建行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解,。

這次的培訓匯集了許多領(lǐng)導和前輩的智慧和辛勤勞動,，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務(wù)知識,，把我們領(lǐng)進了建設(shè)銀行的大門,，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風采。

通過培訓,，我獲得了以下心得體會,。

1、自身思想的變化與心里的成長,。建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓內(nèi)容,，使我明白了，一個優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行,。作為建行的一分子,，應(yīng)為建行盡全力，融入這個集體,，與建行同進步,，共發(fā)展。作為新員工,，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換,。以前在學校的生活，多部分都是索取和吸收,，肩上沒有責任，很少有過壓力,，而且成長環(huán)境單一?，F(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了,，該自己肩上承擔責任了,，“人，仕其職,，則必盡其職,。”其次要使自身修養(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合,。作為建行的一員,，就要繼承和發(fā)揚中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對待同事,、企業(yè),、客戶等都要信譽至上；勇于承擔企業(yè),，乃至國家賦予我的各種責任,；同時要有放眼全球的開放意識，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念,；最后要發(fā)揮自身能動性,，融入建行文化。

2,、這次學習非常適合新員工的實際情況,，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作,、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè),，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓,，我學習到很多書本以外的專業(yè)知識和技能,，更加深刻的體會到團隊精神,、溝通、協(xié)調(diào)的重要性,，為自己的個人成長積累一筆不小的財富,。

3、李行長的話對我的影響重大,。他的話指引了我的職業(yè)方向,，“在這個金融行業(yè)，我想成為什么樣的人,，我想走多遠“時刻在我的腦海中出現(xiàn),。剛步入社會，步入建行,，我會時時謹記建行的核心價值觀：誠實,，公正，穩(wěn)健,，創(chuàng)造,。在日常的工作中我會努力，盡快融入這個團隊,，我以為人的一生,，小勝靠自己，中勝靠團隊,，大勝靠平臺,。建行為我們提供了這么好的平臺，我就應(yīng)該抓住這個機會,，不斷學習充實自己,，努力提高自身能力和素質(zhì)，完善專業(yè)技能,。我們不僅要在建行這個平臺上實現(xiàn)人生的大勝,，更要通過大家共同的努力實現(xiàn)建行的大勝，讓我們團結(jié)互助,，為中國建設(shè)銀行更加輝煌的明天而奮斗,。

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇二十一

崗前培訓就要落下帷幕，在這些日子里,，我們從校園走入__銀行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場生活。這次培訓,，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時,，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌,，提升__銀行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用,。

在培訓的日子里,，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念,、安全防范,，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù),，銀行卡,、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓練,。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括講座，實踐,，和模擬銀行操作等各個方面,。受益頗深,，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ),。作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內(nèi)容,。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識,，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很多很細;其次是會計業(yè)務(wù)的講授,，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù),、存單業(yè)務(wù),、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應(yīng)在以后的工作中加強學習,，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)知識,。

還有關(guān)于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法,，為了取得好的成績,，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ),。業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實,，才能跟得上__銀行的業(yè)務(wù)需求,。培訓內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學以致用,，用才是目的,，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費,。

在培訓中,，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們接受有關(guān)__銀行法紀方面的培訓,。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題,，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹,。

法紀方面的培訓是我步入__銀行接受的非常重要內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項,，對于以后的工作及個人前途都十分有意義,。這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力,、財力,，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導,，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺,。短短的時間,，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況,，融入了__銀行這個大集體中,。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。

短暫的培訓快結(jié)束了,，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作,，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富,。在__銀行培訓學校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊,，而我們則會成為更加出色的__銀行職員。千里之行,，始于足下,。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中,，做一個有責任心,，充滿自信的__銀行新人!

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇二十二

這次公司組織了xx第一期銷售精英培訓，很榮幸能成為其中一名學員,，短短三天的學習,，讓我感悟許多人生價值更深層次的體會，同時在銷售領(lǐng)域里,，很多理論有了更清晰的認識,，對之前頗多的方法技巧進行了一次完善的梳理,，使自己在銷售能力上有一個新的飛躍,。下面是本次培訓幾點心得：

一、培訓的第一天是進行戶外拓展訓練,，其主要強調(diào)的是一個團隊合作精神,，體現(xiàn)一個團隊整體的力量，每一個項目都給我們留下了深刻的回憶,，并讓大家從中深受啟發(fā),，給我印象最深的是從剛開始報“一，二,，三，過”進行分組起，我們只用了三次就完成此任務(wù),，聽教練講此前也只有一個團隊的成績和我們的一樣,，這充分體現(xiàn)了xx人的個人素質(zhì)優(yōu)秀與整個團隊的潛力,，讓我深信我們這個團隊一定能完成后面所有的訓練項目，后面的結(jié)果不出所料全部以卓越的成績超越了我們自己的預(yù)計,。

像孤島逃生,，剛開始大家十四個人站上去后，從大家的眼神里看得出有相當一部分戰(zhàn)友不敢相信這個任務(wù)是三十分鐘能完成的,，在經(jīng)過大家齊心協(xié)力策劃,，在前兩次失敗后進行總結(jié)之后，第三次我們一舉成功,，只用了二十分鐘就完成了,，當時大家的心情是激動，喜悅的,，我的心情是一種說不出的興奮與快樂,！

比如最后一個項目，超越夢想之墻,，當教練問我們需要多久時間完成時,，我們有說一個小時，有說四十鐘的,，最后教練給我們的時間只有二十分鐘,，當時許多戰(zhàn)友的表情我清楚記得，是完全失望的表情,，而結(jié)果是十一分三十五秒我們順利,，圓滿，安全的超越了自己,，那一刻的心情,，感受與快樂是無法用語言去形容表達的，讓大家相信團隊的力量集中起來是無窮的,，是無法想象的,，同時也拉近了同事之間彼此心與心的距離，戰(zhàn)友們都來自不同的部門,，平時溝通交流的機會不是很多,，通過這個訓練后，大家完全成了朋友,，成了值得信賴的伙伴,，這給今后的工作帶來了非常有利的一面。

二,、第二天是進行室內(nèi)學習,，有兩點讓我深有感觸，第一是上午華總講壓力管理,，其中講到的積極心態(tài),，這點讓我體會很深,，當我們在生活與工作中出現(xiàn)困難與煩惱時，我們不得不面對,，是以一個積極的心態(tài)去勇敢面對,，還是用一個煩躁，郁悶的心態(tài)去處理,， 這時的心態(tài)是非常重要的,，兩種心態(tài)下的結(jié)果是截然不同的，因此我會在以后的生活與工作中時刻提醒自己保持一個積極的心態(tài)去面對一切不如意的事情,。第二點是下午馬經(jīng)理講的業(yè)務(wù)員的個人修養(yǎng),，其中講到的養(yǎng)成一個好習慣的重要性，當我們把許多好的做事方法,，技巧,，原則等等逐漸變成習慣時，我相信自己離一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員已經(jīng)不是太遠了,。

三,、第三天同樣是室內(nèi)培訓，上午聯(lián)想的張躍峰老師的創(chuàng)新思維,，許多理論分析解開了之前我的一些思維迷茫區(qū),，也認識到了創(chuàng)新思維對于解決困難帶來的有效性與快捷性，讓我在今后對于困難與疑惑能有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑,。謝博的管理者角色同樣是相當?shù)木?，他從不同的面分析了一個管理者需要具備的能力，條件,，管理者的六種角色定位,，使我為這一振，使我立感身上的壓力與責任,，因為自己離這些要求還相差很遠,，還需要一段時間去學習，去完善自己許多的不足,，但我相信經(jīng)過自己不斷的努力,，在xx這個大家庭的共同幫助下我一定能達到要求,，一定能有一個好的表現(xiàn),。

總之，這次培訓對我在業(yè)務(wù)能力的提升上幫助是非常大的,，能清晰明白自己今后需要努力與加強的地方,，同時讓我看到了公司一個嶄新的面貌與精神，看到了公司蓬勃發(fā)展的氣勢,，讓自己更相信當初選擇xx是正確的,，xx是值得我為之去拼搏與奮斗的,，希望自己能與xx一起成長的更加燦爛與煌。

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇二十三

為了更好的提升個人的能力,，對銀行的業(yè)務(wù)有更為深刻的了解,，銀行便是準備了這次的培訓，就是為了讓員工能夠在目前的工作崗位上有更好的表現(xiàn),，更是讓銀行各方面的運轉(zhuǎn)都能夠更加順暢,。

一開始培訓，老師就是給了我們非常大的警醒,，讓我們必須要在這樣的情景之下認真的學習,，不能夠有一丁點的走神，不然就不用參與此次的培訓,。也正是這樣的氣場讓我真正的明白了這場培訓是非常重要的,，更是打起了萬分的精神。在培訓中老師主要將銀行最近的一些問題非常明確地指了出來,，也讓我們每個人都仔細想想在崗位上是否都犯下過如此的錯誤,。而這也是讓我明白雖然銀行的工作看起來是非常的有序，但是那些的錯誤都是明顯的存在的,。在老師的講解中我們慢慢的明白之身的錯誤是必須要抓緊時間改正,，在工作崗位上也是需要有更多的努力與付出。

再者就是將銀行最近新推出的各個項目進行簡單的講解,，很是需要我們都記好,，這樣才便于向顧客推薦，也能夠促成我行更好的發(fā)展,。當然還有一些比較細小的點都是為了讓每一位員工在工作上去更好的對待工作,，努力的做好該做的事情，更促成個人能力的提升,。

通過接受這樣的一次的培訓,，我才慢慢的明白，雖然有些細小的工作是沒有真正的安排細致的,，但各位員工的行為都還是有被觀察在眼里,，所以一旦站在自己的工作崗位上，便是需要非常用心地工作,，不能夠有一絲一毫的放松,，同時也正是在這樣的情況下必須要規(guī)范好自己，以自己的行為來促成自己更好的成長,。

在培訓中我更為深刻的明白身為銀行的員工一切的行動都是需要為銀行而考慮,，更是要規(guī)范好自己，努力地做好自己身為員工該做的事情,。在工作中去成長,，去更好的促成我的發(fā)展與進步,。培訓也讓我明白了我在工作中還是需要多多地反思自己，明白自己哪些地方?jīng)]有做好,，也真正地利用好方式來讓自己成長，也更是在自己的崗位上努力的做好自己改做的事情,。

身為員工,，我必須要為銀行的發(fā)展考慮，尤其是領(lǐng)導安排下來的工作我更是需要認真的對待,，同時讓銀行能夠在我的努力下得到更好的成長與發(fā)展,，當然只有規(guī)范好自己才能夠讓自己有所改變，我相信以后的我都不會在犯下不好的事情,，讓自己在崗位上達到更好的成長,，同時完成好每一項工作。

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇二十四

1,、是宣傳到位,。

繼續(xù)加大手足口病防控知識宣傳力度，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部,、村委干部,、自然村干部、村醫(yī),、防保人員采取分片包干形式,，把手足口病防控知識宣傳工作做細、做實,，做到不漏一個幼兒園,、不漏一個家庭、不漏一個小孩,。

2,、是措施到位。

強化防控措施,，及時掌握疫情動態(tài),，根據(jù)防控工作的需要設(shè)置專門手足口病專科門診,，做到早發(fā)現(xiàn),，早隔離，早治療,。

3,、是救治到位。

繼續(xù)加大救治病患兒和重癥患兒力度,，按上級專家的指導全力開展救治工作,。

4、是督查到位,。

確保各項防控,、救治措施落實到位，最大限度減少手足口病發(fā)病率和死亡率,。

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇二十五

經(jīng)過一天的學習,，企業(yè)精英訓練營活動結(jié)束了，講師的講解很生動,，也深深的觸動了我,，讓我學到了很多。

世上有三種人,，一種是人物,，也就是我們平常口中常談的一些商界政界人士;一種是人才,，比較有才有能力,，是人們所欣賞的;還有一種是人手，普通的勞動者,。

這三種人其中的區(qū)別在于職業(yè)化素養(yǎng),，所謂的職業(yè)化素養(yǎng)就是按職業(yè)的標準化、規(guī)范化,、制度化的要求塑造自己,，既要求自己持續(xù)性的在合適的時間、地點,，用合適的方式說合適的話,，做成合適的事情。

我們要塑造科學的職業(yè)觀念,，我們要修煉我們的“二度”,，對我們所從事職業(yè)的理解度，也就是我們所體現(xiàn)出來的專業(yè)程度,，還有就是熱愛度,，體現(xiàn)我們的工作態(tài)度。

我們學習的主要目的就是為了改變,，一般懶惰的員工不會做領(lǐng)導要求的事情,，只會做領(lǐng)導所要檢查的事和獎罰的事。一個人未來有多大的成就關(guān)鍵取決于他今天對待工作的態(tài)度,。我們要有高尚的職業(yè)道德,。

王永慶曾說過一句話，當你把今天的崗位當工作，若干年后你仍舊擁有一份工作;當你把今天的崗位當做事業(yè),，若干年后你會擁有一份事業(yè),。這表明，我們對待工作要有一份主人翁的心態(tài),。有這樣兩個人,，其中一個覺得工作是為老板而做，自己只是為了一份薪水,，他可以全力以赴的去做它,，但遇到問題時則是能躲則躲，到頭來還學會了一套轉(zhuǎn)移問題的辦法,，平時也比較隨意,，遲到早退是家常便飯。而另一個則不同,，他會把所有的工作當做是為自己而做,，為了達到自己的理想而做，他會全力以赴的去對待,，遇到問題會盡全力的去解決,，平常工作他來的比一般人要早，下班走的也比別人晚,，休息時間有時也會主動加班去工作,。那么你覺得這兩個人哪個會比較成功呢，毫無疑問,，當然是后者,。這就好比獵狗和兔子的故事，兔子奔跑是一種對生的渴望,，而獵狗只是完成它的工作,，只要在主人面前追趕了兔子，即使沒有抓到,，回家后還是有食物吃,。所處的角色不同就導致了兩種不同的心態(tài)。

很多事實告訴我們努力只能把事情做完,，用心才能把事情做好,。擁有積極的職業(yè)精神和陽光的職業(yè)心態(tài)一直是企業(yè)管理者所看重的。每個管理者都希望自己的員工有著敬業(yè)專業(yè)精神,，希望每個員工在每天的工作中都有著對工作的熱情和激情,。

優(yōu)秀的成功人士在性格、心胸,、知識程度都可能完全不一樣,，唯一相同的是他們都有共同的特質(zhì)責任感。有責任感的人，對任何事情都有擔當,，會盡心盡力的去做好它,。有責任感的人能夠贏得別人的信任，同時在承擔責任中學會自我加強執(zhí)行力,。

除去良好的職業(yè)道德,，高效的職業(yè)技能也是必不可少的,。溝通當然是首當其沖,，很多企業(yè)在面試新進員工時，都會很注重這個人的溝通能力,，良好的溝通能夠保證信息的完美傳遞和提高工作效率,。企業(yè)中，溝通分為五個層面,，對上司,、對同事、對下屬,、對客戶,、對企業(yè)制度和流程等，每個層面都很重要,。和上司良好的溝通,，能夠及時有效的傳遞上司的決策，能夠很好的充當上司的替代執(zhí)行者;和同事良好的溝通,，能夠在工作上很好的相互協(xié)助,，提高工作效率;對下屬良好的溝通，能夠完整的表達出自己的決定并讓下屬很好的去執(zhí)行,，做一個合格的領(lǐng)頭雁;與客戶很好的溝通,，能夠為公司企業(yè)和自己個人積攢人脈，讓對方能夠信任自己;而在企業(yè)制度和流程中良好的溝通,，則是一個企業(yè)做大做強的根源,。

俗話說，一根筷子易折斷,，一把稻草抱成團,。團結(jié)是一個老生常談的問題，從小也聽過很多團結(jié)協(xié)作的寓言故事,。當下,，都在提倡和諧社會，同時也有和諧職業(yè)人生,。不管任何企業(yè),，或大或小，都是一個大的集體，每天都工作在一起,，這就需要一個和諧的工作生活環(huán)境,，相互團結(jié)協(xié)作，這就能保證這個大機器能夠正常高效運轉(zhuǎn),，最終實現(xiàn)共贏,。

當然，現(xiàn)實中,，企業(yè)里,、生活中不是所有人都能夠很好的相處，這時候就要體現(xiàn)個人的自我管理素質(zhì),。正確的人生觀價值觀能夠很好的引導一個人所走的路,，這其中有舍有得，有喜有悲,，有苦有甜……

人活一張臉,，樹活一張皮。這里的臉也可以是說個人形象吧,。我們不提倡以貌取人,，但當你見到一個陌生人，沒有交流之前,，給你的第一映像就是他的面部表情和他的外貌穿著,。站如松，坐如鐘,，口吃清楚,，表達流利，這是自信的表現(xiàn),，一個專業(yè)的職業(yè)形象,，要對自己有100%的自信，同時還要有專業(yè)的著裝,，面帶有親切感的微笑,。你不可能穿著一身居家休閑服裝去一個高檔寫字樓與客戶談業(yè)務(wù)，也不可能穿的金光閃閃去與對方洽談,，著裝看起來要簡潔大方,、整齊。這是對對方的尊重,，也是為自己的勝利打扮,，為自己的成功著裝。

不可能每個人剛步入社會就能夠顯的很成熟,，人是在不斷成長的,，在未進入社會前,，每個人都是一張白紙,，對未來充滿了美好的想像,，但現(xiàn)實未必會按照我們所設(shè)想的套路走。一個人最大的敵人不是別人而是自己,，成長的過程中難免會遇到挫折和難題,，這時候就要堅定自己的目標，確立自我的核心競爭力,，不斷去成長,，最終才能夠成為德才兼?zhèn)涞穆殬I(yè)精英。

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇二十六

為期十天的省行培訓轉(zhuǎn)眼即逝,，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影,，那里留下了我們最真最燦爛的笑容,。暮然回首,，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期盼,。

如果有人問我,，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么我想說，是榜樣的力量,。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導,，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們,，他們博學多才,，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮,，他們勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每一天與我們朝夕相處的老師,，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出,，感謝省行帶給的培訓機會,，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

如果有人問我,，培訓期間你最大的收獲是什么我想說,，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變,。在那里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程,、基本概況,、業(yè)務(wù)模塊、風險管理,、公文規(guī)范,、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系,，人才培養(yǎng)和晉升制度,。透過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,，規(guī)劃人生藍圖,，躊躇滿志。

“違規(guī)就是風險,，安全就是效益,，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心,，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè),，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風險轉(zhuǎn)移策略的銀行,，從某種好處上講,，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構(gòu)，以“經(jīng)營風險”為其盈利的根本手段,，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值,，在市場上獲取盈利機會的風險承擔潛力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在,，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，因此,，作為一名銀行從業(yè)人員,，我們就應(yīng)時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風險因素,，同時,，注意保護自己。

“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù),，確實如此,，培訓期間，培訓班透過組織各種文體活動,，增進學員之間的溝通交流,，其樂融融,。

每一天的行程都安排得很充實，上課學習,，體育比賽,，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動,，為新學員帶給了一個展現(xiàn)自我,，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。個性是文藝匯演的排練,，加深了學員們彼此的了解,，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春,，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上,，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風采!在此，預(yù)祝20xx年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功!

中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后,，以市場為導向,，以客戶為中心，以效益為目標,，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”,、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際,、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行,。我們作為農(nóng)行的新員工,，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職,，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài),，踏上征途，追求卓越,，共創(chuàng)輝煌!

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇二十七

作為-x信用聯(lián)社的新員工,，第一期就參加了-農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸,。這次新員工培訓為期12天,，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出,，學員培訓的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理,。對于這次培訓，我有一下幾個心得：

一,、千里之行,，始于足下

“合抱之木,，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行,，始于足下,。”走一千里路,，是從邁第一步開始的,。從《當前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》,、《金融基礎(chǔ)二》,、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會計學原理》,、《銀行會計基礎(chǔ)》,、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓練――職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等,，課程安排豐富緊湊,、有聲有色。我們用這些最普通,，但又最實在的鑰匙

“立正,、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴肅帶領(lǐng)下,，我們來自溫州各個行社的90位學員,，學到了什么叫永不言棄、永不言輸,、永不言敗,、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間,，12天的培訓,，早操6：30出操，下午13：30上課,、晚上19：00上課,，睡覺22：00，但期間無一人遲到,、無一人早退,，下課就餐井然有序，無一人插隊,。軍訓能夠培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力,，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話,，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力,，人的一生,，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難,，能否度過難關(guān),，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì),。

二,、無他，唯手熟爾

看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能,，讓我驚詫不已,，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券,，右手四指如飛,，一次四張，讓人目瞪口呆,。課中,，我如法炮制，但是十來次,，手有微酸,。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時,，邵老師看了我點鈔四指手法時說,，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問,，那你撥的如此之快,，有何捷徑邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑斅牭揭粋€高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時,，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味,。

三、送人玫瑰,，手留余香

這次培訓,，作為-x聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長,，我每一天堅持在早上和午睡起床時,，提早15分鐘，給-x學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話,，叫醒服務(wù),。由于以前學過金融和會計的一些基本知識,，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上,，對于那些還不是很理解的學員解釋問題,，主動的關(guān)心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間,，但當其他社學員夸獎我們-x聯(lián)社代表隊有多么的團結(jié)時,，第三組組長的服務(wù)到位時，我是有說不出的自豪和喜悅,。善待他人,，就是善待自己，將你的快樂分享給別人,，也就得到了分享別人快樂的`機會,，因為幸福是：送人玫瑰，手留余香,。

培訓生活結(jié)束了,，知識僅僅是扎實了基礎(chǔ)，對于實踐還尚有距離,，但是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶,。

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇二十八

懷著期待與好奇，終于迎來了新入行員工培訓,。從小到大,，我們學習了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗,，參加了多少培訓多少考試,，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡,，一個橋梁,，讓我們從學習走向?qū)嵺`。我們收獲的遠比想象中的豐富,。

參加完培訓,，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這個培訓班是xx銀行xx區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次,。人力資源部投入了大量的人力,、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導,，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工,，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學習了銀行的基本情況,，融入了建設(shè)銀行這個大集體中,。作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財務(wù)重組,、完善治理結(jié)構(gòu),、再造業(yè)務(wù)流程、引進戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié),，最終成功上市,，這具有深遠的意義。建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值,，同時也了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來充滿著信心,，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學校畢業(yè)就能進入這樣一個規(guī)范化,、國際化的大型商業(yè)銀行,，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人,，中勝靠團隊,，大勝靠平臺。而xx銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺,。在這里,，我們將與xx銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起,，共同實現(xiàn)騰飛,。

人力資源部的領(lǐng)導和同事們對這次培訓做了相當合理的。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓練,。時間雖短,，相信每個人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘,。懷著好奇而又激動的心情我們來到了xx拓展訓練營,，而接下來的訓練，遠沒有我們想象中的輕松,。開營儀式過后,，我們迅速組成了四個團隊。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進行團隊組建,，包括選出隊長、隊秘,，繪制隊旗,，確定隊名隊訓和隊歌，最后再排練出一個有團隊代表性的展示。

即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中,，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵,，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵,，我不可能完成這個項目,。”因為團隊精神的`作用,，我們完成了自己無法完成的任務(wù),。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團隊精神使他增添了勇氣和力量,。翻過畢業(yè)墻的那一剎間,，隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花,，我們用我們的勇氣,、魄力、關(guān)愛,、協(xié)作,、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊”,。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓練結(jié)束后,，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學習,。寬敞的會議室,，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌,、礦泉水,，點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”,。如果說拓展訓練培養(yǎng)的是一種工作精神,，那么業(yè)務(wù)學習培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù),。在第一堂課上,，人力資源部的x總給我們講述了中國xx銀行的歷史沿革，從xx年x月x日中國xx銀行宣告成立,，到今天中國xx銀行成功上市,，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間,，xx銀行曾控制著在xxx的國土上進行的每一項重大工程的建設(shè)資金,。

作為一名xx人如果不了解建行歷史,，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位,，從事什么工作,，都必須了解xx銀行史，伴隨著xx銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中,。接下來的幾天里，我們學習了xx主要產(chǎn)品,、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論,，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解,。

作為一名xx員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象,，這需要時時處處的細心謹慎,、誠實守信、守法合規(guī),、勤勉盡職,、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員,，我們應(yīng)該學習法律知識,，加強風險防范。面對國有商業(yè)銀行,、外資銀行爭奪市場,，xx銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強品牌建設(shè)來提高自身競爭力,，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作,，以燦爛的笑容面對每一位客戶。

培訓課上,，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務(wù)操作流程,，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作,，兩位前輩她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材,，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來,，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路,。這次的培訓匯集了許多領(lǐng)導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗,，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務(wù)知識,，把我們領(lǐng)進了xx銀行的大門,，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀xx人的風采。

短暫的培訓結(jié)束了,，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，不在乎時間的長短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊,。十天雖然短暫,，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場,，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心,、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多,，希望大家把這一份激情,，信任，感激與責任帶到未來的工作中,，踏踏實實的走好每一步,，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇二十九

這次公司組織了銷售精英培訓,，很榮幸能成為其中一名學員,，短短三天的學習，讓我感悟許多人生價值更深層次的體會,，同時在銷售領(lǐng)域里,，很多理論有了更清晰的認識，對之前頗多的方法技巧進行了一次完善的梳理,，使自己在銷售能力上有一個新的飛躍,。下面是本次培訓幾點心得：

其主要強調(diào)的是一個團 隊合作精神，體現(xiàn)一個團隊整體的力量,，每一個項目都給我們留下了深刻的回憶,，并讓大家從中深受啟發(fā)，給我印象最深的是從剛開始報“一,，二,，三，過”進行分組起,，我們只用了三次就完成此任務(wù),，聽教練講此前也只有一個團隊的成績和我們的一樣，這充分體現(xiàn)了xx人的個人素質(zhì)優(yōu)秀與整個團隊的潛力,，讓我深信我們這個團隊一定能完成后面所有的訓練項目,，后面的結(jié)果不出所料全部以卓越的成績超越了我們自己的預(yù)計,。像孤島逃生，剛開始大家十四個人站上去后,，從大家的眼神里看得出有相當一部分戰(zhàn)友不敢相信這個任務(wù)是三十分鐘能完成的,，在經(jīng)過大家齊心協(xié)力策劃，在前兩次失敗后進行總結(jié)之后,，第三次我們一舉成功,，只用了二十分鐘就完成了，當時大家的心情是激動,，喜悅的,，我的心情是一種說不出的興奮與快樂!比如最后一個項目，超越夢想之墻,，當教練問我們需要多久時間完成時,，我們有說一個小時，有說四十鐘的,，最后教練給我們的時間只有二十分鐘,，當時許多戰(zhàn)友的表情我清楚記得，是完全失望的表情,，而結(jié)果是十一分三十五秒我們順利,，圓滿，安全的超越了自己,，那一刻的心情,，感受與快樂是無法用語言去形容表達的，讓大家相信團隊的力量集中起來是無窮的,，是無法想象的,，同時也拉近了同事之間彼此心與心的距離，戰(zhàn)友們都來自不同的部門,，平時溝通交流的機會不是很多,，通過這個訓練后，大家完全成了朋友,，成了值得信賴的伙伴,，這給今后的工作帶來了非常有利的一面。

有兩點讓我深有感觸，第一是上午有總經(jīng)理講壓力管理，其中講到的積極心態(tài),，這點讓我體會很深，當我們在生活與工作中出現(xiàn)困難與煩惱時,，我們不得不面對，是以一個積極的心態(tài)去勇敢面對,，還是用一個煩躁,，郁悶的心態(tài)去處理,，這時的心態(tài)是非常重要的，兩種心態(tài)下的結(jié)果是截然不同的,，因此我會在以后的生活與工作中時刻提醒自己保持一個積極的心態(tài)去面對一切不如意的事情,。第二點是下午馬經(jīng)理講的業(yè)務(wù)員的個人修養(yǎng)，其中講到的養(yǎng)成一個好習慣的重要性,，當我們把許多好的做事方法,，技巧，原則等等逐漸變成習慣時,，我相信自己離一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員已經(jīng)不是太遠了。

上午老師的創(chuàng)新思維,，許多理論分析解開了之前我的一些思維迷茫區(qū),，也認識到了創(chuàng)新思維對于解決困難帶來的有效性與快捷性，讓我在今后對于困難與疑惑能有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑,。老師的管理者角色同樣是相當?shù)木?，他從不同的面分析了一個管理者需要具備的能力，條件,，管理者的六種角色定位,，使我為這一振，使我立感身上的壓力與責任,，因為自己離這些要求還相差很遠,，還需要一段時間去學習，去完善自己許多的不足,，但我相信經(jīng)過自己不斷的努力,，在xx這個大家庭的共同幫助下我一定能達到要求，一定能有一個好的表現(xiàn),。

總之,，這次培訓對我在業(yè)務(wù)能力的提升上幫助是非常大的，能清晰明白自己今后需要努力與加強的地方,，同時讓我看到了公司一個嶄新的面貌與精神,，看到了公司蓬勃發(fā)展的氣勢，讓自己更相信當初選擇xx是正確的,，xx是值得我為之去拼搏與奮斗的,，希望自己能與xx一起成長的更加燦爛與煌。

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇三十

法治和紀委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀方面的培訓,。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導的講座，紀委書記關(guān)于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解,。

人力資源部的領(lǐng)導主要介紹了我行的工資制度,，福利待遇,，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問,；紀委書記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防,；法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹,。

法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項,，對于以后的工作及個人前途都十分有意義,。

作為剛走出校門的我來說，掌握起銀行業(yè)務(wù)來,，還有很大一部分的盲點和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內(nèi)容,。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很細很雜；其次是會計業(yè)務(wù)的講授,，重點關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù),、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù),、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù),、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計核算，講的比較概括,，具體的操作看來在以后的工作中加強學習,；最后是關(guān)于三大技能的練習，點鈔,、漢字錄入以及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。

業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求,。

理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓,，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場生涯設(shè)計,、成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座,，主要通過視頻錄像來學習。

職場生涯設(shè)計內(nèi)容很多,，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃,，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等；成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境,，如何應(yīng)對困境,，擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念,，杜絕蠻干的方式等等；服務(wù)禮儀為兩次,，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀,，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀,，老師風趣幽默,，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。

成功的理念在培訓中被分化為設(shè)計,，方法和操作三個方面來進行,，對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計是我們首先要做好的,，方法和機會應(yīng)當在以后的工作和學習中領(lǐng)悟和把握,，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念,。

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇

在短短的三天時間里我開闊了眼界,，學到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識,。當然,，這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營的鑰匙，今后我仍要進一步地學習,、深造,、提高。下面我從以下幾個方面進行匯報：

一,、全球一流的培訓機構(gòu)給我們授課

這次培訓班是由我們來自全國銀行各分行的39名學員組成的,，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學院請來的曾志堯教授,。培訓時間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專業(yè)知識優(yōu)勢,，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念,。

這次培訓的主題是“心服務(wù)”計劃?！靶姆?wù)”就是用心為我們的客戶提供真誠的,，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。通過學習,，我知道只有熱心對待每位客戶,，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求;針對客戶的需求,，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行,。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿,，才能提供客戶滿意的服務(wù),。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適,，我們要營造美好的服務(wù)氣氛,，讓客戶體驗到愉悅的服務(wù)，進一步讓客戶認同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù),。

經(jīng)營產(chǎn)品品牌,，你可以用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用25%應(yīng)對剩下的一切,。而對銀行而言,，經(jīng)營我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時間、金錢來影響自己的員工,。優(yōu)先權(quán)正好相反,，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先,，要想使品牌服務(wù)有效,，必須教會員工親歷他們服務(wù)的品牌，因為對客戶而言,，代表品牌的人就是品牌,。如果員工表現(xiàn)不當，品牌與顧客之間的關(guān)系就會崩潰,。

下面的這個故事是老師在講課中給我們講的一個案例,，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，也許會啟發(fā)我們的思路：

于先生因公出差泰國,，曾下榻東方飯店,，第一次入住時良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時的幾個細節(jié),，更使他對飯店的好感迅速升級,。這天早晨，他剛走出房門準備用餐,，樓層服務(wù)生恭敬的問道：“于先生是要用早餐嗎?”于先生很奇怪,，反問：“你怎么知道我姓于?”服務(wù)生說：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名,?！边@令于先生大吃一驚，因為往返世界各地,，入住無數(shù)酒店,，這種情況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來到餐廳,，剛出電梯,，餐廳服務(wù)生就說：“于先生，里面請,?！庇谙壬右苫螅骸澳阒牢倚沼?”服務(wù)生答“上面電話剛剛下來，說您已經(jīng)下樓了,。”如此高的效率讓于先生再次大吃一驚,。

于先生剛進餐廳,，服務(wù)小姐微笑著問：“于先生還要老位子嗎?”于先生的驚訝再次升級，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯,，但最近的一次也是一年前了,，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好?”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動解釋說：“我剛剛查過記錄,，您在去年6月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐,。”于先生聽后興奮地說：“老位子!老位子!”服務(wù)小姐接著問：“老菜單?一個三明治,，一杯咖啡,，一個雞蛋?”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單!”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象,。

后來由于業(yè)務(wù)調(diào)整,，于先生3年沒有去泰國。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來的賀卡,，里面還附了一封短信：“親愛的于先生,，您已經(jīng)3年沒有光顧東方飯店了，我們?nèi)w人員非常想念您,，希望還能再次見到您,。今天是您的生日，祝您生日愉快,?！庇谙壬敃r非常感動，發(fā)誓如果再去泰國,，一定住在東方飯店,，而且要說服所有去泰國的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼著六元郵票的信,，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關(guān)系管理的魔力,。

我們在日常的服務(wù)中也應(yīng)該用心服務(wù)，注意細節(jié),，發(fā)揮團隊協(xié)作精神,，鞏固老客戶，從而發(fā)展新客戶,。市場營銷學告訴我們,，爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5倍，在利潤貢獻方面,，老客戶更是新客戶的16倍,。那么留住老客戶就是提高利潤，增強我們在市場中的競爭力,。

二,、學習的靈活多樣性

我們這次學習，老師采取互動的方式,，我們共分5個小組,，老師借鑒先進銀行實施服務(wù)品質(zhì)的案例與學員們研討。并進行分組討論,，學員們針對服務(wù)禮儀與無縫交接服務(wù)流程實況演練,，并進行聲音肢體語言的練習和多媒體課件與教學。

禮儀迎賓接待演練中,，我感到：

1,、五步距離主動上前(即客戶走進營業(yè)廳時距客戶五步的距離時就要主動問候，不要等客戶走近時才問候,，那樣會嚇客戶一跳);

2,、保持親切的微笑;

3,、雙眼平視客戶的眼睛;

4、身體微微向前傾約30度,，點頭示意表示對客戶的歡迎等等都非常適用,。

無縫交接，指的是為客戶的服務(wù)達到一種非常順暢的連接,，要發(fā)揮團隊精神,，在無縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還是理財經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要。從大堂經(jīng)理迎接客戶探明客戶的來意,，到將一般客戶疏導到自助銀行或是高柜區(qū)或低柜區(qū),，將識別的優(yōu)質(zhì)客戶推薦給理財經(jīng)理，都需整體的配合,。

三,、投訴是我們每位員工都會遇到的最煩心的問題。

在處理投訴中,，我們要注意：一是建立良好的心態(tài),。當客戶向你表達對銀行的任何抱怨與不滿時，你就是代表浦發(fā)銀行負責處理客戶的情緒,。我們常見的錯誤心態(tài)是：這又不是我引起的,，或者這不是我們銀行的錯，為什么要我處理?因此,，就對客戶的抱怨與不滿,，進行一連串的解釋、反問與推托,，反而使客戶情緒不斷積累,、抱怨越滾越大。

當遇到客戶對我們的服務(wù)不滿時,，盡管不是因為我們自身的錯誤,，也應(yīng)該主動向客戶表達歉意，此時的道歉是針對客戶產(chǎn)生的“憤怒,、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認事情本身的錯誤,。適當?shù)闹虑缚梢粤⒓淳徍涂蛻舻那榫w,，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點是我們在柜面服務(wù)中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時,，客戶產(chǎn)生的不滿情緒,。這時，我們在客戶面前不要急于先搬出銀行的制度,，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法,，同時委婉的告知客戶我們的風險點,，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠意。

通過這種形象化的訓練,，使我認識大堂經(jīng)理工作的重要性,，它是提高零售銀行業(yè)核心競爭的關(guān)鍵之一，更是大堂經(jīng)理,、客戶與柜員之間的紐帶,，大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善，對于創(chuàng)建一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要,。

四,、是參加培訓的體會

這次培訓中的現(xiàn)場演練，給我留下了深刻的印象,，它把整個日常服務(wù)中的柜員,、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理及客戶貫穿起來,，教給我們應(yīng)該分工不分家,，相互配合，真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的服務(wù)品牌,。

浦發(fā)銀行盡管比其他許多金融機構(gòu)成立的時間短,，但它具有先進的管理理念和經(jīng)營理念，它值得我為之付出青春和熱情,。我既然成為這個金融機構(gòu)中的一員,，就應(yīng)該立足崗位，做好本職工作,。在現(xiàn)有的崗位上,，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng),，按照浦發(fā)銀行“心服務(wù)”計劃的要求,，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài),、行為舉止,，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，從自我做起,，為有效提高銀行整體服務(wù)的競爭力而努力,。

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作為一名新入職的銀行員工，我跟隨這些老員工們一起接受銀行的一些培訓,，并通過培訓對工作的一些內(nèi)容和性質(zhì)有了一個大致的了解,。

在銀行培訓中，培訓主管給我們講了我行的福利待遇和工作,、工資等制度問題,。還依次讓不同負責人來向我們介紹了不同的培訓內(nèi)容,。

經(jīng)統(tǒng)計，培訓有法培訓,，業(yè)務(wù)培訓,、理念培訓、拓展培訓和前景被訓,，這些培訓依次由不同領(lǐng)導負責,。

講座分為三大部分，首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展,，主要通過國有獨資銀行,，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行,，外國銀行的分析,，使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當前遇到的困境，從資本金,、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法,，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標,。

行長的分析雖然很宏觀,，但去與我們每個人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提,，商行有好的發(fā)展,，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會更好,，發(fā)展的空間才會更大,。

培訓工作這周就完了，培訓的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了,。當然,，培訓完了，但以后的工作當中我們還要接受再培訓,，接受實踐的培訓,。

培訓工作的五個方面在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學以致用,，用才是目的,，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓工作滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西,，培訓的功夫才算沒有白費,。

培訓工作總結(jié)是對一月以來參加工作后的總體概括,，希望以后自己的發(fā)展會如總結(jié)所提，培訓對自己的教育會永遠指導自己的職場生涯,。

銀行培訓總結(jié)美篇 銀行培訓簡訊篇

20xx年9月7日至9日,，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)中國銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓，包括：中國銀行信貸管理,、票據(jù)業(yè)務(wù),、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等,。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手,，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此,，在這三天時間里,，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問,，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓的感受和體會總結(jié)如下：

眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是中國銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù),，也是中國銀行主要的收入來源和主要的風險所在,。因此，信貸管理是中國銀行的一項重要的管理工作,。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu),、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品,、信貸業(yè)務(wù)流程,、信貸業(yè)務(wù)風險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例,，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié),，可以說是比較全面和透徹。

票據(jù)分為匯票,、本票,、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手,，分別闡述了第一種票據(jù)的功能,，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用,，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品,，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票,、保理業(yè)務(wù),。

零售業(yè)務(wù)是指中國銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù),，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化,、交易頻繁的特點,。培訓老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品,、渠道,、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述,。

此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課,，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù),，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的,。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學科,，包括匯款,、托收、信用證,、保函業(yè)務(wù),。培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù),。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜,，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的,。比如對信用證的使用還不是很了解,，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),。

以中國銀行信貸管理的學習為例,。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的中國銀行，因此,，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)中國銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進行了一下對比,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國中國銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化,、粗放型的特點,，這也正是我國中國銀行尤其是國有中國銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如,，我國中國銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性,，有信貸經(jīng)營部門（信貸部）、信貸管理部門（風控部）和信貸審批部門（審批部），并承擔各自不同的職責,，似乎可以做到審貸分離,、控制風險。但事實上的情況是,，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是,，制度規(guī)范沒有做到細化,，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施,。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中,，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓,、信貸分析與信貸審批的職能,，通過事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理,；并增加獨立的操作營運中心,，加強對操作風險的控制。

特別是,，信貸業(yè)務(wù)部門,、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關(guān)部門職能、崗位職責和匯報關(guān)系的規(guī)定,，具體,、細致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡,。具體到每一筆貸款,，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查；其次由信貸分析人員負責檢查評級,、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考,；再次按權(quán)限不同分級進行審批；最后對于經(jīng)審批通過的授信項目,，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件,、相關(guān)法律合同、條款的核實,、以及貸款是否超越權(quán)限,、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等,，并在放款后負責與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控,。相比之下，我國中國銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員,，又是分析人員,，還可能是放款人員，一人身擔數(shù)職,，不能達到專業(yè)化和控制操作風險的目的,。

同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比,，我國中國銀行確實在很多方面都有差距,，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國中國銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向,，這一過程可能很快就會到來,。

我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向,。當時機來臨的時候,，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求,。

在本次培訓中,，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然,，中國銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代,。中國銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料,，有序的排列和歸置,，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用,。

就目前而言,，中國銀行采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)，我認為主要有以下幾方面：

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隨著市場經(jīng)濟形勢的不斷深入發(fā)展和信息化技術(shù)的廣泛運用,，隨著銀行經(jīng)營范圍的擴大,、經(jīng)營種類的增多和經(jīng)營產(chǎn)品的不斷豐富，隨著金融同業(yè)競爭日趨激烈,、服務(wù)手段技能的升級改善和社會公眾對銀行越來越高的期望,，都對銀行基層支行行長的素質(zhì)能力提出了更高的要求,。銀行基層支行行長只有具備較高的素質(zhì)能力,，才能增強基層支行的市場核心競爭力，才能在日趨激烈的金融同業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟,，獲得生存與發(fā)展,。銀行基層支行行長要牢記“生于憂患，死于安樂”的古代名言,，具有憂患意識,，正確認識自身業(yè)務(wù)知識匱乏,、業(yè)務(wù)技能不足,、營銷手段落后等的不足，已制約銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展,。要提高認識,、統(tǒng)一思想,，下深功夫、化大力氣,，努力學習業(yè)務(wù)知識,，做到向書本學習、向?qū)嵺`學習,，向先進銀行學習,，強化理論聯(lián)系實際，在學習中進步,，不斷更新知識,、增長才智，使業(yè)務(wù)知識充足,、業(yè)務(wù)技能增強,、營銷手段先進，具有發(fā)展經(jīng)營業(yè)務(wù)所必備的知識與技能,，適應(yīng)不斷發(fā)展的金融形勢需要,，促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)濟效益,。

1,、打造績效營銷團隊，增強團隊戰(zhàn)斗力,。通過培訓,，我進一步加深了對團隊作用的理解，團隊是由支行全體員工組成的,，具備相輔相成的技術(shù)或技能,，有共同的目標，為實現(xiàn)共同目標而作出各自的努力。打造績效營銷團隊,，銀行基層支行行長要組織員工認真學習,，加強思想教育，提高員工的思想覺悟與道德情操,，使員工忠誠于支行,，熱愛自己的崗位，盡心盡職工作,；要組織員工學習業(yè)務(wù)知識,，增強員工的業(yè)務(wù)技能，能夠適應(yīng)不斷發(fā)展的金融形勢需要,，做好本職工作,，提高工作效率和工作質(zhì)量；要組織員工學習銀行制定的各項規(guī)章制度,，樹立“制度至上,、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力,，高效完美地完成工作任務(wù),。總之,，打造績效營銷團隊的目的是增強團隊戰(zhàn)斗力,，促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造更好經(jīng)濟效益,。

3,、加強自身建設(shè)，爭當優(yōu)秀銀行基層支行行長,?；疖嚺艿每觳豢欤寇囶^帶,。服務(wù)優(yōu)良,、業(yè)績顯著的支行，必定有一位優(yōu)秀的行長,。爭當一名優(yōu)秀的銀行基層支行行長,，一要定好角色位：支行行長首先是一名銀行員工，而且是一名優(yōu)秀的員工,，做到說話得體,、做事沉穩(wěn)、態(tài)度認真,、懂得合作,。二要當好職業(yè)經(jīng)理人,，具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，管理經(jīng)驗豐富,，能夠遵守職業(yè)操守,。三要做好服務(wù)工作，服務(wù)上級行,，服務(wù)支行員工,，服務(wù)客戶，當好員工的表率,，講責任,、講奉獻，形象好,，聲譽高,。

1、加強學習,，爭做學習型行長,。我要努力學習，做到學習有目的,、有方向，進行系統(tǒng)思考,、系統(tǒng)安排,，增強學習的危機感、緊迫感,，把學習當作一種工作和追求,，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型行長,，切實提高自己的素質(zhì)能力,。

2、勤政勤業(yè),，致力業(yè)務(wù)發(fā)展,。我要把工作精力著重放到市場營銷上，堅持以專業(yè)的人才團隊為支撐,，以創(chuàng)新的經(jīng)營管理為動力,，以領(lǐng)先的科技、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為引領(lǐng),，以縝密的風險管理為保障,，全面提升支行的市場競爭力，確保支行業(yè)務(wù)發(fā)展,，效益良好,，成為優(yōu)秀支行,。

3,、盡心盡職,，做好服務(wù)工作。我要牢固樹立當行長就是服務(wù)的意識,，要端正工作態(tài)度,，培養(yǎng)良好工作作風，盡心盡職服務(wù),，做好支行的領(lǐng)頭人,。通過自己全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提高員工工作積極性，使支行各項工作發(fā)展順暢,，經(jīng)營范圍擴大,，經(jīng)營業(yè)務(wù)增多,，經(jīng)營效益日好,，在社會上有良好形象，成為客戶心目中的好銀行,。

培訓學習結(jié)束了,，但是學習永無止境，我還要繼續(xù)學習,，要踐行自己終身學習的承諾。這次培訓學習所掌握的的知識和理念將使我終身受益,，增強了自己為支行更好更快發(fā)展做出更大貢獻的信心和決心,。在今后的工作中，我將以此為動力,，全身心投入到自己的工作中去,，切實為支行的健康快速發(fā)展，作出不懈的努力與奮斗,。

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時光荏苒,，厚積薄發(fā)

晨曦徐徐地拉開了帷幕，一縷和煦的陽光穿透玻璃照醒睡眼惺忪的我,，耳邊傳來電視機的聲音,，xxx6月下旬以來,，湖南多地普降暴雨，農(nóng)行湖南分行打響了一場與時間賽跑的抗洪搶險攻堅戰(zhàn)xxx.打開電腦查看站內(nèi)信,，赫然看到一條入職培訓通知,。關(guān)于農(nóng)行的夢追溯到純真年代，記憶如同金色流年,，豆蔻年華時的我為了積攢零花錢開辦了人生的第一張銀行卡——農(nóng)行借記卡,。時光如白駒過隙，彈指一揮間,，手中綠色卡面的農(nóng)行卡的溫度已經(jīng)氤氳十年,。誠然，成為農(nóng)行員工對于我已是一種執(zhí)念,。

七月的武漢,，透藍的天空，云彩好似也被太陽燒化,，消失到九霄云外,。在這，我初遇了農(nóng)銀大學武漢培訓學院,。猝不及防的,，我就投入到這個一望無際的海洋中，全新的環(huán)境和生活,，透著一絲忐忑和喜悅,。似乎還來不及細細品味這里的一樹一木，就要在潮起潮落中經(jīng)營起新的小天地,。在武漢的第一晚,，去體驗了楚河漢界的繁華,，盡管悶熱,，依舊覺得很新鮮。一天奔波,，一身塵埃,，落滿鉛華。在房間,，新舍友歸來,，并沒有認出是去年一起簽約的小伙伴，這件事估計會被她至少數(shù)落一年,。晚安前,，月光穿透落地窗灑進房間，這大概是對第一晚的我致以溫柔的撫慰吧,。

第二天,，開班儀式如期舉行,，林曉軒副行長的發(fā)言中用了精煉的幾個字總結(jié)出對我們的希望，也讓我仿佛在黑夜中找到了前行的導航明燈,，對從學生到農(nóng)行員工的角色轉(zhuǎn)變有了更堅定的信念,。攜手并進便是力量之源，這里有來自五湖四海的農(nóng)行新員工一起研討學習和生活,。我享受每一天的課程,，這里有名師和前輩為我們講授人生哲理，從做人做事履職執(zhí)業(yè)方方面面為我們沉淀知識,。寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來，為了鍛煉自己,，精力充沛的我報名了豐富多彩的文體活動,，包括羽毛球比賽、乒乓球比賽,、文藝匯演等,，也積極投身到課后搶答和知識競賽中。在與同小組以及xxx咸魚群xxx的同事一起奮發(fā)前進的道路上,，經(jīng)過豐富的共同學習研討的課堂和課余文體生活,，我認識了更多熱情的朋友，也收獲了更多的友誼,。這一切,，都深深地鐫刻在武院的記憶中，濃濃地定格在20xx年的夏天,。

荷蘭史詩《奧德賽》中說,，沒有比漫無目的地徘徊更令人無法忍受的了。武院培訓,，一路風景一路采頡,。團體積分競賽的形式映射出這個合作的時代，人們不可能再成為百科全書式的人物,，合作已成為人類生存不可或缺的手段,。在往后的工作中，增強團隊之間的溝通與協(xié)調(diào),，提高團隊的資源共享度,，時不我待！其次,，提升自我以適應(yīng)瞬息萬變的信息時代,，盡管信息安全專業(yè)和金融學雙學位讓我有跨界的基礎(chǔ)優(yōu)勢，但倘若不保持對前沿熱點的前瞻性和終身學習的心態(tài),，最終也只剩下奔走的勞累和碌碌無為的困惑,。

雷鋒說過,，xxx對待工作要像一顆永不生銹的螺絲釘，干一行,，愛一行,，鉆一行xxx.作為一個農(nóng)行人，我就要發(fā)揮螺絲釘精神,，厚積薄發(fā),，終將助我完成從一粒沙子到珍珠的蛻變。

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近期參加了由z銀行培訓中心主辦的《銀行柜員業(yè)務(wù)培訓班》,，雖然是短短的兩天,，但課程安排緊湊，一天半的授課,，半天的討論,，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學習，但在老師深入淺出的細致講解中,，特別是從我們身邊熟悉的工作,、日常的生活入手，生動的例子,、幽默風趣的語言,，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓學習也可以這么生動活潑的,，讓我有種耳目一新,、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極,、熱情,、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情,，更讓人感慨頗深,。

下面，我就參加本次培訓談?wù)勎覀€人的一點心得體會,。

一,、與時俱進強素質(zhì)

學習可以提升素質(zhì),、學習可以開啟智慧,，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結(jié)束了,，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學習,，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展,，但關(guān)起門說話,，我們都是一家人,，學習是為你自己，面對競爭激烈,、優(yōu)勝劣汰的社會,，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你,?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學習有多么重要,。一方面,，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質(zhì),，才能對業(yè)務(wù)知識的學習有端正的態(tài)度,，才能有科學的人生觀和價值觀。

另一方面,，也要著眼實際,，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學習,，才能使自身素質(zhì)盡快更新,，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,，才能有長遠的目光,、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施,。也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化,，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面,，沉著應(yīng)對,，用學過的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動工作的發(fā)展,。

二,、創(chuàng)新思維抓服務(wù)

說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家,、集體,、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在,，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù),，但通過叢主任的一番細致講解,，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵,，我們平常所理解的只是他的外延,，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維,。

因為我們的外延式服務(wù),，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù),、幽靜的環(huán)境等等,，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù),，如對客戶細分實行差別化服務(wù),、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種,、實行親情式服務(wù),、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶,，才可以打動客戶的心,，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本,。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù),，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個新的水平,。

在這次培訓班中,，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽,，仔細的記筆記,。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力,。我會將這次學習所獲運用于工作,，更會以這次學習為契機，強化學習,，盡職盡責做好本職工作,。

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懷著期待與興奮，終于迎來了建設(shè)銀行-市分行新入行員工培訓.培訓時間雖然不長,，只有兩天,，但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的，它作為一個過渡,，一個橋梁,，讓我從學習走向?qū)嵺`，收獲的遠比想象中的豐富,。

人力資源部的領(lǐng)導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃,。

第一天，首先迎來的是財會部的朱經(jīng)理的授課,，他仔細地講解了建行的會計體制,，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀,，鼓勵我們多學習,，多向有經(jīng)驗的同事請教，多考取證書,，豐富自己,。接著，劉姐也詳細講解了柜面業(yè)務(wù),，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務(wù)操作流程,，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員,，每天與客戶接觸,，與現(xiàn)金接觸，必須要加強風險意識,，必須合規(guī)操作,，必須加強服務(wù)意識，與客戶交朋友,，有效率地溝通,。柜員的責任重大，必須認真對待,。

晚上,，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽市分行的整體概況,，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內(nèi)容詳實,，振奮人心,。建行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速,，各項指標都位居全省各地區(qū)分行的前列,。李行長的話深入我心,，他對建行員工的殷切期望躍然于字里行間,，“目標,，責任,，能力,，激情“這八個字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn),。尤其對于我們這些剛畢業(yè),，即將進入到建行工作的大學生來說，更是要時刻銘記,。要做一個目標明確,，責任心強，有能力,，充滿激情的人,。我記下了。

第二天,，個金部蔣主任,，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識,、建行的電子銀行等，讓我們對建行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解,。

這次的培訓匯集了許多領(lǐng)導和前輩的智慧和辛勤勞動,，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務(wù)知識,，把我們領(lǐng)進了建設(shè)銀行的大門,，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風采。

通過培訓,，我獲得了以下心得體會,。

第一，自身思想的變化與心里的成長,。建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓內(nèi)容,，使我明白了，一個優(yōu)秀的人不光要有過人的技能,，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行,。作為建行的一分子，應(yīng)為建行盡全力,，融入這個集體,，與建行同進步，共發(fā)展,。作為新員工,，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學校的生活,，多部分都是索取和吸收,，肩上沒有責任,，很少有過壓力，而且成長環(huán)境單一?，F(xiàn)在自己成了一名員工,，是該自己付出了，該自己肩上承擔責任了,，“人,，仕其職,，則必盡其職,。” 其次要使自身修養(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合,。作為建行的一員,，就要繼承和發(fā)揚中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對待同事,、企業(yè),、客戶等都要信譽至上;勇于承擔企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責任;同時要有放眼全球的開放意識,，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念;最后要發(fā)揮自身能動性,，融入建行文化。

第二,，這次學習非常適合新員工的實際情況,，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作,、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè),，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓,，我學習到很多書本以外的專業(yè)知識和技能,，更加深刻的體會到團隊精神、溝通,、協(xié)調(diào)的重要性,，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。

第三,，李行長的話對我的影響重大,。他的話指引了我的職業(yè)方向，“在這個金融行業(yè),，我想成為什么樣的人,，我想走多遠“時刻在我的腦海中出現(xiàn)。剛步入社會,，步入建行,，我會時時謹記建行的核心價值觀：誠實,，公正，穩(wěn)健,，創(chuàng)造,。在日常的工作中我會努力，盡快融入這個團隊,，我以為人的一生,，小勝靠自己，中勝靠團隊,，大勝靠平臺,。建行為我們提供了這么好的平臺，我就應(yīng)該抓住這個機會,，不斷學習充實自己,，努力提高自身能力和素質(zhì)，完善專業(yè)技能,。我們不僅要在建行這個平臺上實現(xiàn)人生的大勝,，更要通過大家共同的努力實現(xiàn)建行的大勝，讓我們齊心協(xié)力,，為中國建設(shè)銀行更加輝煌的明天而奮斗,。

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我懷著激動和期待的心情，參加了中國銀行20xx年新入員工業(yè)務(wù)培訓班,，本次培訓課程的安排是比較緊湊,，授課加上最后的測試，只用了短短五天的時間,。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學習,，幾位領(lǐng)導和老師從工作、日常的生活入手深入淺出的講解,，讓我發(fā)現(xiàn)原來業(yè)務(wù)培訓學習也可以是這么生動活潑的,，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺,。本次培訓我個人有四點心得體會：

剛報到的時候,，我就被分到個人金融部去做市場開拓的培訓。在那里,，我呆了半個月,。這是我邁出校門后做的第一件事情，進入xx接受的第一個任務(wù),，我第一次的加班等等,，很多的第一次。這半個月,，對我來說意義重大,，記憶深刻,。在這段時間里，我可以說是跑遍了整個xx市,，整天的烈日炎炎,，整天的汗流浹背，這對我的意志是一個極大的磨練,。同時也讓我清醒的認識到,，原來銀行的工作并不是我原先認為的整天的吹著空調(diào)，坐在銀行里就能完成的,。在現(xiàn)在競爭異常激烈的商業(yè)社會,，銀行業(yè)也逃脫不了競爭的壓力，銀行業(yè)也需要去積極的開拓市場,，擴展客戶,。xxx走出去,，才能引進來xxx,，這是我在市場開拓培訓期間最大的體會。另外,，我也第一次真實的體會到了團結(jié)協(xié)作的重要性,。在個人金融部，我們主要負責的是對煙草客戶的信用卡發(fā)放,。我們需要根據(jù)煙草公司每天提供的煙草配送客戶的名單去找出這些客戶的信用卡,，以便發(fā)放到戶。由于卡多,，重名多等多方面的原因,，找出每天的需要發(fā)放的信用卡是個非常繁瑣的工作。只有一起分工協(xié)作才能極快的完成這項工作,。由于我們相互不熟悉,，分工不明確，第一天我們加班到晚上十點多,，累且效率低下,。在隨后的時間里，我們明確工作分工,，理清工作方法,，效率得到很大的提高，順利的完成了發(fā)放信用卡的工作,。

隨后,，我參加了人力資源部組織的為期半個月的20xx年新入行人員的培訓課程。在這個培訓班里,，我經(jīng)歷了意義深刻且令人難忘的時光,。最令我深有體會的便是xx分行的領(lǐng)導對于人才的重視,，行里給我們安排了很全面合理的課程，派出了許多行經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導和業(yè)務(wù)骨干給我們授課,。對于這次的培訓,，我主要有以下的感受：

1。對于培訓期間給我們授課的老師,，我十分的感激,。他們不僅給我們講授了關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的許多專業(yè)的知識，教給我們很多銀行業(yè)務(wù)的辦理技巧,，無私的和我們分享了他們的工作經(jīng)驗,。最讓人感動的是他們教會了我們很多做人的道理，讓我們在工作和生活中多了諸多警惕,，少了諸多彎路與坎坷,。

2。經(jīng)過這次培訓,，我對中國銀行有了詳細的了解,，對xx銀行xx分行有了詳細的了解。從1912年經(jīng)xxx先生批準成立至今,，xx銀行已有近百年的歷史,，經(jīng)歷了諸多風雨坎坷，在中國金融史上有著重要的地位,。在近百年的發(fā)展歷程中,，中國銀行不僅沒有衰落，反而憑借始終追求卓越的精神,，穩(wěn)健經(jīng)營的理念,，客戶至上的宗旨和嚴謹細致的作風，得到了業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽,，樹立了卓越的品牌形象,，愈加的繁榮發(fā)展。在新時期,，中國銀行確立以xxx追求卓越xxx為核心價值觀,，以xxx誠信、績效,、創(chuàng)新,、責任、和諧xxx為主要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè),，向著國際一流銀行的戰(zhàn)略目標不斷邁進,。作為一名新入行的員工，我為能夠有機會親歷xx的百年華誕而感到自豪,，為有機會能夠為xx的下個偉大百年奮斗而感到榮幸,。同時,，我也為能夠有機會和xx分行這個優(yōu)秀的集體一起努力拼搏而萬分欣喜。

3,。通過這次培訓,，我對銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識有了一定的了解。個人負債業(yè)務(wù),，個人資產(chǎn)業(yè)務(wù),，公司業(yè)務(wù)，國際結(jié)算業(yè)務(wù),，資金業(yè)務(wù),，理財業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù),，銀行業(yè)務(wù)風險管理,、柜面英語、禮儀等等,。由于之前并未接觸過這些知識,，所以學習起來有些吃力。雖然有著對學習新知識的樂趣,，但是對于這些知識了解的并不深入,。僅對銀行的個人,、公司業(yè)務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品有些基本的了解,，對銀行的內(nèi)部運營機制有了大體的了解，對于銀行各部門的職能和責任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點和性質(zhì)有了粗略的了解,。

4,。這次培訓，還讓我明白了一個道理,，xxx一流的產(chǎn)品,，一流的服務(wù)，才能鑄就出一流的品牌xxx,。在培訓中,，多位老師強調(diào)服務(wù)的重要性。銀行作為一個金融服務(wù)行業(yè),，服務(wù)的品質(zhì)至關(guān)重要,。在當前各個銀行產(chǎn)品高度同質(zhì)化的情況下，服務(wù)水平就成為銀行核心競爭力的關(guān)鍵要素之一,，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣決定著一個銀行能否在激烈的競爭中脫穎而出,。xx行長提出的xxx創(chuàng)品質(zhì)銀行、做品味員工xxx理念,，對于我們提高自身的服務(wù)水平具有重要的指導意義,。作為一名x行的員工,，我將在以后的工作中認真對待每一個客戶，用心做好每一件事情,，不斷提升自身的服務(wù)水品和服務(wù)質(zhì)量,，爭取以最好的服務(wù)，為xx爭取最多的效益,。

5,。作為一名銀行工作人員，整天和數(shù)字金錢打交道,，需要時時處處的細心謹慎,、誠實守信、守法合規(guī),、勤勉盡職,。這就要求我們注重學習，不斷提高專業(yè)能力,、操作技能和操作能力,，提高內(nèi)控和風險控制能力。

在上完理論課之后,，行里還組織我們參加了一天的素質(zhì)拓展訓練,。說實話，去之前,，我們大部分人還是抱著玩樂的心態(tài)去的,。但是隨著培訓的進行，我們慢慢拋卻了我們玩樂的心態(tài),，進入到培訓的內(nèi)容去了,。說實話，培訓很累,，尤其是最后需要翻越xxx畢業(yè)墻xxx的時候,，那需要極大的體力與意志力，但最重要的是信任——對隊友的信任,。只有相互扶持,、相互鼓勵我們才能翻越那面阻擾我們前進的墻。當我們在規(guī)定的時間內(nèi)翻越了那面墻之后,，歡呼聲響徹滿山遍野,。那一刻，任誰也不能否認我們是一個優(yōu)秀的團隊,。團隊的意識,，從沒有那么清晰的出現(xiàn)在我的腦海中。這是一次成功的素質(zhì)拓展培訓，一方面讓我們在意識到不管遇到任何困難都需要有勇往直前,，決不放棄的勇氣,。更重要的是讓我們認識到了團隊的重要性，讓我們學會在今后的工作中要相互團結(jié),、相互協(xié)作,，不斷翻越一堵堵墻。

經(jīng)過我在xx的這段時間的學習和經(jīng)歷,，我學會了很多,。我將繼續(xù)努力學習，腳踏實地做事,，從小事做起,，慢慢積累，磨練意志,，不斷進步,，爭取早日成為一名合格且優(yōu)秀的x行員工。

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為期二十多天,，崗前培訓就要落下帷幕,，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實,，刺激而又耐人尋味,。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場生活,。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時,，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象,，在工作中發(fā)揮更大的作用,。

在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓,，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念,、安全防范，個人金融業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù),，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓練,。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,，包括講座，實踐,，和模擬銀行操作等各個方面,。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基矗,。

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內(nèi)容。

儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識,，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細;其次是會計業(yè)務(wù)的講授,，重點關(guān)于定,、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù),、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務(wù),、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),，講的非常詳細,，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應(yīng)在以后的工作中加強學習,，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)知識;還有關(guān)于兩大技能的練習,，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高,。培訓結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績,，我們都充滿激情的努力練習,，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基矗。

業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實,，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。

培訓內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學以致用,，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的,。培訓中滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西,，培訓的功夫才算沒有白費,。

在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識,，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們接受有關(guān)工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題,，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹,。

法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象,。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項,，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望,，省分行投入了大量的人力,、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導,，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗,，讓我們受益匪淺。短短的二十天,，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中,。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯,。

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經(jīng)過這段培訓期的生活，我們經(jīng)歷了這樣一個過程：我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場社會生活，由一個一直在學校單一環(huán)境下成長的學子,，到踏入社會進入內(nèi)蒙古銀行并成為其中的一員,。這段時間，通過自己的學習、付出,，人力資源部及相關(guān)培訓老師的悉心指導和幫助,，我基本成功完成培訓的要求。

通過培訓,，我獲得了以下心得體會,。

1。作為一名銀行員工,，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象,，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信,、守法合規(guī),、勤勉盡職、對每項工作負責到底,。同時作為一名新行員,，我們應(yīng)該學習法律知識，加強風險防范,。

2,。通過7天的培訓，時間雖短,，但授課老師培訓課程的前后順序銜接緊密,，邏輯性極強。使我對內(nèi)蒙古銀行的百靈卡業(yè)務(wù),、票據(jù)業(yè)務(wù),、銀行基礎(chǔ)、法律知識,、零售業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)、會計基礎(chǔ)等知識都有了較為系統(tǒng)地認識和學習,。培訓期間前輩給與的鼓勵讓我增強了我面對今后工作的信心,，更為重要的是我心中建立了一個大體的框架和思路，知道了到工作的某個階段該作甚么,，該怎么做,，怎么做好。通過培訓,，掌握了知識,，增強了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標,。這樣的改變,，使得我可以更好的成為一名合格的內(nèi)蒙古銀行員工,，并與內(nèi)蒙古銀行一起共同發(fā)展。

3,。每天認真的學習柜面業(yè)務(wù)操作流程,，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作,。在銀行培訓期間,，兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度，認真的傳授專業(yè)知識,，耐心的講解在培訓期間我所不夠理解的專業(yè)知識,，使我對內(nèi)蒙古銀行各項業(yè)務(wù)流程，各種產(chǎn)品都有了較為系統(tǒng)地認識和學習,，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路,。

培訓期基本結(jié)束了，感謝內(nèi)蒙古銀行為我們提供新員工的入行培訓,，感謝在這期間幫助過我們的老師和同事,。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,，它把我們從象牙塔帶入了職場,，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人,。我會把這一份激情,，信任，感激與責任帶到未來的工作中,，踏踏實實的走好每一步,，與內(nèi)蒙古銀行共同發(fā)展。

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身為中藥學院11級的一名班長,，我很榮幸能夠參加《中藥精英干部培訓》這一中藥學院的特色活動,。經(jīng)過這一學期連續(xù)的幾節(jié)課程培訓，它不僅給予我個人在工作上,、生活上,，甚至在管理整個班這個大集體上以潛移默化的影響和綜合能力的提高。在我的人生觀,、世界觀以及價值觀方面都注入了全新的血液,。使我的大學生活充滿無限激情!

從“《中藥精英干部培訓》開班儀式”到“優(yōu)秀畢業(yè)師兄師姐經(jīng)驗分享”，每一個不同的培訓內(nèi)容都在訓練我們作為干部的各方面能力,。首先從做人方面來講,，在平時的人際交往中、與人協(xié)調(diào)與配合中,，如何使關(guān)系最和諧,、感情最融洽,，是一門很講究的藝術(shù),。人際的交往是順利開展一切工作的前提,。所以，我體會到了不僅iq很重要,，eq也同樣十分重要,。

還有如果我們想要成為一名優(yōu)秀的干部，我們還必須掌握辦公軟件的運用與視頻制作,，還有演講與發(fā)言技巧等基本能力,。第二、三次的培訓就專門為我們介紹了這些基本功,，對于辦公軟件我們需在日常生活中不斷去動手,，不斷去學習補充，完善辦公能力,。出來學會技術(shù)之外,，更多的還得去注意細節(jié)方面，比如：一些字體大小,、突出重點,、視覺效應(yīng)等等最簡單的問題。這是最簡單但也最容易疏忽的及細節(jié)問題,。而演講與發(fā)言技巧方面,，人們常說講話是一門藝術(shù)，但藝術(shù)的造詣卻很少人能達到合格標準,。作為優(yōu)秀的干部經(jīng)常會在大大小小的場合里面對全體發(fā)表各式各樣的講話,，一個順利的演講會給他人好的印象。第一：心理素質(zhì)起決定性作用;第二：演講能力與應(yīng)變能力起主宰作用;第三：細節(jié)問題起畫龍點睛作用,。培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)能給自己足夠的底氣,，演講能力與應(yīng)變能力則體現(xiàn)出演講的質(zhì)量，特別是遇到突發(fā)情況時我們要朝著把損失降到最低的方向努力,。細節(jié)則是著裝,、肢體、口頭動作與用詞等,，要避免最簡單問題的出現(xiàn),，勿讓小污點影響到整體。

其次是我們對工作的激情與工作效率的提高,。我對效率的理解是：完成一件任務(wù)所達到的效果去除以達到這種效果所花費的時間就等于效率,，高效率等于接近完美的效果除以最短時間，兩者缺一不可!要達到這種效率運用好的方法是十分重要的,。而工作激情是需要自我發(fā)覺,、自我激發(fā)的,。把每一次大大小小的任務(wù)都當成每一個大大小小的挑戰(zhàn)，勇敢地迎接挑戰(zhàn)才是一名優(yōu)秀的干部,，畏懼退縮必是敗者!我們需要有一顆強大的心,，我們需要培養(yǎng)強大的抗壓能力與承受能力，愈挫愈勇,。在迎接挑戰(zhàn)的過程中享受快樂,，并要學會感恩與奉獻。

最后學到關(guān)于一個團隊的配合與團結(jié),，團隊的力量勝于一切,。在一個集體活動工作中，首先自己應(yīng)該當好排頭兵;第二是學會包容,、體諒與關(guān)懷;第三是平等溝通與交流;第四是建立學習型的團隊;最后一點是團隊的默契,。在朋輩一天的活動中，讓我深深認識到了這些,。朋輩活動也同樣教會了我珍惜和換位思考,。

對于以上種種心得體會，我想最最重要的一點還是：實踐!就像《中藥精英干部培訓》的口號一樣：“培訓出人才,，實踐有未來!”實踐才是王道!在實踐中可以直接反應(yīng)出問題,，可以直接鍛煉自我能力，可以直接體現(xiàn)精英之才,。邊做邊學,、邊學邊做。在實踐之余還需要不斷的去學習,，去多看一些優(yōu)秀書籍,，消化并為己所用!不斷總結(jié)與改善，才能全方位的提高自我綜合能力,。

在此,，特別感謝中藥學院學生會為我們提供這一學習的平臺，感謝所有工作人員為活動的順利進行所付出的心血,，感謝無私傳授經(jīng)驗給我們的各界精英!我衷心的祝福中藥學院學生會,、無私奉獻的精英們越來越好!

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為期一個月的培訓工作就要結(jié)束了，在這一個月里,，我們從校園走入銀行的企業(yè)氛圍,，開始了自己的職場社會生活，在培訓部這些日子,，我們主要接受了五個方面的職前培訓，受益頗深為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)，培訓的五個方面包括法紀培訓,、業(yè)務(wù)培訓,、理念培訓,、拓展訓練以及前景培訓，內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括面對面講座,，觀看視頻錄像，實踐實戰(zhàn)等等內(nèi)容和形式

我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀方面的培訓,，其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導的講座,，紀委書記關(guān)于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解，人力資源部的領(lǐng)導主要介紹了我行的工資制度。

福利待遇獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問,，紀委書記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題,，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防,，法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提,。

其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹，法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象,，法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項,，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,，業(yè)務(wù)培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù),。

會計業(yè)務(wù)和基本技能訓練幾項內(nèi)容,，儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識,，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很細很雜,，其次是會計業(yè)務(wù)的講授,，重點關(guān)于儲蓄存款業(yè)務(wù),、支付結(jié)算業(yè)務(wù),、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù),、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會計核算,，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強學習,，最后是關(guān)于三大技能的練習,，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入,。

單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高，業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求,。

理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓,，基本是要大家建立一種成功的理念，這其中包括職場生涯設(shè)計,，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座,，主要通過視頻錄像來學習，職場生涯設(shè)計內(nèi)容很多,，要點包括自身的理想和實現(xiàn)理想的規(guī)劃,，如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等，成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境,，如何應(yīng)對困境,。

擺脫困境作了分析，重點講述了樹立成功有方法的理念,，杜絕蠻干的方式等等,，服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀,，主要對于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項進行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀,，老師風趣幽默,，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則，成功的理念在培訓中被分化為設(shè)計,，方法和操作三個方面來進行,，對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的，設(shè)計是我們首先要做好的,，方法和機會應(yīng)當在以后的工作和學習中領(lǐng)悟和把握,，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸,，這樣的理念才是真正的成功理念。

應(yīng)該說,，拓展訓練是我們培訓的附贈品,，但對于我們卻是重要的，拓展訓練包括兩個方面,，一個是拓展訓練本身,，另一個就是實踐參觀，拓展訓練是異地舉行的,，進行了一天半時間,，通過各種培訓項目，使我們總結(jié)了許多有用的東西,，大家挑戰(zhàn)自我,，團結(jié)一致圓滿完成了各項任務(wù)，實踐參觀就是具體參觀了凌云支行,，上海路支行和城建支行的工作,，看看別人是如何工作和發(fā)展的以便應(yīng)用到自己以后的實踐工作當中去，拓展訓練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展,，實踐參觀也對我們的感性認識有所提升,，這是一個實踐的培訓環(huán)節(jié)，是理論與實踐的結(jié)合,。

前景培訓不單單是對個人職業(yè)前景的規(guī)劃,，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，xx市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認知,，講座的主角是總行的行長,，為我們描述了一個發(fā)展的藍圖，講座分為三大部分,，首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展,，主要通過國有獨資銀行，股份制商業(yè)銀行,，外資銀行的分析,，使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解，其次講了商行當前遇到的困境,，從資本金,、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行競爭幾個方面加以分析，最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法,，提出上市,、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標，行長的分析雖然很宏觀,，但去與我們每個人的前途密不可分,，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提,，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展那我們的發(fā)展前景才會更好,，發(fā)展的空間才會更大,，培訓工作這周就完了，培訓的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲備了,，當然培訓完了但以后的工作當中我們還要接受再培訓,。

接受實踐的培訓，培訓工作的五個方面在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學以致用用才是目的,，培訓這種手段正是為了用這個目的，培訓工作滲入了以后工作的方方面面,，從理論到實踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費,，培訓工作總結(jié)是對一月以來參加工作后的總體概括,，希望以后自己的發(fā)展會如總結(jié)所提，培訓對自己的教育會永遠指導自己的職場生涯,。

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作為xxx信用聯(lián)社的新員工,，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社（合作銀行）在xx學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸,。這次新員工培訓為期12天,，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出,，學員培訓的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理,。對于這次培訓，我有一下幾個心得：

作為xxx信用聯(lián)社的新員工,，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社（合作銀行）在上海金融學院組織的新員工培訓班,，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天,，實行半軍事化管理,，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理,。對于這次半軍事化管理培訓,，我感觸頗深

！一,、千里之行，始于足下“合抱之木,，生于毫末,；九層之臺,，起于累土；千里之行,，始于足下,。”走一千里路,，是從邁第一步開始的,。從《當前國xx融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《xx基礎(chǔ)一》,、《金融基礎(chǔ)二》,、《xx銀行業(yè)務(wù)》、《會計學原理》,、《銀行會計基礎(chǔ)》,、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓練――職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等,，課程安排豐富緊湊,、有聲有色。我們用這些最普通,，但又最實在的鑰匙打開了這扇門,，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無限風光,。

二,、天行健，君子以自強不息“立正,、稍息,、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴肅帶領(lǐng)下，我們來自溫州各個行社的90位學員,，學到了什么叫永不言棄,、永不言輸、永不言敗,、自強不息的精神,。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓,，早操6：30出操,，下午13：30上課、晚上19：00上課,，睡覺22：00,，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序,，無一人插隊,。軍訓能夠培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿,、聽教官訓話,，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生,，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折,，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān),，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力,，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。

三,、無他,，唯手熟爾看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已,，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動,，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛,，一次四張,，讓人目瞪口呆。課中,，我如法炮制,，但是十來次，手有微酸,。問及邵老師點的如此高超,，傳授技能技巧和經(jīng)驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說,，你指法撥的已經(jīng)對了,。我反問，那你撥的如此之快,，有何捷徑邵老師面有微笑：“熟能生巧,。”當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他,，唯手熟爾”時,，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

四,、送人玫瑰,，手留余香這次培訓，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長,，我每一天堅持在早上和午睡起床時,，提早15分鐘，給xxx學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話,，叫醒服務(wù)。由于以前學過金融和會計的一些基本知識,，對課上老師講的也能較快理解,，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題,，主動的關(guān)心他們,。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們xxx聯(lián)社代表隊有多么的團結(jié)時,，第三組組長的服務(wù)到位時,，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,，就是善待自己,，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機會,，因為幸福是：送人玫瑰,，手留余香。

培訓生活結(jié)束了,，知識僅僅是扎實了基礎(chǔ),，對于實踐還尚有距離，但是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶,。

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五天可能很短暫,，普通的五天可能只是我們生命長河中一朵不起眼的小浪花，我們轉(zhuǎn)眼間就會忘記,?？墒牵谖靼层y雁的五天卻可能令我們終身難忘,。在浦發(fā)西安分行的關(guān)心指導和西安銀雁的具體實施下,，我們度過了一個豐富多彩而又緊張有序的培訓生活。在此期間,，我們系統(tǒng)的學習了金融基礎(chǔ)知識,、會計操作規(guī)范、柜臺出納業(yè)務(wù)等理論知識,，我們扎實刻苦的練習了服務(wù)禮儀等實踐技能,，我們還積極的參加西安銀雁的各種活動，使自己在各方面都有很大收獲，具體來說,，主要有以下幾點：

首先,，在技能方面，我們系統(tǒng)的,、全面的學習了標準的銀行大堂人員服務(wù)禮儀知識,，糾正了我們很多壞毛病，養(yǎng)成了標準,、專業(yè)的服務(wù)技巧,。

其次，這次培訓安排了各種形式的學習教學互動,，這促使我們在輕松的教學環(huán)境中逐漸認識到了銀行服務(wù)的規(guī)范,，深入了解了銀行服務(wù)理念。在應(yīng)對突發(fā)事件時,，作為大堂人員我們應(yīng)該如何既堅持原則又靈活多變的解決問題,，如何不卑不亢有理有節(jié)而又不失尊敬的與客戶交流，如何站在客戶角度從客戶出發(fā)維護客戶利益解決客戶問題這培養(yǎng)了我們善于解決棘手問題的能力,。

其次,，這次培訓把我們不同學校不同地區(qū)的新員工融合在了一起，我們新員工共同探討,、學習與生活，在收獲深厚的友誼的同時,，我也找到了與優(yōu)秀同事的差距,。學習他們吃苦實干的努力拼搏,，學習他們要做事先做人的生活工作態(tài)度，學習他們善于學習、善于開拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工只有在點滴中積累、反省,、總結(jié)，我們才可以不斷發(fā)展不斷進步。

最后,，這次培訓嚴格的管理讓我們受益頗豐,。嚴格的訓練,、嚴明的紀律培養(yǎng)了我們的紀律意識、團結(jié)意識,，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì),，使我們養(yǎng)成了自覺遵守銀行鐵律的習慣，增強了我們對銀雁的歸屬感和認同感,。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學狀態(tài)的培訓生活,，我們也對今后在浦發(fā)的工作充滿憧憬。

感謝銀雁老師專業(yè)的授課與督導,，這位我們今后成為一名專業(yè)合格的金融從業(yè)人員打下了堅實的基礎(chǔ),，我也一定會用心學習，成為一名優(yōu)秀的銀雁人,！

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我非榮幸參加了中國人保壽險全國銷售精英視頻培訓,，首先要感謝人保壽險深圳分公司給了我這次培訓的機會，我十分珍惜這次培訓的機會,，因為這次培訓不僅增長業(yè)務(wù)知識,，更鍛煉我業(yè)務(wù)能力,。更為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

參加此次培訓的同事都懷著增長自己的業(yè)務(wù)能力的目的。通過黃老師一天的辛苦受課,，讓我對保險事業(yè)有了更深徹的認識,，講了很多實戰(zhàn)性經(jīng)驗,，這也是我們在日常的工作中最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，這將有助于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ?，更需要的是我們每一天的努力,、學習和積累提高,。在日常的工作中,，我不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓、不斷自我學習和提高,，這一天的培訓我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：作為一個壽險營銷員,，我們?nèi)绾尾拍苡性丛床粩嗟目蛻糸_發(fā)和延伸。通過學習,，不僅讓我學習到新的知識,，更讓我信心倍增,。結(jié)合自己工作過程中遇到的問題總結(jié)學習到的經(jīng)驗,，我認為要想做好保險業(yè)務(wù)工作，我必須努力爭取做到以下幾點：

拜訪前調(diào)整心態(tài),，不要怕拒絕，克服恐懼感,。用好東西和好朋友分享的心態(tài)去做,，還要以組合式拜訪（以銷售為目的的拜訪，以服務(wù)為目的的拜訪,，以經(jīng)營為目的的拜訪）,。永遠記住不是沒有客戶而是沒有馬上可以成交的客戶。

在緣故中努力尋找親友,、同學,、同鄉(xiāng)、鄰居,、老客戶,。轉(zhuǎn)介紹方面多練習話術(shù)，提高專業(yè)知識,，與客戶主動和被動相結(jié)合（例：自己做500張緊急事件聯(lián)絡(luò)卡,，有事可以直接找到我,。客戶轉(zhuǎn)介紹郵件正在實施中）,。陌拜方面主動開發(fā)團險客戶,，以團險帶動壽險（例，正在實施團險客戶生日送禮物,，賣和諧人生等）和積極參加深圳義工活動,。

在通過大量拜訪，充分挖掘有利資源,，積極銷售客戶容易接受度高的產(chǎn)品,，在適合拜訪時間上，努力摸索出適合自己的市場定位,。

熱忱付出,，運用公司資源，創(chuàng)造附加價值,。從認識客戶到關(guān)心,、交朋友、講觀念,、賣保單,，這個客戶經(jīng)營方程式。同時也要樹立一個客戶就是一個市場,。建全客戶檔案,，學會圈子經(jīng)營。

列表分析老客戶加保有多少,，轉(zhuǎn)介紹有多少,，新客戶有多少。那個方面不足多加以注重分析,。

雖然是短短的一天課程,，但是黃老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗,，終身受用,。通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到保險業(yè)務(wù)并不難,，任務(wù)雖然艱巨,，但我更有信心了。通過學習我也堅定了信念,，鈴聲雖停,，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習,，學以致用,。將好的保險產(chǎn)品推薦給更多的客戶。努力傳承“人同保險,，造福人民”神圣使命,！

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這次培訓得到了行領(lǐng)導的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日,，行長,、三位分管會計業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù),、信貸業(yè)務(wù)的副行長還有各部主任都親臨培訓中心,，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領(lǐng)導的講話深刻且富有哲理,，尤其是_行長在培訓第一天的講話,，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā),。

第一句話是繼續(xù)人生的課堂,。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變?！巴緜儭?，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學生,。學歷只是我們的價值,，能力是我們的使用價值。工作后,，銀行為我們買單的不是價值而是使用價值,。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài),，不要背上學歷的包袱,，要向老員工學習業(yè)務(wù)知識，提高自己的使用價值,。

第二句話是保持自己的激情,。激情是工作的動力,，沒有動力,，工作就難有起色。生活告訴我們,，靈感可以催生不朽的藝術(shù),，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情，疲沓渙散,，很可以一事無成,。

第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài),，狀態(tài)決定行為,，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定人生,。當你用積極,、樂觀、向上,、陽光,、改變的心態(tài)對待工作時，你就能成功;反之,，用消極,、悲觀、傳統(tǒng),、被動,、拒絕的心態(tài)對待工作時，你就會失敗,。改變你所能改變的,，適應(yīng)你不能改變的。

第四句話是規(guī)劃人生,。人生之旅好比乘上一趟列車,。心懷高遠的人，加上才華,、勤奮,、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里,，一定會走得最遠,，欣賞的風景也最壯觀、雄奇;勤以補拙的人會搭上一列慢車,，但這趟車開得穩(wěn),、開得久，也終能到達遠方;人窮志短,、馬瘦毛長的人也能擠上一班車,，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄,。你想擠上哪趟車,，車速有多快,，為此就要做什么準備。成功往往眷顧準備好了的人,。

三位副行長也從不同角度讓我們對_行的過去,、現(xiàn)在、未來發(fā)展目標有了大概的了解,，對_行的市場定位,、企業(yè)文化有了初步的認識。各支行的領(lǐng)導和同事也都結(jié)合自己的工作,，給我們介紹了_行客戶服務(wù),、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市場業(yè)務(wù),、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識,。人力資源部的領(lǐng)導和同事也做了很多工作，培訓課程安排合理,，培訓教室寬敞舒適,。從一開始發(fā)放員工餐票、餐具,、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資,，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關(guān)懷。

_行很年輕,，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點,。很榮幸能在這時加入_行。有人說：小勝靠個人,，中勝靠團隊,，大勝靠平臺。在這里,，中高層領(lǐng)導均是競聘上崗,，在這樣一個管理規(guī)范、人際關(guān)系相對簡單的平臺上,，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與_行的共同發(fā)展,。

我們還未走向工作崗位，對_行的認識也僅限于概念上的,。但通過講話和授課的這些領(lǐng)導和同事,，我看到了一個充滿希望的_行。有這樣優(yōu)秀的管理團隊,，有明確的發(fā)展目標和準確的市場定位,，我相信在不遠的將來，_行定能實現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市,。