為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的,，方案是有很強可操作性的書面計劃,。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

配送服務(wù)方案與配送員的溝通案例篇一

凡自營的蔬菜,、水果類商品,，均適用此管理流程。

2,、嚴格要求同一商品進,、銷計量單位一致化。如空心菜以“kg”作為計量單位進貨入庫,，銷售時必須以“kg”為計量單位,。

1、要貨五原則：

(1)參考上周同一天(節(jié)假日除外)銷售,；

(2)參考昨日銷售,；

(3)參考當日菜譜原料需求及當日庫存情況；

(4)嚴格依照食材認證渠道執(zhí)行,。

2,、要貨流程：

食堂總管在餐行健系統(tǒng)上制作電子版要貨單（準確填寫商品編碼、名稱,、要貨數(shù)量）,，負責與采供部及時緊密溝通，在基地供應(yīng)商處訂貨采買的商品在下午2點前填寫好第二天所需商品,；本地現(xiàn)采商品在營業(yè)結(jié)束后,，即晚上6點前將第二天所需商品的要貨單利用網(wǎng)絡(luò)傳輸方式發(fā)送給采購組貨源組織負責人，須確認對方成功接收,。未按時完成處罰賣場負責人100元/次,。

1、采購現(xiàn)金由采購經(jīng)理負責借出并在財務(wù)清帳,。

2,、采購組逐步分類分單品摸索總結(jié)出每天的最佳采買時機,、采買地點，可以獲得最佳商品的品質(zhì)品相和最優(yōu)惠的價格經(jīng)驗,，最大限度降低采購成本，形成科學(xué)有效的采買制度,。

3,、采用送貨制的供應(yīng)商，采購組要與食堂一起科學(xué)安排和調(diào)度,，盡可能縮短商品從收貨到食堂售賣之間的時間,。

4、商品分級：采購人員在采買商品時,，需認定商品等級,，具體分為精品貨、優(yōu)質(zhì)貨和統(tǒng)裝貨三種,，務(wù)必將認定結(jié)果填寫在送貨單上,。

其認定原則為：

1)精品貨：通過特別精選的商品。 2)優(yōu)質(zhì)貨：通過簡單精選的商品,。 3)統(tǒng)裝貨：沒有經(jīng)過任何精選的商品,。

5、采購組參照要貨單組織貨源,，對基地供應(yīng)商和長期合作供應(yīng)商進行詢價和電話預(yù)定采買,，其余商品進入現(xiàn)金采買流程?；毓?yīng)商和長期合作供應(yīng)商送貨到指定地點后,，必須由采購人員、現(xiàn)場質(zhì)檢負責人共同檢驗,、過稱,、結(jié)算并在三聯(lián)單據(jù)上簽字確認。在現(xiàn)金采買過程中遵照詢價,、議價,、最終確定成交、點貨裝車,、運輸,、交付六個環(huán)節(jié)依次進行。 詢價由當日所有采購員分別進行,，匯總各自意見后確認意向采買點,，進入議價環(huán)節(jié)，必須2人以上,，現(xiàn)場明確主購和輔購,，并對議定單價負責,；價格談成后通知攜帶現(xiàn)金的人員(指派專人并專款專用)開單結(jié)算,，付款人員與駕駛員,、搬運工一起過秤裝車，付款人員對已買商品全部裝車無遺漏負責,。裝車完畢后,，由開單付款人負責填寫送貨單(一式四聯(lián))，分供貨商單獨填寫,，有條件的留下供貨商手機(電話)和聯(lián)系地址,，供貨商簽字確認；駕駛員,、付款人員在送貨單上簽字確認并付款,。付款人員對采購商品的數(shù)量、金額,、現(xiàn)金結(jié)算負責,。

6、送貨單一聯(lián)由付款人員保存,，以備核對現(xiàn)金,，另三聯(lián)交駕駛員隨貨同行進入運輸、交貨環(huán)節(jié),。

7,、裝車時采購組人員按重貨優(yōu)先原則、商品保鮮優(yōu)先原則安排裝車,，商品要求輕拿輕放,，嚴禁野蠻裝卸商品。運輸過程中駕駛員必須小心駕駛以保證商品安全,、完整,。

8、對采購的商品進價,，由監(jiān)控部隨機不定期抽檢,。

9、車輛運輸路線：由批發(fā)市場出發(fā),，直送總店分揀,，再由總店向各分店配送。

10,、沒有按上述流程執(zhí)行的,，每錯一個環(huán)節(jié)處罰50元。

1,、收貨時間：從凌晨4點開始,，貨車到達指定收貨地點后,，駕駛員、搬運工,、食堂質(zhì)檢員,、總管等收貨人員依照配送貨單收貨。

2,、收貨人員必須嚴格執(zhí)行收貨標準,，不得降低收貨標準，不得提高收貨數(shù)量(有特殊原因除外),；對品相、質(zhì)量有問題的商品應(yīng)予以拒收,，對可以降級收貨的,，根據(jù)商品情況降級收貨。

3,、收貨人員必須過秤后如實填寫商品毛重,、去皮數(shù)量（含冰塊、水份,、泥土,、包裝物等）。過秤后在三聯(lián)送貨單上由收貨負責人,、司機,、質(zhì)檢員共同簽字確認，一聯(lián)交付收貨人,，另兩聯(lián)由司機帶回分別交給付款人員及生鮮部文員,，以便采購組掌握交貨信息、報帳,。

4,、在貨車離開交貨區(qū)時，由質(zhì)檢員檢查送貨車輛是否有未卸完或夾帶商品,，并建立日志表,。

配送服務(wù)方案與配送員的溝通案例篇二

為進一步加強全縣中小學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理，規(guī)范學(xué)校食堂食品原料采購管理,，嚴防發(fā)生食物中毒或食源性疾病的發(fā)生,，切實保障廣大學(xué)生和教職員工的身體健康和生命安全，xxx縣xxx農(nóng)副產(chǎn)品配送有限公司特制定本方案,。工作目標：在全縣統(tǒng)一要求框架下,，以學(xué)校為單位，依照各學(xué)校實際,，建立區(qū)域性的大宗食品原料統(tǒng)一配送機制并有效開展工作,，以進一步規(guī)化全縣中小學(xué)校食堂食品原料采購管理,。促進全縣中小學(xué)校食堂的規(guī)范化管理，確保學(xué)生在校就餐的安全,、營養(yǎng),、價廉，促進全縣中小學(xué)學(xué)生的健康成長,。

大米,、食用油、面粉,、鮮肉,、蔬菜、調(diào)料,、乳制品等其他品種

檢驗報告,，在保質(zhì)期內(nèi)，有qs標志,。

2,、食用油必須符合gbl535—20xx標準(大豆油)，取得食品生產(chǎn)許可證,，具有產(chǎn)品檢驗報告,，在保質(zhì)期內(nèi)，有qs標志,。

3,、面粉必須符合gbl355．86標準，取得食品生產(chǎn)許可證,，具有產(chǎn)品檢驗報告,，在保質(zhì)期內(nèi)，有qs標志,。

4,、學(xué)校食堂副食品、蛋,、糕點,、生粉豆制品、半成品,、調(diào)味品(食鹽,、味精、醬油,、醋等)等必須取得《食品生產(chǎn)許可證》,，具有產(chǎn)品檢驗報告，在保質(zhì)期內(nèi)，有qs標志,。

19xx《滅菌乳》和gb7718—19xx《食品標簽通用標準》的規(guī)定,，應(yīng)采用符合gb/t6914—19xx《生鮮牛乳收購標準》規(guī)定的原奶生產(chǎn)，不得用復(fù)原乳生產(chǎn),。每份奶的單件包裝凈含量應(yīng)采用】80毫升,、200毫升、250毫升等規(guī)格,，凈含量負偏差符合國家規(guī)定,。

6、配送的鮮肉類必須在定點屠宰場(或宰殺店)宰殺加工,，并經(jīng)動物衛(wèi)生檢疫機構(gòu)檢疫合格,，加蓋檢疫合格印章和屠宰場印章，并附有《動物產(chǎn)品(b)檢疫合格證明》,；冷凍肉類必須向經(jīng)營商索票索證,，并報動物衛(wèi)生檢疫機構(gòu)備案。

7,、蔬菜在配送前必須采樣送檢，并注明蔬菜的產(chǎn)地,、生產(chǎn)者及數(shù)量等,，經(jīng)縣(或鄉(xiāng)鎮(zhèn))農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管站進行農(nóng)藥殘留檢測，檢測合格并出具農(nóng)藥殘留檢測合格報告單后,，方可采收配送,。

我公司接到學(xué)校食堂配送定單后，由公司采購員工分類采買或向和我公司簽訂購銷協(xié)議的農(nóng)民專業(yè)合作社訂購,，將組織的食品蔬菜由分揀人員按《食品蔬菜配送質(zhì)量標準書》分揀包裝并分類入庫貯藏,。

由于蔬菜生產(chǎn)的季節(jié)性、地域性和多樣性,，蔬菜是鮮活產(chǎn)品,，組織柔嫩，含

水量高,，易腐爛變質(zhì),，采后極易失鮮，故鮮活蔬菜由公

我們配送的蔬菜經(jīng)由學(xué)校食堂的質(zhì)量監(jiān)督員驗收,。

配送價格構(gòu)成及報價說明書：配送價格包含蔬菜的收購價格,、分揀運輸?shù)膿p

耗和搬運運費、運輸費,、國家法律規(guī)定的稅費和行業(yè)交易費和我們企業(yè)的毛利等方面,。在制定配送價格的過程中，根據(jù)蔬菜行業(yè)的各種特殊性,，我們主要采取隨行就市的原則主要采取由供應(yīng)商定期（周報,、旬報,、月報）報價、采購方核價的方式進行（當有分歧的意見時,，雙方議價協(xié)商解決）,。

1、建立服務(wù)補救預(yù)警系統(tǒng),?；忸櫩捅г沟淖罴褧r機是在事前，以預(yù)防為主,，補救為輔,，即在問題出現(xiàn)前預(yù)見到問題即將發(fā)生而予以避免。

2,、鼓勵和引導(dǎo)不滿的顧客投訴,。物流服務(wù)提供者要設(shè)計方便顧客投訴的程序，以鼓勵和引導(dǎo)顧客投拆,。還應(yīng)鼓勵不滿意顧客中“沉默的大多數(shù)”說出他們的不滿,，利用這些信息發(fā)現(xiàn)潛伏的危機和問題的根源，及時改進,。

3,、快速解決問題。當發(fā)生服務(wù)失誤時,，企業(yè)作出反應(yīng)越快,，服務(wù)補救效果會越好。服務(wù)人員必須在失誤發(fā)生的同時迅速解決,，避免服務(wù)失誤擴大并升級,。

配送服務(wù)方案與配送員的溝通案例篇三

為切實保障疫情防控期內(nèi)群眾基本生活物資需求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際,，制定如下物資保供工作方案,。

按照“統(tǒng)一封控、統(tǒng)一配送,、統(tǒng)一管理,、保障需求”的原則，在集中封閉期間,，有序,、有效集中開展配送工作，落實各項工作措施,，有效保障封控地區(qū)必要生活物資需求,，全力維護封控地區(qū)安全穩(wěn)定。

生活物資以“外調(diào)”為主，配送單位為略陽縣新圣嘉購物中心,，配送范圍為全鎮(zhèn)范圍,，優(yōu)先保障管控區(qū)內(nèi)群眾和隔離點群眾生活必需物資。

蔬菜,、雞蛋,、水果、豬肉,、大米,、面粉、食用油,、食用鹽等,。

（一）暢通保供渠道。采取有效措施,，切實保障我鎮(zhèn)物資供應(yīng)主渠道的暢通,，按照縣級有關(guān)部門要求，確定新圣嘉購物中心為我鎮(zhèn)物資供應(yīng)點,。每周二,、周六由馬蹄灣鎮(zhèn)興旺食雜店負責人張兵統(tǒng)一進購所需物資。

（二）落實專人負責,。針對全鎮(zhèn)所有村組已封閉的實際情況,，要求各村（社區(qū)）落實專人負責，每周一,、周五將超市提供的可售物品清單上傳至村（居）民微信群中，要求村（居）民將所需物資情況定時上報,，各村（社區(qū)）安排專人負責統(tǒng)計匯總上報至市場監(jiān)管所王軍同志處,，王軍同志對接興旺食雜店負責人張兵前往縣城進購。

（三）明確配送流程,。各村（社區(qū)）負責聯(lián)絡(luò)人按照村,、鎮(zhèn)（街）規(guī)模合理確定物資存放配送點，設(shè)置醒目的物資存放點標識標牌,。所有物資配送應(yīng)通過興旺食雜店配送站點收貨和分發(fā),，個人不得直接取貨。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo),。專班負責同志要對生活物資市場供應(yīng)工作親自抓,、負總責，深入一線,、靠前指揮,。各單位要認真履職盡責、密切協(xié)同配合，針對疫情發(fā)展情況,，加強對保供商店的商品保供監(jiān)測和疫情防控巡查,，確保責任到位、保供到位,、防控到位,。

（二）夯實工作責任。鎮(zhèn)市場監(jiān)管所負責配送物品的質(zhì)量,、價格,、檢測，安排專人全批次監(jiān)管和聯(lián)絡(luò)（負責人王軍：xxx）,；鎮(zhèn)黨政辦負責抓好物資調(diào)運協(xié)調(diào),、聯(lián)絡(luò)等工作（負責人羅奔：xxx）；保供單位負責保質(zhì)保量,、準時準點完成全部配送流程,，在打包、分裝,、配送過程中嚴格按照疫情防控相關(guān)規(guī)定操作（負責人張兵：xx）,。

（三）加強人員保障。各村（社區(qū)）要充實生活物資保供工作力量,，特別要加強社區(qū)工作力量,，組織下沉干部，發(fā)動黨員,，招募志愿者積極參與應(yīng)急保供工作,，切實解決“最后一百米”問題。要高度關(guān)注孤寡老人,、重癥殘疾,、流浪人員、外地滯留人員等特殊群體,，采取“一對一”的精準服務(wù)方式提供保障,。配送人員要保護自身安全，每天進行核酸檢測,。

（四）加強宣傳引導(dǎo),。及時關(guān)注輿情，主動發(fā)聲,、及時發(fā)聲,、準確發(fā)聲，回應(yīng)社會關(guān)切,，穩(wěn)定社會預(yù)期,，引導(dǎo)合理消費,，營造保障生活物資市場供應(yīng)良好氛圍。

配送服務(wù)方案與配送員的溝通案例篇四

我店有多年經(jīng)營飯店的經(jīng)驗,，有完善的餐飲管理方案,，以高規(guī)格的服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生、營養(yǎng)的優(yōu)質(zhì)菜品為顧客服務(wù),，與很多無害蔬菜,、家禽家庭建立了長期合作關(guān)系，給食品的質(zhì)量及新鮮度提供了全面的保障,。

本店管理人員從事餐飲業(yè)20年,，并于1994年拿到省二級廚師證書，經(jīng)驗豐富,。

1,、為保證政府食堂服務(wù)質(zhì)量，我店承諾人員配備滿足正常用餐需要,，如遇大型活動,，我店會臨時增加人員，保證服務(wù)質(zhì)量,。

2,、早餐安排專人負責，在原有的基礎(chǔ)上,，會適當增加,、更換早餐種類。

3,、工作用餐我們會安排廚師,，定期更換菜譜，菜色根據(jù)季節(jié)合理搭配交替變換,，做到新鮮可口,，花樣翻新，營養(yǎng)搭配合理,。

4、二樓餐廳服務(wù)員按照兩廳一服務(wù)員的標準配備,。

5,、為滿足經(jīng)營需要，我們會定期更換廚師,，保障菜色及口味的新鮮度,。

1、除了保證餐廳整潔明亮外,，我們定期組織人員對餐廳進行清潔美化,。

2,、購買新鮮干凈的肉菜瓜果 ,不買腐爛變質(zhì)、未經(jīng)檢驗部門檢驗的肉類及死因不明的家禽家畜,、魚貝類;鍋,、碗、碟,、筷等餐具經(jīng)常煮燙,、消毒，工作人員工作時統(tǒng)一穿工作服,并徹底清潔雙手,。

3,、餐廳所用餐具、茶具等,，分包到人,，明確責任，確保用具安全衛(wèi)生,。

1,、保證食物質(zhì)量的前提下，工作餐,、招待餐保本薄利經(jīng)營（詳見報價單）,。

2、我方有專門的食材購買途徑,，與很多無公害蔬菜農(nóng)戶,，土雞、麻鴨等養(yǎng)殖戶有多年合作關(guān)系。

3、每天專人購買食材，魚類以野生魚為主，保證食材的新鮮度和質(zhì)量,。

1.在政府免費提供廚房,、餐廳,、餐具等全套設(shè)備，負責水,、電等費用及補貼人員工資前提下,，我店秉承薄利經(jīng)營的'理念，保障貴單位一切工作餐及招待餐,。

2.承包期內(nèi)廚房設(shè)備正常維修和必須添置或需要更換之設(shè)備,，由我方提出,經(jīng)政府同意后由政府負責安排落實。

3,、為更好的發(fā)揮機關(guān)食堂作用,，保障政府用餐及服務(wù)質(zhì)量，我方不對外經(jīng)營,。

4,、機關(guān)干部的工作餐每周提前安排好下周菜譜,，并按合理的伙食標準,、份量進行配備，做到衛(wèi)生,、可口,、味美、健康,、營養(yǎng),。

配送服務(wù)方案與配送員的溝通案例篇五

做好糧食（米面）,、食用油、蔬菜,、雞蛋,、豬肉、火腿腸,、方便面及瓶裝水等生活必需品市場供需情況的應(yīng)急監(jiān)測,、生產(chǎn)調(diào)度、物資運輸,、終端銷售,、儲備投放、市場監(jiān)管,、宣傳引導(dǎo)等工作,，滿足居民日常生活需要，維護正常的社會秩序,。

（一）堅持條塊結(jié)合,，分級負責。堅持以屬地負責,、市級支援,、統(tǒng)籌聯(lián)動的原則，按照封控,、管控,、防控管理級別，分級響應(yīng),、分級啟動應(yīng)急預(yù)案,，落實處置主體責任。建立以事發(fā)地政府為主,，相關(guān)部門和周邊地區(qū)配合支援的領(lǐng)導(dǎo)責任制和現(xiàn)場指揮機構(gòu),，切實做好應(yīng)急工作。

（二）堅持實時監(jiān)測,，快速反應(yīng),。在出現(xiàn)疫情區(qū)域?qū)嵤┓婪丁⒐芸?、封控管理時,，快速做出反應(yīng)，及時了解掌握本區(qū)域生活必需品市場供應(yīng)狀況,，將有關(guān)情況上報縣政府及縣商務(wù)局,。

（三）堅持協(xié)調(diào)配合，共同推動,。在出現(xiàn)疫情區(qū)域?qū)嵤┓婪?、管控,、封控管理時，在縣政府的統(tǒng)一指揮下,，根據(jù)具體情況適時啟動生活必需品應(yīng)急供應(yīng)工作方案,，各部門之間通力配合，確保市場供應(yīng),，增強人民群眾生活的安全感,。

（一）組織機構(gòu)

成立盂縣應(yīng)對突發(fā)新冠肺炎疫情保障生活必需品應(yīng)急供應(yīng)工作領(lǐng)導(dǎo)組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)組），由縣委常委,、副縣長王占山任組長,，由縣發(fā)改局局長李華青、縣商務(wù)局局長田晉中,、縣政府辦副主任高偉任副組長,，縣委宣傳部、縣財政局,、縣公安局,、縣民政局、縣交通運輸局,、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局,、縣衛(wèi)健局、縣市場監(jiān)管局,、縣城鎮(zhèn)社區(qū)辦事處,、縣直機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心、縣紅十字會,、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府等部門有關(guān)負責同志為領(lǐng)導(dǎo)組成員,，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣商務(wù)局,，辦公室主任由田晉中同志兼任,。

（二）領(lǐng)導(dǎo)組職責

在縣新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，負責指揮,、組織,、協(xié)調(diào)生活必需品供應(yīng)和應(yīng)急處置工作，辦理縣政府交辦的有關(guān)事項,。

（三）領(lǐng)導(dǎo)組辦公室職責

執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)組的決定,；組織編制、修訂工作方案,；及時準確的收集發(fā)布信息,；受理、處理市場異常波動的報警；協(xié)調(diào)應(yīng)急工作的指揮,、保障,、解除等環(huán)節(jié)的有關(guān)問題。

（四）成員單位職責

商務(wù)部門：負責組織各成員單位綜合協(xié)調(diào)生活必需品市場供應(yīng)保障工作,；加強生活必需品市場運行監(jiān)測、調(diào)研,；指導(dǎo)企業(yè)加大產(chǎn)銷對接,，提高商品采購量和庫存量；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)生活必需品物資調(diào)運支持,。

宣傳部門：負責協(xié)調(diào)新聞單位,，做好輿情引導(dǎo)工作，維護市場穩(wěn)定,，組織好新聞發(fā)布和宣傳報道工作,。

發(fā)改部門：負責做好疫情期間的市場價格監(jiān)測工作；落實縣級重要物資和應(yīng)急儲備物資動用計劃和指令,；關(guān)注全縣糧油市場,、重要物資的供應(yīng)動態(tài)工作；做好救災(zāi)物資應(yīng)急保障工作,。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門：負責組織好糧,、油、肉,、菜,、蛋等生活必需品的種養(yǎng)、屠宰,、加工等生產(chǎn)活動,，提高農(nóng)產(chǎn)品自給率；做好產(chǎn)能,、產(chǎn)量監(jiān)測,；負責農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。

公安部門：負責維護生活必需品供應(yīng)場所的治安秩序,，及時打擊擾亂市場經(jīng)濟秩序的犯罪活動,；負責生活必需品運輸?shù)缆窌惩ā?/p>

財政部門：負責保障市場供應(yīng)應(yīng)急事項所需費用及時到位。

衛(wèi)健部門：負責做好生活必需品相關(guān)企業(yè)人員的核酸檢測,；做好高速卡口運輸物資車輛消殺等工作,；指導(dǎo)培訓(xùn)生活必需品供銷企業(yè)做好日常消殺工作；協(xié)調(diào)組織對我縣重大食品安全事故開展醫(yī)療救治,、事件現(xiàn)場衛(wèi)生處理及流行病學(xué)調(diào)查,；做好通報與食品安全有關(guān)的其他信息。

交通運輸部門：負責為應(yīng)急生活物資運輸提供交通運力保障；協(xié)調(diào)生活必需品供銷企業(yè)運輸車輛出入綠色通道,，必要時發(fā)放應(yīng)急通行證,。

市場監(jiān)管部門：負責規(guī)范市場主體經(jīng)營行為，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品,、囤積居奇,、哄抬物價等違法經(jīng)營活動和行為，維護市場經(jīng)濟秩序,；加強對生活必需品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督管理,；加強對生活必需品價格監(jiān)督檢查，必要時實施價格干預(yù)措施或者緊急措施,；受理疫情防控期間消費者投訴和舉報,。

民政部門：組織、指導(dǎo)全縣慈善捐贈工作,；負責全縣居民最低生活保障,、臨時救助等工作；組織和指導(dǎo)全縣社會互助活動,；指導(dǎo)城鄉(xiāng)社區(qū)組織發(fā)動群眾開展生活必需品應(yīng)急保供工作,，配合相關(guān)部門全面落實一線城鄉(xiāng)社區(qū)工作者的關(guān)心關(guān)愛措施。

縣城鎮(zhèn)社區(qū)辦事處：負責協(xié)同相關(guān)部門做好統(tǒng)計本區(qū)域內(nèi)居住人員情況及所需物資情況,，反饋至應(yīng)急供應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)組,，按照領(lǐng)導(dǎo)小組安排劃區(qū)域進行分包，協(xié)同相關(guān)部門做好居民物資發(fā)放配送工作,。

縣直機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心：負責縣級機關(guān)的涉疫情防控事務(wù)管理工作,，承擔疫情防控工作期間車輛和大型辦公設(shè)備等資產(chǎn)的委托采購、配置,、調(diào)配等統(tǒng)一管理工作,；負責外地來盂支援隊伍人員的食、宿,、行等綜合保障工作,。

縣紅十字會：根據(jù)新冠肺炎疫情的具體情況，向社會發(fā)出緊急救援救助呼吁,，依法接受國內(nèi)外組織和個人的捐贈,，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定分配募捐款物，組織志愿者服務(wù)團隊,，開展幫扶救助,。

各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府：負責本區(qū)域內(nèi)的人員及物資需求摸排情況。協(xié)同相關(guān)部門做好本區(qū)域內(nèi)的物資保障供應(yīng)工作,。

生活必需品應(yīng)急供應(yīng)是指因疫情防控需要采取防范,、管控、封控管理，群眾外出采購生活必需品不便,；或因疫情原因造成我縣糧,、油、肉,、菜,、蛋等市場供求關(guān)系突變，主要生活必需品大范圍脫銷,，政府采取針對性必要措施,，確保生活必需品穩(wěn)定供應(yīng)。

（一）啟動市場供應(yīng)監(jiān)測

啟動糧食（米面）,、食用油、蔬菜,、豬肉,、雞蛋、方便面,、火腿腸,、瓶裝水等主要生活必需品生產(chǎn)和供求情況日報制度，異常波動零報告制度,，及時掌握市場供應(yīng),、銷售、庫存,、調(diào)運,、價格等變動情況，發(fā)現(xiàn)脫銷,、斷檔,、搶購等異常情況第一時間報告處置。（責任部門：縣商務(wù)局,、縣發(fā)改局,、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局）

（二）加強生活必需品市場供應(yīng)

組織協(xié)調(diào)開展應(yīng)急調(diào)度保供，督導(dǎo)生活必需品生產(chǎn)商,、供應(yīng)商,、流通終端商積極組織貨源，加強產(chǎn)銷銜接,，提高生產(chǎn)企業(yè)儲備和商貿(mào)企業(yè)庫存,，加大調(diào)運、投放力度,，保障市場供應(yīng)的有效供給,。應(yīng)急情況下，優(yōu)先安排保供企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)及配送企業(yè)員工核酸檢測,、防疫配備,，確保工作人員及時安全到崗；采取團購配送,、電商配送,、幫扶配送、移動配送等應(yīng)急供應(yīng)方式,，保障居民特定情況下的生活需求,。（責任部門：縣商務(wù)局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局,、縣衛(wèi)健局,、縣市場監(jiān)督管理局、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府）

（三）做好應(yīng)急商品替代品的研究工作

強化市場監(jiān)測,、分析研判,，在可能出現(xiàn)部分應(yīng)急商品斷供且無法通過外調(diào)解決的，積極開展本地有生產(chǎn)或儲存的替代品研究工作,。（責任部門：縣商務(wù)局,、縣發(fā)改局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局）

（四）適時開展儲備物資投放

在市場供應(yīng)嚴重不足時,，根據(jù)縣政府統(tǒng)一調(diào)度，按照縣政府指令適時投放區(qū)級儲備物資,，保障民生需求,，市場穩(wěn)定?？h級政府物資儲備不能保證應(yīng)急供應(yīng)的情況下,，按規(guī)定程序，向市級和省級申請儲備物資投放,。在情況特別嚴重時,，對生活必需品銷售實行定量銷售干預(yù)。（責任部門：縣發(fā)改局）

（五）暢通物資運輸通道

對涉及運輸生活必需品的人員核酸檢測,、車輛消毒,、通行等開辟綠色通道，及時為保供骨干企業(yè)以及配送骨干企業(yè)自有車輛以及外埠生活物資車輛提供應(yīng)急通行證,，確保生活必需品高效,、低成本運輸，保證轄區(qū)運輸暢通,。做好司機閉環(huán)管理,，并注意物質(zhì)和精神關(guān)懷,。必要時，在疫情地區(qū)外圍合適地點設(shè)置運輸中轉(zhuǎn)站,，中轉(zhuǎn)站應(yīng)具備消殺,、物資中轉(zhuǎn)、臨時儲備,、綜合配套等功能,，實行“無接觸”物資交接，確保保障極端情況下進出城市物流通道暢通,。極端情況下,，協(xié)調(diào)征集非專業(yè)運輸類車輛投入短途生活物資配送，提升商超與社區(qū)間生活必需品運送能力,。（責任部門：縣交通局,、縣公安局、縣衛(wèi)健和體育局,、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府）

（六）加強信息發(fā)布,、輿論引導(dǎo)

按照穩(wěn)定市場的原則，積極開展輿情監(jiān)測工作,，及時通過主流媒體、官方網(wǎng)站向社會發(fā)布有關(guān)信息,，正確宣傳引導(dǎo)社會輿論,，回應(yīng)社會關(guān)切，穩(wěn)定消費預(yù)期,，維護社會安定秩序,。（責任部門：縣委宣傳部）

為有效應(yīng)對疫情發(fā)展態(tài)勢的變化，根據(jù)不同風(fēng)險等級開展保供工作,，全力保障全縣人民的生活必需品供應(yīng),。

（一）低風(fēng)險地區(qū)。生活必需品供應(yīng)主體保持正常營業(yè),，按照疫情防控要求,，嚴格落實環(huán)境清潔、消毒,、通風(fēng),、體溫檢測、掃碼亮碼,、佩戴口罩,、限流限距等防控措施，合理安排營業(yè)時間,。

（二）中風(fēng)險地區(qū),。生活必需品供應(yīng)的重點保供企業(yè)保持正常營業(yè),，嚴格按照疫情防控要求，落實環(huán)境清潔,、消毒,、通風(fēng)、體溫檢測,、掃碼亮碼,、佩戴口罩、限流限距等防控措施,，遵守中風(fēng)險地區(qū)政府實行“人不出區(qū),，嚴禁聚集，憑出入證購買生活必需品”的管控措施,，控制購物場所內(nèi)總?cè)藬?shù),，避免出現(xiàn)因人群聚集導(dǎo)致交叉感染情況發(fā)生。組織企業(yè)實行“點對點”供應(yīng),，在社區(qū)指定地點設(shè)立臨時售賣點,，支持開展“線上下單、線下配送”的無接觸購物配送服務(wù),。針對線上購物操作困難,、鰥寡孤獨和行動困難等群體給予特殊關(guān)懷，建立“銷售企業(yè)+社區(qū)工作者+志愿者”的采買配送隊伍,，提高配送組織效率,。

（三）高風(fēng)險地區(qū)。生活必需品供應(yīng)的重點保供企業(yè)停止線下經(jīng)營活動,，全部啟用線上銷售模式,，實行“點對點”分包負責、定向供應(yīng),，在居民生活區(qū)附近設(shè)立生活必需品應(yīng)急投放點,，進行定時集中配送，實現(xiàn)高風(fēng)險區(qū)域全覆蓋,。針對線上購物操作困難,、鰥寡孤獨和行動困難等群體給予特殊關(guān)懷，建立“銷售企業(yè)+社區(qū)工作者+志愿者”的采買配送隊伍,，提高配送組織效率,。必要時，可采取“蔬菜包”等方式派送,，減少訂單處理,、分揀包裝、運輸配送等工作量,。

基于我縣新冠肺炎疫情可能出現(xiàn)的不同情形,、風(fēng)險場景采取相應(yīng)的應(yīng)對措施,，協(xié)調(diào)生活必需品重點保供企業(yè)配合商務(wù)部門，及時調(diào)整門店供應(yīng)和應(yīng)急投放點供應(yīng)的銷售模式,，做好不同供應(yīng)方式轉(zhuǎn)化時的商品配送,。

（一）在防范管理情況下，實行“強化社會全面管控,，嚴格限制人員聚集”措施,。若在較大范圍內(nèi)發(fā)生搶購糧油、肉,、菜,、蛋等主要生活必需品，引起商品脫銷,，影響社會安定穩(wěn)定的情況,。

1.啟動響應(yīng)

在發(fā)生生活必需品市場異常波動后，縣生活必需品應(yīng)急供應(yīng)工作領(lǐng)導(dǎo)組要第一時間向?qū)俚卣畢R報,，立即啟動應(yīng)急響應(yīng),，開展區(qū)域生活必需品的應(yīng)急供應(yīng)。同時,，縣領(lǐng)導(dǎo)組根據(jù)情況適時采取相應(yīng)工作措施,。

2.響應(yīng)措施

（1）縣商務(wù)局、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局,、縣發(fā)改局按職責啟動糧食（米面）,、食用油、蔬菜,、豬肉,、雞蛋,、方便面,、火腿腸、瓶裝水等主要生活必需品生產(chǎn)和銷售供求情況日監(jiān)測,，掌握重點企業(yè)主要生活必需品日產(chǎn)量,、銷量、存量,、調(diào)運量,、來源（產(chǎn)地）、供貨渠道,、價格等基本情況,，對各類信息進行匯總，科學(xué)分析,、綜合評價監(jiān)測數(shù)據(jù),，為縣政府決策提供參考,。

（2）縣商務(wù)局組織大型批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場,、商場超市等經(jīng)營主體提高糧,、油、肉,、菜,、蛋等主要生活必需品的補貨、補架頻次,，做到存貨在店,、存貨在架，避免出現(xiàn)空柜,、空架,，引發(fā)居民心理恐慌。督促生活必需品供應(yīng)主體嚴格落實疫情防控要求,，控制購物場所內(nèi)總?cè)藬?shù),，引導(dǎo)居民有序購物，確保生活必需品安全供應(yīng)充足,?？h農(nóng)業(yè)農(nóng)村局要組織生產(chǎn)企業(yè)提高產(chǎn)能、產(chǎn)量,，有效擴大生活必需品的自給率,。

（3）縣商務(wù)局與縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局要引導(dǎo)協(xié)調(diào)生活必需品經(jīng)營主體及時與種植基地、養(yǎng)殖基地和生產(chǎn)基地,、生產(chǎn)企業(yè)對接,，利用市場化手段建立穩(wěn)固可持續(xù)的市內(nèi)外供求關(guān)系，及時保質(zhì)保量采購,、調(diào)運,、儲備足量的主要生活必需品，滿足居民基礎(chǔ)需求,。

（4）當重點保供企業(yè)庫存量不足時,，縣商務(wù)局要協(xié)調(diào)指揮企業(yè)從周邊縣（區(qū)）緊急調(diào)運商品，進行異地商品調(diào)劑,，組織開展市場應(yīng)急投放,。

（5）迅速做好輿論宣傳工作，對外發(fā)布宣傳生活必需品市場穩(wěn)定供應(yīng)的形勢,，宣傳政府穩(wěn)定市場的措施和效果,。

（6）如果出現(xiàn)全縣生活必需品緊缺斷供，縣商務(wù)局將立即上報市商務(wù)局,，請求給予支援,。同時,，積極向其他兄弟縣區(qū)請求協(xié)助，給予跨區(qū)域貨源調(diào)運支持,。

3.終止（或調(diào)整）應(yīng)急響應(yīng)

縣疫情防控指揮部決定終止防范管理后,，生活必需品市場供應(yīng)突發(fā)事件處置完畢，即終止應(yīng)急供應(yīng),。

（二）在管控管理下,，實行“人不出區(qū)、嚴禁聚集”措施,，保障生活必需品供應(yīng),。

1.啟動響應(yīng)

根據(jù)屬地政府發(fā)布的疫情管控管理級別，縣生活必需品應(yīng)急供應(yīng)工作領(lǐng)導(dǎo)組立即啟動生活必需品應(yīng)急響應(yīng),，開展區(qū)域生活必需品的應(yīng)急供應(yīng),。同時，縣領(lǐng)導(dǎo)組根據(jù)情況適時采取相應(yīng)工作措施,。

2.響應(yīng)措施

在防范區(qū)應(yīng)急處置的基礎(chǔ)上,，增加以下針對性措施：

（1）成立由縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)任組長的疫情防控期間生活必需品應(yīng)急供應(yīng)工作組，下設(shè)數(shù)據(jù)收集整理,、物資供應(yīng),、物資運輸、物資配送,、市場監(jiān)管,、治安疏導(dǎo)、輿情管控,、防護消殺8個工作小組,，全面投入物資供應(yīng)和保障工作。由各街道社區(qū)為單元分區(qū)域進行保供,。

（2）由街道,、社區(qū)（村）等工作人員組成數(shù)據(jù)收集整理組，統(tǒng)計管控區(qū)居住人員情況,，反饋至物資供應(yīng)組,，結(jié)合每家保供企業(yè)供應(yīng)能力,，劃區(qū)域進行分包負責,。

（3）物資供應(yīng)組組織保供企業(yè)嚴格落實疫情防控要求，實行“點對點”供應(yīng),，在社區(qū)指定地點設(shè)立臨時售賣點,、移動售貨車，分時錯峰,，負責分包供應(yīng)該區(qū)域居民,，每戶2天可安排1人在嚴格做好個人防護的前提下,，購買生活必需品物資。支持提供線上訂購線下配送的“無接觸”銷售服務(wù),，鼓勵居民利用電商app,、社區(qū)團購群、商超微信群等進行線上購物,，針對線上購物操作困難,、鰥寡孤獨和行動困難等群體給予特殊關(guān)懷，由社區(qū),、村或物業(yè)按照需求代為采購配送,。

（4）物資運輸組依托供應(yīng)商自有物流配送系統(tǒng)或統(tǒng)籌轄區(qū)內(nèi)物流運力，統(tǒng)一發(fā)放車輛應(yīng)急通行證,，確保民生物資車輛便捷快速通行,。同時負責開展跨區(qū)域調(diào)運。

（5）物資配送組指導(dǎo)重點保供企業(yè),、外賣平臺等配送人員和管控區(qū)域內(nèi)配送人員,，嚴格落實衛(wèi)健、疾控部門要求,，提供安全放心的“無接觸”配送服務(wù),。根據(jù)管控區(qū)域需求充實一線工作人員。

（6）市場監(jiān)管組及時做好穩(wěn)定轄區(qū)市場價格工作,，保證市場生活物資質(zhì)量,；嚴厲打擊囤積居奇、哄抬物價等擾亂市場行為,。

（7）治安疏導(dǎo)組全力做好物資運輸,、配送過程中的治安維護和交通疏導(dǎo)，配合做好管控區(qū)內(nèi)市場秩序維護工作,。

（8）輿情管控組負責涉生活物資保障輿情管控,，主動發(fā)聲，正面引導(dǎo),，防范不實炒作,；及時回應(yīng)社會關(guān)切，穩(wěn)定社會預(yù)期,；遇有異常情況,，即時上報、即時處置,。

（9）防護消殺組統(tǒng)籌檢疫卡口,、物資保障現(xiàn)場所需防疫、消殺物資；組織相關(guān)區(qū)域消殺工作,；對臨時設(shè)立的企業(yè)應(yīng)急投放點工作人員和管控區(qū)內(nèi)一線配送人員進行上崗前相關(guān)培訓(xùn)并監(jiān)督落實,；按照要求定期進行核酸檢測。

3.終止響應(yīng)

縣新冠肺炎疫情工作指揮部決定終止管控管理,，生活必需品市場供應(yīng)處置完畢,，即終止應(yīng)急供應(yīng)，穩(wěn)妥有序推動轄區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),。

（三）在封控管理下,，執(zhí)行“區(qū)域封閉、足不出戶,、服務(wù)上門”措施,，保障社會必需品供應(yīng)。

1.啟動響應(yīng)

根據(jù)屬地政府發(fā)布的疫情管控管理級別,，縣生活必需品應(yīng)急供應(yīng)工作領(lǐng)導(dǎo)組立即啟動生活必需品應(yīng)急響應(yīng),，開展區(qū)域生活必需品的應(yīng)急供應(yīng)。同時,，縣領(lǐng)導(dǎo)組根據(jù)情況適時采取相應(yīng)工作措施,。

2.響應(yīng)措施

在防范區(qū)應(yīng)急處置的基礎(chǔ)上，增加以下針對性措施：

a.針對村（小區(qū)）采取封閉管理的應(yīng)急處置

（1）成立由縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)任組長的疫情防控期間生活必需品應(yīng)急供應(yīng)現(xiàn)場指揮部,，下設(shè)數(shù)據(jù)收集整理,、物資供應(yīng)、物資運輸,、物資配送,、市場監(jiān)管、輿情管控,、防護消殺7個工作組,，全面投入物資供應(yīng)和保障工作。

（2）由街道,、社區(qū)（村）等工作人員組成數(shù)據(jù)收集整理組,，統(tǒng)計封控區(qū)居住人員情況，羅列生活必需品需求清單（品名,、種類,、數(shù)量等）。

（3）物資供應(yīng)組立即對接封閉村（小區(qū)）附近的重點保供企業(yè),，根據(jù)數(shù)據(jù)收集整理組反饋的居民人數(shù),，確定一定數(shù)量的保供企業(yè)作為直接供貨商，指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)村（小區(qū)）區(qū)域分布和居民主要分布情況分散設(shè)立應(yīng)急投放點,，應(yīng)急投放點只供應(yīng)采取封閉管理村（小區(qū)）的居民生活需求,。根據(jù)反饋的需求情況，每日定點配送,、投放,，根據(jù)封閉、封控管理區(qū)域不同要求采取多種供應(yīng)方式,。

（4）物資運輸組依托供應(yīng)商自有物流配送系統(tǒng)或統(tǒng)籌轄區(qū)內(nèi)物流運力,，統(tǒng)一發(fā)放車輛應(yīng)急通行證，確保民生物資車輛便捷快速通行,。

（5）物資配送組指導(dǎo)重點保供企業(yè)在為投放點配送物資的人員,、封控區(qū)域內(nèi)配送物資的人員，堅決服從屬地疫情防控指揮部指揮,，嚴格落實衛(wèi)健,、疾控部門要求，封控區(qū)域內(nèi)配送人員統(tǒng)一配置防護用品,，提供“無接觸”配送服務(wù),。根據(jù)封閉管理區(qū)域需求充實一線配送人員，配送人員應(yīng)當從封閉管理區(qū)域卡口位置將物資送至居民家門口,。

（6）市場監(jiān)管組及時做好轄區(qū)內(nèi)市場價格監(jiān)督檢查工作,；嚴厲打擊囤積居奇、哄抬物價等擾亂市場行為,。

（7）輿情管控組負責涉生活物資保障輿情管控,，主動發(fā)聲，正面引導(dǎo),，防范不實炒作,；及時回應(yīng)社會關(guān)切，穩(wěn)定社會預(yù)期,；遇有異常情況,，即時上報、即時處置,。

（8）防護消殺組統(tǒng)籌物資保障現(xiàn)場所需防疫,、消殺物資；指導(dǎo)監(jiān)督指揮部工作人員的防疫防護工作,；組織相關(guān)區(qū)域消殺工作,；對臨時設(shè)立的企業(yè)應(yīng)急投放點工作人員和封控區(qū)內(nèi)一線配送人員進行上崗前相關(guān)培訓(xùn)并監(jiān)督落實；按照要求定期進行核酸檢測,。

b.縣區(qū)全域封控管理的應(yīng)急處置

（1）成立由縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)任組長的疫情防控期間生活必需品應(yīng)急供應(yīng)工作組,，下設(shè)數(shù)據(jù)收集整理、物資供應(yīng),、物資運輸,、物資配送、市場監(jiān)管、輿情管控,、防護消殺7個工作組,，全面投入物資供應(yīng)和保障工作。以各街道為單元分區(qū)域進行保供,。

（2）由街道,、社區(qū)（村）等數(shù)據(jù)收集整理組梳理封控區(qū)居住人員情況，羅列生活必需品需求清單（品名,、種類,、數(shù)量等）。

（3）物資供應(yīng)組梳理可正常經(jīng)營的生活必需品保供企業(yè),，根據(jù)數(shù)據(jù)收集整理組反饋的居民人數(shù),，劃區(qū)域進行分包負責、定向供應(yīng),，或可采取標準化“蔬菜包”等供應(yīng)方式,。必要時，上報市生活必需品應(yīng)急供應(yīng)工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室給予協(xié)調(diào)調(diào)運,，組織周邊縣（區(qū)）進行支援和幫助,。需動用政府儲備，按程序分級啟動物資投放工作,。

（4）物資運輸組依托供應(yīng)商自有物流系統(tǒng)或統(tǒng)籌轄區(qū)內(nèi)物流運力,，負責本區(qū)域內(nèi)生活必需品運輸及開展跨區(qū)域調(diào)運。

（5）物資配送組指導(dǎo)重點保供企業(yè)在為投放點配送物資的人員,、封控區(qū)域內(nèi)配送物資的人員,，堅決服從屬地疫情防控指揮部指揮，嚴格落實衛(wèi)健,、疾控部門要求,，封控區(qū)域內(nèi)配送人員統(tǒng)一配置防護用品，提供“無接觸”配送服務(wù),。組織轄區(qū)力量,，聯(lián)合街道對村（小區(qū)）進行配送，村（小區(qū)）相關(guān)配送人員從封閉管理區(qū)域卡口位置將物資送至居民家門口,。根據(jù)各封閉管理區(qū)域需求充實一線配送人員,。

（6）市場監(jiān)管組及時做好轄區(qū)內(nèi)市場價格監(jiān)督檢查工作；嚴厲打擊囤積居奇,、哄抬物價等擾亂市場行為,。

（7）輿情管控組負責涉生活物資保障輿情管控，主動發(fā)聲,，正面引導(dǎo),，防范不實炒作,；及時回應(yīng)社會關(guān)切，穩(wěn)定社會預(yù)期,；遇有異常情況,，即時上報、即時處置,。

（8）防護消殺組統(tǒng)籌檢疫卡口,、物資保障現(xiàn)場所需防疫,、消殺物資,；組織相關(guān)區(qū)域消殺工作；對保供企業(yè)配送人員和封控區(qū)內(nèi)一線配送人員進行上崗前相關(guān)培訓(xùn)并監(jiān)督落實,；按照要求做好定期進行核酸檢測,。

3.終止響應(yīng)

縣新冠肺炎疫情工作指揮部決定終止封控管理，生活必需品市場供應(yīng)處置完畢,，即終止應(yīng)急供應(yīng),，穩(wěn)妥有序推動轄區(qū)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

（一）層層壓實責任,。各街道及縣直各相關(guān)部門,，要進一步強化政治責任，始終保持高度重視,、高度警惕,、高度負責的工作狀態(tài)，毫不放松抓好疫情及防控期間生活必需品市場保供工作,。

（二）強化工作措施,。縣商務(wù)部門做好本方案的實施,，協(xié)調(diào)各方組織疫情防控市場應(yīng)急響應(yīng),、調(diào)控和處置工作。各街道開展生活必需品市場異常波動應(yīng)急演練,，通過演練不斷完善應(yīng)急預(yù)案,，提高生活必需品市場異常波動的應(yīng)急能力。

（三）加強輿論宣傳,。宣傳,、網(wǎng)信部門要建立宣傳快速反應(yīng)機制，發(fā)揮新聞媒體的正向主流引導(dǎo)作用,，積極宣傳生活必需品市場穩(wěn)定供應(yīng)的形勢,，宣傳政府穩(wěn)定市場的措施和效果，形成正面引導(dǎo),、及時報道的輿論環(huán)境,。

配送服務(wù)方案與配送員的溝通案例篇六

為切實加強后勤處食材配送中心的消防管理,，防止和減少突發(fā)火災(zāi)危害，確保食材配送中心生產(chǎn),、物資,、設(shè)施和人身安全，結(jié)合食材配送中心實際,，落實消防安全責任制,，增強抵制火災(zāi)事故的能力，盡力消除或減輕火災(zāi)事故的損失程度,，特制定本消防應(yīng)急預(yù)案,。

2、滅火行動組(負責人：李文艷)主要任務(wù)是：發(fā)生火情時能迅速組織人員趕赴現(xiàn)場,，指揮滅火行動組和廣大員工進行救火,。要求：務(wù)必做到召之即來，來則能戰(zhàn),，沖得上,，救得出。力爭把火災(zāi)消滅在初級階段,，盡力減少或避免人員傷亡,、財產(chǎn)損失。

3,、疏散引導(dǎo)組(負責人：尹秀起,、許儒兮)主要任務(wù)是：迅速組織樓內(nèi)人員從安全通道有序疏散，撤離火災(zāi)現(xiàn)場,。

4,、通訊聯(lián)絡(luò)組(負責人：李昂)主要任務(wù)是：利用電話、對講機,、手機等通訊設(shè)備及時溝通聯(lián)絡(luò),，當好滅火救急領(lǐng)導(dǎo)小組的“眼睛”、“耳朵”,。力爭使其把人力,、物力用在最關(guān)鍵的地方，確保滅火指揮機關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)暢通,，指揮正確及時,。同時為即將前來增援的消防部門人員、車輛清除道路障礙,、開辟通道,，引導(dǎo)其進入有利地形，積極配合消防部門進行撲救,。

5,、水電保障與人員救護組(負責人：馬瑩,、田麗雅)主要任務(wù)是：接警后立即通知工程部斷電、并增大水源壓力,。根據(jù)要求,，應(yīng)迅速將危重傷員送往附近醫(yī)院進行救治。確保救火用水和傷員得到及時有效的救治,。

6,、物品管理組(負責人：殷雅琴)主要任務(wù)是：對從現(xiàn)場搶救出的物品進行妥善保管，對貴重和危險物品要派專人看管并逐件登記造冊,，以免重復(fù)損壞,、丟失。

7,、現(xiàn)場協(xié)調(diào)組(負責人：馮玉敏)主要任務(wù)是：對現(xiàn)場的情況進行認真,、科學(xué)的分析,，根據(jù)滅火小組的批示,，靈活調(diào)配，正確指揮救火力量和滅火器具的投入和使用,。確保滅火工作忙而不亂,，高效有序，以免因人為因素造成人員生命,、財產(chǎn)損失,。

a、倉庫,、貨架商品,、機器設(shè)備；

b,、辦公及生活區(qū)域,、勞務(wù)基地；

米,、面,、油等易燃易爆堆放區(qū)域；

1,、每一位員工必須熟記火警電話(119),、校保衛(wèi)處值班室外線：2xxxxx內(nèi)線：26xxxxx。熟悉防火通道及出口位置,，熟記滅火器材的使用,，在滅火過程中絕對服從消防中心的指揮。

2,、要熟悉自己工作場所的電器設(shè)備的開關(guān),、總閘位置,，學(xué)會如何拉下總閘切斷電源。

3,、上下班都要檢查各用電設(shè)備的運行情況是否正常,，如插座、插頭是否松脫,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,。

4、不要將垃圾堆放在裝有總閘開關(guān)位置的地方,，防止問題出現(xiàn)時不能及時到位拉總閘,。

5、下班后(晚上)要將已不營業(yè)的場所總閘拉下,，以防深夜出現(xiàn)問題無人發(fā)現(xiàn),。

1、運有各種工具,、手段,，對員工進行消防知識的宣傳教育，提高消防意識,，明確防火滅火在食材配送中心的重要意義,。

2、積極采取外培和內(nèi)培的辦法,，加強專,、兼職消防人員的培訓(xùn)教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。熟練掌握,、使用消防器械。

3,、根據(jù)生產(chǎn)和季節(jié)特點,，每年組織一次消防演練，提高實戰(zhàn)水平,。

配送服務(wù)方案與配送員的溝通案例篇七

為科學(xué)有序高效做好新冠肺炎疫情防控生活物資保障工作,，根據(jù)重慶市新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組市場供應(yīng)保障組關(guān)于印發(fā)《重慶市中心城區(qū)突發(fā)新冠肺炎聚集性疫情生活物資保障實施方案的通知》（渝肺炎市供組〔20xx〕1號）、市商務(wù)委關(guān)于《重慶市中心城區(qū)突發(fā)規(guī)模性新冠肺炎疫情生活物資保障實施預(yù)案》,、中共墊江縣桂溪街道工作委員會墊江縣人民政府桂溪街道辦事處《關(guān)于調(diào)整桂溪街道新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》等文件精神及工作要求,，圍繞“確保城區(qū)常住人口糧油肉菜等主要生活物資供應(yīng)有保障”基本目標，按照“外保貨源,、內(nèi)保暢通,、末端保供應(yīng)”總體思路，結(jié)合我街道實際,，制定本方案,。

（一）市場供應(yīng)保障組

組長：張文輝黨工委副書記,、辦事處主任

副組長：高寧辦事處副主任

王曉林政法統(tǒng)戰(zhàn)委員

易林組織委員

盧先忠宣傳委員

孫東辦事處副主任

成員單位：經(jīng)發(fā)辦、桂溪派出所,、桂溪市場監(jiān)管所,、財政辦、農(nóng)服中心,、平安辦,、黨群辦（工會團委）、應(yīng)急辦,、社事辦,、規(guī)建辦、社服中心,、各社區(qū)（村）,。

市場保障組下設(shè)辦公室在經(jīng)發(fā)辦，由黨工委組織委員易林為主任,，經(jīng)發(fā)辦主任郝霞為副主任,，經(jīng)發(fā)辦全體人員、其他成員單位負責人,、各社區(qū)（村）主任為成員,，具體負責生活物資市場供應(yīng)保障日常事務(wù),。

市場供應(yīng)保障組工作職責：

當街道出現(xiàn)突發(fā)新冠肺炎聚集性疫情情況,，市場供應(yīng)保障組在街道新冠肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，開展生活物資市場供應(yīng)保障工作,，各成員單位按照屬地屬事原則,，各司其職，落實新冠肺炎聚集性疫情突發(fā)情況下的生活必需品應(yīng)急保供工作,。

（二）市場供應(yīng)保障組各成員單位職能職責

經(jīng)發(fā)辦：負責生活必需品市場供應(yīng)保障工作,。建立轄區(qū)糧食（大米和面粉）、食用油,、肉,、蛋、奶,、蔬菜,、水等生活必需品供應(yīng)網(wǎng)點進銷存、貨品來源,、物資缺口等內(nèi)容的臺賬,，配合縣商務(wù)委落實轄區(qū)生活物資保供企業(yè)；收集社區(qū)（村）生活物資需求信息,，及時向縣市場保障組報送物質(zhì)調(diào)撥申請,；對接保供企業(yè),，及時獲取生活物資配送信息，組織應(yīng)急保供隊伍接收和分發(fā)物資,；加強生活必需品市場運行監(jiān)測,；承擔街道疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他工作。

桂溪派出所：負責協(xié)助生活必需品應(yīng)急供應(yīng)場所的治安維護,，對城市生活物資配送車輛提供通行便利,，保障生活物資運輸車輛優(yōu)先通行，運輸線路暢通,。

桂溪市場監(jiān)管所：負責市場主體經(jīng)營行為的監(jiān)督管理,，加強價格監(jiān)管，依法打擊銷售假冒偽劣商品,、囤積居奇,、哄抬物價等行為，維護生活必需品應(yīng)急供應(yīng)市場秩序,。負責生活必需品生產(chǎn),、加工、流通等環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督管理,。

財政辦：負責保障生活必需品儲備,、市場供應(yīng)應(yīng)急調(diào)度及應(yīng)急保供隊伍核酸檢測等所需的應(yīng)急保供相關(guān)經(jīng)費。

農(nóng)服中心：負責保障本地“菜籃子”產(chǎn)品供給,，守住糧食等重要農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供底線,，加強本地重要農(nóng)產(chǎn)品調(diào)控,，聯(lián)系本地重要農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售企業(yè),，健全本地農(nóng)產(chǎn)品全產(chǎn)業(yè)鏈監(jiān)測預(yù)警體系和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作,。

平安辦：負責物資接收和分發(fā)點的秩序維護,，確保物資分發(fā)平穩(wěn)進行,。

應(yīng)急辦：負責組建街道應(yīng)急保供隊伍,，牽頭參與應(yīng)急保供物資分撥,、應(yīng)急配送等工作,。

黨群辦（工會團委）：負責指導(dǎo)志愿者隊伍招募工作,，組織指導(dǎo)街道志愿者參與應(yīng)急保供生活物資分撥,、應(yīng)急配送等工作，發(fā)揮生力軍和突擊隊作用,。

社事辦：指導(dǎo)各社區(qū)（村）做好困難群眾生活物資發(fā)放相關(guān)工作,。

規(guī)建辦：負責協(xié)調(diào)組織保障生活物資應(yīng)急保供配送車輛等應(yīng)急運力。

社服中心：負責物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理,，協(xié)調(diào)指導(dǎo)物業(yè)管理隊伍參與生活物資供應(yīng)保障,。

各社區(qū)（村）：按照屬地原則，結(jié)合自身實際情況，組建村居新冠肺炎疫情生活物資保障領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班,，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員,，具體抓好應(yīng)急保供隊伍（黨員、志愿者,、物業(yè)工作人員）建設(shè),，建立轄區(qū)糧食（大米和面粉）、食用油,、肉,、蛋、奶,、蔬菜,、水等生活必需品需求臺賬，及時接收和分發(fā)上級調(diào)撥的應(yīng)急保供物質(zhì),，做好臺賬,。制定村居新冠肺炎疫情生活物資應(yīng)急保供應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)籌組織指揮轄區(qū)新冠肺炎疫情生活物資應(yīng)急保供相關(guān)工作,。

（一）全面激活指揮體系

1.市場供應(yīng)保障組立即進入狀態(tài),。市場供應(yīng)保障組責任領(lǐng)導(dǎo)、辦公室全體人員立即到街道疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組市場供應(yīng)保障組工作專門集中辦公,，按照縣,、街道疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組和縣市場供應(yīng)保障組的要求，全面統(tǒng)籌組織指揮街道生活物資應(yīng)急保供工作,。街道市場供應(yīng)保障組各成員單位,、各社區(qū)（村）啟動本級生活物資應(yīng)急保供指揮體系。

2.市場供應(yīng)保障組各成員單位工作專班分別集中辦公,，落實工作責任,。同時，街道,、村居、小區(qū)物管,、志愿者組成的生活物資應(yīng)急保供隊伍進入指定位置,。

（二）保障供給渠道暢通

3.按照墊江縣市場供應(yīng)保障組的統(tǒng)籌安排，確保轄區(qū)內(nèi)重要生活物資銷售場所正常營業(yè),。農(nóng)貿(mào)市場,、商超、生鮮店,、電子商務(wù),、物流配送等企業(yè)，在嚴格落實疫情防控措施的基礎(chǔ)上開門營業(yè)，合理加大庫存,，前移備貨場地,，加密補貨頻次，確保生活必需品供應(yīng)不斷檔脫銷,。

（三）確保生活物資保障體系高效運轉(zhuǎn)

4.及時收集封閉區(qū)域居民重要生活物資需求信息,，分類匯總。第一時間將需求信息向縣市場保供組報送,，便于縣市場保供組對接各保供企業(yè)組織貨源,，確保需求信息第一時間傳達到各保供企業(yè)。

5.投入應(yīng)急保供隊伍,。及時對接轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場,、生鮮超市、生產(chǎn)加工龍頭企業(yè),，批發(fā)零售,、餐飲住宿、電子商務(wù),、物流配送等企業(yè),，收集生活物資配送信息，及時組織街道,、各社區(qū)（村）應(yīng)急保供隊伍,，確保生活物資保供“最后一百米”人員充足，生活物資及時分發(fā)到居民手中,。

6.做好政府儲備物資投放準備,。根據(jù)縣市場保供組的統(tǒng)一安排，及時聯(lián)系轄區(qū)應(yīng)急保供網(wǎng)點,，確保政府儲備物質(zhì)能夠及時投放,，穩(wěn)定市場預(yù)期，穩(wěn)定市民信心,。

7.開展市場應(yīng)急監(jiān)測,。啟動生活必需品市場運行日監(jiān)測日報告，對重點保供企業(yè)生活必需品實行價格庫存雙監(jiān)測,，發(fā)現(xiàn)庫銷比下降,、價格異常波動等苗頭性傾向性問題及時向縣市場保供組報告。

（四）加強保供人員管理

8.建立充足配送隊伍,，解決末端配送入戶到位,。建立街道、社區(qū),、小區(qū)物管,、志愿者等多方面力量組成的應(yīng)急保供隊伍,，分批輪流保障生活物資居民需求統(tǒng)計、封控區(qū)物資接駁點,、臨時供應(yīng)點轉(zhuǎn)運分發(fā),、配送上門等工作，確保物資保供“最后一公里”“最后一百米”人員充足,，供應(yīng)及時順暢,。保障特殊群體生活物資供應(yīng)，點對點做好特殊困難群體生活物資供應(yīng)保障,，確保生活物資保供無盲區(qū),、無死角。

9.保障應(yīng)急保供人員正常上崗,。應(yīng)急保供人員憑“工作證或單位證明”以及“24小時內(nèi)核酸陰性報告”和“健康碼綠碼”出入小區(qū)上崗,。應(yīng)急保供人員在全面落實防控措施的前提下，進入保供場所健康碼異常的可持工作證明和核酸檢測陰性證明上崗,。

10.各社區(qū)（村）及時收集轄區(qū)居民需求信息并分類匯總,，第一時間書面或電話向街道提出生活物資應(yīng)急保供需求（市場保障組值班電話：），市場保障組匯總各社區(qū)（村）的生活物資應(yīng)急保供需求,，第一時間向縣商務(wù)委提出生活物資應(yīng)急保供調(diào)撥需求,。

11.縣商務(wù)委下達調(diào)撥指令后，及時聯(lián)系配送企業(yè),，確定物資品類,、數(shù)量、規(guī)格,、單價,、送達地點、送達時間,、聯(lián)系電話等信息,。物資到達指定區(qū)域后，及時組織應(yīng)急保供隊伍進行接收,，同時第一時間按照需求進行分發(fā),，各社區(qū)（村）做好接收和分發(fā)臺賬。

12.應(yīng)急物資的管理和使用,，按照“先申請,、再調(diào)撥、后結(jié)算”和“誰使用,、誰結(jié)算”的原則進行。應(yīng)急物資保障供應(yīng)工作結(jié)束后,，街道應(yīng)急物資保障組對接縣商務(wù)委匯同保供企業(yè)在15個工作日內(nèi)據(jù)實結(jié)算,，物資結(jié)算價格按照調(diào)撥當日市場價格確定。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。街道市場供應(yīng)保障組要加強統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo),，強化與疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組,、各成員單位的協(xié)調(diào)溝通，齊抓共管,，形成合力,，共同開展生活物資應(yīng)急保供工作。各成員單位要強化應(yīng)急保供工作的組織統(tǒng)籌和領(lǐng)導(dǎo),，著力推進完善應(yīng)急保供網(wǎng)格化管理的工作機制,，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決生活物資供應(yīng)工作中的困難和問題，保障市場供應(yīng)平穩(wěn)有序,。

（二）壓實工作責任,。街道市場供應(yīng)保障組各成員單位按照職能職責，明確分管領(lǐng)導(dǎo),，確定日常聯(lián)絡(luò)人,，履行好市場供應(yīng)保障職責。各社區(qū)（村）要落實屬地責任,，制定細化本轄區(qū)生活物資應(yīng)急保供方案,，確保生活物資保障網(wǎng)點全覆蓋。

（三）保障信息暢通,。街道市場供應(yīng)保障組各成員單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)人員要確保通訊暢通,，加強24小時應(yīng)急值守，定期溝通情況,，共享信息,，掌握市場供給情況，及時協(xié)調(diào)解決供應(yīng)中的問題,，保障居民消費需求,。街道市場供應(yīng)保障組各成員單位要從實際出發(fā)，指導(dǎo)各社區(qū)（村）落實生活物資應(yīng)急保供人員,，儲備志愿者隊伍,，掌握各相關(guān)人員家庭住址、電話等基礎(chǔ)信息,，疫情突發(fā)時及時啟動預(yù)案,，確保物資、車輛,、人員等及時到位,。

配送服務(wù)方案與配送員的溝通案例篇八

1、投標人必須是經(jīng)相關(guān)部門核準的有相應(yīng)資質(zhì)的公司或個體工商戶,，在桐君街道或城南街道范圍內(nèi)有固定的合法經(jīng)營場所或辦事處,。

2,、投標人必須具備獨立完成競標項目的能力，中標后不允許分包和轉(zhuǎn)讓,。

3,、有一定的交通配送車輛，有保證及時送貨到我園二園區(qū)和有30分鐘之內(nèi)解決食品存疑問題的能力,。

4,、提供的鮮活水產(chǎn)品必須符合國家養(yǎng)殖或合格水域生產(chǎn)的，提供的學(xué)生牛奶樣冊或?qū)嵨飿悠繁仨毞险袠宋募蟆?/p>

5,、貨款結(jié)算為一月一結(jié)算,，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式轉(zhuǎn)賬支付貨款。

1,、投標人報名提交供應(yīng)商報名表并提供相關(guān)食品經(jīng)營范圍內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照,、食品經(jīng)營許可證、衛(wèi)生許可證,、法人健康證等相關(guān)證明資料,。

2、投標人情況簡介及服務(wù)承諾和優(yōu)惠方案陳述（包括供貨商品的品種,、服務(wù)方案,、運輸條件等優(yōu)勢情況，以及其他需要說明的情況）,。

3,、近3年同類業(yè)績合同復(fù)印件。（復(fù)印件必須加蓋紅章)

4,、招標文件要求的其他響應(yīng)材料,。

5、所有材料一式一份,，復(fù)印件均需加蓋公章,，相關(guān)投標材料裝訂成冊密封上交，開標時攜帶原件及公章備查,。

評標方式

報名時間

202x年8月17日—8月21日

（上午8：00—下午16：00）

投標文件送達方式地點

202x年8月22日下午2：00前送桐廬縣桐君街道中心幼兒園本部園區(qū)總務(wù)室（桐君街道湖塘路77號）,，招標文件可來園領(lǐng)取。

（注：來投標報名人員需佩戴口罩,、出示健康碼,、掃碼行程碼）

招標時間地點

202x年8月22日下午2：00在本部園區(qū)五樓會議室。開標時須由投標單位的法人代表或法人授權(quán)代表到場參與,。

（注：來投標報名人員需佩戴口罩,、出示健康碼、掃碼行程碼）

招標評標小組與方法

采購評標小組由桐廬縣桐君街道中心幼兒園園長,、分管園長,、中層代表,、教師代表及家委會代表等7人組成,，對投標單位進行資質(zhì)審查,、現(xiàn)場咨詢和評標打分，經(jīng)對投標人資質(zhì),、場地,、配送、業(yè)績,、報價,、服務(wù)承諾等方面進行綜合評分，分數(shù)高者為中標人,。未中標原因招標方不予解釋,。

1、中標供應(yīng)商應(yīng)在規(guī)定時間與幼兒園簽到合同,，合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效,。

2、如遇食品市場價格上浮或下降,，供應(yīng)商供貨之前需向幼兒園說明,；如遇供應(yīng)商所供商品價格偏離較大（指上浮）,，幼兒園將提出質(zhì)疑并根據(jù)整改情況決定是否取消供應(yīng)商的供貨資格,。當市場價格下浮，而供應(yīng)商未能及時調(diào)整價格的,，幼兒園有權(quán)通知供應(yīng)商調(diào)整到合理價格,，拒不整改的，幼兒園有權(quán)終止合同,。

3,、合同期限內(nèi)如同一供應(yīng)商被投訴三次及以上，幼兒園有權(quán)取消供應(yīng)商資格,。

4,、供貨服務(wù)期限為一學(xué)年。（20xx年8月25日-20xx年8月24日）

配送服務(wù)方案與配送員的溝通案例篇九

配送質(zhì)量標準,，配送蔬菜質(zhì)量的控制主要采取如下措施：

3,、我們配送的副食品經(jīng)由客戶的質(zhì)量監(jiān)督員驗收。

我公司免費提供人工服務(wù)裝卸車,。

蔬菜,、各種鮮肉及肉制品、家禽,、乳制品,、水果等農(nóng)副產(chǎn)品及副食品,。

1、交貨時間：按照需求計劃每天配送一次,，且滿足臨時性需求,；

2、交貨地點：