為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預先制定方案,，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

能力提升年方案 能力提升活動方案篇一

為提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的進取性,、創(chuàng)造性,，增強全體員工對公司的使命感和職責心,，更好地適應(yīng)市場變化和企業(yè)管理的要求，制定本辦法,。

1,、綜合部是公司員工培訓的主管部門，人力資源部,、企業(yè)管理部協(xié)助,。

2、對公司全體員工的培訓要納入公司發(fā)展計劃,。每年xx月底前各部門要提報下一年度的培訓計劃,，并填寫培訓登記表報總公司綜合部。

1,、公司員工培訓分為定期和不定期培訓兩種方式,；

2、全體員工每年至少安排一個星期的脫產(chǎn)培訓學習,；

3,、財務(wù)、合同,、質(zhì)量管理人員的定期培訓不少于xx日,，重點是新法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓。

定期培訓要事先擬定計劃,，安排經(jīng)費,，做好教學安排，安排課程表,。每期授課結(jié)束后要進行考試,，考試合格的發(fā)給合格證?？荚嚦煽冇浫雴T工檔案,，作為年終考評的依據(jù)之一。

根據(jù)公司的發(fā)展需要,，在全體員工中開展不定期的業(yè)務(wù)培訓,。不定期培訓由綜合部按照專題提前安排，報公司經(jīng)理會議討論決定,。不定期培訓能夠采取專題形式,，針對熱點問題安排學習的資料。

1,、公司全體員工的培訓教材由綜合部根據(jù)培訓資料選擇,，報公司領(lǐng)導批準后購買,。教材費用每人每年xxx元,。

2,、各部門培訓的教材由部門經(jīng)理決定，經(jīng)費控制在xxx元以內(nèi),。

各部室根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需要,，也能夠結(jié)合本職工作安排學習資料。各部室的培訓計劃應(yīng)當報公司綜合部備案,。

1,、公司培訓考試成績優(yōu)秀者，公司給予一次獎勵xxx元,。異常優(yōu)秀的,，可安排到外地考察或者實習。

2,、考試不合格的,，準予補考一次。補考仍不合格的,，扣發(fā)xx%的年終獎,。

參加公司培訓的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導批準外,，不得請假,，并在規(guī)定的時間內(nèi)向綜合部門報到。

能力提升年方案 能力提升活動方案篇二

一,、自身現(xiàn)狀分析

（一）優(yōu)勢分析

1,、精力充足，細心,，做事進取主動,。

2、處理事情邏輯本事強,，處理事情井井有條,。

3、技術(shù)上能獨擋一面,，能領(lǐng)導別人做事情,，并能夠注重下級的個人本事培養(yǎng)。

（二）不足剖析

1,、組織管理本事較弱,，溝通水平不高。

2,、英語水平一般,。

3、對人與人之間的沖突的解決本事不足,。

二,、個人發(fā)展目標

（一）終極目標：期望能經(jīng)過自身的努力,，最終能成為一名軟件開發(fā)行業(yè)的高級項目經(jīng)理，高級項目經(jīng)理能同時領(lǐng)導2~3個項目經(jīng)理,，即2~3個項目,。

（二）一年目標：（2015~2015）提高英語水平，到達聽說讀寫都流利的狀態(tài),；提高溝通本事,，能組織管理好下級，做一個下屬員工的好領(lǐng)導,；控制自我的情緒,；培養(yǎng)良好的生活習慣，提高生活品質(zhì),。

能力提升年方案 能力提升活動方案篇三

通過對員工的系統(tǒng)培訓,，逐步提升員工的知識結(jié)構(gòu)，增強服務(wù)意識,，確保服務(wù)質(zhì)量,，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高景區(qū)管理水平,、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì),，這是建設(shè)景區(qū)員工培訓體系的出發(fā)點。尤其是我綿山風景區(qū)剛榮獲國家5a級旅游景區(qū),，系統(tǒng)的培訓顯得尤為重要,。

具體為，員工的培訓,，一是引導員工進入組織,，熟悉和了解工作職責、工作技能,、工作環(huán)境和工作條件,。二是規(guī)范員工的行為，加強員工的組織紀律性,，提升員工的“精,、氣、神”,。

三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務(wù)水平,，加強員工對“標準化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認識和理解,，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì),，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。

景區(qū)各部門員工,，包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員,，宗教管理委員會,，綿山財務(wù)，餐飲部,，旅行社,，導游部,，賓館服務(wù)部,，商品零售部，市場營銷中心,，文化院

1,、由公司人力資源部發(fā)起，景區(qū)管委會負責協(xié)調(diào)景區(qū)各部門執(zhí)行,。人事部全面負責員工培訓工作,，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓包括擬訂并執(zhí)行培訓計劃。各部門負責人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜,。由公司考核組（人事部,、總經(jīng)辦、企劃委,、保安部）對培訓工作進行監(jiān)控,、檢查、考核,。具體考核辦法：培訓簽到,，確定培訓可以落實到每位員工；

2,、記錄筆記,，做好完善的培訓記錄并存檔；

3,、效果評估,，由講師根據(jù)培訓內(nèi)容出題，按月進行月考,。

1,、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則,；

2,、對員工分崗位、分層次,、分類別地開展培訓,；

3、增強教育培訓的針對性和實效性,，確保培訓質(zhì)量,；

4,、要求培訓人員、培訓內(nèi)容,、培訓時間三落實,。

具體要求：

1、培訓工作要準備充分,，注重過程,，講求效果；

2,、授課方法要理論聯(lián)系實際,，通俗易懂，深入淺出,；

3,、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時參加培訓,，認真聽課,，細作筆記。實習時要尊重老員工,，嚴格按規(guī)程操作,；

4、培訓的員工未經(jīng)批準不得無故缺席培訓課程,。

1,、整個培訓計劃時間：12月1日----3月31日

2、景區(qū)標準化培訓時間安排：每月10日,、20日全天

3,、拓展訓練、職業(yè)道德等培訓時間安排：每月15日,、25日全天

4,、其余時間由各部門自行安排內(nèi)部培訓（培訓計劃、時間安排,、培訓內(nèi)容以月報人力資源部）

1.培訓采取“授課+示范”,、“理論+操作”、“案例研究”,、“基本研討”,、“團隊活動”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂,，每個培訓對象積極主動地參與培訓活動,，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式；

2.一般情況下,，除公司人事部安排的大型培訓外,，各部門按自己內(nèi)部培訓計劃表實施培訓；

3.為了避免以往的傳統(tǒng)培訓,，我部將每個月的培訓內(nèi)容豐富多有化,，將理論、實踐想結(jié)合,。另外加適當?shù)捏w能,、拓展訓練，讓員工對培訓的觀念有所改變,。

4.景區(qū)淡季時加強培訓力度,，多花時間培訓,，為旅游旺季時的接待服務(wù)做好準備,，旺季時加強崗位鍛煉，并做好培訓效果的驗證和修正,。

拓展訓練項目：本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團隊意識,，以及部門溝通，將通過室內(nèi)及戶外兩種方式實施開展,。具體項目隨月培訓計劃體現(xiàn),。標準化培訓內(nèi)容：根據(jù)《旅游服務(wù)標準化材料》相關(guān)要求的培訓；

1,、景區(qū)安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓嚴格按gb/t16767的相關(guān)要求進行培訓,；

a)認真執(zhí)行公安、交通,、勞動,、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒的安全法規(guī),，建立完善的安全保衛(wèi)制度,，工作全面落實。

b)消防,、防盜,、救護等設(shè)備齊全、完好,、有效,，交通、機電,、游覽,、娛樂等設(shè)備完好，運行正常，無安全隱患,。危險地段標志明顯,，防護設(shè)施齊備、有效,、特殊地段有專人看守,。

c)建立緊急救援機制，設(shè)立救護醫(yī)療服務(wù)室,，并配備專職醫(yī)務(wù)人員,。設(shè)有突發(fā)事件處理預案，應(yīng)急處理能力強,，事故處理及時,、妥當，檔案記錄準確,、齊全,。

2、導游服務(wù)具有針對性,，強調(diào)個性化,，服務(wù)質(zhì)量達到gb/t15971-1995中和的相關(guān)要求進行培訓；

職業(yè)道德培訓內(nèi)容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國家職業(yè)資格培訓教程----職業(yè)道德》

各部門內(nèi)部培訓內(nèi)容：

（1）,、員工崗位職責的培訓內(nèi)容

①本崗位的職能,、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。

②本崗位的工作對象,、具體任務(wù),、工作標準、效率要求,、質(zhì)量要求,、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當承擔的責任、職責范圍,。

③本崗位的工作流程,、工作規(guī)定、獎懲措施,、安全及國家行政機關(guān)對相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定,。

④本崗位工作任務(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的操作,、管理,，機電等設(shè)備、工具的使用,，應(yīng)當知原理,、知性能,、知用途，即通常所說的“三知”,；另外還應(yīng)當會使用,、會簡單維修、會日常保養(yǎng),，即“三會”,。

⑤掌握景區(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單,、表格的填寫方法,、填寫要求和填寫規(guī)定。

（2）,、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓內(nèi)容：

①基本禮儀的學習,；

②培養(yǎng)團隊合作精神，強化責任意識,；

③增強凝聚力,。

（3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

1,、拓展訓練由擔任,，各部門主管協(xié)助

2,、標準化培訓講師由負責

3,、職業(yè)道德培訓講師由總經(jīng)理辦公室負責

4、部門崗位培訓由各部門相關(guān)負責人負責

1,、標準化培訓在多功能廳進行

2,、部門崗位培訓地點由各部門自行安排

能力提升年方案 能力提升活動方案篇四

一、加強基礎(chǔ)建設(shè),，提升服務(wù)維權(quán)能力

建立“民情訴求臺賬”,，反映群眾訴求，化解社會矛深入貫徹落實市委,、市政府“1+2”文件精神,，進一步充實人員力量，強化運行管理考核,，提升服務(wù)質(zhì)量,，全力打造一流的便民服務(wù)平臺和維護權(quán)益平臺。

1,、進一步夯實民生服務(wù)平臺,。依托民生服務(wù)中心打造便民利民的窗口、服務(wù)和保障民生的平臺,。優(yōu)化服務(wù)流程,，完善服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效率,，樹立服務(wù)形象,。規(guī)范進駐服務(wù)事項，建立權(quán)力清單,、服務(wù)清單和監(jiān)督清單,，改進服務(wù)方式，強化主動服務(wù)意識,，全面落實預約服務(wù),、延時服務(wù)、錯時服務(wù),、上門服務(wù),、代辦服務(wù)等服務(wù)方式。建立民生需求臺賬,，全面推行“日巡查,、周巡查、月分析,、季坐診”工作制度,，及時了解社情民意，建立健全民情民意收集,、分析,、辦理吸納機制，推進服務(wù)公開,。統(tǒng)一運行機制,，完善前臺受理、后臺辦理機制和“一窗口受理,、一站式審批,、一條龍服務(wù)、一次性辦結(jié)”服務(wù)流程,，實現(xiàn)服務(wù)事項“零隱藏,、零推諉、零積壓”和服務(wù)質(zhì)量“零差錯”,，打造高效便民的政務(wù)服務(wù)超市,。

2、加強維權(quán)服務(wù)平臺建設(shè),。依托綜治服務(wù)中心打造群眾初信初訪的窗口,、化解糾紛和維護權(quán)益的平臺。健全民意訴求表達,、收集,、處理,、反饋機制，推動窗口前端第一時間受理與“三調(diào)聯(lián)動”末端第一地點處理有效銜接,，使問題不積累,，矛盾不上交，構(gòu)筑平安聯(lián)建,、矛盾聯(lián)調(diào)的群眾權(quán)益維護新機制,。優(yōu)化社會資源，整合綜治,、信訪,、公安、司法,、群團組織,、社會組織等工作力量，開展維權(quán)服務(wù),，推動綜合治理,。盾，解決社會問題,，有效維護婦女兒童,、殘疾人和困難職工合法權(quán)益，推動依法治理,。全面推

進群眾訴求“一站式接待,、一條龍服務(wù)、一攬子解決”的運行機制,，打造推進全民普法教育,、提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)、維護社會公平正義的“維權(quán)服務(wù)超市”,。

健全服務(wù)考評指標體系，完善“兩個中心”規(guī)范化建設(shè)標準,，全力推進“兩個中心”規(guī)范化建設(shè),。年底，“兩個中心”全面達標,，以優(yōu)質(zhì)高效規(guī)范的服務(wù)創(chuàng)全縣一流的工作業(yè)績,。

二、加強村(居)治理體系建設(shè),，提升村(居)自治能力

3,、加強社會治安綜合治理。建立以村(居)為核心,，村(居)服務(wù)為平臺,，社會組織為載體,，城鄉(xiāng)居民積極參與的社區(qū)治理運行機制，構(gòu)建全方位,、多層次的自治體系,。每周召開一次治安形勢分析會議，對案發(fā)重點地段進行隱患排查整治,，強化公共安全,，防范重特大事故發(fā)生。完善社區(qū)工作事項“準入制”和準入清單,，進一步鞏固社區(qū)減負成果,，切實為社區(qū)松綁減負，推進城鄉(xiāng)居民管理社區(qū)公共事務(wù)和公益事業(yè),，提高社區(qū)自我管理,、自我教育、自我服務(wù),、自我監(jiān)督的能力和水平,。

4、加強源頭治理,。建立健全新型村(居)管理服務(wù)機制,，圍繞主動為村(居)民“服務(wù)”和自覺接受村(居)民“監(jiān)督”兩條主線，全面推進“四民”村居建設(shè),。加強治安防控,，健全和完善村(居)公共安全服務(wù)體系，夯實“民安”基礎(chǔ);完善服務(wù)體系,，推進社會化服務(wù),，暢通“民便”渠道;繁榮村(居)文化，豐富居民文化生活,，提升“民樂”指數(shù);開展助老扶幼幫困,，健全村(居)特殊人群服務(wù)與管理幫教體系，打造“民康”工程,。發(fā)揮社區(qū)“五老人員”示范引導作用,，察民情、解民意,、化民憂,、聚民心，推

動和諧社區(qū)建設(shè);關(guān)注農(nóng)村“三留守”人員,，建立社會捐贈,、結(jié)對幫扶、鄰里守望,、醫(yī)療保健,、文化下鄉(xiāng),、精神慰藉等長效機制。

5,、加強依法治理,。加強《憲法》、《村民委員會組織法》,、《居民委員會組織法》等法律法規(guī)的學習宣傳,，依法加強村(居)自治。加強村(居)法治建設(shè),，推進和落實社區(qū)居民代表會議,、業(yè)主大會和業(yè)主委員會、居民委員會議制度,。創(chuàng)新和完善農(nóng)村治理機制,，全面推行村民會議、村民代表會議,、村務(wù)監(jiān)督委員會議和“四議兩公開”制度,，進一步規(guī)范村“兩委”職責和村務(wù)決策管理程序。鞏固基層人民調(diào)解組織,，建立社區(qū)法律服務(wù)工作室,，引導群眾依法理性表達利益訴求，強化物業(yè)糾紛,、鄰里糾紛,、婚姻家庭糾紛等涉及居民群眾切身利益的維權(quán)服務(wù)，把矛盾糾紛排查在基層,，化解在基層,，把群眾利益維護在基層?；鶎用芗m紛排查化解率達到90%以上,。依法加強民族宗教事務(wù)管理，促進宗教和順,、社會和諧,。

加強“兩個中心”與社區(qū)民情服務(wù)和維權(quán)服務(wù)聯(lián)動聯(lián)勤機制建設(shè)，建立民情受理,、限期辦理、公示監(jiān)督,、跟蹤反饋運行機制;建立村(居)服務(wù)清單和服務(wù)流程,，完善社會組織、社區(qū)居民監(jiān)督評價機制,，推動村(居)民民情服務(wù)多向互動,。