總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

公司新人工作總結(jié)及規(guī)劃篇一

今年7月4號，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員,，暫時分配到集團(tuán)廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí),。時光荏苒，三個月的試用期已然過去,，在這三個月的時間里，我經(jīng)歷了從一個初出社會的大學(xué)生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變,，時正值蘇寧的大忙季節(jié),，也讓我體會到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間,，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的言傳身教,，自己也學(xué)到了不少東西，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通交流,，帶教人員的每一個指示點(diǎn)撥,，都使我有所進(jìn)步，受益匪淺,。在思想觀念和實(shí)際操作能力等方面都有了明顯的進(jìn)步和提高,。在此,，真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。下面我將試用期3個月來工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報,。

根據(jù)公司的安排,，7月4號至9月5號在中山八店黑電進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎(chǔ)產(chǎn)品知識,，并參與實(shí)際的產(chǎn)品銷售,。見習(xí)期間，我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來對待日常的工作,，認(rèn)真對待帶教人交給我的每一項工作,，并能做到虛心求教。在這兩個月時間里,，我對店面基礎(chǔ)知識,、基礎(chǔ)產(chǎn)品知識、主推產(chǎn)品知識,、增值業(yè)務(wù)知識,、產(chǎn)品銷售流程、店面布局標(biāo)準(zhǔn),、商品出樣,、價格體系與讓價資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個較為詳細(xì)的認(rèn)知，并且還實(shí)際參與到了實(shí)際的銷售當(dāng)中,，懂得了利用銷售指導(dǎo)書來指導(dǎo)銷售,，進(jìn)一步提高了自己的銷售技巧。同時,，負(fù)責(zé)了一些基本的投訴接待,，基本上懂得了如何應(yīng)對顧客投訴。另外,，積極關(guān)注市場狀況和競爭對手,，掌握了市場調(diào)研的一般方法，并實(shí)際參與了市場調(diào)研工作,。這一切都離不開店長與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持,！

在督導(dǎo)的指點(diǎn)下我還對黑電部門進(jìn)行了一個具體的分類，按不同的內(nèi)容分成國產(chǎn)與合資,、lcd和led,、液晶與等離子，以及對各品類型號的銷售狀況進(jìn)行分析對比,。每天的工作內(nèi)容主要是協(xié)助督導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場管理,，包括人員的管理、銷銷售分析,、店面美陳布展,、促銷人員的紀(jì)律和著裝,、戶外拓展的安排監(jiān)督等等，同時還對每天的銷售數(shù)據(jù)（銷售數(shù)量,、銷售金額,、占比、平均價格,、延保）進(jìn)行統(tǒng)計,，對銷售情況不好的品牌從價格、資源,、庫存及競爭對手等方面分析,，每日晨會時重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，在周銷售報表中提出來,。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)Ρ?，以便我們更加?zhǔn)確的找出原因及其相應(yīng)的對策，更好的開展后期的工作,。

店面,、售后、物流,、客服是我司的四大終端,，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷售鏈，少了其中一個我們的銷售便無法繼續(xù),，要成為一個真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的聯(lián)系,。

按總部的要求，9月6號我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí),。售后是四大終端之一,，很大程度上決定著我們的銷售，在這個三分銷售七分服務(wù)的強(qiáng)競爭社會里,，售后服務(wù)的滿意度起著一種決定性的作用,，它是消費(fèi)者對我司品牌認(rèn)可，滿意度越高說明消費(fèi)者對我司品牌的認(rèn)可評價就越高,，就會形成一個良性循環(huán),，對店面的銷售產(chǎn)生積極作用，反之就會形成惡性循環(huán),，造成原有顧客群的流失和新消費(fèi)群體的遠(yuǎn)離，消費(fèi)就無從談起,。而我司也早已把“服務(wù)司蘇寧的唯一產(chǎn)品,！”灌輸于每個員工大腦里，集團(tuán)上下,、12萬員工早已形成一種共同的價值觀,，服務(wù)觀,！

到售后至今已一個月有余，前面一周主要是熟悉售后部門的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門之間的相互相聯(lián)系,，還有售后服務(wù)的流程等等,。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部、理賠部,、資材部,、網(wǎng)點(diǎn)管理部、維修運(yùn)營部,、培訓(xùn)部等構(gòu)成,，各部門里面還分成幾個小組，例如網(wǎng)點(diǎn)管理里部里分有派單組,、銷單組,、外包管理組等，結(jié)算部分有?？ü芾斫M,、審核銷單組、簽約網(wǎng)點(diǎn)組等,。它們各司其職,，又相互銜接，只是職能有別,，處于整個銷售流程的不同位置,，但都有一個共同的目標(biāo)——力爭上游，多塊好省,，把我們的售后服務(wù)做好,，為店面銷售做每一份保障，一切為里消費(fèi)者,，更是為了我們自己,！

后期到到培訓(xùn)部跟李國榮部長學(xué)習(xí)。培訓(xùn)部主要是針對安裝師傅在安裝維修技術(shù),，上門服務(wù)規(guī)范和與顧客交流等方面進(jìn)行培訓(xùn),。從另外一個方面講培訓(xùn)部是為安裝師傅補(bǔ)充新的血液營養(yǎng)，同時也是公司售后發(fā)展的一個隱性推動力,，迎合社會發(fā)展需求把最新的安裝維修技術(shù),，服務(wù)規(guī)范交與安裝師傅，最大限度的滿足顧客的服務(wù)需求,，使我們的服務(wù)效益最大化,。在培訓(xùn)部這段時間里，通過李部長的教授、培訓(xùn)時候的旁聽,、與師傅們的溝通交流和自己在學(xué)習(xí)過程中的理解,，熟悉了培訓(xùn)部的職能及其它的工作流程，看到了培訓(xùn)部對公司后續(xù)發(fā)展的重要意義,，另外還學(xué)到了一些本專業(yè)之外的知識如：空調(diào),、冰洗、黑電和熱水器的安裝維修的標(biāo)準(zhǔn)和一些技術(shù)問題,，還有為司的一些服務(wù)規(guī)范,，其中最重要的就是114條服務(wù)規(guī)范。

13,、14號對各網(wǎng)點(diǎn)師傅的空調(diào),、熱水器、冰洗,、電腦等方面的安裝維修進(jìn)行培訓(xùn)考核,，15——19號對師傅們的考核進(jìn)行批改統(tǒng)計，20—23號對在本月1號—18號滿意度不到分的師傅進(jìn)行一個警示性的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，前后三批共有90人,。這些工作都比較繁瑣，需要恒心,、耐心,，更需要長期不斷地對一線現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查了解，與一線工人師傅心連心的進(jìn)行溝通交流,。作為一個新成員,，對于所做的每一件事從不敢怠慢、馬虎,，都是嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求按時完成,，認(rèn)真對待，本著對師傅負(fù)責(zé)同時也是為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度,，以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)做好每一件事,。在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題、在發(fā)現(xiàn)問題中進(jìn)行總結(jié),、在總結(jié)中得到進(jìn)步,。從整體上看效果還是有所進(jìn)展的，所有參加警示性培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成員都如其的拿到了復(fù)崗?fù)ㄖ獣?/p>

但在這過程中也存在很多不足,，關(guān)鍵時刻總是缺乏一定的主動性,，做事有時候還存在一定的盲目性，不知所措,；好多知道的流程只是停留在理論上,，也就是所謂的紙上談兵，缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn),，這也是我下階段所要重點(diǎn)突破的地方,；還有就是一些工作流程只是一個大概了解，尚未深入了解和掌握其中的精髓,，對外對內(nèi)靈活性操作對來說還是一個迷,。當(dāng)然還有很多是外還沒有發(fā)覺的缺陷，希望在以后的學(xué)習(xí)中領(lǐng)導(dǎo)及各位同事多多給予指正點(diǎn)撥,，同事非常感謝領(lǐng)導(dǎo)及各位同事這個月以來給予鼓勵和幫助,！在今后的工作中我會更多的向老同事學(xué)習(xí)交流，揚(yáng)長避短,！

1,、實(shí)際操作能力還需進(jìn)一步提高。很多東西看起來很簡單,，但是實(shí)際操作起來卻會遇到很多問題,。之前以為很多操作流程以為自己知道了就行了，但是到自己親身操作時卻才發(fā)現(xiàn)卻并不容易,。很多東西都是需要根據(jù)現(xiàn)場情況來靈活應(yīng)對的,，并不是千篇一律。所以,，今后我一定要更加勤快,，多動手，多親自跑流程,，只有這樣,，才能更快地了解公司的運(yùn)作。

2,、心態(tài)一定要擺正,。由于我們是作為一個營業(yè)員的身份到店面的，雖說我們是公司未來的管理層員工,，但是我們一定要調(diào)整好自己的心態(tài),。可能有時候督導(dǎo)（帶教人）給我們安排的事情很瑣碎,，但是我們也一樣要去做,，而不應(yīng)抱有怨言，對一切我們都應(yīng)該放下架子,，始終抱著一顆學(xué)習(xí)的心,，虛心求教。

3,、要更加注意工作的細(xì)節(jié),。接待顧客時，有時我的語言還是比較生硬，產(chǎn)品知識也還不夠熟悉,，對于顧客投訴的接待技巧還有不周到的地方,。在以后的工作中我一定要加強(qiáng)為人處事的能力，加強(qiáng)產(chǎn)品知識學(xué)習(xí),，熱情服務(wù)好每一個顧客,，讓他們真正地感受到我司的陽光服務(wù)。

公司新人工作總結(jié)及規(guī)劃篇二

1,、我的性格我覺得我自己性格開朗,，也不是很內(nèi)向，跟人在一起時總是能交流得很好,，善于和同學(xué)溝通,，有很好的人際關(guān)系處理能力，感覺我脾氣很好,，不會輕易與別人發(fā)生矛盾,，而且做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，雖然有時候會有懶惰情緒,，但是總體上來說做事還是能做得比較好的,。

2、我的興趣

小時候?qū)C(jī)械工程和能源方面有濃厚興趣,，總夢想著長大也要成為一名工程師,，那時候就可以為人類做很多的貢獻(xiàn)了。同時也對商業(yè)活動有著一定熱愛,，報考大學(xué)時,，出于對能源與動力方面的熱愛，而選擇了熱能與動力工程專業(yè),。在上學(xué)期間,，有幸加入了燕山大學(xué)大學(xué)生科學(xué)技術(shù)協(xié)會，使自己的創(chuàng)新能力得到提高,，同時加入學(xué)校自強(qiáng)社與于校學(xué)生會,，負(fù)責(zé)組織車輛與能與學(xué)院赴唐山機(jī)務(wù)段暑期社會實(shí)踐小分隊，并被評為了小分隊,，組織能力和對社會的適應(yīng)能力得到進(jìn)一步提升,。

3、職業(yè)取向

我所學(xué)的專業(yè)是熱能與動力工程,，主要就是汽車發(fā)動機(jī)的研發(fā),，其次就是熱能發(fā)電站，所以我會選擇汽車研究院,、火電站之類的公司,。假如有機(jī)會,，我也會選擇跟市場營銷貿(mào)易有關(guān)系的行業(yè)，那樣能使我工作得更有興致,，不僅有益于工作的進(jìn)行,，也有利于我自身的發(fā)展。

4,、優(yōu)勢劣勢

我感覺我自己學(xué)習(xí)理工類的知識能力較強(qiáng),，不管是汽車發(fā)動機(jī)所需要的專業(yè)知識還是市場營銷于貿(mào)易方面的知識，學(xué)習(xí)能力較高,，學(xué)習(xí)較快，如果工作的話也能很快適應(yīng),，對于技術(shù)問題應(yīng)該能很快解決,，同時管理學(xué)能力也是我的長處，能管理好團(tuán)隊與公司業(yè)務(wù),，同時可以協(xié)調(diào)好自己的工作與生活,，這是我的優(yōu)勢。相對來說,，我的協(xié)作能力較差,，對于團(tuán)隊發(fā)展有一定負(fù)面影響，不利于集思廣益,。

1,、家庭環(huán)境分析：我的家鄉(xiāng)是河北省唐山市，父母是公司的一名普通職家庭環(huán)境分析：員,，他們生活淳樸,，工作努力，誠信,，厚道,，對于我的學(xué)習(xí)與工作給予了很大的希望，我一定不能辜負(fù)他們,，我一定要找個適合的工作或者自己創(chuàng)辦一個企業(yè),，回報他們的養(yǎng)育之恩。

2,、學(xué)校環(huán)境分析：我就讀的是燕山大學(xué)的熱能與動力工程的專業(yè),，該專、學(xué)校環(huán)境分析：業(yè)培養(yǎng)具有工程熱物理,、動力工程和內(nèi)燃發(fā)動機(jī)等方面的基礎(chǔ)知識,，掌握能源的高效率、低污染轉(zhuǎn)換和利用的理論和技術(shù),，從事動力機(jī)械的設(shè)計,、研究,、制造、運(yùn)行,、管理等方面工作的高級工程技術(shù)人才,。本專業(yè)是集熱、機(jī),、電一體化的學(xué)科交叉綜合性專業(yè),，要求具有較好的數(shù)理基礎(chǔ)，培養(yǎng)具有較強(qiáng)工程實(shí)踐能力,。本專業(yè)方向?yàn)闊崃Πl(fā)動機(jī),，畢業(yè)后主要面向內(nèi)燃行業(yè)（包括汽車發(fā)動機(jī)、通用內(nèi)燃機(jī)等）從事產(chǎn)品的研發(fā),、生產(chǎn)工作,，也可到汽車、航空工業(yè),、民用航空,、電力和能源等行業(yè)工作。

3,、社會環(huán)境分析：本專業(yè)畢業(yè)生有著廣闊的就業(yè)渠道,，因?yàn)楣こ碳夹g(shù)的、社會環(huán)境分析：應(yīng)用廣泛,，其就業(yè)領(lǐng)域也五花八門,。正因?yàn)槿绱耍行┩瑢W(xué)在擇業(yè)時容易產(chǎn)生“皇帝的女兒不愁嫁”的心理,，認(rèn)為自己的自動化專業(yè)緊俏,，社會需求量大，工作單位可以隨自己挑,。盡管現(xiàn)在學(xué)生就業(yè)實(shí)行的是“雙向”選擇的政策,，你選用人單位，但用人單位也在選你,。所以千萬不要表現(xiàn)出一種“老子天下”的神情,，自我感覺很了不起，這樣只會引起用人單位的反感甚至終不錄用你,。謙虛,、踏實(shí)、穩(wěn)重是本專業(yè)畢業(yè)生在擇業(yè)時的選擇,。根據(jù)近幾年畢業(yè)生就業(yè)的情況看,，他們的工作都非常理想，收入狀況也頗為樂觀,。

1,、選擇職業(yè)目標(biāo)和路徑：根據(jù)自己學(xué)習(xí)的專業(yè),，和已確定的自己的職業(yè)選擇職業(yè)目標(biāo)和路徑：發(fā)展領(lǐng)域，確定自己何時內(nèi)部發(fā)展何時重新選擇及發(fā)展通路,。職業(yè)類型：前期選擇工程技術(shù)型,。后期選擇管理型。本人喜歡獨(dú)立思考,，做事謹(jǐn)慎細(xì)致認(rèn)真,，工作能力強(qiáng)。剛開始職業(yè)選擇時,，主要注意力是工作的實(shí)際技術(shù),。后來提升，可以去全面管理的位置,。個人職業(yè)路徑：一線操作員—助理工程師—工程師—高級工程師—公司副總—公司總工程師兼總經(jīng)理,。在擔(dān)任總經(jīng)理兩年后，如果本企業(yè)發(fā)展空間不大,，可以選擇到更大型的企業(yè)工作或者自己憑借社會關(guān)系與資本自己開辦公司。

2,、制定行動計劃和策略：三年內(nèi)取得助理工程師資格,，五年內(nèi)取得工程制定行動計劃和策略：師資格，工程師后七年內(nèi)成為高級工程師,。在業(yè)余時間進(jìn)修管理學(xué)知識,。需要提高處理信息的能力，保持積極,、樂觀的心態(tài),。

3、與時俱進(jìn),，靈活調(diào)整：由于社會環(huán)境,、家庭環(huán)境、組織環(huán)境,、個人成與時俱進(jìn),，靈活調(diào)整：長曲線等變化以及各種不可預(yù)測因素的影響，一個人的職業(yè)生涯發(fā)展往往不是一帆風(fēng)順的,。為了更好地主動把握人生,，主動適應(yīng)、利用各種變化,，我們需要定期評估,、反饋、調(diào)整,、優(yōu)化自己的職業(yè)生涯規(guī)劃,，包括擬定備選的職業(yè)生涯規(guī)劃方案都是非常必要的,。

20xx——20xx年爭取每學(xué)期都能拿獎學(xué)金：充分利用校園環(huán)境及條件——優(yōu)勢，認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識,，培養(yǎng)學(xué)習(xí),、工作、生活能力,，學(xué)會獨(dú)立生活的能力,，積極參加社會實(shí)踐，全面提高個人綜合素質(zhì),。

20xx——20xx熟悉適應(yīng)期：在校園內(nèi)就規(guī)劃好自己的以后的職業(yè)道

20xx——20xx年熟悉適應(yīng)期：——路,，然后到了公司就利用一年左右的時間去熟悉工作，然后做到游刃有余,。

完成主要內(nèi)容：

（1）知識結(jié)構(gòu)：努力自學(xué)管理學(xué)方面的知識,，為自己以后的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

（2）個人發(fā)展,、人際關(guān)系：在這一時期,，主要做好職業(yè)生涯的基礎(chǔ)工作，與同事友好相處,，獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同,，打好基礎(chǔ)。

（3）生活習(xí)慣,、興趣愛好：適當(dāng)交際的環(huán)境下,，盡量形成較有規(guī)律的良好個人習(xí)慣，并參加體育活動,，如跑步,、打籃球等。途徑：制定生活時間表,，約束自己更好執(zhí)行,。

20xx——穩(wěn)步發(fā)展期：

在此五年左右的時間里，努力奮斗,，使20xx——20xx年

穩(wěn)步發(fā)展期：

——自己在本單位,、本崗位上業(yè)務(wù)精湛，并小有成就,?；蛘哌x擇就讀研究生。

20xx——20xx事業(yè)有成期：此為職業(yè)生涯發(fā)展的黃金時期,，應(yīng)抓好20xx——20xx年,。

事業(yè)有成期：

——這一階段，努力爭取各種機(jī)會去提升自己,，使本人發(fā)展到個人事業(yè)的頂峰,。

完成主要內(nèi)容：

（1）學(xué)歷,、知識結(jié)構(gòu)：重點(diǎn)加強(qiáng)知識的更新，熟練掌握本專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)技能,，并成為技術(shù)權(quán)威,，并具有較強(qiáng)的生產(chǎn)技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)，途徑：加強(qiáng)學(xué)術(shù)5交流,，虛心向年青人學(xué)習(xí)新技術(shù),。

（2）個人發(fā)展、人際關(guān)系：成為單位的中流砥柱爭取做到高層領(lǐng)導(dǎo),，注意管理方法的學(xué)習(xí)總結(jié),，加強(qiáng)對年青人的指導(dǎo)幫助，帶動新一代快速成長,。五,、總結(jié)在人生的每一個漂流中，可能會遠(yuǎn)離我們的人生坐標(biāo),。問題在于,，我們應(yīng)該學(xué)會在遠(yuǎn)離目標(biāo)的時候，去創(chuàng)造條件,，接近目標(biāo),。所謂創(chuàng)造條件，本身就是一種進(jìn)取,，一種求索，一種心向即定目標(biāo)的執(zhí)著,，一種堅忍不拔的追求,。人的一生是漫長的，更是變動的,。國家政策的調(diào)整,，外在條件的變化，家境的變遷,，突發(fā)事件的出現(xiàn),，都會使我們的境遇變得困難起來。在艱難困苦面前,，我們要以樂觀豁達(dá)的心情直面人生,；以堅忍不拔的毅力支撐自我；以正確的價值取向占據(jù)靈魂,。把艱難困苦當(dāng)成是一種磨練,，一種積淀和一種成熟。如果說高考是萬人過獨(dú)木橋,，那么大學(xué)生就業(yè)就像是在浩瀚無邊的沙漠中尋找綠洲,，機(jī)會到處都有,，看你怎么把握。我想,，只要我們把個人選擇與社會需要相結(jié)合,，用理性的眼光來看待問題，在擁有實(shí)力的同時加倍努力,，不斷學(xué)習(xí)新事物,，做到思路清晰，行動一致,，沒有什么不可以,。

公司新人工作總結(jié)及規(guī)劃篇三

時光飛逝，不知不覺在公司已經(jīng)實(shí)習(xí)了一個月,。在這期間我由一個在校懵懂的大學(xué)生走上工作的崗位,，在思想上、認(rèn)知上,、為人處事上都有了很大的變化,，學(xué)到了很多課本上所學(xué)不到的知識，人也變得成熟起來,。

來到公司后,，我被安排在資金柜臺學(xué)習(xí)，這里主要是辦理開戶,、銷戶,、掛失補(bǔ)辦等柜臺業(yè)務(wù)，給炒股票的客戶提供服務(wù),。由于剛來的時候正趕上公司在申請iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，要將前幾個年度的資料規(guī)范化，重新掃描,，于是我被安排學(xué)習(xí)掃描工作,。我感到很榮幸，這讓我一開始就對柜臺業(yè)務(wù)有了比較系統(tǒng)的認(rèn)識,、了解,，對柜臺的各項業(yè)務(wù)有了良好的認(rèn)知。

掃描期間我知道了填寫表格需要注意的事項,，辦業(yè)務(wù)人員所要注意的細(xì)節(jié),，這對我日后迅速上崗有著重要的作用，并讓我快速融入了資金柜這個大家庭,。掃描任務(wù)完成后我就跟著柜臺學(xué)習(xí)系統(tǒng)的辦理業(yè)務(wù),，通過學(xué)習(xí)了解，我知道了客戶來證券公司不管辦什么業(yè)務(wù)，都必須帶身份證和股東卡,，還必須是本人來辦理,，不允讓人代辦。由于今年用了新系統(tǒng),，很多老客戶辦業(yè)務(wù)都需要更新資料,，所以辦業(yè)務(wù)時需要耐心的現(xiàn)在系統(tǒng)里查一下客戶的狀態(tài)，了解了具體情況才能使情況辦業(yè)務(wù),，不能急急忙忙的辦理業(yè)務(wù),，需要細(xì)心有耐性。期間我還學(xué)會了怎樣使用條碼卡進(jìn)行股票交易,、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù),。在為客戶解答問題時，應(yīng)本著耐心認(rèn)真的原則聽客戶訴說問題,，認(rèn)真詳細(xì)的為期回答解決問題,。

在柜臺辦理業(yè)務(wù)時，個人要嚴(yán)格按照禮儀要求要求自己,，接待客戶時要面帶微笑,，對客戶要有尊稱，悉心為客戶解答疑問,、辦理業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在的證券行業(yè)越來越傾向于服務(wù)業(yè)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)對公司有著重大作用,，辦業(yè)務(wù)是切忌不能頂撞客戶與客戶發(fā)生爭執(zhí),，不論哪方有理都要順著客戶，對其進(jìn)行禮貌服務(wù),，讓其感到溫馨舒服有家的感覺,。實(shí)習(xí)期間，營業(yè)部對我們進(jìn)行的多次培訓(xùn),，讓我獲益良多。首先是xx對我們進(jìn)行了證券人員行為準(zhǔn)則培訓(xùn),，讓我知道了證券從業(yè)人員是禁止開通股票賬戶從事股票交易的及其行為,，了解怎樣成為一名合規(guī)的從業(yè)人員。接著合規(guī)管理的xx給我們詳盡的講解了合規(guī)手冊,，讓我知道了解公司員工平日里應(yīng)該怎樣規(guī)范要求自己,，遵守公司的規(guī)章制度。接下來是xx給我們進(jìn)行禮儀培訓(xùn),，在知道了公司要求的同時,，更學(xué)會了很多的禮儀技巧。

接著綜合部的xx給我們進(jìn)行了公司章程的學(xué)習(xí)，期間一再強(qiáng)調(diào)保密原則,，讓我及時警惕鞭策自己,，不要利用自己手中的權(quán)限泄露客戶及公司機(jī)密，并懂得保護(hù)自己,，不要隨便打印客戶資料,，靈活的處理業(yè)務(wù)問題。xx期間講的學(xué)會做人比做事更重要讓我感觸很大,，知道了為人處事的重要性,。最后電腦部的xx師為我們講解了電腦部的工作流程，讓我了解了電腦部的工作流程和其重要地位,。這些培訓(xùn)對我們快速了解,、認(rèn)知、接受公司和這個行業(yè)有著很大的幫助,，使我們快速的融入了工作學(xué)習(xí)中,。

通過這個月的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的不足之?dāng)?shù)還是很多,，需要學(xué)習(xí)提高的還有很多方面,，所以在今后要加倍努力學(xué)習(xí)。作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生,，平日里在課本上學(xué)的知識跟工作需要有很大的差別,，這就需要我們活學(xué)靈用，不斷地學(xué)習(xí)充實(shí)自己,。從事柜臺工作是個細(xì)活,，而且全程都是電腦操作，不容出錯,，這就需要我們工作時細(xì)心認(rèn)真,。作為一名新人，一定要要不懂就問,，積極向老員工們請教學(xué)習(xí),，這樣才能更快更好的做好業(yè)務(wù)。在這月的工作學(xué)習(xí)中,，我獲得了如下的收獲：首先,，在業(yè)務(wù)方面我知道了開戶流程、銷戶流程,、休眠激活等業(yè)務(wù),，知道了客戶來需要準(zhǔn)備些什么，填寫什么表,，在辦業(yè)務(wù)上有了一定的熟悉,。其次，在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度等,，知道了一名合格從業(yè)人員平日里應(yīng)該遵守那些規(guī)章制度,，應(yīng)該注意些什么。最后,，在體會上,，我覺得要干好柜臺，一定要加強(qiáng)自己的溝通能力和分析能力,，知道了解客戶想干什么,，要表達(dá)什么意圖，這樣才能更好的服務(wù)與客戶,，服務(wù)于公司,。

在今后的工作中，我會積極對待自己的不足之處,，發(fā)揮自己的長處,，減少錯誤，積極認(rèn)真的投入到工作學(xué)習(xí)中,，努力提高自己水平,，以積極認(rèn)真的態(tài)度對待工作生活，為公司創(chuàng)造更大價值,。

公司新人工作總結(jié)及規(guī)劃篇四

關(guān)于副班長這個職位,，我個人覺得要一天寫出一年的計劃可能有點(diǎn)太趕，而且我今天白天由于有事,，也沒能夠做好充足的準(zhǔn)備和思考,，所以在這里給你的計劃可能不夠好，但是我會在今后做行動的巨人,！

首先,，班副是班長的助手，所以在今后的一年里我會積極協(xié)助你的工作,，在你需要我?guī)兔Φ臅r候全力以赴,！當(dāng)然我也會協(xié)助其它的班委去做好班級的各項事務(wù)！

第二,，作為一名班委,，還是要把學(xué)習(xí)放在第一位的，我以后會盡自己的力量幫助班級里的同學(xué)們學(xué)習(xí),，一起進(jìn)步和成長！和你的目標(biāo)一樣,，我也希望讓日后的學(xué)弟學(xué)妹們改善對市場營銷的看法,！關(guān)于學(xué)習(xí)，我想突出強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是班委可不可以一起想辦法組織班里的同學(xué)一起學(xué)習(xí)英語！個人覺得英語很重要,，尤其是市場營銷,，未來就業(yè)如果想要發(fā)展的好一點(diǎn)，語言表達(dá)這個方面是很重要的,，英語作為最通用的語言就更應(yīng)該值得我們市場營銷專業(yè)的重視,。我的設(shè)想是每天早上可以組織小伙伴們早起去小樹林讀英語，每周舉行一次英語角之類的活動,，看能不能和英語協(xié)會或者是國際交流協(xié)會等組織合作,，也可以是其他方面關(guān)于英語交流的活動。我覺得大家一起學(xué)習(xí)英語會更有動力,！當(dāng)然這只是我的一個設(shè)想,，實(shí)施起來有一定困難，但是堅持21天可以形成一個習(xí)慣,，所以一旦成功的話會有很好的效果,，我覺得我們真的可以試一試！事在人為,！

第三,，我今天問了幾個小伙伴們關(guān)于班級活動的建議，其中我覺得比較好的是一個關(guān)于露營的建議,，我和組織委員提了這件事,，你也可以考慮一下。我同學(xué)去的地點(diǎn)是南部山區(qū),，他們?nèi)ミ^的人說有燒烤,，篝火，唱k等很多種娛樂項目,，感覺很不錯,！黃河公園好像也有露營的。當(dāng)然這只是我聽到的一個比較好的項目,，但是鑒于我們班級人有點(diǎn)多,，露營也不大安全，所以如果想要組織這個活動是一個浩大的工程,，導(dǎo)員那一關(guān)貌似也不太好過,！不過真心覺得不錯！,！所以就特地冒險提了一下,！他們還有的建議組織去摘草莓，或是素拓,，我們也可以考慮一下~我覺得我們班在接下來的一年中可以在不耽誤學(xué)習(xí)的前提下盡量多組織一些活動,，在增進(jìn)大家的感情的同時,，讓大家從活動中體驗(yàn)一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西！

第四,，因?yàn)槲乙布嫘睦砦瘑T一職,，所以平常我會注意看一些心理學(xué)方面的書之類的，在同學(xué)需要我?guī)椭臅r候給予一些幫助,，但是個人覺得可能我對女生的關(guān)注會多一些,，畢竟方便嘛！所以男生還希望你幫忙注意一點(diǎn),，有什么問題可以及時和我商量解決,，謝謝啦！

就像我剛開始說的一時半會做出一年的計劃可能有點(diǎn)不切實(shí)際,，而且我目前對班副具體的工作情況也不是非常的了解,，上面四點(diǎn)是我現(xiàn)在能夠大體想到并一定會盡力去做的事情！之后我會用行動不斷完善這些目標(biāo),，去做好班副的工作,！

如果有不好的地方就直接告訴我好了！

公司新人工作總結(jié)及規(guī)劃篇五

大學(xué)生活中充滿了自由和快樂,，在這樣一個輕松舒適的環(huán)境很容易沒有了過大的社會壓力，容易迷失自我,，喪失既定目標(biāo),。因此制定一個切實(shí)可行的職業(yè)規(guī)劃可以幫助我們撥開迷霧，全面的認(rèn)識自己,，選擇適合自己前進(jìn)的道路,。

1．自我評價——性格開朗，做事細(xì)心有耐心,，為人寬容,、大氣、善解人意,，有奮進(jìn),、向上的勇氣和力量；并善于說服和鼓舞他人,。

我獨(dú)立而理性的性格決定了自己是不會在沒有任何計劃的情況下做一些無謂的事情,。為了能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，我會堅持不懈的去努力,，去追求,，我相信只要付出正確的努力，我較強(qiáng)的適應(yīng)應(yīng)變的能力幫助我很好的實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),。

2．職業(yè)興趣——行政或營銷管理

我比較善于獨(dú)立思考,，對管理與營銷學(xué)方面有濃厚的興趣,，并且有足夠的耐心，細(xì)心,，善于溝通。

3．勝任能力

我國目前大學(xué)生數(shù)目已趨于飽和,，全國就業(yè)形勢也都比較飽和,，但隨著中國對外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大和在世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易組織中地位的日益升高，我國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)市場對于營銷類人才的需求還是比較大,。

我是一個樂觀主動,、好發(fā)表意見、為人熱情,、擅長于與人溝通,、喜歡從事管理性質(zhì)的工作。我具有較強(qiáng)的推理能力,，但是數(shù)理能力較低,。更適合做管理和宣傳推銷型職業(yè)。經(jīng)過認(rèn)真的分析我認(rèn)為我的具體情況是傾向支配取向,，在工作中善于交流協(xié)作,，做事有擔(dān)當(dāng)。

國貿(mào)專業(yè)是我所在的專業(yè),，主要培養(yǎng)的是經(jīng)濟(jì)管理類的人才,，自學(xué)的營銷學(xué)的知識，我對于營銷有了初步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識,。學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)類的企業(yè)管理學(xué),，使我對于營銷的的認(rèn)識有了進(jìn)一步的發(fā)展。

1．在校期間

（2）積極參加校內(nèi)外組織的活動,，增大自己的交際面,； 4）關(guān)注相關(guān)的就業(yè)政策和就業(yè)動態(tài)。

2．大學(xué)畢業(yè)的五年

（1）找到一份穩(wěn)定且有一定經(jīng)濟(jì)收入和一定挑戰(zhàn)的工作,。

（2）在工作中不斷學(xué)習(xí),，掌握技能，改善家庭經(jīng)濟(jì)狀況,，具備一定經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力,。

3．長期職業(yè)目標(biāo)

職業(yè)目標(biāo)：從事營銷或營銷管理工作.

職業(yè)發(fā)展策略：響應(yīng)xxx關(guān)于中部崛起建設(shè),支持民營企業(yè)以及外企的號召，在民營企業(yè)或外企進(jìn)行工作,工作一段時間積累經(jīng)驗(yàn)以后進(jìn)入管理階層發(fā)展,。 職業(yè)發(fā)展路徑：逐級晉升扎實(shí)前進(jìn)的職業(yè)發(fā)展路徑,。