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2023年優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動實施方案鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(6篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-07-13 20:11:55
2023年優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動實施方案鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(6篇)
時間:2024-07-13 20:11:55     小編:zdfb

為了確保事情或工作得以順利進行,通常需要預(yù)先制定一份完整的方案,,方案一般包括指導(dǎo)思想,、主要目標、工作重點,、實施步驟,、政策措施、具體要求等項目,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢,?又該怎么寫呢?下面是小編幫大家整理的方案范文,,僅供參考,大家一起來看看吧,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動實施方案鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院篇一

實施方案

根據(jù)《xxx衛(wèi)生和計劃生育局關(guān)于印發(fā)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動實施方案的通知》(x衛(wèi)計發(fā)〔2019〕xx號)精神,,為持續(xù)提升我院基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)能力,改善服務(wù)質(zhì)量,,組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動,,結(jié)合我院實際,,制定了本方案。

1,、指導(dǎo)思想

堅持新時期黨的衛(wèi)生與健康工作方針,,以滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目標,以建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系為重點,,在深入總結(jié)建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院活動的基礎(chǔ)上,,開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(以下簡稱活動)。在平安醫(yī)院建設(shè),、創(chuàng)先爭優(yōu),、以人為本執(zhí)政為民教育活動、糾正行業(yè)不正之風(fēng),、文明單位創(chuàng)建等活動緊密結(jié)合,,著力維護群眾利益,著力弘揚良好風(fēng)尚,,著力解決實際問題,,著力促進衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展,不斷提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平,,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,,爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生單位,努力實現(xiàn)“服務(wù)好,、質(zhì)量好,、醫(yī)德好,群眾滿意”,,為人民群眾提供安全,、有效、方便,、經(jīng)濟的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),。

二、主要目標

通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動,,客觀準確,、實事求是地分析當前關(guān)系群眾利益和衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的突出問題,并采取有效措施認真加以解決,,力爭通過三年的時間,,建立一套科學(xué)、完整的醫(yī)療衛(wèi)生管理制度體系,,打造一支德藝雙馨的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)隊伍,,形成一批彰顯行業(yè)形象的衛(wèi)生系統(tǒng)品牌體系,努力實現(xiàn)“服務(wù)好,、質(zhì)量好,、醫(yī)德好,,群眾滿意”。

??? ㈠服務(wù)態(tài)度熱情周到,,服務(wù)行為文明規(guī)范,,服務(wù)流程科學(xué)合理,服務(wù)措施便民利民,,服務(wù)環(huán)境舒適安全,,服務(wù)信息公開透明。醫(yī)療機構(gòu)真正做到“以病人為中心”,,時時處處為患者著想,,為患者提供方便、快捷,、高效,、溫馨的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),完善患者糾紛投訴處理機制,,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

??? ㈡做到嚴格依法執(zhí)業(yè),認真履行職責(zé),,落實醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全各項核心制度,規(guī)范診療行為,,加強藥品,、醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備臨床應(yīng)用管理,實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),,做到合理檢查,、合理用藥、合理治療,,確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,。

??? ㈢愛崗敬業(yè),遵紀守法,,廉潔行醫(yī),,堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng);尊重患者權(quán)利,,關(guān)愛患者,,因病施治,嚴謹求實,;加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀律法制教育,,大力弘揚高尚醫(yī)德,完善和落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范,認真開展醫(yī)師定期考核和醫(yī)德考評,,堅決查處損害群眾利益的突出問題,嚴肅行業(yè)紀律,。

??? ㈣衛(wèi)生健康行業(yè)形象持續(xù)提升,,人民群眾感受不斷改善,醫(yī)療費用不合理增長得到有效控制,,社會滿意度有較大幅度提高,。

三、活動范圍:衛(wèi)生院,、衛(wèi)生室及所管轄范圍內(nèi),。

四、組織實施

成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,。我院成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,,具體名單如下:

組 ?長:xxx ?院 ?長

副組長:xxx ?副院長

xxx ?副院長

成 ?員:xxx ?醫(yī)務(wù)科科長

xxx ?傳染病科科長

xxx ?辦公室主任

xxx ?接種門診科長

xxx ?體檢科科長

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):負責(zé)活動動員和協(xié)調(diào),并協(xié)助上級衛(wèi)生健康委員會開展工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于綜合辦公室,,負責(zé)活動的組織落實自評自審和申報工作。

五,、工作安排

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”,,我院根據(jù)衛(wèi)計局統(tǒng)一部署和全院工作進展情況確定工作安排。

??? ㈠宣傳發(fā)動,,自查整改階段

我院按照衛(wèi)計局部署,,制定本轄區(qū)的實施方案,進行廣泛宣傳,、層層發(fā)動,,組織廣大干部職工認真學(xué)習(xí)文件精神,明確開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動的目的意義,、活動內(nèi)容和方法步驟,。同時,對照實施方案和《2019年工作方案》積極開展自查自糾,,廣泛征求意見和建議,,重點查找在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù),、國家基本公共衛(wèi)生服務(wù),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面存在問題,并認真分析原因,,加強整改,,促進提高。領(lǐng)導(dǎo)小組成員要加強督導(dǎo)考核,幫助發(fā)現(xiàn)問題,,查找根源,,促進整改。

??? ㈡健全制度規(guī)范,,建立長效機制階段

??? 對自查整改、督導(dǎo)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,、取得的經(jīng)驗,,進行全面總結(jié)、認真分析,、科學(xué)提煉,,及時上升為規(guī)章制度,加以推廣,。同時要認真抓好各項法律法規(guī),、制度規(guī)范的落實,,加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,尤其要加大查處違反制度行為的力度,,通過提高制度的執(zhí)行力和約束力,,逐步建立健全醫(yī)療衛(wèi)生人員自我管理、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管和社會監(jiān)督三重監(jiān)管體系,。

??? ㈢創(chuàng)建活動品牌,樹立先進典型階段

???對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動開展情況進行認真總結(jié),,樹立典型,,創(chuàng)建品牌,開展表彰,。在醫(yī)院內(nèi)部樹立一批服務(wù)、質(zhì)量,、醫(yī)德標兵,,開展評選表彰工作,推出一批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”示范科室,、示范衛(wèi)生室,,并加強宣傳,,樹立標桿,彰顯行業(yè)風(fēng)采,,整體提升服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平和行業(yè)形象。

五,、工作要求

??? ㈠充分認識開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動的重要意義,。在全院深入扎實開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動,貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和“以人為本,、執(zhí)政為民”理念的具體實踐;要深刻認識開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動對于加強衛(wèi)生健康行業(yè)作風(fēng)建設(shè),,提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力重要意義,,堅決克服松懈思想和驕傲情緒,增強責(zé)任感和緊迫感,,將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動作為一項重要工作,,精心組織,周密部署,,務(wù)求取得實實在在的效果,。

??? ㈡切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)?!皟?yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動覆蓋面廣,,參與部門多,涉及我院的所有職工和所有業(yè)務(wù),,為此成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,,主要負責(zé)人任組長,分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,,相關(guān)科室負責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。意在切實加強領(lǐng)導(dǎo),,精心組織,,周密安排,落實責(zé)任,,把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動抓實,、抓細、抓出成效,。

??? ㈢狠抓工作措施落實,。對照方案要求,突出活動主題,,認真梳理存在的問題,,集中力量,,加大措施,切實予以解決,,讓人民群眾真正享受到活動取得的成效,。在做好查擺問題、整改提高,、督導(dǎo)檢查的同時,,要更加注重長效機制建設(shè)工作。要在提高醫(yī)療質(zhì)量,,規(guī)范診療行為,,改善患者就醫(yī)體驗的同時,突出抓好對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)德考評,,進一步豐富活動內(nèi)容,。要不斷創(chuàng)新工作方法,提煉品牌特色,,創(chuàng)新品牌內(nèi)涵,,推廣品牌效應(yīng),確?;顒尤〉脤崒嵲谠诘某尚?。

??? (四)營造濃厚的活動氛圍。在活動開展過程中高度重視宣傳工作,,采取有力措施加大宣傳力度,,營造熱烈活動氛圍,樹立正面典型,,改善行業(yè)形象,。充分利用宣傳彩頁、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體形式,,大力宣傳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動的內(nèi)容,、目的和意義,及時宣傳各地各單位好的做法,、經(jīng)驗和先進典型,,牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向。宣傳過程中注意創(chuàng)新形式,,貼近群眾,,突出特色,注重實效,。要建立活動信息報送制度,,指定專人負責(zé)信息報送工作,及時向衛(wèi)計局報送活動進展情況和重要活動信息,。

??? (五)建立完善監(jiān)督考核機制,。將督導(dǎo)檢查貫穿于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動開展的全過程,。督導(dǎo)內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo)、活動氛圍,、方案制定等面上的工作,,更要突出為提高質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)而重點開展的業(yè)務(wù)工作,;要高度重視督導(dǎo)結(jié)果的使用,及時反饋督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和建議,,促進醫(yī)院整改,;督導(dǎo)結(jié)果要與業(yè)績考核,、醫(yī)師定期考核等工作掛鉤,,保證活動取得實實在在的效果,。認真履行職責(zé),按照有關(guān)規(guī)定切實抓好活動開展情況的督查,,有力促進衛(wèi)生改革發(fā)展各項任務(wù)的全面落實。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動實施方案鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院篇二

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院幫扶實施方案

一,、項目背景

為進一步貫徹落實《中共中央,、國務(wù)院關(guān)于進一步加強農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》,探索建立綜合醫(yī)療機構(gòu)對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的新途徑,、新機制,,從整體上提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理能力和服務(wù)水平,支持建立和完善新型農(nóng)村牧區(qū)合作醫(yī)療制度,,不斷滿足廣大人民的衛(wèi)生服務(wù)需求,,衛(wèi)生部自2006年開始,在內(nèi)蒙古地區(qū)開展二級以上醫(yī)療機構(gòu)對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院試點工作,。2008年,,二級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對口支援蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院項目涉及我地區(qū)一所衛(wèi)生院。為了加強對項目工作的管理,,根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)二級以上醫(yī)療機構(gòu)對口支援蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院項目實施》要求,,結(jié)合我地區(qū)實際,制定本實施方案,。

二,、項目目標

總目標:

(一)通過開展二級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對口支援蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院項目,提高蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合服務(wù)能力,,增強受援單位自我發(fā)展能力,,使受援衛(wèi)生院的預(yù)防保健、醫(yī)院管理,、醫(yī)療服務(wù)水平全面提高,,同時帶動和輻射周邊一般衛(wèi)生院發(fā)展,。

(二)探索和建立二級以上醫(yī)療機構(gòu)支援蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的長效機制,實現(xiàn)派出一支隊伍,、帶好一所醫(yī)院,、服務(wù)一方群眾、培訓(xùn)一批人才的目標,。

(三)提高蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對鼠疫,、結(jié)核病、乙肝等傳染病以及布病,、氟骨病,、碘缺乏病等地方病,多發(fā)病防治能力,,減少農(nóng)牧區(qū)病人向城市流動,,減輕農(nóng)牧民經(jīng)濟負擔(dān),緩解就醫(yī)難,,看病貴的問題,。

具體目標:

(一)人員培訓(xùn)

1、由醫(yī)療隊劉輝負責(zé)對衛(wèi)生院業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作,,每月一次,,主要針對傳染病、地方病,、常見病,、多發(fā)病防治。同時要將培訓(xùn)次數(shù),、內(nèi)容和培訓(xùn)效果記入工作日志,。

2、醫(yī)療隊采取巡回醫(yī)療的方式,,不定期對支援衛(wèi)生院及周邊衛(wèi)生院所轄嘎查村衛(wèi)生人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

3、管理區(qū)人民醫(yī)院接受受援衛(wèi)生院1人次到本院進修學(xué)習(xí)(免費進修),,進修時間不少于半年,。

(二)提供服務(wù)

1、指導(dǎo)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院按照《錫林郭勒盟標準化衛(wèi)生院活動的實施方案》要求,,開展創(chuàng)建活動,。

2、幫助賀斯格烏拉衛(wèi)生院開展常見病,、多發(fā)病的診治,。

3、根據(jù)派出人員專業(yè)技術(shù),,重點加強受援衛(wèi)生院1—2科室建設(shè),。

4,、創(chuàng)造條件開展初級衛(wèi)生保健達標工作。

5,、幫助衛(wèi)生院完成新型農(nóng)村牧區(qū)合作醫(yī)療工作任務(wù),。

6、充分利用衛(wèi)生院現(xiàn)有交通工具,,開展巡回醫(yī)療活動,。

7、組織中蒙醫(yī)藥專業(yè)人員在蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院推廣適宜技術(shù),。

(三)醫(yī)療管理

利用支援醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)優(yōu)勢,,幫助受援衛(wèi)生院建立健全各項管理制度和診療制度,完善各項診療操作常規(guī),,提高衛(wèi)生院和服務(wù)質(zhì)量水平,。

1、建立病歷及各類醫(yī)療文書書寫制度,,門診處方和住院病歷合格率達到≥90%,。

2、開展住院治療業(yè)務(wù),,病床使用率達到15%以上,,孕產(chǎn)婦住院分娩率達100%。

3,、農(nóng)牧區(qū)常見病、多發(fā)病診斷準確率達85%以上,。

4,、住院患者滿意度達到80%以上。

5,、開展x光,、b超、心電,、檢驗等業(yè)務(wù),,記錄完整準確。

6,、提高無菌合格率,。

(四)設(shè)備支持

1、由管理區(qū)人民醫(yī)院向受援衛(wèi)生院支持醫(yī)療設(shè)備1臺,。

2,、鼓勵管理區(qū)人民醫(yī)院向受援衛(wèi)生院贈送新設(shè)備。

三,、項目范圍,、內(nèi)容和時間

(一)項目范圍

烏拉蓋管理區(qū)賀斯格烏拉衛(wèi)生院1個,,溫都爾敖包衛(wèi)生室、烏蘭察布衛(wèi)生室2個,。

(二)項目內(nèi)容

1,、從管理區(qū)人民醫(yī)院抽調(diào)衛(wèi)生技術(shù)人員組成1個醫(yī)療隊,每個醫(yī)療隊由3人組成,,醫(yī)療隊中至少有1名主治醫(yī)師以上職稱的技術(shù)人員,,一名執(zhí)業(yè)醫(yī)師,一名婦幼醫(yī)師,,管理區(qū)衛(wèi)生局副局長武國勝同志負責(zé)項目工作,,擔(dān)任醫(yī)療隊隊長。醫(yī)療隊由孫雙福(主治醫(yī)師)擔(dān)任組長,,全面協(xié)調(diào)醫(yī)療隊在當?shù)氐墓ぷ?、生活和管理。人民醫(yī)院要派出技術(shù)好,、作風(fēng)好,、責(zé)任心強的醫(yī)療隊員。

2,、派出的醫(yī)療隊由管理區(qū)衛(wèi)生局管理,,原則上醫(yī)療隊人員由管理區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一抽調(diào),。抽調(diào)醫(yī)療隊人員要本著臨床與防保結(jié)合、職稱結(jié)合、科室結(jié)合的原則,抽調(diào)有較強的業(yè)務(wù)技術(shù)和較高的政治素質(zhì)人員,,確保援助任務(wù)順利完成,。

3,、醫(yī)療隊人員在一年的支援期間內(nèi),,人事關(guān)系,、待遇不變,。受援衛(wèi)生院不向醫(yī)療隊人員發(fā)放工資,、補貼及資金,,但應(yīng)提供免費住宿,。

4,、醫(yī)療隊員支援工作期間,每月生活補助1000元(含交通費),,飯費自理,,工資由支援單位發(fā)放,。

(三)項目執(zhí)行時間

2008年7月31日前將人員派駐到賀斯格烏拉衛(wèi)生院開展工作,2009年8月底完成試點項目評估總結(jié)工作,。

四,、項目經(jīng)費管理

1、經(jīng)費分配

項目專項資金按人均補助1.8萬元標準,,其中:補助資金的2/3已下?lián)艿礁黜椖啃l(wèi)生局,,1/3預(yù)留盟衛(wèi)生局,。管理區(qū)衛(wèi)生局采取預(yù)撥辦法,先開展工作,,項目結(jié)束時,,盟衛(wèi)生局會同項目旗市區(qū)衛(wèi)生局對醫(yī)療隊工作進行全面考核評估,視工作開展情況撥齊補助,。

2,、經(jīng)費監(jiān)督管理

嚴格項目資金的管理,??顚S?,任何單位和個人不得截留和挪用項目資金。經(jīng)費使用情況將作為項目監(jiān)督檢查的重要考核指標,。

五,、項目組織管理與實施

(一)組織機構(gòu):由管理區(qū)衛(wèi)生局成立項目工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負責(zé)項目的組織,、協(xié)調(diào),、監(jiān)督、管理工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)項目辦公室,,辦公室設(shè)在衛(wèi)生局,負責(zé)日常的組織管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作,。

(二)項目實施:分為四個階段,,即方案制定、宣傳發(fā)動,、組織實施,、評估總結(jié)。

1,、制定方案,、簽訂責(zé)任狀:依據(jù)盟衛(wèi)生局實施方案要求,結(jié)合我地區(qū)實際,,制定管理區(qū)對口支援實施方案及有關(guān)監(jiān)督管理制度措施,,同時要成立項目組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),確定選派抽調(diào)醫(yī)療隊人員,。衛(wèi)生局要全面了解受援衛(wèi)生院的需求,,根據(jù)需求明確支援單位的具體工作和任務(wù),明確支援單位和受援衛(wèi)生院雙方責(zé)任,,依據(jù)項目具體目標和受援單位的實際,,衛(wèi)生局要與雙方簽訂目標責(zé)任書。

2,、宣傳發(fā)動階段:各地制定項目宣傳計劃,,開展前期宣傳發(fā)動工作,,利用各種媒體宣傳此項工作的目的、意義,,對各級管理人員進行培訓(xùn),明確工作職責(zé),、具體任務(wù)和相關(guān)內(nèi)容,。

3、組織實施階段:項目全面啟動實施,。7月30日管理區(qū)衛(wèi)生局要組織下派人員舉行出發(fā)儀式,。按照項目實施方案要求和當?shù)匦l(wèi)生院實際開展各項工作。

4,、評估總結(jié)階段:分為項目中期評估和終期評估,,中期評估主要是評估項目的進展情況,發(fā)現(xiàn)問題,,及時總結(jié),。終期評估是對項目整體執(zhí)行情況進行評價,對工作進行全面的分析與研究,,評價工作的成效,,總結(jié)工作可借鑒的經(jīng)驗或差距,為全盟二級以上醫(yī)療機構(gòu)支援蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作,,提供好的思路和成功的運行機制,。衛(wèi)生局每個月15日前上報盟衛(wèi)生局項目進展情況信息,2009年1月30日前上報項目實施半年總結(jié),,2009年8月20日前上報項目期末總結(jié)報告,。

六、項目監(jiān)督與評估

衛(wèi)生局負責(zé)項目工作的監(jiān)督管理和總結(jié)評估工作,,衛(wèi)生局負責(zé)派駐人員的日常監(jiān)督管理和考核工作,。項目結(jié)束后,衛(wèi)生局要及時完成項目總結(jié)評估報告,,并上報盟衛(wèi)生局,。盟衛(wèi)生局對項目旗縣市項目工作進行全面驗收。

(一)監(jiān)督指導(dǎo)

監(jiān)督指導(dǎo)內(nèi)容包括:項目計劃進度完成情況,;補助資金到位及使用情況,;派駐醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)開展情況;派駐醫(yī)務(wù)人員工作情況,;項目指標完成情況,;項目旗市區(qū)的項目辦公室工作運行情況,查閱各類檔案資料,。項目旗市區(qū)衛(wèi)生局每次督導(dǎo)項目工作應(yīng)做到有所側(cè)重,、重點突出,,確保督導(dǎo)效果。每次督導(dǎo)完成后及時總結(jié),,并書面上報盟衛(wèi)生局,。

(二)職責(zé)分工

盟級項目監(jiān)督管理職責(zé):

盟衛(wèi)生局對自治區(qū)項目辦負責(zé),落實項目監(jiān)督指導(dǎo)計劃和管理任務(wù),,制定實施方案,,督促項目旗市區(qū)做好派出人員的考核評估和日常管理工作,檢查項目資金使用情況,,及時解決項目實施中存在的具體問題,,總結(jié)項目實施經(jīng)驗。配合自治區(qū)完成項目評估,。

管理區(qū)衛(wèi)生局監(jiān)督管理職責(zé):

1,、管理區(qū)衛(wèi)生局要承擔(dān)項目實施的全面責(zé)任,落實項目組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),,簽訂項目目標責(zé)任書,,加強項目日常事務(wù)管理,確保受援衛(wèi)生院和下派醫(yī)療隊完成各項目標任務(wù),。

2,、嚴格項目資金管理和使用,充分發(fā)揮項目資金使用效益,。

3,、建立嚴格的考勤制度,不定期深入受援衛(wèi)生院對派出人員進行考勤,,并及時上報派出人員工作情況,。

4、根據(jù)項目執(zhí)行完成情況,,報送項目執(zhí)行月信息,、半年小結(jié)和期末總結(jié)報告。

5,、接受各級項目監(jiān)督指導(dǎo)和評估,。

(三)考核驗收

項目結(jié)束時,衛(wèi)生局要對醫(yī)療隊工作情況進行全面考核,。同時,,對每個醫(yī)療隊員的工作情況進行考核,評出等次,。醫(yī)療隊工作評為三個等次:突出,、合格、不合格,;醫(yī)療隊員工作評為四個等次:優(yōu)秀,、較好,、好、不稱職,。個人考核結(jié)果計入本人檔案,,作為受聘、晉升的依據(jù),。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動實施方案鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院篇三

優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動實施方案(衛(wèi)計部門)

為貫徹落實《xx局關(guān)于印發(fā)xx省“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動實施方案的通知》(號)和aa衛(wèi)生健康委《aa“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動實施方案的通知》精神,,促進建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度,不斷提高全縣基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力水平,,加快推進我縣基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展,現(xiàn)制定本實施方案,。

一,、指導(dǎo)思想和基本原則

(一)指導(dǎo)思想

堅持新時期黨的衛(wèi)生與健康工作方針,以滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目標,,以建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)體系為重點,,緊緊抓住基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力的薄弱環(huán)節(jié),通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動,,完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)功能,,改進服務(wù)質(zhì)量,突出服務(wù)特色,,保障醫(yī)療安全,,提高服務(wù)能力,提升群眾對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的利用率和獲得感,,為建立分級診療制度打下堅實基礎(chǔ),。

(二)基本原則

1.分級負責(zé)??h衛(wèi)生健康局制定工作方案,,細化任務(wù)措施,層層抓好落實,。

2.嚴格標準,。嚴格按照國家衛(wèi)生健康委制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力標準(2018年版)》(以下簡稱“標準”),認真開展自評整改,,嚴格復(fù)核評估,,切實做到好中選優(yōu),寧缺毋濫,。

3.全面覆蓋,。動員和引導(dǎo)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院參加活動,全面提升服務(wù)能力和改善服務(wù)質(zhì)量,。

4.公開公正,。主動公開活動流程和結(jié)果,,接受社會與群眾監(jiān)督。

二,、活動目標,、范圍和形式

(一)活動目標。利用3-5年時間,,通過活動的開展,,逐步建立起適應(yīng)我省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)特點的服務(wù)能力標準和評價體系,力爭使所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的服務(wù)能力達到基本標準,,部分能力較強的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院達到推薦標準,。2019年度中心衛(wèi)生院要達到標準要求,2020-2022年度一般衛(wèi)生院全部達標,。

(二)活動范圍,。活動在全縣范圍內(nèi)開展,,所有經(jīng)衛(wèi)生健康局注冊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均應(yīng)參加活動,。村衛(wèi)生室可參照執(zhí)行。

(三)活動形式,。本活動以開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能力建設(shè)為主要形式,,強化規(guī)范服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,,進一步滿足群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求,,鼓勵各地創(chuàng)新活動形式,以典型引導(dǎo),、現(xiàn)場觀摩等結(jié)合實際,,開展評審評價創(chuàng)建工作。

三,、活動內(nèi)容

(一)提升醫(yī)療服務(wù)能力

結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的功能定位,,對照國家衛(wèi)生健康委制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力標準(2018年版)》,著力提升急診搶救,、門診,、住院、檢查化驗,、中醫(yī)藥等醫(yī)療服務(wù)能力,。

1.提升門診醫(yī)療服務(wù)能力。以本地區(qū)常見病,、多發(fā)病和診斷明確的慢性病患者為重點(高血壓,、糖尿病、慢性阻塞性肺病、冠心病,、腦卒中康復(fù)期,、晚期腫瘤、慢性腎功能衰竭等),,有針對性地提升門診疾病咨詢,、診斷與治療能力,努力提高門診就診率,。

2.提升急診急救服務(wù)能力,。加強急診、院前急救,、衛(wèi)生應(yīng)急能力建設(shè),,獨立設(shè)置搶救室,合理配置急救設(shè)施與藥品(給氧設(shè)施,、吸引器,、洗胃機、心電監(jiān)護儀,、簡易呼吸機,、除顫儀,、喉鏡等急救設(shè)備),。加強二級以上醫(yī)院對基層醫(yī)療機構(gòu)的急救技能指導(dǎo)培訓(xùn),熟練掌握基本急救技術(shù)與操作規(guī)程(心肺復(fù)蘇,、氣管插管,、除顫、洗胃,、止血包扎,、骨折固定等),提升基層醫(yī)務(wù)人員對循環(huán),、呼吸,、急性中毒、休克,、腎功能衰竭等急危重癥患者初步診斷和急救處理能力,。

3.提升住院服務(wù)能力。(1)開展與機構(gòu)人員資質(zhì),、技術(shù)準入,、設(shè)施設(shè)備相適應(yīng)的住院、手術(shù),、分娩等服務(wù);(2)結(jié)合區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生需求和機構(gòu)基礎(chǔ)條件,,合理設(shè)置基層醫(yī)療機構(gòu)床位數(shù),并根據(jù)分級診療要求,重點向社區(qū)護理,、康復(fù)方向發(fā)展,,鼓勵基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)與上級協(xié)作醫(yī)院開設(shè)聯(lián)合病房,為二級以上醫(yī)院下轉(zhuǎn)康復(fù)期患者提供必要的診療條件,,方便群眾看病就醫(yī),,提高床位使用率。

4.提升檢驗診斷能力,。合理配置和更新基礎(chǔ)檢驗設(shè)施設(shè)備,,開展常規(guī)檢驗、心電,、超聲,、x線攝片等檢查服務(wù)。充分利用現(xiàn)有醫(yī)療資源,,建立“基層檢查,、上級診斷”診療新模式,推進醫(yī)聯(lián)體內(nèi)檢驗結(jié)果互認,,提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源可及性和醫(yī)療服務(wù)整體效率,。

5.提升中醫(yī)藥服務(wù)能力。加強基層醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)科和中藥房建設(shè),,按照要求獨立設(shè)置中醫(yī)館,、國醫(yī)堂等中醫(yī)綜合服務(wù)區(qū),突出中醫(yī)文化特色,。結(jié)合全科醫(yī)生,、鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)等工作,加強中西醫(yī)人員中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn),,大力推廣各類中醫(yī)藥適宜技術(shù),,提高常見病、多發(fā)病和慢性病中醫(yī)規(guī)范化診療服務(wù)能力,。發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢,,增加基本公共衛(wèi)生中醫(yī)藥健康管理內(nèi)容,積極開展中醫(yī)“治未病”服務(wù),,普及中醫(yī)藥健康理念知識,,更好地為老年人、兒童,、孕產(chǎn)婦,、高血壓和糖尿病患者服務(wù)。

6.改善服務(wù)環(huán)境,,增強居民體驗感,。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院相關(guān)建設(shè)及設(shè)備配備標準,,結(jié)合轄區(qū)服務(wù)人口,嚴格落實房屋建設(shè)面積,、設(shè)備配備,、床位設(shè)置等硬件建設(shè)。優(yōu)化基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)診療功能布局和就診流程,,科室布局,、服務(wù)流程等應(yīng)符合醫(yī)院感染控制要求,設(shè)置醒目引導(dǎo)標識,,提供便民服務(wù)措施,,提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢、結(jié)算服務(wù),、導(dǎo)醫(yī)服務(wù),。綠化、美化,、亮化院內(nèi)外環(huán)境,,建立衛(wèi)生保潔制度,,做到服務(wù)環(huán)境清潔,、舒適、溫馨,,保持良好的服務(wù)環(huán)境和醫(yī)療秩序。

7.完善家庭醫(yī)生簽約服務(wù),。建立和完善簽約服務(wù)機制和簽約激勵機制,明確簽約服務(wù)費和簽約服務(wù)內(nèi)容,,合理設(shè)定包含基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生在內(nèi)的基礎(chǔ)性服務(wù)包,鼓勵提供中醫(yī)藥服務(wù),,根據(jù)服務(wù)能力和需求,,拓展個性化簽約服務(wù)內(nèi)容。加強宣傳,,制定便民,、惠民、利民的簽約服務(wù)措施,,提高居民參與簽約服務(wù)的主動性和自覺性,。穩(wěn)定一般人群和重點人群簽約率,貧困人口簽約服務(wù)實現(xiàn)全覆蓋,,提高居民對簽約服務(wù)的感受度,。

8.推行鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理。加強對村級衛(wèi)生機構(gòu)行政,、業(yè)務(wù),、藥械、財務(wù),、績效考核等一體化管理,,強化人員培訓(xùn),建立科學(xué)合理分工協(xié)作機制,,規(guī)范服務(wù)行為,,提升村級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理和服務(wù)水平。

9.強化“三基”培訓(xùn),,提升診療水平,。有針對性地組織開展醫(yī)護人員“基本理論,、基本知識、基本技能”培訓(xùn),,每年舉辦不少于一次的理論知識考核和技能操作考核,,做到全員培訓(xùn)、考核,,人人達標,。組織開展“崗位練兵”“理論知識競賽”“技能操作競賽”等活動,促進醫(yī)務(wù)人員“三基”水平的提高,。大力開展基層醫(yī)療衛(wèi)生人員繼續(xù)教育和技能培訓(xùn),,采取以會代訓(xùn)、集中學(xué)習(xí),、遠程教育等多種形式,,提升臨床診療能力和基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力。落實農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)規(guī)劃,,推廣適宜技術(shù),,不斷提高轄區(qū)居民在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的就診率。

(二)做實基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目,,提高群眾獲得感

加強培訓(xùn),,嚴格落實《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(第三版)》,突出普通人群健康素養(yǎng)提升和重點人群個性化連續(xù)健康管理,,規(guī)范服務(wù),,提升服務(wù)效果,逐步實現(xiàn)健康檔案向居民公開,,提高全社會對服務(wù)項目的知曉率,、獲得感。同時,,配合專業(yè)公共衛(wèi)生結(jié)構(gòu)做好相關(guān)重大公共衛(wèi)生服務(wù),。

(三)加強醫(yī)療質(zhì)量管理,規(guī)范服務(wù)行為

1.制定完善醫(yī)療管理制度,。建立健全與基層醫(yī)療機構(gòu)實際情況相符合的各項規(guī)章制度,,明確各類人員的崗位職責(zé),,力求做到工作制度健全,,管理層級分明,科室職能清晰,,崗位職責(zé)明確,,工作程序流暢,醫(yī)療服務(wù)規(guī)范,。認真落實醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全核心制度,,建立健全醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評價體系,,加強醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部管理,、醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療服務(wù)過程重點環(huán)節(jié)、重點領(lǐng)域,、重點人員管理,,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,。

2.加強護理質(zhì)量管理,。重視并加強護理隊伍建設(shè),,嚴格落實護理人員配備、崗位管理,,保證臨床護理人員數(shù)量,。建立健全護理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程,提高護理人員醫(yī)囑執(zhí)行能力,,規(guī)范護理文件書寫,護理人員應(yīng)正確,、完整地做好護理記錄,。落實基礎(chǔ)護理和護理安全措施,有條件的單位可開展責(zé)任制護理,,進一步提高臨床護理水平,。

3.強化醫(yī)院感染管理。認真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》和《消毒管理辦法》,,醫(yī)務(wù)人員嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作,、消毒隔離工作制度和手衛(wèi)生規(guī)范,牢固樹立無菌觀念,,人人掌握六步洗手法,,杜絕院感安全隱患。加強消毒效果監(jiān)測,,落實整改反饋責(zé)任機制,。按照《醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》要求,加強醫(yī)療廢物暫存處設(shè)施設(shè)備建設(shè),,做到“五防”,,即:防滲漏,、防鼠、防蚊蠅,、防蟑螂,、防盜以及預(yù)防兒童接觸。落實好轄區(qū)內(nèi)“小箱進大箱”工作,,醫(yī)療廢物集中處置符合要求,,并由有資質(zhì)的單位集中無害化處理,確保環(huán)境整潔衛(wèi)生,。

4.規(guī)范藥事管理,。根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》要求,完善藥事管理組織和管理制度,,建立藥品不良反應(yīng)報告制度并落實到位,。嚴格執(zhí)行原衛(wèi)生部《處方管理辦法》《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》以及國家中醫(yī)藥管理局《中藥處方格式及書寫規(guī)范》,提高處方書寫質(zhì)量,,處方書寫合格率達到90%以上;加強抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,,控制抗菌素聯(lián)合使用,防止抗生素和激素濫用;加強特殊藥品的管理,,建立健全毒性藥品,、麻醉藥品和精神藥品采購、使用與安全保管制度,,確保藥品安全,。

(四)完善綜合管理

加強行風(fēng)建設(shè)和黨組織建設(shè),落實基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)院務(wù)公開和信息公開制度,,自覺接受社會監(jiān)督,。建立行政、業(yè)務(wù),、資金巡查制度,,加強基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金監(jiān)管,確保??顚S?,嚴禁截留和挪用。對弄虛作假,、違規(guī)使用資金,、騙保、收受藥品回扣,、不遵守醫(yī)療質(zhì)量安全規(guī)定等違反相關(guān)法律,、法規(guī)行為,要加大查處力度,,不斷凈化基層醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)業(yè)環(huán)境,。進一步完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)規(guī)范管理的長效機制,探索建立基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)評審評價制度,,以評促建,、規(guī)范發(fā)展。

四,、活動安排

(一)安排部署,。縣衛(wèi)生健康局制定實施方案,,進行動員部署,。上報市衛(wèi)生計生委備案,此工作于2019年1月底前完成,。

(二)創(chuàng)建自評,。參加活動的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院按照活動要求,對照標準開展自評自查,,在查找問題的基礎(chǔ)上,,針對薄弱環(huán)節(jié)進行專項整改提升。達到基本標準或推薦標準的機構(gòu)按程序向縣衛(wèi)健局提出審核申請,。第一實施年度,,應(yīng)于2019年4月30日前完成。此后,,凡鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,,經(jīng)不少于6個月的自評自查達到基本標準或推薦標準的,可于每年的4月前隨時申報,。

(三)縣級復(fù)核,。每年5月上旬完成對提交的初步結(jié)果進行審核把關(guān),將達到基本標準和推薦標準的機構(gòu)上報至市級復(fù)核,。

(四)市級復(fù)核,。每年5月中旬至6月份,對照標準做好迎接市衛(wèi)生健康委員會委托的第三方開展現(xiàn)場復(fù)核,。

五,、結(jié)果運用

(一)達到基本標準的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,在其床位設(shè)置,、設(shè)備配備,、人員培訓(xùn)、特色科室建設(shè),、醫(yī)療技術(shù)準入,、高級專業(yè)技術(shù)崗位占比、評優(yōu)評先,、表彰獎勵等方面給予一定政策傾斜,。

(二)符合相關(guān)條件的可參加二級醫(yī)院評審,,達到二級醫(yī)院基本標準的可加掛“xxx醫(yī)院”名稱。

(三)未達到基本標準的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu),,不可參加評選評優(yōu),、表彰獎勵等。

六,、保障措施

(一)建立領(lǐng)導(dǎo)組織,。縣衛(wèi)生健康局成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,,負責(zé)活動的領(lǐng)導(dǎo)和組織實施,,同時組建多處室參與的檢查小組,負責(zé)全縣活動的組織協(xié)調(diào),、技術(shù)指導(dǎo)和抽查復(fù)核等工作,。縣衛(wèi)生健康局成立本級活動領(lǐng)導(dǎo)小組,,領(lǐng)導(dǎo)小組組長由衛(wèi)健局局長擔(dān)任,,負責(zé)活動動員和協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和組織實施,并協(xié)助省,、市開展復(fù)核或抽查工作,。

(二)完善協(xié)調(diào)機制。建立完善內(nèi)部協(xié)調(diào)機制,、部門間協(xié)作機制,,內(nèi)外形成合力推動基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)能力向更高水平發(fā)展。

(三)健全管理制度,。市衛(wèi)生計生委根據(jù)專家?guī)旃芾磙k法,,組建相應(yīng)的專家?guī)臁T谑〖壭l(wèi)生健康行政部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,,專家?guī)炜蓪嵭匈Y源共享,。

(四)落實配套政策??h衛(wèi)健局按照深化醫(yī)改等文件要求,,合理核定基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)編制總量,落實財政補助經(jīng)費,,完善績效工資政策,,進一步推進醫(yī)保政策向基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)傾斜。要發(fā)揮醫(yī)聯(lián)體和醫(yī)共體強基層的作用,,進一步提升基層服務(wù)能力,,為活動開展營造良好的環(huán)境。

(五)加強宣傳引導(dǎo)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動實施方案鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院篇四

xxx衛(wèi)生院信息安全管理制度

為保證我院計算機網(wǎng)絡(luò)的正常運行和健康發(fā)展,,根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》,、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、和國家有關(guān)法律規(guī)定,,結(jié)合我院實際情況,,針對醫(yī)院信息安全,,特制定本規(guī)定,。

一、醫(yī)院局域網(wǎng)(院內(nèi)網(wǎng))信息安全制度

1,、醫(yī)院局域網(wǎng)(院內(nèi)網(wǎng))的工作人員和連入院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的所有用戶必須遵守《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》,、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》和國家有關(guān)法律、法規(guī),,嚴格執(zhí)行本條例,。

2、院內(nèi)網(wǎng)信息安全管理實施工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,。醫(yī)院成立網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組,,院領(lǐng)導(dǎo)任各部門主要負責(zé)人參與,建立健全醫(yī)院的計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理制度,,配備網(wǎng)絡(luò)管理專職人員,,負責(zé)本部門內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的信息安全管理工作。

3,、院內(nèi)網(wǎng)的管理部門是信息科,,負責(zé)院內(nèi)網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè),、運行維護與用戶管理,。保障網(wǎng)絡(luò)信息、運行環(huán)境的安全;保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常及安全運行,,用戶上網(wǎng)采用工號登陸方式,,上網(wǎng)操作人員須經(jīng)信息科考核合格后才能上網(wǎng)操作。

4,、院內(nèi)網(wǎng)的信息安全監(jiān)查工作由信息科負責(zé),。院內(nèi)網(wǎng)的所有工作人員和用戶必須接受醫(yī)院有關(guān)部門的監(jiān)督檢查,并對醫(yī)院采取的必要措施給予配合,。

5,、院內(nèi)網(wǎng)的ip地址由信息科統(tǒng)一管理,任何人不得盜用未經(jīng)合法申請的ip地址入網(wǎng),。

6,、為了防止計算機病毒的侵入,凡接入院內(nèi)網(wǎng)的工作站一律禁止使用軟驅(qū)、光驅(qū),、移動硬盤,、u盤等設(shè)備。如果要新安裝必要的應(yīng)用程序,,必須事先向信息科申請并同意后,,由信息科派專人在固定的機器上確保無病毒后再操作,同時做好操作記錄,。

7,、禁止自行安裝任何軟,、硬件,禁止更改、刪除任何系統(tǒng)文件,、設(shè)置等,,違反規(guī)定造成病毒傳播,、系統(tǒng)軟(硬)件損壞,,對整個網(wǎng)絡(luò)造成堵塞、癱瘓等嚴重后果的,,按情節(jié)輕重嚴肅處理,。

8、每臺計算機必須安裝防病毒軟件,,并定期對計算機進行查毒,、殺毒,升級,,落實預(yù)防措施,。

9、院內(nèi)網(wǎng)的計算機一律不準上公共網(wǎng)絡(luò)(internet),,與公共網(wǎng)絡(luò)嚴格物理隔離,,以確保防止病毒的感染和擴散。

10,、在院內(nèi)網(wǎng)上不允許進行任何干擾網(wǎng)絡(luò)用戶,、破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的活動;不允許在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布不真實的信息或散布計算機病毒;不允許通過網(wǎng)絡(luò)進入未經(jīng)授權(quán)使用的計算機系統(tǒng);不得以不真實身份使用網(wǎng)絡(luò)資源;不得竊取他人帳號、口令使用網(wǎng)絡(luò)資源,。

11,、院內(nèi)網(wǎng)所有工作人員及用戶必須對所提供的信息負責(zé); 不得利用計算機網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄露國家秘密的活動;不得查閱,、復(fù)制和傳播有礙醫(yī)療秩序和淫穢,、色情等不良的信息。

12,、院內(nèi)網(wǎng)的所有用戶有義務(wù)向網(wǎng)絡(luò)管理員和有關(guān)部門報告違法犯罪行為和有害,、不健康的信息,,發(fā)現(xiàn)有上述行為者。用戶必須在24小時內(nèi)報告信息科,。

13,、各部門、下屬科室有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)管理員等應(yīng)認真做好本部門上網(wǎng)人員思想品德教育和心理健康教育,,各級領(lǐng)導(dǎo),、有關(guān)部門、下屬科室,,特別是各科室的網(wǎng)絡(luò)安全管理人員應(yīng)加強其科室其他職工的思想道德教育和有關(guān)計算機信息系統(tǒng)安全的法律法規(guī)教育,。發(fā)現(xiàn)問題要加以引導(dǎo)、及時處理解決,。

14,、為了切實做好病毒防治工作,,確保醫(yī)院的計算機網(wǎng)絡(luò)不會因感染病毒而造成停機和不必要的損失,,全院各部門必須服從信息科人員的管理,積極配合做好工作,。

15,、凡因違章操作,導(dǎo)致計算機系統(tǒng)病毒感染,,造成嚴重后果者將追究當事人責(zé)任,。

(二)寬帶上網(wǎng)信息安全管理制度

1、寬帶上網(wǎng)的所有用戶必須遵守《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》,、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》和國家有關(guān)法律,、法規(guī),嚴格執(zhí)行本條例,,不得在網(wǎng)絡(luò)上接收和散布危害國家安全,、宣布邪教以及不健康或色情的信息,或任何含有法律,、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容,。

2、院外網(wǎng)信息安全管理實施工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,。醫(yī)院成立網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組,,院領(lǐng)導(dǎo)掛帥各部門主要負責(zé)人參與,建立健全醫(yī)院的計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理制度,,配備網(wǎng)絡(luò)安全員,,負責(zé)本部門內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的信息安全管理工作。

3,、寬帶上網(wǎng)的管理部門是信息科,,保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常及安全運行,。

4、寬帶上網(wǎng)的的信息安全監(jiān)查工作由信息科負責(zé),。上網(wǎng)的所有工作人員和用戶必須接受醫(yī)院有關(guān)部門的監(jiān)督檢查,,并對醫(yī)院采取的必要措施給予配合。

5,、寬帶上網(wǎng)的ip地址由信息科統(tǒng)一管理,,任何人不得盜用未經(jīng)合法申請的ip地址入網(wǎng)。

6,、寬帶上網(wǎng)目前只限于圖書室及部分科室,。確因業(yè)務(wù)開展需要上網(wǎng),須經(jīng)相關(guān)審批同意后方可開通,。

7,、不得利用網(wǎng)絡(luò)資源看電影、玩游戲,、聊天或做其他任何與工作無關(guān)的事情,。

8、不得隨意將口令告訴他人或借他人賬戶使用網(wǎng)絡(luò)資源,,不得在網(wǎng)上工作過程中隨意將計算機交由不熟悉的人使用,。

9、不得擅自復(fù)制和使用網(wǎng)絡(luò)上未公布和未授權(quán)的文件,,不得在網(wǎng)絡(luò)中擅自傳播或拷貝享有版權(quán)的軟件,。嚴禁利用網(wǎng)絡(luò)侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán),竊取別人的研究成果或受法律保護的資源,。

10,、嚴禁修改本機或他人ip地址及任何計算機的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。不得隨意搬動已聯(lián)網(wǎng)的電腦或私自將其他電腦接入寬帶,。

11,、不得使用軟件或硬件的方法竊取他人密碼,非法入侵他人計算機系統(tǒng),,閱讀他人文件或電子郵件,,濫用網(wǎng)絡(luò)資源,攻擊計算機上系統(tǒng),,不得隨便打開來歷不明的電子郵件附件,。

12、不得在網(wǎng)絡(luò)上捏造事實侮辱,、誹謗,、損害他人、單位或地區(qū)聲譽的信息,。

13,、不得從網(wǎng)上隨意下載軟件,,以免感染病毒,造成不必要的損失,。

14,、聯(lián)網(wǎng)的電腦必須安裝殺毒軟件,并定期上網(wǎng)更新,,上網(wǎng)工作時必須開啟殺毒軟件的實時監(jiān)控系統(tǒng),。重要資料請及時備份,以防丟失,。

15,、凡違反上述有關(guān)規(guī)定的,除嚴肅通報批評外,,按醫(yī)院獎懲管理條例處理,。違反國家規(guī)定的,按國家法律法規(guī)處理,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動實施方案鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院篇五

關(guān)于印發(fā)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動實施方案

關(guān)于印發(fā)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動

實施方案

根據(jù)《xxx衛(wèi)生和計劃生育局關(guān)于印發(fā)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動實施方案的通知》(x衛(wèi)計發(fā)〔2019〕xx號)精神,,為持續(xù)提升我院基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)能力,改善服務(wù)質(zhì)量,,組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動,,結(jié)合我院實際,制定了本方案,。

1、指導(dǎo)思想

堅持新時期黨的衛(wèi)生與健康工作方針,,以滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目標,,以建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系為重點,在深入總結(jié)建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院活動的基礎(chǔ)上,,開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動(以下簡稱活動),。在平安醫(yī)院建設(shè)、創(chuàng)先爭優(yōu),、以人為本執(zhí)政為民教育活動,、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、文明單位創(chuàng)建等活動緊密結(jié)合,,著力維護群眾利益,,著力弘揚良好風(fēng)尚,著力解決實際問題,,著力促進衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展,,不斷提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,,爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生單位,,努力實現(xiàn)“服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,,群眾滿意”,,為人民群眾提供安全、有效,、方便,、經(jīng)濟的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

二,、主要目標

通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動,,客觀準確、實事求是地分析當前關(guān)系群眾利益和衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的突出問題,,并采取有效措施認真加以解決,,力爭通過三年的時間,建立一套科學(xué),、完整的醫(yī)療衛(wèi)生管理制度體系,,打造一支德藝雙馨的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)隊伍,形成一批彰顯行業(yè)形象的衛(wèi)生系統(tǒng)品牌體系,,努力實現(xiàn)“服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,,群眾滿意”,。

㈠服務(wù)態(tài)度熱情周到,服務(wù)行為文明規(guī)范,,服務(wù)流程科學(xué)合理,,服務(wù)措施便民利民,服務(wù)環(huán)境舒適安全,,服務(wù)信息公開透明,。醫(yī)療機構(gòu)真正做到“以病人為中心”,時時處處為患者著想,,為患者提供方便、快捷,、高效,、溫馨的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),,完善患者糾紛投訴處理機制,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

㈡做到嚴格依法執(zhí)業(yè),,認真履行職責(zé),,落實醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全各項核心制度,,規(guī)范診療行為,加強藥品,、醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備臨床應(yīng)用管理,,實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),做到合理檢查、合理用藥,、合理治療,,確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,。

㈢愛崗敬業(yè),,遵紀守法,,廉潔行醫(yī),堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng),;尊重患者權(quán)利,關(guān)愛患者,,因病施治,,嚴謹求實,;加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀律法制教育,大力弘揚高尚醫(yī)德,,完善和落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范,,認真開展醫(yī)師定期考核和醫(yī)德考評,堅決查處損害群眾利益的突出問題,嚴肅行業(yè)紀律。

㈣衛(wèi)生健康行業(yè)形象持續(xù)提升,,人民群眾感受不斷改善,,醫(yī)療費用不合理增長得到有效控制,社會滿意度有較大幅度提高。

三、活動范圍:衛(wèi)生院,、衛(wèi)生室及所管轄范圍內(nèi)。

四、組織實施

成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。我院成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,,具體名單如下:

組 ?長:xxx ?院 ?長

副組長:xxx ?副院長

xxx ?副院長

成 ?員:xxx ?醫(yī)務(wù)科科長

xxx ?傳染病科科長

xxx ?辦公室主任

xxx ?接種門診科長

xxx ?體檢科科長

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):負責(zé)活動動員和協(xié)調(diào),并協(xié)助上級衛(wèi)生健康委員會開展工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于綜合辦公室,,負責(zé)活動的組織落實自評自審和申報工作,。

五,、工作安排

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”,我院根據(jù)衛(wèi)計局統(tǒng)一部署和全院工作進展情況確定工作安排,。

㈠宣傳發(fā)動,,自查整改階段

我院按照衛(wèi)計局部署,制定本轄區(qū)的實施方案,,進行廣泛宣傳,、層層發(fā)動,組織廣大干部職工認真學(xué)習(xí)文件精神,,明確開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動的目的意義,、活動內(nèi)容和方法步驟。同時,,對照實施方案和《2019年工作方案》積極開展自查自糾,,廣泛征求意見和建議,重點查找在醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療服務(wù),、國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面存在問題,,并認真分析原因,,加強整改,促進提高,。領(lǐng)導(dǎo)小組成員要加強督導(dǎo)考核,,幫助發(fā)現(xiàn)問題,查找根源,,促進整改,。

㈡健全制度規(guī)范,建立長效機制階段

對自查整改,、督導(dǎo)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,、取得的經(jīng)驗,進行全面總結(jié),、認真分析,、科學(xué)提煉,及時上升為規(guī)章制度,,加以推廣,。同時要認真抓好各項法律法規(guī)、制度規(guī)范的落實,,加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,,尤其要加大查處違反制度行為的力度,,通過提高制度的執(zhí)行力和約束力,逐步建立健全醫(yī)療衛(wèi)生人員自我管理,、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管和社會監(jiān)督三重監(jiān)管體系,。

㈢創(chuàng)建活動品牌,樹立先進典型階段

對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動開展情況進行認真總結(jié),,樹立典型,創(chuàng)建品牌,,開展表彰,。在醫(yī)院內(nèi)部樹立一批服務(wù)、質(zhì)量、醫(yī)德標兵,,開展評選表彰工作,推出一批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”示范科室,、示范衛(wèi)生室,,并加強宣傳,,樹立標桿,,彰顯行業(yè)風(fēng)采,整體提升服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平和行業(yè)形象,。

五、工作要求

㈠充分認識開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動的重要意義,。在全院深入扎實開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動,,貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和“以人為本、執(zhí)政為民”理念的具體實踐,;要深刻認識開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動對于加強衛(wèi)生健康行業(yè)作風(fēng)建設(shè),,提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力重要意義,堅決克服松懈思想和驕傲情緒,,增強責(zé)任感和緊迫感,,將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動作為一項重要工作,精心組織,,周密部署,,務(wù)求取得實實在在的效果。

㈡切實加強組織領(lǐng)導(dǎo),?!皟?yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動覆蓋面廣,參與部門多,,涉及我院的所有職工和所有業(yè)務(wù),,為此成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,主要負責(zé)人任組長,,分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,,相關(guān)科室負責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,。意在切實加強領(lǐng)導(dǎo),,精心組織,周密安排,,落實責(zé)任,,把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動抓實、抓細,、抓出成效,。

㈢狠抓工作措施落實,。對照方案要求,突出活動主題,,認真梳理存在的問題,,集中力量,加大措施,,切實予以解決,,讓人民群眾真正享受到活動取得的成效。在做好查擺問題,、整改提高,、督導(dǎo)檢查的同時,要更加注重長效機制建設(shè)工作,。要在提高醫(yī)療質(zhì)量,,規(guī)范診療行為,改善患者就醫(yī)體驗的同時,,突出抓好對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)德考評,進一步豐富活動內(nèi)容,。要不斷創(chuàng)新工作方法,,提煉品牌特色,創(chuàng)新品牌內(nèi)涵,,推廣品牌效應(yīng),,確保活動取得實實在在的成效,。

(四)營造濃厚的活動氛圍,。在活動開展過程中高度重視宣傳工作,采取有力措施加大宣傳力度,,營造熱烈活動氛圍,,樹立正面典型,改善行業(yè)形象,。充分利用宣傳彩頁,、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體形式,大力宣傳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動的內(nèi)容,、目的和意義,,及時宣傳各地各單位好的做法、經(jīng)驗和先進典型,,牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向,。宣傳過程中注意創(chuàng)新形式,貼近群眾,,突出特色,,注重實效,。要建立活動信息報送制度,指定專人負責(zé)信息報送工作,,及時向衛(wèi)計局報送活動進展情況和重要活動信息,。

(五)建立完善監(jiān)督考核機制。將督導(dǎo)檢查貫穿于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動開展的全過程,。督導(dǎo)內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo),、活動氛圍、方案制定等面上的工作,,更要突出為提高質(zhì)量,、優(yōu)化服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)而重點開展的業(yè)務(wù)工作,;要高度重視督導(dǎo)結(jié)果的使用,,及時反饋督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和建議,促進醫(yī)院整改,;督導(dǎo)結(jié)果要與業(yè)績考核,、醫(yī)師定期考核等工作掛鉤,保證活動取得實實在在的效果,。認真履行職責(zé),,按照有關(guān)規(guī)定切實抓好活動開展情況的督查,有力促進衛(wèi)生改革發(fā)展各項任務(wù)的全面落實,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動實施方案鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院篇六

關(guān)于印發(fā)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動實施方案

根據(jù)《 xxx衛(wèi)生和計劃生育局關(guān)于印發(fā)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”

活動實施方案的通知》( x 衛(wèi)計發(fā)〔 2019〕xx號)精神,,為持續(xù)

提升我院基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)能力,改善服務(wù)質(zhì)量,,組織

開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動,,結(jié)合我院實際,制定了本方

案,。

一,、指導(dǎo)思想

堅持新時期黨的衛(wèi)生與健康工作方針,以滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目標,,以建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系為重點,,在深入總結(jié)建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院活

動的基礎(chǔ)上, 開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行” 活動(以下簡稱活動) ,。在平安醫(yī)院建設(shè),、創(chuàng)先爭優(yōu)、以人為本執(zhí)政為民教育活動,、

糾正行業(yè)不正之風(fēng),、文明單位創(chuàng)建等活動緊密結(jié)合,著力維護群眾利益,著力弘揚良好風(fēng)尚,,著力解決實際問題,,著力促進衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展,不斷提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平,,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,,爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生單位,努力

實現(xiàn)“服務(wù)好,、質(zhì)量好,、醫(yī)德好,群眾滿意” ,,為人民群眾提供安全,、有效、方便,、經(jīng)濟的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),。

二、主要目標

通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動,,客觀準確,、實事求是地分析當前關(guān)系群眾利益和衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的突出問

題,并采取有效措施認真加以解決,,力爭通過三年的時間,,建立一套科學(xué)、完整的醫(yī)療衛(wèi)生管理制度體系,,打造一支德藝雙馨的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)隊伍,形成一批彰顯行業(yè)形象的衛(wèi)生系統(tǒng)品牌體系,,努力實現(xiàn)“服務(wù)好,、質(zhì)量好、醫(yī)德好,,群眾滿意”,。

㈠服務(wù)態(tài)度熱情周到,服務(wù)行為文明規(guī)范,,服務(wù)流程科學(xué)合理,,服務(wù)措施便民利民,服務(wù)環(huán)境舒適安全,,服務(wù)信

息公開透明,。醫(yī)療機構(gòu)真正做到“以病人為中心” ,時時處處為患者著想,,為患者提供方便,、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療

衛(wèi)生服務(wù),, 完善患者糾紛投訴處理機制,, ? ?構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

㈡做到嚴格依法執(zhí)業(yè),, 認真履行職責(zé),, 落實醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全各項核心制度,,規(guī)范診療行為,,加強藥品、醫(yī)療技

術(shù)和醫(yī)療設(shè)備臨床應(yīng)用管理,,實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),,做到合理檢查、合理用藥,、合理治療,,確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

㈢愛崗敬業(yè),,遵紀守法,,廉潔行醫(yī),堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng),;尊重患者權(quán)利,,關(guān)愛患者,因病施治,,嚴謹求實,;加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀律法制教育,大力弘揚高尚醫(yī)德,,完善和落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范,,認真開展醫(yī)師定期考核和醫(yī)德考評,堅決查處損害群眾利益的突出問題,,嚴肅行業(yè)紀律,。

㈣衛(wèi)生健康行業(yè)形象持續(xù)提升, ? ?人民群眾感受不斷改

善,,醫(yī)療費用不合理增長得到有效控制,,社會滿意度有較大

幅度提高。

三,、活動范圍:衛(wèi)生院,、衛(wèi)生室及所管轄范圍內(nèi)。

四,、組織實施

成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組,。我院成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)

小組,具體名單如下:

組 ? ?長:xxx ? ?院 ? ?長

副組長: xxx ? ?副院長

xxx ? ?副院長

成 ? ?員: xxx ? ?醫(yī)務(wù)科科長

xxx ? ?傳染病科科長

xxx ? ?辦公室主任

xxx ? ?接種門診科長

xxx ? ?體檢科科長

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):負責(zé)活動動員和協(xié)調(diào),并協(xié)助上級衛(wèi)生

健康委員會開展工作,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于綜合辦公室,,

負責(zé)活動的組織落實自評自審和申報工作。

五,、工作安排

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行” ?,,我院根據(jù)衛(wèi)計局統(tǒng)一部署和全院

工作進展情況確定工作安排。

㈠宣傳發(fā)動,,自查整改階段

我院按照衛(wèi)計局部署,,制定本轄區(qū)的實施方案,進行廣

泛宣傳,、層層發(fā)動,,組織廣大干部職工認真學(xué)習(xí)文件精神,

明確開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動的目的意義,、活動內(nèi)容和

方法步驟,。同時,對照實施方案和《 2019 年工作方案》積極開展自查自糾,, 廣泛征求意見和建議,, 重點查找在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù),、國家基本公共衛(wèi)生服務(wù),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面存在問

題,并認真分析原因,,加強整改,,促進提高。領(lǐng)導(dǎo)小組成員要加強督導(dǎo)考核,,幫助發(fā)現(xiàn)問題,,查找根源,促進整改,。

㈡健全制度規(guī)范,建立長效機制階段

對自查整改,、督導(dǎo)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,、取得的經(jīng)驗,進行全面總結(jié),、認真分析,、科學(xué)提煉,及時上升為規(guī)章制度,,加以推廣,。同時要認真抓好各項法律法規(guī)、制度規(guī)范的落實,加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,,尤其要加大查處違反制度行為的力度,,通過提高制度的執(zhí)行力和約束力,逐步建立健全醫(yī)療衛(wèi)生人員自我管理,、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管和社會監(jiān)督三重監(jiān)管體系,。

㈢創(chuàng)建活動品牌,樹立先進典型階段

對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動開展情況進行認真總結(jié),,

樹立典型,, 創(chuàng)建品牌, 開展表彰,。 在醫(yī)院內(nèi)部樹立一批服務(wù),、質(zhì)量、醫(yī)德標兵,,開展評選表彰工作,,推出一批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)

基層行”示范科室、示范衛(wèi)生室,,并加強宣傳,,樹立標桿,彰顯行業(yè)風(fēng)采,,整體提升服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)水平和行業(yè)形象。

五,、工作要求

㈠充分認識開展 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行” ?活動的重要意義,。

在全院深入扎實開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動,貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和“以人為本,、執(zhí)政為民”理念的具體實踐,;要深刻認識開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動對于加強衛(wèi)生健康行業(yè)作風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力重要意義,,堅決克服松懈思想和驕傲情緒,,增強責(zé)任感和緊迫感,將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動作為一項重要工作,,精心組織,,周密部署,務(wù)求取得實實在在的效果,。

㈡切實加強組織領(lǐng)導(dǎo),。 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動覆蓋面廣,參與部門多,,涉及我院的所有職工和所有業(yè)務(wù),,為此

成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行” 活動領(lǐng)導(dǎo)小組,, 主要負責(zé)人任組長,分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,,相關(guān)科室負責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員,。領(lǐng)導(dǎo)

小組下設(shè)辦公室。 意在切實加強領(lǐng)導(dǎo),, 精心組織,, 周密安排,落實責(zé)任,,把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動抓實,、抓細、抓出成效,。

㈢狠抓工作措施落實,。 ? ?對照方案要求, 突出活動主題,,

認真梳理存在的問題,, ? ?集中力量, 加大措施,, 切實予以解決,,

讓人民群眾真正享受到活動取得的成效。在做好查擺問題,、

整改提高,、 督導(dǎo)檢查的同時, 要更加注重長效機制建設(shè)工作,。

要在提高醫(yī)療質(zhì)量,,規(guī)范診療行為,改善患者就醫(yī)體驗的同

時,,突出抓好對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)德考評,,進一

步豐富活動內(nèi)容。要不斷創(chuàng)新工作方法,,提煉品牌特色,,創(chuàng)

新品牌內(nèi)涵, 推廣品牌效應(yīng),, 確?;顒尤〉脤崒嵲谠诘某尚А?/p>

(四)營造濃厚的活動氛圍,。在活動開展過程中高度重視宣傳工作,采取有力措施加大宣傳力度,,營造熱烈活動氛圍,,樹立正面典型,,改善行業(yè)形象。充分利用宣傳彩頁,、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體形式,,大力宣傳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動的內(nèi)容、目的和意義,,及時宣傳各地各單位好的做法,、經(jīng)驗和先進典型,牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向,。宣傳過程中注意創(chuàng)新形式,,貼近群眾,突出特色,,注重實效,。要建立活動信息報送制度,指定專人負責(zé)信息報送工作,,及時向衛(wèi)計局報送活動進展情況和重要活動信息,。

(五)建立完善監(jiān)督考核機制。 將督導(dǎo)檢查貫穿于 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行” 活動開展的全過程,。 督導(dǎo)內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo),、活動氛圍、方案制定等面上的工作,,更要突出為提高質(zhì)量,、

優(yōu)化服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)而重點開展的業(yè)務(wù)工作,;要高度重視督導(dǎo)結(jié)果的使用,,及時反饋督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和建議,促進醫(yī)院整改,;督導(dǎo)結(jié)果要與業(yè)績考核,、醫(yī)師定期考核

等工作掛鉤, 保證活動取得實實在在的效果,。 認真履行職責(zé),,按照有關(guān)規(guī)定切實抓好活動開展情況的督查,有力促進衛(wèi)生改革發(fā)展各項任務(wù)的全面落實,。

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