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客房領(lǐng)班崗位職責(zé)篇一

2、負(fù)責(zé)檢查管轄樓層房間的設(shè)施設(shè)備,、物品擺放,、溫度、空氣,、清潔等情況,保證客房的正常運(yùn)轉(zhuǎn)并達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。

3、負(fù)責(zé)樓層員工每日工作安排,部署;所屬設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作,。

4,、控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量.負(fù)責(zé)消耗物資的請(qǐng)領(lǐng),、報(bào)銷,、報(bào)廢等事項(xiàng),最大限度的節(jié)省開支。

5,、巡視下屬員工的工作進(jìn)度,抽查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,。

6、填寫領(lǐng)班交班和房態(tài)顯示表,。

7,、制定員工的培訓(xùn)計(jì)劃,定期進(jìn)行專題培訓(xùn)、技能比賽等,。

8,、檢查并安排樓層公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。

9,、監(jiān)督員工工作完成情況,表格填寫情況,做好獎(jiǎng)罰處理,。

10、收取客人的賓客意見做好統(tǒng)計(jì),投訴處理分析登記,做好個(gè)性化服務(wù),。

11,、關(guān)心幫助員工,了解員工工作留意員工的思維動(dòng)態(tài),給予心理上的及時(shí)輔導(dǎo)。

客房領(lǐng)班崗位職責(zé)篇二

1,、負(fù)責(zé)所管樓層服務(wù)員的工作安排和調(diào)配,合理安排工作任務(wù),。

2、檢查所管轄樓層所有當(dāng)日離店房間及住客房間(vip房)的衛(wèi)生清掃情況,、設(shè)施的完好情況及客房酒吧的使用情況,，確保客房的衛(wèi)生干凈、物品整齊,、設(shè)備完好,、環(huán)境舒適。

3,、檢查所管轄區(qū)域樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況,，及各種設(shè)備設(shè)施的完好情況。

4,、巡視檢查樓層服務(wù)員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌及對(duì)客服務(wù)質(zhì)量情況;監(jiān)督服務(wù)員各種操作規(guī)程的規(guī)范情況。

客房領(lǐng)班崗位職責(zé)篇三

1,、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好本職工作;

2,、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;

3、及時(shí)跟蹤,、檢查客房衛(wèi)生,，對(duì)不合格的地方進(jìn)行指正、改正;

4,、及時(shí)對(duì)客房清掃速度,、情況了解，及時(shí)督促;

5,、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)酒店與部門規(guī)章制度;

7,、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào);

8,、做好班組員工考勤,、培訓(xùn)工作。

客房領(lǐng)班崗位職責(zé)篇四

1,、檢查服務(wù)員的儀容儀表,，行為規(guī)范及出勤情況。

2,、按照程序標(biāo)準(zhǔn)以及部門的臨時(shí)性指令安排工作,。

3、檢查樓層公共區(qū)域以及步梯,、防火通道的衛(wèi)生并及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題,。

4、隨時(shí)檢查,、督導(dǎo)員工清除地毯,、墻紙及墻壁污跡。

5,、檢查計(jì)劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況,。

6、接受主管的工作指令并為員工做相應(yīng)的工作安排,。

7,、跟查早班的報(bào)修項(xiàng)目,。

8、檢查開夜床服務(wù),。

9,、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生及工作完成情況，及時(shí)報(bào)房,。

10,、檢查vip及特殊要求房間的工作執(zhí)行情況。

11,、跟查dnd,、nns、nb,、so房間,。

12、檢查樓層的安全,。

13,、督導(dǎo)新員工及在崗員工的再培訓(xùn)。

14,、積極與前臺(tái)聯(lián)系,，及時(shí)解決小商品、客房用品跑帳及客人損壞客房物品的賠償問題,。

15,、做好與各個(gè)班次領(lǐng)班的交接工作。

客房領(lǐng)班崗位職責(zé)篇五

1,、負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配,，督導(dǎo)客房服務(wù)員及清潔雜工的工作;

2、巡視管轄區(qū),，檢查清潔衛(wèi)生及對(duì)客房服務(wù)的質(zhì)量;

3,、檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計(jì)劃;

4,、檢查各類物品的儲(chǔ)存及消耗量;

5,、隨時(shí)留意客人動(dòng)態(tài)，處理一般性的住客投訴,，有重大事故時(shí)須向部門經(jīng)理報(bào)告;

6,、掌握并報(bào)告所轄客房的狀況;

7、對(duì)屬下員工工作提出具體意見;

8,、親自招待貴賓,，以表示酒店對(duì)貴賓的禮遇;

9、領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工積極工作，不斷攻關(guān),，創(chuàng)出新成果;

11,、填寫領(lǐng)班工作日志，完成部門經(jīng)理安排的其他工作,。

客房領(lǐng)班崗位職責(zé)篇六

1,、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

2,、做好考勤,、簽到工作。

3,、合理安排樓層服務(wù)員的值班,、換班工作。

4,、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待,、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理,，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),。

5、負(fù)責(zé)樓層的安全,、防火,、衛(wèi)生工作。

6,、以身作責(zé),，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作,。

7,、做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作,，做到團(tuán)結(jié)友愛,、相互幫助、共同進(jìn)步,。

8,、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作,。