人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

火鍋主管工作流程篇一

樓層主管工作流程1,、7:30前巡查樓層各工區(qū)衛(wèi)生，以及燈光關(guān)閉情況,。

2,、閱讀前日交班內(nèi)容。

3,、7:40準時開晨會強調(diào)禮貌,，禮儀，閱讀前日安排好的工作計劃交接內(nèi)容,，通報上早班的跟進事件,，當天住房情況，布置當日工作,，總結(jié)前日工作所出現(xiàn)的問題及處理結(jié)果,。

4、8:00——11:40（1）巡查公共區(qū)域及各樓層工作間,，和各樓層服務(wù),。日常工作維修項目等。

（2）要求員工嚴格按照程序標準依次對急掃,、常住客,、退房、續(xù)住等各類房型進行打掃,。

（3）查房,，并填寫工作報告。及時向前臺申請ok房（4）落實計劃衛(wèi)生,。

5,、在搶房時、積極,、主動協(xié)助各樓層搶房,。

6、協(xié)助處理并負責(zé)樓層客人投訴事宜,。

7,、遺失物品及損壞事宜的及時報告與記錄。

8,、工作間酒水的領(lǐng)取情況,。

9、控制易耗品,、清潔用品,、棉制品的使用情況。

10、午餐時間,、合理安排就餐,，以及值班人員。

11,、檢查工作人員工作表,，完成交接班工作。（重要事宜要與中班主管口頭交接）

樓層服務(wù)員工作流程

早班的工作流程：7:40——16:00

講機,。

名,、知道當日vip客人的抵達時間、做好迎接準備工作,。

序的打掃,、先打掃急掃房、vip退房,、常住房,、續(xù)住房。

四,、如客人有洗衣服務(wù)須第一時間幫助客人送洗

前臺,。

六、8:00關(guān)閉背景墻燈,，留走到a燈,。

九、向主管報告房間須維修項目

十,、按標準程序敲門,、打掃房間、抹塵,、吸塵,。

十一、回答住客的疑問,，能流利介紹設(shè)施及消費項目,。

十二、中午12:00吃飯留一個人值班

十三,、清潔工具必須保持干凈,，吸塵器里面的垃圾要每天清除、所有的清潔工具要放置在規(guī)定的位置,。

十四,、未打掃完的房間須把房號告知領(lǐng)班、填寫記錄,。

十五,、工作表須認真填寫,，不胡亂涂改。

十六,、工作期間如屬意外情況,，特殊情況應(yīng)及時向樓層領(lǐng)班匯報。

十七,、工作期間如遇可疑人員，須告知領(lǐng)班,。

十八,、下班前寫好工作日志，交房卡,，鑰匙,，對講機，簽退,。

中班的工作流程：15:00——23:00

一,、提前10分鐘到崗，著工作服,，檢查儀容儀表,，到辦公室簽到

二、領(lǐng)取對講機,，房卡,，樓層工作間鑰匙并簽領(lǐng)。

（1）檢查對講機是否能正常使用,，電量充足,、調(diào)準頻道。音量適中,、并佩戴耳機,。

（2）誰領(lǐng)用，誰簽到,，誰負責(zé)

三,、協(xié)助早班未完成的工作。

四,、完成每日規(guī)定的計劃衛(wèi)生,。

五、16:00領(lǐng)取房態(tài),，查看交接本,、核對小商品、少物品,、撤物品進行了解登記,。

六,、配合前臺發(fā)放次日的早餐卷，水果,。

七,、負責(zé)各樓層的衛(wèi)生，安全巡視工作,。

八,、在中班的上班時間有退房須及時做出來。

九,、為客人提供合理需要各種對客服務(wù),。

十、有團隊入住須在電梯口迎接微笑向好,，注意禮貌禮節(jié),。

十一、對vip入住的區(qū)域,、需增加巡視次數(shù),、每半個小時一次。

十二,、房間有消費的及時到前臺開轉(zhuǎn)賬單,，放置小商品柜中。

十四,、負責(zé)對退房的查房和清潔工作,。

夜班的工作流程：23:00——8:00

一、提前10分鐘到崗,，換好工作服,，檢查儀容儀表到辦公室簽到。

二,、領(lǐng)取對講機,、房卡、并在《鑰匙,，對講機登記本》簽領(lǐng)

機,。

（2）誰領(lǐng)用誰簽字誰負責(zé)。

三,、了解房態(tài),，一人一張房態(tài)表，與中班交班,。

（1）核對小商品消耗情況,。

（2）對房間少物品和撤物品進行了解和登記。

（3）了解租借物品,，并進行清點,。

（4）將上一班的重要內(nèi)容填寫在交班本上

四,、負責(zé)對樓層公共區(qū)域衛(wèi)生垃圾桶的更換。

五,、負責(zé)各樓層區(qū)域安全巡視工作,。

六、為客人提供合理需要的各種對客服務(wù)

七,、如房間緊的情況下,，對臟房進行打掃。

八,、熟悉住客及當日重要客人的房號,。

九、對有重要客人入住的區(qū)域,，需增加巡視次數(shù)，做到意時應(yīng)對,，并做記錄

十,、完成每日規(guī)定的計劃衛(wèi)生，和其他任務(wù),。

十一,、如突發(fā)事情解決不了，須報告值班經(jīng)理或部門主管,、經(jīng)理,。

十二、將須要和早班交班的事情寫在交班本上,，與早班進行交接,。

十三、次日早上配合前臺做好退房工作,，房態(tài)交給主管,。

十四、下班交房卡,，對講機,，遺留物，做好記錄,。簽退

火鍋主管工作流程篇二

到服務(wù)中心了解住房情況,、員工的工作安排

↓

領(lǐng)取工作表、工作鑰匙到樓層開班前會

↓

巡視樓層公區(qū),，檢查公區(qū)衛(wèi)生,、物品的擺放是否規(guī)范

↓

根據(jù)查房重點，跟進vip房間的衛(wèi)生及服務(wù)

↓

查房期間酒水的補充,，員工的及時督導(dǎo)

↓

客人的投訴處理及員工日常事務(wù)的處理

↓

工程問題的報修及維修后衛(wèi)生的跟進

↓

檢查工作間及公區(qū)衛(wèi)生,、召開班后會

↓

與服務(wù)中心核對房態(tài),，做好交接班記錄

↓

如實記錄凈房合格率，工作日志的匯報

火鍋主管工作流程篇三

樓層主管工作流程1,、7:30前巡查樓層各工區(qū)衛(wèi)生,，以及燈光關(guān)閉情況。

2,、閱讀前日交班內(nèi)容,。

3、7:40準時開晨會強調(diào)禮貌,，禮儀,，閱讀前日安排好的工作計劃交接內(nèi)容，通報上早班的跟進事件,，當天住房情況,，布置當日工作，總結(jié)前日工作所出現(xiàn)的問題及處理結(jié)果,。

4,、8:00——11:40（1）巡查公共區(qū)域及各樓層工作間，和各樓層服務(wù),。日常工作維修項目等,。

（2）要求員工嚴格按照程序標準依次對急掃、常住客,、退房,、續(xù)住等各類房型進行打掃。

（3）查房,，并填寫工作報告,。及時向前臺申請ok房（4）落實計劃衛(wèi)生。

5,、在搶房時,、積極、主動協(xié)助各樓層搶房,。

6,、協(xié)助處理并負責(zé)樓層客人投訴事宜。

7,、遺失物品及損壞事宜的及時報告與記錄,。

8、工作間酒水的領(lǐng)取情況,。

9,、控制易耗品、清潔用品,、棉制品的使用情況,。

10,、午餐時間、合理安排就餐,，以及值班人員,。

11、檢查工作人員工作表,，完成交接班工作,。（重要事宜要與中班主管口頭交接）

樓層服務(wù)員工作流程

早班的工作流程：7:40——16:00

講機。

名,、知道當日vip客人的抵達時間,、做好迎接準備工作。

序的打掃,、先打掃急掃房,、vip退房、常住房,、續(xù)住房,。

四、如客人有洗衣服務(wù)須第一時間幫助客人送洗

前臺,。

六、8:00關(guān)閉背景墻燈,，留走到a燈,。

九、向主管報告房間須維修項目

十,、按標準程序敲門,、打掃房間、抹塵,、吸塵,。

十一、回答住客的疑問,，能流利介紹設(shè)施及消費項目,。

十二、中午12:00吃飯留一個人值班

十三,、清潔工具必須保持干凈,，吸塵器里面的垃圾要每天清除、所有的清潔工具要放置在規(guī)定的位置,。

十四,、未打掃完的房間須把房號告知領(lǐng)班、填寫記錄,。

十五,、工作表須認真填寫,，不胡亂涂改。

十六,、工作期間如屬意外情況,，特殊情況應(yīng)及時向樓層領(lǐng)班匯報。

十七,、工作期間如遇可疑人員,，須告知領(lǐng)班。

十八,、下班前寫好工作日志,，交房卡，鑰匙,，對講機,，簽退。

中班的工作流程：15:00——23:00

一,、提前10分鐘到崗,，著工作服，檢查儀容儀表,，到辦公室簽到

二,、領(lǐng)取對講機，房卡,，樓層工作間鑰匙并簽領(lǐng),。

（1）檢查對講機是否能正常使用，電量充足,、調(diào)準頻道,。音量適中、并佩戴耳機,。

（2）誰領(lǐng)用,，誰簽到，誰負責(zé)

三,、協(xié)助早班未完成的工作,。

四、完成每日規(guī)定的計劃衛(wèi)生,。

五,、16:00領(lǐng)取房態(tài)，查看交接本,、核對小商品,、少物品、撤物品進行了解登記。

六,、配合前臺發(fā)放次日的早餐卷,，水果。

七,、負責(zé)各樓層的衛(wèi)生,，安全巡視工作。

八,、在中班的上班時間有退房須及時做出來,。

九、為客人提供合理需要各種對客服務(wù),。

十,、有團隊入住須在電梯口迎接微笑向好，注意禮貌禮節(jié),。

十一,、對vip入住的區(qū)域、需增加巡視次數(shù),、每半個小時一次,。

十二、房間有消費的及時到前臺開轉(zhuǎn)賬單,，放置小商品柜中,。

十四、負責(zé)對退房的查房和清潔工作,。

夜班的工作流程：23:00——8:00

一,、提前10分鐘到崗，換好工作服,，檢查儀容儀表到辦公室簽到。

二,、領(lǐng)取對講機,、房卡、并在《鑰匙,，對講機登記本》簽領(lǐng)

機,。

（2）誰領(lǐng)用誰簽字誰負責(zé)。

三,、了解房態(tài),，一人一張房態(tài)表，與中班交班,。

（1）核對小商品消耗情況,。

（2）對房間少物品和撤物品進行了解和登記。

（3）了解租借物品，并進行清點,。

（4）將上一班的重要內(nèi)容填寫在交班本上

四,、負責(zé)對樓層公共區(qū)域衛(wèi)生垃圾桶的更換。

五,、負責(zé)各樓層區(qū)域安全巡視工作,。

六、為客人提供合理需要的各種對客服務(wù)

七,、如房間緊的情況下,，對臟房進行打掃。

八,、熟悉住客及當日重要客人的房號,。

九、對有重要客人入住的區(qū)域,，需增加巡視次數(shù),，做到意時應(yīng)對，并做記錄

十,、完成每日規(guī)定的計劃衛(wèi)生,，和其他任務(wù)。

十一,、如突發(fā)事情解決不了,，須報告值班經(jīng)理或部門主管、經(jīng)理,。

十二,、將須要和早班交班的事情寫在交班本上，與早班進行交接,。

十三,、次日早上配合前臺做好退房工作，房態(tài)交給主管,。

十四,、下班交房卡，對講機,，遺留物,，做好記錄。簽退

火鍋主管工作流程篇四

1,、早8:30分準時為所負責(zé)樓層導(dǎo)購員點名并做晨會內(nèi)容宣讀,，及時解決前一天所發(fā)生的問題和安排當天需要解決的工作。

2,、早8:40分完成晨會后集合導(dǎo)購員排隊出場做晨操,，當天做晨會內(nèi)容主管負責(zé)晨操前的整隊工作。

3、早8:55分晨操結(jié)束后安排導(dǎo)購員排隊進場,，各樓層主管及時到達所負責(zé)樓層進行開店前的巡場工作,，檢查導(dǎo)購員儀容儀表和門前三包衛(wèi)生情況。

4,、早9:00分迎賓曲播放,，各樓層主管在巡場的過程中檢查所負責(zé)樓層的導(dǎo)購員迎賓情況和保潔人員的衛(wèi)生打掃情況，檢查衛(wèi)生間的衛(wèi)生情況,，如發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系樓層保潔員當場解決,。

5、上午9:30分整理當天開店期間巡場的檢查結(jié)果,，并將所發(fā)現(xiàn)問題及時記錄,，當做第二天的晨會內(nèi)容。

6,、上午10:00分自行安排工作時間,，隨時準備處理突發(fā)事件和上級領(lǐng)導(dǎo)下達的工作安排。

7,、上午10:50分進行下班前的工作巡查,，主要檢查保潔人員在下班前的工作，如衛(wèi)生間的衛(wèi)生和樓層內(nèi)垃圾桶是否清理干凈等,。

8,、下午14:10分進行樓層巡視工作，檢查營業(yè)期間導(dǎo)購員的紀律情況和保潔人員打掃衛(wèi)生情況,。

9,、下午15:30分做好大檢查的準備工作，各樓層主管放下手中的其他工作及時配合辦公室領(lǐng)導(dǎo)進行巡場檢查,，并及時記錄檢查中所發(fā)現(xiàn)問題,。

10、下午17:10分進行營業(yè)結(jié)束前的巡場工作,，檢查導(dǎo)購員的送賓情況和營業(yè)結(jié)束前的衛(wèi)生打掃工作,，匯總當天所發(fā)現(xiàn)的問題留待第二天晨會期間宣讀。

11,、下午17:20分營業(yè)結(jié)束，配合安保人員做好清場工作,，如有加班情況及時將加班申請遞交物業(yè)部門,，避免發(fā)生無故逗留情況。

火鍋主管工作流程篇五

1.在商場經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，具體負責(zé)現(xiàn)場的日常管理及考核工作,。2.不折不扣地貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度。

3.維護現(xiàn)場正常的售賣秩序,，配合各職能部室開展工作,。

4.負責(zé)本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表,、迎言送語,、站姿站位、個人衛(wèi)生等,。

5.負責(zé)本商場各品牌的衛(wèi)生清掃,、商品陳列、價簽擺放的督導(dǎo)檢查工作,。6.負責(zé)本商場員工的考勤,、外出、就餐等管理工作,。7.負責(zé)本商場員工行為規(guī)范及基本業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),。8.負責(zé)商場晨、午會的召開及員工進場,、退場的組織工作,。9.協(xié)助商場經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。10.負責(zé)對供應(yīng)商在現(xiàn)場的行為進行管理與監(jiān)督,。11.負責(zé)本商場商品的進,、銷、存的監(jiān)督與管理工作,。

12.負責(zé)本商場各品牌商品質(zhì)量,、商品標識及商品價格的管理工作。13.負責(zé)本商場《銷售日報表》,、《銷售月盤點表》,、《打折（變價）申請表》等票據(jù)的審核與簽批工作。

14.負責(zé)本商場各品牌促銷手續(xù)的上報及促銷用品,、宣傳用品的領(lǐng)用工作,。15.負責(zé)公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。16.負責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理,。17.負責(zé)本商場日常用品的領(lǐng)用,。

22.負責(zé)監(jiān)督收銀員對收銀機的管理工作，并督促其做好每日的衛(wèi)生清潔,；除收銀員正常工作外,，任何人不得隨意操作，收銀機發(fā)生故障應(yīng)立即通知有關(guān)部門,。

23.負責(zé)監(jiān)督收銀員對顧客提示牌的保管工作,，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時更換或修理,。24負責(zé)提醒并監(jiān)督收銀員認真清點和妥善保管所受理的現(xiàn)金和票據(jù)，并按規(guī)定鑒別真?zhèn)巍?25負責(zé)對收銀員私自押款的行為進行監(jiān)督,。26.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

火鍋主管工作流程篇六

早班（8：00——16：30）

員工排班表，分配工作,。

迎員工,。開班前會，檢查員工儀容儀表,。開班前會的幾個重點：1：前日工作中出現(xiàn)的問題,，當日需要改進的；2：表揚與批評,，適時給以鼓勵,。3:強調(diào)當日的工作重點和計劃衛(wèi)生。

3,、會后員工離場時,，提醒保持安靜，不得大聲喧嘩,。

新每日檢查報表,，并及時通知服務(wù)員當日的預(yù)定，需趕房的及時趕房,。并了解住人房有無特殊要求,；借物；其他,。

新,，痰桶是否清潔，石米是否清晰,，地毯是否有大的垃圾,，所有在視線范圍之內(nèi)的物品都要保持潔凈，門頭,、踢腳線,、痰桶、滅火器,、電梯間假花葉,、無污漬。

佳狀態(tài),。督催員工帶齊工具及時出車,。每次巡視看到員工操作不當和沒按標準擺放工具時要及時糾正。

行第一次核對后交于經(jīng)理簽字,。

傳遞,。

醒服務(wù)員。報（１房間號,，2房間狀況是否賠償,，3問清對方姓名），如有回收的出租出借物品,，也要一并報清已經(jīng)收回,。可先將其放在工作車上,，但下班之前必須交還辦公室或主管手中并做記錄,。

保高標準高質(zhì)量。對于前日出現(xiàn)的問題在當日作為重點檢查項目,，需格外注意,；有問題需要恢復(fù)時，要當即解決不得拖延,；檢查一間完成一間,，隨即改房態(tài)方便前臺售房。認真填寫主管工作檢查表,，完全記錄當日工作,。

衛(wèi)生質(zhì)量保持在最高標準上。

在值,，不得出現(xiàn)樓層無人查退房的現(xiàn)象,。

現(xiàn)隨時解決；督催員工工作進度,，提高工作效率,。認真檢查房間，確保高標準高質(zhì)量,；有問題需要恢復(fù)時,，當即解決不得拖延；檢查一間完成一間,，隨即改房態(tài),。

報；,；督導(dǎo)員工節(jié)約降耗,，勤與庫管溝通，減少浪費,；了解溝通員工思想動態(tài),，調(diào)動員工積極性，與上級溝通,。

檢查合格后收取各員工的日清報表及樓層房卡和對講機,。

16,、收取過日清報表及房卡的服務(wù)員才可以下班。

當日員工的工作態(tài)度及業(yè)績,；將（1：鑰匙,，2：服務(wù)員日清報表，3：主管工作檢查表,，4：對講機）交給下一班次,，經(jīng)經(jīng)理同意方可離開。

18,、完成經(jīng)理交辦的其他事項,。

中班（14：00——22：00）

作做到心中有數(shù)；查看計劃衛(wèi)生表,，安排當日計劃衛(wèi)生,；根據(jù)樓層員工排班表，分配工作,。

儀容儀表,。開班前會的幾個重點：1：前日工作中出現(xiàn)的問題，當日需要改進的,；2：當日的計劃衛(wèi)生,；3：表揚與批評，適時給以鼓勵,。

3,、會后員工離場時，提醒保持安靜,。

發(fā)現(xiàn)問題,，進行有效的處理；有義務(wù)協(xié)助早班主管檢查房間,，從而了解當日工作情況,。

5、18：00到辦公室與中班員工匯合,，安排員工用餐,，與早班主管充分溝通交接。

6,、18：00——18：30用餐時間,。輪流用餐，且確保18：30前必須回到工作崗位上,。

修問題,，便于晚間繼續(xù)跟催。

8,、19：00巡視整個樓層,。以及電梯轎廂和大堂衛(wèi)生,。

9、19：00——20：00檢查公區(qū)衛(wèi)生工作,。不合格的及時整改,。

11、21：00——21：30查房,，加強走動管理，確保區(qū)域衛(wèi)生及安全,；安排計劃衛(wèi)生,，持續(xù)跟進檢查，確保清潔高標準,。

12,、21：50在辦公室禮迎后夜班員工，檢查儀容儀表,；和后夜班員工交接當晚工作,，特殊事項要特別交待清楚；合理分配其工作并在交接本上記錄,，便于次日早班領(lǐng)班檢查其工作,。

好交接班紀錄。

后打卡離開,。

15,、完成經(jīng)理交辦的其他事項。

火鍋主管工作流程篇七

9：00—9：20監(jiān)督召開晨會,，記錄并點評

1．前日工作總結(jié),，當日工作安排

2．傳達公司各項規(guī)章制度

3．公司促銷活動的安排

4、服務(wù)規(guī)范點評

9：20—9：30監(jiān)督營業(yè)前準備工作

9：30—

9：30—10：00

10：00—11：30

11：30—13：00

13：00—14：00

14：00—15：30

：30—16：00

：00—16：30

：30—17：001,、打掃專柜衛(wèi)生

2,、整理商品陳列

3、準備銷售工具

4,、糾正違紀員工,，處理各類突發(fā)事件，包括較為復(fù)雜的顧客投訴

5,、聯(lián)系相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)事宜 檢查就餐秩序

1,、查看就餐輪崗執(zhí)行情況，避免空崗現(xiàn)象產(chǎn)生,。

2,、樓管就餐時頂班，避免樓面管理真空

3,、巡查現(xiàn)場勞動紀律 帶領(lǐng)主管/樓管巡場

1,、督察樓管工作,，包括賣場紀律、服務(wù)規(guī)范

2,、抽查商品陳列

5,、和導(dǎo)購、顧客進行溝通,，聽取意見 處理事務(wù)

1,、處理事務(wù)（同上）

2、市調(diào),、了解競爭店情況

3,、拜訪或接待廠商 巡場（同上）監(jiān)控銷售，分析數(shù)據(jù) 組織召開列會,。

火鍋主管工作流程篇八

1,、熟悉并執(zhí)行酒店的規(guī)章制度和程序；

2,、保持部門內(nèi)部的溝通,；

3、協(xié)助培訓(xùn),、指導(dǎo),、維護樓層服務(wù)員的工作程序標準和規(guī)范；

4,、公平分配下屬的工作任務(wù),，保證其工作效率；

6,、定其檢查并報告所負責(zé)樓層的各類物品的存儲及消耗量,；

7、對火警及工作安全提高警惕及時消除隱患,；

8,、負責(zé)對樓層上所有物品及客用品的盤點工作；

9,、在不違反店規(guī)的前提下,，盡可能熱情禮貌地幫助客人；

10,、服從上司的一切工作指示和安排,。

一、經(jīng)理負責(zé)

二,、服務(wù)員的儀容,、儀表、行為規(guī)范及出勤情況

三、合理安排工作,、分配每人負責(zé)整理的房間數(shù)

四,、分發(fā)表格、鑰匙,、及vip客人的特殊要求

五,、監(jiān)督服務(wù)員按規(guī)定程序操作

六、保管好樓層的鑰匙

七,、按清潔標準檢查客房衛(wèi)生

八,、檢查公共場所衛(wèi)生及計劃衛(wèi)生

九、負責(zé)安全措施

十,、負責(zé)本區(qū)域的客用品,、易耗品的發(fā)放及布草件的發(fā)放工作及月盤點

十一、負責(zé)本區(qū)域的客人投訴

十二,、負責(zé)本區(qū)域新到員工的培訓(xùn)及在崗員工的培訓(xùn)工作

十三、貫徹執(zhí)行客房部的規(guī)章制度

領(lǐng)班的主要職責(zé)監(jiān)督服務(wù)員的工作,、確?？腿说姆块g都是干凈、衛(wèi)生的合格產(chǎn)品,?；救蝿?wù)是查房。

對待下級：敢于管理,、做好表帥,、和藹做人、為下級服務(wù)

1,、提前十分鐘到崗,、簽到、看交接班本,。

2,、了解當日的住客情況和預(yù)定情況。

3,、召開班前會,、檢查員工儀表、布置當班的工作任務(wù),。

4,、巡視所轄的公共區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)備及服務(wù)間的整理情況,。

5,、檢查多崗位操作前的準備工作及大夜班的服務(wù)員的工作完成情況。

6、督導(dǎo)員工檢查所有空房,、維修房,、并上報特殊情況。

7,、督導(dǎo)員工按做房程序操作,，并按要求如實填寫報表。

8,、按規(guī)定時間檢查當日的客衣收洗情況,。

9、檢查已做好的房間及當日計劃衛(wèi)生完成情況,。

10,、負責(zé)當班員工的紀律情況。

11,、及時檢查返工的房間衛(wèi)生質(zhì)量,，并將ok房報房務(wù)中心以便及時更新房態(tài)。

12,、詢問dnd房情況,，如有異常通知大堂副理及主管。并督促房務(wù)中心做好記錄,。

13,、協(xié)助處理日常事務(wù)中的一般性投訴并向上級匯報。

14,、核實所報維修項目的修復(fù)情況,。

15、檢查下午下班前的的公共區(qū)域,、服務(wù)間,、工作車、吸塵器的整潔并檢查布草的交接情況,。

16,、督導(dǎo)員工按程序處理遺留物品及廢品的回收情況。

17,、閱看服務(wù)員的交接班本及報表情況填寫并簽名,。

18、整理當日檢查情況,、召開班后會,。

19、做好與晚班的交接工作,、將領(lǐng)班查房表及當日工作記錄整理上交主管簽退,。

1,、提前十分鐘到崗、簽到,、看交接班本,。

2、了解當日的住客情況和預(yù)定情況,。

3,、召開班前會、檢查員工儀表,、布置當班的工作任務(wù),。

4、巡視所轄的公共區(qū)域衛(wèi)生,、設(shè)備及服務(wù)間的整理情況,。

5、督導(dǎo)員工檢查所有空房,、維修房,、并上報特殊情況。

6,、跟催上一班未完成的工作,、如維修、檢查當日的中班計劃衛(wèi)生,。

7、18：00之前檢查夜床準備情況及當日的客衣送回情況,。

8,、督促員工按程序開夜床，如實填寫報表,，檢查夜床質(zhì)量并做好記錄,。

9、負責(zé)夜間退房的及空房的檢查,。

10,、督促員工，房務(wù)中心人員的服務(wù)質(zhì)量,、安全規(guī)范,。

11、處理夜間的一般投訴特殊事項必須及時上報,。12,、21：00負責(zé)工作車上的易耗品的填充及檢查藥水的配備情況。

13,、檢查員工當班期間的工作紀律,。14、23：00檢查中班服務(wù)員下班前的工作完成情況。

15,、核實所報項目的修復(fù)情況

16,、閱看服務(wù)員交接班本及清理報表的填寫情況并簽名。17,、23：00整理當日檢查情況,。召開中班班后會及大夜班服務(wù)員班前會，并布置大夜班人員工作任務(wù),。做好交接工作,、將領(lǐng)班查房表，當日工作記錄整理,、上交主管簽退,。

火鍋主管工作流程篇九

1、結(jié)轉(zhuǎn)當月地方小稅

借：管理費用——房產(chǎn)稅土地使用稅車船使用稅

貸：應(yīng)交稅金——應(yīng)交房產(chǎn)稅應(yīng)交土地使用稅應(yīng)交車船使用稅

2,、結(jié)轉(zhuǎn)當月增值稅

(1)結(jié)轉(zhuǎn)當月增值稅

借：應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅——銷項稅額

——應(yīng)交增值稅——轉(zhuǎn)出多交增值稅

貸：應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅——進項稅額

——應(yīng)交增值稅——已交稅金——本年數(shù)

——應(yīng)交增值稅——已交稅金——出xxxx稅

——應(yīng)交增值稅——轉(zhuǎn)出未交增值稅

(2)轉(zhuǎn)出當月未交或多交的增值稅

借：應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅——轉(zhuǎn)出未交增值稅

貸：應(yīng)交稅金——未交增值稅

或如下：

借：應(yīng)交稅金——未交增值稅

貸：應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅——轉(zhuǎn)出多交增值稅

3,、計提當月主營業(yè)務(wù)稅金及附加

借：主營業(yè)務(wù)稅金及附加

貸：應(yīng)交稅金——應(yīng)交城建稅

其他應(yīng)交款——應(yīng)交教育附加

——應(yīng)交堤防稅

——應(yīng)交平抑物價

——應(yīng)交教育發(fā)展基金

4、計提當月所得稅

按應(yīng)付稅款法根據(jù)本月的利潤總額扣除不需要納稅項目計提當月的所得稅,。

借：所得稅

貸：應(yīng)交稅金——應(yīng)交所得稅

(二)復(fù)核會計憑證

(三)編制以及出具會計報表

注：每月的財務(wù)會計報表應(yīng)在下月的10日之前出具,，出具后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定無誤才能予以下發(fā)。

(四)編制以及出具會計報表附注

將各核算崗提供的相關(guān)資料收齊——xxxx在財務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部下發(fā)

注：每月的財務(wù)會計報表附注應(yīng)在下月的15日之前出具,。

(五)編制快報

注：每月的快報應(yīng)在當月最后一天下班前予以傳出,。

(六)編制財務(wù)分析報告

注：3月和9月為季度財務(wù)分析.6月和12月為半年和年度財務(wù)分析;每季的財務(wù)分析報告應(yīng)在下月的20日之前出具，出具后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定無誤才能予以下發(fā),。

(七)編制現(xiàn)金流量預(yù)測表

注：現(xiàn)金流量預(yù)測表應(yīng)在下一季度開始月份的25日之前出具,，出具后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定無誤才能予以下發(fā)。

(八)收集員工考核資料

注：員工月度考核表應(yīng)在下一個月8日之前收齊,。

(九)管理性工作

1,、嚴格按國家財經(jīng)法律、法規(guī),、政策,、會計制度，復(fù)核會計憑證,，保證會計核算質(zhì)量,。

2、在制定內(nèi)部會計核算以及財務(wù)管理制度的方面提出創(chuàng)建性建議,。

3,、協(xié)助部長加強公司財務(wù)會計管理工作，統(tǒng)一規(guī)范財務(wù)行為,。

4,、協(xié)助部長有效實施對各會計崗位的考核,，以及公正客觀地完成各會計崗位的監(jiān)交工作。

5,、不定期組織成本核算小組或各會計核算崗位的經(jīng)驗交流以及業(yè)務(wù)溝通等小型的座談會,，不定期組織旨在提高財務(wù)管理核算的工作檢查及經(jīng)驗交流。

6,、妥善管理好財務(wù)會計部日常的瑣碎小事,。

7、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

(十)工作要求

1,、熟悉公司各類財務(wù)管理制度。

2,、了解財務(wù)部各崗位工作內(nèi)容,，做好與各崗位的銜接工作。

3,、工作目標明確,，責(zé)任心強，樹立良好的部門形象,。