在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來看看吧

門店考勤管理規(guī)章制度篇一

2,、全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到、不早退,、不無故請假,。如上班遲到罰款10元；利用上班時間做私活,、看病,、打針等，作早退處理,，罰款20元,；無故早退作曠工處理；如有特殊情況請假,，應(yīng)先書面提出申請,，事假1天交柜長批準后方可，2天以上交經(jīng)理批準后方可,，否則做曠工處理,，曠工一次罰款50元。曠工二次則自動除名,；

3,、全體員工必須自覺遵守上下班制度，上班以前必須過早,、更衣完畢,，早班人員8：00準時上班，中班人員14：00時上班,，違者作遲到處理；午飯時間除特殊情況嚴禁喝酒,，輪流吃飯時應(yīng)在指定地點進行,，違者罰款10元；

4,、員工每天做好半小時的交接班工作,，對當天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時反映并及時解決,；

5,、上班時間不得做與工作無關(guān)的事情,，不得上網(wǎng)、玩游戲,、聽歌等,，違者罰款10元，超過三次者予以開除,；

6,、遵守衛(wèi)生制度，早班上班前應(yīng)做好店堂及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生,。經(jīng)理負責作定期或不定期衛(wèi)生檢查工作,，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的，店長罰款10元,，柜長必須督促當班員工做好每天清潔衛(wèi)生工作,；

7、當班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況,，做到隨時整理貨架,，隨時補充貨源，如果發(fā)現(xiàn)當班員工庫存有貨,，不及時補充,，對已銷售完的普藥不造計劃或顧客需要的藥品明明庫存有但說沒有的情況，視情節(jié)予當事人處以100元罰款,。情節(jié)嚴重者作開除處理,，藥品上柜一定要做到先進先出，如發(fā)現(xiàn)遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者,，追究柜臺實物負責人的經(jīng)濟損失,；

8、每天由店長擬定進貨計劃,，交經(jīng)理核實后統(tǒng)一進貨,；

9、貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改,，必須通過藥店經(jīng)理核實批準后,，才可撤消或更改；

10,、對于效期藥品（3—6個月內(nèi)的藥品）,，各班要做到心中有數(shù)，有計劃,，有步驟的促銷,，盡可能避免和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進行促銷,，造成損失藥店與工作人員各賠償一半,；

11,、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因,，吵架的一律罰款50元,；員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場各罰款50元,，如不服從管理者予以開除,。

12、工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除,；

13、促銷禮品一律交收銀臺統(tǒng)一存放,，并如實登記,。其他人員不得私自動用，違者罰款10元,；

14,、如遇到顧客退換貨，要認真對待,，核實情況后交經(jīng)理簽字及時解決（無論哪個班賣的藥品,，小票核實認可后必須及時解決），不得相推托,，否則每人罰款20元,；

15、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后給予50到100元獎勵,。以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守,，如嚴重違反制度予以辭退處理。

門店考勤管理規(guī)章制度篇二

一,、考勤規(guī)定

（1）考勤周期為每個自然月,，即每月1日至當月最后一天。

（2）根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定,，門店實行每周五天工作制,，作息時間為__________ 。在周一至周五由店面安排輪休兩天,，周六,、周日不休息。

（3）公司下屬門店員工的考勤由門店店長手工考勤,，所有考勤表必須以公司人事部下發(fā)公司logo的考勤表為標準。店長休假由店長指定員工負責考勤,。店長在月初制訂本門店工作排班表,，門店員工應(yīng)嚴格按排班表上下班,，如員工臨時有事休假在確保有人換班的情況下，店長方能準假,；門店員工如有加班則應(yīng)填寫加班審批表并報分管領(lǐng)導(dǎo)審核,，門店上月考勤表、上月加班審批表,、當月工作排班表在每月5號前提交人力資源部,。

（4）員工必須嚴格遵守上下班工作時間，不得無故遲到,、早退或曠工,，未經(jīng)允許不得擅自離開崗位。

（5）上班需嚴格按照店面作息時間規(guī)定,，由店長負責登記每日出勤及請假情況,，由人力資源部不定時抽查。員工考勤表字跡晰,，嚴禁涂改,，名字和員工本人身份證上的名字一致。

二,、考勤異常情況處理

（1）遲到：員工上班遲到時間在10分鐘以內(nèi)的,，每次罰款10元。鑒于城市交通突發(fā)狀況,，員工每月前二次10分鐘以內(nèi)的遲到可免于處罰,；超過10分鐘至30分鐘（含）者每次罰款20元；超過30分鐘至1小時（含）者每次罰款50元以上者,；1小時以上則按曠工半天進行罰款處理,。在一個月內(nèi)連續(xù)或累計遲到或早退3次以上，予以談話并扣除本月所有獎金,，負責人如有包庇加倍同罰,。

（2）早退：提前30分鐘（含）以內(nèi)下班者按早退論處，每次罰款20元,；超過30分鐘者按曠工半天論處,。在一個月內(nèi)連續(xù)或累計遲到或早退3次以上，予以談話并扣除本月所有獎金,，負責人如有包庇加倍同罰,。

（3）曠工：員工在規(guī)定的工作時間內(nèi)無故不到崗并不予解釋，視為曠工,，按處罰制度執(zhí)行并計入工作檔案,。無故曠工一天不計當日薪金，額外再處罰100元。無故曠工單月累計三次以上,，公司考慮作辭退處理,。

（4）事假：需提前三天請示店長，經(jīng)批準后方可,，無特殊原因店面周六,、周日不允許請假。請假一天可直接向店長報備,，請假兩天以上需向人力資源部報備,，辦好請假手續(xù)，填寫請假單并經(jīng)相關(guān)負責人簽字,。無任何說明,，請假不及時者按曠工處理。三小時以上按事假半天處理,，事假不計薪及不享受全勤獎勵,。

事假期間扣除收入標準：折算后的日工資標準×請假天數(shù)。

（5）病假：請假三天以下的,，應(yīng)附上相關(guān)藥店購藥或診所就醫(yī)證明材料,，請假三天及以上需出示正規(guī)醫(yī)院（凡納入醫(yī)保范圍的醫(yī)院均可）病歷及醫(yī)生開具的請假建議條等相關(guān)證明，因病休假期間不包括法定假日和正常休息日,。員工因違法亂紀,、打架斗毆等個人原因造成傷病，不得按病假處理,，肇事者按曠工處理并接受紀律處分,。

病假期間扣除收入標準：折算后的日工資標準×請假天數(shù)×30%，扣除后余額不低于重慶市最低工資標準的80%,。

三,、考勤獎勵

每月設(shè)定全勤獎100元，一個月除規(guī)定的公休假外,，無遲到,、早退、曠工,、事假,、病假方可算全勤。

門店考勤管理規(guī)章制度篇三

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,，建立高素質(zhì),、高水平的團隊，更好地服務(wù)于每一位客戶,，公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,，望各位員工自覺遵守,！

一、準時上下班,，不得遲到,；不得早退；不得曠工,；

二、工作期間保持微笑,，不可因私人情緒影響工作,；

三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生,，整理著裝,，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝,，精力充沛,！

四、上班時不得嬉笑打鬧,、賭博喝酒,、睡覺而影響本公司形象；

五,、員工本著互尊互愛,、齊心協(xié)力、吃苦耐勞,、誠實本分的精神尊重上級,、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù),！

六,、服從分配服從管理、不得損毀公司形象,、透露公司機密,；

七、工作時不得接聽私人電話,，手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動

八,、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,，偷盜公司財物者交于公安部門處理

九,、員工服務(wù)態(tài)度：

1、熱情接待每位客戶,，做好積極,、主動,、熱誠、微笑的服務(wù),；

2,、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶,；

十,、員工獎罰規(guī)定：

1、全勤獎勵每月30元,，遲到,、早退、每分鐘扣罰1元,；曠工一天扣罰120元,，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資,，未經(jīng)批準按曠工處理,；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的30%,，之后每天扣除當日的工資,；

2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵,，獎勵200元,；（條件：必須全勤員工、業(yè)績突出,、無客戶投訴者,、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵,，一次扣罰30元,；

3、上班時不得嬉笑打鬧,、賭博喝酒,、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次,；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天,，手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動，違者扣罰5元/次,；

4,、必須服從分配、服從管理,，違者扣罰30/次,；私下使用本公司電腦者扣罰50/次,；

5、透露公司機密（產(chǎn)品原價,、客戶檔案,、）查明屬實將扣除當月工資的60%；

十一,、入職條件：

1,、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定,；

2,、需交身份證復(fù)印證

3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度,；

十二、辭職條件：

1,、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告,，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資,，

2,、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%，

十三,、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,，辭退條件如下：

1、連續(xù)曠工3次/月,；

2,、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；

3,、泄露本公司機密1次/月,；

4、偷盜本公司財物者,；

十四,、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密,，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責,，并向有關(guān)單位提起訴訟！

公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新,，以時尚品質(zhì),、潮流為產(chǎn)品風格，以信譽,、創(chuàng)新,、完美經(jīng)營為理念,，以包裝精美、質(zhì)量上乘,、價格合理,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標,。

門店考勤管理規(guī)章制度篇四

為增強全體員工的紀律觀念,，保證公司各部門良好的工作營業(yè)秩序，特制定本辦法：

1,、門店營業(yè)員,、收銀員實行“兩班倒”工作制度，作息時間根據(jù)季節(jié)確定早晚班上下班時間,。機關(guān)后勤及各部門管理人員,、店長實行“六天工作制”，每周休息一天,，上下班時間為上午8:00-12:00,，下午14:00-18:00.

2、員工因病,、事需請假者,，應(yīng)在假前向本部門負責人提出書面申請，準假后方可離崗,；病假需憑醫(yī)療機構(gòu)證明請假,，事后補辦按曠工處理。

3,、請婚,、喪、產(chǎn)假者需提出書面申請,，經(jīng)總經(jīng)理審批方可,。

4、請假者一律不允許代,、捎請假或電話請假,。

5、有關(guān)國家法定節(jié)日均根據(jù)企業(yè)實際情況由總經(jīng)理會同各部門負責人臨時給予決定,，休息假期均帶薪,。

6、請假審批權(quán)限：

1）病,、事假在一天以內(nèi),，由本部門負責人審批。

2）請假三天以內(nèi)由主管經(jīng)理審批,。

3）請假超過三天以上由總經(jīng)理審批,。

4）各部門負責人請假,、事假三天以內(nèi)由主管經(jīng)理審批；三天以上由總經(jīng)理審批,。

7,、對違反考勤制度的員工按下列條款處罰：

1）遲到在十分鐘以內(nèi)，每次罰款10元,；遲到10分鐘至30分鐘以內(nèi),，每次罰款20元，并進行登記,，凡每月累計遲到三次以上者視同曠工一天,。

2）工作時間內(nèi)無故脫崗30分鐘內(nèi)罰款10元，超過30分鐘以上按曠工半日

論處,。

3）員工早退每次罰款10元,，月累計三次以上視同曠工一天。

4,、員工因事遲到,、早退超過半小時者，應(yīng)向上級申請,；無故遲到、早退超過半小時者或因未請假而遲到,、早退超過半小時者按曠工一天處理,。

5）曠工一天扣款30元，曠工每月累計三天只發(fā)放150元生活費,；曠工超過三天停發(fā)全月工資,，并予以辭退。

8,、凡請假者不論事假或病假均扣除當月工資,！

9、考勤實施過程中若有以下情況發(fā)生,，違反一次扣發(fā)考勤監(jiān)督員（即部門負責人）50元,。

1）經(jīng)檢查或?qū)徟l(fā)現(xiàn)手續(xù)不全而準假者；

2）對遲到,、早退,、脫崗等情況不真實記載者；

3）不秉公辦事,，假公濟私者,。

本制度是企業(yè)的基礎(chǔ)性工作，是加強企業(yè)管理,，計發(fā)勞動報酬的重要依據(jù),，各部門負責人及每一位員工應(yīng)高度重視,，認真執(zhí)行，每月二號將考勤結(jié)果核實,、匯總上報主管經(jīng)理,。

門店考勤管理規(guī)章制度篇五

一、 遲到早退

員工遲到一次,，罰款10元,，第二次20元，月累計三次遲到按曠工一天計算,；早退按曠工處理,。

二、 事假

1. 員工請事假須提前至少一天提出申請,，待批準后方可休假,。請事假2天以內(nèi)（含），需得到所在店鋪店長的批準,，事假2天以上,，需得到品牌督導(dǎo)批準后方可休假。請假未經(jīng)批準便自行休假,，按照曠工處理,。

2. 店長請事假須提前至少三天提出申請，待批準后方可休假,。請事假2天以內(nèi)（含）,，需得到品牌督導(dǎo)的批準，事假2天以上,，需得到零售經(jīng)理批準后方可休假,。請假未經(jīng)批準便自行休假，按照曠工處理,。

3. 員工因突發(fā)狀況不能提前請假,，須第一時間電話通知相應(yīng)主管（不接受短信的請假形式），待得到批準后方可休假,。事后須補齊相關(guān)手續(xù),。

注：若無緊急情況（指本人患急病看急診，直系親屬有危及生命的病及意外事件）,，原則上一律提前一天請假,，當日電話請假無效。

4. 員工請事假需要填寫《事假申請》,，寫明請假時間,、事由，得到相關(guān)主管批準后將《請假申請》隨工資一同報送。

5. 在上班時間請假者,，未得到相關(guān)主管批準,，擅自離崗者按曠工處理。

三,、病假

1. 員工因病請假須第一時間通知所在店鋪店長（不接受短信的請假形式）,，員工病假以醫(yī)院開據(jù)的掛號單、病歷本,、假條以及相關(guān)的醫(yī)藥單據(jù)為準,，可連續(xù)休息3日。

2. 店長因病請假須第一時間通知所在品牌督導(dǎo)（不接受短信的請假形式）,，員工病假以醫(yī)院開據(jù)的掛號單,、病歷本、假條以及相關(guān)的醫(yī)藥單據(jù)為準,，可連續(xù)休息3日,。

3. 員工休病假超出三天，須將實際狀況報營運部經(jīng)理審批,，通過后方可繼續(xù)休假,，否則按照曠工處理。

4. 員工病假結(jié)束后需將醫(yī)院開據(jù)的假條交至品牌督導(dǎo),，如手續(xù)不齊,，按照曠工處理。

四,、工資計算

1. 員工（病/事）假,，不計算工資，并且扣除當月全勤獎100元,。

2. 員工請（病/事）假月累計達到4天（含），取消當月銷售提成及各種獎勵措施的資格,，店長取消當月的管理獎,。

3. 員工、店長連續(xù)2周以上（含公休日,，即14日）休（病,、事）假，按自動離職處理,。

五,、曠工

1. 員工曠工1日，除扣除當日工資及全勤獎外,，取消當月銷售提成及獎金并且每曠工一日罰款100元,。月累積曠工3日者，按自動離職處理。

2. 員工空崗,，按曠工處理,。

如員工全年累計請假超過15天，無權(quán)參加當年的優(yōu)秀員工評選,。

門店考勤管理規(guī)章制度篇六

一,、出勤規(guī)定

1、上班時間：早上9：00—21：00點,。

2,、公司要求員工在正常工作時間前15分鐘到達店鋪，進行上崗前準備,。

3,、店鋪人員按公司排班方式排班；店長在每月最后一日將上月考勤統(tǒng)計表及下月排班表傳真至公司人力資源部備案,。

4,、如因店鋪原因需要加班的，對加班人員將給予加班補助或換休,。個人原因造成加班的將不予補助,。

5、人員出勤情況將作為員工晉升的重要依據(jù),。

6,、部門經(jīng)理有3天以內(nèi)的批假權(quán)，3天或超過3天的將由公司副總經(jīng)理審批,；

7,、如店鋪人員謊報或虛報考勤,，將給予店長200元處罰,，情節(jié)嚴重者將給500元處罰并給予除名。

二,、考勤內(nèi)容

1,、不能在上班時間前15分鐘到達店鋪者,，即為未提前到。

2,、上班時間已到而未到崗者,，即為遲到。

3,、未到下班時間,，未請假提前離崗者，即為早退,。

4,、工作時間未經(jīng)上級批準離開工作崗位者，即為脫崗。

5,、 在上班時間未到崗,，同時無任何事前說明者，即為曠工,。

三,、考勤處罰

1、當月內(nèi)未提前到二次者,，按一次遲到計算,。

2、按遲到/早退具體時間,，依據(jù)5元/15分鐘進行扣款,，扣款總額不超過當日工資總額。

3,、超過60分鐘的遲到按曠工計算,。

4、曠工：曠工一天者予以警告并扣發(fā)當日基本工資及給于基本工資的三倍處罰,，一年累計曠工2天解除勞動關(guān)系,，將作辭退處理。

5,、事假：請假半天以上按日基本薪資計算,，并扣除當月全勤獎。

請假人必須提前一天（下午5：00以前）認真填寫《請假單》,，并有店長/主管簽字和工作交接人后報公司人力資源部,。店長/主管在審批時根據(jù)工作情況確認是否許假。請假人并在假期規(guī)定時間內(nèi)及時返崗,，如在規(guī)定時間內(nèi)未能及時返崗,，按曠工處理。

四,、獎勵

一個月未遲到,、未請假者將獎勵50元全勤。

五,、請假程序

請假必須按以上程序執(zhí)行，不越級授假,。店鋪請假或休假人員必須報公司人力資源部備案,。

門店考勤管理規(guī)章制度篇七

一、店面行為規(guī)范

1,、客戶到店,，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨__藥店”，主動迎接,。前臺靠近自來水桶的人員提供倒水等服務(wù),。

2、嚴禁在店面大聲喧嘩,，做與工作無關(guān)的事,，對上司必須稱職務(wù)。

3,、前臺不允許放與項目無關(guān)的東西,，如水杯、化妝包,、鏡子,、報紙、雜志等,。

4,、有領(lǐng)導(dǎo)朋友來訪，由前臺人員負責引見并提供倒水服務(wù),。茶幾處只用于接待使用,，不得在此聊天、睡覺等,。

5,、業(yè)務(wù)、導(dǎo)購隨時作好接待客戶的準備,，必須隨時有人在前臺,，以免影響接待客戶。

6,、工作時間內(nèi)必須認真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶）,。

7、前臺電腦主要為日常辦公使用,，嚴禁播放視頻音樂,。

8、業(yè)務(wù)員在完成來電和來訪客戶的接待工作后,，應(yīng)及時做好相關(guān)工作記錄,。

9、尊老愛幼,，不得以貌取人,，不得恥笑他人。

二,、店面管理

（一）培訓(xùn)管理

1,、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓(xùn)計劃,。

2、培訓(xùn)計劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化,、專業(yè)知識,、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀,、銷售技巧,、顧客反對意見及疑議等。

3,、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓(xùn),，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績,。

4,、建立公司內(nèi)部qq群，實行網(wǎng)絡(luò)在線的交流學(xué)習(xí)探討,。

（二）客戶管理

1,、根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作,，以備后期查詢和匯總,，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時跟蹤反饋,。

2,、經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分,，督促員工做好顧客的回訪工作,，了解客戶的建材產(chǎn)品需求情況。

3,、定期作顧客消費記錄查詢及分析,，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費能力,，喜歡的產(chǎn)品款式,、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產(chǎn)品促銷活動,。

4,、建立產(chǎn)品qq職業(yè)交流群，與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網(wǎng)上交流探討,，鞏固合作伙伴,、培養(yǎng)潛在客戶。

（三）銷售管理

1,、根據(jù)店面實際情況,，制定合理的月、季,、年銷售計劃及制定銷售目標,。

2、根據(jù)銷售計劃,，制定適應(yīng)當?shù)叵M情況的促銷方案,，報老板批準并執(zhí)行。

3,、根據(jù)方案,，實施銷售計劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進行最終總結(jié),，吸取經(jīng)驗,，不斷提高店面的銷售業(yè)績！

三,、店員職責及要求

1,、嚴格遵守員工日常工作規(guī)范；上班不遲到,、不早退,、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休,，需要調(diào)班或公休者須事前請示經(jīng)理批準,。

2、熱情待客,、禮貌服務(wù),，主動介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿,，面帶微笑,，有問必答。無顧客時要保持好良好的心態(tài),，整理樣板或?qū)W習(xí)產(chǎn)品知識或互相交流銷售技巧,。

3、每天對店面,、店內(nèi)地磚,、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵,。

4,、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方,，并做到清掃工具的清潔,。

5,、全店人員要團結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項工作做好,。不準提前下班或提早關(guān)門停止營業(yè),。下班時，切斷電源,，鎖好保險柜和門窗,，做好防火防盜工作。

6,、每月填制銷售明細表,，便于月底銷售統(tǒng)計。查看庫存表,，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品,，對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學(xué)習(xí)，并針對庫存的產(chǎn)品進行針對性的銷售,。

7,、努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧,；深入領(lǐng)會我們的服務(wù)理念,，引導(dǎo)顧客參觀展廳，詳細熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點,，要求專業(yè),、系統(tǒng)、自信,、主動協(xié)助店長完成銷售工作,。

8、服從上級工作安排,，努力完成下達的銷售指標,。

四、工作流程

（一）組織晨會的召開

1,、人員狀況確認（出勤,、休假、輪班,、儀容儀表及精神狀況）,。

2、傳達老板重要文件及通知,。

3,、昨日營業(yè)狀況確認、分析,。

4,、針對營業(yè)問題,，指示有關(guān)人員改善。

5,、分配當日工作計劃,。

（二）對店內(nèi)狀況的確認及工作安排

1、店面,、展柜、樣板的衛(wèi)生清潔情況,。

2,、監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正,。

3,、檢查當天需送貨的客戶信息，與客服溝通好安排送貨事宜,。

五,、接單流程

接待客戶—分析客戶—確認定單交款—接單下單（客服）—完成定單。

1,、每接待一位客戶,，由當事銷售人員在客戶來訪登記上記錄。

2,、客戶,、設(shè)計師和公司員工進入公司前臺必須全體起立，以示尊重,。

3,、銷售人員接待完客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺。

4,、老客戶,、電話預(yù)約客戶到店面詢問相關(guān)事宜，都算先前職員接待客戶一次,。

5,、只要客戶詢問有關(guān)事宜，即算接待客戶一次,，認真填寫客戶資料,。

六、績效管理

（一）銷售計劃制定

1,、應(yīng)根據(jù)當季到店人數(shù),、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃,，再把計劃分解到每一周,、每一天,。

2、該計劃必須包括總銷售額,、上月的實際銷售額對比,，分析差額。

3,、應(yīng)根據(jù)實際銷售情況對暢銷品,、滯銷品進行分析，并對促銷活動提出建議,。

（二）銷售計劃執(zhí)行

根據(jù)銷售計劃認真執(zhí)行,，經(jīng)理應(yīng)對每天計劃執(zhí)行情況作出總結(jié)，分析各成員對進店的顧客的接待情況,、顧客信息的收集情況,，督促導(dǎo)購員、業(yè)務(wù)員進行電話回訪或上門拜訪,，確保與進入店面留信息的顧客都能達成交易,。

（三）執(zhí)行情況分析

1、每周,、每月每位員工要對經(jīng)理就計劃執(zhí)行情況進行述職報告,，分析差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到自身的切身利益及有關(guān)店面的各種獎勵,。

2,、經(jīng)理對整個店的銷售負責，并要就每周,、每月的執(zhí)行情況作出述職報告,，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執(zhí)行情況的好壞直接關(guān)系到店面及自身的考核及評選,。

（四）績效考核及獎勵,、處罰

1、可根據(jù)實際銷售情況對員工的銷售能力進行分析,，對完成銷售任務(wù)或超額完成任務(wù)的員工進行合理獎勵,；

2、對于長時間銷售不達標或者管理,、服務(wù)水平執(zhí)行較差的員工,，將給予自動降薪或按公司相關(guān)規(guī)定處理。

七,、售后服務(wù)管理制度

為規(guī)范售后服務(wù)管理,，樹立公司良好形象，培養(yǎng)員工廉潔、勤勉,、守紀,、高效、敬業(yè)精神,，特制定售后服務(wù)管理制度：

1,、應(yīng)自覺樹立公司良好形象，統(tǒng)一著裝,，舉止文明,，儀表端莊，言語親切,，行動敏捷,，辦事嚴謹。

2,、應(yīng)認真維護公司利益，珍惜每一筆業(yè)務(wù),，注重每一次服務(wù)細節(jié),，厲行節(jié)約，嚴禁鋪張浪費,。

3,、應(yīng)樹立“為您服務(wù)到永遠”的服務(wù)理念。進入客戶房間時,，腳要套上自帶的塑料袋,，以免弄臟地板。搬運安裝產(chǎn)品時,，要小心謹慎,，避免損傷產(chǎn)品或破壞客戶的物品。如需搬動客戶東西時,，應(yīng)先征得客戶同意,，一般情況不得向客戶要水要煙，不得大聲喧嘩,，如不小心損壞客戶財物,，應(yīng)主動賠禮道歉。

4,、安裝或維修產(chǎn)品時,，應(yīng)耐心細致，認真負責,。工具應(yīng)放在工具袋內(nèi),，不得隨意剪線、踩踏。結(jié)束后要及時清理垃圾,，裝入塑料袋帶出客戶房間,。

5、安裝或維修的'過程中,，一般情況不要求客戶幫忙,。演示產(chǎn)品時，應(yīng)細心介紹產(chǎn)品各項功能,，要不厭其煩地回答客戶的問題,。安裝或維修結(jié)束后，應(yīng)收回全部欠款,，不得向客戶索取小費,。

6、要保管好所攜帶的相關(guān)物品,，認真清點,，特別要注重工具是否遺漏。

7,、結(jié)束業(yè)務(wù)后,，應(yīng)及時返回公司，不得無故在外逗留,，以便公司安排新的業(yè)務(wù),。

8、返回公司后,，應(yīng)按規(guī)定標準及時報銷相關(guān)費用,。

八、員工出差及報銷管理制度

為了實現(xiàn)公司費用報銷明確化,、規(guī)范化,、流程化、及時化的要求和利潤最大化的目標,。特制定以下規(guī)定,，望各部門據(jù)此執(zhí)行。

（一）差旅費

1,、員工出差前應(yīng)提交《出差申請表》,，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可出差。

2,、報銷標準,。出差人員每次報銷來往車費、住宿費按實際發(fā)生額憑票據(jù)報銷,。

3,、報銷時間,。出差人員在返回公司兩個工作日內(nèi)，須到財務(wù)部門按報銷程序核報本次差旅費,，否則,，前帳不清，后帳不借,。因個人原因需向公司有借支款項行為,，需經(jīng)總經(jīng)理批準后方能借支，借支款項均需在月內(nèi)沖銷或還款,，否則將從本月工資內(nèi)扣除沖抵,。

4、差旅費報銷的原始憑證必須真實,、合理,，否則，不予報銷,。差旅費報銷單須由本人填寫齊全,，不得涂改，不得填報與本次出差無關(guān)的費用,，凡經(jīng)財務(wù)人員及審批人員發(fā)現(xiàn)有違規(guī)報銷的,，除追回所報款額外，違規(guī)責任人員須承擔等額賠償責任,。

5,、報銷程序：出差（報銷）人員按要求填寫報銷單——交會計審核（真實性,、合理性）核對金額簽字———總經(jīng)理審批———出納處領(lǐng)去現(xiàn)金,。

（二）業(yè)務(wù)招待費

1、業(yè)務(wù)招待費須嚴格執(zhí)行“先批后支”和“領(lǐng)導(dǎo)陪同制”的原則,，由財務(wù)核準,，報總經(jīng)理批準后方可借支；原則上員工不得擅自單獨發(fā)生業(yè)務(wù)招待費,，否則費用自理,。

2、業(yè)務(wù)招待費金額在150元以內(nèi)經(jīng)部門經(jīng)理同意批準,，金額在150元以上經(jīng)總經(jīng)理同意批準后方能進行,。業(yè)務(wù)招待費的發(fā)票必須為正式真實的稅務(wù)發(fā)票，超出150元以上的招待費,，在報銷時除提供正式發(fā)票外,，還需附消費清單，并有經(jīng)辦人簽字,，證明人證明,，方能報銷。

3、單項招待費用超過500元以上的.,，需提前申請,、研討、審批,。

（三）電話費,，手機費

1、各部門的辦公電話,，由公司統(tǒng)一制定標準,，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施，超出部分由部門自行負責,。

2,、享受電話費報銷的員工及總經(jīng)理，以各自報銷標準金額的90%/月封頂,，嚴格執(zhí)行“低不補高不報”的限額報銷制度,，每月憑話費發(fā)票報銷。

注：

1,、以上各項費用報銷流程均如差旅費報銷流程,。

2、從即日起,，公司將各部門費用與其績效考核相結(jié)合獎罰制度相掛鉤,。

3、如核對錯誤造成損失的,，由財務(wù)人員負責全部責任,，并做罰款。