光陰的迅速,,一眨眼就過去了,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,,寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,?下面是小編整理的個人今后的計劃范文,,歡迎閱讀分享,,希望對大家有所幫助,。
住宅小區(qū)物業(yè)年度工作計劃篇一
一,、總的工作目標(biāo):
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),,提高道路保潔質(zhì)量,,確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。
2,、發(fā)展綠化,,確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù),。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),,提高經(jīng)濟(jì)效益,。
4、確保安全生產(chǎn),,加強安全意識,,尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5,、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念,。
6、維護(hù)職工的合法利益,,提高職工福利待遇,,確保職工隊伍的穩(wěn)定。
7,、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,,創(chuàng)利稅20萬元。
8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),,擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。
二,、具體措施:
1,、加強政治學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想認(rèn)識,,提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識,。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展,、新變化傳達(dá)給個職工,,激發(fā)職工的工作熱情。
2,、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。尤其是物業(yè)管理人員,分管理人員,、維修人員,、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識,、專業(yè)技能訓(xùn)練,定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育,。
3,、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制,,由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù),部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé),。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科,,隸屬于公司辦公室,向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作,。監(jiān)管科于20xx年初成立試運行以來,,對公司的各項工作都有了很大的促進(jìn)作用,但是監(jiān)管力度仍然不夠大,,離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許,,還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,,加強對各部門的檢查考核,,量化考核指標(biāo),每天考核兩次,,不走過場,,不搞形式主義,不怕得罪人,,如實填寫日考核表,,月底總結(jié)考核情況報辦公室,,根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲,。
2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制,,環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負(fù)責(zé)制,,隊長簽定承包責(zé)任合同,全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作,。同時計劃分路段進(jìn)行承包,,由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負(fù)責(zé)制,隊長簽訂承包責(zé)任合同,,職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站,、車隊、安全保衛(wèi),、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀,,明確駕駛員的責(zé)、權(quán),、利,,進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對原垃圾站進(jìn)行改造,新上壓縮機(jī)組一臺;強化服務(wù)功能,,提高服務(wù)水平,,加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度,,擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站,。
2)辦公室加強內(nèi)部管理,,對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議,,每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強物資采購,、倉庫管理、用油管理,,材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,,并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé),辦公室統(tǒng)一安排,。
3)綠化隊實行承包責(zé)任制,,分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同,負(fù)責(zé)綠化隊內(nèi)部所有事務(wù),。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時,,積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。
4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度,。做好安全培訓(xùn)及管理,,定期對安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn),,定期舉行技能競賽和消防演習(xí);繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理,,對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全,,確保園區(qū)環(huán)境美觀,,高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理,擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化
4,、開源節(jié)流,,節(jié)約各項經(jīng)費開支,加強財務(wù)審計力度,,尤其是工程審計,,提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
5,、加大物業(yè)管理房租,、水電費收費力度,確保費用及時回收,。
6,、改革公司工資分配體制。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,,宗旨是使多勞者多得,、少勞者少得,、不勞者不得,盡可能使工資分配趨于合理化,。
7,、加強安全生產(chǎn)管理,進(jìn)行安全知識培訓(xùn),,包括保安職責(zé)教育,、消防知識培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等,,特別是行車安全管理,,通過每周進(jìn)行一次安全思想教育,強化駕駛員的安全意識,。確保20xx年全年無安全責(zé)任事故,。
8、嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度,,細(xì)化獎懲條例,。做到獎優(yōu)罰劣,使人人有壓力,,人人有動力,。
20xx年下半年,我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機(jī),,參與推進(jìn)開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),,以秦及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動力,齊心協(xié)力,,共謀發(fā)展,,爭取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù),。
住宅小區(qū)物業(yè)年度工作計劃篇二
根據(jù)公司的布署要求,,制定了20xx年度工作計劃,本年度物業(yè)管理工作將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升"年來開展,,全力開展景區(qū)的精神文明建設(shè),,積極配合各單位的相關(guān)工作,與此同時,,我們還將努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,,不斷探索物業(yè)管理新思路,爭取創(chuàng)造物業(yè)管理工作的新局面,,今年的主要工作計劃有:
一,、實施規(guī)范管理健全工作制度
在原有工作制度的基礎(chǔ)上,優(yōu)化工作制度,,規(guī)范工作流程,,加大制度的執(zhí)行力度,,讓管理工作有據(jù)可依。完善管理機(jī)制,,提高工作效能,,健全各式電子檔案,繼續(xù)以創(chuàng)建電子檔案,、規(guī)范表格記錄為工作重點,,做到全面、詳實,,有證可查,。
二、強化學(xué)習(xí)機(jī)制提升業(yè)務(wù)水平
根據(jù)方針政策,,制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃,,提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識,、溝通能力、自律性等方面進(jìn)行培訓(xùn),,并在實際工作中檢查落實,,全面提高服務(wù)能力與水平,強化員工隊伍的綜合素質(zhì),,為發(fā)展儲備人力資源,。
三、制定考核制度提高服務(wù)質(zhì)量
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),,實行目標(biāo)管理責(zé)任制,,明確各級工作職責(zé),責(zé)任到人,,通過檢查,、考核等方式,真正做到獎勤罰懶,,提高員工的工作熱情,,促進(jìn)工作有效順利的完成。
四,、結(jié)合實際建立安防體系
完成監(jiān)控,、門禁、巡更及護(hù)欄等設(shè)施的安裝調(diào)試后,從制度規(guī)范入手,,責(zé)任到人,,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè),,加大對景區(qū)客戶安防知識的宣傳力度,。
五、開展多原化活動創(chuàng)建和諧
積極組織開展各類活動,,提高景區(qū)員工及客戶的知識面與道德修養(yǎng),,大力宣揚"護(hù)林防火,人人有責(zé)"的消防安全的重要性,,2014年將以務(wù)實的工作態(tài)度為動力,,以整體工作方針為指導(dǎo),保質(zhì)保量的完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo),,在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績,。根據(jù)年度工作計劃,近階段的工作重點是:
1,、優(yōu)化改進(jìn)相關(guān)制度,,嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行工作,建立并實行例會制度,。
2,、組織工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí),明確崗位工作要求,,提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量,。
3、制定培訓(xùn)計劃,,并按計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作,,提高管理人員的業(yè)務(wù)能力。
4,、做好20xx-20xx年度費用統(tǒng)計及清繳工作,。
住宅小區(qū)物業(yè)年度工作計劃篇三
根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,結(jié)合我司在管樓盤的實際情況,,為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,,加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,,加強與業(yè)主的溝通及合作,,不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解,滿足業(yè)主的需求,,不斷提高業(yè)主的滿意度,,以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,特此,,管理部擬定20xx年的工作計劃如下:
一,、嚴(yán)格例行季度檢查制度;
根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,,對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議,,同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者,,將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。
二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso9001:20xx質(zhì)量管理體系,,完善各管理處的檔案資料;
各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料,,管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查),對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助,。
三,、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準(zhǔn)備;
隨著我司工作日新月異的進(jìn)步,,我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比,“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階,。所以,管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準(zhǔn)備,,盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo),。
四、提高管理費和停車收費率;
管理費是支持物業(yè)管理工作運轉(zhuǎn)的根本,,服務(wù)再好,,評價再高,如管理費收費率低下,,一切都將是空談,,同時,管理費的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志,。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當(dāng)不理想,,故在20xx年度里,管理部將把收費率列為首要解決的問題,。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高,,催收物業(yè)管理費的計劃有:
1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進(jìn)行分析;
2,、對催收費人員進(jìn)行催收費技巧的培訓(xùn);
3,、協(xié)助管理處上門催繳管理費;
4,、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;
5、通過法律途徑追討,。
五,、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實施;
及時了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實情況,對未達(dá)標(biāo)者采取強硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成,,確保我司的利益,。