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績效考核管理的作用 績效考核對企業(yè)管理的意義篇一
1,、公司對銷售人員的考核指標(biāo)有：銷售計(jì)劃(數(shù)量)完成率,、銷售額增長率、銷售價(jià)格持續(xù)率,、銷售費(fèi)用,、欠款回收率、訪問成功率,、顧客意見發(fā)生率,、新顧客開發(fā)率、老顧客持續(xù)率,。
2,、銷售計(jì)劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場等因素負(fù)責(zé)制定每月銷售人員的銷售計(jì)劃任務(wù),、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標(biāo),。
(二)考核頻次：
1、月度考核,，每月評分一次,。
2、年度考核,，公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分,，即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度12個(gè)月度考核分之和)÷12)
3,、每月8日前，銷售公司將銷售崗位人員(含區(qū)域經(jīng)理)的考核表報(bào)送人力資源部,?？冃Э己斯芾碇贫取?/p>
(三),、考核細(xì)則：
月度考核得分=(日常工作考核得分×權(quán)重70%)+(出勤×權(quán)重30%)
出勤(百分制)：權(quán)重30%
當(dāng)月滿勤100分,，缺勤1天扣4分。(半天按1天計(jì))
(四)區(qū)域經(jīng)理的日常工作考核(100分)：權(quán)重70%
1,、月報(bào)(60分)：月報(bào)的主要資料包括月工作總結(jié),、月工作計(jì)劃和針對當(dāng)?shù)厥袌龅臓顩r提出合理化方案。
(1)月工作總結(jié)要求資料詳細(xì),，字跡清楚,，語句通順;(20分)
(2)月工作計(jì)劃要求思路清晰，資料詳細(xì),，字跡清楚,，語句通順;(20分)
(3)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際狀況提出近期可操作性強(qiáng)的銷售方案;(20分)
2、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對銷售業(yè)務(wù)員的周報(bào),，認(rèn)真審查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)。(10分)
3,、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期組織銷售員培訓(xùn),，每月最少一次，要求培訓(xùn)資料詳細(xì)記錄,。(10分)
4,、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月30日前將月報(bào)上報(bào)到銷售計(jì)劃部，上報(bào)不及時(shí),。(10分)
5,、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)員的職責(zé)。銷售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的,，所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)狀況相應(yīng)扣分,。績效考核管理制度,。(10分)
注：如連續(xù)不上交材料者,，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。
(五)銷售員日常工作考核(百分制)：權(quán)重70%
1,、經(jīng)銷商的管理方面(30分),，出現(xiàn)下列狀況，每項(xiàng)扣5分
(1)經(jīng)銷商終端日報(bào)(須在發(fā)生終端銷售當(dāng)日16：00前上報(bào)至各區(qū)域計(jì)劃員)上報(bào)不及時(shí);
(2)未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計(jì)劃;
(3)終端用戶存在問題,，經(jīng)銷商未能及時(shí)解決;
(4)沒有嚴(yán)格執(zhí)行公司商務(wù)政策,，對進(jìn)貨,、銷量、存貨狀況不了解;
(5)經(jīng)銷商出現(xiàn)特殊問題未及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
(6)各種返利表(在每月25日前上報(bào)銷售計(jì)劃部)不及時(shí)上報(bào),。
2,、銷售員管理方面(70分)
(1)周報(bào)(40分)：認(rèn)真填寫《周工作匯報(bào)表》,，未按時(shí)交付,、字跡潦草,、難以辨認(rèn)等,，此項(xiàng)不得分;
①上周工作總結(jié)(10分)：務(wù)必如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項(xiàng)不得分;
②下周工作計(jì)劃(10分)：務(wù)必如實(shí)填寫,，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項(xiàng)不得分;
③大客戶走訪狀況(10分)：每周須走訪2家以上,，并對走訪狀況在周報(bào)上做詳細(xì)記錄，不得漏項(xiàng),。如連續(xù)走訪同一家大客戶將《客戶拜訪紀(jì)實(shí)》一同上交,，如不交者該項(xiàng)不得分;(每項(xiàng)扣3分，2項(xiàng)以上不填者該項(xiàng)不得分);
④客戶拜訪紀(jì)實(shí)(10分)：拜訪客戶結(jié)束后及時(shí)將走訪的詳細(xì)狀況填寫在《客戶拜訪紀(jì)事》中以備日后查詢;
(2)市場信息反饋(5分)：務(wù)必如實(shí)填寫,，如發(fā)現(xiàn)與所填資料不符的該項(xiàng)不得分;
(3)產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋(5分)：認(rèn)真填寫,，要求做到及時(shí)有效;
(4)廣告計(jì)劃表(5分)：每月13日前報(bào)給廣告信息部，未按時(shí)交付,、字跡潦草,、難以辨認(rèn)等，每項(xiàng)扣2分;
(5)促銷活動(dòng)計(jì)劃報(bào)告(5分)：每月15日前提交到廣告信息部,，再報(bào)告中說明活動(dòng)的時(shí)間,、地點(diǎn)、資料,、費(fèi)用計(jì)劃及預(yù)期效果,。未按時(shí)交付、字跡潦草,、難以辨認(rèn)等,，每項(xiàng)扣2分;
(6)促銷效果評價(jià)(5分)：用心配合經(jīng)銷商做好促銷活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后5日內(nèi)提交活動(dòng)總結(jié)報(bào)告,，上報(bào)給廣告信息部,。如實(shí)際活動(dòng)與上報(bào)計(jì)劃不符、不按時(shí)提交活動(dòng)資料的,，每項(xiàng)扣2分;
(7)周轉(zhuǎn)車輛管理(5分)：銷售員須嚴(yán)格遵守公司《周轉(zhuǎn)車輛管理制度》,。如發(fā)現(xiàn)違反《周轉(zhuǎn)車管理制度》中任何一項(xiàng)條款，該考核分?jǐn)?shù)全部扣除,。
注：如連續(xù)不上交材料者,，視情節(jié)輕重給予加倍扣分,。
(六)、現(xiàn)場服務(wù)代表日?？己?百分制)：權(quán)重70%
1,、現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表工作素質(zhì)(10分)：對本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠熟練掌握10分，基本勝任的扣2分;沒熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣4—10分,，由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核,。
2、駐區(qū)現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表去向(10分)：售后服務(wù)部各職能部門,、特約服務(wù)中心反映在工作時(shí)間一次找不到扣2分,，由此誤事造成不良后果扣1—10(特殊狀況除外)，由現(xiàn)場管理組,、函電組,、索賠組、技術(shù)組,、配件組負(fù)責(zé)考核,。
3、用戶投訴(10分)：特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不及時(shí),，造成用戶投訴升級的一次扣2—5分,，引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分，嚴(yán)重者直至下崗,，由現(xiàn)場管理組,、函電組負(fù)責(zé)考核。
4,、特約服務(wù)中心工作質(zhì)量(20分)：區(qū)域特約服務(wù)中心索賠單填寫無誤的得10分,，有空項(xiàng)但不影響核查的扣1—2分，工作質(zhì)量較差影響索賠進(jìn)度的扣5—10分,，由索賠組負(fù)責(zé)考核;區(qū)域特約服務(wù)中心按時(shí)提報(bào)配件采購計(jì)劃的得10分,，沒按時(shí)提報(bào)計(jì)劃但對三包服務(wù)沒造成不良影響的扣1—4分，沒按時(shí)提報(bào)計(jì)劃造成急調(diào)件頻次多的扣3—5分,。沒按時(shí)提報(bào)計(jì)劃并對三包服務(wù)造成不良影響的扣5—10分,，由配件組、函電組負(fù)責(zé)考核,。
5,、各地經(jīng)銷商意見(10分)：對售前、售中,、售后服務(wù)滿意得10分,，一般得5分，較差不得分，由函電組負(fù)責(zé)考核,。
6,、走訪報(bào)告，月工作計(jì)劃,、總結(jié)(10分)：按時(shí)提報(bào)工作計(jì)劃,、工作總結(jié)敘述清楚、全面得10分,，有計(jì)劃,、總結(jié)但敘述方面、簡單扣2—5分,，無走訪報(bào)告或月工作總結(jié),、計(jì)劃不得分,，由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核,。
7、內(nèi)部培訓(xùn)(10分)：無缺席,，成績優(yōu)秀者得10分,，缺席一次扣3分，由技術(shù)組負(fù)責(zé)考核,。
8,、服務(wù)活動(dòng)(10分)：轄區(qū)內(nèi)開展專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，協(xié)助組織保障有力并取得用心效果的得10分,，能夠使服務(wù)活動(dòng)較正常開展但效果不夠理想的扣1—3分,，沒能正常開展活動(dòng)的扣5—10分，由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核,。
9,、信息反饋(10分)：特殊批量質(zhì)量問題及時(shí)提報(bào)反饋信息的得10分，不能按時(shí)提報(bào)質(zhì)量信息的扣1—5分,，由現(xiàn)場管理組,、技術(shù)組考核。
10,、特殊考核項(xiàng)目(10分)：每月的考核中,，如發(fā)現(xiàn)特約服務(wù)中心虛填、虛報(bào)索賠單,，發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場代表10分,，發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場服務(wù)代表30分，發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位,。
(七)考核權(quán)限：
1,、采取逐級考核原則。
2、銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評分,，由銷售計(jì)劃部負(fù)責(zé)考核匯總,，銷售副總經(jīng)理初審，公司人力資源部復(fù)審,。
3,、區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷售計(jì)劃部負(fù)責(zé)人評分，銷售副總經(jīng)理初審,，公司人力資源部復(fù)審,。
4、銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長(或授權(quán)人)考核,。
(八)薪酬發(fā)放
1,、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎(jiǎng)金”,、“調(diào)職”的依據(jù),。
2、月度薪酬=基礎(chǔ)工資+計(jì)劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計(jì)劃獎(jiǎng)金
其中：基礎(chǔ)工資=工資總額×50%;
計(jì)劃完成率考核工資=工資總額×35%×計(jì)劃完成率;
日常工作考核工資=工資總額×15%×日?？己说梅致?。
銷售人員工資考核方案詳見《銷售公司績效考核方案》
注：銷售人員其它福利待遇按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
一,、考勤制度管理：
1,、上班時(shí)間
1、1每天工作8小時(shí),。
1,、2上班時(shí)間根據(jù)物流規(guī)定到廠時(shí)間，工廠根據(jù)實(shí)際需要,，由廠長安排,，上報(bào)到公司。
1,、3上下班打卡,。如有請假、遲到,、早退,，曠工等按公司總部考勤制度處理。(詳情見公司考勤制度)
2,、休假
2,、1工廠每位員工每個(gè)月4天休息。
2,、2工廠根據(jù)生產(chǎn)的需要統(tǒng)一休假或者輪休(4月到10月集中休假,，11月到3月，排班輪休)
2、3法定假日根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際需要,，調(diào)休,、輪休。沒有接到總部放假通知時(shí)照常上班,。在以后的工作中按輪休的方式補(bǔ)回,。
2、4其它的假期,，如婚假,，產(chǎn)假，按公司總部規(guī)定休息,。(具體實(shí)施辦法見公司總部文件)
3,、每個(gè)月的考勤統(tǒng)計(jì)由專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)計(jì)后制表,，結(jié)合每位員工的績效,，做好工資，由廠長簽字確認(rèn)后發(fā)到總部,。
4,、人員流失和人員招聘(見公司總部人事管理文件)
二、倉庫管理制度：
1,、倉庫由專人負(fù)責(zé)管理。
2,、所有到廠的物料必須入庫,，做好登記。
3,、各項(xiàng)物資要分類登記,，每個(gè)禮拜檢查庫存情況。
4,、各種物料要擺放有序,，根據(jù)使用的頻率結(jié)合實(shí)際情況擺放。
5,、易燃易爆物品要單獨(dú)放開,，并做好標(biāo)記。
6,、所有出貨物品必須要有登記,，領(lǐng)用單、并且有廠長的簽字才能發(fā)放,。
7,、各種物品在庫存一個(gè)月用量的時(shí)候匯報(bào)給廠長，根據(jù)實(shí)際情況提出采購申請。
三,、采購申請管理：
1,、所有物品需要提前一個(gè)月打采購申請。發(fā)送郵件到相關(guān)人員,，并電話告知,。
2、常用,、用量較大的物資請購一次至少能使用6個(gè)月,。
3、所請購物品要寫明書面名字,，規(guī)格,，型號、數(shù)量,、用途,、單價(jià)等明細(xì)。
4,、請購單格式見公司樣板,。
5、臨時(shí)所需,，需要當(dāng)?shù)夭少彽任锲?，必須要電話請示相關(guān)人員，并且要以信息或者郵件等方式告知,。能開票的,，一定要開票。不能開票的要說明情況,。
四,、工廠績效管理：
根據(jù)公司規(guī)定。從20__年1月起從每個(gè)員工的工資里面扣留200元,，同時(shí)公司補(bǔ)貼200元,。作為績效基金。根據(jù)每個(gè)月生產(chǎn)中的所有問題,，根據(jù)實(shí)際情況扣發(fā),，按一個(gè)季度為結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)按以下扣留,。10月—2月公司補(bǔ)貼200元,，員工自己扣留200元。3月—5月公司補(bǔ)貼100元,，員工自己扣留100元,。6月—9月公司不補(bǔ)貼,，員工自己扣發(fā)100元。
1,、質(zhì)量管理
1.1,、洗滌質(zhì)量：有客人投訴衣物衣物沒有洗干凈，要求返洗,，返洗后能處理掉,，當(dāng)事人(水洗、干洗員,、質(zhì)檢員各扣50元),。如果我們不能洗掉，客人拿到其它地方洗掉,。負(fù)責(zé)人出三倍的洗滌費(fèi)給客戶,，并扣50元績效。如果客人拿到其它地方也不能洗掉,。該事件衣物為處理不掉,。工廠不扣績效。但是,，工廠一定要掛污漬牌,。負(fù)責(zé)任簽字。如沒有掛牌,，扣當(dāng)事人(質(zhì)檢,、包裝發(fā)貨、廠長,、)30元績效,。
1.2、洗滌時(shí)效：常規(guī)衣物從入廠到出廠的時(shí)間間隔為考核指標(biāo),，以最少24小時(shí)，最多40小時(shí)為基準(zhǔn),，超過40小時(shí)不到50小時(shí),，每單扣50元，超過50小時(shí)不到60小時(shí),，每單扣70元,，超過60小時(shí)，每單扣100元,。皮衣,、奢侈品按到廠7天——12天。如果超過12天,，扣當(dāng)事人50元績效,。按月計(jì)算,，低于24小時(shí)的單率在80%以上時(shí)，一次性返回績效獎(jiǎng)金池500元,。
1.3,、失誤：由于工廠出廠條碼貼錯(cuò)導(dǎo)致客戶衣物錯(cuò)誤，除賠償外,，每單扣50元,。
1.4、返洗率不得超過5%,，如有超過扣發(fā)管理人員和處理人員當(dāng)月績效50元
1.1.1事故率不得超過千分之三,。如有超過，工廠負(fù)責(zé)所有責(zé)任,。
11.2各崗位每月返工事故不得超過3%,，如有，扣發(fā)管理人員當(dāng)月績效50元,。
2,、成本控制管理
2.1每天水電氣用量要有明細(xì)，并做成表格,。
2.2做好每天的產(chǎn)量表,，月報(bào)表。
2.3按產(chǎn)量比例,，各項(xiàng)耗材要有控制,，下降。
2.4根據(jù)兩個(gè)工廠的產(chǎn)量,，結(jié)合兩地實(shí)際耗材的價(jià)格(天然氣,，電費(fèi)，水費(fèi)單價(jià)格不一樣)按每件的平均值計(jì)算,。如果兩地的差距,，能源耗損用量差距是百分之一，如果超過1%的,，扣管理員100元的績效,，每個(gè)員工50元的績效。
五,、各崗位操作標(biāo)準(zhǔn)
各崗位按要求,，按標(biāo)準(zhǔn)操作。見各崗位操作標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo),。
六,、消防安全管理制度結(jié)合公司文件
第一條考核目的
為全面了解、評估員工工作績效,，對公司及個(gè)人工作的實(shí)施進(jìn)展情景進(jìn)行有效的跟進(jìn)和調(diào)控,，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才,，加強(qiáng)溝通與激勵(lì)，提高公司整體工作效率,，從而為公司經(jīng)營戰(zhàn)略方針和經(jīng)營目標(biāo)的制定和調(diào)整供給有力的參考依據(jù),，特制定本辦法。
第二條考核范圍
本公司所有員工均需考核,，并適用于本辦法,。
第三條考核原則
1、以公平,、公正,、全面、客觀的原則為主導(dǎo);
2,、以崗位職職責(zé)務(wù)為主要依據(jù),，堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合,、定性與定量結(jié)合原則;
3,、考評工作中，堅(jiān)持對事不對人,，重視工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神,，以發(fā)展的眼光進(jìn)行考核。
第四條考核時(shí)光
1,、公司實(shí)行定期考核制度,，并分為月度、年度考核,，月度考核在每月末至下月初進(jìn)行,，年度考核在次年初進(jìn)行。
2,、公司因重大工作項(xiàng)目或異常事件能夠舉行不定期專項(xiàng)考核,。
第五條考核形式
各類考核形式有:上級評議、同級同事評議,、自我鑒定,、下級評議、外聯(lián)客戶評議等,。因各次考核目的、時(shí)段及各種考核形式本身特點(diǎn)的不一樣,，各考核形式在考核過程中分別占有不一樣的權(quán)重,。
第六條考核辦法
考核采取等級評估、目標(biāo)考核,、相比較較,、重要事件或綜合等辦法,，具體根據(jù)日常工作記錄、檔案,、考勤情景,、部門和員工書面報(bào)告、重大異常事件等進(jìn)行,。
第七條考核資料
1,、主任級以上員工考核，包括所轄部門總體績效情景和個(gè)人績效表現(xiàn)兩部分,，其中,，所轄部門總體績效考核結(jié)果所占個(gè)人考核權(quán)重為60%，主要依據(jù)所管轄部門整體工作的考評結(jié)果綜合評定;個(gè)人績效表現(xiàn)權(quán)重為40%,，主要包括員工個(gè)人崗位職能履行情景,、知會(huì)本事、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面資料,，具體考核項(xiàng)目資料及權(quán)重見公司員工崗位績效考核量表ⅰ,。
2、公司基層員工考核,，依據(jù)個(gè)人實(shí)際工作表現(xiàn),，資料包括員工個(gè)人崗位職能履行情景、知會(huì)本事,、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面資料,，具體考核項(xiàng)目資料及權(quán)重見公司員工崗位績效考核量表ⅱ。
3,、業(yè)務(wù)人員根據(jù)個(gè)人任務(wù)總額確定每月銷售最低限額和目標(biāo)銷售額,，作為當(dāng)月績效考核量化依據(jù)。若當(dāng)月無銷售任務(wù),，對應(yīng)無績效工資,。
4、考核設(shè)立加分項(xiàng)和扣分項(xiàng),，分別對應(yīng)公司獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰條例,、考勤制度等相關(guān)資料其中，各項(xiàng)目部業(yè)務(wù)人員每超額完成目標(biāo)銷售額1萬元加1分,，每低于最低銷售額1萬元扣1分,。其他部門員工有突出貢獻(xiàn)，每次加1分,，工作有明顯重大失誤,，每次扣1分。
第八條專項(xiàng)考核
1,、試用期考核
對試用期屆滿的員工均需考核,，以決定是否正式錄用;
對試用期表現(xiàn)優(yōu)秀或較差者,，可提議提前轉(zhuǎn)正或適當(dāng)延長試用期;
2、后進(jìn)員工考核
對公司認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時(shí)提出考核和改善意見,。
3,、個(gè)案考核
對員工工作涉及的重大工作項(xiàng)目可即時(shí)提出考核意見，并決定是否給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰,。
4,、調(diào)任考核
因工作需要擬訂崗位職務(wù)調(diào)配人選時(shí)可提出考評意見，作為員工任職或工作參考,。
第九條考核程序
1,、月、年度考核開始前,，由人事部根據(jù)工作計(jì)劃,，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的,、對象,、方式以及考核進(jìn)度安排，下發(fā)有關(guān)考核量表,。
2,、考核對象準(zhǔn)備自我總結(jié)和鑒定，有關(guān)的各級主管,、同級同事,、下級員工準(zhǔn)備考評意見，并填寫考核量表匯總到人事部,。
3,、人事部依據(jù)考核辦法統(tǒng)計(jì)考評對象的總分，并匯總各部門考核情景,，提交公司管委會(huì)審核考核結(jié)果,。
4、管委會(huì)根據(jù)當(dāng)期工作開展的主,、客觀因素影響審核確定考核結(jié)果,。
5、人事部公布考核結(jié)果,，并對考核對象提出相應(yīng)改善意見,，請員工作出崗位工作目標(biāo)與計(jì)劃。
6,、考核結(jié)果存檔,，分別存入人事部、員工個(gè)人檔案、考核對象部門,。
第十條考核結(jié)果
1、根據(jù)考核的具體情景,，結(jié)果一般分為優(yōu)秀,、良好、合格,、較差,、差等五個(gè)檔次。其中:
①考核總分≥90分,，優(yōu)秀,，當(dāng)月實(shí)發(fā)績效工資100%;
②90分>考核總分≥80分，良好,，當(dāng)月實(shí)發(fā)績效工資80%;
③80分>考核總分≥60分,，合格，當(dāng)月實(shí)發(fā)績效工資60%;
④60分>考核總分≥50分,，較差,，不合格，當(dāng)月實(shí)發(fā)績效工資40%;
⑤50分>考核總分,，差,，不合格，當(dāng)月實(shí)發(fā)績效工資40%以下,。
第一章總則
第一條：為加強(qiáng)公司對員工的績效管理和績效考核工作,，特制定本則績效管理制度。
績效管理與績效考核的宗旨在于：
1,、考察員工的工作績效;
2,、作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷,、薪酬,、晉升、退職管理的依據(jù);
3,、了解,、評估員工工作態(tài)度與能力;
4、作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考;
5,、有效促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績效,。
第二條：績效管理是指上級為了不斷提高和改善下屬員工職業(yè)能力與工作業(yè)績所做的一系列管理活動(dòng)。
第三條：績效考核是指上級對直接下級的工作結(jié)果進(jìn)行定期的評估,，是績效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。
第四條：績效管理和績效考核是各級直線管理者不可推卸的責(zé)任，人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和提供技術(shù)方面支持,。
第五條：員工績效管理與績效考核的檔案,，詩司重要的人力資源管理基礎(chǔ)性材料，必須妥善保管,。
第六條：本制度規(guī)定的績效管理與績效考核對象包括公司內(nèi)所有正式簽約的員工;試用期(見習(xí)期)人員的考核,，不屬于本制度范圍，由公司招聘與錄用制度做出具體規(guī)定,。
第七條：本制度規(guī)定的績效管理與績效考核的責(zé)任主體是各職位的直接管理者,，不采取全方位考核的方式，但上級管理者擁有員工考核結(jié)果調(diào)整的權(quán)力,。
第八條：各級管理者必須強(qiáng)化對績效管理與績效考核的觀念,，牢固樹立績效管理與績效考核的責(zé)任意識(shí)，包括：
1,、員工的業(yè)績就受理者的業(yè)績;
2,、各級管理者是員工責(zé)任的最終承擔(dān)者;
3、不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績,，受理者不可推卸的責(zé)任;
4,、在績效管理與績效考核過程中，下屬必須始終保持高度的參與性,，各級管理者必須隨時(shí)與下屬進(jìn)行溝通,。
第二章
第一條：績效管理與績效考核是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過程，其基本程序?yàn)椋?/p>
第二條：制定績效目標(biāo)：
1,、根據(jù)當(dāng)月(或考核周期)公司各部門的要求和期望,，確定當(dāng)月(或考核周期)工作目標(biāo);
2、部門負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容包括：
2.1.部門量化指標(biāo)：針對部門可以量化的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo);(此項(xiàng)權(quán)重為40%)
2.2.部門非量化指標(biāo)：針對部門不能量化但對公司和部門業(yè)績形成非常重要的指標(biāo);(此項(xiàng)權(quán)重為15%)
2.3.追加目標(biāo)和任務(wù)考核：主要是對工作中的追加目標(biāo)和任務(wù)的考核;(此項(xiàng)權(quán)重為15%)
2.4.部門管理與改進(jìn)狀況的考核;(此項(xiàng)權(quán)重為10%)
2.5.培訓(xùn)管理的考核,。(此項(xiàng)權(quán)重為10%)
2.6.現(xiàn)場管理的考核,。(此項(xiàng)權(quán)重為5%)
2.7.其他任務(wù)的考核。(此項(xiàng)權(quán)重為5%)
2.8.責(zé)任事故的考核：實(shí)行總分否決制,。分重責(zé)任事故,、一般責(zé)任事故、輕微責(zé)任事故,。
2.9.假期的考核:按《考勤管理制度》和《薪酬管理制度》執(zhí)行,。
3、各部門的考核表由人力資源部門根據(jù)以上原則設(shè)定考核內(nèi)容和評分標(biāo)準(zhǔn),呈報(bào)上級主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施.各部門下屬員工的績效考核有各部門立進(jìn)行,部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)并經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施.
4,、各部門考核表見附后,。
第三條：建立工作期望：
1、為了確保員工在業(yè)績形成過程中實(shí)現(xiàn)有效的自我控制,，各級部門負(fù)責(zé)人和上級主管領(lǐng)導(dǎo),，在填具考核表后,，必須與所轄員工就考核表中的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溝通;
2、溝通的基本內(nèi)容包括：
2.1.期望員工達(dá)到的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn);
2.2.衡量業(yè)績的方法和手段;
2.3.實(shí)現(xiàn)業(yè)績的主要控制點(diǎn);
2.4.管理者在下屬達(dá)成業(yè)績過程中應(yīng)提供的指導(dǎo)和助;
2.5.出現(xiàn)意外情況的處理方式;
2.6.員工個(gè)人發(fā)展與改進(jìn)要點(diǎn)與指導(dǎo)等,。
3,、在溝通的基礎(chǔ)上，雙方共同完成工作業(yè)績,。
第四條：管理者必須在下屬績效形成過程中予以有效的指導(dǎo),，并把下屬在業(yè)績形成過程中存在的比較突出的問題、良好的表現(xiàn),，如實(shí)隨時(shí)記錄在“行為指導(dǎo)記錄”中，以便為實(shí)施績效管理積累客觀依據(jù),。
第五條：各級主管領(lǐng)導(dǎo)在考核時(shí),，必須依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行評價(jià)，盡量避免主觀,，同時(shí)做好評價(jià)記錄,，以便進(jìn)行考核面談。
第六條：在考核結(jié)束后,，各級主管領(lǐng)導(dǎo)就突出的問題必須與每一位下屬進(jìn)行考核面談,，面談的主要目的`在于：
1、肯定業(yè)績,，指出不足,，為員工職業(yè)能力和工作業(yè)績的不斷提高指明方向;
2、討論員工產(chǎn)生不足的原因,，區(qū)分下屬和管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,，以便形成雙方共同認(rèn)可的績效改善點(diǎn)，并將其列入下月(或考核周期)的績效改進(jìn)目標(biāo);
3,、在面談交流互動(dòng)過程中,，確定下月(或考核周期)的各項(xiàng)工作目標(biāo)
第七條：考核的結(jié)果，采用個(gè)人自評,，上級主管領(lǐng)導(dǎo)考評,，報(bào)人力資源部匯總后交績效考核小組負(fù)責(zé)人審核。
第八條：績效考核小組負(fù)責(zé)人在對各部門考核結(jié)果審核或調(diào)整后(如需要),，呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn),，財(cái)務(wù)部門按核準(zhǔn)后的考核結(jié)果執(zhí)行。
第九條：考核資料必須嚴(yán)格管理,，一經(jīng)考核結(jié)束,，部長級或以上人員的考核資料由財(cái)務(wù)部將原始表格歸檔備查。副部長級及以下人員的考核資料由人力資源部將原始表格歸檔備查,。
第十條：任何員工對自己的考核結(jié)果不滿,，可以在一周內(nèi)向上一級主管投訴，接到投訴的主管領(lǐng)導(dǎo)，在接到投訴后一周內(nèi),，組織有關(guān)人員對投訴者進(jìn)行再次評估,。
第三章考核結(jié)果的應(yīng)用
第一條：公司本著公正、客觀的原則,，應(yīng)用考核結(jié)果,。
第二條：月度考核總分100分，劃分為四個(gè)等級
a級績效工資：優(yōu)秀(稱職)考核得分90分以上
b級績效工資：良好(比較稱職)考核得分75---90分
c級績效工資：中(基本稱職)考核得分6075分
d級績效工資：差(不稱職)考核得分60分以下
注：月薪=平均工資+崗位工資+商保費(fèi)+績效工資
考核結(jié)果按以上等級享受績效工資,，部門負(fù)責(zé)人以下員工的等級績效工資在部門考核得分的基礎(chǔ)上進(jìn)行考核并享受等級績效工資,。責(zé)任事故重點(diǎn)考核當(dāng)事責(zé)任者。
第三條：不良事故,。當(dāng)月發(fā)生重責(zé)任事故一起,，造成經(jīng)濟(jì)損失在10000元以上時(shí)，否決總分40分;當(dāng)月發(fā)生一起一般責(zé)任事故,，造成經(jīng)濟(jì)損失在5000---10000元的`,，否決總分20分;當(dāng)月發(fā)生一起輕微責(zé)任事故，造成經(jīng)濟(jì)損失在10005000元的,，否決總分10分,。
第四條：考核結(jié)果與員工利益的相關(guān)性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、月度績效工資的確認(rèn);
2,、年度獎(jiǎng)金的分配;
3,、晉職資格的確認(rèn);
4、培訓(xùn)資格的確認(rèn);
5,、其他資格的確認(rèn),。
第五條：月度考核成績的關(guān)系為：
1、月度考核不稱職的員工,，免當(dāng)月績效工資;
2,、連續(xù)三次考核不稱職者，警告處理;
3,、累積四次考核不稱職者,，降一級處理;
4、累積五次考核不稱職者,，勸退并降二級處理;
5,、其他考核等級的享受標(biāo)準(zhǔn)，參見《薪酬管理制度》;
第六條：年度獎(jiǎng)金的關(guān)系為：
1,、年內(nèi)考核三次不稱職者,，為當(dāng)年度考核不稱職，免年度獎(jiǎng);
2,、連續(xù)兩年考核不稱職者,，辭退;
3,、其他考核等級的享受標(biāo)準(zhǔn)，見《薪酬管理制度》,。
第七條：晉職資格的關(guān)系為：
1,、年度考核不稱職者，免晉職;
2,、年度考核等級為基本稱職以上(含基本稱職)者,，有晉職資格;
3、累積五次月度考核成績?yōu)閮?yōu)秀者,，可晉職;
第八條：培訓(xùn)資格的確認(rèn)：
1,、凡涉及需要提高員工履行工作職責(zé)能力的培訓(xùn)，由各級主管根據(jù)考核結(jié)果提出,，經(jīng)部門匯總后報(bào)人力資源部統(tǒng)一安排;
2,、凡涉及員工職業(yè)發(fā)展能力培養(yǎng)，由部長根據(jù)員工連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的結(jié)果以及員工職業(yè)發(fā)展報(bào)告,，報(bào)人力資源部，以便編制單的職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃,。
3,、部長及部長以上人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)條件，見相關(guān)管理制度,。
第九條：凡涉及員工考勤管理制度中績效考核的,，按正常考核后再對照規(guī)定予以結(jié)算,。凡出現(xiàn)涉及公司管理規(guī)定嚴(yán)重違紀(jì),、違規(guī)行為時(shí)，均實(shí)行單項(xiàng)否決,，取消績效工資并予以辭退,。
第四章附則
第一條：本規(guī)定未盡事項(xiàng)，另行規(guī)定或參見其他規(guī)定的相應(yīng)條款,。
第二條：本規(guī)定的解釋權(quán)在人事管理部門,。
第三條：本規(guī)定由總經(jīng)理核準(zhǔn)。自頒布之日起生效,，修改時(shí)亦同,。
第一章總則
第一條 目的
公司開展績效考核工作的目的在于通過對員工一定時(shí)期內(nèi)工作成績、工作能力的評價(jià),，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況,，為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)以及提薪,、晉升,、獎(jiǎng)勵(lì),、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是通過這些評價(jià)指導(dǎo)員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作,，保證公司營運(yùn)與發(fā)展,。
第二條 原則
1、考績不是為了制造員工之間的差距,，而是要實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處,、短處，揚(yáng)長避短,，使其有所改進(jìn),、提高。
2,、考績應(yīng)以規(guī)定的考績項(xiàng)目及事實(shí)為依據(jù),。
3、考績應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或可靠的材料為依據(jù),。
4,、考績自始自終應(yīng)以公正為原則，絕不允許徇私舞弊,。
第三條 適用范圍
除以下人員外,，其他員工均適用本規(guī)則。
1,、考核期開始后近入公司的員工,。
2、因私,、因病,、因傷而連續(xù)缺勤30日以上者。
3,、因工傷而連續(xù)缺勤75日以上者,。
4、雖然在考核期任職,，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者,。
第四條 考核頻率
公司的績效考核分為月度考核、年中考核,、年度考核三種,。
第五條 責(zé)任組織
公司人力資源部為績效考核的歸口管理單位，各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門下屬員工工作績效的考核工作,。
第二章 考核目標(biāo)的設(shè)定
第六條 公司現(xiàn)狀分析
人力資源部應(yīng)實(shí)施必要的組織現(xiàn)狀分析工作,，為考核目標(biāo)的設(shè)定做準(zhǔn)備，相關(guān)職能部門應(yīng)予以支持,，積極提供人力資源部所需的資料,，做好配合工作,。
第七條 分解考核目標(biāo)
績效考核目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)符合公司年度發(fā)展計(jì)劃并應(yīng)將目標(biāo)分解至公司各職能部門。
第八條 目標(biāo)責(zé)任書
年度績效考核目標(biāo)應(yīng)分解至公司所有的職能部門,，在與部門經(jīng)理交換意見后,，由部門經(jīng)理與公司總經(jīng)理鑒定目標(biāo)責(zé)任書。
