總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

第一季度銷售工作總結匯報 第一季度銷售工作總結(篇一

全年銷售目標20xx年第一季度銷售計劃季度銷售額匯總對比季度回款匯總對比20xx年第一季度銷售訂單完成情況（單位：單）

與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢,，總體觀察,，通過一年的“綠帶”學習，我取得長足進步,；不論是與客戶談判,、銷售經驗，還是公司內部各部門工作協(xié)調,，都在不斷進步,。

鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4,、3%；由此嚴重影響公司業(yè)績以及信譽度,；各相關責任部門應對此作出書面報告,，為確保今后的交貨準確率，各相關責任部門應盡快拿出整改方案,。

我司是專業(yè)生產汽車,、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè)，隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升,，我們應該及時有效的拓展全國市場以及全球市場。

1,、摩托車行業(yè)分為三大板塊：重慶,、廣東、江浙,；我司產品在重慶市場已占較大的市場份額,，雖部分產品通過其他公司品牌有進入其他兩個區(qū)域；但“xx公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區(qū)域,，因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進一步鞏固重慶市場份額的基礎上開發(fā)廣東市場,，我們考慮的是長遠戰(zhàn)略目標；對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠利益,。

2,、廣東市場以大長江集團、廣州大陽,、廣州奔馬實業(yè),、豪進集團、江門輕騎,、五羊本田,、中港寶田、江門氣派（力帆）,、江門大冶集團,、廣州天馬集團、江門迪豪,、江門長鈴,、佛山比亞喬、廣州嘉陵,、番禺豪劍,、廣州大福為代表性企業(yè)；前六個企業(yè)年產銷均在65萬輛以上,；其中大長江集團20xx年產銷突破300萬輛,，后十個企業(yè)年產銷30萬輛以上,。

3、汽車發(fā)動機（柴油）國內主要客戶有：濰柴,、廣西玉柴,、湖北東風、湖北康明斯,、中國一拖,、云內、南充東風,、陜汽集團等企業(yè),。銷售部會針對重點企業(yè)做好進一步的各方面資源整合，同時我司內部各職能部門也應給予大力的支持與配合,。

①技術部門應拿出柴油機配套產品方案（全面的可以開發(fā)產品信息）,。

②各部門應嚴格按“ts16949”體系實施到位；確保外審通過的標準,。

③進一步優(yōu)化精益生產管理提高產品質量以及降低產品原材料采購,、生產成本；確保公司產品市場競爭力,。為“xx公司”全面進入汽車行業(yè)做好售前服務。

第一季度銷售工作總結匯報 第一季度銷售工作總結(篇二

20xx年,，在公司的正確領導下,，在公司各部門的大力支持下，我按照公司工作精神和工作部署,，圍繞全年銷售目標任務,，刻苦勤奮、盡心盡職工作,，較好地完成了工作任務,，取得一定成績，有關工作總結如下：

20xx年全國經濟發(fā)展趨緩,，藥品銷售形勢嚴峻,。在此困難情況下，我堅定工作信心,，按照公司布置下達的銷售工作任務兢兢業(yè)業(yè)工作,，取得了較好成績，全年實現(xiàn)銷售收入xxx萬元,。

我是企業(yè)經營副總,，負責財務、供儲和銷售工作,，但主要精力放在銷售工作上,，為做好藥品銷售工作,，努力提高藥品銷售量，增加公司經濟效益,，著重做好三方面工作：

1認真學習,，提高銷售技能技巧。我組織全體銷售員包括本人自己認真學習藥品知識,，提高藥品銷售技能技巧,，提高服務質量，能夠解決藥品銷售中遇到的各類問題,，使客戶相信我們的公司,，相信我們公司的藥品，相信我們公司的服務能力,，從而建立親密的合作關系,，促進藥品銷售業(yè)務發(fā)展，爭取為公司排憂解難,、多作貢獻,。

2、樹立目標,，推進公司藥品銷售,。我確立“誠信待客戶，雙贏為目標”的銷售宗旨,，處處為客戶著想,，維護客戶的利益，有困難自己克服,，有問題自己解決,，讓客戶大膽放心使用我們公司的藥品，促進公司藥品銷售,。在實際銷售工作中,，我誠信待客戶，在與客戶的溝通聯(lián)系與業(yè)務往來中,，沒有不實的言語和虛假之事,，說到做到，使客戶樂意與自己來往,，信任自己的人格,，建立起良好的友情關系，為公司藥品銷售打下堅實基礎,。

3,、培養(yǎng)永不氣餒、頑強拼搏的精神。碰到銷售形勢不好的時候,，我時常著急得晚上一個人躺在床上偷偷的哭,。但我清醒地意識到：做銷售工作不可能一帆風順，失敗是常事,，而成功是少數,。為此，我培養(yǎng)自己永不氣餒,、頑強拼搏的精神,，把失敗作為下次成功的起點，通過認真制定銷售工作計劃和銷售工作措施,，力爭在銷售上取得突破,，有所收獲。

4,、強化激勵,，增強工作干勁。人都有惰性,，發(fā)展藥品銷售業(yè)務不能單憑銷售人員的思想和自覺,。為此。我采用思想教育,、工作鼓勵等激勵措施,，增強銷售人員的使命感和責任感，自增壓力,，勤奮努力工作,，爭取創(chuàng)造良好銷售業(yè)績。

以上是我的20xx年自我總結,。進入新的20xx年，我將振奮工作精神,，充滿工作信心,，腳踏實地，認真努力地按照公司的工作精神和工作部署全面做好財務,、供儲和銷售等各項工作,，力爭取得優(yōu)異成績，既促進公司健康持續(xù)發(fā)展,，又報答公司對我的器重與信任,。

第一季度銷售工作總結匯報 第一季度銷售工作總結(篇三

來到公司已經有兩個年頭了，這一年有過去了,，我是做電話銷售的,，在工作中得到了公司的栽培不斷成長。

在我們電話銷售行業(yè)里,，第一通電話非常重要,，這是我們與客戶的第一次接觸,，我們的客戶有很多都是已經有了一些了解的人，新客戶很少,，因此在與客戶溝通時必須要抓住客戶的重點,，簡潔的把工作重點內容在段時間說清楚，如果是意向客戶就一定會好好聽取的,，同時在這是我們要做的還有就是要學會說話技巧,，如果說的不好，不愿意聽那也是白搭,，因為現(xiàn)在有很多人都會接到騷擾電話,，首先就要取得他人的信任才行，讓客戶原因聽我們的話,，比如遇到一些客戶應該時間等問題不能在繼續(xù)溝通時,，我們就要可以為第二通電話做好準備工作，能夠有效提升溝通效率,，增加成功率,。第一通電話就如同我們人見面的第一印象，只有抓住這點才能夠在工作是把握好工作的度,，要在第一通電話里讓客戶印象深刻,，在第一通電話是經常用到的一些聊天方式不能一直套用，因為很多人都非常厭煩,，有的客戶被騷擾的次數多了會直接拉黑,，同時我們在溝通的時候也要注意時間，不能只顧自己,，還要考慮到客戶的感受才能夠把握住客戶,。

經過電話聯(lián)系上客戶我們經常會要求加客戶的微信和qq，作為日常聯(lián)系的主要方式,，以前我加到了客戶的微信之后就沒有在認真維護,，把他們放到一邊最后全都無效了，既然加到了微信我們就要把工作做好,，保證自己加到微信之后花時間去維護,，去與客戶溝通，通常是先發(fā)一些客戶比較感興趣的,，把公司的一些文化,，一些價值很好的傳達到客戶手上，不斷的提升工作效率,。比如在一些節(jié)日時我們會改客戶送上一些禮物,，或者是發(fā)一些祝福，練習客戶，每天都會把自己的工作時間發(fā)給客戶,，讓客戶了解到自己工作努力讓客戶感到安全,，這才能讓客戶信任我們與我們合作。

作為銷售人員,，雖然我們不需要和客戶見面但是我們還是需要認真努力的做好我們的工作,，每天保證自己工作之余還好努力提升自己，市場是時刻變化的,，只有順應市場形勢,，跟隨市場的步伐走，才能夠取得好成績,，因此在工作中每天堅持學習話術,，還會總結自己一段時間的工作情況，反思自己的問題,，主動向其他同事學習,，不斷進步不斷前進，寶成工作的勢頭才能夠做到,。

在工作中我們的擅長方面有所不同,，有的同事第一通電話非常厲害，但是我卻不擅長,，我就會與同事合作拿下這個客戶,，一起攻克這個難題，不會做任何的錯漏,，提高效率才是我們要重視的,。

在工作中收獲成功，在堅持中不斷前進,，這一年我過得非常充實,，也非常快樂,，在今后的工作中我會繼續(xù)努力,。

第一季度銷售工作總結匯報 第一季度銷售工作總結(篇四

一年的工作結束了，作為電話銷售,，這一年來的業(yè)績也是讓我感慨，雖然完成了領導布置的業(yè)績任務,，可是我明白這付出的辛苦真的很多,，同時我也在工作中學習，提高了很多,，此刻就我個人的一個銷售工作做下總結,。

作為電話銷售，服務態(tài)度是十分重要的一個部分。雖然我們是銷售的電話人員,，而不是售后的一個客服,，可是同樣也是要有一個好的銷售服務態(tài)度，讓客戶覺得我們銷售在電話里的語氣,，態(tài)度都是十分友好的,，而不是語氣不好，或者覺得他必須要買我們的東西,，或者只要電話接通了,，就一向不停的去說，完全都不研究客戶的態(tài)度或者他的想法,，這樣的話,，也是做不好電話銷售的。在和客戶去溝通的過程中,，也是要去讓客戶多說自我的想法,，也去了解客戶的想法，同時經過一些電話銷售的技巧讓客戶是對我們的產品是感興趣的,，從通話中去感受客戶的態(tài)度,，然后再進行銷售，那么成功的幾率也是大很多,。

在一年的工作當中,，通話中，總是會遇到很多不一樣的客戶,，有些客戶聽到我們是銷售的,，就直接掛斷了，有些講著講著,，也會因各種原因而中止,，這些都是需要我們有一個好的心態(tài)去工作的，不然一天電話下來,，可能成交的都沒有,，那么也是很打擊我們的自信心的，在這一年的工作中,，我也是經過不斷的被客戶掛斷,，不接聽，也鍛煉了自我的抗壓本事,，讓自我不受前一個客戶的影響,，一向撥打下去，用飽滿的熱情,，去做好銷售的工作,，去把業(yè)績完成,。

工作中，困難我都覺得是暫時的,，只要自我心態(tài)夠好,，能承受住壓力，其實要做好電話銷售的這個工作,，也就變得不是那么的難了,，當然也是需要我們去學很多，才能做得更好,。

在這一年當中,，我也是發(fā)現(xiàn)自我的電話銷售是很容易陷入同一個方式，很多時候不愿意去做改變,，總是想著用一種方法解決問題,，這也導致雖然我業(yè)績完成了，可是卻沒有超標,，也沒有更上一步的原因,，在今后的工作當中，我必須要走出這個舒適區(qū),，去嘗試其他的方式技巧,，讓自我的銷售本事得到提高，而不是一種用一種辦法,，那樣也是很容易被淘汰的,。

在明年的工作當中，我要繼續(xù)的學習,，繼續(xù)的努力做好電話銷售的工作,，讓自我變得更加自信，更加的能作出好的業(yè)績,。

第一季度銷售工作總結匯報 第一季度銷售工作總結(篇五

不知不覺中,，20xx已接近尾聲，加入某某房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學習工作中,，我懂得了很多知識和經驗。20xx是房地產不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動,，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結,。

一、學習方面：

學習,，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼 職銷售工作,，以為看似和房地產有關,，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的。

二,、心態(tài)方面：

剛進公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三,、專業(yè)知識和技巧：

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識，如建筑知識,，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦，相互演練,，由于面對考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰。

四,、細節(jié)決定成?。?/p>

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象,，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中,，不管是主管強調還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。對客戶關切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

五,、展望未來：

20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài),，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領導的要求尚有一定的差距,。

六、總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足：

在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據20xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在中重點某某類客戶群,。

(二)針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道,。

(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢,。

(四)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

(六)加強自己思想建設，增強全局意識,、增強責任感,、增強服務意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力,。

(七)制訂學習計劃,。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持),。

(八)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產品市場占有額,。

今后我將進一步加強學習,、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!

第一季度銷售工作總結匯報 第一季度銷售工作總結(篇六

20xx年是公司快速發(fā)展的一年,，也是我學習,、管理的銷售工作取得重大進展的一年,。在公司領導英明指導下,，在兄弟部門大力配合支持下,，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI銷售部全體員工,，奮力拼搏,，開拓進取，真抓實干,，勤勤懇懇做事,，兢兢業(yè)業(yè)工作,，較好完成了各項工作。現(xiàn)作出如下總結：

隨著公司業(yè)務的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積增加,，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗,。為此,，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發(fā)的文件,，深刻領會公司領導的指示與意圖,，提高執(zhí)行力。通過深入學習,，使銷售團隊統(tǒng)一了思想認識：公司的經營管理是公司快速,、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線,，是公司取得良好經濟效益的根本保證,，“不以規(guī)律,，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路,，就不會有公司的正常運轉;銷售工作是公司經營管理的重要組成部分,，是實現(xiàn)公司資金良性周轉的重要一環(huán)，實現(xiàn)效益,，樹立公司品牌的重要途經,。成功的銷售，可以不僅能夠為公司創(chuàng)造良好的經濟效益,，而且有利于提高公司的知名度和美譽度,，帶動企業(yè)業(yè)務的發(fā)展，實現(xiàn)資金的快速回籠,，推動公司良性運轉,。因此，我注意引導部門員工樹立責任意識,、危機意識,、品牌意識和大局觀念、效益觀念,，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求,。

上半年，我?guī)ь^努力,，處處以身作則,，較好地開展了各項工作。我堅持經常深入一線,，冒著高溫天氣,，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷售代理公司溝通,，與外部相關部門協(xié)調,，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運作情況,。在我的帶領下,，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動,。加大內部外部溝通與協(xié)調,，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作,。我積極與工程部溝通信息,，及時了解樓盤施工進度與相關情況，適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務部工作,，及時溝通財務信息,，隨時向業(yè)主追要購房款項,，確保賬目明細;認真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求,。

工作中,，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進公司發(fā)展的大局看待問題,，堅決貫徹執(zhí)行領導的意圖,，經常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”,，引導員工端正態(tài)度,，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”,，并且經常組織員工學習領導指示與公司文件,，確保提高執(zhí)行力;我還經常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時傳達上級指示精神,，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒,，幫助其制定銷售計劃，改進銷售思路,，輔助其健康發(fā)展,。

無論個人生活還是工作，都要極力營造團結一致,、相互幫助,、相互協(xié)作、攜手共進的氛圍,，充分發(fā)揮團隊合力開展工作,，打造 愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團隊,。

第一季度銷售工作總結匯報 第一季度銷售工作總結(篇七

作為一名銷售員,，完成自己的銷售任務是非常重要的。轉眼20xx年的第一季度已經過去,，在領導和同事們的幫助下這段時間每天我都讓自己學會成長,，對于工作有了一點收獲成果，為了進一步提高自己,，對過去的工作進行一番總結，將這段時間的銷售工作總結如下：

根據領導的要求同商務部同事們的一起努力,，現(xiàn)在將這段時間的工作匯報如下：

一月份部門總業(yè)績?yōu)椋?86326

二月份部門總業(yè)績?yōu)椋?61845

三月份部門總業(yè)績?yōu)椋?08962

這是整個商務部門的努力成果,，也通過與部門能使的并肩作戰(zhàn)，獲取了寶貴的工作經驗,，為更好的迎接銷售的挑戰(zhàn)做好準備,。特將個人感受總結如下：

1.認真落實崗位職責,，學習銷售知識

崗位職場是一個公司對于員工的基本工作要求，只有從工作中的基本做起,，一點一滴的對自己的能力進行改善,，其中包括不斷的學習產品知識，關于產品的知識點及難點,，客戶對于產品的疑問等等進行攻克,，同時與其他有經驗的同事一同探討解決問題的方案，分享銷售技巧,，為更好的針對客戶的難纏問題進行針對性解決,。

2.明確自己的工作目標，按時完成工作任務

根據自己的工作任務,，對于領導安排的工作任務要達到相應的標準,，完成規(guī)定的考核業(yè)績，這就需要我不斷的補充自己的業(yè)務知識,，提高業(yè)務員技能,，以積極的工作態(tài)度做好自己的本職工作，提高自己的銷售業(yè)績,。

同時在工作中我意識到自己還需要更進一步完善自己的實力,，為下一段時間的工作積累工作經驗：

1)端正自己的心態(tài)，學習小強般打不死的精神,，工作需要全力以赴,，越挫越勇，害怕失敗的人是永遠也不可能成功的;

2)注意和客戶溝通的細節(jié),，對于客戶的要求或建議不能迅速反應,，這就需要我吸收更多專業(yè)的銷售知識及談判技巧，把產品信息準確的傳達客戶并了解其真正的想法,，針對客戶的疑問揚長避短的做出解釋,。

努力的果實離不開自己的血汗付出，需要不斷積累良好的銷售基礎與不斷吸收更多的知識,，雖然自己的銷售成績有所進步,，但革命尚未成功，壯士仍需努力,，爭取在下一個季度里繼續(xù)取得更好的佳績,。

第一季度銷售工作總結匯報 第一季度銷售工作總結(篇八

今年一季度的工作重點如下：

一是銷售目標。

（1）落實區(qū)域績效目標,。

計劃在第一季度達到400,，000個績效目標（1月做好準備，2,、3月份需要達到400,，000個績效目標）

二是客戶分類,。

根據客戶關系，每個地方的采購能力和需要被劃分為重點客戶,、一類客戶和二類客戶,。

主要客戶：南方電網特高壓公司，廣州供電局,，廣東電網電力科學研究院,，廣東電網電力科學研究院，佛山變電所,，禪城區(qū)供電局,，肇慶輸變電所，高要供電局,，四會供電局,。

主要客戶：廣州供電局輸電部，荔灣供電局,，越秀供電局,，海珠供電局，天河供電局,，黃埔供電局,，蘿崗供電局，番禺供電局,，白云供電局,，花都供電局，增城供電局,，從化供電局,，南海供電局，順德供電局,，佛山供電局,，高明供電局，廣寧供電局,，云浮供電局,。

次級用戶：端州供電局，鼎湖區(qū)供電局,，懷集供電局,，封開供電局，德慶供電局,，三級用戶：各供電局,。

三、業(yè)務員的調整：

客戶對現(xiàn)有業(yè)務人員的劃分。

吳蒙（廣州供電局變電一部,，廣州供電局輸電部，荔灣供電局,，越秀供電局,，海珠供電局）

楊華（番禺供電局，南網特高壓公司）

張敖日格樂（增城電力局）

周玉輝（天河電業(yè)局,，黃埔電業(yè)局,，蘿崗電業(yè)局）

呂牧哲（佛山變電所一部，佛山供電局二部,，禪城區(qū)供電局輸電部,，三水供電局，高明供電局,，南海供電局,，順德供電局）

李滿亮（肇慶輸變電部，高要供電局,，四會供電局,，端州供電局，鼎湖區(qū)電業(yè)局,，懷集電業(yè)局,，封開電業(yè)局，德慶電業(yè)局,，云浮電業(yè)局）

馬麟犢（從化電業(yè)局）

李茂明（花都電業(yè)局）

公司員工變動分工,。

吳蒙（廣州供電局變電一部，廣州供電局輸電部,，荔灣供電局,，越秀供電局，海珠供電局）

楊先生（番禺供電局,、南方電網超高壓公司,、增城供電局、天河供電局,、黃埔供電局,、蘿崗供電局等單位業(yè)務人員工作能力較強，且客戶數量較少,，建議將上述客戶交給這位業(yè)務員）張先生（工作經驗不足,，建議調整）

周玉輝（由于該業(yè)務員的客戶較多，沒有時間發(fā)展新客戶,，建議將該地區(qū)的供電局移交給其他業(yè)務部門,，以提高重點客戶的工作水平）

呂牧哲（佛山變電所一部，佛山供電局二部，禪城區(qū)供電局輸電部,，三水供電局,，高明供電局，南海供電局,，順德供電局）

李滿亮（肇慶輸變電部,，高要供電局，四會供電局,，端州供電局,，鼎湖區(qū)電業(yè)局，懷集電業(yè)局,，封開電業(yè)局,，德慶電業(yè)局，云浮電業(yè)局）

馬麟犢（從化電業(yè)局）

李茂明（花都電業(yè)局）

公司新增業(yè)務人員均安排在廣州地區(qū),，佛山地區(qū)電力系統(tǒng),。

有關調整措施：

對業(yè)務員綜合能力的評價：工作表現(xiàn)、社會關系,、應變能力,、銷售目標、業(yè)績達標等,。

二是對銷售業(yè)績不合格的員工進行季度調整,，或從本單位內部或社會招聘。

計劃社會招聘2名,，有工作經驗和相關行業(yè)簡歷者優(yōu)先,！

四是業(yè)務員培訓。

（1）有針對性地確定客戶需要的產品,。

（2）有針對性的產品培訓,。

（3）有針對性的行動技能培訓。

五是工作安排與目標,。

1月完成廣州,、佛山、肇慶三市市場的初步調查,，找出客戶所需產品的品種,，為市場開發(fā)提供參考依據。

二是在1,、2,、3月份完成市場計劃銷售任務，業(yè)務人員的銷售任務分配（廣州20萬,，佛山10萬,，肇慶10萬）

三,、帶領業(yè)務員熟悉客戶各部門的員工。

（4）注重潛在銷售人員的培養(yǎng),。

（5）做好陪跑工作,。

自己主要的工作是負責重點客戶和客戶領導的公共關系。

（7）為加強與客戶的交流,，增進彼此之間的感情,，對重點客戶每周進行兩次訪問；對一級客戶每周進行一次訪問,；對其他客戶根據實際情況安排訪問時間（但必須做到兩周至少一次）。

（8）對客戶的了解（附表）

（9）了解客戶的實際需要,，并提交一份詳細清單,。

六是開展產品交流活動。

主要聯(lián)系本單位生技部門負責人,，安排本單位及所屬供電所相關人員參加,，針對重點客戶開展產品交流會！

第一季度銷售工作總結匯報 第一季度銷售工作總結(篇九

時間飛逝,，光陰似箭,，轉眼20xx就要成為歷史了，回首20xx一切都還歷歷在目,，今年6月剛大學畢業(yè)的我,，滿懷夢想來到xx這座離家稍微近點的城市，在找了一段時間的工作后,，幸運的是我們公司-湖南創(chuàng)博龍智信息科技股份有限公司給了我人生中第一份工作,，在此再次感謝王總和公司各級領導，同事給我了一個鍛煉和實現(xiàn)自己價值的舞臺,。在這辭舊迎新之際,，總結我在公司半年來所做的工作：

進公司后我接受了公司兩個月的試用培訓，由于沒有任何工作經驗,，所以很多技術和工具都不會使用,，不過經過同事們的耐心指導，不久就開始適應了公司的規(guī)章制度,，和同事也相處的很愉快,，在這里特別感謝peter的精神上的鼓舞。試用階段,，公司為了測試我們剛進來的新同事的學習能力和合作能力,，讓我們新同事們獨立完成一個用c#編寫的小配置管理程序，由于我們完全不懂c#語言,，所以我們前段時間過得很煎熬,，但是經過一小段時間的努力學習,，我們竟然成功了，同時同事之間的合作和默契能力也提高了,。后期我們再次用java語言編寫了這個程序,。對于我個人而言，我覺得我的溝通能力加強了,。在培訓期間,，我們同時接受了英語學習，包括口語和書寫能力,，特別感謝李璐瑩的幫助,，使我們在閱讀方面得到了很大的提高，也給我們在后期英語文檔的閱讀方面給了很大的幫助,。

前一段時間,，我和另外三位同事被安排完成一個公司內部的cms系統(tǒng)，這一次是我們第一次面對真正的客戶,，由于我們在這方面缺乏經驗,，所以導致我們在數據庫設計方面遇到了很多困難，也改了很多版本,，不過經過同事的幫助,，我們最終完成了這個cms系統(tǒng)。

中間一段時間,，由于公司部門人員調動,，我被調到開發(fā)三部煙草項目組去幫助項目組完成部分工作，主要的工作是用flex技術完成數據報表統(tǒng)計,，雖然只工作了半個月,，但是學到了新的技術，而且認識了新的同事和朋友,。

最后到今天,，我被安排做電子運營支撐系統(tǒng)項目，學習了dojo,，而且我們的工作完成了百分之六十,，我和項目組相處的很愉快，也學到了很多的新技術,。在即將到來的一年我將以更高的熱情工作,，做好電子運營支撐系統(tǒng)的開發(fā)和維護工作，及時完成領導安排的其它工作,，愿新的一年我和公司共同成長,，不斷壯大。

在我入職的近一年,，我在公司學到了很多,，學會了如何處事,，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時,，也學習了公司的'一些相關的文化,，在我覺得，公司在茁壯的成長,，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快,，猶如剛發(fā)射的火箭直沖xx。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的,，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來,。

總之，感謝領導對我的信任與支持,，我將盡心盡責,、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活

第一季度銷售工作總結匯報 第一季度銷售工作總結(篇十

這個季度已過,。在這一個季度里，我通過努力獲得了一點收獲,。我覺得有必要總結一下我的工作,。目的是吸取教訓，提升自己,，讓自己的工作做得更好,，讓自己有信心和決心把以后的工作做得更好。下面,，我簡單總結一下這個季度的工作,。今年x月x日來xx男裝店上班。在進你們店之前,，我有女裝銷售經驗,。只是因為對銷售工作的熱愛，在男裝行業(yè)缺乏銷售經驗和行業(yè)知識,。

為了快速融入xx男裝的銷售團隊,，到店后一切從頭開始。在學xx男裝品牌知識的同時,，我對市場進行了探索,，在銷售和服裝方面遇到了困難和問題。經常咨詢店長和其他有經驗的同事一起尋求問題的解決方案,，針對一些比較難纏的客戶研究有針對性的策略,，取得了不錯的效果。此時此刻,，我可以逐漸清晰流暢地回應客人的建議

到的各種問題,，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學xx男裝品牌知識和積累經驗的同時,，自己的潛質，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對xx男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝透過程中,，過分的依靠和堅信客人,。

在下月工作計劃中下方的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下,，團結店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的職責心,，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成xx萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和推薦,，把我的銷售潛質提高到一個新的檔次。

4,、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的xx萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據具體狀況分解到每周,、每日、以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時刻段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質,，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

第一季度銷售工作總結匯報 第一季度銷售工作總結(篇十一

20xx年的第一季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好,。下面我對本季度的工作進行簡要的總結,。

我是去年x月份到公司工作的，x月份開始組建xx事業(yè)部,，在沒有負責xx事業(yè)部工作以前,，我負責了一個月的商務部,。在來公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，指導同事和客戶進行良好的溝通,，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓,，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績,。

在將近x個月的時間中,，經過xx事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們xx事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識,，同時也取得了寶貴的銷售經驗,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

1月總業(yè)績：xx萬元,。

2月總業(yè)績：xx萬元。

3月總業(yè)績：xx萬元,。

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在xx市場上,，雖然行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。xx事業(yè)部是去年x月開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個，三個月的時間,，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為xx個,。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,，

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)市場的開拓能力不夠,，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

以上就是我這個季度的工作總結，不足之處請各位領導多多指點,。

第一季度銷售工作總結匯報 第一季度銷售工作總結(篇十二

面對過去的一季度,，我部將市場運作情況進行分析總結后，上呈公司領導：

1,、銷售目標xx萬元,，實際回款xx萬元，負計劃目標x萬元,。銷售庫存合計約xx萬元,，實際銷售xx萬元。與去年同期增長xx左右,。

今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣,，進行人員細分,，并根據市場供求關系，組織我部門工作人員,，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務,。期間,，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性,，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經驗的可取之處和不足,，加以改善,。

今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好,。主要有以下幾個方面的因素：

1,、質量問題偏多,，玻瓶的破損偏高。

2,、競爭比較激烈,，其他企業(yè)價格對比差異。

在市場經濟的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經越來越白熱化,。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭,，也成為了銷售渠道上的一個大關口,。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產品價格為了占有市場,，特別是xx二個經銷商之間的打響的價格戰(zhàn),，把市場同價產品壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比,。在品牌凸顯性不強的局勢下,，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力,。

3,、內部資金運作緊張，產品供應出現(xiàn)較長時間斷貨,。

4,、根據市場的變化及需求，公司領導調整了經銷商策略,，采用“分兵突進”的戰(zhàn)述,，按產品品項新招二名經銷商，經銷商之間形成一定競爭的格局,。根據新余市場的情況,，已完成部份產品的重新定價，將市場操作權取回公司手中,，更利操作市場,。計劃將全品項進行價格調控，目標使公司有資源可用,，盡力創(chuàng)造有效產值,，扭轉產品出庫就生產虧損的局面。

我部門2季度的工作,，在公司統(tǒng)一部署下,，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外開拓市場,，對內嚴格制定每一個相關步驟,，以市場為導向，面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，團結拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計劃任務,。

總體銷售目標xx萬,。

未來一季，我們銷售部銷售目標達到xx萬,。

未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處,。

1、質量的改善

在銷售工作開展之前,，對產品的質量要有更嚴格的把關,，并在銷售宣傳中，把質量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力,。

2、價格方面

由于產品價位調控的布署,，可以在預算的價格尺度調動范圍內,，根據市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，推出系列消費者拉動促銷活動,，使產品的銷售既在預計范圍內盈利,，又使消費商家對價格方面減少挑剔。讓產品的品牌讓更多商家熟知,，使產品的質量在商家中形成一個良好的口碑,。

3、資金回擾

針對無利不起早的“老板”心態(tài),，公司應盡快全面完成新的價格調控,，使之有相對的盈余針對經銷商也開展系列優(yōu)惠活動(例如：在限定期定完成打款并銷售xx萬獎面包車一輛等等)。

4,、多面的銷售渠道,，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平,，建立良好信用的酒店和團購銷售平臺,。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低,。多年來,，產品銷售部堅持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系,，如多參加或舉辦業(yè)內或相關行業(yè)的系列活動,，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺,。

5,、隨時關注業(yè)內動態(tài)，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài),，把握商機,，認真做好市場調研和信息的收集、分析,、整理工作,。使得銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集。

6,、提高銷售部人員自身的工作素質

提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力,，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關系,。

(2)不斷總結自身的工作,，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習,，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要,。

(4)做好售前、售中,、售后服務,。

過去一季，我們走過了展望計劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天,，新的一季,，我們站在一個新的起點，面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇,。依靠我們公司領導的信任和指導,，依靠優(yōu)秀產品，先進的營銷理念,，良好的服務意識,，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊伍,，我們整裝待發(fā),。也許，未來的路也是充滿曲折的,，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇,、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的。

我們深信,，在公司的正確領導下,，只要我們銷售部門全體干部、員工堅定信念,，奮發(fā)進取,，團結協(xié)作，以小目標實現(xiàn)大目標,，以大目標實現(xiàn)長遠目標,，一步一個腳印，一定能出色完成任務,，讓20xx年成為名副其實的創(chuàng)利年!

第一季度銷售工作總結匯報 第一季度銷售工作總結(篇十三

20xx年元至4月,，硫酸廠全體員工以董事長,、總經理新春動員大會講話精神為指導，在公司各級領導的帶領下,，認真落實公司各部門下達的各項工作,，緊緊圍繞安全生產這個核心,，逐步向精細化,、規(guī)范化管理靠近。現(xiàn)將工作總結匯報如下：

1.產量：元至四月我廠共購進硫磺96646萬噸,，生產硫酸299622.14噸,，完成全年計劃34.68%，去年同期生產硫酸348152.79噸,，同比下降了48530.65噸,。

2.發(fā)電量：元至四月共發(fā)電40313640.00萬千瓦時，完成全年計劃的47.03%,，（其中一線開車約90天,，二線開車約122天，三線開車約79天)共向磷銨廠送蒸汽132432萬噸,，一二三線噸酸發(fā)電量為211.90千瓦時,，噸酸發(fā)電量較同期增長6.08千瓦時

3.開車率：

⑴停車頻次：一線停車3次(其中1次因外部因素引起停車)，二 線停車1次(其中1次因外部因素引起停車),，三線停車2次(其中1次因外部因素引起停車)

⑵開車率：一線為99.62%,，二線為99.83%，三線為99.63%,。去 年同期一線為99.85%,，二線為99.45%，三線為99.53%,。

4.臺時產量：一線為38.56噸,，二線為39.83噸，三線為53.11 噸,，均未達到（一二線41噸,，三線54噸）相關標準。去年同期一線

為39.86噸,，二線為40.84噸,，三線為54.35噸

5．輔材耗用為1.15元每噸，較計劃略有節(jié)余,，同比多0.17元 硫磺有盈余,。

6.修理費用：元月至四月修理費共用41.249萬元，噸酸小修費

1.377元,，控制在計劃范圍之內,，略有節(jié)余,。

7.能耗情況：元至四月噸酸電耗為72.17千瓦時，較計劃有節(jié)余,； 去年同期噸酸電耗為72.72千瓦時,，同比少0.55千瓦時。

8.管理費用：電話費,、招待費,、辦公費未超支，今后要嚴格控 制,，厲行節(jié)約,。

9．職工離職：元至四月共辭職14人。其中,，關鍵崗位辭職3人（發(fā)電主操1人,，轉化工 2人，占總編制的1.5%）,，非關鍵崗位11人,。

元至四月，我廠以董事長安全環(huán)保的講話精神為指導,加大宣傳力度,，重在過程監(jiān)管,，提高對安全環(huán)保的認識，完善各種安全環(huán)保管理制度及檢修流程,。期間我廠發(fā)生輕傷安全事故一起,，這次事故發(fā)生以后，我廠深刻分析原因,，自查自糾,，進一步規(guī)范票證辦理程序，加強基層管理人員安全培訓,，增強危險因素識別,，切實落實“四不傷害”原則展開檢修。堅持每周四下午開展員工安全,、環(huán)保知識培訓,，提高全體員工的安全意識；堅持加強崗位安全管理,，及時發(fā)現(xiàn),、消除隱患；堅持嚴查“三違”曝光,，重在糾錯,、教育，次在粗暴處罰,，目前共查處45起違紀違章現(xiàn)象,，其中1月22起,，2月17起，3月4起,，4月

共2起,，數據穩(wěn)步下降，目前已經走上正軌,；堅持每周由廠長組織進行一次安全環(huán)保隱患大排查,，橫向到邊，縱向到底,，并及時整改和建立臺賬,。針對夏季防汛物質和人員準備工作,，隨時處于待命狀態(tài),，保證我廠汛期安全生產不受影響。

元至四月,，沒有發(fā)生任何環(huán)保事故,。但一線高過有漏氣現(xiàn)象，開車難以處理,，計劃在中修或大修徹底解決,。清污分流工作持續(xù)推進，改造原料工段水及干吸循環(huán)水,，增加水循環(huán)利用率,，進一步降低成本。加強工藝控制,，特別是轉化工段,，保證了我廠三條生產線的轉化率穩(wěn)定，尾氣排放始終保持在國標范圍內,。同時員工環(huán)保知識培訓還需進一步加強,，提高員工環(huán)保意識。

鑒于我廠元月至四月辭職人數較多,，為扭轉此被動局面,，穩(wěn)定員工隊伍，本著對職工留得住,，用得好的原則,，牢固樹立 “不惟學歷看能力、不惟職稱看技術,、不惟資歷看業(yè)績,、不惟身份看素質”的思想觀念，把人才作為無形資產,，把管理的視角由工作移向人,，尊重員工的人格和權利,，理解員工的思想、個性,、能力,、興趣和愛好，對員工進行準確的工作分析和定崗定編設計,，搭建“想干事的人有機會,，能干事的人有舞臺，干成事的人有地位”平臺,。在發(fā)揮個體效能的同時,，引導鼓勵團結協(xié)作的工作作風，開展管理人員與職工幫扶結對,，班組間通過工齡,、居住地遠近、婚否,、學歷高低及能力大小合理分配,，促進團隊和諧。 同時,，從實際出發(fā),，有計劃、有目的性的組織員工學習新知識,、掌握其他崗位操作技能,，提高工作執(zhí)行能力，培養(yǎng)一崗多能的工作骨干和復合型人才,。組織開展各種活動,，調動員工積極性，豐富員工生活,，增強員工的向心力和凝聚力,，提高員工的工作熱情和集體榮譽感。

1,、基層管理人員管理水平亟待提高,。車間主任多數時間花在忙于具體事情，忽略了人力資源調配,，分工,，檢查，督辦,，特別是班長管理作用沒有充分發(fā)揮好,。

2、不到一年新員工較多，操作水平參差不齊,，要全面提升業(yè)務操作技能,，做好傳幫帶，老員工盡量實現(xiàn)一崗多能,，儲備人才,。

3、員工的安全環(huán)保意識需要進一步加強,，安全環(huán)保宣傳培訓力度要加大,，要逐步從思想認識上得到提高；

4,、設備維護保養(yǎng)責任到人需要落到實處,，設備管理的指導思想和觀念要改變，即變原來臨時搶修為有計劃檢修,，提高維修技術水平,，強化實操檢修培訓，實施誰維修誰負責的原則,，杜絕設備檢修不到位事故停車,。

我們后期工作重點將是全面提升基層管理人員管理水平,，轉變觀念，以抓好安全環(huán)保工作為前提,，以設備管理為基礎,，以精心操作為保障，穩(wěn)定生產提高開車率,，逐步培養(yǎng)員工講原則守規(guī)矩的好習慣,。在穩(wěn)定員工隊伍上，除了改善員工工作生活環(huán)境外,，我們還需給他們提供鍛煉的機會和平臺,，展現(xiàn)他們的才能,；工作中生活中多關心員工,，經常召開職工座談會,，了解他們的思想動態(tài),，為他們排憂解難，做他們的知心朋友,。

第一季度銷售工作總結匯報 第一季度銷售工作總結(篇十四

20xx年的第一季度已經過去了,，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好,。下面我對本季度的工作進行簡要的總結,。

我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部,，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前,，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理,。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，指導同事和客戶進行良好的溝通,，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

在將近五個月的時間中,，經過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

1月總業(yè)績：166700

2月總業(yè)績：241800

3月總業(yè)績：252300

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上,，雖然xxx行業(yè)公司眾多,，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力,？客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個,，三個月的時間,，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,，

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是根本,。在下季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2）完善綜合事業(yè)部制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是老大難問題,，銷售人員外出拜訪,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4）建立約訪專員,。（建議試行）

根據銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成拜訪的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

5）銷售目標

下季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子,。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月,，每周,，每日,；以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司下季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質,，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

第一步：招聘員工

1,、看銷售人員的心態(tài)及人品

2,、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標

3,、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊

第二步：培訓員工

1,、讓員工學習產品知識及互聯(lián)網常

2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧

3,、培訓員工的快速成交法

4,、引發(fā)員工的積極性和責任感

5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處

第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點

1,、找出每個員工身上的閃光點（每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心,，關心他們的身體健康，家庭生活,。工作情況,，及時糾正他們的錯誤思想及行為）。

2,、幫助員工找出自己的位置,，使之發(fā)揮自己的潛能（通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)?；顒又袩o上下級和大小之分,。讓員工發(fā)表意見和見解）

3、保證每個員工都有家的感覺,，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關懷

第四步：讓員工去市場上鍛煉

1、發(fā)現(xiàn)問題及時調整（思想積極地為公司服務）

2,、具體問題具體分析（首先突破自己的懶惰,、執(zhí)著和擔心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通,，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致）

3,、不斷地修正自己,，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議,，總結經驗取長補短,。不斷擴展業(yè)務，提高效率,。

第五步：凝聚團隊的力量

1,、凝聚團隊的力量，發(fā)揮的潛能,，月中組織一次集體活動,。活動的目的讓整個公司更有凝聚力,，團結互助進取,，讓我的團隊更強大。

第六步：開發(fā)新客戶,，同時挖掘老客戶

1,、對前兩個月每個銷售人員的業(yè)務量進行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因,，找出原因及解決方法,。

2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶,，一個月內保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業(yè)務來往的新客戶聯(lián)系,，至少有2至4個客戶和我們合作，達成雙贏的局面

3,、讓銷售人員加強與原有客戶溝通,，讓他們了解我們公司的服務宗旨，更加相信我們企業(yè),，更加支持我們的企業(yè),，達到更好的收益，同時開拓更大的市場,。

4,、讓銷售人員保證月內與5個無意向客戶進行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切,。更和諧的狀態(tài),，創(chuàng)造更佳的效益，使從無意向到簽單,。

第七步目標達成

1,、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大

2,、公司也會更加的強大

3,、讓我的團隊成為xxx行業(yè)的”虎狼”之獅,。

4、本季度綜合事業(yè)部的目標是120萬,，希望公司給予支持與幫助,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

第一季度銷售工作總結匯報 第一季度銷售工作總結(篇十五

今年第一季度在全體銷售人員與經銷商的努力下,，實現(xiàn)了開門紅，產銷量比去年同期增長16,。77%,，其中瓶裝水增長26。4%,，配制奶增長8,。52%，發(fā)酵奶增長15,。66%,，碳酸飲料負增長28。97%,，果汁飲料增長62,。36%，茶飲料增長45,。09%,，八寶粥增長32。58%,，純牛奶,、花式奶負增長49。33%,；但與整個飲料行業(yè)的增幅相比,，我們明顯落后于整個行業(yè)，整體飲料要比全國增幅少5,。21個百分點,，其中瓶裝水少2。76個百分點,，碳酸飲料多負27,。11個百分點，八寶粥多增26,。13個百分點,，純牛奶、花式奶全國增長49,。33%而我公司負增長34,。99%，反差極大,，果汁飲料落后11,。82個百分點，而且從1月份開始增幅逐月走低,，到4月份很有可能負增長,。因此形勢不容樂觀，而且問題也確實不少,，必須進行認真分析,，加以改進，否則今年的計劃任務無法完成,，而且會影響到公司的可持續(xù)發(fā)展,。

1、經銷商數量與經營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務的需要

全國中小客戶的比例占客戶總數的67,。24%,，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實力,、運營能力不足以幫助我公司控制市場,，同時亦有可能不是主銷我司產品，亦不是以我司產品為主要盈利來源,，經銷我司產品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要,。同時32。76%的中大客戶亦有相當部分并非銷我司產品為主,，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高,，網絡抗風險能力不強，駕馭市場的能力不足,，因此給市場的銷售帶來極大的隱患,。

2、經銷商,、業(yè)務員無法進行全品項銷售

公司認為每個產品都有其生命周期與一定的市場容量,，走到最高峰時肯定價格低了，廠商盈利水來亦都低了,，而且要開始逐步走下坡路,，因此要不斷有產品更新，推出新產品來彌補,。同時隨著公司規(guī)模不斷發(fā)展增長,，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%,，就要增加10—20個億的銷售,，而且不增加這點銷售還不足以與世界級大品牌進行競爭,，因此公司近幾年的品種發(fā)展很快亦很多，本來應該是增加我們銷售的回旋余地,，而實際上由于我們的業(yè)務員,、經銷商尚沒有習慣與有能力來彈好這個鋼琴，不能平衡各個品種的發(fā)展,，亦沒有能力去開拓市場,，而公司也無法在全國同時開發(fā)眾多產品的市場，因此造成目前新產品開了進展不快甚至夭折的局面,，影響軍心與信心,，甚至帶來后遺癥。

3,、經銷商為盈利影響我司銷售

最近發(fā)現(xiàn)不少經銷商為了贏取高額利潤而截留政策,，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端,，結果經銷商是輕松了,，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了,，最近山東煙臺,、貴州瀘州就是一個明顯的例子，而且公司認為這種情況還不是少數,。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因,，若不加以糾正，我司的市場占有率將會急劇下降,，影響我們的競爭優(yōu)勢,，因些各省必須認真調查，立即采取措施,、重新建設二批網絡將貨卸下去,。若經銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自己直做二批,，對其庫存一概不負責任,，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會考慮照顧其利益,。

4,、廠商之間關系不正常

目前有相當經銷商、業(yè)務員之間的關系不正常,，主要表現(xiàn)在三個方面：一是我們業(yè)務員受經銷商的制約并未按公司要求去運作,；二是經銷商受我們業(yè)務員的欺負，亦不按公司的要求去運作，有時不會給經銷商帶來損失,；三是經銷商與業(yè)務員關系太密切,，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策,，牟取私利,。這些現(xiàn)象都有不正常，必須堅決取締,！最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經理聯(lián)名經銷商與銷售人員上告現(xiàn)象，公司認為這種狀況是絕不正常的,，與公司行事的風格格格不入,，一旦查明真相，堅決查處,，公司認為有什么問題可以直接向上級反映,，但決不允許幫結派,；公司相信的是事實下成效,，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風氣,，我們廠商之間的關系應該是坦誠的,、平等的,、精誠合作關系，而不應該有其它的關系形式的存在,。

5,、業(yè)務員素質水平尚不適應當前市場競爭的需要

近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經理會議，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位,，而且營銷策略方式幾乎沒有,，唯一的法寶就是一味低價傾銷，生意越做越死,，而且缺乏信心與激情,。想當年我們的銷售隊伍確實是一支拉得出、打得響,、過得硬的隊伍,，是一支讓競爭對手聞風喪膽的銷售隊伍，是出一個新產品打響一個新產品的隊伍,，當年旭日升老總聽說我們要做茶飲料立即傳真到公司,，希望寧可貼我們費用，讓我們不涉及茶飲料,，而如今我們是出一個新品敗一個新品,，搞得經銷商商都膽戰(zhàn)心驚。而且當初人沒有現(xiàn)在多，銷售人員的收入出沒有現(xiàn)在多（按人事部匯總統(tǒng)計xx年省能經理人均收入22,。46萬元,，區(qū)域經理人均收入為9。14萬元,、客戶經理人均收入為4,。78萬元）但效率與業(yè)績都比現(xiàn)在高得多，而且據查止前通報亦未傳達到各級業(yè)務員與經銷商處,，當然也更難說如何執(zhí)行公司的指令與政策了,，公司自去年以來規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認真執(zhí)行，因此公司認為迅速整頓隊伍,，激發(fā)銷售員激情與斗志是當務之急,，否則是打不好仗的。

6,、廣告宣傳不到位,，促銷活動無力的狀況亦沒有得到改變

當前銷售產品沒有規(guī)劃，沒有整套的促銷推廣方案,，廣告策劃賣點不突出,，投放不合理的現(xiàn)象幾乎沒有改變，不痛不癢的宣傳既未達到效果,，又浪費錢財,，投了廣告也沒有人管，到底做了多少,，起了多大效果也無人知曉,，甚至各省放棄了廣告宣傳，而將費用轉移到價格促銷上去,，造成品牌基礎下降,，新品拓展不開，老品銷售下降的局面,，老本吃光,，今后就更難辦了。

7,、內外勤配合不好,，影響銷售的局面亦沒有得到改善

報站、調度不合理,，發(fā)貨不及時延誤銷售機會,，一季度有的省一個多月未到貨，這些地方的銷售如何搞得上去,？報站發(fā)貨的節(jié)奏也把握不好,，到的時候集中到,、不到的時候一車都不到，要么造成積壓,、要么造成斷貨,，銷售員搶政策單品種過度壓庫，資金積壓,，影響其它品種銷售,，經銷商代墊費用、政策兌現(xiàn)不及時,，銷售人員差旅費報銷,、工資獎金發(fā)放不及時，這些影響銷售的因素非但沒有改善,，反而越來越嚴重,，影響經銷商與銷售隊伍的情緒。

1,、清理整頓銷售網絡

要求各省對現(xiàn)有經銷商、二批商的資金實力,、營運能力,、對公司的忠誠度及銷售我司產品的積極性進行分析后，按以下要求重新整理,、完善網絡,。

①評定固定工資級別與計算出固定工資總額

②評定獎金系數

③制定評分標準

④工資獎金總額減去固定工資總額=獎金總額

⑤獎金總額除以全省獎金總分=分值

⑥得分×分值=每個人獎金

2、必須落實的幾項管理制度

①每月三次組織客戶經理會議,，傳達學習公司指示,，總結上一旬工作經驗教訓，落實下一旬的工作目標任務,。

②按每日,、每旬、每月工作要求標準認真執(zhí)行,。

③每旬清點庫存與經銷商分析形勢,，落實逢二準確報站，逢五資金到位工作,，并且在報站時要考慮發(fā)貨方式追蹤發(fā)貨,。

④搞好本區(qū)域的促銷活動與客情關系

⑤準確了解市場動態(tài)，及時反饋匯報與采取對策,。

以上要求亦必須在4月30日前完成上報銷售公司確認后執(zhí)行,。