當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題，歸納出經驗教訓,，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結,。相信許多人會覺得總結很難寫,？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

第一季度銷售工作總結 季度銷售工作總結篇一

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗,，在此我總結幾點與大家分享：

(一)不做作,，以誠相待，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求,。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費時間,。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞,，資源無窮無荊

(五) 確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

(六)團結、協(xié)作,，好的團隊所必需的,。

自己也還存在一些需要改進之處：

一、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。

其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

二,、對客戶關切不夠,。

有一些客戶，需要銷售人員的時時關切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權。

所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作9個多月多了,，在的工作中,，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬,。

在今后的工作中,，我要更加完善自己，提升自己,，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解,，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰(zhàn)南北,，開拓新的戰(zhàn)常

在此,，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作,，去學習,，交出自己滿意的成績單。

第一季度銷售工作總結 季度銷售工作總結篇二

1,、市場部成立及團隊的組建;

2,、招聘人員計劃;

3、針對招聘人員一系列培訓計劃及其統(tǒng)一下基層實戰(zhàn)訓練(認識公司產品,、了解公司文化背景及公司走向,、熟悉同行產品);

4、招商以拓展重慶區(qū)縣空白市場為主及維護原有市場老客戶為輔;

5,、根據(jù)市場部人員的區(qū)域下線劃分制定相關的年度銷量,、季度銷量,、月銷量、周銷量并落實了解每天銷售人員的市場戰(zhàn)斗概況并進行細分計劃;

6,、市場部人員的管理及其相關在平時市場走訪情況進行不斷交流,，針對區(qū)域性處理相應問題;

7、擬定市場人員每月的工作實況及其逐一追蹤解決市場戰(zhàn)斗問題;

8,、市場人員的工作計劃及總結反饋,。

1、團隊的組建：

a 市場部人員工作經驗要求：(最低標準一年以上相關經驗,，以篩選形式作為招聘;要求業(yè)務人員實干肯吃苦耐勞,，尋求長期發(fā)展共同與公司合作一起成長為最佳招聘方式)

b 市場人員的培訓：

1)首先熟悉公司文化背景

2)了解公司每個系列產品的特點

3)深入了解產品的同時并掌握熟悉對同行產品的優(yōu)勢及劣勢

4)下基層實戰(zhàn)演練并進行工作總結

5)不斷互相模擬拜訪各種客戶的交流方式，加強業(yè)務員下線的根底及對公司產品的認識和底氣

6)讓業(yè)務員了解走訪客戶的最佳時間及相關專業(yè)術語進行綜合得到更好的收益,，同時更快地走上軌道

2,、招聘人員的計劃：

a 前期招聘人員主要以篩選為主：(預計招聘人數(shù)范圍15-20個，實際招聘用人3-5個)以大浪淘沙模式,，留下的就是比較有實干型的

3,、市場拓展定位走向

a 目前市場區(qū)域情況：為重慶區(qū)域范圍

1)長江下游(城口、巫溪,、巫山、奉節(jié),、云陽,、xx縣、萬州,、梁平,、xx縣、墊江,、豐都,、石柱、長壽,、涪陵,、武隆、彭水,、黔江,、酉陽、秀山)

備注：以上具體已有市場合作伙伴應了解公司的實際情況之后再做相關交接工作調整;

2)長江上游(合川,、北碚,、永川、銅梁,、潼南,、大足,、雙橋、榮昌,、江津,、綦江、萬盛,、南川,、璧山、巴南)

備注以上具體已有市場合作伙伴應了解公司實際情況之后再做相關交接工作調整;

b 進入市場前期的做戰(zhàn)方式：

1)以長江上游市場作為開端市場,，并以周邊市場如(合川)現(xiàn)已合作,，而且在分銷中相對來說做得比較有影響力作為預熱，就以潼南或者大足作為市場的開發(fā)端點;

2)前期走訪區(qū)域市場的餐飲店并了解當?shù)夭惋嬀唧w情況,，同時了解同行在當?shù)氐氖袌稣加新实姆绞讲⑦M行相關性了解之后,，然后人員走訪路線的劃分再進行逐一踩點，之后并開始逐一橫掃市場;

3)采取恰當?shù)姆绞阶鳛槔箐N量為目的(以買多少件送什么贈品的方式,，十件送++ 20件送+++ 50件送++++ 100件送+++++)

4)前期走訪時記錄備注相應的意向客戶及馬上成交的客戶作為詳記,，后期意向客戶加速跟進達成合作意識;

5)走訪農貿市場了解相關市場干貨的走貨狀況并銜接幾個干貨店作為意向分銷再做篩選;

6)把前期的市場鋪網做好鋪墊后，利用公司優(yōu)惠政策及其現(xiàn)有客戶資源作為合作洽談的最佳工具;

7)后期對所有的市場客戶資源作為系統(tǒng)管理并對分銷作為重點幫扶同時擴大產品銷量,、擴大產品的使用率及覆蓋率,，做好后期的一切客情關系及轉介紹關系;

4、預計市場人員銷量設定

a 市場部人員開發(fā)客戶數(shù)量標準(每人應開發(fā)3-8個新客戶);

b 市場部人員應設定每一周的預計開發(fā)客戶數(shù)量作為標準;

c 在周的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后,，市場部人員應設定當月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準;

d在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后,，市場部人員應設定當月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準;

e 在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應設定當季度的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準;

f 在季度的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后,，市場部人員應設定本年的開發(fā)客戶數(shù)量作為標準;

備注：以上市場人員應做好實際的開發(fā)客戶數(shù)量作為實際的擬定開發(fā)客戶標準,。

5、市場部人員管理培訓交流：

a 市場部人員應在每天的走訪客戶過程中所遇到的問題應進行備注,，便于交流處理拜訪客戶的問題;

b 市場部人員應每天做好日計劃及日總結

c 要求市場部人員應習慣寫周計劃及周總結,、月計劃、年計劃,，并養(yǎng)成良好的工作記錄習慣;

d 市場部人員自身的要求及問題的及時反饋,，并盡快處理相對出現(xiàn)問題開展工作，讓市場部人員更加附有激情動力開發(fā)市場;

e 營造組織一個附有兄弟姐妹親情關系更更加團結的團隊,，加深大家彼此的工作及生活圈子了解,，更能融入到工作中去;

f 市場部人員工作的匯報(做好詳細的工作記錄匯報);

備注：此舉主要加強團隊的作戰(zhàn)意識，凝聚團隊作風有組織,、有良好的習慣,、有善于學習的一個健強的團隊。

6,、工作業(yè)績問題的探討及反省總結

a 探討工作中存在的問題,，以便進一步改善潛在問題的類似出現(xiàn);

b 每人都相應在現(xiàn)場模擬訓練(千萬不要怕含羞)這至少是做銷售的最低標準;

c 業(yè)務員提出-

問題并做相應的解答，并針對性去解決所存在問題,，一起協(xié)助并加大力度開發(fā)客戶的實際效益;

1,、市場部實際人員如以4人計算，預期銷量每天每人平均以開發(fā)客戶為5個客戶計算,，每天實際出貨量就是20件,，平均預算月銷量為800-20xx件為標準;開發(fā)客戶數(shù)量預計在80-120個左右;

2、市場部季度銷量得出大概銷售數(shù)據(jù)在2400-6000件左右;

3,、市場部年銷量得出大概銷售數(shù)據(jù)在9600-24000件左右;

備注：以上數(shù)據(jù)作為前期市場部的預期銷量計劃,，并以此作為工作開展數(shù)據(jù)的指標，同時加大力度完成所預期設定的銷售數(shù)量,，并在實際的過程當中真正體現(xiàn)出驚人的作戰(zhàn)風格,，飛速地發(fā)展新客戶及推廣產品從而擴展產品銷量及知名度，維護產品在當?shù)厥袌龅拿雷u度,。

年即將過去,，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲,，臨近年終,，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高銷量,，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡要的總結,。

在xx年當中,，堅決貫徹xx廠家的政策,。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術,，公司產品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如,；廣播電臺、報刊雜志,、,、、,、等,，使我們公司的知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面,；制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度、工作流程,、團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想,?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性，懶散,，也就是常說的要性不強 。

2．對客戶關系維護很差,。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶、回訪量太少,。一個月的時間里,，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶,、很不理想。導致有些活動無法進行,。

3. 溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素質形象,、業(yè)務知識不高,。

個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多,、工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高,。（長久下去會影響公司的形象,、和聲譽）

第一季度銷售工作總結 季度銷售工作總結篇三

在這第三季度的時間里，是我人生中的又一次重大轉折,，從一名剛畢業(yè)的學生轉變成一位銷售業(yè)務人員,，回望這第三季度的成績，自己感覺學到的東西不少,，但給公司帶來的效益卻很少,。總結之前得與失,，為以后的工作做好打算,，為明天的勝利做好鋪墊。

首先,，我很慶幸,，我能夠在全國知名的馳田改裝企業(yè)這個大平臺上從事銷售工作，讓我對自己的產品有著足夠的信心,，同時也讓我在面對客戶時,，無形中多了一份自信和自豪,。再加上公司對銷售人員的強有力的支持,，讓我知道，選擇馳田公司是正確的,，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起,。雖然我對馳田公司來說，只是一名普通的銷售業(yè)務員，但是馳田公司對我來說卻是我人生中的一次新的啟航,，承載著我的希望和夢想,。

其次，在馳田公司實際從事銷售工作只有3個月的時間,，在這短短的三個月中,，也讓我深刻地認識到了自己的不足，無論是從個人的知識構架上,，還是從與客戶的溝通交流上,，以及自己的工作習慣上，需要我學習的東西太多太多,，讓我突然之間感到應接不暇,。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個需要逐漸積累和不斷學習的過程,，可是,，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流，特別是面對專業(yè)的知識問題,，我不知該如何解釋時,，失去了一次和客戶之間建立信任感的機會，這讓我很苦惱,。我迫切的希望能夠改變這種狀況,。在處理問題的的時候，我也感覺到自己的經驗不足,，特別是碰到非客戶原因的問題時,，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好,。

但是,，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍然是希望,，因為知識可以學習,，經驗可以積累。而馳田公司搞銷售的前輩為我們打下了良好的基礎,，給客戶留下了很好的口碑,，而且在我所接觸的客戶當中，沒有客戶對馳田公司的產品質量提出過異議,，這才是我們不可多得的寶貴財富,。另外，我所負責的十堰小循環(huán)區(qū)域,，也存在著很大的發(fā)展空間,，像重汽、陜汽、歐曼,、特商等很多有待深開發(fā)的客戶,；特別是東風小循環(huán)輕量化，車型更新較快,，能夠很快適合部分區(qū)域市場,，這讓我感到興奮。小循環(huán)的客戶現(xiàn)有的也十分有限,，挖掘出來的空間還只是很小的一部分,，還有一些深藏不漏的小循環(huán)企業(yè)還有待開發(fā)；陜汽,、重汽,、歐曼更是一片空白，這些都讓我對自己的市場充滿著希望,。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：

我堅信,，一個出色的銷售業(yè)務人員，只有擁有過硬的專業(yè)知識,，才能夠幫助客戶解決問題,，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任,，只有這樣,，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度。在改裝知識方面,，我不能僅僅只停留在起初的.培訓學習階段,，我希望自己在業(yè)務中不斷的升華自己，做到與時俱進,。在行業(yè)相關知識方面,，我會加強和客戶交流，不斷地向客戶學習,，了解客戶的需求,，在學習的過程中注重經驗的積累。

有了一定的專業(yè)知識,，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁,。然而，這還遠遠不夠,，很多事情的進展,，并不是想像中的順利，這時如何解決價格,、信譽度等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解,，如何與客戶之間建立起更深層次的關系，把握好客戶的動向,，需要我用一顆雙贏,、并注重長遠發(fā)展的心態(tài)來對待，這些需要我在實踐中不斷地思考,、學習和總結,，碰到問題時及時向同事和領導請教。

做到事事有條理,，對于工作中碰到的問題,，做到心中有數(shù)，清楚明白,；在工作中認認真真,，積極主動，避免出現(xiàn)因為一時的疏忽而造成的不必要麻煩,；把客戶的事情在最短的時間內解決,。加強與現(xiàn)有重要客戶的進一步溝通，在維護好現(xiàn)有客戶的基礎上,，不斷地去開發(fā)新的客戶,，對于新項目的進展，做到心中有數(shù),。

4,、對自己的看法：

我一直以工作和生活在這樣的一個團體而感到幸福，幸福的同時也有些遺憾,。不管出于什么原因或者說是目的,，今天能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我），但因為個人的利益,，總是會發(fā)生一些矛盾,，這是不能避免的，勵志,，但應該思考的是,，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說：“大事化小”,。為什么我們總是把“小事變大”呢,？其實很多時間是缺少溝通，希望以后能多溝通,。

第一季度銷售工作總結 季度銷售工作總結篇四

在這第三季度的時間里,，是我人生中的又一次重大轉折，從一名剛畢業(yè)的學生轉變成一位銷售業(yè)務人員,，回望這第三季度的成績,，自己感覺學到的東西不少,，但給公司帶來的效益卻很少?？偨Y之前得與失,，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊,。

首先,，我很慶幸，我能夠在全國知名的xx企業(yè)這個大平臺上從事銷售工作,，讓我對自己的產品有著足夠的信心,，同時也讓我在面對客戶時，無形中多了一份自信和自豪,。再加上公司對銷售人員的強有力的支持,，讓我知道，選擇xx公司是正確的,，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起,。雖然我對馳田公司來說，只是一名普通的銷售業(yè)務員,，但是xx公司對我來說卻是我人生中的一次新的啟航,，承載著我的希望和夢想。

其次,，在xx公司實際從事銷售工作只有x個月的時間,，在這短短的x個月中，也讓我深刻地認識到了自己的不足,，無論是從個人的知識構架上,，還是從與客戶的溝通交流上，以及自己的工作習慣上,，需要我學習的東西太多太多,，讓我突然之間感到應接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,，這是一個需要逐漸積累和不斷學習的過程,，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流,，特別是面對專業(yè)的知識問題,，我不知該如何解釋時，失去了一次和客戶之間建立信任感的機會,，這讓我很苦惱,。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候,，我也感覺到自己的經驗不足,，特別是碰到非客戶原因的問題時,，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好,。

但是,，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍然是希望,，因為知識可以學習,，經驗可以積累,。而xx公司搞銷售的前輩為我們打下了良好的基礎,，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當中,，沒有客戶對xx公司的產品質量提出過異議,，這才是我們不可多得的寶貴財富。另外,，我所負責的xx小循環(huán)區(qū)域,，也存在著很大的發(fā)展空間，像xx,、xx,、xx、xx等很多有待深開發(fā)的客戶,；特別是xx小循環(huán)輕量化,，車型更新較快，能夠很快適合部分區(qū)域市場,，這讓我感到興奮,。小循環(huán)的客戶現(xiàn)有的也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分,，還有一些深藏不漏的小循環(huán)企業(yè)還有待開發(fā),；xx、xx,、xx更是一片空白,，這些都讓我對自己的市場充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：

1,、專業(yè)知識的學習：我堅信,，一個出色的銷售業(yè)務人員，只有擁有過硬的專業(yè)知識,，才能夠幫助客戶解決問題,，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任,，只有這樣,，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度,。在改裝知識方面，我不能僅僅只停留在起初的培訓學習階段,，我希望自己在業(yè)務中不斷的升華自己,，做到與時俱進。在行業(yè)相關知識方面,，我會加強和客戶交流,，不斷地向客戶學習，了解客戶的需求,，在學習的過程中注重經驗的積累,。

2、與客戶溝通和交流：有了一定的專業(yè)知識,，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁,。然而，這還遠遠不夠,，很多事情的進展,，并不是想像中的順利，這時如何解決價格,、信譽度等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解,，如何與客戶之間建立起更深層次的關系，把握好客戶的動向,，需要我用一顆雙贏,、并注重長遠發(fā)展的心態(tài)來對待，這些需要我在實踐中不斷地思考,、學習和總結,，碰到問題時及時向同事和領導請教。

3,、良好的工作習慣：做到事事有條理,，對于工作中碰到的問題，做到心中有數(shù),，清楚明白,；在工作中認認真真，積極主動,，避免出現(xiàn)因為一時的疏忽而造成的不必要麻煩,；把客戶的事情在最短的時間內解決。加強與現(xiàn)有重要客戶的進一步溝通,，在維護好現(xiàn)有客戶的基礎上,，不斷地去開發(fā)新的客戶，對于新項目的進展,，做到心中有數(shù),。

第一季度銷售工作總結 季度銷售工作總結篇五

我在一季度以分管銷售的班子成員身份協(xié)助總經理完成一些工作,，并參與中支總經理室做出的所有重大決策。現(xiàn)在就所做的以下六個方面的工作做簡單總結匯報：

1,、陪同總經理參加省公司各種工作會議和培訓,，認真學習領會，會后傳達落實到市縣兩級機構,。

2,、協(xié)助總經理對縣級機構進行管理。如出席縣級機構開業(yè)典禮,、找負責人的進行工作談話,、聽取匯報，指導工作,、解決矛盾,。同時支持其業(yè)務發(fā)展,。

3,、協(xié)助總經理開拓、維護代理渠道,。代理渠道業(yè)務基本是交強險,，險種結構很好，賠付率低,。我中支同xx代理,、xx代理保持了良好的合作關系，使代理業(yè)務成為20xx年新的增長點,。

4,、協(xié)助總經理開展xxx車友俱樂部的合作，簽訂合作協(xié)議,。并具體配合俱樂部在每個步驟的宣傳和業(yè)務發(fā)展,。每個星期五交通電臺都在宣傳都邦公司和服務。此舉沒有花錢,，卻使得都邦保險在港城迅速擴大了影響,。業(yè)務前景很好，xxx車輛的統(tǒng)保正在洽談中,。

1,、制定全年銷售計劃，做好任務的下達與分解,。在控制應收達標情況下發(fā)展業(yè)務,。

2、完成省公司營銷管理部組織的各項活動,。提供各種報表,。做好上傳下達,，落實省公司營銷管理政策，制定銷售推動方案,。做好任務分解,。

3、完成對市縣兩級營銷員的管理,。凡是沒有簽訂勞動合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同,。4月份再組織參加代理人考試，在用工方面一定做到規(guī)范,。

4,、完成前線人員的管理。如辦理入司手續(xù),、制作招聘卷宗,、簽署轉正手續(xù)、制作工資月報表,。審核全市手續(xù)費發(fā)放,。對業(yè)務協(xié)調與支持。

1,、組建和管理外勤團隊,。20xx年領取外勤團隊保費任務400萬。一共8人,，預計人均保費達到50萬,。外勤團隊完成情況：其中一月份218186元，二月份176205元,，三月份461876元,。目前外勤團隊完成保費856267萬。

2,、通知業(yè)務員和營銷員的手續(xù)費領取,。安排內勤制作手續(xù)費發(fā)放表，張貼代理人資格證書,，審核業(yè)務員報銷,。

1、上個季度個人完成年55萬,，以年度第一名獲得展業(yè)標兵證書,。今年計劃完成100萬。保證不低60萬,，完成對班子成員每月5萬元的考核,。第一季度已經完成17萬多。

2、做客戶服務,，盡量自己客戶出現(xiàn)場,，解答客戶疑問。缺點和不足是由于沒時間聯(lián)系業(yè)務,，續(xù)保業(yè)務丟失,。對客戶的服務回訪沒有時間做。雖然達到公司考核標準,，但是個人目標沒有達到,。

做為分管銷售的班子成員本不應該插手行政方面工作，但是只要公司需要,，總經理安排我都抽時間,，哪怕是利用晚上或者休息時間都盡心盡力去做好。

1,、協(xié)助總經理引進人才,。比如成功引進同業(yè)人才。但是人才的引進還是非常的困難,，正在開拓其他渠道,。目前正在組織去人才市場開展人才招聘，已經為公司招聘出單員和理賠員以滿足車友俱樂部的合作要求,。

2,、每周召集部門經理以上人員在總經理室召開周例會,，并做好會議紀要的記錄,、打印和保管。周例會是我們中支進行管理重要措施,，很多問題在會上溝通,、解決、各部門之間達成共識,，消除矛盾,，團結協(xié)作，保證公司正常的經營管理,。

3,、為總經理準備各種文稿，做文秘工作,。給金融辦,、保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會,、省公司的匯報,、心得、體會、聲明,、方案,、總結、計劃年終報告,、三年發(fā)展規(guī)劃,、會議發(fā)言稿……為了白天能做些業(yè)務，目前改在晚上家里收發(fā)郵件,，構思,，寫作、組織語言,、整理電子文件,、思緒常常帶到夢中。

4,、組織帶領員工徹底搞好辦公區(qū)內外環(huán)境衛(wèi)生,。辦公區(qū)域外部的樓道、走廊還有衛(wèi)生間衛(wèi)生一直較差,，尤其衛(wèi)生間造成整個樓層氣味難聞,。這樣社會各界怎能信任都邦能夠成為“中國服務的保險公司”。

第一季度銷售工作總結 季度銷售工作總結篇六

光陰如梭,，時間飛逝,，記得還正在寫半年總結，想不到一晃,，20xx年第三季度的工作即將成為歷史,。回望走過的每一秒每一分,、每一天,、每一個星期、每一個月,，太多的感慨,、太多的感觸在里面。我是20xx年x月份正式加入公司（以前的名稱是“xx網絡”）到今天整整x個月時間,。說長也不長,，說短也不短，在這x個月時間里,，有太多的事情讓我不能忘記,，有太多的感動讓我銘記在心。

這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作,，我是一個天生不安分的人,，從北到南走過了好多城市,，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作,。能走進公司,，天生就是緣份，我和公司是有緣的,。不過更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺,，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司,。第一次走進公司，給我的感覺是公司好小,，感覺有點擁擠,。在和xx總的幾次溝通中，感覺很受益,。和這個公司的領導人溝通一直很愉快,，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司,。這是一個溫馨的大家庭,、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭,。這里的氛圍我喜歡！

我是和xx一起進的公司,，她是負責公司渠道工作,，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的,，你中有我,，我中有你吧。一個部門的建立,，不是一朝一夕的，是要經過很多的細心準備,。市場是走在銷售的前沿,，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程,，過程是復雜艱辛的,，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt,、招商計劃書文檔,、產品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議,、渠道政策等等,。這里公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會,，大大小小的不知開了多少回,，文檔整理修改了不知道多少次。x月份渠道工作正式拉開維幕,！

xx直線通管理平臺是我們公司xx產品與競爭對手的一個大的區(qū)別點,，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作,。技術研討會開了一次又一次,，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度,。技術是公司的靈魂,，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊,，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力,，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的xx管理平臺,。也就沒有我們銷售部今天取得的成績,。

當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分,。管理平臺的上線,，更離不開公司的大力支持。

市場部的工作是我的職責,，不過我相對做的事情比較雜,。

（1）市場宣傳及廣告投放

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法,，為廣告投放也絞盡腦汁,，報紙夾帶、門戶網站廣告,、車身廣告,、電梯廣告、軟文宣傳,、統(tǒng)計站點廣告,、招商網站等等想了很多，也準備了很多,，不過做為我們一個發(fā)展型的公司,，不能和更多的大型公司攀比,，拿錢砸市場，那是不可能,。每一分錢都要花在刀刃上,，老大是開明的，大錢投不起,，我們可以用小錢,，百度關鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄,，當然互聯(lián)網的發(fā)展,，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果,，也促進了我們銷售部的工作進展,。

（2）物料制作

物料制作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有,，都是通過網上征集來做的,，相應的時間都比較長，不過效果還可以,，這點最重要,。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

（3）市場情況調查與了解

這里離不開直銷部與渠道部的幫助,。對市場價位,、競爭對手的情況進行調查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用,。

（4）博客宣傳

客服部,、直銷部、渠道部三個部門都有在網上注冊開通博客,，博客培訓必不可少,。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支持,，今天我們的博客取得的成績,，和他們的支持是分不開的。

看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬,，看到很多同事通過博客成交大單子,，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好,，是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展,，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助,。加油吧,！

（1）網站工作與技術部合作

搜號網、oa,、crm,、xx產品網站、官方網站,、個人博客,、促銷活動頁面等。

網站工作,，主要是配合技術部對網站內容的相關整理及審核,，在這里要感謝技術部的理解，和技術部相關人員的配合一直是愉快的,。網站的一些小的修改及意見,。

第一季度銷售工作總結 季度銷售工作總結篇七

第一季度已經過去，在這一季度的時間中我通過努力的工作,，也有了一些收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對第一季度的工作進行簡要的總結。

我是去年x月份到公司工作的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一邊學習產品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針,，取得了明顯的效果,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產品,，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來,。

還有我的工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關鍵重要的,，在我們xxx銷售的每臺車都要經過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是,，把一線的工作進行補充和完善,，二是給用戶進行指導和維系。我在二線的崗位上工作了一年,，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務的用戶，全年計算來可以說至少有x百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!x月份在我們的二級xx公司進行據(jù)點銷售和市場考察,，在xx我也學到了很多的競品的業(yè)務知識,，這對我們產品銷售十分有利。

在20xx年x月x日國家實施“xx”政策,，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌,，我們根據(jù)銷售的車型，進行了總結,。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預測到，第一季度的車型在下個季度消化肯定不是很好,，因為第一季度的車型基本接近飽和,，所以提前上牌車型選擇有誤。

對于車價差x萬元的情況我們在xxx第一季度會議已經做了相應的調整,，現(xiàn)在的產品價格,，用戶大部分都可以接受。

還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經做好準備,，趕在旺季把車消化一部分，看看市場,，到底是什么情況,，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xxx人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務!

我堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀律,，執(zhí)行命令,，完成任務,，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,，成為一個完整的銷售人員,，我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗,，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自己的銷量和利潤化,。

第一季度銷售工作總結 季度銷售工作總結篇八

在這幾個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總,。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面本站工作總頻道對本季度的工作進行簡要的總,。

我是去年xx月份到公司工作的,，xx月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前,，我負責了一個月的商務xx部,。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理,。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力,，也取得了一定的成績,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓，指導力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績,。

部門工作總

在將近五個月的時間中，經過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識,，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

xx月總業(yè)績：xx

xx月總業(yè)績：xx

xx月總業(yè)績：xx

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在鹽城市場上，雖然xxxx行業(yè)公司眾多,，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是xx年xx月開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個,，三個月的時間,，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

第一季度銷售工作總結 季度銷售工作總結篇九

回首，看看今季度的一季度,，我都不知道自己做了什么,，居然今季度的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬,，心里真是不好受，對自己做個檢討,，對今季度的所有事情,，做個歸納。

一,、我認為今季度業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：

1.市場力度不夠強,，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效果!

2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,，特別是最近今季度四至八月份,，拜訪量特別不理想!

3. 在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進一步改進。

二,、工作計劃：

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明季度的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三、個大部分：

1. 對于老客戶,，和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。

2. 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3. 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合。

九小類：

1. 每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶,。

2.一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3. 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4. 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5. 要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

6. 對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7. 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務,。

8. 自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心,，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9. 和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

四,、明季度的個人目標：

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊,、好的人際關系、好的溝通技巧,、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要,，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣!通過10季度的工作和學習，我已經了解和認識到了一些,，我們有好的團隊，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明季度的個人目標是400萬,，明季度的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功,，為自己的目標而奮斗!加油!

第一季度銷售工作總結 季度銷售工作總結篇十

第二季度的工作可以提煉出三個關鍵詞即探索,、忙碌與遺憾。營銷部成立至今,，我們一直在學習,，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式,。然而又由于我們的工作除了營銷,、清欠外還要做到店內接待，使得我們都很忙碌,。由于人力不足,，精力有限，我們在顧及會議接待的同時,，沒有做到真正的營銷,。這是我們遺憾的地方。轉眼又到了七月份,，是該停下來總結一下了?，F(xiàn)在將第二季度如下

一,、 營銷部主要完成工作

1、 接待方面

在4月,、5月,、6月份，部門主要完成接待了以下單位及個人,、團體：市委,、區(qū)委、堯都區(qū)第九屆人民代表大會第二次會議,、政協(xié)九屆二次會議,、山西省農村信用社工作推進會、三一重型設備公司產品展示會,、臨汾市酒類行業(yè)協(xié)會籌備會,、全省黨委系統(tǒng)信息工作會議、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察vip接待,、全國“1215”活動,、中國電信相親會、國際禁化武組核查計劃,、全省監(jiān)獄系統(tǒng)會議,、

2、 客戶的開發(fā)與維護

a,、 客戶開發(fā)：在第二季度營銷部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶20個,，與8個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。新簽訂2家網絡訂房協(xié)議(網絡訂房這一塊,，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程,、藝龍、12580網,。xx年4至6月份,，酒店通過訂房網預訂入住的各類房間總數(shù)為 間)。

b,、 客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔,，對處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店,、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人,、三是部分客戶因酒店飯菜口味質量二暫時放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議,，之后并無繼續(xù)合作的機會,。

3、 旅游市場的整體開發(fā)

一直以來,，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破,。四月份開始酒店陸續(xù)開始與山西商務國旅、壺口之旅,、臨汾國旅,。截止6月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1,，全陪半價,，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)

除旅行社外,，xx年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績,。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽,、采煤技術研討,、蕭氏宗親會、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊,，共計使用酒店客房1034間,。實現(xiàn)房費收入206655元(平均房價為199元/間)

xx年1月至11月期間，通過營銷部預訂的各類宴席,，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元),。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經營目標的完成做出了相應的貢獻

二,、 營銷部在工作中存在的不足

1,、 在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺

營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門,，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口,。它對經營決策,，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向,，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠,，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去xx年長沙市政府采購會議定點單位的資格,。主要就是由于沒有關注到相關信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會,。在此，我們要作深刻的檢討,。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場,、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略。

2,、 與賓客間的互動不足

營銷部在日常的工作中,，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間,，其它幾乎沒有機會與賓客交流?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了,。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受,，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象,。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗,。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了,。

3、 新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠

xx年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步,，但總體而言力度不夠,，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%,，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%,，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下,，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡,，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費市場,。很顯然,，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。

第一季度銷售工作總結 季度銷售工作總結篇十一

20xx年初制定的工作計劃,，又到了季度總結,、思考、改進的時候了,。在今年初設定工作計劃時,，告知自己每日成長一點點、每月改變一點點,，希望自己一年中在思想上有所飛躍,、學習的態(tài)度有所飛躍。

1,、“基智團”的工作

在費老師的指導下,，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質性的進展。每季度重點基金投資策略報告,、每月基金短語評價,、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告,、每周基金時事短信發(fā)送,、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開,。

3月份，在“銀華90基金”銷售過程中,，做到及早安排,、統(tǒng)一學習、互相競爭的局面,，最終在本次基金銷售中,，取得500多萬的成績，排名公司第五名,。

2,、思考工作中存在的問題，妥善解決

每天下班回到家,，安排自己十五分鐘的時間,，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點,，對于存在問題進行思考,，自己設法提出可行性方案，次日進行及時解決,。

1,、增強基金客戶的服務工作

目前，營業(yè)部需要從根本上轉變經營模式,，轉變傳統(tǒng)的經紀業(yè)務的過度依賴,，需要將營業(yè)部轉變成真正的營銷客戶中心。那么,，我們的服務就是至關重要的了,。

我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產,。如何能夠更好地服務這些客戶,，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產呢,？

每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加,。會議中,，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問,，并出具基金短語點評,，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的贖回措施,。

每次會議前,，必須設計有針對性的調查問卷,。會議結束后，必須對調查問卷及時進行梳理,，了解客戶的內在需求,，將客戶需求進行登記并予以解決,。

目前,，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸,，我們必須轉變思路,，化危機為機遇,，將自身能夠做好的事情做到最好,。通過自己的努力,，帶領營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸,。

2,、整理基金客戶名單,，改進基金服務模式

對于個人而言，服務基金客戶必須細化手中客戶名單,。將手中所有客戶分為重點客戶（資產大經常購買基金）,、核心客戶（偶爾購買基金）、普通客戶（持有套牢基金）,。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細,，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通,；對于核心客戶,，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通,；對于普通客戶,，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作,。

3,、注重融資融券的業(yè)務學習，發(fā)展融資融券的客戶

隨著券商競爭格局日趨激烈,，發(fā)展新業(yè)務的贏利模式也勢在必行,。所以，今年融資融券新業(yè)務也作為了營業(yè)部重點考核的目標之一,。

在每天下午收盤后,，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時,，掌握實際開戶流程,，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標,。

作為營業(yè)部的一員,，必須學習融資融券業(yè)務、發(fā)展融資融券客戶,，為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻,。

4、團隊成員互相支持,，攜手努力共創(chuàng)佳績

心中理想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處,、各項業(yè)務由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助,、學習成長熱情高漲的集體,。

作為營業(yè)部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小,，但是也能夠發(fā)揮自己的長處,。在基金業(yè)務學習中，把握基金的特點,，找出基金的賣點,，安排讓“基智團”成員輪流主持學習，對每位成員的研究能力,、組織能力,、演講能力都會有所提高。

通過書籍,、微博等傳媒方式來吸收正面能量,，然后在部門員工之間、營業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導體,。

5,、完成六月投資分析考試，做到有計劃,，有安排

6月11日,，又是一次證券從業(yè)人員考試。我要利用現(xiàn)在起的兩個月時間,，對學習章節(jié),、學習要點按“周”進行劃分，每周突出學習重點,，把握書中的每一個知識要點,，完成章節(jié)的練習題，爭取在六月完成投資分析的考試,。