人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧,。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

員工培訓計劃集合五篇文章篇一

而目前雖然很多酒店都能做到新員工入職培訓這一部分工作,，但培訓效果卻不敢讓人恭維，有的酒店僅僅是培訓一天到兩天,，照本宣科地講解一下《員工手冊》和酒店的一些基本規(guī)章制度,，把新員工入職培訓只是作為一個工作程序，認為新員工到了部門以后經(jīng)過崗位的熟悉,，對于工作的順利開展是水到渠成的事情,，沒有意識到入職培訓的內(nèi)容越簡單，不僅不利于新員工開展工作,，而且會因為新員工對于酒店及崗位的不熟悉造成工作效率低下,，影響客人對酒店的印象，甚至會造成酒店客源的流失,，從而增加酒店的運營成本,。這正如日本松下的一句名言：培訓是要付出代價的，但沒有培訓所付出的代價卻遠遠大于要培訓所付出的代價,！

酒店是一個常說常新的話題,，每一天的酒店都是新酒店 ，因為酒店做的就是與人密切相關的工作,。關于新員工入職的培訓,，我們是這樣做的，員工的反映還不錯,，他山之古,，可以攻玉，在此也希望能夠給從事酒店培訓工作的同行們提供一些小小的借鑒：

一,、培訓之前,，查看新員工入職前的工作經(jīng)歷和學習經(jīng)歷,，確定培訓需求，制定培訓計劃,。

二,、知曉新員工入職時的心理狀態(tài)，對于培訓者來說是必須要做到的,，這樣才能做到知己知彼,，培訓順利。新員工在走上工作崗位后,，由于內(nèi)心的惶恐,，不算作、盲目,，容易進入以下心態(tài)誤區(qū)：

①自卑：進入企業(yè)后,，有時會感覺自己一下子變笨了，什么都不會,，什么都要別人教,。老員工無論在經(jīng)驗或心態(tài)上都 比新員工要優(yōu)越得多。

②害怕犯錯：因為新員工對業(yè)務不熟,，做事情總是前怕狼,，后怕虎，害怕犯錯誤,，挨批評,，因此進步很緩慢。

③期望寬容：這是新員工最普遍的心理感受,，如果工作上面出了差錯,，是可以原諒的，但是,，因為自己是新員工就抱著那種期望別人原諒自己的心態(tài)是不能原諒的,。

④孤獨：新領導、新同事,、新環(huán)境,、新的工作流程，更有可能還會遭遇到語言,、交通,、溝通、包括很多人的不同的處理問題的方式,，及自己一無所知的人際關系等等問題,。

⑤嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人類天性中最惡劣的因素，它讓人世間缺少人與人的關愛,。要坦然地接受別人,，學他人的長處，這樣都是最有益的,。

三,、規(guī)劃時間：

培訓之初的言出令行是促使新員工更快適應酒店的嚴格管理和快節(jié)奏工作的必要保證，可以使員工明白紀律性和以后崗位工作的嚴肅性,。在培訓的第一節(jié)課,，我們會分發(fā)培訓計劃，上面有關員工的培訓安排清清楚楚,，進入培訓的第一步就是主抓員工的時間觀念,。譬如在培訓計劃上寫著培訓時間為次日上午8：30分，提前10分鐘點名,。那么第二天的培訓者就會在8：00鐘來到培訓教室,，以端莊的儀容儀表迎接早到的員工，與他們進行交流,。在8：20分,，會準時進行點名，遲到者全部在門口等候,，待點名之后，再將遲到者姓名記錄下來后請其行入坐,，同時鄭重其事地強調(diào)：“遵時守信是一個人做人的最起碼的道德,，從今天開始 ，遲到?jīng)]有理由,，也不需要解釋,，解釋就是掩飾！”以后的培訓鮮有員工 遲到的現(xiàn)象發(fā)生,。

四,、如何開場：

由于一天時間的不同，根據(jù)專家分析得知員工在一天中的不同時間段內(nèi)的學習和接受能力也不相同,，因此我們所需要講解的正式內(nèi)容和娛樂內(nèi)容之比也大致呈如下規(guī)律性變化：

培訓時間 正式內(nèi)容 娛樂內(nèi)容

上午 75% 25%

中午———晚上六點 50% 50%

晚上六點以后 25% 75%

從上表中我們可以看出,，一天之中，晚飯后的培訓是最艱難的,，要盡量避免,，除非你有足夠的風趣和幽默。了解了這些以后,，我們可以選擇自己擅長或喜歡的培訓開場,。

無論您采取的哪一種培訓開場，都請將培訓的基調(diào)定在：學習是一件快樂的事情，學員們沒有學好或是沒有掌握應該掌握的知識,，不能怪學員,，這完全是培訓老師的責任，做為培訓者,，應當將使學員從培訓中體會學習是一件快樂的事情,，做為培訓者的責任和工作奮斗目標。培訓開場根據(jù)個人的授課特點,，大致有以下幾種：

→游戲開場：記住人的天性是愛玩的,。在玩中學習，在游戲中成長,，在合作中領悟,。通常游戲可以借鑒，但是如何發(fā)揮還是得靠自己,。

在一次培訓中我給新員工每人發(fā)了一張白紙,，請大家閉上眼睛，聽我的口令,，一 起折了一個古代的銅錢,，之后請折的各式各樣的員工站出來展示給大家看，然后我告訴大家為什么聽同一個人的口令,，卻折成這樣千奇百怪的折紙,，是因為大家沒有經(jīng)過統(tǒng)一的培訓，酒店的服務工作是在規(guī)范中體現(xiàn)個性化的,。而為什么請大家折這個銅錢呢,，是希望大家既然走上了工作崗位，為人處事,，取象于錢,，外圓內(nèi)方，做人要有自己的主見,，不能隨波逐流,，人云亦云。

→故事開場：故事開場應該是比較吸引員工的注意力的,，故事可以是多種多樣的,，但一定要能夠說明一些道理，產(chǎn)生寓義的,。

我曾用一個笑話做過開場：兩只老鼠在散步,，一只大老鼠，一只小老鼠,，正在說說笑笑開心,，忽然遇到了一只貓,。兩只老鼠一路狂奔，貓在后面緊追不舍,，眼看就要追上 了,，這時，大老鼠猛地停了下來,，轉(zhuǎn)過身對著追來的近在咫尺的貓大聲地學著狗叫,，貓遲疑了一下，一轉(zhuǎn)身跑開了,。大老鼠松了一口氣,，對著目瞪口呆的小老鼠說：“看看，學會一門外語是多么的重要,！”通過這個故事我告訴已經(jīng)聽得入神的員工：學習是一生一世的事情,，在學校學的知識，如果不及時地更新,，三五年之內(nèi)就會被淘汰出局,。

→歌聲開場：合唱是最能夠體現(xiàn)和培養(yǎng)團隊精神的，每個人的聲音發(fā)出最大,，但是每個人的聲音都是淹沒在集體當中,，匯集成為一種聲音，唱錯了不要緊,，集體會包容你,，你會覺得自己的聲音也會在空氣中自由處在的游泳。唱歌還能夠令人精神振奮,，注意力集中,。

→問題開場：提出問題可以使大家一起思考，從而產(chǎn)生對于培訓者本人說話的注意力,。問題開場一定要做到啟發(fā)和鼓舞士氣，不要一開始就提難以回答的題目,，而是要以讓大家踴躍回答為前提,，才能起到問題開場的作用。

例：①您認為一個人發(fā)財致富,、比較成功或者說有出息的主要原因是什么,？

②什么是愉快？什么是悲傷,？請回答之后舉例說明,。

五、培訓人的示范作用：培訓者可以說在新員工的心目當中是酒店的形象代言人了,，培訓者平時的言行舉止,、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、開口敬語及靈活應變能力,，都是新員工看在眼里記在心里的榜樣,。師者，所以傳道,、授業(yè),、解惑也，已身不正,，豈能正人,！因此做為培訓者還要“打鐵還得自身硬”才行。

六,、培訓者的熱情：培訓不是照本宣科,，專業(yè)書到處都有，如果培訓只是在走個過場,，照著書或資料去讀還不如復印下來讓員工自己在家去背誦,。培訓應該是一件充滿創(chuàng)新和激情的事情，想想把別人從不會到會的過程,，自己就會覺得有意思,，一個培訓者只有從內(nèi)心深處熱愛培訓才能夠把培訓工作給做好，否則的話,，口號喊的都是空的,，計劃列的越多的'人，往往是越不能夠?qū)⒂媱潏?zhí)行到底的人,。

七,、培訓應有趣味性：培訓者本身就應該具有調(diào)動現(xiàn)場氣氛的能力以及現(xiàn)場表演的能力，善于用許多不同的培訓方法來針對不同的員工類型進行不同方式的培訓,。

八,、培訓考核：培訓沒有考核等于沒有培訓

九、培訓評估：通?？梢宰屝聠T工填寫《員工培訓評估表》,，但是由于每位培訓者的眼光不同，我認為即使是一份簡單的《員工培訓評估表》,，也不要一定拘泥于酒店或者是書上的表格,，而要根據(jù)自己想了解哪些情況可以做適當?shù)男薷模云诟m合酒店的培訓管理工作,。

十,、培訓跟蹤：酒店通常是人力資源部將新入職員工培訓好之后，將員工分到相關的各個部門,，就此新員工的入職培訓告 一段落,，但是本人竊以為應該還有一個培訓跟蹤的過程,，譬如可以在新入職員工進入部門之后的一周之后 ，由培訓者組織一個新員工座談會,，詢問他們在新的工作環(huán)境中遇到了哪些問題,，學到了哪些技能，有哪些問題是他們認為在新員工入職培訓時就是可以加入進去的,。這樣做首先是讓新員工感覺酒店的人力資源部一直在關注他們的成長,，其次也為酒店的下一批新員工培訓奠定了更加良好的基礎。

在本文的結尾我還想要說明一些關于新入職員工培訓的看法,，新員工培訓不是萬能的,，不能指望新員工在短短幾天之內(nèi)就能夠掌握所有的酒店相關知識。新員工入職的培訓更應該是由酒店培訓者幫助員工了解酒店,，了解服務,，幫助員工樹立一個良好的工作心態(tài)，以及幫助員工建立一種健康積極向上的人生觀和世界觀,。在今天這樣一個酒店林立的競爭激烈的市場中,，一個酒店所做的80%的工作，他的競爭對手同樣會做到,，因為要完成工作,，總需要獲取信息、知識,、原材料和技術,，而這些資源對各方面來說都是開放的。因此,，一個酒店經(jīng)營管理的成功還是失敗,，就取決于酒店工作中的另外20%，而這另外的20%完全是人的因素,。而為員工提供良好的培訓,，是完善這20%的最大最好最有效的途徑。

員工培訓計劃集合五篇文章篇二

第一周

1,、樓層服務員的儀容儀表及禮儀禮貌,。

2、新員工對工作崗位的了解,。

1）工作區(qū)域；

2）崗位職責,；

3）基本工作流程,；

4）樓層服務項目；

5）應知應會及注意事項,。

3,、樓層客房的分析,，種類、數(shù)量及大??；

4、做床的規(guī)范要求和注意事項,；

5,、房間客用品的配備及擺放標準；

6,、棉織品的配備及擺放標準,；

7、磁卡鎖的使用

8,、客房保險箱的使用

9,、控制板的使用

10、電視的使用與調(diào)臺,；

11,、空調(diào)的使用；

12,、衛(wèi)生間設備的使用,；

13、房間的報修范圍及報修程序,。

第二周

1,、樓層做房分三種：空房、走客,、住客房,，如何去做；

2,、設備問題何時自檢,；

3、衛(wèi)生間的清掃及衛(wèi)生標準,；

4,、做房后合格的客房標準；

5,、客房內(nèi)電器的安全使用及保養(yǎng),；

6、客房內(nèi)家具物品的擺放及保養(yǎng),；

7,、計劃衛(wèi)生的重要性及注意事項；

8,、計劃衛(wèi)生的時間（根據(jù)我店團隊住店的規(guī)律,，淡季時間段進行）,；

9、計劃衛(wèi)生怎樣達到考核標準

10,、衛(wèi)生,、漏項如何檢查。

11,、案例培訓,。

最后一周

新員工進行實踐操作。

員工培訓計劃集合五篇文章篇三

培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎是什么?如果培訓計劃的制定,，完全是以管理者所認為的職工“應當”感興趣的東西為基礎,，那么基本上可以有把握地預言，參加學習者的態(tài)度一定頗為冷淡,。相反,，如果培訓計劃是在經(jīng)常了解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的，那么一定是個繁榮成功的計劃,。

許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套,，移用到成人教育上面來。假如對象是兒童,，你可以命令他們學這些那些,，“否則，有你好看的”!成人卻是“有”東西需要“學習”,，以便能夠生存,、就業(yè)、幸福等等,，兒童基本上是強制學習者,，如果他們不去學他們應當學的東西，社會就要懲罰他們,。然而,，成人卻是自愿學習者，這就是說,，如果他們不去學習他們應當學的東西,，社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這里,，這些差別將極大地影響學習的內(nèi)容和方法,。

然而，許多培訓管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性,，他們往往憑自己的感覺行事,。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項，看到了培訓的必要性;然后,，在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下，就與培訓機構商討培訓的具體內(nèi)容,，如課程,、時間安排等等，并以自己的經(jīng)驗和理解作為取舍的主要標準,。這種過于急躁的做法往往導致培訓效果的不理想,。

這些管理者往往會很肯定地說∶我當然知道我們單位的需要是什么，否則也不會要求做培訓了,。若對這種自信加以剖析,，就會發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點上∶

“我們”當然要有“培訓的需要”，但從效果上來講,，更重要的是要有“具體培訓什么的需要”,，亦即“由需要引發(fā)的、明確的培訓目標”,。沒有對這些具體內(nèi)容的深刻分析,，所謂的：“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已。需要必須具體化,、明確化,、目標化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié),。

這些管理者在沒有對企業(yè)內(nèi)部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷,，選定某些認為要培訓的東西。這里容易犯的幾個錯誤是∶

1,、本身學識,、眼界、經(jīng)驗的限制;

2,、對形勢的誤判;

3,、不正確的假設;

4、錯誤的推理過程等等,。

這樣做出來的培訓項目設計就很難有效地滿足企業(yè)的實際需要,，效果上難免要大打折扣。因此,，無論從理論上的要求,，還是從糾正實踐中的常見錯誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟,，不能草率對待,，更不能省略。

培訓計劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓?誰接受培訓?培訓些什么?誰實施培訓?如何培訓?把全年的培訓項目完整地計劃好后,，培訓工作便可開始實施,。

首先要確定培訓所要達到的目標,。

1、可以結合受訓者,、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的,，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿意效果;

2,、管理方面的需要∶利用培訓以改善管理,、提高銷量及利潤;

3、受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益,，如較優(yōu)越的感覺,、較多的工資收入、較高的工作技能,、較大的工作滿足感,、較強的自信、晉升機會等等,。

其次,，用來協(xié)調(diào)培訓所需達成的目標與企業(yè)目標的一致性∶

培訓目標必須服從于企業(yè)目標，這在理論上是勿庸置疑的,，但在實踐中常常被遺忘,。如是這樣，越是成功的培訓,，對企業(yè)的整體管理越有破壞性,。

員工培訓計劃集合五篇文章篇四

1安排場地

2聯(lián)系培訓師

3通知培訓對象

4向員工介紹培訓課程

5培訓注意事項

1安排場地：室內(nèi)、室外,、現(xiàn)場演練

2培訓介紹：介紹培訓師的主題和課程講解以及培訓的主要內(nèi)容,，介紹培訓師、提前十天通知員工,，在培訓兩天前再次通知便于確定培訓人數(shù)

課前

（1）安排好培訓師的休息室,，了解培訓師的需求，以確保培訓師在其對員工培訓過程中保持最佳狀態(tài)

（2）員工不準遲到或早退,，如有此情況者,，三次或三次以上則取消培訓成績

（3）提前安排教室，檢查教室的設施有無故障

（4）戶外培訓要提前確定好具體培訓地點

（5）現(xiàn)場演練要提前準備好演練所需要的貨品及地點

上課期間

（1）不準出現(xiàn)接電話,、抽煙,、聊天等擾亂秩序的行為

（2）培訓主管級管理層應盡量來聽課，以保持上課秩序

（3）培訓師應與員工搞好互動,，以提高員工的接受程度

（4）戶外培訓由于培訓人員較多,，戶外演練應當分批進行，做好安全工作，保證工作人員的人身安全,，確定應到人數(shù)和實到人數(shù),，以免發(fā)生意外

（5）現(xiàn)場演練應按秩序進行，不要損壞貨品

課后

（1）培訓主管應與培訓師及時溝通,，了解上課情況,，并及時打掃培訓室的衛(wèi)生，應關閉所有的設備,、電源及門窗

（2）戶外演練結束后把培訓師和員工送回公司，打掃好衛(wèi)生,，以免擾亂公共場所的秩序并檢查有無破壞設備情況

（3）現(xiàn)場演練時學習人員應聽從管理人員的安排,，不準私自帶走演練時用的貨品

（4）未經(jīng)許可不得擅自動用演練時的設備，貴重材料等應由專人保管,，定點存放