使用正確的寫作思路書寫演講稿會(huì)更加事半功倍,。在日常生活和工作中,，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來越多。我們想要好好寫一篇演講稿,，可是卻無從下手嗎,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧,，我們一起來看一看吧。
真誠(chéng)演講稿500 真誠(chéng)演講稿400字篇一
一個(gè)__信合的員工,。我為我有這樣一位母親感到自豪,，我發(fā)誓我要用我的全部區(qū)保護(hù)她、捍衛(wèi)她,，不允許她受到一絲傷害,。
20xx年，我加入了__信合,，從此與__信合就結(jié)下了不解之緣,。我從事過出納、記賬,、現(xiàn)金押運(yùn)等工作,，無論在那個(gè)工作崗位，我都會(huì)全身心地投入到工作中去,，用自己的青春和智慧去認(rèn)真體會(huì)每一項(xiàng)工作,，去干好每件事情。無論辦理什么業(yè)務(wù),，我都會(huì)非常的謹(jǐn)慎,，我不允許我在工作中有一絲的馬虎和半點(diǎn)的敷衍。因?yàn)槲叶谩扒Ю镏?，潰于蟻穴”的道理,，一點(diǎn)點(diǎn)的不到位，一點(diǎn)點(diǎn)的私利,，都可能給我們__信合造成巨大的損失,，也能給自己造成終生的遺憾,。這方面的例子太多了，那些__信合的蛀蟲為了自己的私利,，給集體的聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn)帶來了不可估量的損失,，他們之所以成為蛀蟲，是因?yàn)樵谒麄兊难壑泻托闹腥笔?duì)我們__信合的那一份真愛,。
從踏進(jìn)信合大門的那一天起,，我就真切地意識(shí)到客戶的重要性，我就懂得了如何真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶,。
記得我有這樣一位客戶,，是通過朋友介紹認(rèn)識(shí)的。起初,，她也是礙于情面,，雖然營(yíng)業(yè)部離他公司很遠(yuǎn)，她還是開了戶,。她是做煤炭生意的,，存款的余額不是很高，但發(fā)生的業(yè)務(wù)量確實(shí)很大,，有時(shí)候一天就得跑好幾趟,。我就想，這樣可不行,，這樣太浪費(fèi)他的時(shí)間了,，而且還有可能耽誤他的生意。我就主動(dòng)地經(jīng)常給他打電話,，問他有什么業(yè)務(wù)要辦,，如果有我馬上上門服務(wù)。剛開始,，她不太放心,，但隨著我用一片真誠(chéng)一點(diǎn)一點(diǎn)的感化他后，她慢慢地接受了我們的服務(wù),，無論現(xiàn)金,，還是票據(jù)結(jié)算，更無論是什么時(shí)間,，都能放心主動(dòng)的交給我去辦,，甚至一些毫不相干的事情也能馬上想到我，當(dāng)然,，我也是樂此不疲,，因?yàn)槲液退蔀榱伺笥眩膊粌H僅是我的一個(gè)客戶,，更重要的是他成了我們一項(xiàng)資源,。對(duì)待客戶就要這樣,，無私和真誠(chéng)！
我是__信合的一名普通員工,，我每天在我平凡的崗位做著平凡的事情,。我沒有豪言壯語，我只是擁有滿懷激情,。我不想在這里訴說辛苦,，因?yàn)槲沂莀_信合中最不辛苦的一個(gè)人。我不想演說奉獻(xiàn),，因?yàn)槲覍?duì)__信合做出的奉獻(xiàn)最是微不足道,。我所擁有的只是對(duì)__信合的一片忠愛。如果說__信合是一艘航母,，_理事長(zhǎng)和_主任就是我們的總舵手,，他們給我們指引著正確的方向,，帶領(lǐng)我們不斷前進(jìn),！我想用這樣一句詩(shī)能形容我們__信合未來的發(fā)展，我也將用它結(jié)束我今天的演講,，那就是：乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),，直掛云帆濟(jì)滄海！
謝謝大家,！
真誠(chéng)演講稿500 真誠(chéng)演講稿400字篇二
我不是太懂得怎樣代表老師們?cè)谶@個(gè)特殊的日子里給大家一些寄語,，所以請(qǐng)各位同學(xué)在聽的時(shí)候盡管走神，回憶一下你們?cè)诹凶哌^的成百上千個(gè)日子里,，老師們是怎樣對(duì)你們苦口婆心地說啊,，勸啊，還有恨鐵不成鋼地罵,，那樣或許大家會(huì)更好地體會(huì)到我們彼此的付出,。
我接下來大概要講五分鐘，我給這五分鐘的內(nèi)容起了個(gè)題目,，按照語文老師的習(xí)慣,，這個(gè)題目是《相信最真誠(chéng)的自己》。
為什么會(huì)起這樣一個(gè)題目呢,？是因?yàn)橛泻芏嘣竿?，只要你信了，它就?huì)變成真的,。
各位同學(xué)一進(jìn)入六中,，就在高一的語文課堂上學(xué)習(xí)到了一篇課文，是朱光潛先生寫的,，名字叫做《朝抵抗力最大的路徑走》,，還沒有忘記吧,？那篇文章告訴我們，“抵抗力最大的路”,，就是最難走的路,，但同時(shí)也就是最應(yīng)該走的路，因?yàn)椤白咄?，抵抗力就算被征服,，要做的事也就算成功”。我想,，高一高二課本里的有些知識(shí)大家可能會(huì)有點(diǎn)模糊,，但這篇課文這個(gè)名字是很難被忘掉的，甚至完全有可能一輩子都牢牢記住,，因?yàn)槲覀円惠呑佣紩?huì)面臨這樣的選擇：是努力爭(zhēng)取,，還是退縮放棄？
大道理誰都會(huì)講,，大家也都能理解,，不過把它們用到自己身上還是有些困難的。對(duì)大家來說,，不能回避的是,，高一和高二的兩年里，有不少同學(xué)因?yàn)閯偨?jīng)歷過初三的努力爭(zhēng)取而覺得疲倦,，在高中更大量的學(xué)習(xí)任務(wù)面前,，有些退縮了，浪費(fèi)了一點(diǎn)時(shí)間?，F(xiàn)在到了高三,，遇到了一些困難，當(dāng)我們想要再一次努力爭(zhēng)取時(shí),，會(huì)覺得艱難,，這并不奇怪，更不可怕,。在這個(gè)時(shí)候,，我們需要一些心理上的支撐，可以回首一下,，讓自己看看在這幾年里,，在自己身邊到底發(fā)生過什么事情，是不是值得為了這些而努力,？
我選一些我知道的來說,，這些事情有時(shí)候會(huì)被忽視，但他們真實(shí)存在,，并且有著動(dòng)人的光澤,。
曾經(jīng)有家長(zhǎng)和我打電話,，說他孩子的事情，很憂慮,，最后他在電話里哭了,。
曾經(jīng)有老師下午放學(xué)后從班里回到辦公室，因?yàn)閷?duì)學(xué)生的表現(xiàn)失望,、難過,，而一直坐到晚自習(xí)結(jié)束都沒有吃晚飯。
曾經(jīng)在課堂上,，同學(xué)們一個(gè)接一個(gè)用自己發(fā)自肺腑的話來安慰受傷的老師,。
曾經(jīng)有一個(gè)班的同學(xué)因?yàn)樽粤?xí)課很混亂沒有抓緊時(shí)間，而每個(gè)人都寫了一張向老師道歉的小紙條,，貼滿了整個(gè)黑板,。
更多的是同學(xué)們一起學(xué)習(xí)，一起討論問題,，一起吃飯,，一起散步，一起踢毽球,，一起愁眉苦臉,，一起開懷大笑……
我們可以是一個(gè)平凡的集體,，但一定要是一個(gè)彼此愛著的集體,，在這樣的集體里努力學(xué)習(xí)努力爭(zhēng)取是很幸福的吧？每個(gè)人都應(yīng)該有一顆不甘平庸的心,，把這些交織著汗水與淚水的事情鑲嵌在我們共同的記憶里,，讓它們變成我們無限的動(dòng)力。
接下來的一百天,，這樣溫暖的記憶會(huì)更多,，難道我們能夠不去珍惜？
在這一百天里,，每個(gè)老師都一定會(huì)堅(jiān)定地和你們站在一起,。其實(shí)絕對(duì)不僅僅是這一百天，快三年了,，有哪一天你們坐在課室里而沒有從老師身上得到東西,？每一天，每一個(gè)老師,，都在習(xí)慣性地自燃,，照暖了前方。
可惜的是,，我們是不能自己上場(chǎng)的,，在一百天后的那個(gè)早晨,，我們或許會(huì)穿著紅色的衣服，帶著燦爛的笑容,，站在考場(chǎng)外守望著你們,，為你們祝福，我們也希望,，那時(shí)候的你們,，不要讓我們忐忑不安，而是已經(jīng)能夠讓我們相信你們的實(shí)力,，翹首期盼,，等待成功。
其實(shí)在一百天的沖刺期里,，每個(gè)人都會(huì)有進(jìn)步,，我想要提醒大家的是，某一點(diǎn)微小的進(jìn)步是不夠的,，你們需要超越,，超越那個(gè)喜歡找借口的自己，超越那個(gè)想贏怕輸?shù)淖约?，超越那個(gè)不敢變得優(yōu)秀的自己,。
相信我，在一百天的時(shí)間里,，大家的實(shí)力可以有翻天覆地的變化,，只要你愿意。
在11班的課室里,，我請(qǐng)了一位心靈手巧的同學(xué),，在前后兩塊黑板各寫了一句話。這兩句話是這樣的：無論你在什么時(shí)候開始,，重要的是開始之后就不要放棄,。無論你在什么時(shí)候結(jié)束，重要的是結(jié)束之后就不要悔恨?，F(xiàn)在,，我把這兩句話改一改，把“什么時(shí)候”明確一下,，改成這樣：你們應(yīng)該在2月27日馬上開始,，堅(jiān)持一下，越飛越高,，不要放棄,。你們可以在6月10日暫時(shí)結(jié)束，憧憬一下，越走越遠(yuǎn),，不要悔恨,。
還有最后的一段話：在距離越來越近，時(shí)間越來越少的'這一百天,，請(qǐng)你們不要欺騙自己的心,，不要忘記自己的勇氣，不要掩飾自己的渴望,，相信父母,，相信老師，相信學(xué)校,，相信高考,，相信最真誠(chéng)的自己！
因?yàn)?，有很多愿望,，你信了，它就?huì)亦成真的,。
真誠(chéng)演講稿500 真誠(chéng)演講稿400字篇三
同學(xué)們：
大家好,！
首先我問你們一個(gè)問題：你們知道5月11日是什么日子嗎？沒錯(cuò),，就是我們的母親節(jié),。華茲華斯說過這樣一句話：“歲月給母親帶來憂愁，但未使她的愛減去半分,?！笔堑模赣H是偉大的,，母愛是無私的?，F(xiàn)在,，讓我們一起祝天下所有的媽媽節(jié)日快樂,！
大家可能聽說過這樣一個(gè)故事：有一位13歲的少年，因?yàn)槟赣H不給自己買自己喜歡的玩具而離家出走,，至今下落不明,。這就是典型的不尊重母親的表現(xiàn)。母親不給你買玩具肯定是有自己的原因的,，只要你跟母親好好商量,，母親一定會(huì)給你買的，因?yàn)槟赣H永遠(yuǎn)把自己的孩子放在第一位,。
有一次,，我表弟來我家玩。他看見桌子上有幾張沒用的卡紙，于是他就拿起卡紙為自己的母親做了一張賀卡,。這可能是件微不足道的小事,，可卻表現(xiàn)了表弟對(duì)母親濃濃的愛。
聽完了上面的兩個(gè)故事,，你們一定也覺得自己很對(duì)不起母親吧,！那我們?cè)撊绾瓮旎剡@份對(duì)不起呢？
一,、就是要尊重母親,，聽母親的話。
二,、少于母親頂嘴和打架,，做到絕不讓母親傷心。
三,、用自己的零花錢給母親買件像樣的禮物,。
“母性的光榮的歡樂，世間最強(qiáng)烈的歡樂：從痛苦中創(chuàng)造出一個(gè)用自己的血肉制成的生物,，一個(gè)人,。上帝！能夠創(chuàng)造的女人是跟你平等的,，而你還領(lǐng)略不到她那樣的歡樂,，因?yàn)槟銢]有受苦?！蹦闶欠裨鴰赣H出去吃飯過,；你是否曾為母親買一件新衣；你是否曾給母親過一個(gè)獨(dú)一無二的母親節(jié)?，F(xiàn)在,，讓我們行動(dòng)起來，把一顆真誠(chéng)的心獻(xiàn)給母親,，讓我們?yōu)槟赣H過一個(gè)屬于自己的,、終生難忘的母親節(jié)！
謝謝大家,！
真誠(chéng)演講稿500 真誠(chéng)演講稿400字篇四
隨著經(jīng)濟(jì)全球化,，國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)的陸續(xù)開放，外貿(mào)銀行大量進(jìn)入,，我國(guó)金融機(jī)構(gòu)之間及國(guó)外金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,，銀行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，誰擁有高質(zhì)量,，高水平的服務(wù),，誰就贏得客戶,，贏得了市場(chǎng)。
我服務(wù)的市場(chǎng)是機(jī)電市場(chǎng),，在我腦海里我清醒的認(rèn)識(shí)到,，客戶是信用社的服務(wù)對(duì)象，客戶是信用社的利潤(rùn)來源,，失去客戶等于咂掉了自己的飯碗,，為了生存和更好的發(fā)展，所以我更需要努力,，我不敢說讓客戶當(dāng)我的親人,，至少我要讓客戶感到我是真誠(chéng)的，面對(duì)他們的抱怨和批評(píng),，我反而覺得這成了我永往直前,，持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。
客戶需求一般有三個(gè)方面需求,，
一,，服務(wù)功能需求，即客戶對(duì)信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的需求,。如：實(shí)現(xiàn)存款,，取款，貸款,，結(jié)算和各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)的需求,。
二，客戶價(jià)值需求,，即客戶在與信用社經(jīng)辦業(yè)務(wù)過程中,，有減少費(fèi)用支出，體力支出,，時(shí)間消耗等交易成本的需求,。
三，精神愉悅需求,，即客戶在接受信用社服務(wù)過程中,，有得到關(guān)心，理解,，幫助,，尊重等精神需求，在工作中我不斷改進(jìn)服務(wù)方式,，盡可能的滿足客戶的各種服務(wù)需求。
實(shí)際的工作中,，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,，即態(tài)度好等于服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系,。通過幾年來于客戶的接觸，我的感受很深,，規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務(wù)的一種模式,，而服務(wù)是通過實(shí)施有效的具體手段，二者相輔相成缺一不可,。
誰都知道,，與客戶打交道即累又繁鎖，可我喜歡這個(gè)工作,，喜歡看到客戶希翼而來滿意而去的表情,，那時(shí)的笑容比任何鮮花都燦爛；喜歡看到在我的努力下使他們得到意外收獲時(shí)的驚喜,，那樣的稱贊比任何榮耀都值錢,，我滿足由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶利益得到保障后的成就感，也不得不接受客戶未達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄,?？傊鞣N各樣的客戶來往交替,，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣,，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情，使工作生動(dòng)而多彩,。
日子是平凡而忙碌的,，在周而復(fù)始的工作中，我用不同的溝通與理解方式去回應(yīng)和我們同樣有著喜怒哀樂卻形形色色不同素質(zhì)的人,。這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的你來我往的過程,，而是金融服務(wù)對(duì)社會(huì)的一種承諾，一種責(zé)任,。我深深的感受著,，也為之努力的工作著。
在實(shí)際工作中如果每個(gè)人能經(jīng)常以換位思想去觀察,，體驗(yàn)客戶的具體需求不斷充實(shí)和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵,，做到“以我真誠(chéng)換客戶真情”，就能真正實(shí)現(xiàn)選擇信合“安全,，方便,，快捷”的服務(wù)承諾。我深信,，隨著“雙熱愛,，兩對(duì)待”活動(dòng)的開展,，我們每個(gè)人都會(huì)為信合的發(fā)展壯大而自豪，讓我們團(tuán)結(jié)起來眾志成城去創(chuàng)造信合事業(yè)更加燦爛的明天,！
真誠(chéng)演講稿500 真誠(chéng)演講稿400字篇五
尊敬的各位評(píng)委,、領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任,，使我有機(jī)會(huì)在這里發(fā)表演講,，演講題目是“勤勉工作，真誠(chéng)服務(wù)”,。因?yàn)槲矣X得作為一名移動(dòng)公司電話經(jīng)理,，要實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為移動(dòng)公司發(fā)展作貢獻(xiàn),，必須獲得客戶的認(rèn)可與滿意,，而這就要做到勤勉工作，真誠(chéng)服務(wù),。
在移動(dòng)公司蓬勃發(fā)展,、取得巨大成績(jī)的過程中，我作為一名電話經(jīng)理,，知道自己的責(zé)任,，認(rèn)識(shí)自己的使命，那就是勤勉工作,。每一天,，當(dāng)天空和煦的陽光普照大地的那一刻，我就開始一天的辛勤工作,，想著如何做好工作,，如何為客戶服務(wù)，如何為移動(dòng)公司的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn),？我之所以這樣嚴(yán)肅認(rèn)真,，這樣耐心細(xì)致，勤勉工作,，是因?yàn)槲覔碛兄駥?shí)的使命感與責(zé)任感,，為移動(dòng)公司的榮譽(yù)，為移動(dòng)公司的發(fā)展,，要做好每一項(xiàng)工作,，要服務(wù)好每一名客戶，讓自己的人生在平凡的崗位上閃光,，在勤勉的工作中增輝,。
真誠(chéng)服務(wù)不是一個(gè)空泛的概念，而是導(dǎo)向性標(biāo)志,，是實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容,，是在壯大移動(dòng)公司事業(yè),，是在增強(qiáng)移動(dòng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，立于不敗之地,，永續(xù)發(fā)展，讓每一個(gè)客戶感受移動(dòng)公司的質(zhì)量品牌,，感受移動(dòng)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。小小電話機(jī)，連接大市場(chǎng),，我電話經(jīng)理與千千萬萬客戶心連心,，我是移動(dòng)公司看不見的窗口單位，我的一言一語,，直接代表移動(dòng)公司的形象,，關(guān)系著移動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，維護(hù)著客戶與移動(dòng)公司的合作關(guān)系,。為使每一位客戶接上我的電話,，有賓至如歸的感覺，享受我熱忱殷勤的服務(wù),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)移動(dòng)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，以過硬的業(yè)務(wù)技能回答各項(xiàng)咨詢，讓客戶不存疑惑,，心滿意足,；我認(rèn)真學(xué)習(xí)電話文明用語知識(shí)，讓自己說話清楚流暢,，使客戶聽起來溫馨舒適,，是一種美的享受，維護(hù)與移動(dòng)公司的良好業(yè)務(wù)關(guān)系,。我做到真誠(chéng)服務(wù),，因?yàn)槲抑酪苿?dòng)公司是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,，真誠(chéng)服務(wù)是我電話經(jīng)理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,，要把所有的客戶都當(dāng)作上帝來服務(wù)。我電話經(jīng)理做工作就是讓每個(gè)客戶感到滿意,，享受溫馨體貼周到的服務(wù),，感受和諧社會(huì)的溫暖與快樂，促進(jìn)移動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)持續(xù),、快速發(fā)展,。
各位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo),、同志們,，我今天的演講,，沒有豪言壯語，不激動(dòng),，不精彩,，但我展示了自己一顆赤誠(chéng)的心，表明了自己的態(tài)度和意志,，愿把自己的聰明和才智,、辛勤和汗水融進(jìn)電話經(jīng)理的的實(shí)際工作中，做到勤勉工作,，真誠(chéng)服務(wù),，在平凡崗位上譜寫美麗人生，把真情與愛獻(xiàn)給每一個(gè)客戶,！
我的演講完了,，謝謝大家！
真誠(chéng)演講稿500 真誠(chéng)演講稿400字篇六
各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們,，評(píng)委們：
大家好！今天我演講的題目是《崗位成才,，真誠(chéng)服務(wù)每一天》
帶著夢(mèng)想,，帶著希冀，帶著期盼,，帶著激情,，幾年前，我來到集團(tuán)百貨大樓,，走上了商店?duì)I業(yè)員崗位,。這里，營(yíng)業(yè)廳是展示我們商場(chǎng)形象,，體現(xiàn)我們“商場(chǎng)人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”,。在穿上紅色標(biāo)志服的那一刻，我有一種自豪感,，身感肩上責(zé)任的沉重：雖然對(duì)于我來說,，一名普通的營(yíng)業(yè)員算不了什么，但我深知,，我的舉手投足,，市民看在眼里，記在心上,，留在腦中,，我們的形象決定了我們的效益，我們的形象代著著企業(yè)的形象，只有腳踏實(shí)地,，崗位成才,，真誠(chéng)服務(wù)每一天，我們企業(yè)才會(huì)蒸蒸日上,。集團(tuán)百貨大樓是大慶的一顆明珠,。她地處鬧市區(qū)，吸引著海內(nèi)外眾多的市民,、過客和游人絡(luò)繹不絕地前來購(gòu)物,、觀光,。尤其是逢年過節(jié),、銷售旺季，食品商場(chǎng)人潮涌動(dòng),，每一節(jié)柜臺(tái)都給圍得水泄不通,，誰都希望營(yíng)業(yè)員能先滿足自己的要求。記得初來乍到商廈工作的我,，一開始真嚇了一跳,，覺得手忙腳亂，不知該先收誰的錢,，先為誰稱貨,。一個(gè)班站下來，嗓子啞了,，腳也腫了,，耳朵里也仿佛充滿了顧客的大呼小叫，渾身像散了架一樣,。身體疲憊還在其次,，最緊張的就是怕忙中出錯(cuò)，誰知,，怕啥就來啥,。有一天，柜臺(tái)上忙得不可開交,，一位顧客要買好幾種炒貨,，由于經(jīng)驗(yàn)不足，動(dòng)作慢,，因而盡管態(tài)度熱情大方,，這位顧客竟然不依不饒地?cái)?shù)落我，言辭非常不客氣,，把我沖得流出了委曲的淚水,。這一晚，我望著天花板久久無法入睡,，我第一次真正意識(shí)到當(dāng)好一個(gè)營(yíng)業(yè)員是多么不容易,。顧客要的就是一流的商品,、一流的服務(wù)，他們是不會(huì)原諒你是新手還是老手,。今天這位顧客話雖然重,，但確實(shí)說在理上，我一定要練就一套過硬的業(yè)務(wù)技能,，否則說什么為人民服務(wù)只是一句空話,。
從那一天開始，我上足了弦,，每天早來晚走,，留心觀察，以能者為師,，苦練柜臺(tái)基本功,。利用工作間隙和柜臺(tái)實(shí)踐，熟記各種商品的產(chǎn)地,、規(guī)格,、包裝、價(jià)格,，一有空就練習(xí)商品包扎和數(shù)錢功夫,；在操作過程中盡量不使用計(jì)算器，逼著自己提高心算,、口算能力,；針對(duì)自己內(nèi)向的性格，我主動(dòng)要求參加演講比賽,，提高了自己的語言表達(dá)能力,，根據(jù)自己好靜不好動(dòng)，體質(zhì)較弱的特點(diǎn),，我逼著自己每天早晨起來長(zhǎng)跑,，無論酷暑嚴(yán)寒。平時(shí)能站著就不坐著,，大大增強(qiáng)了耐力和體質(zhì),，練就了過硬的站功。我努力借鑒多種先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn),，利用業(yè)余時(shí)間閱讀了《節(jié)約的都是利潤(rùn)》,、《請(qǐng)給我結(jié)果》、《日是日清工作法》,、《影響青年人一生的100句至理名言》等知識(shí),。我深知僅有優(yōu)質(zhì)的商品，沒有優(yōu)良的服務(wù)不行。優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)良服務(wù)的有效迭加,，才能最大限度地滿足不同消費(fèi)者的需求,，滴水穿石，不是力量大,，而是功夫深（引）,。效率對(duì)企業(yè)的效益起決定作用。要想打造一流的企業(yè),，員工必須要有一流的工作效率,。效率低下將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的致命軟肋。提高工作效率,，就是克服做事拖拉的惡習(xí),，做到日事日清。只有日事日清,，才能造就一流的企業(yè),。只有心中時(shí)刻裝著消費(fèi)者，才能真正急顧客之所急,，想顧客之所想。有一次,，市級(jí)機(jī)關(guān)一家單位一早來買三百多份食品,，每份包括四個(gè)品種，要求—下午3：00前提貨,。當(dāng)時(shí)我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開,，喊了一位同事在旁邊幫忙裝箱，自己一手拿鏟,、一手掌秤,，一邊包扎，雙手上下翻飛,，看得來購(gòu)貨的人“嘖嘖”贊嘆,，僅僅兩個(gè)多小時(shí)，腳沒動(dòng)窩就把三百份食品全部稱裝完畢,，使本來準(zhǔn)備下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯,，顧客感動(dòng)得不得了。俗話說,，只要功夫深,，鐵杵磨成針。我憑著一股鍥而不舍的鉆研精神,，終于練就了一套“快,、準(zhǔn)、穩(wěn)”的過硬本領(lǐng)?！翱臁奔捶Q裝,、包扎、遞拿商品快,；“準(zhǔn)”即計(jì)量準(zhǔn),、報(bào)價(jià)準(zhǔn)：“穩(wěn)”即商品包扎牢固、美觀,，遞拿商品穩(wěn),。無論柜臺(tái)前擠著多少顧客，生意多么繁忙,，我始終是那樣從容不迫,，有條不紊，動(dòng)作干凈麻利,，笑臉盈盈,。
如今的市場(chǎng)，商品供應(yīng)極大地豐富,，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如雨后春筍般層出不窮,。作為主渠道商業(yè)企業(yè)，大慶百貨面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。為此,，公司推行了一系列旨在強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)的重大舉措,。我按照商廈“消費(fèi)者滿意工程”的要求,，想顧客所想，急顧客所急,，在接待顧客時(shí)始終做到“主動(dòng),、熱情、耐心,、周到”,、“接一、待二,、招呼三”,。有一天，食品商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)給我一封顧客來信,。嚴(yán)肅地說,，“你要好好查查，認(rèn)真處理,，如果屬質(zhì)量事故的話可要準(zhǔn)備扣獎(jiǎng)金,?！蔽乙宦爣樍艘惶J(rèn)真看信后,，才松了一口氣,。原來，一位外地顧客出差來大慶,，看到有開心果賣,，很喜歡這個(gè)名字，雖然價(jià)格不便宜,，他還是買了半斤,，想嘗個(gè)新鮮。沒想到回去一嘗,，既不香,，也不脆。這位顧客在來信中質(zhì)問：“你們營(yíng)業(yè)員介紹時(shí)說這東西很好吃,，可俺一嘗,，根本不好吃，這么大個(gè)商店咋能騙人呢,？”我一看投訴內(nèi)容,，心里已明白了幾分。原來,，顧客購(gòu)買時(shí)沒有說明要帶到外地,，也不知道保管方法，散裝的開心果肯定是遇潮變軟了,。雖然是顧客保管不善造成的，但如果不以理服人,，商廈的信譽(yù)就會(huì)受到影響,。為了對(duì)顧客負(fù)責(zé)，我寫了一封誠(chéng)懇的致歉信,，并自費(fèi)買了半斤開心果,，用塑料袋密封包裝后給顧客寄了去。不久,，一封熱情洋溢的表?yè)P(yáng)信又飛上了商場(chǎng)經(jīng)理的案頭,，顧客對(duì)我們商廈賓客至上的做法熱情地贊美，并祝愿我們商廈興旺發(fā)達(dá),，蒸蒸日上”,。有人說，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的,，但我說,，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的,，我熱愛它。營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,。一聲親切的問候,，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離,。在工作中,，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情的,、真誠(chéng)的接待每一位客戶,，讓客戶高興而來，滿意而歸,，讓他們真正的,、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),。通過自己辛勤的工作及對(duì)用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評(píng)價(jià)的同時(shí),，也收獲了一份快樂而自信的人生,。從走進(jìn)商場(chǎng)到如今一晃幾年過去了，商場(chǎng)是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭,，也將是我今后為之奮斗的終生理想,。我深知要把工作干好，把事情做成功,，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中,，負(fù)有責(zé)任心，盡心竭力,，干好每一件事,，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn),，“用戶至上,，用心服務(wù)”對(duì)每一位員工而言，不僅是工作,，更是一門藝術(shù),，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù),。人活著就應(yīng)該有一點(diǎn)追求,，燃燒一次青春，閃耀一次光芒,，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱,，把火熱的青春,，默默奉獻(xiàn)于無悔的追求，創(chuàng)造商場(chǎng)輝煌燦爛的明天??！
我的演講完了,，謝謝大家,。
