我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來(lái),，寫一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)踐 銀行大堂經(jīng)理實(shí)踐心得體會(huì)篇一

大堂經(jīng)理

（一）進(jìn)修響應(yīng)表面根本知識(shí)及銀行相干各種文件

在練習(xí)的第一周,，我緊張進(jìn)修了柜面操縱根本知識(shí)以及相干的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶,、高柜柜員,、客戶經(jīng)理的紐帶，是以最終就得進(jìn)修柜面相干知識(shí),，才華更好的解答客戶題目,，指導(dǎo)客戶辦理相干交易，保持大唐秩序,，裁減柜員的工作量,，進(jìn)步集體辦事效果。柜面相干知識(shí)緊張有五大部分：對(duì)公交易,，對(duì)私交易,，聯(lián)行交易，授信交易,，大家交易,。此中詳細(xì)包括對(duì)憑據(jù)及相干傳票,、操縱流程,、交易代碼的進(jìn)修。在進(jìn)修的進(jìn)程中,，要特別用心,，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，并且對(duì)付一名銀行辦事人員特別是柜員來(lái)講,，任何一點(diǎn)微小的法則如果操縱失誤就大略變成不可估計(jì)的結(jié)果,。同時(shí)進(jìn)修人民銀行下達(dá)的相干文件，聯(lián)合貿(mào)易銀行的內(nèi)部法則變動(dòng)明白銀行改革的方向和動(dòng)態(tài),。只有周全明白了這些文件法則,，才華建立更強(qiáng)的辦事意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以優(yōu)良的辦事讓顧客如意,，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行篡奪更大的糊口生涯空間,。

（二）跟主任進(jìn)修大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶詢問(wèn)

主任報(bào)告我，在大堂工作要特別珍視禮儀,，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中構(gòu)成的行動(dòng)典范與標(biāo)準(zhǔn),，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與諾言，所以一切都要謹(jǐn)慎翼翼,。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練,，慎重，自負(fù),，親和,。對(duì)顧客的需求要能夠敏捷作出反響，對(duì)大堂里呈現(xiàn)的差別題目要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),，機(jī)警的處理并辦理呈現(xiàn)的狀況,，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)和睦的與客戶雷同、交換,，但也不能唯唯諾諾,，在任甚么時(shí)候候我們都應(yīng)當(dāng)對(duì)本身富裕決議信念。在客戶迷茫時(shí),，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶碰到?jiān)苦時(shí)，我們施予援手,；當(dāng)客戶不解時(shí),，我們耐煩解釋；我們要隨時(shí)隨地,，急客戶所急,，想客戶所想，以完滿完好的辦事去博得每一名客戶,。要讓每一名客戶感覺到我們的微笑,，感覺到我們的熱忱，感覺到我們的專業(yè),，感覺到賓至如歸的感觸,。交易中的禮儀緊張有四大內(nèi)容：

（1）解答客戶題目。

（2）交易平分流客戶,。

（3）保護(hù)大唐秩序,。

（4）得當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。

所以,，作為一名大堂經(jīng)理要有充裕的知識(shí),，隨機(jī)應(yīng)變的本領(lǐng)，以及長(zhǎng)于營(yíng)銷的口才,。

（一）盡快兌現(xiàn)角色的變化,，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面對(duì)的緊張任務(wù)。對(duì)付剛畢業(yè)的大門生來(lái)講,，一入手下手就做一番宏大的奇跡其實(shí)不實(shí)際,，而是必須從最微小的工作中做起,，乃至還要一遍遍的反復(fù)那些“微小”。這不但要我們從舉動(dòng)上變化,，更要先從心理上,、思維上接納并變化，要富裕認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡積累起來(lái)的,。正如書中所說(shuō),，告成是一種竭力的積累。平凡的人乃是一種無(wú)太高盼望但又極當(dāng)真糊口生涯的一種人,。最終立場(chǎng)是樂觀的,，將人生視為一種在連續(xù)搏斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落,，能夠以寬容的襟懷懷抱善待一切,。老是將紛亂的事大略做，大略的事反復(fù)做,，反復(fù)的事高興做,，高興的事用心做。如果想變得宏大,，本來(lái)不必定成績(jī)光輝的功業(yè),，因?yàn)闃?gòu)成宏大的決議性身分，恰好在做得比平凡者更平凡罷了,。認(rèn)清了這些今后,，角色變化也就不再是題目。

（二）作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉交易知識(shí),、金融產(chǎn)品,，更要加強(qiáng)本身職業(yè)操行涵養(yǎng)，堅(jiān)守本身的職業(yè)操行,。平常在工作中,，大堂經(jīng)理是第一個(gè)兵戈到顧客的人,，是以他的一言一行會(huì)第臨時(shí)候遭到客戶的存眷,，這就要求他務(wù)必要有太高的綜合本質(zhì)，才華更好的亮相銀行的氣力與形象,。因?yàn)楹芏囝櫩投际侵苯幽弥喔勺C件來(lái)詢問(wèn),，還凡是必要大堂經(jīng)理救助教導(dǎo)自助提款機(jī)的操縱等題目，這些都觸及了顧客的切身長(zhǎng)處,，堅(jiān)定服從“為顧客隱瞞”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最根本本質(zhì),，最根本的職業(yè)操行。

（三）作為一名大堂經(jīng)理,，必須具有靈活的洞察力,，能夠及時(shí)的發(fā)覺顧客的需求與堅(jiān)苦,，隨時(shí)供給救助。顧客便是上帝,，我們必須為每個(gè)客戶供給及時(shí),、完全、殷勤,、熱忱的辦事,，但不是對(duì)掃數(shù)的客戶都供給千篇一律的辦事，最終得敏捷判別顧客的需求,，然后供給差別化的辦事,。銀行跟平常企業(yè)的策劃目標(biāo)都是追求利潤(rùn)最大化，大堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶,，所以要特別能夠開掘黃金客戶并想方法留下他們,，如許才華闡揚(yáng)大堂經(jīng)理的真正效用。同時(shí),，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)覺顧客的題目,，積聚并分析，為銀行供給具有構(gòu)筑性的發(fā)起,，連續(xù)進(jìn)步銀行的辦事,、辦理程度，改進(jìn)銀行的事跡,，為員工,、客戶供給一個(gè)恬逸的環(huán)境！

銀行大堂經(jīng)理實(shí)踐 銀行大堂經(jīng)理實(shí)踐心得體會(huì)篇二

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一,是中國(guó)金融體系的重要組成部分.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xx支行是坐落在xx商業(yè)區(qū)的一個(gè)支行,，領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),。

經(jīng)過(guò)在農(nóng)行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí),，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是第三方存管業(yè)務(wù),，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù),。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入,、統(tǒng)計(jì)和后來(lái)的前臺(tái)營(yíng)銷、接待工作,。

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等.實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等.

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與操作方式

(三)學(xué)習(xí)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)合工作

(四)推廣第三方存管業(yè)務(wù)

在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期,，我在xx支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最基本工作，如錄入,、統(tǒng)計(jì),、制表,、復(fù)核等。通過(guò)這些簡(jiǎn)單的工作,，我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的基本操作流程,，未接觸銀行工作前看似簡(jiǎn)單的一張信用卡，是必須經(jīng)過(guò)評(píng)估,、審核,、錄入、復(fù)核,、存檔,、編制、打印等一系列完整嚴(yán)密的手續(xù)才能完成的,。當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò),，都會(huì)帶來(lái)繁瑣的糾正工作。剛開始認(rèn)為對(duì)于簡(jiǎn)單的電腦操作完全可以勝任的我,，慢慢明白,，最重要的不是快，而是準(zhǔn),。除了銀行卡的操作流程,，在做一些雜事，如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員,、大堂經(jīng)理等工作時(shí),，我也深刻體會(huì)到銀行不是簡(jiǎn)單的存款取款的渠道，而是一個(gè)具有權(quán)威性的完整的金融機(jī)構(gòu),。銀行的后臺(tái)業(yè)務(wù)也包羅萬(wàn)象,，每個(gè)部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部,，主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù),。

經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我有幸有機(jī)會(huì)被分配到xx所營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行前臺(tái)的第三方存管業(yè)務(wù)處理,。每天我和一名銀行操作人員還有三名實(shí)習(xí)生一組人來(lái)到xx路上的中心建投證券所,，推廣第三方存管業(yè)務(wù)?！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管,，由存管銀行按照法律、法規(guī)的要求,，負(fù)責(zé)客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變,。對(duì)于這個(gè)國(guó)家剛出臺(tái)的新型業(yè)務(wù),，我們要做好介紹和營(yíng)銷工作,。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員,，年長(zhǎng)的不在少數(shù),。我們除了需要耐心講解外，還會(huì)根據(jù)他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請(qǐng)和使用,。介紹,、答疑、填表,、復(fù)印,、裝訂、跑上跑下這些看似簡(jiǎn)單的活拼湊在一起,，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了,。不過(guò)這樣的“親民”實(shí)習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個(gè)業(yè)務(wù),，要從顧客的角度切實(shí)為他們著想,，要用誠(chéng)心感動(dòng)他們，尤其是銀行這樣一個(gè)公立的角色,，更要時(shí)時(shí)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求自己服務(wù)大眾,。

第三方存管作為一個(gè)新出臺(tái)的業(yè)務(wù)，不僅給了證券市場(chǎng)一股新的氣象,，也給了我全新的力量,，讓我收獲的不僅僅是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作方法，且是工作背后那份深刻的認(rèn)知體會(huì)—該如何做好一個(gè)銀行人員,。

這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).

首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤,，也必須負(fù)責(zé)糾正。

其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng), 正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受.

最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.

因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的.

很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我學(xué)習(xí)很多,、成長(zhǎng)很多、收獲很多,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)踐 銀行大堂經(jīng)理實(shí)踐心得體會(huì)篇三

作為銀行大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴,，可以稱之為一種藝術(shù)吧，在這里我想談?wù)勑膽B(tài),。

據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),，客戶純粹來(lái)找茬的案例幾乎是很少，當(dāng)然也存在(如敲詐銀行),，絕大部分的客戶實(shí)際上并不想來(lái)找氣受,，也就是說(shuō)我們首先要反思的是自己，而不能認(rèn)為客戶是在無(wú)理取鬧,，只有抱這樣的`心態(tài)才能真正的解決問(wèn)題,。

如果客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草,，來(lái)向你反映我們的工作人員某某存在問(wèn)題，不要急于去辯解,，無(wú)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),，這本身并不重要，因?yàn)檫@不是法庭,，就算你駁倒了客戶也許帶來(lái)的是更糟的結(jié)果,。首先要真誠(chéng)的向客戶道歉，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约?，你首先要取得客戶?duì)你的好感,，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其 次,，要弄清楚客戶他的需求是什么,，要盡快幫客戶解決他的問(wèn)題，如果這個(gè)問(wèn)題的確與制度沖突,，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難,，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴,，因?yàn)橛行┛蛻羲赡懿⒉皇钦娴木鸵嬷覀兊闹贫绒k事,，他需要的是一種宣泄，也可能他是在方面生氣來(lái)到你這發(fā)泄,，而我們要想解決問(wèn)題能做的就是一種理 解,，你可能覺得做到這一點(diǎn)太委屈也太難，的確,，這就需要一個(gè)良好的心態(tài),。

這是你的工作，不要對(duì)某個(gè)客戶一直耿耿于懷,，過(guò)去的就當(dāng)作一次經(jīng)驗(yàn),，僅此而已。

你可以堅(jiān)持記工作日記,，只要遇到客戶投訴便記錄下來(lái),，加之自己的總結(jié)。下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的,，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來(lái)就用,，如果又是一個(gè)新的投訴，這對(duì)你來(lái)說(shuō)又多了一次經(jīng)驗(yàn)的積累,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對(duì),。

客戶著急的時(shí)候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急,，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事,，尤其是有些問(wèn)題涉及到了另外一個(gè)部門,，客戶在抱怨的時(shí)候,，你要順著他的意思，同時(shí)也可以一起來(lái)埋怨某個(gè)部門的確存在問(wèn)題,，讓客戶覺得你們是一個(gè)戰(zhàn)線上的,。

客戶無(wú)論態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好,，這是重中之重,，這也是摘除自己責(zé)任的最基本的原則，因?yàn)橛袝r(shí)客戶并不時(shí)沖你來(lái)得,，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁,，他的矛頭很可能指向了你，所以,，保護(hù)好自己十分重要,。

無(wú)論上班時(shí)遇到什么樣的客戶，下了班,，就全都忘了吧,，或者當(dāng)作笑談和朋友調(diào)侃一下，記住的是經(jīng)驗(yàn),，但不要對(duì)這樣的不愉快念念不忘,。

銀行大堂經(jīng)理實(shí)踐 銀行大堂經(jīng)理實(shí)踐心得體會(huì)篇四

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，我于xx年6月17日在xx銀行xx分行進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,。在學(xué)校學(xué)習(xí)了兩年,，就要離開學(xué)校走上社會(huì)步入工作單位，面對(duì)新的環(huán)境新的生活,。在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)與技能馬上就要用于實(shí)際了,。雖然，在學(xué)校老師們上課都有講解過(guò),。但是自己還是有一些的緊張和擔(dān)憂,，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作,。實(shí)習(xí)期間工作的原因,，我曾被安排在兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了不同工作的實(shí)習(xí)。先將畢業(yè)實(shí)習(xí)具體情況及體會(huì)總結(jié)如下：

xx是我開始實(shí)習(xí)工作的第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),，正式開始工作的地方,，記得哪天很早就去網(wǎng)點(diǎn)報(bào)到了。行長(zhǎng)和我說(shuō)了一下工作的內(nèi)容和行里的情況等。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我相當(dāng)?shù)恼疹?。有不懂的他們都?huì)耐心的,，細(xì)心的給我講解,。我的職務(wù)是大堂經(jīng)理助理,。在咨詢處接待客戶為客戶解決疑問(wèn)引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。雖然,，自己的工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單沒有什么,。行長(zhǎng)曾對(duì)我說(shuō)過(guò)我是第一個(gè)接待客戶的人和客戶是最直接的紐帶,，我的言談舉止都代表著我們xx銀行和我們分理處的形象。

我們銀行地處xx理工大學(xué)對(duì)面,，大學(xué)內(nèi)有較多的外國(guó)籍學(xué)生進(jìn)行購(gòu)匯結(jié)匯業(yè)務(wù),。自己對(duì)于外國(guó)客戶進(jìn)行溝通和交流有些困難。因?yàn)樽约旱挠⒄Z(yǔ)表達(dá)能力不是很流暢,，只會(huì)簡(jiǎn)單的單詞與手勢(shì)溝通,。平時(shí)，工作空閑時(shí)間,，經(jīng)理他們都會(huì)教我一些普通常用的英語(yǔ)句子,。讓我更好的和外國(guó)客戶對(duì)話的。讓我感覺到自己要學(xué)習(xí)的知識(shí)有很多很多,，永遠(yuǎn)都不要滿足于現(xiàn)狀,，經(jīng)驗(yàn)是在不斷積累中才得到的。只有積累經(jīng)驗(yàn)才能得到成功的捷徑才能在小河中可以激流,。如果無(wú)所事實(shí)但置于大海,，你也只是大海中的水滴。

有一次,，教一個(gè)女大學(xué)生用xx銀行網(wǎng)銀,，她說(shuō)我的服務(wù)態(tài)度很好，是她遇到工作這么用心熱心的工作人員,。當(dāng)時(shí)自己感覺好開心因?yàn)樽约旱墓ぷ鞯玫搅怂说恼J(rèn)可,。雖然，每天都要接待不一樣的客戶指導(dǎo)客戶教客戶填各種各樣的單子,。但是我還是很開心,。因?yàn)槊刻於紩?huì)學(xué)習(xí)到不一樣的知識(shí)來(lái)充實(shí)完善自己。從害羞到被動(dòng)主動(dòng)在建干的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了以后踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，也奠定了基礎(chǔ),。

剛剛在xx工作實(shí)習(xí)了三個(gè)月，熟悉了環(huán)境同事,。但是由于工作的需要被調(diào)到了地處于xx市中心的xx支行工作,。也許工作都是這樣的吧,！由不得自己像在學(xué)校一樣隨便無(wú)約束，這就是社會(huì)與學(xué)校的不同處之一,。都是在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)工作但是工作的內(nèi)容發(fā)生了改變,。我的工作是在xx證券公司。指導(dǎo)客戶開立xx銀行銀行卡和辦理第三方存管業(yè)務(wù),。

在xx的工作量要比xx的多,。早上9點(diǎn)到銀行里報(bào)到，9點(diǎn)半去xx證券公司駐點(diǎn),。在xx證券公司工作是在大廳為客戶填寫開戶申請(qǐng)書,咨詢開戶,、銷戶等各種業(yè)務(wù),。在xx證券公司駐點(diǎn)工作客戶多的時(shí)候人來(lái)人往的,。辦理股票賬戶一定要有一個(gè)托管銀行，在xx證券公司駐點(diǎn)的也有xx的xx銀行,、xx銀行,、xx銀行。要想讓客戶在自己的銀行辦理第三方存管業(yè)務(wù)就要主動(dòng)的和客戶交流與客戶溝通,。介紹xx銀行的三方存管業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策,。如果，工作是被動(dòng)的話一天都會(huì)沒有客戶,。下午3點(diǎn)股市收盤后就要回到銀行里開始大堂經(jīng)理助理的工作,。由于銀行市中心附近，每天的客戶流動(dòng)量要比建干的多1倍,。有些客戶不耐煩的等待,，我們還要去和客戶說(shuō)明情況。始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。每一次都服務(wù)都要用我們真誠(chéng)的微笑,，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為xx銀行最好的名片,。

通過(guò)9個(gè)月的工作實(shí)習(xí),。在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)用于了實(shí)際實(shí)現(xiàn)工作中，發(fā)現(xiàn)自己要學(xué)習(xí)的知識(shí)有很多很多,。如：英語(yǔ)口頭的表達(dá)能力和客戶進(jìn)行交流的技巧怎樣更好的做好本職工作,。在xx銀行它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí),，為我們以后更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)真參與每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足,，為以后即將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，走向工作崗位時(shí),，才能夠讓自己勝任自己的工作,，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。