在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

話務員實踐報告字 話務員實訓心得篇一

一開始,，我去面試這個兼職時，以為是學校里的,，暑假在這里幫忙招生,，結果打電話過去問了才知道是學校外面的公司在招話務員。同學都說話務員這個工作很累,，每天要打很多電話,，很枯燥。但是我沒做過話務員,，想挑戰(zhàn)一下電話營銷這一行業(yè),，所以就去公司面試了。本來還有一個培訓的,，結果我因為要考試,，培訓就錯過了,，什么的不知道，就給了我?guī)追葙Y料,，讓我坐在辦公室里自己先看一下,，辦公室里還有其他的暑假工,，有些還是高中剛畢業(yè)的,，我在這次實踐的過程中倒是認識了很多人，我們學校的還有兩個,。培訓進行了幾天,，因為人還沒找齊，我們這幾個第一個星期就是在辦公室里看看資料,，后來也給我們練過,，讓我們隨便在資料上找一個號碼，打過去推銷防偽標簽,，剛開始很緊張,，因為沒打過，而且都是老總,，有時候我想的和他問的不一樣,，我就慌了，不知道要怎么回答,，后來練了兩天好多了,，經(jīng)理告訴我們，他第一次打電話的時候也很緊張,，慢慢電話打多了,，有感覺了，就不會這樣了,。

公司是中鼎國信防偽有限公司,，去年剛成立的，所以是一個挺新的公司,，有采購部,、市場一部和二部、行政部,、技術部,、還有會計，挺完善的,。公司剛成立時,，所有員工都是通過培訓，然后以自薦的形式去競選職位的,，讓其他的職員投票,，聽起來挺好的,，可以刺激大家的積極性和膽識。大多公司上下班是用打卡的形式,，這里都是掃描指紋的,，這樣可以避免代別人打卡的現(xiàn)象。這里的公司主要是做防偽標簽的,，我們的任務就是打電話尋找潛在的意向客戶,，發(fā)資料給他們看看，同時還要介紹一下用了防偽標簽的好處,，它可以防止別人對自己產(chǎn)品的假冒偽劣,，幫助打假，為公司節(jié)省開支,，還可以讓購買的消費者放心,。

每天我們都要跟形形色色的人聯(lián)系，有些態(tài)度好,、有些態(tài)度差,，剛開始跟那些老總聊的時候，還很緊張,，鍛煉了幾天之后,，就沒什么感覺了，大多數(shù)情況下我們都能應對,。因為做這一行需要員工每天都要有激情,，所以這里星期一早上都要開早會，終結一下上個星期的工作情況,，完成了那些任務（這里的市場部每個人每個月都會有目標,，根據(jù)人的能力的不同，分配的任務也不一樣）,，接下來就是唱歌,，那首相信自己所有員工都一起唱，我第一次發(fā)現(xiàn)原來這首歌這么有激情,，這么讓人振奮,，呵呵。在這里我們還和董事長談過話,，他才三十幾歲,，挺年輕的，在董事長室里,，他還跟我們談了他的創(chuàng)業(yè)史,。以前他是本科畢業(yè)，分配到三門的一家派出所里當警察，那里的辦公室里就兩臺電腦,，一臺是上司用,，另外的一臺他們要十幾個人共用，所以有些人就一大早過去蹲點,，搶電腦,，他自己不喜歡玩，每天早上就是看看報紙,，然后去老警員那里逛逛,。他發(fā)現(xiàn)自己不能適應那里的生活方式，而且警察這一行業(yè)升遷是最慢的,，有些人干了一輩子,，到快退休的時候才被升了一個很小的官，發(fā)現(xiàn)了這一點之后,，毅然決定辭職，自己去打拼,。也換過很多行業(yè),，在為別人工作的時候，學到了很多東西,，也建立了一定的關系網(wǎng),，再后來就是自己去開公司了。

接下來的幾天,，我們都是在會議室里打電話,，11個人。每天都是對著一疊資料,，打給全國的人,，一天的心情也會很好，有時候難免會遇見那些素質(zhì)不高的,，可能還會罵人的,，這些都是我們避不了的。在打電話的過程中,，我們都是邊打邊學,，他們一般都會問我們什么問題，我們應該怎么回答,。在接電話跟打電話的時候,，第一句不能說喂，這樣很不禮貌,，但是我們打電話的第一句都是喂,，已經(jīng)變成了一種習慣，每次都脫口而出。雖然打電話的時候?qū)Ψ娇床灰娢覀?，但是我們還是要坐直,，面帶微笑的說話，在你說話的時候,，對方會感覺的到的,，而且這也從側面反映了一個人的工作態(tài)度。

公司為了讓我們有競爭,，還給我們分了兩組,，讓我們互相pk，看哪組的,，還有獎,，每組都有一個組長，當然還有一個大組長,，大組長是管兩個組長的,，責任最重，我們每天的業(yè)績都要記錄下來,，打了多少個電話,，有多少個意向客戶等等。有些人在工作之后覺得不適應,，選擇了離開,，我也有過這種想法，覺得每天這樣很累,，但是又覺得既然做了,，就應該把它做完，堅持下去,，還是用句古語：既來之則安之,，留下來，并且我也相信有努力就有收獲,，結果并不是最重要的,，過程才能助我成長。

這個暑假,，無論是工作上或是生活,，我覺得都學到很多，也收獲了很多,，交到很多新朋友,，適應了新環(huán)境，融合到新的人和事,，快樂地和她們生活了一個暑假,，真地很精彩,。其實，與人相處,，最重要的一點就是要尊重他人,，就像微笑是相互的。生活中無小事,，但是事事讓人受教育,，只要用心去做好，相信無論是什么樣的事,，都會有好的轉(zhuǎn)機,，也能做得更好！

話務員實踐報告字 話務員實訓心得篇二

一,、實習目的：

通過在中國紅蓮代理分公司擔任話服員,，充分了解到企業(yè)內(nèi)部的管理模式與機制，聯(lián)系在校所學知識,，做到理論與知識相結合,，為日后真正走出社會作一個鋪墊；

二,、實習時間：20xx年7月—20xx年10月,；

三、實習地點：（這個自己寫下）

四,、實習部門或崗位：電話 營銷部門的話務員；

五,、企業(yè)基本情況：（自己了解了在自己寫下主要是公司的歷史什么的）

六,、實習內(nèi)容和過程：

一培訓

我在紅蓮公司實習期間，有1個星期是在接受培訓,。這是針對新進話務員做的一個

基礎培訓,，包括日常用語的培訓、話務員語音語調(diào)培訓,、業(yè)務知識培訓幾大部分,。其中業(yè)務知識是重點，也是個難點,，對于我這樣從未接觸過這一行的人來說,，聯(lián)通的業(yè)務知識簡直就是經(jīng)書，可是沒辦法,，不懂也得硬著頭皮背,。記的那段時間里，光是基礎知識我就抄了一大筆記本,，再加上一本厚厚的培訓材料和新推出的一些業(yè)務,，我?guī)缀趺刻於际窃诒е@些“知識點”在背，簡直太恐怖了，可見做話務員也不是什么簡單的事,。我是一個誓要堅持到底的人,，所以一點都不敢疏忽，繼續(xù)在整理筆記,，尋找材料重點,，互相討論，甚至課余時間都在交流背誦的方法和技巧 ,。

當然,，在公司的學習并不全是需要我們死記硬背的。信息總是不斷更新,，網(wǎng)絡上包涵了更多更新的重要資料及數(shù)據(jù),，我們除了練習操作一些界面外，還要搜索更為詳細的信息,。在這方面,，作為新一代的大學生，我們還是很有優(yōu)勢的,，而上網(wǎng)更是我們的興趣所在,。在接受培訓的那段時間里，我們滿懷熱情,，無時無刻不在期待著上機工作 的那一天,！

二、有苦楚,，也有歡樂

上班的第一天,，我剛踏進機房的門，未見其人,，先聞其聲：許多話務員小姐甜美而禮貌的聲音此起彼伏地傳入耳瞽,。繞過班長臺，首先映入眼簾的是一個個藍色的辦公座位,，整齊的排列在大廳里,，每個位置上擺放著電腦設備，話務員小姐們都戴著耳麥,，對著電腦屏幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤,，呈現(xiàn)在眼前的是一片忙碌的景象。在這略顯緊張的環(huán)境中,，卻沒有一絲慌亂,，雖然每個人都在爭分奪秒，但一切仍井然有序,，之前培訓師所說的“微笑服務”在這里更是有了完美體現(xiàn),。

我坐到自己的位置上,，打開電腦，啟動每個界面后,，很莊重地把耳麥戴上了,，仿佛正開始一項很神圣的工作，正了正話筒后,，馬上迎來了第一個電話,，是一位小姐要給她的朋友留言。我當時很高興,，因為這項業(yè)務的操作是最簡單的,，所以我立即禮貌地問了她的留言內(nèi)容以及她的姓氏，在確定她沒有遺漏的留言之后,，隨著這個用戶的一聲“謝謝”,，我的第一通電話便順利結束了。我緊張的幾乎能聽到自己心臟跳動的聲音,，一股成就感油然而生,，但我還來不及平復這激動的心情，電話已經(jīng)接二連三的打了進來,。

作為一名合格的話務員,，除了普通話要標準、業(yè)務熟練外,，還必須使用禮貌用語,，保證語音的甜美熱情，以此體現(xiàn)對用戶主動熱忱的服務態(tài)度,。如果不是明顯的騷擾電話,，一般來說，話務員是不可以自己掛機的,。

在工作中，我遇到的用戶大部分都是彬彬有禮,，通情達理的,，所以我們的業(yè)務交流總是在一種輕松愉快的氛圍中進行和結束的。但工作并不總是一帆風順,，有時也會遇到一些比較難纏的用戶,。有一次，我接到了一個電話客戶,，這個用戶也許是個脾氣急躁的人,，沒等我的服務用語說完，他已經(jīng)迫不及待地破口大罵了,，責罵我服務不到家,，甚至還有些更難聽的粗話,。初次遇到這樣的用戶，并且讓人如此無理大罵,，我心里非常難受,，甚至當時眼淚都在眼眶里打轉(zhuǎn)了。不過工作還是要繼續(xù)的',，所以我控制住情緒,，保持好語音語調(diào)，耐心同他解釋清楚,，最后也總算是順利掛機了,。遇到這樣令人郁悶的電話時，除了懂得應變以及有技巧的交流外,，最重要的就是要懂得在心理上進行自我調(diào)節(jié),，以免影響后來的工作。

隨著時間的推移,，我漸漸地發(fā)現(xiàn),，雖然這份工作只是坐在一個大廳里接接電話而已，但是通過一支細細的麥管,，我卻可以接觸到社會上各式各樣的人,，同各類人物打交道。感覺就象是在一個小小的窗口前,，忽然打開了一個繽紛的世界,，我用心地為這個世界工作著，而這個世界所給予的褒貶評價也時時牽動著我,，影響著我的所有情緒,。但無論如何，情緒歸情緒,，哀與怒只能是放在心里的,，我卻萬萬也不敢將之帶入下一個電話之中的。

還記得內(nèi)訓時,，班組長對我們說：“你們很努力也很優(yōu)秀,，但卻仍欠專業(yè)。在語音包裝上,，雖然需要語音甜美,，但更注重的是吐字清晰，言無歧義,。在受理業(yè)務時,，并不是用戶說什么就要答什么如此簡單的，還需要學會主動服務,，主動引導用戶,。還要針對不同的用戶,，采取不同的技巧來進行溝通，并保持和顏悅色,，讓用戶聽到你們的微笑,。同時，可以避免不必要的投訴,。做任何事都是一個道理：把自己當成別人,，把別人當作自己！”剛開始,，我對此不以為然，但是通過工作的實踐,，也逐漸悟出其中的要義了。

七,、實習體會和收獲：

經(jīng)歷 3個月的生產(chǎn)實習終于結束了,，我和公司的職工還有領導都相處得很是融洽,，大家對我也關懷備至,，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè),，不僅順利完成工作任務,，工作之余還經(jīng)常總結 經(jīng)驗 教訓,，不斷提高工作效率,，雖說工作中我也會犯一些錯誤,，從而受到領導批評,，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,，讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率,。在和大家工作的這段時間里,，他們嚴謹,、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實習雖然說時間比較少,，但是卻讓我知道了很多在大學學習期間無法了解的社會經(jīng)驗,，這對我來說是很寶貴的。

這次實習我總結了以下幾條經(jīng)驗,，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗,，將會使我受益匪淺。

第一：在工作崗位上一定要勤于思考,，不斷改進工作方法，提高工作效率,。像在平常我的工作中，不同的服務對象，我要用不同的語氣和情感與他們交流,。經(jīng)常站在服務對象的角度想問題 ,?？梢愿玫奶岣邩I(yè)績和成功率,。這也是后來我的業(yè)績能夠越打越好的主要原因。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥,，就是需要你多動腦筋,，不斷地想方設法改進自己的工作方法,，尋找或是設計簡捷的流程,，提高工作效率，減少工作所需時間,。實際上勤于思考在工作中是很重要的,，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠?qū)W到更多的知識,，掌握更多的技能,。當你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松,，去學習,，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的,。

第二：在與別人打交道時一定要主動積極,。我自己本身是個相對比較外向的的，擅長主動和別人交流打交道,，但是在此次實習中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。比如在剛開始實習的幾天內(nèi)，因為我是女生比較怯生,，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了,。只敢跟熟悉的人之間交流。雖說我是怕影響他們工作,，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流,，不能快速學習到工作經(jīng)驗,。通過實習我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬,，自己有責任和義務去與別人主動交流,。在公司里一個新的職工到來時很平常的，

話務員實踐報告字 話務員實訓心得篇三

過了這個暑假,，我就已經(jīng)大三了,，大一大二的生活說起來或許有些安逸，大三的我不能再這樣下去了,，因為我即將畢業(yè),，即將面臨嚴峻的社會，我必須得動起來為明天打好基礎,，我必須學習了解更多的社會經(jīng)驗,，提高實踐能力，豐富業(yè)余生活,，從而接觸社會，了解社會,，從社會實踐檢驗我的能力并提高,，這樣我才能更有資本的去踏入這個社會。

在這個假期,，我通過朋友的介紹,，在一家裝修公司上班，作為一名話務員,，每天主要的工作內(nèi)容給客戶打電話,，推銷我們的公司。對于這個工作,，屬于銷售一類的,，做好銷售，一方面能積累資本,，為創(chuàng)業(yè)做好物質(zhì)準備,。另一方面能鍛煉自己以后工作的能力。當初干這個工作也是因為這跟我的專業(yè)有關系,，我是學商務的,，也跟銷售有關系，我也希望通過這次工作能讓我提高我的語言表達能力,，讓自己更好地應對以后工作時遇到的問題,。

我工作的這家公司是一家特別小的公司，剛成立兩三年,，主要是給別人進行室內(nèi)裝修和設計,。在正式上班之前,，公司給我們進行了一個為期一天的簡單的培訓，培訓老師把一些相關的話術交給我們,，然后再是公司的介紹,，最后再進行了一個簡單的模擬考核。

在沒上班之前,，我覺得話務員這個工作沒什么難度,，不就是坐在那給客戶打電話嗎，而且培訓老師都已經(jīng)把話術教給你了,，照著念就行了,。可是自從自己接觸并入職這項工作以來,才發(fā)現(xiàn)所謂的話務員并不像我想象的那樣簡單,。

因為涉及的是有關裝修方面的,，所以你得對裝修方面的一些東西有所了解，以應對客戶的問題,，直接就不考慮你們公司,，我們干這一行，就要熟悉自己推銷的公司的特點,，一些優(yōu)點缺點,，價格策略，規(guī)格促銷,，在客戶面前要特別表現(xiàn)對自己公司的熟悉度,，不然客戶會覺得你這個公司不太靠譜。我就在剛開始工作,，因為對裝修方面沒有什么了解,，對公司的一些價格策略也記的不太熟，給一些客戶打電話的時候,，對于客戶的一些比較專業(yè)性的問題回答不上來,，客戶就流失的比較多。

其次,，因為現(xiàn)在科技比較發(fā)達,，騷擾電話也是層出不窮，買房的,、賣房的,，教育機構的等等，一些客對這極度反感,，所以在打電話過程中他們的語氣,、態(tài)度有時候就會很惡劣，我遇到過一次,，剛說完我們是做什么的,，然后客戶上來就一

頓罵,，這個時候就需要你的忍耐與寬容。除此之外,，作為一名話務員,，你不能輕易答應客戶一些事情，或者為客戶承諾什么,，這樣不僅會讓自己的工作變得很被動,，在有些情況下可能會給公司造成一定的損失。

然后,，作為一名話務員,，你的語言表達能力要不錯，對產(chǎn)品的描述,、你的措辭,、語速等等這些，你都要把握好,，不然,，一段話下來，客戶很有可能還不知道你到底在講什么,。另外,，我們還要學會換位思考，從客戶的角度考慮問題,，這樣才能留住客戶。

推銷我們公司時要根據(jù)客戶的習慣和想法分配,。要講方法,，講策略，要隨時總結經(jīng)驗,，不斷提高,。雖然銷售從一開始著手會困難，但是隨著時間增長,，會漸入佳境,，從中會挖掘出很多商機，銷售也是一個擴大人際交往的過程,。推銷產(chǎn)品其實就是推銷自己介紹自己,，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要。剛開始因為不太懂得里面的技巧,，只是一味地在推銷我們的公司,，給客戶干巴巴的講解我們的公司，結果那段時間拿到的單子也就特別少幾乎沒有,。

最后,，通過這次工作我學到了也很多,，社會就像一棵大樹，我們都是樹上的猴子,，往事看全是屁股,，往下看全是笑臉，我們一定要爬上樹頂,，爭口氣才可以,。沒有一件工作不辛苦，沒有一件人事不復雜,，即使你再排斥現(xiàn)在的不愉快,，時間也不會過得快點。要學會低調(diào),，取舍間必有得失,，不用太計較。要學著踏實而務實,，越努力越幸運,。

很開心有這次實踐機會，雖然只有短短兩個月,，但我覺得特別的充實,，至少讓我的暑假沒有浪費過得很有意義。更何況我還學到了那么多知識和技巧,。今后我要參加更多實踐,，磨練自己時同時還讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就可以學到很多實用技巧,，不以單純的想法認識這個世界,，為自己的未來打好基礎。在學校好好學習,，盡量將自己的知識用到實踐中,，以后還會有許多機會去實踐，定會在其中學到更多的東西,。

一個人他一輩子不去做任何嘗試,，他不做任何冒險的事情，他不為任何事情努力,，他永遠不會失敗,，他都沒有資格遭遇失敗。但是我不同,，我努力過,，我嘗試過，我哭過笑過奮斗過，于是,，那么普普通通的一個我,，卻拼進全力活出最好的自己，所以我的人生是成功的,。

人生這么短,，我就要選擇做那種又熱情又盲目的傻瓜，永遠年輕,，永遠熱淚

盈眶,，永遠相信夢想，相信努力的意義,，相信遺憾比失敗更可怕,。因為努力的人生可能不完美，但是它完整,。

泰戈爾曾經(jīng)說過：飛鳥從天空飛過,，可是它并沒有留下痕跡?？墒?，我們自己應該懂，我們在這片天空飛翔過,。

實踐出真知,。以前的我總是想贏，想去證明自己,，對什么事情都不能很好地去實踐,，就盲目地下結論。通過這次話務員工作,，我覺得我更加明白腳踏實地和溝通的重要性,。即使你學過很多理論知識，即使你高高在上甚至無所不能,，但是在希望有時間我們可以放下手機和電腦，出去多體驗體驗,，多多磨練,，多多受益。

話務員實踐報告字 話務員實訓心得篇四

經(jīng)過半年多的實習,，無論從心態(tài)上還是你自己的做事方法上我都了很大的改善和提高,，特此對整個實習過程做一個總結，以便自己對自己以后的職業(yè)生涯有一個良好的指導和規(guī)劃,。

實習是大學教育最后一個極為重要的實踐性教學環(huán)節(jié),。通過實習，使我們在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關的實際工作，增強感性認識,，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論,、基本技能和專業(yè)知識，去獨立分析和解決實際問題的能力,，把理論和實踐結合起來,，提高實踐動手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎;同時可以檢驗教學效果,，為進一步提高教育教學質(zhì)量,，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備,。全面嚴格要求自己,，不斷追求進步，不斷完善自己,，不斷超越自己,。

實習的時候，由于自己的性格關系,，也是為了以后自身更好的發(fā)展,，我沒有選擇與自己專業(yè)對口的酒店進行實習。因為在大二開始,，我就為自己的職業(yè)生涯做了一個總體的分析,。如果以后在酒店發(fā)展，我的職業(yè)道路走得不是很順利,，如果能從我的性格特點來選擇適合自己的道路,，我會更加走得順利。相反,，我可以利用從酒店管理專業(yè)中所學到的知識從其他方面來發(fā)展,，會更加有利益自己。因為我本身很踏實很耐心,，而且很善于與別人溝通,，我選擇了電視購物這一個行業(yè)，從事電話營銷,。

在校期間,，我對電話營銷這一行業(yè)并不是了解得很多，相反,，我平時投入大量精力的是市場營銷,，而且真正投入到電視購物中來，我才知道這個行業(yè)中的一些特點,。電話營銷,，只能夠憑借客戶聲音和特點來揣摩這個客戶的性格特點，做這一行業(yè)特別能鍛煉一個人的洞察能力和反應能力。

江蘇南通市海安縣通榆南路8號

江蘇同喜貿(mào)易有限公司

最開始進行的培訓,，因為在校期間,，酒店管理這個專業(yè)中也有商務中心和前廳管理這方面的知識，所以,，我上手很快,，很短的時間內(nèi)我就掌握了電話營銷的一些禮儀，說話的方式以及一些用詞方法,。培訓的一周中,，我認真思考了電話營銷中一些細節(jié)以及蘊含在其中的道理，爭取早點成為一名合格的話務員,。

一周后我能夠順利地和老員工一起進入回訪狀態(tài),。初次給陌生的客戶打電話，我顯得格外緊張,。不過,，在兩三個電話后，我的緊張感和不安也明顯地減少了,，我意識到,，銷售面臨著很高的拒絕率，也是對我應變能力和交集能力的一個挑戰(zhàn),，打了10多個電話,，大部分的電話都遭到了客戶的拒絕。不過,，我卻從中鍛煉了自己的膽識,，說話的方式，以及如何與別人打交道,。

回訪的過程中,，在公司里我的激情永遠是的，因為我深深地知道,，我是新員工,，我沒有工作經(jīng)驗，因此,，我只能是比別人更努力,，更踏實，我才能好別人的差距越來越小,?；卦L中我特別有成就感,，在工作中我比較耐心,，所以，我總能在與克服溝通的過程中得到更多客戶的認可和贊同。

回訪過后緊接著是熱,，就是真正開始上廣告,，我代表的是我們的公司，更是代表我們的產(chǎn)品形象,。最先訂購的是一個水宜生微電解制水器,。公司的很多老員工在兩年以前就已經(jīng)賣過這個產(chǎn)品了。因此,，在這個產(chǎn)品的訂購過程中我確實與他們存在很大的差距,。我能做的就是比他們更加努力，更加用心與客戶溝通,，給客戶講解我們產(chǎn)品知識,。我明白了我不是說服客戶買我們的產(chǎn)品。而是在幫助客戶買產(chǎn)品,。時刻站在客戶的角度上想問題,，看待問題，客戶才會更加相信你,，信任你,，從而才會相信你的產(chǎn)品。進而,，客戶也會更加尊重你,。當你和一個客戶溝通得很好的時候，你就會很有成就感,，從中拿到的不僅是提成,，而更多的是一些成功和喜悅。