總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

前臺文員工作內(nèi)容總結(jié) 前臺文員工作總結(jié)和心得篇一

剛開始就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作,，畢竟又沒有工作經(jīng)驗,，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己,。

不然,，想念以后干什么都會干不好的,。我現(xiàn)在的工作,，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了,，有時自己感覺也很幸福的,，也不是和其他人比,，工作也不是很難,，很容易進入工作,，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話,、態(tài)度及其處事,。

由于經(jīng)驗少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺,。

現(xiàn)在才明白,，在學(xué)校做一名學(xué)生,，是多么的好??！早晚要工作,，早晚要步入社會,，早晚要面對這些避免不了的事,。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機會,，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好,，花同樣的時間,，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助,。

在這里我主要負責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：

1,、周日至周一,，早上清潔前臺衛(wèi)生,。

2,、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作,，重要事項認真記錄并及時傳達給相關(guān)人員,，不遺漏,，不延誤,。

3、負責(zé)來訪人員的接待,，基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,。

4,、晚上4點到五點半之前做好當天的銷售報表,。

5,、做好分內(nèi)事的前提下,，認真協(xié)助其他人員交待的工作,。

在文員這個職位上,，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作,，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1、與客戶溝通不好

2,、上司給的某分工作感到吃力,，難以勝任

3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí)

4,、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩

5,、情感方面,。

針對這幾點我有以下的分析方法：

面對挫折,，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力,。古曰“天將降人于斯人也，必先苦其心志,，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身,，行佛亂其所為增益其所不能,?！庇鍪聭?yīng)進行冷靜分析,，從客觀、主觀,、目標,、環(huán)境,、條件等方面,，找出受挫折的原因,，采取有效的補救措施,，樹立一個辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,，要認識到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功,。

學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折,，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強,。善于化壓力為動力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松,，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來,。

踏上社會,，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙,，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖,。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此踏出校門的我很多時候無法適應(yīng),。

我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程,，導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭名單的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時候顯得有點緊張,，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度,。

所以，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,，每天只是在等待著下班,，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日,，生病時的輕輕一句慰問,，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。

在電視上不止一次的看到職場的險惡,，辦公室里同事之間的是非,，以我一個新人而言，我想我能做的就是“低頭多工作,，抬頭少閑話”,。且通過，這次的實習(xí)是我更加認識到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴,。我要保持不評論,，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵,。

歲月如梭,，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持下,，在同事的幫助下,，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境,，適應(yīng)了新的工作崗位,，回首翹望，有優(yōu)點可繼承發(fā)揚,，還有不足需學(xué)習(xí)改進,。

我一直認為在中專里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力,?！扒Ю镏校加谧阆?，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義,。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職,，平時在工作只是接接電話,，處理一些日常的文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識,。

但是在實習(xí)的過程中,，通過，我認真的觀察和虛心的學(xué)習(xí),，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù),，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識,。

這與我所學(xué)的專業(yè)有著密切的關(guān)系通過,，這次的實習(xí)，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ),，從個人發(fā)展方面說,，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面,。

在來我們廣貿(mào)學(xué)校這些日子里讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識受益匪淺,，也打開了視野，增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。也許是實習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面,，只是在看人做,，聽人講如何做，未能夠親身感受,，具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會其精髓，但通過實習(xí),，加深了我對文秘基本知識的理解,。

認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí),，更要把實踐和理論相結(jié)合,。在工作中要更加努力,，取長補短,，虛心求教。相信自己會在以后的工作中更加的得心應(yīng)手,，表現(xiàn)更加出色,！不管是在什么地方任職都會努力！

前臺文員工作內(nèi)容總結(jié) 前臺文員工作總結(jié)和心得篇二

實習(xí)是大學(xué)生積累工作經(jīng)歷的最有效渠道。因為在實習(xí)中我們可以了解社會上的工作,，提高自己的工作能力,，在實習(xí)工作中也算是給自己這么多年來的學(xué)習(xí)進行檢驗，看看自己這么長時間的學(xué)習(xí),，究竟掌握了多少,，還有什么不足等。

前臺文員實習(xí)就是一個很好實習(xí)的地方,，在前臺將會和很多的人打交道,，無形中提高了自己社會交際能力，這對工作有著很大的幫組,，在前臺實習(xí),，也可以了解一些工作上的流程，對工作上也會更加的了解,。

每個剛出校門的大學(xué)生對社會上的交際能力肯定很差,，在現(xiàn)代社會中，每個人的眼中都是利益,，如果說兩個好朋友沒有背叛,，那么只能說背叛的籌碼太低。在社會商場上也沒有永遠的朋友同樣也沒有永遠的敵人,，現(xiàn)代企業(yè)的大老板又有那一個不是虛偽的嘴臉,，人與人之間就像兩條平行線也不會再相交。

剛出來實習(xí),，家里的人就跟我說了很多很多,，加上自己對社會的了解我相信這次的實習(xí)會很好。剛來到公司,，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我就跟另外一位前臺的姐姐一起工作，這段實習(xí)的時間里,，我每天的日常任務(wù)都由她來安排,。

剛開始和其她實習(xí)生一樣，我做的事情,，相對來說都是一些小事情,，加上前臺的工作也不多，所以還是相當輕松的,。剛開始我就是對各個文件進行整理,，注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔,，注意復(fù)印機,、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng),，然后跑跑腿等工作,。時間長了姐姐也開始交給一些難度比較大的工作，經(jīng)過一段時間的實習(xí)工作,，我對來電的接聽,、訪客的接待工作，做好訂飯,、訂水,，文具的購買計劃和消耗總結(jié)，每月的考勤等工作都由一定的了解,，做起來還很不錯,。熟悉工作之后，姐姐休息的時候我就獨立的完成工作,，雖然有很多都是姐姐提前安排好的,，但是我對自己的表現(xiàn)還是很滿意的。

實習(xí)結(jié)束了,，在這段時間的實習(xí)里,，我學(xué)到了很多的東西，在工作中,，我知道了如何和別人進行交流,，如何和同事們打好關(guān)系，如何的做好工作,，這些對我來說幫助真的很大,。實習(xí)之后我也知道了自己還有那些不足，在以后的學(xué)習(xí)中也會努力改正,，爭取做得更好,。

前臺文員工作內(nèi)容總結(jié) 前臺文員工作總結(jié)和心得篇三

從今年年初開始到xx公司實習(xí)擔(dān)任前臺文員一職以來，工作認真負責(zé),，任勞任怨,，在這實習(xí)即將結(jié)束的時候，將這段時間的的工作情況

總結(jié)

具體如下：

認真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,，做好訂飯、訂水工作,；

做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作,。

做好每月的考勤工作。

做好長途電話的管理工作,。

將公司內(nèi)的圖書,、雜志編號、分類整理,，形成電子文檔,，使圖書、雜志的管理規(guī)范化,；

協(xié)助做好招聘工作,。

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間,，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔；注意復(fù)印機,、打印機,、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。

組織每個月的團隊活動,。先后組織到暨南大學(xué)打球,、天河公司游泳、天河公司燒烤,、員村文化宮打球,、從化溫泉度假，都取得了較好的效果,，加強了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛。另外,，9月底曾策劃員工歡送大會,，歡送吳濤等離職員工。

組織辦好公司的內(nèi)部刊物,。從七月到十二月,，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,，普遍認為水平尚可,。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題,。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān),。

公司網(wǎng)站的建設(shè)維護,。我之前沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗,，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中,，修改了部分主頁,，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃,，此項工作暫時告一段落,。