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最新前臺(tái)文員工作內(nèi)容總結(jié) 前臺(tái)文員工作總結(jié)和心得匯總(三篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-31 09:22:01
最新前臺(tái)文員工作內(nèi)容總結(jié) 前臺(tái)文員工作總結(jié)和心得匯總(三篇)
時(shí)間:2023-03-31 09:22:01     小編:zdfb

總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,,我們一起來(lái)看一看吧,。

前臺(tái)文員工作內(nèi)容總結(jié) 前臺(tái)文員工作總結(jié)和心得篇一

剛開(kāi)始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,,畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己,。

不然,,想念以后干什么都會(huì)干不好的。我現(xiàn)在的工作,,自己感覺(jué)相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯(cuò)的了,有時(shí)自己感覺(jué)也很幸福的,,也不是和其他人比,工作也不是很難,,很容易進(jìn)入工作,,關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說(shuō)話(huà)、態(tài)度及其處事,。

由于經(jīng)驗(yàn)少,我現(xiàn)在這方面還有欠缺,。

現(xiàn)在才明白,,在學(xué)校做一名學(xué)生,是多么的好?。≡缤硪ぷ?,早晚要步入社會(huì),,早晚要面對(duì)這些避免不了的事,。所以,,現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好,,花同樣的時(shí)間,還不如多學(xué),,對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助,。

在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容:

1,、周日至周一,早上清潔前臺(tái)衛(wèi)生,。

2,、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)及來(lái)電咨詢(xún)工作,,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏,,不延誤。

3,、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的接待,,基本咨詢(xún)和引見(jiàn),,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。

4,、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷(xiāo)售報(bào)表。

5,、做好分內(nèi)事的前提下,認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作,。

在文員這個(gè)職位上,技術(shù)性的勞動(dòng)并不多,,大多是些瑣碎重復(fù)的工作,因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在:

1,、與客戶(hù)溝通不好

2,、上司給的某分工作感到吃力,難以勝任

3,、與上客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

4、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩

5,、情感方面。

針對(duì)這幾點(diǎn)我有以下的分析方法:

面對(duì)挫折,,不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)紓解壓力,。古曰“天將降人于斯人也,,必先苦其心志,勞其筋骨,,餓其體膚,,空乏其身,,行佛亂其所為增益其所不能?!庇鍪聭?yīng)進(jìn)行冷靜分析,,從客觀、主觀,、目標(biāo)、環(huán)境,、條件等方面,,找出受挫折的原因,采取有效的補(bǔ)救措施,,樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀,經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度,,要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟,,正是失敗本身才最終造就了成功。

學(xué)會(huì)自我寬慰,,能容忍挫折,要心懷坦蕩,,情緒樂(lè)觀,,發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),,以求身心的輕松,重新?tīng)?zhēng)取成功,,從而讓目光面向未來(lái)。

踏上社會(huì),,我們與形形色色的人打交道,。由于彼此存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,,很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎,,背地里卻勾心斗角不擇手段,,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,,因此踏出校門(mén)的我很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng),。

我覺(jué)得可能在學(xué)校的名單跟蹤問(wèn)題上沒(méi)有完整的流程,導(dǎo)致現(xiàn)在出現(xiàn)了些爭(zhēng)名單的現(xiàn)象,,所以人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張,但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度,。

所以,,辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,,每天只是在等待著下班,早點(diǎn)回去陪家人,。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日,生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),,都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境,。

在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,,辦公室里同事之間的是非,以我一個(gè)新人而言,,我想我能做的就是“低頭多工作,抬頭少閑話(huà)”,。且通過(guò),,這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識(shí)到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴,。我要保持不評(píng)論,不背后說(shuō)人是非,,也不與同事發(fā)生利益爭(zhēng)吵。

歲月如梭,,在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,,支持下,,在同事的幫助下,通過(guò)自身的不斷努力,,我很快適應(yīng)了環(huán)境,,適應(yīng)了新的工作崗位,,回首翹望,有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng),,還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn),。

我一直認(rèn)為在中專(zhuān)里學(xué)的不是知識(shí),,而是一種叫做自學(xué)的能力?!扒Ю镏校加谧阆拢瑓⒓庸ぷ骱笪腋由羁痰纳羁腆w會(huì)到這句話(huà)的真正含義,。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少,。我擔(dān)任的是文員一職,平時(shí)在工作只是接接電話(huà),,處理一些日常的文件,幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。

但是在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,,通過(guò),,我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí),初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù),,拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識(shí),。

這與我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有著密切的關(guān)系通過(guò),,這次的實(shí)習(xí),,為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō),,對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,,因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面,。

在來(lái)我們廣貿(mào)學(xué)校這些日子里讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)受益匪淺,也打開(kāi)了視野,,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專(zhuān)業(yè)的關(guān)系,,對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,,只是在看人做,,聽(tīng)人講如何做,未能夠親身感受,,具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓,,但通過(guò)實(shí)習(xí),加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解,。

認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,,既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí),,更要把實(shí)踐和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力,,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,虛心求教,。相信自己會(huì)在以后的工作中更加的得心應(yīng)手,表現(xiàn)更加出色,!不管是在什么地方任職都會(huì)努力!

前臺(tái)文員工作內(nèi)容總結(jié) 前臺(tái)文員工作總結(jié)和心得篇二

實(shí)習(xí)是大學(xué)生積累工作經(jīng)歷的最有效渠道,。因?yàn)樵趯?shí)習(xí)中我們可以了解社會(huì)上的工作,,提高自己的工作能力,,在實(shí)習(xí)工作中也算是給自己這么多年來(lái)的學(xué)習(xí)進(jìn)行檢驗(yàn),看看自己這么長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí),,究竟掌握了多少,,還有什么不足等,。

前臺(tái)文員實(shí)習(xí)就是一個(gè)很好實(shí)習(xí)的地方,在前臺(tái)將會(huì)和很多的人打交道,,無(wú)形中提高了自己社會(huì)交際能力,這對(duì)工作有著很大的幫組,在前臺(tái)實(shí)習(xí),,也可以了解一些工作上的流程,,對(duì)工作上也會(huì)更加的了解,。

每個(gè)剛出校門(mén)的大學(xué)生對(duì)社會(huì)上的交際能力肯定很差,在現(xiàn)代社會(huì)中,,每個(gè)人的眼中都是利益,如果說(shuō)兩個(gè)好朋友沒(méi)有背叛,,那么只能說(shuō)背叛的籌碼太低,。在社會(huì)商場(chǎng)上也沒(méi)有永遠(yuǎn)的朋友同樣也沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人,,現(xiàn)代企業(yè)的大老板又有那一個(gè)不是虛偽的嘴臉,人與人之間就像兩條平行線也不會(huì)再相交,。

剛出來(lái)實(shí)習(xí),,家里的人就跟我說(shuō)了很多很多,,加上自己對(duì)社會(huì)的了解我相信這次的實(shí)習(xí)會(huì)很好。剛來(lái)到公司,,在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,,我就跟另外一位前臺(tái)的姐姐一起工作,,這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里,我每天的日常任務(wù)都由她來(lái)安排,。

剛開(kāi)始和其她實(shí)習(xí)生一樣,,我做的事情,,相對(duì)來(lái)說(shuō)都是一些小事情,加上前臺(tái)的工作也不多,,所以還是相當(dāng)輕松的。剛開(kāi)始我就是對(duì)各個(gè)文件進(jìn)行整理,,注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔,注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī),、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng),,然后跑跑腿等工作。時(shí)間長(zhǎng)了姐姐也開(kāi)始交給一些難度比較大的工作,,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作,我對(duì)來(lái)電的接聽(tīng),、訪客的接待工作,做好訂飯,、訂水,文具的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和消耗總結(jié),,每月的考勤等工作都由一定的了解,,做起來(lái)還很不錯(cuò),。熟悉工作之后,姐姐休息的時(shí)候我就獨(dú)立的完成工作,,雖然有很多都是姐姐提前安排好的,,但是我對(duì)自己的表現(xiàn)還是很滿(mǎn)意的,。

實(shí)習(xí)結(jié)束了,在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)里,,我學(xué)到了很多的東西,,在工作中,,我知道了如何和別人進(jìn)行交流,,如何和同事們打好關(guān)系,如何的做好工作,,這些對(duì)我來(lái)說(shuō)幫助真的很大。實(shí)習(xí)之后我也知道了自己還有那些不足,,在以后的學(xué)習(xí)中也會(huì)努力改正,爭(zhēng)取做得更好,。

前臺(tái)文員工作內(nèi)容總結(jié) 前臺(tái)文員工作總結(jié)和心得篇三

從今年年初開(kāi)始到xx公司實(shí)習(xí)擔(dān)任前臺(tái)文員一職以來(lái),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,任勞任怨,,在這實(shí)習(xí)即將結(jié)束的時(shí)候,將這段時(shí)間的的工作情況

總結(jié)

如下:

具體如下:

認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng),、訪客的接待工作,做好訂飯,、訂水工作,;

做好文具的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和消耗總結(jié)工作。

做好每月的考勤工作,。

做好長(zhǎng)途電話(huà)的管理工作。

將公司內(nèi)的圖書(shū),、雜志編號(hào)、分類(lèi)整理,,形成電子文檔,,使圖書(shū),、雜志的管理規(guī)范化;

協(xié)助做好招聘工作,。

做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間,,因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào),;注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔;注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng),。

組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球,、天河公司游泳,、天河公司燒烤,、員村文化宮打球、從化溫泉度假,,都取得了較好的效果,加強(qiáng)了同事之間的交流,,活躍了公司氣氛。另外,,9月底曾策劃員工歡送大會(huì),,歡送吳濤等離職員工,。

組織辦好公司的內(nèi)部刊物,。從七月到十二月,一共辦了五期內(nèi)刊,。經(jīng)調(diào)查,普遍認(rèn)為水平尚可,。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿,造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題,。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫(xiě)稿積極性,除了自身原因之外,,也與管理層等其他因素有關(guān),。

公司網(wǎng)站的建設(shè)維護(hù),。我之前沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn),所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn),。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中,修改了部分主頁(yè),,實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接,。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?,此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。

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