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銀行工作會(huì)議紀(jì)要篇一

會(huì)議地點(diǎn)：云南分公司10樓會(huì)議室

參會(huì)人員：

銀行保保險(xiǎn)部：

客戶服務(wù)部：

業(yè)務(wù)管理部：

會(huì)議記錄：王

會(huì)議紀(jì)要

x年08月16日，客服部,、銀保部就近期部門間交叉業(yè)務(wù)問題進(jìn)行聯(lián)席討論。內(nèi)容涵蓋：保全大額件問題,、投訴預(yù)防問題和回訪問題,。此次會(huì)議以支持銀保部下半年投連險(xiǎn)的銷售為目的，強(qiáng)化了部門間協(xié)作能力,，尋求了更安全,、快捷的業(yè)務(wù)辦理程序。

會(huì)議就銀保部搜集的客服業(yè)務(wù)需求逐項(xiàng)展開研討,，協(xié)商內(nèi)容如下：

一,、 銀行受理審核退費(fèi)類業(yè)務(wù)是否可以調(diào)整到50萬以下

1、銀行受理審核退費(fèi)件,，退費(fèi)打入原繳費(fèi)賬戶的,，<50萬客戶親至銀行柜臺(tái)可受理。

2,、銀行受理審核退費(fèi)件,，退費(fèi)打入非原繳費(fèi)賬戶的，<10萬客戶親至銀行柜臺(tái)可受理,。

3,、保單遺失、退保前一個(gè)月內(nèi)申請保單補(bǔ)發(fā),、付款信息變更,、投保人變更的需客戶親至新生活廣場柜面辦理。

4,、針對卡折合一,、銀行卡升級的情況，由銀行出具證明(加蓋公章),，可視為原繳費(fèi)賬戶進(jìn)行操作,。

5,、針對承保時(shí)保單未錄入賬號(hào)的情況,，可由分公司業(yè)管部出具相關(guān)證明，可視為原繳費(fèi)賬戶進(jìn)行操作,。

二,、需電話回訪的退費(fèi)類業(yè)務(wù),，如回訪的號(hào)碼不是系統(tǒng)顯示的號(hào)碼，是否可以由銀行經(jīng)辦人員簽字并加蓋業(yè)務(wù)章,，進(jìn)行回訪確認(rèn)?

針對保全操作時(shí)需要進(jìn)行電話回訪的保全項(xiàng),，客戶聯(lián)系方式發(fā)生變更的，在客戶遞交退費(fèi)保全申請時(shí)需同時(shí)遞交聯(lián)系方式變更申請(申請書,、身份證明文件需銀行審核加蓋業(yè)務(wù)公章),，保全員可用新變更的電話號(hào)碼先行回訪。

三,、客戶在銀行網(wǎng)點(diǎn)申請投連險(xiǎn)的追加,，是否可以簡化申請資料的填寫流程，只需要提供銀行卡或存折就能辦理追加手續(xù)?(追加到原繳費(fèi)賬戶)

針對銀保通業(yè)務(wù)分公司客服部負(fù)責(zé)檔案收集工作,，總公司按月進(jìn)行檔案抽檢,。銀保部可根據(jù)自身需求報(bào)總公司進(jìn)行審批。

四,、金滿倉b款年金保險(xiǎn)客戶中途辦理退保業(yè)務(wù),，生存年金的領(lǐng)取和退保申請能否調(diào)整在同一天

協(xié)調(diào)結(jié)果：鑒于bpm操作程序的特殊性，需要生存金領(lǐng)取業(yè)務(wù)流程結(jié)束后方可操作退保流程,?？蛻艨赏瑫r(shí)提交生存金領(lǐng)取申請及退保申請，流程結(jié)束后由保全與財(cái)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交接,。請銀保部進(jìn)行內(nèi)部宣導(dǎo)金滿倉b款年金保險(xiǎn)退保領(lǐng)取流程及所需資料,，避免客戶因提供資料不全而多次往返。

五,、投連險(xiǎn)客戶退保的批單,，能否直接由客服部和財(cái)務(wù)部進(jìn)行交接?不需要客戶再次來公司辦理轉(zhuǎn)賬。

鑒于投連險(xiǎn)退費(fèi)類業(yè)務(wù)的特殊性,，x年7月開始,，客服部已與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，每日于14點(diǎn),、16點(diǎn)分別進(jìn)行兩次轉(zhuǎn)賬交接(清單的形式),，無需客戶至財(cái)務(wù)崗辦理。如遇客戶需了解金額的盈虧情況要求本人轉(zhuǎn)賬或有轉(zhuǎn)保需求的,，在批單生成之后由客戶或續(xù)收員進(jìn)行轉(zhuǎn)賬,。

六、能否開通vip貴賓窗口?

客服部現(xiàn)已開通兩個(gè)窗口專門辦理銀保保全業(yè)務(wù),?？头繉f(xié)調(diào)柜面管理部門申請可調(diào)整叫號(hào)機(jī)程序，實(shí)現(xiàn)vip客戶與普通客戶的分渠道優(yōu)先辦理。

七,、銀行\(zhòng)客戶反映公司新生活廣場環(huán)境差,，柜面服務(wù)人員服務(wù)問題。

新生活廣場柜面現(xiàn)由昆明本部客服部進(jìn)行管理,，分公司客服已下發(fā)《云南分公司新生活廣場服務(wù)準(zhǔn)則》及《云南分公司新生活廣場滿意度管理辦法》對柜面進(jìn)行統(tǒng)一管理,。會(huì)后與相關(guān)責(zé)任人加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)禮儀口風(fēng)訓(xùn)練,，督導(dǎo)其營造柜面良好的氛圍,。因現(xiàn)有銀保保全為新進(jìn)員工，在今后工作中將加強(qiáng)對其業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)及考核,，以求提高其業(yè)務(wù)技能,。在工作過程中如發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度問題，請于第一時(shí)間與保全主管聯(lián)系核實(shí)情況,，一旦核實(shí)將嚴(yán)懲不貸,。

八、制作銀行網(wǎng)點(diǎn)擺放的辦理相關(guān)保全所需資料清單,，做成類似卡片或此類形式,，以方便網(wǎng)點(diǎn)人員在受理時(shí)將所需資料交齊全，從而保證保全辦理的時(shí)效性(注明哪些保全項(xiàng)目可以代辦級代辦的資料)

客服部已下發(fā)的《保全業(yè)務(wù)服務(wù)指南》(折頁式)中已明確該規(guī)定,。

九,、統(tǒng)一制作保全業(yè)務(wù)資料交接清單，供銀行網(wǎng)點(diǎn)使用

統(tǒng)一下發(fā)保全業(yè)務(wù)交接清單供銀行網(wǎng)點(diǎn)使用,，根據(jù)不同保全業(yè)務(wù)進(jìn)行分類,，明確業(yè)務(wù)所需提供資料以便銀行柜員勾選客戶所提供的資料，防止資料交接遺漏,。

會(huì)議協(xié)調(diào)結(jié)果：

客服部進(jìn)行統(tǒng)一制訂,，完成后即下發(fā)。

十,、保全規(guī)則有新的政策或者是調(diào)整前,，能否提前通知到公司業(yè)務(wù)部門?并對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行及時(shí)的培訓(xùn)及宣導(dǎo)

會(huì)議協(xié)調(diào)結(jié)果：《x版保全規(guī)則》下發(fā)后多次與銀保部聯(lián)系專題時(shí)間。因銀保部會(huì)議管理安排,，一直未安排進(jìn)相關(guān)課程,。

在今后工作中對于急需伙伴了解的業(yè)務(wù)規(guī)則，客服部將直接與相關(guān)責(zé)任人聯(lián)系培訓(xùn)時(shí)間并了解培訓(xùn)需求,，確?；锇榭梢栽诘谝粫r(shí)間掌握新業(yè)務(wù)規(guī)則。

客服部經(jīng)理：

銀保部經(jīng)理：

銀行工作會(huì)議紀(jì)要篇二

會(huì)議時(shí)間：x年8月29日9:00

會(huì)議地點(diǎn)：

會(huì)議主持：

參會(huì)人員：

會(huì)議記錄

會(huì)議內(nèi)容：

一,、傳達(dá)x公司,、x銀行聯(lián)合印發(fā)文件：《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省郵政金融資金安全工作的通知》(郵聯(lián)[]15號(hào))

二、宣讀《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)‘關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省郵政金融資金安全工作的通知’的通知》

三、通報(bào)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行x市分行二類支行,、代理網(wǎng)點(diǎn)x年上半年個(gè)人違積分處罰情況工作通報(bào)》

四、通報(bào)金融網(wǎng)點(diǎn)資金,、防范安全突擊檢查及安全防范隱患問題情況

五,、市局代理業(yè)務(wù)局對個(gè)人違積分情況提出處理意見

六、宣讀《x市郵政局,、分行x年深化開展?內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年?活動(dòng)實(shí)施方案》

七,、市局、市行領(lǐng)導(dǎo)重要講話

會(huì)議決議：

一,、市局,、市行應(yīng)迅速按照省公司、省行的文件要求,，立即開展齊市郵政金融資金安全排查活動(dòng),，嚴(yán)格落實(shí)?三個(gè)規(guī)定?，充分履行監(jiān)督管理責(zé)任,，保證郵政資金安全工作順利,、安全運(yùn)行。

二,、加強(qiáng)對郵政金融內(nèi)控管理系統(tǒng)建設(shè)及運(yùn)行,，重點(diǎn)加強(qiáng)四項(xiàng)制度、50個(gè)嚴(yán)禁等制度的落實(shí),，同時(shí)郵,、銀各金融監(jiān)管部門要通力協(xié)作，加強(qiáng)日常檢查與隱患排查,，對違規(guī)違紀(jì)行為堅(jiān)決給予嚴(yán)懲,，絕不手軟。

三,、加強(qiáng)員工的安全意識(shí)教育工作,，特別是針對x企業(yè)的金融從業(yè)人員違反積分規(guī)定較多的問題要從根本上給予處理解決，建立健全隱患問題整改機(jī)制,，及時(shí)通報(bào)審計(jì)檢查信息,，及時(shí)反饋，全面推進(jìn)積分考核制度,。

四,、全面開展落實(shí)x年深化開展?內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年?活動(dòng)，以此為契機(jī),，一是加強(qiáng)軟件管理;二是加強(qiáng)硬件建設(shè),。軟件重點(diǎn)抓好企業(yè)內(nèi)控，嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)控制度，該考核的嚴(yán)格考核,，該下崗培訓(xùn)的下崗培訓(xùn),，不能疏小失大;安防硬件設(shè)施建設(shè)工作要按照省公司、省行的有關(guān)要求,，爭取在年底前對安防硬件隱患設(shè)施進(jìn)行有效整改全面提升郵政金融資金安全的管理,。

銀行工作會(huì)議紀(jì)要篇三

為切實(shí)做好支行的反洗錢工作,不斷提高員工的反洗錢業(yè)務(wù)水平,建行沁水支行對省分行第二次反洗錢專題會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行了傳達(dá)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)支行要求:

一是要高度重視反洗錢工作,，汲取青島分行教訓(xùn),，對照問題舉一反三、自查自糾,。

二是要提高認(rèn)識(shí),，夯實(shí)反洗錢基礎(chǔ)工作，做實(shí)做細(xì)做好反洗錢基礎(chǔ)工作,。

三是要端正態(tài)度,，主動(dòng)與監(jiān)管部門交流溝通。

四是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提升全員反洗錢意識(shí)和能力,，提高反洗錢工作人員專業(yè)素質(zhì)和履職能力，切實(shí)提高我行的反洗錢工作水平,。

發(fā)送:各二級分(支)行,，省分行各部門、直屬經(jīng)營中心,。

本行發(fā)送:行領(lǐng)導(dǎo),。

校對:法律合規(guī)部寧艷芳

建設(shè)銀行山西省分行辦公室

20xx年06月18日發(fā)

銀行工作會(huì)議紀(jì)要篇四

主持人:大家下午好!歡迎大家參加xx銀行201x年第一季度業(yè)績投資者和分析師電話會(huì)議,我是xx銀行董事會(huì)秘書萬,今天的會(huì)議由我來主持。

首先,我介紹一下出席今天會(huì)議的xx銀行管理層:

首先有請財(cái)務(wù)總監(jiān)白丹簡單介紹一下201x年一季度xx銀行的經(jīng)營情況,隨后請大家提問,。各位股東,、分析師:大家下午好!

201x年一季度,本公司緊密圍繞著戰(zhàn)略定位,積極應(yīng)對利率市場化挑戰(zhàn),加快推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,不斷優(yōu)化調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu),進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控力度,盈利能力持續(xù)提升。現(xiàn)將一季度的主要經(jīng)營情況向各位作個(gè)簡要介紹:

一,、盈利能力穩(wěn)步提升,股東回報(bào)保持基本穩(wěn)定

一季度,本集團(tuán)實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤133.77億元,比上年同期增長7.01億元,增幅5.53%,。其中,本行實(shí)現(xiàn)凈利潤133.12億元,比上年同期增長8.62億元,增幅6.92%。

一季度,本集團(tuán)實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的年化平均總資產(chǎn)收益率1.36%,實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的年化加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率21.64%,由于受凈利潤增速放緩影響,以上兩項(xiàng)指標(biāo)分別比上年同期下降0.24個(gè)百分點(diǎn)和3.16個(gè)百分點(diǎn);

基本每股收益0.39元/股,同比增長0.02元/股;每股凈資產(chǎn)7.42元,比上年末增長0.39元,。

二,、資產(chǎn)負(fù)債協(xié)調(diào)發(fā)展,戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不斷深化

一季度末,本集團(tuán)資產(chǎn)總額40,167.57億元,比上年末增加16.21億元;各項(xiàng)貸款18,866.93億元,比上年末增加740.27億元,增幅4.08%;各項(xiàng)存款余額24,491.41億元,比上年末增加153.31億元,增幅0.63%;其中儲(chǔ)蓄存款余額5,875.45億元,比上年末增加483.72億元,增幅8.97%。

在規(guī)模穩(wěn)步增長的同時(shí),本公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)不斷深化,。

在兩小戰(zhàn)略方面,本公司小微客戶數(shù)達(dá)到302.55萬戶,比上年末增長11.36萬戶,小微企業(yè)貸款達(dá)到4,078.28億元,比上年末增長50.92億元;已正式投入運(yùn)營的社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量(含全功能自助銀行)達(dá)到4,900家,其中經(jīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)掛牌的社區(qū)支行達(dá)到812家,比上年末增加69家,小區(qū)金融非零客戶超過300萬戶,金融資產(chǎn)達(dá)到917.75億元,。

在民企戰(zhàn)略方面,本公司有余額民企貸款客戶11,152戶,民企一般貸款余額6,723.47億元,在對公業(yè)務(wù)板塊中的占比分別達(dá)到77.35%和57.29%。

在高端客戶戰(zhàn)略方面,截至報(bào)告期末,私人銀行客戶數(shù)量達(dá)到14,981戶,比上年末增長5.12%;管理金融資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到2,425.65億元,比上年末增長5.28%,。

三,、經(jīng)營結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,運(yùn)營效率不斷提升

一季度,本公司不斷優(yōu)化調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、收入結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)。

在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)方面,截至一季度末,本公司債券及其他投資業(yè)務(wù)余額6,383.35億元,在資產(chǎn)總額中占比為16.50%,比上年末提高1.02個(gè)百分點(diǎn);個(gè)人存款5,763.99億元,在吸收存款總額中占比為23.78%,比上年末提升1.69個(gè)百分點(diǎn);消費(fèi)貸款(不含信用卡)余額1,098.07億元,在個(gè)人貸款和墊款中占比為16.41%,比上年末提升1.96個(gè)百分點(diǎn),。

在收入結(jié)構(gòu)方面,一季度,本公司實(shí)現(xiàn)非利息凈收入123.52億元,在營業(yè)收入中占比為35.37%,同比提高3.34個(gè)百分點(diǎn),。

在客戶結(jié)構(gòu)方面,截至一季度末,本公司有余額對公存款客戶數(shù)達(dá)57.24萬戶,比上年末增加2.54萬戶;本公司零售非零客戶超過2,100萬戶,比上年末增加121.81萬戶,管理個(gè)人客戶金融資產(chǎn)11,345.16億元,比上年末增加614.94億元。

在經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí),一季度,本集團(tuán)進(jìn)一步加強(qiáng)成本管理,有效控制成本,運(yùn)營效率不斷提升,。一季度,本集團(tuán)成本收入比為25.33%,同比下降1.45個(gè)百分點(diǎn),成本收入比指標(biāo)持續(xù)改善,。

四、風(fēng)險(xiǎn)管控力度不斷加大,資產(chǎn)質(zhì)量總體可控

一季度,本集團(tuán)持續(xù)完善風(fēng)險(xiǎn)管理政策,加大不良貸款清收處置力度,強(qiáng)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理,不良資產(chǎn)雖然有所上升,但資產(chǎn)質(zhì)量總體可控,。

截至一季度末,本集團(tuán)不良貸款余額230.36億元,不良貸款率1.22%,比上年末上升0.05個(gè)百分點(diǎn);撥備覆蓋率和貸款撥備率分別為180.58%和2.20%。

201x年,本公司將積極探索中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的經(jīng)營管理模式,加快客戶結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,穩(wěn)步推進(jìn)組織模式和管理體制改革,強(qiáng)化資產(chǎn)質(zhì)量管控力度,促進(jìn)盈利能力的不斷提升,。

報(bào)告完畢,。

主持人:謝謝白總。借這個(gè)機(jī)會(huì)按照要求,我向大家介紹一下我們行20xx年度利潤分配情況,。20xx年上半年本公司已向股權(quán)登記日登記在冊的股東,每10股派發(fā)了現(xiàn)金人民幣0.75元(含稅),20xx年下半年,根據(jù)公司章程的有關(guān)規(guī)定,綜合考慮了監(jiān)管機(jī)構(gòu)對資本充足率的要求以及業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展等因素,董事會(huì)建議向本公司股東派發(fā)股息,每10股派發(fā)現(xiàn)金股利為1.10元(含稅),。議案將在6月18日舉行的20xx年年度股東大會(huì)審議和批準(zhǔn)。

接下來是問答環(huán)節(jié),請?zhí)釂枙r(shí)每次不超過2個(gè)問題,請會(huì)議助理播報(bào)會(huì)議的提問方法,。

問題:首先祝賀管理層完成了相對來說比較好的業(yè)績,現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)遇到困難,我行的不良整體控制比較好的,貸款上升得比較多,。能否請管理層幫我們展望一下不良和關(guān)注類貸款這兩個(gè)剪刀差在擴(kuò)大過程之中,我們?nèi)绾纹胶膺@兩方面?一季度關(guān)注類貸款大幅度提升的原因?第二,我想問一下息差的變化,兩次降息疊加了利率市場化的放開,請管理層展望一下今年二、三季度以后息差走勢情況?

回答:從今年一季度的情況來看,我行不良率略有上升,。同時(shí)關(guān)注類貸款也有一定幅度的增加,但從總體看還是可控的.關(guān)注類貸款上升主要受兩個(gè)因素的影響,一是總體宏觀經(jīng)濟(jì)在下行,對銀行業(yè)整個(gè)資產(chǎn)質(zhì)量的影響比較大,控制難度增加,。第二,從實(shí)體經(jīng)濟(jì)來講,傳統(tǒng)制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè),、采礦業(yè)和交通運(yùn)輸?shù)绕髽I(yè)經(jīng)營較為困難,。

從具體原因看:一是產(chǎn)業(yè)政策的影響,受國家壓縮產(chǎn)能過剩,治理大氣污染等外部政策的影響,煤炭、鋼鐵,、造船,、建材等產(chǎn)能過剩行業(yè)客戶生產(chǎn)經(jīng)營比較低迷,違約率有所上升。二是區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散,從華東向華北,、華中,海西地區(qū)有所擴(kuò)散,。三是中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營仍然沒有得到明顯改善,甚至出現(xiàn)惡化,還款意愿降低。四是擔(dān)保鏈,、擔(dān)保圈影響,風(fēng)險(xiǎn)有所擴(kuò)散,。還有一點(diǎn)是在問題資產(chǎn)的處置過程中,部分較大型企業(yè)受保護(hù)和扶持,在清收處置上有統(tǒng)一行動(dòng)。政府干預(yù)制約了清收處置進(jìn)展,。

總體判斷,關(guān)注貸款增加的原因有宏觀的,也有實(shí)體經(jīng)濟(jì)的,但大多是在經(jīng)濟(jì)下行期企業(yè)面臨的短期周轉(zhuǎn)的困難,基本面來看并沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)性違約,。

對于關(guān)注類貸款增加,我們也正在采取措施。一方面我們嚴(yán)格控制新增,加大監(jiān)測,、預(yù)測,、預(yù)警力度,。另一方面也加大清收、處置的力度,同時(shí)我們在和企業(yè)一起共度難關(guān),?？傮w來看,資產(chǎn)質(zhì)量管理面臨較大壓力,我們在控制難度上今年確實(shí)比往年要大一些,但從總體趨勢來講,我們認(rèn)為無論是不良貸款還是關(guān)注類貸款,如果宏觀經(jīng)濟(jì)不發(fā)生較大惡化,總體資產(chǎn)質(zhì)量還是可控的,在我們的預(yù)期范圍內(nèi)。涉及到資產(chǎn)質(zhì)量的問題,所有投資者,、分析師比較關(guān)注的問題,。我想談四個(gè)觀點(diǎn):

第一,從今年一季度的情況來看,我們把中國的經(jīng)濟(jì)理解為一半是海水,一半是火焰?？傮w上實(shí)體經(jīng)濟(jì)應(yīng)該沒有明顯好轉(zhuǎn),而且在部分領(lǐng)域里還有持續(xù)下行的趨勢,。所以我們判斷整個(gè)中國商業(yè)銀行的資產(chǎn)質(zhì)量在201x年應(yīng)該還是一個(gè)持續(xù)緩慢下行的局面,所以在xx銀行也不會(huì)例外的。

第二,對于xx銀行第一季度情況,分析師比較關(guān)心兩個(gè)問題:一是關(guān)注類貸款上升;二是逾期與不良貸款的剪刀差日益擴(kuò)大,。這兩個(gè)問題也是整個(gè)xx銀行最關(guān)注的資產(chǎn)質(zhì)量問題,。關(guān)注類貸款上升和逾期貸款增多,除了剛才講的市場方面的原因,也有一些客觀原因。因?yàn)榻衲甏汗?jié)比較晚,春節(jié)過后由于整個(gè)經(jīng)濟(jì)沒有大幅起色,一些制造業(yè),、采掘業(yè)都沒有開工,。在我們關(guān)注類貸款和逾期貸款中,欠息的因素占比達(dá)到71%。所以整個(gè)逾期貸款,、關(guān)注貸款更多不是本金逾期,而是欠息的因素影響,這個(gè)剪刀差我們認(rèn)為在二季度已經(jīng)采取了一系列的措施,應(yīng)該能夠逐步縮小,。

第三,關(guān)于資產(chǎn)質(zhì)量問題,我們覺得在目前經(jīng)濟(jì)形勢下,我們要處理好兩個(gè)關(guān)系,一是處理好滅火與救火的關(guān)系。對一些可能產(chǎn)生問題的客戶,我們該滅火的必須把火滅掉,要付出的代價(jià)就是可能會(huì)產(chǎn)生不良,、逾期的情況,。第二,我們還要想辦法對客戶進(jìn)行分層以后進(jìn)行救火。我們提出了客戶的減,、退,、加固等一系列的措施,這是滅火與救火的關(guān)系。二是今年和去年采取的措施不同,通過去年的情況,今年根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢的變化,在滅火基礎(chǔ)上,更多的采用緩釋風(fēng)險(xiǎn),采取信用加固的措施,。我們對所有有問題的客戶進(jìn)行了嚴(yán)格的分層管理,通過對客戶的細(xì)化分層采取不同的管理措施,。這些措施在二季度正在逐步執(zhí)行過程中,我們對所有問題貸款情況底數(shù)非常清楚,一戶一策措施也非常清晰。三是在目標(biāo)責(zé)任非常明確,。預(yù)計(jì)二季度將剪刀差和關(guān)注類問題能夠有一個(gè)比較大的壓降,。

銀行工作會(huì)議紀(jì)要篇五

通過,根據(jù)《證券發(fā)行與承銷管理辦法》規(guī)定:“上市公司發(fā)行證券,存在利潤分配方案、公積金轉(zhuǎn)增股本方案尚未提交股東大會(huì)表決或者雖經(jīng)股東大會(huì)表決通過但未實(shí)施的,應(yīng)當(dāng)在方案實(shí)施后發(fā)行”,為不影響定向增發(fā)的進(jìn)度,促進(jìn)本行的長遠(yuǎn)發(fā)展,本行 201x 年度暫不進(jìn)行現(xiàn)金股利分配,。

提問:請問貴行資產(chǎn)質(zhì)量重點(diǎn)行業(yè),、區(qū)域風(fēng)險(xiǎn),今年的資產(chǎn)質(zhì)量展望,會(huì)不會(huì)在不良率等方面出現(xiàn)拐點(diǎn),以及今年撥備和核銷的計(jì)劃。

回答:我行不良貸款區(qū)域分布跟中國銀行業(yè)整體情況基本相似,比如在批發(fā)零售業(yè),隨著經(jīng)濟(jì)高速增長后回落,銀行過度授信產(chǎn)生了一些不良變化,。從結(jié)構(gòu)來看,由于去年加大清收,、重組力度,處臵了235 億,加上核銷基本上一天處理 1 億問題貸款。201x 年信貸政策一是從結(jié)構(gòu)調(diào)整上下功夫,對壓縮退出的企業(yè),、行業(yè)做了限額規(guī)定,這樣對以后的信貸質(zhì)量,、結(jié)構(gòu)調(diào)整會(huì)起到很好作用;二是加大核銷力度,20xx 年核銷了 115 億,201x 年將進(jìn)一步加強(qiáng)處臵力度,。不良率 201x年是 1.3%,201x 年將繼續(xù)保持在可控水平。中信銀行去年不良資產(chǎn),包括不良資產(chǎn)處臵還是比較扎實(shí)的,。去年撥備后利潤增 3.9%,說明我們保持著較強(qiáng)的盈利能力,。

提問:中信銀行是互聯(lián)網(wǎng)金融的先行者,管理層對 201x年互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展戰(zhàn)略有什么計(jì)劃?產(chǎn)品方面,201x年提出網(wǎng)絡(luò)貸等,

201x 年有沒有新的舉措?

回答:關(guān)于網(wǎng)絡(luò)金融,這幾年中信銀行走的比較領(lǐng)先。首先在與bat 三大巨頭的合作方面,我行應(yīng)該是非常全面的,目前還在進(jìn)行全方位合作,。重點(diǎn)是線上,、線下、移動(dòng)金融,、第三方支付業(yè)務(wù)等等,包括與阿里金融合作等,。

信用卡與網(wǎng)絡(luò)金融方面聯(lián)系比較緊密,做的也比較好。首先是與bat 三大巨頭的合作;第二是信用卡依托互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)獲客,40-50%客戶是通過互聯(lián)網(wǎng)獲得,獲客效率最高;第三信用卡客戶結(jié)構(gòu)大量是商旅人士,針對這一客戶群體,我行實(shí)施了“7+2+1”策略,7 就是七家航空公司,2 就是兩個(gè)平臺(tái),即藝龍和攜程兩家旅行網(wǎng),1 就是全球洲際酒店,。

近場支付,、全網(wǎng)收單等我行也都要做起來,網(wǎng)絡(luò)銀行部已經(jīng)更名為電子銀行部,就是說原來可能更側(cè)重于網(wǎng)絡(luò),未來是雙向發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)金融化和金融網(wǎng)絡(luò)化。產(chǎn)品創(chuàng)新委員會(huì)已經(jīng)立項(xiàng)推行直銷銀行,搭建智慧社區(qū) o2o 平臺(tái),通過簡便的網(wǎng)上開戶,打通理財(cái)平臺(tái),、結(jié)算平臺(tái)和賬戶平臺(tái),。搭建智慧社區(qū) o2o 平臺(tái),希望跟物業(yè)公司和順豐公司等進(jìn)行合作,我們提供金融服務(wù),他們提供物理的,、網(wǎng)點(diǎn)的獲客渠道,。對公方面,中信銀行會(huì)加強(qiáng)現(xiàn)金管理、電子商務(wù),、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的創(chuàng)新,。我們現(xiàn)金管理產(chǎn)品非常好,新核心系統(tǒng)上線后會(huì)提供更加便捷、方便,、智慧的產(chǎn)品,。電子商務(wù)金融服務(wù)方面,會(huì)進(jìn)一步豐富產(chǎn)品。

提問:貴行 201x 年零售銀行發(fā)展戰(zhàn)略方面有什么新的舉措?

回答:201x 年李慶萍行長到任以后對大零售戰(zhàn)略,、二次轉(zhuǎn)型方面下了很大功夫,。首先是營銷體系的提升;第二是解決客戶經(jīng)營和批量有效獲客;第三是按照價(jià)值導(dǎo)向服務(wù)客戶,整合電子銀行渠道,通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實(shí)現(xiàn)跨界融合,打造大零售體系。

營銷體系,、服務(wù)體系包括零售硬轉(zhuǎn)和軟轉(zhuǎn)等,。網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布臵等硬轉(zhuǎn)措施,都是切合實(shí)際,、圍繞提高產(chǎn)能來進(jìn)行的,。軟轉(zhuǎn)方面,201x 年四季度已經(jīng)見到成效,通過建立內(nèi)訓(xùn)師制度導(dǎo)入服務(wù)、

產(chǎn)品銷售和零售文化建設(shè),。軟轉(zhuǎn),、硬轉(zhuǎn)對于網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升起了很大作用,今年一季度的時(shí)候大家會(huì)看到數(shù)據(jù)。

提問:預(yù)計(jì) 20xx 年中信銀行公司,、零售,、金融市場三個(gè)板塊的收入結(jié)構(gòu)和占比會(huì)達(dá)到什么樣的水平?中信銀行 roe 會(huì)維持在什么樣的水平?

回答:理想狀況各占三分之一,roe 的規(guī)劃不便披露,。

主持人:中信銀行 201x 年度業(yè)績發(fā)布正式結(jié)束,謝謝各位。

銀行工作會(huì)議紀(jì)要篇六

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行臨朐縣支行營業(yè)部反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組在20xx年6月21號(hào)召開了20xx年度第二次工作會(huì)議,。會(huì)議由反洗錢主管陳麗燕主持,，銷售主管張廣斌、反洗錢聯(lián)絡(luò)員石玉,、劉芹,、郭紅、孫霞,、聶芳,、丁霞、郭香,、李政,、徐娟、劉東云,、井浩,、陳玉虎等參加了會(huì)議。會(huì)議內(nèi)容紀(jì)要如下：

一,、學(xué)習(xí)相關(guān)制度文件

1,、《關(guān)于小額貸款業(yè)務(wù)申請資料填寫及合同簽署環(huán)節(jié)不規(guī)范操作的風(fēng)險(xiǎn)提示》、

2,、《關(guān)于私自遷址和行政區(qū)域變更的網(wǎng)點(diǎn)未及時(shí)辦理營業(yè)執(zhí)照變更的風(fēng)險(xiǎn)提示函》,、《關(guān)于未及時(shí)辦理相關(guān)證照致使監(jiān)管部門批復(fù)文件過期作廢的風(fēng)險(xiǎn)提示函》。

3,、《關(guān)于做好相關(guān)信息保密工作的風(fēng)險(xiǎn)提示》,、《關(guān)于下發(fā)違規(guī)辦理個(gè)人業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示的通知》。

通過對相關(guān)文件的學(xué)習(xí),，加深對反洗錢義務(wù)的深刻認(rèn)識(shí),，更進(jìn)一步的理解反洗錢的職責(zé)所在。

二,、明確了下一步的反洗錢工作思路安排下一季度的反洗錢工作,。

1、通過金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)雜的金融交易洗錢是犯罪分子最常用的方法,。洗錢行為一般分為三個(gè)階段：一是放臵階段,，即把非法資金投入經(jīng)濟(jì)體系，主要是金融機(jī)構(gòu);二是離析階段,，即通過復(fù)雜的交易,，使資金的來源和性質(zhì)變得模糊，非法資金的性質(zhì)得以掩飾;三是歸并階段,，即被清洗的資金以所謂合法的形式加以使用,。前臺(tái)是接觸客戶的第一渠道,，這就要求我們的前臺(tái)柜員要時(shí)刻提高警惕，發(fā)現(xiàn)大額可以交易及時(shí)上報(bào),。因?yàn)橄村X助長走私,、毒品、黑社會(huì),、貪污賄賂,、金融詐騙等嚴(yán)重犯罪，擾亂正常的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序,，破壞社會(huì)公平競爭,，甚至影響國家聲譽(yù)。因此,，我們依法采取大額和可疑資金監(jiān)測,、反洗錢監(jiān)督檢查、反洗錢調(diào)查等各項(xiàng)反洗錢措施,，預(yù)防和打擊洗錢犯罪,，起到遏制其上游犯罪的目的。

三,、安排下一季度的反洗錢工作,。

1、強(qiáng)化內(nèi)控制度,，建立反洗錢獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,。按照反洗錢相關(guān)法律制度規(guī)定,，建立反洗錢考核辦法,，將反洗錢工作同績效掛鉤，調(diào)動(dòng)柜員反洗錢工作的積極性,，重返發(fā)揮員工自身的潛能,。

2、加強(qiáng)反洗錢法規(guī),，政策技能培訓(xùn),。將反洗錢培訓(xùn)作為法律法規(guī)學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容并納入全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)中。由反洗錢主管統(tǒng)一部署,，針對不同業(yè)務(wù)開展多層次,，多渠道的反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容考試,，將成績納入員工的績效考核中,。

三、開展大額現(xiàn)金監(jiān)測工作,。

在實(shí)際工作中應(yīng)做好對數(shù)據(jù)的采集,、審定,、統(tǒng)計(jì)和管理工作。一旦發(fā)現(xiàn)大額可以交易,，能第一時(shí)間上報(bào)上級機(jī)構(gòu),。

二0xx年六月三十日

銀行工作會(huì)議紀(jì)要篇七

支行x年x月x日

時(shí)間：x年x月x日x時(shí)x分

地點(diǎn)：營業(yè)室

主持:

參加人員:

記錄：

會(huì)議議題：

一、學(xué)習(xí)上級行反洗錢工作簡報(bào)

二,、安排xx年度反洗錢工作

三,、對近期反洗錢工作提出要求

會(huì)議內(nèi)容：

一、學(xué)習(xí)上級行反洗錢工作簡報(bào)通過學(xué)習(xí),，要求認(rèn)真分析總結(jié)各行好經(jīng)驗(yàn),、好做法，做到學(xué)以致用,，確保我行反洗錢工作再上新臺(tái)階,。

二、安排xx年度反洗錢工作

1,、建立反洗錢獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,。年初我行將按照反洗錢方面有關(guān)法律、法規(guī),，結(jié)合工作實(shí)際,，建立《支行反洗錢工作考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》將反洗錢處罰同管理層、直接責(zé)任人收入掛鉤,，調(diào)動(dòng)反洗錢工作的積極性,，充分發(fā)揮員工的潛能。

2,、進(jìn)一步完善反洗錢內(nèi)控機(jī)制,。xx年在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善各項(xiàng)內(nèi)控制度，建立并完善現(xiàn)有反洗錢工作管理規(guī)章制度,，尤其是相關(guān)內(nèi)容發(fā)生變化時(shí),，及時(shí)補(bǔ)充修訂，并報(bào)上級行備案,。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)反洗錢人員的培訓(xùn)工作。我行將反行錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，并納入到日常綜合培訓(xùn)當(dāng)中,，繼續(xù)針對不同崗位、不同業(yè)務(wù),、組織開展多層次,、多渠道、多種形式地反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)。如新員工入職培訓(xùn),，每年反洗錢崗位人員培訓(xùn),、全體員工年度培訓(xùn)、登錄反洗錢交流園地,，積極參加園地交流,、討論、學(xué)習(xí)等,。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳工作積極開展好對外宣傳工作，開展一次大型宣傳活動(dòng)及日常不定期宣傳,，利用反洗錢宣傳日和柜面窗口發(fā)放宣傳單,，向客戶宣傳講解反洗錢工作的意義，讓客戶了解不法分子利用洗錢活動(dòng)給國家和人民帶來的危害,，同時(shí)也讓客戶了解反洗錢工作不會(huì)損害客戶的合法權(quán)益,，使反洗錢宣傳工作達(dá)到預(yù)期目的

5、繼續(xù)開展反洗錢客戶風(fēng)險(xiǎn)分類和盡職調(diào)查一是對反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)體現(xiàn)的客戶等級進(jìn)行分類和調(diào)整,。二是根據(jù)客戶盡職調(diào)查結(jié)果及時(shí)調(diào)整客戶風(fēng)險(xiǎn)等級,，報(bào)送重點(diǎn)可疑交易專報(bào)、反洗錢調(diào)查,，并按要求做好風(fēng)險(xiǎn)分類記錄的保存工作,。三是對三四五類客戶開展基礎(chǔ)盡職調(diào)查，建立一類和二類客戶電子清單,。

6,、繼續(xù)深入落實(shí)內(nèi)控檢查制度。將反洗錢業(yè)務(wù)納入業(yè)務(wù)檢查范疇,，反洗錢人員對本行的各崗位反洗錢履行職責(zé)情況及大額支付,、大額提現(xiàn)、大額交易,，登記報(bào)備等情況組織檢查,。對反洗錢業(yè)務(wù)資料按照檔案管理規(guī)定保管,。

三,、對近期反洗錢工作提出要求

1、各小組要結(jié)合自身實(shí)際,，落實(shí)反洗錢工作職責(zé),，不斷推動(dòng)本專業(yè)反洗錢工作開展。

2,、突出做好客戶維護(hù)工作,。要從狠抓新增客戶信息采集質(zhì)量、舉全行之力推動(dòng)存量客戶信息維護(hù)和進(jìn)一步健全客戶信息維護(hù)工作機(jī)制三方面入手，加快客戶信息維護(hù)工作實(shí)施進(jìn)度,，爭取短時(shí)間扭轉(zhuǎn)落后局面,，夯實(shí)反洗錢工作基礎(chǔ)。

支行

xx年x月x日