我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

供水服務工作心得體會 服務工作心得體會感悟篇一

1,、做每一項工作都按照安全規(guī)范流程操作，杜絕了安全事故,；

2、每月到門店巡查至少,，對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時與門店的管理溝通,，能夠現(xiàn)場解決的問題予以直接解決，對門店提出的問題及時向部門領(lǐng)導反饋,，在最短的時間內(nèi)把需要做的工作做好,，提前發(fā)現(xiàn)迅速解決，防患于未然,；

3,、對門店調(diào)整大的電路改造工作，提前做好計劃,，做好物料準備,，堅決不拖門店改造的后腿，確保優(yōu)質(zhì)高效的完成工作,；

4,、對門店突發(fā)的用電設施問題，先在電話里溝通,，初步預估什么地方出現(xiàn)了問題,，帶領(lǐng)相關(guān)人員準備相關(guān)的物件和工具，以便到達現(xiàn)場后能迅速排除故障,；

5,、堅持節(jié)約的原則：對門店損壞的物品能夠維修好的盡全力維修，不更換新的,，確實需要更換的選取質(zhì)優(yōu)價廉的,，對于能夠再次利用的各種物料（例如插頭等）進行收集整理以便再次使用。

1,、4月份主要的工作是天邦超市的開業(yè)及海壇超市的調(diào)整工作,，兩項工作在一個月里,，人員少、時間緊,、要求高,，自己主動帶頭，和設備部的同事一齊仔細研究,，嚴格布局,，規(guī)范施工，確保了天邦超市的開業(yè)以及海壇超市的調(diào)整按時保質(zhì)的完成,；

2,、月份的主要工作就是辛安購物廣場的大家電的裝修開業(yè)。由于時間緊,，家電需要的電的地方又多,，還牽涉到品牌以及展臺的布局施工問題。按照公司的要求,，以及工作的流程,，加班加點，嚴謹施工,，使得所有的用電設施順利安裝完畢,，試用成功，為辛安購物廣場家電五一的順利開業(yè)的設備工作做好了準備,；

3,、6月到9月主要就是總店東樓的裝修調(diào)整以及卓庭超市開業(yè)的準備工作?？偟陽|樓的裝修是今年最大的工程,，涉及的設施較多，工作量大,。扶梯的更換,、電路的調(diào)整、頂棚的裝修,、各個專廳的裝修跟進,、及專廳用電的布局及跟進都需要設備去做。因此這3個月基本每一天都要加班,，可我沒有被累,、工作量所嚇倒，發(fā)揚中澤不怕苦與累的精神,，工作用心主動,、認真負責、思路清晰圓滿完成公司交給的各項工作，為總店東樓裝修工作做出了自己的貢獻,。

9月份在有東樓裝修工作的狀況下,，又有新店卓庭超市的準備工作。原本設備部的人員就不足,，又臨近中秋節(jié)各個門店也比較繁忙沒有什么人員能夠抽調(diào)的,。應對工作我們設備一幫人沒有畏懼，嚴格按照公司的要求及時準備好開業(yè)所需的各項設備,。對需要用電的設施,，從總的燈帶照明到每個需要用的一個插座，ups的安裝,、租賃戶的用電施工,，都做到細致到位。經(jīng)過不懈努力,，順利完成了東樓裝修及卓庭超市開業(yè)的相關(guān)工作,。

4、9月份以后的主要工作,，除去日常的巡店工作,，門店需要的部分維修工作，就是提前對各個門店冬季需要進行保暖的水管進行統(tǒng)計匯總,，并對各個店需要保暖的全部進行了處理，為水管的過冬做好了準備,，另一項主要工作就是對閑置設備的整理,。將閑置的貨架設備以及附屬配件全部集中到設備在柳花泊的倉庫，對每一件都進行了分類整理,，以便以后的使用,。

在新的一年里，繼續(xù)發(fā)揚中澤不怕苦,、不怕累的精神,，嚴格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項管理規(guī)定，在領(lǐng)導的指導下及時,、安全,、高效、節(jié)約的完成各項工作,。

供水服務工作心得體會 服務工作心得體會感悟篇二

作為銀行的一名前臺,，無論是在開會的時候，還是在日常工作當中,，又或者是參加培訓的時候,，領(lǐng)導都會跟我強調(diào)一句，多在服務方面下功夫，爭取給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務,，我知道我在銀行的作用還是比較重要的,，我的言辭舉止，直接就是影響到我?guī)Ыo客戶的服務體驗,，甚至會讓客戶認為是不是這家銀行都是我這種服務態(tài)度,，我就是給客戶的第一印象。我在銀行也工作了一年多的時間了,，對在自己的工作也早就摸索出一點經(jīng)驗了,，怎么去做好服務工作也是有了自己的一點心得體會：

整齊簡潔明了的裝束，干凈不做作的打扮,，是一次優(yōu)質(zhì)服務必不可少的因素,，更是決定客戶被服務心情的第一因素，衣服就穿銀行的工作服即可,，千萬不能畫蛇添足,，戴很多的飾品、或者是帽子什么的東西,，會讓客戶覺得你這個人不嚴謹,，這是需要注意的地方。然后就是外貌了,，現(xiàn)在的銀行服務人員都是被要求帶妝上崗,，化淡妝是對客戶的尊敬，化妝技術(shù)不怎么樣的,，也不要強撐,，多請教多學習，這是必學的技能,。頭發(fā)也是需要盤起來的,，這樣才能看出一個的精氣神。

服務的態(tài)度是非常重要的,，當一位客戶來到銀行,，如果不是老客戶了，進門第一時間肯定就是找前臺詢問,，自己需要辦的業(yè)務需要到哪里去辦理,，無論自己的心情怎么樣，客戶的態(tài)度怎么樣,，我作為服務人員,，我都要耐心的、輕言細語的好好的回答客戶,，隨即引導客戶到相對應的窗口或者機子旁邊即可,。不要覺得自己的內(nèi)心活動客戶感覺不好,，一個正在被服務的人，肯定是會有所感覺的,，比如你在心里評論他的樣貌,，評論他亂走。這些客戶都是可以感受到的,。心無旁騖,，專心的為客戶解決問題，這的服務態(tài)度才是客戶想要看到的,，并且要保證自己在進行服務的時候,，全程都是微笑的，微笑服務是銀行服務人員的基本功,，但是這一點卻也有很多人做不到,，職業(yè)假笑是沒用的，一看便知,，多花時間練習,，然后在服務客戶的時候，心里要開心,，笑起來才自然,。

如何做到細心?注意觀察，如果客戶是大汗淋漓的跑到我們銀行來的,，那么自然是要準備一杯水以及一些紙巾,，如果外面突然下雨了，客戶沒帶傘,，就可以提現(xiàn)他在銀行的門口處有雨傘可以借等等,。

如何做到耐心，很多時候會遇到,，老年人啦銀行辦理業(yè)務，他們會突然忘了自己的銀行卡密碼,，也會有可能突然忘了自己過來要取多少錢,，對待這種客戶，一定要多加耐心才行,，保證表露出一點嫌棄的樣子,。

如何做到專心，這很簡單,，一個客戶一個客戶的來,，堅決不在服務這個客戶的時候，又去找下一個客戶,，這樣只會把兩個客戶都得罪,，一個個來,，專心對待，這樣才是最好的服務,。

供水服務工作心得體會 服務工作心得體會感悟篇三

一轉(zhuǎn)眼就過去了,，在這短短的一年里我體會到很多，感受也很深,。透過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮,。本人姓名__x，年齡22,，籍貫河北省__市__縣,，社會實踐職業(yè)：銷售員。由于經(jīng)濟原因我家在__年在本村開了一家商店,。由于我校放假較早,，我本打算參加一些有關(guān)自我專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影,，我心想春節(jié)快到了,，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些,，自我做起了銷售員,，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。由于的原因,，我不經(jīng)常在家,，對商品的價格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓,。幾天后,，對商品的價格已有所了解。但是透過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,，同樣是買東西,，我爸在時銷售量就高，而我則不行透過實踐我總結(jié)出幾點：

第一,，服務態(tài)度至關(guān)重要,。做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是務必的,，要想獲得更多的利潤就務必提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務質(zhì)量語言要禮貌禮貌,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二,，創(chuàng)新注入新活力,。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新,。根據(jù)不一樣層次的消費者帶給不一樣的商品,。去年過年，家里的商品比今年少多了,，但今年推出了涮羊肉,，蝦，帶魚等等,。這些年貨是去年所沒有的,。此刻生活水平提高了，消費水平也會提高,，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時代,。父親確實有經(jīng)商頭腦。

第三,，誠信是成功的根本,。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸,。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望,。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的，誠信,，我的理解就是人對人要誠實,，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人,，他為人穩(wěn)重,，待認真誠，辦事周到,，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點,。

第四,，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯,，他的背后是父母親辛勤的工作,。他們每一天六點種起床,，十一點才休息，冬天父親每一天五點起床,，開著三馬車去30里外的縣城進貨,，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒,，依舊如故,，這是為了什么呢?我明白，不就是為了多賺些錢,，供我們兄弟三個上大學嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出,，傍晚再搬回去，僅次一項就會很辛苦了,，而且家中還有六畝田地,，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影,，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書,，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母,，這樣我才能問心無愧。

透過一年的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認識到自我的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自我,，提高自我的素質(zhì),，努力學好自我的專業(yè)技能，將來回報父母,，回報一切關(guān)心我的人,。

供水服務工作心得體會 服務工作心得體會感悟篇四

進入餐廳企業(yè)，從一個最底層的員工做起,，接受辛苦勞累的挑戰(zhàn),，一天工作七八個小事，沒有坐的份只能站著,。學習忍耐,，學習堅持。這是我第一份工作,，從來沒有做過暑期工的我就這樣在短短的兩個多月時間里成長起來,。

每一個崗位都有一門學問,，需要學習的東西都很多。剛進入真功夫,，對服務行業(yè)所要注意索要做的事情一無所知,，由一位訓練員組長帶領(lǐng)著熟悉大堂各個區(qū)域及各項工作的操作，就連最基本的打掃都很講究步驟方法,。掃地拖地,、洗刮玻璃是這樣，清潔臺面,、配制清潔消毒水更是如此,。

面對顧客，微笑服務,，耐心忍受,。當顧客推開餐廳的門走進來，首先要對他們"歡迎歡送",，如果發(fā)現(xiàn)他們帶著較多東西而不方便拿餐的時候,，我們就要幫忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期時,，就要注意邊吃邊回收,，就是說顧客用餐后還要坐著休息一下的時候，我們就要把那些餐具收走,，這樣子可以方便顧客之間交流,，也可以增加餐廳餐具的周轉(zhuǎn)率和桌位的周轉(zhuǎn)率等，由此也可以防止突然一大群顧客離開而造成大堂的盤到處"開花",。對于顧客用餐時的要求,，比如顧客需要辣椒醬、白開水,、紙巾,、多一副筷子湯匙等。如果看到有帶著小孩子來用餐的顧客,，還要主動點幫忙搬來一張bb凳,，方便顧客更好地用餐。如果有顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有異物,，或溫度不夠等都要妥善處理,，有異物的就要幫他換一份并把原來那份當著顧客的面直接丟棄，然后向經(jīng)理回報一下,。溫度不夠的就可以幫顧客加熱,。處理好了才能讓顧客的用餐過程愉快，這可以更好地促進餐廳的營運。所以,，我們是一定不能對顧客生氣的，即使有委屈也不能沖顧客發(fā)火,。顧客用餐愉快,，那我們員工在工作過程中也會少掉許多不必要的麻煩。顧客用餐滿意,，員工工作輕松愉快就是最理想的理想,。

在不斷地工作中積累經(jīng)驗，熟手后便能較容易地處理好與顧客之間的摩擦,。在過完一定的崗位鑒定表之后,，對真功夫的管理文化業(yè)有了一定的接觸，也用上載課堂學到的管理技巧,，和身邊的同事相處融洽,，熟悉了大堂的服務，便要到柜臺去學習,。由于對菜單的不夠熟悉,，在做輔助員過程中吃了不少苦頭。手腳不麻利,，打翻產(chǎn)品,，心里緊張，害怕出錯卻越多錯,。當遇到問題的時候就會想要去逃避,，就不敢向前了。所以克服內(nèi)心的恐懼,，邁出自信這一步很重要,。

再過完訓練五步曲，我就被升為訓練員,，角色有所改變,。我的職責更多地是去訓練新員工，所以要學習的掌握的東西就更多了,。需要在下班后留在餐廳做好訓練員該做的作業(yè),，遇到不懂的就問訓練經(jīng)理，或請教其他資歷較深的組長或行政助理等,，他們都是我的老師,。

在餐廳工作，學到了很多在課堂上學習上學不到的忍耐和堅持,，沒有想過要放棄;在人際處理上也需注意語氣和用詞,。升到管理層，雖是最底層，但也要做好一個管理者該做好的,，除了做好模范外,，也要在員工群眾樹立自己的威信，正確處理好于員工之間,，以及員工與員工之間的小摩擦,。

所以，踏出第一步很難,，但很重要,。不管是從事何種行業(yè)、何種工作性質(zhì)都是這樣,，首先要自己接受它,，然后去實踐它，克服它,，直至征服它,。

供水服務工作心得體會 服務工作心得體會感悟篇五

服務是銀行立足的基石，優(yōu)質(zhì)服務就是做好每一個細節(jié),，傳遞溫暖,。走進興蓉支行，客戶能感受到我們的朝氣和活力,，我們真誠的微笑貫穿在每一個動人的故事中,。

夏日炎炎，我行迎來了一位步履蹣跚的白發(fā)老人,，他手里的一袋小零食,。進來后直接找到大堂經(jīng)理珍姐，把零食一包又一包塞到她手里,，并連聲說：謝謝你們了,，你們的服務讓我感覺到了家人般溫暖！

原來,，這位老人經(jīng)常到我行來辦理各項業(yè)務,，網(wǎng)點的人都認識他。每次前來,，大堂經(jīng)理珍姐總會主動地上前問候,，熱情地指導他辦理存款、理財?shù)葮I(yè)務,，把這位老人當成自己的親人,。老人年齡大了，行動不便,，每次來了我們的大堂都會非常有耐心地為老人服務,，給老人倒水，指導他填単，幫他找座位,。老人離開大堂時,，攙扶他到門口，扶他下臺階,，以防摔倒,。正是網(wǎng)點所有同事細致入微的服務深深打動了老人。

久而久之,，老人和我行的同事都熟絡起來。在得知我行端午節(jié)會組織存款有禮的活動,，就特意帶了零食過來給大家,。老人家再三表示：“今后有啥業(yè)務都到我們這來辦理！”這是老人對我行服務的最大肯定,！

這其實就是一件小事,，但卻可以說明很多問題。因為我們平時能為客戶做的,，也都是些細微的事情,。來時一個會心地微笑，一句親切地問候,；離開時一個善意地提醒,，一句真誠地謝謝。只要我們堅持做好了這些小事,，就一定能贏得客戶的理解和信任,。

服務無小事，我們就是要堅持從身邊的點滴做起,，才能做好優(yōu)質(zhì)服務這件大事,。

供水服務工作心得體會 服務工作心得體會感悟篇六

在這段日子里，我了解了酒店的指導方針,、布局建設,、部門劃分、工種分配,、人員定位等自然情況,，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導與員工的重要部門,，我很榮幸能成為這個小集體中的一員,，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性,、先進性,，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,，無論是客房的衛(wèi)生情況,，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛,，這是我的一個進步,，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口,，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力,，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺,，到一線服務是最有收獲的地方,，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床,、以及如何擺放才具有美觀性等知識,，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務,，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開,，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備,，但是樓層服務員確實忙不過來,，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了,，雖然我是學生但我也是酒店的員工,，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大,，而是我被這樣一個團結(jié),、奉獻、務實的集體而感動,，奉獻是無私的所以溫暖,、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富,、壯大的資本!

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性,，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,，領(lǐng)導者能夠高瞻遠矚,，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體,、顧大局的觀念,，雖然這是一個新興的企業(yè),，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天,，我都能看到了希望,。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面,，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生,，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力,，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭,，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念,、經(jīng)營觀念,、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè),。

榮譽只是對以前工作的肯定,是我努力做好本質(zhì)工作的動力,下一步工作又是一個起點，新目標,、新挑戰(zhàn),，就應該有新的起色，在下一步工作中,，我會以優(yōu)秀員工的條件嚴格要求自己,勤匯報,、勤學習、勤總結(jié),，為酒店的發(fā)展貢獻自己的一份力量!

供水服務工作心得體會 服務工作心得體會感悟篇七

來到酒店工作也有足足三個月了,，在這三個月當中，我每天都在成長,，這段時間的工作表現(xiàn)告訴我,，我選擇的這份服務員的工作沒有錯，至少這是我想干的事,。短短三個月的時間,，我能成長到這個程度，我個人已經(jīng)是心滿意足了,，但是領(lǐng)導對我的期望是很大的,，特別是經(jīng)理，他覺得我是他這兩年以來見過工作最為認真的一個服務員,，對此我不會有任何驕傲自滿的情緒,，反而我覺得初來酒店，我就做到了這個地步,，那么我今后也再怎么樣,，也不能差于現(xiàn)在,。為此我對自己這段時間的工作，做出了一個總結(jié),。

這并不是我的第一份工作,，在這之前我干過很多份工作，所以我清楚的知道領(lǐng)導想要一個什么樣的員工,。目無紀律的員工肯定是沒辦法得到領(lǐng)導的好看的,，所以我三個月工作到現(xiàn)在，一次錯誤都沒犯,，一次都沒請假,。這本來就是非常不容許的事情了，酒店的領(lǐng)導也是跟我說,，我們酒店對員工的管理守則比較多,，犯錯的可能還是很大，但是在我看來,，只要都記下了,，然后自制力強一點，就不會有任何觸犯紀律的可能,。

酒店是一個服務行業(yè)的工作,，而我作為一個服務員，更是要明白這點,。如果在領(lǐng)導給我安排工作的時候,，我還存在這質(zhì)疑，在我詢問之際,，那么這份工作可能就沒辦法完成了,，就算就疑問覺得不可行，也要等到工作做完之后再來問,，但是一般我都為做到無條件服從,，因為這是保證工作效率的重要手段。我的心里非常明白,，領(lǐng)導自然是有領(lǐng)導的想法吧,，作為員工就只需要履行好自己的工作職責即可，這三個月我從來都沒跟經(jīng)理發(fā)生過任何的不愉快,。

何為服務員,，就是保證能及時的給來到酒店的消費的客人，得體的服務,，我經(jīng)常在進行服務工作的時候,，會換位思考，如果我是面前的職位客人,，他會想得到什么樣的`服務,。彎腰鞠躬,、微笑服務、禮貌用語等等,，我都會一一的用在服務的過程中,，然后在每次服務結(jié)束后，又會開始想自己在服務過程中,，有沒有哪個步驟是不是可以改正的,，要做我就要做到最好，我來這可不是混子日的,。

酒店真的就是一個非常適合我的工作單位,，如果不出意外的話，我想我會愿意一直在就酒店工作下去,，就在這發(fā)展,，在這里我工作，我的感覺是舒適的,，是不累的,，是能感受到同事們之間的那份愛的，我相信我一定可以成為酒店非常出色的員工,。